信息资源管理概论
名词解释
信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】
信息资源管理：p20
信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。
信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。
信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分）
信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。
电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。
填空
1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量
性、可共享性、依附性、时效性。
2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享
性【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。
3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。
4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成
熟，6个阶段。
5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke）
6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以
霍顿（F.W.Horton）《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手
册：是信息资源管理变为易事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的
进展》1985、《信息资源管理》1982
马钱德（D.A.Marchand）《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合
著）、《信息管理：过渡期的策略与工具？》1985 史密斯（N.Smith）、梅德利（B.Medley）《信息资源管理》1987
博蒙特（J.R.Beaumont）、萨瑟兰（R.Sutherland）《信息资源管理》1992
D.胡赛因和K.M.胡赛因《信息资源管理》1984等为代表。
7、霍顿提出在组织中对所有信息、信息资源的管理达到“高效、实效、经济”，应成
为组织信息资源管理的目标。【3E】
8、管理学派代表人物：孟广均、霍国庆、谢阳群、钟守真、李月林；潘大连、薛华
成、甘仞初、高复先等
9、德弗勒的控制论模式主要贡献在于：变单向直线性传播为双向循环式传播，并引入
了反馈机制，从而能够更客观更准确的反应传播过程。
10、信息系统既可以是手工的，也可以是计算机化的。
11、信息系统的类型：事务处理系统TPS（订货系统、工资处理系统、发货系统、订
票系统等）、知识工作系统KWS（计算机辅助设计CAD、平面设计与制作系统、三维动画制作系统、虚拟现实系统）、办公自动化系统OAS，管理信息系统
MIS、决策支持系统DSS、高级经理系统ESS。
12、管理信息系统主要面向组织中的管理控制层，为组织中的各类各类人员的计划和控
制提供信息和决策支持。典型的信息系统具有综合信息处理功能，可以提供定期和总结性报告，能够帮助主管人员决定何时、何地采取行动，主要面向企业内部事
务，解决结构化的问题。
13、根据决策问题的确定程度，人们将决策问题分为结构化、半结构化和非结构化三
类。决策支持系统支持解决半结构化和非结构化的决策问题。
14、信息系统的生命周期包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行
与维护、系统更新几个阶段。
15、按信息的加工和集约程度，信息源可分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源
和四次信息源。
16、信息采集的原则：针对性原则、系统性原则、可靠性原则、经济性原则、及时性原
则、预见性原则、计划性原则。
17、信息组织的基本依据（基本对象）就是信息的外在特征和内容特征。外在特征是指
信息的物质载体所直接反应的信息特征，如信息的物理形态、题名、责任者、出版者等；内容特征是信息所包含的具体内容，它可以由关键词、主题词、或其他知识单元表达。
18、信息组织的基本方法：主题组织法，分类组织法，题录、书目、提要、文摘、综
述。
19、主题语言是信息主题组织法的语言基础，包括标题词语言，单元词语言，叙词语言
和关键词语言，是用于描述、存储、检索信息主题的受控词汇。
20、信息检索的核心问题（基本原理）是信息集合与需求信息的匹配与选择。
21、联机数据库检索：美国DLALOG国际联机检索系统。
22、信息检索技术：布尔逻辑检索（and、or、not）、加权检索、截词检索、位置检
索、全文检索、超文本检索、智能化检索。
23、元数据的内容结构包括以下元素：描述性元素、技术性元素、管理性元素、复用元
素。
24、Z39.50协议时一种开放网络信息检索协议，位于TCP/IP协议族的应用层。P136
25、电子政务分类：政府间电子政务G2G、政府对企业电子政务G2B、政府对公民电
子政务G2C。
26、总部设在瑞典的Skandia公司的雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson）是世界上第一
个知识主管CKO。
27、经济合作与发展组织（OECD）将知识归纳为四种类型：知道是什么know-what，
知道为什么know-why、知道怎样做know-how、知道是谁know-who
28、日本野中郁次和竹内广隆在《知识创造型公司》中提到：将知识划分为显性知识和
隐性知识，这突破了过去人们对知识的认识；知识创新的四种基本模式（从隐性到隐性、显到显、隐到显、显到隐）。
29、隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为
个人和组织成功的关键。
30、知识管理的生命周期：知识的获取、知识的组织、知识的应用。
31、最具代表性的知识获取工具就是搜索引擎。
32、数据挖掘所能发现的知识有以下几种：广义型知识、特征型知识、差异型知识、关
联型知识、预测型知识、偏离型知识。
33、知识组织技术：知识地图、语义网、主题地图、本体。
34、应用知识的方法：中介化、外化、内化、认知。这与知识形态转化有直接联系
论述题
1、如何理解信息资源的决策和预测功能？
（1）、信息资源的决策功能体现在两个方面：没有信息就无任何选择和决策可言；没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言。
（2）、信息反映了事物演变的历史和现状，隐含着事物的发展趋势。预测是在深入调查、周密研究、系统占有的信息的基础上，对客观事物的发展规律的认识。因此，充分利用信息，结合人们的经验，运用科学方法，经过推理的逻辑判断，可以把被研究的对象的不确定性极小化，从而对其未来的发展的必然趋势和可能做出预计、推断和设想。
2、简述信息资源管理的发展历程
3、信息资源管理产生的意义
信息资源的产生，促进了社会的信息化；丰富和发展了管理理论，开辟了管理新天地；确立了信息资源在组织战略资源中的地位；有利于实现组织管理模式的转变。
4、如何理解信息资源管理的内涵？
(1)、信息资源管理的主体是组织。
(2)、信息资源管理的客体是广义的信息资源。
(3)、信息资源管理的目标是提高组织效益。
(4)、信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。
5、简述信息资源管理的手段
从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段。(1)技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。
(2)经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用活动的手段。
(3)法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。
(4)行政手段是指凭借国家政府的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。
6、简述申农通讯系统模型
申农通讯系统主要由信源、编码器、信道、噪声源、译码器和信宿六部分组成。
(1)信源即信息的来源，可以是人、自然界的事物、机器等，一般以某种符号或某种信号发
出信息。
(2)编码是将信息转化为信号的过程。
(3)信道是将荷载着信息的信号从通信系统的发送端传输到接收端的媒介或通道，是构成信
息流通系统的重要组成部分。
(4)译码是当信号序列通过输出端输出后，把编码信号进行变换，转换成文字或图像等信
息。
(5)信宿是信息的接收者，可以是人，也可以是机器，它与信源处于不同的地点或不同的时
刻。
(6)噪声是信息在传输、存贮和处理过程中所受到的干扰，它使消息出现失真或差错。
7、如何理解影响检索效果的因素？
在信息检索中，与信息检索结果相关的因素是多方面的：信息检索系统、检索者、信息用
户。(1)、信息检索系统的质量直接决定着信息检索的效果。系统的收录范围越广，就越能
保证检出信息的全面性；系统的更新周期越短，信息的时效性越强。标引质量对数据库质
量和检索效果有直接的决定性影响。P117(2)、信息检索者是检索过程的具体实施者，对用
户提问的分析、检索词的选择、检索表达式的构造、检索结果的判断都是由他们来完成
的。(3)
8、如何理解信息检索效果评价体系？
(1)、信息检索效果评价体系的核心是相关性，基于检索结果的相关性，查全率和查准率是
评价检索效果的重要指标。
(2)、查全率(R)是指检索出信息的数量与检索系统中相关信息总量的比率，其计算方法
为：R=检索出相关信息数量/系统中相关信息的总量*100% (3)、查准率(P)是指检出的相关信息的数量与检出的信息总量之间的比率，其计算方法
为：P=检出的相关信息数量/检出的信息总量*100%
9、简述信息化社会主要特征p168
以计算机为代表的具有一定程度智能化的高效率信息处理的信息技术的兴起，给人类社会
带来了真正的信息化革命，是人类社会进入了全面的信息化阶段，即信息化社会。信息化
社会中，无形的信息成为创造新价值的主要源泉。
(1)高知识含量。
(2)技术多样性
(3)市场竞争性
(4)技术竞争
10、简述信息化水平测度的方法和代表
信息化水平测度是指从定量角度来考察一个国家或地区的信息环境、研究信息化现有水平和信息化发展潜力，反映一个国家或地区向信息化社会转变的进度。目前，在信息化水平测度方法体系的研究中，影响较大、应用较广的有两个分支：
一是从经济学范畴出发的以信息经济为对象的宏观计量，大多有经济学家进行研究。美国经济学家马克卢普、波特拉、鲁宾等人做出了主要贡献，以波特拉创立的方法最为著名。二是从衡量社会的信息流量和信息能力等来反映社会的信息化程度，主要依据某些综合的社会统计数字构造测度模型，这种方法以日本学者小松崎清介提出的社会信息化指数模型为代表。
11、简述企业信息化的内涵
企业信息化是指企业以企业流程（优化）重组为基础，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，在一定深度和广度上利用计算机、通信、网络、数据库等现代信息技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，全面实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。其内涵包括六个层面：第一层是办公自动化、信息化；第二层是生产过程信息化；第三层是数据处理的信息化；第四层是管理和办公的信息化；第五层是企业生产、经营、管理一体化的信息化；第六层是企业信息化从内部扩延到外部的过程。
12、简述电子政务内涵
(1)、电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。
(2)电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。(3)电子政务不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，电子政府不是现实政府的一一对应。
13、简述信息政策与信息法规的内容
(1)、信息政策的内容包括：信息产业政策、信息技术政策、信息市场政策、信息交流与合作政策、国际网络政策和信息人才政策。
(2)、信息法规的内容包括：信息基本法、信息产业法律制度、信息技术法律制度、信息资源管理法律制度、信息市场管理法律制度、信息安全法律制度、信息产权法律制度、电子商务法律制度和国际信息交流和合作法律制度。
14、简述信息管理和知识管理两者的区别与联系
区别：(1)、产生背景不同：信息管理是为了解决社会信息现象的复杂多样性、社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。随社会和技术的进步，知识的特殊重要地位确立，信息管理的固有缺陷暴露，为克服信息管理的局限性，知识管理产生。(2)、内涵的不同：信息管理的一切问题都是围绕信息的组织、控制和利用展开的，是对信息流的控制；知识管理的核心问题在于强调知识创新。
(3) 、管理手段和方式不同：知识管理深化了信息技术的要求；是面向专业化和个性化的全方位管理；强调系统化的研究方法；引入了新的组织管理模式。
联系：(1)、知识管理是在人类不断积累着处理信息问题的经验教训的基础上被提出来的，它是信息管理的发展和升华。
(2)、信息管理先于知识管理而存在，它的理念和具体做法，不可避免地会影响到知识管理，从而为知识管理提供基础。
(3)、知识管理是信息管理的追求目标。
应用题：画网络结构图（见ppt）
问答题：（手写纸）
看看~：ERP 企业资源计划 MRP
P185那一堆P
P153 前两段
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无
3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评
参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B
信息管理概论 判断题:16道,每道2分,总分32 1.二次信息是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。 （对） 正确 错误 2.实物信息源中的实物包括自然实物和人工实物。（对） 正确 错误 3.电子书具有计算机能力、通信能力和多媒体功能，此外还具有电子设备的各种特点。（） 正确 错误 4.智力型信息源主要指由人脑存储的知识信息。（对） 正确 错误 5.信息组织与信息检索在实际操作中是两个互逆的过程。（对） 正确
错误 6.等级列举式分类法比较著名的有《国际十进分类法》。 ( 错 ) 正确 错误 7.利用间接法评价信息源，可以把调查和评分结合起来使用。 (对) 正确 错误 8.元数据是结构化的编码数据，用于描述载有信息的实体特征，辅助描述数据的标识、发现、评价和管理。 （错） 正确 错误 9.分类法除了直接选取自然语言中的单词和词组作为标识外，还大量采用了复分标题。（错） 正确 错误 10.从信息理论来讲，一次信息是信息的一个部分，是一切信息产生的源信息。（对） 正确
错误 11.缩微技术已经发展成为一种成熟的技术，并且已广泛应用于保存珍贵的文献和典籍。（错） 正确 错误 12.直接评价法的特点是简单易行，比较客观。（错） 正确 错误 13.信息的提供、评价和利用等环节都是由人来进行的，所以不可避免地会产生人为的或无意识的错误。 （） 正确 错误 14.间接评价法就是按照有价值的信息应当具备的一般条件或标准，从不同角度和侧面对信息源的价值给予评分评价。 错） 正确 错误 15.事实型数据库也称数据型数据库，是一种存贮简单而独立存在的非文献信息。（错） （）
信息资源管理导论课程教学大纲 课程代码 073003 课程类型专业基础课 学分 3 学时51 适用专业信息管理适用层次专升本 一、教学目标和教学要求 本课程是信息学的专业基础课程之一，是其他专业课程学习的基础。 人类已进入信息化时代。信息资源成为社会和经济发展的重要资源。课程从信息、情报和文献；信息学学科体系；信息交流；信息交流的模型与种类；信息源；信息整序；信息服务；信息用户；信息系统；信息产权等方面阐述了信息的性质、种类和作用，信息的交流、传播、组织、处理、检索和利用的原理、方法和规律，研究了信息系统的功能以及信息产权与知识产权的关系。学生通过本课程的学习，能对信息学有较全面的了解和运用，为今后的专业课程学习打好基础。 二、课程内容、重点、难点和教学环节 （一）绪论 1、教学基本要求 （1）了解情报学的产生和发展以及几个有代表性的情报学理论。 （2）理解信息的性质和作用。 （3）熟练掌握信息、情报、文献、信息资源等概念以及相互关系。 2、教学内容 （1）信息概述 （2）信息科学的形成和发展 （二）信息交流 1、教学基本要求 （1）了解人类社会信息交流的发展过程。 （2）熟练掌握信息交流的各种类型。 （3）理解信息交流概念，信息交流的模式与要素。 2、教学内容 （1）信息交流与社会 （2）信息交流的模式与要素
（3）信息交流的类型 （三）信息源 1、教学基本要求 （1）了解信息源概念，非文献信息源的种类和特点。 （2）熟练掌握印刷型文献信息源各类型和特点。 （3）理解缩微型信息源、声像型信息源和数字化信息源。 2、教学内容 （1）信息源概述 （2）文献信息源 （3）非文献信息源 （四）信息整序 1、教学基本要求 （1）了解信息整序的理论基础，计算机信息整序方法。 （2）理解信息整序结构和按外部特征的整序方法。 （3）熟练掌握分类整序方法和主题整序方法。 2、教学内容 （1）信息整序的理论基础 （2）信息整序的基本原理 （3）信息整序方法 （4）计算机信息整序方法 （五）信息服务 1、教学基本要求 （1）了解信息服务的概念，信息服务的特性和原则，信息服务业的发展机制和管理机制，信息服务的市场经营与管理。 （2）理解和掌握信息检索服务，信息报道与发布服务，网络信息服务，信息服务的政策与法律保障。 2、教学内容 （1）信息服务概述 （2）信息服务方式 （3）信息服务业的发展机制和管理机制
《信息管理概论》练习题 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为的信息管理、的信息管理和的信息管理三个基本的信息管理模式。 6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、、的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 7、国内学者的信息管理思想包括：、、信息资源管理的层次论和。 8、知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。 9、知识管理技术就是能够协助人们、、以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 10、知识管理技术可以分为、、层次分类以及四个不同的类型。 11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：、 、、。 12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在以及在三个层面。 13、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：、时效性、生产和使用中的、不同一性和。 14、信息资源的功能主要表现在、、选择与决策功能以及四个方面。 15、按内容划分，政务信息可分为、、科技信息、经济信息和等。 16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是、两个准则是和。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：、、管理的目的、管理职能与方法以及。 18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、、、传递、处理、、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 19、在信息技术的主体技术是指、通信技术、和控制技术。
第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型
信息研究对象：信息资源、信息活动。 信息管理研究的四个组成部分： （1）信息管理的基础理论。研究内容包括信息管理的科学基础和技术基础、信息行为理论和信息交流理论、信息管理的发展历史、信息管理的研究进展、信息管理学的对象与方法等。（2）信息产品管理。主要研究微观层次上的信息管理问题，包括信息产品的开发——信息采集、加工、存储、传输、利用等内容。（3）信息系统管理。属于中观层次的信息管理问题，包括信息系统的设计、实施与评价，信息系统运行管理和安全管理，组织的信息资源配置和信息技术投资评估，信息系统管理的发展与组织竞争战略的关系等。（4）信息产业管理。主要研究宏观层次上的信息管理问题，包括信息产业的结构和测度，信息服务业的发展机制与管理模式，信息产业政策和信息立法问题，社会信息化的内涵与发展战略等。 信息管理的发展阶段：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段。 信息管理人才：信息管理研究人才、信息管理教育人才、信息管理技术人才、信息管理业务人才、高层信息主管。 CIO的地位、职责、产生和素质要求是什么? ?CIO地位：CIO不同于普通的信息管理人员。在企业中，CIO 的出现就标志着它不同于传统的信息技术部门或信息中心的负责人， ?CIO的职责： ①参与企业高层管理决策。CIO 作为企业高层管理中的一员，参与高层管理决策是其主要职能。②负责组织的信息系统建设规划和信息资源的开发与管理。CIO 应负责考虑信息技术如何支持组织目标和组织战略的实现，这就需要整合各方面的资源，更需要从战略高度审视、规划和实施信息化建设，其目的就是在企业的战略目标下将企业的运作与信息技术应用融为一体，并最大限度地应用信息技术。③确立组织的信息结构和信息流程。 ④负责组织的信息技术管理。CIO 是组织的信息技术专家，必须保证为组织的经营管理提供有效的信息技术支持。⑤宣传、咨询与培训。⑥负责维护企业网站、做好组织宣传。CIO应对网络宣传这一部分负责，利用企业网站树立良好的企业形象，为企业产品的销售打下坚实的基础 ?CIO产生的社会条件： 随着人类社会的不断进步和科学技术的决速发展，人类社会的信息资源出现了许多新的情况，如信息资源的数量呈指数增长趋势，出现了“信息激增”、“信息爆炸”、“信息污染”等现象；信息加工处理手段现代化；信息载体多样化等等。这些新的变化，一方面给人们开发利用信息资源提供了更广阔的空间，另一方面也增加了人们利用信息资源的难度。人们已经意识到信息并不是越多越好，人们对庞大复杂的信息有时感到无所适从。 与此同时，信息社会的人们对信息的需求程度比以往任何时候都强烈，所以越来越多的人意识到，对信息的有效管理与控制活动是有效利用信息的必不可少的条件，而面对如此复杂的信息资源，人们对有效地管理与控制活动―即信息资源的管理提出了更高的要求，为了满足这一需求，一种新的信息职业角色―CIO应运而生。 ?CIO 应具备的基本素质要求是： ①管理经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5 至8 年的管理经验积累。②技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。③经营头脑。CIO 的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。④信息素养。CIO 应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用。⑤应变能力。⑥表达能力。 ⑦协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。⑧领导能力。CIO 要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企
1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； 3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（） C．文摘； 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） D.述评 8、信息科学的研究对象是：（） B．全信息； 9、著名的“经济人”理论提出者是：（） B．泰勒 10、梅奥提出的管理学思想称为：（） C．人际关系理论 11、施拉姆的循环模式有何特点：（） A．没有固定的传播者和受者 12、第二传媒是指： C．广播 13、下面的选项哪些不属于支撑技术。（）．感测技术D 14、下面的选项哪项属于主体技术。（）．控制技术D． 。（）15、晶体管计算机使用的存储器是 B．磁芯和磁盘 ）。（16、集成电路计算机使用的逻辑元件是C．集成电路
17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统 是。（） A．输入设备 （）、在计算机主机中起记忆功能的部件称为：。18C．存储器 ）。19、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（A．控制器 20、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：。（）．输出设备B （）21、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。ExcelD．22、在一个城市内部的两个不同区域间搭建的网络称为：（）A．城域网 、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪23项功能：（）．增值优化功能B 24、有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结）合，从而方便有效地为用户提供服务是信息组织的哪项功能：（ ．目标功能C （ 25 、规范、控制信息流向的社会目标是信息组织的哪项功能：）D.社会功能 26、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称）（为： ．抽词标引B 27、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为：（）．C．赋词标引 28、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式 出现称为：（） D．分类标引 ）（、下面的信息分析方法，哪一项不属于定量分析方法。29．专家咨询法B ）（30、下面的信息分析方法，哪一项属于定量分析方法。 ．文献计量法B （31、下面的信息分析方法，哪一项属于定性分析方法。）A．比较法 ）32、下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴。（ B．图书馆 ）（角度来对信息服务进行的类型划分。、回溯检索服务是从33 C．检索方式划分 、计算机检索服务是从（角度来对信息服务进行的类型划分。）34A．检索手段划分 ）角度来对信息服务进行的类型划分。、联机检索服务是从（35．检索手段划分A （角度来对信息服务进行的类型划分。）36、定题信息服务是从C．检索方式划分 ）（、下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层。37 Sohu．网C 、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络38组织（方式是）B．网络信息指引库 ）39、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。（C．Google 、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。40）（Yahoo．B． 41、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。（） A．“*magnetic”
信息资源管理概论复习 提纲草稿 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
信息资源管理概论 名词解释 信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】 信息资源管理：p20 信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。 信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。 信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。 信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分） 信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。 电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。 填空 1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量性、 可共享性、依附性、时效性。 2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享性 【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。 3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。 4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟，6 个阶段。 5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是 6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以 《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手册：是信息资源管理变为易 事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》1985、《信息资源管理》 1982 《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合着）、《信息管理：过渡期的策略与工 具》 7、1985 史密斯（）、梅德利（）《信息 资源管理》1987 《信息资源管理》1992 D.胡赛因和.胡赛因 《信息资源管理》1984等为代表。
第四章信息资源内容管理 本章从信息处理的环节（需求、收集、存储、传输、加工、使用）来探讨信息资源的管理。本章内容实用性强，要求能结合实际应用来理解相关的方法和手段。 1.【识记】信息需求的定义是什么？（P98）名词解释 所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。 2.【识记】作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征？（P98）[201104综合分析题]案例4-1 注意信息用户名词解释 将既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括个人用户和团体用户。作为信息用户的人类个体或群体具有三方面的特征： （1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。信息需求是信息用户最为本质的特征。 （2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。 （3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动，则为潜在信息用户。 3.【识记】职业信息需求的定义是什么？（P98）[201104单选] 职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。 4.【识记】生活中的信息需求主要反映在哪些方面？（P98） （1）物质生活的信息需求； （2）精神、文化生活的信息需求； （3）个人安全的信息需求； （4）劳动和其他社会工作的信息需求； （5）社会交往与互助的信息需求； （6）适应社会的信息需求； （7）增长知识的信息需求； （8）创造活动的信息需求； （9）实现某种生活目标的信息需求； （10）产生某种兴趣的信息需求。 5.【识记】职业信息需求可以分为哪些类别？（P98） 一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括： （1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求； （2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求； （3）为熟悉客户情况而产生的信息需求； （4）为提高职业技能而产生的信息需求。 二、为应付工作中的异常情况而产生的信息需求，主要包括：为解决工作中发生的意外
第一章 1.本课程定义 信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。 2. 数据与信息之间的关系 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。 数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。 数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。 3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下） （1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性 （5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界） 4.信息三要素 物质资源能量资源信息资源 5.信息的类型（填空或选择） ●按照信息的产生和作用机制分类分: 物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息 社会信息:人与人之间交流的信息 ●按照信息的表现形式分: 消息资料知识 ●按照主体的认识层次分: 语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义 语用信息:主体能判断其效用 ●按信息的加工处理程度划分: 一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算） 6.信息的功能（论述/简答） （1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料 （3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂 （5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源 （7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂 7.信息管理的定义 信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 8. 信息管理的社会功能: （1）开发信息资源，提供信息服务。 （2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。 （3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。 9.信息资源 信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。 10.信息管理的发展
题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 美国信息政策的制订原则有（） A、税收减免 B、有限管制 C、保护知识产权 D、高等教育 正确答案:ABC 题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 绘制网络图的规则正确的是（） A、画出的网络图要符合各项工作之间的先后顺序 B、网络图中箭头表示工作前进的方向，可以有回路 C、必要时可以出现带箭头的虚线 D、每个箭线的箭尾编号要小于箭头编号，可以重复编号 正确答案:AC 题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 信息系统运行管理包括（） A、系统的总体规划 B、系统的日常运行管理 C、系统的文档管理 D、系统的安全和保密 正确答案:BCD 题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 甘特图法的特点是（）。 A、可以帮助高层管理人员了解全局 B、不能表示各项活动之间的关系 C、简单、明了 D、不适合于复杂的系统项目 正确答案:ABCD 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 光盘检索的特点有（）
A、存储量大 B、成本低 C、检索速度快 D、相对固化 正确答案:ABC 题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 文献的要素包括（） A、文献信息 B、文献载体 C、符号系统 D、记录方式 正确答案:ABCD 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 专利权包括（） A、发明 B、实用新型 C、外观设计 D、商标 正确答案:ABC 题号:8 题型:判断题本题分数:2.97 内容: 目前世界上规模最大的一个联机检索服务机构是Dialog系统。 1、错 2、对 正确答案:2 题号:9 题型:判断题本题分数:2.97 内容: 造成信息系统安全与保密问题的自然或不可抗拒的因素是误操作。 1、错 2、对 正确答案:1 题号:10 题型:判断题本题分数:2.97 内容: MARC记录中，留有适当的字符供用户选用的是记录分隔符。 1、错
管理信息学复习要点 第一章 科学的信息定义： 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 信息的特征 客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性 数据、信息和知识 数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。－－－语法信息 信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。－－－语义信息 知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。－－－语用信息 信息资源的三要素： 信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。 信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。 信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。 在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，
信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。 信息资源的特征 信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。 信息科学 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。其支柱为系统论、控制论和信息论。 信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。信息论的主要研究内容。 系统论是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。系统论的主要思想。 控制论是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。控制论的基本原理。 信息技术 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。 信息管理的定义 信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 信息管理是管理活动的一种 信息管理也是一种社会规模的管理活动
复习资料 一、单选题 1、下列哪项中不属于信息活动的要素（） A、信息 B、技术 C、设备 D、资源 2、随着计算机硬、软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段，下列哪项不属于（） A、程序管理方式 B、文件系统 C、数据库系统 D、数据库管理系统 3、IRM思想不包括下列那点（） A、信息资源是一种战略性资源。 B、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理。 C、信息资源管理是一种观念，也是一种模式。 D、它只是一种观念。 4、最简单的信息处理过程不包括（） A、收集 B、加工 C、传递 D、储存 5、逻辑顺序方法把信息资源的管理进行划分，不包括（） A、传输 B、分类 C、登记 D、调查 6、网络安全主要功能不包括（） A.对象认证 B.数据维护 C.数据保密 D.访问控制 7、信息系统的弊病不包括（）
A.信息收集得不完整， B.信息的传输速度太慢， C.信息的存储合理 D.对收集到的信息没有进行科学加工，或者加工的方法不科学 8、信息系统开发各阶段不包括（） A.需求分析阶段 B.系统分析阶段 C.系统设计阶段 D.系统实施阶段 9、下列（）不属于信息系统的开发策略。 A.自上而下的开发策略 B.自下而上的开发策略 C.综合开发策略 D.模块化开发策略 10、信息系统的基本的行为部件构成不包括（） A.输入 B.处理 C.输出 D.储存 11、信息论的创始人是( )。 A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 12、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管
理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯 13、按计划的明确性分类，计划可以分为：综合计划和（）。 A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 14、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。 A.CRM B.SRM C.SCM D.BPR 15、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。 A.CSO B.CIO C.CAO D.CRO 二、多选题 1、ERP是基于（）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。 A.计算机技术 B.管理理论 C.信息资源利用 D.企业文化 2、如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的两方面是（）这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。 A.管理的改造 B.信息技术的应用 C.信息与管理的结合 D.科学的规划 3、信息科学研究的是（） A.信息的收集 B.信息加工 C.信息存储 D.使用的科学性 4、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（）三个层次构成的完整体系。
信息资源管理概论 名词解释 信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】 信息资源管理：p20 信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。 信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。 信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。 信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分） 信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。 电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。 填空 1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量 性、可共享性、依附性、时效性。 2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享 性【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。 3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。 4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成 熟，6个阶段。 5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke） 6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以 霍顿（F.W.Horton）《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手 册：是信息资源管理变为易事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的 进展》1985、《信息资源管理》1982
《医学信息学概论》课程复习提纲 2015年12月 1、信息、数据与知识的关系。第一届知识发现和数据挖掘国际学术会议召开的 时间、地点？P2-3 数据是信息的基础,信息是对人们有用的数据,知识是在信息的基础上进一步提炼而成的关于自然和社会的认识和经验的总和，指导人们从大量的数据中认识信息的某种规律。 1995年，加拿大蒙特利尔。 2、数据、信息与载体的关系。举例说明。P3-4 信息是人们通过对数据进行加工处理后所获得的对人有用的数据，数据既不是物质，也不是能量，而是信息的载体。在计算机中，所有的数字、文字、图像、声音、动画、影像等都是数据，都是可以加工成人们所需的信息的原材料。 载体是承载信息的媒体。若我们将数据比作一部货车，信息比作货物，则货车是用来运载货物的，而数据肩负着传递信息的使命，因此叫做载体。 3、常用的收集信息方法有哪9种？P10-11 阅读法、投书法、询问法、观察法、收听法、采集法、购买法、网络法、挖掘法 4、常用的信息分析原则有哪些？P11-12 1）时空性2）旁系性3）内涵性4）可拓展性5）可组合性6）类比性 5、信息系统的定义？信息系统的组成？P18 信息系统可以定义为由提供数据的对象、承载数据的载体、传递数据的信道、处理数据的规则和目的等要素组成，是具有对数据进行采集、处理、存储、传输、检索和管理等功能的一种人工或非人工的系统。 信息系统由信源、信道、信宿三个基本部分组成。 6、信息系统相关理论中的“老三论”、“新三论”的名称是？P21 老三论：一般系统论、古典信息论、控制论 新三论：耗散结构理论、协同论、突变理论 7、你是如何理解医学信息学的定义？构成医学信息学的学科框架？P26 医学信息学是一门以医学信息为主要研究对象，以医学信息的运动规律及应用方法为主要研究内容，以现代计算机为主要工具，以解决医药工作人员在处理医学信息过程中的各种问题为主要研究目标的一门新兴学科，是计算机科学、信息科学在医学、生命科学、卫生保健等领域应用的一门新兴交叉学科。 除了包含医学、信息学外，还涉及到网络通信技术、数据库技术、无线传感技术、人工智能等计算机科学的多个领域，教学内容涵盖了信息处理技术、信息标准化技术、医学图象处理与传输、医院管理信息系统、临床信息系统等多个研究领域。 8、如何理解医学信息学研究的范畴（4个层次）？如何理解医学信息的人机交 互过程？ （1）原始健康数据 ⑵从原始健康数据中分析出来的有组织的综合数据库
南京大学网络教育学院 “信息资源管理概论”课程重考试卷 一简答题 (共8题，总分值64 ) 1. 简述信息的依附性。（8 分） 答：信息必须依附。信息于一定的载体而存在。同一个信息可以依付不同的载体。信息可以转换成不同的载体形式而被存储下来或传播出去，供更多的人分享。因此，信息的载体依附性也同时使信息具有可存储，可传播和可转换等特点。 2.简述元数据的作用。（8 分） 答：元数据是描述信息资源或数据等对象的数据，其使用目的在于：识别资源；评价资源；追踪资源在使用过程中的变化；实现简单高效地管理大量网络化数据；实现信息资源的有效发现、查找、一体化组织和对使用资源的有效管理。 3.简述系统评价应遵循的原则。（8 分） 答：1.综合性原则2.指导性原则3.可行性原则4.相关性原则 4.简述信息技术四基元。（8 分） 答：感测技术——感觉器官功能的延长。 通信技术——传导神经网络功能的延长。 计算机和智能技术——思维器官功能的延长。 控制技术——效应器官功能的延长。 信息技术四基元和谐有机地合作，共同完成扩展人的智力功能的任务。 5.简述专利文献的特点。（8 分） 答：（1）数量巨大、内容广博。目前，世界上约有90个国家、地区、国际性专利组织用大约30种官方文字出版专利文献，其数量占世界每年400万件科技出版物的1/4。而且，每年仍以100多万件的速度递增。专利文献几乎涵盖人类生产活动的全部技术领域。 （2）集技术、法律、经济信息于一体。专利文献记载技术解决方案，确定专利权保护范围，披露专利权人、注册证书所有人权利变更等法律信息。同时，依据专利申请、授权的地域分布，可分析专利技术销售规模、潜在市场、经济效益及国际间的竞争范围。是一种独一无二的综合科技信息源。 （3）反映新的科技信息。首先，大多数国家专利局采用先申请制原则，致使申请人在发明完成之后尽早提交申请，以防他人捷足先登。其次，由于新颖性是专利性的首要条件，因此，发明创造多以专利文献而非其他科技文献形式公布与众。第三，20世纪70年代初专利申请早期公开制度的推行，更加速了科技信息向社会的传播速度。 （4）格式统一、形式规范。各国出版的专利说明书文件结构一致：均包括扉页、权利要求、说明书、附图等几部分内容。扉页采用国际通用的INID代码标识著录项目，引导读者了解、寻找发明人、申请人、请求保护的国家、专利权的授予等有关信息。权利要求说明技术特征，表述请求保护的范围。说明书清楚、完整地描述发明创造内容。附图用于对文字说明的补充。更重要的是，专利文献均采用或标注国际专利分类划分发明所属技术领域，从而使各国的发明创造融为一体，成为便于检索的、系统化的科技信息资源。 6.简述企业信息化概念的外延。（8 分） 答：企业信息化指树立先进的管理理念并应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时的为企业的“三层决策”（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求作出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。（1）企业信息化的基础是管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。（2）企业信息化的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。（3）企业信息化是一项集成技术；（4）企业信息化是一个系统工程；（5）企业信息化的实现是一个过程。 7.谈谈信息资源选择时信息质量的重要性。（8 分） 答：在人类社会已进入信息时代的今天，信息资源在经济社会发展中扮演着愈益重要的角色。开发利用信息资源的意义在于：通过不断采用现代信息技术装备国民经济各部门和社会各领域，可以有效减少物质与能量的消耗，扩大物质与能量的作用，从而极大地提高社会劳动生产率，有利于实现国民经济的可持续发展。信息资源已成为当今社会的核心资源。信息时代的到来，使包括资料、数据、技术、消息、信誉、形象等在内的信息资源作为一种重要的生产要素和无形资产，在财富创造中的作用越来越大。不仅如此，信息还为实现供需双方的有效对接搭建了平台。企业通过互联网获得全球的市场信息，包括技术、产品、需求等，使新产品的开发从掌握市场信息、确定产品概念到开发、设计、制造同步进行，大大缩短了开发周