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"What are your goals for the future?" or "Where do you see yourself in five years?"
Don't discuss your goals for returning to school or having a family, they are not relevant and could knock you out of contention for the job. Rather, you want to connect your answer to the job you are applying for.
最佳答案
* My long-term goals involve growing with a company where I can continue to learn, take on additional responsibilities, and contribute as much of value as I can.
* I see myself as a top performing employee in a well-established organization, like this one. I plan on enhancing my skills and continuing my involvement in (related) professional associations. * Once I gain additional experience, I would like to move on from a technical position to management.
* In the XYZ Corporation, what is a typical career path for someone with my skills and experiences?
第一个问题一般都是这个Tell me about yourself/ How would you describe yourself?
You walk into the interview room, shake hands with your interviewer and sit down with your best interviewing smile on. Guess what their first question is? "Tell me about yourself." Your interviewer is not looking for a 10-minute dissertation here. Instead, offer a razor sharp sentence or two that sets the stage for further discussion and sets you apart from your competitors.
Your Unique Selling Proposition (USP)说出你的卖点
Give them "your synopsis about you" answer, specifically your Unique Selling Proposition. Known as a personal branding or a value-added statement, the USP is a succinct, one-sentence description of who you are, your biggest strength and the major benefit that a company will derive from this strength. Here is an example of a Unique Selling Proposition: "I'm a seasoned Retail Manager strong in developing training programs and loss prevention techniques that have resulted in revenue savings of over $2.3Million for (employer's name) during the past 11 years."
What a difference you've made with this statement. Your interviewer is now sitting forward in her chair giving you her full attention. At this point, you might add the following sentence: "I'd like to discuss how I might be able to do something like that for you." The ball is now back in her court and you have the beginnings of a real discussion and not an interrogation process.
“My background to date has been centered around preparing myself to become the very best financial consultant I can become. Let me tell you specifically how I've prepared myself. I am an undergraduate student in finance and accounting at _________ University. My past experiences
has been in retail and higher education. Both aspects have prepared me well for this career.”
首先要明确他们想了解的是哪方面的内容Do they want to know about your career so far, about your hobbies or family life? If in doubt, ASK them to clarify what they wish you to talk about. Then give a short factual answer, ending with "is there anything else you'd like to know about me?"
* How would you describe yourself?
这个问题的答案应该是和他们的招聘广告上对于雇员的要求的基本一致，所以，看看你有哪些特质满足了他们的要求吧
Try to think about what the interviewers are looking for and keep this in mind as you answer interview questions. Remember the job advert? Were they looking for initiative, a good communicator, someone with good attention to detail? Describe yourself in these terms. Start with "I am.." and not with "I think..." or "I believe.." so that you sound self aware and confident. -----------------------------------------------------------
When you're interviewing for an internal position within your company, you may be asked what you will do if you don't get the job. The interviewer wants to know whether you are concerned about just the advancement opportunity or the company. 内部职位竞聘常会被问到如果你没有得到这份工作的话你将会怎么办的问题。
最佳答案
I am committed to this company and its advancement so, should I not be selected, I will work with and support whoever might get selected. However, I do feel that my experience in the department and with the team would make me the best candidate
How would your boss describe you?
If you get the job, your interviewer may be your future boss so you need to answer this question carefully. Describe yourself as any boss would want to see you. You might say:
"My boss would describe me as hard working, loyal, friendly and committed. He would say that I work well on my own initiative and deliver what he wants on time and to a high standard".
Again, don’t use the term “I think my boss would say..”as it gives an element of doubt. Be positive and certain with the interview answer you give.
* What motivates you?
I am motivated by being around other positive people, we might question if working alone would suit them.
I am motivated by targets.
* What do you look for in a job?
This is really a question about suitability, though we've included it here.
Remember the advert? Focus on the advert criteria and you won't go far wrong. For example, if the advert called for someone to lead others, you might say:
"I like a job where I can lead and motivate others and enjoy seeing improvements in team performance".
If the advert called for a target-focused individual, you might say:
"I like having targets. They encourage me to stretch myself and beat them!"
* What is your personal mission statement or motto?
Not everyone has one, but because you might be asked, think what yours would be.
"Just do it!"
"Right first time, every time".
"Less talk, more action".
"Treat others as you'd wish to be treated".
"Fortune favours the brave".
"Quality, quality, quality...".
Our advice: This is one of those times when we ask candidates to explain their answers to our interview questions. So, whatever you say, it's likely you'll be asked to give a reason or example so have one in mind. For most jobs, you want to sound positive and motivated, but possibly not ruthless or inconsiderate.
* What do you enjoy most about what you do now?
"I really enjoy the technical nature of the job and the speed at which I'm able to fix faults. I get a lot of satisfaction from getting people back to work as soon as possible".
If working as part of a team is mentioned as a requirement of the job, you might answer:
"I really enjoy being part of a team. I like it when the team pulls together to achieve something and everyone can take some credit".
* What do you enjoy least about your current role?
A good interview answer might go something like this:
"Actually, I enjoy everything about what I do. I suppose if I had to give something up, it would be..."
The 'something' depends on you, but it's best to mention something incidental to your job, like admin or paperwork. So you might say:
"I'm not sure (pause). I suppose if I had to pick something to give up it would be paperwork. I know it's important, and I do it well, but if someone else did if for me, that would be great!"
* Why do you want to leave your current job/company?
If you're applying for a more senior job, you might answer:
"I really enjoy what I do, but I'm ready for more responsibility and challenge which your job offers. Unfortunately, my current job/employer can't give me this."
If this isn't the reason, use yours instead, but always be positive in your answers to tough interview question
* What do you think of your current boss?
"My current boss is great. He sets the team challenging but realistic targets and motivates us to achieve them..."
"My current boss is very good. She deals with her team firmly but fairly and enjoys our respect because of this..."
If your current boss is not great, and you are prepared to answer more interview questions about this, say so, but do balance each criticism with a positive point. Remember the need to appear positive in your answers to interview questions. You might say:
"My current boss has strengths and weaknesses. He is very good at listening to people but sometimes, in my view, doesn't deal with underperformers firmly enough. This affects team morale sometimes..."
* What will you miss about your present job?
People is the best interview answer here. Say anything else and you're suggesting the job you're applying for won't give you everything you had and more, and might even leave you wanting!
As you think about answers to interview questions, always have in mind the need to create a positive impression.
"Well I'm confident that the job you're offering will give me everything I have now and more so I don't think I'll miss anything about the job itself. But I'll miss some of the people of course..."
* What can you tell me about XYZ Company?
If you need to, start by saying "Is it ok if I refer to my notes?". When you get the nod, off you go.
A good interview answer should include short factual statements covering such things as the Company's history, its products, staff numbers, turnover and future business objectives. Something like this is fine:
"I believe the Company began in 1967, with just one outlet, but now has 25. From what I've read, you sell A, B and C products across Europe and the States and have a turnover in excess of $5 million. You employ 125 staff. I beleive you hope to enter the Asian market by 2010". "I've done some research and can tell you more if you like".
You will likely hear "No, that's fine. Thank you."
Your interviewers will be impressed that you prepared and made notes and you're off to a good start.
* What do you think XYZ Company can offer you?
There are two bits to this interview question, the role and the Company. Mention both. You might say:
"I'm told the Company has a firm commitment to individual training and development. This is great news for me because I'm keen to learn and advance in the Company. The role itself appears challenging and rewarding which I'll find very motivating".
* If you're successful, what do you think you'll be doing day-to-day?
You might start by saying "I understand that I'll be...". Then you could talk about the main role, any other activities and any targets you expect to be given.
What are your strengths/weaknesses?
IMPORTANT -- this common job interview question can be asked in many different ways, such as "What qualities do you admire in others that you would like to develop in yourself?"
Strengths should be easy enough to think about (keep the position in mind).
Talking about weaknesses can be harder but good interview answers are still possible. Many people choose to mention something which they've recognized as being a weakness but have overcome.
"I'd like to be more organized, like one of my colleagues. She doesn't have to try. But because I don't find it as easy as her, I use to-do lists and a diary to help me successfully manage my work".
On a final note, it's much safer to highlight your lack of experience or knowledge as a weakness than a fault in your personality. Employers can always give you experience but few want to help you overcome shortcomings in your personality! So avoid telling interviewers that you "get bored" or "too involved" or "frustrated"!
Why did you think you are suited to this job?
What they are really asking is "You know what we are looking for so can you tell us what you have done or what you have, that is relevant."
Why should we give the job to you above other applicants?
This is often our closing question. We want to know, in a nutshell, why you are the best candidate for the job. This is a chance to list your best attributes as they relate to the vacancy. Don't be cocky, but don't be shy.\
* How well do you work under pressure?
“I know that all jobs involve some sort of pressure at some time. I can work as well under pressure as I do at any other time but when I am busy, I prioritize activities so that my workload is manageable.”
If the interviewers focus on other pressure, such as pressure to meet targets, dealing with difficult customers etc, give an appropriate reply, mentioning past situations where you have coped under such pressure.
* What sort of people do you find it difficult to work with?
“I am an easy going person who seems to get on with everyone. If I have to pick a type of person that bothers me, it's the one who doesn't pull their weight or isn't worried about the standard of their work because it reflects badly on the rest of the team.”
* Sell me this pen!
In interviews for sales job, you may hear this, believe us! In fact, one of us had a non-sales interview and was asked this, unexpectedly. The object you are asked to sell could in fact be anything. Some interviewers like to see whether you focus on the benefits of the object or its features. The features of the pen might be that it's blue, with a roller ball and plastic coating. The benefits might be that it's reliable, easy to hold and leak proof.
* What key skills do you think you need to be successful in this role?
You got this far because your job application form or resume or CV matched the interviewers' criteria as specified in the job advert. Just expand on this in your job interview answers. List the skills you think are required, giving a little explanation as to why each is needed.
You might then be asked to give examples where you've used one or more of these skills. These are behavioural interview questions.
* Where do you see yourself in five years time?
This can be a difficult job interview question to answer, especially if you've not thought beyond getting this job! When you answer, you want to sound ambitious enough to be motivated to do a good job, but not too ambitious in case your interviewers think you're only using this job as a stepping stone to something better.
I can be successful in this job and taken on additional responsibilities and be considered suitable for promotion.
* How does this job fit into your career plans?
This is a similar job interview question to the one above really, except that it looks beyond five years. Be realistic. You might say something like this if you're going for a middle-management position:
"My ambition is to lead a department and be involved in strategic decision-making at a senior level. I expect the role I'm applying for to give me more experience of leading and some introduction to strategy so that I'm ready for a senior role in a few years time".
* Where did you think you'd be at this stage in your life?
Avoid saying further than you are now! It's better to show you've met or exceeded your ambitions than fallen short of them. Tell the interviewers that you are happy with your life and career, but are looking for more challenge as you like to stretch yourself to achieve more.
* If you could start again, what career decisions would you make differently?
You're on sticky ground if you start trying to think of hypothetical career changes that might have served you better in the past. Your answers to interview questions will suggest you're not happy with the way things are and no-one wants to hire an unhappy person.
“I wouldn't change anything. I am happy with my career as it is now but want fresh challenges.”"I'm not the kind of person who looks back with regrets. I prefer to invest my energy looking forward".
* How would you approach a typical project?
If you're applying for a project based job, such as a project manager, you will be asked this job interview question. Don't give a long winded answer, but try to demonstrate that you would take into account the main components of effective project planning such as:
- Planning the schedule backwards from completion
- Working out what you need to get the job done effectively and on time
- Budgeting -- costs, time and resources
- Allowing a contingency
* How would you get the best from people?
If you are applying for any management role, it is highly likely you'll be asked this job interview question. The kind of skills that we'd be looking for in a good applicant are:
- Good communication
- Teamwork skills
- Recognizing what each person can bring
- Setting a good example
- Praising good performances
* Give us an example of how you have resolved conflict.
As this is a behavioural interview question, you need to find an example of conflict that you have resolved. The sort of skills you need to demonstrate in your interview answer are:
- Fairness
- Discussing problems with individuals in private
- Making sure you get to the root of the problem
- Finding a solution that everyone will accept
* What did you look for when you hired people in the past?
This is a general question. Don't think about specific skills of the job you are applying for. Think generally about the key attributes everyone looks for in a good applicant. Among others, these include:
- Aptitude
- Skills
- Initiative
- Flexibility
- Commitment
Do you work best by yourself or as part of a team?
Most jobs require both, to varying degrees.
As with all answers to job interview questions, think about the position you are applying for. Are the interviewers looking for a team worker? Did they mention this in the advert or is it implicit in the job description? If a team player is required, tell the interviewers that you work well in a team. Give an example if you can. You might say:
"I prefer to work in teams. I find that better decisions are reached when people work together and share ideas. Of course I'm happy to work alone when required too."
If the job is mostly done alone, you might say:
"I work very well by myself because I'm self motivated, organized and conscientious. I'm comfortable working in teams though and recognize that this is better in some situations".
* What kind of personality do you work best with and why?
You will deal with many personalities in any job. If the interviewers know the people you'll be working with, they might have a personality in mind! It's hard for you to know this however so stick to a safe answer. You might say:
"I find I work well with almost everyone but who I work best with might depend on the activity. If it's a project, I prefer to work with someone who's practical and organized because this is important. If it's leading a discussion, working with someone who's a good facilitator helps."
* How would you go about establishing your credibility quickly within the team?
Gaining credibility quickly is important. Make sure you listen, learn, question, understand. You might say: "That's a good question and I realize it's important to gain credibility quickly. I believe the best way is to show your colleagues that you respect their experience and want to learn from them as well as about them. You need to listen, ask the right questions and make sure you understand. If they can see you'll fit in early on, it helps".
* Tell me about a time where you had to deal with conflict on the job.
This is a behavioural interview question. If you can't think of an example, it's ok to say so. If that's the case, either say how you would deal with it, or use an example where someone you know dealt with conflict well.
Most interviewers would look for:
o Getting both sides of the argument
o Suggesting and agreeing compromise
o Showing tactfulness
o Showing empathy
* What irritates you about other people, and how do you deal with it?
Personal conflict is inevitable in the workplace Try not to say that A or B irritates you. Instead, talk about the characteristics which you find hard, not the people. You might say:
"I find I get on with most people so it's not normally a problem. It's rather disappointing when people don't pull their weight I suppose and this has happened. In that instance I spoke to the person in private, explained that they were letting the team down and asked them to make more of an effort. They did."
"Can you give me some idea of the salary you're expecting?"
is one of those job interview questions that can really get you tongue-tied.
What do you say? Usually, moments later, you realize you've accepted a salary far lower than you wanted. Although you were prepared to negotiate your salary, you panicked at the last minute and lost your nerve. As you leave the interview room, your excitement at getting the job is tainted. You can't help feeling undervalued, even a little duped. Ask for too much and you risk looking unrealistic, over confident, maybe even greedy. Ask for too little and you risk undervaluing yourself and your contribution, and ultimately being underpaid. For many of us, salary is one of the most important factors in taking a job, but it's often the hardest to deal with.
Nerves got the better of her and worried about sounding greedy, she suggested a lower amount. When she was offered the job, there was the salary she suggested, right at the start of the offer letter. She wasn't surprised but she was disappointed. So how can you avoid this happening to you?
* Research is essential when it comes to suggesting a reasonable salary. Take time to look though job advertisements for similar positions. Research the WWW or post a question in a forum or on Yahoo! Answers
Research the Company too. A large Company, if asked, will probably have more scope to offer you a better benefits package than a smaller one
* Don't initiate salary discussions or say anything about pay during your job interview unless asked
* If you're asked for a figure, suggest a range rather than an actual figure. This gives room to negotiate if a firm job offer is made during the job interview
* If you're offered the job and reach agreement on a salary, make sure the written job offer states this amount clearly
* And when it comes to the actual salary negotiation here are 6 essential salary
* The most important thing to remember when discussing your salary is that it is a negotiation. Like any form of bartering, the first figure you mention in the job interview probably won't be the figure you agree on. But it's a place to start.
* Be confident about what you're worth. Recognise that you're bringing something unique to the Company, and that you're worth the wage you're requesting. Even if you've only just finished school or college, you still have something unique to offer and it's important to bear that in mind as you think about salary negotiation.
* Remember also that it's not easy finding the right person for a job. If you've impressed the interviewers enough to employ you, you have the upper hand and paying a little more to keep you isn't too big a deal. So ask for a slightly higher salary than you expect.
* If the job advertisement mentions a salary range, employers will be prepared to pay more for the right candidate. If you're a little uncomfortable asking for the top figure, choose one just above the mid-range. This gives the impression that you are worth a good wage and is a great place to start.
Assuming an advertised salary range of $30,000 to $42,000, you might say this:
"I'm expecting a salary in the region of $38,000, based on my knowledge and experience".
* Remember that salary is not everything. If the salary is less than you hoped and the Company won't or can't go any higher, ask about other benefits which are important to you like training courses, financial help with further study and so on.
What specific goals, including those related to your occupation, have you established for your life?
I want to be working for an excellent company like yours in a job in which I am managing information. I plan to contribute my leadership, interpersonal, and technical skills. My long-range career goal is to be the best information systems technician I can for the company I work for.
3. How has your college experience prepared you for a business career?
I have prepared myself to transition into the work force through real-world experience involving travel abroad, internship, and entrepreneurial opportunities. While interning with a private organization in Ecuador, I developed a 15-page marketing plan composed in Spanish that recommended more effective ways the company could promote its services. I also traveled abroad on two other occasions in which I researched the indigenous culture of the Mayan Indians in Todos Santos, Guatemala, and participate din a total language immersion program in Costa Rica. As you can see from my academic, extracurricular, and experiential background, I have unconditionally committed myself to success as a marketing professional.
4. Please describe the ideal job for you following graduation.
My ideal job is one that incorporates both my education and practical work skills to be the best I can be. Namely combining my education in finance with my working knowledge of customer
service operations, entrepreneurial abilities, computer skills, and administrative skills. I want to utilize my analytical expertise to help people meet their financial goals. This is exactly why I am convinced that I would be a very valuable member of the Merrill Lynch team.
What influenced you to choose this career?
My past experiences have shown me that I enjoy facing and overcoming the challenge of making a sale. Without a doubt, once I have practiced my presentation and prepared myself for objections, I feel very confident approaching people I don't know and convincing them that they need my product. Lastly, I like sales because my potential for success is limited only by how much of myself I dedicate toward my goal. If any profession is founded on self-determinism, it surely must be sales.
At what point did you choose this career?
I knew that I wanted to pursue information systems technology about my sophomore year in college. It was then that I realized that my hobby (computers) was taking up most of my time. My favorite courses were IT courses. I also realized that I was doing computer-oriented work-study that I enjoyed so much I would have done it for free.
What specific goals have you established for your career?
My goals include becoming a Certified Financial Advisor so I can obtain a better working knowledge of financial research analysis, which would allow me contribute to my client base as a better financial consultant since I would have that extra insight into the companies they are seeking to invest in. Also this is the foundation block to advancing my career to portfolio manager or even branch office manager.
What will it take to attain your goals, and what steps have you taken toward attaining them?
I've already done some research on other workers at Merrill Lynch to see how they achieved similar goals. I know that Merrill Lynch encourages the pursuit and will reimburse for tuition of a graduate degree. I plan on pursuing a MBA to give me an even more extensive knowledge of business and financial analysis.
How did you handle a challenge?
* During a difficult financial period, I was able to satisfactorily negotiate repayment schedules with multiple vendors.
* When the software development of our new product stalled, I coordinated the team which managed to get the schedule back on track. We were able to successfully troubleshoot the issues and solve the problems, within a very short period of time.
* A long-term client was about to take their business to a competitor. I met with the customer and was able to change how we handled the account on a day-to-day basis, in order to keep the business
When you're asked what your greatest weakness is, try to turn a negative into a positive. For example, a sense of urgency to get projects completed or wanting to triple-check every item in a spreadsheet can be turned into a strength i.e. you are a candidate who will make sure that the project is done on time and your work will be close to perfect.
Weakness
* When I'm working on a project, I don't want just to meet deadlines. Rather, I prefer to complete the project well ahead of schedule.
* Being organized wasn't my strongest point, but I implemented a time management system that really helped my organization skills.
* I like to make sure that my work is perfect, so I tend to perhaps spend a little too much time checking it. However, I've come to a good balance by setting up a system to ensure everything is done correctly the first time.
* I used to wait until the last minute to set appointments for the coming week, but I realized that scheduling in advance makes much more sense.
Strength
* When I'm working on a project, I don't want just to meet deadlines. Rather, I prefer to complete the project well ahead of schedule.
* I have exceeded my sales goals every quarter and I've earned a bonus each year since I started with my current employer.
* My time management skills are excellent and I'm organized, efficient, and take pride in excelling at my work.
* I pride myself on my customer service skills and my ability to resolve what could be difficult situations.
How well can you work in stressful situations?
* Stress is very important to me. With stress, I do the best possible job. The appropriate way to deal with stress is to make sure I have the correct balance between good stress and bad stress. I need good stress to stay motivated and productive.
* I react to situations, rather than to stress. That way, the situation is handled and doesn't become stressful.
* I actually work better under pressure and I've found that I enjoy working in a challenging environment.
* From a personal perspective, I manage stress by visiting the gym every evening. It's a great stress reducer.
* Prioritizing my responsibilities so I have a clear idea of what needs to be done when, has helped me effectively manage pressure on the job.
* If the people I am managing are contributing to my stress level, I discuss options for better handling difficult situations with them.
What’s motivates you?
* I was responsible for several projects where I directed development teams and implemented repeatable processes. The teams achieved 100% on-time delivery of software products. I was motivated both by the challenge of finishing the projects ahead of schedule and by managing the teams that achieved our goals.
* I've always been motivated by the desire to do a good job at whatever position I'm in. I want to excel and to be successful in my job, both for my own personal satisfaction and for my employer.
* I have always wanted to ensure that my company's clients get the best customer service I can provide. I've always felt that it's important, both to me personally, and for the company and the clients, to provide a positive customer experience.
* I have spent my career in sales, typically in commission-based positions, and compensation has always been a strong factor in motivating me to be the top salesperson at my prior employers.
Salary Negotiations
If you're asked what your salary requirements are, say that they are open based upon the position and the overall compensation package. Or tell the employer you'd like to know more about the responsibilities and the challenges of the job prior to discussing salary.
Another option is to give the employer a salary range based upon the salary research you've done up front. Once you've received the offer you don't need to accept (or reject) it right away. A simple "I need to think it over" can get you an increase in the original offer.
And if you're ambivalent about the position a "no" can bring you a better offer too. I turned down a position I knew I didn't want, regardless of salary, and received three follow-up phone calls upping the compensation package.
Negotiating a Raise
Be aware of company policy regarding compensation. Be flexible. Would you consider an extra couple of weeks vacation instead of a raise? I know someone who's regularly taken time-off instead of money and now has six vacation weeks a year... Then, ask your supervisor for a meeting to discuss salary. Present your request, supported by documentation, calmly and rationally. Don't ask for an immediate answer. Your boss is mostly likely going to have to discuss it with Human Resources and/or other company managers. Despite your best efforts, there may simply not be enough money in the budget to increase your salary or compensation package offer. The company may also not want to create inequities by paying one person more than others in a similar position. In that case, you can at least know you tried. Plus, if this is a job you really think that you're going to love, consider whether the company culture, the benefits, and the job itself are worth it - regardless of the salary.
What Are You Passionate About?
* One of my greatest passions is helping others. When I was younger, I've enjoyed helping mom with household repairs. As I grew older, that habit grew and I desired to help others as well.
I like helping people find solutions that meet their specific needs.
* I'm passionate about painting. I take an evening art class once a week and try to find time each weekend to paint. Painting is a good way for me to relax and even though I don't have much talent, I do it enjoy it.
* I lost my father to pancreatic cancer and ever since then, I have spent time volunteering to help raise awareness and funding for cancer research. I volunteer for PanCan, the advocacy group, and I'm part of their volunteer network. One of the things I'm passionate is to assist in finding a cure, however I can.
* I'm passionate about making a difference. When I'm involved with a project at work I want to do my best to achieve success. I feel the same way about what I do in my personal life.
* I'm an avid skier and I like to spend weekends and vacations on the ski slopes.
"What Do People Most Often Criticize About You?
There's no on-going criticism. I'm open to personal and professional growth and welcome the opportunity to improve.
I have a teenage daughter - few things I do are okay on her radar screen.
Why do you want this job?
* This is not only a fine opportunity, but this company is a place where my qualifications can make a difference. As a finance executive well versed in the new stock options law, I see this position as made to order. It contains the challenge to keep me on my toes. That's the kind of job I like to anticipate every morning.
* I want this job because it seems tailored to my competencies, which include sales and marketing. As I said earlier, in a previous position I created an annual growth rate of 22 percent in a flat industry. Additionally, the team I would work with looks terrific.
* I well understand that this is a company on the way up. Your Web site says the launch of several new products is imminent. I want be a part of this business as it grows.
* Having worked through a college business major building decks and porches for neighbors, this entry-level job for the area's most respected home builder has my name on it.
* As a dedicated technician, I like doing essential research. Being part of a breakthrough team is an experience I'd love to repeat.
* This job is a good fit for what I've been interested in throughout my career. It offers a nice mix of short- and long-term activities. My short-term achievements keep me cranked up and the long-term accomplishments make me feel like a billion bucks.
* I want this job selling theater tickets because I'd be good at it. I'm good at speaking to people and handling cash. I would like a job with regular hours and I'm always on time.
* Although some companies are replacing Americans with imported low-wage workers, you are standing tall. This company's successful strategies, good reputation and values make it heads and shoulders above its competition.
* I'd fit right in as a counter clerk in your fine drycleaners. I have observed that the counter clerk position requires competence at handling several activities in quick order -- customer service, payments, bagging and phones. I like multitasking and, as a homemaker, I have a lot of practice in keeping all the balls in the air.
* The work I find most stimulating allows me to use both my creative and research skills. The buzz on this company is that it rewards people who deliver solutions to substantial problems.
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项目经理面试
本文的目的是为应聘项目经理提供帮助。项目管理是升迁的途径，需要运用你过去的开发经验，而且薪水通常高于程序员。应聘项目经理的准备工作包括：复习一些常用的概念、术语，问自己一些在面试中经常问到的问题。学会运用一个或多个项目管理计划编制工具。通过以上的准备，将为你应聘这个职位增加信心。
想好你要说的内容并准备回答涉及面广泛的问题是成功应聘的重要方面。与应聘技术职位不同的是，项目管理问题的答案往往是主观的。要牢记技术项目的项目经理的职责是组织项目成员通过完成技术任务而达到某种商业目标。该技术任务应该是可应用或维护的，都必须满足客户/用户的要求和期望。
本文的目标并不是教授如何进行项目管理。这方面有许多很好的书、杂志和研讨班。本文或本文的参考书目中将列出一些。本文将介绍如何回答有关应聘问题的方法和思路。你可以根据自己的经验，观察其他项目经理，应聘职位的岗位描述对答案进行组织。无论被问到什么问题，无论你如何回答，记住运用一个项目经理最有用、最重要的特性…….常识。
一、什么是真正的项目管理
任何成功的项目都不可能是某一个人的功劳。一个成功的项目是多个部门的众多人员共同努力的结果。这些人，组成一个项目团队，具有不同技术水平，才能，工作风格和知识。
项目团队需要有一个共同目标，共同的前景，并且清楚的知道他们要做的工作。该团队，无论采取何种报告结构，必须能够很好地工作和激励以达到商业目标。
项目经理是项目团队的领导。他/她的职责是激励团队以积极的方式完成任务。该职位需要具有技术和人际技能，需要每天关注的内容（顺序如下）如下：
业务
公司
项目
团队
个人
技术和方法的变更
项目经理的技能应包括技术技能和管理技能，坚实的技术基础能够在技术方面对团队起指导作用，管理技能有助于沟通和解决问题。管理技能不仅限于技术方面，还包括解决问题的能力，估算能力，编制计划的能力，人际和沟通能力。
你可能已经意识到自己忽视或缺乏某些领域的知识。因此，本文的读者为：
没做过项目经理的人
已经是项目经理，但认为自己的技能已经过时的人
二、项目经理是什么
项目经理角色
项目管理是估算、计划编制、重组、整合、评估和修正等过程的不断重复，其中包括管理人员，用户参与和解决问题，直至达到项目的商业目的。
管理层需要什么样的人
每个经理都在找有能力完成某一商业目标的人。最困难的是要了解他们懂什么和能做是么。比较困难的是，不知道需要多少人。因此，你必须使招聘人员认为你是真诚可靠的。这不仅限于项目范围内，还包括与管理层和客户保持联系。
管理是指无论在有利或不利的环境中都能应对自如。在问题没有被详细表述或没有可选的解决方案时，你必须表现出你的管理才能。如果你让管理层来解决所有的问题，那要你还有什么用，管理层正在做你做的工作呢。
人员管理技能
了解人们的心理和他们的工作方式是项目经理必需的素质之一。每个人都不同。通过了解你的和别人的工作方式，可以缓解压力，便于沟通。
IBM多年来的口号是“尊重每一个人”。这具体表现为了解你日常工作中接触的人。要做到这点，你必须了解你自己并且知道你是如何激励别人或对别人施加压力的。
阅读迈尔斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格类型分析方面的书籍是一个很好的开端。KatherineBriggs 和她女儿IsabelBriggs-Myers制作的问卷（MBTI迈尔斯-布里格斯人格类型定向）用于帮助人们发现他们的个人风格及对团队产生的影响。该问卷是在Carl Jung的“心理类型”基础上发展而来的。此类书在书店有关自我提升和心理学的分类中均能找到。
你应该理解个人工作风格，并且牢记这些实践经验。以下所列的项目应该成为与人相处的第二种本能。也是每个想成功的项目经理必备的常识：
尊重每一个雇员（供应商）
虚心倾听
做出见识广博的决策
不要当众批评别人
了解自己的实力和做事的先后顺序
真诚地听取团队成员的意见和建议
对目标和交付产品有清楚的了解
在IT团队中提倡合作和信息共享
了解每个人的做事风格及他们的优缺点
表扬应以团队成员喜欢的方式，真诚地表达
将负面影响视为成长的机会
以积极的方式提供指导
你不能管理你无法控制的东西
如前所述，项目管理是执行一系列可重复的任务以完成某个商业目标。为了完成任务，你必须建立控制体系。因此，应对下列方面的问题有所准备：
度量方法：度量方法如果没有管理好或运用好，会产生负面影响。度量方法可以作为计划编制的“输入”，可以在项目进展过程中和结束时进行统计，为下一个项目或项目的下一个阶段提供参考。用度量方法来评估员工的绩效是不恰当的。
项目计划：通过制定项目计划能够得到正在执行的任务的关键检查点。这些检查点是达到商业目标的路标。要记住项目计划不仅只对新的开发项目有用。他们在支持和维护中同样重要。许多项目经理都犯同样的错误，他们编制一个十分出色的计划，但从不付诸实施。事实上，他们很少按计划进行工作。
预算：估算和编制计划的同时要做预算。许多项目经理要制作和管理他们自己的预算。如果你能使实际工作进展和计划一致，那么你的工作就会变得比较简单。大多项目管理工具都具有使费用（按小时，天，或年计）与某个资源相关。许多公司的财务部门认为的资源费用包括企业一般管理费用。另外一些公司可能根据项目名称或用户，管理方式，员工和顾问分别计算。（对于顾问，还要考虑他们的加班费）设备费用也要单独考虑。记住还要考虑运行项目应用所需的软件工具和硬件。（例如销售部门的彩色打印机）员工工作计划：人是任何项目中有价值的。一个人可以促进项目成功或项目进展顺利，也可能对项目产生破坏。员工工作计划能对员工的成长起到建设性和实际作用。大多组织有自己的格式。但无论形式如何，下列事项必须包括：职责明确；客观地评价员工的优缺点；为员工提供参与制定其发展方向和对其进行评估的机会。
项目管理的奖励/压力
项目经理的角色是一柄双刃剑。这个职位要承担一定的压力，也会得到相应的奖励。一旦你成为项目经理，就必须对这两方面做好准备。
成功地完成一个系统，每个人都会得到奖励。能够帮助员工开发他们的潜能是项目经理特有的回报。在任何任务中，人都是最重要的元素。通过运用自己的管理技能造就了一个充满活力的团队，是一件值得骄傲的事。
人员同样是最大的压力。人毕竟会受到那些不受你控制的事物的影响。团队成员的家庭困难，彼此间的个性冲突都需要项目经理来处理。
任何有关应用或团队成员的事情首先要找的就是项目经理。上层领导和用户认为你是对项目拖延、需求遗漏、系统中的bug和不正确等唯一的负责人。
三、准备面试的方法
书、杂志、组织和研讨会
本文的参考目录中列出了许多能得到有效的管理实践信息的地方。去寻找管理方面的书籍，包括技术管理和商业管理两个方面。阅读管理大师，例如：Peter Drucker，C. A. Gallagher和A. Maslow写的书和文章。他们提供了在任何领域都使用的管理知识。信息管理大师例如：Tom DeMarco, M. Page-Jones, Ed Yourdon, L. L. Constantine等等提供了许多条理清楚的、经过实践检验的方法。
如果你要同用户一起工作，要阅读一本有关领域的专业书籍。了解业务比了解技术环境更重要。事实上，让用户参加面试过程越来越流行。要准备得更充分，可以买一本《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）这是一本很好的杂志，适用于商业读者同样也适用于IT管理。许多IT杂志例如《CIO杂志》及在参考书目中列出的书目中都有有关项目管理和人员管理方面的文章。这些杂志中还包括概括或详细的技术性文章。
可以和美国管理协会（AMA）和其他商业组织取得联系，获取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理软件过程，最新标准版本为SEI9000。
许多技术研讨会，例如数字咨询和技术转换研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有许多不同领域的项目管理和技术研讨会。另一种途径是通过你所在的组织。他们也许会提供有关授权、谈判和倾听技巧等的课程，所有这些都有助于你准备项目管理。
你应该了解的软件
掌握一种项目管理工具。例如微软的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有这些工具都有许多有效的项目管理方法和术语字典。
除了上述提到的工具外，还有一个越来越流行的工具可以针对不同技术环境中的项目在计划编制、费用估算和管理方法上提供帮助。这个工具就是LBMS/Process Engineer，具有CASE界面的工具。
如果你使用过此类工具，把这些内容列在你的简历中。当然，不仅要掌握工具，你还必须具有坚实的基础知识和项目管理方法。
一个项目经理必须足智多谋。通过email进行通信已经取代了电话和邮寄备忘录。许多公司有自己的系统，还有许多公司使用Lotus Notes。无论是用何种产品，必须具有如下性能：
能够与处于不同地理位置的人取得联系
能够有效地通知团队（包括供应商）范围，进度的变更
能很快地解决小问题
要记住人们工作方式的差别，性格内向的人更愿意通过email沟通。这样他们可以有时间思考问题的答案而不是在会议上立刻做出答案。
作为一个项目经理，你可能会作报告（report）和介绍(presentation)。因此，需要掌握字处理软件和图形软件。这些软件在市场上都可以买到。在你的简历上列出你会使用的此类软件。
寻找思想
任何行业都有好的项目经理和差的项目经理。你可以从两种项目经理身上得到启示（什么是应该做的而什么是应该避免的）。如有可能，问一些优秀的项目经理他们是如何做的。如果你对你的职业发展道路还不太清楚，你可以拿一篇刚刚读过的有关文章，问问这些项目经理对此文的观点。
一个成功的项目经理的标志有拥有一支气氛融洽的积极的团队，上层领导的信任和用户的尊重。一致的行动是另一个标志，它是衡量领导能力的基础。优秀的项目经理应该了解每个雇员的长处和短处。他们认为失败并不是缺点，而是一次学习机会。
项目经理必须建立一套专业标准。但按照一套完美的例子来进行管理却是一个失败的项目经理。这虽然说明他们的多才多艺，但更体现了他们在授权和沟通方面的能力不足。使原来想积极工作的员工变得消极的做法可以毁了项目经理。你在技术方面的能力应该用于指导和培训员工。如果你参与编程或设计，你不是在开发你的团队，也不是在做项目经理。
项目计划技术
以下是在面试中通常会提到的有关项目计划编制的术语和图表。大多项目计划编制工具都会使用到一些或全部术语和功能。你应该复习一下有用的一个或多个项目管理工具，这有助于你进一步熟悉常用的技术和功能。
图表类型：
甘特图：用图形，特别是条形图，描述项目进度的图表。每一个条形符号代表不同的意义。例如：关键任务的条形符号及/或颜色可能与非关键任务的不同。概要任务（活动或阶段）的符号可能于其他任务不同。
Pert图：用流程图来表示所有任务的现行依赖关系。PERT的意思是计划评价与审查技术，是一种网络图。
任务列表：文本/纵向地列出项目计划。通常至少应包括以下栏目：任务编号，任务名称，开始日期，结束日期，持续时间和工作效率。
工作分解结构：项目任务和/或活动的结构图。
关键路径：是贯穿整个项目的一条路径，表明在限定的时间成功完成项目涉及的各任务间的依赖关系。调整关键路径上任务的时间进度将会影响整个项目的交付时间。关键路径方法（CRM）图是一种网络图，用于项目的进度控制和协调项目的活动和事件。
可交付成果：证明一个或多个任务完成的有形事物。例如：逻辑数据模型。
依赖关系：任务间的联系会影响一个或多个任务的开始时间。例如：在没有弄清需求前，不能开始编程。
JAD/简化方法：联合应用程序设计(简化方法是90年代的术语)。一套面向结果的,大脑风暴式的,有一个共同的商业目的信息集合/分享会议。该方法是IBM公司在1970年开发的，由固定的，结构化的过程组成，并在一个有经验的实施者的领导下进行。简化方法去掉了一些结构,然而,仍要求所有各方都必须参加所有的会议和一个有建模技术的记录员作记录。参加者们包括项目团队,管理(与用户)和行政官员。为会议的成功，每个人必须理解和同意目的并且尽快解决他们的任务。
延迟：是任务的结束时间和与其相关的任务的开始时间之间的延迟时间。这允许任务结束时间和开始时间的重叠和拉长。
方法论：一种明确的、有组织的、可重复的、结构化的方法/技术，以完成一个通用的目的。这些技术或指南定义步骤，任务，角色，目的和可交付成果，这些是任何系统的成功的实现所必须的。
衡量标准：一个一致并且可重复的测量一个项目的大小和复杂性的方法。标准准备在整个项目生命期中使用许多方法中的一个。今天公司使用的流行方法是：
a) 功能点（AllanAbrecht）
b) 重要事件 (TomDeMarco)
c) 加权平均
d) 代码行
里程碑：在项目生命期的一个重要的事件的结束。通常一个里程碑是在关键的路径上的一项活动。它不必是一个有形的可交付产品例如一个逻辑数据模型，但可以是用户对工作成果的肯定。
阶段/活动/摘要标题：概要级的概念。不是所有的项目管理工具都强调特定的阶段和摘要一级的格式，然而许多标准的开发方法用这些术语进行工作分解。
RAD：快速的应用开发(如果不正确地使用会有破坏作用)。通过应用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快开发工作的一条途径。最大的改进是在整个开发生命周期中加入快速原型。这在编码前了解清楚用户需求提供优秀的工具。
资源限制：一个基于可得到的资源的数量，每个资源的技巧的水平，资源工作时间表而开发的计划和时间表。
范围变更：对原先设计要求的功能增加而没有对人员，时间或费用的影响进行评估。范围变更可能是一个商业用户或一个热心的程序员提出的。两者影响系统的交付并且不能被估计，分析，或记录。
面试中的表达的要点(就算问题没被问)
如果你没有管理经验
对于那些从未正式管理过一个项目的，可能是非正式地管理过的人。在那些情况中，当强调他们的技术背景优势的同时需要明确说明他们没认识到他们已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在没有授权的情况下领导一个大型的开发团队进行工作的。需要强调的是没有一个稳固的技术的基础,你的工程任务和估计的决定可能被过分简单化。当你是项目的领导人，你需要提供技术的连贯避免团队超负荷工作。
如果你的技术技巧在未来的技术的环境中是落伍或不同的
你不需要理解技术环境的内部是如何工作的，但是你应该理解一般的概念和特征决定环境的能力和弱点。许多项目管理技巧是超出技术范围的。因此,如果你的技术技巧是落伍的，你仍然能强调你在技术上能负独立责任。提及你管理的应用类型和及其商业作用。提及团队是如何有效地完成目标的。强调你的管理哲学。提到上级，与你地位同等的人，你的用户和部下是如何评价你的管理能力的，记住提起任何你掌握的商务领域知识。在面试时应该将你对你的技能落后的恐惧抛在一旁。一旦你拥有这个工作，你将能向公司内的专家询问。在所有组织中都有各方面专家的非正式的机构。你可以到处打听一下，把他们找出来。问面试官的问题：
即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时是你的好机会。如果这将是项目经理的第一个工作任务，这尤其是关键。你需要明白你的工作环境。因此，你可以问下列问题：
1. 公司优先权是什么？
2. 本项目的执行资助者是谁？
3. 公司使用的开发原理体系是什么？
4. 本项目最后期限是什么？
5. 有量度项目成功的方法吗？
6. 你的新经理将怎样保持项目信息灵通？
7. 你的新经理管理哲学和风格是什么？
8. 项目上的人们的技能水平是什么？
9. 你将管理的项目的范围被充分地定义吗？
项目经理面试中常被问到的12问题 项目经理面试中常被问到的12问题项目经理面试中常被问到的12问题以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：很多的问题的答案是主观的，面试官想知道你的观点是否和他们的及公司一致。问题的构成如下： 1. 项目管理软件工具知识 2. 编制项目计划的技术 3. 人员管理技能 4. 沟通技能 5. 原理体系知识（标准开发生命周期和项目管理）。 项目管理软件工具知识 问题1：工期和工作量之间的差异是什么？ 答案1：工期是商业/日历上的天数，与人数和工作量无关。工作量是与日历天数无关的人的工作。例如： 一天的工作量对于一个一只花50%在时间在上面的人来说，他的工期就是两天。如果两个人全职工作，工期是1天，而工作量是两
个工作日。 问题2：怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系？ 答案2：根据使用的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进行关联来表示。依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。依赖关系可以是指在另一个任务能开始之前有一个任务必须完成。例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。但测试并不是要在所有编程工作完成之后才开始，如果没有完成的程序对线性测试没有影响。 项目计划加入依赖关系，就能找出项目的关键路径并且能够确定它对项目工期的影响。 问题3：你怎样将人的工作步调与计划结合？ 答案3：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。 问题4：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来？ 答案4：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。 问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极
软件项目经理面试题(有答案) 1 你认为项目中最重要的是哪些过程？分析、设计阶段，根据《人月神话》的观点：1/3 计划；1/6 编码；1/4 构件测试和早期系统测试；1/4 系统测试，所有的构件已完成。但根据国内目前的状况一般公司不会有很多的分析与设计时间，这样在一个工期很紧张的项目中我们应该尽量分配出进度优先级来，首先拿出客户最希望看到的和最能证明成果的东西来，其他的留待2期甚至3期去作，你可以告诉客户需要进一步调试。 2 如果给你一个4－6个人的Team，那么你怎么分配他们、管理他们？管理能力和经验的综合题，可能没有人有相同的观点，那你可以按照某些思路来侧面解答：我会挑选一个技术过硬的人作为我的替补和项目的轻骑兵，是团队中必须有机动人员，否则你的项目十有八九会夭折。其他的人会被
平均的分配任务。我们会在每周进行全面的任务分配，每个人获取一周的大概工作，然后每天的工作他自己完成并汇报。 3 简述常用的软件开发文档。1）可行性研究报告2）项目开发计划3）软件需求说明书4）数据要求说明书5）概要设计说明书6）详细设计说明书7）数据库设计说明书8）用户手册9）操作手册10）模块开发卷宗11）测试计划12）测试分析报告13）开发进度月报14）项目开发总结报告 4 你认为一个项目如何进行才正确？根据林锐博士的观点：企业的根本目标是合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化。企业所有的特定目标和行动都是围绕上述根本目标开展的，任何背离根本目标的行动都将对企业造成伤害，应当杜绝。基于此任何人都不要强调我将严格遵守XX模式，带领团队开发出具有XX等级的产品，企业需要的是能够带领团队按时、合格的开发出产品的Manager。 5
我的技术，项目经理面试经验大总结 1：首先说说为什么从先锋离职？ 这个问题我问过自己多次，今天我就彻底剖析自己的真实想法。 1）XX年部门从上到下调整，很多同事被开，自己小组做完项目后也解散，带着不完全是开发也不完全是管理的尴尬身份，不好安排的其他组，也没有好的职位给我，就这样没有具体工作的尴尬了5个月，抹掉了所有激情。 最初有离职的打算是XX年的5,6月份，我所在的lightavn组主要开发车载导航器的影音娱乐系统，由于客户本田尼桑等汽车行业的不景气，直接导致了我们整个组被肢解，40人左右的团队有20人左右被开，十个人左右被送去日本（由于对这次前途非常担忧，没有过去），剩下10个人左右维持这个组，group leader换了，我的leader也被分到其他部门，我就在这个尴尬的位置呆了将近5个月，虽然带过项目，但真正属于我这个小组的人员只有2个，而且都是新招的，由于金融危机，2个人没有任何原因都被fire了，剩下的都是从其他组抽调过来的，并不完全属于我的小组。做完半年的项目后，大家都回各自的组了，就剩下我一人和一个原来的同事。所以我的经历从XX年10月份就已经悲剧了，工作两年就被安排做管理，让我比较开心，但刚成立的小组就被金融危机给完全打散了。为后期因为我这个身份，
到哪个小组也不合适，也没有合适的职位给我，就这样极其尴尬的过了那个把我所有激情消灭的5个月。后来新的group leader意识到不能一直这样没有具体的工作，就把我卖到了另外一个部门。 2）XX年在新的项目中，靠输出我的技术和项目经验，带着大家一起完成了一个完全没有经验的项目，但公司给他们的加薪让他们失望，这个项目的前途也让他们感到不稳定，我找不到好的理由在让他们有激情的工作，我甚至不知道这个项目中有谁要离开，下个项目我还有没有，我们这个组还能不能存在下去。 在新的部门本打算一边工作一边找找外面的机会，重新完全做开发让我驾轻就熟，很轻松的完成前期的研究，就这样被新的leader也是项目的pl觉得我应该担任更多的角色，但经过那5个月我已经不想再做管理了，只想做一个优秀的简单的开发人员，但作为一个pl，她是一个女生，而且不管技术方面多年，组内的人没有人能帮她主管开发的事情，她希望能找个对技术有底的人来替她分担技术方面的管理。我接下了这个任务，只是因为她对我赏识，对我的信任，在那段时间我基本放弃了外面的机会，带着兄弟们一起拼，大家都是拼凑到一个组的，没有时间磨合基本上，所以我基本上靠输出我的技术和我的项目经验来带动大家的积极性，就在第一版release前一天，我们的代码还不能再实机上跑
物业经理面试题目 1、做为一名物业经理，你将如何与院方建立良好的互动关系。 2、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。 3、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍. 4、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。 5、你是如何看待客户服务管理工作。 6、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。 7、你为何离开现在的公司。 8、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。 9、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。 10、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。 11、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。 12、你将如何加强员工工作执行力的监督。 13、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。 14、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。 15、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。 16、你是如何看待工程设备管理与财务管理。 如何做好项目各部门及管理工作 1.管理方面 加强团队建设；注重现场管理；强化主动服务；突出事前预防；着重加强外包管理。着重讲述作为项目经理，怎样推动这些工作的开展，而不是阐述自己怎样做，切忌不要忘记自己是项目的管理者。 2.客服部 进一步强化客服部龙头作用，加强客服信息反馈、收费考核及客户关系维护措施。客服部主要工作是收费工作，重点描述如何保障收费率，怎样鼓励客服助理的收费积极性，同时，也要着重的讲述怎样推动客服部的龙头作用。 3.工程部 重点做好设备预防性维护保养，加强能源监控与管理，进一步提高维修服务和设备运行规范化程度。工程部的重点是设备维保，无论是小区还是写字楼，设备的维保及时性、完好性对于项目总的管理要求非常高。 4.安保部 坚持预防为主的安全管理原则，落实好人防、物防及技防措施，重点做好保安礼节、形象及应急反应工作。保安部重点谈谈如何做好保安队伍的管理。尤其是外包保安公司的管理，怎样既能把队伍稳定住，又能保住服务质量，这是重点。 5.保洁部 强化保洁员素质管理，抓好清洁服务细节，重点做好保洁服务标准化工作。保洁部虽然不是重点，但也应清楚保洁部管理内容、服务标准、出现投诉的处理防范、员工激励方法等。有些公司会有外包情况，对于保洁外包也要有具体的管理措施。 项目总经理应该关注那几个环节 项目重点：顾客、成本、员工及团队、品质、绩效。面试时项目总可根据这几个环节存在的问题、行业现状、管理思路及控制措施进行阐述，并应清楚各个环节的关键点，人、
1.自我介绍（时间控制在两三分钟之内，突出重点，与简历中写的内容要一致，尤其是公司名、时 间段要对应。） 各位领导，大家好，我叫XXX， 20XX年毕业于XX城大学，XX年XX月进入XXX公司。参与过三个国网信息化项目的建设和运维工作，分别是国网信息化项目中的营销服务手机客户端项目、应急指挥系统项目和农电子系统-农网工程管理项目。（不用说你来面试什么职位这次面试只针对项目经理。）罗列几个参与项目，体现出项目时间节点及参与参与的重点工作。参与项目经理面试人员要体现出项目管理相关内容（不需要太多，重点介绍参与国网项目或者最近参与的项目及参与项目管理的时间，其他项目简单介绍或者一语带过就好。要尽量用一句或者两句话重点体现出面试要求中那几个评分点）。 自工作以来，一直从事国网项目的系统实施运维工作，工作过程中积累了较为丰富的电力业务知识和项目管理经验，对电力公司生产管理系统中多个业务模块的需求、实施过程等都较为熟悉，对大型项目有一定的带队经验，所带领的项目团队曾获得江西、新疆、甘肃等电力公司得一致好评。 我的介绍完毕，谢谢各位考官。 2.对项目经理的职能的理解。 分析：项目经理的基本职能是负责日常管理工作，包括总体工作协调，相关文档的编写，制定详细的工作计划，确保项目目标的实现，领导项目团队按时、优质地完成工作计划，并与领导及时汇报等。具体的工作职责任包括： 1.与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程 中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。 制定项目实施计划，合理分配给相应的人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。 编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。根据各省的实施需要，即使发给他们。 与其它合作单位的协调、沟通； 负责向项目管理组定期（每周）汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案 负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制订并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报等 强化项目组人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。 3.由于种种原因，项目组的人员变动较大，在工程实施过程中如何处理？
项目经理面试问题的回答技巧 1、你认为建筑项目经理该如何去工作? 答：做好组织协调工作，加强监督，重点关注商务、进度。 2、怎么跟监理交往? 答：有理有礼，充分尊重监理，要多和监理沟通。 3、作为一名项目经理，你负责的一个项目终于按合同要求结束了，你是基于哪些具体方面来评价你的项目是成功的? 答：没出现事故、质量优良、进度合理、成本控制符合内控预算要求。 4、项目实施期间，业主提出变更，作为项目经理人你常规的操 作思路是怎样的?你认为变更控制最需应该注意的原则是什么? 答：前提是书面变更文件，明确变更的提出方;其次分析变更对 合同的影响，应使变更朝着对本方有利的方向引导，争取最大的合 同利益;应明确提出洽商或索赔，在得到各方同意并文字确认后执行。最需要注意首先是变更本身的技术实现可行性以及实现成本，应避 免变更对本方执行合同和获得利益的损害。 5、在你以前的项目管理工作中，你碰到最大的困难是什么?你是如何处理的? 答：我不认为有什么特别的困难，困难和问题是一定有的，但是我们不就是解决问题和困难才来进行项目管理的么? 6、你自认为你的优势在哪里?劣势在哪里?如何改进? 答：技术能力突出，管理经验丰富是优势;性格过分温和，工作 重心有时产生偏离是劣势。
更多的突出工作重点，计划跟踪更及时，用原则的严肃来克服性格的过分温和。 7、为了使一个弱电总包项目能最终顺利验收、交付，在项目实 施期间你认为需要重点关注的问题有哪些? 答：资料，各专业协调(与土建、机电、装饰等)，与业主的沟通。 8、作为一个项目经理人你认为在项目实施期间项目的进度管理、成本管理、质量管理哪个最重要? 答：质量最重要，没有质量就要返工，进度就要延误，成本就要增加。 在面试时，你首先要沉着冷静，举止得体，思维清晰，语言表达有逻辑性，懂得商务礼仪。许多应聘者在招聘人员面前有胆怯心理，这是很不好的表现。你应该在招聘者面前表现出充分的自信。面试 的过程其实也是一个心理较量的过程，你如果勇于展现自己的心理 素质，一定能得到对方的欣赏。我曾经对一个胆怯的面试者说： “你为什么会怕我?其实，你的能力很好，完全不必胆怯。全世界人 都是一样的人，只不过我比你早工作几年而已。”听了我的话，这 位同学笑了，也不那么胆怯了，后来我们录取了他。后来他告诉我，如果不是我的话让他放松，他吓得一定不会通过面试的。 一个面试的第一步往往是“自我介绍”。在这个阶段，你应该根据单位对人才的要求，有的放矢地介绍自己的情况。如果单位是政 府机关，那么必然看重的是学生的政治修养以及含蓄持重、知识面宽、反应灵敏、综合素质过硬等基本条件。如果对方是科研院所， 可能看重的是你的基础理论功底、外语能力、事业心、责任心、进 取心、好奇心以及尊重客观事实、实事求是的工作态度等。如果从 事的是外贸工作，那么对方可能就会对你的外语水平、财贸知识、 公关能力、法律常识等有特殊的要求。 面试时，主要是考官问，你答。应聘者的回答要切中要点，不要长而不当;要充分体现自己的实力和人品;眼神接触要稳定，态度自 然诚恳。面试前最好多找老师或辅导员练习练习这种临场发挥的能力。
项目经理面试常见问题 1. 作为一名项目经理，你负责的一个项目终于按合同要求结束了，你认为该项目完成得很漂亮、很成功，你是基于哪些具体方面来评价你的项目是成功的? 没出现事故、质量优良、进度合理、成本控制符合内控预算要求。 2、项目实施期间，业主提出变更，作为项目经理人你常规的操作思路是怎样的?你认为变更控制最需应该注意的原则是什么 ? 前提是书面变更文件，明确变更的提出方;其次分析变更对合同的影响，应使变更朝着对本方有利的方向引导，争取最大的合同利益;应明确提出洽商或索赔，在得到各方同意并文字确认后执行。最需要注意首先是变更本身的技术实现可行性以及实现成本，应避免变更对本方执行合同和获得利益的损害。 3. 某楼宇智能化项目正处于深化设计阶段，某些具体需求业主还未最终签字确认，但施工现场已急需施工图进行管线予埋工作，作为项目经理的你此时该如何操作? 首先应立即口头并书面(工作联系单)提请业主及监理注意，指出签字确认的重要性——否则作为前置任务的设计图纸未完成导致的现场施工延误责任应由业主承担，且应催促答复(口头及书面)。其次应提供具体急需施工部位的图纸谋求业主签字确认并交现场，如不能落实就只好协调土建施工单位和监理单位尽可能留出作业面。
4. 在你以前的项目管理工作中，你碰到最大的困难是什么?你是如何处理的? 我不认为有什么特别的困难，困难和问题是一定有的，但是我们不就是解决问题和困难才来进行项目管理的么? 5. 你自认为你的优势在哪里?劣势在哪里?如何改进? 技术能力突出，管理经验丰富是优势;性格过分温和，工作重心有时产生偏离是劣势。 更多的突出工作重点，计划跟踪更及时，用原则的严肃来克服性格的过分温和。 6. 某楼宇智能化项目现处在布管穿线阶段，你作为公司派出的项目经理，今天下午接到业主通知：“后天下午2点业主方的老板要来工地开现场会，想改变目前大楼整体建设进度滞后的问题，要求各施工单位的一把手必须准时出席”。 作为项目项目经理你知道老板平时很忙、对项目目前的情况也了解不多，接下来你将如何去落实这件事 ? 首先告知老板有此事，且告知不必担心，老板不来也能很好的应付，但需要公司授权承诺工期事项及给与保障条件(其实是废话，项目经理不能承诺工期，那还叫项目经理么。但是争取条件是应该的呵呵呵)。如果老板不能来或不愿来，则马上告诉业主代表：老板现在国外出差无法按期参加，公司全权委托我代表或某位副总参与现场会(提升自己的地位呵呵)。
1.请举例说明您所从事的工程项目的技术系统和它的特点？ 2.请说明投资项目管理，建设项目管理，企业管理的联系与区别？ 3.工程项目的唯一性对项目管理有什么影响？ 4.请分析在国际经济合作公司与工程承包公司中项目管理在企业管理中有什么重要地位？ 5.建筑工程项目与科研项目，技术革新项目，新产品的研发项目的管理有哪些不同点？ 6.项目目标和项目管理目标有什么联系和区别？ 7.在一个工程建设项目中，业主，承包商，监理工程师，供应商的项目管理的工作内容，范围有哪些不同？ 8.分析题：某领导视察某地长江大桥，看大桥拥挤不堪，则产生在该地建设长江二桥的构思。他翻阅了该地区的长江段地图，指示在大桥下游某处建设长江二桥，并指示作可行性研究。试分析该工程项目构思过程存在的问题。 9.分析题：在某中外合资项目中的参加者各方有如下目标因素： 外商：投资回报率，增加其产品中国的市场份额； 当地政府：发展经济，吸引外资，增加就业，增加当地税收，增加当地政府的收费，改善地方的形象； 法律：环境保护法要求的“三废”排放标准，税法，劳动保护法； 中方企业：吸引外资，对老产品进行更新改造，提高产品技术水平，增加产品的市场占有率，产品年产量，充分利用现有厂房，技术人员，工人，土地。 试分析：（1）在上述目标中哪些属于期望目标？哪些属于强制性目标？哪些属于定量目标？哪些属于定性目标？ （2）在上述目标因素中哪些之间是有紧密联系的？有什么联系？
（3）哪些目标因素之间存在争执？ （4）哪些目标因素可以用项目解决？哪些不行？ 10.按照规模效益的要求，任何一个工程项目必须达到一定的规模才能有经济效益，但是工程项目的规模必须按照将来的市场需求确定，试分析，如果两者之间发生矛盾应如何解决。 11.一个企业上马一个新产品项目，该项目工程建设期3年，预计该产品的生命期为投产后5年，而厂房的使用寿命为50年。问如果您进行该项目的目标设计，您将如何设计项目的与时间相关的目标？ 12.考虑在项目的前期策划阶段，战略管理和项目管理这两个层次有何区别和联系？它们在工作程序上应如何沟通？ 13.考虑如何最有效地利用项目结构分解的结果（WBS）？ 14.项目组织有哪些不足？如何克服不足，最大限度的发挥它的优势？ 15.许多业主喜欢自己掌握工程材料和设备供应的权利，这会带来哪些问题？ 16.合同种类对承包商的行为有何影响？ 17.简述项目组织策划的工作内容和过程。 18.项目组织与军队组织，企业组织，社团组织的差别？ 19.有人说“中国的传统文化适应集权管理，适合人治，不太适应矩阵式组织形式”。您认为对吗？为什么？
1 你认为项目中最重要的是哪些过程？ 分析、设计阶段（也可以加上测试，但千万别说编码或开发阶段），根据《人月神话》的观点：1/3 计划；1/6 编码；1/4 构件测试和早期系统测试；1/4 系统测试，所有的构件已完成。但根据国内目前的状况一般公司不会有很多的分析与设计时间（这取决于公司规模和时间成本），这样在一个工期很紧张的项目中我们应该尽量分配出进度优先级来，首先拿出客户最希望看到的和最能证明成果的东西来，其他的留待2期甚至3期去作，你可以告诉客户需要进一步调试（专业人员的欺骗手段，实际上就是在进行后续的开发）。 2 如果给你一个4－6个人的Team，那么你怎么分配他们、管理他们？ 管理能力和经验的综合题，可能没有人有相同的观点，那你可以按照某些思路来侧面解答：我会挑选一个技术过硬的人作为我的替补和项目的轻骑兵，是团队中必须有机动人员，否则你的项目十有八九会夭折。其他的人会被平均的分配任务。我们会在每周进行全面的任务分配，每个人获取一周的大概工作，然后每天的工作由他自己完成并汇报。 3 简述常用的软件开发文档。 1）可行性研究报告（某些公司或模型没有） 2）项目开发计划 3）软件需求说明书（必有） 4）数据要求说明书 5）概要设计说明书（必有） 6）详细设计说明书（必有）
7）数据库设计说明书（必有） 8）用户手册（一般会有） 9）操作手册（必有） 10）模块开发卷宗 11）测试计划（必有） 12）测试分析报告 13）开发进度月报 14）项目开发总结报告 4 你认为一个项目如何进行才正确？（比如：尽一切可能快的完成任务或完全按照类似CMM 来操作） 根据林锐博士的观点：企业的根本目标是合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化。 企业所有的特定目标和行动都是围绕上述根本目标开展的，任何背离根本目标的行动都将对 企业造成伤害，应当杜绝。基于此任何人都不要强调我将严格遵守XX模式，带领团队开发出 具有XX等级的产品，企业需要的是能够带领团队按时、合格的开发出产品的Manager。 5 你经常看或仔细研读过的书有哪些？ 不用回答你看过的课本，枚举几个经典的当然前提是必须真的看过至少浏览
物业总经理面试技巧 【篇一：物业项目经理面试技巧】 篇一：物业经理面试问题及答案 物业 经理面试问题及答案物业经理面试题目 5、无私奉献与有偿 回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍. 6、iso9001：2000 质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的 繁琐。 7、做为一名物业经 理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理? 经典面试题目分享 问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢? 解答：选择b最多， a次之。b的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是 否也有一致性。 问题2:除了我们 公司之外，你还应征了其它哪些公司呢? 解答：最理想的回 答是c。 问题3:你希望5年 后达到什么成就? 问题4:如果你离 开现职，你认为你的老板会有什么反应? 篇二：物业项目经理面试必备 土地 使用年限： 居住用地70年; 工业用地50年; 教育、科技、文化、
卫生、体育用地年限为50年； 商业、旅游、娱乐 用地40年; 仓储用地50年； 物业各专业配备人数： 1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理； 2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理； （二）客户服务人 员。 （三）楼宇清扫。 （五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。 （六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。 （七）公共区域硬 化地面保洁。 （八）公共区域循 环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区 域循环保洁工作。 （九）垃圾清运。 测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。 参考定额人数r8= （十）秩序维护。 注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备； ②物业项目建筑面 ③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班； 备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人， 主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。 （十二）绿化养护 人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。
项目经理笔试题 考号：姓名： 一．单选题（每题2分） 1.下列哪个不是项目管理计划的一部分？（ C） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 2.需求分析是回答系统必须（A）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 3.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任 务应该分解到什么程度？（A） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 4.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有 1200单元，你采用什么估算方法？(B) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 5.风险的三个属性是（C） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 6.“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ D ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 7.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也 不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。 8.质量控制是（ B ） A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的
项目经理面试常见问题 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
项目经理面试常见问题 1. 作为一名项目经理，你负责的一个项目终于按合同要求结束了，你认为该项目完成得很漂亮、很成功，你是基于哪些具体方面来评价你的项目是成功的? 没出现事故、质量优良、进度合理、成本控制符合内控预算要求。 2、项目实施期间，业主提出变更，作为项目经理人你常规的操作思路是怎样的?你认为变更控制最需应该注意的原则是什么 ? 前提是书面变更文件，明确变更的提出方;其次分析变更对合同的影响，应使变更朝着对本方有利的方向引导，争取最大的合同利益;应明确提出洽商或索赔，在得到各方同意并文字确认后执行。最需要注意首先是变更本身的技术实现可行性以及实现成本，应避免变更对本方执行合同和获得利益的损害。 3. 某楼宇智能化项目正处于深化设计阶段，某些具体需求业主还未最终签字确认，但施工现场已急需施工图进行管线予埋工作，作为项目经理的你此时该如何操作? 首先应立即口头并书面(工作联系单)提请业主及监理注意，指出签字确认的重要性——否则作为前置任务的设计图纸未完成导致的现场施工延误责任应由业主承担，且应催促答复(口头及书面)。其次应提供具体急需施工部位的图纸谋求业主签字确认并交现场，如不能落实就只好协调土建施工单位和监理单位尽可能留出作业面。
4. 在你以前的项目管理工作中，你碰到最大的困难是什么?你是如何处理的? 我不认为有什么特别的困难，困难和问题是一定有的，但是我们不就是解决问题和困难才来进行项目管理的么? 5. 你自认为你的优势在哪里?劣势在哪里?如何改进? 技术能力突出，管理经验丰富是优势;性格过分温和，工作重心有时产生偏离是劣势。 更多的突出工作重点，计划跟踪更及时，用原则的严肃来克服性格的过分温和。 6. 某楼宇智能化项目现处在布管穿线阶段，你作为公司派出的项目经理，今天下午接到业主通知：“后天下午2点业主方的老板要来工地开现场会，想改变目前大楼整体建设进度滞后的问题，要求各施工单位的一把手必须准时出席”。 作为项目项目经理你知道老板平时很忙、对项目目前的情况也了解不多，接下来你将如何去落实这件事 ? 首先告知老板有此事，且告知不必担心，老板不来也能很好的应付，但需要公司授权承诺工期事项及给与保障条件(其实是废话，项目经理不能承诺工期，那还叫项目经理么。但是争取条件是应该的呵呵呵)。如果老板不能来或不愿来，则马上告诉业主代表：老板现在国外出差无法按期参加，公司全权委托我代表或某位副总参与现场会(提升自己的地位呵呵)。
应聘物业经理时应知 应会
应聘物业经理时应知应会 1、如果你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？ （1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点； （2）主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈； （3）坚持工作原则要有技巧； （4）沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题； （5）答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。2、如果你是项目经理，该怎么管理好自己的团队？ （1）搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。 （2）为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。 （3）管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气。 3、你认为作为一名合格的项目经理，应该具备哪些素质？ （1）表率作用和人格魅力； （2）忠于企业，忠于职守； （3）具备科学决策的能力； （4）有效沟通的能力等等。 4、作为一名项目经理，你是如何看待保安管理工作？ （1）小区的安保强度与业主的人身财产安全息息相关； （2）安保管理的标准直观的体现企业的形象品牌； （3）秩序人员的素质和应变能力需要在实践中经得起考验； （4）保持沟通，加强团队凝聚力。 5、你觉得应该从哪几个方面加强自己的工作责任心？ （1）对上级领导负责（使命必达）； （2）对服务对象业主负责（心系业主）； （3）对管理的团队负责（担当）； 6、如何提高自己所带团队的责任心和执行力？具体谈谈 （1）有责任心是提高执行力的前提。人事部门对于员工招聘要把关好这一
点，责任心的提高还需要在工作中培养，如相关培训，团队的协作，活动组织都是锻炼员工责任心的有效途径。 （2）执行力的最能看出员工的工作态度，用制度去管，不是用人去管。 （3）项目经理做好一系列的考核和奖罚标准向上级部门申请。 （4）清晰的下达员工工作内容和完成时间，特殊情况保持弹性。 7、作为项目经理，怎么看待客户服务工作？ （1）客户服务是很抽象的，所有为了管理好，一定要量化，每个部门做好目标和完成时间表，定期做好满意度调查。 （2）超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在细节上多下功夫，赢得客户认可。 （3）注意调节自己的情绪，面对压力时，及时调整状态，将压力转变成向前的动力。 （4）学会倾听，培养客户服务意识。 8、通过什么样的绩效考核来提高你的团队执行力？ （1）将工作量化，在团队内使用统一的评比标准，尽量减少人为的评估行为，以数字说话会更有说服力。 （2）可以参考一些KPI评比的工具，结合你的工作内容，有针对性的设计一些指标。如： 工作的效率（总是完不成；总是刚好完成；总是超额完成。） 工作态度（直接对抗，按自己的想法去做；按上级的指示，但敷衍了事；认真的去执行，一旦达不到目标会找客观原因去辩护；认真的执行，达不成目标总能先从自身找原因；认真的执行，总能达成目标。） （3）执行力一方面在员工自身，另一方面则看团队领导者的领导力与管理能力 9、你如何看待工程设备管理？ 对于设备设施的管理，肯定绕不开物业设备的基础知识，给排水系统，供热、供燃气、通风与空调系统，电气系统，作为项目经理要在物业设备管理工作中做好的维修管理和运行管理并制定相应的管理制度和维护方法。学会让制度管理，做好应急预案。 10、6S管理是哪6S
1．以下哪项是项目经理最重要的素质？ a）监管经验b）谈判技巧c）技术教育背景d）与人协作的能力 d 2．项目实施期间，业主提出变更，作为项目经理人你常规的操作思路是怎样的？你认为变更控制最需应该注意的原则是什么？ 前提是书面变更文件，明确变更的提出方；其次分析变更对合同的影响，应使变更朝着对本方有利的方向引导，争取最大的合同利益；应明确提出洽商或索赔，在得到各方同意并文字确认后执行。最需要注意首先是变更本身的技术实现可行性以及实现成本，应避免变更对本方执行合同和获得利益的损害。 3．某楼宇智能化项目正处于深化设计阶段，某些具体需求业主还未最终签字确认，但施工现场已急需施工图进行管线予埋工作，作为项目经理的你此时该如何操作？ 首先应立即口头并书面（工作联系单）提请业主及监理注意，指出签字确认的重要性——否则作为前置任务的设计图纸未完成导致的现场施工延误责任应由业主承担，且应催促答复（口头及书面）。其次应提供具体急需施工部位的图纸谋求业主签字确认并交现场，如不能落实就只好协调土建施工单位和监理单位尽可能留出作业面。 4．某楼宇智能化项目现处在布管穿线阶段，你作为公司派出的项目经理，今天下午接到业主通知：“后天下午2点业主方的老板要来工地开现场会，想
改变目前大楼整体建设进度滞后的问题，要求各施工单位的一把手必须准时出席”。 作为项目项目经理你知道老板平时很忙、对项目目前的情况也了解不多，接下来你将如何去落实这件事？ 首先告知老板有此事，且告知不必担心，老板不来也能很好的应付，但需要公司授权承诺工期事项及给与保障条件（其实是废话，项目经理不能承诺工期，那还叫项目经理么。但是争取条件是应该的呵呵呵）。如果老板不能来或不愿来，则马上告诉业主代表：老板现在国外出差无法按期参加，公司全权委托我代表或某位副总参与现场会（提升自己的地位呵呵）。 5．为了使一个弱电总包项目能最终顺利验收、交付，在项目实施期间你认为需要重点关注的问题有哪些？ 资料，各专业协调（与土建、机电、装饰等），与业主的沟通。 6．作为一名项目经理，你负责的一个项目终于按合同要求结束了，你认为该项目完成得很漂亮、很成功，你是基于哪些具体方面来评价你的项目是成功的？ 没出现事故、质量优良、进度合理、成本控制符合内控预算要求。 7．作为一个项目经理人你认为在项目实施期间项目的进度管理、成本管理、质量管理哪个最重要？ 质量最重要，没有质量就要返工，进度就要延误，成本就要增加。
物业项目经理应聘测试题(简答题精华版) 1、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？ 答： （1）备齐资料； （2）填写申报登记表； （3）签订《物业装饰装修管理服务协议》； （4）物业装饰装修登记； （5）办理开工手续； （6）施工过程巡查； （7）隐蔽工程验收； （8）装饰装修竣工验收。 2、简述物业设备管理的内容？ 答： 要点：物业设备包括：室内设备、物业红线内的室外设备与设施。 物业设备管理的基本内容： 设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。 3、简述绿化接管验收应注意的问题？ 答： (1)绿化接管验收应以绿化竣工图为依据； (2)特别注意种植土的深度；
(3)注意苗木规格，品种； (4)注意绿篱及灌木的密度； (5)新补植植物应注意成活率； (6)仔细检查供水系统。 4、屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面？ 答： （1）定期检查、发现问题及时处理 （2）保证屋面清洁，利于雨水顺畅排除 （3）加强屋面维护管理，遵守业主管理规约5、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？ 答： （1）项目的整体设想与构思； （2）主要工作环节运行程序； （3）机构设置、人员的配备、培训与管理；（4）管理指标与措施； （5）内部管理制度的制订； （6）档案资料的建立与管理； （7）前期物业管理服务内容； （8）常规物业管理服务内容； （9）各个阶段工作计划；
（10）物资装备与提供方式； （11）紧急预案； （12）社区文化。 6、专项维修资金使用程序分几步，具体包括那些内容？ 答：专项维修资金使用程序共分六步。 第一步物业服务企业制定《维修和更新、改造方案》。 第二步《维修和更新、改造方案》经业主书面同意，在小区进行公示。 第三步物业服务企业到项目所在地的区县房地产管理局办理使用备案。 第四步物业服务企业到专户管理银行开立使用专户，由市房屋维修资金管理中心划款。 第五步工程竣工后，物业服务企业组织业主、业主委员会或者居民委员会、施工企业及工程监理单位对工程进行验收，并签署《维修和更新、改造工程验收报告》。 第六步物业服务企业填写、公示《维修和更新、改造工程决算费用分摊清册》，并到市房屋维修资金管理中心办理维修和更新、改造工程决算核减手续。 7、业主满意度调查的步骤和方法？ 答： （1）物业企业应在年初制定业主（客户）满意度调查计划。 （2）满意度调查应定期进行（至少半年一次、每年两次），调查的比例按照服务标准应达到80%左右。
_项目经理面试必看PMP知识 自进入ERP咨询实施行业以来，一直都在不断地学习、实践、总结，不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变，‘痛并快乐着’是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到ERP实施顾问再到ERP管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。 回首起来，自1996年毕业，1998年步入ERP行业以来，凡9年间，共经历了3个主要的发展阶段： 一、技术支持工作为主的工程师 1998年有幸进入某台资企业，并幸运地（至少当时应该是）得以有机会参与，后来主导整个企业的ERP项目实施与后续的技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作ERP实施，当时行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到，几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识（PMBOK）无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举如下，算是对当时工作做一个小结了： 1.项目范围问题 首先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP是一套管理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是需要带来哪些价值？体现在哪些具体的职能部门？哪些作业流程上？这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标，才有的放矢，才便于项目的最终验收。 台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。 2.项目时间管理问题 谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视，这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。——没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤其对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考核制度以作保证！ 3.项目沟通问题 在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。 4.项目经理授权问题 这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调，在管理基础尚好的外资企业尚且如此，况私营企业乎？当时的我就是因授权不到位，吃了不少苦头。最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关！ 5.业务流程重组问题 要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的’地雷’，或许说严重了些，但我确实遭遇了： 单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算，给ERP的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改回原来的模式。——早知如此，何必当初呢？换言之，若要改革，何不坚持到底？孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
土地使用年限： 居住用地70年; 工业用地50年; 教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年； 商业、旅游、娱乐用地40年; 仓储用地50年； 综合或者其他用地50年。[2] 物业各专业配备人数： 专业户数人平米人备注 保洁120户6000~8000 秩序维护员8000 根据小区面积（巡逻）与出入口（门岗） 多少 工程25000~30000 客服300户30000 绿化8000~12000 会务按实际会议要求配备 四、各分项劳动服务定额及劳动内容如下： （一）项目经理。二级服务项目经理按以下标准配备： 1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理； 2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理； 3、参考定额人数R1=物业项目总建筑面积（平方米）÷100000 （平方米）×1.472。 （二）客户服务人员。每3万平方米配备1名客户服务人员，或者每300户 配备1名。 参考定额人数R2=物业项目总建筑面积（平方米）÷30000（平方米）×1.472。（三）楼宇清扫。测定劳动定额为：每人每天可承担100.84层楼宇清扫工作。 参考定额人数R3=物业项目总楼层数（层）÷100.84（层）×1.472。 （四）楼宇清拖。测定劳动定额为：每人每天可承担57.62层楼宇清拖工作。 参考定额人数R4=物业项目总楼层数（层）÷57.62（层）×1.472。 （五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。 包括楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等的擦拭。
参考定额人数R5=物业项目总楼层数（层）÷62.58（层）×1.472。 （六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。因该项服务非日常服务，按本定额测算出具体工时后，另外记取费用。 参考定额工时数G1=物业项目总楼层数（层）÷34.48（层）×每年擦玻璃次数。 （七）公共区域硬化地面保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担 1.91万平方米（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁工作。 参考定额人数R6=物业项目硬化地面面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。 （八）公共区域循环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担 6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。包括清扫完毕后地面及绿化 的循环保洁，公示牌、休闲座椅、健身器材等共用设施的擦拭等工作内容。 参考定额人数R7=物业项目总建筑面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。 （九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。包括垃圾收集、送达垃圾中转站、垃圾桶及其周围地面的清洁工作，每天清运2次。 参考定额人数R8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1 （十）秩序维护。秩序维护服务的人员配备应依据小区规模、岗位设置、监 控设施状况、进出口数量等主要因素。 参考定额人数R9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动人员〕 注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备； ②物业项目建筑面积÷40000平方米×３计算巡逻人员数量； ③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班； ④物业服务合同约定的服务标准高于本定额，按照约定服务需要增设人员。 （十一）建筑物及其附属设施设备维护人员定额数量。根据物业项目硬件配 备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。本标准不包括中央空调、电梯、智能化控制、通讯工程等设施设备的维护人员，物业项目内如 有以上设备，应根据实际需求及相关行业技术要求配备专业技术人员进行维护和 管理。