电信计费管理系统设计与实现
作者姓名：XXXX 专业班级：2005070302 指导教师：潘斌
摘要
随着我国电信业的迅猛发展，各项业务量快速增长，新的业务种类和新的服务形式不断推出，电信计费管理系统的重要性日益突出。本文通过对电信计费的基本原理、实现流程等进行研究分析，完成了计费管理系统的总体规划、分析、设计、实现以及运行调试和评价，其中使用管理信息系统结构化开发方法完成系统分析与设计工作，使用UML建模的方法完成了系统的实现工作。该系统基于B/S模式，以Oracle为后台数据库，用MyEclipse 6.5、Tomcat 6.0、PowerDesigner 12等工具进行开发。系统后台数据库中通过存储过程和JOB定时器实时地对话单数据进行统计，并在前台使用JSP和AJAX技术实时展现统计数据。该系统具有很好的实用性，可帮助相应工作人员方便地完成各种话单统计工作，提高工作效率。
关键词：计费管理系统；系统分析与设计；结构化方法；UML建模
Design and Implementation of Telecom Billing Management System
Abstract: In recent years, with the rapid development of China's telecom, the rapid growth of new business volume, types and new services. In order to make these continuously develop business to better development, the importance of the management system of telecommunication billing increasingly prominent. This thesis researches and analyses the fundamental principle, implement of bill system of telecom business. Its system planning, analysis, design, implementation, operation and evaluation have accomplished by the structured development method of management of information system, and UML modeling method. This system is based on B/S model, selecting MyEclipse6.5 Tomcat6.0, JDK6.7 and PowerDesigner12 as development tools with Oracle 10g for database of it. In front of the system use AJAX and JSP to show data, in the system of data stored in the backend database using real-time process and JOB timer for statistics bill data, so that relevant personnel can get real-time data. The system has good practicability; the system can make a convenience of the statistics of kinds of fee list for the telecom operators meanwhile can make a high efficiency for telecom staff.
Keywords: Billing Management System; System Analysis and Design; Structured Method; UML Modeling.
目录
第1章前言 (1)
第2章项目概述 (2)
2.1. 项目开发背景 (2)
2.2. 项目开发目的 (2)
2.3. 项目开发方法 (3)
第3章系统总体规划 (4)
3.1. 系统初步调查 (4)
3.2. 可行性分析 (4)
3.3. 组织机构调查 (5)
3.4. 系统逻辑业务规划 (6)
3.5. 系统数据类规划 (6)
3.6. 系统开发计划 (7)
第4章系统分析 (9)
4.1. 系统详细调查 (9)
4.2. 需求分析 (11)
4.2.1. 系统面向的用户 (11)
4.2.2. 系统管理员需求 (12)
4.2.3. 资料管理员需求 (12)
4.2.4. 查询统计管理员需求 (14)
4.2.5. 告警处理员需求 (16)
4.3. 业务流程分析 (16)
4.4. 数据流程分析 (20)
4.5. 数据字典 (24)
4.6. 系统逻辑模型 (26)
第5章系统设计 (27)
5.1. 模块结构设计 (27)
5.1.1. 系统管理模块结构 (27)
5.1.2. 资料管理模块结构 (28)
5.1.3. 查询统计管理模块结构 (28)
5.1.4. 监控告警管理模块结构 (28)
5.2. 代码设计 (30)
5.3. 数据库设计 (31)
5.3.1. 概念模型设计 (31)
5.3.2. 逻辑模型设计 (34)
5.3.3. 物理模型设计 (35)
5.4. 人机界面设计 (39)
5.4.1. 登录界面 (39)
5.4.2. 系统管理主界面 (39)
5.4.3. 资料管理主界面 (40)
5.4.4. 查询统计管理主界面 (41)
5.4.5. 监控告警管理主界面 (42)
第6章系统实施 (43)
6.1. 计算机逻辑配置 (43)
6.1.1. 计算机局域网络配置 (43)
6.1.2. 计算机广域网络配置 (43)
6.2. 系统实施准备 (44)
6.3. 项目开发环境及工具介绍 (45)
6.3.1. MVC模式简介 (45)
6.3.2. Struts 2和Hibernate3.0技术框架简介 (45)
6.4. 程序设计 (46)
6.4.1. 程序设计方法及风格 (46)
6.4.2. 系统管理模块程序设计 (47)
6.4.3. 资料管理模块程序设计 (49)
6.4.4. 查询统计管理模块程序设计 (52)
6.4.5. 监控告警管理程序设计 (54)
6.5. 系统测试与调试 (56)
6.5.1. 功能测试 (56)
6.5.2. 性能测试 (56)
6.5.3. 系统调试 (56)
第7章系统运行管理与评价 (57)
7.1. 系统的运行管理 (57)
7.2. 系统的评价 (58)
7.2.1. 经济指标评价 (58)
7.2.2．性能指标评价 (58)
7.2.3. 管理指标评价 (58)
结论 (59)
致谢 (60)
参考文献 (61)
附录 (62)
第1章前言
如今，各电信运营商已越来越强烈地注意到这样一个现实：即基于分组的下一代网络只是整个服务提交体系中的一个不可或缺组成部分，这类网络虽然能够用来提交各种基于分组的新型增值业务，但却无法为运营商业务的发展提供直接的融资和收益。只有将可盈利的增值业务推向市场才是决定运营商成功与否的关键。为了最大限度地实现投资回报，运营商需要不分服务类型地向其所有用户提供一切所需的服务，并将其主要精力放在用户真正期望服务的开发和管理方面。一个好的计费解决方案则是实现上述目标的先决条件，比如实时计费解决方案等。
实时的计费解决方案不仅可使运营商在任何基于分组的网络上向不同类型的用户提交一切服务，并通过开发新的收益来源来增加平均每户每月收入值，还能使运营商按照用户的切实需求迅速地将增值服务推向市场。其次，它能够有效地帮助运营商弥补在数据业务预付费方面存在的技术差距，并以较低的成本真正实现预付费与后付费的融合。最后，它还能促使运营商将所需的基础设施及时安排到位，并着手就第三方提供的内容展开交易并顺利实现收益结算。但是，好的实时计费方案也需要有配套的计费管理系统进行数据统计和异常数据监控，才能完美发挥其作用。
总之，电信计费管理系统已不再是被动的后台系统，其作为整个电信行业的核心竞争力所在的地位日益巩固，已经成为整个电信系统的灵魂。它能有效地提供服务，降低运营成本，提高运营效率。无论是运营商、内容提供商还是各分销商必须给予它足够的重视，才能在群雄逐鹿中占居有利地位。
第2章项目概述
2.1. 项目开发背景
从电信运营商来看，电信计费远不是通话时长乘以费率这么一个简单算式就能解决的。以固话为例，要生成账单，首先交换机要将主叫、被叫、通话时长等实时记录，然后系统把采集到的交换机记录经过预处理、过滤、划价、累计求和，才能形成最后的用户账单。电信全程全网的特性，使得用户在使用电信业务过程中要涉及多个环节。传统的计费系统只是一个数据的处理系统，如果由于时钟同步、信令传送等问题，影响到所采集数据的准确性，那么计费的结果就会出现偏差。因此，建立配套的计费管理系统的必要性就突现出来了。
由于历史原因，交换机的种类繁多，采集方式也不完全一样以及计费软件的版本比较复杂，都会给计费管理系统的实施造成困难。不过，尽管有着重重困难，运营商依然不断努力，逐步实施。比如中国移动的用户现在就可以通过营业厅账单打印、网上查询、1860客服热线等多种渠道得到自己消费的详细情况统计。
计费管理的价值不仅体现在为客户服务，提高服务质量上面。对于运营商来说，实现计费管理可以帮助运营商更好地了解运营状况，比如可以发现高额欠费，及时进行预警等。所以，计费系统管理的重要性更加突出。
在这样的背景下，根据客户实际境况，我们提出了电信计费管理系统开发需求。在系统开发完成以后，本系统会在电信运营商某地区计费中心的营运环境中部署运行。
2.2. 项目开发目的
在电信运营系统中，电信计费系统是主要的支撑系统，占有重要地位。计费系统有效、安全地运行，在很大程度上影响着电信运营系统本身的运行效率和信誉。计费系统历来都是电信运营和管理部门重点建设和发展的系统之一。
本项目开发的主要目的有以下几点：
1.为用户提供准确的、快速的、展示方式多样的、实时的、方便的话单统计数据，以使用户可以在此基础上进行其他的工作；
2.在后台数据库中使用存储过程和JOB定时器实现数据的实时统计，以便提高前台再次统计数据的效率；
3.使用B/S应用模式，以WEB方式给用户展现所需要的统计数据，可以提供表格、饼图和柱图来展现统计结果；
4.使用J2EE技术体系开发本项目系统，结合一些先进技术（AJAX、DWR、SiteMesh等），完成扩展性、可移植性、稳定性较强的实用系统；
5.对个人来说，将所学的系统开发专业技术知识和电信计费的业务知识结合起来，完成有实际意义的实践工作。
2.3. 项目开发方法
在管理信息系统的长期实践中，由于管理信息系统种类很多，情况各异，研制的具体方法、途径有多种，从而形成了多种系统开发方法，如结构化生命周期法、原型法、CASE方法、软系统方法和面向对象方法等。最常用的三种方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象方法，在所有这些开发方法中没有任何一种方法能适用于所有类型的系统，而且有些类型的系统至今仍缺少一套行之有效的开发方法。
在本文的项目中，综合以上三种方法的优点和不足，决定在需求分析阶段使用原型化方法，在系统分析和设计阶段使用结构化方法，在程序开发中使用面向对象方法，以这样的形式将三种方法结合起来开发本项目系统。
第3章系统总体规划
电信计费管理系统的总体规划是其生命周期中第一个阶段的工作，其质量直接关系到系统建设的成败。接下来，本论文会对项目系统从初步调查、可行性分析、逻辑业务规划、数据类规划以及系统开发的进度安排上进行总体规划，便于从全局上把握好这个系统的整个过程。
3.1. 系统初步调查
通过与用户的当面交流，初步了解到整个系统的功能结构和业务流程，这个系统大体需要实现系统管理模块、电信计费参数管理模块、对话费进行查询统计的模块和监控告警模块。其中，系统管理模块应该能对使用系统的用户进行管理，对角色进行管理，对用户拥有的功能点进行管理，并且还可以对在线用户进行管理；电信计费参数管理模块应该能对在计费的过程中用到的原子参数进行增加，删除，修改，查询这些基本的管理；话费查询统计模块应该能对语音话单进行查询，对话单的操作日志进行统计，对语音话单的话务量进行统计，对语音话单的业务收入进行统计；监控告警模块应该能对在原始话单处理中、在统计话单中、在系统运行中等产生的告警信息进行处理。
整个系统的实现还需要依赖于后台对原始话单进行一系列的处理，后台通过定时器或存储过程对话单数据进行实时处理之后，才能在前台实时的统计出用户需要的数据信息。以上这些是对系统的初步了解，详细调查将在系统分析部分讨论。
3.2. 可行性分析
1.技术可行性
目前，已经有较多的电信计费系统解决方案成功实现，并运用在实际的生产环境中，实现此类系统的技术都是较为成熟的，而本论文需要实现的只是电信计费系统中统计分析的小部分功能，较为简单。因此，从技术上来说，完全可以用现有的技术实现本论文中的项目系统。
2.经济可行性
电信计费管理系统所产生的经济效益，直接关系到电信运营商的收益和用户的使用情况，保证话单的实时性和正确性是提高运营商收益的前提。在本论文的项目系统中，可以对话单数据进行智能的统计，给予用户多种统计数据的形式，方便用户对这些统计数据进行详细的分析，并且对相关的参数进行较好的管理。因此，从经济上说是可行的。
3.运行可行性
由于本项目系统具有友好的界面，操作简单，帮助信息详尽，工作人员只需经过简单的培训之后就可以熟练操作；系统运行环境的服务器采用UNIX操作系统，ORACLE数据库，WEB服务器采用TOMCAT，客服端只需要浏览器就可以运行该系统，这样的运行环境都是很好配置的。因此，从运行可行性上讲，本项目系统是可以运行的。
从以上三方面的分析，可以得出该系统在技术上得到了保证，投入使用可带来很好的经济效益，且在运行方面较为简单。因此，本项目系统可进行开发工作。
3.3. 组织机构调查
该系统在全国各地的计费中心运行，通过各地营业区把原始话单数据收集起来，再传输到地市计费中心；地市计费中心通过把该地市的各营业区的原始话单数据收集起来，再传输到省份计费中心；在省份计费中处理原始话单数据，并且统计出话单收入，形成统计数据；各省份将统计好的数据传输到全国的指定计费中心，进行统一汇总处理，按不同维度分析统计数据。
本论文项目系统对应的组织结构图，如图3-1所示：
图3-1 系统的组织结构图
3.4. 系统逻辑业务规划
本论文项目系统大体业务流程，如下所述：
1.系统管理员在系统中添加用户，新建角色，对相应的角色赋予一个权限组合，再把这个角色赋予相应的用户；
2.用户使用系统管理员给予的用户名和密码登录系统，此时用户进入系统时只能执行被分配的功能权限，对于没有分配给的功能权限不能执行；
3.当资料管理员进入系统时，可以对电信计费过程中用到的参数进行增加、删除、修改和查询等功能，保证在计费过程和话单处理过程中参数的正确性；
4.当查询统计管理员进入系统时，可以通过不同的查询条件的组合查询出想要得到的话单数据，可以对话单的操作日志进行统计，可以对语音业务的话务量进行统计，可以对语音业务的总收入情况进行统计并导出相应的数据报表等操作；
5.当告警处理员进入系统时，可以通过系统定义告警信息的级别，实时处理告警信息，产生告警日志等操作。
本论文项目系统的逻辑业务规划图，如图3-2所示：
资料管理
查询统计管理
监控告警管理
图3-2 逻辑业务规划图
3.5. 系统数据类规划
经过上面逻辑业务的规划之后，对本项目系统的数据类进行规划。采用实体分析的方法，建立相对稳定的数据模型结构，而对一些需求零散、随机的信息，
放在系统分析和设计阶段考虑。电信计费管理系统不是一个孤立的系统，它是电信运营支撑系统的业务支撑子系统中的一个子系统，与其它子系统之间共享数据，协调工作，所以在进行总体规划时一定要考虑到其它相关子系统的信息需求是否被包含在所设计的数据类中。只有考虑到潜在的需求，建立的数据模型才会稳定。
按照实体分析方法设计的数据类有：
1.用户基本信息数据类：该类数据反映用户的用户名、真实姓名、用户描述、随机生成的密码、工号、部门等信息；
2.角色管理数据类：该类数据记录角色的角色名、角色描述等信息；
3.功能点管理数据类：该类数据记录功能点的功能ID、父功能ID、功能点名称、功能点描述、功能点URL、功能点是否可见等信息；
4.资料管理数据类：该类数据记录了有关电信计费过程中用到的各类参数，例如：运营商类型、省份代码、本地网区号、移动号码号段、固定号码号段、标准费率等参数信息；
5.话单清单管理数据类：该类数据记录了有关话单的基本信息，例如：帐期、通话起止日期、主叫号码、被叫号码，主叫区号，被叫区号、计费时长、费用及业务类型等信息；
6.日志统计管理数据类：该类数据记录了预处理、批价、入库等日志信息；
7.话务量统计数据类：该类数据记录了话务量、计费时长、通话时长等统计信息；
8.业务收入统计数据类：该类数据记录了话费、话务量、计费时长、通话时长等统计信息；
9．告警日志信息数据类：该类数据记录了告警日期、告警时间、告警级别、错误号、告警内容、模块标志、恢复方法、操作员、文件名、操作日期、操作时间、告警标识等信息。
3.6. 系统开发计划
在完成了项目系统的逻辑配置方案和计算机网络配置方案后，就要进行开发费用的估算，制定系统的开发计划等工作。
系统开发的工作进度表，如表3-1所示：
表3-1 系统开发工作进度表
第4章系统分析
在电信计费管理系统的开发过程中，需要通过系统分析才能把对系统功能和性能的总体概念描述为具体的系统需求说明，便于整个系统开发工作的进行。接下来，通过系统详细调查、业务流程分析、数据流程分析和系统数据分析之后，确定出本项目系统的逻辑模型，对系统进行功能性详细分析为下一章的系统设计提供详细的参考方向。
4.1. 系统详细调查
系统详细调查的主要任务是收集系统所要用到的数据，因为在后期的系统设计阶段要用到许多的数据，资料收集是进行系统分析的前提，资料收集的方法有实地调查，填写问卷，交流交谈等。
经过和该系统用户的当面交流之后，可知：
1．整个电信计费管理系统从底层数据产生到数据表现层包含的所有功能：数据传输、预处理、排重、批价、入库、数据分发、系统管理、资料管理、查询统计、监控告警等十大功能。
2.在整个电信计费管理系统的开发过程中会涉及到得专业术语及其定义，这些术语在系统分析和系统设计中有助于加快理解系统的业务过程，从而准确的画出业务流程图和数据流程图。
其主要涉及到的术语及定义如下：
●计费：对电信用户使用电信资源或服务后产生的使用记录，根据资费标
准及优惠政策进行费用计算的过程。
●计费周期：电信运行商之间或本电信运行商所约定的进行计费或摊分工
作的时间周期。
●统计要素：根据需求从使用记录中抽取的某些属性字段作为统计分析用
的最小元素。
●原始记录：完成通信服务过程所需要的指定设备所记录的与通信费用有
关的信息的记录。
●标准记录：原始记录经过格式标准化后的输出称为标准记录。
●批价记录：与帐单相关联，经过计费处理后的最终处理记录，又称清单。
●数据传输：直接从存储原始记录数据的设备上获取原始的使用记录数据
并且传送到计费系统的过程。
●预处理：对原始记录数据进行码制转换、格式校验等处理，形成标准记
录的过程。
●批价：对标准记录按照相关规则和资费标准计算出各项费用的过程。
●计费处理：对批价记录按照相关规则进行费用分摊和计费出账的过程。
●数据分发：指根据一定的条件和要求，把经过集中处理的数据重新抽取
或组合，并把抽取或组合结果数据传送到指定的位置。
3.本项目系统中实际要实现的主要是系统管理、资料管理、查询统计和监控告警等统计分析功能。
4.在统计分析功能中对时间的要求：精确到秒，其时格式为YYYY-MM-DD HH24:MI:SS。
5.在预处理中的固话话单格式，如表4-1所示：
6.整个电信计费管理系统的总体流程关系，如图4-1所示：
图4-1 电信计费管理系统总体流程图
4.2. 需求分析
4.2.1. 系统面向的用户
本论文项目系统面向的用户分为四类：系统管理员、资料管理员和查询统计管理员、告警处理员。
以上四类用户使用系统做什么，具体阐述如下：
1.系统管理员使用该系统对用户信息、用户组信息、用户密码信息、用户角色权限、在线用户进行管理；
2.资料管理员使用该系统对电信计费和统计过程中用到的各种参数进行管理，如：运营商类型参数、省份代码参数营业区参数等参数；
3.查询统计管理员使用该系统进行话单清单的查询、操作日志的统计、语音业务的话务量统计、语音业务的全收入统计等管理工作；
4.告警处理员使用该系统进行告警级别的定义、及时处理告警信息、处理告
警日志信息等工作。
4.2.2. 系统管理员需求
1.概述
需要提供对系统用户的管理界面，实现增加、删除、修改、查询用户的功能，为用户设置使用本系统的权限，以及在线用户监控的功能。
2.用户组管理
要求系统提供对具有相同权限的用户设定用户组的功能，以便系统管理员实现职责：增加和删除用户组，以及给用户组设置权限；增加和删除普通用户，以及给普通用户设置权限。
3.用户管理
要求系统提供一个系统管理员名和初始密码；要求系统提供用户的基本信息的增加、删除、修改、查询功能，可以设定用户的姓名、工号、部门等基本信息；系统管理员可以给普通用户分配权限到功能点，权限分为两种，查看和控制。只有查看权限的用户就只能看此功能点的运行信息、告警信息。拥有功能点控制权限的用户可以管理该功能点，同时有查看该功能点信息的权限。
4.密码管理
要求系统自动生成新增用户的默认密码，系统管理员和普通用户都可以修改自己的密码。
5.在线用户监控
要求系统提供在线用户信息的监控功能，记录用户每一次登录到系统中的起始和结束时间，展现当前正在使用系统的用户ID和姓名等信息。
4.2.3. 资料管理员需求
1.概述
要求系统可以对计费系统中的业务参数、计费参数等重要基础数据进行维护管理，提供对资料的增加、删除、修改、查询等功能，详细记录操作日志，定期备份保存，确保系统基础数据的安全。可以对以下参数进行增加、删除、修改、查询、打印操作，可以分页显示数据，支持批量删除。
2.运营商类型参数
运营商类型参数主要对电信运营商的名称和代码的维护，分别是：中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等。以此来判断某个号码所属的业务类别，同时是话单的基本属性，作为批价的基本字段，是获取长话基本政策、市话基本政策、判断网络承载类型的依据。
3.省份代码参数
省份代码参数主要对每个省的长途区号代码进行维护，以此进行号码解析并划分长途类型。省份代码唯一标识一个省份，由省份代码和省份名称两个字段组成。
4.本地网区号参数
本地网区号参数是对全国所有本地网区号进行管理，本地网区号就是长途字冠，为国家标准定义的区号。每个本地网定义一个区号，不同本地网之间的通话就是长话，对其进行引用来配置定义号码信息，判断每一号码归属于哪个本地网。
5.营业区参数
营业区参数主要对计费营业区进行管理。在同一本地网，一般情况下不同的计费营业区相互呼叫为区间通话。该表有地区号码、营业区号、营业区名称三个字段。在批价中，可以通过话单中主被叫的地区号码和营业区号划分出区内通话、区间通话和长话，进行相应的批价。
6.移动号段参数
移动号段参数主要定义和维护各地区的移动号段的占用情况，由此作为号码解析的依据。由号码段、地区号码、服务提供商类别、用户业务类型等字段组成。
7.固定号段参数
固定号段参数主要定义和维护各地市固定电话号段的占用情况，由此作为号码解析以及批价政策分析的依据。该表主要引用了营业区表的营业区号信息，作为判断区内、区间、长途类型的依据。由地区号码、开始号码、结束号码、服务提供商类别、用户业务类型、局向号等字段组成。
8.标准费率参数
标准费率参数对费率政策对应的费率进行管理，主要用于计算一次批价费用。定义计费规则适用日期、时间，还有相应的计费规则。通过费率规则定义与
话单属性进行匹配，判断每个话单适用的计费费率规则，并进行相应的批价处理。
4.2.4. 查询统计管理员需求
1.概述
要求系统提供数据查询与数据统计两大功能模块，主要完成计费的参数、报表的查询及统计的功能，针对查询及统计的结果提供WEB展现方式。
2.清单查询
按帐期、通话起止日期、主叫号码、被叫号码，主叫区号，被叫区号、计费时长、费用及业务类型对语音清单进行查询。主要分析语音业务清单，即电话业务，而不分析短信业务。
3.日志统计
●实现目的
通过对各个地市数据在计费系统的处理过程中产生的日志进行查询和统计，来查看各个环节之间数据处理的平衡情况，及时准确地对计费系统的流量进行分析。
●维度设计，如表4-2所示：
表4-2 日志统计维度设计表
●指标设计，如表4-3所示：
表4-3 日志统计指标设计表
4.话务量统计
●实现目的
按时间、地域、业务类型、账目类型4个维度统计语音业务的话务量、计费时长、通话时长3个度量情况。通过对语音业务各种维度的分析，展示语音业务
的数据量变化情况。
●维度设计，如表4-4所示：
表4-4 话务量统计维度设计表
●指标设计，如表4-5所示：
表4-5 话务量统计指标设计表
5.业务收入统计
●实现目的
按时间、地域、业务类型3个维度统计语音业务的全收入的总收入度量（包括话费、话务量、计费时长、通话时长4个度量）情况。通过对全收入各种维度的分析，掌握电信语音业务各种业务类型的收入情况，体现电信的业务发展情况。
●维度设计，如表4-6所示：
表4-6 业务收入统计维度设计表
●指标设计，如表4-7所示：
表4-7 业务收入统计指标设计表
电信资费管理系统软件需求分析报告
软件需求分析报告 电信资费管理系统 学生姓名 _宋坤明 _王超 __ 学号 专业班级计算机科学与技术10-01班院（系）计算机与通信工程 指导教师支俊 完成时间年 11月 12日 成绩
前言项目分工
目 录 一 项当前景文档 .................................................... 错 误!未定义书签。 1. □□□□□□ ............................................. 错误!未定义书签。 !未定义书签。 !未定义书签。 二 软件需求规格说明书 ......................................... 错误!未定义书签。 附 录 .................................................................... 错误!未定义书签。 注：整个目录使用1.5倍行距
一.前景和范围文档 1.业务需求 1.1背景、业务机会和客户需要 随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。近年来, 电信行业经历了很大的变化，从固定到移动, 从语音到数据, 从电路交换到分组交换, 从窄带到宽带的变化。电信运营商在市场和政策的双重影响下, 正面临着深刻的重组。新技术新业务创造了市场机会, 使新运营商不断兴起。旧运营商为了保持原有的市场份额也经过兼并改组等方式不断扩大业务范围, 争取为客户提供从传统的市话、长话、移动、智能网到新兴的数据。用户将来能够在多个运营商提供的多种电信业务中自由选择。 在这种大背景下, 对电信运营商的计费和其它业务支持系统的要求有了大的变化, 怎么能够达到尽量为用户提供优惠和方便, 以吸引更多用户, 又能够保证企业合理的收益, 降低运营成本, 维持企业的运行和发展的目的。电信计费系统成为了电信行业的运行体系中最重要的支撑系统。从为用户提供综合服务的运营商的角度来看, 一个好的资费系统应具有以下特点: 综合性：能够满足同时从不同的数据源中采集数据，并能够对
目录 1 绪论--------------------------------------------------------------------------- 1 1.1 系统开发背景-------------------------------------------------------------------- 1 1.1.1 系统概述--------------------------------------------------------------------------------- 1 1.1.2 发展现状--------------------------------------------------------------------------------- 1 1.1.3 发展趋势--------------------------------------------------------------------------------- 2 1.2 系统开发目的和意义----------------------------------------------------------- 2 1.3 系统方案及特色----------------------------------------------------------------- 3 1.3.1 整体方案--------------------------------------------------------------------------------- 3 1.3.2 系统特色--------------------------------------------------------------------------------- 3 2 系统开发平台 ------------------------------------------------------------------- 4 2.1 系统技术构架-------------------------------------------------------------------- 4 2.2 系统开发工具及技术----------------------------------------------------------- 4 2.2.1 Visual https://www.doczj.com/doc/5f2995657.html,概述 ---------------------------------------------------------------- 4 2.2.2 SQL 数据库概述 ----------------------------------------------------------------------- 6 2.3 系统开发环境-------------------------------------------------------------------- 7 2.4 系统特色 ------------------------------------------------------------------------- 7 2.5 技术优势 ------------------------------------------------------------------------- 8 3 系统调研和分析 ---------------------------------------------------------------- 8 3.1 系统调研 ------------------------------------------------------------------------- 8 3.2 系统目标 ------------------------------------------------------------------------- 8 3.3 系统开发可行性----------------------------------------------------------------- 9 3.3.1 技术可行性------------------------------------------------------------------------------ 9 3.3.2 经济可行性---------------------------------------------------------------------------- 10 3.3.3 操作可行性---------------------------------------------------------------------------- 10 3.4 业务流程分析------------------------------------------------------------------- 10 3.4.1业务流程描述------------------------------------------------------------------ 10 3.4.2 系统业务流程图 ----------------------------------------------------------------------11 3.5 数据流程分析------------------------------------------------------------------- 12
2019年中国电信市场营销策略分析 1引言 随着中国加入WTO，电信市场逐步开放，电信企业已经告别了垄 断经营、高额利润的时代，中国电信企业不仅要和国际电信企业竞争而且要和中国的电信企业进行竞争。目前，移动、电信、网通、联通、铁通等5家电信运营商展开了激烈的市场竞争。电信市场的开放程度越高，电信企业的竞争越激烈，而此时市场细分就显得尤为重要，这也是现代企业在激烈的竞争中立足的主要方式，在市场细分的基础上进一步进行客户细分，针对不同的客户实行不同的营销策略。在激烈的竞争中，根据电信企业市场的特征，提出了全员营销、组合营销、体验式营销、拓宽范围及实行差别化经营的策略。 2电信市场营销的市场细分和客户细分 作为一个电信企业首先要确定电信企业产品的目标市场，而在激 烈的竞争中就必须进行市场细分和客户细分，并进行必要的市场调查。 2.1进行市场细分和目标定位 电信服务发热对象是有信息需求的广大用户。随着电信服务渗透 率的不断提高电信运营商服务的对象不断扩大，争夺电信用户的竞争
也越来越激烈。但是，不是所有的用户对电信的需求是相同的，因此一个电信运营商不可能为所有的用户提供相同的服务。为了有效地进行竞争，电信运营商需要确定最能为之服务并能取得可观利润的四场细分，开展卓有成效的营销活动，在竞争中立于不败之地。 根据中国电信市场的情况，电信市场细分可以从不同的角度划分。可以根据实施的难易程度，按地域、用户属性、用户使用电信的消费额、用户身份、用户使用的电信业务种类、用户的电信消费行为等，进行从易到难的市场细分工作。也可以按照地域，把电信用户细分为大中城市用户、中小城镇用户和镇乡用户；可以按照电信消费额度把电信用户细分为高端用户、中等用户和低端用户；也可以根据用户特征把电信市场细分为集团用户、商业用户、公众用户3个细分市场。 市场细分的关键目标是确定并描述具有相同性质的用户群体和他们的电信消费需求特征。市场细分可以揭示在一个大的、随即需求变动的市场中包含许多小的、可预见的和可对付的市场机会。只有在对市场竞争情况及用户需求进行调查分析，对电信市场进行细分的基础上，才能针对不同的电信业务定位相应的目标市场。在此基础上，电信运营商应针对不同的细分市场，投入与之相对应的资源，才能最大程度上实现企业的目标。 2.2进行客户细分
文章编号:10045694(2001)04007004 基于T M N 技术的电信计费结算系统 Ξ 缪庆兵,彭剑明 (中国电信集团云南省电信公司,云南昆明650031) 摘 要:论述了电信计费结算系统建设的理论基础,并对基于TM N 技术的云南省电信计费结算系统具体引用电信管理网(TM N )理论的多层次解决方案进行讨论。进一步说明TM N 目前已成为现代电信网络管理的发展方向。 关键词:电信管理网;电信计费结算系统;结构理论中图分类号:TN 915.07 文献标识码:B Telecomm un ica tion s B ill i ng System Ba sed on T M N M I AO Q ing 2b ing ,PEN G J ian 2m ing ((Y unan T eleco mm unications Corp oration .K unm ing ,650031,Ch ina ) Abstract :T h is thesis discusses the telecomm unicati ons billing system based on TM N .It also intro 2duces the TM N structure theo ry into the p ractice of Yunnan T elecom B illing Center .A nd it further exp lains the app licati on of TM N in modern telecomm unicati ons m anagem ent and its developm ent in the future . Key words :TM N ;telecomm unicati on billing system ;structure theo ry 0 引言 电信计费结算系统作为电信企业的核心系统之一,是电信生产的一个重要环节。电信计费结算系统作为必要的电信业务经营支撑系统,它除了拥有一般计算机应用系统的特性外,其系统设计还应以电信管理网(TM N )的概念作为理论基础,以适应电信生产全程全网特点及业务发展的需要。 计费结算系统与网络管理其他系统一样,建设持续时间较长,对现有计费结算系统进行逐步完善,改造的总原则是:在对系统完善、改造的这个较长的时间内,保证已有的投资得到保护和相应回报,保证系统建设持续地采用先进技术。这样,就须保证系统 的不断变化对系统用户无关,使计费结算管理系统 用户感觉不到计费结算系统发生的变化,从而使目前计费结算系统向集中统一管理方式平滑过渡。 1 电信管理网(T M N )概念的引入 TM N 是为管理开放系统互联(O S I )环境中的 各种电信系统开发的,它是以ISO 的公共管理信息 规程(C M IP )和公共管理信息业务(C M ISE )标准为基础。没有TM N 技术,跨过多个电信计费结算子网提供业务将是非常困难的。图1示出了由分散的计费结算管理过渡到集中统一的TM N 网络管理模式下电信计费结算系统的过程。 TM N 的基本目标是提供规划网络管理的开发 ? 07?第13卷,第4期重庆邮电学院学报2001年12月V o l .13 N o.4 Journal of Chongqing U niversity of Po sts and T elecomm unicati ons D ec .2001 Ξ 收稿日期:20001205 作者简介:缪庆兵(19652),男,云南昆明人,工程师,曾任云南省邮电管理局帐务结算计费中心主任,现就职于美国休斯网络系统公司。
问题描述： 已知一公司有10种产品（产品编号，产品名称，产品价格，产品产地，库存数量（最开始为1000个）），设计一程序，完成以下功能： 1)1)销售：从键盘输入顾客姓名，销售数量、销售日期，实现销售功能。需要判断产 品是否存在，销售数量是否小于库存数量，销售日期格式是否合法（格式为： YYYY-MM-DD,如2009-01-02）） 2)2)能根据产品编号查询产品的销售历史 3)3)计算时间段内各个产品的销售总额 4)4)能根据顾客姓名，查询购买历史 5)5)能显示所有顾客的姓名 提示： ●定义一个日期结构体保存日期，具体信息为：年、月、日 ●判断存款日期和取款日期的格式是否合法时，需要判断长度是否为10，第5位 和第8位是否为’-’，字符，将1-4位表示的年份，6-7位表示的月份，9-10位表 示的日期分别转换成整数。判断是否满足构成日期的条件闰年月份只能是1-12之 间的数，如果是闰年，二月可以是29天否则不能大于28，1，3，5，7，8，10， 12月可以是31天，其余只能小于等于30（建议写成函数）。 ●定义一个结构体数组保存10种产品信息，具体信息为：产品编号，产品名称， 产品价格，产品产地，库存数量（最开始为1000个） ●定义一个链表，保存销售信息，具体为：顾客代码，销售数量、销售日期。 ●定义一个链表保存顾客信息，具体为：顾客代码，顾客姓名 ●当输入销售信息时查询顾客链表，如果在链表中存在该姓名的顾客记录，则将其 代码在该销售链表中插入一条记录，如果不存在，则在顾客链表中插入一条记录，#include "stdio.h" /*I/O函数*/ #include "stdlib.h" /*标准库函数*/ #include "string.h"/*字符串函数*/ #include "ctype.h" /*字符操作函数*/ #include "time.h" /*时钟函数*/ #include "cstdlib" #include "conio.h"
第二章电信市场营销环境 本章内容： ●电信市场宏观环境。 ●电信市场微观环境。 ●营销环境中的机会与风险。 本章重点： ●营销环境因素对企业营销活动的影响。 ●营销活动与环境的基本关系。 ●营销环境中的机会与威胁。 本章难点： ●营销环境对企业的营销活动产生具体的影响。 ●营销环境对企业营销活动的重要意义。 学习本章目的和要求： ●掌握营销环境的内容及其对电信企业的市场营销活动的影响。 ●了解市场营销环境中的机会与风险。 ●明确电信企业在各种市场营销环境中应采取的营销策略。 2.1 电信市场宏观环境 任何企业的营销活动都是在一定的环境中进行的，它的营销行为妈要受到自身条件的限制，又要受到外部条件的限制和制约，电信企业也不例外。制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素，就是企业的市场营销环境。 一般来说，企业的市场营销环境可分为宏观环境（间接营销环境）和微观环境（直接营销环境）。宏观营销环境是指影响企业营销活动的巨大社会力量，包括人口、经济、政治法律、科技、自然及社会文化等多方面的因素。微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的条件和因素，包括供应者、竞争对手、营销中介、顾客、公众、企业内部各个部门等。 经济 自然科技竞争者政法 供应商→企业→营销中间商→顾客 文化 公众 人口 2.1 电信市场宏观环境 2.1.1 人口 人口是构成市场的基本要素。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的特征直接决定了市场的容量。从影响消费需求的角度，对人口因素可作如下分析：
1.人口规模 人口规模对市场的影响主要表现在维持人们生存而必需的基本生活资料和消费品方面， 也就是说人口规模愈大，这一部分需求的绝对量也愈大。电信产品是现代人的基本消费品， 现代人已愈来愈离不开电信产品了，所以，电信产品的市场容量与人口规模有着必然的联系。 2.人口地理分布及流动 人口的地理分布，是指人口在不同地区的密集程度。中国人口分布的基本特点为：农村人 口多，城市人口少；东部人口多，西部人口少。 我国的人口流动有如下特点：一是农村人口流入城镇务农或经商；二是城镇人口向近郊迁移，使城市规模越来越大，带动近郊商业、文化的繁荣；三是内地人口迁入沿海和工业区。在上 述人口流动中，以农村流向城市为主流。 人口的地理分布不同，必然带来消费习惯和市场需求的不同，这种不同必然会影响企业的 投资重点、发展方向、网点布局及服务方式的变化。 3.年龄结构 年龄结构指某一地区某一时期内不同年龄层次的人口比重。人口的年龄结构决定了市场需 求的结构。不同年龄阶段的人对产品的需求有很大的差别。分析一定时期内的人口年龄结构，能使企业发现好的市场机会。 虽说年轻人是各个企业理想的目标市场，但不能忽视的是，目前世界各国人口年龄结构变 化的一个显著特征就是老龄化趋势。 4.性别差异 人口的性别差异也会给市场消费需求带来显著的差别，而且购买习惯与行为方式亦有所不 同。 5.家庭单位和人数 现代家庭仍是社会的细胞，也是商品采购的基本单位。一个国家或地区家庭单位的多少以 及家庭平均人员的多少，可以直接影响某些消费品的需求。 6.教育程度和职业 人口的教育程度和职业与消费者的收入、社交、居住环境及消费习惯有密切的相关性。一 般地说，收入水平和受教育程度高，购买商品追求高雅、美观；收入水平和教育程度低， 购买商品讲究价廉、实用。 2.1.2 经济 考察市场的经济环境主要是分析影响人们购买力的各个因素，它包括收入因素、消费 结构、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等，其中收入因素和消 费结构对其影响最为直接。 1.收入因素 ⑴国民收入（GDP）。指一个国家物质生产部门的劳动者，在一定时期（通常为一年）内 新创造的价值的总和。一个国家一年的国民收入总额除以总人口，即得该国的人均国民收入，人均国民收入大体上反映一个国家的经济发展水平和人民生活状况。 ⑵人均个人收入。每个国家、地区的人均个人收入总额可以衡量当地消费市场的容 量，人均个人收入的多少，大体反映了消费者购买力水平的高低。 ⑶个人可支配收入。指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给政府的非商业性 开去后的余下部分。这部分收入属于消费者可以自己支配的，可以用于消费，也可以用于 储蓄。 ⑷可任意支配收入。在个人可支配收入中，有相当一部分要用来维持个人或家庭的生活 以及支付必不可少的费用。只有在可支配收入中减去这部分维持生活的必需支出，才
电子科技大学成都学院程序综合设计销售管理系统设计 学生姓名冯垚 学号1240840106 同组人武侠红苗迅 专业名称机械设计制造及其自动化 班级12408401 指导教师陈芳 电子科技大学成都学院 二○一三年十二月
目录 1．前言 (3) 2．设计目的 (3) 3．功能描述 (3) 4．总体设计 (4) 1、功能模块设计 (4) 2、数据结构设计 (5) 3、函数功能描述 (6) 5．程序实现 (8) 1、源程序（略） (8) 2、运行结果 (13) 6．小结 (16)
1．前言 C语言是今年来国内外得到迅速推广使用的一种高级语言。C语言功能丰富，表达能力强，使用灵活方便，应用广，目标程序效率高，可移植性好，既具有高级语言的优点，又具有低级语言的语言特点，因此C语言对我们来说很重要，本程序是我们小组利用网络和书本等资源公共完成的一个销售管理系统，深刻了解中小型C语言程序设计。 2．设计目的 (1)了解管理信息系统的开发流程，熟悉C语言的文件和结构数组的各种基本操作。 (2)掌握高级程序设计语言的知识。 (3)实践中逐步掌握程序设计的思想和方法，培养问题求解和语言的应用能力。 (4)本程序中涉及结构体、数组、文件等方面的知识。通过本程序的训练，能对C语言的文件操作有一个更深刻的了解。 (5)要提高与程序设计和软件开发有关的各种综合能力。 (6)掌握利用数组存储结构实现电话簿管理的原理，为进一步开发出高质量的信息管理系统打下坚实的基础。 3．功能描述程序 功能要求: 某公司有四个销售员（编号：1-4），负责销售五种产品（编号：1-5）。每个销售员都将当天出售的每种产品各写一张便条交上来。每张便条包含内容：1）销售员的代号，2）产品的代号，3）这种产品的当天的销售额。每位销售员每天上缴1张便条。 试设计一个便条管理系统，使之能提供以下功能： 1、系统以菜单方式工作 2、便条信息录入功能(便条信息用文件保存)－－输入 3、收集到了上个月的所有便条后，读取销售情况 1）计算每个人每种产品的销售额。 2）按销售额对销售员进行排序，输出排序结果（销售员代号） 3）统计每种产品的总销售额，对这些产品按从高到底的顺序，输出排序结果（需输出产品的代号和销售额）(可选项) 描述: 本程序将用到list.txt文件内容作为数据源，其中单行内容代表一张纸条。程序运行后首先将文件系统的原始数据读取并保存到程序的结构体数组当中，所以应提供文件输入的操作;由于纸条数据零散，所以要对原始数据进行分类操作并提供一个数组用于保存分类信息；在程序中要进行统计工作，所以要提供显示、排序等操作;另外应提供键盘式选择菜单实现功能选择。
【电信计费系统客户帐单管理】电信账单程序设计报告 （ xx / xx 学年第二学期） 题目： 专学生班级指导指导日 电信计费系统客户帐单管理业姓名学号教师单位计算机软件教学中心期 xx 年05月29日 电信计费系统客户帐单管理 一、课题内容和要求 客户帐单管理是电信计费系统必备的重要功能模块，主要负责对电信各类客户每月帐单的增加、修改、删除、查询、备份等管理工作。本课题以中国电信企业客户帐单管理模块原型参照，要求基于单链表结构对文件存储的客户帐单数据进行排序、查找、计算、显示等造作。通过此可以，熟练掌握单链表结构、文件读写、函数调用等知识，以及查找、排序典型算法的设计与应用。
二、需求分析 要能提供以下几个基本功能： （1）用户文件与话单文件由程序设计人员预先从键盘上录入，用户资料文件中的数据记录不得少于30条，话单文件中的数据记录不得少于200条，且必须有跨月份、跨年份的通话记录话单。 （2）首先从硬盘读入用户资料和话单记录 （3）对话单进行计费处理，输出费用详单到指定的文件。格式如下：电话号码用户姓名月租费功能费市内电话费用长途电话费用合计 83470000 Zhang Qiang 25.00 6.00 xxxxx xxxxx xxx 83470001 。。。。。。。。。。。。 (4)异常话单提示。有的话单可能是错误的，找出这些话单，不参加计费，另存为一个文件。可能的出错话单有： ①一个号码的通话时长大于三天。 ②一个号码在一个时间存在两条以上的记录。
功能框架图如图1所示 （1）提供可操作的主菜单：输出个菜单，用于显示以从文件中加载的总客户信息和若干个可选的功能选项。根据客户输入的选项来运行不同的功能，运行不同的函数。 （2）显示所有用户的功能：根据选项可将文本里的用户信息在屏幕上显示出来。（3）显示所有账单功能：可将文本里的通话账单在屏幕上显示出来。（4）添加用户功能：可在屏幕上进行直接操作，将用户信息添加到记录里。（5）添加账单功能：操作同上，可将新的通话记录添加到记录里。 （6）按用户民查找功能：输入记录里的用户民，可以查询与之相关的通话账单记录。 （7）按电话号码查找功能：输入记录里的已有电话号码，可以查找相应的通话账单记录。 （8）输出花费功能:在操控台和文本中，直接输出所有的花费详情。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、移动通信行业分析.............................................................................................. （一）移动通信行业发展概况与趋势 .............................................................. （二）国际市场概况 ........................................................................................... （三）国内市场概况 ........................................................................................... 二、中国移动与中国联通的背景介绍及SWOT分析.......................................... （一）中国移动通信公司介绍........................................................................... （二）中国联合通信公司介绍........................................................................... （三）两公司的SWOT分析及总体水平分析对比 ....................................... 三、两公司目前的营销策略...................................................................................... （一）产品定位.................................................................................................... （二）定价情况.................................................................................................... （三）分销渠道.................................................................................................... （四）促销手段.................................................................................................... 四、两公司目前的移动通信用户特征比较............................................................. （一）用户基本特征比较................................................................................... （三）品牌认知度比较 ....................................................................................... （四）用户满意度比较 ....................................................................................... （五）目标用户群描述 ....................................................................................... 五、中国移动通信公司的用户分析 ......................................................................... （一）消费者偏好分析 .......................................................................................
《数据库课程设计》 课程设计报告 设计题目：某电信营业厅收费管理系统 学院名称：信息工程学院 专业班级： 姓名： 学号： 目录
１题目要求 某电信营业厅营业收费管理系统 ●实现费用类型、业务员管理； ●实现客户信息管理，客户设有结余金额； ●实现收费管理，自动修改用户的结余金额（用触发器实现）； ●创建存储过程统计指定月份各种费用类型的收费情况； ●创建存储过程统计指定日期各业务员的收费情况； ●创建规则限定客户的电话号码是以数字1开头的11位数字组成的号码； ●创建表间关系。 2 需求分析阶段 需求分析简单地说就是分析用户的要求。需求分析是设计数据库的起点，需求分析的结果是否准确地反映了用户的实际要求，将直接影响到后后来各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和使用。 需求分析阶段的目标 1.了解电信营业厅营业收费管理系统的基本内容； 2.了解电信营业厅营业收费管理系统的基本业务流程；
3.了解电信营业厅营业收费管理系统对业务员的管理，费用类型管理，客户信息 管理的过程。 4.通过调查和与电信营业厅人员的交流，了解用户对电信营业厅系统的业 务要求，安全性和完整性要求； 需求分析阶段的任务 处理对象： 根据电信营业厅收费系统要完成的功能，该系统有以下数据库信息。 ●收营员信息。包括登录该管理系统的收营员的基本信息，如收营员 编号、收营员编号、密码、收营员年龄。 ●客户信息。包括各个客户的基本信息，如客户手机号码、客户姓名、客户地区信息、客户结余金额等。 ●话费信息。包括该客户每月话费的详细信息，如：通话费、业务费、上网费等。 ●收费管理。包括客户电话、收银员编号、收费金额、收费日期。 1.能够存储所有入网客户的信息，并方便有效的进行相应的数据操作 和管理，主要包括 1）客户入网 2）客户信息的关键字检索查询。 2.能够对客户的交费信息进行查询，这主要包括： 1）客户交费交费纪录 2）客户余额查询 需求分析阶段成果 体会与收获 系统需求分析主要是通过对周边的附近各电信营业厅进行访问，请教，了解电信营业厅运行机制，并通过上网搜索相关电信营业厅的知识。由于 不熟悉电信营业厅的运行规则，在绘制业务流程图和数据流程图时，遇到 很多问题，存在许多考虑不周的问题。反反复复的重新考虑，重新分析和 完善，才逐步把业务弄清楚，最终顺利的完成了需求分析阶段的任务。
某制造企业销售管理系统数据库设计 一、需求分析 （一）业务流程： 1、销售部统计商品信息，向客户发布商品信息。 2、客户根据销售部发布的商品信息，向销售部发送订单。 3、销售部将订单发送给主管部门审核。 4、主管部门对订单进行核对： （1）如果不批准订单，主管部门向客户发布不批准的信息； （2）如果批准，主管部门向客户发布批准的信息；销售部获取批准的订单，核对客户信息，登记新客户的基本资料或修改原有客户的基本资料，同时及时发布商品修改后的信息；生产部门接受订单，生产客户所需的商品，生产完成后，将发货单与商品一同发出。 5、客户确认发货单。 （二）数据流程图 员客客 填写上报核对确认 P3发货P2订单基本信息处理订单P1基本处理处理信息 客户信息员工信息 销售管理系统第一层数据流程图
第二层数据流程图： 核对员工客户上报填写 客P1.1员P1.2 户信息工信息 客户信息员工信息 P1 基本信息 客主管部 订单数审P2.P2.P2.理订核订预订订下
发货确认预订单商品信息订单 信贷状况客户 P2订单处理 （三）数据字典 1、订单号数据项可以描述如下 : 数据项 : 订单号 含义说明 : 唯一标识每张订单 别名 : 订单编号 类型 : 字符型 长度 : 4 取值范围 : 0000至 9999 取值含义 : 前 2 位标别所在地区，后 2 位按顺序编号 与其他数据项的逻辑关系 :唯一识别订单 2、商品信息是该系统中的一个重要数据结构，它可以描述如下 : 数据结构 : 商品信息 含义说明 : 是销售管理系统的重要数据结构，定义了销售商品的具体信息组成 : 产品号，产品名，单价，重量 3、数据流“订单数据可描述如下 : 数据流 : 订单数据 说明 : 客户选购商品所下的初始订单 数据流来源 : 客户 数据流去向 : 接受订单 组成 : 客户基本信息＋商品编号＋数量等 平均流量 : 5张／天 高峰期流量 : 100张／天 4、数据存储“订单可描述如下 : 数据存储 : 订单表 说明 : 记录每张订单的具体情况 流入数据流 : 订单处理 流出数据流 : …… 订单号，客户编号，产品，数量，单价等 : 组成 数据量 : 每年2000张 存取方式 : 随机存取 5、处理过程“接收订单尠可描述如下 : 处理过程 : 接收订单 说明 : 核准客户所下订单 输入 : 订单数据，商品信息，主管审批 输出 : 核对订单至主管部门，是否确认信息给客户 处理 : 接收到客户订购产品的初始订单后，根据商品信息以及客户以往
摘要 在近几十年来，中国电信行业在客户群和规模的发展上有了比较大的突破。伴随着电信行业、计算机水平和网络技术的高速发展，电信计费系统也在不断的完善进步。 电信是比较传统的固定网络运营商，要适应市场的转变来进一步提高和改革技术，从而来形成固定网络业务的多样化和综合服务化的转变。在电信的业务中，有一种是实验室出租业务。用户向电信的运营商申请一个账号，就可以远程登录使用实验室。 该电信计费系统是借助先进的现代计算机技术，对访问实验室的用户进行管理和计费，为电信其他各项业务的运营管理提供收费的依据。使用了SSH(Spring+Struts2+Hibernate)、JavaScript、和Ajax异步交互等技术开发实现。按照软件开发的一般流程：需求分析、概要设计、详细设计、测试、发布运行等完成的，最终使该项目达到一个商业项目标准。 关键词：电信计费系统，B/S模式，SSH
ABSTRACT In recent decades, China's telecom industry in customer base and the scale of development has a big breakthrough. With the telecommunications industry, computer level and the high-speed network technology development, telecom billing system is also in constant perfect progress. Telecommunications is more traditional fixed network operators, to adapt to market changes to further improve and reform techniques, and to form a fixed network business diversification and comprehensive service transformation. In the telecommunications business, have a kind of is the laboratory rental business. Users of the telecom operators to apply for an account, you can use remote login laboratory. The telecom billing system is by means of the advanced modern computer technology, the users to access laboratory management and billing, for all other business operation of telecommunications to provide the basis for the management fee. Used SSH (Spring + Struts2 + Hibernate), JavaScript, and Ajax asynchronous interaction technology development realized. According to the software development process of general: demand analysis, general design, detailed design, testing and published by the operation of the complete, finally make the project to a commercial project standards. Keywords: Telecom billing system,B/S model,SSH
电信行业精耕细作时代的营销模式选择-----------------------作者：
-----------------------日期： 会议容 : 一、体验经济--电信运营的未来 二、精益运营的模型 三、用户体验模型与用户需求的深度发掘 四、精益运营的知识体系--产品与营销 五、精益运营的操作体系--流程与框架 六、精益运营的支持与评价监督体系 七、精益运营的理论与实践 八、Frost & Sullivan 的服务 一、体验经济--电信运营的未来 非常感大家能参加我们这个会，因为我想这里面有很多老朋友都一起参加我们这个会，很高兴。实际上大家如果熟悉我们的公司，对我们的风格也比较清楚，我们一般做事比较纯粹，讨论运营就是考虑运营，今天下午就是我一个人在讲，就是讲运营的东西。大家如果熟悉我们，知
道我们做事情不愿意做到保留，愿意把我们研究最有最有价值提供给整个产业界，希望通过整个方式使整个产业界达到共识，希望有机会听到在座各位更多的批评指导，能够使我们把运营这个完整体系完成更深、更透，这是我们一个出发点。 (2004-03-16 14:03:05) 今天的话题大家可以看到我们叫做精益运营，对于在座大多数人来讲还比较陌生，包括我们自己在宣传这个的时候，也其实是很近期的事情。但是我要说的是，精益这个词在国被运用的越来越高。我从一个故事说起，刚刚经历过一个故事，在某个村子里，这个村子很小，村子里面各个人都有自己的工作，有些比如说是木匠，有些是瓦匠，有做衣的，有做鞋的。这中间有一天一个理发师犯了罪，犯了罪以后可能要被逐出这个村子。后来大家突然发现，不能把他轰出这个村子，为什么？因为我们这个村子就一个理发师，如果离开这个村子没有人为我理发，后来说这个村子有两个木匠，把差的木匠抵理发师的罪，因为我们还有一个木匠，村子还可以运转。(2004-03-16 14:04:49) 这是笑谈，不可能把一个人的罪顶到另外一个人上，
数据库系统原理 课程设计报告 课程名称：书店销售管理系统 专业：信息与计算科学 班级：信息0902班 学号：200905120（36，42,41，35） 姓名：拓明孝许诺许冰孙轲指导老师：潘磊
目录 第一章绪论 (3) 1.1摘要 (3) 1.2 开发目标 (4) 1.3 开发工具 (4) 第二章需求分析 (4) 2.2 开发背景 (4) 2.3 可行性分析 (5) 第三章功能图及E—R图 (5) 第四章详细设计 (11) 业务流程 (13) 附加SQL Server 2000数据库 (13) 第五章结束语 (15) 参考文献 (15)
前言 销售是企业经营的火车头，企业的发展可以说完全靠这火车头的牵引，如果企业负责人不重视销售的话，不论是在买方市场还是在卖方市场的时代，企业均不可能有好的发展前途。 图书销售管理系统是一个商业市场不可缺少的部分。图书销售管理系统效率低，保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来不少困难。随着科学技术的不断提高。计算机学日渐成熟。它已进入人类社会的各个领域并发挥重要作用。使用计算机档案信息管理，有好多好处：查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，成本低等，能够极大提高管理的效率，也是企业的科学化，与世界接轨的重要条件。以下是我们小组开发设计的一套书店管理系统的总体流程，由于技术能力有限，设计中一定存在一些问题，请您原谅。希望给与意见和建议，我们将根据您的意见或建议做出相应合理的改正。 第一章绪论 1.1摘要 图书销售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点. 经过分析如此情况,我们使用Vf 作为数据库开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进, 真到形成用户满意的可行系统. [关键词]原型法，面向对象，数据一致性，数据窗口，信息管理系统。 Summary Books management system is development two aspects that typical information management system( MIS), its development includes primarily the backstage database establishes with support and the head applies the development two aspects of the procedure.Establish the data consistency to the former request is strong with the complete, the that data safety good database.But request the latter very much the applied procedure function complete, easy usage etc. characteristics. Through the analysis such circumstance, we use the VF, database etc. development tool, make use of its every kind of the tool of development that provide that face to the object, particularly is intelligence that data window way this on canning be convenient but Chien’s manipulates the database turn the object, establish in the in a short time first system