客房在宾馆中的地位与作用
客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要地位。
1、酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意义上来说，有客房便能成为酒店，所以说客房是酒店存在的基础。
2、客房是酒店组成的主体。按客房和餐位的一般比例，在酒店建筑面积中，客房占70%~80%；酒店的固定资产，也绝大部分在客房，酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的主要组成部分。
（1）客房空间规格：客房空间是客房作为商品的基础。我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能小于12平方米；标准高度不能低于2.7米．（2）建筑标：为客人创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想住宿环境。
3、酒店的等级水平主要是由客店水平决定的。因为人们衡量酒店的等级水平，主要依据酒店的设备和服务。设备无论从外观、数量或是使用来说，都主要体现在客房，因为旅客在客房呆的时间较长，较易于感受，因而客房服务水平常常被人衡量酒店等级水平的标准。客房水平包括两个方面：一是客房设备，包括房间、家具、墙壁和地面的装饰、客房布置及客房电器设备和卫生间设备等；二是服务水平即服务员的工作态度，服务技巧和方法等。
4、客房是酒店经济收入和利润的重要来源。酒店的经济收入主要来源于三部分--客房收入、饮食收入和综合服务设施收入。其中，客房收入是酒店收入的主要来源，而且客房收入较其他部门收入稳定。客房收入一般占酒店总收入的50%左右。从利润来分析，因客房经营成本比饮食部、商场部等都小，所以其利润是酒店利润的主要来源。
5、客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。
6、服务质量的影响
客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，客人对客房更有"家"的感觉。因此，客房的卫生是否清洁，服务人员的服务态度是否热情、周到、服务项目是否周全丰富等，对客人有着直接影响，是客人衡量"价"与"值"是否相符的主要衣据，所以客房服务质量是衡量整个饭店服务质量，维护饭店声誉的重要标志。
客房管理的组织形式
客房的种类与设备
一、房的种类
i. 单人房（Single Room）:
这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有独立的卫生间，适用于单身客人或夫妻，新婚夫妇使用时，称"蜜月客房"。
ii. 双人间（Two-Bed Room）
这种房间配备两张单人床，称为"标准间"（Twin Room）。可供两位客人住宿。酒店绝大多数的客房都为标准房
iii. 普通套（Junior Sunit）-I
这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。
iv. 豪华套房（Deluxe Suite）#
此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅（餐室）和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。
v. 总统套房
总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。
房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房（即房间尚待维修，暂不能使用）等到四种。
客房的设备与用品T
一、房间的设备与用品?
1. 床（席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头）
2. 床头柜（抽屉内有针线包，笔和留言条）
3. 灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯
4. 圆桌茶几或方形茶几
5. 扶手椅或沙发
6. 化妆台或写字台（桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡
7. 琴凳
8. 行李架
9. 电视柜（有电视机、冰箱及VCD点播系统)
10. 电话机（VOD点播单，电视频道介绍）
11. 衣柜（内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床）
12. 凉水瓶、电水煲
13. 垃圾桶t
14. 房间装饰品（有绿色植物）
15. 中央空调
16. 国际标准型3线插座器
客房在宾馆中的地位与作用
客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要地位。
1、酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意义上来说，有客房便能成为酒店，所以说客房是酒店存在的基础。
2、客房是酒店组成的主体。按客房和餐位的一般比例，在酒店建筑面积中，客房占70%~80%；酒店的固定资产，也绝大部分在客房，酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的主要组成部分。
（1）客房空间规格：客房空间是客房作为商品的基础。我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能小于12平方米；标准高度不能低于2.7米．
（2）建筑标：为客人创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想住宿环境。
3、酒店的等级水平主要是由客店水平决定的。因为人们衡量酒店的等级水平，主要依据酒店的设备和服务。设备无论从外观、数量或是使用来说，都主要体现在客房，因为旅客在客房呆的时间较长，较易于感受，因而客房服务水平常常被人衡量酒店等级水平的标准。客房水平包括两个
方面：一是客房设备，包括房间、家具、墙壁和地面的装饰、客房布置及客房电器设备和卫生间设备等；二是服务水平即服务员的工作态度，服务技巧和方法等。
4、客房是酒店经济收入和利润的重要来源。酒店的经济收入主要来源于三部分--客房收入、饮食收入和综合服务设施收入。其中，客房收入是酒店收入的主要来源，而且客房收入较其他部门收入稳定。客房收入一般占酒店总收入的50%左右。从利润来分析，因客房经营成本比饮食部、商场部等都小，所以其利润是酒店利润的主要来源。
5、客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。
6、服务质量的影响
客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，客人对客房更有"家"的感觉。因此，客房的卫生是否清洁，服务人员的服务态度是否热情、周到、服务项目是否周全丰富等，对客人有着直接影响，是客人衡量"价"与"值"是否相符的主要衣据，所以客房服务质量是衡量整个饭店服务质量，维护饭店声誉的重要标志。
客房管理的组织形式
客房的种类与设备
17. 消防装置---天花板上设烟感报警器
二、卫生间设备与用品
1、浴盆（淋浴箱），有冷、热水开关装置、淋浴喷头。
2、面盆
3、坐便器（马桶）
4、毛巾架
5、晾衣绳
6、按床应计：方巾、面巾、浴巾各一条，地巾按房间数计一条（大床按两条）La$$uw
7、按床位计：洗发液、淋浴液各一瓶；洗浴香皂、洗面香皂各一块；牙具、梳子，浴帽各一个
8、生纸卷，盒装纸一盒，女宾清洁袋一个。
清洁卫生服务
（一）、客房
一、工作车的准备
工作车是客房清洁工清理房间最重要的工具。它是供清洁整理客房用的，有三层或四层大小不同的规格。一般为一面开口，以供放取物品。在开始清洁客房前，应按要求把工作车布置好。工作车不仅减轻了劳动强度、省时，也是一种服务的标志。如果不用工作车而用提篮的话，则应在房门外挂历上"正在打扫"的牌子
l 工作车上的所有物品必须取出；
l 用半湿抹布抹车身内外，每周星期六对车身上一次金属保养剂；
l 注意检查车身有无毛刺，车轮是否灵活
l 布草袋上的挂扣必须全部扣紧，保证有足够的支撑力去放置布草；
l 床单和枕套放在最底层，以保证车身平稳
l 中间层放"四巾"；
l 顶层放文具用品和低值易耗品，注意把贵重物品放在不显眼处；
l 各类物品必须归类摆放整齐；
l 干湿抹布和不同类的清洁用具应分开放置；
●配置充足的抹布。
二、房间清洁次序
（1）正常清扫次序!)
A、 VIP=_
B、客人口头要求打扫的房间li
C、挂有"请速打扫"牌的房间5R#K:8
D、住客房Sm
E、长包房}wQ3w
F、走房dn
G、空房q:(H[,
（2）开房较紧张的清扫次序Pr}/
A、 VIP"P
B、客人口头要求打扫的房间
C、挂有"请速打扫"牌的房间
D、走房
E、长包房
F、空房
二、房间卫生操作规程
1. 准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全
B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。
2. 进入房间
A、敲门（或按门铃）
*a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁"
*b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；
*c、在门外等候5--10秒钟，倾听房内动静。
B、开门
*a在确认房内无动静后再敲三下；
*b使用钥匙将门轻轻打末15度，并报明自己的身份，询问："可以进来吗？"后，方可进入房间；
如果客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人："现在是否可以打扫房间？"
*c把"正在清扫"牌挂于门锁上。
3. 撤出脏布草和杂物6?*
A、把小垫毯放在卫生间门口；
B、把卫生用具放在大理石下靠门一边（抹布为二湿一干）；
C、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯；
D、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸（注意检查是否有文件及有价值的物品，是否有未来的烟头）；把用过的茶具撤到工作车上；
E、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里；
F、用洗洁剂均匀地喷一次"三缸"；
G、撤床单、枕套，要一张一张撤（注意不要夹带客人物品）：]
H、将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干，放回指定的位置；
I、若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。
4. 做床/OR'l1
A、拿床单和枕套进房内铺床；
B、按规定程序和尺寸做床
C、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。
5. 抹灰
A、从门外铃开始抹至门框；
B、按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；
C、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；
D、物品要按标准摆放；
E、抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。
6. 洗卫生间
A、将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；
B、干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；
C、用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口）
D、用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹（镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹）：
E、默记需补充的物品。
7. 补充物品*
A、补充卫生间"四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角（各种物品按标准摆放）：
B、抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯；
C、补充房内客用物品（注意摆放标准）；
D、补充茶具。
8. 吸尘I
A、先从窗台下开始吸；
B、注意死角（床底、柜底、柜后）；
C、吸卫生间地面（注意吸头发）；
D、吸地时要顺纹吸；
E、操作要小心，以免碰撞家俱；
F、吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面。
9. 检查有无漏项
A、检查整个房间是否打报干净，设备、物品是否按规定标准摆放（包括床罩是否铺平，镜面、玻璃、挂画是否擦净）；
B、将空调拨到适当位置（如是住房，拨到进房时客人设定和位置），按标准打开规定开启的灯具。
10. 离开房间
A、将所有清洁用具放回车内，不得将其遗失在客房内；
B、取钥匙卡，关门，按规定填写记录表。
(二)、公共区域
（1）公共区域的概念及特点
A、定义：凡是公众共有共享的活动区域都能称之为公共区域
B、特点：众人瞩目，要求高，影响大；
活动频繁，环境多变；
人员复杂，难以控制；
（2）共区域的清洁任务及要求
A、大厅
要求：抹尘
1、用干布对大堂所有家具设备从上到下按顺时针方向进行抹尘；
2、更换烟灰缸，更换原则：每次更换烟缸内烟头不超过三个；
3、每十分钟用尘推清扫大堂硬质地面一次；
4、每十五分钟对各处卫生进行自检，发现问题即时清理；
5、每二十分钟对二楼栏杆，楼梯进行清扫、抹尘；
6、每一小时对员工通道卫生进行巡视。
B、清洁垃圾桶
1、将附在石英砂石上的脏物扔进垃圾桶内，将垃圾桶内垃圾取出扔进室外垃圾桶；
2、用清水洗净石英砂，清洗后将四周擦干净放回原位
3、用湿润的抹布向上而下抹一次垃圾桶。
C、电梯b
要求：1、用干抹布从上而下擦拭电梯间内外门框；
2、随时检查电梯间地面有无纸屑等杂物，随时保持电梯间门框光亮，地毯干净。
C、洗手间
要求：
E、不锈钢及铜h;
F、维护绿色植物
洗衣?慧聪行业论坛 -- 全国最大的行业论坛
客房内应放有洗衣登记单和洗衣袋，客人可根据需要填写。服务员在取洗衣时，应点清件数，然后检查口袋里有无物件、钮扣有无脱落，有无破损等，如有，应向客人指出，并在洗衣单上注明。X&
在有客人洗衣时，应将帐单转到前厅收银处，记入该客人的收款之内，待离店时一并结算。
铺床的规范与要求
西式铺床：0rO
一、将床拉离床头板a"Xi!
1、弯腰下蹲，双手将床架稍抬高，然后慢慢拉出。X
2、将床拉离床头板约50厘米。?6]9_f
3、注意将床垫拉正对齐。f
二、垫单（第一张床单）IT6
1、开单：用手抓住床单的一头，右手将床单的另一头抛向床面，并提住床单的边缘顺势向右甩开床单。
2、打单：将甩开的床单抛向床头位置，将床尾方向的床单打开使床单的正面朝上，中线居中。C
3、手心向下，抓住床单的一边，两手相距约80-100厘米。
4、将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓
5、在离床面约70厘米高度时，身体稍右前倾，用力拉下去。
6、当空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整，将床单尾方向拉正，使床单准确地降落在床垫的正确位置上。
7、单必须一次性到位，两边所落长度需均等。
三、铺衬单（第二张床单）;
1. 衬单与铺垫单的方法基本相同，不同的地方是铺好的衬单单沿须包角
2. 甩单必须一次性到位，两边所落长度需均等。
四、铺毛毯
1、将毛毯甩开平铺在衬单上。
2、使毛毯上端与床垫保持5公分的距离
3、毛毯商标朝上，并落在床尾位置，床两边所落长度需均等。
4、毛毯同样一次性到位。
五、包角边
1、将长出床垫部分的衬单翻起盖住毛毯（单折）60厘米或是30厘米。
2、从床头做起，依次将衬单，毛毯一起塞进床垫和床架之间，床尾两角包成直角。
3、掖间包角动作幅度不能太大，勿将床垫移位。
4、边角要平紧而平，床面整齐、平坦、美观。
六、放床罩
1. 在床尾位置将折叠好的床罩放在床上，注意对齐两角。
2. 将多余的床罩反折后在床头定位。
3. 两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面。
4. 将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里，把袋口封好。
5. 被压处朝上压倒的朝下，枕套口与床头柜是相反的方向。
6. 套好的枕头必须四角饱满，平整，且枕芯不外露。
七、枕头
1、两个枕头放置居中。
2、下面的枕头应压住床罩的15厘米，并进行加工处理。
3、放好的床侧两边均匀。
八、将床复位]
中式铺床：
一、将床拉离床头板
1、弯腰下蹲，双手将庆架稍抬高，然后慢慢拉出。
2、将床拉离床头板约50厘米。
3、注意到将床垫拉正对于齐。
二、铺垫单（第一张单）,-
1、开单：用手抓住床单的一头，右手将床单的另一头抛向床面，并提住床单的边缘顺势向右甩开床单。
2、打单：将甩开的床单抛向床头位置。将中高档尾方向的床单打开使用权床单的正面朝上中线居中。手心向下抓住床单的一边，两手相距约80-100厘米。将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起，在离床面约70厘米高度时，身体稍向前倾，用力打下去。当空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整，将床单往床尾方向拉正，使床单准确地降落在床垫的正确位置上。b8~L
3、包角：包角从床尾做起，先将床尾下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右手侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分单掖入床垫下面，然后左手将折角往下垂拉紧包成直角，同时右手将包角下垂的床单掖入床垫下面。包左角方法与右角相同，但左右手的动作相反。床尾两角与床头两角包法相同。
三、装被套：
1、把被褥两角塞进被套两角并系好带固定。双手抖动使被褥均匀地装进被套中。再把外面两角系好带固定。并系好被套口。
2、被套正面朝上，大部口向内并位于床尾。平铺于床上，床头部分开与床头齐，四周下垂的尺度相同，表面要平整。
3、把床头部分的被套翻至30公分处。
四、套枕套
1、将枕芯平放在床上。
2、两手撑开枕袋口中，并往枕芯里套。
3、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面。
4、将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里，把袋口封好。
5、被压处朝上压倒的朝下，枕套口与床头柜是相反的方向。
6、套好的枕头必须四角饱满、平整，且枕芯不外露。
五、放枕头
1、两个枕头放置居中。
2、放好的枕头距床两侧距离均匀。
六、将床复位：弯腰将做好的床慢慢推进床板下，但要注意勿用力过猛。
七、外观：看一看床铺得是否整齐美观，对做得不够的地方进行最后整理，务必使整张床面挺括美。
八、总体印象：操作要做到快、巧、准。
安全服务
一、钥匙保管：为保证客房安全，严格的钥匙控制措施是必不可少的
1、客房专用钥匙：只以开启某一个房间，不能互相通用。供客人使用。
2、楼层或区域通用钥匙：可以开启某一楼层或某一楼层上的某个区域内的所有客房，供客房部主管、领班及服务员工作之用。
3、全通用钥匙：可以开各楼层所有的客房。供客房部正、副经理使用。
二、巡视走道：客房部管理人员，服务人员以及保安部人同对客房走道貌岸然的巡视，也是保证客房安全的一个有力措施。
三、怎样巡视：]
A、楼层是否有闲杂人员；
B、是否有烟火隐患、消防器材是否正常；
C、门、窗是否已上锁或损坏；
D、房内是否有异常声响及其他情况；
E、设备、设施是否损坏。J55tB
l 房内安全：客房是客人暂居的主要场所，客人财物的存放处，所以客房内的安全是关重要。客房部应从设备的配备及工作程序的设计，这两方面来保证客人在客房内的人身及财物安全。
l 员工的自我防护：客房服务人员大多数都是女性，在工作中还要有自我防护意识，对客人即要彬彬有礼，热情主动，保持一定距离。
1. 客人召唤入房时，要将房门打开，对客人关门要保持警惕，客人邀请时不要坐下，更不要坐在床上
2. 尽量找借口拒绝客人邀请出外；
3. 不要轻信和陶醉在客人的花言巧语而失去警戒。
l 紧急事故
i. 住客伤病处理：任何员工任何场合发现有伤病的客人应立即报告，尤其是客房部的服务员及管理人员在工作中，应随时注意是否有伤病客人，如果发现后，应与医治。
ii. 醉酒住客的处理：醉酒客人的破坏性较大，轻则行为失态，大吵大闹，随地呕吐，重则危及生命及客房设备与家具，或酿成更大的事故。客房服务员遇上醉客时，应保持理智、机警，应根据醉酒客人不同的种类及特征，分别处理
iii. 停电事故的处理：停电事故可能是外部供电系统引起，也可能是饭店来说应配备有紧急供电装置，同时要作好客人解释工作及安全，
iv. 客人死亡的处理：如发现客人在客房内死亡，应立即将该房双锁，通知保安人员来现场，将现场加以保护，由保安部门报案，由警方专业人中来调查及验尸，并断死因。
如客人属自然死亡，经公安部门出具证明，由饭店向死者家属发出，并进行后交处理，如警方断为非正常死亡，则应配合警方深入调查死因。
三、消防安全
1、饭店应作好消防安全的预防措施：
l 客房内安装烟感报警器；
l 客房走道上应安装报警及灭火装置；
●配合保安部定期检查防火、灭火设备及用具，提出维修保养及更换的要求；
●制订火警时的紧急疏散计划，包括如何引导客人疏散，保护重要财产等。
2、防火工作
火灾对一座现代化的酒店来说是致命的灾害，高层建筑一旦失火将无可挽救，必然会造成不可估量的人、财、物损失，因此酒店的防火工作应用完整健全的措施，每位员工掌握一定的防火救火常识。
1）客房火灾事故原因
--客人醉酒，躺在床头吸烟，点燃床单。
--床头柜电路板发生短路，引起火灾。
--客人带了酒精、汽油等易燃物品进房，抽烟时不小心引燃，引起火灾。
2）对策
--发现床单阴燃，应立即取暖水瓶浇灭。注意开关房门时切铁太用力，以防产生空气对流引起轰燃。
--对电器火灾，应先切断电源，用再1211灭火器。
--对易燃酒精、油类引起的大火，应用消防水龙头或推车式1211灭火器灭火。
3）为做好防火工作，应注意以下几点：
--台班员要坚守岗位，不串岗、不睡觉、勤巡逻。注意观察，对饮酒过量的客人要特别注意。
--查房时，注意客人使用权用的电器（如电吹风）有无拔出插座，电源开关是否未关，并辅助切断电源。
--认真检查设施运转状况，发现问题，及时报告或处理。
--火灾形成时：小火电厂灾要自己扑救，大火灾要及时报警，要保持沉着冷静，一方面扑救，一方面通知楼层客人，并组织带领客人从走火通道逃生。
4）火灾常识
--起火时，空气中产生大量有毒气体，容易使人晕眩昏迷失去自救能力，在火灾现场应尽量匍匐前进，佩戴防毒面具则可避免吸入有毒气体。
--对起火的房间应尽量减少室内空气对流，避免火势加大并蔓延。
--火警电话119。
四、失物保管：客人在住房期间或离店时，难免会遗忘或丢失物品，所以饭店就严格规定员工在本饭店范围发现客人的失物，必须如数上交，并作好记录。具体操作如下：
1、当发现客人遗失或丢失的物品，应在第一时间内上报部门主管以上的管理人员。
2、将拾到的物品清点过后，填写失物交接登记表，表格如下：
日期时间拾物地点拾物人备注（物品品名及内存）
五、其它服务
l 访客接待：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样热情有礼。在查看其访客登记单及确认已征得住店客人同意后，引领来访者进房间；同时应送茶和座椅；另外作好记录。V#% mg
l 擦鞋服务：为提供擦鞋服务，客房部在衣柜内放有擦鞋篮，并告示客人台需擦鞋服务，可将鞋放入鞋篮，于晚间放在房间门口。客房服务员免费为客人擦鞋，擦鞋完毕后，送回客人房间门口。WK
l 借用物品服务：在服务指南中，可标明此项服务，同时必须申明，如有损坏或遗失，应照价赔偿，客人借物，归还时都有必须办理手续，登记在册。
客房小食、酒水领用细则
i. 楼层服务在每天查房时，胶时检查房内物品消费情况，并在客人退房前将消费单送至总台或通知服务中心。
ii. 房内所缺的酒水，由服务员按房内酒水消费的数量，凭单从库房领出。5
iii. 续房消耗的酒水、食品，在客人签字后送至总台签字凭单领取，消费单第一联楼层留存，第二联总台留存，第三、四联送至客房库房。mcC
iv. 宾馆接待房内消耗的食品酒水，需要立即补进的消费单先送至总台，再从库房以借条形式借出补上，消费单签字后，再送至库房，索回借条。-Owgv
v. 服务员定期检查房内食品、酒水及时撤出将过期的物品。X
vi. 库管员做好食品、酒水的进出手续，做到进出库物品完好呒破损。~J2i
客房洗衣收、送细则U,).
一、服务员在接到客人洗衣服务要求，及时到房间收取客人需洗物品。5ZQo
二、在收取衣服过程中，应当面点清宾客所需洗耳恭听衣物的数量，及衣物有无破损、脱色、污渍，并征询客人衣物用何种洗法（干、温洗），请客人在洗衣单上签字注明房号和所需特殊处理的衣物。Ws^L\
三、在收取衣服时客人不在房内时，应检查衣物是否有遗留物及破损，并在洗衣单上填清宾馆实收数量并注明。gIUaB
四、所收衣服统一送至服务中心，由服务中心通知洗涤部收洗。Q`IW{Z
五、服务中心对送洗的衣服逐步进行清点登记，注明各房间衣物颜色和特征，及衣物是否破损，如有洗涤部收件时应说明协助缝补。h
六、当日收取的衣物在次日12时前送回，如是急件应在洗衣单上注明送回时间。衣服送回时如客不在房内，应将衣物放于客人床头上。如房门挂有"请勿打扰"时，应先写上字条，从门缝下放入房内，告诉客人衣物已洗回，先存放于服务台，如客人需要可马上送回，并留下服务台电话。ga
七、任何衣物的丢失或损坏其赔偿将不得超过基本费的10倍，如有衣服缩水褪色及袋中物品丢失钮扣、饰物等，概不负责。[uT5
八、如对衣服质量不满，可在收到衣服后24小时提出H>C-
九、衣物的洗涤费用按宾馆规定标准执行，洗衣单第一、三联送至总台，第二联留服务中心。3
客房部布草管理制度rmp!]
为了防止布草流失，使布草管理责任明确，特做出以下几点规定：`
一、对布草进行分类存产保管，整齐合理，存取方便。G:5NQ%
二、各楼层备足当天的所需干净布草，并于各班组负责。Up0$)q
三、每天将脏布草分各楼层，分别交于米兰花洗涤公司点收，并填写各楼层的收取单，双方认可后签名生效。mA9OY
四、每天卫生班完成工作后，凭米兰花洗涤开出的收取单，到库房领干斗净布草补充，双方确认数据后签名生效，收取与领土完整用布草应遵循一个原则：以脏布草数换干净布草数。T
五、若需超额领用（例如加床）需填写领料单，报领班批准。若库房欠发，应填写欠条，并登记以便查找。WQo,
六、将有破损、污迹的布草退回库房，分类存放并登记。mF
七、每月26号对布草进行盘点，要求领班参加，对盘存结果进行分析，若发现有短缺现象应对其做出处理。qwNc@!
客房棋牌管理制度:7h
一、楼层服务员在接到服务中心电话或客人要求时，做好记录，并立即与棋牌室人员进行联系，在短时间内做好服务准备。/Qv)O
二、对要求在房间内打牌子的客人，及时与总台进行联系，在确认同意后方可拿进房，台不行，则耐心与客人解释，并请客人到棋牌室消费。ttkU_
三、棋牌的收费标准，按宾馆规定的标准执行。并及时将单据及现金交至总台签字，并通知服务中心进行登记，第一联楼层保存，第二把手联总台留存，第三、四联送至客房库管员处。Hg
四、对客人预留的桌位，随时观察，注意保留情况。X'K!(f
办公桌物品摆放管理规 定流程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
桌面物品摆放管理制度（试行） 1.0目的 为树立公司品牌形象，提高工作效率、营造整洁有序的办公环境，特制定本办公室桌面物品摆放管理制度。 2.0适用范围 公司办公区域各职能部门 3.0物品摆放要求 3.1保持桌面上所有的物品都整齐有序，杜绝乱堆乱放、杂乱无序现象； 3.2茶杯、笔筒、文件筐按公司统一颜色、款式，不得私自变换； 3.3员工桌面只允许摆放电脑、鼠标（垫）、打印机、传真机、电话、笔筒、水杯、计算器及文件筐； 3.4长期不使用的文件资料按编号归类放置指定文件柜,不再使用的文件资料、工具作废弃处理； 3.5文件夹及其他文件资料都必须分类，按高矮、厚薄、类型整齐入筐，其他物品及时放入抽屉或柜子； 3.6禁止在桌面摆放任何与工作无关的个人生活用品，为美化办公环境、净化空气，可在桌面上适量摆放绿色植物； 3.7桌下只允许摆放电脑主机及垃圾桶，垃圾桶统一紧靠桌下左侧壁； 3.8保持桌下各种连接线的整齐有序； 3.9离开座位时必须随手把椅子推到桌面下，以保证办公室井然有序。 4.0摆放标准 4.1电脑 4.1.1显示器与办公桌屏风夹角对齐（笔记本电脑相同），键盘统一放置在键盘架上，不得随意摆放在办公桌上，鼠标不用时垂直摆放于桌面； 纵向摆放在桌底，与桌架平行靠拢。 4.2文件筐 筐摆放在桌面右侧，与桌面右侧边缘平行，背面贴靠屏风； 4.2.2文件摆放按从高到底、从厚到薄、颜色相近，按文件夹、百叶文件夹、拉杆文件夹、文件袋、书刊、笔记本的顺序由外到内摆放，文件筐摆放物件外部对齐，纸质资料不得裸放在文件筐内。 4.3笔筒
办公室物品摆放规定 为使办公室物品摆放规范、整齐、统一、美观，近日，根据人性化、制式化、精细化管理要求，结合各单位硬件设施和工作实际，在广泛调研、深入指导、局部试行的基础上，编制印发了图文并茂的公司所属管理处办公室物品摆放规定，对所属管理处办公室内物品的放置、管理、使用进行了统一规范和要求。 一、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 五、两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上除台历、茶水杯、常用文件和书籍外（文件、书籍不得超过3本），不得摆放其他物品。 六、台历摆放在办公桌中间，文件、书籍摆放在桌子前沿的最内侧，与邻桌的书籍连接摆放。 七、电脑桌上除电脑系统用品外，其它物品不得放在上面。 八、笤帚、畚箕放在门后。 九、纸篓放在办公桌的内侧靠墙处，垃圾及时倾倒。 十、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。 4、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。 7、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。 十一、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。
工作椅定置标准 1、人离开办公室短时外出，座位半推进； 2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 文件资料定置标准 1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观； 2、各类资料、物品要编号，摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符； 3、定置图要贴在文件资料柜内； 4、保持柜内清洁整齐，随时进行清理、整顿。 办公室定置标准 1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图，并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。 2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。 3、办公室内与工作无关的物品，一律清除。 4、文件资料柜要贴墙摆放。 5、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况（或按公司既定安排执行）。 办公桌定置标准 1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； 2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率； 3、办公桌设置摆放要有标准定置图，与工作无关的物品不要放在办公桌内； 4、桌面定置的（参考）要求：中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等；右侧摆放文件筐（盒）、等待处理的管理资料；中下侧摆放需马上处理的业务资料；左侧摆放有关业务资料。 十二、每周不定期检查一次，对违反上述规定的一条一次扣科室、中队0.2分。
VIP物品摆放标准明细 一、麻将桌、椅子的摆放 右侧门框下方外侧，麻将腿距离为100cm成60度角，椅子放于麻将桌在下方椅方四个椅子均放在麻将桌左下方，插花放在麻将桌正中央四条边与桌子四条边平行，服务指地放于其右侧中央，“服务指南”4个字朝上，开口朝右侧，其左侧距离插花5厘米，右侧距桌为5厘米。 二、沙发、茶几的摆放 第一个小沙发放于距麻将桌的64厘米处，靠背距墙10厘米，大沙发在小沙发的左侧其间 距为3厘米，大茶几放在大沙发的前方，间隔为25厘米，纸巾盒、水晶烟缸、叫服器，左右摆放于茶几中央，其间隔为8厘米。小茶几放于小沙发的前方，桌面右侧顶角处放置花瓶一个，其下方约10厘米处摆放牙签盅和棉签盒，牙签盅与棉签盒间隔5厘米，小茶几的前方为小沙发距离为20厘米，小沙发靠背与暖气片罩间隔10厘米，靠背垫立放于沙发靠背上，其中小沙发上放一个，大沙发上放三个，小茶几的正上方约1米处为空调一部，壁画放于大沙发上端的50厘米处。 三、电视、电视柜及音响设备的摆放 电视柜位于进门左侧靠墙的中央，下隔放置放大器1台，上隔放置VCD1台，VCD 左侧是 多用插牌，电视柜左、右两方分别设置两个一样的音箱，右音箱表面放置电话一部，电视柜表 面中央放置电视机一部，电视柜左侧放置废纸箱1个，门后放置灭器1个，卧室门外右墙角放 落地灯1台。 四、卧室家具的摆放 卧室门门后是衣服架位于墙角，门的对面紧靠墙放置一张双人床，床的左侧紧靠床头柜一张，床头柜上方放置台灯、烟缸、警示牌各一个。 一、浴区的摆放 进门右侧墙上分别有淋浴喷头及把手两套，把手居中，香皂碗一组，淋浴把手正对方有桑拿房1间，进门右侧是桑拿炉1个，对面椅子上方两头分放置木桶、小勺及盐罐各1个，桑拿房门外右，侧放置浴品架1个，浴品架第一层放置的浴品有洗面乳、护手霜、刮胡泡、发油、者哩水、收缩水（2瓶）、香水（2瓶）、牙刷（2个）、刮胡刀（2个）、牙膏1管。第三层放置的有：浴花2个，搓脚石2块、浴区门与卫生间门的中央放置体重测量仪1台。 六、卫生间的布置与摆放 进门在左侧靠有面盆玫架，面盆上方墙上有理容镜一片，进门右侧距离墙约20cm。有座便一个，座便的左后方墙角放置纸筐一个，座便前上方镶置手纸盒1个。 包房清扫时间规定 一、清扫一间大包房大约用35分钟 清理杂物、餐具、布草耗时15分钟。 做床耗时10分钟 清洁浴室耗时20分钟 VIP约1小时
公司办公场所6S定置规范 为规范公司办公场所物品摆放，实现办公场所的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，给员工创造清新、整齐、舒心、安全的办公环境，便于统一管理。现对办公室设施、物品摆放定置如下： 一、办公用品摆放要求 1.办公桌、办公椅摆放要求 办公桌靠墙一侧离墙面间隔25cm。办公桌摆放必需在一条水平直线上，不可有歪斜、错落等现象。工作使用办公椅时需轻拉轻推，人员离开时，办公椅必需推入办公桌内。办公桌上的显示器、电话等物品需放在制定的位置
桌子 操作者更衣室布置示意图 2.文件柜按照平面示意图摆放于墙体指定一侧，文件柜必须统一摆放，内置的文件资料不可有歪斜、错落现象。除重要物品文件柜外，其他文件柜做到钥匙入孔。 3．垃圾桶摆放要求
每张桌子配备一个垃圾桶，垃圾桶放置于办公桌下指定位置，每日垃圾由员工自行处理。 4．窗台、文件柜、办公桌除规定物品外下方不可摆放其他任何物品。 5．更衣柜摆放要求 更衣柜按照平面示意图摆放于墙体指定一侧，衣柜上柜用于放置内业资料、安全帽等且摆放整齐，右侧柜上方挂上衣，下方放置洗漱用具。左侧抽屉由下至上，一至三层放置t恤、上衣，四至六层放置工作服裤子，七至十层放置手套、帽子、杂物等。要求每层衣帽叠放整齐，严禁将衣物挂于椅背、桌上。
T 外套、棉衣等 偏十屉更衣柜使用布置示意图
四门更衣柜使用布置示意图 二、文件柜内业资料、杂物摆放要求 1．内业资料摆放 内业资料必须装入指定文件盒，文件盒统一编号整理，置于文件柜上层的玻璃窗内，文件摆放不可歪斜、颠倒。文件柜玻璃窗内除文件盒外不得放入其他物品。 2.杂物摆放及要求
桌面物品摆放管理制度（试行） 1.0目的 为树立公司品牌形象，提高工作效率、营造整洁有序的办公环境，特制定本办公室桌面物品摆放管理制度。 2.0适用范围 公司办公区域各职能部门 3.0物品摆放要求 3.1保持桌面上所有的物品都整齐有序，杜绝乱堆乱放、杂乱无序现象； 3.2茶杯、笔筒、文件筐按公司统一颜色、款式，不得私自变换； 3.3员工桌面只允许摆放电脑、鼠标（垫）、打印机、传真机、电话、笔筒、水杯、计算器及文件筐； 3.4长期不使用的文件资料按编号归类放置指定文件柜，不再使用的文件资料、工具作废弃处理； 3.5文件夹及其他文件资料都必须分类，按高矮、厚薄、类型整齐入筐，其他物品及时放入抽屉或柜子； 3.6禁止在桌面摆放任何与工作无关的个人生活用品，为美化办公环境、净化空气，可在桌面上适量摆放绿色植物； 3.7桌下只允许摆放电脑主机及垃圾桶，垃圾桶统一紧靠桌下左侧壁； 3.8保持桌下各种连接线的整齐有序； 3.9离开座位时必须随手把椅子推到桌面下，以保证办公室井然有序。 4.0摆放标准 4.1电脑 4.1.1显示器与办公桌屏风夹角对齐（笔记本电脑相同），键盘统一放置在键盘架上，不得随意摆放在办公桌上，鼠标不用时垂直摆放于桌面； 纵向摆放在桌底，与桌架平行靠拢。 4.2文件筐 右侧，与桌面右侧边缘平行，背面贴靠屏风；
4.2.2文件摆放按从高到底、从厚到薄、颜色相近，按文件夹、百叶文件夹、拉杆文件夹、文件袋、书刊、笔记本的顺序由外到内摆放，文件筐摆放物件外部对齐，纸质资料不得裸放在文件筐内。 4.3笔筒 4.3.2笔统一放在笔筒内，向右倾斜，不得随意摆放在桌面上。 4.4茶杯 靠贴笔筒； 4.4.2杯盖不得歪斜或放在桌面上。 4.5电话 左上角，距离桌沿10cm与桌沿平行。 4.5.2电话线不得扭曲打折，电话使用后立即回复原状。 4.6计时器 靠电话机摆放，不留间隙，外沿与电话机成一直线。 4.7豆瓣绿（电脑宝贝） 4.7.1豆瓣绿放置在电脑显示器左后侧，边沿与显示器左沿平行； 4.7.2电脑宝贝仅限使用万山重、玉珊、十二卷、仙人球等微型盆载植物。 5.0保持与检查： 5.1全体员工都应养成上述卫生清洁的好习惯，公司品管部将按照上述规定持续不断地 对全体员工的工位物品摆放情况进行检查，对不合格工位的人员给予相应的处罚； 5.2不按规定执行的，发现一次罚款20元。 6.0附件 6.1桌面物品摆放示意图 一不得摆放任何物本制度自公布之日起正式生效，请全体员工遵照执行。_______ 成都蜀信物业服务有限公司 二0一三年十月二十三日
办公室6S管理，办公桌物品摆放的定置管理规定6S----整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 为使办公室6S管理更加深入开展推行，现对办公室物品摆放实施6S标准化，目的在于保持办公环境整洁、美观，使员工养成规范工作的习惯，提高工作效率。现对各部门下发图文并茂的办公室物品摆放规定，要求各部门办公室内物品的放置、管理、使用进行统一规范和要求。 一、办公室定置标准 1、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 2、办公室内与工作无关的物品，一律清除。 3、文件资料柜要贴墙摆放。 4、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况。 5、笤帚、畚箕放在门后。 6、纸篓放在办公桌旁靠墙处，垃圾及时倾倒。 7、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。 8、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。 9、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。 10、办公室要干净、整洁，个人物品、衣物不允许搭在椅子靠背上或放在桌上。 11、办公区门厅及走廊通道通畅、明亮、地面、墙壁、天花板保持洁净、无尘。 12、办公区门窗、墙壁、天花板完好整洁，油漆无脱落，玻璃无损坏。墙面不允许有废弃的多余物。 13、办公室的地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等赃物，干净整洁；放置计算
机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒茶叶水、扔垃圾。 14、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。 二、办公桌定置标准 1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； 2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率； 3、在办公时间内，办公用品、文件应与工作有关，非办公用品不能摆放在桌面上； 4、两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上除台历、水杯、笔筒、常用文件和书籍外（文件、书籍不得超过2本），不得摆放其他物品。 5、桌面定置的（参考）要求： ①桌面的中上侧摆放打印机； ②桌面中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等；
货物摆放标准 为进一步搞好市场搬运队的服务工作，使铺位内、外摆放的货物规范有序，方便管理，现结合同类市场及本市场货物摆放的实际情况，制定如下货物摆放的标准： 一、一楼铺位内货物： 1、大米、白糖、面粉、袋装副食品（含花生、瓜子、黄豆等）的摆放标准： （1）单独一包靠墙堆放的数量及高度：15包高或1.5米 （2）单一包不靠墙堆放的数量及高度：10包高或1米 （3）3--6包一层堆放的数量及高度： A、100斤：20包高或2.5米； B、B、50斤：25包高或2.5米； C、30斤：28包高或2.5米。 2、包装箱（如饮料类、酒类、副食品、食用油等）货物堆放的标准： （1）单独一箱靠墙堆放的数量和高度：5箱或1.5m （2）单独一箱不靠墙堆放的数量和高度：3箱或1m （3）3--6箱一层堆放的数量和高度：数量不定高度在2.5m以下 3、袋装土特产（含花生、瓜子、黄豆等）的摆放标准： （1）单独一箱靠墙堆放的数量和高度：7包高或1.5m （2）单独一箱不靠墙堆放的数量和高度：5包高或1m （3）3--6箱一层堆放的数量和高度： A、100斤：10包高或2.5米； B、B、80斤：12包高或2.5米； C、50斤：15包高或2.5米。 二、铺位外摆放货物的标准： 1、台阶：不得超出台阶外，高度不得超出1.2米； 2、部份无台阶的铺位：其摆放统一规定：宽1.2m，高1.2m； 3、消防设施1米范围内不得摆放任何货物或什物。 三、二楼及阁楼堆放的重量：50kg/㎡（其它轻质物品根据实际情况另定） 具体数量如下； 四、铺内外堆放的货物，必须离开电线管、电线、开关、插座20cm以上，照明灯具⊙80 ㎝范围内不得堆放货物，货物间走火通道必须保证有1米宽，楼梯位置禁止摆放货物。 五、经营百货的商铺（如纸类、塑料餐具类、橡胶制品类、竹制品类）及经营食用油、凉茶、 酒类的商铺，必须安装合格的防爆灯具。
办公室物品摆放规范 为更好的规范办公室物品摆放规范，营造良好的办公环境和紧张有序的工作秩序，养成良好的工作习惯，提高公司形象和员工精神面貌，结合各办公室实际制定本规范。 办公室内物品摆放应有利于工作, 因地制宜，整齐划一，符合美观、简洁、大方、实用、统一的原则，利于清洁和保持。物品摆放设置应以通用办公物品为主。 一、办公室公共区域物品摆放规范 1、文件柜、更衣柜、私人橱柜紧靠墙边摆放整齐。 2、暖气片上不得放置任何物品。 3、储物柜顶部，茶几、窗台等台面上除可放置奖章、花草等少量物品外，不得放置其他物品，物品要定位摆放整齐。 4、公共储物柜上要标识用途或存放物品的名称、类别等。方便查找、取阅和管理。 5、公共桌面等办公台面上物品放置要以经常使用为原则，可适当放置花草等装饰品，定位摆放整齐，不得随意堆放临时物品。 6、办公室公共区域不得长时间放置样品、纸箱等物品。 7、公共物品使用后要及时放回原位，摆放整齐。 二、办公桌面物品摆放规范 1、私人办公桌面上除电话、电脑、笔筒、水杯、文件框（盘、夹）、日历等必须办公用品以及少量花草等装饰品外，不得有其他物
品。办公桌面上所有物品要定位摆放整齐。 2、下班或者长时间离开时，办公桌面物品要归位、摆放整齐，手头文件等临时物品不得留在桌面上。 3、办公桌抽屉等私人空间，按照各办公室内部要求或者个人习惯，分门别类存放物品，整理整齐。 三、工作椅摆放规范 1、人短暂离开办公室(在办公楼内)，座位原位放置。 2、人离开办公室短时外出，座位半推进。 3、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 四、文件、样品等存放规范 1、文件、样品等公共物品要分门别类存放，摆放整齐，并标识清楚。 2、存放在不透明储物柜中的文件、样品等物品要在储物柜上标注名称、类别等。 3、新文件、样品等要及时按照要求归类存放。 集团办公室 二〇一一年五月十日
办公室5S管理规范 一、整理规范 （一）、桌面位置摆放 1、办公文件不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。 2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件框中。 3、不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。 4、从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文件柜。 5、正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。 6、文件框中的所有文件应摆放整齐有序。 7、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀等，应放在办公桌第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。 8、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐，衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面。 9、电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。 10、办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。 （二）、办公桌抽屉整理 第一层：存放个人及客户名片、笔、橡皮等小物品，应摆放整齐。 第二层：存放正在使用的文件资料及需要保密的资料资料。 第三层：私人物品。 （三）文件柜整理 1、将部门内的文件资料进行分类，文件资料分类可根据部门业务划分类别。文件柜要以部门整体规划的类别进行划分，不能一人一个文件柜存放。 2、要将现有文件柜中的废弃文件和不再使用的资料清除掉。 3、留下的文件和资料要分别存放在柜子内的不同横档上。 4、图纸与散页资料要放到档案盒内存放。 5、按照月度、季度或年度对文件资料进行归档。 （四）办公室规划 1、办公桌、椅、柜、衣架等物品放置要规划有序，布局美观。 2、电器线路走向规范、美观，电脑线不凌乱。 二、整顿规范 （一）桌面标准 1、电脑：确定电脑显示屏的放置位置，在显示屏放置中央位置黏贴定置处标签，在显示屏底座四角标识出放置位置。每天下班前要关闭主机和显示屏电源。 2、电话：确定电话机的位置，在电话机上黏贴本机号码。电话定置处标签贴在放置电话位置的中央，在电话机四角标识出放置位置。 3、茶杯：部门统一确定放置位置，水杯定置处标签黏贴在水杯位置中央。 4、台历：确定台历放置位置，在台历中央位置黏贴台历定置处标签。
办公室物品配置及摆放规定 为了进一步建设标准化办公环境，实现彻底、无死角的要求，现制定《办公室物 品配置及摆放规定》，请严格按照规定落实。 一、一人办公室的标准 1、配置物品。 （1）办公桌1张， （2）椅子1把， （3）三人沙发1个， （4）单人沙发1对， （5）文件柜1个， （6）卫生柜（衣柜）1个， （7）电脑1台， （8）打印机1台(根据需要配置)， （9）电话2—3部（内部、IP、直拨各1部）, （10）洗手架脸盆1个， （11）纸篓1个， （12）窗台花卉1盆， （13）保持1盏日光灯亮。 2、摆放标准（所有物品摆放参照物均以面对门的方向设定）。 办公桌摆在右侧靠墙、距窗户
1."3米，辅桌靠墙顶窗;主桌面上从左至右依次摆放的物品： 文件资料（平行摆放两排高度低于10公分、长度30公分）－台历－水杯－右上角电脑－荧屏前放置键盘－键盘右侧平行放鼠标；办公桌在左侧依次摆放的物品： 左上角放电脑—荧屏前放置键盘—键盘右侧平行放鼠标—台历－水杯－文件资料（平行摆放两排高度低于10公分、长度30公分）；辅桌从前向后依次摆放电话和打印机；桌下暗处放纸篓、电脑主机和电源插排；文件柜放左侧靠墙,柜内上层格从左至右放文件盒,下层格从左至右按照高低摆放书籍,留30公分长度的空闲位置放废旧回收物品（高度20公分以内）;文件柜与窗户之间摆放三人沙发1张，办公桌与卫生柜之间（即三人沙发对面）摆放双人沙发1对；文件柜右侧与门后之间放脸盆架,架上放毛巾1条;毛巾对折2次均匀搭在架上,抹布对折成豆腐块状，平放在盆架最下一层三角处;掩门木屑放在洗水架的上层格上；卫生柜（衣柜）放右侧靠墙，柜内3件应季服装；窗台台面中间放1盆低于60公分的花卉。 二、两人办公室的标准 1、配置物品。 （1）办公桌2张， （2）椅子2把， （3）三人沙发1个或1对双人沙发， （4）文件柜1个， （5）卫生柜（衣柜）1个， （6）微机桌1个， （7）电脑1台（特殊需要的人员除外）， （8）打印机和传真机根据需要配置， （9）电话2部，
为使办公室物品摆放规范、整齐、统一、美观，积极打造优美的办公环境，展示公司良好的外部形象，按照人性化、精细化管理要求，特制 订办公室物品摆放管理规定。 一、办公室物品摆放的基本要求： 1、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 2、两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上允许摆放的物品为：电脑及其配件、电话座机、文件夹、书籍、笔记本、笔筒、笔、台灯、台历， 计算器等办公用品与水杯、手机、餐巾纸、小型植物盆栽个人用品。 3、个人物品不允许随意摆放在办公桌上，私人用品一律放置在个人的储物柜中。 4、办公用品、文件放置要整齐有序，文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编 号。请把文件夹整齐有序的排放在办公桌上。办公桌及抽屉整齐，不杂乱。 5、笤帚、畚箕放在门后。 6、纸篓放在办公桌靠过道的一侧，垃圾按时倾倒。 7、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。 8、花卉与绿色植物盆栽由公司统一布置，个人不得随意移动其位置。 9、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。 10、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。 11、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。 二、工作椅摆放要求： 1、人离开办公室短时外出，座位半推进； 2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 三、文件资料摆放要求： 1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观； 2、各类资料、物品要编号，并按类摆放。 3、保持柜内清洁整齐，随时进行清理、整顿。 四、办公桌摆放要求：
办公楼办公室管理规定及 物品摆放 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
办公楼管理制度 一、室内要达到“七净四整齐”的标准。 “七净”：地面墙壁净；门窗、玻璃净；暖气管道净；桌椅内、外净； 文件柜外净；灯具、电器设备悬挂物净。 “四整齐”：办公桌摆放整齐，文件柜及其其他设备摆放整齐，各种悬挂物整齐。 一、办公楼内配备的公用设备（如：果皮箱，消防栓等）保持日常整洁、无 异味。 二、办公楼内卫生间，职工宿舍卫生间保持日常清洁、无尿碱、无异味、日 保持、勤巡查。 三、不得从窗口乱扔物品。 四、办公室、职工宿舍产生的生活垃圾，必须放入配备的垃圾箱内，大于垃 圾箱的杂物垃圾，自行处理。 五、办公楼走廊、楼梯每日清、日净、日保持、日巡查。 办公室物品摆放规定 为使办公室物品摆放规范、整齐、统一、美观，近日，根据人性化、制式化、精细化管理要求，对所 属管理处办公室内物品的放置、管理、使用进行了统一规范和要求。 一、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 二、两个对放的办公桌中间不得有间距，文件资料柜要贴墙摆放，桌面上除台 历、茶水杯、常用文件和书籍外（文件、书籍不得超过3本），不得摆放其他物品。
三、台历摆放在办公桌中间，文件、书籍摆放在桌子前沿的最内侧，与邻桌的书籍连接摆放。 四、电脑桌上除电脑系统用品外，其它物品不得放在上面。 五、笤帚、畚箕放在门后。 六、纸篓放在办公桌的内侧靠墙处，垃圾及时倾倒。 七、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。 八、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。 九、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。 十、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况（或按公司既定安排执行）。 十一、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将电脑、照明灯关闭，切断电源。 办公桌、资料柜定置管理 工作椅定置标准 1、人离开办公室短时外出，座位半推进； 2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 文件资料定置标准 1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观； 2、各类资料、物品要编号，摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符； 3、定置图要贴在文件资料柜内； 4、保持柜内清洁整齐，随时进行清理、整顿。 办公室定置标准 1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图，并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。 2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。 3、办公室内与工作无关的物品，一律清除。 办公桌定置标准 1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； 2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率； 3、办公桌设置摆放要有标准定置图，与工作无关的物品不要放在办公桌内；
关于规范办公用品摆放的通知 关于规范办公用品摆放的通知 公司各部门：为加强公司6S管理，营造整洁有序、工作高效、温馨舒适的办公环境，现对公司办公室用品摆放作如下规定：一、办公桌面用品规范1．办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，并尽量保持简约、整洁。桌面用品主要包括：笔筒（笔筒最多不得超过4支笔）、电话、计算器、装订器具、电脑、办公需要经常使用或本周内要处理的文件资料、水杯。其他物品一律放在抽屉或文件柜中。2．办公文件、票据等应分门别类放在文件夹、文件盒中，文件夹、文件盒应按高低依次整齐摆放在办公桌靠墙（屏风面板）一侧，颜色一致，标识统一。3．同一办公区域应统一。附件中给出了工位的办公用品摆放标准，具体可根据办公环境合理布局。整体要求为规范、统一、整洁有序。二、文件柜、抽屉用品规范1．文件柜、抽屉内部仅放臵有保存价值的文件、资料，过期资料及时处理，摆放整齐。2．文件柜顶部不得放臵其他物品。3．个人用品放臵在抽屉内，并保持简约。三、办公室1．清扫工具放在不显眼的位臵。2．衣架上不得放臵当季不穿的衣服。3．员工离开工位时，物品、座椅必须归位。4．报刊应摆放到报刊架上，定时清理过期报刊。5．办公设备、文具保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等。6．办公室内电器线路走向要美观，规范，并用护钉扣固定，不可乱搭接临时线路。7．新进设备的包装和报废设备以及不用的`杂物应按规定的程序及时予以清理。8. 小盆绿植统一放臵在工位中间的平台上。9. 百叶窗不使用时需抬至窗位最高点。四、督察落实1．公司总裁办、人力资源行政部二部门组成联合督察小组，每周五下午进行6S检查，每个部门要指定一人具体负责6S管理推行工作，名单于8月1日前报公司人力资源部。2．各部门负责各自6S推行工作，按照公司6S管理有关规定及本通知要求，认真贯彻落实。4．对6S推行落实不到位的员工或部门，首先进行批评教育并督促整改，累计三次检查不达标者，按照公司6S管理制度予以经济处罚，主管双倍处罚，并在公司通报。望各部门组织内部会议，认真贯彻通知要求，努力提升6S管理水平。联合督察小组将于本周五开始，检查落实情况。特此通知。二〇一三年七月三十日关于规范办公用品申请的通知2017-03-14 22:53 | #2楼各位同事：为了加强公司行政工作的统一管理，现将
窗口物品摆放管理规定 1 范围 本制度规定了中心窗口物品摆放、环境卫生等内容。 本制度适用于中心窗口工作人员。 1设定目的 为进一步加强中心大厅规范化管理，提高中心工作人员维护环境卫生的自觉性，营造整洁、优美的办公环境和工作秩序，树立起政府对外服务窗口的“第一形象”。 3内容及要求 3.1 办公桌上摆放电脑、打印机、扫描仪、电话等与工作相关的办公设备和笔筒、文件夹等必需物品； 3.2 柜台面上摆放便民笔、明白纸、老花镜、胶水等便民用品及服务评价器、工作人员桌牌、党员示范岗牌等； 3.3 墙上挂荣誉牌、公示刊板等，文件柜内整齐有序摆放文件资料夹等； 3.4生活及个人用品一律按指定位置摆放等。 4 办公桌物品摆放要求 4.1 电脑显示器摆放在靠近柜台一侧的办公桌左上角或右上角，角度与桌面平行或成30度角以内，严禁角度太大，逃避视频监察；
4.2 自显示器向内，依次摆放电话、打印机或扫描仪，笔筒、茶杯等。物品按个人使用习惯整齐有序的电脑摆放在显示器平行线上，文件资料整齐摆放在办公桌面； 4.3 办公桌下方的各种网线、电话线和电脑连接线等要理顺整齐，不杂乱； 4.4 各类印章、印泥、墨水、计算器、茶叶筒、台账等办公物品应摆放于抽屉或工作台面下的小柜内； 4.5 工作时受理的申请材料整齐摆放于右手桌面上方，下班时入柜； 4.6 办公桌上有文件架的，要求必须与显示器平行摆放，证书、资料、档案等应整理整齐，夹于文件夹中，有序摆放于文件架中，不得散放在桌面上； 4.7 常用文件、资料办公桌上摆放不开时，应及时归类整理后整齐摆放于办公室内文件柜中，不得堆放于过道、工作台或办公桌面上； 4.8 办公桌及显示器、打印机、扫描仪、电话话等物品要每日擦拭干净。 5 柜台面物品摆放要求 5.1评价器、桌牌和党员示范岗摆放在柜台中央，对应各自的办公桌。便民物品应放在一个小盒子里集中摆放。工作人员短时离岗或公出，应将桌牌印有联系电话一面向外摆放； 5.2柜台玻璃下方的申请书格式文件、示范文本和授权委托书记、办事服务承诺书等，要排列整齐，按照各个柜台办理事项的不同对应摆放，方便办事群众参阅。格式文件、示范文本发生变化，及时予以更换； 5.3 柜台及摆放的物品要每日擦拭干净，保持全天整洁、无尘埃；
办公区物品摆放规范 为使办公区物品摆放规范、整齐、统一、美观，积极打造优美的办公环境，展示集团良好的工作形象，按照人性化、精细化管理要求，结合各职能中心工作实际，特制订办公区物品摆放管理规范。 一、办公桌物品摆放基本要求： 1、办公区物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 2、办公桌除台历、茶水杯、笔筒、电话机、文件框、绿植外不得摆放其他物品。 3、办公桌台下只允许放置电脑机箱、纸篓、办公椅，其他不允许放置任何物品。 4、所有办公桌台设施不得私自张贴画报、随意涂鸦。 5、办公电脑的桌面背景必须统一使用集团背景图片，保持桌面整洁，并注意保护公司秘密。 6、单一办公桌摆放及相连办公桌摆放按照统一规范原则。（见图） 7、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公区内，办公室通道中不允许摆放任何物品，笤帚、畚箕放要统一置放在办公区的角落。 8、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。 9、样品、印刷品、资料等一律按照及时使用、及时清理、及时领用、及时发放，统一放置的原则，一律不得置放在办公区域内。 10、文件夹、档案盒标签统一按规定使用。（见附图） 11、所有办公人员应随时保持办公桌面和周边办公环境整洁，物
品摆放整齐，并积极主动打扫个人办公区卫生。 二、工作椅摆放要求： 1、人离开办公室短时外出，座位半推进。 2、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 三、文件资料摆放要求： 1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观。 2、各类资料、物品要编号，并按类摆放。 3、保持文件柜、办公桌抽屉清洁整齐，随时进行清理、整顿。 四、本规定由行政人事管理中心督察办负责检查考核，违反本规范要求的员工，将给与20元-200元不等的经济处罚。
酒店客房物品摆放标准 一、卧室 1、房门：“DND”挂牌要求绿色“请即清理房间”为正面挂于门锁反锁制上。 2、衣柜：衣柜左侧摆放小木箱(内放2双拖鞋)，保险箱放于小木箱上面，右侧中间摆放鞋篮(鞋篮纸在上面)，挂衣杆靠保险箱边挂2个女式衣架，另一端挂4个男式衣架(浴袍挂在第一个男衣架)，衣柜门其中一扇打开两个拳头位，露出保险箱。 3、写字台：以梳妆镜为中点，台面中间放文件夹(文件夹内物品摆放，左边：第一层为传真纸1张，上面为3张，信纸摆放要将传真纸上的店徽露出来，航空信封2个，平邮信封2个左、右摆放，压着信纸，把信纸上“华骏大酒店”字样露出。第二层送餐本放中间，放在送餐本上面有酒店简介、会议简介、房价表按从左到右顺序排列。右边：第一张为宾客意见表，上面放中、西餐厅及夜总会、健康中心宣传资料)。台面左上方离台边3个手指位为小憩女神像，侧边2瓶依云水，右上方离台边3个手指位为台灯(台灯开关制在灯座后面，灯罩接边向后)。侧面为餐饮卡座，花瓶放于梳妆镜前中间位。右上抽屉有一份洗衣单，洗衣袋放单的上面，中间抽屉放购物袋。1个靠拉手边摆放。防火垃圾桶在写字台右下台脚，梳妆椅放于写字台中间台底下，均要与台面保持平衡。 4、电视柜：于写字台的左侧，间隔约一个拳头位，电视转盘放于柜面左、右、前距离约2个手指位，电视机放于转盘正中间，柜内存放棉被2张(棉被要求竖放)。 5、冰箱柜：于写字台右侧，间隔约一个拳头位，台面左上角离台边左上边距2个手指位放饮水机(饮水机要求空房关闭电源，水桶无凹陷，标签在正前方)，右上角离台边右、上边距2个手指位为竹质托盆(托盆内物品摆放：左上放两套欢迎茶杯2个(左、右反扣在杯垫上面)，茶包蓝在2个矮杯中间的下方(2包乌龙茶在后面，2包茉莉花茶在前面)，右边矮杯上下摆放。抽屉内有各类小食(从左到右依次为：酒水单、扑克、西梅、2个杯面)。冰箱放在柜内的中间(冰箱门放依云水2瓶，喜力啤酒2瓶，里面从左到右为可乐2罐、雪碧2罐、怡宝1支、冰红茶1支，要求英文标签在正面)。 6、落地灯：灯座与冰箱柜脚平衡，间隔为2个拳头位，灯罩接边向后。 7、窗帘：纱帘、厚帘按要求拉好、垂直。
. 标准图1: 为营造干净整洁的办公场所，提高工作效率，塑造良好的企业形象，让我们共同努力，从我规范，从细节做起，提高执行力 说明: 1、文件柜统一摆放在办公区域两侧的办公室墙边上。(如图所示) 2.文件夹、文件盒不能散乱放置在文件柜上，应进行分类编号整 齐存放在文件柜中。 3.从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文件柜，文件柜要处于关闭状态。 4、文件柜上最多可放置三盆盆栽，要求摆放整齐。(如图所示) 5、文件柜保持干净整洁。 6、下班后按标准图要求锁好文件柜。 文件柜 盆栽 盆栽 盆栽
办公室区域办公桌面定置摆放标准 标准图2: 说明: 1、办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放 进文件夹、文件盒中 2.不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存 放在文件柜中，从文件柜中取用的资料用完后及时返还 至文件柜 3、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀等， 应放在办公桌一侧，不能散乱于办公桌上，取用后放回 原位。 4、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、电 话、等办公必备用品和茶水杯，要求摆放整齐。衣服、 手套、包等私人物品不能放置于办公桌面. 5、电脑、电话线应捋顺，不得缠绕 6、办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。 7、个性空间可摆放手机、相框等其中的一件物品 8、下班后按标准图要求定置摆放 .
为营造干净整洁的办公场所，提高工作效率，塑造良好的企业形象，让我们共同努力，从我规范，从细节做起，提高执行力！标准图3:每个办公桌定位标识包含：绿植、茶杯、四角定位贴（文件夹、显示器、电脑主机） .
.
办公室物品摆放规定 一、本规定适用于办公室所有人员。 二、本规定所涉及范围为公司所有办公场所及办公桌摆放物品。 三、办公室整理：办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理。 1.饮水机放置在方便用电的指定地点，不得随意移动； 2.报刊必须上报架并及时更新，废旧报纸妥善处理，不得在办公室随意堆积； 3.文件、报刊阅后及时归位； 4.垃圾桶根据情况合理放置（一般置于个人办公桌下方右侧位置，公共垃圾桶放于空间适当且方便使用的办公区域），放置时要注意美观且不影响过道通畅； 5.档案柜贴墙逐次摆放，柜内书籍、资料、档案等物品摆放整齐有序，柜顶不可摆放任何物品。 6.抹布、扫帚、簸箕、拖布等保洁用品不可放在显眼位置，要合理放置，不可随处乱放。 7.室内办公桌隔板或临近的墙面上不可张贴、悬挂各种宣传画、年历、资料、备忘卡片等影响办公室美观的物件。 四、办公桌桌面物品摆放：两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上除文件栏、台历、笔筒、水杯、电话及电脑外，不得摆放其他与工作无关的物品。 1.文件栏置于办公桌左上角，文件栏里除摆放常用文件及书籍（书籍不得超过3本）外，不得放置与工作无关文件，其他文件统一存档
或收入柜中； 2.台历、笔筒及水杯置于电脑左侧文件栏前方，从左至右顺序依次为水杯、台历、笔筒，笔筒内放置办公用笔不可超过5支； 3.电话置于办公桌笔筒及台历前方，与办公桌左下角保持约40厘米； 4.电脑摆放于桌面正中与桌面呈45度角放置，主机置桌面下左部； 5.如有名片，将名片盒紧靠笔筒右侧； 6.笔记本如不使用放置于文件栏最右册栏筐，仅限一本；（7）桌面可放便签纸一本，置于电脑前方。 五、办公室卫生标准： 1、办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。 2、办公桌、椅、沙发、茶几、饮水机、办公电话及柜内物品等摆放有序，干净整洁。 3、门、窗洁净，玻璃明亮，窗帘干净无灰尘。 4、垃圾桶无垃圾溢满现象； 5、保持卫生间面盆、镜子、地面及便池清洁，并保持空气清新； 6、烟灰缸及时清理； 7、墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画； 8、使用的电脑主机及键盘每日擦洗、保持清洁； 9、要注意保持公共区域清洁，不乱扔垃圾； 10、保持室内空气清新、流通。 六、办公室卫生制度 1、必须有值日安排，责任落实到人。 2、坚持每天三次卫生打扫。
物品摆放十大原则 1、处理掉【不要的东西、堆积的东西】 2、集合【同种、同类、同型】的物品 3、放置物品不要超出斑马线 4、直线性的保持 5、物品堆积应成直角、水平、平行的 6、防止倾倒摆放 7、遵守【先进先出】的原则 8、【清楚明确的标示】箱中的物品 9、使用【标准化的箱子】 10、彻底决心成为【责任管理者】 6S管理 6S是5S + 安全（Safety），也就是在吸取国外“整理、整顿、清扫、清洁、素养”5S管理的基础上，结合安全生产活动，增加了安全的内容。具体：6S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”，安全（Safety）。 1S——整理 定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。 目的：腾出空间，提高生产效率。 2S——整顿 定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 3S——清扫 定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。 4S——清洁 定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。
目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 5S——素养（又称修养、心灵美） 定义：人人依规定行事，养成好习惯。 目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。 6S------安全（Safety）6S对安全有保障（Safety）宽广明亮，视野开阔的职场，一目了然，遵守陈列限制，不安全处一目了然，通道明确，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅。 员工的6S活动中之责任 自己的工作环境须不断的整理、整顿，商品按规定陈列、物品不可乱放 不用的东西要立即处理，不可使其占用卖场空间 通路必须经常维持清洁和畅通 物品、工具等要放置于规定场所 灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁 商品、物品、道具要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 纸屑、纸箱等要即时清理 不断清扫，保持清洁 注意上级的指示，并加以配合 “6S管理”操作要点： 1、整理（SEIRI）: 随时将现场物品分成有用和无用两类，及时将无用的物品清除现场 2、整顿（SEITION）: 将有用的物品分类定置摆放，保持数量、质量清晰，井然有序，取放方便 3、清扫（SEISO）: 自觉地把工作的责任区域、设备、工具清扫干净，保持整洁、明快、舒畅的工作环境 4、清洁（SEIKETSU）: 认真维护工作环境，防止环境污染。员工本身也要做到着装整洁、仪表大方、富有朝气 5、素养（SHITSUKE）：爱岗敬业，尽职尽责，提高素质，养成自我管理、自我控制的习惯 6、安全（SAFETY）：确保工作中人身、设施安全，严守公司机密 主管在6S活动中之责任 全力支持与推行6S 参加有关6S教育训练，吸收6S技巧 研读6S活动相关书籍，搜集广泛资料 部门内6S之宣导 规划部门内工作区域之整理、定位工作 依6S规定，全面做好卖场管理作业 协助部属克服6S之障碍与困难点
办公室S物品摆放规定(有图文)
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
办公室6S管理，办公桌物品摆放的定置管理规定6S----整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 为使办公室6S管理更加深入开展推行，现对办公室物品摆放实施6S标准化，目的在于保持办公环境整洁、美观，使员工养成规范工作的习惯，提高工作效率。现对各部门下发图文并茂的办公室物品摆放规定，要求各部门办公室内物品的放置、管理、使用进行统一规范和要求。 一、办公室定置标准 1、办公室物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。 2、办公室内与工作无关的物品，一律清除。 3、文件资料柜要贴墙摆放。 4、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况。 5、笤帚、畚箕放在门后。 6、纸篓放在办公桌旁靠墙处，垃圾及时倾倒。 7、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。 8、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。 9、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。 10、办公室要干净、整洁，个人物品、衣物不允许搭在椅子靠背上或放在桌上。 11、办公区门厅及走廊通道通畅、明亮、地面、墙壁、天花板保持洁净、无尘。 12、办公区门窗、墙壁、天花板完好整洁，油漆无脱落，玻璃无损坏。墙面不允许有废弃的多余物。 13、办公室的地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等赃物，干净整洁；放置计算
机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒茶叶水、扔垃圾。 14、下班时，请将办公椅放在办公桌下的空间处，椅背贴桌面平行，最后离开办公室时，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。 二、办公桌定置标准 1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； 2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率； 3、在办公时间内，办公用品、文件应与工作有关，非办公用品不能摆放在桌面上； 4、两个对放的办公桌中间不得有间距，桌面上除台历、水杯、笔筒、常用文件和书籍外（文件、书籍不得超过2本），不得摆放其他物品。 5、桌面定置的（参考）要求： ①桌面的中上侧摆放打印机；