2003.6第一部分职业道德
（1～50题，共50道题）
一、职业道德知识部分（1～15题）每题有一个或多个答案正确
1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客
2、维护企业信誉必须做到（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉
3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）
（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺
（D）凡有利于人企业利益的行为
4、企业道德的价值在于（）。
（A）有利于企业提高产品和服务的质量（B）可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益
（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
（A）缺乏技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质
6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（）。
（A）节俭是安邦定国的法宝（B）节俭是诚实守信的基础
（C）节俭是持家之本（D）节俭是维持人类生存的必需
7、以下哪种情况属不诚实劳动？（）
（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版
8、《公民道德意识实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
9、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
（A）办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板
（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
（C）一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
10、下列选项中，不符合平等尊重要求是（）。
（A）根据员工作年龄分配工作（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别
11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分配（D）不惧权势，不计个人得失
12、以下说法中正确的是（）。
（A）办事公道是对厂长、经理的职业道德要求。与变通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
13、文明职工的基本要求（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
（C）顾客是上帝，对顾客应惟命是从（D）对态度蛮横的要以其人道还治其人之身
14、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆
15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
（C）爱岗敬业要树立终身学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
二、个人情况表述部分（16～50题）一个或多个选项
所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。
16、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。
（A）为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证
（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
17、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（）。
（A）解聘（B）通报批评（C）降职使用（D）委婉批评，继续留用
18、作为一名职工，我可以将自己的描述为：主动性（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
19、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（）
（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款
（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论手段
20、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
21、单位年终要搞先进者的评选，采取报名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）。
（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）为自己也够条件，投自己一票
（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）谁为人好，就投谁的票
22、作为一名职工，我可以将自己的描述为：守时（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
23、如果你的一位同事与你要工作产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种？（）
（A）请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾（B）把矛盾告诉领导，由领导来解决
（C）等他主动来找自己解决矛盾（D）自己主动找他，化解矛盾
24、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
25、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（）
（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（B）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔
（C）利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐（D）静观其变，等领导确定
26、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
27、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）（A）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（B）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
（C）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
（D）为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
28、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
29、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）。
（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见面
（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议
30、你是快乐的人吗？（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
31、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现，在这种情况下，你认为最好的处理办法是（）。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失
（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法
32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
（A）从不（B）较少（C）较多(D)总是
33、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（）
（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作
（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D）虚心请教，努力学习
34、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
35、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
36、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
37、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（）
（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交
（C）为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下后直接将钱捐献给希望工程
38、你有礼貌吗？（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
39、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对小李的做法，你持哪一种态度？（）。
（A）是合适的（B）欠妥当（C）可以理解（D）应该受到批评
40、以下表述中你认同哪一种？（）
（A）特定情况下，可以进行铺张性消费（B）无论如何人们都应节俭
（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐
41、你渴望结束不得不做的工作吗？（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
42、在工作中，你认同以下哪一种人?( )
（A）提前完成工作的人（B）按时完成工作任务的人
（C）保质保量完成任务的人（D）尽快完成任务，多留一点时间学习的人
43、当你不同意某规定时你也服从它吗？（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
44、当你的一个同事做了一件诋毁你的工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应对？（）
（A）采取同样的方式回敬他（B）断绝与他的来往
（C）表面上保持和他的来往，但对他的持有戒心，不再信任他
（D）就当这件事没有发生，与他保持和过去的一样的关系
45、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）
（A）顾客的需求（B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思路或观念（D）视情况而定
46、作为一名职工，我可以把自己描述为：锲而不舍（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
47、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）
（A）直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作
（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任
（C）不过分在乎眼下的个人利益。相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情
（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多
48、关于稳重与敢闯的关系，你认可哪一种观点？（）
（A）稳重比敢闯可取（B）有风险的敢闯比四平八稳好（C）稳重与敢闯各有千秋（D）敢闯第一，稳重第二
49、你有让他人失望吗？（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
50、你认可以下哪一种做法？（）
（A）友谊比金钱重要（B）金钱比友谊重要（C）友谊与金钱同等重要（D）友谊与金钱有矛盾
第二部分秘书专业
（5～120题，共70道题，满分为70分）
多项选择题（51～120题，每题1分，共70分。第题有1个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）
51、下面属于行政公文的是（）
（A）通知、决定、报告、会议纪要（C）通知、决定、调查报告、会议纪要
（D）通知、决议、调查报告、会议纪要（D）通知、决定、报告、会议记录
52、报告的结束语有（）。
（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报告请审批
53、函可以在不相隶属机关之间（）。
（A）相互商洽工作（B）询问和答复问题（C）请求批准（D）答复审批事项
54、下列描述错误的是（）
（A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源（B）软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中取出
（C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治（D）防止硬盘受震动
55、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）略写法。
（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词
56、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（）。
（A）以营利为目的（B）具有法人资格（C）有独立的名称（D）能够独立对外签订合同
57、在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。
（A）招标（B）投标（C）开标（D）决标
58、甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（）。
（A）免除（B）抵销（C）混同（D）提存
59、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。
（A）退休（B）失业（C）因工伤残或患职业病（D）生育
60、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的（）。
（A）相关公众对该商标的知晓程度（B）该商标使用的持续时间
（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围（D）该商标作为驰名商标受保护的纪录
61、现代企业制度内容的核心是（）。
（A）公有制（B）公私合营制（C）公司制（D）集体制
62、公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指（）。
（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任（C）债务转让责任（D）资产保值责任
63、国际结算方式主要有（）。
（A）汇款结算方式（B）信用证结算方式（C）证券结算方式（D）托收结算方式
64、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（）。
（A）稳定功能（B）独特功能（C）可塑功能（D）普遍功能
65、增值税的纳税义务人主要包括（）。
（A）销售货物的企业（B）进口货物的单位或个人（C）提供加工的个人（D）出口货物的单位或个人
66、对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。
（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手
67、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。
（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相信任
68、（）韩国人的饮食生活中比筷子重要。
（A）刀子（B）叉子（C）勺子（D）食物夹
69、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（）。
（A）交叉摆放（B）并排摆放（C）反方向摆放（D）放在盘外
70、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。
（A）由身边向外（B）由外向内（C）由左到右（D）由右到左
71、目前一些公司内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络沟通形式是（）。
（A）电子邮件（B）网络电话（C）网络传真（D）网络新闻发布
72、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。
（A）丰富了语言内涵（B）加强了传达的意愿（C）巧妙地传递信息（D）留给对方想象空间
73、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。
（A）带血的（B）半生的（C）七分熟的（D）熟透的
74、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。
（A）幽默的谈吐（B）询问女士年龄（C）询问他人服饰价格（D）询问对方收入
75、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。
（A）民俗（B）体育（C）政治（D）宗教
76、在当代商业社会里，一个大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在网上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。公司打出这一重要新产品需采用的（）。
（A）Extranet （B）Internet （C）Facsimile （D）Intranet
77、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是（）。
（A）网络新闻发布（B）网络传真（C）电子邮件（D）电报
78、网络沟通的主体有（）。
（A）管理者（B）员工（C）企业（D）网络沟通环境
79、网络沟通包括的主要形式有（）。
（A）网络电话（B）网络传真（C）网络新闻发布会（D）电子邮件
80、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（）。
（A）信息沟通渠道不畅（B）信息呈超负荷态（C）企业太注重网络沟通（D）企业主导地位被弱化
81、开放式办公室的优点是（）。
（A）同事之间易于交流（B）企业秘密易于保障（C）办公面积易于减少（D）员工行为易于监督
82、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限不同。（）
（A）复印工作，紧急情况和日常情况（B）归档工作，秘书处和生产车间
（C）客户投诉，电话投诉和信件投诉（D）电子邮件，中级秘书和初级秘书
83、每一个企业（）的安全。
（A）没有责任保护在其办公地点的客户（B）有责任保护在其办公地点工作的员工
（C）有责任保护在其办公地点的客户（D）有责任保护在其办公地点的来访者
84、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（）。
（A）保证配备应对的资源和设备（B）进行企业技术业务培训
（C）制定业务工作流程和工作规范（D）张贴有关布告和疏散路线
85、若发生火灾，员工撤离时，应（）。
（A）关闭门窗（B）打开门窗（C）使用电梯（D）关闭电梯
86、秘书审核文稿时，应包括（）审核。
（A）事实（B）格式（C）法律（D）政策
87、秘书购买办公用品时，应当选择（）的供应商。
（A）可以用电话或传真订购（B）必须每次结算付清费用
（C）能够满足企业所需用品（D）经常传播客户购买信息
88、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（）。
（A）信誉诚信（B）用品价格（C）结算方法（D）退货换货
89、秘书决定某办公用品的最大库存量是考虑该用品的（）而综合确定的。
（A）所占经费（B）购买票据（C）所占空间（D）保存期限
90、秘书在某办公用品（）时就需要添置了。
（A）库存卡余额为零（B）余额达到再订购量（C）余额达到最小库存量（D）被领用完了
91、秘书进行库存监督的目的是（）。
（A）监督购货票据（B）监督物品数量（C）监督使用情况（D）监督库存记录
92、秘书进行文稿审核包括（）三个环节。
（A）定稿前、打印后、登记前（B）定稿前、打印后、用印前
（C）打印后、用印前、登记前（D）打印后、登记前、用印后
93、工作计划表的内容包括（）。
（A）人员分工和物资保障（B）完成期限和阶段进度（C）参与人员和负责人员（D）工作经验和员工爱好
94、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。
（A）标函（B）方案（C）说明（D）公告
95、总结按性质分类有（）。
（A）工作总结（B）学习总结（C）综合性总结（D）专题性总结
96、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。
（A）公司五年规划（B）总经理的工作报告（C）公司员工的培训计划（D）财务总监的预算报告
97、中大型会议采用大小方形和半圆的会场布局，是为了突出（）。
（A）会议的发言人（B）会议主席团（C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气氛
98、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。
（A）规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具（B）严格限制与会人员
（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出（D）尽量使会场与驻地相邻
99、安排会议的议程，应重点确定（）。
（A）大会的发言人和演讲者（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩。表彰）的顺序
（C）会议的分组（D）会议结束时做总结报告的人
100、在进行会议综合协调时，要协调好（）。
（A）场地（B）设备（C）水电（D）交通
101、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。
（A）文件资料（B）会议设备（C）场地租用（D）邮电通讯
102、下面导致会议成效不高的因素有（）。
（A）程序安排不当（B）少数与会者缺席（C）会议记录不准确（D）会议组织不当，讨论跑题
103、天地公司如开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。
（A）控制对媒体接待的数量（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆
（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）临时增设另一签到处
104、确定会场的整体格局要根据（）。
（A）会议的规格（B）会议的规模（C）会议的性质（D）会议的形式
105、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。
（A）住会人员总数（B）住会人员的食宿标准（C）会议人员的分组情况（D）住会人员的性别统计数
106、小型会场一般的布局是（）。
（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）椭圆形
107、下面关于典礼仪式上致贺词的正确描述是（）。
（A）贺词主要是向来宾及祝贺单位表示感谢（B）由上级领导致贺词
（C）由来宾代表致贺词（D）一一宣读外单位的贺电贺信
108、信息发布会的主题有（）。
（A）说明性主题（B）宣传性主题（C）解释性主题（D）发布性主题
109、签字仪式的正确程序是（）。
（A）宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、主签人互相交换文本
（B）宣布签字仪式正式开始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、主签人互相交换文本
（C）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文体、在己方文本签字、在对方文本上签字
（D）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、对方文本上签字、在己方文本上签字、
110、签署双边性合同时，双方其他随员可以（）。
（A）主宾穿插排列，站立于签字人身后（B）按一定顺序在己方签字人正对面就座
（C）客方按职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后
（D）主方近职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后
111、主席台的座次安排一般遵循（）原则。
（A）职务最高者居中（B）其余人按姓氏笔画排列（C）主持人居中（D）其余人按职务高低先左后右排列
112、远程会议对于企业具有（）优点。
（A）节省时间（B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强
113、为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确（）。
（A）出访的内容和重点（B）邀请者（C）参加出访的人员及数量（D）希望邀请单位应做的准备
114、开业广告或告示一般应在开业前（）内发布。
（A）1－2天（B）3－5天（C）5－7天（D）7－9天
115、商务组织常邀请（）作为嘉宾参加开业典礼。
（A）上级领导（B）社会名流（C）新闻界人士（D）同行业代表
116、大型团队出访方案的内容应包括（）。
（A）出访意图和目的（B）是否需要全程陪同（C）活动项目（D）费用情况
117、在会议对外宣传工作中，有时会遇到新闻媒介作出负面性报道，秘书采取的对策是（）。
（A）将组织的某些秘密、苦衷透露给媒体，以求得他们的理解支持（B）以诚相待，告之事实
（C）迅速反应，要求媒体多作正面报道（D）平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品
118、大事记的内容结构包括（）。
（A）大事标题（B）大事时间（C）大事记述（D）大事沿革
（请回答119－120题）面对日益变化的市场状况，公司对产品进行了降价，王秘书深入市场调查，了解调价后产品销售情况和消费者反映。119、王秘书在市场调查中获得的信息属于（）。
（A）预测信息（B）动态信息（C）决策信息（D）反馈信息
120、为了使市场调查中获得的信息发挥更大的作用，王秘书可以进行（）。
（A）信息整理（B）信息分析（C）信息编写（D）信息综合
卷册二：秘书专业－情景录像
秘书专业考试――情景录像
一、（30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。
二、（30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。
秘书专业考试――－工作实务
背景：您是宏运公司行政部秘书，下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。（如本页写不下，可另附纸）
三、（10分）
公司生产的红木家具一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用询访法或问卷来进行市场调查，请告诉我询访法以及问卷法的优劣势所在。
行政经理李民
2003年5月20日
四、（20分）
为了加强公司的安全管理，请阐述公司出现事故后进行事故记录和报告的必要性，何时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，以及它们各自己应包括的内容。我看后再提交经理会议审核。
行政经理李民
2003年5月20日
五（20分）
公司总部在今天上午召开了“提高警惕，防止反弹，一丝不苟落实各项措施”的电话会议。会上王副总经理传达了市防治“非典”领导小组关于“加强各项措施落实，防止反弹”
①要认真学习胡锦涛主席在北京防治非典工作会议上的重要讲话，树立长期作战的思想，防止麻痹、松懈的情结。
②要狠抓各项措施的落实，消灭死角。
③公司下属单位有雇佣农民工的单位，要严格本着“三就地”的原则，妥善安置民工，不得以非典为由遣散、辞退民工。
④严格公司员工的出京和请假制度。
请根据以上内容，缩写一份公司“情况简报”。
行政经理李民
2003年5月20日
2003.11第一部分职业道德
（1～50题，共50道题）
一、职业道德知识部分（1～8题）每题有一个或多个正确答案
1、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励
2、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练
3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能
4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题
5、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子
（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展
6、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。
（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重
（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争
7、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。
（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需要意志
8、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信
二、职业道德个人情况表现部分（9～50题）
（一）单项选择题（请在下述每题4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）。
（A）觉得可以稍微放松一下（B）继续保持这样的工作状态
（C）觉得这是自己努力工作的回报（D）想把今后的工作做得更好
10、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）。
（A）与他们一道谈论（B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李（D）立即走开
11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（）。
（A）也这样对他（她）（B）请朋友去问问原因（C）直接找他（她）谈谈（D）顺其自然
12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。
（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心倾听
13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）。
（A）接受，但担心做不好（B）作为任务接受下来（C）着手开展新的工作（D）放弃
14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（）。
（A）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导（D）在自己认为合适的时候告诉领导
15、你感觉你所在单位的人际关系
（A）融洽（B）比较融洽（C）不太融洽（D）不融洽
16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做?( )
（A）立即报警，由警察处理（B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警（D）让顾客自己处理
17、某顾客在超高购物付款时，发现带的钱不够了，你认为柜台收银员下列说法中哪种比较妥当？（）
（A）“您应该事先计划好”（B）“您看，是否可以退掉某些商品？”
（C）“您看，哪些商品不急着用？”（D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”
18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（）（A）不给他买书（B）拖几天再买（C）尽快给也买（D）买不买，依以后的心情而定
19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（）
（A）看不惯（B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她）（D）就当没有看见
20、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密，你会怎样做？（）
（A）为他保密（B）不知道怎么办（C）劝他向公司说明情况（D）私下帮他把电脑修好
21、如果有一个对你未来发展更有利有的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（）。
（A）立即调离（B）难以抉择（C）留在原单位（D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
22、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（）。
（A）根据领导的要求改变做法（B）向同事诉说自己的想法（C）找个机会跟领导谈谈（D）坚持自己的做法
23、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（）。
（A）只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话（B）说了也没有用，还是不说的好
（C）习以为常（D）不管有没有损害的我利益，都要坚持原则
24、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（）。
（A）纯属个人行为，无可厚非（B）浪费财富（C）如果这些钱用在公益事业上就好了（D）花得气派
25、关于我的工作单位（）。
（A）我很愿意向别人说起我的工作单位（B）除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位
（C）我很少和别人谈论我的工作单位（D）我从不与别人谈论我的工作单位
26、我通常这样看待自己的工作任务：（）。
（A）对单位重要的事情对我来讲同样重要（B）对单位重要的事情对我来讲不一定重要
（C）单位的事情和我个人的事情没有关系（D）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓
27、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（）。
（A）我很喜欢现在的工作和工作单位（B）我对现在的工作和工作单位感到满意
（C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了
（D）我和单位签了协议，离开会有很大的损失
28、在工作过程，我常有（）。
（A）自无陶醉的感觉（B）轻松自如的感觉（C）身心疲惫的感觉（D）精疲力竭的感觉
29、如果我辞去现在的工作：（）。
（A）会给自己造成很大的损失（B）一切都要从头开始，很不值
（C）也许不会对自己造成什么影响（D）可能会有更好的发展
30、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（）。
（A）紧张（B）精力充沛（C）平常（D）轻松
31、我的周末生活：（）。
（A）通常都是事先有安排和计划的（B）如果有重要的事情，就事先计划一下
（C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行（D）想怎么过就怎么过，从不事先安排
32、当有事和别人说时，我通常：（）。
（A）事先考虑好怎么说（B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想
（C）经常不做准备，想说什么就说什么（D）总是边说边想
33、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到一块巧克力作为额外的奖励。（）。（A）我很赞成A的做法（B）两个人的做法都有可取之处（C）两个人的做法都不赞成（D）我很赞成B的做法
34、我的计划：（）。
（A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B）通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
（C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D）由于总是不能执行，所以我很少制定计划
35、如果最近心情不太愉快，我会：（）。
（A）自己调节，如找些自己喜欢的事做（B）无法使自己高兴起来（C）向家人发泄（D）自己安慰自己
36、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（）。
（A）几乎很难或不能适应（B）很喜欢与不同类型的人在一起（C）能找到适当话题，并融入其中（D）需要一段时间适应
37、与我初次交往的人，我认为：（）。
（A）至少应立刻记住他的名字（B）应该记住他的名字，但难度很大
（C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D）因为是初次交往，记不住名字也无所谓
38、一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（）。
（A）真切体会出他（她）的感受（B）不时发表自己的见解
（C）对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去（D）认真地听
39、和别人发生矛盾时：（）。
（A）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾
（C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤
（D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去
40、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：( )。
（A）很生气，决定下次不再邀请他(她)（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想
41、我喜欢的人是：（）。
（A）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活泼（D）心态开放
42、学习和工作：（）。
（A）是融合在一起的（B）能够彼此促进（C）人的精力有限，通常会顾此失彼（D）我认为很难同时兼顾
43、对于社会或国内外大事，我：（）。
（A）经常倾听有关议论，知道事情的大概（B）了解一下与自己有关的事情
（C）不关心那些事情（D）有自己独到的见解
44、工作中遇到一件困难的事，我会：（）。
（A）没有特别的感觉（B）比较沮丧（C）有一种兴奋的感觉（D）感到烦躁
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）45、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（）。
（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间才走（C）劝大家不要早退（D）领导出差回来后，告诉他这件事
46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（）。
（A）找同事共同去说服（B）如果说服不了，就坚持自己的意见
（C）实在说服不了，就听领导的（D）如果说服不了，就什么都不做
47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（）
（A）请顾客去找售此商品的售货员处理（B）请他出示购物凭证
（C）告诉顾客没有货，换不了（D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
48、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（）
（A）做好自己的本职工作（B）尽自己所能做些工作（C）做多了会给其他同事造成压力（D）适应基他同事的工作效率
49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（）。
（A）与他（她）畅谈（B）不好意思挂断电话（C）简要地交谈之后就结束谈话
（D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系
50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“xx大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用xx 大学毕业生的原因可能是（）。
（A）该校以往毕业生工作后对岗位不珍惜（B）该校以往毕业生浮躁而不实在
（C）该校以往毕业生有优越感，与同事相处不融洽（D）该公司待遇太差
第二部分基础业务素质
（51～120题，共70道题，满分为70分）
选择题（51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分）
51、上行文应注明（）姓名。
（A）审核人、签发人（B）签发人、会签人（C）复核人、签发人（D）审核人、会签人
（请根据下文回答52～55题）
西屋公司关于选派技术人员进修的请示
四川大学：
我公司为提高专业人员的业务水平和科研能力，经研究决定选派×××、×××、×××三位同志分别到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按你校规定标准执行，由我公司时务科统一一次付清。
能否接受，请予批复。
附件：3名技术人员情况登记表
西屋公司
二00三年八月十五日
52、该文的错误之处在于（）。
（A）错用了“请示”文种（B）文中用语含糊（C）正文结语（D）进修费用没有说清
53、该文应使用（）文种。
（A）报告（B）函（C）通知（D）通告
54、若使用53题的文种，则正文的结语应改为（）。
（A）请批示（B）特此通知（C）妥否，请函复（D）将“批复”改为“回答”
55、该文落款（）。
（A）正确无误（B）应加盖公司公章（C）缺少抄送单位（D）缺少抄报单位
56、会议简报的字数一般应控制在（）。
（A）1000字左右.（B）3000字左右（C）4000字左右（D）5000字左右
57、简报导语的写作方式有（）。
（A）提问式（B）结论式（C）描写式（D）叙述式
58、安装中文Windows98操作系统正确的步骤是（）。
①启动需要安装中文Windows98的计算机；②插入中文Windows98光盘到CD-ROM驱动器；③Windows98安装程序开始运行；④遵照屏幕提示信息进行操作；⑤重新启动计算机；⑥Windows98安装完成。
（A）①②③④⑤⑥（B）①②④⑤⑥③（C）①②③④⑥⑤（D）①②④⑤③⑥
59、在Word的编辑状态，连续进行了两次“插入”操作，当单击一次“撤消”按钮后（）。
（A）将两次插入的内容全部取消（B）将第一次插入的内容全部取消
（C）将第二次插入的内容全部取消（D）两次插入的内容都不被取消
60、略符的创制，必须要保留词语的主要部分，并便于（）。
（A）翻译（B）拼写（C）联想（D）书写
61、下面几个词中，（）属于注释格双音节词略写法。
（A）声音一声（B）韭菜一韭（C）癌症一癌（D）苹果一苹
62、根据合同法的规定，履行方式约定不明的，（）。
（A）在权利方所在地履行（B）在义务方所在地履行
（C）按有利于实现合同目的的方式履行（D）由法院或仲裁机构裁定
63、电影《英雄》的著作权人应该是（）。
（A）导演（B）主要演员（C）剧本作者（D）制片人
64、下列关于集体合同的说法正确的有（）。
（A）一方当事人是工会代表或职工代表，另一方是企、事业组织（B）集体合同的内容是职工集体劳动事项
（C）集体合同须报送劳动行政部门登记、审查、备案（D）集体合同适用于企、事业组织和全体职工
65、根据公司法的规定，公司终止的原因包括（）。
（A）宣告破产（B）股东会决议解散（C）公司章程规定的解散事由出现（D）依法被撤销
66、世界贸易组织的基本原则包括（）的原则。
（A）最惠国待遇（B）国民待遇（C）透明度（D）逐步削减关税
67、现代企业制度的核心是（）。
（A）有限责任制度（B）无限责任制度（C）金融管理制度（D）企业运作机制
68、下列选项中，属于企业资产类的帐户有（）
（A）短期借款（B）长期投资（C）资本公积（D）递延资产
69、企业提供的会计信息应满足（）等与企业相关各方的需求。
（A）政府及其职能部门（B）债权人（C）投资者（D）员工
70、外商投资企业所得税，要求在年终了后（）内汇算清缴。
（A）15天（B）2个月（C）4个月（D）5个月
71、下列选项中，典型的全球性金融机构是（）。
（A）泛美开发银行（B）世界银行（C）国际货币基金组织（D）世界贸易组织
72、涉外礼仪要求在与日本或韩国外宾见面时，向（）者鞠躬时应深一些。
（A）年纪轻（B）年龄大（C）职位高（D）职位低
73、在涉外交往中，可通过赔礼来表示祝贺与友情的场合是（）。
（A）被邀去主人家赴宴（B）圣诞节（C）情人节（D）抵达和离开美国时
74、秘书涉外交往中谈话礼仪中的禁忌包括（）。
（A）谈论政治和宗教话题（B）不给对方表达观点的机会（C）询问女士的年龄（D）询问男士的收入
75、秘书参与外事活动的基本原则是（）。
（A）不卑不亢（B）依法办事（C）内处有别（D）掌握国际交往的基本礼仪
76、较早接受名片有利于（）。
（A）了解来客的身份（B）了解来客的意图（C）了解来客的单位（D）安排客人的座次
77、当你想向一位老客户赠送名片时，可以说（）。
（A）“您还没有我的名片，是吗？”（B）“您有我的新名片吗？”
（C）“我一直想送您一张新名片”（D）“我的名片您方便保存吗？”
78、职业秘书的气质由（）等因素构成。
（A）文化素养（B）审美情趣（C）仪容仪表（D）民族
79、在正式场合，女性秘书职业服装最佳的颜色包括（）。
（A）黑色（B）藏青色（C）宝石蓝（D）绿色
80、接待环境包括（）。
（A）前台（B）办公室（C）走廊（D）办公楼前
81、提问的形式包括（）。
（A）启发式（B）开放式（C）封闭式（D）引导式
82、会谈是（）。
（A）礼节性的会晤（B）形式正规、专题性较强的谈判（C）争取各自利益的谈判（D）达成协议的必经程序
83、在设计各部门布局时，企业通常将（）设置在离企业大门较近的地方。
（A）财务部门（B）总经理办公室（C）接待区（D）企业的生产车间
84、开放式办公室的优点有（）。
（A）增强员工的交往（B）易于信息保密（C）节约办公面积（D）易于集中精力
85、通常可能采用封闭式办公布局的部门有（）。
（A）财务部（B）公关部（C）经理室（D）销售部
86、封闭式办公室优点是（）。
（A）比较安全（B）节约建筑费用（C）容纳人多（D）易于保守秘密
87、秘书人员在填写《事故情况记录表》时。应填写（）姓名。
（A）证明人（B）企业法人（C）当事人（D）填表人
88、填写《工伤情况报告表》最主要的作用是（）。
（A）总结事故教训（B）作为认定工伤情况的依据（C）联系医院治伤（D）掌握受伤人员的情况
89、如果有人在紧急事故中受伤，在紧急处理后，应该（）。
（A）只填写《工伤情况报告表》（B）只填写《事故情况记录表》
（C）填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》（D）不做记载
90、文稿审核最根本的目的是（）。
（A）确保质量（B）文稿艺术化（C）集体把关（D）使领导满意
91、审核文稿时，要把好（）环节。
（A）政策审核（B）文字审核（C）事实审核（D）体式审核
92、秘书在购买办公用品时，应考虑（）等因素。
（A）存储空间费用（B）存储中的损耗（C）用品使用期限（D）用品占用资金
93、秘书在购买设备或批量办公用品时，会遇到和需处理的单据顺序是（）。
（A）订货单、报价单、交货单（B）订货单、交货单、报价单
（C）报价单、订货单、交货单（D）报价单、交货单、订货单
94、秘书在接收供应商所送办公用品货物时，要注意将接收的货物与（）相核对。
（A）订货单（B）报价单（C）交货单（D）入库单
95、秘书对库存物品监督检查的目的是监督（）。
（A）物品数量（B）物品价格（C）购货单据（D）使用情况
96、工作计划表的内容包括（）。
（A）明确工作任务（B）标明员工经验（C）指出负责人员（D）订出最后期限
97、如果突发火灾，要按照企业规定的程序疏散人员。疏散时应（）。
（A）关闭门窗（B）打开门窗（C）利用电梯（D）关闭电梯
98、宏远公司拟召开各分公司财务工作会议，召开此次会议所要依据的文件包括（）。
（A）市领导关于财务工作的讲话（B）公司财务预算方案（C）公司近期财务报告（D）公司董事会召开本次会议的决定99、会议邀请的上级领导、专家、重要嘉宾如临时有事未能到场，秘书应注意（）。
（A）会议尽量按原定时间开始（B）及时稳定与会者的情结
（C）及时调整主席台上的名签（D）及时调整有关到场嘉宾的介绍内容
100、造成下属做不好会议筹备工作的原因可能包括（）。
（A）责任本身不合理（B）资源配置不合理（C）下属对会议内容不感兴趣（D）工作要求有明确
101、电视会议的主要优点有（）。
（A）会议议程可提前发给与会者（B）节省时间（C）节省经费（D）办会方便
102、会议主席台上的座位可以采取（）的方式安排。
（A）以职务高低为序（B）社会知名度为序（C）以选举票数多少为序（D）以英语字母的顺序排列
103、会议主持人的正确做法是（）。
（A）自己多发言（B）多提开放式的问题（C）控制会议进度（D）鼓励人们积极发言
104、会议总结目的是（）。
（A）提高工作水平（B）检查各小组的执行情况（C）总结经验，激励下属（D）检查会议目标的实现情况
105、召开电视会议时，会场的摄像工作应做到（）。
（A）准备多台摄像机以便多角度拍摄（B）摄录角度独特（C）摄像设备具有旋转功能（D）设备具有高清晰度
106、会议选举程序包括（）。
（A）宣布选举的名称、职位和名额（B）指定候选人（C）推举或指定计票人员（D）开票、检票、计票
107、与会者常对（）产生反感情绪。
（A）报告空洞冗长的会议（B）准备不充分的会议（C）与已无关的会议（D）没有实际内容的会议
108、签署三方合同时，签字台后可放置（）把椅子。
（A）一（B）两（C）三（D）四
109、签署双边性合同时，（）。
（A）双方应各出两名助签人（B）助签人站在己方签字人的外侧
（C）客方签字人在签字桌左侧就座（D）原则上主方随员应比客方的更多一些
110、对签字仪式上使用的待签文本的要求是（）。
（A）应由主方负责准备好待签文本（B）应由有关各方共同负责对合同文本的翻译、校对、定稿等工作
（C）必要时，可向有关各方分别提供一份副本（D）应以精美的彩纸印刷而成
111、合同文本签署完毕后，（）。
（A）各方签字人应握手，互致祝贺（B）各方签字人可相互交换刚使用过的签字笔，以示纪念
（C）全场人员应鼓掌表示道贺（D）重要文本应提交有关方面进行公证，此后才能生效
112、某公司开业典礼的广告或告示内容，一般包括（）。
（A）举办的目的和要求（B）举办的规模和规格（C）举行的时间和地点（D）参加人员的范围
113、（）是做好开业共典礼舆论宣传工作的主要措施。
（A）充分利用各种传播媒介发布消息（B）在广告或告示中提供必要的宣传信息
（C）提前半个月发出开业广告（D）广泛邀请记者出席开业典礼
114、开业典礼开幕词的内容应做到（）。
（A）言简意赅、热情庄重（B）热情洋溢、内容丰富（C）言简意赅、热情活泼（D）热情庄重、内容丰富
115、开业典礼常邀请（）等人士出席。
（A）上级领导（B）员工家属（C）社会名流（D）同行业代表
116、下列关于请柬的说法中，正确的是（）。
（A）可派人将请柬直接送达（B）一般的请柬可通过邮局邮寄
（C）给有名望人士的请柬可以邮寄（D）应提前一周发出请柬
117、装饰开业典礼活动现场可以（）。
（A）铺设绿色地毯（B）在四周悬挂横幅、标语等（C）在醒目处摆放来宾赠送的花篮等（D）在周围挂些彩带、气球等118、公司销售人员到办公室借阅上一年度产品销售统计表，其活动属于（）。
（A）利用档案（B）档案提供利用（C）档案咨询（D）档案办理
119、秘书编写文摘的基本类型有（）文摘。
（A）动态性（B）指示性（C）报道性（D）内容性
120、开展档案利用的方式有（）。
（A）出具档案证明（B）档案检索（C）制发档案复制本（D）印发目录
卷册二；案例分析和工作实务部分（秘书国家职业资格三级）
第一部分安全分析
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。
第二部分工作实务
一、请指出下列文稿中的错误和不妥之处，依次标明序号，并提出修改意见。（15分）
霞光北里社区关于请求增设便民早餐店的请示报告
星湖街道办事处、常维权主任：
根据《青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建设的决定》（青政发〔2003〕68号）精神，为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动中心附近兴建便民早餐店（已经规划部门批准），力争在二00三年十二月一日开业，产权归霞光北里社区所有，聘请社区内的下岗职工承包经营。便民早餐店预算建设资金共计一百二十五万，现在筹集资金八十五万元，还有四十万元资金没有着落，为此，要求街道给予支持解决。
另外，社区活动中心室外健身场的健身器械数量严重不足，难以满足居民健身需要，居民意见很大，故请顺便追加款十五万元用于购置健身器械。
此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。
2003年9月1日
二、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分）
便条
高叶：
12月6日一7日公司将对涉外接待工作人员进行为期两天的外事接待基本要求培训，请你为培训内容提供建议并列出培训计划，于今天下午五点前交给我审阅。
要求：
1、建议的培训内容以大纲形式提供；
2、列出培训计划表。
谢谢。
行政经理苏明
2003年11月21日
三、便条
高叶：
公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前、会中、会后需检查的主要的项目。
谢谢。
行政经理苏明
2003年11月19日
2003年11月国家职业资格三级选择题
职业道德理论知识
1、ABCD
2、A
3、BCD
4、C
5、CD
6、BC
7、ABD
8、C
51、B 52、ABCD 53、B 54、C 55、B 56、A 57、BD 58、A 59、C 60、C 61、B 62、C 63、
D 64、ABCD 65、ABD 66、ABCD 67、A 68、BD 69、ABC 70、D 71、BC 72、BC 73、ABD 74、ABCD 75、ABCD 76、ACD 77、AC 78、ABC 79、AB 80、ABC
81、BC 82、BCD 83、C 84、AC 85、AC 86、AD 87、ACD 88、B 89、C 90、A 91、ABCD 92、ABD 93、C 94、AC 95、AD
96、ACD 97、AD 98、BC 99、ABCD 100、ABD 101、ABC 102、ACD 103、BCD 104、ABCD 105、ACD 106、ABCD 107、ABD 108、C 109、B 110、ABC 111、ABCD 112、C 113、ABD 114、A 115、ACD 116、ABD 117、BCD 118、A 119、BC 120、ACD
工作实务
一、格式：简答题
参考答案：
1、标题
（1）标题有三处错误。
A、“请求”二字多余，应删去。
B、“增设便民早餐店”不准确，应改为“兴建便民早餐店所需资金”。
C、请示报告连用错误，应改为请示。
（2）完整的标题应该是“霞光北里社区关于兴建便民早餐店所需资金的请示”。
2、主送机关有误，不能主送给个人，且犯了多头主送的错误，只能主送“星湖街道办事处”。
3、正文中开业日期和款项，不能用汉字书写，应改为阿拉伯数字。
4、正文中“打算”、“没有着落”、“要求”等，属于口语或语言强硬，均属于用语不当，应分别改为“决定”、“缺口”、“拟请”等。
5、正文违背“一事一文”的规定，应将“另外……”一段删掉。
6、结尾用语不当，语气强硬，应改为“以上请示如无不当，请批准”。
7、公文生效标志缺失，应加盖公章表示。
8、发文日期不能有阿拉伯数字，应改为汉字书写。
二、格式：简答、表格式
参考答案：见本书81、82页第8题
三、格式：表格式
参考答案：见本书82、83页第9题
2004．6第一部分职业道德
一. 职业道德理论知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以选项正确。
（一）单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母)
1.依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。
（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日
2.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）
（A）见利思义（B）先利后义（C）见利忘义（D）无利不干
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。
（A）缺乏职业技能的表现（B）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。
（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年
6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。
（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。
（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作
8、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。
（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定(D) 诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
9、下列体现办事公道的做法是（）。
（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”（D）处理问题“不偏不倚”
10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）。
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）。
（A）学法、知法、守法、用法（B）钻法律空子，为企事业谋利益
（C）依据企业发展需要，创建企业的规章制度（D）用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别
13、做到开拓创新的人，一般是（）。
（A）思维怪异的人（B）物质条件充裕的人（C）受过高等教育的人（D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中，正确的是（）。
（A）创新与继承是对立的（B）创新就是独立自主，自行其是（C）创新是企业发展的动力（D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（）。
（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友（C）按领导与长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）。
16、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。
（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量
17、企业的形象包括（）。
（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象
18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。
（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度（B）对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评（D）培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是（）。
（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡
21、待人热情的基本要求是（）。
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情
22、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。
（A）仪表端庄（B）语言规范（C）举止得体（D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆
24、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）精益求精（D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。
（A）为企业献计献策（B）诚实劳动（C）完全听从领导安排（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分（B）道德作用力弱，法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。
（A）忠诚所属企业（B）掩盖企业内幕
（C）无条件维护企业形象（D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（）。
（A）树立产品质量意识（B）加入广告投入力度（C）不泄露企业内部发生的事（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中，正确的是（）。
（A）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质
（C）诚实守信可以带来经济效益
（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（）。
（A）摒弃个人要求（B）社会利益第一，个人利益第二（C）分清“公”和“私”的利益所在即可（D）不以权谋私
31、办事公道对企业活动的意义在于（）。
（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）是抵制不正之风的要求
（C）是维持企业信誉的重要手段（D）是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（）。
（A）持家之本（B）安邦定国的法定（C）社会发展的根本动力（D）维持人类生存的需要
33、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。
（A）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德（B）勤劳节俭与扩大消费相矛盾
（C）勤劳节俭有利于增产增收（D）勤劳节俭有利于防止腐败
34、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（）。
（A）只要符合道德即可，没必要非去学法（B）学不学法与守不守法没有必然联系
（C）不学法必然不能有效地守法和用法（D）违法行为必然是违背道德的行为
35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）个人行为习惯与职业道德没有联系（B）职业道德的养成只能靠教化
（C）加强职业的修养是个人事业成功的基本前提（D）职业道德从一个侧面反映人的道德素质
二、职业道德个人表现部分
◆该部分均为单向选择题，每题均有四个备选项，
36、当我心情不太舒畅时，我会（）。
（A）找些自己喜欢的事做（B）始终无法让自己高兴起来（C）找个地方发泄一番（D）让时间来化解
37、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并向领导反映。你将会怎样对待？（）
（A）对这个同事心有怨言，但表面平静（B）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
（C）认为“谁人背后无人说”相信领导对自己有正确的认识（D）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清
38、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是（）。（A）敲开邻居的门，表示抗议（B）烦躁，翻来覆去睡不着（C）认为小孩子哭一哭是难免的（D）睡不着，干脆先干点家务
39、对青少年中出现的一些新名词，我（）。
（A）能敏锐地感知（B）会注意它的出现（C）偶尔听到时，但不太在意（D）不感兴趣
40、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（）。
（A）很难适应（B）乐于交往，但难以成为朋友（C）能够找到一些共同之处（D）需要一段时间来适应
41、与人初次交往，我通常（）。
（A）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了（B）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
（C）过一段时间，只有一些模糊的印象（D）一段时间后，什么也想不起来了
42、在路上遇到认识的人，我通常（）。
（A）都会主动打招呼（B）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
（C）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应
（D）看对方是否注意到自己，再决定是否与对主打招呼
43、A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同哪种做法？（）。
（A）朋友的事就是己的事，很快答应下来（B）委婉地推辞
（C）明确告诉对方自己做不了（D）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
44、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最有可能的反应是（）。
（A）感到很没有面子（B）觉得很正常（C）认为有人与自己对着干（D）无所谓
45、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做？（）。
（A）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导（B）为了维护领导的权威，保留自己的想法
（C）私下向领导说明自己的做法（D）认为这是个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
46、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）。
（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想
47、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（）。
（A）失望（B）顾客真挑剔（C）没关系（D）很正常
48、如果因为一件小事错怪别人，你一般（）。
（A）心里觉得过意不去，会主动道歉（B）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”
（C）认为没必要小题大做，下次注意就行（D）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解
49、如果让你主持一个会，甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）。（A）暂时休会，然后继续讨论（B）会议继续进行（C）避免争执，立即结束会议（D）暂时休会，私下分别与对方交谈
50、如果你带一群幼儿园的小孩在户外活动，其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会怎么办？（）。
（A）相信孩子们能自己解决好问题（B）给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间
（C）安慰他别哭了（D）给他一些玩具，让他自己玩
第二部分基础业务素质
选择题（51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，
均不得分）
（请根据下文回答51～55题）
海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动
简报
2003年月日―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
目录
★编者按
★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议
★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案
编者按在分公司以上党政领导班子、领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。
51、上文中，报头（）。
（A）不存在错误（B）缺少编发单位（C）缺少顺序期号（D）印发日期位置不当
52、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。
（A）按语和标题（B）导语（C）主体（D）结尾
53、简报的报尾（）。
（A）应用横隔线与报核分开（B）可视具体情况进行取舍（C）是简报的必备部分（D）是对全文的归纳与总结
54、该简报的印发日期（）。
（A）正确（B）应在横隔线上方右侧（C）应在横隔线上方左侧（D）应在横隔线下方右侧
55、简报完整的报尾应包括（）。
（A）抄送单位（B）抄报单位（C）送发单位（D）印刷数量
56、会议记录的特征是（）。
（A）真实性（B）资料性（C）稳定性（D）感召性
57、会议记录中，主持人和记录人的签字应放在（）。
（A）标题左下方（B）标题右下方（C）结尾左下方（D）结尾右下方
58、在Word的编辑状态，选择当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作（或按Del键），则（）。
（A）该段落被删除且不能恢复（B）该段落被删除，但能恢复
（C）能利用“回收站”恢复被删除的该段落（D）该段落被移到“回收站”内
59、扩展名为（）的文件是压缩文件。
（A）JPG （B）AU （C）ZIP （D）AVI
60、在下面的四个汉字中，可用大型副词符号表示的是（）。
（A）伯（B）磨（C）佛（D）诗
61、拼音速记略符创制的对象，必须是（）和句子。
（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语
62、下列属于清算组职权的是（）。
（A）清理公司财产（B）编制资产负债表和财产清单（C）清缴公司所欠税款（D）代表公司参与民事诉讼活动
63、下列各项中，我国专利法规定不授予专利权的是（）。
（A）动物和植物新品种的发现（B）智力活动的规则和方法（C）疾病的诊断和治疗方法（D）原子核变换取得的物质
64、中外合资经营企业的组织形式是（），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。
（A）股份有限公司（B）无限责任公司（C）有限责任公司（D）合伙企业
65、以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。
（A）发布招标公告（B）投标（C）开标（D）决标
66、企业所利税是以企业的（）为征税对象。
（A）总收益（B）纯收益（C）净资产（D）股本额
67、在下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是（）。
（A）职工李某因工负伤而丧失劳动能力（B）职工李某因盗窃机动车一辆而被人民法院判处刑罚
（C）女职工徐某未婚怀孕（D）职工张某被派往境外逾期未归
68、国家信用的典型形式是（）。
（A）预付（B）赊销（C）公债（D）消费信贷
69、在生产经营过程中，费用的发生会导致企业（）。
（A）资产减少（B）负债减少（C）资产增加（D）负债增加
70、为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果，会计核算应遵循（）原则。
（A）谨慎性（B）权责发生制（C）可比性（D）收付实现制
71、我国现行资源税的税率采用（）税率。
（A）比例（B）定额（C）全额累进（D）超额累进
72、保险是保险人和投保人以（）方式建立的一种信用经济关系。
（A）保证合同（B）保险合同（C）租赁合同（D）抵押合同
73、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。
（A）正式邀请（B）非正式邀请（C）正式交往（D）交往随意
74、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。
（A）地位高（B）年龄高（C）讲英语（D）懂汉语
75、了解，掌握身体语言的作用是（）。
（A）强化有声语言所表述的内容（B）增进交流（C）避免误解（D）突出沟通的要点
76、涉外接待中，（）。
（A）应将计划提前传给对方（B）应对计划征求意见后再定稿
（C）双方确认后的事项不可更改（D）双方确认后的事项可以修改
77、商务交往活动中，索要两张同样的名片的作用是（）。
（A）将其中一张送给他人，另一张自己保留（B）将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里（C）将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在常用的文件夹中（D）防止丢失
78、人的姿态是一种无声的语言，它会向对方传达以下信号：（）。
（A）你是否对他人感兴趣（B）你是否在意他人对你的看法（C）你是否是一个成功的人士（D）你是否出现了情绪问题79、秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。
（A）环境（B）自身社会角色（C）自身条件（D）季节
80、足够的私人空间可以用（）的方法实现。
（A）设置一米线（B）设置警示黄线（C）使用小客厅（D）使用隔离屏风
81、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。
（A）各国主权地位平等（B）各国经济地位的平等（C）各国综合国力（D）东道国对各国宾客的礼遇82、合影留念的排列次序要遵循（）原则。
（A）以左为尊（B）以右为尊（C）身份前高后低（D）身份前低后高
83、企业通常不将（）安排在大门口旁边。
（A）接待区（B）总经理办公室（C）生产车间（D）销售展厅
84、企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（）。
（A）事故中所有受伤人的情况（B）事故的完整情况（C）事故中一名受伤人的情况（D）事故发生后采取的行动85、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。
（A）健康（B）安全（C）急救（D）消防
86、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。
（A）打开（B）关闭（C）半开半闭（D）可开可闭
87、在《事故情况记录表》中需要填写（）的姓名。
（A）事故当事人（B）受伤人（C）事故证人（D）填表人
88、秘书在（）前应进行文稿的审核工作。
（A）打印文件（B）校对文件（C）发放文件（D）用印
89、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（）的方法降低价格。
（A）批量购买（B）指定惟一供应商（C）等待节日削价（D）降低对质量的要求
90、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中在（）方面的安全和可靠性。
（A）货物包装（B）票据交付（C）样品提交（D）货物运输
91、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。
（A）库存物品数量（B）库存物品的使用情况（C）库存物品的余额（D）供应商的报价情况
92、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。
（A）转让（B）租用（C）购买（D）典当
93、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。
（A）申请（B）付款（C）进货（D）发放
94、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（）。
（A）最大库存量（B）最小库存量（C）再定货量（D）种类
95、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。
（A）工作内容、时间要求、承办人员（B）工作内容、时间要求、所需资源
（C）主办单位、工作内容、时间要求（D）主办单位、承办人员、时间要求
96、确定会议主题的主要的原则包括（）。
（A）要有切实依据（B）必须结合本单位实际（C）目的要明确（D）要考虑下级的要求
97、会议召开之前，应根据会议筹备方案的内容，加强会前的（）。
（A）综合检查（B）统一汇报（C）统筹协调（D）资源调配
98、为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（）。
（A）大会贺词（B）会议签到表（C）会议主题报告（D）会议须知
99、提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（）。
（A）缩短会议时间（B）一律由参会者自己负担交通费（C）尽量租用会议所需的设备（D）减少伙食补贴100、举行电视会议时，会前应注意（）。
（A）提前一个月发出通知（B）提前将会议的议程和资料寄给参会人员
（C）选择服务好的电信公司（D）准备多台摄像机
101、秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是（）。
（A）部门间的平衡（B）上下级间的平衡（C）先进单位和一般单位间的平衡（D）各议题间的平衡
102、会议的效果与（）有关。
（A）会议准备工作（B）会场的大小（C）主持人的水平（D）参会者的态度
103、召开组织内部的小型会议恰当的时间为（）。
（A）刚上班的时间（B）上午9点至11点(C)快下班的时间(D)下午3点至4点
104、会议主持人的主要职责包括（）。
（A）做出精彩的演讲（B）有效地推进会议进程（C）控制好发言秩序（D）为与会者做相互介绍
105、与普通会议相比，电视会议更需要（）。
（A）主持人控制好会议的节奏（B）与会者踊跃发言
（C）分会场协调人严格遵守议程的时间（D）与会者准备好与议题相关的资料
106、正规的签字桌应为（）。
（A）“T”型桌（B）长桌（C）圆桌（D）方桌
107、签署多边性合同时，签字桌后可（）。
（A）放一把椅子，供各方签字人签字时轮流就座（B）放两把椅子，供各方签字人及助签人签字时轮流就座（C）为每位签字人各提供一把椅子（D）为每位签字人及助签人各提供一把椅子
108、在签字仪式中，双方随员（）。
（A）可按一定顺序在己方签字人正对面就座（B）可按一定顺序在己方签字人的正对面站立
（C）可按职位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方签字人身后
（D）可按职位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方签字人身后
109、在签字仪式中，（）。
（A）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位
（B）签字人新首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应首位
（C）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位
（D）签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位
110、企业可利用（）等媒介进行开业典礼的宣传工作。
（A）报纸（B）广播电台（C）电视台（D）告示栏
111、在对开业典礼进行宣传时，应说明（）。
（A）举行开业典礼的时间（B）举办开业典礼的地点（C）企业的经营范围及特色（D）开业对消费者的优惠情况112、在开业典礼上，可由（）致贺词。
（A）上级领导（B）本公司经理（C）秘书（D）来宾代表
113、开业典礼常邀请（）等人士出席。