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服装店员工守则

服装店员工守则
服装店员工守则

服装店员工守则

一、员工准则

1、热爱本店,遵守一切规章制度。

2、接受上级主管的指挥和监督,不得对抗主管,对主管布置的工作或要求必须无条件的执行,如有意见必须先服从后申辩。

3、维护本店信誉,尽忠职守,不得有损坏本店利益和声誉的言论和行为。

4、执行职责时应实事求是,宽以待人,严于律己。对工作上出现的问题敢于主动承担责任,不得相互推诿或借故拖延。

5、上班时间不要做与工作无关的事宜,如闲聊,看杂志,玩手机,玩电脑,睡觉,长时间拨打私人电话等。

6、为给大家提供一个更好的工作环境,请保持店内清洁及周边卫生,不得随地吐痰,不得吸烟,纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。

7、不要在店内高声喧哗,嬉戏,争吵打闹,不得妨碍他人工作,凡有销售人员在接待客户时,应尽力配合他人工作,不得谈及与工作无关的事宜。

8、处理工作时应有成本意识,对公物加以爱护,不经允许不得私自携出。

9、注意个人品德修养,对待客户态度谦和,保持微笑,耐心细致。

不得有骄傲自满。

10、员工之间彼此协助,具有高度的团队合作精神,不得搬弄是非,

当面不说,背后搞小动作,扰乱内部团结。

11、公正公平,不偏不倚,坚持制度面前人人平等。

12、不断强化效益理念,工作目标明确,计划周详,切合实际,办每件事力求以最快速度,最少的支出,做出更好的效果。坚持以绩效考核做为工作考核的标准。

13、不得无故迟到,早退,旷工及擅离工作岗位。因个人原因需请假

时,请提前3天申请,并提前做好工作交接。员工因个人原因需离职时,请提前一个月提出申请。

14、下班时店员应做好店内卫生,整理好货品,关闭好电源。

二、岗位职责

(一)、店长岗位职责

1、每天早上准时5:30开门,做好员工考勤,组织召开早会,安

排销售任务及当天店员的各项工作(店面卫生,货品陈列和整

理)。

2、掌握员工的工作进程,工作状态,思想动态,调动其工作积极

性,配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作,使其店

内随时保持良好的销售氛围。形成一个积极向上的团队,共同

完成好上级下达的各项指标及销售任务。

3、根据当天的销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对各厂

家新到货品进行分类,整理,入库(配合打单员做好资料入库),对各厂家出现的质量,数量等问题及时反馈;对应补充的货品

及时作出补货计划和安排。

4、制定销售计划和措施,及时对滞销货品和库存货品向上级进行

反应,制定和申报价格调动计划,以及相应的促销计划和安排。

5、每天检查店员所负责客户的进货,销售,跟踪服务及信息反馈

记录,不定期进行抽查及回访。

6、考核销售人员,库管员的工作技能技巧,定期做好培训工作,

负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。

7、每天晚会总结,对店员反映的问题做出及时的处理,对员工工

作中过失和不足及时给与指导,批评,纠正。并做好相应记录,作为员工月绩效考核依据。对店员的当天的违规行为及造成的

损失进行及时的处罚。

8、随时保持和上级的沟通和信息反馈,传达上级的各项要求和意

见。每天关店后和打单员做好每天货品的进,销,存数量的核

对工作。对当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。

9、负责关闭好电源,检查是否存在安全隐患,锁好店门,确保店

内及库房货品和财物的安全。

10、按周、月、季、年,对店内经营状况和客户所反馈的信息进

行归纳,分析整理,形成相应的报表,为店内经营活动提供依

据。

11、公平公正,严格认真,实事求是,对员工每月底进行绩效考

核和相应的面谈工作。

12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。

13、协调处理商场管理方,货运部,库房等各项事务和工作。(二)、销售人员岗位职责

1、准时积极参加早会,提出相关意见和建议。

2、做好店内清洁卫生,整理和陈列好各种货品。对店内货品的存

放位置应熟记,快速准确的做好销售工作,完成好各项目标任务。

3、面带微笑,热情大方,耐心细致接待好每一位顾客,全面熟悉

和了解所有货品,依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。记录好客户所需货品的规格,数量,金额,交予和配合打单员制单,销售人员和库管及时给客户进行配货,打单员出单后,根据销售单,当面和客户清点好货品,确保好每项数据的准确性。配合收银员进行收银,收银后销售员在销售单上签字确认。

4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量,颜色,单价,货号要

求全面熟记,并将此信息及时通告给其他店员,其他店员也要全面熟记。根据销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。对新到货品进行分类,整理,入库房(并配合打单员做好资料入库),对厂家出现的质量,数量等问题及时反馈。

5、对自己所负责的客户的货品进行保管时,做好寄放和物流交代

工作,确保客户货品能快速,准确到达客户指定地点。

6、在销售过程中对客户出现和提出的问题,协助店长做出及时的

解释和解决。

7、每天及时整理库房,清点货品,全面了解库存状况。

8、及时参加晚会,对当天出现的问题及时反应,分析总结,和店

长讨论解决所遇问题。

9、跟踪回访维系好所负责客户的关系,随时了解和掌握客户的销

售,库存状况,对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终

端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录,然后将信息反

馈给店长,作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。

10、确保店内货品和财物的安全。

(三)、打单员岗位职责

1、对货品基础资料进行有序的编码,整理。并准确无误的录入。

对当天各厂家进货单进行准确编码入库。

2、对所有货品的货号,单价,数量要求熟记,依据销售人员的销

售定单进行快速准确无误的出单。

3、出单后单据交予销售人员进行对单,核对无误后,交予收银员

进行收银。

4、每天工作结束后与收银员进行对帐,并分析统计反映当天销售

排行榜及滞销货品。

5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。账面不一致时,找

出原因,重新盘点,整理数据。保障制单的正常进行。

6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料,并整理编

制报表。

7、对客户档案进行录入管理,对客户进货情况按周、月、季、年

进行分析统计。

8、无打单工作时,要积极协助和配合销售人员完成销售及服务工

作。

(四)、收银员岗位职责

1、对销售单进行收银,收银时要认真做好收银工作,仔细鉴别钞

票真伪,收银后,收银员和销售员签字确认,白单收回保管,

红单给予客户。

2、客户特殊情况需要欠款时,应向上级申请,同意后方可欠款,

对客户的欠款,余款做好记录,并及时催收欠款。

3、工作结束后,和打单员进行对账。对每天销售的现金,汇款

金额,未付款金额,还款金额进行全面核对。保持与账单金额

一致,并同时做好日记账。

4、做好现金保管工作,及时存放到指定银行账户。

(五)、库管和物流员岗位职责

1、对货品进行分类存放,保持库房的整齐,整洁。

2、保障销售员所需货品的及时供给。

3、配合销售员,打单员做好销售服务工作,根据销售单做好货品

核对工作。

4、做好库房的财物的安全管理,做好防火,防盗,防水工作。

5、及时反馈库房库存状况,对到货情况进行及时通告。配合销售

员进行清点整理。

6、对客户的寄放的货品做好看护工作,并及时准确的送达指定货

运部。将相应单据交回店长。

三、礼仪行为规范

第一条容貌

1、头发

1.1保持头发整齐清洁,经常梳洗,不油腻,自然色泽;

1.2不染夸张发色,标新立异;

1.3不作怪异夸张的发型,并保持整齐;。

1.4女士不遮盖面庞,长发应尽量盘起或束缚起来;男性前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣

2、面容

2.1脸、颈及耳朵绝对干净,女士化淡妆,妆要自然,不浓装艳抹,不能在店内化妆;男士胡须剃刮干净

2.2面带微笑,目不斜视,表情亲切。(保持微笑,是销售人员最基本和最必须的要

3、双手

3.1保持手部清洁(包括双手及手腕);

3.2保持指甲干净;

4、气味

4.1保持个人卫生,不散发特殊气味;

4.2班前不吃异味食物,保持口腔清洁;

4.3口中有异味时可嚼下口香糖。但切忌一边与客户交谈,一边嚼口香糖。

5、工号牌

5.1保持表面清洁,无灰尘,无污渍;

5.2统一佩带在上装左侧;

5.3挂牌应将正面对着客户。

6.保持袜子清洁;

第二条姿态

1、面容:

1.1不恰当的姿态:昂头、低头、歪头、仰视、俯视、侧对、背对;不端正的任何姿态。

1.2不恰当的表情:目光散乱、左顾右盼、凝视瞪视、面无微笑(除微笑外的任何表情)等。

2、双手:

2.1不恰当的位置:裤兜衣袋中、胸前、背后等。

2.2不恰当的动作:托下颌、支撑物体、指指点点、抓耳挠腮等。

3、身体:

3.1不恰当的姿态:扭曲变形、弯腰驼背、倚*物体等。

3.2不恰当的动作:颤抖、摇晃等。

4、腿脚:

4.1不恰当的位置:除地面外的任何地方。

4.2不恰当的动作:颤抖、摇晃等。

5、姿态原则:

5.1、姿态端正及自然大方,工作中做到:走路轻、说话慢、操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音,端庄大方,给他人良好的感受。

5.2、站姿:应时刻保持标准的站立姿势:两腿直立,两脚自然分开与肩同宽,体重均匀的落在双脚上,头正肩平,两眼平视前方,两手自然下垂,挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

5.3、与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客户先行,不与客人抢道并行,有急事要超越客人,应先在口头致歉“对不起”、“请借道”,然后再加紧步伐超越。

5.4、心态适中,独处时不过分松懈,服务时不过分紧张。

第三条用语规范:

1文明化

1.1请使用礼貌用语,不使用不文明的语言。

1.2内容不带有挑衅性和攻击性。

2标准化:

2.1请使用书面用语,不使用口头语。

2.2请使用普通话,不使用方言。

2.3避免使用双关用语或容易引发误解的词汇。

2.4不要夹带非言语的声响。

3专业化:

3.1在与顾客交谈时,应使用专业用语。如顾客无法理解一些专业词汇时,可再用常用词汇为顾客解释。

3.2对于顾客提出的专业知识问题,应当保持自信,给予准确的回答,避免出现模棱两可的答案。

3.3语音清晰;语调柔和;语速适中;语气亲切。

4、语言礼仪(规范化)

4.1应尽量用普通话进行交流,以免听众尴尬、猜疑或引起不必要的不愉快。声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低;

4.2主动同客人打招呼,客户走近,应立即示意,表示已注意他(她)的来临,不得无所表示,等客户先开口;

4.3如果知道客人的姓和职位,要尽量称呼其职位;未知姓氏前称呼“先生”或者“女士”;指第三者时不得讲“他”,应称“那位先生”或者“那位女士”;

4.4任何时候不准讲“喂”或说“不知道”,可将不知道改为“我先问一下”,“请稍等”;与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛,用心倾听,适当回应,不得东张西望或心不在焉,不应不时看表及随意打断对方的讲话。

4.5员工之间可以用职务相称,也可以用名字称呼,尽量不要用暧昧和有损人格、形象的称呼相称。

4.6 在日常工作中,常用的文明用语有:“您”、“请”、“谢谢”、“您好”、“对不起”、“别客气”、“欢迎光临”、“请恕我冒昧”、请稍等、“让你久等了”、“实在对不起”、再见、请慢走……

5、文明用语

5.1、迎宾用语类:您好、请进、这是我的名片,请指教、欢迎光临、请坐。

5.2、友好询问类:谢谢、请问您怎么称呼、我能帮您做点什么;

5.3、招待介绍类:请您这边坐、请喝水、有什么不明白的请吩咐;

5.4、请求道歉类:对不起、不好意思,您的话我还没听明白、请您稍等、麻烦您了、打扰您了、有什么意见,请您多多指教。

5.5、恭维赞扬类:选择我们是最合适的、先生(小姐)很有眼光。

5.6、送客道别类:请您慢走、欢迎下次再来、多谢惠顾、有什么不明白的地方,请您随时给我打电话;

5.7、友好热情用语:先生,您好!请问您贵姓?

第四条接待礼仪

1、客人来访时,销售人员应该立即站起来迎接,并礼貌性的招呼一声:“您好”或“欢迎光临”。切忌以貌取人,当我们看到一些外表不起眼的顾客时,千万不能怠慢。

2、自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼“您好,*先生/小姐!”。

3、接递名片时,须起身双手接递,递名片时用双手递上,齐自己胸部,并做自我介绍,正面朝上,正对对方。当双方互递名片时,应双手接递名片,以示尊重。

4,尽量少用手势,切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。时刻保持微笑的表情:笑容自然、适度、贴切庄重,保持自然的目光与眼神,

5、接待客户时,让座、礼貌倒水,。

6、不得在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、眨眼、眯眼、挑牙、咬唇、咬物、作怪脸、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。避免在客户面前咳嗽、打喷嚏,不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉,说“对不起”。

7、与客人交谈时,应态度诚恳,耐心聆听,不轻易打断别人的话语。对客人的咨询和困难,应诚心帮助解决,永远不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。

8、工作时,不要在公众区域搭肩或挽手以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐;不能当着客人谈及与工作无关的事情;

9、接受别人的帮助或称赞,应及时致谢,因自身原因给对方造成不便,应及时致歉。禁止用“喂”招呼客人。面对客人发脾气时,应耐心忍让,友善劝解和说明,注意语气亲切。尊重客人,与客人意见发生分歧时,不予当面争论,更不应说客人错、自已正确之类的言语。不因意见分岐而发生争吵。客人有过激行为时,工作人员应巧妙地化解,不得与客人正面冲突,尤其避免动用武力。

10、引导客人时,引导客人上楼梯,让客人走在前,下楼梯,让客人走在后。引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行。到达时请客户先步出电梯。

第五条电话礼仪

1、所有来电,务必在三响之内接搭;电话铃响两遍后应该拎起话筒,首先应当说“您好,迷你酷”,说话声音要柔和、清晰,语言表达要清楚。接电话同时应该把纸笔放在旁边,以便随时记录。

2、通话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、中途需与他人交谈,应用另一只手捂住话筒,接听顾客电话时不许与其他人搭话;

3、电话中途被切断,一般情况下打电话的一方应立即在拨一次,而接电话的一方要等对方再次拨通电话。

4、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑;电话过程中不能做另外事情,应专心一致。

第六条服务原则:

1、始终保持自信,面带微笑,用良好的气氛感染顾客。

2、先来的顾客应优先服务。

3、应及时为顾客服务,不要让顾客久等。

4、当来不及接待顾客时,应说“请稍等”“抱歉,让您久等了”,这样的话,

5、在职责范围内,应尽量满足顾客的合理需求。

6、客流多时,提高服务的品质、效率,使本店业绩上升。

7、当发现顾客有东西遗忘时,应立即通知并交还顾客;如果顾客已离去,应记下日期,物品要妥善保管,并及时通知店长。

四、工作制度及奖罚

(一)、每日例会制度(早会、晚会)

主持人:(店长)

1、早会(5::30),晚会(16:00)各店员准时参加,检查店员

的工作状态(文件夹、工作牌、衣服等),各店员做好会议记

录。如有违者,责令会后立即整改,并处以20元/次处罚。

2、早晚会店长通告当前的销售情况,下达销售任务。

3、负责各厂家员工通告最新到货,补货情况,滞销货品情况。

4、晚会总结当前存在的问题。

5、各店员发表意见、建议。

6、安排当天或近期的工作。

(二)、汇报制度

1、店长每天下班前将当天的销售情况通过短信上报;否则罚款50元

/次。

2、进,销,存周、月、季、年报表;月员工总结,考核;周、月、

季、年客户分析报表(终端销售的需求,存在的问题,建议等等)上报。否则罚款100元/次。

3、各负责厂家店员每天下班通过电话或面谈上报各厂家货品情况。否则罚款50元/次。

(三)、考勤作息制度

1、作息时间为:5:30-16:30.无迟到,早退员工

2、由于工作的特殊性没有专门的用餐时间,用餐分批进行。用餐时间在15分钟内。

3、考勤实行签到制。

4、迟到一次罚款50元;迟到1小时以内(含1小时)按旷工半天处理,所有员工不得无故早退,违者罚款50元。

5、无论任何原因如发现代签者,代签人一次罚款50元,被签者按迟

到处罚。

6、本月连续迟到3次者,追加旷工1天,旷工1天,罚款100元。(四)、奖惩制度

一. 奖惩形式

奖励包括:表扬、奖金、加薪、晋级。

惩罚包括:批评、罚款、降薪、降职、离职。

二、关于奖励制度

1、月销售冠军(每月能够完成销售任务),奖励100元;

5、年度销售冠军(月累计销售业绩最好者):600元;

6、年度优秀员工(和年度销售冠军不重复):3人,第一名:600元/

人,第二名:400元,第三名:300元。

7、工作人员无缺席、迟到、早退、病事假,月全勤奖100元。

< 1>、下列行为应进行表扬:

(1)能按时完成本职工作;

(2)工作勤恳,一个月内无违反公司有关制度;

(3)在工作上、生活上能主动帮助同事;

(4)工作积极,能就工作问题提出合理化建议;

(5)为提高工作能力主动学习。

<2>、下列行为作为优秀员工的评判标准:

(1)工作按时完成,并超过规定的工作标准;

(2)自我改善工作方法,提高工作效率;

(3)提出的合理化建议被公司采用;

(4)在工作中,能开动脑筋降低工作成本;

<3>优秀员工的产生形式:

依据年度绩效考核综合评分排名而产生。

三、关于惩罚制度

1、下列行为应处以20元以上的罚款:

(1)缺席(或不按时参加)早晚会,罚款20元。(特殊情况,须先请假)

(2)对其店员态度傲慢,不主动配合工作,罚款20元;

(4)工作效率低下,经提出批评仍未有改进,罚款20元;

(5)工作未按计划完成,且造成一定后果,罚款20元以上;

(6)故意损坏办公用品及本店财产,应照价赔偿;

2、处罚条例:批评、罚款、减薪、辞退:

(1)、以下行为将罚款10—50元:不佩戴胸卡、精神萎靡不振无笑容、翻阅无关杂志、在店内大声喧哗、追逐打闹,闲聊,玩手机,玩电脑,睡觉,长时间拨打私人电话等一切与工作无关的事情。

(2)、对客户不礼貌,使用污言秽语、工作时间内吵架、影响工作、未经同意擅离岗位、客户投诉,不实事求是汇报真相、在同事之间搬弄是非;违反本店《员工守则》其他相关规定,工作失职以及过错;罚款50元/次。

(3)、以下行为将受到减薪处罚:不能胜任本职工作,擅自脱离岗位造成空岗者。降职减薪。

(4)侵占本店财物者,除追回财物外,扣除当月工资,情节严重追究法律责任。予以辞退。

3、店内因员工失职造成损失时:

1,货品(本店货品和客户寄存货品),丢失依照成本按公家承担50%,其余在岗员工分摊50%,从工资中扣除。

2,打单员因出单错误造成损失而无法追回时,打单员承担50%;

店长承担30%,销售员承担20%。

3,收银出错,和收到假钞,由收银全额赔偿。

茶园员工管理规范

基地生产管理规范 岗位职责: 生产经理: 1、负责执行和监管茶园年、季、月度生产作业。并学习制定生产计划。 2、负责每天观察和及时报告茶园病虫害、草、肥水情况。并定期做基地全面巡视工作。 3、负责组织安排施肥、除草、防虫治病等生产工作,设备维修、安全环保计划。 4、组织安排并督促基地人员全面完成职责范围内的各项工作任务。负责落实基地岗位责任制和工作标准; 5、根据需求制定采购计划和及时完成采购任务,做好采购记录(以便比价、议价)。 6、做好基地人员定期考核和评比; 负责做好基地种苗的培育、筹划、安排和调配工作;进行技术指导;负责定期巡视基地的种植、养护、管理等现场工作,发现问题及时解决与纠正,实施种植、全过程的监督与管理; 6、完成领导交办的其它事宜。 生产指导: 1、负责制定茶园年、季、月度生产计划;

2、收集、记录生产报告,制定有效的实施方案,并指导、检查、监督生产。 3、负责制定各种生产制度和操作规程,以及安全生产管理制度,并落实、督查; 4、考察与学习其他的白茶基地。 5、完成部分采购任务。 6、统筹管理生产基地。 7、完成上级交办的其他事宜。 负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划;负责组织、技术员、生产员、机械手人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比; .负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制; 积极贯彻园区的管理方针与经营政策根据整体发展战略,制定生产基地的发展规划以及设备、设施配置规划 负责制定各种生产制度和操作规程,以及安全生产管理制度,并落实、督查;负责做好基地种苗的培育、筹划、安排和调配工作; 负责按照生产规程要求组织安排施肥、灌溉、除草、防虫治病等

服装店铺员工守则

服装店铺员工守则 在服装店工作的员工,要遵守员工制度,规范自己的行为。下面是由小编收集整理的服装店铺员工守则范文,供你参考! 服装店铺员工守则范文1 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者,要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁,不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。 2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放

服装店新员工培训流程

服装店新员工培训流程 篇一:服装店新员工入职培训五步曲 服装店新员工入职培训五步曲,进入能力提升的快车道新员工的加入,为原有的团队增添了新的动力,让店铺的运作更有效率。要想让新员工更好地融入集体,除了要关心新员工之外,还要做好新员工的培训工作。每个店铺的营业流程、规章制度、产品管理等都会有些差别,因此对于一个再有经验的新入职员工来说,将要面对的始终是陌生的环境,某些内容甚至需要新员工从零开始好好地学习,所以培训就显得很重要了。那么,新员工的培训内容有哪些呢?分哪几个步骤才是最好的呢?下面“offside 越位”少年装为您讲解: 第一步,告知规定和文化。对新员工来说,服装店是一个新的环境,所以

先要为新员工讲清楚店里的工作时间、奖惩制度,还有卫生清洁如橱窗的擦洗,服装的整理所要达到的标准。讲到日常开店流程时需强调员工提早上班进行店面的清洁。仪容仪表规范要详细讲明,比如上班必须穿制服,头发要梳理好,上班时不得使用耳塞等等。为了让员工感受品牌文化,加深对品牌的认识,有必要和新员工说说服装店的服务理念、发展历程等与文化相关的信息。最后向新员工介绍一下其它同事,了解整个团体的组织架构和每人的职责。 第二步:讲解产品信息。这方面包括很多内容,我们可以先介绍总体的销售情况,包括热销的产品、退货的种类,再说说与其它品牌的不同之处以及本品牌优势所在。在这了解这些总体的内容后,接着就向新员工详细说明产品结构、款式、型号,讲清楚产品价位,主要开拓的市场,介绍产品的主要卖点以及近来流行的风格,目标消费者主要的年龄层,个性或体型的特点、喜欢的

款式等等,还要向新员工指明新产品和促销产品的位置。总之,尽快地令新员工熟悉产品的基本信息。 第三步,讲解产品管理。这一步骤,需要手把手地教新员工服装陈列,好让他们知道产品应该何摆放才能既抢眼又美观。然后告诉新员工产品的整理、包装、洗涤、折叠及保存等方法技巧,并让新员工自己单独做几遍,我们在旁指导。另外,员工必须熟悉商品的进、销、存等管理,清楚知道库存的状况、来货的时间,所以我们对这方面的培训也要特别重视。除了这些,我们还要教新员工整理货架、盘查货品,补货单的填写、票据处理、补齐货品等也要多加指点。新员工还要熟悉仓库运作如储存、保管等,懂得货品的整理、分类. 第四步,培训销售技巧。在这一步,我们要为新员工示范接待顾客的动作礼仪,告诉他们应有的销售态度和规范用语,从多方面提升服务水平及互动能力。对于顾客常见的意见甚至投诉,要教会

服装店铺员工管理制度

服装店铺员工管理制度 管理制度,是企业组织制度和企业管理制度的总称,以下是品才小编整理的服装店铺员工管理制度,欢迎阅读~ 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

服装销售员工规章制度

服装销售员工规章制度 各个行业有各个行业的规章制度,那么,下面是小编给大家整理收集的服装销售员工规章制度,供大家阅读参考。 服装销售员工规章制度1 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,

最新服装店员工每日工作流程复习课程

服装店员工每日工作流程 1 提问者采纳 服装店日常工作流程 1、营业前的准备 (1)形象要求 制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。 化妆要配合制服,不要过于妖艳。 不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。 不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。 要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。 口气要清晰。 (2)早会: 前一天的销售业绩以及重要信息反馈。 当日销售目标和工作重点。

朗读常用礼貌用语。 (3)检查准备好用品: 点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。 补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。 对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。 (4)销售辅助工具是否准备好: 产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。 (5)做好卖场和仓库的清洁整理工作: 1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘; 2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等; 3) 灯光有无故障,道具是否完好; 2、营业中的工作: (1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客;

(2) 向顾客介绍推销总公司的商品; (3) 保管好店铺的货品及财物; (4) 协助顾客交款; (5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货; (6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类; (7) 练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等; (8) 整理单据,报表,核对商品数量等; (9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客; 3、营业结束前后的工作 (1) 清点商品与助销用品 根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。 (2) 结帐 “货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。

服装店员工薪资奖励制度

服装店员工薪资奖励制度 篇一:2020服装店员工规章制度 5柒88员工管理制度 一.导购职责: 1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。 3.导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆,穿着得体,保持干净利落。 5.每天大扫除,营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,不可两人同时请假。 7待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。 8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。 9.没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。 10.导购每月须盘点货物,若出现货品缺欠,由导购按货品批发价分摊到每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。 11.若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。 12.导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 13.本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8.5折优惠。 14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查.二.重罚以下现象 注解:处罚等级标准:等级A:扣除10元等级B:扣除30 元等级C:扣除100

公司员工管理守则范本68597900.doc

公司员工管理制度范本628********* 公司员工管理制度范本 公司形象一、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司、1 情况。 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯、2 对方。 、3 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人、4 接待。 接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主、5 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,

必须时刻注重公司形象,、6 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 、7 公司员工管理制度范本员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。、8 二、生活作息 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。、1 作息时间规定、2 1 月)9月——4)、夏季作息时间表( 00 :9早上班时间 00 :13——00:12午休 00 :18晚下班时间 月)3月——10)、冬季作息时间表(2 00 :9早上班时间 ——00:12午休30 :12 30 :17晚下班时间 员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、

替他人签到。、3 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。、4 员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。、5 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。、6 事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。、7 员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工、8 员工因工作需要自行计发加班工资及补贴;如公司要求员工加班,作时间内做好本职工作。 要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。)、加班费标准1 公司规定加班费标准为小时;/元10 )、加班费领取2 日(工资发放日)。24加班费领取时间为每月 卫生规范三、 公司员工管理员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地

服装店员工管理制度

服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 服装店员工管理制度1 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁,不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。 2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否

公司员工管理守则

公司员工管理守则 第一条本公司职员均应遵守下列规定 (一)新进职员须自备新一代身份证、健康证、、计生证、暂住证等有效证件。 (二)新进职员须经公司40天的岗前培训,严格考核合格后方能上岗。 (三)职员只有在合同期满1年后才能向公司提出辞工申请,并须提早一个月向公 司提出书面申请。 (四)职员辞工后不准私自与本公司的任何客户联系,更不准私自联系客户自行做事。 (五)准时上下班,并对所自己的工作争取时效,不拖延、不积压,绝对不承诺旷工。 (六)职职员作期间原则上不得请假,有专门情形,需报公司主管、经理批准后才能离岗。 (七)服从上级调遣安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定, 应赶忙遵照执行。 (八)工作期间,不得擅自离开工作岗位,在公司待岗的职员不得离开公司。

(九)所有职员必须提早一天了解自己当班的工作时刻及地点,不得随意迟到和私自更 改工作时刻及地点。 (十)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。 (十一)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。 (十二)不得私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职务。 (十三)爱护本公司财物,不白费,不化公为私。 (十四)职员上班须佩戴工作证。 第二条:职职员作中应注意事项 (一)职员在客户家里讲话要有礼貌,进门出门都要使用文明用语,要多做事少讲话(如:xx 您好,我是xx公司来为您做清洁服务的,离开时也要礼貌言语辞不),不能与客户发生口角。 (二)严禁吸烟、严禁随地吐痰。 (三)严禁向客户索取任何财物,如水、饮料、食品、钞票财等。

(四)毛巾要分清、清洁用品要认真查看讲明,不能随意使用。 (五)木地板千万不能沾水,不能用过硬的东西擦洗任何物品,移动物品时必须搬起来 移动,切忌粗心大意损坏物品。 (六)不能随意站在台面、桌子、床上等物品上面进行工作,如遇专门情形,需经客户 同意。 (七)擦洗玻璃时一定要拿稳玻璃擦,绝对不承诺玻璃擦掉下。 (八)职员在客户家里须节约用电用水,尽量幸免不必要的白费。 (九)职员在客户家里不能主观意识太强,要按客户意愿做事。 (十)工作完毕自检后,必需要求客户再检查并签名、签定服务时段后方可离开。 第三条:公司各项规章制度

服装店员工日常管理制度

服装店员工日常管理制度 【服装店员工日常管理制度范文精选】 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度,严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西,仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

最新服装店员工规章制度

服装店员工规章制度 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇:服装店管理规章制度 第二篇:服装店规章制度 第三篇:服装店店员规章制度 第四篇:服装店店员规章制度 第五篇:服装店店员规章制度 更多相关范文 正文 第一篇:服装店管理规章制度 店铺规章制度 (一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。

2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与 服务。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品。

10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备的条件 1、专业态度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确的服务观念。 3)、喜欢所售卖的商品。 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧。 2)、沟通技巧。

3)、商品陈列技巧。 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、商品编码。 5)、尺码大小。 (三)、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡 妆,精力充沛! 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话,手机关机 8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财

公司管理制度员工守则范文.doc

公司管理制度员工守则范文 公司的管理制度有助于维护工作秩序,提高工作效率。下面是我为你带来的公司管理制度员工守则,欢迎参阅。 公司管理制度员工守则范文1 1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立"一盘棋"思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣,一损俱损的集体主义观念,要有维护集体荣誉和利益的思想和举动,对于在集体荣誉和利益面前当"老好人","事不关己高高挂起",私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职,员工要调整岗位,直至开除。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供外出学习、考察的条件和机会,员工要强化自身业务学习,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 6、公司实行"岗薪制"的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 8、公司领导要以身作则,身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和"假、大、空"行为;坚决反对不懂装懂,不请示、不汇报,私自"创新"。 9、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,

服装店管理制度(10篇)

服装店管理制度(10篇) :仓库主管销售培训商品管理服装店管理制度第1篇: 1.目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。 2.适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务员的管理和培训。 3.职责 3.1总经办负责编制《定员编制表》; 3.2事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,员招聘; 3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实; 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。 4.工作程序 4.1力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为力资源的总依据。 4.1.2事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。 4.2事行政部负责员的配置 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。 4.2.3对上岗员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训 4.3.1新进员培训 a.新进员报到时,事行政部应就实际数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。 b.新进员送交用部门后,部门主管应指派干部或资深员指导各项作业,必要

时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于”试用期员工考核表”中。试用期满后,交事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理核准。 4.3.2在职员工培训 a.事行政部每年12月20日前,须拟订出”年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订”培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训,受训员应填写”外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验员及相关的特殊岗位员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种员名册》。4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于”员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。 4.6培训结束后,企管培训部应利用”培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。 服装店管理制度第2篇: 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利

服装店员工绩效方案

服装店员工薪金分配方案(草稿) 为了激发员工的销售积极性,增加店铺利润,特设立如下员工薪金分配方案:基本原则如下:员工薪金=底薪+个人绩效+团队绩效。其中为了防止员工之间的恶性竞争,分配方案会突出团队绩效的分配,个人绩效次之。另外本分配方案均采用累进制。 一、公司每月的固定成本:(这里视员工的个人绩效与团队绩效为公司的收益分配) 1、进货成本为销售价X的3.8折的价款,特设为0.38X.元 2、公司的房租+物业+照明等成本为5000元 3、员工的底薪为1100×2=2200元 4、装修费用为1800元 由此可以推出公司每月的成本线大概如下: X-(0.38X+5000+2200+1800)=0 则X=14516 约为15000元 二、团队绩效分配方案: 团队绩效采用累进制的分配方式,业绩越高,所获得的提成比率越高,员工收入越高。 2、团队绩效收益增长示意图

5001000150020002500300035002万 以 下 2万 — 3万 3万 — 4万 4万 —5万5万 以 上 3、团队绩效分配方案补充说明: 1)团队绩效的享受人员为负责销售的管理团队 2)销售员工必须在完成个人销售份额(1万元)的基本前提下才享有团队绩效 3)团队绩效的分配金额=团队绩效÷销售团队总人数,即如本月团队绩效为1000元整,一共有两个销售人员,则该每个人获得的团队绩效=1000÷2=500元 三、 个人绩效分配方案: 个人绩效方案采用累进制的方式,员工个人所得份额随员工个人业绩的提升而提升,在公司的成本线(15000元)下个人绩效提成较低,在成本线(15000元)上个人绩效提成较高,增长较快。

服装店管理制度范文

服装店管理制度范文 一服装店店员规章制度 1.工作时间保持愉快精神,和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。 3.保持店面整洁,天天打扫卫生,货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品,陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。 二服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2%

3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰ 720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。 三服装店工作日及假期安排

员工管理制度及守则

员工管理制度及守则 美甲师的职责就是需要对顾客负责,对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾 客服务工作,遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽 到以下职责: 遵守员工日常管理制度 一、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 二、按规定穿工装,佩戴工牌,按规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。 三、严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做 其他与工作无关的事情,需要离开工作场所或会见亲友必须征得上级同意。 四、拾得客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。 五、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。 六、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予 他人,更不能有偷窃行为。 七、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关 的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的 要受到经济处罚。 八、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符, 当事人要受到经济处罚。 九、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。 十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作。 一、遵守员工守则 1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。 2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。 3、敬业乐业、爱院爱岗,热情为顾客服务。 4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。 5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。

服装店员工守则范文

服装店员工守则范文 服装店员工管理制度 一.店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现: 1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除 三.员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元) 五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。 七. 上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元) 八. 卖场上员工尽量讲普通话, 九.在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一.员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早?前签到一次,晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四.店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系...战略性员工关系...罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。 十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

员工日常管理规范

员工日常管理规范 Prepared on 22 November 2020

员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2.举止 1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。 4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。 5)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语,使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应 礼貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位,外出办事要报告去向、时间并保持工作联系;除 特殊情况外不得空岗。

2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗,不准办私事或做与 工作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完成所承担的工作, 做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。 4.建立请示汇报制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的 事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级向领导汇报办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作,互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密,凡属公司经营中的过程资料、信息,不得随意将 纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密,不传播谣言和小道消息;下班后应及时锁门,重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办 的事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议,应按时到会,不得迟到或早退;开会时应把手机 调至震动或静音;在会议过程中,要保持端庄坐姿,认真聆听,维护会议气氛,不得交头接耳,不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化,内部邮件交流都通过企业邮箱发送,不要随意删除工 作邮件。 10.未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原 因,须事先提出申请,经批准后方可使用。 12.工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范

服装商场的规章制度

服装商场的规章制度 【篇一:服装店规章制度1】 服装店规章制度 服装店规章制度可以分为几类 1。服装店人事制度 (细则:招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容) 试用员工工资: 试工前2天没有工资,试工工资每天35元,试工期(不超过1个星期)看其他表现而定升为正式员工享受正式待遇。 正式员工工资: 薪酬结构:基本工资+每月提成+年底奖金+业绩奖励+加班工资+管 理员奖励 1) 基本工资为1500元,每半年增加50元。 2) 每月提成为当月个人销售额的1.5% 3) 年底奖金指过年当天上班的以其当年在职的时间每月奖25元 (当天发放) 4) 业绩奖励指当月个人业绩第一名奖250元,第二名奖50元。连 续3个月前两名再奖50元。 5)加班工资指加班时间累计每满1小时加6元(自愿性) 6)管理人员奖励每月300元 4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每 月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。指标分 红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出 来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。 店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。 工作细则: 每天工作8.5小时,每月有2天带薪休息(加班工时每累计满1天,可申请作为休息)节假日,星期日除重大事件外不准休息。 上班时间:可灵活调班 a班 b班 c班 d班 晋升和辞职

晋升暂定为管理员职位,晋升考核必须通过业绩考核和处事能力考 核(竞争上岗) 业绩考核:个人业绩必须得到公司的肯定 处事能力考核:包括个人的品德素养,欲望。和同事的相处情况, 能帮同事解决到销售或其他问题,公司遇到问题时的处理能力,沟 通能力,对公司的感情等方面作为考核 辞职: 辞职必须提前一个月提出口头和书面请辞,或者在招到新正式员工后,可立即给予批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职,只能发放上月工资的30%,其余作为拟补公司的运行损失。 2。服装店货场制度 细则:以客为先的执行理念.惩治规则(打闹,聊天,等).淡场工作.旺 场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等 3。服装店执仓制度 细则:盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞 销分析内容. 4。服装店帐物制度 细则:文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物 品申请(需求) 一服装店店员规章制度 1. 工作时间保持愉快精神,和气待人。 2. 在店内不得抽烟与喝酒。 3. 保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一 进行店内玻璃的清洗。 4. 注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5. 妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现 货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6. 作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。 7. 按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每 次扣一天基本工资。 8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。” 9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。 10. 上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

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