GJB9001B 审核要点
（第一部分）
(红字：GJB9001B新的变化点)
1.2 删减的合理性
说明删减理由：如顾客来图加工；按国家、行业标准组织生产等。
①仅限于“第7章”；
②仅限于“那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求”。
③对质量管理体系要求的删减，应征得顾客同意。
4 质量管理体系
4.1 总要求（总策划结果的适应性）（与
5.4.2“质量管理体系策划”同步取证）
注意：
a) 是综合性的条款，一般是审核全部结束才能下结论(对质量、技术、人事、生产等部门按4.1要求，分层次审核后再下结论)；
b) 从产品实现流程、组织机构开始审核；
c) 1.2的“删减合理性”可以在4.1a)或质量手册中一起审核。
审核要点：
1. 阅读:质量手册(程序文件)。查看:
管理活动/资源提供/产品实现/监视和测量有关的过程；
删减的合理性（理由）；
（5.4.2）体系变更时的策划和实施。
2. 提问:有几大过程（即管理活动/资源提供/产品实现/监视和测量4个过程）？
如何控制（控制的准则和方法）？
效果如何（持续改进）?〔根据产品、顾客、产品质量三个方面定位和提问〕
▲3. 外包（外协）过程的控制办法?（确保实施控制）
GJB：
1.应接受顾客的质量监督？①顾客要求控制的产品，外协外包、采购合格供方名录的认可；②合同评审和沟通；③风险分析和评估书的传递；④质量计划书的认可；⑤邀请顾客参加设计开发的阶段评审、验证、确认；⑥试验大纲的认可；⑦顾客满意调查；⑧邀请顾客来厂验收等。
2、对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。顾客要求时，外包过程须经顾客同意
3、应结合实际，识别并建立、实施和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程
4.2 文件要求（体系文件的符合性、充分性和适用性）
4.2.1 总则（是对文件总的要求，初审、复评时的主要审核内容）
审核要点：（查阅）
1. 文件化的：①质量方针、质量目标；②质量手册；③程序文件（≥要求的8个，质量信息+新产品试制，一般还可考虑：7.1，7.2，7.3，7.4，7.5，7.7与7.3.7，8.
2.1，
8.2.3等程序）；
④记录及底层运行文件；⑤要求的质量计划、计算机软件。
2. 组织规定的有效文件/记录清单目录（为了实现过程的有效策划、运行、控制）？
4.2.2 质量手册
审核要点：（查阅）
1. 对QMS涉及的范围/产品／过程,是否清楚的阐述？有否删减、删减的删减的细节和正当的理由？
2. 对体系所需过程的相互关系的描述？合理性？
3. 有效文件的引用（相关文件、相关记录）？
★提供给第二方、第三方的应该是受控版本。
4.2.3 文件控制（管理要求8个字：编、审、批、发、改、废、评、档）（针对部门的职责分工抽查）
审核要点：（查阅文件：含磁盘、光盘以及备份、防护等）（可不单独进行）
1. 文件管理要求（批准、发放、更改、作废）是否规定？？更新后的再批准？（4.
2.3中要求有5种文件属于QMS文件：见4.2.1）
2. 文件更改／修订的状态识别？（文件控制清单、更改记录表、修改页、版次、修改次数等）
3. 文件清晰？使用处可获得？（现场查）
▲4. 外来文件的识别／控制？（查清单、收发登记）（注意：外来文件也可能是受控文件！）
5. 如何识别保留的作废文件？如何防止作废文件的非预期使用？（查作废文件登记）
GJB：
▲6. 图样和技术文件是否按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查？（查规定的制订？）
7. 图样和技术文件是否协调一致、现行有效？
▲8. 是否识别军品质量形成过程中需要保存的文件、并按规定归档？（具体的规定）★手册（程序文件）正式发布后，所有手册内容的更改均应执行《文件更改申请单》，并在《修改页》中注明更改情况。更改的标识如：B/0→B/1。
手册的更改页一般设计为：更改依据（规程、运行、内审、外审）、更改方法（换页等）、更改标识（B/0→B/1）、更改处数、更改人、更改时间（应在《文件更改申请单》的批准之后）。其他内容填写在《文件更改申请单》上。
执行“更改通知单”后，更改的、作废的、过期的，应及时收回并记录，销毁的应有销毁文件清单，经批准并记录。
文件修改后，附录的相应内容也随之修改。
4.2.4 记录控制（记录的作用是：2个证据：产品的符合性和QMS运行的有效性；一个依据：实现可追溯性和纠正/预防措施。）
审核要点：（可不单独进行，结合查其他条款时取证/记录）
1. 程序文件？对记录的控制要求？（全厂、各部门的记录清单，记录填写要求）
2. 记录的贮存／保护？保存期限？
3. 查阅:记录的清晰／易检索／易识别？
GJB：
4. 是否能提供完整的质量证据〔有4种：①测量和检验试验记录（7.3.9、7.4.3、8.2.4）、
②评审记录（5.6、7.2.2、7.3.2、7.3.4、7.3.8、7.5.2、7.6、8.3、8.5.2、8.5.3）、③
验证记录（7.3.3、7.3.5、7.4.3、7.5.4、7.5.8、8.2.2、8.3、8.5）、④确认记录（7.3.6、7.5.2、7.6；GJB7.5.1、7.5.2、8.3）〕、满足要求的程度？
5. 保存时间是否满足军方和法律法规的要求、并与军品的寿命周期相适应？
6、程序中是否对供方产生和保持的记录提出控制要求。
5 管理职责（审核领导层时，本章5.1～5.6一起审核）
5.1 管理承诺
审核要点：
领导层每次必审：
a) 国家/行业主管部门近二年来对产品的监督抽查情况：结论、提出的问题及处理的结果（连续2次报告的复印件）？
b) 近二年来是否发生重大质量、安全等级事故：处理结果（连续2次报告的复印件）？
c) 近二年来是否发生顾客投诉：处理结果（连续2次报告的复印件）？
1. 如何向组织传达:满足顾客要求和法律／法规的重要性？（记录等证据）
2. 质量方针和目标的制订和发布？
3. 主持管理评审？（详查5.6）
4. 配备资源（人员／设备／环境／原材料）？
索取证据：合同法、计量法、质量法等有关的法律法规文本和清单。抽查2～3本。
GJB：“武器装备质量管理条例”（2010.11）
5. 最高管理者的职务是指组织的最高行政领导，如厂长、所长、总经理等。
5.2 以顾客为关注焦点（与7.2.3、8.2.1有关的，可以同步取证）
审核要点：
1. 审核领导层：如何理解和贯彻这一质量原则？将顾客的要求（产品的、体系的、明示的、隐含的）转化为组织的要求？证据?
2. 审核职能部门：开展了那些活动，确保识别和满足顾客的要求（含法律／法规／标准/产品）？证据？
5.3 质量方针（质量方针的适宜性）
审核要点：
1. 组织的宗旨、质量方针的内容和内涵？如何体现满足要求和QMS持续有效性的承诺？（最高管理者）
2. 是制订、评审质量目标的框架？
3. 实施中内部如何沟通（批准、发布、实施）、理解？
4. 如何评审其持续的适宜性？（管理评审、会议）
5.4 策划（为实现组织的质量目标的策划）
5.4.1 质量目标（质量目标的适宜性和实现能力：产品、过程、顾客满意）
审核要点：
1. 质量目标是什么？（公司的、部门的）
2. 满足产品、顾客的要求（根据产品特点和顾客要求）？
3. 与质量方针一致？可测量？
4. 公司、部门完成情况（统计、分析、利用）？（要抽查近期的，没有统计的可抽查
目标展开情况，部门的目标要对照公司的总目标进行比较，判断其适宜性）GJB:质量目标应体现对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。组织应保持质量目标实施和评价的记录
★质量目标可测量、体现持续改进：
①小企业，也可以执行公司/工厂的质量目标。
②部门的质量目标不要写在手册里，要体现部门特点，如：供销科的服务及时率××%，简单、易测量。
③目标完成情况要有统计、分析（总厂的、部门的），不能只是流水帐。
④部门的质量目标要比总厂的多、高，起码不能低于总厂的目标，要体现持续改进。
⑤一般策划为：每月统计，每季度分析并形成报告。
5.4.2 质量管理体系策划（抽查策划输入和输出证据，可与4.1“总要求”同步取证）审核要点：
注意：例如，8.2.2如果策划不到位，属对整个QMS的策划不到位，不符合5.4.2。
1. 对QMS的策划是否满足质量目标和4.1的总要求(PDCA)？
2. 对QMS变更如何控制？（查变更的文件、看体系的完整性，防止局部失效）GJB:对顾客提出的质量管理体系特殊要求作出安排(如：换版评审、机构调整时)
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
审核要点：
部门和各层次的职责与权限规定？相互间的接口？沟通？各部门的职权在各种文件中的描述一致？（询问和/或看文件）
GJB：
1. 最高管理者是否确保质量管理部门独立行使职权？（质量管理、质量检验/测试等部门，有足够的人力、物力支持，不受行政、进度、经费及其他各种因素的干扰的情况下作出独立判断）
2. 最高管理者是否对最终产品质量和质量管理负责？★把职责明确后，分配给质量管理/检验部门去做。（检验人员、不合格品审理人员、内审员的授权书）
3. 最高管理者是否确保军方及时获得军品质量方面的信息？（定期例会、信息沟通）
★①文件的表述应与“职能分配表”一致。（方法：先定职能分配表，再文字表述）
②必要时：职能分配表的条款号，要细化到标准的“三位条”。（不一定）
5.5.2 管理者代表
审核要点：
1. 由最高管理者指定（任命书）？职责和权限得到规定？（查文件）
2. 如何做好QMS的建立／实施／保持？（提问）
3. 向最高管理者报告过那些改进需求？（提问）
4. 外部联络？（提问）
GJB：是能参加质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备所需技术和自主管理能力。
5.5.3 内部沟通
审核要点：
1. 规定了哪些内部沟通（制度）？（是否明确了相关职责）（看文件、会议资料）
2. 沟通的方法？效果（如何确保其有效性――定期评审或管理评审）？
★沟通的方法（时间、什么人参加、内容等），要有证据。
5.6 管理评审（5.
6.1、5.6.2、5.6.3一起审核）
5.6.1 总则
审核要点：
1. 管理评审的时间间隔(按策划的)？谁主持？（看计划、评审记录）
2. QMS的适宜性／充分性／有效性是否得到评审（评审的目的）？
3. 输出是否包括：QMS的改进机会、变更需要？（包括质量方针和目标）
★其输入，应有内审和外审、自我改进的“纠正/预防措施”并验证有效的综合分析报告，包括意见和建议。
其输出，应针对管理评审的输出，采取“纠正/预防措施”并验证有效。
GJB：输入应有质量经济性分析报告。（至少应涵盖质量成本分析内容，）
5.6.2 评审输入（管理者代表负责）
审核要点：
审核结果/顾客反馈意见/过程能力/产品符合性/纠正和预防措施/过去管理评审的跟踪验证/QMS的变更/改进建议？
GB标准共7项，可以概况为5项：①质量目标实现；②顾客满意；③持续改进业绩；
④产品质量符合性；⑤法律法规符合性。（不一定全部，有针对性就可以）
GJB：与质量有关的财务报告？
★输入的信息要充分（按照标准要求的和组织自己的情况），不能太简单。
5.6.3 评审输出
审核要点：
输出的决定和措施：QMS和过程有效性的改进、产品的改进、资源需求（人、财、物、资金、设备等）?（实施、效果？）（看管理评审报告、纠正/预防措施的验证有效证据）★输出要有标准要求的内容、组织自己的要求。要落实“做什么、谁来做、完成时间、完成形式”等要求。并有跟踪验证的记录。
6 资源管理
（审核领导层时6.1～6.5一起审核）（QMS资源6项：人员、资金、设备/设施、技术、方法、信息）
6.1 资源提供
审核要点：（可以是管理评审输出）（人力资源、基础设施、工作环境、GJB信息）（资源能否满足要求）
1. 紧紧围绕“顾客满意和持续改进”的需求,及时实现资源提供？
2. 以“增强顾客满意和QMS有效性”为目标，资源配置的效果？
6.2 人力资源
6.2.1 总则
审核要点：
1. 对能够胜任的人员,分别提出具体要求？（教育/培训/技能和经验，共4个方面)
2. 查阅:人员上岗资质规定。（或岗位说明书）
★要有应知的考卷、应会的考核记录，以及对应的有效性评价记录。必要时，工厂可建立培训档案。
6.2.2. 能力、意识和培训
审核要点：
1. 确定人员能力？
2. 员工质量意识？教育／提高的方式？
3. 提供培训需求？培训计划？评价培训的效果？(成绩单/证书/岗位规范/评价意见)(不同类别、层次的人员其培训的要求、项目、计划是不同的，如：新进厂员工、转岗人员、现有人员等)
4. 查阅：(教育/培训/技能/经验/有效性评价)的记录。
GJB：对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。
★确定相关人员的能力，一般先要规定其任职要求和责任（岗位责任制），是管理性文件，按照四个方面（教育、培训、技能、经验）规定。
对每次培训的有效性评价，评价的依据是“岗位责任制”的规定。
应会考核：要有关键/特殊工序的职工考试合格的证据。如，电焊工要实操试样的考核记录（工件编号、时间、操作人员、考评人员），一般的要会看图纸、看工艺要求、试样加工合格。→有效性评价！
应知考核：如GJB基本知识的培训，是对“各级管理者以及对产品质量有影响的人员”的培训和考核，要有授课人、授课时间和课时、教材、考卷和考试分数。→有效性评价！
注：特殊工种人员：可指关键过程、特殊过程操作人员、内审人员、检验人员、试验人员、产品保管人员等。
6.3 基础设施
审核要点：
1. （初审、换版审核时）查台帐：有哪些必需的基础设施〔标准：过程设备（软件等）、设备/设施/支持性服务3个方面〕？（借用的查使用、维护记录）
2. 满足产品生产的要求？薄弱环节？
3. 查维修计划：看规定、实施的有效性和记录性证据？
★要有“设备管理的规定”，设备的分类管理（关重设备），预防性维修计划。维修记录很重要，正常的维修就是预防。
6.4 工作环境
审核要点：
1. 为达到产品符合要求，有哪些必需满足的工作环境要求（与人有关的因素，与物有关的因素）？（抽查文件规定）
2. 根据体系、产品的要求，管理控制的规定？实施/有效性？（抽查证据）
★是否有定置管理？哪几个？如，温湿度控制（用温湿度计），清洁度要求，喷漆时的湿度要求、或按照不同涂料种类所指定的控制要求。
6.5 GJB：质量信息（须形成程序文件）
审核要点：（可结合8.4数据分析一起审核）
确定信息种类、需求？/ 质量信息的收集、贮存、传递、处理？/满足顾客需要？
★要明确所需信息及收集、传递的规定（细化到各部门），或写明信息管理所依据的文件。要确定有几种质量信息的需求（内部、外部等），规定要细化到可以操作的程度。
7 产品实现
审核要点：
7.1 产品实现的策划（是产品、项目检验验收的依据）（老产品有计划，新开发产品有策划书）
注意：不是直接审核出来的，要看产品流程图是否清楚，人员、设备、过程等是否清楚。清楚了，说明策划符合标准要求，就通过了。如：8.2.4无检验准则，属策划不到位，则不符合7.1。
①产品质量目标和要求；
②过程工艺路线；设计工艺、检验文件/准则；
③人员、设备等资源；
④产品所要求验证、确认、监视、检验和试验的5项活动，以及接受准则；
⑤所需的记录。
注：新产品和改进产品要编制质量计划书；检验、测量、试验，必须有规定/规程。
GJB：新增加6个方面要求
②对新开发的军品是否开展风险分析和评估、形成文件并提供给顾客？
GJB：③是否针对军品编写质量保证大纲（质量计划），并征得顾客同意？
★质量计划（质量保证大纲）一定要编制（军品、民品都有要求）。同类的产品可以编制一个。
编制的工艺卡：要明确对设备、工艺文件等要求；检验试验的方法和要求。
产品流程图应包括标准“7.7”。
手册应明确“风险分析和评估”要求。
★需要进行风险分析和评估的过程（造船）：7.3设计和开发中7.3.9的试验控制；7.5生产和服务提供；维修及保证；费用/资金；进度等。
★风险分析和评估的方法：故障树分析；故障模式影响及危害性分析；建模和仿真；可靠性预计；专家的技术评估等。
GJB：③根据实际，质量保证大纲中需有：产品标准化要求；计算机软件工程化管理要求；产品可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等要求；产品质量评价和改进的数据收集和分析要求；技术状态管理要求(见7.7)；风险管理要求等内容。
★该阶段一查质量保证大纲，二查风险管理计划或大纲，查其内容的完整性，可操性，如：质量保证大纲中是否有首件鉴定目录、关键过程控制等，否则不符合产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定（承诺可视为口头合同，如服务行业）
审核要点：
抽查几份合同：与产品有关的顾客规定的要求（包括：合同和技术规格书；交付及交付
后的活动；顾客未明示、但规定的／已知的预期用途所必需的；法律法规的；组织附加的）：
1. 要求是否被确定？确定的形式？（标准要求的4点）
2. 抽查：现有法律法规文本、组织附加要求的文本？
7.2.2 与产品有关的要求的评审（评审形式可以是授权、会议、投标）
审核要点：
1. 合同签订前进行评审？评审内容符合标准的四点要求？（查规定、看合同）
2. 评审结果和应采取措施，有否记录？（看几份评审记录）
3. 顾客如对产品要求变更，相关文件是否修改？相关人员是否知道？（看修改通知单）
4、风险得到识别和有能力解决。（对履行承诺的风险进行充分识别、分析和评价，包括技术方面、交付方面、生产能力方面等，是风险管理工作的源头，也是"与产品有关要求的评审"的核心。）
GJB：产品要求发生变更影响到顾客要求时，其变更应征得顾客同意？
★军品的所有合同都要评审和记录，包括口头订单、传真。评审记录应与合同（技术协议）的内容（编号、数量等）一致。
7.2.3 顾客沟通（顾客主要是经销商和消费者，对军品而言可指：使用部队、各基地、军代表、上级机关、合同甲方-船厂、研究所等）（可与5.2、8.2.1一起取证）
审核要点：
1. 顾客反馈意见（书信／电传／抱怨／投诉）的处理？（抽查证据）
2. 沟通所需的活动（座谈／访问）？渠道和方式？（看规定、计划或记录证据）
GJB：如何理解和实现顾客的要求？
质量管理体系的变化时的沟通（体系策划时应考虑顾客对体系的特殊要求，当质量管理体系发生重要变化应及时与顾客沟通）。
7.3 设计和开发（按照标准逐条审核）
7.3.1 设计和开发策划（可以直接抽查某个产品）（常规武器装备研制5个程序：论证阶段、方案阶段、工程研制阶段、设计定型阶段、生产定型阶段）方案阶段：课题立项、产品计划书、人员分工等；
初样阶段：产品设计/评审、样机、验证、评审等；（有时可能还有原理样机阶段）
正样阶段：船/军检、试用等。
审核要点：
设计开发任务书或计划书应：
1. 阶段划分（方案；技术设计；设施/设备和工艺/生产等4个阶段的策划）？
2. 活动安排（评审/转批时的评审、验证、确认）？
3. 部门、人员的职责和权限？
4. 接口管理（技术等不同部门之间、零件与部件之间等接口、有效沟通的方法）？
5. 策划输出后的更新？
注：每个阶段也可能含有7.3的全过程。不同的产品有不同的策划。
GJB：
1. 编制计划？需要时输出更新的计划？
2. 设计、生产和服务等专业人员共同参与？
3. 关键因素和薄弱环节的识别？相应措施？
4. 应用的标准、规范？
5. 运用优化设计和可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性等专业技术实施设计和开发？（大纲或工作计划）
6. 对产品进行特性分析？（特性分析报告，须有特性值，从而确定关重件）
7. 设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试验和鉴定；
8 .按规定要求确定并提出产品交付时需要配置的保障资源；
9. 对参与设计和开发的供方的质量控制；
10. 提出监视与测量的需求；（是有效地确保各阶段的评审、验证和确认活动受控，按策划安排实施）
11. 对元器件等外购器材的选用、采购、监制、验收、筛选、复验以及失效分析等活动进行策划；
12．对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付和使用的全过程进行策划，落实需求管理、策划与跟踪、文档编制、测试、质量保证、配置管理等工作。
7.3.2 设计和开发输入
审核要点：（查输入文件：产品设计任务书或计划书）
①功能（用途）、性能要求（技术参数、外形尺寸等）
②法律法规要求（GB、CB、行业或企业标准）
③类似设计的信息（图纸、样品、工艺等）
④组织附加的其它要求（合同评审结果、市场报告等）
⑤对输入进行评审（是否充分、适宜，清楚、完整、没有自相矛盾）
⑥记录。
增加：工艺要求？（指在产品设计中要考虑可制造性。）
7.3.3 设计和开发输出
审核要点：（查输出文件）
①满足输入要求；
②给出采购、生产和服务信息；
③产品接收准则；（引用、标准等）
④安全、正常使用特性；（规定或说明）
⑤输出放行前，批准？
GJB：
△编制关键件（特性）、重要件（特性）项目明细表，并在设计文件和图样上作相应标识？
△规定产品使用所必须的保障方案和保障资源？
△适用时，给出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计报告
7.3.4 设计和开发评审（设计会审形式）
审核要点：（查评审文件）
①按计划评审？
②识别问题／提出措施？
③有关职能代表和专家参加？
④评审结果和必要措施的记录？
GJB：
△需要时，顾客参加？证据？
△采取措施进行跟踪、评审结论和跟踪结果向顾客通报？证据？
△必要时，进行可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性以及元器件和计算机软件等专题评审，也可与其他设计评审一起进行。
★造船阶段评审有下列5种：
设计任务书评审；方案设计评审；工程研制阶段评审；定型阶段评审；必要时的设计改进评审。
7.3.5 设计和开发验证（设计定型）
审核要点：（查验证文件）
①验证方法（计算、对比、试验/演示等）？
②按计划验证？
③验证结果满足输入的要求？
④必要措施的记录？
GJB：
△顾客要求控制的（验证）项目顾客参加？证据？
★造船设计开发验证有下列3种：变换计算方法验证；类比方法验证；试验验证（原理试验、局部试验、模型试验、模拟试验、计算机仿真试验、型式试验）。
★机电产品，出厂试验、型式试验、顾客检验验收
7.3.6 设计和开发确认（生产定型）
审核要点：（查确认文件）
①按计划进行？
②满足预期的使用要求？（标准、合同、任务书等）
③产品交付前确认？
④必要措施的记录？
确认的方法：试用、模拟、用户座谈等。
GJB：
△应邀请顾客参加，证据？
△定型（鉴定）准备？证据？
△设计和开发确认的方式可包括：
1) 按国家行业标准规定，进行鉴定试验、评审鉴定、批准；
2) 使用各种技术手段模拟试验；
3) 在实际的使用条件下试用。
★造船设计开发的确认有3种：系泊试验；航行试验；保修期使用。
★机电产品的确认：技术鉴定报告，用户使用报告，
★航空工业产品，产品确认就要装机试飞，要经过实际试飞的考核。
★化工产品（涂料、油漆）在投入批量生产之前进行小试和中试；
7.3.7 设计和开发更改的控制
审核要点：（查更改文件）
①如何识别的？（更改原因）
②必要时的评审、验证、确认、批准？（过程要控制）
③更改对产品和已交付产品的影响（更改后的同步更改）？
④记录？（更改评审结果及措施的记录）
GJB：
△对重要的设计更改是否进行系统分析验证、严格履行审批手续？记录？
△已定型的产品的更改，是否按定型工作有关规定办理？记录？
△设计和开发的更改应符合技术状态管理要求。
7.3.8 GJB：新产品试制
审核要点：
△是否编制新产品试制过程控制程序？
△工艺评审？准备状态检查（5M1E）？首件鉴定(适用时)？
△产品质量评审？需定型的产品定型准备？
△上述过程、措施的记录？
★首件大约为5种：生产定型前试制的首件；设计图纸更改后制造的首件；工艺规程重大更改后对产品符合性产生影响的首件；非连续批次生产制造的首件；合同要求指定的首件。
★产品质量评审：（依据GJB907-1990《产品质量评审》）
目的：审查产品的技术状态及其纪实和试制、试验过程中暴露的质量问题的归零情况，以便确定能否交付分系统或系统试验。
评审依据：
①研制任务书及合同；
②技术文件（图纸、标准、规范）
③检验、试验及验收文件
④经认可的设计评审、工艺质量评审及首件鉴定报告
⑤质量保证文件
⑥有关质量的检验、测试、试验的原始记录和质量报告
⑦质量凭证（合格证书、标记等）
⑧使用的计算机软件等。
评审的主要内容：
⑴产品的性能、可靠性、维修性和安全性的符合程度
⑵产品对环境适应性的符合性
⑶产品性能的一致性、稳定性
⑷施工设计更改的控制
⑸超差使用和处理
⑹材料的代用处理
⑺缺陷、故障的分析和处理
⑻外购器材质量控制（管理）
⑼新的工艺、技术、器材、设备及技术资料成果的采用控制
⑽各阶段评审及首件鉴定时遗留、遗漏问题的处理
⑾质量文件执行情况（报告）
⑿质量凭证、原始记录和产品档案的完整性
⒀必要的产品经济性分析
⒁首件操作人员和检验人员有效持证情况
评审需要的主要文件：研制质量报告、生产和技术报告。
7.3.9 GJB：试验控制
审核要点：
△编制“试验大纲”、并经顾客同意？
△按试验大纲进行试验？记录？完整性？准确性？
△收集、整理数据？分析、评价结果？向顾客通报？
★试验大概的编制内容要求：
⑴任务来源，试验时间、地点
⑵试验名称、代号，试验性质和目的
⑶试验内容、条件
⑷试验产品的技术状态
⑸试验准备技术状态
⑹测试项目、方法，系统框图，误差分析及数据处理方法
⑺技术难点及措施（对策）
⑻ 2个以上单位参试时，质量控制与分工
⑼试验现场重大问题的预案和处置原则
⑽技术保障条件，关键试验项目的技术保障措施
⑾试验指挥程序
⑿试验安全性及风险
⒀现场使用的技术文件（清单）与要求等。
7.4 采购
7.4.1 采购过程（主要是对供方的要求，如评价、选择等，主要的是评价准则和产品分类要求，也是采购控制的依据。设计的主线之一：采购清单）
审核要点：
△对合格供方如何管理控制(选择/评价/重新评价的准则)？评价（评价结果、措施）△查看合格供方评价/评审资料的记录。
△选择、评价供方时，如何有效地识别并控制风险？（可从供货、质量稳定等采购风险上考虑）
GJB：
△合格供方名录作为选择供方和采购的依据？
△顾客参加对供方的评价和选择？
★对供方能力的评价要经过确认。
抽查生产经营许可证（证明是合法的），其经营范围应符合采购的物资范围；法人代表证书；小批量检验合格的记录（多年的供方，只需要供货业绩统计表）；体系认证的证书（没有也可以，但是要提供产品合格的证据，如业绩表、入库检验单等均可）。
对生产厂家，有厂家的产品质量证明的证据；对经销商，有经营的合法资格；零星采购，可作为特批，有对应的所采购产品的合格证、必要时进厂要复验合格。
7.4.2 采购信息（对产品的控制要求之一）
审核要点：
△查看几份采购文件（计划、合同、图纸、样件等），其中表述的信息（采购清单：产品名称/规格型号/等级／数量／交货日期／价格）是否明确、完整（确保采购要求充分、适宜）？
△采购信息的批准？
★先有“采购计划”（正规的文件）。发到哪些部门？怎么执行（按职责分工）？
采购信息（清单）（正规的文件），要有采购的要求（标准），不能简单引用某个标准，要有编制、审批。还要明确规格、数量、交货期、技术标准、价款等。
采购计划和采购清单，都应有编制、审核、批准。
7.4.3 采购产品的验证（采购产品的检验验收）
审核要点：
1. 采购产品验证准则，规定和方法?进行检验或验证？验证记录？
2. 在供方现场验收时，放行的依据、规定和方法?
3、当组织委托供方进行验证时，应规定委托的要求并保持委托和验证的记录。
GJB：△采购验证记录？
★验证采购的产品：在原材料采购计划中，抽查几种验证的记录，如检验单、复验单。
7.4.4 GJB：采购新设计和开发的产品
审核要点：
△采购项目和供方的确认经充分论证并按规定审批？（看报告、审批件）
△是否在技术协议或合同中明确了对供方的的技术要求和质量保证要求？（看合同、协议）
△产品是否经验证、确认满足要求后使用？（证据）
房产评估个人工作总结【最新二篇】 公司各部门： 200x年，是继200x年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策(新老国八条及七部委意见等)，房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不安的200x年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下： 一、200x年主要工作情况： (一)经济指标完成情况：全年开发房屋建筑面积XX平方米，建成房屋面积X平方米，完成房地产建设投资X万元，实现销售X万元，销售面积X平方米。 (二)项目推进方面：经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批;完成了项目融资XX万元，并己开始售楼部施工。但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度;二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间;三是在项目
秘书部个人工作总结 时间匆匆，我在秘书处工作的时间已过去一个月有余，我很荣幸有着与大一的同学，大二的学长学姐一起工作，在部长的领导下完成学生会的各项工作，同时在工作的工作过程中学习，成长。 在工作之余我感到责任与压力，做为秘书只要有简单的逻辑分析，简单的文底，就完全可以胜算?但你要做一名出色秘书你就必须做到： 一、钻研业务能力，提高业务水平。 二、工作中不只要做，还必须做到守时?高效?严谨?思考。 三、提升自我涵养，加强自我道德建设，在实际中不怒?不烦?不燥。 四、做好自己口语交际能力，能够把所干事物的中心点快速准确的表达出来。以便其他成员合作等工作的连接配合。 五、加强内部之间的联络，宣传团结的重要性，出色的完成合作工作的衔接。 六、锻炼自己文案功底，能够独立自主的写出 策划等一些活动的书面材料。 七、做好所在部门的会议记录等一些重要事项的文案，同时整理，归档。以便相关成员以后查阅。 八、在举行各项活动前期中期以及后期所需材料的准备，保存。保证活动的完美举行。 九、传达有关通知做到及时?准确的到达相关成员手中，不拖不欠。 以上就是我做为新的秘书处成员的个人看法，以及对作为一名秘书处干事在工作中的个人观点。在今后我将在工作中实施以上要求，提升自我业务的能力，出色的完成工作，同时积极的配合成员之间的合作。在成长中学习，在学习中提升。 秘书部个人工作总结二 春秋轮回，岁月如梭。转眼间，又是一个雪花纷飞的冬天。进入团学会已经有三个多月了，在这期间我经历了初选、复选、试用期，最后成为团学会一名成员，在秘书处从事干事工作。通过不断分析得与失、成与败，不断锻炼提升能力，自己正在逐步得成长。 以下是我在秘书处的工作:
秘书部个人工作总结 时光流逝、白驹过隙。当冬日的阳光温暖大地时，我已经加入广西财经学院国际教育学院学生会秘书部两个月了。透视过去两个月、与大家相处工作的点点滴滴浮现在眼前。回眸过去、似乎初进大学的时光就在昨天。本着新生儿的满腔热血我如愿的加入了学生会秘书部。身在秘书部这个欢乐和谐的大家庭中让我深深体会到了团队合作的重要性、不管是部门内部还是部门与部门之间、一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项工作。并且在工作期间我与同伴一起合作、相互配合去完成。从陌生到熟悉、单方面说我的为人处世就取得了很大的进步、并且同时对我们部门以及整个学院都产生了深厚的感情。 这两个月的工作可谓紧张又甜蜜。我院举办的“校园十大歌手比赛”和“院运会”也圆满闭幕了。我院学生会响应学校的号召，积极的部署安排了活动的各项事宜。在“校园十大歌手”比赛中秘书部主要负责了申请场地、布置会场、签到、检票以及协调各部门等工作，并且积极配合了其他学生会部门。我们的团结使得这次的十大歌手比赛可谓精彩纷呈、圆满收官。“院运会”中秘书部也负责了多项工作，虽然其中有一些不足与瑕疵，但是今后我们会更加努力、更加细心去完成各项工作！只有在不断的完善中我们才会变得更优秀，只有在不断的完善中国教学院的学生会才会越来越好。通过最近两个月的各项活动，我们部各个成员之间都增加了进一步的了解、进一步的增加了各位部员之间的感情、增加了部门的凝聚力与向心力，使得整个部门
之间更加的团结更加的具有集体主义感。为以后我们部门的工作奠定了一个良好的精神基础以及活动的广阔舞台。 现针对过去的工作进行总结、并为下一步工作开展做好铺垫： 一、实时注重团结协作的重要性、多于同伴沟通协作，这样才 能使秘书部变得更加美好。 二、“既来之、则为之”。认真、仔细、负责的完成部长布置的 各项工作。尽力高效的完成自己的本职工作、做好会议记录、申请场地程以及会场布置等工作。对于工作中的细节问题也要 格外的注意。 三、虚心学习、不懂要勤学好问、对人有礼貌。不断完善自己 处理事务的各项能力。 四、处理好人际关系、加强与各部门的交流合作、做好上传下 达的工作。 五、时刻保持着一颗积极饱满向上的心投身于学生会的各项工 作中去。 在总结回顾自开学以来的工作的同时，我也不会忘记一直关心支持我们的部长们、正是有了学姐与学长的悉心教导才使我们顺利完成了自己的各项工作。在举办的各项活动中锻炼了我们的的综合能力，这也将成为我们今后人生道路上一笔宝贵的财富。虽然我还有很多的不足，但是我有一颗热爱秘书部、积极向上、虚心请教的心。在今后的工作中，我会在总结经验的基础上、及时改进、弥补不足、提高各方面能力，使秘书部的工作完成得更加出色！为国教学生会做出
第一篇:《评估工作个人总结》 评估工作个人总结 我认真学习学院关于评建工作的要求，积极投身到评估工作中，高质量地完成高职评估的系部相关资料，并顺利通过学院的验收。现对评估期间的工作总结如下 一、学习准备阶段 自2008年中评估工作全面启动后，我认真学习了学院下发的评估相关文件。如《XXX学院迎接高等职业院校人才培养工作评估总体方案》对评估工作的总体部署；《高等职业院校人才培养工作评估关键评估要素达标实施工作计划》的评估指标内涵说明；《XXX学院评估学习资料》对评估知识篇；关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见；自评报告、专业剖析工作要点、《迎评宣传手册》、《教师手册》等。 通过学习了解评估的具体内容，明确了高职的办学方向、各项指标的具体内涵，比如什么叫评估十六字指导方针、教育部16号文件的主要精神、什么是双师素质、高职教师的职称比例以及理论实践各种课程的比例要求等，为评估工作
的开展做好知识的准备。 二、整理准备学院所要材料阶段 根据学院、系部的统一部署，补充、制定、完善教研室和系部学生管理相关制度，准备好各种评估材料。如重点专业申报材料、精品课程申报及建设材料、自评报告、专业剖析、学生实习实训记录、教研室活动记录及总结、专业毕业设计指导意见、实 训开出率统计表、课程实践指导书、多媒体教室使用情况统计表、实验室利用率一览表、自行开发的多媒体课件统计、学生活动记录整理等等。 另外，在党建工作方面，积极响应党中央关于深入开展实践科学发展观活动的号召，根据学院党委的要求开展各种形式的活动，把学习效果落实到实处，党员师生带动全体师生以饱满的精神面貌迎接评估，全力配合学院评估工作的顺利展开。 三、专业剖析材料准备阶段 在系主任的领导下修订、完善了模具专业的09级教学计划；修订完善了模具专业的教学大纲、实训（实验）大纲、考试大纲、实训指导书。
审核员个人工作总结 第一篇：收银审核员工作业绩和技术业务总结 技术业务总结 本人。。。。，男，年月出生，1987年11月参加工作，从事收银审核工作至今，大专学历。我在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。 现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下： (一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，努力提高了我的理论知识水平，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。 (二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工
作，为纳税人提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、 1 财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。 (三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。 作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和
《人秘部个人工作总结-总结》xx年是农村信用社改革至关重要的一年，人秘部个人工作总结。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作： 1、以高度的责任感主动做好文秘工作 做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来，我在适应、熟悉文秘工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融文秘方面的知识，取得了较大的进步。 一是认真起草各类文件。作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关知识，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的功能。xx年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作意见2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特别是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简单照搬照抄，总是认真对待，提前作好准备，在“创新”上下功夫，既要对工作进行客观的总结，又要确保结构、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、
请示、通知、意见等文件，为上级部门了解我县联社业务开展情况，指导基层信用社工作的开展，都起到了一定的作用。 二是仔细搞好会议材料。xx年里，我出色地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。从会议材料的拟写、打印、分发，到会议精神和决议的公布及会议材料的整理、归档，我都做到有条不紊、不错不乱，从没出过重大的差错，保证了会议质量，获领导好评。一年来，我先后拟写了全年工作会议主题讲话、季度工作例会领导讲话近十篇。年初，我写出了县联社领导在全县农村信用社工作会议上的讲话——《继往开来，与时俱进，真抓实干，努力开创我县农村信用社工作新局面》，客观地总结了我县农村信用社xx年度取得的优异成绩，认真分析了当前的形势，明确提出了xx年工作部署和安排，将领导的意图和会议决定的事项，用文字准确地表达出来，当时参加会议的市联社及县委、县政府领导对该讲话稿都给予了很高的评价。7月份，根据我县农村信用社上半年工作中通过检查发现的一些问题，在领导的授意下，写出了《严肃纪律，促进持续健康发展；真抓实干，确保全面完成任务》的讲话，对上半年工作取得的成绩进行了总结，对存在的不足及问题进行了认真的分析，并着重强调在下半年要以业务为中心，以纪律为保障，确保全面完成市联社下达的全年目标任务，为三季度我县联社“制度落实专项检查执行月”活动的开展，保持辖内稳定和业务持续发展起到了积极的促进作用。 2、以强烈的荣誉感全力做好宣传工作
2020教师年终考核个人工作总结5篇 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。作为教师的你，知道工作总结怎么写吗?以下是小编整理了关于2020教师年终考核个人工作总结5篇，希望你喜欢。 2020教师年终考核个人工作总结篇一 在20__年里，作为一个在高校工作的教师，我在政治上追求进步，在道德上严于律己，忠诚于教育事业，全面贯彻教育方针，以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，服从学院的工作安排，配合领导和同事做好岗位内外的各项工作。 一、加强政治理论学习，提高个人师德修养 作为一名高校教师，教育观念的更新和转变尤为重要，只有教师具有新的教育教学观念，才能在教学中不断进行改革和创新，才能以优异的素质去主动适应并深入开展生机勃勃的个性化教育和素质教育，才能坚定贯彻应用型本科院校办学定位和“超常规、跨越式、追赶型”发展思路，才能以“思想品德优，理论基础实，专业能力强，综合素质高”为基本目标、培养出“上手快、后劲足、能创新”的高素质应用型人才。 因此，从思想上要树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力，发展学生良好的个性品质和实践能力。
开设多元式的课堂教学，尊重学生的主体地位，教师要通过引导、点拨、讨论多种形式，使学生从内心需要出发忘我地参与到教学活动中来。探索人性化管理新模式，形成师生相互交流、其乐融融、共享学习、共同进步的崭新局面。 二、立足本职岗位，勤奋工作，乐于奉献。 作为一名教师，在高等教育的工作和学习中，自己一直坚持与时俱进，不断开拓创新，积极主动顺应时代要求，更新自我，完善自我，无论作什么事，特别是涉及到人民群众根本利益和事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己。在工作岗位上，自己能以教师的职业道德严格要求自己，爱国守法，敬业爱生，教书育人，严谨治学，为人师表。 1、提高政治思想素质，在道德品质上做榜样。 教师必须具有正确的教育思想、强烈的事业心、责任感和高尚的职业道德修养。教书育人，身教重于言教，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”要求学生遵守的，自己首先做到，要求学生不做的，自己坚决不做，要身体力行地执行学校的方针政策，以身作则，率先垂范。 2、提高文化素养，在教学管理上做先行者。 教学工作是高校的中心工作，教书育人是每位教师的第一天职。在当今日新月异的时代背景下，教师必须具有终身学习的意
个人工作总结与自我评价 导读：本文是关于个人工作总结与自我评价的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：个人工作总结与自我评价】 在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于20XX 年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指
导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为20XX届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在2012年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平来指导自己的工作。通过在本职工作中尽心尽力，
秘书个人工作总结 秘书个人工作总结? 回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感 恩的半年，真心感谢公司给我带给磨练自己的机会，更感谢公司领导一向以来对我的信任与栽培! 首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中@欢迎浏览科技东西知识店铺!，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程!最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎 样样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原先学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊!刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合 做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个@欢迎关注科技东西知识店铺!工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠!心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力! 下面我对我这六个月的工作状况做一个小结： 一、不断提高自身素质和潜力：来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作潜力。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。 二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。 (一)公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。 1、具体来文处理的程序。每一天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及 有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以到达随时查阅来文能够明白去向、处理结果等。并在透过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。
房地产评估个人年度工作总结 篇一】 20xx年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻XXX小区合作达成了共识，于xxxx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。 下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对xxxx年新的一年的工作设想。 一.关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。 二.取得的工作业绩 进驻XXX已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源XX套，佣金收入约为XXXXX元;出售、贷款及其他业务为XXX。主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出
租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。 三.存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。 四.对公司的建议 一，用人唯才 随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。 二，能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标。 五.xxxx的工作打算 新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，
审核员工作总结 销售试用期总结范文一：我于20xx年9月1日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。 高中教师转正工作总结 试用期过完了就需要提交转正申请表成为公司正式的一员。今天WTT小编给大家为您整理了高中教师转正工作总结，希望对大家有所帮助。高中教师转正工作总结范文一时光飞逝，一年的光阴伴随着盛夏的脚步悄然而逝。 房地产销售试用期总结 房地产销售是房地产开发工作的重要环节,它直接关系到资金的回笼和企业的正常运转。今天WTT小编给大家整理了房地产销售试用期总结，希望对大家有所帮助。 公务员试用期满考核总结 总结是以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。今天WTT小编给大家为您整理了公务员试用期满考核总结，希望对大家有所帮助。 公务员试用期工作总结精选 小编为大家整理了一些关于公务员试用期工作总结【三篇】，供大家阅读参考，希望你们喜欢呀。公务员试用期工作总结201x年5月我被招录为国家公务员并分配到乡人民政府工作，转眼已过了7个月。
预备党员转正思想工作总结 实行预备期，有利于保证新党员的质量;有利于保证党员队伍的纯洁;有利于增强党的战斗力。今天WTT小编给大家为您整理了预备党员转正思想工作总结，希望对大家有所帮助。 一年转正工作总结范文 转正申请书是切实抓好大学生发展党员工作标准和程序，把好转正关____，保持党的先进性的必然要求。今天WTT小编为大家精心挑选了关于一年转正工作总结范文的，希望能够很好的帮助到大家。 收银员个人年终工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的收银员个人年终工作总结【三篇】，供您借鉴。
个人年终考核工作总结文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2010年度个人年终考核工作总结 2010年转瞬即逝，过去的一年是忙碌的一年，也是充实的一年，是进步与学习的一年，也是有意义的一年，这一年，在馆领导的英明领导下，在同事们的热情帮助，我无论是从思想上还是工作学习上，都有了都有了长足的进步，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结： 一、思想政治方面 1.认真学习，提升素质 勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党对我们广大党员提出的指示要求，所以在平时的工作生活中我首先从加强自身思想素质建设为出发，在思想上，自己能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，了解当今的国际政治形势、社会动态及党中央的指导方针，尤其是党的十七大及十七大三中、四中、五中会议精神；学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。 2创先争优，从我做起 “创先争优”活动正在全国如火如荼地开展着，作为一名党员，我认真学习领会创先争优活动的原则和要求，写下了承诺书，并时刻兑现自
己的承诺。从工作学习生活几方面严格要求自己，努力做到从点滴做起，从小事做起，从我做起。圆满完成本职工作和上级交给的各项任务，按时参加党内组织的各项活动，认真进行自我考核与评估，积极开展批评与自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误。做到了带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。 3知恩感谢，团结同事 没有完美的个人，只有完美的团队。在处理个人和他人，个人和集体的关系，时刻怀着一颗感恩的心。本年度，我取得了一些成绩，和几位同事一起，代表我们图书馆参加省图书馆服务技能与知识大赛，获得了团体第一名和个人一等奖。但这些成绩绝对不是我个人的成绩，而是整个图书馆共同努力的结果，在此，我感谢馆领导给到我这个机会去自我提升，感谢督导从学习和生活上无微不至的关心，感谢同事们的热心帮助与积极配合，也感谢队友们在整个过程中的鼓舞与激励。通过这次活动，我再次感受到了团队的力量是多么巨大。 二、在本职工作方面 1以大局为重，积极配合馆领导的部署 今年上半年，图书馆进行了“三定一聘”的前期准备工作，对各工作岗位进行了大的调整，在这次调整中，流通部的三个岗位都只设了一名工作人员。在这种情形下，我充分发挥了党员的代头作用，积极配合领导安排，真正做到了“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”。最后确定到三借这个岗位之后，工作积极主动，严格要求自己，不需要部长督促
资产评估个人工作总结 (一)不断推进行业诚信建设，进一步提高行业整体执业水平 1、开展行业自律检查工作。 根据中评协业务检查工作的统一布置及全国检查工作会议的精神， XX年省评协抽调14位注册资产评估师与协会工作人员组成2个检查小组，自7月4日起至10月14日止，现场对我省48家专兼营资产评估机构的内部质控、管理情况、执行评估准则、职业道德准则的情况、内部治理情况、涉讼业务情况以及机构外部干预执业、收费等情况进行了检查，共抽查192 份报告。 XX年全省的执业质量检查工作，在指导思想上，以帮助、教育、规范、提高为主，以必要惩戒为补充，既对存在普遍问题的机构和评估师进行教育、指导、整改，又对存在严重问题的机构和评估师进行必要的行业惩戒;在确定检查对象上，以近2年未接受过检查的评估机构，当年新设立并出具报告的评估机构，专营机构，被投诉举报的评估机构为主;在检查内容中，把重点放在企业价值评估、无形资产评估项目上，检查机构和评估师是否履行了适当的评估程序，是否形成了能够支持评估结论的工作底稿，评估报告披露的信息是否充分恰当，是否存在故意或过失出具了虚假、不实的评估报告;在检查方法上，采取现场检查、
重点复查、与项目整改相结合，突出检查重点;在检查结果处理方式上，从疑难项目汇报、安排外出跟班培训到检查处理、惩戒工作，分阶段分步骤地进行。 检查表明，大多数评估机构和评估师的执业质量较以往年度有所提高，执业风险意识有了所增强。但也明显发现：部分评估机构办所指导思想不端正，无序竞争现象严重，执业能力参差不齐，执业质量有待提高。 2、做好来信来访、举报投诉受理工作。 XX年，省评协共办理人民来信来访、举报投诉案件 12件。其中经调查处理，办结5件、已经调查完毕的5 件，正在调查处理的1 件，移交省财政厅企业处1件。配合省财政厅调查机构评估股权纠纷案件1件。 3、开展行业治理商业贿赂专项工作。 搭建了治理商业贿赂的工作机制。我们积极按照《关于在全省资产评估行业开展自觉抵制商业贿赂的通知》精神，要求全省评估机构扎实开展自查自纠，坚决纠正资产评估过程中违反执业准则和职业道德，影响公平竞争的不正当行为。为使我省资产评估行业治理商业贿赂工作落到实处，主动接受社会监督，我们开设了治理商业贿赂举报电话，并以协会秘书处领导牵头，各部门负责人具体抓落实，建立健全了我省资产评估行业治理商业贿赂的管理体系。从目前了解的情况看，尚未发现重大问题。 (二)不断加强对评估机构和注册资产评估师的行业管
学生会秘书部个人工作总结-学生会工作总 结 本人通过本学期在经贸系担任秘书部的部委工作的总结，主要的工作是负责签到、通知一些事情和一些活动的前期和后期的工作，等等。 本学期做了的工作有：经贸系的绅士大赛、系运动会、学院的运动会和在从化消防队举行双拥晚会活动，等等。通过本学期的工作之后，本人意识到工作做得不到位，还存在一些不足之处，如工作时间有偶然冲突，还有工作上出了一些错误和表达能力不完整，带给同事不便，我在这里衷心向两个部长和同事们说声：i’m so sorry.我会通过本学期的工作中吸取经验与教训来弥补自己的不足，我相信自己下个学期做得更好。 虽然本学期负责秘书部工作还很简单，但做起来真的很不容易，做秘书工作非常细的，要有清醒的头脑，思维能力要敏捷，最注重的是细节，俗话说细节决定成败，态度决定一切。在搞一些活动的整个过程中，如搬一些桌椅，虽然有点辛苦有点累，但是同时磨练我们青年意志，我们青年要培养不怕苦不怕累，流血不流泪的钢铁般的精神。这样的锻炼也是为我们踏出社会工作良好的基础。 本学期的工作已经接近尾声了，在这里我先感谢我们两个部长在这个学期的教导与指教，关心与照顾，同事也感谢我们同事们的关心
与理解，真的感谢你们。 通过本学期工作我学到很多东西，交到很多的朋友，学到很多工作的经验，虽然有时工作有点累有点苦，但是我们可以在苦中寻乐。但是我在工作也玩得很开心，发至内心的快乐。这个快乐用金钱也买不到，金钱也无法衡量。 在大学生活中多参加一些活动，不但提高我们的工作经验和社交能力，而且提高我们综合素质能力。这样才使我们大学过得充实，更加有意义。 秘书部部委：符光时 xx年12月24日
职工最新五篇精选范文关于个人总结五篇 职工作为企业的人力资本和利益相关者,其重要性已为世界各 国广泛重视,与此相应,职工参与和职工参与制度的建立和发展也形 成世界性的潮流。本文是为大家的职工个人总结范文，仅供参考。 转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首 这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好! 我来公司虽然已将近五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往有很大的改变，但跟某些人一比，
就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。 有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。 现就本年度重要工作情况总结如下： 一、主要经验和收获 在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
文秘个人工作总结例文2020 单位名称： XXX姓 名： XXX日 期： 年 月 日 2020文秘个人工作总结范文5篇——XXX个人工作总结 精编实用范文个人工作总结2020文秘个人工作总结 页12020文秘个人工作总结 2020文秘个人工作总结范文(一) 今年岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。这是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这段时间以来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入了办公室这个氛围中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，但也收获了很多，我感到逐渐成熟了。现在就这段时间以来的工作情况做下总结： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂但重要的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，这时就需要自己协调好时间，这样，就慢慢加速了自己办事的效率和敏捷的思维。 办公室工作量大，信息量多，特别是单位会务、活动、出差等，都需要部门同事团结协作。来办公室这段时间，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好工作，与部门同事齐心协力，为单位其他同事铺好路，尽力把事情圆满解决。 办公室是服务性质的部门，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。遇到其他同事来办事或者外来人员来咨询，我都会及时认真的答复，尽量第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 申明：本文档适用于在一段时间内的工作、学习、活动等进行一次全面的自检自查，分析成果与不足之处，深刻反思后进行归纳总结，扬长避短，从而引以为戒的心得体会。文档为word格式，方便下载打印。 精编实用范文个人工作总结2020文秘个人工作总结 页2 二、尽心尽责，做好本职工作 这段时间以来，我主要完成了以下的工作： 1、文秘工作 (1)根据领导的要求，负责工作材料的撰写、汇总，做到认真撰写，认真编辑，尽量尽力写好各种工作资料。 (2)负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改，拟写有关文件材料;同时负责会议等记录，以及各类活动会议通知的拟写。
房产评估年终个人工作总结 一、努力掌握政治理论知识，提高自身政治素质。 通过集团党委组织的集中学习、自学和听课等多种形式深入学习马列主义的理论知识、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及时了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的 指导方针。为了尽快提高自己的理论水平，我还从广播、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。一年来，我认真按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融财务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，自觉遵纪守法，认真履行职责。 二、恪尽职守，认真做好本职工作。 在工作上，严格要求自己，以孜孜不倦的进取精神来勉励自己，认真执行领导的统一部署，积极开展日常财务工作，严肃财务纪律。发行公司子公司、发行站众多，日常事务繁杂，导致财务工作比较繁琐。在日常工作，我本着服务发行的原则，提高发行财务工作效率和服务能力，尽量克制抵触情绪，让发行员工都感到满意。 三、进一步加强日常财务工作的管理。
在年初，刚结束繁忙的大征订任务，我们发行核算小组就开始按照《发行公司财务管理实施细则》的要求，对报款、报销、工资、代办费、订报奖品、增值服务、票据等基础的工作抓起，细化财务流程，加强财务监督管理。同时，我们每月终结都要进行自查、自检工作，逐步完善发行公司的财务管理体系。 四、完善财务会计报告及统计。 由于发行公司是去年10月份进行公司化运营，我们是公司化运作后派驻进行财务管理，所以很多基础工作都在一步步的完善。今年，我们进一步加强各种数据的统计工作，完善各类财务会计报告。每周、每月底定时出表，为领导做出相关决策及时提供了财务信息。同时，根据领导的需要，对报表进行修改、变动形式以适应当前的需要。每月经营中出现的变化及发现的问题，在报表中也给予特殊标计。 五、及时完成领导安排其他各项工作。 无论是为地震灾区募捐、爱心订报、十一各大商场订报，还是日常一些事务的办理，我都会按照领导的要求及时、准确、保质的完成。 六、认真参加各种财务培训、努力学习新知识、新业务、使我们的财务基础工作更加规范，同时也提高了工作效率。
自我评估总结报告 学校自我评估工作总结报告【1】 在教育局学区总校的正确领导下，经过学校全体师生的共同努力，各项工作圆满完成，取得了优异成绩。 这些成绩的取得得益于学校全体教师的锐意进取、精诚团结、无私奉献;全体学生的执著进取、力争上游、不甘人后的精神。 下面就学校评估做总结如下： 一、真抓实干，规范管理 1、办学思想： 我校坚持“博爱育人、博学成才，追求和谐、快乐成长”的办学思想，树立“以人为本，科学发展，和谐进取”的办学理念，开展丰富多彩的实践活动。 学校始终坚持以教科研为先导，促进教育教学质量的提高，并在教科研实践中培养理论联系实际的学习型、研究性、反思型的高素质教师队伍，形成了一个爱校如家，爱生如子，爱岗敬业的教师群体。 教育教学成绩名列前茅，办学声誉与日俱增。 2、管理目标： 我校创设了以“爱心伴我成长”为主题，构建养成规范的校园文化氛围。 坚持德育为首，积极开展国旗下讲话、主题班会、礼仪教育等德育活动。 扎实推进素质教育，开足课时，开全课程。
建立校本研训制度，不断提升教师的专业水平。 3、教务管理： 学校注重了制度建设，用制度管理人，用制度约束人，制度面 前人人平等。 学校以《保定市中小学课堂教学常规》和涞水县教育局的若干 规定为依据，严格规范教师的教育教学行为，学校领导加大检查力度，督促课堂教学常规的贯彻落实。 领导不定时听推门课;不定期抽查教案和作业;和学生、家长进 行座谈，通过调查问卷等形式来了解教师的课堂教学情况和作业批改、试卷反馈情况。 通过这些方式，学校领导及时了解教师落实课堂教学常规的情况，发现问题及时解决，使得我校教学工作得以扎实稳定的进行。 4、管理机制： ⑴加强团队精神建设。 以此凝聚人心，凝聚力量。 特别是在班子内部，我们强调分工不分家，分管不分心，不利 于团结的话不讲，不利于团结的事不做。 ⑵提高管理的水平。 明确各部门职责，分层管理，发挥校长的指导、决断作用，理 出高效的运行机制。 ⑶加强制度文化建设。
秘书个人工作总结2020 秘书的工作内容可谓是千头万绪，从事该工作的人除了需要具备相关的专业知识外，还需要高度的细心和责任感觉，工作总结也是必不可少，下面是由OK为大家的“秘书个人工作总结20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读。 一、加强学习，提高政治水平和业务素质 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《 ___哲学》、《 ___思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。 作为一名共产党员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，从意识领域到认识领域有了质的飞跃，热情搞好服务，确保了各项工作有条不紊的进行。
二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力 写作是秘书的重要职能，工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲， ___的话不说，不能写的事不写，对领导有益的事要大力吹捧，对百姓有利的事可以一笔抹杀。常言说，谎言千遍成真理，真理千遍成谎言，我充分利用手中的笔，为报刊杂志投了一篇又一篇“纪实报道”，宣扬了领导业绩，也完成了上级下达的任务，一举两得。 政府工作做的是表面文章，宣扬的是正面报道，落实的是泡沫经济，镇压的是百姓疾苦。哄死人不偿命，工作中，我以推心置腹的话来暖人，以虚情假意的话来骗人，以坦诚实在的话来感人，及时了解情况，面对群众意见，耐心解释，多方协调，一叶彰目，以少数和服从多数，个人服从组织的原则来教育群众，使他们一方面在认识里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。 三、在实践中学习，提高工作本领 ___说，实践是衡量真理的唯一标准，没有调查就没有发言权。秘书是领导的秘书，解领导之急， ___，领悟领导意图，志得意
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 房地产评估个人工作总结 房地产评估个人工作总结 真的很快，转眼间就到20XX的岁末了，**在望。盘点过去的一年，有成功的喜悦，有失败的痛苦，有紧张的充实，也有日复一日的迷茫与焦虑。这一年，有太多太多的事情铸刻在了我的记忆深处，"5.12"的大地震，"8月8日"的奥运会，横扫全球以及依旧在蔓延的金融危机，都对我的工作和生活产生了巨大的影响。08年是我来公司的第二个年头，由于工作需要我从总公司转到**区的分支机构任评估员兼业务员。一年来，在公司各位领导的正确领导下，在各位同事的真诚帮助下，本人能认真学习各种专业知识和公关能力，以公司的总体目标为行动纲领，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。同事对我工作的热情予以肯定，让我感到很亲切，心里也踏实很多！ 硕果累累的20XX年已悄然过去，充满希望的20XX年已经来临。
不知不觉中，我被安排到**区的分支机构已经快一年了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在公司和部门领导的关怀下，在大家的帮助下，我快速的进入了工作状态中。在这一年的时间里，我的个人综合素质和各方面能力有了很大的提高，各项学习和工作任务都顺利进行。在工作过程中，不断提高自己的理论水平，使理论和实践再次结合，提高自己的工作效率。这一年中，在取得一定的成绩同时，也发现自身不足之处。现将20XX年的工作总结如下： 一、（武湖）**农业科学技术研究所农用地评估项目 在分到**后的六月份中，我参与的第一个大项目就是武湖农用地项目评估。在这个项目中我的能力得到了很大提高，从开始根本不懂农用地价格特性，到查询熟悉农业生产的每年经常性费用等指标，最后能运用收益还原法快速测算农用地地价相关费用。在这过程中，我发现我要学习的东西非常多，尤其是特殊用地评估的相关理论知识。在学习过程中，不断地使理论知识和实践相结合，提高自己的业务水平。武湖农用地评估项目是我参加的第一个特殊用地项目，也是我快速成长的项目。但是这个项目最终我没能实施到结束。感觉有点遗憾，毕竟我要学习的东西还有很多。 二、（横店）**市**区剪刀厂工业用地评估项目