培训体系流程图（精品）
培训体系
目录一、培训组织
二、培训需求分析
三、培训课程体系
四、培训清单
五、内部培训师管理制度六、培训合同
七、外出培训制度
八、培训考核
九、培训档案管理
十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷
一、培训组织
1)组织架构
人力开发部经理
管理人员培训专员普通员工培训专员岗中培训
2)职责
人力开发部:
1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;
2、公司培训计划的制订与组织实施;
3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;
4、培训教材、教具的购置、保管;
5、培训所需仪器设备的申购、保管;
6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，
7、对培训师的选聘，确定及协助教学;
8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档;
10、参训员工的出勤管理;
各部门在培训中的职责:
、本部门培训需求计划的制订; 1
2、积极配合人力资源部实施培训工作;
3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;
4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;
5、本部门参训员工的组织与管理;
6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:
1、年度培训需求
1)公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计
划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部;
2) 人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;
3) 人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定
等;
4) 讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批;
5) 培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。 2、临时培训需求
1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，
经部门经理或店长批准后交人力发展部;
2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系
新员工入职培训
1、培训内容
1) 介绍公司背景、结构、主要负责人 2) 讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向
3) 公司基本的业务知识
4) 汇报程序
5) 员工守则
6) 岗位说明
7) 期望达到的绩效水平
8) 部门程序概述
9) 该岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)
2、培训对象
公司总部、各门店所有新员工(包括未受过培训的老员工)
3、培训时间
一个工作日
4、培训方式
统一由人力资源部培训主管讲解 5、培训资料
《岗前培训资料》
职位变动或部门调换的员工培训 1、培训内容
1) 新岗位的具体说明
2) 期望达到的绩效水平
3) 新的汇报程序
4) 新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)
2、培训对象
公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工
3、培训时间
两小时
4、培训方式
部门负责人面对面讲解
6、培训资料
《万佳福职位说明书》
新晋升者培训
1、培训内容
1) 新岗位的具体说明
2) 期望达到的绩效水平
3) 新的汇报程序
4) 新岗位所受培训(见岗位必备培训表) 2、培训对象
公司总部及各门店的新升入管理层者
3、培训时间
第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排
4、培训方式
第1~3项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专
家
5、培训资料
《万佳福职位说明书》
企业文化培训
1、培训内容
企业价值观与企业理念
企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等
企业的理念和使命
如何在企业中成长
2、培训对象
公司总部、各门店全体员工 3、培训时间
时间不定，最多不超过两小时 4、培训方式
总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持
5、培训资料
《员工手册》
《万佳福报》
《万佳福短信平台管理手册》
通用技能培训
1、培训内容
1) 办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)的使用
2) 局域网的使用(文档共享、发送文件)
3) 文档管理规范
4) 个人绩效与时间管理 5) 有将效的沟通技艺
6) 正确的学习方法
7) 如何建设团队
2、培训对象
公司总部、各门店全体员工 3、培训时间
每次1~2小时
4、培训方式
公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动
5、培训资料
相关电脑培训资料
高级管理人员培训
1、培训内容
企业管理知识培训
领导艺术和交际能力培训市场与营销培训
财务管理与分析培训
企业运营模式培训
有关技术培训
2、培训对象
公司店长、副总经理、总经理 3、培训时间
不定
4、培训方式
公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训
1、培训内容
新时期的人力资源管理
招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理
如何做到专业的培训师
评估与考核
2、培训对象
公司人力资源部、行政部、各部门经理
各门店人力资源主管、各部门经理 3、培训时间
每项1~2小时
4、培训方式
公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展
专业类技能培训
1、培训内容
如何摄影、摄像
如何排版
如何制作网页
如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等)
2、培训对象
公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工
3、培训时间
不定
4、培训方式
自学+外送学习+合作方培训
四、培训清单
培训清单
管理人员
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。
4、行为道德规范。
安全培训 1、诚实的品质
2、损耗的产生与分析控制
3、安全操作与工伤事故
4、紧急报警与消防常识
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
2、顾客服务的工作标准
3、如何处理好顾客投诉
管理艺术培训 1、管理者的角色和功能
2、计划、组织、领导、控制、授权的技巧
3、如何进行有效的沟通
4、如何进行员工评估
5、如何建立良好的团队
6、如何批评和表扬
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员
2、营运标准和程序的培训，包括价格标识系统，理货补货退货、系统订货、库存维护、促销竞争、损耗控制、盘点、安全消防、清洁
卫生等。
3、排班、巡店、部门文件的管理
4、各部门的基本功能简介和与本部门的协作关系。
岗位基本知识的培训
1、本部门的具体营运标准
2、本部门的经营品种、陈列布局、系统订货、损耗防止、报告处理、仓库管理等
3、本部门各个岗位责任制和排班等。
4、生鲜部门的原料订货、盘点、清洁卫生、质量检查、安全生产等。电脑系统基本知识培训
1、采用系统订单进行订货，包括紧急定单的处理
2、处理系统的各种报告和相关程序。
3、学会用系统的主要功能键和主要的查询功能。
理货员
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等
4、行为道德规范。
安全培训 1、诚实的品质
2、损耗的产生与分析控制
3、安全操作与工伤事故
4、紧急报警与消防常识
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
2、顾客服务的工作标准
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员
2、营运标准的培训，包括基本术语、价格标识系统，理货、补货、退货、陈列、促销、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。
岗位基本知识的培训
1、部门的布局，经营品种和管理人员等。
2、部门的具体营运标准，如陈列的标准、仓库的标准、安全的标准等。岗位基本知识的培训
1、本岗位的岗位责任和工作清单
2、本岗位的用具和设备的培训使用和保养。
生鲜员工
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等
4、行为道德规范。
安全培训 1、诚实的品质
2、损耗的产生与分析控制
3、安全操作与工伤事故
4、紧急报警与消防常识
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
2、顾客服务的工作标准
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员。
2、营运标准的培训，包括基本术语、价格标识系统，理货、补货、退货、陈列、促销、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。
3、食品存储和清洁卫生标准的基本知识
4、生鲜清洁卫生的通用标准，如人员标准、环境标准、加工标准
5、生鲜部通用设备的使用。
部门基本知识的培训
1、部门的布局，经营品种和管理人员、岗位类型等。
2、部门的具体营运标准，如陈列的标准、仓库的标准、安全的标准等。
3、部门具体经营品种的成品质量检验的标准
4、本部门通用设施和设备的使用
岗位基本知识的培训
1、本岗位的岗位责任和工作清单
2、本岗位使用原材料的质量检验
3、本岗位的生产配方、生产流程、设备使用、控制损耗等
4、本岗位的岗位培训
收银员/接待员
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等
4、行为道德规范。
安全培训 1、诚实的品质
2、损耗的产生与分析控制
3、安全操作与工伤事故
4、紧急报警与消防常识
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
2、顾客服务的工作标准
3、如何处理好顾客投诉
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员。
2、各个部门经营的商品种类
3、商品的基本知识。
部门基本知识的培训
1、部门的区域和管理人员
2、部门的排班
3、收银部门通用的工作原则和顾客服务标准
4、本部门通用设备的使用和保养
岗位基本知识的培训
收银员细则
收货员
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等
4、行为道德规范。
安全培训 1、诚实的品质
2、收货损耗的控制
3、门禁的控制
4、安全操作与工伤事故
5、紧急报警与消防常识
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
2、顾客服务的工作标准
3、如何与供应商保持良好的合作关系
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员。
2、各个部门经营的商品种类和陈列的货架通道或区域，各个部门与本部门的协作关系
3、商品的基本知识与系统库存的基本知识。
4、收货确认的重要性。
部门基本知识的培训
5、部门的区域和管理人员
6、部门的排班
7、食品的质量检查标准，特别是生鲜的质量检查标准 8、周转仓的营运标准:标识、货物存放、安全消防、清洁卫生 9、本部门通用设备的使用和保养岗位基本知识的培训
1、本岗位的岗位责任制和工作清单
2、本岗位的工作流程、设备使用、安全操作、清洁卫生
3、本岗位的人员培训。
防损员
入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策
2、总公司的组织设置和重要的管理人员
3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等
4、行为道德规范。
顾客服务培训 1、顾客服务的原则
营运培训营运基本知识培训
1、超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员。
2、各个部门经营的商品种类和陈列的货架通道或区域，
3、生鲜部门的清洁卫生标准和安全操作标准
4、商品的基本知识与系统库存的基本知识。
5、涉及到收货、提货、收银、试吃、退换货、自用品、员工购物、赠品
管理的程序等。
安全培训部门基本知识的培训
1、本部门与门店的管理关系和工作关系
2、本部门的工作区域、岗位和管理人员
3、部门的排班
4、关于所有安全的标准、消防制度、防盗、安全教育等方面的内容。岗位基本知识的培训
1、本岗位的岗位责任制、工作清单、工作重点
2、会使用灭火器材和扑救初级火警
3、会解除防盗门警报等
4、意外事故的处理
5、了解紧急事件的处理程序
6、本岗位的培训。
五、内部培训师管理制度
1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来，按员工职级不同分为管理人员培
训师和资深员工培训师。
2、培训师的职责:1)讲授课程;
2)教材开发;
3)参与培训课程的设置。
、培训师的选拔:内部培训师由各部门提供侯选人，由人力开发部按标准进行审查和3
考核，考核合格后的培训师，由人力资源部颁发聘书，聘为公司内部培训师。
4、培训师考核: 1)人力开发部组织相关人员从专业知识、专业经验和表达能力三
个方面来考核;
2)培训师每半年进行一次考核，优胜劣汰。
5、培训师激励: 1)内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核
发由人力开发部负责，具体补助标准为10元/课时(人力开发部员工除外)
2)每年终公司内部评出1名优秀培训师并颁发荣誉证书。
六、培训教育合同
培训教育合同
甲方:临汾万佳福仓储超市有限公司
乙方: 所在部门: 所在岗位:
培训教育时间:自年月日至年月日
培训教育地点:
培训教育费用:
经甲、乙双方协商，就下列事宜达成一致:
第一条乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担------%的培训费用;如乙方未达到培训要求，甲方负担------%的培训费用。
第二条乙方在接受培训后，如违约提出终止或解除劳动合同，或由于乙方具有下列情形之一:
1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度;2)严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失。乙方按以下计算方法向甲方赔偿培训费。
赔偿金=[合同期满日与合同终止(解除)日之差(天数)/合同期满日与培训结束
日之差(天数)]*培训费
第三条乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执
行。
第四条乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。
第五条乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。
第六条乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。
第七条本合同约定的其它内容:
第八条本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
第九条本合同经双方签字盖章后自年月日起生效
第十条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方:(签章) 乙方:(签字)
日期: 日期:
七、外出培训制度
1、外出培训人员需经公司人力发展部指定或部门推荐，公司总经理或董事长
核准; 2、视培训内容情况，外出培训学员需在人力发展部签订《培训教育合同》;
3、参训员工培训费用由人力发展部统一办理交费手续;
4、参训员工在培训结束后，必须在一周内将培训期间的学习笔记和培训资料
交到人力发展
部存档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以“严重违纪”
处理，且
不予报销相关费用。
八、培训考核
1、考核时间:培训课程结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果;
2、考题:考题由培训师设置;
3、考核组织:考核由人力资源部统一组织、督导、协调，参训部门具体实施，人力资源部派人监考;
4、考核结果:员工考核结果计入员工个人发展档案，做为绩效考核的一项重要内容;
5、考场纪律:
1)员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带应试工具以外的其它物品;
2)员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考
试成绩无效，并予以“严重违纪”处罚;
3)因请假、出差等未参考者，应及时到人力资源部申请补考。无正当理由不参加考
试者，取消补考资格并予以“严重违纪”处罚;
4)考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚
九、培训档案管理
1、管理职责
1) 定期搜集、统计、汇整和归档培训资料;
2) 定期对培训档案进行检查，保证其安全性和完整性;
3) 做好培训档案的保密工作。
2、档案内容
1)培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等;
2)培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等;
3)参训员工的考核资料、培训记录卡等。
十、培训所需物品清单
培训所需物品清单
会场地址:
培训时间: 年月日类别物品名称类别物品名称 , , 培训通知白板
受训者名单黑板
会务资料会场布置图投影仪和投影屏幕
会场秩序书幻灯机
会场纪律书录音机或录音笔资料培训计划书摄像机
培训资料教具照相机
培训说明性资料有线或无线麦克风培训资料测试资料耳麦培训评估工具电脑
培训评估表电视机
笔记本 VCD/DVD机
文件夹翻图架
白板笔幻灯片、胶片
白板擦磁带
翻动图夹子辅助材料光盘
文具粉笔影音教材
教鞭翻动图、纸
圆珠笔会标
钉书机条幅其它胶带入口处海报
壁纸刀座位牌
备注
培训主管: 讲师: 人力开发经理:
十一、培训结束后调查问卷
培训结束调查问卷
培训时间: 地点: 培训师:
受训单位: 调查人: 职务:
您的评价与与反馈将有助于我们培训工作的改进与提高。请提供下列客观而真实的意见，同时在回答一些描述题时请尽量着重举例说明。
十分感谢～
第一部分:学员收获盘点
1、本次培训的特色,
2、本次培训最大的三个收获,
3、最难忘的三个片断,
4、接下来的三个行动计划,
第二部分:学员反馈评价
1、培训课程设计:
A(非常好 B(较好 C(一般 D(较差 E(差 2、培训内容讲授效果:
A(非常好 B(较好 C(一般 D(较差 E(差 3、讲师实力:
A(非常好 B(较好 C(一般 D(较差 E(差 4、讲师授课方式(风格):
A(非常好 B(较好 C(一般 D(较差 E(差 5、本次培训的收获与您培训前的期望相比:
A(明显超过 B(超过 C(相符 D(略低 E(明显不及 6、与您参加过的其他培训相比，本课程的性价比:
A(明显超过 B(超过 C(相符 D(略低 E(明显不及、对本期培训，您有何改进建议,(包括培训计划、培训内容、老师讲授风格、组织、后7
勤工作等)
8、您(或您的部门)还需要哪些培训项目与内容,
新员工入职培训流程 行政人资部 20xx年x月
目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到 提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
二、新员工培训程序 员工 反 馈
三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；
●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负责人：经理、主管、其他相关人员 时间：1-2个月 入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保 养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训 负责单位：各项目 负责人：经理、项目经理、其他相关人员
武汉公司培训体系 目录 一、总则 二、培训机构管理 三、培训课程规划 四、培训的资源管理 五、培训考评管理 六、培训制度 一、培训总则 （一）、公司培训的目的 （二）、公司培训体系的原则 （三）、公司培训的人事安排 二、培训机构管理： （一）内部培训管理 1、人力资源部培训部的培训管理 2、其他部门的培训说明 3、内部培训管理制度 （二）、外部培训管理 1、外部培训管理说明 2、外部培训制度 （三）、培训部讲师管理 1、培训讲师 2、培训师管理条例 三、培训课程规划： （一）、培训流程 1、公司培训计划图 2、员工申请培训流程图 3、培训实施流程图 (二)、培训需求分析： 1、培训需求的渠道 2、多种方法进行培训需求分析 3、培训需求分析 4、培训需求管理制度 （三）、培训实施： 1、培训方法 2、培训课程
（四）、培训规划： 1、按公司部门划分 2、按工作发展规划 四、培训的资源管理：（一）培训地点 （二）培训物品 1、培训物品的种类 2、培训物品管理制度（三）培训资料管理 1、培训资料的分类 2、培训资料的管理方法（四）培训档案的管理 1、员工培训档案管理 2、培训档案 五、培训考评管理：（一）、培训考核 1、考核方式 2、考核成绩简述 3、培训考核管理制度（二）、培训评估 1、培训评估的方法 2、培训评估的种类 3、培训改进 4、培训评估制度 六、培训制度 （一）培训机构管理制度： 1、内部培训管理制度 2、外部培训管理制度（二）培训师管理制度 培训师管理条例 （三）培训流程管理制度 1、公司培训计划管理制度 2、员工申请培训管理制度 3、培训实施管理制度： 4、培训奖惩制度： 5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度： 1、培训资源管理制度 2、培训档案的管理制度 3、培训档案的管理制度（五）培训考评管理制度 1、培训考试管理制度 2、培训评估制度 一、培训总则 （一）、公司培训的目的：
公司员工培训流程 一、公司培训 公司上层或安全负责人进行培训。 1.讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 公司架构： 考勤制度： 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、生产部：按月26/27天制上班，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假，已实际出勤小时计算工资，即206小时/月；如超出正常出勤小时数，报车间主任备案，由财务部按不同工种岗位计算加班薪资；行政部：按月26/27天制上班，周一至周六为工作日，周日为休息日，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假；安保及门卫为全月上班制，人员由办公室统一安排白班及夜班的工作；财务部、营销部、品控部、工设部均按月26/27天制上班，如因生产需要，由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以的(含1天)，由部门负责人批准；3天以的(含3天)，由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。凡在公司工作人员有事请假，必须按请假流程作业程序，请假若没有行政备案，一律按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟以上（含）到班者，按迟到论处，每次处罚10元并扣操行分1分，5分钟至10分钟（含），按迟到论处，每次处罚20元并扣操行分2分；10分钟至30分钟以上者，按旷工半天论处，旷工半天者，扣发当天的基本工资，（基本工资按照市最低工资标准1280元计算），并扣操行分5分；提前10分钟以下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。月累计迟到、早退3次记旷工1次，扣2个工作日薪酬；月无故旷工2天扣5个工作日薪酬；月累计无故旷工3次按自动离职处理； 六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 七、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间未到或早退的，按照本制度第四条、第五条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第六条规定处理。 八、员工按规定享受假期，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 九、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图
三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制：物业管理部日期：2016年9月日 审核：质量管理部日期：2016年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
新员工培训流程 1.新员工入职后第一天上班应先看关于公司历史和品牌介绍的资料，然后再看店铺的日常工 作流程，最后就要看关于公司管理的规章制度。 2.新员工的产品知识培训要先从基本的开始，首先要先了解产品型号，码段，价格开始 3.基本的产品知识培训后就要到皮料的分别还有各种皮料的特性和护理 4.掌握了皮料的特性和护理后就到产品介绍的环节，产品介绍就要掌握FAB推介的技巧， 不但先要员工自行开发产品的卖点，还要自行组织一句话语来表发产品的买点，之后再根据员工的表现来跟进存在不足的地方。 5.销售流程的示范和销售演练的培训 6.完整的销售流程以及跟进事项 总结：以上关于新员工到店后的培训流程是要一个流程完了之后再去进行下一个流程的方式去进行，每次培训完了后都要经过考核去作为衡量的标准，考核合格后才能再去做下一个流程的培训，完善的培训流程才能真正的为店铺的新员工提供良好的平台去学习，店铺的培训流程只是一个基础的开始，公司还需要根据新员工的数量去组织大型的培训课程，通过店铺的基本培训结合公司更深入的培训课程，为员工提供一个良好的学习环境和平台。 品牌文化介绍：
骆驼，一种桀惊不训，坚忍不拔的动物，有着“沙漠之舟”的美称，凭着其独有的特性，穿越茫茫大漠，无所畏惧，也能够征服残酷的沙漠。骆驼皮鞋，体现的正是想骆驼一样的精神，不屈不饶，勇敢，坚韧，充满自信的态度，骆驼皮鞋是体现男人真正魅力的品牌，让穿着骆驼皮鞋的每一位男士都能感受到并散发出骆驼的那种充满自信，永不屈服，永远昂首向前的精神。骆驼，不仅仅是一种动物：骆驼不仅仅是一个品牌：骆驼更不仅仅是一双皮鞋 公司介绍： 骆驼皮鞋于2003年正式推出中国市场，凭借其设计，选材以及做工方面的严谨，和其在世界上的品牌知名度，在推出市场段时间内一屡获好评，并获得全国各大商场的认可，随着时间的发展，骆驼皮鞋产品系列不断丰富，其商务休闲系列，时尚休闲系列更是广受好评，成为品牌的主打产品线，随着中国市场的发展迅速，为丰富美国骆驼品牌产品的完整性，美国骆驼国际投资公司更将旗下的皮具及服装一并开展在中国市场的推广，自此，佛山市骆驼服饰有限公司正式成立，作为美国骆驼全线产品在中国地区的开发，生产，营销，管理及服务的品牌运营商，成为中国品牌运营商的龙头企业之一。 骆驼品牌从开始进入到中国到现在已经是第十个年头，在中国一，二线城市的主流商场，骆驼基本有专柜，并且从形象到产品都被广大的消费者所认可，为进一步的市场开拓打下良好的基础，截止到目前已在全国各地建立了1600多家销售网点，逐渐实现品牌战略目标，已进驻各大商场销售量均名列前茅，现已成为同行业同类产品的著名品牌之一。 皮料篇 皮料的分别还有各种皮料的特性和护理 常见的皮料有两种：1.牛皮2.羊皮，另外还有一些比较稀有和名贵的稀有皮料，大部分的鞋都是采用牛皮和羊皮做为面料，下面先开始讲解牛皮和羊皮的分别方法以及皮料的特性和护理： 1.牛皮
全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图
意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图
工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日 审核：质量管理部日期：2XXX年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施 XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态C/0
新员工入职到转正流程 流程图： 3.新员工入职 发《聘用通知书》 电话确认 2. 制定培训计划 5.新员工试用期管理 4. 签订劳动合同 试用期签订劳动合同，转正后自动生效，未过试用期劳动合同自动作废。 每月由人力资源部负责对新员工进行跟踪考核。 《员工试用期月度考核表》 行为规范培训—人力资源部 公司制度培训—人力资源部 专业技术培训—相应的部门 8.新员工办理转正手续 1. 发聘用通知书 新员工提交入职资料，人力资源部审核； 体检；岗前培训 总经理 审核 否 《员工转正审批表》 《员工转正通知书》 进行员工转正面谈 转正后劳动合同自动生效 是 6.新员工提交转正申请 试用期满前5天新员工向人力资源部提交《员工转正申请表》。 9.确定为正式员工 7. 试用期考核 《员工试用期考核表》
步骤说明： 1.发聘用通知书 1.1 邮件发送《聘用通知书》 人力资源部上午9:00以邮件的形式向新员工发《聘用通知书》（详见附表1 聘用通知书）。 1.2 电话确认 人力资源部下午13:00以电话形式联系新员工，电话确认其是否收到《聘用通知书》。若收到《聘用通知书》，确认其是否来公司入职；若没收到，分析原因进行解决。例如：未收到邮件，人力资源部再次发送；未查收邮件，请他尽快查收，查收后回复。 电话确认后，将能来公司入职的新员工情况汇总，上报给总经理。 2.制定培训计划 人力资源部根据新员工的职位、人数情况制定岗前培训计划。岗前培训计划需经总经理审核，审核通过后执行，未通过进行修改再审核。 2.1 培训目的 通过岗前培训，使新员工了解企业情况，端正工作态度，明确各自岗位职责，增强遵守各项规章制度的自觉性和工作责任心，从而使新员工能够较快的融入公司的工作环境及进入工作状态。 2.2 培训对象 新入职员工 2.3 培训内容 首先，向新员工介绍公司的情况，包括公司简介、企业文化、企业形象、企业宗旨等；之后，进入培训主要内容。如下： 2.3.1 行为规范培训 由人力资源部负责，培训主要内容是公司行为规范的相关事宜。 2.3.2 公司制度培训 由人力资源部负责，培训主要内容是公司的主要规章制度，包括日常考勤制度、出差补助制度、请休假办理制度、加班审批制度等。 2.3.3 专业技术培训 由相应职位的部门经理负责，培训主要内容是职位的主要职责和工作所需的专业技术知识。 2.4 培训时间
培训管理制度 培训体系建设 目录 前言 (4) 第一章培训的目的 (5) 第一条培训的目的 (5) 第二条培训的定位 (5) 第二章培训的基本原则 (7) 第一条培训方向 (7) 第二条培训计划的制定 (7) 第三条培训实施 (8) 第四条培训考核 (8) 第三章培训的架构 (10) 第一条培训组织与职责分工 (10) 第二条培训资源 (10) 第三条培训管理制度及流程 (13) 第四章培训需求与计划 (15) 第一条培训需求与培训计划 (15) 第二条培训需求分析 (15) 第三条培训内容确定 (18) 第四条培训方式确定 (19)
第六条培训预算 (22) 第七条培训支持 (23) 第五章培训的实施 (24) 第一条培训前期准备 (24) 第二条培训实施 (24) 第三条培训体系建立达到的效果 (26) 第六章培训的评估 (27) 第一条评估的目的 (27) 第二条评估的原则 (27) 第三条评估的内容及方法 (28) 第四条培训效果评估 (29) 第七章培训的激励 (32) 第一条受训员工激励 (32) 第二条培训师激励 (32) 第三条培训组织者激励 (32) 第八章培训档案管理 (33) 第一条培训档案 (33) 第二条员工培训档案 (33) 第三条讲师培训档案 (33) 第四条组织培训档案 (33) 第九章课程开发 (35)
第二条基层管理人员培训课程 (35) 第三条新进人员培训课程 (35) 第四条在职员工 (37) 第五条课程开发立项 (37) 第六条课程开发成果 (37) 第七条课程开发激励 (38) 第八条附则 (38) 第十章讲师管理 (39) 第一条讲师工作职责 (39) 第二条讲师角色要求 (39) 第三条讲师资格评审 (41) 第四条讲师考核 (42) 第五条讲师的培训 (43) 第六条讲师的激励 (43) 第七条外聘培训师途经及评估 (44) 第十一章培训结果使用 (45) 第十二章附件 (46)
单位名称 层次 单位 节点
1
人力资源部 2
总经理 A
（一）员工培训管理工作流程图
流程名称
员工招聘工作流程
概要
员工招聘的管理
人力资源部
人力资源部调配员
各部室
B
C
D
开始
2
审批
审核
汇总和制定公司年 度培训计划
提出年度培训需求计划
3
分解和下达培训计划
各部门配合
4 5 6
7
8 9
审批 10
审核
执行培训计划
配合执行
组织员工定期培训
组织任职能力提升培训
各部门配合
组织参加外部培训 培训效果评估
培训效果反馈
培训工作总结 结束
（二）员工培训管理工作标准
任务 名称 汇总 和制 定企 业年 度培 训计 划
分解 和下 达培 训计
划
执行 培训 计划
组织 员工 定期 培训
组织 任职 能力 提升 培训
培训 效果 评估
培训 工作 总结
节点 B2 C2 D2
D3 C3
D4 C4
D5 C5
D6 C6
C8
C9
任务程序、重点及标准
时限
程序 ☆ 各用人单位根据业务需要，制定并提交年度员工培训计划 ☆ 人力资源部对各单位培训需求进行核对 ☆ 报公司领导审批
重点 ☆ 制定培训计划的过程与生产实际需求结合 标准 ☆ 制定年度培训计划 程序 ☆ 根据领导批示意见制定员工培训计划 ☆ 分解培训计划，按不同时间段，不同业务下达单项培训计划
重点 ☆ 协调培训时间 标准 ☆ 制定培训方案 程序 ☆ 人力资源部组织各单位进行培训工作 ☆ 确定培训的具体方案、时间、地点、经费来源等 重点 ☆ 培训项目的具体实施 标准 ☆ 培训实施的过程记录文件 程序 ☆ 组织员工定期进行相关职业方面专业知识培训
重点 ☆ 协调正常工作与培训的关系 标准 ☆ 培训结果考察记录 程序 ☆ 组织各单位提中层管理人员或者技术人员进行任职能力提升 培训，并在培训后进行考核 ☆ 可分在不同时间段进行 重点 ☆ 员工任职能力提升培训 标准 ☆ 培训后考核结果 程序
☆ 要求受训单位员工填写反馈评估表，然后由主持培训的单位 汇总成评估报告
重点 ☆ 通过培训为企业带来的效益或效率，测算出培训投资增值效果 标准 ☆ 培训效果评估报告 程序 ☆ 人力资源部每年应对员工培训工作进行总结，写出总结报告
重点 ☆ 总结本年度培训成功经验和未达成目标教训，持续改进。 标准 ☆ 培训工作总结报告
2 个工作日内 7 个工作日内 2 个工作日内 7 个工作日内
相关资料
《培训管理规 定》
新员工入职培训流程 一、新员工培训目的 1.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员 工的士气； 3.为新员工培训相关通用知识，使新员工专业技术、知识、技能 得到提升，快速适应岗位的需要； 二、新员工培训程序 1、获得新员工的培训信息：在每周一下午三点之前向招聘专 员获得参加培训人员名单） 2、制定课表：课表内容固定，但由于讲师的特殊工作原因， 因此讲课顺序需要调整。人力资源部需要在每周一下班之 前通知每位讲师培训时间及内容，并签字确认。授课讲师 如有异议，可及时与人力资源部联系并提出修改建议） 3、培训前准备工作：现场布置人力资源部负责、设备安装由 公司负责需在9:30之前安装好播放设备并播放我公 司企业宣传片。 4、实施入职通用培训，培训开始之前向前来参加培训的员工 展示《培训现场秩序维护规定》 5、培训效果考核
a、新员工填写培训评估表，人力资源部负责撰写《培训满 意度调查总结报告》 b、笔试（通用培训知识）阅卷由培训讲师负责 三、培训内容：固定顺序的课题内容分别是①公司行政规章制度职 业前景②专业知识③岗位技能及业务流程，其他课题顺序可根据讲师时间随意调换（详见附件一：《课表》） 四、新员工培训反馈与考核：参加培训人员应在培训结束后撰写培 训心得，人力资源部门汇总整理后，每期培训出具培训报告，反馈给培训讲师，作为提高培训质量、提升培训效果的参考，在下一次培训中得到体现。见附件二《新员工培训满意度调查表》
新员工岗前业务培训流程 互动题目：1、自我介绍，未来职业前景规划2、通过昨天一天时间的培训，浅谈对宝鑫盈公司的看法以及对黄金投资的认识 附件二 新员工培训满意度调查表 姓名：
科学发展、精细管理、执行能力！ 内 部 培 训 师 管 理 体 系 深圳欧顾得企业管理顾问有限公司 2010年6月10日
部培训师职务说明书 职位基本信息 职位名称部培训师职位编号所属职级 所属部门直接主管管理幅度 职责概述 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 主要工作容 岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司在的培训需求； 2.协助人力资源部门编制培训规划； 3.制定与实施专项培训计划； 4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件； 5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； 6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程； 7.设计学员乐于接受的培训形式和方法； 8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 职位要求 教育水平及 工作经历 人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。身体素质个人形象较好，具讲师特质。 培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司部深层次培训需求。 业务技能 掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程 规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能 力；熟练使用各种办公软件。 专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。 其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。中国移动内部培训师岗位职务说明书中国移动内部培训师的定义： 指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际 需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代
公司培训管理体系
公司培训管理体系 目录 第一章培训体系设计的指导思想 第二章培训需求调研 第三章培训形式 第四章培训内容和培训方式 第五章培训计划 第六章培训实施和管理 第七章培训效果评估 第一章培训体系设计的指导思想 一、体系设计的原则 1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。 3、体系设计的针对性原则： ■培训内容的针对性 ■培训形式的针对性 ■培训对象的针对性 二、一个中心和两个基本点 培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 1、“以员工为中心”
培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。 “以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。 2、“分析培训需求、确定培训目标” 通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。 3、“培训效果评估” 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。 第二章培训需求调研 一、培训需求调研流程图，见下图： 1 内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。 2、人力资源管理系统分析 培训体系在人力资源管理系统中的地位和作用，见下图：
新员工入职培训内容及 流程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
新员工入职培训的内容及其流程 目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。
新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操 四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 表格二：
新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力： 优……良……一般……差 4、其它意见和评价： 部门主管签名： 日期： 表格三： 新员工岗前考核表 （考核后填写）
新员工入职培训流程
新员工入职培训流程 撰写人：王茜 2013-08-05
目录 第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)
第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
第二章：新员工培训程序 讲师 是
第三章：新员工培训内容 1. 公司培训 负责单位：管理部 负责人：公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间：入职一周内 培训内容：公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等； 公司政策与福利、公司相关程序与流程等； 公司环境安全、质量管理体系概述等； 公司级安全培训； 产品初级知识等； 回答新员工提出的问题； 培训考核。 2. 部门培训 负责单位：各部门/车间 负责人：各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间：一至六个月
企业新员工入职培训内容及流程 入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时
间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系
等。 新员工培训流程： 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个
关于员工培训学习费用报销的管理规定 1. 总则 1.1 为规范员工的培训管理，激励员工更好地学习技能、服务企业，现结合本公司实际 情况，制定本规定。 1.2 本规定对企业员工培训学习费用报销的事宜进行了规定。 1.3 本规定适用于本公司以及各分公司的员工。 2.规定 2.1 办理培训 2.1.1 -1 凡根据公司经营需要，对员工进行培训的，由公司统一编制培训计划并加 盖公司公章，由公司保存该计划。 2.1.2 -2 员工自发进行培训符合公司经营需要的，可向部门提出申请，列入计划， 经部门主管核准后上交行政人事部审定，然后交由总经理签字。 2.2.2 纳入公司培训计划的员工培训所产生的费用依照公司内部的程序办理，培训的 实际费用，由该员工所在部门主管以及行政人事部审核确认后，交由总经理签 字。 2.2.3 公司人事部建立每位员工的培训档案，详细记录员工培训次数和每次培训实际 费用金额。 2.2 费用报销 2.2.1 在本企业工作满一年的员工，方可享受公司提供的免费培训。培训费用由员工 先行垫付，取得合格证书后，由本人到行政人事部门领取并填写《培训费用报 销申请表》，申请报销全部培训费用。 2.2.2 该员工所在部门主管签字同意后，报行政人事部审核，行政人事部审核并签署 意见后，交由总经理签字审批，总经理同意后，对实际缴纳的培训费用根据发 票金额报销，并登记备案。 2.3. 赔偿 2.3.1 凡享受公司提供免费培训的员工，须按照规定与公司订立协议，约定服务期。 在约定服务期内，主动提出离职或者因严重违反规章制度，或严重失职、营
私舞弊并造成重大损害，或被依法追究刑事责任等等而被公司解除劳动合同 的员工，必须对公司按比例赔付培训费用。 3.其他 1.4本规定由公司行政人事部负责解释并组织实施。 1.5本规定自发布之日起执行。 1.6培训费用报销流程图（见下图） 培训费用报销流程图 行政人事部审核本人填写《培训费用报销申请表》，部门主管签字同 并签字附合格证复印件意 财务部保留相关报销单据； 本人凭借《申请表》、《报销单》以总经理审核签字《申请表》及合格证书复印 及发票至财务部取得报销费用 件由人事部存档
某公司员工培训体系方案 目录 第一部分职员培训设计方案 0 第一章总则 0 第二章培训种类和形式 (2) 第三章培训组织与治理 (5) 第四章受训者的权益与义务 (6) 第五章培训打算与实施 (7) 第六章培训成果呈报 (10) 第七章培训评估 (11) 第八章培训经费、设施、设备的治理 (12) 第九章职员培训出勤治理 (13) 第十章培训资源的治理（内外部培训师治理制度） (14) 第二部分新职员培训治理方法 (17) 第一章总则 (17) 第二章培训治理 (18) 第三章通识训练 (19) 第四章部门内工作引导 (20) 第五章部门间交叉引导 (21) 第六章新职员培训评估 (22) 第三部分岗位技能培训治理方法 (23) 第一章总则 (23) 第二章高层治理人员的培训 (24) 第三章中层治理人员和职能业务骨干的培训 (26) 第四章专业技术人员的培训 (27)
第五章技术工人的培训 (28) 第六章专门工种职员的培训 (30) 第四部分专题专项培训治理方法 (31) 第一章总则 (31) 第二章专题专项培训的组织与治理 (32) 第五部分职员外派培训治理方法 (33) 第一章总则 (33) 第二章外派培训人员资格 (34) 第三章外派培训处理程序 (35) 第四章外派培训人职员资 (36) 第五六部分培训流程图及其说明 (37) 培训流程图 (37) 培训打算及执行流程说明 (38) 第七部分附件 (39) 附件1 培训需求调查表 (39) 附件2 打算外部门培训申请表 (40) 附件3 职员外派培训申请表 (41) 附件4 职员培训考核记录 (42) 附件5 在职培训总结表 (44) 附件6 培训工作评判表 (45) 附件7 在岗培训费用申请单 (46) 附件8 职员培训签到表 (47)
培训管理体系构建方案 目的使公司培训管理体系趋于制度化、规范化、体系化的同时，合理开发利用人力资源，使员工通过系统培训加深对企业与自身的了解，建立与企业同呼吸共命运，休戚与共的关系；通过建立培训管理体系，提高管理层的管理意识，建立学习型组织，不断完善公司内部管理机制；通过实施培训管理体系，提高员工基础能力、技术能力、管理能力，以达到工作效率、经济效益的提升。 培训管理体系包含内容 1、企业内训实施三级培训管理机制 （1）三级培训管理机制含义一级：人力资源部根据公司整体战略规划与部门年度培训需求，编制实施年度培训计划，培训内容包括：新员工培训、管理人员培训、通用技能培训（如电脑使用培训等），专项培训（如晋升培训、转岗培训等）； 二级：各部门在人力资源部配合下，对本部门员工实施岗位业务能力培训，培训内容包括：公司管理规定、部门规章制度、专业技能培训及根据部门实际需要而实施的培训；三级：由生产部车间各工区、工组对生产一线工人实施，第三级培训以车间为单位，分工区负责，每一区由一名兼职培训
员负责本工区专业操作技能及常规能力培训； （2）公司所有内部培训工作均适用三级培训管理机制； （3）公司培训管理体系所覆盖的培训网络包括：企业内训、委外培训、自我培训、其他培训等；培训网络下一切培训均应在培训管理体系下实施； 2、委外培训：由公司委派员工或由员工申请经公司同意参加学历类、学位类、资格类、职业证类的在职培训，或脱产进修、出国深造、出国交流等； 3、自我培训：公司鼓励不影响工作的前提下，利用业余时间参加自学考试或其他函授学习的自我培训。 培训体系建立成效预估 整合公司目前培训状况； 规范公司培训实施流程； 形成公司培训网络化； 培训系统资源共享； 培训效果、效益保障； 培训资源、资金合理配置。 培训体系组织结构
无锡富达利科技有限公司 新进员工培训制度及流程 一.新员工岗前培训目的 1．让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2．让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3．让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4．让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5．让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6．为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7．使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8．让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二.培训分类 1、意志培训：意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。 2、认知培训：认知培训主要包括贵公司企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 3、职业培训：职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。 4、技能培训：技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。 5、业务知识：产品内容培训。结合贵公司经营的产品做专业的知识和业务培训。 三.新员工岗前培训的程序 1、员工培训要在（员工培训记录签到表）上签到。 2、新员工一期培训
1.主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 2.新员工岗前培训的考核： 五.附件 岗位培训反馈表《表格一》 表格一：
1 武汉公司培训体系 目录 总则 培训机构管理 培训课程规划 一、 培训总则 （一） 、公司培训的目的 （二） 、公司培训体系的原则 （三） 、公司培训的人事安排 二、 培训机构管理： （一） 内部培训管理 1、 人力资源部培训部的培训管理 2、 其他部门的培训说明 3、 内部培训管理制度 （二） 、外部培训管理 1、 外部培训管理说明 2、 外部培训制度 （三） 、培训部讲师管理 1、 培训讲师 2、 培训师管理条例 三、 培训课程规划： （一）、培训流程 1、 公司培训计划图 2、 员工申请培训流程图 3、 培训实施流程图 （二）、培训需求分析： 1、 培训需求的渠道 2、 多种方法进行培训需求分析 3、 培训需求分析 4、 培训需求管理制度 （三）、培训实施： 1、培训方法 四、 培训的资源管理 五、 培训考评管理 六、 培训制度
2、培训课程 2
1、按公司部门划分 2、按工作发展规划 四、培训的资源管理： （一）培训地点 （二）培训物品 1、培训物品的种类 2、培训物品管理制度 （三）培训资料管理 1、培训资料的分类 2、培训资料的管理方法 （四）培训档案的管理 1、员工培训档案管理 2、培训档案 五、培训考评管理： （一）、培训考核 1、考核方式 2、考核成绩简述 3、培训考核管理制度 （二）、培训评估 1、培训评估的方法 2、培训评估的种类 3、培训改进 4、培训评估制度 六、培训制度 （一）培训机构管理制度： 1、内部培训管理制度 2、外部培训管理制度 （二）培训师管理制度 培训师管理条例 （三）培训流程管理制度 1、公司培训计划管理制度 2、员工申请培训管理制度 3、培训实施管理制度： 4、培训奖惩制度： 5、培训出差管理条例 （四）、培训资源管理制度: 1、培训资源管理制度 2、培训档案的管理制度 3、培训档案的管理制度 （五）培训考评管理制度 1、培训考试管理制度 2、培训评估制度 3