系统集成管理方案及主要流程
第1条工程组织结构:系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理,再针对不同的子任务确定相关的工程参与人员，并指定一个工程参与人员为任务小组负责人，其主要工作是向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见，协调处理该工程相关问题。
第2条工程工作流程：系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。第3条工程实施管理：1.任务小组负责人到用户现场后，检查先期的准备工作，提出需用户方配合需求。2..检测现行系统的运行状况，并须向用户现场负责人阐明过渡策略，需要由用户准备的工作，
可能的后果。并争得用户的书面同意后方可执行。3.科学合理施工并在结束任务时，应按预先设计的测试内容进行测试形成相应的测试报告由用户现场负责人签字确认，并完成任务相关的技术文档交给项目经理。
第4条工程验收管理：1.根据合同制定项目阶段性目标，整理出项目阶段性验收计划，在完成项目阶段性目标后，提出验收申请。2.在验收工作前，工程参与人员应参照技术总体方案和项目合同等相
关资料，制定出验收文档，详细罗列验收的标准、内容、指标、操作规程。3.对于验收过程中出现的问题、工程参与人员应力争现场解决。不能解决的或需第三方支持的应及时上报相关部门负责人。
4.在通过验收后，做出《工程初验收报告》或《工程终验收报告》。
第5条工程维护管理：1.维护人员在接受职责后应调阅工程的技术文档，形成对工程详细准确的了解，
并与用户联系沟通。2.维护人员到达用户现场后，应会同用户负责人确认问题的原因。3.如果用户系统运行中所发生问题不属于公司的责任，维护人员应向用户说明，并向部门负责人汇报以决定后续工作。4.对于需要第三方配合才能解决的故障，维护人员应向用户作好解释工作，并及时向部门负责人汇报。5.在完成维护工作后，维护人员应填写维护报告，并请用户签署意见带回公司。
岗位责任制
1.1项目经理岗位职责
1.1.1全面负责项目的组织实施工作；
1.1.2认真学习掌握通信工程相关施工验收规范，深刻领会建设单位要求；
1.1.3根据工程实际情况和要求落实项目的施工作业任务；
1.1.4做好与项目相关方面的协调工作
1.1.5组织有关人员对现场施工工作进行监督检查。
1.1.6根据业主单位的其他要求落实相关工作。
1.2施工员岗位职责
1.2.1熟悉通信工程施工验收规范；
1.2.2熟悉项目设计文件、施工组织设计方案；
1.2.3按照设计文件、质量标准完成施工任务；
1.2.4配合质检员做好质量记录、质量控制；
1.2.5配合安全员做好现场施工的安全、文明；
1.2.6负责现场施工问题的处理；
1.2.7配合技术员做好施工标准与规范。
1.2.8负责现场原始数据的收集和统计。
1.3 技术员的岗位职责：
1.3.1掌握通信工程施工验收标准及技术规范；
1.3.2熟悉项目设计文件、施工作业指导书、施工组织设计方案；
1.3.3负责施工图纸的转化；
1.3.4负责现场施工变更的处理；
1.3.5负责开工前的技术交底；
1.3.6负责对现场施工人员的技术指导与支持；
1.3.7负责对工程中重大技术问题，与设计方进行沟通，寻求解决办法；1.3.8负责本部门竣工资料的整理；
1.3.9完成竣工图纸；
1.4 材料员的岗位职责：
1.4.1熟悉项目使用材料规格、性能；
1.4.2负责本项目每日使用材料的统计、记录；
1.4.3负责施工材料的领用；
1.4.4负责施工余料的退库；
1.4.5负责现场施工材料的合理、安全存放管理；
1.4.6负责领取材料合格证明的管理；
1.4.7负责收集施工过程中材料的使用情况，并向材料发放单位反馈；
1.5 安全员的岗位职责：
1.5.1负责管理区域施工的安全文明的检查、监督、控制。
1.5.2负责本施工区域后勤的文明、安全。
1.5.3负责相关施工区域安全文明的记录、存档。
1.6 质检员的岗位职责：
1.6.1熟悉通信工程施工验收标准及技术规范；
1.6.2深刻领会建设单位的特殊要求；
1.6.3负责现场施工过程的质量控制、检查、监督；
1.6.4负责参与各次随工检查和竣工验收检查；
1.6.5作好有关质量记录，发现问题，及时要求施工人员纠正整改；
1.6.6参与开工前的技术交底；
1.6.7负责材料合格性的检查，严禁不合格材料投入使用；
1.6.8配合安全部门工作；
1.6.9负责与监理的沟通，协助监理人员开展质量把关工作；
系统集成项目管理流程
一、进行项目准备会确定以下计划：
①成立项目小组并且明确分工、职责与负责人
②确立施工的起始时间
③制订项目准备阶段的时间计划表
④项目施工人力资源计划
⑤项目实施时间计划
⑥材料及设备采购与运输计划
⑦车辆及后勤支持计划
⑧资金使用计划
⑨内部到货验收、采购入帐计划
⑩出具某某项目实施甘特图（汇总生成）
二、项目实施部门施工前准备（准备施工工具，准备施工用管理表格，后勤、车辆）
三、到达甲方施工现场
四、综合布线施工阶段（加强监督管理，控制质量，兼顾效率）
五、全部项目施工结束后，进行网络测试通过后，该项目交由甲方验收，项目交接。
施工项目计划及控制
施工项目的主要计划指：施工项目总进度计划，施工项目质量计划，施工项目总成本计划。
施工项目的控制为：施工项目总进度的控制，施工项目总质量控制，施工项目的总成本
控制，施工项目的安全控制。
施工项目进度控制措施
?组织措施：建立进度实施和控制的组织系统，按项目的组成、进展阶段、合作分工等
总计划分解，确定其进度目标，建立进度控制目标体系。
?合同措施：以合同形式保证工期进度的实现，即保持总进度控制目标与工期相一致。
?技术措施：加快进度的技术方法，保证进度调整后，仍然如期完工。
?经济措施：实现进度计划的资金保证措施。
?信息管理措施：建立检测、分析、调整、反馈进度实施过程的信息流动程序和信息管
理制度，以实现连续地、动态地全过程进度目标控制。
计划具体实施过程：施工队长每天组织各施工班组长召开碰头会，将每天的施工进度、质量情况上报项目经理，并对第二天的施工计划及任务作出安排；各施工班长每天出工前召集施工人员开班前会，并分配好各施工人员的施工任务。
施工质量保证措施
?加强领导，实施ISO9002标准，完善质量体系，实行“三级”管理检查制度和奖罚制
度，责任落实到人，严格按设计图纸、技术规范和验收标准施工。
?重视施工前期准备工作，严把材料质量关。
?坚持隐蔽工程检查、监理和随工人员签证制度，一步到位，不留隐患，监理或随工签
证后，方可进入下道工序的施工。
?强化质量检查监督职能，明确各级人员职责分工，建立逐级负责的质量管理体系。
格瑞特售后服务体系
1．客户单位可以通过客户服务中心热线电话（技术支持邮箱、专线工程师）方便快捷的得到技术支持和服务。
2．客户服务中心全部人员的手机24小时开机，确保客户单位能够及时与技术支持人员取得联系，保证7×24小时响应客户单位的技术支持与售后服务需求。
3．完善备品备件、扩展与扩充设备供应流程，确保及时满足客户需求。
安全文明生产相关措施
1)凡进入工地的工人，必须经过三级教育(公司、项目经理部、施工队)，并经考核合格后，
方能进入施工现场。
2)建立安全监督控制网，指导工地安全施工。
3)实行层层负责制，即各小组长负责本组职工的安全，师傅负责徒弟的安全，技工负责力工
的安全等，确保该工程安全顺利进行施工。
4)施工现场负责人及施工人员必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针。
5)科学合理使用电、汽、火。
6)工地危险地方要设置安全警示牌。
7)加强劳动保护和安全防护工作，备齐用好安全防护用品和劳动保护设施，使施工人员和设
备材料得到安全保障。
8)加强现场平面管理，保持施工现场清洁整齐，搞好文明施工。
9)加强食堂清洁卫生。保证作业人员饮食、饮水安全。
本单位提供服务的改进措施
1、加强我公司工程部与贵单位的沟通，确保顺利按时按量完成各项工程。
2、加强工人的安全教育，杜绝施工安全生产事故的发生。
3、按移动公司审定的维护作业计划，进行各项预检、预修工作，及时排除障碍隐患。
4、按实际填写施工计划及完成情况并上报监理和移动公司。
5、按照规定的流程实施施工光缆线路的施工，按照报表要求及时填报各类报表。
6、加强自备仪表工具、车辆、通信工具和零星材料的管理，确保处于随时可使用状态。
7、做好线路、设备工作的技术总结及技术档案和资料的管理工作，并提交各地市分公司及区公司网络部，同时做好护线宣传、对外联系和施工配合工作，确保线路设备的安全。