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C网应知应会题库市场运营分册(V1.0)

C网应知应会题库市场运营分册(V1.0)
C网应知应会题库市场运营分册(V1.0)

中国电信广东公司C网应知应会题库市场运营分册(V1.0)

中国电信广东公司人力资源部

中国电信广东研究院

二零零八年九月

编制说明

随着中国电信运营商重组方案尘埃落定,中国电信正在加紧C网的接管、运营工作。这就迫切要求中国电信的服务管控人员、市场运营人员和网络运营人员掌握相关的CDMA网络知识。为此,中国电信广东公司人力资源部、培训中心特组织编写了这套《中国电信广东公司C网应知应会题库》,以期通过参与网上大学课件学习和答题考试等形式,达到对电信员工普及C网基础知识的目的。本套试题的承编单位是中国电信广东研究院网络发展研究部。

本套试题的内容涵盖核心网络、无线接入、业务平台、终端卡类和支撑系统等各网络层面,涉及规划建设、运营优化、市场营销、渠道管控等各流程环节。着重强化基础性、普及性的知识点,体现应知应会的特点。

本套试题共分3大类:基础类、市场运营类和网络运营类。其中针对服务管控受众的试题是基础类试题,针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题,针对网络运营受众的试题是基础类和网络运营类试题。题型有:判断题、单项选择题和多项选择题。标红部分为题目参考答案。

本分册是市场运营类试题,内容涵盖市场营销、业务网络和终端。

目录

一、判断题 (3)

【市场营销】 (3)

――营销 (3)

――客服 (3)

――产品 (4)

【业务网络】 (4)

【终端】 (5)

二、单项选择题 (6)

【市场营销】 (6)

――营销 (6)

――客服 (8)

――产品 (9)

【业务网络】 (11)

【终端】 (14)

三、多项选择题 (15)

【市场营销】 (15)

――营销 (15)

――客服 (16)

――产品 (17)

【业务网络】 (20)

【终端】 (23)

一、判断题

【市场营销】

――营销

1.三部委《关于深化电信体制改革的通告》的发布,标志着中国电信正式获得全业务运营资格。()

A. 是

B. 否

2.CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。()

A. 是

B. 否

3.CDMA用户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。( )

A. 是

B. 否

4.CDMA用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。()

A. 是

B. 否

5.CDMA用户接收国际短信资费为每条0.5元。()

A. 是

B. 否

――客服

6.向客户群发服务短信时,不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送,不得使用其它扩展接入号码。()

A. 是

B. 否

7.在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中,C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。()

A. 是

B. 否

8.客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码,通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品,包括CDMA产品。( )

A. 是

B. 否

9.网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。()

A. 是

B. 否

10.客户归并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作,客户可在网上营业厅完成此项操作。()

――产品

11.CDMA彩信即多媒体消息业务(MMS),通过手机发送和接收包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。()

A. 是

B. 否

12.呼叫等待是指:当用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。()

A. 是

B. 否

13.非话音业务主要包括:互联网接入(宽带、窄带)、CDMA业务、互联网增值、商务领航、号码百事通、灵通短信、彩铃、网元出租等。()

A. 是

B. 否

14.呼叫保持是指:用户在与对方通话时,在不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另一个来话,而且用户可在两种状态之间切换。()

A. 是

B. 否

15.“互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务,“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。()

A. 是

B. 否

16.“神奇宝典”是基于 GSM网络,在 UniJa 和 BREW 技术平台推出的游戏和应用软件。()

A. 是

B. 否

17.“视讯新干线”是基于 CDMA 网络开展的视频流媒体等一系列宽带无线数据业务。()

A. 是

B. 否

18.CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务,包括语音点播、语音聊天及文本语音转换( TTS )业务等。()

A. 是

B. 否

19.“丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。()

A. 是

B. 否

【业务网络】

20.CDMA手机不需要设置短信息中心号码。()

21.CDMA用户漫游时,用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。()

A. 是

B. 否

22.神奇宝典的业务平台包括brew和java。()

A. 是

B. 否

23.对于预付费用户,ISMP从预付费系统实时扣费后,不再生成话单。()

A. 是

B. 否

24.ISAG负责SP/CP的业务能力鉴权。()

A. 是

B. 否

25.使用"掌中宽带"业务需要安装软件。()

A. 是

B. 否

26.手机上的浏览器具有缓存功能,所以当手机登陆互动视界后显示的内容一般为上次退出之前所浏览的画面。()

A. 是

B. 否

27.通过神奇宝典下载具有版权保护的游戏,可以在不同手机上使用。()

A. 是

B. 否

28.一条中文短信息最长可达140个汉字。()

A. 是

B. 否

29.收购前CDMA用户漫游时,用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。()

A. 是

B. 否

30.若用户使用的是不支持彩e功能的CDMA手机,则可以通过“互动视界”使用彩e信箱业务。()

A. 是

B. 否

31.彩e用户不能在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件互传。()

A. 是

B. 否

32.彩e可以实现文字、图片、音频和视频的传输。()

A. 是

B. 否

【终端】

33.使用双待手机开机选择网络的方式只能是自动选网。()

A. 是

B. 否

网络。()

A. 是

B. 否

35.单向全能读UTK卡可以把GSM手机的电话薄拷贝到UTK卡上,也能把UTK卡上的电话簿拷贝到GSM手机上。()

A. 是

B. 否

36.使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络。()

A. 是

B. 否

37.CDMA用户下载客户端软件后,若该手机更换其他CDMA号码,则该手机上已下载的客户端软件不能运行。()

A. 是

B. 否

38.终端在始呼消息发出后,业务信道分配后即开始计算通话时长。()

A. 是

B. 否

39.启动飞行模式后,终端可以单独关闭通信(RF)功能,但音乐播放、SMS/email查看、照相机、离线游戏等仍然可以使用。()

A. 是

B. 否

40.支持WAP 业务的终端,不能支持数字网址功能。()

A. 是

B. 否

41.当CDMA2000 1X/EV-DO双模手机在EV-DO系统中处于激活状态时,应周期性地监听1X 网络。()

A. 是

B. 否

二、单项选择题

【市场营销】

――营销

1.广东公司归口管理移动终端分公司业务的组织机构是:()

A. 市场部

B. 无线部

C. 家庭客户中心

D. 个人客户中心

2.根据三部委《关于深化电信体制改革的通告》,()的基础电信业务并入中国电信。

A. 中国铁通

B. 中国联通

C. 中国网通

D. 中国卫通

A.继续使用中国电信的CDMA网络,并仍可以使用自己的手机号码

B.只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,但仍可以使用自己的手机号码

C.继续使用中国电信的CDMA网络,但必须更换为当地运营商的手机号码

D.只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,且必须更换为当地运营商的手机号码

4.中国电信经营移动业务以后,对小灵通的主要发展策略是()

A. 继续大力发展

B. 保持与迁移

C. 保存激增

D. 低价促销

5.工信部、财政部、发改委联合发布《关于深化电信体制改革的通告》的时间是:()

A. 2008年5月17日

B. 2008年5月23日

C. 2008年5月24日

D. 2008年5月28日

6.中国联通从哪一年开始以“联通新时空”为CDMA网络品牌,开始了CDMA发展道路:()

A.2001年

B.2002年

C.2003年

D.2004年

7.下列说法正确的是:()

A.世界风是针对中高端客户的

B.世界风是针对高端客户的

C.世界风是针对中端客户的

D.以上都不对

8.下列说法正确的是:()

A.世界风是针对青少年市场的

B.新势力是针对青少年市场的

C.新势力是针对大众市场的

D.以上都不对

9.下列说法正确的是:()

A.如意通的目标客户是流动客户

B.如意通的目标客户是集团客户

C.如意通的目标市场是大众市场

D.以上都不对

A.新时空的目标市场是集团客户

B.新时空的目标市场是企业客户

C.如意通的目标市场是集团客户

D.以上都不对

――客服

11.以下不属于电子渠道的是()

A. 10000号

B. 网上营业厅

C. WAP营业厅

D. 114

12.中国电信广东公司服务质量监督电话是: ( )

A. 10000

B. 10001

C. 12300

D. 8008300315

13.为了保证短信群发内容的准确性,在短信群发计划正式发送前,需对( )进行群发测试。

A. 公司内指定的对象

B. 特定客户群

C. 短信发送部门工作人员 C. 随机选取的手机用户

14.省级电信分公司wap营业厅的域名是: ()

A.WAP.**https://www.doczj.com/doc/4a16892893.html,(**为省名的缩写)

B.WAP.**https://www.doczj.com/doc/4a16892893.html,(**为省名的缩写)

C.WAP.**https://www.doczj.com/doc/4a16892893.html,(**为省名的缩写)

D.WAP.**https://www.doczj.com/doc/4a16892893.html,(**为省名的缩写)

15.中国电信全球客服热线是:()

A. 10000

B. 4006662580

C. 4008882580

D. 8008882580

16.( )是指CDMA产品的业务密码,通过该密码登陆只能办理CDMA产品的相关业务和查询CDMA产品的各类话费信息。

A. 服务密码

B. 客户密码

C. 短信随机密码

D. PIN码

17.以下说法不正确的是:()

A. WAP营业厅是电子渠道的重要组成部分,指电信公司通过WAP技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道

B. 2.5G移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术, GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙(Bluetooth)等技术都是2.5G技术

C. 在移动业务方面,应坚持按客户级业务受理承接全业务运营,所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务,提供符合集团规范的客户级账单

18.“丽音街”是CDMA的()增值业务的品牌名称。

A.数据类

B.语音类

C.语音和数据类

D.以上都不是

19.收购前CDMA的掌中宽带业务是基于()网络的无线上网产品。

A.CDMA 2X/GPRS

B.CDMA 2X

C.GPRS

D.CDMA2000 1X

20.CDMA的彩e手机用户可以在:()

A.手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传

B.手机与手机之间进行邮件的互传

C.手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传

D.以上都不对

21.根据信产部和发改委《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》(信部联清【2008】75号),移动电话国内漫游通话费,主叫和被叫上限标准分别为:()

A.主叫上限每分钟0.5元,被叫上限每分钟0.4元

B.主叫上限每分钟0.6元,被叫上限每分钟0.4元

C.主叫上限每分钟0.6元,被叫上限每分钟0.2元

D.主叫上限每分钟0.4元,被叫上限每分钟0.2元

22.目前UIM卡的容量一般为()

A. 32K

B. 64K

C. 128K

D. 256K

――产品

23.在对客户进行短信群发时,针对同一客户的群发信息原则上每周不得超过( )条。

A. 2条

B. 3条

C. 4条

D. 5条

24.收购前CDMA的“定位之星”的服务分为:()

A.定位业务和搜索业务

B.定位业务和普通位置信息服务

D.普通位置信息服务

25.ICT 服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为:()

A.政企客户ICT 服务与家庭ICT 服务

B.政企客户ICT 服务与中小企业ICT 服务

C.政企客户ICT 服务与商业ICT 服务

D.大客户ICT 服务与中小企业ICT 服务

26.CDMA业务分为:()

A.增值业务和功能类业务

B.移动数据业务和功能类业务

C.语音业务和增值业务

D.语音业务和数据业务

27.收购前CDMA神奇宝典业务根据业务平台可以分为:()

A.brew和Unija

B.brew和GSM

C.CDMA和java

D.以上都不是

28.可以使用手机电视业务的CDMA手机是:()

A.CDMA2000 1X 手机

B.支持手机电视的CDMA 2X手机

C.支持手机电视的CDMA2000 1X或EV-DO手机

D.以上都不是

29.收购前CDMA的点对点短信的有效期为:()

A.1天

B.3天

C.4天

D.2天

30.CDMA的点对点短信业务根据发送号码的归属区域分为:()

A.国内短信和省内短信两种

C.省内短信及国际短信两种

D.国内短信及国际短信两种

31.CDMA的国内短信根据发送对象是否是本网用户分为:()

A.网内点对点短信及网间点对点短信

B.网内点对点短信及网外点对点短信

C.国内点对点短信及国际点对点短信

D.国内点对点短信及省内点对点短信

32.收购前CDMA的彩e用户分为:()

A.彩e用户(彩e邮箱用户)和彩e语音用户

B.彩e用户(彩e邮箱用户)和彩e信箱用户

C.彩e用户(彩e邮箱用户)和彩e数据用户

D.彩e用户(彩e数据用户)和彩e信箱用户

33.CDMA的定位之星的定位精度可以达到()米。

A.100-200

B.50-2000

C.50-200

D.以上都不对

34.CDMA短信业务一条中文短信息最长可达()个汉字

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

【业务网络】

35.中国电信的DRM规范未对()业务提出版权保护需求。

A. 下载、流媒体、彩信等数据业务

B. 低价值、高价值内容

C. 移动音乐

D. 点到点短信

36.根据ISMP体制规范,漫游用户在漫游地使用业务时,其鉴权计费应该由()处理。

A.漫游地ISMP

B.归属地ISMP

C.全国ISMP

D.就近ISMP

37.ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的()。

38.电脑通过拨号上网需使用()业务。

A.神奇宝典

B.互动视界

C.掌中宽带

D.视迅新干线

39.下列数据中,不由ISMP系统维护管理的数据是()

A. 业务产品数据

B. CPSP数据

C. 终端数据

D. SPCP结算规则数据

40.短信网关为()数据交换提供一条安全、快捷的通道,以便手机用户接收sp提供的信息服务,同时完成相应计费采集、业务管理、网络管理等功能。

A. SP和手机用户

B. SP和短消息中心

C. 短消息中心和手机用户

D. 短消息中心之间

41.()负责与其他运营商短信互通业务转发。

A. 短信业务网关

B. 短信互通网关

C. SMC

D. MMS

42.位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素,分别是定位响应时间、定位精度和()。

A. 定位区域

B. 定位时延

C. UE能力

D. 网络能力

43.下面关于认证授权的说法哪个是错误的?()

A. CP/SP认证在CP/SP归属的ISMP完成

B. 业务认证由业务提供地的ISMP完成

C. 用户授权在用户归属地的ISMP完成

D. CP/SP授权在CP/SP归属地的ISMP完成

44.业务授权包括对用户授权和()。

A. CP/SP授权

B. 运营商授权

C. 预扣费授权

D. 安全性授权

45.无应答呼叫转移不包括()的情况。

A. 无应答转移

B. 遇忙转移

C. 关机

D. 网络不可及

46.多模终端在FMC(固定移动融合)中属于()的融合。

A. 业务层

B. 控制层

C. 承载层

D. 终端接入层

47.使用掌中宽带时,提示“端口打开错误,请检查端口”,则以下哪项不可能是出现错误的原因?()

A. 网卡没有插好

B. 上次程序非正常关闭

48.互动视界上网后只浏览信息,不使用下载业务、不选择网站中说明要收取信息费的栏目,则收取()。

A. 不收费

B. 流量费

C. 流量费+信息费

D. 信息费

49.以下哪个品牌包含了用于国际漫游的双模手机服务。()

A. 世界风

B. Up新势力

C. 如意通

D. 新时空

50.广东联通CDMA智能网提供的业务有()。

A. 炫铃+预付费

B. VPN+预付费

C.预付费+一号通

D. VPN+一号通

51.联通的定位之星业务是通过CDMA2000 1X 网络,采用高通的()定位技术向公众提供的高精度定位业务。

A. GPSOne

B. CELL ID

C. A-GPS

D. GLONASS

52.一条彩E最多可以处理()个附件。

A. 2

B. 10

C. 5

D. 3

53.下列哪个描述是错误的。()

A. SMC定义的短信长度不大于140字节

B. SMC使用No.7信令信道传送短信

C. SMC系统不支持定时发送功能

D. SMC支持主叫签名档、被叫自动回复、主叫增强型状态报告和闪电短消息等业务

54.下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是()。

A. WAP PUSH

B. 流媒体

C. AC

D. LCS

55.()负责增值短信业务转发。

A. 短信业务网关

B. 互通网关

C. SMC

D. MMS

56.在中国电信移动业务网络中,彩铃平台集成了()功能。

A. 计费功能

B. SP/CP、铃音资源管理功能

C. 统一门户功能

D. 声动彩铃功能、彩铃PLUS功能

57.用户如果同时签约PPC业务和VPN务,则签约属性触发到SCP后,()。

A. VPN业务优先

B. PPC业务优先

C. 两种业务均失效

D. SCP随机选择优先业务

58.在MMS消息传递过程中,MMSC通过()对用户发送PUSH消息通知。

A. 短消息中心

B. W AP GW

C. GGSN

D. CP/SP

59.下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法,哪个是错误的?()

B. 各省建设MMS互通网关

C. 建设ENUM-DNS支持MMS路由

D. MMSC需支持与联通现网彩E平台的互通

60.关于3G计费的实现,以下说法哪个是错误的?()

A. 实时计费批价功能由OCS系统完成,SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能

B. 预付费用户的帐户数据存储在SCP中

C. 对于后付费用户,SCP或ISMP直接出话单,无需触发到OCS

D. 不需要CP/SP参与的智能网业务由SCP直接触发到OCS上进行实时扣费

【终端】

61.通过空中接口将手机终端工作所需要的信息输入到终端中的技术称为()。

A. TOA

B. AOT

C. OA T

D. OTA

62.800MHz频段CDMA手机的接收机工作频率范围为()MHz。

A. 869~894

B. 844~869

C. 894~919

D. 824~849

63.800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为()MHz。

A. 869~894

B. 849~874

C. 799~824

D. 824~849

64.根据CDMA技术规范,手机最大发射功率为()

A. 20dBm

B. 21dBm

C. 22dBm

D. 23dBm

65.接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为()接口。

A. A

B. Um

C. Abis

D. Rm

66.智能手机上的操作系统称为:()

A. Open OS

B. Windows

C. Unix

D. RTOS

67.非智能手机上的操作系统称为:()

A. Winmobile

B. Open OS

C. RTOS

D. Linux

68.以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统:()

A. Winmobile

B. Symbian

C. REX

D. Linux

69.在关闭背光或打开背光条件下都能提供高画质、易观看的显示,并具有低功耗、高画质、高反应速度的终端显示屏类型为:()

A. TFT屏幕

B. TFD屏幕

C. UFB屏幕

D. OLED屏幕

70.具有更轻、更薄,可视角度大,并且显著节省电能的终端显示屏类型为:()

71.CDMA终端可同时有()个PPP连接存在?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 无数个

72.某用户购买了17910 IP电话卡并与手机进行绑定,此用户使用17910拨打长途电话时,拨完长途号码后应按“#”键进行通话,若未按“#”键而是直接按了“通话”键,则()。

A.不能完成通话

B.可以完成通话,在手机话单中扣费

C.可以完成通话,在IP电话卡中扣费

D.可以完成通话,在手机话单和IP电话卡中都扣费

73.当一张UIM卡首次插入一个手机并开机时,手机将()参数存入UIM卡,之后手机开机时,UIM卡会将手机给的此参数与已存值比较,以此来判断UIM卡是否被插入了另一部手机中。

A. IMSI

B. ESN

C. MDN

D. UIM ID

74.终端的天线一般采用()极化天线。

A. 水平

B. 圆

C. 垂直

D. 无

75.等候状态输出功率就是当手机的()被终止时手机的输出功率。

A. 发送功能

B. 开环功控

C. 闭环功控

D. 开环和闭环功控

76.手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当()功率控制指示最小输出时的输出功率。

A. 开环

B. 闭环

C. 开环和闭环

三、多项选择题

【市场营销】

――营销

1.以下属于CDMA号段的是:( )

A. 131

B. 133

C. 153

D. 189

2.根据三部委《关于深化电信体制改革的通告》,新一轮电信重组完成以后形成的全业务运营商有:()

A. 中国电信

B. 中国移动

C. 中国网通

D. 中国联通

3.原中国联通的品牌体系中,CDMA专用的品牌有:()

4.以下产品的推广和运营工作由个人客户运营中心负责的有:()

A. IPTV

B. 小灵通

C. CDMA业务

D. 公共WiFi

5.运营商向移动用户提供补贴,可采取的方式有:()

A. 预存话费送手机

B. 手机折价销售,差额预存话费

C. 预存押金租机

D. 预存话费,分月定额返还

6.下列关于收购前CDMA客户品牌市场定位说法正确的是:()

A.世界风用户,中高端、高端为主

B.如意通用户,中端、低端为主

C.如意万众卡用户,中低端、低端为主

D.UP新势力用户,中端、低端为主

7.收购前以下属于CDMA客户品牌的是:()

A.华夏风

B.我的e家

C.Up新势力

D.如意通

――客服

8.CDMA用户的缴费方式有:()

A. 通过电信营业厅人工受理缴费

B. 通过合作营业厅进行缴费

C. 通过代收费银行进行缴费

D. 购买充值卡、充值单进行充值

9.中国电信的渠道体系包括:()

A. 实体渠道

B. 电子渠道

C. 社会渠道

D. 直销渠道

10.中国电信广东公司移动业务网上营业厅的建设原则是:( )

A. 符合集团规范

B. 数据准确、精确

C. 功能便利、快捷、易用

D. 系统安全、稳定、高速

11.集团对渠道销售服务新C网业务的原则是:( )

A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合

B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务

C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务

D.以全业务融合思路开展销售业务

A.客户标识码+客户密码

B. 客户标识码+服务密码

C.CDMA手机号码+短信随机密码;

D. CDMA手机号码+服务密码;

13.CDMA的“炫铃”业务注销的方式包括:()。

A.IVR方式注销业务

B.WAP方式注销业务

C.Web方式注销业务

D.营业厅注销业务、短消息方式

14.下列说法正确的是()

A.10001号是电信客户自助服务热线

B.168是中国电信自动声讯服务业务

C.160是中国电信人工声讯服务业务

D.118114是中国电信号码百事通业务

15.用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请/开通:()

A.IVR方式

B.Web或WAP方式

C.通过营业厅或代理商离线申请

D.短信方式

――产品

16.“掌上股市”的业务优势具有:()

A.速度快:安全、快速的CDMA1X网络优势使联通掌上股市成为股民进行移动证券交易的理想平台

B.覆盖全:强大的网络覆盖可以让股民随时随地进行证券行情咨询、资讯点播、定制和股票交易

C.安全高:采用安全的网络、数据加密技术使股民放心无忧地进行股票交易

D.合作广:覆盖全国优质券商,为股民提供了办理业务的方便和更大的选择空间

17.以下属于FMC融合业务的有:( )

A.一号通:用户可设置由指定移动话机、固定话机或语音邮箱接听电话

B.综合VPN:企业用户通过多种固定和移动接入网络采用一个账号安全地访问企业VPN

C.综合IPTV:IPTV内容分发在固定终端(TV和PC)和移动终端上

18.CDMA目前能够提供以下业务:( )

A. 移动语音业务

B. 移动增值业务

C. 集团客户业务

D. 行业应用产品

19.“无线VPDN”是以CDMA1x公众移动分组数据网为基础,采用VPDN技术,为单位用户内部提供安全保密的无线数据传输的业务。按照业务类型,收购前无线VPDN业务分()

A. 移动办公类

B. 语音增值类

C. 数据传送类

D. 互联网增值类

20.“神奇宝典”是基于 CDMA 强大网络推出的游戏和应用软件,使用该业务的手机应支持_____技术:()

A. .NET

B. EDGE

C. UniJa

D. BREW

21.“三网融合”中的“三网”是指:()

A. 电信网

B. 计算机网

C. 移动通信网

D. 广播电视网

22.以下业务名称中,属于联通CDMA业务的有:( )

A. 掌上股市

B. 彩铃

C. 彩信

D. 神奇宝典

23.CDMA业务特点有:()

A. 通话稳定

B. 话音清晰

C. 保密性强

D. 绿色环保

24.下列关于CDMA“彩e ”说法正确的是:()

A.手机可以接收来自互联网上的多媒体邮件

B.彩e用户可以发送多媒体邮件到互联网

C.彩e手机之间互相不能发送多媒体邮件

D.彩e是“移动多媒体邮件”业务,只能实现手机邮箱之间的互传

25.下列关于"掌中宽带"说法正确的是:()

A."掌中宽带"是基于CDMA2000 1X 网络的无线上网产品

B."掌中宽带"是速度最快的上网方式

C."掌中宽带"能实现电脑随时随地高速无线上网

D.CDMA2000 1X 网络现已达到全球覆盖,上网无阻碍

26.收购前“彩e”的业务资费包括:()

A.标准套餐

B.豪华套餐

C.商务套餐

D.情侣套餐

A.点播模式

B.直播模式

C.下载模式

D.上传模式

28.CDMA“超信”业务分为:()

A.标准业务

B.拓展业务

C.增值业务

D.语音业务

29.CDMA“超信”业务的资费包括:()

A.通话费

B.信息费

C.通信费

D.月租费

30.CDMA手机电视计费方式有:()

A.免费:向用户提供一些免费业务或免费内容,不收取信息费

B.按次计费:点播或下载的内容可以按每条内容按次计费

C.包月计费

D.按时长计费:仅限直播服务,以秒为单位计费

31.CDMA掌中宽带的业务特点有:()

A.速度快

B.使用方便

C.全国漫游

D.免费试用

32."掌中宽带"使用方式包括:()

A.CDMA2000 1X手机+数据线+个人电脑

B.WLAN连接

C.CDMA2000 1X无线上网卡+个人电脑

https://www.doczj.com/doc/4a16892893.html,N连接

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

2020年市场营销学试题库(精选干货)

市场营销学试题库 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场;5、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理;8、定制营销;9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境 21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度 56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化 61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价

策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商;85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商; 93、广告; 94、选择性分销;95、专营性分销;......感谢聆听96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从 而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比

市场营销学试题及答案

一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。 A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会 3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以_________为中心的营销组合。A.沟通B.宣传C.消费者需求D.质量 4、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的___________。A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_________。 A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司_________。A.增加市场开发成本B.带来一些战略利益 C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量《市场营销学》试卷A102 C.产品信誉D.品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是_________策略。 A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为_________。 A.中间商B.分销渠道C.营销渠道D.中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、构成战略环境的因素很多,可分为_________因素。 A.主体环境B.主观环境C.一般环境D.地域环境E.客观环境 2、信息按照内容可划分为三类,它们是_________。A.传闻B.消息C.隐私D.资料E.知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A.攻击挑战者B.开发新用户 C.击倒利基者D.寻找产品新用途E.增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A.企业知识B.产品知识C.市场知识

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场; 5、社会营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理; 8、定制营销; 9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境 21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商; 85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商;93、广告;94、选择性分销;95、专营性分销; 96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体 营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并 由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法 B.管理研究法 C.历史研究法 D.系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 4、由于服务是无形的,是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A.服务本身 B.价格 C.分销商 D.促销 5、一般说来,消费者经由获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A.产品延伸策略 B.产品适应策略 C.产品扩展策略 D.产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A.特征 B.用途 C.功能 D.利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A.终点 B.中间点 C.起点 D.以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。 A.长而宽的渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 D.订单——付款流程E.顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是(C)。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的(B)。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或(B)。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为(D)。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击(D)。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是(D)。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别? 答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义? 答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成? 答:(1)分析市场机会: ①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。 ②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 (2)选择目标市场,可以考虑下列策略: ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 (3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点? 答:(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象? 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

2017年市场营销学试题库附答案

2017年市场营销学试题库附答案 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场; 5、社会营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理; 8、定制营销; 9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度 56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化 61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商;85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商; 93、广告; 94、选择性分销;95、专营性分销; 96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体 营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并 由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而 对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 13、定性预测:是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。 14、组织市场:组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主,以非个人 消费为目的的需求的集合。 15、生态营销:指企业以生态环保为经营理念,力求满足消费者绿色消费需求,实现商品生

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解(十四) 一、填空题 ( 每空 1 分,共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌,可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说,既是一种新产品的_____________ ,又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上,采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题 1 分,共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下,企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。() 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。() 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。() 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客,即使其产品已历经更新换代,但品牌的领导地位可经久不衰。() 5. 新产品的较晚购买者,往往对新事物抱怀疑态度,在新产品购买前须经深思熟虑,不易改变原来的消费方式。() 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。()

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A.服务 B.质量 C.效 用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A.质量 B.品种 C.规格 D.价格 4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。 A.质量 B.品种 C.服务 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指的总数。 A.产品项 目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A.宽 度 B.长度 C.关联度 D.深度 8.产品生命周期由——的生命周期决定。 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与服务 9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A.求名心理 B.求实心理 C.求新心 理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A.产品外观 B.产品质量 C.产品信 誉 D.品牌偏好 11.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A.换代产品 B.全新产品 C.仿制产品 D.最新产品 12.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A.收 集 B.调查 C.寻找 D.评价 13.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,产品线反而能使总利润上升。 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 14.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A.服务 B.质量 C.产品 D.用途 15.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A.很想购买 B.不想购买 C.渴求购买 D.即刻购买【参考答案】 1.D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。 A.高档消费 品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.劳务 2.劳务具有的特点。 A.无形性 B.满足感C.易变性 D.不可分离性 E.不可储存性 3.因为农产品具 有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。A.标准性 B.易腐性 C.无形性 D.季节性 E.耐用性 4.产品

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2、从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是____D_____。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为___C_____。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的___D______。 A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应D.驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务D.环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的____B_____原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 .公开招标选购.议价合约选购 .日常选购.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 .反向定价法.认知价值定价法 .需求差异定价法.成本导向定价法 5、下列()属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是() 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集()。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在()购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品()富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是_______

市场营销学真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆,获得消费者的普遍好评,其持有的市场营销哲学类型是 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 2.某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量,此时该景区所面临的市场需求状态是 A.负需求 B.潜在需求 C.过量需求D.下降需求 3.企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通,不断向顾客提供关于企业产品的各种信息,以促进新产品的销售,这在关系营销层次中属于 A.基本型关系 B.主动型关系 C.责任型关系 D.响应型关系 4.某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为,这种收集一手资料的方法是 A.观察法 B.实验法 C.专家调查法 D.深度小组座谈法 5.市场营销信息系统中,营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 6.某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位,且其市场成长率超过10%,则该战略业务单位属于 A.明星类业务 B.问题类业务 C.金牛类业务 D.瘦狗类业务 7.“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂,这种一

市场营销学考试试题及答案

市场营销学考试试题及答案 一、填空题(每空1分,共35分) 1.在市场营销观念的指导下,企业的活动必须以____为中心,以___为导向。 2.企业的市场营销环境分为______和______两大类。3.低级的需要主要是由___来满足,高级的需要则需由_____来满足。 4.美国著名心理学家马斯洛把需要分为_____、_____、______、______和_______。 5.消费者的购买活动是在市场上实现的,消费者的购买心理随着_____的变化而变化。 6.______是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解用户、为用户提供产品和服务的重要资源。 7.企业的市场信息可分为______和_____两大部分。8.对企业来说,市场预测中最主要的是_________。9.企业完整的战略可分为______与______两个部分。10.市场营销组合(4PS)包括____、____、___、__。11.根据消费者对某一商品偏好情况,可以从市场细分角度将其划分为________、______、_____三种类型。12.产品整体概念包括______、_____和_____三个层次。

13.随着产品生命周期的迅速缩短,因而_______成为企业市场竞争力的基本标志。 14.对产品包装的设计主要应从_______和______两主面来考虑。 15.产品价格是由_______、______、____和___四大要素构成。 二、名词解释(每题5分,共25分) 1.市场营销 2.企业战略 3.市场定位 4.产品生命周期 三、简答题(每题5分,共20分) 1.简答购买动机的类型?

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