![2012年秘书资格四级考试复习指南[考试大论坛精品资料]](https://img.doczj.com/img55/02k5rwz2wyzw295iflu8-51.webp)
![2012年秘书资格四级考试复习指南[考试大论坛精品资料]](https://img.doczj.com/img55/02k5rwz2wyzw295iflu8-52.webp)
2012 年秘书资格四级复习笔记：第一章 第一章 文书基础 1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书(P3 上) 2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理程序。(P3 右) 3.公文的制发程序(详见 P254，在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作)。在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发(P4) 4.为带发文件注册，要注意三方面：①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。(P4) 5.公文的三要素：眉首、主体和版记(P5) 6.公文的格式中，秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。标题、主送机关、正文、附件说明、成文 日期、印章附注、附件都位于主体部分。主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。(P5 中)题型：从中抽出几个，判断是在主体部分? 在文尾部分? 7.公文的排版正文要用 3 号仿宋字，一般每面排 22 行，每行排 28 个字。(P5 下) 8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”(区分主体中的主送机关)P6 9.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示(P6 中 区分发文字号) 10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。如：国发[2000]23 号
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
1
11.什么文必须有签发人、会签人姓名?上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人 12.正确的保密标志：密级★保密期限(题型：选择正确的一种)。其中保密期限可以省略不写 13.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达 电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急(区分两者 选择哪是公文的?哪是 电报的?) 14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分(题型：给出一段公文，判断公文标题的正误) 15.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。上行文的主送机关只能有一个，而且不能是单位的领导人。P8 中 16.下行文的主送机关如果是一个受双重领导的单位时，应当在文尾抄送另一个领导机关。P8 17.附件的位置：应当位于大印之上，属于主体部分。 18.签署的权限只限机关首长一人。P10 下 19.签署与签发的区别：签署是对组织外部而言。签发是对组织内部而言。P11 上 20.成文日期的原则：①以领导人签发日期为准②以通过的日期为准③以实际印发的日期为准(P11 中看一下即可) 行政机关公文成文日期的正确书 写：二 OO 一年一月一日 党委机关的公文用阿拉伯数字书写 21.确定主题词的步骤：审读文稿、分析主题、查阅主题词表、著录标引(顺序不能错)主题词的排列顺序，应根据主题词的涵义，由小到大，从内容 到形式(选择题)P12 上 【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
2
13.抄送机关间用逗号隔开。 14.印发日期以公文印付的日期为准，用阿拉伯数码标识(P13 上) 2012 年秘书四级会议管理——安排会议食宿 安排会议食宿 1、会议餐饮的常识 （1） 食宿安排的原则是让代表吃好、住好而又不浪费。 （2） 大体上是一个标准，要适当照顾少数民族代表和年老体弱者，照顾南北不同口味。 （3） 秘书人员应提前到现场布置并检查组织工作的落实情况，应事先将座位卡及菜单摆上。 （4） 席位的通知除在请柬上注明外，还可在宴会上陈列宴会简图。 2、会议住宿的常识： （1）要提前编制分配方案； （2）长者、尊者、领导要适当照顾。 （3）具体安排住宿时，要根据与会人员职务、年龄、健康状况、性别和房间条件综合考虑，统筹安排。 （4）有时还要考虑地区集中，便于讨论。 【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
3
（5）不同标准 的房间要作出合理 分配，一般是根据房间的不同规格并结合代表具体情况列出住宿表。 （6）报经有关领导审定后，按表分配住宿，做到有条不紊。 3、安排会议餐饮： （1）根据会议的经费和人员情况决定会议餐饮的标准。 （2）就餐方式可根据会议的规模和性质来确定，提倡自助餐制和分餐制。 （3）事先与提供餐饮的单位确定餐饮的时间和地点。 （4）事先设计和确定就餐的凭证。 （5）要与饭店一起确定菜单，饮食要干净、卫生、美味可口、品种多。 （6）事先准备好干净的饮食用具。 （7）给因开会或服务工作误了用餐的人员预留饭菜。 （8）做好饮水、饮料的供应。 4、安排会议住宿 安排会议住宿方式的最简单方法是由与会者自己安排住宿。 5、会议餐饮的类型和标准：正式宴会、便宴、酒会、茶会、工作餐等。
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
4
6、会议房间的分配 2012 年秘书四级会议管理——事务管理 第一章 事务管理 第一节 接待 一、确定涉外礼宾次序： 1、涉外接待的原则：（06 年 11 月） （1）不卑不亢 （4）尊重个人 2、礼宾次序： ★ 礼宾次序主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾尊卑有序、平等待人这两项基本礼仪原则。（06 年 11 月） （1）按照来宾所在国家或地区的名称的拉丁字母的先后来排列其次序。 （2）依照来宾的具体身份与职务的高低来排列。 （3）依照来宾抵达现场的具体时间早晚来排列。 （4）依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后来排列。 【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
5
（2）依法办事 （5）女士优先
（3）内外有别 （6）入乡随俗
（5）不排列。 3、礼宾次序确定的步骤： （1）确定礼宾次序方案（06 年 11 月） （2）提前通知有关各方
（3）按礼宾次序排列座次、名次、出场次序 二、安排涉外迎送仪式 1、涉外迎送仪式的要求： （1）发出邀请 （2）准备工作 （3）善始善终
★ 在外宾抵达前应做好充分的准备工作。（06 年 11 月） 2、着装要求：郑重，正装 3、工作程序：确定迎候人员—准备迎宾的物品—见面讲究礼节—送行前的拜访—安排送行仪式。 三、安排涉外会见会谈和拜访 1、涉外会见会谈要求： （1）充分了解双方的情况； （2）准备工作要落实到位； （3）会谈会见时要做好记录。 ★ 会谈的定义（06 年 11 月）
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
6
２、拜访的要求： （1）拜访前要双方约定时间； （2）到达后在大堂打电话通知对方，不要直接上楼敲对方的门； （3）初次见面可以不送礼物。 ３、会谈的工作程序：约定—通知对方有关事项—准备工作—迎接客人—会见、会谈—送别客人。 ★ 准备工作（06 年 11 月） 四、涉外宴请常识 1、涉外宴请的原则： （1）选择雅致、安静的地方； （2）点菜不仅要考虑外宾因宗教信仰而来的忌讳，还要注意其他饮食习惯的差别； （3）菜肴要有地方特色； （4）要讲究个人卫生。 2、西餐礼仪： （1）赴宴前的准备：（06 年 11 月） 接到邀请后，要看清楚请柬的各项内容；
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
7
如果决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易改变； 到别人家赴宴要带礼物； 要根据请柬上的要求选择赴宴的服装； 要准时赴宴。到人家赴宴要稍晚几分钟，给主人留一点余地。 （2）座次安排（８３页图） （3）入席、退席礼节（06 年 11 月） 客人要在主人的带领下顺序入席 女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始，客人才可以动餐巾。 暂时离开的表示方法：应该把餐巾放在自己椅子上，以示还要回来。如果放在盘子旁边，就意味着结束进餐了。 女主人或第一主人要眼观全局，当看到大家都差不多吃完的时候，她（他）才能放下餐具，并把餐巾略加折叠，放在桌上。 西餐的上菜程序：汤或冷食—鱼—主菜—色拉—甜食—咖啡。 上酒的次序： 鸡尾酒在宴会开始之前； 红葡萄酒配味道浓厚的肉类主菜；
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
8
如有其他葡萄酒，香槟和肉类一起上，没有其他酒，从第一道菜就要斟上； 3、招待会的礼仪： （1）请柬不需要回复 （5）酒会的礼节： 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人； 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中； 聊天时要顾及所有在场者； 不要大声喧哗。 ★ 冷餐会的礼节（06 年 11 月） 4、注意事项： （1）西餐讲究的是氛围的优雅； （2）衣着要整齐； （3）赴宴的第二天要向主人表示感谢。 五、馈赠礼品的要求 （2）按顺序取菜 （3）按量取菜 （4）顾及他人利益
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
9
1、各国的禁忌： （1）信仰伊斯兰教的国家：不给对方夫人送礼；不送雕像、娃娃、人物画像之类的；不送熊猫、酒、猪皮、猪鬃制品。 （2）韩国：不送日货 （3）日本：讲究包装，喜欢单数，忌“９”“４” （4）印度：多食素，敬重牛 （5）法国：不送菊花、杜鹃花、牡丹、黄色的花、纸花，避开“１”“１３”，不喜欢墨绿色。 （6）英国：不喜欢孔雀、大象、猫头鹰，不送百合 花，忌讳“１３”和“星期五” （7）美国：不宜送香烟、香水、内衣、药品 2、选择礼品要考虑的因素： （1）与受礼者的关系 （3）了解受礼者的特点 （2）明确送礼的原因 （4）经济方面的限定 2012 年秘书四级会议管理——布置会场和安排座次 三、布置会场和安排座次 1、会场整体布局的要求： 【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
10
（1）庄重、美观、舒适，体现出会议主题和气氛，同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素。（06 年 11 月） （2）会场的整体格局要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围。 （3）中大型会议要保证一个绝对的中心，因此多采用半圆形， 大小方形的形式，以突出主持人和发言人。 （4）小型会场要注意集中和方便。 2、主席台的座次和场内座次 3、工做程序： （1）会场整体布局安排： 确定会场形式； 合理拜访桌椅； 布置附属性设备。 ★ 声像布置的内容。（06 年 11 月） （2）主席台的座次和场内座次安排： 主席台：（06 年 11 月） ① 依职务高低和选举的结果安排座次。 ② 为工作便利，会议主持人有时需要在前排的边座就座，有时可按职务顺序就座。 ③ 主席台的座次的编排应编制成表，先报主管上司审核，然后贴于贵宾室，休息室或主席台入口处的墙上，也可在出席证、签到证证件上标明。 ④ 在主席台的桌上，于每个座位的左侧放置姓名台签。
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
11
其他人员座次：（06 年 11 月） ① 小型会场： 一般离会场的入口处远、离会议主席位置近的座位为上座；反之，为下座。会议的主持人或会议主席的位置应置于远离入口处、正对门 的位置。 ② 中大型会场：横排法、竖排法、左后排列法 2012 年秘书四级会议管理——发布会议信息 发布会议信息 1、会议信息的类型 2、工作程序 （1）传递会议通知信息 （2）分发传递会议文件：
环节：准备、登记、附清退目录、封装、发出。（06 年 11 月） ★ 签到时发出的主要文件。（06 年 11 月） （3）沟通传递会议有关情况 3、发布会议信息前要进行报审 5、发布会议信息的程序： 4、要对媒体进行选择
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
12
收集、筛选、加工、报送审核、发布 6、媒体的类型： 地方媒体、全国性媒体、会议组织者自有媒体、发言人或参会者家乡的地方媒体。 2012 年秘书四级会议管理——提供会议地点的备选方案 二、提供会议地点的备选方案 1、会议地点选择的要求：（06 年 11 月） 考虑的因素： （1）交通便利。 （2）会场的大小应与会议规模相符。 （3）场地要有良好的设备配制。 （4）场地应不受外界干扰。 2、会议酒店的类型划分： 按类型分：商务型、度假型。 按地点分：位于市中心、位于市郊。 3、工作程序 （1）会议目的与形态 （2）实质上的需求、与会者的期望
13
（5）应考虑有无停车场所。 （6）场地租借的成本必须合理。
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
（3）列出选择会议场地需求的工作清单： 所在地区情况 （4）确定会议场地 随意抽查的内容：一个单人房间、一个双人房间、一个套房的设备。 （5）对会议地点进行确认 ★ 随意抽查一个单人房间、一个双人房间和一个套房的设备。（06 年 11 月） （6）签订书面合同 合同应包括的细节： ① 确定全部会议场地，包括每个房间的名称及可供使用的时间。 ② 确定保证的客房间数。 ③ 确定有旅馆提供的免费商品和服务。 会场的环境 会议地点的设施
④ 说明特殊设备安装活改装,是否需要增加特别人员,服务或设施,并明确开支怎样负担。 ⑤ 确定预定和开票手续,包括组织方为宾客承担财务责任的限度。 ⑥ 列明应向参加者个人直接收取的费用。 ⑦ 指定可以取消预定而不向参会单位收费的一段时间或作后期限。
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
14
4、广泛收集会议地点的信息 (1) 会见能作决策的人,有利于以后解决可能出现的问题。 (2) 只要可能,一定要在酒店建议的日期去参观。 (4) 不要带家属同行参观。 (3) 不要出于个人原因再次参观酒店。
(5) 要考虑是否以一个普通客人的身份不宣而至。
(6) 要考虑另外一两家酒店作为备选。 5、实地考察会议地点的注意事项 2012 年秘书四级会议管理——邀请会议嘉宾 邀请会议嘉宾 1、会议嘉宾的类型： 组织方的上级领导和政府官员 对实现会议目标有潜在贡献的人 2、嘉宾邀请的要求 （1）首先确定嘉宾的名单，并事先确认能否出席； （2）要发出正式邀请函。 （3）要做到有礼貌。 （4）要了解嘉宾各自的背景，处理好嘉宾之间的关系。
15
企业的重要客户和各种利益方
社会名流和影视明星
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
（5）对于难以分辨是否应该邀请的人士，最好能采取“宁可邀请，而不排斥”的原则，邀请他们参加，以免遗漏。 3、工作程序： （1）研究邀请嘉宾名单。 （2）拟发请柬。
（6） 嘉宾人数不宜过多。
（3）要逐一与嘉宾联络，确认其参会情况。 （4）在会议正式开始之前，要再次与嘉宾 联系，并确认如何接送。 4、会议嘉宾的安全和保卫 职责： 应熟悉地方和国家法律、法规，能够冷静协助公安人员制服滋事者；防范火灾；熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序； 向领导汇报事故情况；监督装卸会议用品，防止与会议有关的财产或展品被盗；会议值班制度要健全，安全保卫人员要坚守岗位。（06 年 11 月） 检查：确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设施齐全有效；确保会场的防窃听装置灵敏高效；确保会场的防盗设施 处于运行状态；检查进出会场的人员的身份，禁止与会议无关的人员进出会场。 5、会议嘉宾的接待：接站工作、迎接工作、具体接待工作。 2012 年秘书四级会议管理——信息管理 第一节 信息管理 一、信息的开发
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
16
1、信息开发的特性：（06 年 11 月） 信息开发是对信息进行全面挖掘、概括提炼，以获得高层次信息的过程。 信息开发具有多层次性。 2、信息开发的类型： 一次信息开发，主要是将无序信息转变为有序信息，提高信息的利用率，如剪报、外文文献编译。 二次信息开发，是对一次信息进行加工整理后而形成的新信息，提供信息线索，便于人们对信息进行概括了解。 三次信息开发，是在一次、二次信息的基础之上，通过分析概括而形成更深层次的信息。 3、主要形式：剪报、索引、目录编制、文摘、信息资料册、简讯、调查报告。 4、信息编写的类型： 动态型；建议型；经验性；问题型；预测型 5、工作程序： （1）确定主题； （2）分析信息材料； （3）选择信息开发方法：汇集法、归纳法、纵深法、连横法、浓缩法（06 年 11 月） （4）转换法、图表法。 （5）选择信息开发的形式； （6）形成信息产品。
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
17
二、信息的利用 三、信息利用的特点：周期性、经常性、广泛性、实效性。（06 年 11 月） 1、要求： （1）遵守信息法规； （3）最大限度地满足信息需求； 2、程序： （1）熟悉信息内容； （2）确定利用需求； （2）维护信息安全； （4）注意对日常信息的积累。
（3）确定信息利用服务的途径：信息检索、信息加工、定题查询、信息咨询、网络信息。 3、获取信息 4、提供信息 5、信息利用中可使用跟踪卡、文档日志记录信息借阅情况。 四、信息的反馈 1、特点：针对性、及时性、连续性 2、形式：
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
18
3、正反馈和负反馈（06 年 11 月） （1）纵向反馈和横向反馈 4、要求： （1）要准确真实； （2）尽量缩短信息反馈时间； （2）前反馈和后反馈
（3）要广泛全面，多信源、多通道反馈。 5、程序： （1）明确目标； （2）选择信息反馈的方法：系列型、广角型、连续型（06 年 11 月） （3）获取反馈信息 （4）加工分析反馈信息 （5）传递反馈信息 （6）利用反馈信息 秘书四级会议管理——做好会议记录工作和简报工作 做好会议记录工作和简报工作 1、为会议记录做好准备工作。 2、会议记录的内容：会议描述、与会者姓名、缺席者请假条、宣读上次会议记录、有会议记录中产生的问题、通讯情况、一般事务、其他事务、下次会 议日期、主席签名。 3、会议记录：标题＋正文＋尾部
【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
19
4、会议简报 （1）内容：反映会议情况，交流会议经验，沟通会议的信息。 （2）结构：报头、报核、报尾 5、会议记录的要求： （1）快速。 （2）真实性：准确、清楚、突出重点。 （3）资料性要求。
6、会议简报的要求 （1）真实准确； （2）短小精悍； （3）快是简报的质量体现； （4）生动活泼。 2012 年秘书四级会议管理——安排会议值班 安排会议值班 1、会议值班工作的内容： （1）值班电话记录 （2）值班接待记录 （3）值班日记 2、工作程序 （1）制定值班工作制度 （2）明确值班工作任务 （3）编制会议值班表 3、编制值班表应有的项目 【考试大会员中心】为您提供计算机类、外语类、资格类、学历类，会计类、建筑类、医学类、外贸类及公务员九大类免费在线题库及专家答疑
20
（4）作好信息传递。
秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现； 二是文字和公文的出现。 2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。 3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。 4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。 5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。 6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。 7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。 10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。 13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。 14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。 15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。 二、判断题： 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。（√） 2、通告的使用范围大于公告。（╳） 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（╳） 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（√） 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（√） 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。（√） 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（√） 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（╳） 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（√）
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
实用文档 文案大全 大学英语四级 复习资料 Mr.Cp
滴水渐累成沧海，拳石频移成泰山祝大家顺利过级 目录 第一部分.听力部分 (2) 第二部分.最新英语四级高频词汇 (23) 第三部分.四级阅读笔记 (31) 第四部分.完形填空做题技巧 (36) 第五部分.翻译经典练习 (38) . 第六部分.写作七类精彩句型 (40) 第七部分.写作必备模板和句型 (42) 第八部分.综合技能训练 (45) 第九部分.作文训练 (73) 第十部分.英语谚语警句 (85) 资料说明：本复习资料非教材用书。复习资料主要收集了四级听力、阅读、词汇、作文等一些英语四级相关的技巧、方法和内容，主要提供给有需要考四级的同学自己复习所用。 1
滴水渐累成沧海，拳石频移成泰山祝大家顺利过级 第一部分.听力部分 一、听力内容 1．Section A 对话 短对话 (5分02秒) 8个对话： 4分12秒 长对话 (5分58秒) Conversation 1 (4 questions)：对话内容（1分45秒）＋问题（1分25秒）Conversation 2 (3 questions)：对话内容（1分45秒）＋问题（1分02秒） 2．Section B 短文(10分05秒) Directions： 35秒 Passage 1 (3 questions)：文章内容（1分25秒）＋问题（1分10秒） Passage 2 (3 questions)：文章内容（2分25秒）＋问题（1分10秒） Passage 3 (4 questions)：文章内容（1分45秒）＋问题（1分55秒） 3．Section C 复合式听写 (11分20秒) Directions： 45秒 第一遍： 2分10秒 第二遍：第一句停顿：1分05秒 第二句停顿：1分35秒 第三句停顿：1分15秒 第三遍：2分10秒 （以上时间根据文章内容会有所变化） 二、听力技巧 四级听力一直困扰着我们每一位考生，听不懂磁带中的内容是什么，不知道该如何选择，而听力在英语四级考试中又占很大一部分比重，掌握好英语四级听力技巧才能快速提高英语成绩，以下总结出几点有关英语四级听力技巧。 听力技巧一：学会取舍，理解内容 听力考试中最忌讳的就是词词计较，力求听懂所有词。其实，听懂所有词首先没必要，其次也不可能。我们在日常生活中听中文时，无论听什么，注意力都不会在每一个字或词上面，而是对文段或对话内容的整体的理解上。何况我们听的是英文，在英文句子中，对不同的词本身就有弱读和重读。 听力技巧二：扫视材料，预测内容 当广播中朗读听力要求时，我们要充分利用这个时间，迅速扫视书面文字中的题干及选项，通过扫视联系上下文，有根据地预测文段发生的时间、场所、人物，并预测出谈话的大致内容。并且，在扫视中我们对提出的问题尤其要注意。这样做的结果是听录音时我们可以有的放矢，做到有备而来，心中有数。 听力技巧三：注重首句，抓住主旨 在听长文段时，由于信息多，而且听力不同于阅读，朗读速度非常快，需要我们快速做出反应，所以在听的时候就更应当注意主旨大意。在阅读中我们知道作者一般会在首句或首 2
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
秘书基础试题及答案 篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案 《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务
和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
英语四级复习资料大全 还在苦苦寻找英语四级复习资料的同学们，发一波福利给大家，本文己经整理出近年来畅销的英语四级复习资料大全，方便大家选择，祝大家四级顺利通过。1:巨微英语推荐指数：10 优势分析： 第一，解析的彻底性或者透彻性。 以巨微英语的《四/六级真题?逐句精解》一书为例进行说明。该书针对绝大多数考生英语基础（词汇和语法）薄弱的现状，对历年四六级真题一句一句进行彻底、无死角的精解，重点突岀对词汇和语法的讲解，意在最大限度的帮助考生吃透真题，一次性解决词汇和语法这两大基础性问题。这种逐句精解模式，就冃前市场而言，是史无前例的首创之举，并无二例。 第二，高度的创新性或者突破性。 以巨微英语的《四/六级真题?逐句精解》为例。该书第一次全面萃取百家之长，对迄今为止各类辅导用书及培训机构所倡导的冇效答题技巧进行了全而、系统的梳理，通过“取其精华，去其糟粕”，为基础薄弱者提供独有、实用和有效的方法论体系，是四六级英语答题技巧的第一个集大成者。除此之外，该书在四六级的四大题型上均进行了突破性创新：在写作方面，首创了“模板范文+创新范文”模式；在听力方面：首创了“听前预测+听中解读”模式；在阅读方面, 首创“答案定位+选项表析”模式；在翻译方而，首创了“常规译法+升级译法” 模式；等等。 正是曲于解析的彻底性和高度的创新性，得以使巨微英语当仁不让地成为四六级真题图书当屮最受好评的知名品牌。此外，该书述配有《词汇超级速记特训班》《写作模板特训班》《阅读技巧特训班》等视频，由一线名师详细解析解题技巧。 2：华研英语 推荐指数：7 优势分析：第一，注重方法。注重方法，曾经是华研英语图书的重要特点之一。但是，□从巨微英语的“逐句精解”一书问世后，华研英语的这一相对优势就丧失了。尽管如此，华研外语在答题技巧方面的开创性贡献是不可抹杀的。客观地讲，在四六级英语答题技巧的总结和提升方面，华研外语的系列图书是拓荒者, 而巨微英语的《四/六级真题?逐句精解》一书才是真正的集大成者。巨微英语后来居上，在答题技巧方而具有集百家Z长、进行创造性转化、形成自己独冇思想的特点。
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点（仅供参考） 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 一．填空题 1.秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理（4）档案 管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常事务（14）办公室管理（15）其他临时交办事项。 2秘书工作的性质特点是：辅助性，综合性，机密性，服务性。 3.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务． 4.收文处理程序：①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办； ④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁。 5.文书工作的基本要求：及时，准确，安全。 6.发文办理程序：交拟拟稿，审核与签发，复核，缮印与校对，用印、登记与封发。 7.案卷目录的编制。案卷目录的项目有：案卷号、立卷类目号、案卷题名、卷内文件起止日期、卷内文件份数、页数、保管期限、备注等。 8. 催办的方法主要有：电话催办；发函催办；登门催办；会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。 9. 会议工作的主要任务是：会议筹备；会议接待；会议组织联络；会场管理；撰制会议文书；组织会议选举；实施会议保密。 10. 会议工作的原则是：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。 11. (1) 邮件的发送程序：查对；登记；封装；交寄；结算。(2) 邮件的接收程序：点收；分拣；拆封；登记；分发。 12.保密工作具有重要意义：关系到国家的安全；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。 二．名词解释： 广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。 案卷归档：有关某一题或某一工作活动的系统的具有密切联系的文件材料的组合体必须逐年移交给机关档案室集中保管。 信访工作：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 三．简答： 一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？ （1）①宫中的秘藏之书。一开始指书而不是指人。东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘
秘书资格四级理论知识（中级）模拟试题及答案解析（4） (1/8)职业道德基础知识 单项选择题 第1题 孔子《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。 A.职业道德的广泛性 B.职业道德的历史继承性 C.职业道德的限定性 D.职业道德的社会性 下一题 (2/8)职业道德基础知识 单项选择题 第2题 中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。 A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B.以人为本，公平第一、效率第二的发展 C.以人为本，全面、协调、可持续的发展 D.以企业为本，全面、健康、科学的发展 上一题下一题 (3/8)职业道德基础知识 单项选择题 第3题 你认为，愚公移山的故事说明了( )。 A.要向愚公那样娴熟掌握移山的技能 B.愚公有较好的职业道德 C.从事事业要诚敬专一，才能把工作做好 D.结交朋友，要深入了解对方 上一题下一题 (4/8)职业道德基础知识 单项选择题 第4题 布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是( )。 A.就是要使国民经济持续、平稳、健康发展 B.实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调 C.是克林顿针对美国社会发展提出的 D.其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物 上一题下一题 (5/8)职业道德基础知识 单项选择题 第5题 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。 A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B.“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和”
D.“成由勤俭败由奢” 上一题下一题 (6/8)职业道德基础知识 单项选择题 第6题 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义，行动上讲利 D.行小义，得大利 上一题下一题 (7/8)职业道德基础知识 单项选择题 第7题 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 上一题下一题 (8/8)职业道德基础知识 单项选择题 第8题 “慎独”体现了( )。 A.夜以继日、废寝忘食 B.精忠报国、反对侵略 C.修身为本、严于律己 D.立志勤学、持之以恒 上一题下一题 (1/8)多项选择题 第9题 职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 上一题下一题 (2/8)多项选择题 第10题 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
助理、秘书笔试试题及答案 一、单项选择题 一般智力测验（1～5题） 1．3、5、9、17、（） A．29 B．33 C．30 D．40 2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完 A．7 B．8 C．9 D．10 3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。 A．3瓶 B．4瓶 C．5瓶 D．6瓶 4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。 甲：“是丙打碎的。” 乙：“不是我打碎的。” 丙：“甲在说谎。”
丁：“是甲打碎的。” 他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。 请问：是谁打碎的玻璃（） A．甲 B．乙 C．丙 D．丁 5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。 A．3：5：4 B．4：5：6 C．2：3：4 D．3：4：5 语言理解能力（6～11题） 6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。 A．迅猛 B．急剧 C．迅速 D．剧烈 7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。 A．热爱 B．爱好 C．痴迷 D．迷恋 8．下面4句话中，有歧义的一句是（） A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴
B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他 C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去 D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去 9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（） A．甲大于丙 B．甲小于丙 C．无法确定甲与丙的大小 D．以上说法均不正确 10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。 请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（） A．不是 B．是 C．没表明态度 D．不太好说 专业知识测试（12～24题） 11．秘书人员要具有（ A ）的美德 A．谦虚谨慎 B．惟命是从 C．谨小慎微 D．察言观色 12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（） A．有自己的想法和创新 B．更多地考虑自己的私人利益
大学英语四级考试复习资料 大学英语四级考试复习资料 大学英语四级考试流程 8：50---9：00试音时间- 9：00---9：10播放考场指令，发放作文考卷- 9：10取下耳机，开始作文考试- 9：35发放含有快速阅读的试题册（但9：40才允许开始做） 9：40---9：55做快速阅读- 9：55---10：00收答题卡一（即作文和快速阅读）- 9：55---10：00重新戴上耳机，试音寻台，准备听力考试- 10：00开始听力考试，电台开始放音- 听力结束后完成剩余考项。- 11：20全部考试结束。- 标准分满分710分=听力248.5＋阅读248.5＋综合测试106.5＋写作106.5。 一、100个高频词汇。 1acceleratevt.(使)加速，增速- 【例】acceleratetherateofeconomicgrowth- 加速经济增长- 【派】accelerationn.加速acceleratinga.加速的-
2accountn.账户、考虑- 【考】takesth.intoaccount把…考虑在内- 3accustomvt.使习惯- 【考】beaccustomedto- 4adaptvi.适应- 【考】adaptto…适应- 5adjustvi.适应- 【考】adjustto...适应…- 6advocatevt.宣扬- 7affluenta.富裕的- 1)takearaincheck延期 2)lostcount弄不清楚 3)beinanotherworld精神恍惚;魂不守舍 4)makeyourselfathome随意，随便 5)saveyourbreath省口气吧;别白费口舌了 6)makesense有意义，理解 7)costsb.anarmandaleg非常昂贵 8)burnaholeinone'spocket很快地被花光 9)fillone'sshoes很好地顶替;令人满意地替代 10)isicecold表示理所当然 11)likeapplesandoranges用来表示无法相比的'事物 12)waituntilthelastminute直到最后一刻 13)loseone'strainof忘记
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
山西省事业单位文秘资料员培训 第一章 1、文秘工作的职业特点 辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性 2、文秘工作人员的能力 1）口头表达能力2）书面表达能力3）办事能力4）应变能力5）心理调适能力6）洞察能力、 3、文秘工作人员的道德要求 1）忠于职守、敬业爱岗2）严守机密、求真务实3）恪守信用、严谨细致4）甘当助手、任劳任怨5）富有主动性和创新意识 第二章 1、值班工作的任务、工作制度 任务：1）承接上级指示2）负责电话应对3）接待来访人员4）掌握领导的行踪5）承办临时事项6）确保机关安全7）编写值班材料 制度：1）岗位责任制度2）请示报告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度 2、印章刻制、颁发、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制的权限2）印章刻制的规格3）印章刻制的手续 印章的颁发要求：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章的上级机关报告印章安全 收到。 印章的使用要求：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。文件用印，以文件领导签发签字为准；常规用印，有文秘部门负责人批准即可；对一般事务性的介绍信用印，文秘人员可依照惯例承办，不必事事请示。 印章的保管要求：第一，印章必须有专人保管，不可随意交给他人代管；第二，印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室；第三，用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由他人代劳；第四，印章要定期清洗，保持清洁；第五，印章必须严加保管，严防丢失或被盗。 3、领导日程安排的落实和OA管理 领导日程安排是对领导日常活动的时 间和程序进行统筹计划和组织的过程。1）统筹兼顾；2）区分轻重缓急3）围绕中心、突出重点；4）力戒排场，求真务实。 OA管理：就是用电子计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。 4、领导交办事项的办理要求 原则：1）积极主动，千方百计；2）既要符合政策，又要灵活变通；3）件件有着落，事事有回音。 注意的问题：1）态度和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；2）坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达到目的而不择手段；3）一视同仁，不分亲疏，不要看人办事，有失公平。 5、机要文件打印要求 1）打字。经过领导签发的纪要文件送到微机室，必须进行登记，指定专人打字和校核。打好后，需要存查的则输入电脑储存，不需要存查的则删除。然后将打好的文件送交文印室。一般说，机要文件的打字人员应与一般打字人员 分开，防止泄密，要求打字人员的政治素质更高些。 2）付印。文印室接受机要文件也要登记，并注明复印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁，防止 散失，泄露机密。 对印数很多的机要文件，则送专门的或 指定的印刷厂承印，并在保密间由专人 排印。送印人、承印人、印刷时间和份 数，都要登记于签名盖章，以示负责。 机要部门应派机要人员到车间监印，保 证不失密泄密。 6、机关保卫工作的范围、重点 范围、重点：1）文件资料和机要室；2） 机关的档案室、馆、库；3）章印保管 室；4）会计室；5）办公设备；6）物 库、油库、车库；7）武器弹药；8）水、 电、煤气、消防、通讯（包括内部电话 总机）等系统；9）高级领导的办公室、 会议室和接待室；10）某些重要或秘密 会议的会场；11）机关住宅区；12）机 关附属的宾馆、招待所。 7、危机事件的处理程序和方法 危急事件既危险又紧急，所以，处理危 急事件不能犹豫、拖延必须果断而迅 速。其基本程序和方法如下：一是现 场保护和报告，具体方法：1）立即将 所发生重大事件的情况，报告上级归口 管理部门和所在地人民政府，并报告所 在地的省、自治区、直辖市人民政府和 国务院归口管理部门；2）在24小时内 写出事件报告，报上级主管部门；3） 涉及军民两方面的重大事件，事发单位 必须立即同时将所发生重大事件的情 况报告当地警备司令部或最高军事机 关；4）重大危急事件报告应当包括事 件发生的时间、地点、单位、简要经过、 伤亡人数、直接经济损失的初步估计、 发生原因的初步判断、发生后采取的措 施及时间控制情况、报告单位等；5） 当地人民政府接到重大危机事件报告 后，应当立即通知公安部门、检察机关 等相关部门，立即派人赶赴事件现场， 负责事件现场的保护和收集取证的工 作；6）当地人民政府负责组织有关部 门参加的重大事件现场勘察工作。因抢 救人员、防止事态扩大以及疏通交通等 原因，需要移动现场物件的，应当做出 标志，绘制现场简图并写出书面记录， 妥善保存现场重要痕迹、物证；7）当 地政府可根据实际需要，将重大事件的 有关情况通报当地驻军，请驻军参加事 件的抢救或给与必要的支援。二是调查 和判断；方法有：1）全面调查与系统 判断；2）集中深入调查与综合判断。 三是预测和监控，具体工作：1）事件 预测2）事件演习3）事件监控。四是 处理和重建，方法：1）查明情况2） 报告领导3）组织抢救4）掌握动态5） 写出要事急报6）重建组织形象。 8、信息获取的范围、渠道、方法 范围：信息获取，是指文秘人员利用各 种渠道和方法获得领导工作所需要的 信息。信息获取的范围主要包括以下几 个方面的信息：1）上级信息；2）内部 信息；3）社会信息；4）同业信息；5） 历史信息；6）国际信息 信息获取的渠道：文秘部门是领导获取 信息的主渠道。而文秘部门获取信息， 又必须通过一定的信息渠道，主要有： 1）信息网络渠道2）文书渠道3）书 刊渠道4）调查渠道5）会议渠道6） 信访渠道7）科研渠道8）档案渠道 信息获取的方法：文秘人员获取信息的 方法多种多样，主要有：1）网络查询 法2）文字阅读法3）收看收听法4） 会议记录法5）相互沟通法6）专题调 查法7）随时观察法8）索取求购法 9、信息加工的方法 信息加工的方法：一是归纳法；二是浓 缩法；三是纵深法；四是扩充法；五是 对比法；六是转换法；七是图表法；八 是剪接法。 10、信息简报的编写 信息简报的编写：信息简报是记载信息 的文字材料。它具有“信息简报是记 载信息的文字材料。它具有“新、深、 实、短”深、实、短”四个显著特点。 文秘人员编写信息简报应当符合以下 要求：标题醒目、主题集中、内容新 鲜、结构简单、篇幅简短、语言简洁。 11、信息提供的对象、方式 信息提供，是指对文秘机构将加工之后 的信息提供给使用对象，以实现信息的 价值。文秘机构信息提供对象具有多 元性：首先是为本级领导机关提供信 息。其次是为上级领导机关提供信息。 再次是为下级机关和基层单位提供信 息。“三个提供”是既互相联系又互 相区别的辩证统一关系。首先，文秘 部门要处理好为领导提供信息服务同 为基层提供信息服务的关系。其次， 文秘部门要处理好为上级领导机关提 供信息服务同为本级领导提供信息服 务的关系。 信息提供的方式主要有以下几种：简 报递送、电报递送、传真递送、网络递 送、电话递送、音像制品递送。 12、信息工作的主要制度 1）信息专报制度2）信息报送数量定 额制度3）紧急信息报送制度4）信息 稿件送审制度5）信息采用通报制度6） 信息专题分析制度7）信息业务培训制 度8）信息工作奖惩制度。 13、信息存储的方式 文秘机构信息存储的方式主要有以下 几种：1）计算机存储2）信息简报存 储3）多媒体存储4）信息资料存储5） 缩微胶片存储。 14、调研工作的概念 所谓调研工作，在此专指文秘人员为有 效辅助领导活动而开展的调查研究业 务，它是调查研究在文秘活动中的具体 体现。调查研究作为一种科学的认识方 法和工作方法，具有多方面的功能和作 用，也是文秘部门的一项经常性工作任 务和重要的工作方法。它是做好文秘工 作的基础，是辅助领导正确决策的重要 手段，是改进机关工作作风，克服官僚 主义、形式主义、文牍主义的有效方法， 也是锻炼和提高文秘人员工作能力的 重要途径。 15、文秘人员调研的原则 1）点上调研与面上调研相结合 2）定性调研与定量调研相结合 3）直接调研与间接调研相结合 4）信息与调研相结合 16、选题的原则：针对性原则、创新性 原则、可行性原则 17、调查的方式、方法 方式：全面调查、重点调查、典型调查、 抽样调查。 方法：个别交谈法、开调查会、现场观 察、问卷调查、文献调查、统计调查、 专家调查。 18、研究的方法：比较法、类比法、分 析法、综合法。 19、会议工作的概念 会议工作，是指文秘机构对会议的筹 备、组织和保障工作。 20、会议准备期间，文秘人员主要有哪 些工作 1）制定会议预案2）组建会议机构3） 发送会议通知4）准备会议文件5）布 置会场6）人员编组7）制作会议证件 8）安排住宿和车辆9）会前检查10） 接站与报到。 21、会议召开期间，文秘人员主要有哪 些工作 会议召开期间的文秘工作，基本要求是 组织严，服务周天，确保安全。主要有 心下几个环节：1）会场签到。2）会间 调度。3）会议设备的操作与维护。4） 会议记录。5）会议简报。6）会议选举。 7）会议总结。8）后勤保障。 22、会议结束后，文秘人员主要有哪些 工作? 1）印发会议纪要。2）清理会议文件。 3）组织代表离会。4）搞好宣传报道。 5）会议工作总结。6）会后催办工作。 23、接待工作的一般程序 1）迎接及安排来宾生活。2）看望及商 定活动日程。3）礼仪性会见与宴请。4） 按日程开展活动。5）送别。6）小结。 24、接待实施的具体要求 由于接待的对象不同, 来宾的任务不 同, 对待的方法要求也不同。（1）接待 上级机关来宾的要求，上级机关领导来 视察工作时。要请本单位的领导亲自出 面接待, 以示尊重。如属一般业务问题, 可由业务部门负责接待, 但事后要向 领导汇报。（2）待平级机关来宾的要求， 一般由本机关领导出面迎接。如本单位 领导有事，不能分身, 经领导委托, 秘 书部门领导或工作人员可出面迎接, 如果是业务联系, 可由对口部门负责 人接待, 重要业务问题, 要向主管领导 人汇报。（3）接待本系统来宾的要求， 本系统下属单位人员来访的目的, 一 般有两种情况, 一是汇报请示工作, 二 是反映问题, 这些单位来人, 除领导点 名找来的以外, 一般由机关负责人负 责接待。对来汇报人员,秘书人员应该 详细记录汇报内容。（4）无约接待的要 求：对没有约定，临时来访的客人，文 秘人员也应很有礼貌地询问客人的来 意，根据不同情况灵活处理。 25、随从工作的类型和特点 如果按领导出差的任务划分，可分为以 下几种类型：调查研究型、检查考核 型、处理问题型、看望慰问型、商务谈 判型、参加会议型。 特点：流动性大、时限性强、环境复杂、 情况多变、工作要求高。 26、出差途中文秘人员的工作 1）周密安排领导活动；2）热情接待来 访人员；3）认真做好各种记录；4）及 时上传下达；5）起草文字材料；6）做 好通联工作。 27、出差结束后文秘人员的工作 1）安排返程交通2）处理出差资料3） 抓紧有关问题的落实4）清理经济账目。 28、通话的程序和要求 打出电话：1）发放准备。拨号前要查 记对方的电话号码，备好即将陈述告知 的内容，然后进行拨号和通话。2）通 话。要主动告知自己的情况，自报家门， 然后问明对方的单位、姓名、职务等。 通话用语要简明扼要，重要问题或数据 陈述完毕后，要向对方询问是否听清或 要求复述，以保准确无误。3）结束通 话。通话结束时，要有礼貌与对方道别 然后挂上话机。若对方是领导、长辈或 女士，应等对方挂机后再放下电话，以 示礼貌。重要的电话，不要在通话完毕 后记下受话人的姓名、通话时间和内 容，以便处理和备查。 接收电话：1）接电话时应顺手备好笔 和纸，以便记录重要内容。2）拿起话 筒后，应主动自报家门。3）通话结束 前，应询问对方是否有别的事情，然后 再挂上话机。 29、各种意外电话的处理 1）灾害电话，处理方法：一是要如实 记录；二是要即刻向领导报告，请领导 者给予指示；三是要迅速传达领导的指 示，并要求对方及时反馈有关信息。 2）纠缠电话，处理方法：一是要明确 谢绝，但不要伤害对方感情；二是要佯 称领导不在单位，或称“你的意见尚未 研究”；三是可请对方留言，并表示可 以转达。 3）匿名电话，处理方法：一是要以礼 相待，不可强行要求对方说出姓名；二 是要记录对方通话的内容，及时向领导 转达；三是要设法了解对方的姓名和身 份，包括向领导打听。 4）推销电话，处理方法：一是要问清 对方有何事情，然后告诉对方此事需要 请示领导，不可回答“要”与“不要”。 二是要根据领导的指示或单位的规定， 婉言谢绝，或直接表示“不感兴趣”、 “不需要××产品”。