企业内训通用课程模块一职业精神敬业—迈向成功的不竭动力》敬业爱岗源自对工作的信仰敬业才能心安在其位，谋其政守住岗位，绝不玩忽职守敬业才能立业
担当—成功者的必备素质》让责任成为自己的习惯对工作负责，让你更受益责任就是竞争力没有做不好的工作，只有不负责的人尽职尽责才能缔造完美工作忠诚—职场气场的凝聚点》忠于公司是员工的本分忠诚本身就是一种能力一盎司忠诚=一磅智慧忠诚的员工才会认同公司忠诚是与公司同命运、共患难纪律—舞动工作的旋律》
纪律至高无上纪律意识，执行力的根本保证为什么要淘汰不守纪律的员工时刻行走在公司?求的轨道上服从——纪律——战斗力纪律保证你能“飞到更高处” 协作—从双赢到共同成长》没有完美的个人，只有完美的团队分工合作：现代职场高效工作的成功模式用沟通击破合作的“壁垒” 分享是最聪明的生存之道借助他人力量征服工作高峰团队合作成就大事业诚信—夯实自己的立身之本》承诺是用全部力量去做的事诚信是你一笔巨大的无形资产失去信用，你的职业
大厦就会摇摇欲坠模块二从业理念危机意识—把握公司与个人的成长意识》欢迎工作中的“坏消息” 危机来临前，准备好你的“诺亚方舟” 因为看重，所以施压把工作危机变成成长机遇
危机是个人成长的良机卓越精神—塑造不平庸的优秀品质》每一次任务都是一次机遇升职从升值开始：务实走向卓越的每一步卓越是标准，更是行动平庸者
只把事情做完，卓越者却把事情做棒为自己来一场革
命：与自甘平庸者划清界限变通技巧—谈工作中的适应与改变》从改变自己开始在变化中“充电” 改变工作中的“不可能” 没有做不好的工作，只有不会变通的员工变通缔造双赢做主人翁—和公司共同发展》没有问题就没有机遇机遇来自每一次行动把公司的事当成自己?事你在为自己的未来工作和工作一起成长
站在公司的角度看问题把公司当成自己的产业像
老板一样思考
培养老板心态
模块三工作心态
行功—千里之行始于足下》抱怨是一种恶习，越抱怨越退步别抱怨，这是你的工作莫让不良情绪主导你的工作与其抱怨，不如自省有怨气不如有志气，化抱怨为抱负用行动代替抱怨务实—绝知此事要躬行》踏实工作，全力以赴心中的梦脚踏实地，才能跳得更高多一点务实，少一点浮躁养成务实的习惯低调做人，高调做事认真—细节决定成败》认真细致，确保工作万无一失差不多就是差很多严谨的工作态度决定完美的工作细节零缺陷管理：只有100%才是合格的职场中留心“小善”和“小恶” 细节磨练你的能力刻苦
—经历风雨见彩虹》
胜利来自于比别人早走一步天道酬勤，多做一点见彩虹老板不在，勤?不减主动汇报你的工作进展1 自动自发，用心做好每件事不妨多做点分外的事永远别说已经做得足够好了阳光—用激情感染激情》用你的热情感染所有的人提高自己的激情“指数” 积极做好每一份工作专注于自己的工作_118 把工作当成娱乐学会享受工作快乐
模块四健康工作与自我管理
办公室健康的小细节》办公室简易健身法午睡片刻有奇效上班第一件事：打开门窗通通气热恋办公桌，当心颈椎病鼠标在“咬”你的手吗
计算机操作引起关节损伤压力的疏导和管理》学会自我调节，释放自己的忧虑懂得缓解压力，变压力为动力学会享受工作通过运动，进行减压调整情绪：智者的法门》工作中，学会控制自己的情绪愤怒使你陷人他人制造的漩涡拥有海阔天空的生活品格修炼》大长今的职场启示：做菜时，想着吃菜人的样子奥康：人品决定鞋品同仁堂：诚实无欺，逐利有道迪斯尼乐园：把你该做的事做好自律自制：优秀人才必备的素质正直如山：为人处世的根本善良如水?给工作带来无限生机自我反省：只有经常反省的人才能进步适者生
存：调整不了工作，就调整好心态中庸之道：完美的做
人智慧_136 以德报怨：人生的立世之法时间管
理》掌握你的时间节奏节约时间是在为自己赚钱合理利用零碎时间赢取时间的19 个办法运用80 法则效能思维与效能管理》要事第一：给你的工作排号入座
4 个妙招让你摆脱组织惯性善用信息过滤器制定任务清单，让工作条理化遵守OEC法则：做到日事日清善做日常备忘录
以繁化简，简单取胜
把握复命中的5 个关键问题掌握7 大沟通法宝，?合作打通落实的经络培养有效落实责任的7 个习惯职场礼仪与办公室管理》仪表很重要，懂得服饰搭配的技巧弄清自己的位置，遵守办公礼仪吃出形
象，不容忽视的进餐礼仪关注小节，细节之处见礼仪注意工作形象，保持办公桌的整洁有序
掌握基本技能，熟练操作办公设备
细处见礼，不忽视电话小细节
认真细致，对重要文件和档案作备份
模块五业绩提升
《向行动要业绩》
天下没有白吃的午餐
一次行动胜于百次空谈
在行动中成熟计划
在执行中创造佳绩
积极行动，一切皆有可能
《向细节要业绩》
公司、客户无小事
损失，就在细微之处
工作中无小事
注意细节，创造骄人业绩
小事到位，工作才能完美
《向困难要业绩》
在困难中创造业绩
学会为老板分忧解难
勇于向高难度任务挑战
坚忍不拔，终会成功
蔑视困难让你“锐不可阻” 超越自我，充分发挥个人潜能向智慧要业绩》创意为王：问题迎刃而解方法成就高效用简单的方式获得丰美的硕果智者找助力，愚者找阻力问题也能变机会?成功一定有方法向决心要业绩》要业绩，靠自己要做就做最好专注于业绩，全力以赴成大器树立自信心，保证完成业
绩
模块六执行与落实服从，之后完美执行》完美工作始于服从要为工作全
力以赴超越平庸，追求完美尽职尽?才能尽善尽美带着思考去工作》会思想的大脑比千万资金更重要没有做不到，只怕想不到
优秀员工必是善于动脑之人工作的结果是由思想决定的多一点怀疑精神成为解决问题的高手》找对方法走对路不畏惧问题才能解决问题找对病根，才能下药主动?决问题，不要让自己成为问题的一部分提升重点思维，找到解决问题的关键找对方法方能做对事》方法藏在角度里换一种思维，换一片天分解难题，把大目标分解为小阶段方法是技巧，但不是投机取巧另辟一条“同质化突围”的路径采用迂回策略赢得业绩突破每个流程做足100 分》量化你的工作让你的工作系统化、程序化1 越有操作性，执行越到
位2 圆满：执行的最高境界执行到位很关键》
科学的程序是执行力的保障
敢于承担责任，关键时刻挺身而出工作绝不打折扣
最后步骤不到位，前面就是白执行员工执行能力的5 大误区复命：视任务为使命，用行动去落实》任务是一种使命愿景——使命——行动力坚决履行
“ 4 小时复命制”
模块七创新之道创新
是不可推卸的责任》创新是一种能力，更是一种责任工作在不断改进中完美树立超前意识，把握未来趋势呼唤危机感，激活变革之心在工作中融入创新智慧》在细节中挖掘创意策略退一小步，业绩进一大步多提合理化建议，让自己成为企业的“创意金库” 巧用时机做宣传问题面前，多一套解决方案引爆潜
能，成为创新天才》
展开想象力的翅膀
擦亮创新的慧眼学会在困境中快速“抓拍” 挖掘思考“软”资源给自己的“知识库”升级成为拉着企业奔跑的人》做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人要么卓越，要么出局成为企业的灵魂人物成为可托大事的人物用创新基石奠定个人品牌》
用创新基石奠定自己的核心竞争力激发非凡的创意，创造非凡的业绩挥舞创新之剑，成为不可替代的人
创新之盾：树立职场中的常青品牌创新型员工的4 大素养》质疑：问题是创新的最佳导师求实：创新既要顶天，又要立地主动：创新源于“整天想着去发现”
坚韧：只要精神不滑坡，方法总比困难多
2018年度员工教育培训计划 上海微创医药有限责任公司
目录 一、培训计划概要 二、培训工作目标 三、培训工作原则 四、培训形式与模式 五、200X年度培训内容 六、培训效果评估七、 七、培训相关工作要求
2018年度员工教育培训计划 一、培训计划概要 2018年度是公司GSP重新认证的重要一年，对本企业质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。根据公司发展规划，结合企业人力资源现状及各部门、各零售门店的培训需求，在开展员工质量培训工作的同时，注重员工潜能和素质的开发，鼓励员工参加各类函授或自学考试、各类职称考试，特制定200X年度企业员工教育培训计划。 二、培训工作目标 2018年度将通过规范化、层级化、系统化的培训，传递公司质量价值观及公司质量管理的需要，全面提升员工整体素质和岗位工作技能。注重培训实际效果，使员工个人受训时间达24小时，培训率达到100%，培训效果达标率达到90%，。 三、培训工作原则 针对性、有效性、实用性为公司培训工作的根本原则。做到内培与外培均衡化，培训制度规范化的原则。 四、培训形式与模式 （一）培训形式： 新进员工培训、岗位培训、知识普及性培训、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。 （三）培训模式： 内部培训与外部培训均衡开展，集中教学式、内部讲座式、例会
式、外部培训式等相结合，鼓励员工自主参加相关知识学习和学历继续教育。 五、200X年度计划培训内容 针对公司GSP重认证的实际情况，2008年度培训计划安排如下（详见年度质量培训计划表）： （一）专题培训（公司层面、全员）： 1、培训内容： （1）法律法规：药品经营质量管理规范；药品经营质量管理规范实施细则；医疗器械监督管理条例；麻醉药品和精神药品管理条例等。 （2）规章制度：公司质量管理制度；GSP相关的工作程序；标准操作程序等； （3）专业知识：用药指导、药理学。 （4）职业道德：药学信息与服务、药学职业道德。 2、培训方式： 通过聘请资深专业人士担任培训讲师进行自培。 （二）专业技能培训（针对岗位需求）： 1、培训内容： 针对岗位员工的培训需求，做好下列专业技能培训： （1）验收养护岗位知识培训； （2）保管复核等仓储运输岗位知识培训； （3）业务员岗位知识培训； （4）各类上岗证培训（外培）。 （5）质量管理人员继续教育（省局培）。 2、培训方式：
课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、 养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?
培训体系大纲 一、培训原则（培训目标） 紧密结合公司发展需要，不断加强企业文化建设，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，形成有利于企业发展，有利于创建学习型团队的企业培训文化。指导公司各单位、各部门，深入细致、有序高效的开展各项培训工作。 1.全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，做好宣传动员工作，落实到每一个员工上，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 2.针对性：针对“三支人才队伍”的素质特性，重点突出，长坂加长、弥补短板，平稳推进员工培训工作针对性。 3.计划性：培训工作要根据培训需求超前规划、统一安排、准确判断、现场实践制定培训计划，并按计划严格执行。 4.全程性：培训工作要贯穿岗前、上岗、在岗、转岗、晋职的全过程。 5.全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、思维培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培、现场实操等多种方式综合运用。 6.跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训结果。 二、培训体系说明 1.教育培训 1)新员工培训体系： 新员工培训关系到公司文化的传承，员工队伍的稳定，是员工价值观、人生塑造的关键环节，是全面了解公司发展战略、经营目标及职业生涯发展规划的重要途径。培训涉及企业文化、公司前景与发展战略、公司规章制度、职业生涯规划、安全教育等方面。为做好新员工培训必须做好以下方面的工作： ①坚持实事求是，开拓创新的工作精神。 ②广泛运用观摩培训和试岗培训 ③推广“师带徒”和“传、帮、带”活动
企业年度培训大纲培训计划培训方案 * *集团XX年度基层管理干部培训大纲为了进一步提高公司基层管理干部整体素质，提升企业生产管理水平，促进企业年度目标实现。经研究，特制定以下培训大纲： 一、指导思想以适应现代化企业发展需求为导向，以推动企业体制创新、技术创新、管理创新为目的，坚持以人为本原则， 通过强化干部培训，全面提高基层管理干部综合素质，使其掌握 一定的理论知识和科学管理能力，为改善工作局面、提高生产效率、实现良好效益和“一毛钱” “300元”目标，提供人才保证和智力支持。 二、培训对象与培训方式 1、培训对象：车间主任以下（含车间主任）、班组长以上（含班组长）人员。 2、培训方式：分口办班分期轮训。 三、培训科目 （一）《现代企业管理知识》 （二）《领导管理艺术》 （三）《生产工艺技术》 （四）《干部素养》 四、师资力量主要渠道为集团公司领导及中层干部以及有关
专业的高学历人才，也可视实际情况，考虑委托外职师资（例如党校、培训中心等）。 五、具体培训课程内容及时间安排一期培训对象：电解口（电解二厂、电解三厂）分两班进行学习一班：XX年5月12日11:20下午培训时间14： 505月22 0,具体培训课程及内容时间安排同一班一致。二期培训对象：加工口（加工厂、压延公司、天羽公司）分两班进行学习一班：xx年8月11日8月21日上午培训时间8:2020： 50培训课程的时间安排同一期一致，具体培训课程内容设置除《生产工艺技术》科目临时决定安排外，其它三门课程内容与一期培训设置一致；加工口《生产工艺技术》科目的教学内容由加工厂、压延公司、天羽公司于xx年7月15日前上报人力资源管理中心人事部，由人事部汇总筛选，确定具体课程及选定师资进行授课。三期培训对象：碳素口（碳素厂、永昌公司、铁合金公司）分两班进行学习一班：xx年11月10日11 月20日上午培训时间8:2020： 50培训课程的时间安排同一期一致，具体培训课程内容设置除《生产工艺技术》科目临时决定安排外，其它三门课程内容与一期培训设置一致；碳素口《生产工艺技术》科目的教学内容由碳素厂、永昌公司、铁合金公司于xx 年10月15日前上报人力资源管理中心人事部，由人事部汇总筛选，确定具体课程及选定师资进行授课。六、培训场地及器材配备 1、培训场地暂定为办公楼七楼会议室，将来也可根据实际配
附件 1:企业内部培训师的十项全能修炼 企业内部培训师的十项全能修炼课程特色与背景 【课程背景】 企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训!而最有效的培训方式,就是由内部培训师来实施的企业内训。 优秀的外部培训师可以讲他擅长的课,但不一定能讲企业需要的课。此时, 内部培训师的队伍建设就举足轻重。拥有一支训练有素,基础扎实的内训师队伍将帮助企业更加轻松地实现经营目标。 对大多数的内部培训师而言,多数是从技术或业务能手中选拔,他们具有丰富的技术、经验或专业技能,但其授课呈现能力往往有差距,直接影响着培训成果的转化效率。 本课程从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、专业的表达技巧、流畅的课程进程与灵活的教学方法等角度, 系统进行内部讲师授课技巧训练, 提供思路与方法, 实现培训成果的高效率转化。 【内容纲要】 第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色 第二项修炼专业形象——塑造良好的讲台形象 第三项修炼突破紧张——上台前的第一课 第四项修炼突发状况处理——确保培训顺利进行 第五项修炼语言表达——让平凡的话语充满力量 第六项修炼声音展示——让声音为讲台增添魅力
第七项修炼开场与结束的设计 第八项修炼各种不同类型课程的讲法——培训教法修炼第九项修炼幻灯片制作原则和技巧—— PPT 的精彩展示第十项修炼课程的开发与编导 课程大纲 第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色 1、企业内部讲师的困境 (1气氛沉闷,讲得枯燥听得辛苦 (2控场无力,突发状况无法处理 (3气势虚弱,压场不力紧张怯场 (4条理不顺,开口千言离题万里 (5技法单一,以其昏昏使人昭昭 2、培训师自我定位 (1什么是培训?什么是培训师 ? (2企业期待的培训师功能 ①培训师的 3个使命 ②培训师的传道、授业与解惑 ③培训师应具备的 6大能力 3、培训师的挑战
行政人员工作职责 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 4、履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。是个很繁琐的职务：鸡毛蒜皮的小事一大堆（每个公司行政部门都有其独特的部门职责，但大体的事情很相近）），每天要做的事基本相同。 我觉得在这里的课程可以当作是培训的内容 课程前言 您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识 课程大纲 模块一企业行政文秘职业素养及角色认知 一、行政人员工作定义与定位分析； 二、企业文秘职业发展； 三、文秘人员的职责与主要工作内容； 四、优秀文秘人员的职业素养养成； 五、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成 六、了解我的职业行为模式。 模块二提升文秘/行政助理职场沟通技巧 一、了解沟通定义；
二、沟通失败的原因分析； 三、秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）； 四、了解你的沟通对象的风格与特点； 五、用心与你的上司沟通； 六、怎样和你的上司相处； 七、如何对待不同类型的上司； 八、站在下级的位置上思考上级的事； 九、与上级相处三大注意事项； 十、上司的行程安排； 十一、处理和上司的关系应对之道实例解析。 模块三办公室5s及办公用品管理 一、整理、整顿、清扫、清洁、修养。 二、印信管理办法； 三、电话事务管理； 四、邮件收发管理； 五、零用钱与报销制度； 六、值班管理事项与情景练习； 七、文件处理流程化； 八、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程； 九、接待重要客户的注意事项。 模块四会务组织与管理 一、会务分类－组织思路； 二、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理； 三、企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现； 四、解决问题会议的流程与组织； 五、会议频率分析； 六、会议效率不高的原因分析； 七、会议通知的写法与练习； 八、如何担任会议主持人？现场模拟训练 九、如何当好会议秘书？ 十、不同现场如何排列座位顺序？ 十一、如何避免陷于会议忙碌之中？会议准备工作清单 十二、如何在会后跟进？ 十三、如何在下次会议中改进会议习惯？ 模块五商务礼仪与职业形象塑造 一、个人形象塑造及礼仪
员工教育培训制度 一、培训宗旨 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 （1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 （2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 （3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 （5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。 （6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。 （7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 （8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 （9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。 通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则 （1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。 （2）预先制订培训后期要求达到的标准。 （3）积极指导员工的培训和学习。 （4）培训和学习应是主动的而不是被动的。 （5）参加培训者能从培训中有所收获。 （6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 （7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 （8）通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。 4、培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。 三、不同培训对象的培训方法： （一）总经理、副总经理、总监级人员的培训
2018年度安全教育培训计划 员工安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好企业的员工安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全发展的顺利进行。 根据《中华人民共和国安全生产法》、《安全培训管理办法》（安监总局44号令）和有关法律、行政法规的规定，同时结合公司安全生产实际状况，有规划、有目的、有重点的认真开展公司员工安全教育配合和安全操作技能培训工作，提高公司全员安全素质、意识和自我保护能力，特制定公司2018年度员工安全教育培训计划。 一、总体目标 1、进一步提高公司安全综合管理水平，强化安全文明建设； 2、提升公司管理人员安全理念和意识，增强安全管理能力； 3、推动企业安全生产责任制的全面逐级落实； 4、强化员工安全意识，提高员工安全意识和自我保护能力； 5、确保员工熟悉公司、部门、服务项目岗位安全管理规章制度、强化员工岗位责任意识、掌握岗位安全特点、操作要求和操作流程以及相关安全、消防、职业卫生防护知识； 6、提高员工风险识别、分析能力、预防和减少安全生产事故的发生； 7、增强员工处置突发安全生产事故的应急能力，提高公司综合应急救援能力，防止和减少人身伤害和财产损失； 8、完善各级管理人员和作业人员执业资格的培训，进一步规范安全管理； 9、进一步完善公司安全基础资料建设，安全管理工作达到制度化、规范化、系统化、标准化。 二、原则和要求 1、员工安全教育培训工作实行公司统一规划、归口公司保安部管理、各服务项目分级实施、分类分岗位指导、教考分离的原则；
2、员工安全教育培训与各项劳动竞赛、员工入职安全教育、节前安全教育、节后员工复工安全教育、员工季度安全教育、员工消防设备设施操作及应急处置演练培训、员工特种设备操作及应急处置培训等活动相结合，做到全员参与、突出重点、科学组织、统筹安排、责任明确、注重实效，确保教育培训质量； 3、结合公司各服务项目安全状况，开展多渠道、多项式的安全教育宣传、教育培训，如安全标语、警示标识、安全专栏、知识讲座、茶话会、影像、应急和救护演练等； 4、严格执行公司三级安全教育制度，未经三级安全教育培训不得上岗，新进员工进入公司三级教育培训时间不少于3天，对教育培训员工进行安全知识考核、考核合格后方可正式上岗； 5、加强复工、转岗员工的安全教育、防止和减少因长期错误思维、违章操作操作造成安全事故； 6、针对关键、重点、特殊岗位员工进行针对性安全教育、操作技能培训，并做到特殊岗位员工持证上岗率100％； 7、公司全年组织事故救援应急演练不少于2次，组织开展特种设备设施应急救援演练不少于1次，依照服务项目业主要求协助开展针对性专项演练，同时做好演练计划、方案、总结； 三、安全教育培训对象 公司级各服务项目在岗人员：部门经理、中层管理人员、特殊工种和现场作业人员（包括新入职和转岗人员）。 四、培训方式和内容 （1）会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。 （2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。 (4) 现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。
新员工培训课程内容 培训纪律: 不得喧哗,不可迟到、早退。一切行动听指挥,不懂就要问,禁说粗言烂语等不文明字眼,在培训当中不可接听电话,电话调振机或关机。培训目的: 为了大家能更快地进入角色,能更快、更好的完成工作,使大家受到公司的熏陶, 了解企业有关的知识,和外理人际关系的能力。 培训课程: 一、自我介绍 1、首先每个参加培训人员做自我介绍;(在不超过10个人以上,以提高员工之间的认识。(限时间3分钟 2、了解公司的规章制度,行为守则,及本食府的基本出品特色,解释员工福利。 二、公司初步认识: 1、认识了解公司现有的管理层,记住所有管理层及部门主管见到客人 和同事一定要打招呼问好。 总经办: 总经理:马江明副总经理:张汉微营业总监:黄应华 办公室主任:刘显波服务总监:杨丽香人事部:尧健 楼面部: 经理:单雪勤经理:向红梅 主任:梁江萍严丽殷国蛟
部长:黄缘珍胡国红李伟振严秋霞陆美艳 传菜主管:李金玉 传菜部长:林丽 后勤主管:艾四根 工程部主管:尹光明 营销部: 经理:谢春苗 主任:邹江云廖丽珍 出品部: 行政总厨:黄永佳 头锅:刘少峰 头贴;林湖涛 2、了解公司现有多少餐位,可容纳多少人(多少间房,厅有多大, 大厅有散台19张,94个餐位,厅房有17间 3、了解公司的内线电话 酒吧:208 紫云阁:228收银:218、101清香阁:226 传菜:205 福禄居:201 营业台:212、888 人事部:805 三、员工的仪容仪表,形体及楼面服务员基本礼貌用语
A:仪容仪表要求 (一女员工要求:整体自然、大方得体,符合工作需要及安全规则。 1、发型:大方,梳理整齐,无头皮屑,不留披肩发,不能留新潮, 怪异发型,头发亦不可遮住眼睛,头发过肩要盘起来,头饰以途小型为好,不可夸张耀眼。 2、面部:脸、颈及耳朵要绝对干净,服务员要他淡妆,口红颜色 不可太红,迎宾员要艳而不俗,擦粉要均匀。 3、个人卫生:要勤洗澡,保持口腔及身体无异味,如;香水要淡 香味为好。 4、饰物:除结婚戒指和手表,其它装饰物绝不可戴,同时底衣不 可外露。 5、制服:制服要整洁,干净,纽扣要齐全扣好,工作牌端正的佩 戴在左胸前峭能将前袖、裤脚卷起来,制服外衣、衣袖、衣领外不得显露出个人物品,而且鼓起。 6、手:不能留长指甲,不能涂指甲油,保持干净。 7、鞋袜:穿黑色有跟皮鞋,不可有污渍,鞋要擦亮,袜子穿肉色 丝袜,无破损、清洁无异味。 (二男员工 1、同女员工一样
深圳市创业培训课程大纲（创办企业培训阶 段》 ——深圳市劳动就业服务中心创业培训第二阶段培训大纲一、课程基本信息 课程名称：创办你的企业 授课对象：准备创业者以及已创业者 考核方式：形成性考核 总学时：40学时课堂教学（可包含必要的实践或实训内容）二、课程目的和任务 本培训课程以问题为导向，通过解决创业过程中六个核心问题，使广大创业者掌握创办一家企业的基础原理和原则，熟悉创业所需的基本知识和基本方法，树立正确的创业理念和经营意识，提高社会责任感、创业精神和创业能力，促进创新型创业和倡导科学经营。 具体任务分解： 1.教授创业经营的基础知识：创业经营的原理、原则，构建事业基本条件，经营基本技能； 2.培养创业者的通用能力：商机识别能力、资源整合能力、团队管理能力、自我领导力、 3.树立正确的创业理念：创业的核心是顾客价值的创造。 三、培训基本要求 1.了解商机的含义，了解如何识别和评估商机。 2.掌握组建团队的基本原则，人材素质模型，能对团队成员进行
定位和职责分工。 3.了解创业融资的方法和途径。 4.了解商业模式的内涵，能够为项目设计合理的商业模式。 5.掌握企业经营管理的基本认识，学习如何培养企业的核心竞争 力。 6.掌握提升个人和团队领导力的方法。 四、授课方式 每个授课班级不超过30人。 教学过程以项目为载体进行分组教学，每组建议5-7人。 五、教学内容与学时分配(40学时) 第一章：如何识别商机（6学时） 一、课程内容 1、商机的内涵 2、商机的识别 3、蒂蒙斯创业过程模型 4、商机和创业其他核心要素的相互关系 二、课程要点 1.商机具有吸引力强、持久、适时的特征。 2.商机的核心是为顾客或最终用户创造或增加价值。 3.界定顾客的关键是界定顾客层和顾客特性。 4.顾客特性包含经济性、品质性、便利性、情绪性。 5.筛选商机应从市场容量、利润空间、竞争优势、可达性等角
【最新整理，下载后即可编辑】 TTT培训师培训 【课程对象】企业培训师、内训师 【课程目标】1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确 的发声训练等等 4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲 【课程大纲】 第一部分培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍 3、游戏破冰 4、氛围推动 二、互动 1、课前调研 A．以问卷引导形式，使学员展开自评
B．根据学员自评结果，对学员进行能力分类 C．做分类描述，并指定适合其特长的授课风格，比如分别为：表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等 2、培训分组 D．将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长 E．做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解 F．引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责 3、订立奖项 G．声明激励措施：冠军组将获得4G、8类学习光碟 4、安排任务 H．通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底 I．结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点 J．根据学员特长，以小组形式，对学员进行互动任务分配，分别如： a. “表演型学员组”需自导小品或话剧一个，可模仿或截取电影片段； b. “主持型学员组”需安排一次引导式主题辩论，或同类别节目； c. “演讲型学员组”需组织一次小组内的演讲比赛，或同类别节目； d. “教练型学员组”需设计一个引导受众自发学习的计划，
及编写教练手册； e. “专家型学员组”需通过设计个人形象，以逐项展示授 课中的需关注细节等 第二部分讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A.个人特长； B.个人喜好； C.工作需求； D.课程受众 2、根据这四项分析，结合前面的调研，最终帮助学员确定他们的授课风格： A.表演型学员组——体验式教学——角色扮演法 B.演讲型学员组——启发式教学——案例分析法
高级管理人员的八项修炼 一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪 （1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州） （2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查） （3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成 （1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务） （2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教） （3）生活经历（顺境、逆境） （4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分 （1）你的自我理想（孙中山、鲁迅） （2）你的自我形象（美与丑） （3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什 么） 4、人出生时拥有巨大的潜能 （1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能 （2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式 （1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（ （2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习 （3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成 （4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态 （1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就） （2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）
（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入） （5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源 条件”） 二、内心法则 1、命运法则 （1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、 （3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为） （4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则 （1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获） （2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿） （3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成 性格，性格决定命运） 3、坚信法则 （1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生） （2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象） （3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子） （4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则 （1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想） （2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为） （3）有目标的人就有魅力（行为+言论） （4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则 （1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦） （2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程） （3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的 （4）不可以因为结果而放弃过程
通用管理能力（师资）培训大纲 《个人与团队管理》课程培训大纲 第一部分大纲说明 一、课程的基本任务 在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。 《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。 二、教学对象 本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。 三、教学要求 1.正确认识《个人与团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课 程的知识体系和结构。 2.通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、 基本知识。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求： ●了解：要求学员知道这部分内容。 ●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 ●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应 用到实践当中。 3.教学应强调理论与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理 解决实际问题。 4.本课程不要求特别的预修课程。通用管理能力（基础级）还包括《资源与运营管理》证 书的课程。 四、教学方法与教学形式 1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。 本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。 2.面授辅导：这是中央广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补中 央广播电视大学教学缺少双向交流的有效方式。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、分析和解决问题的能力。 3.辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教 育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。
员 工 培 训 管 理 大 纲 2016年度 编制：审核：审批：批准： 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3
目录 第一章培训方针和培训目标 (3) 第二章培训工作责任人职责 (3) 第三章确定培训需求 (3) 第四章培训的组织管理 (5) 第五章培训纪律规定 (6) 第六章培训实施管理 (7) 第七章培训项目的管理 (8) 第八章培训考核、效果的评估 (9) 第九章培训费用结算和补偿 (10) 第十章教材 (10) 第十一章 2016年度培训计划及实施计划 (12) 第十二章演讲、授课薪酬 (12) 第十三章顾问、讲师聘用 (13) 第十四章附则 (15)
第一章培训方针和培训目标 第一条为确保所有影响工作质量和效率的技能需求因素被识别，使培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。 第二条培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。 第三条培训方针：以企业文化为基础，以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格，提升技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社会的有用之材。 第四条为使公司的培训能力满足员工的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，公司制定以下培训目标： 1、总目标：建立双赢式的培训体系 为实现企业经营目标作贡献 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 塑造一个学习型组织 2、单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。 3、个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。 第二章培训工作责任人职责 第五条培训负责人：综合管理部门 第六条各部门培训负责人职责：各个部门长 第三章确定培训需求 第七条培训需求评价程序： 原因(压力点) 培训的背景是什么？结果 规章制度 绩效不佳 新技术 新产品 顾客需求 新工作谁需要培训在 哪 些 方 面 需 要 培 训 受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的类型 培训的频率 外部购买还是自己设计 进行培训还是采取其他 人力资源措施或工作的 重新设计
卜二课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、 020时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、 门店赢利模式转型：由 “产品圈”向“生态圈”转变 2、 门店运营系统转型：由 “粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、 门店管理技能转型：由 “销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、 现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断 Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环 PDCA 圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客 满意度调查表设计、员工满意度调查 “三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、 互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、 分析自己的商圈特征与竞争环境 2、 明确谁是我的目标人群 二、 破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、 四客循环系统=吸客X 留客X 锁客X 养客，如何操作？ 2、 吸客：微营销集客进店 “铁三角”模型 2、 留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、 锁客：互联网时代， “导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、 养客：门店转型时代， VIP 会员关系管理的5大“养客”策略 三、 小组研讨：如何建立你门店品牌优势的 “四客循环系统”？（吸客的工具、留客的工具、锁客的工 具、养客的工具，怎么落地？） 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、 ABC 会员粘 性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理? 一、门店目标管理的误区 1、 门店目标管理5个误区？ 2、 你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ① 目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦? ② 学会用PK 法激励部属达标-PK 后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、 开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、 分解目标直到人头的 “五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、 任务落地的三连环原则与话术： 5W2H 法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、 目标落地“神器”：VPC 目标流水线！ 三、 中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“ PK ”业绩榜; 牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 如何开好月、周、日、班四种例会 ？ 晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 2、 天花下一副 3、 微信圈一组 4、 会议中四种 "标语”冲视觉; “点赞”造氛 围;
建立企业培训体系，培养内训师队伍 ——建立自己的造血功能 项目建议书 委托方： 受托方： 项目编号： 提交时间： 建立企业培训体系，培养内训师队伍 ——建立自己的造血功能 【项目背景】 越来越多的企业认识到了培训重要，但为什么有很多企业不愿意做培训了？因为他们感到培训费用没少花，但效果不佳。企业究竟需要什么样的培训？培训的方式一般依靠外部培训师，外部培训师能给企业带来新的理念，新的技能，新的思维模式，使企业避免了“闭门造车”模式，这种开放性“借脑”给企业发展带来很大的帮助，但同时培训费用高，针对性不强。要使企业保持规范培训、节约成本、固化培训效果，企业只有通过建立内部培训体系，培养内部培训师，建立自己的“造血”功能，才能保证企业培训的系统性、持久性和有效性，适应企业的长远发展的需要。 联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。从以上两位杰出管理人士的观点来看公司的管理者就应是优秀的内部培训师，并打造一支优秀的企业内部培训师队伍，员工的技能和素养提升了，使命感增强了，事业就会有更大的发展。 【项目收益】 项目一：企业内训师授课 ◆ 通过有针对性的对培训，掌握企业内训的运作模式。 ◆ 掌握企业内训前、中、后的操作管理流程。 ◆ 提高企业内训师的专业实战培训技能。 ◆提升管理者在日常工作中对员工的培训意识与技能。
◆提升管理者会议管理与当众讲话的技巧。 ——项目目的：培养出能独立完成任务的合格培训师 项目二：帮助企业建立培训体系 ◆帮助企业选拔内训师（企业内训师选拔流程及条件参考标准的制定、参与面试 和甄选并给与评估意见）。 ◆内训教材设计方案。 ◆企业年度培训大纲设计 ◆企业培训制度的建立。 ——点题：培训要有体系作保障。 项目三：辅导及跟进 ◆半年远程辅导！一个月重点辅导！ ◆手把手辅导学员进行课程开发与设计、现场授课技巧。 ——点题：打造优秀内训师。 【项目时间】 半年之内完成（分四个阶段）： 第一阶段：二天，诊断和访谈阶段。 第二阶段：三天，内训师培训。 第三阶段：二周，培训体系建立。 第四阶段：半年内跟进及改善阶段。 【项目内容】 第一阶段：二天，诊断和访谈阶段 ◆企业诊断 ◆协助内训师队伍的选拔 ◆内训师培训前访谈 第二阶段：三天
员工激励培训-企业核心人才激励培训课程大纲 培训对象： 企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、投资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员。 课程收益： 为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为“巨无霸”，而我们的众多企业却总是难以做大？！ 为什么您的企业人才流失严重，“另立山头”现象屡次发生？！ 为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！ 为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！ 课程背景 随着经济的快速发展，很多企业家都认识到了人才之于企业发展的重要作用。但对于如何激励人才，尤其是核心人才，让他们进一步的发挥自己的能力和作用，不仅让企业的领导者们感到头痛，也给人力资源部门的人员带来了巨大的挑战。要建立起一套行之有效的企业核心人才激励机制，首先就要从基本维度上了解人才激励机制的构成。 课程大纲：员工激励培训—企业核心人才激励培训课程大纲主要内容概括： （一）、为什么核心人才需要激励？ 管理这一问题的两个相补相成方面：控制和激励； 激励是核心人才创造优异业绩的前提条件；业绩是能力、机遇和激励的函数。 分享：企业核心人才激励培训的新金科玉律！ 企业核心人才激励深度剖析:疑难问题与解决对策 企业核心人才激励内训解决之道:案例延伸与对策分析 （二）核心人才激励的误区 普遍误区 只要完成工作就行，激励无关紧要； 没有人是不可以替代的； 金钱具有万能激励作用； 以自身衡量员工。
激励理念和方法都需要与时俱进 分享：企业核心人才激励内训的三种武器 企业核心人才激励实战密码:策略?技巧?案例 企业核心人才激励培训的知识、方法、工具与案例大全 （三）激励理论及其结论： 人的本性就是欲壑难填。 最好的激励就是：员工要什么，就给她什么。 企业核心人才激励培训的葵花宝典 企业核心人才激励:技能案例训练手册 中外电影名作的企业核心人才激励案例集 （四）员工激励培训—企业核心人才激励培训课程之核心人才的需求分析我在国家基金项目中发现的核心人才的需求排序； 现代激励理论对核心人才的需求解释。 分享：企业核心人才激励的24字方针 分享：企业企业核心人才激励的“三驾马车” 企业核心人才激励讲师百宝箱：相关成功案例精选 （五）如何对核心人才进行激励？ 核心人才需求的三个方面： 当期取得的收益的激励作用； 个人职业发展前景的激励作用； 认同核心价值观的激励作用； 用职业发展规划激励核心人才： 金字塔模型和彼特定律； 案例：日升昌票号，GE讲考核结果的应用于职业发展规划。 （六）建立优秀的企业文化激励核心人才。
企业培训体系建设课程大纲 课程大纲 第一讲：培训体系剖析 互动：什么是培训体系？ 互动：培训体系包括哪9大子系统？ 1. 原生态培训体系 2. 基于模仿的培训体系 3. 基于需求的培训体系 4. 基于胜任素质的培训体系 5. 基于任务路径图的培训体系 6. 基于职业生涯路径图的培训体系 分享：各类培训体系利弊剖析 案例：百胜公司培训体系介绍 第二讲：建立因企业而异的培训体系总体思路 一、专业的培训结构设计 1. 培训体系的立体结构 2. 由现在进行时到将来时的对接 3. 高效快捷的量化信息系统 二、培训结果反馈 1.实用的培训评估方法 2.训后的跟进与转化措施 3.SD的自我学习 分享：培训体系成功的关键保障 案例：汤臣倍健公司营养学院的运营 第三讲：高效实用的培训体系建立 一、规划与计划 互动：培训规划由上向下做还是由下向上做
1. 什么是培训规划 2. 为什么要做培训规划 3. 培训规划的种类？ 4. 培训规划的关键点 5. 年度培训规划10步法 二、需求分析 互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享：没有需求要学会创造需求 1. 拟订规划 2. 高层沟通 3. 意见征求 4. 初稿检测 5. 动态调整 6. 规划制定 7. 上报审批 8. 规划实施 现场演练：本公司培训规划制订 1）选择适当的培训形式 2）编制培训预算 9. 二级培训体系建立 展示：如何制订部门培训计划 互动：如何建立各职位的培训路径图 二、“本企化”的工具、方法与模式 1. 让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享：成人教学的启示 2. 胜任素质的培训版 3. 任务路径图的企业版 4. 职业生涯路径图实用版 5. KSAPB模式 6. AOTM模式 展示：向总经理汇报的专业版工具包