ISO9001转版试题1
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1001.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）
A：改进产品和服务以满足要求
B：纠正、预防或减少不利影响
C：改进质量管理体系的绩效和有效性
D：以上全部
2、Q1006.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）
A：应评价质量管理体系的绩效
B：应评价质量管理体系有效性
C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息
D：以上都对
3、Q1011.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A：顾客会晤
B：顾客赞扬
C：担保索赔
D：以上全是
4、Q1016.审核方案( )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排
B：就是对审核进行策划后形成的文件
C：是审核检查方案
D：是审核计划
5、Q1021.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( )。
A：符合性、实施性和有效性
B：符合性、充分性和有效性
C：适宜性、充分性和有效性
D：适宜性、实施性和有效性
6、Q1026.依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）
A：产品交付前发生不合格品
B：产品交付之后发现的不合格产品
C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务
D：以上都是
7、Q1031.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法是错误的？（）
A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款
B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境
C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格
D：采取措施防止人为错误
8、Q1036.有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（）
A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程
B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认
C：应定期再确认
D：以上都对
9、Q1041.依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（）
A：应对的有产品作好标识，以免混淆
B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态
C：应控制所有产品的唯一性标识
D：以上都对
10、Q1051.根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( )。
A：确定设计和开发的职责和权限
B：评价设计和开发结果满足要求的能力
C：确保设计和开发的输出满足输入的要求
D：确保质量管理体系的完整性
11、Q2001以下哪些可以作为改进活动的示例？（）
A：纠正
B：纠正措施
C：突变
D：监视和测量
12、Q2006.关于纠正措施，说法正确的是（）
A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施
B：应评审采取的纠正措施的有效性
C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇
D：应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息
13、Q2011.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）
A：监视和测量的对象
B：监视、测量、分析和评价方法
C：监视和测量的时机
D：分析和评价监视和测量结果的时机
14、Q2016.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）
A：有关过程的重要性
B：对组织产生影响的变化
C：以往的审核结果
D：审核员不能来自外部
15、Q2021.管理评审应( )。
A：按规定的时间间隔进行
B：按策划的时间间隔进行
C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D：进行各部门的绩效考核
16、Q2026.关于管理评审，正确的是（）
A：由最高管理者组织进行
B：保留管理评审的结果的形成文件信息
C：将导致管理体系发生变化
D：目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致17、Q2031.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）
A：不合格的描述
B：所采取措施
C：让步的信息
D：处置不合格的授权信息
18、Q2036.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下( )方法进行控制。
A：7.5.3
B：8.2.3
C：8.2.1
D：8.5.3
19、Q2041.顾客或外部供方的财产，可以包括（）
A：材料、零部件、工具和设备
B：顾客的场所
C：知识产权
D：个人信息
20、Q2046.交付后活动可包括( )。
A：担保条款规定的措施
B：合同义务(例如，维护服务)
C：附加服务(例如，回收或最终处置)
D：合同评审
ISO9001转版试题2
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1002.以下哪些不是改进活动的示例？（）
A：纠正
B：监视顾客满意度
C：突变
D：创新和重组
2、Q1007.以下不属于质量管理体系评价方法的是（）。
A：内部审核
B：自我评定
C：管理评审
D：绩效考核
3、Q1012.关于分析和评价的说法正确的是（）
A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出
B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会
C：进行数据分析应考虑使用统计技术
D：以上都对
4、Q1017.管理评审应由( )。
A：负有决策职责的董事长领导进行
B：质量经理负责领导和组织实施
C：最高管理者领导进行
D：以上均可
5、Q1022.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保( )。
A：采购的产品价格最优
B：采购产品到货及时
C：外部提供的过程、产品和服务满足要求
D：以上都对
6、Q1027.在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）
A：不合格的性质
B：不合格对产品和服务的影响
C：A+B
D：A或B
7、Q1032.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）A：生产的产品、提供的服务的特征
B：进行的活动的特征
C：拟获得的结果
D：以上全部
8、Q1037.依据GB/T19001-2015标准8.5.1的要求，( )是需要进行确认的过程。
A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程
B：生产和服务提供过程
C：特殊过程
D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程
9、Q1042.顾客提供的财产可以是( )。
A：来料加工的原材料、半成品
B：顾客委托运输的货物
C：顾客提供的设备、知识产权
D：以上都是
10、Q1047.防护涉及的对象是( )。
A：成品
B：半成品
C：原材料
D：以上全部
11、Q2002以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（）
A：评审所采取的纠正措施的有效性
B：对不合格做出应对
C：评价是否需要采取措施
D：实施纠正措施
12、Q2007.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（）
A：评审和分析不合格
B：确定发生潜在不合格的可能性
C：确定不合格的原因
D：确定是否存在或可能发生类似的不合格
13、Q2012.监视顾客感受的方法包括（）
A：顾客调查表
B：顾客对交付产品或服务的反馈
C：经销商报告
D：对销售合同的评审
14、Q2017.审核方案包括以下哪些内容？（）
A：频次
B：方法
C：审核范围
D：审核报告
15、Q2022.管理评审的输入应包括( )。
A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息
B：内外部情况的变化
C：资源的需求
D：以往管理评审的跟踪措施
16、Q2032.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( )。
A：得到有关授权人员的批准
B：适用时得到顾客批准
C：得到最高领导同意
D：得到放行产品或交付服务人员的同意
17、Q2027.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）
A：在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动
B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证
C：在最终阶段应进行验证
D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证
18、Q2037.以下哪些是顾客财产? ( )
A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B：顾客提供的用于加工产品的模具
C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
19、Q2047.以下属于GB/T19001-2015标准8.4控制范围的是（）
A：采购原材料
B：OEM生产
C：生产过程外包
D：由同一母公司下属的兄弟公司协作
20、Q2042.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）A：向顾客或外部供方报告
B：赔偿
C：保留相关形成文件的信息
D：采取纠正措施
ISO9001转版试题3
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1003.以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？（）
A：评审所采取的纠正措施的有效性
B：对不合格做出应对
C：评价是否需要采取措施
D：实施纠正措施
2、Q1008.关于顾客满意监视的说法正确的是（）
A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D：以上都对
3、Q1013.以下哪些属于分析和评价的内容？（）
A：质量管理体系的绩效和有效性
B：策划是否得到有效实施
C：针对风险和机遇所采取措施的有效性
D：以上都是
4、Q1023.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( )。
(A)(B)(C)(D
A：得到有关授权人员的批准
B：适用时，经顾客批准
C：A或B
D：A+B
5、Q1018.管理评审的时间安排适当的是（）
A：每年进行
B：在外部审核前进行
C：固定的时间
D：按照策划的时间间隔进行
6、Q1033.依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？( )
A：从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B：组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C：应为生产和服务提供过程提供必要的资源
D：应对生产和服务提供过程实施监视和测量
7、Q1028.以下描述正确的是( )。
A：不合格输出不能交付使用
B：不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求
C：不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格
D：以上全部
8、Q1043.顾客财产不包括( )。
A：顾客的知识产权
B：顾客指定采购的配套件
C：顾客的个人信息
D：顾客提供的原材料
9、Q1038.产品标识的目的是( )。
A：防止不同产品的混淆
B：防止不同状态产品的误用
C：追回紧急放行的产品
D：防止使用不合格产品
10、Q1048.依据GB/T19001-2015标准8.5.6，以下正确的是（）
A：生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求
B：应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
C：应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施
D：以上都对
11、Q2003.以下属于对不合格做出应对的方法有（）
A：采取措施予以控制
B：纠正
C：纠正措施
D：处置产生的后果
12、Q2013.应利用分析结果评价（）
A：顾客满意程度
B：产品和服务的符合性
C：资源提供的充分性
D：外部供方的绩效
13、Q2008.根据GB/T19001-2015标准8.7，以下哪些信息应保留形成文件的信息？（）A：不合格的性质
B：不合格的应对
C：不合格的纠正措施
D：纠正措施的结果
14、Q2018.关于内部审核，以下正确的是（）
A：每次审核应覆盖所有部门和场所
B：审核员不能审核自己的工作
C：审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施
D：审核的结果应报告给相关管理部门
15、Q2028.对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( )。
(A)(B)(C)
A：最高管理者批准
B：有关授权人批准
C：适用时经顾客批准
D：以上都可以
16、Q2023.管理评审的输入应包括( )。
A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息
B：资源的充分性
C：应对风险和机遇所采取措施的有效性
D：改进的机会
17、Q2038.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括( )。
A：纳税人申报的税务登记信息
B：客户提供的包装箱
C：顾客提供的加工图纸
D：在客户指定的供方采购的原料
18、Q2033.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?( )
A：不允许使用或交付不合格品
B：识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
C：根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
D：得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收19、Q2048.在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）
A：确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
B：规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
C：考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D：确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
20、Q2043.GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括( )。
A：污染控制
B：保护
C：储存
D：包装
ISO9001转版试题4
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1004.以下不属于对不合格做出应对的是（）
A：采取措施予以控制
B：纠正
C：纠正措施
D：处置产生的后果
2、Q1009.以下哪些信息可以反映顾客满意程度？( )
A：顾客报怨
B：顾客表扬信
C：顾客对交付产品的反馈
D：以上都是
3、Q1024.未经过最终检测的产品( )。
A：根据以往的经验和数据分析，可以交货
B：经顾客批准，也不能交货
C：经授权人员批准，都可以交货
D：以上都不对
4、Q1019.质量管理评审的输出不包括( )。
A：改进机会
B：质量管理体系所需的变更
C：生产实施计划
D：资源需求
5、Q1014.以下不属于审核方案包含内容的是（）
A：频次
B：方法
C：审核范围
D：审核报告
6、Q1029.依据GB/T19001-2015标准，以下说法正确的是( )。
A：应纠正不合格输出
B：应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息
C：对所有不合格品均应采取纠正措施
D：以上都正确
7、Q1034.GB/T19001-2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指( )的确认。
A：所有的生产和服务过程
B：与产品检验活动有关的过程
C：过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D：以上所有过程
8、Q1044.对顾客财产必须( )。
A：委托专业机构检验
B：进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量
C：对其质量负责
D：与采购产品同等对待
9、Q1039.在有( )的场合，组织应控制输出的惟一性标识。
A：控制要求
B：可追溯性要求
C：监视和测量要求
D：顾客的要求
10、Q1049.GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括( )的设计和开发。A：产品和服务
B：过程
C：质量管理体系
D：以上全部
11、Q2004.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（）
A：避免不合格再次发生
B：避免不合格发生
C：避免不合格在其他场合发生
D：消除不合格造成的影响
12、Q2014.关于内部审核，以下说法正确的是（）
A：内审每年应进行一次
B：应按照策划的时间间隔进行内部审核
C：应制定审核方案
D：保留审核结果的应形成文件信息
13、Q2009.在GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（）
A：适宜性
B：符合性
C：充分性
D：有效性
14、Q2019.管理评审是为了确保质量管理体系的( )。
A：适宜性
B：充分性
C：有效性
D：与组织的战略方向一致
15、Q2029.组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（）
A：符合接收准则的证据
B：不合格品的描述
C：不合格品的处理结果
D：授权放行人员的可追溯信息
16、Q2024.管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）
A：质量目标的实现程度
B：过程绩效以及产品和服务的符合性
C：监视和测量结果
D：审核结果
17、Q2039.以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）
A：从外部租赁的设备
B：向供方购买的原材料
C：顾客提供的包装纸箱
D：顾客已经验收，由我方代保管的产品
18、Q2034.处置不合格品的方法可以是( )。
A：返工
B：返修
C：让步使用
D：报废
19、Q2049.与外部供方沟通的信息包括（）
A：所提供的过程、产品和服务的要求
B：对供方人员能力的要求
C：对外部供方绩效的控制和监视要求
D：组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
20、Q2044.根据GB/T19001-2015标准8.5.4中的防护包括( )。
A：传送
B：保护
C：产品标识
D：运输
ISO9001转版试题5
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1005.以下属于纠正措施的是( )。
A：对顾客投诉进行赔偿
B：对凉的饭菜进行加热
C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D：岗前培训
2、Q1010.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。
A：市场占有率分析
B：实施进货检验
C：担保索赔
D：顾客赞扬
3、Q1020.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何( )。
A：决定
B：措施
C：决定和措施
D：改进措施
4、Q1015.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？( )
(A(B)(C)IS09004标准
(D)
A：IS09001标准和法律法规
B：质量管理体系文件
C：IS09004标准
D：合同
5、Q1030.以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是（）
A：每个生产和服务过程应获得编制作业指导书
B：可获得和使用适宜的监视和测量资源
C：在适当阶段实施监视和测量活动
D：采取措施防止人为错误
6、Q1025.根据GB/T19001-2015标准，不合格输出控制的目的是( )。
A：防止不合格输出的发生
B：防止类似不合格输出的再次发生
C：防止不合格输出交付
D：防止不合格输出的非预期使用或交付
7、Q1040.以下属于GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指( )。
A：针对监视和测量要求识别输出状态的标识
B：识别监视和测量资源校准状态的标识
C：文件修订状态的标识
D：设备完好状态的标识
8、Q1035.根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )。
A：这些过程是在受控条件下进行的
B：生产的产品满足规定的要求
C：这些过程实现所策划的结果的能力
D：在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
9、Q1050.关于设计和开发的输入，正确的是（）
A：设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的
B：应解决相互冲突的设计和开发输入
C：组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息
D：以上全部
10、Q1045.对输出的防护不包括( )。
A：产品的防护标识
B：产品在生产期间的保护
C：对生产产品的设备的保护
D：产品包装
11、Q2005.关于纠正措施，说法正确的是（）
A：任何不合格都应采取纠正措施
B：处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分
C：采取纠正措施可能导致变更质量管理体系
D：纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应
12、Q2010.确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（）
A：潜在的风险
B：管理评审的输出
C：合同评审的结果
D：分析、评价的结果
13、Q2020.质量管理评审的输出包括( )。
A：质量管理体系所需的变更
B：改进的机会
C：下次管理评审的安排
D：资源需求
14、Q2015.内部审核的目的是确定质量管理体系是否( )。
A：符合组织质量管理体系的要求
B：符合ISO9001标准的要求
C：提高了过程的效率
D：得到了有效实施与保持
15、Q2030.处置不合格输出的途径包括（）
A：纠正
B：对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停
C：赔偿顾客
D：获得让步接收的授权
16、Q2025.以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A：顾客投诉
B：质量目标的实现程度
C：产品和服务发生的不合格
D：管理制度的完善情况
17、Q2040.对顾客或外部供方的财产，组织应（）
A：识别
B：验证
C：保护
D：维护
18、Q2035.以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”？() A：产品图纸
B：生产计划
C：产品规范
D：生产工序作业指导书
19、Q2050.依据GB/T19001-2015标准8.4.3，组织对外部供方涉及的批准包括（）
A：产品和服务
B：方法、过程和设备
C：产品和服务的放行
D：供应价格
20、Q2045.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）
A：法律法规要求
B：顾客要求
C：与产品和服务相关的潜在不期望的后果
D：其产品和服务的性质、用途和预期寿命
ISO9001转版试题6-未完待续
第1课时《百度传课使用指南》课前测验
1、Q1051.根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( )。
A：确定设计和开发的职责和权限
B：评价设计和开发结果满足要求的能力
C：确保设计和开发的输出满足输入的要求
D：确保质量管理体系的完整性
2、Q1052.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是( )。A：设计和开发评审
B：设计和开发验证
C：设计和开发确认
D：设计和开发策划
3、Q1053.模拟和试用是进行( )的方法。
A：设计评审
B：设计验证
C：设计确认
D：设计输出
4、Q1054.设计开发输出可以是( )。
A：图纸
B：计算书
C：包装规范
D：以上都是
5、Q1063.对( )应作外部供方评价。
A：为组织的测量设备提供计量检定的单位
B：外加工产品零件的提供单位
C：原材料供应商
D：A+B+C
6、Q1062.组织应基于（）确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。
A：外部供方的报价
B：外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力
C：外部供方是否通过了第三方认证
D：以上都是
7、Q1061.以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）
A：外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分
B：外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客
C：组织决定由外部供方提供过程或部分过程
D：以上都是
8、Q1060.设计和开发评审的目的是( )。
A：保证设计工作进度
B：评审设计能力
C：确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求
D：保证各阶段的职能代表理解设计输入
9、Q1059.根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行( )。
(A)(B)(C)(D
A：设计和开发评审
B：设计和开发验证
C：设计和开发确认
D：设计和开发批准
10、Q1058.根据GB/T19001-2015标准8.3，( )对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。A：设计和开发策划
B：设计和开发输出
C：设计和开发输入
D：设计和开发控制
11、Q1057.以下哪项对于设计和开发更改是必须的？( )
A：识别
B：评审
C：控制
D：以上全部
12、Q1056.设计验证的目的是( )。
A：确保输出满足输入要求
B：确认评审结果的有效性
C：确保满足法律法规要求
D：A+B+C
13、Q1055.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行( )。
A：设计和开发评审
B：设计和开发验证
C：设计和开发确认
D：设计和开发的策划
14、Q2061.根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应( )。
A：根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
B：根据供方的销量来选择供方
C：应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
D：保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
15、Q2060.依据GB/T19001-2015标准8.4 的要求，以下( )是错误的。
A：对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B：对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求
C：供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求
D：组织应到供方现场对采购产品进行验证
16、Q2059.组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？（）
A：设计和开发变更
B：评审的结果
C：变更的授权
D：为防止不利影响而采取的措施
17、Q2058.组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应（），以便避免不利影响，确保符合要求。
A：识别
B：评审
C：控制
D：保留形成文件的信息
18、Q2057.设计输出应( )。
A：满足输入的要求
B：保留设计和开发输出的形成文件的信息
C：为产品和服务提供的后续过程提供充分信息
D：包括或引用监视和测量的要求
19、Q2056.以下哪些属于设计和开发的控制活动？（）
A：设计和开发策划
B：设计和开发评审
C：设计和开发验证
D：设计和开发确认
20、Q2055.关于设计和开发控制，正确的是（）
A：设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B：对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C：应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D：设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行
21、Q2054.下列( )信息作为设计和开发输入。
A：由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果
B：设计和开发职责和权限
C：组织承诺实施的标准和行业规范
D：法律、法规要求
22、Q2053.下列( )信息作为设计和开发输入。
A：设计和开发的阶段
B：设计和开发职责和权限
C：功能和性能要求
D：法律、法规要求
23、Q2052.在设计和开发策划时，应考虑（）
A：设计和开发过程涉及的职责和权限
B：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
C：顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平
D：证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息
24、Q2051.在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容？（）
A：设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度
B：所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审
C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
D：设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求
GB/T 19001-2015内审员试题 姓名：单位：得分： 一单选题每题l分，计40分 1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b )，并予以保持，防止意外更改。 A发放并使用 B 标识与管理 c授权并修改 D保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力，包括所要求人员资质 c对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B ) A 产品标准 B 从失败和成功顶目得到的经验教训 c学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓 (c) A 员工高超技术 B员工对企业的贡献 c偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素(c ) A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效 6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C) A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 8、法定要求是（B）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 c立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新 A定位作用 B合理管理 c分配价值 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是（A) A产品 B过程 c服务 D活动 11、人为因素是对考虑申的实体的（D) A 人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性
9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是b a）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力 c）证实过程的符合性 d）以上都是 10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后c a）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告 c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是 三、判断题(2分/题×10) 1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。 2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。 3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。 4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。 5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。 6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。 7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。 8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。 9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。 10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。 四、简答题(10分/题×2) 1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分） 质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施 3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分） 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施。
长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名：性别：职务： 身份证号码：评分人：成绩： 说明： 1、试题抬头务请用正楷字填写，制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组，小组内可以探讨，小组间请勿交流，否则，参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分，考试时间为90分钟。 一、单项选择题（每个2分，共20分） 1、质量管理体系审核是用来评价（）： a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求； b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求； c)检查是否由有资格的人员进行； d)以上全部正确； 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指（）： a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核； c)一个由独立机构进行的审核； d)以上全部正确； 3、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（）： a)管理者代表职务没有作用； b)管理层职责不清； c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述； d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有（）： a)策划； b)确定审核范围； c)选择适合的审核小组； d)以上全部正确；
5、法定要求是（）强制性要求。 a)标准规定的； b)立法机构规定的； c)立法机构授权规定的； d)约定俗成的； 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）： a)产品； b)过程； c)服务； d)活动； 7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是（）： a)客观证据； b)缺点； c)不符合项报告； d)以上全部正确； 8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）： a)最高管理者应制定质量方针和质量目标； b)最高管理者应审批质量手册； c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责； d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备（含软件）的校正是不需要追溯到国家认可的标准（）: a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时； b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时； c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度； d)以上全部正确； 10、ISO9001:2015版标准中“应对风险和机会的策划”要求是（）： a)顾客规定的要求； b)考虑适用的法律、法规要求； c)考虑组织确定的附加要求； d)组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。 二、不定项选择题（每题4分，少选每个选项计0.5分，多选或选错不计分，共20分）
姓名：公司：日期： ISO9001：2008培训试题 Result：of 100. 1、问答填空题（每空1分，共30分） 1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层? 一阶：手册 二阶：程序文件和记录 三阶：作业指导书和记录 2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。 3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类? 答：A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境 4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。 5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量? 答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。 7．ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。 2、选择题（每题1分，共5分） 1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作： A）设计验证B）设计确认； 2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证 B）设计确认； 3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准? A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人 4. 每个公司应该指定几名管理者代表? A）1名； B）2名； C）3名； D）随便 5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属
ISO14001:2015标准换版考试试题（一） 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B）
ISO9001:2015版标准培训试题 姓名: 工号: 部门: 一、单选题（共20题，每题1分） 1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D） A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一 B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由 C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任 D：以上都是 2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D） A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求 C：组织的产品和服务D：以上都是 3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D） A：确定B：监视C：评审D：以上都是 4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D） A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求 B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意 D：以上都是 5、质量目标应(D)。 A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过
高要求 C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求 6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。 A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致 7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D） A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员 C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员 8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D) A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是 9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D） A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证） B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C） A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响 C：A+B D：A或B 11、顾客财产不包括( B )。 A：顾客的知识产权 B：顾客指定采购的配套件
其中内部来源的知识可以是 （B C 、学术交流 D 、A+B+C A 、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各项 A .纠正、纠正措施 B ?持续改进 C ?突变、创新和重组 D. 以上全部 A 、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控 C 、符合规定要求的程度 D 、符合性和有效性 A 、顾客满意度调查 、担保索赔 、顾客赞扬 D 、试产份额分析 E 、以上全部 2015版IS09001内审员培训试题 部 门：____________________ 姓名： ________________________ 分数: _______________________ 一、选择题。 （2 'X 15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 （C ） A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D. 以企业效益为目标 2. ￡09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D ） A 、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi 程之间的相互作用表述 D 、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。 A 、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 A.策划 B ?实施 ?检查 D ?改进 5. 可选的风险应对措施包括 （D ） 6. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 （C ），并予以保持，防止意外更改。 A 、发放并使用 B 、授权并修改 C 、识别和控制 D 、保持可读性 7. 相关方包括：（D ） A 、客户 B 、外部供方 C 、员工 D 、以上都是 8. 管理评审的频率是：（C ） A 、一年两次 B 、两年一次 C 、至少一年一次 D 、三年一次 9. 顾客的要求包括（D ） A 、书面定单 B 、电话要货 C 、任何方式的包括产品功能和交付的要求 D 、A+B+C 10. 产品防护的目的是（A ） A 、确保过程输岀符合要求 B 、产品交付前不太难看 C 、不损坏公司形象 D 、以上全部 11. 依据 ￡09001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） 12. 质量管理体系审核是用来确定： （D ） 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的 4.质量管理体系（A ）时，组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇
考试试卷姓名： 部门： 培训时间： 授课讲师： 2选择题（共计10分，每题1分） 2.不能用作质量体系审核依据的是（） A. ISO9001 B. ISO9004 C. 质量管理体系文件 D. 合同 E. 3.下面哪种情况是审核的证据（） F. 作为陪同 G. 人员反映“产品设计开发的要求没有输入” H. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。 I. 因为研发人员没有保存，J. 所以产品设计的要求没有输入。 K. A+B+C 4.质量管理体系审核被用于（） L. 鉴别质量问题的检验能力。 M. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。 N. 顾客对产品的满意程度。 O. 以上全都是。 7.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（） P. 运作活动的时间安排 Q. 第三方监督审核频率
R. 被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果 S. 以上全都是 T. 以上全不U. 是 8.审核员应寻找发现（）的证据。 V. 质量管理体系是否符合质量管理体系标W. 准 X. 所宣布的质量管理体系是否实施 Y. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着 Z. 以上全都是 9) 11.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（） AA. 产品标BB. 准规定的要求 CC. 产品验收标DD. 准规定的要求 EE. 预期的使用要求 FF. 顾客的期望和要求 12) 12.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（） GG. 纠正措施 HH. 不II. 合格项控制 JJ. 内部审核 KK. 管理评审 LL. 评审报告 13.设计和开发验证的目的是（） MM. 评价设计和开发的结果满足要求的能力 NN. 识别任何问题并提出必要的措施 OO. 确保设计和开发输出满足设计输入的要求 PP. 确保产品能够满足规定的使用要求 14) 15.审核计划内容不包括（） A.首次会议与末次会议的时间 B.将要被审核的部门和过程内容
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（C ） A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C ） A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（B ） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ） A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（D ） A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长如何控制审核的全过程？ 答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。 3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？
IS09001转版试题一 1. GB/T19001-2015 标准中持续改进活动包括（D） A :改进产品和服务以满足要求 B:纠正、预防或减少不利影响 C:改进质量管理体系的绩效和有效性 D:以上全部 2 .关于质量管理体系评价的说法正确的是（D） A :应评价质量管理体系的绩效 B:应评价质量管理体系有效性 C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 D:以上都对 3 .监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）。 A :顾客会晤B:顾客赞扬 C:担保索赔D:以上全是 4 .审核方案（A）。 A :是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排 B:就是对审核进行策划后形成的文件 C:是审核检查方案 D:是审核计划 5 . GB/T19001-2015 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系, 以确保其持续的（C）。 A :符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C:适宜性、充分性和有效性
D:适宜性、实施性和有效性 6 .依据GB/T19001-2015 标准，不合格输出的控制适用于（D） A :产品交付前发生不合格品 B:产品交付之后发现的不合格产品 C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D:以上都是 7 .依据GB/T19001-2015 标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（ A） A :监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款 B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 C:配备具备能力的人员，包括所要求的资格 D:采取措施防止人为错误 8 .有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D） A :若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程 B :过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认 C:应定期再确认D :以上都对 9 .依据GB/T19001-2015 标准8.5.2，以下说法正确的是（B） A :应对的有产品作好标识，以免混淆 B:在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态 C:应控制所有产品的唯一性标识 D:以上都对 10 .根据GB/T19001-2015 ，设计和开发评审的目的是（B）。 A :确定设计和开发的职责和权限 B:评价设计和开发结果满足要求的能力 C:确保设计和开发的输出满足输入的要求
成绩：部门：ISO9001基本要素试卷工号：姓名：一．填空题（每题5分，共25分）1. ISO的中文名称是_______________________________________ 2. ISO 成立于_____________，总部设立于_____________，中国参与代表团名称__________________ 3. 目前ISO9001适用版本是_______________________________________ 4. 质量岗位的质量控制的4M1E指的是_______________________________________ 5. 质量管理体系的精髓是_______________________________________ 二．选择题（每题5分，共60分）1、产品要求可由（D）A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发（D ）A）产品B）过程C）体系D）A+B+C 3、质量手册中可不包括（A ）A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是（C ）A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的（D）A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（C ）A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理
ISO9001试题（12篇） ISO9001试题一 1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D） A：改进产品和服务以满足要求 B：纠正、预防或减少不利影响 C：改进质量管理体系的绩效和有效性 D：以上全部 2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D） A：应评价质量管理体系的绩效 B：应评价质量管理体系有效性 C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 D：以上都对 3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。A：顾客会晤 B：顾客赞扬 C：担保索赔 D：以上全是 4．审核方案(A )。 A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排 B：就是对审核进行策划后形成的文件 C：是审核检查方案 D：是审核计划 5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审
质量管理体系，以确保其持续的( C )。 A：符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：适宜性、充分性和有效性 D：适宜性、实施性和有效性 6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D） A：产品交付前发生不合格品 B：产品交付之后发现的不合格产品 C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D：以上都是 7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款 B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格 D：采取措施防止人为错误 8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D） A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程 B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认 C：应定期再确认 D：以上都对 9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）
GB/T 19001-2015 内审员试题 姓名：单位：得分： 一单选题每题 l 分，计 40 分 1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ) ，并予以保持，防止意外更改。 A 发放并使用 B 标识与管理 c 授权并修改 D 保持可读性 2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力，包括所要求人员资质 c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（ B ) A 产品标准 B 从失败和成功顶目得到的经验教训 c 学术交流 D 专业会议 4、 2015 版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c) A 员工高超技术 B 员工对企业的贡献 c 偏离 QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素 (c ) A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力 D 知识和绩效 6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ C) A 满足设计和开发的输出 B 满足设计和开发的评审 C 满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（ C）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A 经营和决策 B 质量管理 C 建立和实现目标 D 管理 8、法定要求是（ B）强制性要求 A 标准规定的 B 立法机构规定的 c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新 A 定位作用 B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值 10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是（ A) A 产品 B 过程 c 服务 D 活动 11、人为因素是对考虑申的实体的（ D) A 人为参与影响 B 人为误差 C 人为的作用 D 人为影响特性
ISO9001:2015版考试题及答案 姓名: 部门: 得分: 一、单选题每题1分，计40分 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。（B），并予以保持，防止意外更改。 A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D.保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C) A.所提供的产品、过程和服务 B.能力，包括所要求人员资质 C.对外部供方的绩效控制与管理 D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B） A.产品标准 B.从失败和成功项目得到的经验教训 C.学术交流 D.专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A.员工高超技术 B.员工对企业的贡献 C.偏离QMS要求的后果 D.企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C） A.技术和文化 B.市场和竞争 C.环境监测能力 D.知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A.满足设计和开发的输出 B.满足设计和开发的评审 C.满足设计和开发的目的 D.满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A.经营和决策 B.质量管理 C.建立和实现目标 D.管理 8、法定要求是（B）强制性要求 A.标准规定的 B.立法机构规定的 C.立法机构授权规定的 D.约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新 A.定位作用 B.合理管理 C.分配价值 D.使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A） A.产品 B.过程 C.服务 D.活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（D） A.人为参与影响 B.人为误差 C.人为的作用 D.人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A.最高管理者应制定质量方针和目标 B.最高管理者审批质量手册 C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
精品文档 ISO9001:2015内审员考试题 一．单选题（15个每个2分共计30分） 1. 质量手册中可不包括（C ） A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 2.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ） A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B ） A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 4.ISO指得是（A ） A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织 5．质量包括（ C ） A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D ） A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 8.ISO9001:2015版标准鼓励在质量管理中采用（C ）方法。 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求（D ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 10.质量目标应（A ） A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 11. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C
精品文档 12.顾客的要求包括（D ） A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 13.设计输入包括（） A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 14. 八项管理原则是“ISO9000:2015质量管理体系------要求”标准的（ C ） A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸 15. 审核发现是指（C ） A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核中发现的不合格项 D 审核中的观察项 二．多项选择题（每题4分10小题共计40分） 1.审核一般分为（） A．内部审核B外部审核C。以上都不对 2.（内部质量体系审核）主要目的是（） 依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。 C. 在外部审核前作好准备。 3.审核自身的质量体系应为( )审核 A.第一方审核B第二方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是( ) A.质量目标 B.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是( ) A.质理手册 B.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是( ) A.质量手册B,程序文件C.工作文件 7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于 8. QA是指( ) A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对
ISO9001转版试题一 1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D） A：改进产品和服务以满足要求 B：纠正、预防或减少不利影响 C：改进质量管理体系的绩效和有效性 D：以上全部 2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D） A：应评价质量管理体系的绩效 B：应评价质量管理体系有效性 C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 D：以上都对 3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。 A：顾客会晤 B：顾客赞扬 C：担保索赔 D：以上全是 4．审核方案(A )。 A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排 B：就是对审核进行策划后形成的文件 C：是审核检查方案 D：是审核计划 5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。 A：符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：适宜性、充分性和有效性 D：适宜性、实施性和有效性 6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D） A：产品交付前发生不合格品 B：产品交付之后发现的不合格产品 C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D：以上都是 7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A） A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款 B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格 D：采取措施防止人为错误 8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）
A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程 B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认 C：应定期再确认 D：以上都对 9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B） A：应对的有产品作好标识，以免混淆 B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态 C：应控制所有产品的唯一性标识 D：以上都对 10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。 A：确定设计和开发的职责和权限 B：评价设计和开发结果满足要求的能力 C：确保设计和开发的输出满足输入的要求 D：确保质量管理体系的完整性 11．以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC） A：纠正 B：纠正措施 C：突变 D：监视和测量 12．关于纠正措施，说法正确的是（BCD） A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施 B：应评审采取的纠正措施的有效性 C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇 D：应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息 13．策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD） A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法 C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机 14．策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（ABC） A：有关过程的重要性 B：对组织产生影响的变化 C：以往的审核结果 D：审核员不能来自外部 15．管理评审应( BC )。 A：按规定的时间间隔进行 B：按策划的时间间隔进行 C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性 D：进行各部门的绩效考核 16．关于管理评审，正确的是（ABCD） A：由最高管理者组织进行 B：保留管理评审的结果的形成文件信息 C：将导致管理体系发生变化 D：目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致
考试试卷 姓名： 部门： 培训时间： 授课讲师： 2选择题（共计10分，每题1分） 2.不能用作质量体系审核依据的是（） A. 9001 B. 9004 C. 质量管理体系文件 D. 合同 E. 3.下面哪种情况是审核的证据（） F. 作为陪同 G. 人员反映“产品设计开发的要求没有输入” H. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。 I. 因为研发人员没有保存，J. 所以产品设计的要求没有输入。 K. 4.质量管理体系审核被用于（） L. 鉴别质量问题的检验能力。 M. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。 N. 顾客对产品的满意程度。 O. 以上全都是。 7.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（） P. 运作活动的时间安排 Q. 第三方监督审核频率
R. 被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果S. 以上全都是 T. 以上全不U. 是 8.审核员应寻找发现（）的证据。 V. 质量管理体系是否符合质量管理体系标W. 准 X. 所宣布的质量管理体系是否实施 Y. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着 Z. 以上全都是 9) 11.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（） . 产品标. 准规定的要求 . 产品验收标. 准规定的要求 . 预期的使用要求 . 顾客的期望和要求 12) 12.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（） . 纠正措施 . 不. 合格项控制 . 内部审核 . 管理评审 . 评审报告 13.设计和开发验证的目的是（） . 评价设计和开发的结果满足要求的能力 . 识别任何问题并提出必要的措施 . 确保设计和开发输出满足设计输入的要求 . 确保产品能够满足规定的使用要求 14) 15.审核计划内容不包括（） A.首次会议与末次会议的时间 B.将要被审核的部门和过程内容
ISO9001：质量管理体系内部审核员 试卷与答案 一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（C ） A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C ） A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（B ） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ） A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C 10、质量管理体系评价的方式有（D ） A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备
ISO9001:2015质量管理体系试题 单位： 姓名：得分： 说明：考试时间为2小时。总分100分，及格70分。 一、判断题（每小题1分，共40分，正确的在题后括号内划“√”错误的划“X”） 1、ISO是国际标准化组织得英文缩写。（） 2、ISO9001《质量管理体系---要求》是用于质量体系认证的唯一标准。（） 3、必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。（） 4、消除已发现的不合格的措施称为纠正措施。（） 5、由客户提供的样品或零配件，需进行验证；而提供的图纸和技术规格书则不需验证。（） 6、相关方就是组织的客户和供应商。（） 7、外包过程可以不纳入组织的质量管理体系进行控制。（） 8、某物料的供应商为世界500强企业，因此不必对其进行评价。（） 9、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性。（） 10、必须编制作业指导书，以确保各工序的质量。（） 11、PDCA（策划、实施、检查、改进）循环也可称作为戴明环。（） 12、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。（） 13、过程的定义是利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。（） 14、产品包括硬件、软件、流程性材料。（） 15、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度。（） 16、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。（）
17、质量管理就是关于质量的管理，包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、 质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。（）18、设计和开发评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可以单独或任意 组合的形式进行。（） 19、ISO9000是质量管理和质量保证标准的总代号。（） 20、ISO9001标准是通用标准，可以取代产品的技术标准。（） 21、能够用于认证的标准应该是ISO9004。（） 22、质量管理原则就是要以顾客为关注焦点。（） 23、基于风险的思维对质量管理体系有效运行不是至关重要的。（） 24、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面的影响也可能是负面的影响。（） 25、组织及其背景环境在任何情况下都不需要更新。（） 26、描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，可进行任意删减。（） 27、最高管理者不应对质量管理体系的有效性承担主要责任。（） 28、方针只要管理人员知道就行了，不需形成文件并在组织内进行沟通。（） 29、最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通和理解。（） 30、策划质量管理体系时，组织应确定需要应对的风险和机遇。（） 31、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。（） 32、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，要考虑变更目的及其潜在后果，其它不用考虑。（） 33、基础设施指的就是生产设备，包括硬件和软件。（） 34、适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合。（） 35、监视和测量设备可以进行内部校准，不需要溯源。（） 36、为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，知识可以来源于内部和外部。（） 37、当顾客要求没有形成文件时，不需对顾客要求进行确认。（）