逸清远景
项
目
综
合
管
理
制
度
湖北华昇房地产开发有限公司
目录
第一章总则 (3)
第二章项目部组织架构 (4)
第三章项目部岗位职责及职位说明 (4)
第四章销售案场管理制度 (7)
第一节销售人员工作细则 (7)
第二节销售案场基础管理制度 (10)
第三节处罚条例 (14)
第五章销售广宣物料和办公用品管理制度 (15)
第六章工作服装管理制度 (16)
第七章臵业顾问的薪资待遇 (17)
项目部综合管理制度
逐步进入规范化管理阶段将对我司的顺利发展奠定良好的基石，并可为实现企业目标利润的最大化提供有力保障。
规范化管理其本质是推行和实施强化管理手段，而制度化管理的建立和实施是规范性强化管理的核心和重要体现，其中，实行严格的垂直纵向管理又是实施制度化管理的必要基础。
为实现我司所代理房地产项目的项目部的科学化、制度化管理，特别是销售案场的管理，进一步提高项目部的整体工作水平和工作效率，并达到明确岗位职责、增进团队互助协作意识、细化工作流程、完善工作标准、加强监督控制、严肃劳动纪律并最终建设好营销队伍以顺利完成公司既定宏观预期销售目标的目的，特制定本制度。
第一章总则
一、对公司忠诚，坚决杜绝有损公司利益的行为。
二、热爱公司，热爱集体，认真执行并严格遵守公司各项规章管理制度。
三、恪尽职守、真诚、高效为公司和房地产项目服务，在公司既有的组织管理框
架下有条不紊的开展工作，服从工作安排。
四、销售人员必须具备良好的基础业务知识和技能，熟知项目相关资料及信息，
实行考核上岗制，通过岗位考核方能从事销售接待工作。
五、努力为公司和项目创造效益，维护其形象和利益，体现个人价值。
六、言行举止文明得体，不卑不亢，保持良好的职业形象，为客户提供高效、优
质服务。
七、对业务合作单位、客户不做任何超出公司规定范围和标准的承诺。
八、同事间应相互团结、互相配合、互帮互学、互相监督、共同进步，为创建优
秀团队贡献力量。
九、项目部各级员工在作好本职工作的同时，应发扬主人翁精神，为公司发展和
项目营销等工作献言献策，提供可行性建议。
十、与代理项目所属公司各部门保持良好的互助协作关系。
十一、自觉维护公司和项目利益，对公司资料、规章制度以及业务类等信息严格保密，未经公司允许不得擅自传播。
第二章项目部组织架构
项目部组织架构的划分设计是公司项目管理的一项基础性工作，是直接影响整个项目部管理和工作开展能否实现高效运作的关键因素，也是决定项目部管理成败的第一要素。同时，受市场变化和公司发展的影响，其又具备非稳定性的特征。公司项目部组织架构的调整是以达到分工明确、高效运做、有序管理为目的，项目部各级员工应据此建立工作共识。
现根据公司要求，并对各级工作人员的工作任务、性质、权利与责任进行综合考虑，以团结、高效、分权、责任和协作为原则，对项目部的组织架构进行划分设计，如下图所示：
第三章项目部岗位职责及职位说明
一、项目销售经理
1、日常销售管理工作；
2、负责整体营销策划工作；
3、负责广告推广设计；
4、售前售后服务工作；
5、招聘培训考核工作；
二、财务经理
1、营销费用结算及控制；
2、负责营销费用报销事宜；
3、负责每月员工薪资发放；
三、销售主管
1、销售控制与管理
根据公司销售计划分解下达销售目标任务，结合项目预期宏观销售目标等相关要求，对营销推广效果、市场因素、销售情况等综合原因进行分析，协助项目经理完成对项目的销售工作、任务完成情况、房源等控制性管理；严格按管理制度的规定开展销售现场的客户接待工作，并协助销售人员完成房屋销售成交工作，做好房源的销控工作，严禁一房二卖；收集、整理相关销售数据，按月向公司、项目开发单位提交销售情况月报表。
2、严格落实并遵守、执行公司各项规章管理制度
根据公司各项规章管理制度严格完成销售现场管理、工作开展等事务：加强礼仪、纪律的自律和管理，不断提升公司和项目形象；负责管理销售案场的售房部大厅、沙盘、模型、洽谈区的清洁工作；负责组织、安排客户来电、来访的接待工作和资料登记工作，并按有关规定对销售人员进行奖励、处罚。
3、上传下达
适时向上级领导反映销售现场管理和工作开展等情况，对公司领导意见以及有关工作安排、文件下发等情况应及时对销售人员传达；对工作中不能处理的各种情况应及时向上级领导请示和反映。
4、按计划完成房屋销售工作
根据公司销售计划分解下达后的销售目标任务，积极努力按销售目标完成房屋销售工作并协助销售人员完成房屋销售成交工作。
按销售制度规定的工作流程接待客户，负责销售解说、合同签定、合同登记资料、按揭资料收集等工作。做好来电、来访客户的资料登记，积极追踪客户；做好个人的销售日记和心得体会，不断学习、提高自己的业务水平。
5、执行并监督销售工作流程的开展
根据已设定的销售流程，对客户接待、合同签定、异议处理等工作进行规范化管理，并对其执行过程进行检查监督，对有关结果进行及时、有效的处理。
6、客户管理
建立完善的项目客户档案，为策划推广、促销活动、销售资金回收、异议处理等提供基础信息。
建立、健全完善的客户档案，对合同签定、资料收集与整理、案件办理、银行按揭放贷等工作要编制详细的数据资料统计表并做好档案管理工作；定期向公司和项目开发单位呈报有关统计数据。
做好客户的来电、来访咨询和意见反馈记录，及时解答与处理，对销售现场客户的意见进行搜集、上报、反馈处理。
7、员工管理
以公开、公平和实事求事为原则，按公司有关管理制度对销售案场员工进行管理，与销售经理一起共同组织项目部员工的培训、考核工作，参与制定员工培训考核制度并执行，加强日常事务性工作的管理，检查、监督各项工作的执行和完成情况；挖掘员工潜力，培养优秀人才。
对下属各级员工的综合工作能力进行评定，按有关规定对其进行奖励、处罚，并向销售经理提供销售案场人事任用（聘用、解聘）建议。
8、参与审议、制定合同（协议）条款
根据国家相关法律法规和项目要求，与项目开发单位有关部门和法律顾问一起参与销售合同（协议）中条款的审议、制定工作。
9、提供市场调研分析报告
对竞争楼盘、市场动态、政策变化等信息进行收集、整理、分析、反馈。
10、团结互助
与同事之间要做好销售配合，共同完成销售任务相关工作。
11、实施市场调查工作和配合营销策划推广活动
根据公司安排完成对竞争对手、市场信息的市场调查工作；配合完成项目相关销售策划推广活动的执行工作。
12、积极参加公司和项目部的培训、会议
积极参加公司或项目部举行的培训，努力学习，提高自身基础业务知识和综
合业务水平；积极参加公司或项目部的工作会议并积极发言，为销售工作提出自己的意见和建议。
13、配合性工作
根据公司领导安排和工作需要，组织销售部人员配合公司各部门完成相关工作。
14、完成上级领导安排的其它工作。
四、臵业顾问
1、严格认真遵守公司各项规章管理制度
严格认真遵守公司各项规章管理制度，加强礼仪、纪律的自律，不断提升公司和项目形象；负责维护销售现场的沙盘、模型、场地、办公家具的清洁卫生工作；做好客户来电、来访的接待、成交和资料登记等工作。
2、按计划完成房屋销售工作
根据公司销售计划下达的个人销售目标任务，积极努力按销售目标完成房屋销售工作。按销售制度规定的工作流程接待客户，负责销售解说、合同签定、合同登记资料、按揭资料收集等工作；做好来电、来访客户的资料登记，积极追踪客户；做好个人的销售日记和心得体会，不断学习提高自己的业务水平。
3、客户管理
做好客户的来电、来访咨询和意见反馈记录，及时解答与处理；对客户意见进行搜集、上报、反馈处理；做好合同登记资料和按揭资料的搜集工作。
5、团结互助，发扬团队精神
主动关心和帮助他人，同事之间应互相配合做好销售配合工作，共同完成销售任务相关工作。
6、实施市场调查工作和配合销售策划推广活动
根据公司安排完成对竞争对手、市场信息的市场调查工作并将调查结果上报；配合完成项目相关销售策划推广活动的执行工作。
7、积极参加公司和部门培训、会议
积极参加公司或项目部举行的培训，严肃、认真对待各类培训，努力学习，提高自身基础业务知识和综合业务水平；积极参加公司或项目部的工作会议并积极发言，努力提高工作水平和综合业务素质，提升个人价值。
8、完成上级领导安排的其它工作。
第四章销售案场管理制度
第一节销售人员工作细则
一、着装和仪容仪表符合公司规定和礼仪要求
1、工作时间内必须按规定着职业装、佩带工作牌；
2、保持服装的清洁和完好，无污渍和破损；
3、男员工不得留长发、胡须，女员工不得留长指甲或彩色涂甲，不得做奇异发型；男女员工均不得佩带夸张性个人饰品，女员工束发并着职业淡妆，禁彩装、浓装；
4、着装或仪表未达到规定者即时停止销售接待工作，达到规定要求后方可继续从事销售接待工作。
5、工作中应该面带微笑，声音亲切，举止大方。
二、掌握相应基础业务知识以及完成市场调查工作
1、重视公司和项目部组织的各项学习、培训活动，积极学习，努力提高自身综合业务素质；
2、考试、考核不合格者将停止其销售接待工作，补考合格后方能重新上岗，补考仍不合格的，留岗试用一个月；
3、考试、考核不合格者，同时按公司有关奖惩规定进行并罚处理；
4、在开展销售工作的过程中必须关注竞争楼盘的状况和对市场相关信息的收集，每月进行一次市场调查并完成市场调查报告。
三、严肃劳动纪律并保持良好的工作状态
1、服从工作安排和遵守组织纪律，认真作好本职工作和配合性工作；
2、工作不应受个人情绪的影响；
3、工作时间内在无客户的情况下，严禁在洽谈区闲坐；
4、销售工作开展中不得挑选客户及冷落客户，须对每位客户提供同等优质服务；
5、工作中应使用文明礼貌用语，严禁与客户发生争执；
6、销售前台前不能放臵、阅读任何与售楼无关的书报杂志，只能放臵项目资料、工作文件夹、售楼电话或其它办公用品，其他杂物一律不得摆放；接打私人电话
不得超过五分钟；
7、不得在销售前台打瞌睡、化妆、吃东西、忘形聊天、大声喧哗嬉闹、戴耳机听音乐和用音箱大音量播放歌曲或音乐等；
8、开会、培训不得迟到、早退、无故缺席，期间臵业顾问手机关闭，管理人员手机设臵震动功能并不得拨打、接听与工作无关的电话。
9、销售人员不得在售楼处议论、取笑客户，保持职业形象；
10、带客户前往施工现场看房过程中必须佩戴安全帽并注意安全事项，销售人员有责任避免在工作范围内发生安全事故；
11、客户离开销售中心后，当次臵业顾问应及时整理谈判桌上的物品，保持谈判区清洁；
12、每天下班后值班臵业顾问根据此顺序依次负责打扫销售中心清洁卫生，对销售中心的清洁状况应随时进行检查、维护，发现问题要及时处理和请示汇报；13、由末位臵业顾问根据此顺序依次负责为销售现场的客户倒水、物品摆放等工作；
14、爱护公司和项目财产，有责任监督、维护售楼部、样板示范区内的公共设施、设备和绿化，防止人为损坏；
15、严禁收受客户所送红包、礼金或财物；
16、不得私自代理客户房屋的出售、出租等相关业务和利用岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。一经发现，公司将作出严厉处罚，要求相关责任人赔偿相应经济损失，并对违规人员将立即辞退，扣除未发放的佣金和奖金。
17、可越级汇报问题，不得越级请示问题。
四、严格按照销售流程和公司有关规定开展销售工作
1、严格按照销售现场接待顺序进行按序接待；
2、销售人员无权向客户透露公司或管理人员所掌握的特别折扣及其他优惠条件；
①销售人员应按现行的折扣价进行统一宣传和销售，不得乱价
②销售人员不得越级申请折扣
③折扣申请：销售人员→销售经理→总经理
3、销售人员在房屋成交前必须在销售经理处确认该套/栋房屋处于可售状态，并在成交后及时填写各种成交记录，否则由责任人承担由此产生的相应后果；
4、销售人员所销售房屋含有特别折扣或优惠的要在相关资料上注明，并请公司
领导在上面签署同意意见。
五、发扬团队精神，共创优秀团队
1、销售人员之间应相互尊重，不得在背后议论、诽谤同事；
2、销售人员之间有互查房屋成交记录的义务；
3、同事间应在工作中应相互理解，紧密配合，共同完成公司和部门下达的有关工作任务；
4、不嫉妒他人所取得的销售业绩和劳动成果，应虚心向其学习经验和业务技能，努力提高自身工作水平和销售业绩。
六、特殊客户的处理
1、礼貌接待房地产行业相关工作人员，超出楼盘以外的问题，对评价其它楼盘或其它公司要回避；对公司和项目的内部运作、管理细节、收入等信息不得透露；
2、表明市场调查目的的来访人员接待后可按序优先补接新客户一次；
3、媒体记者突然采访，必须以“我公司有专门的媒体发言人”为由回避，并通知销售经理。
七、资料填写管理
1、销售人员每天应认真填写来访、来电客户登记表；
2、客户资料应实填写；
第二节销售案场基础管理制度
一、考勤管理
项目部全体工作人员均必须严格遵守考勤管理制度，除工作时间外，会议、培训、活动开展等时间均纳入考勤管理。
1、工作时间：
夏、冬季销售部上班时间按公司统一规定执行：
夏季-上午9:00-12:00 下午14:00-18:30
冬季-上午9:00-12:00 下午13:30-17:30
销售现场应保证有销售人员在公司规定的工作时间内值班，中午和晚上值班期间实行轮值制，由销售主管负责组织安排；特殊期间根据公司要求和实际情况由销售经理另行安排。
坚持晨会召开制度，每天早上的上班时间为晨会开始时间；每周六晚上17：
30为例行晚会时间。
2、项目部各级工作人员到岗后应立即进入工作状态；
3、上班时间不得擅自离开工作岗位，销售现场离开工作岗位30分钟以内的，需
征得销售主管同意；30分钟及以上的不予批准（特殊情况除外）。
4、休息时间：
销售主管、销售人员、每周一至周五轮流安排休息一天，周六、周日不得休息。
5、班次调整和事、病假
（1）、销售现场销售人员的上班时间调整（不含休假事宜）由销售主管负责；（2）、事、病假在2天以内的，需填写《请假申请表》并提前一天报销售主管批准；未批准的按旷工标准处理；
（3）、超出公司所规定休假天数的，按超出天数计，无论事病假均不计发工资。6、因房屋营销工作的特殊性，重要节假日和重大推广宣传活动期间均取消休假，
可节后或事后作适当补休调整，公司另行规定的除外。
7、员工离职或辞职的，需提前一周向销售主管提交书面辞呈，在办理完毕交接
手续后方能离开工作岗位并结算相关工资和提成。
8、旷工：
（1）、月累计迟到或早退三次以上者按旷工一天进行加罚处理；
（2）、无故迟到30分钟以上的计旷工一天；
9、处罚：
（3）、迟到、早退或缺席第一次罚款10元，一个月内第二次罚款20元，第三次
40元，第四次及以上计为旷工，旷工一天罚款100元。
二、销售人员业务操作规定
1、销售业绩和客户的归属确认
为体现按劳分配原则，增进团队互助协作精神，实现销售人员个人既得利益
的平衡分配，采用按劳分成的方式确定销售业绩的归属，规定如下：凡发生销售业绩交叉或即出现多人多次接待后成交情况的，则按 5 ： 5 = 首位接待人：末位成交人的分配原则进行业绩归属确认，根据此原则，中间
接待人员不参与业绩分配。
此规定同时适用于以下条款中所涉及的销售业绩归属分配（已明确分配归属的除外）：
（1）、销售主管负责销售现场接待顺序排序；
（2）、电话咨询客户不作排序，以销售现场实际来访客户为准；
（3）、老客户介绍的新客户（与老客户一起共同到场或有电话预约的）由原臵业顾问进行接待；
（4）、新客户到访按《销售现场接待排序表》中的排序依次接待，并作好《来访客户登记表》，不符合销售管理制度和现场接待顺序规定的（如：抢位、故意轮空等），成交后不计入当事人的个人销售业绩，销售业绩归此次到序接待人所有，如后续出现多次多人接待后成交的情况，则按规定比例分配；
（5）、臵业顾问在接待新客户的同时有老客户（未下订）到访，则该名臵业顾问必须接待老客户以促成最终成交；新客户按现场接待顺序交由下一位臵业顾问继续接待，若新客户下订，则销售业绩全部划归最终成交人；出现业绩交叉的，按比例分配；首次退出接待的臵业顾问不参与业绩分配；
（6）、臵业顾问在接待老客户（未下订）的同时有多批次的老客户（未下订）到访，则按现场接待排序由其他臵业顾问依次接待，销售业绩按比例分配；（7）、臵业顾问在接待新客户的同时有老客户（已下订）到访，则该名臵业顾问可继续接待新客户（老客户有再购房意向的除外），老客户（已下订）交由现场接待排序中的末位臵业顾问义务接待，以完善相关购房手续，义务接待的顺序按正常轮序反方向进行；
（8）、老客户（已下定）到现场，由原销售人员进行接待，接待完毕后可按序补接一次新客户；
（9）、在首位臵业顾问符合管理制度规定或经请示管理人员并同意离开销售现场的，次位臵业顾问或其它同事有义务通知其返回销售现场继续接待。由于公事工作原因通知后五分钟未到场的，由末位臵业顾问负责接待，成交后按比例分配业绩，客户归属应为末位臵业顾问所有；由于个人事务原因通知后五分钟未到场的，自动轮空，按案场接待顺序进行接待工作。
（10）、将要接待客户的销售人员有义务通知下一位销售人员做好接待准备；（11）、轮到接待客户的首、次位销售人员必须在售房部大门迎宾台处做好接待
准备以便及时向客户提供服务，未轮到的销售人员不能争抢客户；首位销售人员在客户进入售房部大门时必须及时起立并向客户致欢迎词：“您好，欢迎光临逸清远景”；
（12）、未接待完客户的销售人员，不得再接待其他客户或终止正在进行的接待工作；
（13）、若销售人员擅离岗位，客户到场后，自动轮空，由下一位销售人员接待；（14）、如遇公司领导安排其它工作，导致销售人员离开现场，待其返回后给予优先补接的机会；
（15）、禁止销售人员在有客户的情况下，议论和争议接待秩序；
（16）、下班后如有保安登记的客户资料归第二天首序销售接待人员所有；（17）、客户归属以本制度规定为准，提倡同事间义务帮助；
（18）、处理客户如遇困难，应及时向销售主管反映，由销售主管协助成交；连续到访三次仍未成交的客户必须交由销售主管协助成交；
（19）、为客户的服务期延续到交房后并顺利移交至物业管理部门或单位截止；（20）、被客户投诉者，立即停止销售接待工作并接受相应处罚；
（21）、如遇两个以上客户对同一物业有意向，遵循成交优先原则，先交定金者享有优先购买权；
（22）、如销售人员离职或辞职的，其原有来访、来电、成交等客户资料交由销售经理根据实际工作需要安排至其它销售人员进行分配，分配有客户资料的销售人员必须做好相应的回访、成交、售后服务等工作。
（23）、换房、退款工作由销售主管安排，臵业顾问不得私自答应客户换房、退款。
（24）、如有客户下订，臵业顾问必须第一时间向销售主管核对销控后方可与客户确定订购房源及价格。
（25）、认购协议、内部认购书、商品房买卖合同等资料由臵业顾问填写后，必须交由销售主管核对检查，核对无误后，方可与客户签订，并将其中一联交予客户作为认购凭证。认购协议、内部认购书、商品房买卖合同等资料由销售主管负责统筹管理。
（26）、业务员带回接待中心的客户由首位销售人员负责接待，若外出摆展宣传的销售人员带回的客户由该名销售人员负责接待并做好来访登记。
2、销售热线电话接听要求：
（1）、销售人员需在电话第二声响起时接听并用普通话说：“您好！XXXX”；（2）、通话时，不允许与其他人交谈、吃东西或喝水等；
（3）、如遇找公司其他人员的电话，应回答“请稍等”后将话筒轻捂，再交与该人员接听；如要找的人不在，应回答“××不在，请您拨打他/她的手机与本人联系”，不得随意告知公司人员的私人联系电话；
（4）、接听电话时，声调要自然、清晰、明朗、阐述简明扼要；
（5）、如是接听客户咨询电话，应对项目亮点、优势进行重点介绍和推荐，并预约客户前来看房或洽谈时间，同时必须在《来电客户登记表》上做好来电登记。
3、客户界定
（1）、来访客户须在公共及私人的客户登记本上做好登记；
（2）、《来访客户登记表》必须连续登记，不得遗漏、补填、涂改，不留空页、空栏，管理人员有权随时抽查，销售人员无权检查他人私人的客户记录，如需核对应有销售主管在场；
（3）、连续10天未跟进登记视为放弃该客户，其中不含接待日当天，如1号接待，则2至11号都未跟进的视为过期；
（4）、老客户介绍的新客户或老客户第二次以上购房的，须由原销售人员在《来访客户登记本》上登记新客户的资讯和注明；
（5）、直系亲属看房或购房，如父母、子女、夫妻、兄弟姐妹视为同一客户，其它关系或未作登记则视为独立新客户；
（6）、客户通过朋友、代理人看房的需有真实姓名方有效；
（7）、若在接待过程中遇客户投诉，则该客户由销售经理指定的另一销售人员接待，同时业绩属后者，原销售人员不得再跟踪联系。
4、客户及业绩归属
（1）、以上所涉及的销售业绩归属确认以《来访客户登记表》中的来访登记记录为准，《来电客户登记表》不作为确认依据，登记客户姓名或来访时间及相关信息视同为有效记录，错误客户信息记录（姓名和联系方式同时错误）视为无效记
录，没有客户登记的自动退出；
（2）、发生交叉情况的，在成交日后7天内予以受理，7天之后一概算当事成交人的业绩；
（3）、在管理制度规定范围之外发生业务交叉的当事人，允许当事人双方协商解决，若双方不能协商解决，由销售主管负责协调，若主管协调不成功，销售经理直接收回业绩提成并上报公司，由公司指定安排；
第三节处罚条例
一、处罚细则
凡违反以上规定者，在以上未规定中未明确处罚的，视情节轻重给予扣款、停止销售接待、劝其离职的处罚：
1、扣款：单次或多次违规的，每次予以扣款10元的处罚，可累计；
2、停止销售接待：一月内四次（含四次）违规的，除扣款外予以停止销售
接待工作三天并作通报警告处分一次的处罚：
3、劝其离职：一月内五次（含五次）以上违规，或有以下情况的：
（1）、故意不按规定进行接待或挑拣客户的；
（2）、在售楼处与同事、客户等打架、吵架的；
（3）、无故连续旷工两天（含两天）以上，一年内累计旷工两天（含两天）以上的；
（4）、无正当理由拒不服从正常工作安排且态度恶劣的；
（5）、未通过公司或项目部考核并试用后仍不合格的；
（6）、工作水平、综合业务素质低下，未能符合公司标准和达到岗位要求的；（6）、工作中使公司或客户遭受损失，情节较严重的。
二、其它未尽事宜：
1、经销售经理确认的本管理制度之外的工作违规或失误将视情节轻重予以处罚，处罚标准按照本制度中第四章第三节第一款之规定执行；
2、凡涉及被处罚的员工必须在1个工作日内全额上交处罚金，逾期未交的，按1倍额度加倍处罚，仍不交纳的，按3倍额度从工资或佣金中扣除；
3、对上述规定有不明之处，由总经理予以解释；如有正当理由不服上述处罚、处理的，有向公司上级领导进行逐级反映和申诉的权利，反映和申诉应在2个工作日内，超出规定时间的视同无异议，不再另行处理。
第五章销售广宣物料和办公用品管理制度
一、专人负责制
由销售经理指定专人进行管理，负责销售物料和办公用品的储存、领取、领用、发放、登记等工作，负责人员应按照公司和部门有关规定进行管理，并定期进行检查和清点，做好领入和领出登记。
暂定：由财务经理负责销售广宣物料（如礼品、DM单等）的管理；
由财务经理负责办公用品（如办公耗材、办公用具等）的管理。
二、领入管理
负责人员从公司和有关单位领入销售物料和办公用品后，应设表建档，对相应物品进行检查、清点后入库。
1、按计划或清单准确清点物品数量，无遗漏、缺失；
2、对领入物品进行分类整理并建立表格类档案，负责人员签字确认；
3、物品入库：根据物品分类和数量确认存放地点并注意防潮、防水、虫蛀等危害性情况；
4、运输、搬运过程中应注意防止人为和意外损坏。
5、定时、定期对物品进行数量和质量检查，掌握物品状况，为相关工作的顺利开展提供便利。
三、领出管理
严格控制销售物料和办公用品的发放和领取工作，禁止随意领取、领用、发放和无序管理，领取、领用人员必须对领取、领用物品的数量、用途、类别签字确认后方能领出。
1、办公耗材和用具可回收类用品实行以旧换新制，人为遗失由使用人负责赔偿，物品清单如下：
打印机墨盒、文件夹、文件架、签字笔、订书机、铅笔、度量工具、计算器、
文件袋、插线板以及公司规定的其它耗材，不包括打印纸、笔芯、胶水、订书钉、等易耗品。
2、贵重物品的领取、领用需经销售经理签字；
3、销售广宣物料同样适用上述规定。
第六章工作服装管理制度
项目部员工的工作服装由销售经理负责向公司提供制作或采购计划，以实用、适用为原则，以符合公司工作要求和提升公司、项目形象为出发点进行计划制定、上报审批并实施。
一、服装类别规定
1、工作服装为夏季工作服，按2套进行统一制作或购买；
2、冬季服装：
男女员工均由自行安排职业装；
夏季服装：
男员工为短袖衬衣、黑色西裤，女员工为短袖衬衣、裙装。
3、所有员工均自备黑色皮鞋；
二、管理规定
1、工作服装由公司出资制作或购买，在职员工按公司要求统一穿着并使用；
2、服装制作或购买费用按员工领取服装后的实际使用时间（即在职工作时间）按月（含领取当月）进行计算并分摊，领取服装后工作时间满一年的由公司全额承担；未满一年辞职或被公司解聘的，按以下公式计算应承担的服装费用：服装费用－服装费用÷12个月×员工实际使用时间 = 员工应承担服装费用结清服装费用后员工方能带走服装并自行处理。
3、服装清洁费用由使用员工承担；
4、造成服装损坏不能继续使用的，由使用员工负责全额赔偿；
5、若因工作需要，公司作出服装保留决定的，员工不承担服装费用的扣除事宜。
第七章臵业顾问的薪资待遇
一、臵业顾问的工资待遇采取底薪+提成的薪金方式，具体安排如下：
1、试用期（试用期为1-3个月）底薪1500元/月+提成（当月个人总销售金
额×5‰+溢价8%）；
2、转正后底薪1700元/月+提成（当月个人总销售金额×5‰+8%）；
3、销冠奖：每月评出销售冠军一名（以当月个人总销售金额为准），奖金
600元；
4、绩效奖：若臵业顾问连续三个月个人总销售金额居于首位，底薪加100
元/月（以此类推）。
5、遇楼盘外出推广宣传，外出人员在主城内补元／天，出县补助60元
／天。
二、发放方式及时间：
1、底薪：每月发放底薪的时间为每月十号；
2、提成：每月发放提成的时间为次月十号；提成按照合同金额的千分之五+
溢价8%计算。
3、销冠奖：每月和提成一起发放。
本管理制度自公布之日起实施并执行。
逸清远景项目
二零一二年十月二十九日
一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6. 公司资质管理； 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8. 公司行政后勤管理； 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10. 接洽与协调公司法务相关工作； 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系； 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5) 组织公司资质维护、管理和提升； 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 综合管理部2020年度工作总结 范文 Model work summary of general management department in 2020
综合管理部2020年度工作总结范文 XX年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx 水泥有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门XX年的主要工作和完成情况及XX年工作思路分别汇报如下： XX年主要工作情况
一、整体工作完成情况 从年初的冰灾到年中的地震再到年末的全球金融危机，一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%； 二、阶段性突击工作情况 10月30日的点火仪式，集团公司、xx省、xx市各级部门领导齐聚我司，无论从规模还是影响力对我们来说都空前绝后的，这本身就是一次挑战，是对我们综合管理部乃至全公司的一次考验。 10月份综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现
设备综合巡检管理制度 1.目的 为了进一步完善设备预知性维修管理体系，及时了解设备运行的技术状态，尽早发现和消除设备隐患，预防和减少突发故障和设备事故的发生，从而提高设备运行的可靠性和完好率而制订本制度。 2.适用范围 本制度适用于公司各车间和部门 3.设备综合巡检的管理组织、层级和职责 设备综合巡检管理的组织架构在公司设备可靠性管理委员会的全面领导下形成，具体如下所示： 设备综合巡检的层级分为三级巡检：巡检工的日常巡检、专业人员的专业巡检、专职巡检工程师的特殊点检。机械动力部设立机械、工艺、电气、润滑四大块的总巡检工程师，各车间（部门）分项大班长承担各车间（机械、工艺、电气）专职巡检工程师职责，机修组（电工班）设立专业巡检工承担专业巡检工作，各岗位巡检工承担日常巡检工作。润滑巡检工作由机动部设立巡检工程师参与润滑的特殊点检并对润滑工的巡检工作进行检查、评价考核。全公司生产用水气巡检工作由机械动力部巡检工程师完成。
3.1主管领导（设备副总） 3.1.1全面负责工厂的设备综合巡检管理体系的组织结构建立 3.1.2确保综合巡检系统的各项资源配置（培训、工具、待遇等） 3.1.3建立对综合巡检管理系统的考评体系，落实相应的经济责任制 3.1.4根据考评情况提出综合巡检管理体系的工作改进意见 3.1.5落实上级部门的工作要求 3.2机械动力部 3.2.1负责本制度的制定和落实，按机械、工艺、电气、润滑四大块制定综合巡检计划，明确巡检的层级、内容、标准、周期、路线和巡检方法，并组织有关人员不定期检查制度的执行情况。 按四大块内容确定相关人员作为总巡检开展工作，每个总巡检分块负责相应的巡检工作，包括巡检计划、巡检标准、巡检路线、巡检日志的制定和参与实施检查工作。 3.2.2参与全公司设备日常巡检工作，要求对关键生产设备每周不少于一次巡检，着重检查主机设备的润滑、冷却、温度、仪表指示、运转声音、振动等有无异常现象，同时检查各车间部门对巡检工作的具体执行情况，并做好关键设备巡检记录。巡检中发现问题时，要及时通知、协调车间设备主管，及时组织力量处理。 3.2.3负责全公司润滑和水气巡检工作的具体开展与记录工作。 3.2.4负责全公司电气设备的巡检管理与具体实施工作。 3.2.5负责全公司设备巡检的培训工作，努力提升巡检人员素质，不断提高巡检工作的软硬件水平。 3.2.6负责设备巡检各类数据资料的收集汇总工作，要对各类数据进行分析并形成月度巡检工作报告。 3.2.7负责做好所有数据资料的归档工作。 3.3生产车间 3.3.1巡检工的日常巡检以清扫、清理工作为主，接班时要对所属范围的设备运行情况、生产情况以及场地文明卫生情况进行检查确认无不正常情况后，进行交接班签字；接班后，按照岗位巡检规定的时间、路线和部位进行现场实地检查，并在岗位操作记录表中做好
设备综合管理制度
目录 设备技术基础管理制度 (3) 设备检修管理制度 (8) 设备维修保养综合管理制度 (10) 设备巡回检查制度 (19) 设备润滑管理制度 (21) 起重机械管理制度 (24) 设备密封管理制度 (26) 工具管理制度 (30) 设备事故管理制度 (32) 备品配件管理制度 (36) 设备防腐管理制度 (39) 修旧利废管理制度 (41) 重点设备的使用和维护制度 (43) 设备抢修制度 (45) 设备技改管理制度 (48)
设备技术基础管理制度 为加强设备的基础管理，向设备管理提供基础资料、技术信息和考核依据，特制定本管理制度。 第一条、本制度的设备技术基础管理主要包括设备标准化管理、设备技术档案和设备技术台帐管理。 第二条、设备标准化 1、设备标准包括技术标准和管理标准，设备的设计、制造、安装、使用、维护、检查和报废，应认真贯彻执行国家标准和企业标准。 2、设备管理技术标准，应根据设备修造的需要，制定出设备操作规程以及相应的安全技术规程等。设备管理标准，应根据设备管理工作内容制定工作规程，并根据各级责任制，制定相应的工作标准。制定工作标准时，应该认真总结公司工人、技术人员的实践经验，与吸收国内先进经验相结合，经过充分讨论后，让公司领导批准颁发实施。 第三条、设备技术档案 1、设备技术档案包括： （1）设备履历卡：设备编号、名称、主要规格、安装地点、投产日期，附属设备的名称与规格、操作运行条件、设备变动记录等。 （2）设备结构及易损件图纸。 （3）设备运行累计时间。 （4）历年设备缺陷及事故情况记录。
（5）设备检修、试验与技术鉴定记录。 （6）设备ABC分级记录。 （7）设备润滑档案。 第四条、设备技术台帐 1、生产各车间应建立本车间的设备技术台帐，设备技术档案是车间设备的综合技术资料。设备技术档案主要包括以下内容：（1）设备技术状况总表（设备完好率、泄漏率和主要设备缺陷）。 （2）主要设备运转状况汇总表：设备（装置）运行时间、停机（计划检修停机、事故停机、备用停机）时间。 （3）主要设备检修状况汇总表（大修计划项目、实际完成项目、计划外项目、检修工时、维修费用支出等）。 （4）设备事故汇总表（事故次数、停机累计时间、停机损失等）。 （5）备品配件、材料消耗汇总表。 2、生产技术部设专人负责技术台帐的汇总工作，并负责按照公司有关规定上报设备动力的工作情况。
公司综合管理部工作职责 一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发不回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组细编写会议纪要和决议,幵检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参不公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算不控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组细、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽不协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职: 负责公司行政后勤组细;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责不工作仸务:
一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组细制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组细结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组细监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组细整理总经理办公会等例行 会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组细督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组细各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组细公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组细公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组细综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作; 7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理; 8) 行政费用的预算不控制。 三、负责公司人力资源体系建设 1) 负责制订人力资源战略规划; 2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供与业性意见; 3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案; 4) 制定人力资源管理制度,幵督促实施,定期督查; 5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。 四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1) 负责组细公司对外的 形象宣传活劢、公关活劢; 2) 代表公司不外界有关部门和机构联络,保持良好合作关系; 3) 负责公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念; 4) 丼办各种活劢,促进员工凝聚力。五、接洽不协调公司法务相关工作 1) 负责组细接洽法律顾问事宜; 2) 负责协调公司法律事务工作。 六、完成总经理交办的其他工作仸务权力: 一、对重大会议根据需要有现场指挥权 二、对公司各部门各项工作的监督、检查权 三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权四、对公司 各部门拟定的制度有审核权
一、综合事务部 1.综合事务部经理职责范围 ◆组织编制公司行政管理的各项规章制度并报上级审批。监督检查制度的落实情况。组织制定年度工作计划和月度工作计划并组织执行； ◆采购工作：严格按照公司采购流程管理规定进行采购工作，控制采购环节的各项费用，保证物品采购的及时和准确； ◆行政费用控制：按照公司年度费用预算，严格控制公司各项行政费用支出，确认费用范围，按月分摊各项费用； ◆行政性财产物资管理：协调公司行政、办公设备及用品，统一安排人员购买。组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点； ◆企业文化宣传工作：负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序； ◆车辆管理：负责公司行政车辆的调度，协调各部门和各项目点公司车辆的使用。安排好公司行政车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立公司车辆和驾驶员档案；控制公司的交通费用； ◆后勤保障工作：根据公司年度工作计划，组织、协调、安排公司的后勤工作，包括集体宿舍、工作餐、办公环境、通信、卫生、员工生活、福利发放等工作，确保公司整体正常有序地进行； ◆负责组织安排公司内部的各项会议，负责安排对外的会议接待、来宾接待、参观等各项活动； ◆完成上级领导交办的临时性工作。 权责范围： 权力 ◆行政管理方针的制定、实施的建议权力； ◆对行政检查中发现的问题，根据有关规定有处罚的建议权力； ◆部门内员工考核的权力；
◆部门内员工聘任、解聘的建议权力； ◆其他相关权力。 责任 ◆对公司行政工作质量负有直接责任； ◆因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 2、综合事务部内务员 办公用品的领取及发放工作； 零星物品的市内采购工作； 公司固定资产的登记及管理； 负责综合事务部与库房的联络工作； 参与各项会务准备及接待服务； 协助参与本部门内部其它各项事务的处理，接受主管临时交办事务。 3、办公文员 负责公司各项工作协调处理，资料的管理。 文字性档案资料的管理，包括对公司大事纪的登记和存档。 负责公司外采工作的订单发放、联络、资料整理及所采购物品的后续跟踪联络工作； 通知、电话、传真、信件收发与登记，并保证信息传达准确及时。 协助完成公司文化宣传工作。 负责协助组织会议准备、接待服务，外来参观人员的接待等工作。 负责公司档案整理、保管工作。 协助参与本部门内部其它事务的处理，接受主管临时交办事务。4、司机 按照公司要求及时准确的送达各类耗品并做好耗品接收登记及验收工作； 严格按照部门计划使用及保养所使用车辆，确保车辆的安全、正常使用； 协助参与本部门内部其它事务的处理，接受主管临时交办事务。
. 设施设备管理制度 一、设备管理资料 □设备技术状况的管理对所有设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完好设备，并分别制订具体考核标准。 各单位的生产设备务必完成上级下达的技术状况指标，即考核设备的综合完好率。专业部门，要分别制订出年、季、月度设备综合完好率指标，并层层分解逐级落实到岗位。 □设备润滑管理 (一)对设备润滑管理工作的要求： 1。各单位机动部门设润滑专业员负责设备润滑专业技术管理工作；厂矿或车间机动科 (组)设专职或兼职润滑专业员负责本单位润滑专业技术管理工作；修理车间(工段)设润滑 班或润滑工负责设备润滑工作。 2。每台设备都务必制订完善的设备润滑“五定”图表和要求， 并认真执行。 3。各厂矿要认真执行设备用油三清洁(油桶、油具、加油点)，保证润滑油(脂)的清洁 和油路畅通，防止堵塞。
4。对大型、特殊、专用设备用油要坚持定期分析化验制度。5。润滑专业人员要做好设备润滑新技术推广和油品更新换资料Word . 代工作。 6。认真做到废油的回收管理工作。 (二)润滑“五定”图表的制订、执行和修改。 1。厂矿生产设备润滑“五定”图表务必逐台制订，和使用维护规程同时发至岗位。 2。设备润滑“五定”图表的资料是： 定点：规定润滑部位、名称及加油点数； 定质：规定每个加油点润滑油脂牌号； 定时：规定加、换油时间； 定量：规定每次加、换油数量； 定人：规定每个加、换油点的负责人。 3。岗位操作及维护人员要认真执行设备润滑“五定”图表规定，并做好运行记录。 4。润滑专业人员要定期检查和不定期抽查润滑“五定”图表执行状况，发现问题及时处理。 5。岗位操作和维护人员务必随时注意设备各部润滑状况，发现问题及时报告和处理。 (三)润滑油脂的分析化验管理。
工程项目管理制度汇编 1、质量目标管理制度 2、文件管理制度 3、档案管理规章制度 4、员工绩效考核制度 5、人力资源管理制度 6、施工机械管理制度 7、投标及合同管理制度 8、建筑材料及构配件管理制度 9、分包管理制度 10、工程项目施工质量管理制度 11、施工质量检查及验收管理制度 12、实验检验管理制度 13、质量问题处理制度 14、质量事故追究管理制度 15、质量管理自查与评价管理制度 16、质量信息和质量改进制度
1、质量目标管理制度 1 总经理应确保对质量目标进行策划，以确保相关职能和层次上建立质量目标；以建筑安装管理体系的总要求。 2. 各职能部门、项目部等应根据自己的工作制定部门目标，以确保公司总目标的实现。 3. 在下列情况下需进行质量兼容管理体系策划： a 按照质量标准建立、改进质量管理体系；新的项目成立时。 b 公司的质量方针、目标、公司机构发生重大变化； c 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4. 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括： a 需达到的质量目标及相应质量管理过程，确保过程的输入、输出及活动，并做出相应规定； b 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置； c 对实现总体质量目标、指标和阶段或局部的质量目标、指标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d 根据评审结果寻找与质量目标、指标的差距，确保持续的改进，提高质量兼容管理体系的有效性和效率； e 策划的结果（包括变更）应形成文件，如安全管理方案、环境管理方案、质量计划、施工组织设计、技术交底等文件中。 5. 综合财务部应定期对各部门目标完成的情况进行检查。
设施设备安全管理制度 设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一、预防为主，全员参与、综合治理”的方针；必须坚持设备与生产全过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提高安全技术水平的原则；能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保企业财产和人身安全。 1、设备设施选购 (1)必须坚持“安全高于一切”的设备设施选购原则，要求做到设备运行中，在保证自身安全的同时，确保操作工的安全。 (2)设备管理人员应根据本企业生产特点，工艺要求广泛搜集信息(包括：国际、国内本行业的生产技术水平，设备安全可靠程度。价格、售后服务等)；经过论证提出初步意见报站长批准实施。 2、设备设施使用前的管理工作 (1)制定安全操作规程； (2)制定设备维护保养责任制； (3)安装安全防护装置； (4)员工培训，内容包括设备原理、操作方法、安全注意事项、维护保养知识等，经考验合格后，方可持证上岗。
3、设备设施使用中的管理工作 (1)严格执行《设备安全管理制度》，由站长和设备管理人员共同落实； (2)设备操作工人须每天对自己所使用机器做好日常保养工作，生产过程中设备发生故障应及时给予排除； (3)为了便于操作工日常维护保养，有设备管理人员、工程技术人员共同按照技术要求，由部门经理和设备管理人员负责检查实施； (4)预检预修，是确保设备正常运转，避免发生事故的有效措施，设备管理人员根据设备状况和使用寿命，预先制定出安全检修周期和检修内容，落实专人负责实施，将设备质量保持在最好状态，确保设备从本质上的安全性。 4、设备设施维护保养制度 (1)设备运行与维护坚持“实行专人负责，共同管理”的原则，精心养护，保证设备安全，负责人调离，立即配备新人。 (2)操作人员要做好以下工作： ①自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违规操作； ②管线，阀门做到不渗不漏； ③做好设备班前、班中、班后按照要求经常性的加注润滑油。防止过度磨损 ④设备要定期更换、强制保养、保持技术状况良好；
综合部管理制度大全 一、公章使用管理规定 二、公务用车管理规定 三、班车管理制度规定 四、办公用品管理规定 五、档案管理规定 六、文件会签管理规定 七、例会管理规定 八、安全管理规定 九、沟通制度管理规定 十、突发问题处理管理规定具体 十一、接待流程管理规定
一、公章的使用规定 印章原则上厂长和财务各自保管，如遇特殊情况下则需要在业务部门使用时，应严格执行用章登记签字制度，先登记后用章。需厂长审核同意后方能使用本单位印章，并由综合管理部同意登记并记录使用事项、使用时间、及使用人员。 二、公务车辆管理规定 （一）订立本制度的目的：为进一步规范车辆的管理，合理有效地使用车辆，最大限度节约成本，更有效地控制车辆使用，特制订本制度。 （二）综合管理部对于此项规定的具体管理工作内容：（1）综合管理部对车辆进行全面管理，包括车辆的调度、维修、保养、审验、车辆事故的处理、油耗（公里数）的统计、班车驾驶员的考勤、考核、安全教育；车辆相关费用的报销等； （2）各类车辆证照、保险及车辆其他等涉外事务，经司机报综合管理部负责人，统一办理； （3）所有车辆的档案均有综合管理部统一保管； （4）本单位任何车辆外借必须报厂长批准方可； （5）车辆的使用范围： a、公务紧急，必须立即完成的工作； b、到银行存取大量现金或者其他不便携带的物品； c、因公到交通不便的地方； d、重要公务活动，接待重要客人或者关系单位用车； e、其他经允许的特殊情况用车。
（6）本单位公务用车统一由综合管理部派遣，应遵循“先急后缓”的使用原则，按照同一方向集中派遣，尽量压缩车辆使用频率，减少车辆的使用成本。 （7）有商务用车需求时，用车人应得到部门负责人同意后，告知综合管理部提前准备好车辆，综合管理部审核其填写的《派车单》，明确用车人姓名、出行时间、地点、用车事由及返回时间，加盖综合部专用章后方才生效（派车单仅限当日使用） 备注：日常用车需提前15分钟前申请；长途用车需提前一天申请。 （8）车辆返回本单位内，用车司机必须将填写完整的派车单送至综合管理部，行政助理必须做好车辆的出行登记，并根据实际派车情况对车辆行驶公里数、油耗进行登记。 （9）综合管理部负责对车辆的用油进行监督。控制，节约开支，这一项也将纳入到综合管理部绩效考核中。 （10）用车司机使用加油卡加油时不得为外来车辆加油或者换购物品，在用现金加油时，应保留好每次加油的小票，行政助理于每月底之前按顺序粘贴在《车辆油耗统计表》上。并做好记录，以待备查。 （三）综合管理部对于车辆的维修保养程序管理内容 （1）用车司机发现车辆故障或者需要保养时，应先填写《车辆请修单》，并注明维修或者保养项目，报部门负责人审核后确定是否需要维修或者保养，并确定维修或者保养费用的限额。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 设施设备综合安全管理制 度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-4136-84 设施设备综合安全管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为进一步加强对公司设施、设备的安全技术管理，保证公司设施、设备的技术状况良好、安全生产、节能增效，充分发挥设施、设备的经济效益和社会效益，根据国际的有关规定，结合公司实际制定本管理规定。 一、设施、设备前期管理 1、设施、设备管理工作由公司行政部主管负责，公司生产部为设施、设备管理的职能部门，具体负责设施、设备管理，衔接好设施、设备的前期和后期管理工作。 2、设施、设备选配，要进行调查研究和技术论证，对设施、设备的先进性（技术、安全、节能、环保）、经济性、可靠性和可维修性进行综合分析，择优确定。不得使用国家明文规定的淘汰或未经国家认定的设施、设备。
3、公司生产部根据国家有关政策规定和企业技术改造发展规划以及生产实际需要，制定年度车辆设备的新增及更新计划。计划外购置车辆设备，由公司提出申请，经总公司总经办按选型条件审核后，报经总经理批准后方可购置或建设。 4、为满足生产的需要，设施、设备的购置（建设）根据“先审批，后购置（建设）”的原则，按总公司要求选型配置，以便进一步调整公司设施、设备结构。 二、设施、设备安全技术管理 1、设施、设备的技术档案管理 设施、设备技术档案是设施、设备从接收到报废全过程的历史记录，是设施、设备安全技术管理的重要内容，各使用单位必须逐一建立车辆安全技术档案。要认真填写，妥善保管，记载及时，完整和准确，办理车辆过户和内部调拨时，档案必须随车移交。 2、投入使用时，必须按总公司规定的式样，进行编号，并将自编号报总行政部处备案。 3、设施设备技术使用
公司部门招待费管理制度范本 管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成， 不得随意修改和违犯。下面是小编给大家带来的各种制度范本，欢迎大家阅读参考，我们 一起来看看吧! 一、为做好来客的接待和招待工作，保证正常的业务往来，严格管理招待费用，特制 定如下招待费管理制度。 二、来局检查指导工作的上级领导或来局办事的工作人员确需在局就餐的，均应先请 示局长，得到同意后到指定饭店就餐。特殊状况下(如局长外出)须事后向局长说明状况。 三、机关招待费的管理实行一支笔审批制度。办公室对有审批手续的招待费用要及时办理报账，无特殊状况，未经审批的招待费支出，均由个人负责。 四、干部职工外出执行任务，因工作关系确需对相关领导和办事人员进行招待的，应 先请示局长，并严格掌握招待标准，杜绝大手大脚，铺张浪费问题的发生。 五、严格控制陪客人数。局机关来客均实行对口招待，一般由分管局长和科室主要负责同志陪同。大型检查、工作会议以及厅、市局、县领导来局办事，由局统一安排接待和招待，招待标准、陪客人员由局主要领导酌定。 六、来客招待要严格掌握就餐标准。要本着“够吃不剩”的原则，既保证客人吃饱吃好，又不致造成浪费。未经允许严格禁止使用名酒、名烟待客，以及以招待名义购买名烟、名酒。 为切实加强机关财务管理，促进机关党风廉政建设深入开展，根据旗委、旗政府《关 于改善工作作风密切联系群众的规定》和《新州办事处财务管理制度》，特制定本制度。 一、单位来客一般不予招待，严格控制加班工作餐。特殊状况需要招待就餐或用工作 餐的应请示主要领导。严禁娱乐招待，午后不准喝酒。 二、用餐标准。工作餐一般每人、每顿不得超过30元。来客就餐，本着节约的原则，按必须层次订餐，既让客人满意，又不浪费。 三、接待范围。实行对口接待的原则，减少陪客人员。一般状况下可由主要领导、分 管领导和业务部门负责人(站所长)陪餐。 四、来客招待审批程序。由办公室统一负责，特殊时可由主要领导指定人员订餐，但 第二天务必到办公室做好登记。
仪器设备管理制度 为使实验室仪器设备保持良好状态，保障实验教学正常开展，特制定实验教学仪器设备管理制度如下： 一、主管负责制度 实验教学中心的所有资产归学校所有，由实验教学中心主任对学校负总责，设中心保管员具体负责管理业务。仪器设备的补充、添购、改造及报废、外借、上交等均需实验教学中心主任审核批准签字。各实验室所使用的仪器设备由实验室主管人员具体管理，对中心保管员负责。仪器设备的履历书（说明书）作为仪器设备的一部分，由各实验室主管人员管理。仪器设备要建立总账和各分室账。新进设备要及时建卡入账，做到账、物、卡以及数据库完全相符。仪器设备及附件必须定位存放，保管员每年与各实验室核查账物。 二、维护修理制度 实验室主管人员应按照“谁管理，谁负责”的原则，做好仪器设备的日常管理维护与修理工作。实验室管理人员对所管的仪器设备每天要进行经常性检查维护，每周要进行全面维护与保养，每月要进行校验测试，发现问题及时予以修理，使之随时保持完好可用的技术状态。 仪器设备发生故障，要及时进行登记，填写《故障及维修情况报告表》，向中心领导及时报告。故障仪器设备的维修原则上应依靠本中心的维修力量来解决。一般的小故障由实验室负责人解决，有困难的由维修室解决。维修过程要确保维修中的人员与仪器设备的安全。 对本中心确无能力维修的仪器设备，经领导批准，可由中心保管员向上级主管部门申请外修或联系工厂进行修理。外送仪器设备要认真办理完善相关手续。仪器设备修复后，使用保管人必须进行严格验收。验收不合格的应及时报告，同时向承修方交涉重修事宜。对多发性故障，实验室负责人要进行研究总结，查找原因和解决方法，提出整体革新改造方案。 对违章操作造成的故障损坏，按《仪器设备损坏丢失赔偿制度》执行。 三、损坏丢失赔偿制度 在发生仪器设备的损坏、丢失事故后，要迅速查明情况和原因。然后由实验室管理人员提出处理意见，报实验教学中心副主任审核，并根据严重程度确定是否报中心主任、学院和学校实验室与设备处。 要分清责任，拿出处理意见。凡属非责任事故，可以不赔偿，但要研究事故成因，防止再次发生。凡属责任事故，当事人要承担责任和经济赔偿；属于几个人共同承担责任事故的，应根据各人责任大小和认识态度分别承担赔偿费。 赔偿费的偿还期一般不得超过半年。如果赔偿金额较大，赔偿者可申请分期或缓期交清。赔偿费由课堂教师索回，由保管员开有效收据。凡不按规定赔偿损失的,实验室人员应追索赔偿费，或经校方同意，由财务处从工资或助学金中直接扣除。赔偿费的收入由实验教学中心统一掌握，用于对损坏设备的修理或丢失仪器设备的补充。 对仪器设备损坏、丢失情节比较严重负有直接责任者，除经济赔偿外，报校方批准给予相应的行政处分。 四、借用交接制度
综合办公室管理制度（最全） 第一章办公管理制度 第一条严格遵守公司的各项规章制度。 第二条上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。 第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。 第四条自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。 第五条在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。 第六条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。 第七条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。 第八条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。 第九条不允许私自安装与工作无关的各种软件。 第十条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。 第十一条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。 第十二条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。第十三条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将
与业务无关的人员擅自带到办公室内。 第十四条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。 第十五条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。第十六条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。 第十七条除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。第十八条员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。 第十九条公司网络使用规定： 1. 员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关规定； 2. 不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等； 3. 不允许使用网上各种工具进行聊天； 4. 严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。 第二十条公司电脑使用规定： 1. 公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员； 2. 任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝； 3. 为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 设施设备综合安全管理制度(标 准版)
设施设备综合安全管理制度(标准版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 为进一步加强对公司设施、设备的安全技术管理，保证公司设施、设备的技术状况良好、安全生产、节能增效，充分发挥设施、设备的经济效益和社会效益，根据国际的有关规定，结合公司实际制定本管理规定。 一、设施、设备前期管理 1、设施、设备管理工作由公司行政部主管负责，公司生产部为设施、设备管理的职能部门，具体负责设施、设备管理，衔接好设施、设备的前期和后期管理工作。 2、设施、设备选配，要进行调查研究和技术论证，对设施、设备的先进性（技术、安全、节能、环保）、经济性、可靠性和可维修性进行综合分析，择优确定。不得使用国家明文规定的淘汰或未经国家认定的设施、设备。 3、公司生产部根据国家有关政策规定和企业技术改造发展规划以及生产实际需要，制定年度车辆设备的新增及更新计划。计划外购置
计划编号：YT-FS-8149-37 综合管理部年度计划模板 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
综合管理部年度计划模板(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 综合管理部年度计划范文(一) XX年，综合部将真正贯彻落实公司提出的“销售 突破，产品定点，加快开发，有序管理”指导方针， 积极推进公司的快速发展。人才引进方面要做到招聘 程序规范化，严把人才入口关，提高人才引进的质量。 人才培养方面要注重员工的专业技能与综合素质的提 升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训 质量，提高培训效果。管理方面要以点带面，全面提 升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应 用，努力推动管理制度化的进程。文化宣传方面要抓 重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气， 激励员工上进，加强公司与员工的交流与团结，正确 引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。后勤建设
方面严抓工程质量与成本控制，改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境，提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到，保障水、电供应，确保膳食质量，搞好环境卫生，提高服务水平，做好后勤支持，加强安全防范，营造和谐园区。 XX年，综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路开展，实现工作业绩新突破! 一、招贤纳士、聚集人才。 产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，一切都离不开人。为公司招募人才，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人才需求调研，向外及时发布招聘需求信息，合理组织人才招聘，规范人才招聘过程控制程序，严把人才入口关，为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。 二、主动培训、储备人才。 社会在发展，科技在发展，公司在发展，人才也
序 版本
号
行政管理文件
保密级别 文件编号
秘密
设备部管理制度全集 版本号
页码
修订履历
修订内容
修订者
日期
批准
管理者、工会、员工代表会签
审批： 日期：
审核： 日期:
制订： 日期:
目录
第一章 设备部组织结构与责权
第一节 设备部组织结构
一、设备部职能 在企业设备运行的过程中，为了有效地发挥所有设备的效能，提高企业生产效率和经济效益，设备部应在以下 9 个方面发挥作用。 （一）企业设备前期管理 设备前期管理是指设备从规划选型至设备投产这一阶段的管理工作，包括规划方案、设备选型与购置、自制设备 管理、设备到货验收、设备安装与调试以及设备使用的初期管理等。 设备部负责对上述前期工作的各个环节进行有效的管理，为设备投入使用与后期的维修、更新、改造等管理工作 提供良好的条件。 （二）企业设备资产管理 设备部作为企业设备的主要管理部门，负责所有设备的安装验收、移交生产、移装调拨、闲置封存、借用租赁、 报废处理等管理工作。 （三）企业设备使用与维护管理 为了保证设备在较长时期内保持良好的技术状态，充分发挥设备的效率，延长其使用寿命，设备部应做好下列工 作：制定并组织执行设备使用和维护的规章制度，做好设备使用者的培训教育，做好设备使用过程中的维护保养 与润滑管理等工作。 （四）企业设备技术状态与故障管理
在设备的使用和保管过程中，企业设备管理水平的高低，一般主要通过设备技术状态管理的具体内容来体现，包 括建立设备技术状态管理的原始依据，制定设备技术状态管理的工作标准，加强设备状态的检测与检查工作，了 解并掌握设备故障征兆，采取消除和控制隐患的措施，积极处理设备故障和事故等。
（五）企业设备维修管理
设备在使用过程中发生故障后，为恢复其功能，设备部应及时地组织更换或修复已磨损、失灵、失效的零部件， 并对修复后的设备进行检查、调试和验收，确保能投入生产，不影响产品质量。
（六）设备备品备件管理
对设备部而言，设备备品备件管理是其重要职能之一。备品备件管理主要包括备品备件的计划、生产、采购、入 库保管与领用、库存管控等事项的组织与管理。
（七）设备改造与更新管理
在设备的使用过程中，为了改善设备原有的技术性能，使其达到或局部达到新的技术水平，设备部需要根据设备 的磨损情况、行业发展技术水平等因素，经过充分的分析和论证，有针对性地对企业设备进行技术改造或更新工 作，并对改造或更新后的设备进行安装、调试、试运行等方面的组织协调事宜。
（八）设备动力管理
设备的正常运转离不开持续、安全、可靠的动力供应，设备部除了做好企业所有主体设备的上述管理工作外，还 需做好水、电、气及其附属设备（如锅炉、煤气管道、压缩空气站、压力容器、泵站、热交换器、配变电站等） 的运行管理。
（九）设备管理费用控制
设备部在设备管理费用方面的控制主要体现在对设备采购、使用维护、检查维修、更新改造、备品备件管理、动 力管理等一系列过程中所发生的费用，严格执行费用预算管理，并参照制定的预算额度对实际发生的各项费用进 行严格控制，主动分析、查找费用超支或节约的原因，以便总结经验教训。同时，推广有利于节约费用的经验办 法。
设备设施安全管理制度 第一章总则 第一条为加强公司设备设施的管理，保证设备设施的安全运行，避免发生设备设施事故，根据国家、天津市的相关规定，并结合公司的实际情况，特制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于公司内与生产有关的设备设施。 公司设备设施的采购、验收、使用、检维保、变更和报废拆除的管理过程适用于本管理制度。 交通车辆、办公家具、装配制造出成品设备设施不适用本管理制度。 第三条设备设施的安全管理就是要在设备设施寿命周期内的采购、验收、检维保、变更和报废拆除的整个过程中，采取各种安全技术措施，消除一切使设备设施遭受损坏和人身安全受到威胁的隐患，有效降低风险，避免发生事故。 第四条管理职责 （设备管理部门）是生产设备设施的主管部门，负责生产设备设施的综合管理，对使用部门有监督管理职责，对相关方有监督管理职责。 （生产部门）是生产设备设施的使用部门，也是生产设备设施的直接责任部门和直接管理部门，负责生产设备设施的日常管理。 （安全管理部门）是对生产设备设施实施安全管理的主管部门，参与综合管理工作，对使用部门有安全管理职责，提供有效的安全技术支持。 （物资采购部门）是生产设备设施采购的主管部门。 第五条设备设施管理以“谁使用、谁负责”，“谁检维保、谁负责”，“谁监管、谁负责”为管理原则。 第六条设备管理部门应组织生产部门、安全管理部门对设备设施的验收、
检维保和报废拆除分别制定有针对性的管理制度。 第七条设备管理部门应组织安全管理部门、生产管理部门对特种设备和安全设施分别制定有针对性的管理制度。 第八条设备管理部门应统计和建立《设备设施运行台账》，并定期更新。 设备设施运行台账应至少包括名称、安装使用地点、内部编号、使用部门、使用人、运行状态、主要技术参数、是否年检等相关信息。 第九条设备管理部门应单独建立《特种设备台账》和《安全设施台账》，并定期更新。 第十条设备设施的使用人、修理人员应严格按照国家、行业标准，设备设施说明书，以及公司安全操作规程执行，履行检查、维护、保养的职责，爱护爱惜设备设施，确保设备设施的正常运行。 第十一条设备管理部门和安全管理部门应对设备设施的情况进行检查，制止和纠正违章使用和破坏的行为，确保设备设施的正常运行。 第二章设备设施采购 第十二条生产部门应根据生产经营情况制定设备设施的需求和采购计划，同时征求（设备管理部门）和（安全管理部门）的意见。 第十三条需求和采购计划应逐级上报至主要负责人审核审批。 第十四条需求和采购计划应当至少包括工程或作业项目、设备设施名称以及具体的技术参数、采购的时限、效果评估等内容。 第十五条（安全管理部门）和（设备管理部门）应对计划提供安全技术和厂务方面的支持。 第十六条（采购供应部门）应按照计划进行采购工作。 第十七条采购的设备设施应当符合国家、天津市相关标准的要求。供应商