2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目001-100题
一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，多选、错选、不选均不得分）
1. 中国地理纬度最南端的城市是（ D ）。
A.三亚市
B.南沙市
C.永兴市
D.三沙市
2. 中国位于亚洲东部，（ B ）西岸。
A.大西洋
B.太平洋
C.印度洋
D.北冰洋
3.我国省级行政区划为4个直辖市、23个省、（ C ）个自治区和2个特别行政区。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.我国《宪法》规定，中华人民共和国的武装力量属于（ B ）。
A.中国共产党
B.人民
C.中央军委
D.国防部
5.我国《宪法》规定，依照法律（ D ）和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。
A.抚养教育未成年子女
B.纳税
C.夫妻双方有实行计划生育
D.服兵役
6.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（ C ）年。
A.3
B.4
C.5
D.6
7.依据《宪法》规定，我国最高国家权力机关的执行机关是（ B ）。
A.中国共产党中央委员会
B.中华人民共和国国务院
C.中华人民共和国全国人民代表大会
D.中国人民政治协商会议
8.中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是（ A ）和齿轮。
A.谷穗
B.牡丹花
C.棉花
D.森林
9.以下属于全国人民代表大会选举产生的是（ D ）。
A.国务院副总理
B.国务委员
C.各部部长
D.中央军事委员会主席
10. 我国始终是世界上人口最多的国家之一，占世界人口的比例长期保持在（ B ）左右，我国人口发展一直对世界人口格局有着举足轻重的影响。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
11. 我国是世界上（ A ）品种最丰富的国家之一，共576个。
A.家养动物
B.脊椎动物
C.野生动物
D.海洋动物
12. ?和平统一、一国两制?的基本方针是由（ B ）倡导并逐步确立的。
A.毛泽东
B.邓小平
C.江泽民
D.胡锦涛
13. 香港自古以来就是中国的领土，1840年鸦片战争以后曾被（ A ）占领。
A.英国
B.法国
C.德国
D.葡萄牙
14. 中华人民共和国政府于（ B ）恢复对香港行使主权，从而实现了长期以来中国人民收回香港的共同愿望。
A.1996年7月1日
B.1997年7月1日
C.1998年7月1日
D.1999年7月1日
15. 澳门自古以来就是中国的领土，十六世纪中叶以后被（ D ）逐步占领。
A.西班牙
B.荷兰
C.英国
D.葡萄牙
16. 我国分布最广的少数民族是（ A ）。
A.回族
B.汉族
C.蒙古族
D.壮族
17. 目前我国人口最少的少数民族是（ D ）。
A.独龙族
B.高山族
C.壮族
D.珞巴族
18. 目前我国少数民族最多的省份是（ C ）。
A.广西
B.西藏
C.云南
D.贵州
19. 汉族（ A ）民居一般遵循?小河—房屋—街道—房屋?的建筑格局。
A.江南
B.徽州
C.闽粤
D.北京
20. 我国最富有特色的传统节日是（ C ）。
A.清明节
B.端午节
C.春节
D.中秋节
21. 下列活动在春节时进行的是（ A ）。
A.守岁、祭祖
B.放风筝、踏青
C.耍灯、吃元宵
D.赛龙舟、采药
22. 1989年，我国把每年的（ D ）定为?老人节?、?敬老节?。
A.中秋节
B.端午节
C.七夕节
D.重阳节
23. 《嘎达梅林》是（ A ）的民歌。
A.蒙古族
B.满族
C.朝鲜族
D.藏族
24. 维吾尔族的《十二木卡姆》是一部著名的（ C ）。
A.叙事长诗
B.佛教经典
C.音乐舞蹈史诗
D.医药典籍
25. ?坎儿井?是（A ）一大发明创造，是新疆特有的水利灌溉工程。
A.维吾尔族
B.纳西族
C.白族 D .回族
26. 回族民居一般具有（ C ）的特点。
A.依山而居
B.傍水而居
C.围寺而居
D.围树而居
27. 西兰卡普是（ C ）妇女独特的织锦工艺品，仅织锦图案就达数百种。
A.苗族
B.白族
C.土家族
D.傣族
28. 烟熏腊肉是（ D ）最有特色的风味菜。
A.苗族
B.白族
C.黎族
D.土家族
29. 黎族人民最隆重、最热闹的传统节日是（ B ）。
A.春节
B.三月三
C.三月街
D.三朵节
表明僧籍身份凭证的是（A）。
度牒 B.受戒 C.僧服 D.念经
31. 佛教基本教义?四圣谛?中?谛?的含意是（C）。
A.理想
B.境界
C.真理
D.意境
32. 佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。这种方法叫（D）。
A.正语
B.正命
C.正念
D.正业
33. 佛教完成中国化过程，成为名副其实的?中国佛教?的标志是（D）。
A.佛经的大量翻译
B.佛教寺院的大量建造
C.佛教僧人的大量增加
D.宗派佛教的出现
34. 中国历史上建造的第一座寺庙是( D ) 。
A少林寺 B碧云寺 C普陀寺 D白马寺
35. 因传说武当山是真武大帝?得道显化去处?，（D）便调动三十万军民，耗费大量钱粮，大举修造武当道教宫观。
A.明太祖
B.明英宗
C.明神宗
D.明成祖
36. 道教的服食修炼方法主要是指（ C ）。
A.服食丹药
B.服食五牙
C.服气
D.气功
37. 《古兰经》和（ C ）是伊斯兰教的经典著作。他们随着该教传入中国而广泛流传。
A.《可兰经》
B.《百字赞》
C.《圣训》
D.《天经》
38. 青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，湖北省博物馆四大镇馆之宝之一的?四爱图?梅瓶属于( C )。
A.唐青花
B.宋青花
C.元青花
D.明清青花
39. ?中国的北极村?在我国东北的（）
A、漠河县
B、呼玛县
C、塔河县
D、梨树县
答案：A
40. 魏晋的（）是以对《周易》、《老子》和《庄子》三书的注释为形式，在其中发挥阐述自己的观点。（）
A.佛学
B.儒学
C.玄学
D.道学
答案：C
41.15.2015年?中国旅游日?活动的主题为?（）?
A.文明旅游
B.可持续发展
C.生态文明
D.健康生活
答案：AD
42．为了达到?天地与我并生?、?万物与我为一?这一超越时空限制的精神境界，追求绝对自由的精神满足，历代封建知识分子在（）中去获取精神寄托。
A.《老子》
B.《庄子》
C.《周易》
D.《论语》
答案：B
43. 中国传统文化伦理、社会、政治学说基本理论框架的理论基础是（）。
A.论语
B.礼制
C.仁学
D.仁政
答案：C
我们今天所使用的汉字是（）的?直系后裔?。
甲骨文 B.金文 C.汉隶 D.石鼓文
答案：A
45. 砖茶又称蒸压茶，以茶叶、茶茎，有时还配以茶末压制成的块状茶。砖茶根据原料和制作工艺的不同，可以分为黑砖茶、花砖茶、茯砖茶、米砖茶、青砖茶、康砖茶等几类。盛产于湖北咸宁地区的是（）A. 黑砖茶 B. 花砖茶 C. 康砖茶 D. 青砖茶
答案：D
46. 花茶是主要利用（）作为基本原料进行再复制后的加工茶。（）
A.红茶
B.绿茶
C.乌龙茶
D.白茶
答案：B
47. 下列武术流派中，分南北两派，南派重拳，北派重腿，有?南拳北腿?之说的是（）。
A.僧武派
B.武当派
C.峨眉派
D.少林派
答案：D
48. 道家有关本体论的论述成为中国武术思想认识论的根源，其中（）是武术最根本的本质特征。
A.天人合一
B.气
C.功
D.神
答案：A
49. 用于夏季或高温环境下治疗中暑的中成药是（）。
A.板蓝根冲剂
B.十滴水
C.藿香正气水
D.牛黄解毒丸
答案：B
50. 截至2015年10月，湖北省已有国家级5A级景区（）家。
A.9
B. 10
C.11
D.12
答案：C
51.苗族的民居多为（）。
A.吊脚楼
B.四合院
C.土楼
D.窑洞
答案：A
52.傣族的重大节日有泼水节、关门节和开门节，均与（）有关。
A.藏传佛教
B.大乘佛教
C.小乘佛教
D.东巴教
答案：C
53.?芦笙节?是（）的节日。
A.彝族
B.苗族
C.壮族
D.白族
答案：B
54.喜戴银饰是（）姑娘的天性，素有?花衣银装赛天仙?的美称。
A.纳西族
B.土家族
C.苗族
D.白族
答案：C
55. 李白的诗句?问余何意栖碧山，笑而不答心自闲。桃花流水杳然去，别有天地非人间。?中的?碧山?是（）的别称。
A.庐山
B.白兆山
C. 天姥山
D.巫山
答案：B
56. 白族共同体形成是在（）时期。
A.大理国
B.南诏国
C.吐蕃国
D.蒙古国
答案：A
57.长篇叙事诗《阿诗玛》反映了（）人民不畏强暴、追求自由和幸福的愿望。
A.彝族
B.纳西族
C.畲族 C.苗族
答案：A
58. 主要分布在云南丽江地区的少数民族是（）。
A.白族
B.纳西族
C.傣族
D.苗族
答案：B
59. 唐代诗人杜牧的诗句：?一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来?中的?妃子?指的是（）。
A.珍妃
B.武则天
C.杨玉环
D.太平公主
答案：C
60. ?楚塞三湘接，荆门九派通。江流天地外，山色有无中。?一诗的作者是唐朝诗人（）。
A.李白
B. 孟浩然
C. 杜甫
D.王维
答案：D
61. ?折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝?出自《赤壁》，其作者为（）。
A.苏轼
B.杜牧
C.杜甫
D.杜审言
答案：B
62. ?不惜千金买宝刀，貂裘换酒也堪豪。一腔热血勤珍重，洒去犹能化碧涛?的作者秋瑾自称?鉴湖女侠?，鉴湖位于（）
A.浙江宁波
B.浙江嘉兴
C.浙江绍兴
D.浙江杭州
答案：C
63.藏族的（）意为吃酸奶子的节日，时间在藏历7月，历时4～5天。
A.藏历年
B.雪顿节
C.望果节
D.白节
答案：B
64.始建于公元7世纪的布达拉宫是世界上海拔最高的（）。
A.殿宇式建筑群
B.干栏式建筑群
C.独立封闭式瓦房建筑
D.宫堡建筑群
答案：D
65.铁木真、郑和、松赞干布、刘三姐分别是（）的杰出人物。
A.蒙古族、回族、藏族、汉族
B.满族、汉族、蒙古族、壮族
C.满族、回族、蒙古族、汉族
D.蒙古族、回族、藏族、壮族
答案：D
66.我国少数民族满族、回族、黎族的主要分布省区依次是（）。
A.辽宁、内蒙古、广西
B.吉林、海南、广西
C.吉林、海南、河南
D.辽宁、宁夏、海南
答案：D
67. ?罗贯中用?山不高而秀雅，水不深而澄清，地不广而平坦，林不大而茂盛，猿鹤相亲，松篁交翠?描述的是：( )
A、南河小三峡
B、襄樊古隆中
C、赤壁陆水湖
D、当阳长坂坡
答案：B
68. 对联?铜琶铁板，大江东去；月明星稀，乌鹊南飞?题于（）。（）
A.黄州赤壁
B.咸宁赤壁
C.鄂城西山
D.武昌蛇山
答案：A
69. 诗句?东湖暂让西湖好，今后将比西湖强?的作者是（）。（）
A.张学良
B.朱德
C.毛泽东
D.李四光
答案：B
70. 世界上现存最大、最完整的木结构建筑群是（）。
A.北京故宫
B.沈阳故宫
C.法国凡尔赛宫
D.英国白金汉宫
答案：A
71. 我国历史上第一个统一的封建国家是（）。
A.夏
B.商
C.周
D.秦
答案：D
72.在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花束。
A.山茶
B.玫瑰
C.芙蓉
D.茉莉
答案：D
73. 下列作品不属于屈原的是（）。
A.《九章》
B.《九辨》
C.《九歌》
D.《天问》
答案：B
74.日本人来华时偏爱喝中国的（）。
A.浙江绍兴酒
B.贵州茅台酒
C.北京二锅头
D.长城干红葡萄酒
答案：A
75.韩国人来华时最喜欢吃的中国菜是（）。
A.鲁菜
B.川菜
C.淮扬菜
D.粤菜
答案：B
76.新加坡人忌讳的动物是（）。
A.乌龟
B.仙鹤
C.大象
D.狮子
答案：A
77.?开朗幽默，能言善侃?是对（）人最传神的写照。
A.上海
B.北京
C.东北
D.广东
答案：B
78.?送礼要防‘忌’，说话要注意，多用6与8，处处图吉利。?是与（）人打交道要讲究的。
A.上海
B.北京
C.东北
D.广东
答案：D
79.?刀子嘴，豆腐心?形容的是我国（）等省区人的特点。
A.湖北
B.江苏
C.云南
D.广东
答案：A
80.对食宿条件不太看重，也不愿在价格上斤斤计较的是（）。
A.青年游客
B.中年游客
C.老年游客
D.外国游客
答案：A
81.在旅游活动的（），旅游者的心理活动是十分复杂和活跃的，向往和期盼、好奇和激动交织在一起。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.收尾阶段
D.结束以后
答案：A
82.旅游者的购物动机是多种多样的，持有（）的游客比较典型，人数比例较大。
A.馈赠性动机
B.新奇的动机
C.纪念性动机
D.求利求实动机
答案：C
旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。
宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁
答案：A
84.粗犷豪放、热情好客、宗教信仰寄情思，是（）游客个性的写照。
A.东北地区
B.西北地区
C.华中地区
D.西南地区
答案：B
85.直接推动一个人进行旅游活动，并使之处于积极状态以达到一定目标的动力是（）。
A.旅游动机
B.旅游知觉
C.旅游态度
D.旅游需要
答案：A
86. 个性化服务主要是指（）。
A.满足游客需要的服务
B.针对游客合理要求的服务
C.旅行社向游客约定的服务
D.国家标准规定的服务
答案：B
87. （）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。
A.导游专业知识
B.导游语言
C.导游文化基础知识
D.政策法规知识
答案：B
88. 礼节、礼貌的核心是（）。
A.热情待人
B.宽容对人
C.理解人
D.尊重人
答案：D
89.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是（）。
A.扮演的角色不同
B.社会地位的不同
C.经济条件的不同
D.工作性质的不同
答案：A
90.一般来说，不保守、喜新奇、重实利、爱讲话是（）游客的主要特点。
A.法国
B.英国
C.美国
D.德国
答案：C
91.2015年博鳌亚洲论坛主题是（）。
亚洲新未来：迈向命运共同体
绿色亚洲：在变革中实现共赢
绿色复苏：亚洲可持续发展的现实选择
亚洲寻求共同发展：革新、责任、合作
答案：A
92.《周易》被称为?天下第一奇书?，其中记载的?八卦?相传为（）所作。
A.伏羲
B.周文王
C.老子
D.孔子
答案：A
93.（）是中国古代将先秦儒家思想推上神学之路的人。
A.荀子
B.秦始皇
C.董仲舒
D.邹衍
答案：C
94.主张?吾心即宇宙?、?破山中贼易，破心中贼难?的思想家是（）。
A.周敦颐
B.王阳明
C.张载
D.陆九渊
答案：B
95.中国佛教宗派中最早创立的一个是（）。
A.净土宗
B.禅宗
C.天台宗
D.华严宗
答案：C
96.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗
B.禅宗
C.天台宗
D.华严宗
答案：B
97.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是（）
A.豫剧
B.昆曲
C.黄梅戏
D.越剧
答案：B
98. 下列人物中，（）是?狂草?字体的代表。
A.欧阳询
B.褚遂良
C.颜真卿
D.张旭
答案：D
99. 中国戏剧中以歌舞并重为特色的剧种是（）。
A.黄梅戏
B.评剧
C.秦腔
D.越剧
答案：A
100. 京剧脸谱表示?忠勇?、?奸诈?的象征颜色分别是（）A.黄色、黑色 B.红色、白色C.褐色、银色 D.黑色、白色
答案：B
导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务？导游服务有那些特点？04J2002简述导游服务的发展历程？ 04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则？ 04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面？ 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念？ 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型？ 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么？04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些？ 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容？ 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设？ 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？ 第三章 04J1013什么是接待计划？ 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？ 04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？ 04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作？ 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作
04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容？ 04J1023地陪应如何作好沿途导游？ 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项？ 04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些？04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容？ 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 04J1030散客旅游服务有哪些类型？ 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 04J1032为什么散客旅游能迅速发展？ 04J1033散客导游服务有哪些特点？ 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解？ 第四章 04J1036什么是导游服务技能？ 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能？ 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则？ 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例？ 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义？
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。
12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
导游知识问答题库及答案 导游知识问答题库及答案 一、判断题(200题,正确的回答A，错误的回答b) 1.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。 答案：A 2.广西乐业有着世界上最大的天坑群。 答案：A 3.广东的丹霞山是“丹霞地貌”面积最大、类型最齐全、造型最丰富的地区。 答案：A 4.“鬼城”是内陆干旱区特有的一种风蚀地貌景观，在新疆和宁夏境内分布较多。
答案：b 5.济南市的72泉属于天然涌泉。 答案：A 6.世间罕见的“森林瀑布”可以在风景如画的贵州黄果树看到。 答案：b 7.地缝是与天坑共存的另一种奇特的溶蚀地貌景观。 答案：A 8.天然喷泉多为间歇性的热水泉。 答案：A 9.钱塘江每年的观潮时间大致为农历六月十六至六月十八。 答案：b
10.四川卧龙自然保护区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。 答案：b 11.新疆克拉玛依市的乌尔禾“魔鬼城”和奇台县将军戈壁上的“ 彩城”是典型的风蚀城堡地貌。 答案：A 12.中国的峨眉山、黄山、庐山、武夷山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。 答案：A 13.世界上“侧现蜃景”景观最著名的是日内瓦湖。 答案：A
14.截至20XX年7月，经联合国教科文组织审核批准列入《世界遗产名录》的中国世界遗产共有47项。 答案：b 15.大气、磁场和太阳风是极光形成的缺一不可的三个条件。 答案：A 16.中国是世界上最早种茶、制茶和饮茶的国度，茶文化高度发达。 答案：A 17.“斗茶”又称“茗战”，即以战斗的姿态决出胜负，不仅仅是决出茶的品质优劣，实质上是一种追求精神愉悦的艺术化茶事活动。 答案：A 18.“银笋”、“雪芽”等茶叶名称是根据形状不同而命名
导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游
讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求
《导游基础知识》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每小题1分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 2、我国第一部纪传体通史巨著（）。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 3、中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是（）族。 A、满族 B、朝鲜族 C、回族 D、壮族 4、维吾尔族人的（）是最普遍的民间集体舞蹈。 A、踩芦笙 B、赛乃姆 C、孔雀舞 D、玄子舞 5.（）是傣族的传统新年。 A、火把节 B、泼水节 C、开斋节 D、圣纪节 6、少数民族服饰中，戴四楞小花帽的和藏式金花帽的分别是（）族。 A、回族和藏族 B、回族和维吾尔族 C、维吾尔族和蒙古族 D、维吾尔族和藏族 7、佛教、道教、儒教褒封关羽称号分别是( )。 A、关帝圣君、伽蓝神、武圣人 B、武圣人、关帝圣君、伽蓝神 C、伽蓝神、关帝圣君、武圣人 D、关帝圣人、武圣人、伽蓝神 8、中国第一座佛教寺庙是（）。 A、东林寺 B、塔尔寺 C、白马寺 D、华严寺 9、基督教有（）传中国之说。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、我国现存最大的皇家园林是（）。 A、北海公园 B、苏州园林 C、颐和园 D、承德避暑山庄 11、我国以龙墙著称的园林是（）。 A、颐和园 B、承德避暑山庄 C、豫园 D、拙政园 12、园林入口处常迎门挡以假山，这种园林的构景手段称为（）。 A、借景 B、添景 C、抑景 D、漏景 13、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于（）。 A、福建菜、西北菜、浙江菜 B、上海菜、西北菜、江苏菜 C、上海菜、东北菜、江苏菜 D、广东菜、东北菜、山东菜 14、为国内国际市场上的“酒中明珠”,素有“国酒”之誉的是( )。 A、五粮液 B、郎酒 C、贵州茅台酒 D、董酒 15、下列茶叶中, 按加工工艺依次为不发酵、半发酵和全发酵的是( )。 A、西湖龙井, 水仙, 大红袍 B、黄山毛峰, 君山银针, 宣红 C、银针白豪, 乌龙菜, 单枞 D、太湖碧螺春, 铁观音, 祁红 16、下列国家名酒, 依次为浓香型, 清香型, 复香型白酒的是( ) 。 A、五粮液, 山西汾酒, 桂林三花酒 B、泸州老窖特曲, 五粮液, 陕西西凤酒 C、茅台酒, 山西汾酒, 五粮液 D、五粮液, 山西汾酒, 陕西西凤酒 17、旅游活动的客体是( )。
服务规范 1.地陪接团前应该做好哪些物质准备？ 要携带好旅游接待计划，导游ic卡，导游旗，接站牌，手提扩音器，（但在景点的室内讲解时，不宜用扩音器，以免影响其他旅游者），公园门票结算单，餐单，团队结算凭证，行李牌，购物单，必要的费用，记事本，意见征询表等必备物品、 2.为了避免接错现象发生，地陪在接团时一般核对团队的那些信息？ 该团领队和全陪的姓名，国别或地区，团名，客源地组团社名称，核实人数 3．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？ 熟悉接待计划，物质准备，与地接社的联系 熟悉接待计划：1了解团名，国别，人数，领队姓名 2 了解团对成员的民族，职业，姓名，性别，宗教信仰等 3了解团内较有影响力的成员，特殊照顾对象和知名人士情况 4掌握旅游路线，旅游团队抵离各站所乘的交通工具及所需要的有关票证 5 熟悉各站主要参观游览的项目，准备途中讲解和咨询解答的内容
6 了解各站安排的文娱节目，风味餐，额外的游览项目收费情况 7记下各地接待社的联络方式（昼夜）以便及时和地接社取得联系 物质准备：身份证，导游证，接待计划，团队名单表，出入境登记卡，旅游宣传品，行李牌，全陪日记，必须的生活用品，所需结算单据，支票，差旅费 与地接社的联系：在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得情况，互通情况，妥善安排好有关接待事宜、4.全陪在各站服务中应做好哪些准备？ a．与地陪积极合作b．监督各地接待计划的实施和服务质量。c．留意旅游者动向d.最好提醒工作，处理突发事件和问题。e.当好旅游者的导购顾问。f.联络，协调工作。 5.地陪在接团前应做好哪些准备工作？ 业务准备，知识准备，物质准备，形象准备，心理准备p41 6.地陪在接团前应落实哪些接待事宜？ a．落实旅行车辆b.落实住房c.落实用餐d.落实返程票e.与全陪联系f、了解不熟悉景点情况。 7．客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作？ a．辨认旅游团b.核实人数c.询问团队情况d.集中清点行李，协助该团旅游者将行李集中到指定位置，提醒他们检查各自的行李
导游规范部分（共计18题） 一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。 二、怎样理解导游服务的复杂多变？ 三、导游人员的基本职责是什么？ 四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？ 五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？ 六、导游人员应当如何落实接待事宜？ 七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？ 八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？ 九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？ 十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？ 十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？ 十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？ 十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？ 十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？ 十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十七、导游人员应当怎样与司机合作？ 十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？ 1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质：一、良好的品质2渊博的知识3较强的能力4较高的技能5健康的身体6端庄的仪表 2.导游人员的基本职责？ 1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览； 2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源； 3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全； 4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 3.导游人员应该怎样熟悉接待计划？ 1、旅游团的概况 2、旅游团成员情况 3、旅游路线和交通工具 4、交通票据情况 5、特殊要求和注意事项 6、是否需要提前办理证件 4.上团前导游人员应当做好哪些准备工作？
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
《全国导游基础知识》之最题汇总 第一章 01．我国最大的冰瀑布（世界第二）：海螺沟冰川瀑布 02．亚洲第一大河：长江 03．亚洲第二大河：黄河 04．我国最长的内河流：塔里 05．我国水量最丰富的内河流：伊犁河 06．我国第一大咸水湖（全国最大的湖泊）：青海湖 07．世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑 08．我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金海岸 09．我国最大的海岸沙丘：昌黎黄金海岸 10．我国最大额泻湖：昌黎黄金海岸 11．中国最著名的三条江河风景线：富春江，长江三峡，桂林漓江 12．神州第一漂：湘西猛洞河漂流 13．世界最早的船闸：灵渠的陡门 14．世界上最长的人工河道：京杭大运河 15．世界上海拔最高的湖泊：西藏纳木错 16．我国最深的湖泊：长白山天池 17．我国最大的堰塞湖：镜泊湖 18．贵州省最大的湖泊;威宁的草海 19．世界上水库最多的国家;中国 20．我国第二大淡水湖:洞庭湖 21．我国最长的阶梯瀑布:福建周宁龙祭瀑布 22．我国最大的瀑布：黄果树瀑布 23．我国最大的火山堰塞型瀑布：黑龙江吊水楼瀑布 24．钱塘江最佳观潮时间：农历八月十五至十八 25．我国最大的古树园：曲阜的孔林 26．我国古树名木最多的城市：北京 第二章 27．世界上人口最多的民族：汉族 28．我国少数民族中分布最广的民族：回族 29．我国少数民族中人口最多的民族：壮族 30．最早用蒙古文写成的历史文献：《蒙古秘史》 31．世界上最长的英雄史诗：藏族的《格萨尔王传》 32．中国最早的典籍产生于：商代 33．中国最早的纸产生于：西汉
34．纵过最早的类书：曹魏时期的《皇览》 35．现存最早的类书：糖肽的《北唐书钞》 36．古代编篆规模最为浩瀚、实际范围最广泛的类书：《永乐大典》 37．现存规模最大的古代类书：《古今图书集成》 38．康熙百科全书：《古今图书集成》 39．中国古代最早的丛书：南宋的《儒学警悟》 40．中国乃至世界古代最大的丛书：《四库全书》 41．七大藏书楼阁：故宫文渊阁、圆明园文渊阁、避暑山庄文津阁、沈阳故宫文朔阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁 42.现阶段发现并已适读的最早的汉字：甲骨文 43.世界上最早的手术麻醉剂：麻沸散 44.中国古代最早的医学理论专著：《黄帝内经》 45.中国最早的医药学和植物学分类学专著：《神农木草经》 46.中国第一部系统的法医学专著：《洗冤录》 47.中国古代最伟大的药物学巨著：《本草纲目》 第四章 48.藏传佛教中最有实力的教派：格鲁派 49.道教信奉的最高神：尊神 50.伊斯兰教派中最善于秘密活动的教派：什叶派 51.世界上拥有教徒最多的宗教：基督教 52.天主教最高的首领：教皇（或教宗） 第五章 53.世界最早的券拱石桥：安济桥 54.我国现存最早的木结构建筑：唐代的五台山南禅寺和佛光寺 55.我国古代建筑的高峰时期：明清时代 56.官式建筑中最高的规格：重檐庑殿顶 57.古代彩绘中的最高登记：和玺彩绘 58.历史上城市布局最景点、规模最壮观，实际影响最大的城市：唐长安城、元大都 59.世界上海拔最高，规模最大的宫堡式建筑群：布达拉宫 60.泰山规模最大的建筑群：岱庙 61.全国孔庙中规模最大，时代最早，规制最高的：山东曲阜孔庙 62.覆斗方上式地面封土中形最大的：秦始皇陵封土 63.我国保留最古老的地陵：黄帝陵 64.我国第一座皇帝陵，历代单葬制帝王陵墓中规模最大的：秦始皇陵 65.现存陵前石雕像最早的实物：茂陵“马踏匈奴” 66.中国现存规模最大、保存最完整的帝王陵墓群：清东、西陵 67.中国第一古刹：洛阳白马寺
Part One Questions and answers on professional guides’ operation （导游业务题库，共142题） Question 1: What preparations should the local guide make before receiving the tour group? 1.Operational preparations including double-checking the inter-agency transmittal, group booking sheets and the tour reception plan, preparing the day-by-day itinerary and confirming the reservation for the tour coach, hotel, meals, air/train/boat tickets, etc. 2.Get himself linguistically prepared. Get himself acquainted with popular topics and domestic and international current affairs and arm himself with general knowledge for travel. 3.Get the following ready: the guide badge, the tour reception plan, the vouchers, cash, the agency flag etc. 4.Get himself psychologically prepared. and make himself look professional. Question 2: W hat should the L/G do before the tourists’ arrival? (1)Reconfirm the arrival time of the vehicle. (2)Contact the bus driver. (3)Arrive at the airport or rail station half an hour earlier. (4)Reconfirm the arrival time of the flight or train once again. (5)Await the arrival of the group with the sign at a place where the guests can easily see you. Question 3. What are the dos and don’ts for the L/G during his first on-the-way introduction? (1)He should stand (or sit if it’s a mini-bus) in the front of the bus so that every guest can see him. (2)Bear a smile. Look natural. (3)When testing the mike, don’t pat or blow into it. Do it by way of greeting such as “hello, can you hear me?” (4)Speak in a medium volume and rate. Repeat or explain what’s important. Question 4. What should the first (on-the-way) introduction include? (1)Views on the sides. (2)Background information of the city and its people. (3)Introduction about the hotel, their temporary home. (4)Itinerary in this city. Handing out the relevant materials. Question 5. What should the L/G do to make the first hotel check-in smooth? (1)Help the tour leader go through the check-in formalities. (2)Tell the group about the hotel facilities and service items. (3)Bring the group to have the first meal. (4)Repeat today’s or tomorrow’s arrangements. (5)Help the guests and their baggage into their rooms. (6)Discuss about the wake-up time with the tour-leader and the national guide
全国导游基础知识试卷及答案（2015年） 一. 单项选择题(每小题1分，总计20分) 1. 我国纬度最高的地区是( ) A.曾母暗沙 B 漠河 C乌苏镇 D喀什乌恰 2. 世界建园最早的皇家御园是( ) A.颐和园 B 避暑山庄 C中山公园 D北海 3. 我国现存规模最大的古代皇家园林是( ) A颐和园 B避暑山庄 C北海 D豫园 4. 被联合国专家列为全球六大无污染的自然景区的是( ) A九寨沟 B黄龙 C青山沟 D张家界 5. 西北地区最大的城市是( ) A乌鲁木齐 B西安 C银川 D兰州 6.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是( ) A恒山 B太行山 C燕山 D五台山 7. 素有七朝古都之称的古都是( ) A北京 B西安 C洛阳 D开封 8. 开创于北魏孝文帝时期的石窟是( ) A莫高窟 B龙门石窟 C麦积山石窟 D云岗石窟 9.佛教传入中国的第一座佛寺是( ) A大相国寺 B白马寺 C大理寺 D五华寺 10. 我国最早的古塔是( ) A四门塔 B 白塔 C六和塔 D崇圣寺三塔 11. 因特产优质葡萄酒，有“美酒海湾”之称的港口城市是( )
A辽宁大连 B江苏南通 C山东烟台 D广西北海 12. 有“万国建筑博物馆”之称的是( ) A上海外滩 B青岛的八大关 C哈尔滨 D浦东开发区 13. 古人称为“金陵第一名胜”的是( ) A玄武湖 B莫愁湖 C太湖 D东湖 14. “中国的比萨斜塔”是( ) A小雁塔 B应县木塔 C 曼飞龙佛塔 D虎丘塔 15. 马可波罗盛赞的“全世界最美丽华贵的城市”是( ) A大都 B杭州 C苏州 D南京 16.自古有“东南第一山”之称的是( ) A雁荡山 B武夷山 C越秀山 D武陵源 17. 全世界海拔最高的大湖是( ) A天山天池 B卡拉库里湖 C达里诺尔湖 D纳木错 18. 古人称之为“神仙之宅、灵异之府”的是( ) A蓬莱阁 B崂山 C泰山 D普陀山 19. 有“中国的夏威夷”之称的是( ) A香炉湾 B大东海 C牙龙湾 D北部湾 20. 全世界最大的露天青铜坐佛是( ) A乐山大佛 B灵山大佛 C天坛大佛 D卢舍那大佛 二.多项选择：(每个小题3分，共30分) 1.五岳中位于华夏文明中原访古旅游区的有( ) A泰山 B华山 C恒山 D嵩山 E衡山 F五台山 2. 关外三陵是指( ) A昭陵 B福陵 C永陵 D北陵 E东陵 F兴京陵
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
导游全国导游基础知识备考试题及解析 1、距今170万年的时候，云南(C)就已经活动在中国大地上。 A、蓝田人 B、北京人 C、元谋人 D、山顶洞人 2、距今约70～20万年的(B)，已学会使用天然火。 A、北京山顶洞人 B、北京猿人 C、元谋人 D、蓝田人 3、(C)中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历第一次有确切日期的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 4、我国第一部纪传体通史巨著(A) A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 5、我国第一部断代体史书(B)。 A、《史记》
B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 6、我国第一部编年体通史巨著(D)。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 7、(B)是我国现存最早的一部医书。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 8、(D)是我国第一部完整的药物学著作。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 9、(A)是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 10、(C)是我国第一部系统的法医学著作。
A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 11、徐宏祖是的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究(B)的人。 A、山岳景观 B、岩溶地貌 C、丹霞地貌 D、火山地貌 12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。 A、二月、五月、八月、十月; B、正月、四月、七月、十月 C、二月、六月、八月、十月; D、三月、七月、九月、十月 13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是(D)。 A、艮、兑、坤、巽; B、巽、乾、震、离; C、坎、艮、兑、震; D、乾、坤、坎、离; 14、皇帝的母亲和姑母依次称为(C) A、皇太后、长公主 B、太皇太后、大长公主 C、皇太后、大长公主
此部分占10分，属导游知识部分，在沿途讲解之后回答 （因为考试用书是04年出版，07年重印的，可能会存在内容过时的问题，红色部分是比较新的讯息） 全国导游知识题 1.按次序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起 夏商周秦汉三国两晋南北朝隋唐五代宋元明清 2.说出贵州省、四川省、云南省、陕西省和甘肃省的两个约定成俗的简称 贵州省：黔贵 四川省：川蜀 云南省：云滇 陕西省：陕秦 甘肃省：甘陇 3.五岳的名称、所在地和主要特色 东岳泰山山东泰安市雄伟 西岳华山陕西华阴县险峻 南岳衡山湖南衡山县秀丽 北岳恒山山西浑源县幽静 中岳嵩山河南登封县峻 4.四大佛山和三大石窟 山西五台山四川峨眉山浙江普陀山安徽九华山 甘肃敦煌莫高窟山西大同云冈石窟河南洛阳龙门石窟 5.古代三大名楼的名与所在地 湖南岳阳（市）岳阳楼湖北武义（市）黄鹤楼江西南昌（市）滕王阁 6.京杭大运河=历史上的南北大运河？ 错。南北大运河始建于隋朝，以洛阳为中心，北达涿（zhuo2）郡，南至余杭，全长2000
余公里 京杭大运河实在原南北大运河的基础上做了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里 7.东北三宝 人参、貂皮、鹿茸角 8.孔子故乡，“三孔”指代？ 山东曲阜(fu4) 孔府、孔庙、孔林 9.中国工艺品的“三大国宝” 北京景泰蓝景德镇瓷器福州脱胎漆器 10. “讳”和“避讳” “三讳”：国讳、家讳和圣人讳 “避讳”：改字法、空字法、缺笔法，读音避讳法 11. 斗拱的作用 位于柱与梁之间的斗拱，由屋顶传下来的重量通过它传给柱子，起承上启下的作用。支撑屋顶的出檐，减少屋内大梁的跨度；装饰作用；划分等级 12. 我国三大妈祖庙 台湾云林北港朝天宫 福建莆田妈祖庙 天津天后宫 13. 那达慕、望果节、三月街、泼水节 那达慕蒙古族公里七八月间 望果节藏族秋收前 三月街白族公历3月15~20日
2012年广东省中等职业学校学生技能大赛 导游技能竞赛现场知识问答《导游业务》100题 1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。 A、同类相似类比 B、时代之比 C、同类相异类比 答案：C 2、国际通用的火光求救信号是（）。 A、以等腰三角形点燃的三堆火焰 B、英文字母SOS C、红色圆圈 答案：A 3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称（）。 A、目的定义 B、交往定义 C、经济性定义 答案：C 4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。 A、40分钟 B、1小时 C、3小时 答案：B 5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。 A、60分钟，90分钟 B、90分钟，120分钟 C、120分钟，150分钟 答案：B 6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。 A、1989 B、1990 C、1995 答案：A 7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。 A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 答案：C 8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。
A、迎接服务 B、核对、商定日程 C、参观游览服务 答案：B 9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。 A、全陪服务 B、餐饮服务 C、地陪服务 答案：C 10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。 A、行李托运单 B、机票 C、登机牌 答案：A 11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 A、错接 B、空接 C、漏接 答案：B 12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。 A、原航班起飞时间的当天中午12时前 B、原航班起飞时间的次日中午12时前 C、原航班起飞时间的前两日中午12时前 答案：B 13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。 A、300/60 B、200/60 C、300/150 答案：C 14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。 A、忧郁型 B、稳重性 C、活泼型 答案：B 15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 A、升调 B、降调 C、直调
第三章常见问题和突发事件的预防和处理 第一节计划变更的处理 1.旅游者要求改变活动计划和日程的处理：一般的旅游者提出要求时，地陪应婉言拒绝;领队提出这样的要求时，不能当场拒绝，根据组团社的决议或接受或婉言拒绝。 2.延长逗留时间：(1)与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团用餐、用房、用车安排。(2)调整活动日程，酌情增加游览景点;适当延长在主要景点的游览时间;晚上安排娱乐活动，努力使活动内容充实。(3)如系推迟离开本站，要及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系。 3.缩短逗留时间：(1)旅游团推迟抵达的原因①地接社应尽快退掉住房、用餐、车辆并做重新安排②确定新的接待计划1)时间许可，计划中的参观景点及其他活动都安排进去;2)时间不许可，选择有代表性的和有特色的旅游景点。(2)由于地接方面的原因，旅游团提前离京，地陪应该这样处理①旅游团一到立即与全陪、领队商量，说明情况，提出应变计划。②找适当时机向旅游团中有影响力人物说明情况，赔礼道歉，详细介绍应变计划，争取谅解和支持，然后分头做旅游者工作，立即外出游览。③地接社办理退房、退餐、退车等相关事宜，通知下一站接待社。 ④适当补偿：加酒、加菜，赠送小纪念品;若旅游者反映强烈，可由旅行社领导出面道歉。注意事项：①缩短行程，尽力不让旅游者感到损失太大;延长行程，不让旅游者感到在本地浪费时间;②在一地延长或缩短
行程超过半天，地接社要报告国内组团社，必须将行程变化的信息及时通知下一站。 4.被迫改变旅游计划：被取消当地某一活动由另一活动代替时，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社。 5.减少或取消一地的游览时间(超过半天)时，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社，以避免不必要的纠纷，甚至投诉。