策划流程：
发现问题→分析环境→确定目标→设计和优化方案
背景→现状→方案→实施长期→中期→短期→临时应急预案
1.察觉某种要求或困难，分析这种要求，研究所有可用信息
2.将所有客观性的解决方案条理化、系统化，批判地分析这些方案的优缺点
3.新思想的诞生——发明
4.通过试验，找出最佳方案，并通过前面某几个或所有步骤使之具体完善
创意过程P89：
1.收集原始资料（特定资料+一般资料）
2.整理、理解所收集的资料（带着一个宏观的思路认真阅读）
3.认真研究所有资料
4.放开题目放松自己（转向刺激潜意识）
5.创意出现
6.对冥发的创意进行细致修改、补充、锤炼、提高（群体创意集思广益完善细化）
策划的要素：
主体对象环境资源（独一无二的资源和条件）方法
策划基本原理：
奇正原理系统原理
博弈原理（上边的政策必须在考虑到下边可能会有的对策的基础上进行）：对得失平衡的把握，对代价损失的看法，对对手的正确分析判断
裂变原理：①通过量的扩展增长现有优势
②在新领域复制成功模式
③重塑基因（对整个企业进行改造，用新的方式创造价值）
整合原理（把策划对象所在系统可能涉及的各元素、各层次、各结构、各功能等，按照创意、目标的主线整合起来，扬长避短，避实击虚）：市场整合资源整合营销整合文
化整合传播整合
简易原理（策划方案简便、易行）：抓住主要矛盾重点解决关键问题着重从整体中把握事物发展的总趋势注重变化因素和限制因素，尽量做到环节、工序少人员、职责
分明，文字表达通俗易懂化繁为简抓重点纲举目张
ROI原则：
①策划创意的目的是什么
②广告创意做给谁看
③有什么竞争利益点可以做广告承诺，有什么支持点
④本策划的主体有什么独特的个性
⑤选择什么传播媒体是合适的，受众的突破口或切入口在哪里
策划特征：
实施对象和区域发展的新颖、精密。
（将樱花节作为把武大推向话中地区文化中心的坚实一步。）
可操作性P22。①竞争优势②符合政策、环境原则③切合企业自身资源条件④有明确、可执行的管理分工和工作程序
策划的可行性：
1.进行可行性分析，选出最优方案
利害分析经济性分析
科学性分析合法性分析
2.进行可行性试验（局部试点检查策划方案的中心是否落实在最关键的现实问题上方案
的整体机构和运作机制是否合理实施结构是否有效）
3.运行性和有效性（收益+成功率）
随机制宜原则P25：
对学校的长远问题、本质问题进行判断，提高策划主体对未来形势的把握和适应能力。
渠道定位：节约和创新企业资源
人力资源策划：组织机构规章制度
岗位设置
岗位职责
业务流程
策划要点：
紧抓思维对象特点多角度思考问题防治两个思考角度完全重合努力克服思维惰性
策划方法：
系统分析法：
1.确定目标：
目标的唯一性（尽可能采用定量的数字语言，避免采用定性式自然语言）
目标的具体性（打到目标的各项措施要具体，目标结构分层）
目标的标准性（可量度的标准）
目标的综合性（精简目标、合并目标）
2.拟定方案
提供两个以上备选方案，每一种选择在政治、经济、社会、公关等方面产生的后果及利弊；在各方案情况下，坚持各方案之间互斥性原则
3.评价方案
价值标准（方案的作用、意义和收获）
满意程度和最优标准（策划目标的最优性、备选方案的完全性、执行结果的可预测性）
4.方案优选
5.跟踪实施P136、
专用方法P140：
罗列细分重点强化整合求异借势增值
借势增值法：
在策划思维的罗列和细分过程中，努力寻找外部环境资源，乃至创造出更加有利于策划对象的环境背景，提升目标价值，从而使其效果和利益更加显著。把这些资源整合，捆绑或嫁接到策划对象的市场形象或商务行为过程中。
逆向变通模板模仿热点移用法概念提升法（为策划对象提供跟多的附加价值认知价值
体验价值）
衡量商务策划案的优劣原则：
1．是否基于细致、详尽准确的市场调研2．是否具有很强的针对性
3．是否具有当前状态下的实际可操作性
4．是否具有可持续性
《数学史概论》读书报告 数学源自于人类早期的生产活动，早期古希腊、古巴比伦、古埃及、古印度及中国古代都对数学有所研究。数学是研究数量、结构、变化以及空间模型等概念的一门学科。通过抽象化和逻辑推理的运用，由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察中产生。数学的基本要素是：逻辑和直观、分析和推理、共性和个性。以下对李文林著《数学史概论》作一个读后的总结。 一、《数学史概论》简介及其特点 《数学史概论（第2版）》以重大数学思想的发展为主线，阐述了从远古到现代数学的历史。书中对古代希腊和东方数学有精炼的介绍和恰当的分析；同时充分论述了文艺复兴以来近现代数学的演进与变革，尤其是20世纪数学的概观，内容新颖。《数学史概论（第2版）》中西合炉，将中国数学放在世界数学的背景中述说，更具客观性与启发性。《数学史概论（第2版）》脉络分明，重点突出，并注意引用生动的史实和丰富的图片。 本书共分十五章，其中第一章“数学的起源与早期发展”介绍了人类在蒙昧时期由于生产生活的需要，逐渐形成了数与形的概念，从最早的手指计数到石头计数，再到结绳计数直到距今大约五千多年前，出现了书写计数以及相应的计数系统。在灿烂的“河谷文明”中，重点介绍了埃及数学和美索不达米亚数学。第二章“古代希腊数学”，介绍了雅典时期和亚历山大时期的数学，其中重点对数学家泰勒斯、毕达哥拉斯、欧几里得、阿基米德及阿波罗尼奥斯及其成就作了详尽的介绍。第三章“中世纪的中国数学”，从古代著作《世本》中提到的黄帝使“隶首作算数”，殷商甲骨文中使用的完整的十进制计数，到两汉时期、魏晋南北朝时期以及宋元时期达到了发展的高潮。介绍的著作主要有《周髀算经》，《九章算术》，《算经十书》，介绍了刘徽的“割圆术”和他在面积、体积公式推证的成就，祖冲之父子推算“圆周率”，在推导几何图形体积公式时提出了“出入相补”及“祖氏原理”；第四章“印度与阿拉伯的数学”；第五章“近代数学的兴起”，讲述了中世纪的欧洲，从代数学、三角学、透视学、射影几何等方面的发展向近代数学的过渡，以至解析几何的诞生；第六章“微积分的创立”，分别介绍了牛顿和莱布尼茨从不同的角度提出的微积分原理；第七章“分析时代”；第八章至第十章，分别以代数、几何、分析这三大领域的变革为主要线索，介绍了19世纪数学的发展；第十一章至十三章是“20世纪数学概观”，分别介绍了纯粹数学的主要趋势、空前发展的应用数学、现代数学成果十例；第十四章“数学与社会”，第十五章“中国现代数学的开拓”。 本书有以下几个特点：1、与同类书相比，有着最大的空间跨度和时间跨度，从上古的巴比伦、希腊、中国、印度、阿拉伯世界，到中世纪的欧洲，以至20世纪的近代数学、当代数学，遍及世界各地对于数学的贡献地位与影响，都有中肯的评论。2、本书不仅对史实有详尽而忠实的介绍，而且兼有史评史论的作用，更有精辟的历史观。例如作者认为古希腊的数学是一种论证数学，而说中国的古代数学，在南北朝三国时期，也进入到论证数学，刘徽即为其杰出代表之一。至于中世纪欧洲数学的崛起，微积分的创立以及近代数学的诞生史，对于它们的历史背景与社会根源，作者都有敏锐的评论。作者对整个数学的发展有着明确的数学史观。3、本书不仅对数学家和他们的学术成就作了概括的介绍，而且对于一些重要成就，不惜花费篇幅，作了较详细的忠实于原始创造的说明。例如阿基米德对于球体积与抛物线弓形面积的计算，刘徽对于 的计算原理和方法，牛顿与莱布尼茨关于微积分的发现过程，以至较近代如康托关于非可数集合的发现等等，都作了较详细的介绍。这让读者不仅可以了解历史的发展，而且还能深入体会数学大师们原始创造的艰苦历程与来龙去脉。4、本书除了数学家们的传统故事外，还介绍了许多有趣的奇闻轶事。 二、对数学的认识有了进一步的提高
机电工程学院 读书笔记 站在时代前列的祖 学号： XXX 专业：机械工程学生姓 名： xxx 2012 年11 月 站在时代前列的祖国 XXX 2012年11月8日党的十八大正式召开，站在这个时间去看中国共产党成立90周年大会的讲话，会让人就得振奋、感激、感慨。从一个灾难深重的旧中国到一个
欣欣向荣的社会主义祖国。这个巨大变化，是中华民族发展的一个历史奇迹，是每一个中国人为之骄傲的所在。放眼回顾几十年的奋斗历程，我们感到无比骄傲和自豪。 每次的回顾，会让每个人的心中都如同窒息般的疼痛，1840年的鸦片战争到现在的中国，经历了刻骨铭心的磨难，也有着惊天动地的奋斗。鸦片战争以后， 列强的侵入使祖国沦为半殖民地半封建社会，随着封建统治日益腐败，祖国山河 破碎、战乱不已，人民饥寒交迫、备受奴役，才鼓起亿万人民改变中华民族的命运的勇气，才有了千辛万苦的探索和不屈不挠的斗争（太平天国运动、戊戌变法、义和团运动）。辛亥革命到社会变革，都是在寻找适合中国的道路，一次次的失败与教训奠定了我们重要翻身的基础，我们对新的社会力量的渴望，对建设新社会的寻求，迫使我们找到新的发展方向一一中国共产党。它的诞生，使中国的面貌就焕然一新，从此，中国革命有了正确前进方向，中国人民有了强大精神力量，中国命运有了光明发展前景 从新民主主义革命到确立社会主义制度再到开创中国特色社会主义，中国的奋斗发展是有目共睹的，这三件大事，从根本上改变了中国人民和中华民族的前途命运，增强了中国人民和中华民族的自豪感和凝聚力，更加证明中国共产党不愧为伟大、光荣、正确的马克思主义政党，不愧为领导中国人民不断开创事业发展新局面的核心力量。 我们这一代人只能通过历史去感知祖国的伟大，但我们的成长也见证了祖国的发展，祖国的进步，在我们内心中国是世界中的一个奇迹，我们时刻充满着骄傲与自豪。我眼中的祖国是如何？ 一、回顾波澜壮阔的历史，我们始终坚信的道路：全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移走中国特色社会主义道路。在此道路上接着确立了中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义 制度。它们是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就，必须倍加珍惜、 始终坚持、不断发展。 中国特色社会主义道路，就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会、社会
《我看电商》读后感 《我看电商》的作者是从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，被业界称为中国零售实战派的领军人物，人称"黄药师"的黄若。相比其它电商大佬与风云人物，黄若的经历丰富，更像职业经理人，虽然在财富与江湖地位 上无法与其它行业人物相比，但对于从业者而言，从他的书中，能获得更多。这是三十年的 跨行业经历的总结，是一个实战者对行业的分析，没有高大上的宣染与拔高，只有赤裸裸的一针见血，读完此书，收获颇多，作者用简单易懂的话，以口述的方式，向我们道出了电子 商务领域的一些宝贵的工作经验，为我们对电子行业的理解做了一个奠基，实在是很有用处的。 作者用自己的经历告诉我们，当一个人的经历丰富到一定程度时，貌似很大的跨界其实 都是相通的，从万客隆、易初莲花到家世界，再到淘宝、当当、投资人，从线下到线上，从 管理运营到投資，黄若全都做过。放大格局，做广做深，有了阅历，很多事情是相通的，思 路决定一切。 关于淘宝与EBAY的战争，EBAY用正规军的打法，却被淘宝用免费的方式打败了，很多人都会说EBAY的收费模式是不了解本土国情，姿态太高；但却很少人能去想淘宝免费 带来的负面效果：海量重复铺货，造成购物效率的低下与商家无序竞争的异常激烈，淘宝后续出现的负现情况一开始就注定了。而EBAY按上架收费的模式本身就是从根源上规避这 一些问题。最后它败了，败在对中国环境与人性的理解上。那个年代，国人在网络上要的不是效率，而是贪与懒的本性在主导一切行为。EBAY通过资本实力封杀淘宝竞争，这是不道德的，但比起来之后中国十年的网络战争，还是高出后者一截子。 天猫平台构想的缘起是淘宝在如日中天时能从中看到问题并自我手术，如果没有黄若 在，我不知这个时间会不会推迟。因为在阿里的高管中，黄若是唯一有线下经历的人。作为一个后入局者，能力排众议，推出淘宝商城，这需要眼光与足够的底气。他在筹备淘宝商城 的过程中，则完全体现了他的创新精神和长远的目光。在一个已经十分成功的平台上去自我 否定，进行倒立式思考，去抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻求新的运作模式，这并不容易，但黄若却做到了，不仅做到了，还非常成功。 天猫独创了中国B2C平台的很多规则，从开始到现在天猫的江湖地位已固，大多还都 是采用当时黄若定的一套规则，当然也有改变。如为了招商，降低了准入门槛，把天猫变成 一个收费的淘宝，这也为后来的围攻事件埋下了伏笔。每当出现类似新闻时，身边的朋友总会感慨：如果天猫坚持了当年的招商规则，就不会有后来的围攻与假货事件。（天猫的出现想以品牌与服务为导向，淘宝的定位就是杂货市场，天猫降低门槛，进来一大堆微型公司， 都是为了入驻天猫临时成立的草根公司，后来提升门槛，起来闹事的也是这群人，卖假货的，炒作信誉的，也主要是这一群人。）在淘宝买过东西的人都知道，有时同一种商品，被商家 上传了许多次，价格也不一致，这使得我们购买商品时不得不花费大量的时间和精力来选出 合适而且价格合理的商品。根本原因是什么呢?国内平台模式电商，基本上都是采用免费开 店免费上传商品来吸引商家，在这样的引导下，商家为了提升自己被浏览点击的机会，自然就会重复上传同一款商品。大量商品在免费模式驱动下被无休止的重复上传，导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜买直通车的流量。基于此，作者和他的团队在淘宝的基础上是开创了淘宝商城。从品牌入手，把资质作为门槛，实际上是帮消费者把关。资质的定位是：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。 包邮与货到付款，是在电商初期一些不得已而为之的营销手段，现在却成了各个电商公 司的标配，误把这些当成提升服务的手段。不赚钱的企业是不道德的，也是生存不下去的， 即要免费又要赚钱，钱从哪里来？只以羊毛出在羊身上，流通效率的低下也是买卖电商不赚
读后感 这是一篇关于企业如何进行IT项目启动管理的文章。文章讲述了在过去的日子里，由于市场环境的迅速变化和IT项目管理失当，没有做项目分析等原因使得很多IT项目建设的失败和瘫痪。 而对项目启动管理形成统一的认知，对于实施信息化项目的企业有着非常重要的意义。所以把项目的启动管理划分为几个阶段。 第一是意向提出阶段，即信息化部门在这一时期对所有的意向进行收集，分类整理，初步形成项目建设清单。并考虑公司战略重点与资源投入的约束，对项目进行排序，以确定建设重点。 第二是需求分析阶段，IT人员与业务人员组成的小组，对业务需求进行详细的调研与分析。使得IT人员对项目的建设有更深，更好的处理。 第三是可行性方案论证阶段，可行性方案的论证是项目启动阶段的关键活动，是通过确认管理体系和系统技术构架，从而确认未来的管理和技术方案是否有效。 第四是产品选型阶段，即对供应商进行初步的筛选以后，根据需求与方案要求，制定招标文档，接收供应商的项目解决方案，并根据评估标准，组织相关人员对供应商进行评估，选出2个以上的供应商进入商务谈判。
第五是立项报告审批阶段，将从意向提出、需求分析，到可行性方案论证，到产品选型各阶段产生的重要内容整理形成文档，按公司的管理流程，交相关的部门会签，成为确认项目合法性的文件。 第六是项目启动会阶段，是说立项批准后，项目启动准备到项目启动会结束这一阶段。 从这篇文章中。让我学到了一个IT项目的启动是要经过如此谨慎仔细的工作才能顺利完成。每一个步骤。每一个阶段都要认真去完成。否则下一个阶段或这个项目将面临失败。IT项目的管理不仅需要领导者的劳心劳力。还需要众多IT工作人员的团结和配合啊。 来源：MYPM 企业如何进行IT项目启动管理 作者：缪燕 https://www.doczj.com/doc/4618539425.html, 2005-05-27 过去的几年，一些公司在信息化建设方面的投入巨大，难免有一些急于上马的项目投入与产出并不十分理想。而且由于市场环境的迅速变化，相应的业务模式也在不断的改变，从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求。
语言学概论读书笔记 汉语言文学邝云梅 第一章语言和语言学 第一节语言的客观存在形式 1.语言的客观存在形式表现为：口语、书面语。 2.书面语和口语的主要差别：口语是第一性的，书面语是在有了文字之后才产生的。口语发生在一定的社会背景和语言环境中，而且交际双方或各方在进行口头交际的同时常常伴随着各种面部表情、手势和体态，还有各种不同的口气和语调，而书面语一般只记录词语，没有记录这些成分。书面语有可能比口语积累的语汇丰富，语法结构也更精密，表达方式也更多样化。 3.语言和民族的关系：它们之间的关系比较复杂，二者不存在一一对应的关系。就大多数情况而言，一个民族使用同一种语言，但在世界上也有不少这样的情况，即不同的民族使用同一种语言，同一种民族却又使用不同的语言。 第二节语言的性质 1.句子是最小的交际单位。 2.符号是根据社会的约定俗成使用某种特定的物质实体来表示某种特定的意义而形成的这种实体和意义的结合体。 3.能指是语言符号的物质实体，能够指称某种意义的成分。 4.所指是语言符号所指的意义内容。 5.组合关系是一个语言单位和前一个或后一个语言单位，或和前后两个语言单位之间的关系叫组合关系，也叫“句段关系”。它体现在互相关联的语言单位组成的整体中。 6.聚合关系是在同一位置上可以互相替换出现的各个语言单位之间的关系。 7.语言与言语的区别：语言是使一个人能够理解和被他人理解的全部语言习惯，是社会成员约定俗成共同使用的部分，是均质的，是言语活动的社会部分；言语则具有个人特色，因为每个人说话的嗓音，每个音的具体发音，使用的词语和句子结构都不尽相同。即语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的，有规律可循而又成系统的那一部分；而含有个人要素或个人杂质的说话行为和说出来的话(包括写出来的“话”)只能属于言语。 8.语言符号的特征：任意性、强制性与可变性。人们最初创制单个的语言符号时，用什么样的形式——语音与什么样的内容——语义相结合，并没有什么必然性，而带有很大的偶然性或随意性。在同一社会，同一时代，对使用同一种语言的每一个社会成员来说是强制性的。同一社会在不同时代，其语言符号的声音、意义，以及两者间的关系就会随着时间的推移和社会的变化而变化。 第三节语言学 1.索绪尔创立的语言学被称为结构主义语言学。
《社会主义价值观100例》读书笔记 《社会主义价值观100例》这本书，我刚看到书的第一章便被里面的内容深深吸引住了。 第一章里是写关于“理想信念”的十个小故事。这章的故事向我们展示了理想信念的大的魅力，其中最吸引我的要数关于李大钊“决不出卖灵魂”的故事了。 本文主要讲了李大钊是我国共产党最早传播马克思主义的人，也是中国共产党的主要创始人之一。 因为他的一系列革命活动而遭到北洋军阀的通缉，1927年4月6日李大钊被汉奸军阀张作霖所捕，在敌人威逼利诱下坚贞不屈，最终于1927年4月28日被反动敌人处以绞刑的故事。 读完这篇文章后，我深有感触，令我最感动的一句是李大钊在敌人严刑拷打下说的一句话：“宁可头断血流，绝不出卖灵魂。”在无数曾为中国解放所拼搏的人当中，也有许多像李大钊一样的人，如毛岸英、方志敏、狼牙山五壮士、王二小……等许许多多的革命烈士。 让我们想一想我们现在这美好的生活是怎么来的？是先辈，是我们祖国的革命先辈用鲜红色的血所换来的。再想一想那些革命志士和革命英雄是如何让新中国站起来的？是如何让新中国变成现在这样的军事大国和发达国家？答案还是“鲜红色的血”。 革命先烈们用他们的身躯和鲜血为我们建设现在这样的社会和国家地位。正因为如此，我们才要好好学习，珍惜眼前的美好生活，不让过去的苦难重现，不让外国列强重新看不起我们，凌辱我们。 而最好的办法那就是学习，唯有这样，也只有这样才能对得起那些像李大钊一样用自己的鲜血、汗水和身躯给予我们美好幸福生活的革命先辈们。 .dushubiji221999 .
《社会转型视野下的清代鄂西南土家族妇女》阅读及答案- 现代文阅读及答案- 社会转型视野下的清代鄂西南土家族妇女 尹阳硕 ①长期以来，鄂西南土家族地区形成了由独特的语言、宗教等构成的民族传统和习俗文化。清中叶前土家族地区妇女仍旧秉承“中古夷俗”“配合自由”的观念，在文化习俗方面受儒家文化影响较少，其婚姻形式以姑舅婚、收继婚、同姓婚为主。男女婚恋形式较为自由，婚姻关系也较为松散，且女性在社会生活中享有较大的话语权。 ②雍正年间的改土归流，使鄂西南的土家族经历了一场急剧的社会转型。国家对社会秩序和风俗习惯予以全面调整和影响。一方面我们看到以儒家文化和宗族伦理为主要内容的正统文化迅速改变着民众尤其是妇女的生活，另一方面地方文化传统和社会习俗也在不断地调适互动中顽强延续。 ③为强化对这一地区的文化控制，官方在思想观念上大力灌输儒家伦理，加强儒家教化。民众也逐渐接受汉族传统观念和文化习俗。大部分女性摒弃固有的婚恋习俗，融入儒家伦理文化，这一转变从守节守贞的节妇烈女不断增加鲜明地体现出来。改土归流以来，国家在这一地区禁止男女混杂同坐、背夫私逃、私自改嫁等旧俗，宗族观念则认为节妇烈女是光耀门楣之人。同时士绅在方志中大量书写节妇烈女的事迹，并上报旌表，引导了当地
第一章电子商务基础知识 1.1电子商务的概念 1.1.1电子商务的定义 1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。 2、3种表述： （1）1997，巴黎召开的世界电子商务会议：贸易活动电子化； 优点：简单；缺点：没说电子化的含义，没说采用的工具或技术手段，没说参与对象，只说贸易太狭义； （2）联合国工作组的定义 优点：交代了工具和手段，指出了参与对象；缺点：没有直接提到互联网； （3）行内常见表述：在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。 优点：指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的，明确肯定是一种新的商业运营模式，不仅仅是一种方法或手段；缺点：没有提买卖方之外的参与方，没有突出社会管理的作用。 1.1.2电子商务的特点（别死记硬背） 1、覆盖面广，拥有全球市场； 2、全天时营业，增加商机、方便客户； 3、减少运营成本，显著降低收费； 4、功能更齐全服务更周到； 5、使用更灵活，交易更方便； 6、全面增强企业竞争力。 1.1.3电子商务的影响 1、促进经济全球化的发展； 2、改变市场结构；——中间商作用淡化 3、改变市场的准入条件；——不论大小，进入条件都更低 4、改变人们的工作环境和条件；——SOHO 5、改变人们的生活方式。 1.1.4电子商务的分类
1.2电子商务的体系 1.2.1电子商务的框架结构 1.2.2电子商务系统的组成 1.3电子商务的交易过程 和传统商务相比交易过程很类似，但技术手段、管理模式和效果不同。
1.4EDI基础知识 1、定义：电子数据交换 2、特点： ?成功的应用于不同组织之间的电子贸易，但在设计上不是为了B2C的交易方便 ?所传送的资料必须是格式化的，这样有利于查错、纠错，有利于计算机自动完成资料的相关处理和传递。 ?做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据，完全避免了人工的重复输入?尽量减少人工操作的介入，尽量由收发方的计算机系统自动完成业务处理 ?已经统一采用世界公认的国际标准 3、标准化的重要性 ?保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 ?保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 ?格式转换保证了不同国家地区和不同企业的各种商业文件得以交换 EDI文件发送过程： 4、EDI和电子商务的比较 5、EDI四种新的工作方式 (1)Internet Mail方式 (2)Web－EDI方式 (3)新的标准翻译方式 (4)XML/EDI方式
商务礼仪读后感 第一篇：商务礼仪读后感 我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往的艺术，随着国际竞争的日益激烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。在人际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。 记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。 那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。 总之，商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥着重大作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺的组成部分。在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务礼仪方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强大动力！ 礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中，逐渐形成的一种很好的思维方式，也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的，为人处事要学会大事坚持原则，小事学会变通。 在以前工作的公司里，只有参加过iso内审培训和企业文化及营销策略方面的培训，没有参加过商务礼仪方面的培训，今日有幸参加公司对所有新来办公文职类人员进行为期三天的金正昆商务礼仪培训工作，其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。 其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务谈判与推销技巧的心得 篇一：学习商务谈判心得体会 学习商务谈判心得体会 这个学期在彭晓春老师的教学下我们学习了《商务谈判》这门课程，对于我们国贸专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的外贸工作中，我们会经常就一些贸易问题进行谈判，想要成功的谈成一笔生 意也离不开谈判。通过本学期的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等。 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重
要手段。 在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深认识。 为了学习好商务谈判，我们首先需要掌握商务谈判的理论知识。在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需 要在谈判中继续发现对方的需求，我 们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性
电子商务实训读书笔记 电子商务实训后，有何新的发现与体会呢?下面是橙子精心为您整理的电子商务实训读书笔记，希望您喜欢! 电子商务实训读书笔记篇一 一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会， 在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识 一、B2B角色的真实体验 B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易1 / 6
金额远大于B2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。 二、B2C角色的真实体验 B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着对交易订2 / 6
《纽约警察局首席谈判专家谈判之道--制胜之道》读书笔记 这本书的名字深深吸引了我的注意力，虽然是国外书籍，翻译出来的语言意思可能与原文有点不同，但我相信这么书内容的丰富不会让我失去对他的兴趣。这本书告诉我们谈判在生活中的重要性，同时也非常贴切我们现在大三正在上的公共安全危机处置的课程，有助于为课程的学习做准备以及落实课程的学习内容。 语言是一门艺术，一本书有没有读者大部分在于简介前言的吸引力，这本书前言的内容语言朴实，幽默。开篇说：不管你怎么看都好，生命就是场谈判。普普通通的一天，你会谈判二三十次。妻子想要你回家吃晚饭，老板希望你搞定大买卖，外卖店的咖啡涨了一块钱。有些事情你的确没办法：既然咖啡店涨价了，那么你只能乖乖地从兜里再掏出一块钱，才能重逢亲爱的咖啡先生。还有些事情，比方说你没能按时回家吃饭，那也死不了，顶多就是老婆给你来上一顿咆哮——啊，我是说没能按时回家吃饭，可不是说背着老婆乱来！但不管你是不是在险境中讨生活，很多时候，你的成功和快乐，取决于你谈判能力的高低。 可我们大多数人的谈判技巧，其实都比自己想象中要差。但多米尼克?米斯诺无疑是此道高手。他是纽约重案组的首席谈判专家，顶着重重压力进行谈判工作，对他来说是家常便饭。在纽约重案组任职的二十多年里，多米尼克?米斯诺参与了大大小小两百多次紧张的谈判，积累了大量策略和技巧。他曾无数次通过谈判成功解救了人质，阻止了自杀事件的发生。1993年德国汉莎航空公司592航班遭歹徒劫持，在米斯诺的努力下，104名乘客和机组人员均顺利脱险。多年来的经验告诉米斯诺，当生命悬于一线，你最好谨慎地选择谈判措辞和策略。在本书中，这位谈判专家将告诉我们如何通过巧妙的言语和强硬的态度，实现期望达到的目标——不管对象是谁，不管身处什么情况。 现在，他为多家财富五百强企业提供商业咨询服务。在本书中，他根据自己的切身经历，阐述了各种有效的谈判实战技巧，它从事前准备讲到最终拍板，内容涉及谈判的方方面面，教会你必要的成交知识和技巧，让你在谈判中获得有利结果。他能帮助你改进自己的成交技巧，把米斯诺得来不易的经验应用到日常谈判当中。这些经验是触手可及，随时应用。作为闻名遐迩的NYPD的前首席谈判专家，多米尼克拥有丰富的、常人无法想象的谈判实战经验，并通过亲身参与大大小小两百多次紧张谈判，积累了大量珍贵的谈判策略和谈判技巧。这告诉我们要通过实践才能累积经验，实践出真知。 在美国人眼中，他无疑就是一大英雄。在1993年的纽约肯尼迪机场，他凭借其三寸不烂之舌，成功地从劫机者手中将一架空客310及104名乘客完好无损地解救了出来。他在书里也描述了他在谈判过程中的心理状态，事件中的他非常淡定处理每一个细节，因此也能全面剖析出谈判的行动技巧。 其实我最喜欢的是他在书里写他的经历故事，每一个都惊心动魄，也蕴含着许多做人道
引言 语言学的“体”和“用” 【语言学的“体”主要是指关于语言学本身的研究，语言的本质，语言是怎么产生的，如何传递信息的（编码-信号传输-解码），语言的习得机制，心理机制，生理机制等等，同时如何研究语言（演绎法：不能直接观察的研究对象我们就用合理的推论来证明某些假设，归纳法：能够直接观察的研究对象我们用观测数据来证明某些假设） 语言学的“用”主要体现在语言学在其他领域的应用，如语言信息处理，语言教学，语文政策，语言学习（先天论和白板论，成人和儿童二语习得的不同），词典编纂等等】 一、儿童如何习得母语的两种假说： 1.先天论：心灵学派，认为有LAD和普遍语法的存在 2.白板论：认知学派，认为儿童的大脑是白板一块，通过后天的模仿和练习才学会了语言。 二、成人二语习得和儿童学习语言的不同： 1.学习动机不同。（儿童为了交际，成人的动机不同） 2.学习时间不同。 3.学习环境不同。 4.学习方式不同。（儿童是自然获得，成人是学习） 第一章语言和语言学 【此章节主要探讨了语言和语言学的本质问题，语言的本质问题较为复杂，，包括自然属性、社会属性和心理属性，在探讨语言观上，索绪尔区分了“语言”和“言语”，明确语言学的研究对象是语言本身。自然属性主要包括对索绪尔的符号线性理论的探讨，社会属性探讨了语言的交际效应，语言在社会中的运用，心理属性探讨了语言和思维的关系】 一、索绪尔的符号线性理论 语言是一种符号系统，它的内核是语义，物质外壳是语音。语义和语音之间的联系是任意的、约定俗成的。符号的组合是线性的，符号具有生成性，将非线性的思维通过符号线性表达出来。 具有以下特点： 1.任意性。符号的声音和意义之间的结合是社会约定俗成的、没有理据的。符号的所指和能指 之间具有约定俗成的规则。符号的所指是指概念，能指是指声音形象。 2.线条性。符号在组合是只能一个跟着一个的出现，构成一个线性的序列。 3.系统性。语言符号是一个结构分明的层级装置，语言符号的运转在一个系统内进行。这些符 号的工作原理是组合关系和聚合关系。每一个符号既能和别的符号组合又能被别的符号替换。 语言符号的这个特点使得有限的规则和有限的单位可以生成无线的表达单位。 二、语言和思维的关系。 语言是思维的工具，语言离不开思维，思维也离不开语言。 没有语言，人类的理性思维很难进行下去。同理，如果离开理性思维，人类的语言就无所依靠，没有了逻辑。 但是并不是所有的思维层次一定都有语言的参与。“欲辨已忘言” 三、“语言”和“言语”的区分 索绪尔对这两个概念的区分表明了他的语言观。他认为语言和言语要区分开来，语言学研究的对象是语言本身。他把语言界定为符号系统。这就把语言学研究的对象确定下来了。语言是一种心理印象，
商务谈判课学习心得 通过商务谈判课学习，了解了某种形式的压力，也就不难理解，如果你没有做好充分准备，为什么恐惧会在谈判中突然间冒出来。任何交易都会由于不确定的感觉而被毁掉。下面是为大家收集的商务谈判课学习心得，欢迎大家阅读。 记得初中的时候迷一部电视剧《谈判专家》，第一次接触这个神秘、玄妙的词——谈判。在那种映像中，“谈判”需要丰富的知识，果断的性格甚至需要独特的人格魅力。直到上完这门课才真正了解谈判的真实含义。 谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢，又充满艺术和技巧的人类活动。 谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有强烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，
当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时，对方彬彬有礼，态度诚恳，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得成功抱有希望和信心。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺利开展存有忧虑。 根据马斯洛的需要层次理论，谈判也可以分成五个层次的需要。 一.谈判中的生理需要。谈判是一项要消耗大量体力、脑力，劳动强度很大的活动。如果这些方面的需要得不到满足和保证，就会极大地影响谈判人员的精力、情绪，影响谈判艺术和技巧的发挥，难以完成谈判的任务。 二.谈判中的安全和寻求保障的需要。这在谈判活动中体现了人身安全和地位安全两个方面。人都希望处在一个相对安全的环境里，这样才没有后顾之忧地处理其他的事情;地位上的安全是指谈判者总是把谈判看做一项任务，能否顺利的实现谈判的目标，完成任务，往往会影响谈判者原有职位的保持和晋升，因此，有时会签订一个坏的协议总比没有签订协议空手而归要强的情况，所以安全的保障尤为重要。 三.谈判中的爱与归属的需要。谈判从一定意义上讲是要对双方利益进行划分，因而常常使谈判双方的关系处于紧张或对立的状态之
社会主义五百年读后感 今天党支部给每位党员干部发了一本名为《世界社会主义五百年（党员干部读本）》的书，我随手翻了一下，后来被书中章节所吸引，利用几天的的业余时间，我认真阅读了该书。历史一经发生便凝固在它固定的时间线和空间点上，任凭风起云涌、沧海桑田、思潮变迁，不会再有变化了。 以史为镜，可知兴替，历史需要解读。以下便是本人对的《世界社会主义五百年》读后感： 第一、充分感受《五百年》的重要思想性 《世界社会主义五百年》的可读性很强、该书史论结合、文风通俗，从世界社会主义思想的源头空想社会主义开始讲起，共分六个阶段，概要叙述了世界社会主义波澜壮阔的发展历程，深刻阐明了我们党带领全国各族人民艰苦奋斗、顽强拼搏，在艰辛的探索和实践中，开创和发展了中国特色社会主义。最大的感受不在于千回百转、绝境逢生的曲折情节，也不在于荡气回肠、扼腕长叹的沧桑感慨，而在于追随历史步伐的过程中，进一步加深了对共产党人时代精神的领悟。该书展示的是一幅中国共产党为民族独立、人民解放、国家富强而艰苦奋斗的立体式画卷。 第二、关于对空想社会主义的理解 《世界社会主义五百年》从空想社会主义开始谈起。空想社会主义是科学社会主义的直接思想来源；唯物史观和剩余价值学说两大理论发现使社会主义从空想变成了科学；资本主义基本矛盾的发展，导致社会主义的必然出现。社会主义从空想到科学的发展，与哲学上的变革有着直接联系，没有唯物史观和剩余价值学说的创立，就不可能创立科学社会主义。科学社会主义是“无产阶级运动的理论表现”，它
的任务就是考察“解放世界”这一伟大事业的历史条件和性质，从而使无产阶级认识到自己的行动的条件和性质。因为“完成这一解放世界的事业，是现代无产阶级的历史使命。”科学社会主义是一种内容深刻丰富、逻辑严密和在实践中不断地与时俱进的科学真理。书中还写世界社会主义波澜壮阔的发展历程。我坚信社会主义将在历史的长河中破浪前行，最终战胜资本主义。 第三、充分感受党的心系群众、艰苦奋斗、顽强拼搏的光荣历史《世界社会主义五百年》中写到中国共产党的历史，党的历史，是我们伟大的祖国告别屈辱落后的岁月、迎着民族复兴的曙光奋勇前行历史；是中国人民掌握自己的命运、昂首阔步地迈向现代化梦想的历史；我们党积极应对各种艰难险阻、不断开创各项事业发展新局面。感悟历史，历史是一面映照现实的镜子，也是一本饱含哲理的教科书；勇于实践，实践是检验真理的唯一标准，实践出真知。历史的目光正注视着我们，时代的重任在召唤着我们，让我们继续传承和发扬党的优良传统，坚定信念，艰苦奋斗，“从群众中来，到群众中去”，积极投身实践大潮，抒写属于这个时代的一个个传奇！ 总之，通过对《世界社会主义五百年》的深入阅读与理解，我作为一名党员我将进一步深入学习领会习总书记系列讲话精神，努力学习社会主义发展史，进一步增强中国特色社会主义道路的自信心与决心，时刻牢记自己的历史使命，在各个方面都严格要求自己，不断从思想认识上提高自己，从工作实践中完善自己，使自己成为一名合格的共产党接班人。
电子商务概论--读后感 很多年前，我们买东西都是亲身去集市一家一家的逛，那时的我们需要走过多条大街小巷，需要货比三家，这不仅浪费了我们大量时间也耗费我们不少体。而今，我们开始了有新的模式，那就是网上购物。只要在手机上下订单，付款就可以完成购物，这无疑是方便了我们的生活。而这种人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易的模式我们叫做电子商务。 电子商务概论是一本结合大量的案例全面系统地介绍了电子商务各个方面的基本理论、知识、技能及实践的书。全书共分三篇、十一章，具体为第一篇基础篇，包括电子商务概述、电子商务的理论基础；第二篇电子商务商业模式篇，包括电子商务商业模式、新兴的电子商务模式、移动电子商务；第三篇为电子商务支撑环境篇，包括电子商务安全与风险管理、电子支付、电子商务物流、电子商务的客户关系管理、网络营销、电子商务法。 在还未看到与学习电子商务前，我一直不懂什么是电子商务。看完书后我才发现，原来我们身边随处可见电子商务。例如，阿里巴巴、海尔、雅虎、中国图书网等。其中阿里巴巴在B2B电子商务排名第一。在看到《电子商务概论》这本书的书名“概论”两个字时，我就觉得我应该不是很喜欢这本书，因为概论什么的一定很无聊。但是，当我看完第一章后我发现这边书不用于别的概论书，它有大量的案例在里面，使我们可以更清楚的理解一些概念，也更清楚的知道电子商务的发展与创新能力日益增强。电子商务概论不仅介绍了电子
商务商业模式，还告诉了我们如今电子商务存在的最严重的一个问题：物流。在随着电子商务的发展，现在我的身边的朋友们都是在网上买东西，因为她们觉得可以更加方便的逛商店、购物，同时也了解每个店的价格，更容易货比三家。而且，网上商场可以做到随时订货，随时购物，不受时空限制。电子商务的出现，打破了传统的企业之间、企业与客户之间的时空限制，创造了全球性的、没有时空距离的新的商业模式。 众所周知，从2009年开始，双十一成为了我国疯狂的大型购物促销狂欢日。而今天刚好就是双十一，据报道双十一在1分12秒，突破10亿元!12分28秒，突破100亿元!1小时13分59秒，突破300亿!如此惊人的数据，显示着现代电子商务对社会已经产生了越来越深的影响。同时，马云回应：双十一最担心的问题是物流。(这段应该算是自己写的吧？我在网上找的数据。感觉这数据就是电子商务发展凭证之一，也最能体现现在电子商务对人们的影响。) 随着电子商务越来越深入的应用，消费者的生活、娱乐、消费方式随着互联网带来的快速及便利性而发生着更大的变化。不仅改变着消费者的消费行为，同时也影响着社会的经济发展。在这个与时俱进的时代，电子商务已经成为当今社会不可缺少的重要部分。 （备注：红色为自己写，蓝色为书上的。）
《优势谈判》读后感 前段时间读完了著名谈判专家罗杰道森写的畅销书《优势谈判》，果然名不虚传，其中很多内容不仅实用，而且经典，读完获益良多，也激起了一些感想。下面结合本人的切身经验，谈谈个人的心得体会。 一、对谈判的理解 其实在读《优势谈判》之前，本人也读过一些关于谈判的书籍或参加过谈判的培训课程，对谈判一直有着自身的认识。几年前看过费希尔等人写的《谈判力》一书，书中关于谈判的五个基本观点让人印象深刻，以至于成为本人工作中遵循和学习的标准，比如“不要再立场上讨价还价、把人和事分开、着眼于利益而不是立场、为共同利益创造选择方案、坚持使用客观标准”等，本人对谈判的基本认识也是基于这本书籍。本人一直认为，谈判是双方在共赢的基础上追求自身利益最大化的过程。双方首先从各自利益出发，经过充分协商，最终达成一个双方均可接受的方案，并且双方都认为自己赢得了谈判。但在我读了《优势谈判》后，我对谈判的理解有了改变，原来我所认识的谈判只是谈判结果达成时的双赢谈判，双赢谈判之外还有更高层次的谈判，那就是优势谈判。正如《优势谈判》引言所述，优势谈判区别于一般意义上的双赢谈判，其最大的不同在于无论在谈判结束时还是结束后，对方会觉得跟你谈判不仅是件很愉快的事，而且还觉得他赢得了谈判。而双赢谈判只是让对方在谈判结束时感觉赢得了谈判，可能在谈判结束后，对方坐下来仔细想想也许认为自己吃亏了。这就是两者的本质不同，也是优势谈判的境界高于双赢谈判的地方，我们要追求的就是优势谈判的效果。 二、对谈判”三局“的认识 罗杰道森在书中首先从谈判步骤方面谈了优势谈判所包含的三个过程，即开局、中局和终局。其中，本人对开局中第一个谈判技巧，即”开出高于预期的条件“一篇印象最深，因为该篇中“律师是如何提出更多要求的”的案例跟本人工作密切相关，也很有借鉴意义。案例讲的是德州律师约翰在代表客户谈判购买不动产时，向对方开出了多达23条的要求，其中不乏无理和荒唐的要求，结果是对方居然只拒绝了一条要求，而约翰在坚持了很久后才勉强答应放弃那条要求，最终达到一种让对方感觉其赢得最终谈判的效果。约翰律师在谈判中就是充分使用了“开出高于预期的条件”的谈判技巧才使得谈判最终成为优势谈判。本人觉得，身为律师，在工作过程中，无论是代表当事人参与商业谈判，还是法庭中的调解、和解谈判，都会用到谈判技巧，如果能掌握优势谈