门禁故障案例集
一、案例一：
故障地点：深圳市鲁班大厦地下车库网通基站门禁；
门禁设备：CHD802A门禁控制器＋CHD602LC读卡锁＋DC48V转12V3A电源；
故障现象：现场表现为授权卡刷卡，CHD602LC读卡锁有反应（即有叫声和闪灯）但CHD802A
门禁控制器无反应，无法开锁，手动按钮开门正常，远程监控门禁有时不通。我司客服人员初步认为控制器有问题，更换之故障依旧，把换下的设备拿回公司测试一切正常。故请求开发部协助解决。
解决方法：我司开发工程师带了数字示波器到现场进行察看，12V3A电源离门禁很近不足
2米而且使用的电线很粗，测量电压也有12V,首先排除了电源的可能性，接着察看其他布线，门禁与读卡锁的连接采用了一条四芯非双绞屏蔽细缆，线径约0.5MM,屏蔽层悬空，
RS422通讯线也是采用了一条四芯非双绞屏蔽细缆与中兴的采集器RS422接口连接，屏蔽层悬空且没有共地，且通讯线与其他环境监控设备的线走在同一线槽。使用示波器观察
RS422线上的信号波形，发现有高达70伏的干扰杂波，初步认为是通讯线上的干扰导致
故障的发生，建议工程人员用通讯线的屏蔽层把CHD802A的G.GND与中兴的采集器DB25
金属外壳连接起来，这时用示波器观察，发现干扰杂波没有了。测试刷卡也可以开门了，远程通讯也正常了。故障彻底排除了。据调查，在此之前网通基站门禁施工人员错误的认为，通讯线的地线是可以不接的，故把我司提供的5P RS422通讯线的绿色地线全部剪掉了。
原因分析：
现场图片
门禁施工常见错误现象一_用网络线布电锁锁到控制器的线!
门禁施工中从电锁到控制器的一段线，看起来很平凡，如果不规范很容易引起不好找原因的故障现象，这个一定要引起重视！
由于电锁工作电流比较大（相对于门禁系统的其他设备例如控制器读卡器），电锁离控制器有一定的距离，线上的压降会比较大。如果压降太大，会使得电锁有时带得动，有时带不动。磁力锁有时吸力不够。表现为门开关不正常。甚至会和控制器抢夺电流资源，使得控制器供电不足，出现重启甚至死机情况。
有些工程人员图一时布线方便，或者采购方便，使用网络线来布电锁到控制器的电线，是很容易引起故障的，虽然调试的时候好像没有问题，过一段时间，就会经常出现问题了。
从电锁到控制器的线，如果线长小于50米，要求使用截面积1.0平方毫米的两芯电源线，无需屏蔽，如果超过50米请布加倍布多一条两芯电源线，并联供电。如果线长大于100米，建议将控制器挪近门电锁的位置，以缩短布线距离。网线的截面积是0.2平方毫米的，比我们规范的线材小5倍，所以是绝对不行的，即使控制器到电锁的距离很近。电锁门磁信号线，可以采用网线。有些人，将网线的四股合一股，给电锁供电，虽然理论上也接近规范，但不建议您这样做。这样做会使得接线端子不稳等带来其他隐患。
门禁施工常见错误现象二_电源负荷过大负载!主要表现为带的电锁过多!
门禁系统的电力配置建议
微耕公司提供的标准配置电源是12V，5A的线性电源。他可以满足（布线规范的，线截面积够粗前提下）最多四个门（4把电插锁或者3把磁力锁）电力供应。一把双开门磁力锁折算是两把单开门磁力锁的功率。如果系统超过这个配置，例如：4把以上电插锁或者 3把以上磁力锁就需要增加一台电源和原来的电源分配供电。备注：如果有些电锁功率偏大，电源对其负荷能力会更弱一些。
如果电力不够，不一定在调试的时候就会表现出来，除非很不够。表现为有时门锁得上，有时锁不上，甚至会和控制器抢电流，使得控制器重启甚至死机。
由于线性电源有效功率不高，发热，一般是有效功率在40－70％不等，标称5A的电源，有效电流在3A左右。但是，线性电源运行稳定，干扰少，适合长期稳定运行的设备。是国内外门禁设备普遍采用的电源类型。有些工程商问，能不能采用开关电源，开关电源功率大，有效功率高，我们不建议采用开关电源，开关电源一般会有较高的高频纹波，会影响到主机运行的稳定性。
门禁施工常见错误现象三_485线路不使用双绞线，或者使用低档的无源转换器!485通讯线不能走星型连接，必须走规范的手牵手的总线模式。
如果485走线不规范或者超出通讯范围，会出现通讯不上或者有时通讯上有时通讯不上的现象。
485传输是差模传输模式，只有485＋和485- 互为双绞，才能使得485传输模式受到的干扰最小，传输最远，传输质量最好。也些工程商不采用双绞线会使得干扰很大，有些工程商误以为线粗一些传输质量会好，将双绞线合成一股，另外一台双绞线也合成一股，这样适得其反，反而大幅度降低了通讯质量。
市面上有一种没有带电源的小巧的转换器，价格便宜。但抗干扰性能不好，一般用于单机的室内短距离的通讯，例如考勤机。不适合门禁系统。虽然其号称可以带32台设备，传输距离达1000米，其实在实际应用中经常远远达不到指标。所以建议您不要采用这种无源的转换器。除非在室内，通讯距离小于100米，负载数小于2台，从成本角度上可以考虑一下采用。否则，强烈建议您采用有源的485转换器，价格也不贵，稳定得多。负载控制器的数量也很多。抗干扰，防雷击，防浪涌效果也很好。
485布线禁止星型连接，即不可从转换器分别拉线到各个控制器，然后在转换器上并联。这种连接使得通讯质量很差。一定要从转换器出来，先到一台控制器，然后再连到下一台控制，一台一台连下去，象串蚂蚱一样串下去才行。
不规范的485布线，即使以后用屏蔽接地终端电阻来改善都是无济于事的。
门禁施工布线常见重大错误_其他注意事项
一、独立门禁WG101只用于门的控制，不建议和其他外部设备的联接（如自动门或电梯之类）；
二、客户有时提到的将本产品替换其他产品时，线路已布好，其线路不能满足规范要求时，线路必须重新布置，不能降低标准将就使用。
疑难解答: 如果控制器(门禁主机)和电脑软件通
讯不上,怎么查找原因?
测试工具:
有串口的调试笔记本或者电脑,有两台电脑会便于查找原因,所以调试人员配备笔记本电脑是值得推荐的.
万用表测量电压和短路.
备用的好的控制器主板和备用的转换器.
测试步骤:
首先启动管理软件,进入"总控制台"界面,对通讯不上的某个门进行"实时监控".并观察控制器的RX TX 橙色的信号收发指示灯.如果转换器是具备灯光提示的,也可以观察其RX 个TX灯.
如果该门会显示绿色图标,控制器主板的RX TX 橙色灯会伴随实时监控闪烁. 如果通讯不上会显示故障图标
. 控制器主板的RX灯闪烁或者不闪.TX灯不亮.
落实"控制器"设置中的"产品序列号"是否和控制器电路板上的银色标贴"S/N:*****"这两个五位数是否一致,软件安装时缺省的
序列号不是您真正的序列号,请查证. 如果仅仅是这个原因引起通讯不上,则RX灯闪烁,TX灯不闪,在对该门实时监控时.
如果RX灯和TX灯都不闪,证明整个通讯线路都没有通,需要进一步检查.
1 串口端口号可能设置不正确.一般计算机具备两个串口串口COM1 和COM2,如果不带串口的笔记本会用USB转串口设备和驱动程序(USB转串口的设备的质量也会影响到通讯,不推荐使用这种转换器.要用也不要用杂牌的.) ,虚拟出COM3或者其他串口号. 我们软件的缺省串口号设置为COM1,如果您的9针通讯线是插在串口COM1上的就无需改动,如果您是插在其他串口上或者使用虚拟的串口编号,请在"控制器"界面上将其改好.
不排除客户计算机串口损坏的可能性,因为计算机串口经常带电拔插,或者被静电击毁都是有可能的,如果能确认客户串口是坏的,可以更换另一串口,或者更换计算机. 可以用串口鼠标或者其他工具测试串口的好坏.串口的损害的可能性低于5%,检查工作需要更加专业的知识.
2 如果采用了485-232转换器进行联网和通讯的话,请检查
2.1 如果转换器是有源的是否已经通电.
2.2 转换器到控制器的线是否短路或者断路,(通讯线如果没有走管很容易被老鼠咬断,特别是旧写字楼)
2.3 通讯线是否接反,正确的接法是
如果只是485-232转换器这边接反以485P转换器为例(不同品牌的转换器产生的故障现象可能不一样) ,控制器的RX灯常亮,TX灯不亮.
如果某台控制器到下台控制器线路接反,则这台控制器之间的控制器都可以正常通讯,这台控制器之后的控制器无法通讯上.
2.4转换器坏了.转换器坏了的可能性有,但不大,更多的是型号不对或者设置不对,例如有些转换器需要设置波特率422模式等,微耕指定品牌的转换器无需设置.以485P 转换器为例, 转换器的TX灯闪烁证明收到来自电脑的数据通讯, RX灯证明收到来自控制器的返回数据,收发正常表明线路和转换器都是好的.(有些品牌的转换器是不带指示灯的.)如果转换器坏了,请尝试更换转换器进行测试.
3 其他原因
3.1 控制器板的通讯芯片烧毁了,微耕控制器的通讯芯片采用故障可自切断的芯片,该芯片出故障时不会影响其他控制器的通讯,并且有三级防雷击防浪涌防静电. 所以通讯芯片的毁坏率极低, 两块控制器的通讯芯片同时损害的可能性几乎没有.但不排
除通讯芯片损害使得不能通讯的可能性.
3.2 控制器主板损害了. 如果控制器主板损害或者故障,CPU旁边的绿色指示灯会停止闪烁,变为灭或者常亮,下面的红色的故障指示灯会常亮或者常闪烁. 由于控制器有自检功能,可以通过指示灯基本判断控制器的好坏.
3.3 主板的电力不够,请用万用表测量主板的电压是否是12V ,一般主板在9-16V均可以正常工作.
如果通讯不稳定,有时能联通,有时不行请考虑:
是不是有通讯端子的螺钉没有拧紧,造成虚接而是的通讯不稳定.或者端子外的金属线头太长造成偶尔短路.
是不是控制器数量过多超过485转换器的负荷能力,或者距离太长. 一般转换器参数号称能达到传输距离多远,负载能力多少台,不要信他.因为哪些都是实验室的理想环境的参数.一般无源的转换器号称通讯距离1200米负载32台,请在联网控制器数2-3台,通讯距离300米内才使用他.有源转换器,一般号称通讯距离1200米,负载能力128台,建议您通讯距离不要超过800米,联网控制器数不要超过80台.
将控制器的GND和转换器的GND通过一条线连起来,在某些场合可以提高通讯质量,增加抗干扰的能力.
如果通讯距离较长,负载数量较多,可以考虑在最尾端的那台控制的485-和485+之间并联120欧姆的终端电阻来改善通讯质量.
备注:
如果使用的是TCP/IP的门禁控制器,请检查IP地址是否和局域网的IP地址同网段.局域网网络设备和线路是否正常.防火墙是否限制了该通讯。
微耕公司的设备不需要担心波特率设置不对等情况引起的通讯问题.我们采用标准常用的9600波特率,并固化无需设置,几乎所有的转换器都支持该参数.
疑难解答: 如果刷卡不开门,怎么查找原因? 是否该门设置为“常闭”状态了，设置成“常闭”状态时，即使是按钮也开不了门，可以在“总控制台”界面点击“门信息”看到，
如果是不小心设置为常闭了，请对门点击右键，设置为“在线”状态。
你没有设置该卡的进门权限，或者现在不在您设置的允许进门的时间段内。或者设置了权限，没有上传给控制器。或者您设置了用户卡的使用日期，正好今天已经过期。请检查相关权限和时段设置，并重新上传设置。
如果使用多门控制器，看看读卡器是否插错位置了，例如一号门的读卡器插到二号门的读卡器位置上去了。
为什么说"TCP/IP转换器+485控制器"的实施模
式是"假TCP/IP门禁"?
现在市面上有一种假的TCP/IP门禁系统.采用普通485/232的门禁控制器+TCP/IP转换器来实现. 这种实施模式,可以说市面上所有的门禁系统都可以通过这个方式网络化,来实现局域网内的门禁控制,其实这只是一个假的TCP/IP实现模式,只是转换器公司的一个销售产品的一个幌子,我们具体分析一下.
这种实施方式是采用加装TCP/IP转换器将485和232串口信号转换为TCP/IP模式通过局域网传输到计算机,计算机需要安装TCP/IP转换器驱动程序,将TCP/IP型号虚拟成串口信号,原来的门禁软件无需改动,只需对虚拟串口操作.
这种方式从原理上好像是可以实现的,测试一下好像也能通,实际存在以下隐患.
这种转换在软件和硬件上都存在一定的延时,对于通讯速度要求高,或者门禁指令长的情况,就有可能通讯不上. 这种通讯质量和通讯延时,更不适合internet广域网的数据通讯.
如果加载的门禁控制器设备超过几台,就有可能不堪负担,即存在负载数量少的问题,在较大的门禁系统中根本无法实施.
虚拟串口是个很不稳定的软件状态,一旦后台的虚拟程序运行出现问题,或者无意中没有运行,门禁软件就无法和门禁系统进行通讯.
TCP/IP转换器是通用型设备,而每家门禁厂家的通讯格式都有不同,这样就存在兼容性的问题,同样一个TCP/IP转换器对某家门禁系统没有大问题,但有可能对另外一家门禁系统就存在兼容性问题.转换器公司也绝不会单独为某家门禁公司产品做个性化的设计.同时,门禁公司一般大致测试一下,觉得可以用,就推给客户了,这样是很不负责的.两个产品之间好的兼容特性,必须通过大量的测试,局部的修改和调整,大量的市场反馈才能够获得的.
所以这种实施方式,只适合原有的485/232门禁系统要简易改造成局域网门禁,而且门禁点的数量不能太多,笔者不建议您这样做,因为因此带来的不稳定性会增加更多的麻烦.
那么什么才是真正的TCP/IP网络型门禁控制器呢? 有这个几个特点供您参考:
接入网络的RJ45口,直接在控制器的主板上.
无需安装第三方的驱动程序.
这种真正意义的网络型控制器可实现:
局域网和企业网内的门禁控制和管理.
无固定IP的internet互联网的门禁控制和管理.
1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？ 排除问题： 第一步，检查电源是否正常工作 第二步，检查读卡器是否损坏 第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰 如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因： 读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。 解决问题： 安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。 2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？ 排除问题： 第一步：读卡器是否安装在金属上 第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少 故障原因： 读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡，两读卡器安装距 离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。 解决问题： 安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）
如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。 3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭? 排除问题： 第一步，打开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来 第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动 故障原因： 第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏 第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。说明玻璃门的地簧出现问题了。 解决问题： 锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：一、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁，如安装时没有配带门磁贞侧的锁，必须调地簧或换地簧，再则就是换锁。 4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯? 排除问题： 第一，先查通讯转换器是否损坏 第二，查线路是否有短路现象 第三，查读卡设备通讯模块是不损坏 故障原因： 第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
门禁系统安装注意事项 根据多年来客户反应的在门禁系统安装调试过程中遇到的问题来看，大多都是因安装不合理，选材不当所至。不管如何完美的系统，最终还是需要人来完成，所以为了最大限度的发挥门禁系统的功能，减少人为的失误，我们在安装和调试的过程中应重点注意以下几个方面： 1、电源： 保证功率足够，尽量使用线性电源，门锁和控制器应分开供电。电源的安装尽可能靠近用电设备，以避免受到干扰和传输损耗。 2、布线： 分为电源线、通讯线、信号线，布线时注意强、弱电分开走线，两管相隔要求大于20cm。 电源线：线径足够粗，采用多股导线。 信号线和通讯线：采用屏蔽五类双绞线。其中485总线必须使用双绞的一对线连接A＋, A－。在选购线材的时候建议采用4*0.5的四芯屏蔽线。 注意下面几点： ·屏蔽线千万不能用来作为0V电压（电源地）的连接线 ·每个屏蔽回路只能有一个接地端 ·当屏蔽回路中无法接地时可将屏蔽线连接到网络的另一屏蔽回路中。 ·必须将各个模块的的信号地连接在一起。 ·若线路中间有断点，需将断点用烙铁焊上并做好绝缘处理。 ·不要将网络连接线与交流电源放在一起。 ·如果网络连线超过1200米，要加中继器，中继器后可以再延长1200米。 3、门禁系统： 注意安装位置的选取，防止电磁干扰。 ·读卡器：不要安装在金属物体上，两台读卡器之间的距离不要少于30厘米，最好通过控制器供电。如果读卡器单独从外部供电，读卡器的电源请使用线性稳压电源（变压器），并且不能把直流的负极连接到交流的接地端。 ·网络适配器：和控制器之间的连接采用手拉手的方式。 ·控制器：不带隔离的控制器，建议使用同一电源。 ·锁：磁力锁，在安装磁力锁时，一定要使锁体和继铁板能紧密的结合，否则会出现吸
门禁系统常见故障及处理方法 故障现象1： 门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。 采用RS422 通讯方式时可能原因： （1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。 （2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）； （3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试； （5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应； （6）线路干扰，不能正常通讯。 采用RS232 通讯方式时可能原因： （1）控制器与电脑串口之间的接线不正确； （2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）； （3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试； （5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应； 故障现象2： 将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）读卡器至控制器线路超过了有效长（120M）； 故障现象3： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器； 故障现象4： 门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。 可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息*（在休息*所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令； 故障现象5： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿,但门锁未打开。 可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）； （3）电控锁故障； （4）锁舌与锁扣发生机械性卡死;
门禁常见故障问题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么 排除问题： 第一步，检查电源是否正常工作 第二步，检查读卡器是否损坏 第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰 如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因： 读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。 解决问题： 安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。 2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了 排除问题： 第一步：读卡器是否安装在金属上
第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少 故障原因： 读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡，两读卡器安装距 离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。 解决问题： 安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料） 如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。 3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭 排除问题： 第一步，打开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来 第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动 故障原因：
第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏 第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。说明玻璃门的地簧出现问题了。 解决问题： 锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：一、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁，如安装时没有配带门磁贞侧的锁，必须调地簧或换地簧，再则就是换锁。 4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯 排除问题： 第一，先查通讯转换器是否损坏 第二，查线路是否有短路现象 第三，查读卡设备通讯模块是不损坏 故障原因： 第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
门禁常见问题及处理方法 故障现象1：门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。 采用RS485 通讯方式时可能原因： （1）控制器与通讯转换器之间的接线不正确。 （2）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）； （3）计算机的串口是否正常，选择串口是否正确，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试； （4）软件设置中，输入的控制器序列号不正确； （6）线路干扰，不能正常通讯。 故障现象2：将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）； （3）读卡器故障。 故障现象3：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器； 故障现象4：门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡），。可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令； 故障现象5：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿，但门锁未打开。 可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）； （3）电控锁故障； （4）锁舌与锁扣发生机械性卡死; 故障现象6：将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。 可能原因： （1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位； （2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作。 施工与安装要求 根据国家有关部门近几年来颁发的电器设计、施工规范、规程和标准，在总结我市几年来技防工程的设计和施工经验和基础上，结合技防科技发展的新技术、新产品的技术要求，本着服务社会、用户第一的宗旨，特制定以下标准。 一、室内配线的技术要求 室内配线不仅要求安全可靠，而且要使线路布置合理、整齐，安装牢固。技术要求如下：
前言： 大家好，我是薛哥。门禁系统是现代商业大厦、小区、学校、企业等使用较多的安全保安系统。门禁系统是先洗个现代化安全管理系统，集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体。门禁系统在我们的生活工作中使用较多，但如果门禁系统发生故障，又该怎么解决呢？怎么快速找到故障呢？ 一、软件测试法 检测法：启动管理软件，进入总控制台选中门，点击检测控制器，软件运行信息会提示相关故障，那么就可以根据相关信息处理。实时监控法：总控制台—实时监控，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。搜索net
法：基本设置—控制器—搜索net，有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙！ 二、硬件指示灯法 通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态；刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器；按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常；err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息。 三、替换排除法 设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源。电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病
毒问题，串口输出或者设置不对。数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围。 四、分离排除法 门禁系统出现故障时，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障。或者对控制器进行分离测试，断开一部分控制器看设备是否运转正常。 五、门禁通讯不通故障快速处理 有些时候，我们的设备因为外在因素造成门禁系统通讯不畅，引起门禁系统失效，那么该如何解决呢？ 检查线路串吕是否设置错误检查门禁通讯总结是否有通畅。检查网线水晶头是否完好，网线是否连通 出现以上问题，基本上我们可以通过ping命令查询网线是否连通，也可以更换不合适的配件。
微耕门禁网络型通讯不上常见处理办法： 一同一网段的调试检查 安装的设备 , 调试不通时 1 在软件中添加控制器 , 控制器的序列号一定要正确 2 通信方式选择” 小型局域网” 3 在【总控制台】 -> 对控制器” 实时监控”, 如果通信不上 , 则往下检查 ( 保持” 实时监控”) 4 去看控制器 , 查看控制器上灯亮或闪的情况 , 5 在获取灯的工作情况后 , 先落实 CPU 正常闪烁 , Err 灯不亮 再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况 : 如果绿色灯不亮 , 则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常 ( 线路问 题 ); 如果橙色灯没有闪烁 , 则要查线路 ( 这部分复杂 , 涉及硬件线路和系统 ) 如果橙色有闪烁 , 则要查电脑 , 先将防火墙都关闭 ( 在 XP 系统 , 要关闭windows 防火墙 ( 运行 : firewall.cpl ))—主要是在系统问题上 , 如果还不行 , 就要用其他电脑试试了 注意 : 要打开“Windows 防火墙” ，请单击“ 开始” ，指向“ 设 置” ，然后依次单击“ 控制面板” 、“ 网络和 Internet 连接” ，然后单击“Windows 防火墙” 。 经过上述操作 , 应能基本判断问题 . 二跨网段的调试检查 跨网段的调试关键是 ip 地址及相关网关的测试 , 关键使用指令 ping –t 192.168.168.51 ( 其中 192.168.168.51 为控制器设置的 IP 地址 , 在实际使用中进行更换 ) 如果正常通信返回 , 一般的 time, 局域网不会过 2ms, 广域网不会过 30ms; 如果时间过长超过 50ms, 可能网络存在问题 ( 例如有网络病毒 )
1、门禁系统刚安装时使用一切正常,使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？ 排除问题: 第一步,检查电源就是否正常工作 第二步,检查读卡器就是否损坏 第三步,检查读卡器周围就是否有强磁干扰 如果以上几步都排除,读卡器依然不读卡,可以确定为以下故障原因: 读卡器设备使用一段时间会产生一些静电,常时间静电积累造成用电量过大,使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。 解决问题: 安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源,如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电,另加一个电源给读卡器单独供电。 2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？ 排除问题: 第一步:读卡器就是否安装在金属上 第二步:就是否为进出刷卡,如进出刷卡瞧两个读卡器间距多少 故障原因: 读卡器如装在金属上,因为金属有屏蔽功能,读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡,两读卡器安装距 离过近也会出现同样的问题,两个读卡同时发射电波,电波相互干扰会造成读卡慢,过近的会不读卡。 解决问题: 安装时要观察读卡器安装环境,如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板(特殊材料)
如要进出刷卡,两读卡器要错开30CM,如条件不允许,要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。 3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭? 排除问题: 第一步,打开门,不要关门过一段时间瞧锁舌就是否下来 第二步,打门即关闭,瞧门关闭时就是否有来回摆动 故障原因: 第一步检查如锁舌还下来,说明锁已坏 第二步检查如门有来回摆动,当门在关闭时锁舌已下来。说明玻璃门的地簧出现问题了。 解决问题: 锁坏需要更换新锁或维修;地簧出问题:一、让做门的来调地簧,二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁,如安装时没有配带门磁贞侧的锁,必须调地簧或换地簧,再则就就是换锁。 4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯? 排除问题: 第一,先查通讯转换器就是否损坏 第二,查线路就是否有短路现象 第三,查读卡设备通讯模块就是不损坏 故障原因: 第一步检查如通讯转换器已坏,原因有两种,1、通讯转换器质量问题,2、通讯线路上有强大的静电。 第二步用万用表来检查线路,如短路说明线路出现破损
门禁系统培训计划 （门禁的常见故障及排查方法） 门禁常见故障主要就是三种表现形式，门打不开、门锁不上、无法授权，无法查看事件。下面分别就这三种情况做简单的排障分析。一．门打不开 门打不开主要由以下几种情况引起： 1．无授权 有的是拿错卡了，有的本来就不是本园区或本单位的卡，所以控制器不放行。 2．权限受限制或已经过期 某卡只能用到1月1日，则此卡1月3日再用时就无效了，刷卡门不动作，这就是授权已经过期。又或某卡只能在楼层的3层用，当此卡在4层使用的时候就肯定不能用，这就是权限受到限制。 3．软件设置了门常关的功能 门常关的功能主要是应对失窃等重大事件用的，当开启此功能后，所有刷卡都受到限制即使是有权限的卡也不准进出。平时，此功能是关闭的，如果被开启一般是由于误操作导致。 4．控制器损坏了或刷卡器损坏了 控制器是实现开关门的核心，刷卡器是身份识别的设备，这两者有一个损坏都会导致门禁丧失功能，要及时更换配件，损坏的设备要及时维修。
5．线路故障 线路是控制命令上传下达的通道，线路断开，短路，受到干扰都直接影响设备的稳定工作，另外有的线路未按照施工要求布线，线形过细导致信号衰减严重，也会影响设备的正常工作。 6．外因的影响 有一些故障不是门禁自身的，而是受到外界的影响，例如，门受潮变形，地面受损不平，门的地插损坏，门被其他锁具锁闭，等等。推门时感觉门体很沉或不动，这些故障因素很容易排除。二．门不锁 门不锁没有门不开故障那么突出，但是影响安全，业主会认为没有安全感，设备浪费资金，所以也要重视。 门不锁大致分为以下几种情况 1．断电 门禁控制器由于某些原因断电了，由于我们用的锁多半是阳极锁，符合消防要求，断电锁开，因为控制器断电了，锁自然也就断电了，门就是不锁状态。 2．软件中开启了门长开的功能 门常开的功能是把门锁强制断电，有时会用到这个功能，例如，搬运货物的时候，有大量人流的场所，而人员都是已知身份，有领导来访的时候等。如果没有特殊情况出现开启了此功能，则多半由于认为误操作导致。如果确实有此操作则相关人要跟踪此功能直到被关闭。
很久以前转载的了，很抱歉想不起来来源了。 便于阅读理解，提前说一下，这个是一个流程式的文章， 是用解决问题的逻辑方式进行编排的。 以下正文： 门禁系统常见故障及排除 故障现象： 1．将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，LED指示灯也没有反应，通讯正常。 可能原因： ①读卡器与控制器之间的连线不正确或超过了有效长度； ②读卡器故障； ③控制器故障； ④控制器与电控锁之间的连线不正确； 判别方法： 将J15插头拔开，若故障仍然存在，则排除原因④； 更换控制器，若故障仍然存在，则排除原因③； 更换读卡器，若故障仍然存在，则排除原因②； 处理方法： 原因①：将J11及J16插头拔开，并将读卡器同连接线断开，用万用表认真检测线缆有无开路、短路等现象发生； 原因④：将J15插头拔开，用万用表重点检测橙色及棕色线之间有无短路，若连接有其它电子元器件,则检测相关电子元器件有无接反及损坏。 2．将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器不响，LED指示灯变绿，并持续4秒，通讯正常。 可能原因： ①读卡器与控制器之间的连线不正确； ②读卡器故障； 判别方法： 更换读卡器，若故障仍然存在，则排除原因②； 处理方法：
原因①：将J16插头拔开，并将读卡器同连接线断开，用万用表认真检测线缆
有无开路、短路等现象发生； 原因④：将J15插头拔开，并将读卡器同连接线断开，用万用表检测线缆有无开路、短路等现象发生。 3．将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化。 可能原因： ①读卡器与控制器之间的连线不正确； ②读卡器故障； 判别方法： 更换读卡器，若故障仍然存在，则排除原因②； 处理方法： 原因①：将J16插头拔开，并将读卡器同连接线断开，用万用表认真检测线缆有无开路、短路等现象发生； 原因④：将J15插头拔开，并将读卡器同连接线断开，用万用表检测线缆有无开路、短路等现象发生。 4．读卡器LED指示灯常绿，不读卡，门锁一直打开，通讯正常。 可能原因： ①操作人员将门禁器状态设置为常开，或其它原因导致控制器处于常开状态； ②控制器故障； 处理方法： 原因①：将门锁控制器状态设为正常，若故障现象仍然存在，则更换控制器。 5．读卡器LED指示灯常红，不读卡，门锁一直处于关闭状态，通讯正常。 可能原因： ①操作人员将门禁器状态设置为常闭，或其它原因导致控制器处于常闭状态； ②控制器故障；
门禁故障检修方法 门禁出现故障怎么修，门禁故障的维修方法，门禁维修要用门禁故障排除法来判断，门禁出现故障。 一门禁坏了一般有以下几种情况： 1、门禁系统没有外部供电 2、门禁控制器坏了 3、门禁电锁示坏了 4、门禁读卡器坏了 5、门禁线路门题。 二门禁控制器坏了常用的解决方法门禁电锁故障的排除方法门禁门禁读卡器维修方法： 1、门禁坏了首先要看门禁系统是否有外部提供电压，测量门禁电源是否有输出电压，其次看门禁 电锁是不是能锁住门，再次看门禁读卡器的指示灯是否显示正常，最后用门禁卡在门禁读卡器上 刷卡看是否能开门。 2、如果门禁系统没有外部电源供电则整个门禁系统都不正常，常见现象门禁电锁不住门禁读卡器 指示灯不亮，解决方法找到外部电源给门禁系统供电。 3、如果门禁电锁能锁住但门禁读卡器指示灯不亮则可能是门禁控制器电压输出有问题门禁读卡器 有问题，门禁控制器到门禁读卡器的线路有问题，解决方法用万用表测量控制门禁读卡器的门禁 控制器的输出电压是否正常，如果正常检查门禁控制器到门禁读卡器线路，如是线路正常则可能 是门禁读卡器坏了，即要更换门禁读卡器，如果门禁控制器控制门禁读卡器的输出电
压不正常则 更换门禁控制器解决门禁问题。如果门禁线路不正常则要测量门禁线路解决门禁问题。 4、如果门禁读卡器都显示正常但门禁电锁锁不住门则可能是门禁控制器控制门禁电锁输出电压问题 门禁电锁问题门禁电锁到门禁控制器的线路有问题。解决方法用万用表测量门禁读卡器到门禁 电锁的线路，如果门禁线路正常则测量门禁控制器控制门禁电锁的输出电压是否正常，如是门禁 控制器输出电压正常则是门禁电锁坏了，更换门禁电锁解决问题。如果线路不通则检查线路，如 果门禁控制器输出电压有问题则更换门禁控制器。 5、如果门禁电源门禁控制器门禁电锁门禁读卡器都是正常的但是门禁刷卡开不了门则可能是门 禁卡没有下载到机器或是门禁控制器的设置问题，用户要根据使用说明进行门禁系统的设置和门 禁卡的加载。
门禁系统常见故障及维修方法 1、报有门禁通讯不通 1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口） 2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象） 3）检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148） 4）RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡） 2、个别门禁通讯不通 1）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线） 2）检查门禁通讯芯片75148是否损坏（更换通讯芯片75148） 3）检查门禁读写芯片及模块是否损坏（更换读写芯片及模块） 4）门禁读写板故障（更换门禁读写板） 5）检查机号是否改变（调整机号） 3、部分门禁通讯不能 1）检查门禁通讯总线是否中间出现断路（排除断路现象） 2）通信线路过长或连接门禁设备过多（加装RS485放大器） 4、门禁读卡后不能开门 1）检查读卡后读瞳板有无电压信号输出（如无电压输出，更换读卡板输出部分电路D880及9013） 2）检查外接继电是否损坏（更换继电器） 3）检查外接延时板是否损坏（更换延时板 4）检查磁力锁控制器是否损坏（更换磁力锁控制器） 5）电锁故障（更换电锁） 6）电磁锁鸣叫（增大门禁电源功率即更换功率大的变压器） 7）读卡闪红灯（门禁时间及IC卡权限、挂失做相应的处理） 5、IC卡无法读卡 1）IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置） 2）门禁控制器异常发热（更换门禁主板） 3）门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离） 6、门禁早稻鸣器不停鸣叫 1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并重新加载参数）
2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与读写模块）3）读卡板芯片DS1302损坏（更换芯片DS1302） 4）门禁板故障（更换门禁板） 7、门禁地临实时临控时能信政党但读卡后有个别门禁无法提取记录1）通讯线路不畅通需加装RS485放大器 8、门禁软件进入实时临控后门禁自劝发出开门信号 1）门禁软件系统设置中，门禁类型“在线门禁”改为“脱机门禁” 9、门禁记录提取不完（清空门禁控制器，重新加载时间）
门禁系统常见问题及处理方法随着我国经济的发展，社会犯罪事件也日趋增多，门禁就成为了保护安全的第一道屏障，然而门禁由于门禁产品的质量参差不齐，难免会发生故障，下文就此问题针对门禁系统常发故障现象作详细的介绍。 故障现象1： 门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。 采用RS422 通讯方式时可能原因： （1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。 （2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）； （3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试； （5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应； （6）线路干扰，不能正常通讯。 采用RS232 通讯方式时可能原因： （1）控制器与电脑串口之间的接线不正确； （2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）； （3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试； （5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应；
故障现象2： 将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）读卡器至控制器线路超过了有效长（120M）； 故障现象3： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器； 故障现象4： 门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。 可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令；故障现象5： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿,但门锁未打开。 可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）；
门禁常见系统故障及处理办法1 二、门禁系统常见故障及维修方法 1、有效卡不能开门 1.检查电控锁是否正常检查电源或者更换电控锁 2.锁舌与锁扣是否发生机械性卡死修复机械故障或者更换零部件 3.查看控制板上的指示灯，控制板与模块间通讯是否正常排除故障 4.检查读卡器与模块之间的通讯是否正常排除故障 5.是否设置了信息日关闭命令通过软件调整开门时间 6.操作人员是否对门禁系统进行初始化或者其他命令通过软件重新授权2、门禁通讯不通 1.检查串口是否设置错误（确定所使用的串口） 2.检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象） 3.检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148） 4.RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡） 5.检查网线水晶头是否做好，检查网线是否通，ping门禁控制器的地址3、门禁记录提取不完 清空门禁控制器，重新加载时间
4、读卡器LED指示灯常绿，不读卡，门锁一直打开，通讯正常 1.操作人员将门禁器状态设置为常开，或其它原因导致控制器处于常开状态； 2.控制器故障； 处理方法： 将门锁控制器状态设为正常，若故障现象仍然存在，则更换控制器。 5.IC卡无法读卡 1.IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置） 2.门禁控制器异常发热（更换门禁主板） 3.门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离） 6：电脑跟控制器之间的通讯不稳定，时好时坏，没有固定的规律。 可能原因： 1.使用了不符合要求的信号线或劣质的信号线； 2.信号线敷设不规范，如信号线跟电源线穿在同一条管内； 门禁系统锁常见十条故障问题总结 1问：为什么磁力锁关门时声音极大？ 答：a.检查是否有装橡胶垫片.
门禁系统常见问题及处理方法 2008年5月 门禁系统常见问题及处理方法 以下是一些可能出现的现象和简单的检查方法，任何针对于TPL控制器的操作，不论
是更改接线或更改设置，应在切断电源的前提下进行。 现象1 TPL控制器与控制计算机不通讯 RS232通讯方式： 检查计算机串口是否工作正常。 检查电路板上通讯方式选择跳线JP1的位置。 检查控制器与计算机间通讯线缆中TX、RX、OV的连接位置。 线缆是否过长，大于30米。 在软件中检查COM口的设置是否与硬件相对应。 在软件中检查控制器地址的设置是否与硬件设置相对应。 RS485通讯方式： 检查计算机串口是否工作正常。 检查电路板上通讯方式选择跳线JP1的位置。 确认通讯回路结构是总线型，而不是树型或星型。 检查RS232/RS485转换器232端与计算机间通讯线缆中TX、RX、OV的连接位置。确认每个控制器TX/H和RX/L的连线没有颠倒，并与转换器H、L相对应。 检查在总线上最后一个控制器以后，没有过长的多余通讯线，且未加装终端电阻。在软件中检查COM口的设置是否与硬件相对应。 在软件中检查控制器地址的设置是否与硬件设置相对应。 现象2 读卡器无效或读卡错误 检查控制器上的设置是否与使用的读卡器类型相匹配。 检查读卡器供电电压是否符合要求。 检查读卡器与控制器间的连线是否正确，数据线Data0和Data1没有颠倒。 如使用维根格式读卡器，确认控制器上JP4的JP4/6或JP4/7在“ON”位置。 DS2拨码开关DS2/4置于“ON”位置。 通常感应式读卡器不能安装在大面积的金属平面上。 现象3 读卡有效，但电锁拉力不够或不动作（电插锁） 电锁线缆过长或线缆截面积太小，线路上电压损失过大。 下表将对您在调试及维护过程中的疑问有所帮助：
微耕门禁网络型通讯不上常见处理办法：一同一网段的调试检查 安装的设备,调试不通时 1在软件中添加控制器,控制器的序列号一定要正确 2通信方式选择” 小型局域网” 3在【总控制台】->对控制器” 实时监控”, 如果通信不上,则往下检查(保持” 实时监控”) 4去看控制器,查看控制器上灯亮或闪的情况, 5在获取灯的工作情况后,先落实CPU正常闪烁, Err灯不亮 再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况: 如果绿色灯不亮,则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常(线路问题); 如果橙色灯没有闪烁,则要查线路(这部分复杂,涉及硬件线路和系统)如果橙色有闪烁,则要查电脑,先将防火墙都关闭(在XP系统,要关闭windows防火墙(运行: firewall.cpl ))—主要是在系统问题上,如果还不行,就要用其他电脑试试了 注意: 经过上述操作,应能基本判断问题.二跨网段的调试检查 跨网段的调试关键是ip地址及相关网关的测试, 关键使用指令 ping–t 192.168.
168.51 (其中 192.168. 168.51为控制器设置的IP地址,在实际使用中进行更换)如果正常通信返回,一般的time,局域网不会过2ms,广域网不会过30ms;如果时间过长超过50ms,可能网络存在问题(例如有网络病毒) 如果ping控制器不通,那试试ping其他设备或电脑(与控制器在同一网段内的)能否通. 如果ping其他设备可通的话,则要检查控制器的ip网关是否设置正确(这需要网管的帮助) 在ping通控制器后,软件还是不能通信,先查一下” 扩展功能”中是否有“ 启用TCPIP”, 如果没有打勾,则将勾打上..再查控制器IP及端口设置是否正确..若还不行则要专门分析了 三特殊问题的解决方法,也是专业处理方法 A.准备(五样xx) 笔记本电脑两条网线一个四口的小HUB 12V的电源(用于给控制器供电)一台.NET门禁控制器(不设IP地址) B.先在公司,调试一切正常, C.再到现场,将五样东西,连接起来,测试一切正常后,再往下测试.(如果自带的不能正常工作,则要查交流电源了) D.然后进行逐个更换调试(换一样设备,测试一下,这样可以找到问题)—注意将现场的控制器加入到管理软件中 1先用自带笔记本换现场电脑 若通信可行,则查现场电脑系统
门禁机常见故障及处理办法 随着科技的发展，越来越多的人开始使用刷卡门禁，有的单位已经开始使用了指纹门禁机，柏佳安公司技术部整理了一下相关的门禁设备常见问题及处理方法，供大家参考： 故障现象1： 门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。 采用RS422通讯方式时可能原因： （1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。 （2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）； （3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用 （5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应； （6）线路干扰，不能正常通讯。 采用RS232通讯方式时可能原因： （1）控制器与电脑串口之间的接线不正确； （2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）； （3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）； （4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用 （5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应； 故障现象2： 将卡片靠近读卡器,蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。 可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）读卡器至控制器线路超过了有效长（120M）； 故障现象3： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。
可能原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器； 故障现象4： 门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。 可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令； 故障现象5： 将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿,但门锁未打开。 可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）； （3）电控锁故障； （4）锁舌与锁扣发生机械性卡死; 故障现象6： 将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。 可能原因： （1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位； （2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作。
MAX门禁系统技术支持 常见问题分析手册 2016-6-6 V1.2 重要声明： 1.本文档对故障原因，及出现机率高低进行逐一列举，并提供相应的处理办法。 2.凡注明“控制器问题”“、主控问题”、“前端问题”的，均包含设备供电和设备自身故 障两类原因，以下文档中不再重复说明。 3.灰色字体内容，表示该原因极少出现或没有出现过。 4.红色标题项，均是对系统正常使用影响较大的问题，需重点掌握。 内容点统计： 分类分析问题的数量备注 软硬件交互类11 硬件设备类7 平台软件类13 产品贴士 4 常见故障注意事项 1) 反馈的问题，坚持先确认再处理的流程； 2) 在处理平台故障前，请第一时间备份数据库； 3) 请谨慎直接对数据库操作； 4) 请谨慎使用格式化控制器操作。
目录 第一章软硬件交互类 (4) 1. 现场设置程序搜索不到控制器 (4) 2. 平台显示控制器掉线：控制器图标有红色的× (4) 3. 刷合法卡不开门 (5) 4. 平台显示主控在线，前端掉线 (5) 5. 密码开门失败 (6) 6. 刷卡平台无刷卡信息 (7) 7. 用发卡器发卡失败 (7) 8. 用读卡器发卡失败 (8) 9. 控制器时而显示在线，时而显示不在线 (9) 10. 单个通道下的个别前端控制器，时而掉线时而在线。 (9) 11. 设置了特权日程表，刷卡时，平台也提示日程表已过期 (10) 第二章硬件设备类 (10) 1. 刷卡开不了门，读卡器没反应 (10) 2. 同一个读卡器同一张卡，读出来的卡号不同 (10) 3. 读卡器一直响(长鸣、非告警声音) (11) 4. 同一张卡，发卡器和读卡器读出来的卡号不同 (11) 5. 刷卡或按出门按钮时，控制器自动复位 (11) 6. 主控制器，一个门上刷卡两个门都开了 (12) 7. 指纹读卡器 (12) 第三章平台软件类 (12) 1. 现场设置程序能搜索到控制器，而平台软件控制器不上线。 (12) 2. 连接数据库失败 (13) 3. 配置数据库失败 (13) 4. 联动工作站可抓拍照片，抓拍不到视频 (13) 5. 操作员登录密码错误（操作员被锁定） (14) 6. 门禁服务器启动慢 (14) 7. Win7系统安装门禁软件后打不开 (14) 8. 网络正常前提下，工作站登录服务器失败(工作站与服务器不在同一台电脑) (14) 9. 安装完软件提示“请尊重版权” (15)
弱电工程门禁系统安装、维护和故障排除方法 前言： 今天小年，祝大家新年快乐，很多同仁应该放假了吧，假期多休息，多学习 正文： 01电源： 保证功率足够，尽量使用线性电源，门锁和控制器应分开供电。电源的安装尽可能靠近用电设备，以避免受到干扰和传输损耗。 02布线： 分为电源线、通讯线、信号线，布线时注意强、弱电分开走线，两管相隔要求大于20cm左右。 电源线：线径足够粗，采用多股导线。 信号线和通讯线：采用屏蔽五类双绞线。其中485总线必须使用双绞的一对线连接。在选购线材的时候建议采用4*0.5的四芯屏蔽线。 注意下面几点： 1、屏蔽线千万不能用来作为0V电压(电源地)的连接线 2、每个屏蔽回路只能有一个接地端
3、当屏蔽回路中无法接地时可将屏蔽线连接到网络的另一屏蔽回路中。 4、必须将各个模块的的信号地连接在一起。 5、若线路中间有断点，需将断点用烙铁焊上并做好绝缘处理。 6、不要将网络连接线与交流电源放在一起。 7、如果网络连线超过1000米，要加中继器，中继器后可以再延长1000米。 03注意安装位置的选取，防止电磁干扰。 1、读卡器：不要安装在金属物体上，两台读卡器之间的距离不要少于30厘米，最好通过控制器供电。如果读卡器单独从外部供电，读卡器的电源请使用线性稳压电源(变压器)，并且不能把直流的负极连接到交流的接地端。 2、网络适配器：和控制器之间的连接采用手拉手的方式。
3、控制器：不带隔离的控制器，建议使用同一电源。 4、锁：在安装磁力锁时，一定要使锁体和继铁板能紧密的结合，否则会出现吸力不够的情况。电插锁，在安装电插锁时如果需要开插孔，注意孔径一定要够大，深度一定要够深，能让锁舌完全插入。锁舌不能完全插入，锁门后会出现锁舌不停的跳动或工作电流一直很大，锁体发烫的现象。 门禁系统常见故障及维修方法 01有效卡不能开门 1.检查电控锁是否正常检查电源或者更换电控锁 2.锁舌与锁扣是否发生机械性卡死修复机械故障或者更换零部件 3.查看控制板上的指示灯，控制板与模块间通讯是否正常排除故障 4.检查读卡器与模块之间的通讯是否正常排除故障 5.是否设置了信息日关闭命令通过软件调整开门时间
门禁常见故障问题
1、门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？ 排除问题： 第一步，检查电源是否正常工作 第二步，检查读卡器是否损坏 第三步，检查读卡器周围是否有强磁干扰 如果以上几步都排除，读卡器依然不读卡，可以确定为以下故障原因： 读卡器设备使用一段时间会产生一些静电，常时间静电积累造成用电量过大，使用时间越短出这样的问题说明读卡器老化过快。 解决问题： 安装前要选择质量好、功率大门禁专用电源，如使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电，另加一个电源给读卡器单独供电。 2、门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？ 排除问题： 第一步：读卡器是否安装在金属上 第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少 故障原因： 读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡，两读卡器安装距 离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。 解决问题：
安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料） 如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。 3、为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭? 排除问题： 第一步，打开门，不要关门过一段时间看锁舌是否下来 第二步，打门即关闭，看门关闭时是否有来回摆动 故障原因： 第一步检查如锁舌还下来，说明锁已坏 第二步检查如门有来回摆动，当门在关闭时锁舌已下来。说明玻璃门的地簧出现问题了。 解决问题： 锁坏需要更换新锁或维修；地簧出问题：一、让做门的来调地簧，二、安装门禁要用带门磁贞侧的电锁，如安装时没有配带门磁贞侧的锁，必须调地簧或换地簧，再则就是换锁。 4、为什么读卡设备与软件无法连接通讯? 排除问题： 第一，先查通讯转换器是否损坏 第二，查线路是否有短路现象 第三，查读卡设备通讯模块是不损坏
门禁系统常见故障及解决办法及门禁系统的安装建议 故障现象1、在独立门禁系统中，经常出现的就是无法卡门，刷卡或密码后，锁打不开。 判断及解决方法：首先确定卡或密码的有效性，在正常情况下卡或密码不会丢失。如果出现打不开锁，且情况紧急，直接把门禁电源断掉，锁就会打开，一般的门禁锁为断电开，开门以后请找技术人员帮忙解决。其次就是一些质量不好的电插锁长时间工作，由于外界原因会造成机械卡死，如果轻轻震动锁部还不能开锁的话就直接断电，然后在锁没有工作的情况下，进行震动或拨动，直到开锁。 故障现象2、在独立门禁系统中，卡或密码可以开门，内部出门开关却打不开门。 判断及解决方法：打开出门开关，一般只有2条螺丝，查看后面的接线是否正常，如断线或接线脱落，接好就OK，如果是系统用的是门禁专用电源的话，还要检查门禁电源的好坏，独立门禁控制机当然也有可能出问题，逐个排查便可解决。 故障现象3、QK系列网络门禁控制器，在使用过程中出现用卡无法开门、但是按钮可以开门的现象。 判断及解决方法：打开门禁管理软件，查看实时事件，观察传上来的数据是什么提示，一般为无效卡号或无效时区，下载卡数据或同步时间就可以解决问题，关键要找出为什么出现这样的问题，一般有人为的调整了时间或无意更改了设置，多观察就OK。 以上就是门禁系统比较常见故障，只要大家了解一下，基本的问题都可以自己解决 补充： 常见故障与故障处理 1、刷卡后为什么不能开门？ ⑴ 检查此卡是否注册？ ⑵ 此卡的时段等权限设置是否正确？ ⑶ 检查读卡器、电锁的电缆与控制器的连接是否正确？ ⑷ 刷卡时，检查继电器是否有输出动作？ ⑸ 检查控制器的时间是否正确？ ⑹检查门磁、开门按钮的状态是否设置正确？ ⑺检查读卡器、出门按钮及电锁的接法是否正确； 2、控制器为什么会不在线？（232/485） ⑴ 检查RS485/232转换器是否加电？ ⑵ 检查控制器458/232的跳线帽是否正确？