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企业发展的文化之道

企业发展的文化之道
企业发展的文化之道

企业发展的文化之道

20多年前,企业老板比的是谁会经营关系,其后比的是谁更会经营资本,社会发展到今天,企业应该比的是谁更会经营人心,谁的企业更有文化。资本主义发展的最初阶段是输出战争、输出资本,现在则是输出文化、输出名牌。各位企业家们一定要悟出这样的道理,三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。企业能流传下来的不是产品而是文化。

一个单位,一个企业,当管理较少人时,我们可以靠企业老板个人的人格魅力和聪明智慧;而管理上百人,就要靠铁的制度和纪律,那么当要管理好更多的人,比如几千人、上万人时,仅靠领导者的人格魅力和智慧,靠外在的制度一定是不够的,此时就必须靠内在的群体认同的价值理念,靠一种内在的文化认同和支撑。

世界上所有的资源都可能枯竭,财富都可能用光或毁灭,唯有文化生生不息。当今时代,企业完全依靠自身的资源优势,产品和资本来竞争发展是不够的,得依靠文化,一块文化的经营理念和管理创新。商海弄潮,企业的知识、信息、人才、理念等文化智力要素才是现代企业发展的内在动力。人才是核心和根本,如今的管理已经从物本管理走到了人本管理,再从人本管理逐步走到了心本管理,以人为本、以心为主的的文化管理必将成为未来企业发展全新的领导方式。

我之所以如此抬高文化的价值。在于我们现在的很多人不懂文化,不懂得如何用文化去统领企业,占领市场,赢得人心。我们很多企业老板钱是有了,然而文化是空的,我们眼中只盯着有型的物和可计算的财富,却看不到无形的文化和文化的软实力。这不能不说是我们的悲哀与失败,一个企业要了解文化。一个企业家要有点文化。

我之如此抬高文化的地位。来源于我对文化的清晰认识和深刻把握。在我看来,文化就是人化。人是一种进化了的高级动物,把人类从动物世界中分离出来的力量是文化,只有人类才具有使用和发展文化的能力。人是文化的人,离开了文化,人将不再成为人。我们的任何想法、观念、理念,我们用什么办法来经营和管理公司,都来自于我们有什么样的文化眼睛、眼界和思路。资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策,都得依托企业深厚的文化底蕴。光靠硬性的规章制度来管理企业是不行的,要让员工在企业里感到快乐和舒服,愿意在企业里做事,得靠企业文化的熏陶、影响。作为老板,你应该考虑如何让员工愿意和你同舟共济?如何让他们提高工作效率?如何让员工认同你的发展目标并为之奋斗?如果你考虑了这些问题,你就是在考虑了企业发展的文化之道。一句话,文化是根本,文化起到了内燃机、发动机的作用。

在一个企业中,大家来自五湖四海,家庭、教育、想法不一,是什么把大家捏在一起,完全靠金钱的刺激时不长久的,必须依靠文化的熏陶、教化、激励和凝聚用。因为文化说穿了,就是让大家有共同的规则和尺度,知道什么情况下做什么和该怎么做,就是让大家活的更有尊严。人类发明的文化,是人类或一个民族的DNA,是一套具有意义的符号系统,这个“密码”,存于人们的头脑中、潜意识中,潜移默化地指引着人们的行为,它无时无刻不在支配着人的行为,使人知道怎么行为、懂规矩。没有文化,就没有方向,人和公司的行为就会出现偏差。所以,文化起到了调控器的作用。

文化还培养人的习惯和气质,是文化在指导人的价值取向和行为取向。必须运用文化去影响员工、激烈员工,使广大员工在企业里有一种永远使不完的劲。没有文化的企业不可能产生活力,即使有活力也是浮浅的,好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感,就像是心灵鸡汤一样,人在这种环境氛围中相互作用、相互影响、相互理解、相互交流,文化具有了粘合剂的作用。可见,文化不是企业的外衣,而是企业发展的魂。

综上所述,企业文化尽管是无形的,但作用却是实在的。人既是物质的人,也是文化的人。企业家们不可只见树木,不见森林。人类社会的发展变化由两只“看不见的手”来控制。一只手是经济上的价值规律,它通过人的物质需求支配着人的行为;另一只手就是社会领域的文化,它通过人的观念意识指挥人的行为。企业的发展壮大要学会打造属于自己的“文化品牌”,要学会在增强自己有形财富的同时,增强自己企业“无形”的文化资产。

看不见摸不着的企业文化,像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝,轻易不被人看见,但却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点,承载着大厦最为沉重的负荷。毫不夸张地说,一个没有企业文化的企业肯定是永远长不大的企业,一个长大了却没有健康文化的企业,不但营养不良,而且风雨飘摇。有文化的企业未必都成功,但没有文化的企业注定不会成功。企业文化底蕴有多深,企业发展就会有多大,浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。企业现代企业间的竞争,不仅是科学技术和经济实力的竞争,而且更是企业文化力之间的比拼与较量。希望企业家们找到属于自己的文化灵魂。

看如今之企业,确实不够文化。我为某些丑陋的企业文化感到悲痛、叹息。比如加班,加班是正常的。但是一些企业管你愿不愿意、加班不给加班费,甚至强迫员工加班,实质是对人的奴役和不尊。比如裁员,裁员也很正常,一家企业仅仅考虑到公司的利益而全然不顾及员工的内心感受与生活压力,甚至罔顾法律、漠视法律的尊严,充分利用法律的空白,让我们看不到企业应有的社会责任与道德义务。再比如,用工,某些企业,员工试用期远远超过三个月之久,甚至有些企业的员工试用期以年计数,无偿充当公司业务的“应急蓄水池”,让我们感受不到企业应有的良知与大爱。再比如管理,企业中,固然有老板,经理人及员工的身份等级差异,但是某些企业中,行政长官命令严重,等级森严。老板永远是对的,听不得任何反对意见,官僚、家长观念盛行,下级员工永远只能“毕恭毕敬”,平等、博爱、尊重、宽容的氛围豪无体现。还有的企业,团队的协同精神其实是一种小圈子的帮派意识、哥们义气。还有些企业以公司的历史经验或领导人直觉,依葫芦画瓢定一个所谓的战略,战略摇摆不定,没有明确的方向,不知道往哪里走。企业被短期利益左右,员工只盯着每月的考核。企业成了打游击战,打一枪换一地。

在某些企业眼里,搞企业文化那是外在的形式东西,是做给人看的,与企业的发展关系不大。很多人认为文化不过是企业一件漂亮的外衣而已,有的企业仅强调了物质财富的重要性,认为企业文化是玩虚的,物质待遇才是吸引人的东西。致使企业在需要企业文化支撑时确找不到任何史料和实物,企业在发展中毫无后劲,对企业前途产生迷茫,停留于口头的人最多也最可悲,总以为口号喊喊、写写,墙上挂挂,唾沫横飞地激扬一番,就是企业文化了,大错特错。

如此数落,不是为了取笑我们的企业家,而是这些问题确实暴露了我们的文化品味不足。我讲这些,不是为了让大家对号入座,自找霉气,而是希望大家多有点文化的反思和醒悟。企业文化不是为了当成语录来背诵,而是在日常工作中,感染员工们携手共进。企业文化不是简单地在企业内搞各种文体活动,并非是挂在墙上的书法。企业文化不是标榜一些看上去振奋人心的词语,不是空喊几句带“文化味”的口号,用流行的名言装扮一下,制造出表面繁荣的景象,企业文化的建设需要精心设计,认真施工,有耐心、有眼光地培育。

那么企业如何有文化呢?我说三点建议:

一、企业文化就是企业家文化。没有优秀企业家就不可能有优秀的企业文化。

企业家的知识、能力和品质是企业文化生成的原生酵素,它决定着企业文化的性质和风格,并制约和向导着企业文化的个性和发展,企业文化怎么样,要看老板提炼得如何。如果说企业文化是企业的灵魂,企业家就是高举企业文化的旗手。企业家在企业文化建设中,扮演的角色至关重要,不仅仅是要身体力行,更重要的应是一位导师,担负起把握企业灵魂和发展方向。

著名企业家张瑞敏认为自己在海尔做了两件事,?第一是设计师, 第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化 企业家作为企业精神的人格化代表。企业文化是靠企业家倡导的,企业家引导企业文化的发展方向,企业家的领导风格和领导艺术对企业文化建设具有极其重大的作用。企业家好比园丁,精心培育,勤劳耕作,才能使得企业文化之花在企业的沃土上盛开。企业家又像“医生”,从问题着手,因地制宜。积极引导职工在困难中看到光明,振奋精神,团结起来,一心一意,同心同德,不断用物质和精神激励相结合的方法调动职工积极性,不断提高职工需求层次。

企业家应该是优秀企业文化的身体力行者。职工往往不是看企业家说什么怎样说的,更要看企业家是怎样行怎样做的。当企业家文化确定以后,企业家应当用自己正确的言行,良好的工作作风和崭新的精神风貌,影响企业职工的思想和行为,担起引导企业文化方向的重任。再好的企业文化没有企业家积极倡导、精心培育、细心设计、身体力行,都是不可能真正实施的。中国企业家应该肩负着企业文化重新构建的重任。

什么是杰出的企业家?不是能赚多少钱,而是对社会有多大的贡献。一个企业要获得持续的成功,要确保企业要有恒产,更要确保员工要有恒心。 企业家应该把更多的是把精力放在如何谋恒产、谋恒心上面,应该放在做人、如何发展企业、如何打造“百年企业”上。

企业要做儒商,坚持以德为首,以创为先,讲依法经营,讲公平正义,尊重员工的体面劳动,不断关心和提高员工的生活质量;一定要敬天爱民,讲社会道德、社会责任、社会和谐、社会贡献,为他人、为社会、为人类的需要而存在。优秀的企业家追求的是从优秀到卓越的超越,不光为自己还要为他人为社会为人类创造财富,没有社会责任感,不但偷税漏税,而且大搞假冒伪劣,伤天害理,这样的企业经营管理者,不管你赚了多少钱,也不管你一时获得了多高的荣誉,最终难逃破产倒闭的命运。

二、企业文化应该是团队文化

现在的很多企业是家族企业,实行的是家长制的决策文化、任人唯亲的圈子文化、个人任性的随意性文化。企业所奉行的是封建文化、霸道文化。企业的种种权力只掌握在老板一个人手里,企业管理者的注意力只放在如何去和政府搞好关系,获取项目,放弃了对员工的关爱与培养。

为什么有人愿意选择你公司,员工在你这儿应该怎样有一个长远的发展,你的理念是什么?你怎样“把5%的希望变成100%的现实”。企业家必须要时常琢磨和思考这样的问题。真正的企业家是要靠运作组织、靠公司、靠团队去赚取利润的,也就是说你要聘请在不同领域里更聪明的员工来组成一个团队,你的职责就是选人、用人、留人、协调、决策。

利润的背后是目标,目标的背后是团队,团队的背后是文化,文化的背后是态度,态度的背后是训练。企业文化像一根纽带把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每名职工产生归属感和荣誉感,增强员工之间相互的信任、交流、沟通,使企业的各项活动更加协调。如果没有员工的成长,企业就难有持续稳定的成长。企业的成长,就是员工成长的累积过程。

企业要想塑造自己的企业文化,要成就一番伟大的事业,就跟要跟众生成为一体。当你跟团队人员一体才能产生合力。只有合力才能产生力量。大的老板,大的企业家就是在经营合力,经营道场。所谓道场就是一个管人用人、待人、留人的小宇宙。?合力才能产生杀伤力。有了合力,这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机,源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。

要在企业与员工之间建立起“利益共同体、责任共同体、情感共同体、命运共同体”,使员工在自信、自省、自律中,形成自觉,而后,完成对企业文化的认识、认同、共享、共创,应该实行全员参与的民主管理,强化企业的创新意识,培养职工的评价意识,激发职工的竞争意识,激励职工的创新意识,真正做到用制度规范人的行为,用责任提升人的能力,用企业的目标激励人,用老板的权利帮助人,用企业的事业留住人。

我们到世界上优秀的国家和企业考察,你看他们都把谁挂在墙上。他们都把当下最优秀的人像总统一样的对待。有条件的企业,建议你们在办公室里拿出一个房间专门陈列、展示你们公司最优秀的人。把公司里现在本年度,本季度最优秀员工,最懂的人照片放大到墙上,如果是有厂房的直接建雕塑,这是对人的珍重、这是企业历史的文化传承,这是在经营一种感情、一种道场、一种未来。

三、企业文化应该是一种心灵文化

有这么一个寓言:一把沉重的铁锁挂在门上,有一个人拿一根铁棒去敲打它,不管用怎样的力气都打不开。这时,另外一个人来了,他拿出一片小小的钥匙,往锁孔里一放,“咔嚓”一声,锁就开了。等别人走后,迷惑不解的铁棒问小钥匙:“为什么我用那么大的力气,都打不开的锁,你轻轻一下就打开呢?”小钥匙的回答是:“因为我懂得它的心!”

公司的物质的东西,如机器、设备、物力等有形的东西,说到底,并不值钱,最值钱的是公司的文化!企业的成功, 关键是发现“人”运用人。归根到底,公司并不是豪华建筑、财政利润、战略分析和5年规划,而要想调动人的因素,是驾驭人心。

心是什么?心是密码。一个人的心理、心灵、心态,虽然 看不见,摸不着,却是总开关,欧阳修说过“万事以心为本”力不足是心不足。万事万物皆有法,皆有心,俗话说:“变人先变心”、“交友先交心”、“服人先服心”。 得人心者得天下,企业家要学会抓住心灵这个根本!

当代管理学必须实现从“管理霸道”向“管理王道”的飞跃。 “心本管理”核心理念就是,“假如你要用一个人的‘手’,你就必须用他整个的‘人’”;假如你要用他整个的“人”,你就必须影响他整个的“心”。 心理是行为的因、行为是心理的果,心动才有行动,行动才有结果。人以心为本,要做当代文明人、健康人、崇高的人,当然得从“心”开始!

从古到今,经济并非是驾驭物质,贩卖物质的成功,而是驾驭人心,满足情感的成功。情感是留住人才的一根看不见但有能把人牢牢拴住的缰绳。 唯有真正懂得人心,懂得情感,才能走进别人的心中,了解别人。“争天下必先争人,争人必先争心,要赢得顾客的信赖,就要先赢得他们的心。十年树木,百年树人,企业的成功不是一朝一夕的事。要赢得顾客是市场的心,需要爱心、恒心和细心。 ?读懂了心,就掌握了成功之门的钥匙。读懂了的心,管理水平和发展业绩自然会得到极大提高,企业与社会“心心相印”,服务和管理也就自然达到了新境界。

如今中国的企业已经发生了深刻的变革。在原始阶段,你只要有钱,就能管得住人。正应了那句俗话“有钱能使鬼推磨”。但是,随着人们口袋里的钱多了起来,在调动人的积极性方面,金钱的效用开始递减,不再像过去那么灵了。人毕竟是高级动物,除了钱之外,他们更需要的是人情味,“人非草木,岂能无情”。我们的企业家们除了往工资卡上给员工打钱之外,还应该投入情感,使大家觉得自己是和“人”在一起工作,而不是和“狼”在一起共事。

除了金钱和感情之外,企业家们发现还有一种东西需要向人们提供,那就是思想。对于企业家们来说,有思想是最重要的财富。人是懂得思想的动物,也是崇尚思想的动物。如果思想匮乏,即使每天生活在豪宅里也会有所缺憾。企业家的思想才是一种真正的“无形力量”和“无形资产”,没有思想的老板留不住有思想的人才。要想创立优秀的企业,成为优秀的企业家,就必须要靠思想来支撑,这是市场经济对企业家的要求,也应该是企业家对自己的要求。

“企”是什么,大家见过企鹅走路没有,踮起脚跟,拼命向远处眺望,望什么?望的是远方,望的是企业未来的未来和发展,企业注定要朝前走。“企”者,一个人、一个止,无人为止,企业的要素是人,没有人企业就停止了,这个人不是你的会计,不是你的出纳,也不是你的技术工人,他首先是你自己,是你的思想,是你的文化,是它在决定着你企业的发展方向和未来。

最后呢,把一个我字送给大家。大家每一天、每一年都要认识到我到底是什么?我需要什么?我字,分解开来,就是一个找字加上一撇,人生其实就是不停的在找,哪一撇就是你要找的东西,愿各位都能找到你们企业的发展方向和成长的动力。别忘了,带上一双文化的眼睛上路。

谢谢!

作者:田成有--云南省高级人民法院副院长、博士、教授。

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