项目经理胜任力模型与激励机制
随着我国社会主义市场经济体制的建立和改革开放政策的深入，我国工程建设项目管理体制改革也在不断的进行。以项目管理为中心，实行项目经理负责制是工程建设项目管理成败的关键。而如何区别优秀的项目经理进而培养优秀的项目经理成为每个企业的重中之重，本文的目的就是建立一个能识别优秀项目经理的模型，并且应用到企业中作为依据，实施一系列的激励措施，从而创造绩效。
文章通过借鉴胜任力的相关研究成果以及项目经理素质数据库，建立了项目经理胜任力模型，模型中涉及项目经理的六项基本素质要素，每项要素又细分为几个小要素，我们通过对每项要素的小要素评估可以得出此要素权重，最后形成一个可以用来评价优秀项目经理的指标。并以此为基础建立了专门针对于项目经理的激励机制。
关键字：项目经理；胜任力；模型；激励机制
ABSTRACT
Along with the establishment of our socialistic market economy system and the policies of reform and opening to the outside world, the reform of the engineering construction project management system continues. To focus on the project management and the implementation of the project manager responsible for construction project management system is the key to success. Thus how to distinguish a good project manager and to train an outstanding one is the top priority of every business. The purpose of this thesis is to build a model that can identify a good project manager and apply it in the company as a basis to implement a series of incentives to improve performance.
The article establishes a project manager competency mode by referencing the achievements of the relevant research about competency and the project manager quality database. This model involves six basic elements of a qualified project manager and each element is further divided into several small elements. By assessing each small element of each element, the weight of each element can be drawn and finally an indicator was formed to evaluate a good project manager.
Key words: Project manager; Competence; Model; Incentive mechanism
目录
第1章前言 (1)
第2章胜任力模型理论概述 (3)
2.1 胜任力的内涵 (3)
2.2 胜任力模型以及其构建方法 (3)
2.3 胜任力的国内外研究现状 (5)
第3章项目经理概述 (6)
3.1 项目经理 (6)
3.1.1 项目经理的地位和职责 (6)
3.1.2 项目经理的需求状况 (6)
3.1.3 项目经理的特性 (7)
3.2项目经理制度存在的问题及解决办法 (9)
3.2.1项目经理制度存在的问题 (9)
3.2.2原因以及解决办法 (10)
第4章项目经理胜任力模型的构建 (12)
4.1 建立项目经理胜任力要素指标数据库 (12)
4.2 归类项目经理胜任力要素指标 (15)
4.3 构建多级递阶层次结构模型 (16)
4.4 确定项目经理胜任力要素指标权重 (17)
4.4.1 沟通协调能力各要素权重 (17)
4.4.2 其他各要素权重 (19)
4.4.3 权重排序 (20)
4.5 模型的可靠性和优缺点 (21)
第5章基于项目经理胜任力模型的激励机制 (23)
5.1 项目经理胜任力与激励问题的内在关系 (23)
5.1.1 胜任力要素与激励因素的内在一致性 (23)
5.1.2 胜任力分析对项目经理激励的作用 (23)
5.2 基于胜任力模型的项目经理激励机制 (24)
第6章结论 (29)
致谢 (30)
参考文献 (31)
附录 (33)
第1章前言
很长时间以来，国内外学者们一直致力于管理者胜任力的研究，但把研究成果应用于工程管理中的项目经理胜任力问题的研究却比较少。项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。项目经理不同于公司总经理，也不同于部门经理，负责沟通、传递指令，对项目进行有效地日常管理并制定计划、进行组织实施等具体事务的决策，从而保证项目目标的实现。因此研究并建立一个有效地项目经理胜任力模型，对于项目经理的综合素质提升和选拔培训有着重要意义。
国外对于胜任力的研究比较早，其概念最早可以追溯到古罗马时代。但直到上个世纪20年代初美国著名心理学家McClelland在其标志意义的文章《 Attesting for competence rather than for intelligence》中才提出胜任力概念。随即胜任力的理论研究和应用在西方发达资本主义国家成为一个前沿的管理理念。许多世界知名企业建立了自己的胜任特征体系。我国管理界于90年代开始以企业管理者为对象进行胜任力的研究和应用，现阶段，管理和工商业界已经充分认识到胜任力的研究是建立选拔和培养优秀管理者的科学体系的基础，可以为管理者的鉴别培训和评价提供具体的建议和指导。胜任力模型成为我国管理界和学术界研究的热点领域。许多以胜任特征建模服务为主要业务的咨询公司创建和构造了各种胜任特征模型数据和通用胜任特征字典。
我国对胜任力的研究起步较晚，基本上没有把研究成果应用于工程管理中的项目经理胜任力问题，因此如何把项目经理胜任力模型构建出来并建立对应的激励机制成为本文研究的重点。
本文通过问卷调查和关键事件等方法并借鉴项目经理胜任力素质词典将成为优秀项目经理所必须的能力分为六个部分，而每个部分都有许多小要素组成，我们取其中对优秀项目经理影响较大的要素，然后建立多级递阶层次结构模型，确定各个要素的权重，从而确定每个要素对优秀项目经理的影响程度，然后针对每个要素从权重较大到较小依次采取项目经理激励措施，这种有针对性的激励，能为培养或挖掘优秀项目经理，进而为企业创造绩效起到至关重要的作用。
第2章胜任力模型理论概述
2.1 胜任力的内涵
自从胜任力的概念提出后，胜任力的研究就成为全球的焦点。1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章《Testing for Competency Rather Than Intelligence》[1]。在文章中，他引用大量的研究发现滥用智力测验来判断个人能力的不合理性，并进一步说明人们主观上认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素，在现实中并没有表现出预期的效果。对于胜任力的定义，现在还没有形成一个统一的认识，但是大多数人形成了一个比较一致的看法：能将某一工作(或组织、文化)中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。胜任特征模型，则是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。
2.2 胜任力模型以及其构建方法
著名管理咨询公司普遍认可的冰山模型[2]非常形象地说明了胜任力的特点，胜任力这座“冰山”由知识、技能等水面以上“应知、应会”部分和水面以下的“价值观、自我形象、个性、内驱力”等情感智力部分构成。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，他们难以捕捉，不易测量。冰山上面是我们可见的，也是以前常用来判定一个人胜任力的标准，但实践证明，冰山下面不可见的部分才是一个人最重要的，才是真正的胜任力判定的标准。由此还可以看出冰山上面的，往往被人们看成很重要的是在以后的工作学习中比较容易学会的，而冰山下面真正的胜任力是在环境长期的影响下形成的，是很难在培养的。
具体说来，建立胜任力模型步骤如下：
(1)建立要素指标数据库。一般采用工作分析和专家小组讨论相结合的办法来确定。用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别绩效优秀者与绩效一般者的因素。专家小组就相关工作(岗位)的任务、责任和绩效标准以及期望优秀表现者的胜任力表现和特点进行讨论，并得出最终的结论，从而构成要素指标数据库。
(2)归类胜任力要素指标。根据各要素的性质，将相差不大或性质相同的要素归为一类，从而有针对性的采用合适的方法去处理。
(3)建立模型。主要是对收集到的原始数据进行提炼，以得到相应的胜任力模块。首先，是对已收集数据的报告进行内容分析，记录各种胜任力要素在报告中出现的频次。其次，对优秀绩效组和普通绩效组的胜任力要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。
(4)确定胜任力要素指标权重。运用统计学和相关科目的知识，如模糊综合评价、层次分析法等对数据进行处理，进而求出权重。
(5)模型的可靠性和优缺点。确定模型的可靠性以及优缺点，进而为模
型的运用提供依据。
2.3 胜任力的国内外研究现状
国外对于胜任力的研究比较早，其概念最早可以追溯到古罗马时代。但直到上个世纪20年代初美国著名心理学家McClelland在其标志意义的文章《 Attesting for competence rather than for intelligence》中才提出胜任力概念。随即胜任力的理论研究和应用在西方发达资本主义国家成为一个前沿的管理理念，许多世界知名企业建立了自己的胜任特征体系。
我国管理界于90年代开始以企业管理者为对象进行胜任力的研究和应用，现阶段，管理和工商业界已经充分认识到胜任力的研究是建立选拔和培养优秀管理者的科学体系的基础，可以为管理者的鉴别培训和评价提供具体的建议和指导。胜任力模型成为我国管理界和学术界研究的热点领域。许多以胜任特征建模服务为主要业务的咨询公司创建和构造了各种胜任特征模型数据和通用胜任特征字典。
而现阶段，胜任力的研究范围主要集中在企业的中高层管理者之中，并且有逐步从高层向中低层扩张的趋势，比如高校辅导员、煤矿特种作业人员、企业员工的胜任力研究，在本文中，项目经理属于中低层管理者，向上对业主和总经理负责，向下要对员工负责，起着承上启下的作用，而对项目经理的素质要求与高层管理者和低层均有差异，除了要具有一定的领导能力、激励能力、协调能力等，还要具有一定的技术，从而能更好的对基层进行管理。而国内外对项目经理的研究很少，因此本文借鉴国内外胜任力研究的方法对项目经理进行研究。
第3章项目经理概述
3.1 项目经理
3.1.1 项目经理的地位和职责
项目经理的地位重要，对于项目成功起着关键作用[3]：对外是对合同规定的项目范围履约的负责人，即本主体在该项目上的全权委托代理人：对内是项目管理规划的制订人和执行监督人和项目组织的指挥员。项目经理还要全面负责该项目的投入要素的控制，达到规定的目标，因此也是项目协调工作的纽带和控制的中心。
项目经理应履行的职责包括：(1)项目管理目标责任书规定的职责，这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志(2)主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理(3)对资源进行动态管理(4)建立各种专业管理体系并组织实施(5)及时决策(6)进行授权范围内的利益分配(7)收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收(8)接收审计，处理项目经理部解体的善后工作(9)协助组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
3.1.2 项目经理的需求状况
“英才就业指数”[4]是由中国第一招聘网站中华英才网(https://www.doczj.com/doc/4c16541511.html,)于2002年1月率先推出。数据全部来源于对网上空缺职位的监测结果。就业指数数据的内容主要包括对空缺职位的行业、职业、地区、企业性质分布情况进行统计和分析。经营类中层员工招聘方面，对经营、项目经理的招聘占到该职位各行业分布的三成以上，为34.42%，酒店、餐饮行业尽管对普通销售人员招聘较少，但其目前显然更缺乏中层，对经营、项目经理的招聘占22.95%。商业零售行业在该职位的招聘方面，也居前三之列，为9.84%。
据了解，经营项目经理职位要求除了具备良好业缘关系、通晓行业知识
外，还需要有一定的领导能力和团队精神。其职责一般为：负责培训销售人员、指挥协调各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标；负责和代理商沟通销售情况及时反馈信息；协助和参与项目销售策划等[5]。
3.1.3 项目经理的特性
项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是决定项目成功与失败的关键人物。项目经理必须明确自己在项目管理中的地位和作用、职责和权限。项目经理首先要识别项目的利益相关者，并负责沟通项目的有关方面，协调各方面的利益，尽可能使各方面的需求和期望得到满足。因为不同的项目经理面对的内外部环境的不同决定了项目经理的一般性和特殊性。
(1)一般性。项目经理的一般性主要体现在项目经理的作用上，项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂，项目经理对项目的组织、计划、实施、控制全过程及项目产品负责。项目经理必须明确自己在项目管理中的地位、作用和职责，而且，应用有必要的权限。项目经理的管理能力、经验水平、知识结构、个人魅力对项目成败起着关键的作用。
领导作用：项目经理要以领导项目全体成员实现项目目标为己任，保证项目在预算范围内按时、优质地完成任务，从而使用户满意。项目经理在项目实施过程中要起模范带头作用、表率作用。项目经理的作用如同球队的教练，乐队的指挥，而项目团队就是球队和乐队。
沟通作用：项目经理处于上层管理部门和项目团队之间，他要将项目组织目标和上级要求下达给员工，又要将员工的要求和愿望向上反映。离开了项目经理，就失去了这种上传下达的渠道。
组织作用：项目组织是一个临时性的组织，在项目启动后，有项目经理组建项目团队，并对项目团队成员分配任务并授权。在项目实施过程中，项目经理还要组织调配各种资源。
计划作用：为了更好地实现项目目标，必须为项目制定一系列的计划，
项目经理应领导项目团队成员制定项目计划，并进行审查、批准。在项目实施过程中，还要组织相关人员对计划执行情况进行检查。
控制作用：对项目计划执行情况进行检查，其目的是为了发现项目的进展结果和项目计划的偏差，分析偏差产生的原因，并及时采取措施纠正偏差。要防止对项目控制不及时，而造成偏差积累，导致项目失败。
协调作用：项目成员来自不同单位，有各自不同的习惯、工作方法和作风，对项目经理要做好协调工作，使大多数成员能够互相配合，协调一致地完成各项任务。由于项目涉及到多方利益主体，如项目业主、客户、供应商、分包商等，各方之间难免会产生矛盾，项目经理要协调各方利益，尽可能使各方都能满意。
(2)特殊性。项目经理的特殊性主要由项目本身的特点所造成，而造成项目经理特殊性的项目的特点主要有：
一次性：一次性是项目与其他重复性操作、运行工作的最大区别。项目是一次性任务，一旦任务完成项目即告结束。
独特性：即使有些项目提供的产品和服务相类似，但由于他们的时间和地点、内部和外部环境、自然和社会条件有所差别，因此项目过程总具有自身的独特性；另外，即使相类似的项目产品或服务也总是在不断的更新和完善。
不确定性：项目的不确定性主要是由项目的独特性造成的，因为项目的独特之处，往往需要在不同的方面进行不同程度的创新，而创新就包含着各种不确定性；其次，项目的一次性也是造成项目不确定性的原因，因为项目活动的一次性使得人们没有改进的机会，使项目的不确定性增高；另外，还由于项目所处的环境多是开放的而且相对变动较大，这也是造成项目不确定性的主要原因之一。
由于项目经理面对的项目具有以上特性，就造成了每一个项目对项目经理的要求各不相同，如不同行业的项目经理应该具有不同的专业技能，销售
方面的项目经理去负责一个工程项目，很明显是行不通的。另外项目的一次性和独特性决定了不同的项目所面临的内外部环境是千变万化的，从而造成项目经理面对不同的项目只能依靠自己所积累的相似经验以及创新的精神去处理，这也造成了项目经理的特殊性。
3.2项目经理制度存在的问题及解决办法
3.2.1项目经理制度存在的问题
(1)项目经理与项目严重脱节，导致项目实施严重失控。当前，在进行项目组组建过程中，出于多种考虑，项目经理的头衔很多时候是落在了企业的老总，或是各事业部的总经理的头上(此现象尤其是在重大项目中尤为突出)。这些老总们多数时间是在忙于其他事务，而无暇或者不能全部时间关注项目的实施和进展工作，无法真正行使项目经理的权利。并且，其他的项目组成员没有足够的权力去管理和协调项目工作。这样就导致了项目的失控，项目进展中遇到的问题无法被及时暴露和解决，最终致使项目失败。
(2)项目组无法统一目标和方针，导致项目组工作效率低下。由于多数项目的实施，要涉及的多个部门的协同配合，即项目组成员会由各个不同的部门同事组成。而项目经理没有足够的权力协调其他部门的组员的工作，而且，由于项目组是临时机构，这导致了项目组成员对项目组的无视，他们往往更加乐于按照部门负责人的安排工作，而不是项目经理。甚至会出现在项目实施期间，某部门突然将项目组中的人员抽调走，而导致项目停工或工期延误等后果。
(3)项目经理的责任过大，权力过小，导致其工作畏首畏尾。很多项目一旦确认项目经理后，项目经理就要对整个项目负全部的责任，但是与其不成正比的是，项目经理的权力却是极为有限，根本无法足以保证项目工作的正常开展。项目经理的责任和权力的失衡，严重的影响了项目工作的正常开展，使得项目经理在工作中无法发挥作用而又害怕因失误而带来
的直接责任问题。由这样的项目经理领导的团队，注定其无法完成项目工作。
(4)授权模糊或没有授权，致使项目经理对其工作职权概念模糊。为了达到某种目的而创立了团队。企业可能会向项目经理授权。但是通常是很模糊的，即项目经理为达到既定目的可以在某种程度上采取一切必要的行动。但也可能企业没有这样授权。对此项目经理要么感觉手中无权，无法开展工作；要么就搞不清自己职权到底是什么。不管怎样，这样的团队往往是要失败的。
(5)公司没有按照项目进行利益分配，项目工作没有积极性。由于公司没有基于项目进行利润分配的模式，即企业还在吃大锅饭，项目组成员无法看到项目成功与否对自己带来的直接效益，项目经理更是无法从正常的利益方面激励项目成员的工作积极性，某种程度上还要靠项目成员发扬风格或是项目经理与项目成员的私人关系才使项目得以正常实施，这使得项目实施工作举步为艰。
3.2.2原因以及解决办法
形成上述现状的原因是多方面的，主要表现在以下几个方面：
(1)企业制度不健全。目前国内许多企业的项目管理组织形式一般都属于弱矩阵或平衡矩阵类型的，职能部门和项目管理层还处于“磨合期”, 工作效率较低下，另外，沟通复杂本身就是矩阵型组织的突出特点。看来，建立基于项目管理的现代企业制度，还有一个漫长而艰苦的过程。
(2)项目经理制的在企业中没有具体切实落实。在目前许多行业企业的编制中，项目经理部仍是可有可无的，项目经理多数情况是由职能部门人员“客串”或是兼职的。在企业中，很难找到专职的项目经理。而且，目前的项目经理大都被定义为“传声筒”，一般没有真正意义上掌握人、财、物大权的项目经理。
(3)项目经理自身的原因。①项目经理缺乏项目管理方面经验，很多项目经理都是技术出身，没有经过培训或者深造；②项目经理不懂项目所必须技术，是个技术外行，与第一条相反，这种情况可能由于项目经理是项目管理专业的毕业生或者是高层兼职，没经过技术培训；③项目经理没有足够的应有的权力；④关键性文件没有被及时的制定、颁发，甚至项目经理制定的有些文件是错误的；⑤项目经理没有全局观念，把注意力过多地放在自己熟悉、喜欢的部门或单位。
如果要解决上述问题，最根本的途径建立一套评定优秀项目经理的标准，进而判断项目经理是否合格、优秀，欠缺什么，如何培养激励，这就是本文研究的意义所在。
第4章项目经理胜任力模型的构建
4.1 建立项目经理胜任力要素指标数据库
项目经理是联系投资方和承包商的桥梁，居于整个项目的核心地位，是一个项目全面管理的焦点。实践证明：一个强的项目经理领导一个弱的项目经理部比一个弱的项目经理领导一个强的项目经理项目成就会更大。随着工程技术系统的复杂化，项目经理对项目的效益影响也越来越大，一个合格的项目经理应该具备相应的素质与能力才能圆满地完成项目任务。所以，业主在选择管理者时十分重视项目经理的素质、知识和能力方面，择优委以重权。
那么，一个优秀的项目经理需要符合哪些要求呢? 由于项目经理面向的对象是有思想有见解的中层管理者，所以其能力的阐述和胜任力的分析是很复杂的过程，分析胜任力要素更是个长期的过程，所以我们在借鉴北京奥组委人事部张文江教授对项目经理胜任力要素特征研究[6]的基础上建立本文
项目经理胜任力要素指标数据库，我们将项目经理的胜任力要素分解成6项要素。
(1)沟通协调能力。项目经理的沟通能力就是与团队内外、上下左右人员打交道的能力。项目经理在工作中要与各种各样的人打交道，复有正确处理了与这些人的关系才能使项目进行顺利。人际交往能力强、待人技巧高的项目经理，就会赢得团队成员的欢迎，形成融洽的关系，从而有利于项目的进行，为团队在外界树立起良好形象，赢得对项目更多的有利因素。人际交往中关键是取得对方的信任。“信任是一切有意义的人际关系的核心所在，没有信任，就没有付出，没有人际关系，没有风险承担。[7]”项目经理怎样才能赢得人们的信任呢? 项目经理要将工作做好，承担起项目目标的责任、公平对待众人以及在艰难时刻的表现依然稳定。
项目经理的协调能力是指正确处理项目内外各方面关系，解决各种矛盾
的能力。一方面项目经理要有较强的能力协调团队中各部门、各成员的关系，全面实施目标；另一方面项目经理能够协调项目与社会各个方面的关系，尽可能地为项目的运行创造有利的外部环境，减少或避免各种不利因素对项目的影响，争取项目最大范围的支持。在协调能力中，对项目经理最重要的是沟通能力。“良好的沟通能力，是以高度发展的个人自觉及差异性为核心。优良的沟通者，清楚知道他们自己内在的作用，以及他人呈现在外的作用。
[8]”
(2)计划控制能力。项目经理要在一定的约束下达到项目目标，必须有细致周密的计划，对项目从开始到结束有一个系统的安排。而计划的制订是在项目经理的领导与参与下进行的。一个项目经理需要对所有的合同文件完全熟知，为实施和控制项目制定基本计划；要有指导项目程序的准备；指导项目预算的准备；指导项目进度安排的准备；指导项目的基本设计准则及总的规范的准备；指导现场建筑活动的组织、实施和控制计划的准备。同时项目经理应懂得如何运用计划去指导项目工作。
项目经理的控制能力是指设计团队的组织结构，配备团队成员以及确定团队的工作规范的能力。项目经理要开发项目组织图，要参与项目中主要监管人员的挑选，要开发项目所需的人力资源，要定期对项目组织进行评价。所以，这要求拥有较高控制能力的项目经理，一方面能建立科学的、高效精干的组织结构，另一方面能了解团队成员的心理需要，善于做人的工作，使参加项目的成员为实现项目目标而积极主动地工作。
(3)领导激励能力。为了掌握能够使整个团队中的每位成员都能最大程度发挥能力的技巧，每一个项目经理都应该找到最可能获得成功的领导方式，找出最适合项目经理个性的领导和沟通的方式。一个优秀的项目经理应掌握解决冲突和管理人事事务的方法，掌握分析团队发展阶段和最大程度提高团队效率的实践经验。
项目经理的激励能力就是调动团队成员积极性的能力。项目团队成员有
其自身的需求，项目经理要进行需求分析，制定并实施系统的激励与约束制度，对员工的需求进行管理，调动团队成员的工作积极性，从而有效地完成团队任务。
(4)技术能力。任何一个项目都涉及到专门的技术，如IT、通讯、汽车、土建施工等等，项目经理必须对这些技术有足够程度的了解，以便与相关的技术人员进行有效的沟通，项目经理的专业知识越丰富，对项目成员的影响力越大，沟通就越有效，特别在规划和管理项目时间和成本时具有重要的意义，专家权力是项目经理经常使用的一种重要权力，一般在自己职业生涯的早期完成这方面的知识积累，但是，由于专业技术总是在不断创新和发展，作为管理者，项目经理不可能使自己总处在技术最前沿。项目经理获得这个岗位所依靠的并不是他的专业素质，而是他的领导和管理能力。
一般管理知识如管理学、经济学、工程经济学、系统工程、组织行为学、财务管理等理论和方法都是优秀的项目经理应该掌握的。项目经理要具备系统的项目管理理论知识，如美国项目管理协会的项目管理知识体系，欧洲国际项目管理协会指定的项目管理知识体系及我国项目管理研究会指定的中国项目管理知识体系等。
一个优秀的项目经理要有广博的知识面。一个项目的管理涉及风险管理、时间管理、质量管理、费用管理、采购管理、整体管理、范围管理、沟通管理、人力资源管理等职能领域。这些领域的管理都需要项目经理要涉猎广泛的知识领域，并在一定的知识领域有所精通。项目经理永远不能停止学习，他需要不断的知识和经验的沉淀。
(5)身体素质。项目管理的工作负荷要求项目经理要有相应的身体素质一个庞杂的大规模的项目，从项目计划的指定到执行过程中冲突的解决都需要项目经理的参与，这样大的工作负荷没有健康的身体素质是不行的。
健康的身体素质不仅仅指生理素质，也指心理素质。一般的项目经理应该性格开朗，应该胸襟豁达，易于同各方人士相处，应该有坚毅的意志，能
经受挫折和暂时的失败，应该既有主见，不优柔寡断，能果断行事，又遇事沉着冷静，不冲动，不盲从。
(6)职业道德。人的道德观决定人行为处事的准则。项目经理必须具备良好的道德品质。这种道德品质大致可以分为两个方面：一方面是对社会的道德品质，另一方面是个人行为的道德品质。社会道德品质：良好的社会道德品质，就是对社会的安全、文明、进步和经济发展负有道德责任。面对项目时，项目经理应注重社会公德，保证社会利益，严守法律和规章。尽管项目经理并不能阻碍客户的投资动机，但具有高度社会责任感的项目经理，可以通过项目规划和建议，将上述项目的社会负效应降到最低程度，最终保证社会、客户和自身利益的统一。
个人道德品质：个人行为的道德品质决定着个人行为的方式和原则。项目经理为人要有强烈的责任感，诚实可靠，讲究信用，正直，办事公正，公平，实事求是。责任，它构成了项目经理的工作压力，是确定项目经理权利的依据。如果没有强烈的责任感，一个项目经理很难每天都保持着相同的工作热情。所以，要求项目经理主动承担起一定的责任，具有诚实可靠，言行一致的道德品质。只有个人具备了良好的道德品质，项目经理才能严格遵纪守法，坚决抵制和杜绝贪污、挪用公款、逃税、漏税等不法行为。要强调的是，项目组织中，项目经理是一个特殊的角色，处于矛盾的焦点，如果则权利不平衡，项目经理要做好工作是很艰难的，很有可能各方面对他都不满意。
总之，一个优秀的项目经理要管好工程项目，必须在不断提高自身素质的同时，不断学习，扩充自己各方面知识，提高自己的能力，才能使管理水平在竞争激烈的市场经济条件下，得到不断的提高，不断的壮大企业实力。
4.2 归类项目经理胜任力要素指标
从我们建立的项目经理胜任力要素指标数据库[10]中，我们可以清楚的看到项目经理应该具备的6种能力。现在，我们将这6种能力按照重要程度分成三类，建立项目经理胜任力要素指标体系：
优秀工程项目经理需要具备的素质和能力 一名工程项目经理，就是公司的中层领导者，那么如何做好这个角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”。如果把我们公司领导看作是上梁，员工视作下梁，那么工程项目经理显然就是中梁。一座房子的中梁出了问题，那么这座房子迟早都要倒掉。由此，工程项目经理这条“中梁”在这座“房子”里面的重要性显而易见。是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用，是既要对公司负责，又要对项目部员工负责的中间领导者。 “作为中层领导，能力决定其成败”，那么中层领导的能力是什么？那就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有在管理上通晓领导之道，在用才上准确到位，在谋权上运筹帷幄，在为人上以做人为本，才能成为一名优秀的中层领导。 首先，工程项目经理https://www.doczj.com/doc/4c16541511.html,是项目各种需求的集中交汇点：业主对项目建设的要求，公司对利润的“追求”，社会和分承包方的需求都要通过工程项目经理的运作来实现。 其次，工程项目经理是项目建设工程的体现者：国家和地方的有关工程建设的法律法规，公司各种规章制度，都要通过工程项目经理来实现。 工程项目经理的领导能力和管理水平，不单是工程项目成功的关键因素，又在上下级面前，处处在接受着“考验”和“考核”。 众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而做好一名工程项目经理这个中层领导的内因则是个人的心理素质，我们只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。那么，这些心理素质具体包括哪些方面呢？ 一、认清角色，摆正位置。 工程项目经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人，对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切事项；对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从公司领导的同时，通过协调、讨论、信息沟通等方式，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本项目部工作的前提下，努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。 工程施工过程中有很多意料不到的问题发生，对于出现的超过自己权限范围的事件，应当及时向公司有关部门和人员汇报，不要越权越位，既要主动地处理问题，又要请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。 二、开拓创新的意识。 要虚心学习其他人管理项目的经验和方法，恪守“谦虚”二字。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和其他好的项目部比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的
项目经理之管理能力模型 大熊早上刚到公司，就被老板叫到了办公室，首先对大熊的工作成绩加以肯定，并要求此政务项目4个月内必须完成，又全新地进行了一次“头脑风暴”后，大熊感到精神备受鼓舞，头脑一热立下了军令状(承诺)。 当走出办公室大熊头脑一清醒才发现：老板分派项目的资源严重不足，集合队伍(三五杆枪)，望着几个充满稚气的眼神(刚毕业不久的新人)，大熊心里真是哇凉哇凉的，缺钱、缺粮、缺枪，这仗可怎么打?白天大熊忙于与客户沟通需求，回公司又得写文档和管理团队，解决技术问题，感觉非常累，团队的整体开发经验不足，公司杂事繁多，从而造成工作效率低下，并难以监控。眼看着第一阶段里程碑渐近，大熊嘴上渐渐鼓起了泡! 时间：5月2日 10点星期六地点：小区篮球场人物：高锐、小蔡、大熊、小丫 大熊：“锐哥，我找你们好苦啊!刚才打电话找你们，嫂子说你们都在楼下打篮球了，所以我才找到你们，你们的生活好惬意，让我好生羡慕!我所带的项目快被我搞砸了，你们可得帮帮我呀!唉~小丫也在呀!好久没见了。” 小蔡大乐：“大熊，你又怎么了?才几个星期没见面就变得如此憔悴!”说着，小蔡把篮球抛向大熊，大熊注意力没在篮球上，结果篮球正好砸在脑袋上。“啪!”“哎呦~嗬~”大熊应声坐在地上。
小蔡连忙跑过去把大熊扶起来，说：“大熊兄，咋反应这么迟钝?在想什么呢?” 大熊怒道：“小菜瓜，你怎么这么狠，砸得我头晕目眩的!”小丫在一旁捂着嘴笑。 高锐笑道：“大熊，没受伤吧?你先别着急项目的事情，我们先玩一会儿再说。你和小蔡一伙。” 小丫：“好哇，好哇，我来观战!”一局过后，结果小蔡和大熊输了。 大熊：“锐哥球技还真不错呀，我们两个都不是你的对手!” 高锐擦了一把汗，笑道：“非也，是你们自己输给了自己，而不是输给了我!你们看，篮球这种运动与其他运动相比有它的特殊性，篮球既讲究配合又讲究个性，这是很重要的。不像足球，在足球中个人与配合相比较，可能是五五开。其实这与我们管理团队很像，我们带领团队的时候，既需要寻找到团队当中‘明星’成员的强项，同时又要照顾到其他成员，让其他成员更好发挥。” 高锐看了小蔡和大熊一眼，继续说：“例如，上场的球员5个人，如果有4个人百分之百努力，另一个人只要能量发挥不足，整个球队就会有问题。我们管理团队的道理也是一样的，在团队里有一个短板原理，最短的那块板子决定水桶的盛水量。如果把篮球和管理结合起来，你就要思考在团队乃至企业里，用一种什么样的方式能够创造一种精神和氛围，能够让所有人都很努力地去工作或者打球呢?”
建工集团施工总承包项目项目经理分级管理办 法 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
建工集团施工总承包项目项目经理分级管理办法 第一章总则 第一条为加快建设具有建工特色的项目经理职业化队伍，全面提升项目经理的综合素质，依据《建工集团施工项目管理指导意见》和《建工集团员工职业生涯规划与管理的指导意见》，集团决定对施工总承包项目经理（以下简称“项目经理”）进行分级管理，特制定本办法。 第二条项目经理作为集团经营管理队伍的重要组成部分，是项目管理的核心。全面推进项目经理职业化建设，拓宽项目经理职业发展路径，对全面提升集团项目管理水平和落实集团发展战略具有重要意义。 第三条项目经理职业化是指通过建立项目经理职业管理体系，逐步实现项目经理人才培养专业化、岗位要求标准化、企业任用科学化、人才流动市场化、队伍建设职业化，为企业培养一支懂法律、善经营、会管理、技术精、作风硬，适应市场需求，满足建设工程项目管理的职业化项目经理队伍，为企业可持续发展提供人才保证和智力支持。 第四条项目经理分级管理遵循以下原则： （一）德才兼备、以德为先。优先选拔政治素质高、业务能力强、品德高尚、廉洁奉公的项目经理纳入集团分级管理。 （二）公开评定、公平竞争。对符合准入条件的项目经理实行公开评定，使用上提倡竞聘上岗。 （三）绩效导向、效益优先。以履约创效能力为重要测评要素，引导项目经理严格执行集约化管理要求，提升履约创效水平。 （四）分级评定、动态管理。项目经理按划分等级的高低,分别由集团公司和各二级单位进行评定，并实施动态管理。 第五条本办法适用于集团公司及全资、控股单位（以下简称“各二级单位”），参股单位亦应执行。 第二章组织机构及职责 第六条集团公司成立项目经理分级管理领导小组，并下设办公室。 组长：集团公司党委书记、集团公司董事长、集团公司总经理
项目经理的基本素质和能力要求 导航：一基本素质要求二能力要求 一基本素质要求 “素质”一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。这里我 们将研究对项目经理的基本素质要求问题。 项目经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。项目管理如前所述是一项非常复杂的工作，涉及面广，不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质： （一）德 德指道德，包括思想好，作风好。一个项目经理必须具有致力于发展社会生产力，造福于人民的观念；有高度的事业心和责任感；有顽强的进取心和坚韧性；能顾全大局，大公无私， 自觉地维护国家利益，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系。 （二）识 识是指知识与智力的统一，包括敏捷的见识和改革的胆识。一个项目经理一方面应能及时 地抓住一般人感觉不到的问题，并能透彻地阐明其意义，深刻地掌握其规律，独立地提出自己独特的见解；具有识别新事物的能力，这是开创工作新局面的前提，具备敏捷见识的项目经理，能在项目进展过程中，及时地发现问题和矛盾，准确地提出见解和解决的办法。另一方面在认准方向后，能够当机立断、坚决果断和毅然决然地去实现。具备改革现状的胆识的项目经理， 能在项目进展过程中，坚忍不拔地克服各种困难，始终不渝地实现项目目标。 （三）能 能主要指管理才能，一个项目经理要负责一个项目的管理工作，要带领项目组织成员实现项目目标，必须具备多方面的能力，项目经理应具有的能力我们将在以后详细介绍。 （四）知 知是指知识水平和知识结构。现代项目要求进行复杂、动态和系统的管理。现代管理者只有具备和不断提高知识水平，才能掌握现代管理的主动权；现代管理涉及经济学、心理学、系统论、控制论和信息论等诸多方面的知识，因此，一个项目经理只有具有工程管理、经济、金融、市场营销和法律等方面的知识，才能在竞争中取胜，才能取得显著的经济效益和社会效益。 （五）体 体是指强健身体和充沛精力。强健的身体是现代管理者者发挥德、识、能和知作用的基础；充沛的精力是现代领导者适应快节奏、高效率工作的重要前提。因此，项目经理必须身体健康、精力旺盛。
在项目型企业中，项目经理的培养是一个非常重要的问题，项目经理的能力很大程度上决定着项目的成败，那么，项目经理在项目建设过程，应该注视哪些方面的能力和技巧呢? 作为项目经理，我总结和体会了一套项目经理管理经验和技巧。主要体现在以下几个方面： 一、项目经理需要有很强的软技能，思路清楚表达准确，能够把遇到的问题、过程、解决方案，清晰地反馈给客户，具备优秀的沟通能力，能够协调各种项目干系人之间的关系; 二、项目经理需要有良好的精算能力，能够掌握具体任务的成本、工期及进度; 三、项目经理要有良好的分析观察能力，能够透过现象看本质，规划出执行步骤和措施; 四、项目要很强的需求分析确认意识，抓住主要矛盾; 五、项目要有较强的需求变更控制技巧，做到项目成果于需求变更的双向跟踪; 六、项目经理要有良好的综合调度技巧和能力，要能合理合时合适地调度各类人力资源。 以我的经验为例，在项目建设过程中，我从客户需求调研、需求设计、需求确认、软件开发、整体实施各个环节的实际工作体验中，发现项目经理的能力几乎是项目成败的一个决定性因素。在项目经理作用于项目建设诸多能力中，我觉得以下几个方面尤其重要： 一、举要具备很强的软技能 软技能是相对“硬技能”而言的。我们把项目经理所需要的技能分为两类，方法、手段比较明确、可变因素少、工作结果比较可控的一类我们称为“硬技能”，而在方法手段方面无公式可遵循、可变因素多、作用对象大多为人的另一类称为“软技能”。项目经理常用的软技能主要包括：人际沟通技能、团队管理能力、问题解决技能、会议技能、谈判技能。 软技能的技巧、策略及涉及的基本素质非常多，这也软技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距离、同理心、双赢策略、热情、感染力、幽默、提出挑战、折衷、求同存异、灵活、变通、利益交换。另外，还需要项目经理思路清晰，如果自己的思路都不清楚，怎么让别人清楚呢?我们在生活中，经常碰到这样的人。他说话时，东扯一句，西扯一句，听着不明白他的中心思想，很难理解他所表达的事物。与其说思路清晰表达准确是一种能力，还不如说其是一种意识。如果说话前，先想一想自己要说的中心思想，然后在逐步分层表达，每一个都能说清楚自己要表达的意识。但是很多偏不这么干，没想好怎么说就开始表达，听得别人云山雾罩。包括我自己，我以前做项目，说话前不喜欢做语言上的准备，说得别人越听越糊涂。后来我坚持，表达前先设计思路，然后在准备语言进行准确表达，就避免了客户越听越糊涂的现象。 二、精算能力 大型项目建设，不是个人单枪匹马独闯独斗;而是一个团队协同作战。想做好统帅，就要了解和熟悉每一个细节，知道整个项目有哪些子任务，分解到哪些人力资源来完成，并评估到工期和进度。如果出现遗漏，就会造成工期延误。精算能力，正是体现项目经理这方面的才干。简单地分解工作任务，会造成工作任务遗忘，工期受到延误;而认真分解任务，精算到位，合理分配每一个细节，项目工期会有保证。
IT项目经理胜任力模型研究 [摘要] 目前国内外对IT项目经理职业能力的研究成果根据其研究者的资历和经历来分，可以分为学院派理论以及经验派理论。学院派的研究倾向于使用胜任特征，建立胜任力模型来说明要成功应用IT应该如何选择项目经理；而经验派理论则根据实践经验的积累以及一些基本的理论来论证阐述项目经理应该具备的素质并提出了一些培养项目经理的途径和方法。本文就IT项目经理胜任力模型的应用进行了总结。 [关键词] IT项目经理；胜任力；模型；应用doi ：10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 033 根据国内外学者的研究成果可以将评价IT项目经理胜任特征以及建立胜任力模型的方法归纳总结如下。 1 行为事件访谈法 行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，BEI）是由David McClelland 提出来的，也是目前公认的最有效的方法。该方法采用开放式的行为回顾式调查技术，要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各3项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围、影响层面以及自己当时的想法或感想。 采用该方法最关键的是选择被访谈者并且要尽可能保证被访谈者的访谈数据的质量以及样本数据的多样性，但是在国内学者潘文安[1]以及姚翔等人[2]的研究中尽管最后都建立了结论相似的IT项目经理胜任力模型，但是他们在选择被访谈者时，不是仅限于上海浙江两个区域和少量人员就是仅限于某一个企业，而在IT行业中不同类型的项目对项目经理各项能力的要求程度是有很大差异的，例如，一个系统集成项目和一个软件实施项目，对项目经理的技术能力的要求就不一样，系统集成项目在对项目经理的技术的全面性和技术架构思维方面的要求就远远高于一个成熟软件的实施项目。再如，不同规模大小的IT项目对项目经理的横向沟通能力的要求程度也是不一样的。 2 模糊综合评判法 国内最先采用模糊综合评判法来建立IT项目经理胜任力模型的是邢俊瑜、李北平、刘信信等3人[3]。该方法先确定项目经理必备的3项素质能力：技术能力、个人魅力、领导能力。然后确定项目经理所需素质的要素集和胜任力要素的权重向量，最后采用和积法计算各要素的权重向量，得出胜任力要素评价矩阵，最后，再利用胜任力要素权重和评价矩阵进行模糊综合（矩阵乘）得出胜任力要素评价向量，再采取评价等级分数化的方法得出胜任力评级分数。该分数越高就表示项目经理的能力越强。
工程项目经理的必备能力 作为工程项目经理，需要具备哪些能力呢? (1) 领导及管理能力。 由于项目经理权力有限，却又不得不面对复杂的组织环境，肩负保证项目成功的责任，因此，项目经理需要具备很强的领导才能。其有效地领导风格应具备以下特征：①有清楚的领导意识和清楚的行动方向; ②能辅助项目成员解决问题; ③能使新成员尽快的融入团队; ④具有较强的沟通能力; ⑤能够权衡方案的技术性、经济性及其与人力因素之间的关系。 (2) 系统观念及战略管理的能力。 项目经理必须具有全局观念，不能无视项目与母体公司的相关关系，必须保证项目目标与公司总体战略目标的一致性，把项目看作一系列子系统或相互关联的要素，不仅考虑项目的经济目标，同时还应看到项目的其他目标，如客户满意、将来的增长对相关市场的开拓、对其他目标的影响等等。 (3) 技术能力。 因项目的特点要求项目经理无法专注于某一项具体领域，所以不必要求项目经理是技术领域的带头人，但仍要求它对有关技术比较精通，否则自然无法实现组织与各项目干系人的有效沟通及正确决策，从而不能保证项目目标的实现。项目经理若花费太多的时间钻研技术细节，自然会忽视项目的管理。在具备基本的沟通及决策能力后，当有更详细、更深层次的问题需要询问和回答，或在更复杂的技术环境下作出决策时，项目经理应当学会授权，信任团队中的技术人员，项目经理要做的只是调动、激发他们更好的完成任务。 (5)人际关系能力。 为了让一个项目能够顺利的完成，在操作的过程中会遇到许多问题，如人力资源、设备材料资源的短缺，都需要项目经理依靠谈判技巧来解决这些问题。同时，项目经理应当能综合种种人际关系技能建立一个项目团队，能同团队和其他干系人员共同工作，营造出一个忠诚、负责、信任和奉献的文化氛围。项目经理应当树立以人为中心的领导风格，授权给项目成员，更多情况下作为项目成员的良师益友、与之共同工作，树立领导魅力，获得成员的拥护、支
项目经理能力要求 1、号召力。也就是调动下属工作积极性的能力。人是社会上的人，每个人都有自己的个性，而一般情况下项目经理部的成员是从企业内部各个部门调来后组合而成的，因此每个的素质、能力和思想境界均或多或少地存在不同之处。 2、交流能力。也就是有效倾听、劝告和理解他人行为的能力。强势领导必将制约企业的发展。项目经理只有具备足够的交流能力才能与下属、上级进行平等的交流，特别是对下级的交流更显重要。 3、应变能力。每个项目均具有其独特之处，而且每个项目在实施过程中都可能发生千变万化的情况，因此项目的管理是一个动态的管理，这就要求项目经理必须具有灵活应变的能力，才能对各种不利的情况迅速作出反应，并着手解决。 4、性格要求 项目经理还必须自信、热情，充满激情、充满活力。 管理技能 管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待。具体包括： 1、计划。计划作为项目管理的一项职能，它贯穿于整个项目的全过程，在项目全过程中，随着项目的进展不断细化和具体化，同时又不断地修改和调整，形成一个前后相继的体系。项目经理要对整个项目进行统一管理，就必须制定出切实可行的计划或者对整个项目的计划做到心中有数，各项工作才能按计划有条不紊地进行。 2、组织。这里所说的项目经理必须具备的组织能力是指为了使整个施工项目达到它的既定的目标，使全体参加者经分工与协作以及设置不同层次的权力和责任制度而构成的一种人的组合体的能力。 3、目标定位。经理必须具有定位目标的能力，目标是指项目为了达到预期成果所必须完成的各项指标的标准。目标有很多，但最核心的是质量目标、工期目标和投资目标。项目经理只有对这三大目标定位准确、合理才能使整个项目的管理有一个总方向，各项目工作也才能朝着这三大目标进行开展。
项目经理胜任力模型与激励机制
随着我国社会主义市场经济体制的建立和改革开放政策的深入，我国工程建设项目管理体制改革也在不断的进行。以项目管理为中心，实行项目经理负责制是工程建设项目管理成败的关键。而如何区别优秀的项目经理进而培养优秀的项目经理成为每个企业的重中之重，本文的目的就是建立一个能识别优秀项目经理的模型，并且应用到企业中作为依据，实施一系列的激励措施，从而创造绩效。 文章通过借鉴胜任力的相关研究成果以及项目经理素质数据库，建立了项目经理胜任力模型，模型中涉及项目经理的六项基本素质要素，每项要素又细分为几个小要素，我们通过对每项要素的小要素评估可以得出此要素权重，最后形成一个可以用来评价优秀项目经理的指标。并以此为基础建立了专门针对于项目经理的激励机制。 关键字：项目经理；胜任力；模型；激励机制
ABSTRACT Along with the establishment of our socialistic market economy system and the policies of reform and opening to the outside world, the reform of the engineering construction project management system continues. To focus on the project management and the implementation of the project manager responsible for construction project management system is the key to success. Thus how to distinguish a good project manager and to train an outstanding one is the top priority of every business. The purpose of this thesis is to build a model that can identify a good project manager and apply it in the company as a basis to implement a series of incentives to improve performance. The article establishes a project manager competency mode by referencing the achievements of the relevant research about competency and the project manager quality database. This model involves six basic elements of a qualified project manager and each element is further divided into several small elements. By assessing each small element of each element, the weight of each element can be drawn and finally an indicator was formed to evaluate a good project manager. Key words: Project manager; Competence; Model; Incentive mechanism
项目经理 一、基本素质（-5） 身体健康 心理素质（思维、个性、创新等） 知识 经验 良好的职业道德 二、应具备的特质（-9） 较强的技术背景；成熟的人格；讲求实际；和高层主管有良好的关系；使项目成员保持振奋；在几个不同的部门工作过；临危不惧；具有创造性思维；把完成任务放在第一位。 三、能力要求（-4） 项目经理的任务是复杂的，这就要求项目经理具有高度的灵活性、适应性、协调能力、说服能力、交流技巧、处理冲突的能力，以及在激烈的竞争中和复杂的组织关系中求生存的能力。换言之，作为一个成功的项目经理，需要有坚强的性格、高超的管理能力、熟练的技术手段。因而项目经理的选拔和培训应注重素质和能力两个方面。 1、领导能力。 领导能力又包括指导能力、授权能力和激励能力三个方面。项目经理能够指导项目团队成员去完成项目；授权能力是指项目经理能够赋予项目团队成员相应的权力，让他们可以做出与自己工作相关的决策；激励能力是指项目经理懂得怎样激励队员，并能
设计出一种富于支持和鼓励的工作环境。 2、人员开发能力。 指一个优秀的项目经理在完成项目的同时，能对项目团队人员进行训练和培养，使他们能够将项目视为增加自身价值的机会。 3、沟通能力。 它需要与项目团队成员、承包商、客户以及公司高层管理人员定期交流沟通，因为只有充分的沟通才可能保证项目的顺利进行、及时发现潜在问题并予以更正等。 4、决策能力。 决策能力是一种综合的判断能力，即面对几个方案或错综复杂的情况，能够做出正确的判断并采取行动。 四、基本责任 项目目标：三约束，即时间、费用和质量。 项目经理的职责：通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现，并使项目相关者都获得满意。
2015年工作目标责任协议 甲方： 乙方：身份证号码： 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。 一、聘用岗位和时间 甲方聘用乙方担任甲方项目经理职务，全面负责工程的项目全面管理工作，聘任、考核时间为至（工程期限）。 二、乙方的主要岗位职责 1)负责现场的质量控制管理工作和监督检查工作。 2)负责组织施工人员、设备、物资进场，对生产要素进行优化配置。 3)负责项目现场进度控制，对进度计划及时进行修正、调整。 4)负责现场的安全管理工作及现场文明施工的管理工作。 5)负责根据成本预算对成本进行总控制。 6)负责业主的合同履行以及监督分包商的合同履行。 7)对本部门人员进行考核、管理、培训。 8)负责做好各阶段工程的质量验收及工程竣工验收工作。 9)负责向建设方催要工程款，并及时支付施工队工程款。 10)负责定期向部门领导提交工作计划，并及时上报项目存在的异常情况。 三、乙方的薪酬结构及收益说明 1、乙方工资结构为“固定工资+绩效工资+项目利润提成+成本降低额考核金额”。其中， 固定工资为；绩效工资为；项目利润的 %作为项目经理提成； 成本降低额考核金额__________； 2、收益说明： 1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》； 2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》； 3)项目利润提成:项目部提取项目利润的10%作为项目管理人员提成：其中项目经理4%，专业工程师3%，资料员1%，材料员1%，剩余1%浮动调整； 4）成本降低额考核金额：（实际成本—计划成本额）/计划成本*100%低于1%，提取降低额的40%作为项目奖金；高于1%,提取降低额的40%作为处罚金额（计划成本仅限人工成本和材料成本）。 四、乙方全年绩效考核指标与方法 （一）乙方绩效考核表 考核评分表（项目经理--按季度考核）
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项目管理者胜任力模型 作者：姚翔， 王垒， 陈建红 作者单位：姚翔,王垒(北京大学心理学系,北京,100871)， 陈建红(IBM中国开发中心,北京,100085) 刊名： 心理科学 英文刊名：PSYCHOLOGICAL SCIENCE 年，卷(期)：2004,27(6) 被引用次数：44次 参考文献(8条) 1.Turner J R The Handbook of Project-based Management:Improving the Processes for Achieving Strategic Objectives 1999 2.Liz Lee-Kelley Situational leadership: managing the virtual project team 2002(5-6) 3.Kloppenberg T;Petrick, J Leadership in project life cycle and team character development 1999(01) 4.Donnelly R G;Kezsbom, D. S Overcoming the responsibility-authority gap: An investigation of effective project team leadership for a new decade 1994(05) 5.Skulmoski G Project maturity and competence interface 2001(06) 6.Hodgetts R M Leadership techniques in the project organization 1968 7.PMI Standard Committee A Guide to Project management Body of Knowledge 2000 8.Keller R T Cross-functional project groups in research and new product development: diversity, communications, job stress and outcomes[外文期刊] 2001(03) 本文读者也读过(1条) 1.施骞.Shi Qian复杂环境下项目经理的领导素质与技能研究[期刊论文]-项目管理技术2006(9) 引证文献(45条) 1.刘兵.王莹基于胜任特征的技术管理者招聘[期刊论文]-现代企业教育 2008(24) 2.黄雯高等学校学生干部工作与课业学习矛盾关系探究——以沈阳师范大学为例[期刊论文]-中国科技信息 2010(20) 3.孔春梅.郝二亮管理人员胜任力研究述评[期刊论文]-内蒙古财经学院学报（综合版） 2010(3) 4.章惠娟.陈万明高新技术企业专业技术人员胜任力模型研究[期刊论文]-现代经济信息 2011(19) 5.俞彤.芮景.胡鸿.刘霖叶.卞呈祥胜任力研究及在医院高层管理者胜任力特质测评中运用[期刊论文]-中国医院管理 2010(11) 6.课题组中国高校领导者胜任特征模型研究[期刊论文]-管理世界 2010(6) 7.沈燎.刘枭高校学生干部胜任力模型构建研究[期刊论文]-当代青年研究 2009(12) 8.侯景亮.李远富项目经理胜任力与团队执行力的和谐模型构建及分析[期刊论文]-项目管理技术 2007(11) 9.邢俊瑜.李北平.刘信信基于模糊综合评判法的项目经理胜任能力模型[期刊论文]-经济师 2007(11) 10.吴小满企业中层管理人员胜任特征研究[学位论文]硕士 2005 11.孙晓冬.赫飞领导能力研究综述[期刊论文]-海军工程大学学报(综合版) 2010(4) 12.刘凌云基于博弈论的高校教师绩效考核研究[期刊论文]-现代商业 2009(26) 13.王雅文.马新建.环丽慧.王前文基于胜任力的工程咨询项目经理绩效考核研究[期刊论文]-商情·经济理论研究 2008(5)
软件项目经理素质能力的必备要求随着社会主义市场经济不断完善和发展，中国软件开发服务行业的发展正如火如荼。所有大中型企业，甚至大多数小型企业，都依托信息化平台形成核心竞争力。 “Everything is Project”，事事皆项目。软件项目无处不在，无数的项目成败甚至直接决定企业未来发展命运。软件项目经理作为项目成败关键角色，已经深入人心。项目经理已经成为热门职业，一定会一直热下去，除非软件从人类世界消失。 基于个人所见所得、所学所经历，总结一下作为合格的项目经理需要具备的素质和能力。各种书籍和组织无数次地谈到这些，都非常有道理，本文仅代表个人感受。 我暂时称其为“5+4”素质能力模型。 5大素质要求：职业道德、身体素质、心理素质、知识、经验 4大能力要求：领导能力、决策能力、沟通能力、人力资源开发能力 每个素质能力要求点都蕴含着无限的深意，甚至其中一点足够优秀，就可以让你成为一个非常成功的人。但作为真正合格的项目经理，你必须全面，除非你对这个职业没有足够的热情。我们一起来认识他们，给自己一个修炼的方向。 良好的职业道德： 职业道德，作为一名普通的职业人，也许很少有心思来思考这个词语。但随着你带过的项目增多，带过的人增加，你会非常深刻地体会到它是多么的重要。 良好的职业道德表现为做人做事的责任心，面对利益冲突的原则性，团队合作的积极性与热情。不仅如此，而且有着更广泛的内容。思考吧，职业道德绝对是成为合格项目经理的必要条件之一。 人都不善于发现自己的不足，那就让我们从别人的不足来衡量一下。假设你是一位项目总监，你的一个项目很关键，但却出现了一些不小的困难，当然项目出现困难是很常见的事
项目经理是一个有前途的职业方向，但同时也充满各种挑战，怎样才能快速成长呢？ 1.学习和能力增长模型 有意识地去发展自己才能快速成长。成人学习的特点是只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样的新知识和技能以后，才能收到最佳的学习效果。下图是一个能力发展模型。 能力发展首先要突破“不知道没有能力”。认识项目管理是一个职业方向，通过了解项目管理实践和知识，“知道没有能力”，从而可以开始有计划地建设能力，通过学习和实践，掌握项目管理，达到“知道有能力”，并在不断应用中，运用自如，到达“不知道具有能力”的大师境界。 项目管理随着IT应用的发展，不断出现新的技术、工具、管理理念和最佳实践。因此项目管理的学习是一个长期的过程，通过研讨调查，分析自己的能力，与新的项目管理标杆比较，发现自己的不足之处，进一步建设能力提升自己，进入反复循环的过程。 2.承担责任是能力的关键 承担责任是一种态度，是构成项目经理能力的关键。作为职业经理人，态度取决一切。没有负责任的态度，再多的知识和技能，也是没有意义的。通过下图的成功能力模型，说明项目经理能力的构成，指导项目经理如何加强自身的能力建设。 项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度，就是一种能力。而且承担责任的态度，是人生职业发展的核心要点。2003年在纽约Fordham 商学院的MBA毕业典礼上，一位资深的有着近40年商业经验的华尔街金融家，谈他自己的人生职业发展的基本原则时，强调了两点，我非常赞同，一是“take charge”, 这是一种态度，一种精神, 特别是在别人都不愿意，不敢负责任的时候，勇于站出来负责，让自己有更多的机会，得到锻炼，也学会承担责任；二是“do the right thing”, 这是悟性和经验的结合，是一个可以从总体和全局上把握事态的能力，在复杂的环境面前，理清关键点，把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢于负责和能够负责，相互配合，相互支撑。 与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的，一般通过课程和自学得到，因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识，解决问题的能力。有知识不等于有技能。例如你可以通读所有的法律知识，却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司，再如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明，却未必能做出地道的中国菜。技能中含有很多体会和诀窍（know now），需要实践和师傅的指点，才能领会和掌握。项目管理的知识和技能也需要通过不同的方式学习，如何获得项目管理的技能是难点。 3.项目经理的培养 项目经理的培养有两个方面。首先选择项目经理职业的个人，要对自己的职业发展负责，有明确的自觉成长意识，根据成功能力模型的三个要素，拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任，学习项目管理的知识，并在具体的项目工作中，应用项目管理的知识，转化成自己的技能。另一方面，企业需要明确项目管理在企业管理中的定位，培养项目经理是企业建立项目管理体系和机制中的一个重要组成部分。 IBM公司和HP公司有很清晰的项目经理培养方案。项目管理是公司运营管理的核心组
项目经理的胜任特征的模型 一、什么是项目？ 美国项目管理协会（PMI）的定义较有代表性，他们认为：项目是为提供某项独特产品或服务所做的临时性努力。其中，“独特”是指每一个项目都有明确的起点和终点，不会是一个周而复始、持续运行的过程。这表明，凡是创造特定产品或服务的活动都应属于项目的范畴。项目可以是建设一栋建筑物，如北京奥运会游泳馆“水立方”的建设；也可以是一项新产品的研发或一项科学试验的开展，如禽流感疫苗的研制；还可以是某项特定的集会活动，如奥运会的举办。 不同领域的项目在内容上千差万别，都有自己领域所独有的特性。但从本质上看，项目还是具有某些共同的特征性的。比如：目的性，临时性，独特的产品、服务或成果，逐步完善。 二、项目经理的工作职责 项目经理是项目管理的关键角色，对项目的实施和项目目标的实现负有最大责任。项目经理在项目中的角色好像是一个交响乐团的指挥，需要协调各团队成员的活动和利益相关方之间的关系，使其成为一个和谐的整体，根据各自承担的责任适完成各自的工作。具体地讲，项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成，并使利益相关方满意。因而项目经理须对项目负责、对组织的高层领导负责、对客户及对其他利益相关方负责。 三、项目经理的素质和能力要求 项目经理的任务是复杂的，这就要求项目经理具有高度的灵活性、适应性、协调能力、说服能力、交流技巧、处理冲突的能力，以及在激烈的竞争中和复杂的组织关系中求生存的能力。因而对项目经理而言，在素质和能力两个方面有较高的要求。 项目经理应具备的素质
1、项目经理所应该具备的素质特征 ⑴有一定的管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者； ⑵拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使项目小组成员快乐而有生机； ⑶与高层领导有良好的关系； ⑷有丰富的工作经验，曾经在不同岗位、不同部门工作过，与各职能部门的人员保持良好的人际关系，这样有助于开展工作并在必要时得到各职能部门的支持； ⑸具有创造性思维； ⑹具有灵活性，同时又具有组织性和纪律性。 2、项目经理所应具备的性格特征 ⑴诚实、正直、热情； ⑵遇事沉着、冷静、果断； ⑶善于沟通； ⑷敏感、反应敏捷； ⑸多面手； ⑹精力充沛、坚忍不拔； ⑺自信、具有进取心； ⑻善解人意。 项目经理应具备的能力 ⑴获得充分资源的能力 由于组织的资源是有限的，项目经理要获得充分的资源，首先要有适合的预算。通常情况下，由于开始时通常对项目过程中的不确定性认识不足、项目发起人的过分乐观，以及组织当前拥有的资源的限制，项目初始的预算经常是不足的。
项目经理应具备的素质和能力 我们正处在新的历史发展时期，随着社会的进步和发展，国际项目的增多，企业面临更加严峻的挑战和更加复杂的发展环境。以水利水电工程施工为主的水电施工企业，在迫使项目管理精细化要求的今天，我们的项目经理除了具备一般企业管理人员必须具备的政治理论和科学文化素养、强烈的事业心和责任感、领导才能和领导素质、健康的心理品质等要求外，还应该具备什么特殊的素质和能力呢？ 项目经理是受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。是决定项目成败的关键角色，是为项目成功策划和执行负总责的人。 因此，项目经理必须拥有企业法人代表赋予他的生产指挥权、人权、财权、技术决策权、设备物资采购与控制权等各种权利，运用好这些权利，项目经理应当具备较高的特殊素质和能力。特别是在远离企业总部，需要相对独立作战的工程项目。 在拥有力的同时，项目经理的首要职责是确保项目目标实现，尽最大可能使业主满意，这一项基本职责是检查和衡量项目经理项目管理成败、水平高低的基本标志。其次，根据实际情况制定项目阶段性目标和项目总体控制计划，项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确
定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。其三，组织精干的项目管理班子，这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。第四，项目经理需要决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。第五，履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。 长期以来，水电施工企业在计划经济体制的影响下，历史形成的诸多问题使得现行的经营管理模式不能很好的适应社会主义市场经济，一定程度影响着水电施工企业的更高更快的发展，推行多年的项目法施工管理没有得到真正施行。在实践中，大多数项目经理取得了很好业绩，而且为人正直、责任心和事业心很强、财务分配合理，号召力强、多数人都愿同他们风雨同舟共同工作。干出许多优质、高效、高收益的放心工程。但也有个别责质较差的项目经理，基本素质和能力差，基本靠各种关系生存，把周围员工关系搞得非常紧张。他们管理的项目比较混乱，效益普遍低下，各种经济官司频发，各种费用以各种理由长期拖欠，设备材料流失严重，一些项目挣扎在恶性循环的泥潭中不得自拔。 项目管理是施工企业经营管理的核心和重点，是企业赖以生存和发展、创造企业效益的源泉。项目管理质量的优劣直接影响施工企业的经济效益。项目经理则是获得项目建设能力资格的特殊企业人才，是水电施工企业的精英。我们必须加强对项目第一责任人—
优秀工程项目经理需要具备的素质和能力一名工程项目经理，就是公司的中层领导者，那么如何做好这个角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”。如果把我们公司领导看作是上梁，员工视作下梁，那么工程项目经理显然就是中梁。一座房子的中梁出了问题，那么这座房子迟早都要倒掉。由此，工程项目经理这条“中梁”在这座“房子”里面的重要性显而易见。是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用，是既要对公司负责，又要对项目部员工负责的中间领导者。 “作为中层领导，能力决定其成败”，那么中层领导的能力是什么？那就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有在管理上通晓领导之道，在用才上准确到位，在谋权上运筹帷幄，在为人上以做人为本，才能成为一名优秀的中层领导。 首先，工程项目经理https://www.doczj.com/doc/4c16541511.html,是项目各种需求的集中交汇点：业主对项目建设的要求，公司对利润的“追求”，社会和分承包方的需求都要通过工程项目经理的运作来实现。 其次，工程项目经理是项目建设工程的体现者：国家和地方的有关工程建设的法律法规，公司各种规章制度，都要通过工程项目经理来实现。 工程项目经理的领导能力和管理水平，不单是工程项目成功的关键因素，又在上下级面前，处处在接受着“考验”和“考核”。 众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而做好一名工程项目经理这个中层领导的内因则是个人的心理素质，我们只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。那么，这些心理素质具体包括哪些方面呢？ 一、认清角色，摆正位置。 工程项目经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人，对外代表公司与业主及分包单位进行联系处
项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么 着项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多，可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢？有很多原因，但其中依然有相当部分是因为项目经理不够合格。 有的人会说，我的PM经历已有多年，或者说我证书都通过多长时间。这是合格项目经理的唯一标准吗？当然不是。或许，有人会说，成王败寇，只要项目成功，他就是合格的项目经理。没错，但是在你需要选择一个项目经理时，你可能无法完全按照这个标准去评判。 如何选择合格的项目经理呢？通常至少可以从五个方面去评判，即知识、经历、能力、性格、文化与价值观。其实，企业组织中的各种角色也多应该从这五个方面去评判。 1 知识 知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。“认证”和文凭的目的就是证明对某学科知识的掌握程度。IT行业的项目经理所需要的知识包括三个部分： 项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。 IT行业：一般说来，对相关IT领域应该有全面的了解，比如对与本企业核心业务 有关的IT知识都应该有所了解，如果是实施企业信息化等覆盖多个技术领域的项目，则对IT知识要求得更全面。 客户行业：时下的IT项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或企业范围的项目，因此，必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运作结合点，使得IT系统投入能够支持企业效益的提升。 显然，针对不同类型项目，需要的项目管理功能、IT行业知识会不一样，有的项目比较简单，所要求的知识就会少一些，好比普通加减乘除算术题只需要小学生就可以，而积分之类的问题就必须要大学生才可以。同样，在对客户行业知识的要求也是类似的，有的项目是比较纯粹的基础平台类的项目，并不直接和业务效益提升有关系，对客户行业知识的要求就比较少。