领导者创新思维与领导艺术
刘峰
国家行政学院公共管理教研部副主任、博士生导师
大家好，今天我主讲的题目是领导者的创新思维与领导艺术。江泽民同志曾经说过，各级领导干部都要研究领导科学。而且江泽民同志说，领导科学就是研究领导工作的特点和规律。那么今天呢，我们就结合诸位的工作实际，来探讨一下在我们日常的领导工作中如何把我们的经验上升到理性认识以寻求规律性的东西。进一步把这些规律性的认识应用到我们工作实际当中去，提升为领导艺术，把我们的工作做得更有成效。
今天的课程我分两个部分来讲。第一个部分呢，主要讲领导者的创新思维，讲六个要点，然后我讲第二个部分，讲领导能力与领导艺术，也讲六个要点。
一、领导者的创新思维
（一）打开空间，创新思维
打开空间，创新思维。为什么我们从这里切入呢，大家都记得毛泽东同志曾经讲过，而且讲得极为深刻，领导工作概括起来有两件大事，两件根本性的大事。一是出主意，即今天同志们经常说的，中央领导经常要求我们要做好的领导决策。第二件大事呢是用干部、用人，也就是今天我们第二部分要探讨的这个领导艺术。领导工作的重点，第一个重点在于决策，而决策的重点在于选择，选方案、选思路、选力度、选时机，一切决策都是选择。而选择的重点在于打开空间，打开选择的空间、打开思维的空间。备选方案、备选思路要大于等于两个才可能选。而大于等于两个这就有了我们说的决策的前提——决策的空间。而打开空间，就是一种创新思维的过程。而做到创新思维，今天我们一起要探讨这么几个方面。
1. 从外看内
第一小点，要学会用外部的视角来看待内部问题。从外看内，比如说，我们讲全心全意为人民服务、我们讲立党为公执政为民，这都是清清楚楚没有问题的。但是，我们为人民服务，不是站在机关内部我们有多少能力就提供多少服务。我们认为老百姓需要什么服务就尽量的提供什么服务，这还是一种内部的观点。这个服务的质量、执政的水平由谁来评判呢,由我们服务的对象——老百姓，由老百姓站在外
部来评判政府的工作做得究竟好不好，用邓小平的话来说就是让老百姓对我们的工作满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应。而邓小平这里说的深刻的指出政府的工作要由人民群众去评判，这就类似于企业管理的好坏要由顾客说了算。你的产品好还是不好，这样一个杯子，你认为是纳米的、高科技的甚至是电子自动的，可是顾客不认你的帐，不掏钞票买你这个纳米的杯子，你这个杯子就是不成功的。同理，我们作为一个机关的干部，作为一个公务员，作为一个领导干部，我们自认为给老百姓鞠躬尽瘁办了好事，但是老百姓很可能不买你的账，为什么呢？这里就有必要给大家一道思考。我们中央三中全会最近提出以人为本，这个以人为本，它最深刻的指出就在于以民，以人民群众为本，而与它对应的是以官为本，以官为本是站在自己的角度内部的，政府内部的角度来看。所以我们说做决策、做管理一定要抓好这样一种重大的一种转变，看问题用内部视角来转到外部视角，由官的角度转到民的角度，由外看内，由大看小。我们的看问题的思路就更加清晰更加客观。
2. 多项思维
再一个要点那就是多项思维的，这样的一种意识、这样的一种能力。咱们在座的干部最近学习十六届三中全会，感到一个亮点，就是中央领导提出的那么五个统筹，五个统筹现在大家学习得比较深入了，那就是我们这里说的多个角度，既要顾及到城市的发展，也要顾及到、充分的顾及到农村的发展，城乡协调，这就是多项。既要加速东部的发展也要顾及到中西部的发展、东北的振兴，这又是一个多项思维。既要顾及到经济发展的速度、质量，经济的增长，由于中国这么大的国家，没有一定的经济增长、经济发展做支撑，很多的问题，深层次问题解决不了。但是仅仅关注经济增长这还是不够的，必须，我们按照中央的文件精神，更多的现在应该考虑到社会协调的发展，社会保障、社会安全、这个公共卫生的管理、公共教育事业的发展、文化体育事业的发展，所以由经济这个一再到经济社会协调发展这个多，这就是我们这里说的打开空间、统筹协调，这是我们做决策需要转变观念的一个非常重要的环节。其次，还有人与自然的协调、国内改革、对外开放的协调。顺着这个思路，我们在自己的视线，在自己的部委局办，在自己的部门工作，也应该多项思维。这个多项思维，实际上就是我们共产党多少年来我们强调的“要全面的看问题”，也就是十六大提出的诸位干部应该有的总揽全局的这一种领导能力。所以很多时候大家做了，今天我们帮助大家早早的上升到这个理性的层面，打开空间。
那么打开空间，创新思维，我还要提醒大家一个容易忽略的地方。创新，它不是一个人的创新，不是你领导者一个人的创新，而是你提供这种环境、这种氛围，让你这个部门的人都能都有机会、能力、
有冲动、有热情去创新，我们用环境、用制度、用一种文化来保证每个人都能创新。我在多次，咱们干部的培训班上强调这个问题。给我们在座的不在座的很多领导干部形成了共鸣、共识。打开空间、创新思维不是以个人的创新，而是你手下你周围的人共同的创新。还有，创新不是一次性的。中国国情的改革，有的企业搞得很好，为什么呢？它是不断的创新，创新一次，巩固下来，然后再来根据市场的发展寻求新的创新的突破，比如说大家熟悉的海尔，它是一种持续创新的能力。可是有的国有企业搞不好，有的政府部门举步维艰矛盾很多，它也创新，他认为创新一次，就一劳永逸，是一个天大的误解。所以创新不仅需要我们打开空间，而且要有对创新有一种实实在在的一种认识。那么现在我们讲第二点。（二）缩短时间，提速思维
缩短时间，提速思维，提高速度，加快速度。这与我们现在时代的发展步伐要吻合。
大家还记得邓小平说要求各级领导干部决策要及时，机遇要抓住。再好的决策，时机不到，九牛二虎的力气，我们也没有效果，正确的决策也可能是纸上谈兵。可是时机错过了，就谈不上这是一个正确的决策。决策的正确与否本身有一个评价标准，就是时机合适不合适。所以我们一定要缩短时间，及时的快速的决策。为了做到这一点，我今天想从理论与实践的结合上提醒在座的领导干部要注意这么几点，一是要避免最优决策，最优决策害死人。我们很多的领导干部，工作上有事业心，责任心很强，追求完美，这是对的。但是要知道在决策上追求完全的理想主义，十全十美的决策是做不到的，甚至也是没有必要的。因为你追求完美需要各种资源啊、条件啊、能力啊、信息啊。比如说，有一个普遍的认识叫信息准全原则，决策的信息要准、要全。准确全面原则是可以打问号的，这句话。因为信息，你需要的信息都准确了，都全面了，那你胡子都等白了。我们等不了，也等不及。所以必须快速决策。十全十美做不到，后退一步天地宽。比如说你九全九美，你就赶快的决策、来落实，这就赢得时间赢得效益啊。
但是毕竟第一个不是十全十美的，怎么办呢？你就用第二个决策来弥补第一个，第二个也不是十全十美的，在执行当中再进行调整、纠正。我们用多次的、分步的决策来取代一次性的最优决策。你认识一些人，他追求最优，企图用一次决策解决一串问题，一连串的串，一串问题，用一个决策去解决多个问题，这叫最优，做不到。今天我们通过学习，我们就应该用多个决策解决一个问题，用一串，一连串的串，一串决策解决一个问题，这样更符合实际，所以我们今天再一次来学习邓小平论述。为什么邓小平让沿海一部分人先富起来，一部分人富起来显然不是最优决策，不管从当时还是现在。孤立的看这一次它不是最优的。但是，沿海——广东、江浙发展起来有更多的实力，还有更多的经验来支持中西部。
那么，邓小平分三步走，实际上不仅是一个正确的战略，而且是以一个值得我们学习和借鉴的创新思维的方法，是一个领导决策的一个方法。分步决策。那么不少的干部对这个问题已经意识到了，但是没有从理论上把它上升一步。
那么第二点呢，我们要跟大家说的，缩短时间，快速决策，要提醒诸位，那就是要情绪稳定。为什么要在这个里提出情绪稳定呢？决策太快容易产生急躁情绪，诸位还记得咱们学习中国共产党几十年的历史，解放后五十多年的建设史，改革开放史。我们取得了，我们党、我们国家取得了举世公认，谁也否定不了的成就。但是必须承认我们有不少失误，直到近几年，也有不少失误。而这些失误，你想过没有，很多都是因为急坏的、躁坏的，急躁坏的。这个急躁问题就是因为要快速决策。今天我们在理论上给大家说，国外有一个理论家佩林摆理论，佩服的佩，树林的林。佩林是美国人，成立一个佩林研究所，专门研究情绪对决策的影响，对领导者决策的影响。它无可驳辩的通过现场访问、通过对比分析、通过案例、调查发现许多领导干部决策，他的失误不是因为智力不够造成的，而是因为情绪过于波动，或者过于低落、或者过于高涨造成的。
所以，他说人的情绪像钟摆一样，像那个钟摆一样，摆动到最高点，容易出事儿，看不到事物的真相，认为天下的事儿都容易。像当年我们三年就要赶上英国，十五年就要赶上美国一样的决策。那么情绪像钟摆一样的摆到最低点，低落、消沉、悲观失望，总是觉得外国的月亮圆，而觉得我们中国的这也不行那也不行，妄自菲薄，那你决策也是做不好啊。那么情绪波动不要太大的时候做决策最好，我们是刚刚说过不追求最优，就是说情绪也不可能调的既不高也不低，那不可能。就是说相对稳定，有点儿波动那就可以啦，但是请你注意，不要一激动一拍桌子就决策，一排胸脯就做决策，也不要觉得受到挫折，而且最近就感觉到没有任何希望的时候，你这个时候做决策不行。先调情绪，再调思路，所以我们所说的缩短时间、提速思维一定要注意。
在这个第二个问题里提醒大家的第三小点也十分实用，那就是要果敢、果断。领导者跟普通人的差别在哪里呢?客观的说一般的智力水平差不多的，想想你的老同学，想想你身边的人，你必须承认他们也不会比你笨多少。但是为什么你当了领导、你当了书记、你当了县长，你成为一个优秀的公务员，而你的老同学，尽管在业务上十分优秀，可是在这种管理能力上与你不好相提并论呢，重要的原因之一就是你做决策，敢于取舍。鱼与熊掌不可兼得的时候你可以果断的做出选择，学会牺牲、学会放弃，但更学会抓住重点。当断则断，按照我们组织的发展目标、战略意图来给我们中央的要求，按照我们现实的
条件，当机立断做决策，才能够抓住机遇。这里需要你承受压力，需要你承担责任，需要你承担一定的风险。领导就是承担责任的，领导就是抓住适当的时机敢于做决断的。谁有这方面的能力，谁就适合当领导。所以这一点也是平时大家意识到，但是不一定，把这个问题看得这么、这么重。所以今天我提醒大家看重一点。
最后一小点，第二个问题的，那就是排序，排优先序。这个缩短时间，提速思维，提高速度思维有一个窍门儿，那就是排优先序。我们过去说家有三件事，先捡急事办，按照紧急的程度做事是许多干部习惯的工作方法。今天不行了，我们再去学习。我们不说了吗，江泽民说领导工作有它的特点和规律，领导工作的特点和规律那就是要按照重要性排序，按照价值取向来排序，排优先序。比如说中央飞进开人才强国战略大会，我们什么都重要，什么资源都重要，但是人力资源、人才资源更重要，这就是排序。这就是正确决策。各种生产力、要素都重要，但是科技是第一生产力。你看中央领导给我们做出榜样排序，改革发展稳定，发展是执政兴国第一要务。排序，我觉得排序更重要，像三个代表重要思想，咱们学习的时候本身就是给我们的排序提供了最最重要的依据。我们老是说，提速思维，你提速，并不是决策越快越好，我们本身就反对这个最优决策，最优决策就是走极端。啊，越快越好。其实有的决策有的时候就要我们适当的慢下来，让更多的人参与啊、更多的人理解啊、更多的人接受啊。你想啊，这正是你的方方面面的体会。所以，我们在这里给大家提供了四个建议来理解缩短时间，提速思维这个要点。（三）借助外脑，用好内脑
第三点就是，借助外脑，用好内脑。江泽民同志早在1986年在上海工作的时候就提出过，现在工作太复杂，单凭我们的头脑不够用啊，要用外脑延伸我们的智力。我觉得江泽民同志这里给我们提供的思路是极为清楚啊。这个工具、机器是延伸我们的手，而江泽民同志这里所说的外脑，是延伸我们的内脑，延伸我们的智力。复杂的领导工作单凭领导同志、领导人一个人的头脑，即内脑是不够的。打开空间，内脑能打开吗？能。能打得足够开吗？不能。我们需要内脑，它代表各方面的情绪、各方面的利益、各方面的意志、各方面的情况、各方面的智慧，所以内脑外脑配合起来才能做好决策，这是进入21世纪，我们领导工作的新的特点，所以一定要把握。
十六大的原话是说，我们一定要了解民情，反映民意，集中民智（人民群众的智慧），珍惜民力（珍惜人民群众的物力财力）。要想做到集中民智，一定要用好外脑。这一点中央，尤其是十六大以来新的中央领导人一起给我们做出了非常非常好的榜样。大家注意到了，不管是中央政治局还是国务院领导，
现在是问计于民，询问的问，计策的计，问计于民呐。经常的就一些重大问题，不仅咨询民主党派，咨询党外人士，咨询专家学者，而且制度化的，经常的召开各种各样的座谈会。这样人民群众就有更多的渠道、更多的，更多的人来参与这个重大活动。即使你在县里，就是一个乡镇也能做到这一点。不仅专家技术人员，我要跟大家说的是在我们领导科学的观点，只要能给你出主意的人都是外脑。有的人可能是你熟悉的，有的是你不熟悉的，有的人你表面上看上去是外行，但是外行的一句话给你很多的启发。有的人呢，更多的是这方面的专家内行。所以我们要把概念讲清楚，出主意是外脑的事，选主意是内脑的事。
在这一点，我在国内应该说是提出这个问题，研究这个问题比较早的，而且我经常向我们在座的各级领导干部学习，相互的启发。我概括了内脑外脑的六大关系。
1. 外谋内断是分工
第一点，第一小点，外谋内断是分工。从分工的角度，外脑出谋——谋略、出主意、拿建议，外谋。而内脑要干什么？做选择、做评判、做决断，每一次分工都带来真正的进步，实质性的进步。我们讲创新，这就是创新。过去我们说王书记多谋善断。那么，李市长一锤定音。那么王书记李市长呢，谋断都是他一人，现在不，分开，相对分开。怎么样做好这个眼前的这个中心工作，本职工作，先让别的人帮助你拿主意。很多主意，也可能给你启发也可能对你作用不大，但是这些外脑参与以后，能够有效的帮助你打开空间，打开思路。到了你这里以后，你把自己出的、别人出的、很多人出的主意再放在一起，进行很好的权衡、比较、鉴定，一看你就相对客观。提醒诸位一句，你就成了信息的中心。你成为这个信息的中心才好比较，所以，外谋内断是分工，在这里不要误解说难道分工就这么绝对，我这个当市长的、当书记的就不要出主意了吗？不，你要出主意，但是你的主要职责应该放在选主意上。把你自己出的主意跟很多外脑出的主意放在一起进行客观的选择，你不要完全偏爱、偏好自己的主意。而外脑呢，只能出主意，不能选主意。第一小点，外谋内断是分工。
2. 外多内少是人数
第二小点，外多内少是人数。外脑要多了好，我稍微说慢一点让大家一边听一边思考。外脑要多，有男友女，男女各有优势啊，有时候男的看问题，思路清晰，逻辑性很强。有时候女同志呢。她看问题比较直觉比较敏感呢，各有优势。有男有女，有年纪大的，有年轻的，有本行有外行，有本地区的有外边的。有时候外边的就刚才给大家提醒的有一个外部视角让你豁然开朗，内部的人熟悉情况。所以外脑
一定要多，也打住。外脑多了，便于民主。我们共产党很好的原则，一直坚持得很好——民主集中制。
那么在这里我们怎么样体现呢？外脑多了便于民主，代表各方面的情绪利益，而且有疏导情绪的、激励群众的作用。有很多很多，不仅有利于决策的制定，制定好了以后有利于决策的执行，因为大家觉得这个决策是我参与的，执行起来特卖力气。外脑要多，内脑要少，这个内脑就是领导者就是决策决断者。内脑太多了就相互扯皮啊，花很多的时间啊，刚刚讲的那个就矛盾啦。我们说决策要缩短时间。你搞了那么多的内脑，议而不决，邓小平同志对这个事深恶痛绝。花了很多的时间扯皮，最佳时机眼睁睁的错过，所以内脑一定要少。少了便于集中。民主集中的集中。便于缩短选择的时间，跟前面联系起来。我们今天讲的六点，大的六点的这一个小小的；六点，听完以后，你就觉得前后它是有着非常严密的逻辑的。因为我们刚刚讲要缩短时间所以内脑一定要少才能够缩短时间。外脑多了呢要打开空间，第一点讲的打开空间。我们现在的干部培训要求是越来越高，所以我们在听课的时候本身就是训练我们的思维。所以我们说，外多内少要处理好这是人数。
3. 外先内后是程序
第三，外先内后是程序，唯有这点更根本。决策的程序必须先让外脑去咨询去论证，然后内脑再来参与，再来在外脑提供思路的基础上进行决断。这个外先内后有的时候，领导干部未必就能做的到。往往领导干部过于自信、包揽一切。有了目标、有了思路、有了方案、有了项目，然后觉得很不错了就要执行了，再请几个外脑，甚至请几个熟悉的外脑，听话的外脑再来论证再来解释。而这时的外脑是在后边的，这个后就是走形式。说你内脑一好、二好、三好，A好、B好、C好。本来内脑就是自己的方案，就是自己的孩子好，就是一种自恋。然后别人再一说你好话，你毫不犹豫一拍板。好了，反而就促使了自己快速决策。那么外脑的执行就流于形式。国务院总理温家宝同志在最近的一次讲话中就点名批评了某些地方的这种现象。所有的形式看起来该走都走了，所有的论证都有了。但是，错在哪里呢？这些失误的决策错就错在他是内先外后。内脑在先，内脑为主。实际上，说透了还是一种官本位，内脑本位。而外脑的作用微乎其微，而今天我们讲的建议诸位，这就是江泽民讲的领导科学的、决策科学的一种规律。这个规律是正确的，那就是外脑要先动。
你不要给他过多的定调调，勾框框。让它相对独立自主，自由的去调查研究，去拿出方案。你可以不听他的，你可以否决他，也可以只采纳他其中一点、两点思路就够了。所以在这一点上我们主张外脑在先，然后你内脑可以合多为一。这一点也请大家一边听一边实际想一想，合多为一。把多个外脑的思
路整合、综合为一个可行可靠的，这叫合多为一。我们不说了吗，外先内后，内脑然后做什么事在多个外脑思路的基础上合多为一，也可以多中选一。这是今天这个讲座我专门为大家准备的一些要点，多中选一，五个外脑可能四个外脑不行，就选小张的这叫多中选一。也可能张、王、李、赵四个，单独看张、王、李、赵都不好，但合起来各取一点精华，就能整合、综合为一个好的，和多为一。
那么第三个和，第三个内脑然后做什么事呢？可以暂不选择，为什么呢？受不到外脑的启发，内脑领导者觉得，呀，现在觉得时机不成熟，那么不选择也许是最重要的选择，不选择也许是最重要的选择。因为你是在外脑的群众的启发下，你觉得很多条件还不成熟，这就叫做这个暂不选择。还有一种形成内脑可干的事在后头，怎么干呢？另起炉灶，张、王、李、赵四个方案你觉得都不行，受此起发呢，唉，不行的排除掉，冒出一个行的。再换成老高的，恩，再换成老雷的。那么而这个高的思路、雷的思路，反而很可行，这就叫另起炉灶。所以外先内后是程序，决策的程序，而且这种程序运用的好，就成为一种方法和艺术。这是内脑外脑的第三个要点。
4. 外放内收是思维
第四个要点，外放内收是思维，思维的方式、方法，外脑开放、解放，粗放，条条道路通北京。头脑风暴，Brain Storm，想哪说哪。但是只要它不违法，可以啊。外脑的特点就是受到激励，思路敏捷。但是内脑不行，你作为一个领导干部，前边说过的，还记得吗？要理智，要冷静。他说的条条道路通北京，有着高速公路有雾大雾，京津塘封闭了，有的政策不允许。你作为一个领导干部，一定要坚持原则与中央保持高度一致。要依法行政，受到法律的限制。还有，受到这个本地的条件，人民群众的接受水平能力的坚持。我们很多的城市，几十个城市要建成国际化的大都市，我们的市长，你想过没有，建成国际化都市谈何容易?需要多少资源啊？先天的、后天的限制，不是你一厢情愿就能建成国际化大都市的。你是信息中心吗？你是金融中心吗?你是制造业中心吗？什么中心都不是，不靠江、不靠海，没有人才，你怎么可能变成国际化大都市？所以我们一定要知道的这个限制。要收，收敛，要聚焦，聚焦到你的目的，聚焦到你的条件可行性，可靠性。我给很多的，咱们在座的县级领导干部在一起交流学习的时候，我觉得很多成功的领导者，在这方面都是比较理智的。外脑激情有余，还情有可原，但是内脑在做决策的时候一定要收，排除不可行，不可靠的。
5. 外辅内主
内脑、外脑的第五要点，那就是外辅内主。外脑是辅助的，是次要的，是起支持作用的，说白了帮
助你的。但是，它没有决策的权利。而内脑是方案选择者，拍板者，定案者，同时也是责任承担者。在承担责任上，内脑是主要的。你要失误必须承担责任，今后我们行政体制的改革，一个重要的方面就是：让决策者承担责任。很多人，老百姓有意见，说决策失误，拍拍屁股就走。评级调动，甚至异地高升，今后这种情况应该逐步改观。因为你决策失误了，你要承担责任。要么你不要做这个决策，就像我再次咱们一道学习十六大精神，你要珍惜民力，人民群众的财力、物力不容你一再失误，一再的付学费。事后付学费不如我们事前去学习，今天我们就是在一起学习。所以我们说，外脑是辅助的，提醒诸位，今后我们尽量多的借助外脑，但也不能完全被外脑牵着鼻子走。要主动、要冷静、要有使用外脑的一种能力。如果说外脑是专家，你就是专家的专家。这个意思就是说你能够把外脑激发起来，协调起来，整合起来，让外脑为你所用。
6. 外下内上
内脑外脑关系的最后一点，第六点就是从角色的调整上，外下内上。我这里是针对咱公务员说的这一点，针对我们政府系统说的。因为公务员之间严格的上下级关系，你作为一个县长，面对市长，面对省长。面对省长，面对市长，那么省里的工作怎么开展，市里的工作怎样搞好，你作为县长也有责任，也有权利，也有可能多出主意、拿方案、提出建议。这个时候你作为县长是下级，实际上扮演了外脑的角色，体制内的外脑的角色。你主要就出主意，那么省里，市里的领导听了，你有成就感，你发挥作用。因为你了解实际情况嘛，从某一个角度提出很好的建议。那么省里市里的领导没有听进去，这是正常的，因为省市的领导有他宏观的考虑，总体的考虑。也许比你更客观，也许觉得你说的对，但是时机还不成熟。没有接受你的建议，请你坦然，心里坦然，这是正常的。因为你外脑，你出主意已经尽到责任，回到你那个县，你是县长，你是行政首长，这个时候你就变成了内脑。这一县之中，经济社会如何协调发展，人民群众生活质量如何提高，怎么样能够凝聚人心直奔小康。这个时候你就应该把全县人的思路，全县人的智慧来集中起来一句话，你扮演内脑的角色。面对全县人民，各个部位局办的这些科、局长，这些主任，与县长就是内脑。所以你作为一个内脑，这个时候你要集中精力的干什么？选主意，集思广益，合注意。断主意，刚才讲过了，当机立断，断主意。所以内脑外脑的关系，我们给大家概括的八个字：借助外脑，用好内脑。而内脑外脑各有优势，相互分工，这是我们为大家讲的第三个问题。（四）左右开弓，全脑思维
左右开弓，全脑思维。刚才内脑外脑涉及很多人，现在说咱们领导者自己，说你和我，任何一个人
头脑分为左右两部分，左脑、右脑各有三大优势，也讲六点。
1. 左脑的三大优势
左脑的第一个优势，是语言，语言呐，和大家说过，是逻辑的一种体现。因为任何语言，都跟左脑有关，当然它也证明，科学也证明跟右脑也有关系，但是主要的是跟左脑有关。第二个优势呢，就是逻辑与数学，我们常常讲的毛泽东说，领导者做事情要胸中有数，这个胸中有数的这个数，他就是属于左脑，左脑是定量的逻辑的条理的。如果一个领导干部今天没有一个数量的概念，没有一种定量思维的能力，几乎任何决策都会失误。那么左脑的第三个优势就是，抽象思维，理性思维。抽象思维，理性思维，理论思维是左脑的天然的优势。
2. 右脑的三大优势
那么是不是说左脑管那么多事，右脑就无事可干了呢？研究左脑右脑分工，尤其是研究左脑右脑思维在领导决策当中的作用，研究比较有成就的，是美国加州大学，脑科学实验室主任斯佩里。斯大林的斯，佩服的佩，里外的里。斯佩里教授很不简单，他通过裂脑人的实验证明人的右脑也有三大优势，得了诺贝尔生理医学奖。正是因为斯佩里的研究成果，给右脑平反，称为右脑革命，右脑革命。右脑革命的含义是说，右脑在创新思维方面，今天我们讲的主题创新思维方面超过左脑，现在全世界一致公认。这个斯佩里实验证明这个右脑的第一个优势是艺术脑，建筑艺术工艺美术，音乐，文学，还有领导干部的管理领导艺术都跟右脑有关系，那么右脑的第二个专长，那就是形象。好记一些对比一下，刚才说左脑是抽象思维，右脑是形象思维。像毛泽东，北国风光，千里冰封，万里雪飘。长城内外，惟余莽莽。在座的都能够脱口而出，显然作为领袖，毛泽东的左脑右脑都好，这个形象思维啊，跟你的想象力有关，诸位决策要创新离不开想象力，而右脑在打开空间方面超过左脑，如果说左脑是调理的一板一眼有根有据、有条有理，那么右脑就是发散的跳跃的，一因多果、一果多因、多因多果，因果关系啊。右脑是非逻辑非理性，受到的限制少，所以更便于打开空间。那么右脑的第三个功能跟领导工作贴的更近，那就是敏锐的直觉、悟性。随着诸位领导经验的积累，你从政经历越久，直觉可能就越敏锐。
所以呢，这个我们前面讲，决策要及时，怎样才能及时呢？右脑对信息的整理就比较快。整体的、综合的、快速的处理信息，右脑地本性。怎样能搞的避免失误呢？左脑的优势又出来了，有条有理，加工整理，有根有据。所以我们今天给大家说左右开弓，全脑思维。全脑思维，你想，决策离不开大脑啊。没有大脑哪来的思维呢？所以，今天我们正是因为要研究这个领导工作的科学性，所以才进入到这个思
维的物质基础。思维的物质基础是大脑，是人的左脑和右脑。简单的说，左脑是定量的，逻辑的；右脑是定性的，形象的。应该奇妙的结合起来，效果才更好一些。为了便于大家理解，可以说左脑呢，科学的色彩多一些。而右脑呢，是艺术的。右脑是艺术的，艺术的色彩比较浓。这是我们今天给大家讲的第一部分的第四点，左右开弓，全脑思维。
（五）关注结果，提高绩效
关注结果提高绩效，实际上这里是我们第一个部分的重点。决策干什么？不是要好看，不是执行成文件、形成决议，关键要有效果。
1. 决策离不开预测
那么关注结果，提高绩效。我们在这里呢，想给大家反思一下中国的传统文化，中国的传统文化有很多的精华，有很多优秀的东西让我们继承，但是不时的也有很多负面的东西需要我们小心避免。比如说司空见惯的一些格言，小时候你上学老师教导我们，只问耕耘不问收获。我们一直认为天经地义这句话是对的，但是你今天想一想，没有收获要耕耘干什么？我觉得耕耘之初，甚至没有耕耘之前就要想着收获，想到更好的收获，想到丰收。先有目的后又行动，先有预期的结果，再有具体的过程，具体的决策具体的执行。所以我们说一定要关注，关心的关，注重的注，关注结果。决策的目的就在于落实，就在于落实以后的效果。这就提醒我们要想关注预期的结果。决策离不开预测，这是第一小点。
决策离不开预测，预测是决策的前提。预测什么？预测这个决策一旦执行以后会带来哪些好的结果，一二三四五，清清楚楚。排排序，最好的结果第二个第三个。包括人心的凝聚，经济效益、社会效益，带来哪些负面的结果？包括有人的利益受损，进行反弹。包括环境的污染、生态的破坏。所以我们做决策，先预测，而预测的重点是结果。结果又分正负。正的结果我没尽量的落实、扩大、抓住。负的结果，我们尽量避免、回避。避免不了，不做这个决策。所以关注结果的第一点是做预测。
2. 高举目的，降低目标
第二小点，高举目的，降低目标。传统的领导决策不仅是任务导向，而且是目标导向。而且天经地义都认为目标当然应该是最重要的。你是领导，领导跟管理不同。普通的管理关注目标、指标落实，层层分解。而我们作为领导干部决策首先关注为什么要做这件事，为什么要做这个决策，只有把目的明确了，你的战略思路才能够百步开来，才有明确的方向。所以高举目的，降低目标是管理大师杜拉克的一句名言。他是1998年这样说，当时很多人觉得他这句话说的莫名其妙。现在咱们在这里思考，还是有
些许道理的。值得大家去思考、去借鉴，你的目的不明确，你的目标就很可能给我们带来一些错误的东西，相反的东西。跟你的目的背道而驰。比如说，我们的目标，GDP上去了，你一个市，一个县，1500亿、1600亿。
大家知道有的小小的省会城市也要进入千亿元的俱乐部，因为很多的这个城市尤其是沿海的，那么早已GDP超过2000亿。那么作为一个省会城市，我得达到1000亿啊，否则我不好意思啊，这就是目标导向。可是你处于中西部达到1000亿谈何容易啊？于是就采取行政办法，把周围几个县划进来，县就划成市区，做这种数字游戏。想一想，你这个GDP上去了是不是人民群众的生活水平就上去了呢？没有。税收上去了吗？没有。经济效益上去了吗？没有。目的达到了吗？没有。所以也可能是劳民伤财，在这里我们就提醒诸位，为了关注结果，请你先有目的。先有目的对领导决策还有个什么好处，问一个为什么？知道我们上级的中央的领导意图。这样我们的决策才有方向感才有依据感。问一个为什么，是一个干部成熟的标志，是一个决策者成功的主要素质，所以我们要提醒诸位。
3. 要有一个正确的价值观
那么我们这里要提醒大家的第三个要点，关注结果，提高绩效的第三点，就是要有一个正确的价值观。这个结果，有经济的结果，也有社会方面的这样的结果，也有老百姓的满意度这种结果。所以这个结果是有方方面面的。究竟哪一个结果需要你关注呢?我觉得从这个方面我们再来学习三个代表的重要思想，学习这个胡锦涛总书记所说的这个立党为公、执政为民。情为民所系，利为民所谋，权为民所用。那么我们的思路就会更清楚，我们知道什么是最重要的结果，刚才说的排序再一次用上价值取向。那么有的人觉得我经济也是结果，可是经济有结果把环境伤害了、破坏了。在我们看来你这个结果就是坏结果，是需要避免的。那么关注结果，提高绩效，这里实际上是一个问题的两个层面。
（六）思路完整，及时调整
最后我们讲第六个问题。第六个问题叫做思路完整，及时调整。思路要完整，而且，要及时调整。思路完整啊，是一个空间概念啊。做决策，一要考虑目的，顺着刚才的思路，你们觉得还没有展开吗，正好，过渡到第六个问题。一问目的，为什么呢？为什么要做这件事。二问干什么？目标。接下来第三，三问怎么干，本地有什么资源可以配置，什么人才可以利用，什么方法可以选择。达到目标的方法。别停住，试问怎么变？应变。再说慢一点。这一讲的结束，一问为什么，二问干什么，三问怎么样去干，四问怎么样去变。那就是一目的；二目标；三途径，达到目标的途径，怎么干就是途径；四对策，怎么
变，怎么应变，而且越是在中基层，越是在县里，越是在市里，越是在部委局办，诸位你那里调整途径对策的机会越多。目的目标，途径对策。四个要素。合起来就是一个完整的思路，这是一个空间概念，就像你的衣服领子袖子口袋拉链几个组成部分。一个桌子，桌面桌腿几个组成部分。决策的思路四个组成部分。这就是咱们前面讲的左脑思维就讲究这个思路的清晰。我们前面说打开空间，传统的观点就是目标途径理论。
干什么，目标，怎么干，途径。显然不完整，显然不清晰。为什么要干这件事？前面加一个目的大概。后面执行当中是市场经济，社会主义市场经济的政府管理，不确定的因素很多呀。十六大说要应对复杂的局面呢。所以我们要随时的调整，这个调整思路那就叫对策，这就叫完善。大家注意没有，我们第六个标题叫思路完整。及时调整，及时调整是一个时间概念，动态的概念，决策不可能一次正确。还记得吗？我们今天有一个重要的观点，避免最优。既然决策不是最优的就要随时修正、调整。那么调整要及时。越及时，损失越少。而且调整思路从基层开始调，保证决策的连续性、稳定性。那么途径对策的调整在基层，到了目标的调整再给领导汇报，再给高层汇报。因为目的目标是决策的战略层面比较刚硬，轻易不要动。尽量小动，少一些修改。不到万不得已不修改。途径对策比较柔，柔软的柔，起保护作用。随时调整，修正。所以我们说要及时修正。而且还有个决策定位，后两个要素、途径对策，中基层多管。目标目的，中高层多管。这样我们的决策既科学又艺术。既有空间的结构又有动态的时间上的调整。第一个问题就讲到这里，现在我们开始讲第二个部分。
二、领导能力与领导艺术
大家一定注意到，我们第二个标题为什么把能力与艺术结合起来讲。实际上咱们第一部分说过毛泽东说过领导工作是两件大事。一是出主意，做决策。二是用干部、用人。实际上这不仅是两种职责，两种职能。而且是当干部当领导的诸位的两个基本能力。一个就是你的决策能力，第二个就是你的用人能力，而用人能力是一个整体的概念，大概念。用人的能力就是领导能力。领导能力是个大概念。狭义的领导能力就是用人能力，广义的领导能力就包括决策能力啊、用人能力、沟通能力、激励能力、协调能力这些。
那么，我们在这里呢，第二部分我们想分六点把领导能力与艺术结合起来。把你的领导的实践与艺术结合起来，把你的领导的方法运用地更娴熟、更有个性、更有创造性、更有成效，这就变成艺术。领导艺术，说慢一点，第一个跟你的能力相关，第二跟你的领导经验相关，第三还跟你的个性，跟你的个
人的经历，这也密切相关。还有大家可能忽略的，领导艺术还跟领导理论有关。因为领导艺术他不是完全经验的。把一个正确的理论运用到实际当中去就成了你的领导程序，领导的方法。但是这个方法应用的更加有成效有创造性，那就成了你的领导艺术。
我们三个人，张书记、王书记、李市长。三个人可能有共同的领导方法，调查研究。但是张书记、王书记、李市长三个人却有不同的领导艺术。那么张书记可能擅长开座谈会，把大家召集起来进行访谈，现场交流、相互启发；那么李市长可能更擅长深入现场及时发现问题。所以同样的领导方法到了不同的人就成了不同的领导艺术，所以艺术和能力、艺术和领导科学都是融在一起的。我们可以这样给大家来概括。越是你的领导的职务高，你很有可能就是七分艺术八分艺术两分三分科学，这个两分三分科学并不意味着你领导工作缺少科学化，而是科学化的更高的境界，那就变成领导的艺术化，所以职务越高层次越高你的能力越高，你领导艺术也能得心应手。越是到中基层可能一板一眼的程序的方法，说的在透一点，相对比较固定僵化的东西，那就是科学的东西，方法的东西多一些。所以每个人的这个领导工作当中要想有绩效。既要有一些比较硬的，比较严格的科学的东西，更要有一些灵活性的、有个性的创造性的领导艺术的东西，所以结合起来。我们讲六个要点。
（一）善于沟通，赢得认同
现在讲第一点，叫做善于沟通，赢得认同。
一开始我们就直奔主题，进入领导艺术核心的东西——领导艺术，就是要赢得别人说对你的认同、接受。要想被认同先沟通。沟通是手段，认同是目的。还记得刚才我们第一部分讲的，做决策要关注目的。关注结果。实际上沟通也应该关注预期的结果。领导者，要想赢得谁的认同，就跟谁主动沟通。
我们全国人民公认，甚至国外许多友好国家公认胡锦涛同志、温家宝同志新的领导集体上任时间不久，很快的赢得我们全国人民发自内心的认同。原因是多方面的，其中主要的一条，新的领导人非常注意给各个层面的老百姓、干部进行沟通。那么胡锦涛同志亲迎的风格，务实的个性跟方方面面的人进行真诚的沟通。SARS一来，胡锦涛总书记走访地球最严重的地方。哪里有困难、哪里有困惑、哪里有需求，领导人就到哪里。没有什么距离，没有什么价值，平易近人、和蔼可亲。这种平民化的这种风格，这种务实的风格很多的与老百姓拉近了距离，得到了一种老百姓的理解、支持、认同。
这种沟通的技巧跟你的能力有关，跟你的领导风格有关。比如说大家注意到，温家宝总理最近访问美国。那么温家宝总理在跟鲍威尔沟通的时候，就非常值得我们学习，非常值得我们思考。温家宝说鲍
威尔将军，你我都是学地质的，共同点，你学地质我也学地质。而且咱们两个都有苦难的童年。那么温家宝总理出生在这个旧中国，深受这个日本帝国主义侵略压榨，咱中国人苦难深重，温家宝总理亲身感受。而鲍威尔小的时候童年也很苦啊。一下子就找到了某种共同语言，一下子感情距离心理距离拉近了，就容易取得相互的认同。
所以沟通在这里有一个非常好的技巧，在座的领导干部平时也用得到。我们今天帮大家上升到理性的层面，那就是要找某种共同的东西。这种共同的东西有的时候一开始可能是浅层次的，共同的兴趣、共同的爱好、共同的经历。但是沟通到一定的程度，你知道就有了共同的信仰、共同的目标、共同的追求，那就成为认同。所以我们说领导艺术就是要赢得别人对你的认同，然后就认同你的决策。跟我们第一部分讲的内容连起来。一个好的决策要有效果，必须有好的落实执行，那么怎么样才能决策得到执行呢？重要的一点就要赢得群众对决策的认同。一般的规律是，我们前面多次说过江泽民说的，领导科学要研究领导工作的特点和规律，又一个规律出来了。
先认同人，后认同你的决策。我认同你这个领导人，认同你市长，黄市长，那么呢，我觉得你廉洁，我觉得你思维敏捷，我觉得呢，你很有魄力，我认同你的人格。然后我就自然而然的认同你的决策，你此次命令，你让我干什么，我就主动干什么。你的决策，我全力去执行，不用扬鞭自奋起，这就是领导的艺术，这就是沟通的目的，这就是认同的奥秘。这是我们讲的第一条，要有沟通能力，这个沟通的能力，有时候需要细细的沟通作为切入，更多的时候需要你情感的沟通。有一种润滑剂，加速、加快沟通的技巧。深层呢，是思想、认识的沟通，三个沟通缺一不可，有时候以一个沟通为重点，有时候三个沟通，三管齐下。信息的沟通，情感的沟通，思想认识的沟通，思想认识的沟通就到了深入认同层次了。所以我们说沟通认同，有时候是互为因果。但是，就一个环节来说，沟通在前，认同在后。
（二）调整角色，协调关系
现在我们讲第二点，第二点叫调整角色，协调关系。
1. 调整角色
在我们机关大家都知道，长期以来流行这么一句话，叫对上对下都一样，这句话对还是不对呢？当然有对的一面。做人，有你的人格，有你的党性，是吧，做人要有底线，对上对下堂堂正正，有你的追求理想，这是对的。在人格上完全平等，对上对下一个样，对左对右一个样。但是进入我们领导艺术的境界，这句话值得反思，这句话就不能片面理解。对上你是下，你面对处长你是科长，你是下级，所以
你要执行，你要服从，要配合。可是面对科员，面对下级，你就是上，一个科局长在县里管很多的工作，你堂堂正正。所以对下你是上，对上你是下，对上对下不一样，角色不一样，更主要的出来了，行为方式不一样。作为上级对下多服务，从毛泽东讲，全心全意为人民服务，邓小平讲，领导就是服务，江泽民讲：不仅领导干部要有为人民服务的意识，还要有为人民服务的能力、本领。所以你作为上级，对下多服务、多指导、多引导，可是你作为下级呢，对上要服从，要执行，所以对上对下，先调整角色，然后调整行为，这是调整角色的第一个小含义。
第二个小含义，就更重要一些。很多的在座的干部都是业务骨干上来的，进入我们公务员队伍，进入我们党政府机关，作为领导干部，你是佼佼者。但是由一个业务人员，业务骨干进入党政领导机关，你的角色有了重大的转变，原来你是专家，专家型技术型，你是做事机关，做业务员。现在你当领导，你是能用人之人，你过去是技术的专才，专门人才。而今天你作为县委书记，作为厅长局长，你呢，又成为用人的人才，用人专家的专家，你的主要的专业是管理，是领导。所以今天领导科学是你的专业课，你的专业课不再是电子科技，不再是农业、水利。所以在这里有一个重要的角色转变，你的精力不能放在具体的业务方面。比如说你原来是一个农业科学家，农科院副院长，现在你当了我们的副市长，那么你的业务不能丢，这我赞成。但是如果你的主要精力还放在小麦育种，今天再到农科院搞科研，那你就失职。你作为一个副市长，那么你应该把你的精力放在管理上面，放在为科技人员为全市人民创造一个良好的这种条件、环境、氛围上来。如果你这个角色转变不好，恕我直言，你就是失职，失职啊，那就是对不起自己，也对不起组织，对不起信任投你票的老百姓。
所以这个角色的转变，也就有一个形象的说，由运动员变成了教练员。这个作为一个教练员，你不要直接下场踢球，你可能业务上是一流的，但是，你现在呢，下级有功你有功，下级无功你有过，过错。你的职责，你的角色决定着你给大家搭建平台，提供舞台，提供机会，制定规则，让下级充分施展，去忙去累。大家都知道中国有个好人，诸葛亮鞠躬尽瘁，死而后已。但是用我们领导科学的观念来分析，诸葛亮有他不足的地方，作为主要领导，他没有发挥下属的积极性，他没有发挥中基层、中青年领导干部的积极性和作用，大事小事自己忙。用我们的话来说，角色没调整好。诸葛亮之所以一再失误，因为他还是把自己当成一线的骨干来使用，用自己没有用别人，没有用骨干。所以我们说调整角色，首先要调整自身的角色。
2. 协调关系
再一个要注意协调关系，在一个领导班子当中，来协调给同事的关系各有优势，要协调跟上下级的关系。协调关系呢，一种是利益关系，一种是人际关系。
但是作为领导干部，应该牵牛鼻子，利益关系最后，他的冲突，还会反映到人际关上来。所以管理的重点协调的是利益关系，领导工作的重点，是协调人际关系的冲突。那么为什么我们把这角色调整跟协调关系放在一起来讲述呢？那是因为许多矛盾，许多冲突，都给当事人角色没调整好有关，比如说我们在执行角色的时候，县长是个指挥员，有令就行，有禁就止，这矛盾反而少，没利益关系。但是出了问题，协调关系，你可以在沟通的时候像朋友一样促膝谈心，相互交流，你这个角色就变了，下级呢，就容易跟你敞开心扉，进行沟通。如果你在沟通的时候，还摆着那个架子，角色没调整好，那么下级呢，对你呢，就心存怨言。很多真实的情况你不知道，所以这样的沟通就没有效果。
（三）先我后他，及时激励
那么现在我们讲第三条，重点先我后他，及时激励。
领导艺术，为什么我把他当成重点呢？其实刚才两个字是铺垫了，领导者必须首先把自己发动起来，激励起来还不够，还要有一个极为重要的东西，值得大家重视，那就是领导者要认识自我，知道自己的长处，知道自己的不足，知道自己受到哪些方面的限制。继而能经常听到自己内心的呼声，听到自己的使命感。然后把自己的追求，变成行动，变成行动就是你懂得，你做的比较好的以身作则，以身作则一定要清醒，给你前边，我们说到得，给你决策的目的，跟你的追求相一致。你要想让下级成为什么样的人，你自己先做这样的人。这个我，我经常跟干部说一句话，你跟工程师不一样，他用机器，他用工具，他用电脑、多媒体去工作，记者用他的镜头去工作，去发现。你呢？你是领导者用自己去达到目的，用自己，用自己作为榜样，去影响别人。我希望大家能把这句话听进去，做一思考。
所以领导干部在认识自我的基础上，把理念变成自己的行动，以身作则，你就做了很成功的第一步。把自己发动起来，行动起来，然后再去激励别人。先激励我，后激励他，然后相互激励，形成士气、及时激励。西方人有句名言，领导就是激励，你要问他什么是领导，领导就是激励，广义的啦，再问他什么叫激励，他说给他鲜花，给他梦。那么这两句话是不一样的，下级干的好，你给他掌声，给他鲜花给他信任，给他提拔、重用，这叫利益，利是对过去的奖励，对过去的鼓励，对过去的强化，过去的评价，对过去发出的信号。你做得好，我给你鲜花，给你掌声。那么给他梦，是一种“激”，这个梦在前面，
要想圆梦在将来，所以“激”，是面对未来，面对明天，激发他的士气，激发他的欲望，激发他的愿望，激发他的潜能。“激”在动机，热情，点燃激情，还没干呢。所以机是面向未来，利是面对过去。而激跟励，要及时激励结合的比较好，越及时，效果越好。
天下激励人最及时的地方就是你知道的体育场上，为什么体育运动员很容易超水平发挥呢？所有中外体育运动员，不管跳高跳远，长跑短跑，你只要拿了锦标，马上升国旗奏国歌。精神激励，拿奖金，奖汽车，物质激励。甚至体育官员跑的气喘吁吁满头大汗，前来把奖牌立刻套到你脖子上，所以这个体育场上的这些，激励艺术也值得我们在做的领导干部去借鉴，为什么体育运动员潜能发挥的好，激励及时啊。越及时，他的潜能发挥的越好，成绩提升的越快，恕我直言：全中国，全世界，激励人比较慢的地方，一、政府机关，二、国有企业，外国这方面也非常明显。为什么呢？这并不是说我们不愿意激励，给我们的这个政府机关行政管理的特点也有关系。客观的说，政府机关激励人，一个资源有限，再一个呢，行政机关依法行政，有的时候呢，体制方面的限制，程序的限制，使我们的激励往往比较慢。但是并不是说无能为力，很多的激励并不是发奖金，并不是提职务，而是我们及时的给员工以承认，以鼓励。我们说进入21世纪，尤其是在领导干部队伍里，人的需求往往是多方面的，说慢一点，往往是高层次的。
所以领导干部要想及时激励下级，我对大家提五句话，供你参考。一是要学会尊重下级，尊重人应该说是激励的最高层次，尊重人的权利，个人的权利，尊重人的价值，尊重人的爱好，尊重人的差异，尊重人。第二信任，信任你身边的，手下的每一个人，我觉得这个信任，平时大家都意识到了，做得很好。你信任谁，他本身就是一种精神激励，心里的激励。第三，欣赏人。学会欣赏，学会赞扬，立马有效。第四是理解人，理解他的需求，理解他的难处。那么对人理解，就跟前面讲的沟通有关啦。第五，关心人，我前天到北京附近的一个城市去讲课，那么这个单位的领导，水平挺高的，他也讲以人为本。但我讲课的时候我跟他交流，我就发现呢，这有一位干部，他把“以人为本”理解为关心人的生活，关心人的困难，关心人的疾苦，一共提了八条，三条都是关心人。我就跟他交流，总体来说，你的敏感是对的，强调以人为本，理念比较新。但是，以人为本，如果仅仅只是理解为关心人的生活苦难，给点补助，给点救济，这是低层次的以人为本。还不是真正的以人为本。真正的以人为本，是对人的承认，对人的尊重，对人的，我刚才说的排序，还记得第一部分讲的么？所以对人的尊重，信任，欣赏，理解，关心，那么这能够产生很好的激励效果。
所以在这里呢，我们继续给大家讲，激励呀，往往是先激励心，后激励智。智力、能力，激励心是前提，等于过去说的调动积极性，调动积极性没有能力还得蛮干，瞎干呢？所以说，我们真正的目的呢，是激励人的智慧，这叫先激励心，后激励智。激励心跟激励智互动的，一个人自信了，能力发挥的更好，能力发挥的好，有成绩，你当领导的肯定他，他就更自信。就如同你的孩子在学校里，这次数学考了82，老师表扬，你呢也表扬你儿子。儿子心情就更舒畅，而且受到爸爸的夸奖，老师的肯定他就更自信，一自信了，紧接着，他就会更用功，更有方法，他的能力发挥的就更好，能力发挥的好下次就可能考88，88你再鼓励，于是呢，他就更自信，那么他的成绩就不停的提高。激励是个过程，今天我们在讲第一部分的时候跟大家讲创新是一个多次的持续的过程，讲了决策是个多次决策的过程，所以今天我们讲第二部分就给大家强调这个领导艺术，激励是多次的。激励，再激再励，先激后励，互激互励，激励是个过程。而且激励跟决策是个同步的过程，很难想象最近这段时间光有决策没有激励，更难想象只有激励没有决策。没有决策激励没有方向，没有依据，只有决策没有激励，决策没法落实，没有动力。
所以，我想跟大家说哈佛大学政府学院，我们并不是说都要借鉴它，但是有一点给我们一个启发，他有两个精品课程，一个就是做决策，再一个就是激励，以激励为主的领导艺术，哈佛大学政府学院的课程，我把他的课程表，这几年的课程我都拿来研究，很多的课程都是以领导科学领导艺术为主。但是它就特别注意给决策跟战略的结合。这一点对我们中国的公务员的培训，干部的思维是很有参考价值的。不要单打一，单打一不叫领导艺术，所以我们说及时激励，不要孤立的激励，那么我们在这里讲，及时激励，还有一点在时间上很有用的领导艺术，提出来供大家参考，那就是先分后合。分是分别得分，合是综合的合。就是说，现在人与人的能力上，受教育程度都普遍提高。所以激励不能像过去那样，同志们辛苦了，大家辛苦了，那么对大家都激励，有用，但是今天也可能作用不大。我们不要对大家进行激励，先对老王小王，老李小李，这男的女的对张三李四，一个一个进行激励，激励艺术一定是个别化，个性化，然后每一个人都激励起来，这个组织这个群体就已经激励起来。激励从个体入手，激励的对象从个体入手，然后达到激励个体，激励群体的这样一个目的。大家听的时候可以注意到，我有几个先后，这个本身就是来讲这个艺术啊，先后他是一种条理性，严格的说是属于方法，科学理论。但是这种先后到你那里又运用的比较自如，比如说先激后励，这一次后励，但是励的好，你给他鲜花，下次还想干，就意味着对下一次。你这一次的励，今天的鼓励对于明天来说呢，就是对明天的激发，所以激励，再激再励又到了艺术境界。
我们说激励最后一点，可能大家比较熟悉，做的比较好，但我还是要说一下，那就是激励要综合。既要有物质的激励，也要有精神的激励，因为人的需求，大家熟悉“马恩列”的需求理论，物质的需求，安全的需求，人际关系的需求，第四呢，尊重的需求。自尊，他尊，尊重的需求，第五，人的发展，人的价值实现的需求。人的需求是多方面的，而且是不停的由低级向高级，由物质到精神，不停发展。这就提醒我们在激励员工的时候，我们要从几个方面来激励员工，只有物质的没有精神的，单打一，这对人的激励是不全面的，甚至把人引到金钱至上，不给钱不干活的境界，那就错了。那么反过来，只有精神的，而没有物质的激励，这样的效果，激励效果是不可能长久。所以要物质加精神，综合激励。只不过艺术上呢，每一次突出一种手段，突出一种内容，然后需求满足了，下次再换另外一种需求。
根据我们第一节课讲得排序的理论，人的需求有很多，排在第一的需求，最强烈，最重要的需求，那就是优势需求。我们讲激励艺术，就是建议你四两拨千斤。而不是千斤拨千斤，什么叫千斤拨千斤呢？下级有什么需求你满足他什么需求，你不可能，没有这个权利，没有这个资源，你也没有这个能力。那叫千斤拨千斤。什么叫四两拨千斤呢？他有18个需求，但是他只有一个，今天此时此刻，只有有一个优势的需求，比如他今年向上，到国家行政学院读MPI，想去读一个进修班，想去培训班，这很可能就是他的优势需求。这并不需要花多少钱，你能满足他这个培训的需求，激励效果立马出来了。这个时候你给他奖金，你给他提个副处长，也许那是他去年的需求，他去年很想得到你的提拔，可是今年他就很想进修，更宽阔的视野，为将来的事业的发展做准备。所以一定要知道四两拨千斤，用你有限的资源，有限的条件，把他的优势需求激发出来，激励效果更好。所以激励是有针对性的，激励是要有重点的。
最后，及时激励这里最后一点，不能不说，那就是不要把激励艺术，看得包治百病。激励的制度也许是更重要的，激励的制度跟用人的制度密不可分，我们必须有公平、公正，透明的用人激励制度。制度的作用更持久更稳定，更普遍，而激励的艺术只有和激励制度相互补充，才能发挥它应有的作用，这是我们给大家讲的第三条。
（四）善待差异，团队精神
现在再讲第四条，第四条呢，叫善待差异，团队精神。我的觉得领导艺术，你是一个领导者，领导他人达到组织的目标，达到你领导者的意图，但是你35岁，你的部下45岁，年龄有差异。你研究生毕业，可老李追随你呢，大专毕业，学历有差异，有差异是正常的，我觉得我们只有善待差异，刚刚提到的就是对人的尊重。尊重人的差异才能够形成团队，如果大家没有差异，那就一团散沙，不是团队。正
中层管理者的领导力修炼 【课程背景】 进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。 这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。 【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。 【课程长度】2-3天 【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学 【课程大纲】 第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试 第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解
6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点 第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通 第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法 第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性
由做事之人变为用人之人 ——谈谈领导艺术与创新思维 主讲人 国家行政学院政治学部主任、教授刘峰 刘峰，国家行政学院政治学部主任、教授、博导，北京大学政府管理学院教授、博导。中国领导科学研究会副会长。东方管理和中国本土化领导力研究的主要开创者。 核心提示 事业的发展，科学的发展，要靠创新，其中离不开领导的创新。领导创新是创造条件、创造环境、搭建平台、提供机会、拓展渠道，让更多的老百姓去创新，让更多的企业家去创新。创新的重点在基层、在草根、在民间、在企业。下级都能创新，老百姓都能创新，那才是领导创新。 今天讲的题目是领导艺术与创新思维。讲创新思维先送给大家两句话薄一波，文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙又累。陈云看在眼里记在心上，给他写了个条儿，
两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家猜到了，“少干才能多干”。你年纪这么大，累得进医院。什么事都你干，下级没法干，不请示你我没法干，所以整个的业绩、整个的效果就会小。领导者多干，往往就是单位、就是部门少干。少干才能多干，领导者你少干了那些具体的事，下级就得到你的信任，就受到你的激励，反而更有空间，更创新，更能干。 所以你一定要角色转换，第一、由做事之人转换为用人之人。第二、由创造业绩、直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会。第三、由关注个人的业绩转换到关注组织的绩效。 一、领导者要提高“三商” “三商”指的是：“情商”、“胆商”、“智商”。 1、提高“情商”。 学历没有能力重要，智商没有情商重要。什么叫情商，情商有四条。 自知。一知自己的职责。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么、责任是什么，发展方向是什么？二知自己真正的优势，就是你自己的核心竞争力。三知自己致命的缺陷。 自我管理。这是重点。一管自己的心态要积极。不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。自信就是积极心态。
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思
维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对
我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括
正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难
D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见
C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西
《领导方法和艺术》课件电子讲义 知识点/技能要求： 1、熟练掌握相关概念及基本的领导方法。 2、了解领导艺术、领导方式、领导方法。 3、领会“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想以及领导活动的方法与艺术。 章节（段落）提纲： 第一节转变领导方式 第二节改进领导方法 第三节提高领导艺术 第四节领导活动的方法和艺术 第一节转变领导方式 所谓领导方式，指党实行领导、执掌政权的体制、机制、手段、方式的总称。领导活动中方式问题是人们达到目的、实现目标必须解决的关 键问题。 一、党的领导方式要与时俱进 总结历史经验，分析传统的领导方式，具有以下几种情况： 第一，有的领导方式属于优良传统和作风，是我们党的政治优势。 如坚持党的领导，贯彻民主集中制等。
第二，有一些领导方式，在革命战争年代和新中国成立初期是行之有效的。如群众运动方式和权力过分集中等，但在全面建设现代化和深入改革开放时期，已经显示出是不合时宜的。 第三，也有一些领导方式，虽然在一定时期一定领域内是必要的可用的，但在社会主义市场经济体制下显露出许多弊端和局限性。如行政命令方式、计划体制方式等，为适应新的情况和要求，必须加以改革和完善。 第四，还有一些领导方式，在改革开放和现代化建设中被证明具有极为重要的功能和意义，是革命和建设事业取得成功必不可少的。如依法治国与以德治国相结合；“两手抓，两手都要硬”方式等，则是应该大力推广和强化的。 从领导科学角度分析，构成党的领导方式有三个要素：一是领导制度和体制，这是领导方式的基础。二是领导主体的素质修养，它是领导方式的直接载体。三是领导者的手段方法，它是领导方式的实践途径。 二、坚持科学执政、民主执政、依法执政 当前，党的领导方式与我们面临的形势任务，存在着不同程度的不适应。鉴于此，党的十五大就鲜明提出“不断提高领导水平和执政水平”，党的十六届四中全会强调不断完善党的领导方式和执政方式，确立了“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想。 “科学执政、民主执政、依法执政”解决的中心问题即是回答我们党依靠谁执政和怎样执政问题，也就是依靠谁领导和怎样领导问题。把“科学执政、民主执政、依法执政”作为党的执政能力建设总体目标的新概括，是我们党深入思考党的执政规律得出的科学结论，也是新的历史条件下做好领导工作的根本要求。它构成执政党领导方式上的鲜明特点，作为党执政半个多世纪以来的一条重要领导经验，也是我们党加强执政能力
创新思维与决策艺术100分试卷及答案 1.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（10.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A√答对 2.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（10.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B√答对 3.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（10.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C√答对
1.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（）。（10.0分）） A.发散性思维和聚合性思维 B.逻辑思维和非逻辑思维 C.分析思维和直觉思维 D.抽象思维和形象思维 我的答案：ABCD√答对 2.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（）。（10.0分）） A.要求产出的政策质量卓越 B.要求政策过程开放透明 C.既讲效率公平，又要求速度效益 D.这是管理相对人主体意识、权利意识增强的必然结果 我的答案：ABCD√答对 3.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（）。（10.0分）） A.坚持实践导向，没有最好，只有更好 B.敢于做批判性思考 C.跨越“经验”陷阱 D.善于做逆向思维和顺向思维 我的答案：ABCD√答对
1.个体和团队在创新思维中面对的障碍是不一样的，克服的方法也不一样。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.当一个人在群体中与多数成员意见不一致时，会感到一种心理上的压力。这种压力就是个体压力。（10.0分） 我的答案：错误√答对 3.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各种经验敢于尝试，对各种变化能够保持从容、淡定的心态。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.当一个人独自承担任务时，他会清醒地意识到自己的责任，做出相对比较理性的决策和行动；当人们集体承担任务时，其中的个人可能就难以意识到自己的责任，出现从众现象。（10.0分） 我的答案：错误√答对
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、
车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。 二、在技术员岗位开展积分管理，优化绩效考核 通过对技术员工位的积分管理，强化技术员岗位的工作效率和工作能力，将积分管理纳入绩效考核，以绩效激励的
公务员创新思维与决策艺术考试答案 1.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 2.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（ 3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 4.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用 D.刻板印象 我的答案：C 答对
5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） B.行政 我的答案：B 答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） C.从众行为 我的答案：C 答对 8.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 9.创新思维是以( )为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。（3.0分） B.问题 我的答案：B 答对 10.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（3.0分）
《创新思维和创新方法》讲座心得 2012年4月21日、22日公司组织管理人员培训，请梁作民教授讲了《创新思维和创新方法》，梁红武教授讲了《国学思想的智慧借鉴》，杨松讲了《中国式绩效管理》，学习后深有体会，把所学的心得做以下汇报： 一、《创新思维和创新方法》 人类是一种有头脑会思维的动物，思维是人类最主要的秘密，其最大特点就是能够创新，即构想一种目前现实中还不存在的东西，人化自然中的新事物总是直接来自于人的头脑。 对于个人来说，创新性的思维需要运用一些科学的方法，但是旧方法的改变和新方法的建立往往需要长期主动自觉的训练过程。科学的训练让头脑养成良好的创新习惯，于是我们的创新能力就会大大提高。 我们正处在一个高速变化的新时代，这个时代出现了许多传统中国社会闻所未闻的新情况新问题，因而必须改变以往的旧理念并建立相应的新理念才能加以应对。 “头脑就是资源”。在经济领域，市场经济正在蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，而且竞争的规则已经渗透到社会的各个角落，包括政府机关与事业单位。人与人之间的竞争，归根到底是智力的竞争，是头脑的竞争。为了了赢得竞争必须关注自己的思维方法，破除计划经济与传统社会的思维束缚，才能充分利用自己的头脑这座宝贵资源。
“不断淘汰自己”。在社会领域，信息社会初露端倪，各种新事物铺天盖地涌过来，知识折旧逐渐加速，使得我们每天都要面临一个不断变化着的崭新世界。于是仅仅依靠以往的老经验已经无能为力了，只有主动淘汰那些已经过时的知识和理论，不停地学习再学习，才能跟得上信息社会的步伐。 “做世界公民”。在全世界的范围里，全球化正在形成一股不可阻挡的潮流，把每个民族从经济、政治、文化各个方面紧紧地联结在一起，我们华夏文化也正在融入人类文明的主流文化，地球正在变成一个小村庄甚至只是一套小房间。这就要求我们在思考问题的时候必须站在世界公民的高度，才能真正看穿事物的本质，抓住其来龙去脉。 在这样一个新的时代，每位有志之士都应该建立一种新的个人发展理念：有智慧者事竟成！ 现代社会的创新活动大都是以团队的方式进行的，只要能防止出现一些思维定势，就能做到人多智慧多。 1、良性暗示 暗示又可分为积极的暗示即“良性暗示”、消极的暗示即“负面暗示”。学者们认为，暗示通过显意识进入潜意识，到达意识的深层部分。从这个方面讲，潜意识乃是暗示的积累与沉淀。它深刻地，从根本上影响着、折射着、塑造着人的生命。暗示在深层潜意识中深沉地潜伏着，广大地弥漫着、持久地延续着、多方地沟通着。与显意识相比，潜意识平时处于压抑状态，暗示积淀
《创新思维和创新方法》心得 “创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”，创新是本质是前进是对周边事物积极的探索，一个国家只有不断前进才能国富民强，一个民族只有积极探索才能知道的更多，也更加先进，一个只知道跟随的人是没有热和前途的，命运要把握在自己的手中，对人如此，对一个国家一个民族也如此。 一、《创新思维和创新方法》 人类是一种有头脑会思维的动物，思维是人类最主要的秘密，其最大特点就是能够创新，即构想一种目前现实中还不存在的东西，人化自然中的新事物总是直接来自于人的头脑。 对于个人来说，创新性的思维需要运用一些科学的方法，但是旧方法的改变和新方法的建立往往需要长期主动自觉的训练过程。科学的训练让头脑养成良好的创新习惯，于是我们的创新能力就会大大提高。 我们正处在一个高速变化的新时代，这个时代出现了许多传统中国社会闻所未闻的新情况新问题，因而必须改变以往的旧理念并建立相应的新理念才能加以应对。 “头脑就是资源”。在经济领域，市场经济正在蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，而且竞争的规则已经渗透到社会的各个角落，包括政府机关与事业单位。人与人之间的竞争，归根到底是智力的竞争，是头脑的竞争。为了了赢得竞争必须关注自己的思维方法，破除计划经济与传统社会的思维束缚，才能充分利用自己的头脑这座宝贵资源。 “不断淘汰自己”。在社会领域，信息社会初露端倪，各种新事物铺天盖地涌过来，知识折旧逐渐加速，使得我们每天都要面临一个不断变化着的崭新世界。于是仅仅依靠以往的老经验已经无能为力了，只有主动淘汰那些已经过时的知识和理论，不停地学习再学习，才能跟得上信息社会的步伐。 “做世界公民”。在全世界的范围里，全球化正在形成一股不可阻挡的潮流，把每个民族从经济、政治、文化各个方面紧紧地联结在一起，我们华夏文化也正在融入人类文明的主流文化，地球正在变成一个小村庄甚至只是一套小房间。这就要求我们在思考问题的时候必须站在世界公民的高度，才能真正看穿事物的本质，抓住其来龙去脉。 在这样一个新的时代，每位有志之士都应该建立一种新的个人发展理念：有智慧者事竟成！ 现代社会的创新活动大都是以团队的方式进行的，只要能防止出现一些思维定势，就能做到人多智慧多。 1、良性暗示 暗示又可分为积极的暗示即“良性暗示”、消极的暗示即“负面暗示”。学者们认为，暗示通过显意识进入潜意识，到达意识的深层部分。从这个方面讲，潜意识乃是暗示的积累与沉淀。它深刻地，从根本上影响着、折射着、塑造着人的生命。暗示在深层潜意识中深沉地潜伏着，广大地弥漫着、持久地延续着、多方地沟通着。与显意识相比，潜意识平时处于压抑状态，暗示积淀的各种各样的图景处在被压抑、被封锁、被束缚、少自由、被控制状态。遇到偶然的机会，也会冒出来，在意识中出现，其表现形式即为灵感、直觉、想象等。 积极暗示能够开发头脑中的思维潜能，应该尽可能多地从周围环境和别人那里得到积极暗示，或者直截了当地对自己进行良性暗示，同时要拒绝和抛弃那些压抑思维潜能的消极暗示。 自我暗示的五条原则：（1）简洁：默念的句子要简单有力。例如："我越来越进步" 等等。（2）正面：这一点极为重要，消极的语言会印在潜意识里。（3）信念：句子要有"可行性"，以避免与心理产生矛盾与抗拒。（4）观想：默诵或朗诵自己定下的语句时，要在脑海里清晰地形成意象。（5）感情：要把感情贯注进去，否则光嘴里念是不会有结果的，潜意识是依靠思想和感受的协调去运作的。
创新思维与领导决策艺术-课后测试单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括 正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对
正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难 D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括: √ A 感觉型 B 直觉型 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 8. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 9. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √
A 信息 B 意见 C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 10. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 11. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 12. 方向感的重点难点在于: √ A 方向 B 感 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： B 13. 从内脑到外脑的思维发散,包括三个环节,分别是: √ A 意见的发散
领导力修炼学习心得 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工
作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。
领导方法和领导艺术 （一）领导方法和领导艺术概述 领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要组成部分。 一、领导方法的涵义及重要性 方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。 领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。 领导方法的重要性： 方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。 毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。他指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”无数实践证明，凡属正确领导，总是同运用正确的工作方法相联系。从一定意义上说，能不能实施正确有效的领导，取决于领导者有没有科学的领导方法。 在领导工作中，领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不过有的领导方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的罢了。领导方法不同，其工作效果就不同。方法不对头，事与愿违；方法得当，事半功倍。从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。 二、两种对立的领导方法 在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的领导方法；二是主观主义的领导方法。前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。
主观主义的领导方法，主要表现在６个方面： １、主观。凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。 ２、片面。执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，到处一个样，或者把局部的经验，夸大为普遍适用的规律。 ３、保守。因循守旧，安于现状，我行我素，墨守成规。 ４、粗暴。强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人、整人，不合自己胃口的事就压着不办。 ５、追求形式。做表面文章，把工作停留在嘴上、纸上、会议上，应付上级检查，报喜不报忧。 ６、轻视群众。自认领导高明，听不进不同意见，特别是来自下级的群众意见。这种领导方法的集中表现就是脱离群众，脱离实际。 实事求是的领导方法，主要表现在６个方面： １、客观。调查研究，根据实际情况作决断。 ２、全面。从全局着眼，局部利益服从整体利益，执行上级的指示，不搞一刀切。 ３、开拓。敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决干，看不准的事试着干，违法乱纪的事决不干。 ４、细致。做人的工作耐心细致，有分歧意见在争辩中求得统一，解决认识问题采取疏导说服的方法。 ５、讲求突破。说老实话，办老实事，说得出，做得到，不搞花架子，不掩盖工作中的缺点，勇于纠正自己的失误。 ６、尊重群众。善于倾听下级和群众的意见和建议，特别是注重批评意见，密切联系群众，善于集中群众的智慧和创造。
创新思维与领导决策艺术 78分 1. (单选题 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是:√ 5分 A. 数据 B. 意见 C. 信息 D. 领导人的注意力的集中 2. (单选题决策执行的关键是:√ 5分 A. 关注细节 B. 着眼于让执行者能够、愿意关注细节、落实细节的那“一口气” C. 以上都包括 D. 以上都不对 3. (多选题从群众到专家的思维收敛,主要的问题是:√ 7分 A. 以上都不对 B. 集中不起来 C. 拢不起来 D. 收不起 4. (多选题抓住问题的方法是:×7分 A. 抓住核心 B. 舍弃细节、枝节
C. 抓住技术问题 D. 抓住根本 5. (单选题在决策的过程中 , 领导人要考虑哪些方面:√ 5分 A. 战略 B. 全局 C. 方向 D. 以上都包括 6. 危机决策需要果断及时。√ 3分 对 错 7. (单选题决策的质量取决于:√ 5分 A. 果断及时的决 B. 以上都包括 C. 打开思维空间 D. 发散思维的质量 8. (单选题哪些类人群越来越像我们分析的领导人那样,能够进行创新决策? √ 5分 A. 被领导者 B. 一般群众
C. 以上都包括 D. 民间社会 9. (单选题群众心理的集中,还要协调好它内部的心理关系是:√ 5分 A. 以上都包括 B. 关系顺了 C. 气顺了 D. 心顺了 10. (单选题制度化的真正要求均衡点是:√ 5分 A. 决策内容上 B. 决策标准 C. 决策程序上 D. 以上都包括 11. (单选题房地产价格经过长达 2年的打压仍居高不下 , 根本原因在于 : ×5分 A. 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价 , 相互博弈 B. 房地产商与地方和中央政府讨价还价 C. 以上都不对 D. 房地产商同行同地哄抬物价 12. 从策到决,首先需要领导人的心理转换。√ 3分 对
考试标题《管理创新与领导艺术》试卷本试卷共有判断题 10 道，单选题 10 道，多选题 10 道，总分 100 分，60 分 及格。 所属课程《新领导力-管理创新与领导艺术》 倒计时44:42 一、判断题（10 道） 1. 软权力，硬权力要搭配使用。尽量少用硬权力，多用软权力；在时间先后上，要先用软权力，后用硬权力。软权力用得 多了，慢慢地也能够转化成硬权力。（） 正确 错误 2. 领导决策就是出主意的过程，而且所有的主意都由自己来出。（） 正确 错误 3. 在注重结果导向的重要性排序中，过程没有结果重要，这意味着结果重要，过程并不重要。 正确 错误 4. 在毛泽东“出主意”的论述中，“主意”最初、最先从哪里产生，是无关紧要的。（） 正确 错误 5. 领导是一门艺术、一门科学。领导的科学化和艺术化相辅相成，缺一不可。（） 正确 错误 6. 身为领导者，做出的决定往往是事关大局的。因此领导者在制定决策时必须四平八稳。（） 正确 错误 7. 领导工作的大趋势，就是不断地减少领导工作的数量，提高领导工作的质量。 正确 错误 8. 激励一致，实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的依据；而反过来，决策是提供激励的动力、动机。（）
正确 错误 9. 领导的最主要的职责是提供服务，是为群众搭建平台的。（） 正确 错误 10. 没有评价、没有反馈，就没有激励，所以必须及时对员工过去的行为给出评价。而且激励要及时，越及时效果越好。（） 正确 错误 二、单选题（10 道） 1. 对毛泽东哪个“用干部”的论述理解错误的是（） A. “用人”是用制度，通过制度、环境来发挥干部的作用 B. “用”是作用的概念 C. “用”是影响力、领导力的概念 D. “用”是使用人这个“工具”的意思。 2. 领导干部要想做好领导工作，一方面是出主意，更重要的是（） A. 选主意 B. 用干部 C. 勇于变革 D. 留住人才 3. 领导管理工作的重点在于决策，而决策的重点又在于（） A. 执行 B. 计划 C. 选择 D. 检验
创新思维与创新能力培养 一、创新是什么？ 1．创新的内涵 创新是指在前人或他人已经发现或发明的成果的基础上，能够作出新的发现、提出新的见解、开拓新的领域、解决新的问题、进行新的运用、创造新的事物。 二、创新思维 1．创新思维的含义 创新思维是指不受现成的常规思路的约束，寻求对问题的全新独特性的解答和方法的思维过程。
三、培养创新人格 具有创造力的领导干部的身上，都表现出异于他人的个性特征。1．强烈的创新意识。创新意识是在实践当中所体现出来的一种积极的意识活动，主要表现为创新的动机、创新的愿望以及创新的意向和设想，等等。创新意识是一切创新活动的起点、前提和动力，没有创新意识，就谈不上创新的思维和创新的能力。2．敏锐的洞察力。洞察力即去粗取精、去伪存真，于芜杂的表象中看透事物本质特征的能力。领导干部只有具有敏锐深刻的洞察力才能看到现实与理想的差距实质所在。 3.丰富的想象力。合理的想象是一切创新活动的基础，创新无法离开想象而存在。领导者提高自己的想象力要注意以下三个方面：其一，博学多闻，努力丰富自己所掌握的感性材料。因为如果大脑里没有大量的实际经验、知识信息的储存，没能使大脑建立起许多暂时的联系，一旦需要想象时，就不能提供广泛想象的材料，想象会陷入空想。所以，增加储备、开阔视野，则创新思维的产生方有可能。其二，具有崇高的理想。一个人如果有理想、有事业心，那么，他就有丰富的想象。如果领导者意志消沉，缺乏崇高的理想，沉醉在日常生活琐事中，那么他就不可能有丰富的想象。其三，思想解放。具有想象力的人，不拘泥于传统思想的束缚，不迷信于权威，思想自由驰骋。在这种情况之下，想象力才会丰富，才能进发出创造的火花。 4.追求卓越。创新就是突破，就是超越。海尔总裁张瑞敏确实有
第九章领导思维与创新 第一节领导思维的基本原理 一、思维科学的基本理论 总的来说，思维科学就是以思维活动为研究对象的科学，思维、思维方式和思维方法是思维科学的三个基本概念。 (一)思维 1．思维的含义 现代科学认为，思维是一种复杂的心理过程，是一种高级的人脑机能，是人们对客观事物特征和规律的一种间接的概括的反映。 一般情况下，思维有广义和狭义两种用法。狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。广义的思维泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。 2．思维的特性 第一，物质性。思维的物质性根源于思维器官的物质性。 第二，自觉性。 第三，历史性。 3．思维的类型 人类的思维按照一定的标准可以区分为不同的类型：根据思维活动的内容和工具有抽象的概念和具体的形象之不同，可以分为抽象思维和形象思维；根据思维活动所处理的对象有个别和一般、现象和本质的不同层次，可以分为经验思维和理论思维；根据思维活动是否依赖于直觉形象(包括形状、声音、色彩等)，可以分为直觉思维和推理思维；根据思维的品质是否具有独创性和开拓性，可以分为再现性思维和创新性思维。 (二)思维方式 1．思维方式的含义 所谓思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。 思维方式标志着人们思维活动的基本特征，是一个由许多方面、不同要素构成的复杂系统。它包括思维的主观方面和客观方面。思维的客观方面主要是指思维对象、思维的物质技术手段和思维的物质工具；思维的主观方面主要是指思维主体的知识及其结构，思维主体的观念、语言、习惯、情感、意志、文化等精神素质，以及思维主体的思维形式、思维方法和思维程序等。其中，思维方法是思维方式的核心内容和具体体现，构成了思维方式中最实质、最基本的部分。2．思维方式的特性 第一，时代性。思维方式具有时代性，一定的思维方式总是一定历史时代的产物，同时，时代的发展也必然对思维方式的发展提出相应的要求。任何一种思维方式总是根植于特定历史时代的实践发展和科学发展的土壤中，在此基础上生长和发展起来，并随着历史时代的推移而发生变革。第二，相对稳定性。人类的思维活动复杂多变，但其思维方式则具有相对的稳定性。从思维活动的客体方面看，由于事物内在的本质的联系具有相对稳定性，因此反映这种联系的思维方式也必然相对稳定。从思维的主体方面看，思维方式根源于社会的物质存在和人们的实践经验。思维方式一旦形成，就有一定的典型性和广泛性，为大多数人采用，经过多次的反复和传承，构成了人们惯常的思维样式和方法，潜移默化地支配着人们的行动。 第三，能动性。思维世界是物质世界在精神领域的反映和内化。但是，思维方式一经形成，就会以其精神的力量深刻地影响着社会生活的各个方面，这种作用不是消极被动的，而是积极主动的。科学、进步的思维方式，能够有效地指导人类的实践活动，推动社会发展的进程。陈旧、落后的
李拓博士国家行政学院教授主要内容引子一、管理与领导――科学还是艺术？二、创新思维――领导力之魂三、打造团队――领导力之本四、优秀到卓越――管理智慧与领导艺术五、灯火阑珊处――领导的最高境界结语教育心理学名言：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”――如何使创新成为领导者的性格，关系到我们民族的命运和未来！引子寓言有个人遇到了神仙，神仙问他需要什么东西，他说需要金子。 于是神仙用手指点了几块石头，石头立即变成了金子。神仙叫他去拿，他没有去拿，神仙就问：“你还需要什么呢？” 他说：“我要你的手指头。” ――我们要的不是金子，而是手指头，――这个手指头就是创新思维！引子领导，就是为了共同的目标把男男女女们集合起来的能力和能启发人们自信的性格――蒙哥马利什么都想自己做的人或者功劳归自己的人，是成不了卓越领导者的――安德鲁卡内基“必须善于使用干部。领导者的责任，归纳起来，主要是出主意，用干部两件事。”――毛泽东什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。――李瑞环 一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊一、管理与领导―科学还是艺术？（一）什么是管理，管理管什么？ 1、
管理（manmgement）：通过协调和监督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。 2、管理四大职能：计划-组织-领导-控制一、管理与领导―科学还是艺术？ 3、后现代管理与人本管理一、管理与领导―科学还是艺术？二领导（leadership）领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导者就是实施这个过程的人三领导力影响别人、群体、组织的综合能力领导力就是影响力，等于影响力。当一个人能够影响别人，别人愿意追随他的时候，他就是领导者。要影响别人，先要影响别人的思维，要影响别人的思维，首先自己要有思想，人格要有魅力一、管理与领导―科学还是艺术？三领导力的要素 1、远见与未来； 2、对他人产生影响； 3、他能够得到实惠； 4、跟着你行动不吃亏； 5、跟你在一起感到开心。一、管理与领导―科学还是艺术？四管理与领导的区别与联系 1、区别：领导者拥有的这种影响力是内在的，随身携带的，而不说别人赋予他的，同岗位无关。而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影响别人，有岗有权，没岗没权。领导者拥有追随者;管理者拥有下属; 领导者做事主动，追随者也主动。管理者被动做事,下属也被动。一、管理与领导―科学还是艺术？ 2、联系：领导者把梯子架在正确的墙上，管理者解决爬梯子的技巧。领导者做正确的事,管理者正确地做事领导者制定制度,也可以修改破坏制度管理者在特定情况下，在必须破坏制度，那么他可以破坏，这个时候他就是把自己定义成领导者，但是必须先斩后奏，必须请求处罚。一、管理与领导―科学还是艺