自考《企业管理咨询》
（2012新版教材）必背考点
说明：本教案仅供复习参考，不能替代课堂笔记，具体复习内容以课堂讲解为准，本教案仅供学员自愿使用，教案作者不回答关于此教案的任何问题。
第1章咨询原理
1.如何系统顺利备考？
2.[领会]管理咨询的理由有哪些？★
3.[领会]美国管理学家卡佩尔在《企业成长的哲学》中提出了一个重要的观点是什么？
4.[领会]需要企业进行外部诊断的问题有哪些？
5.[领会]管理咨询的概念是什么？★
6.[领会]咨询的概念是什么？
7.[领会]现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询的不同点有哪些？
8.[领会]现代咨询的科学性和科学化要求主要体现的特点有哪些？
9.[领会]管理咨询的阶段有哪些？
10.[领会]管理咨询与管理诊断二者的区别有哪些？
11.[领会]管理咨询与管理诊断二者的联系是什么？
12.[领会]管理咨询的实质是什么？
13.[领会]从范围的角度看，管理咨询的类型有哪些？★
14.[领会]从人员的角度看，管理咨询的类型有哪些？★
15.[领会]企业内部人员咨询的优缺点有哪些？★
16.[领会]企业外部人员咨询的优缺点有哪些？★
17.[领会]从性质的角度看，管理咨询的类型有哪些？★
18.[领会]从应用的角度看，管理咨询的类型有哪些？★
19.[领会]从系统的角度看，管理咨询的类型有哪些？★
20.[领会]管理咨询的特性有哪些？★
21.[领会]管理咨询师在咨询过程中要遵循的原则有哪些？★
22.[领会]管理咨询师学会的职业行为规范建立的基础原则有哪些？
23.[领会]满足客户的要求的内容有哪些？
24.[领会]廉正、独立和客观的具体内容有哪些？★
25.[领会]对管理咨询职业和学会负责的具体内容有哪些？
26.[领会]管理咨询品质的关键点有哪些？★
27.[领会]咨询报告有哪些部分？
28.[领会]学习管理咨询管理可以培养的能力有哪些？
29.[领会]简述企业管理专业理想的课程设置搭配？
30.[领会]学习管理咨询的方法有哪些？
31.[领会]管理咨询课程学习的原则有哪些？
32.[领会]管理咨询的教学形式有哪些？
第2章咨询定位
1.[领会]遵循有限参与的基本原则的体现有哪些？★
2.[领会]顾问在企业内部开展工作的指导原则的提出？
3.[领会]顾问在企业内部开展工作的指导原则的好处有哪些？★
4.[领会]顾问在企业内部开展工作的指导原则与管理的关系是什么？
5.[领会]决策的本质特点是什么？
6.[领会]简述管理咨询成为了公司决策的重要辅助？★
7.[领会]企业咨询推动实施方案的内容有哪些？★
8.[领会]方案实施的可行策略有哪些？★
9.[领会]方案实施的可行策略的优缺点有哪些？
10.[领会]咨询顾问与企业的管理者和经营者的不同的是什么？
11.[领会]管理咨询的问题分析的具体表现有哪些？★
12.[领会]必须利用不同的工具加强管理创新的领域有哪些？★
13.[领会]企业促进对需求的把握的工具有哪些？
14.[领会]标杆研究的意义有哪些？
15.[领会]跨部门工作团队对管理创新的作用有哪些？
16.[领会]管理咨询的决策实施的具体内容有哪些？★
17.[领会]管理咨询机构与企业的互动过程是什么？
18.[领会]咨询方案的人员有哪些？
19.[领会]管理境界的概念是什么？
20.[领会]企业管理的层次有哪些？★
21.[领会]企业经营管理的三个不同层次的重点是什么？
22.[领会]时髦管理理论主要特征及表现分别是什么？★
23.[领会]时髦管理理论的影响有哪些？
24.[领会]目前中国企业中二流企业的比例很小的主要原因有哪些？★
25.[领会]简述二流企业与三流企业在工作观念和方法上的区别？
26.[领会]简述二流企业、三流企业管理人员的工作态度和方法？
27.[领会]简述二流企业与三流企业在制度上的区别？★
28.[领会]很多企业制度制订了不少制度，但执行力差的原因有哪些？
29.[领会]管理的永恒主题是什么？★
30.[领会]管理的最高境界是什么？★
31.[领会]管理境界的促进方式有哪些？★
32.[领会]有序方向性牵引的概念是什么？
33.[领会]融弃的概念是什么？
34.[领会]简述融弃的概念包含的要素？
35.[领会]简述融弃与扬弃？★
36.[领会]企业管理与管理企业的联系？
37.[领会]优势复制的概念是什么？★
38.[领会]简述优势复制的优缺点？★
第3章咨询产业
1.[领会]管理咨询产业的特质演变过程有哪些？★
2.[领会]不同时期管理咨询的业务重点是什么？★
3.[领会]波尔制订的麦肯锡经营原则有哪些？
4.[领会]贝恩的咨询模式和波士顿的不同点是什么？
5.[领会]现代管理发展依托有哪些？
6.[领会]21世纪的商界呈现的趋势及其启示是什么？
7.[领会]21世纪商界呈现的趋势所造成的直接结果是什么？
8.[领会]美国咨询的特点有哪些？★
9.[领会]欧洲咨询的特点有哪些？★
10.[领会]德国咨询协会的作用有哪些？
11.[领会]德国的咨询公司的类型有哪些？
12.[领会]德国咨询产业的核心领域有哪些？
13.[领会]德国咨询业的客户来源是什么？
14.[领会]日本咨询的特点有哪些？★
15.[领会]简述日本咨询企业的发展？
16.[领会]简述日本咨询市场的供需状况？
17.[领会]简述日本咨询的人员结构？
18.[领会]政府扶植日本咨询的具体内容有哪些？
19.[领会]日本的咨询机构有哪些？
20.[领会]日本咨询的为保证咨询业协调、有序地进行的做法有哪些？
21.[领会]为摆脱日本咨询业务竞争力弱，日本政府的措施有哪些？
22.[领会]管理咨询对改善日本企业的经营管理的促进作用有哪些？
23.[领会日本咨询机构有哪些？
24.[领会]中国的管理咨询业的发展背景是什么？
25.[领会]简述2002年来，我国管理咨询的市场成长过程？★
26.[领会]我国的管理咨询业的特点有哪些？
27.[领会]中国的管理咨询业的特征客户群的集中行业有哪些？
28.[领会]“成熟客户群”主要特征有哪些？
29.[领会]“核心客户群”主要特征有哪些？
30.[领会]“萌芽客户群”主要特征有哪些？
31.[领会]“潜力客户群”的主要特征是什么？
32.[领会]2008年，我国管理咨询主要客户市场有哪些？
33.[领会]2008年，我国管理咨询服务客户有哪些？
34.[领会]我国管理咨询服务客户与客户市场的差异有哪些？
35.[领会]目前中国管理咨询业的不足有哪些？★
36.[领会]造成西方咨询公司正统治着中国市场这种现状的原因有哪些？★
37.[领会]在西方，学院派的层次有哪些？
第4章咨询抉择
1.[领会]管理咨询的基本程序是什么？
2.[领会]管理咨询的基本程序的阶段及其任务有哪些？★
3.[领会]接洽咨询的具体工作步骤有哪些？
4.[领会]预备咨询的具体工作步骤有哪些？
5.[领会]项目建议书的内容一般有哪些？★
6.[领会]正式咨询的具体工作步骤有哪些？★
7.[领会]深入调查的工作一般有哪些？
8.[领会]分析问题的过程有哪些？
9.[领会]拟订方案的工作步骤有哪些？★
10.[领会]咨询报告有哪些？
11.[领会]方案实施阶段，咨询公司的工作步骤有哪些？
12.[领会]咨询人员应提供的帮助有哪些？
13.[领会]咨询公司对客户的协助不当导致咨询项目的失败的表现有哪些？
14.[领会]后续服务的概念是什么？★
15.[领会]完整的方案实施应该包括后续服务的原因有哪些？
16.[领会]后续服务对整个咨询业的推动作用有哪些？
17.[领会]咨询师具备的能力有哪些？
18.[领会]为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施，客户企业一般有哪些？
19.[领会]一个咨询机构的后续服务主要表现有哪些？★
20.[领会]咨询项目竞标阶段及其技能要求有哪些？★
21.[领会]问题协商的具体内容有哪些？
22.[领会]项目规划过程中必须确立的“实施模型”，其中包括的分析类型有哪些？★
23.[领会]战略分析研究的问题有哪些？
24.[领会]战略分析应该得到的判断有哪些？
25.[领会]咨询师应该提出的问题有哪些？
26.[领会]从战略角度分析组织的主要职能？
27.[领会]对问题的研究方法有哪些？★
28.[领会]政治学与管理学联系是什么？
29.[领会]社会学与管理学的区别分别是什么？
30.[领会]系统分析方法的具体步骤有哪些？
31.[领会]简述“5W1H”解析法？★
32.[领会]定性研究的应用有哪些？
33.[领会]驱动业绩增长的六个主要因素及其表现有哪些？★
34.[领会]项目建议书主要包括的部分有哪些？★
35.[领会]团队介绍的内容有哪些？
36.[领会]分析方法的内容有哪些？
37.[领会]阶段安排的内容有哪些？
38.[领会]工作方法的内容有哪些？
39.[领会]资料提纲的内容有哪些？
40.[领会]质量评估的内容有哪些？
41.[领会]标准条款的内容有哪些？
42.[领会]费率开支需要考虑的事项哪些？
43.[领会]咨询项目开展周期太短或太长的后果是什么？
44.[领会]简述管理咨询的流程？
45.[领会]对咨询工具的掌握应该设计的方面有哪些？
46.[领会]在工具选择方面要注意的问题有哪些？★
47.[领会]管理咨询中假设的主要来源有哪些？
48.[领会]开发相应的方法体系的步骤有哪些？
49.[领会]咨询工具的形成过程是什么？
50.[领会]成本核算方法有哪些？
51.[领会]企业诊断方法的起源是什么？
52.[领会]简述基于模型的诊断方法？★
53.[领会]基于模型的企业诊断过程有哪些？★
第5章咨询问题
1.[领会]企业管理咨询有效展开的前提是什么？
2.[领会]企业具有的三大系统轴承是什么？★
3.[领会]企业结构运营的三大架构是什么？★
4.[领会]企业结构运营的上层结构的主要内容有哪些？
5.[领会]与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些？★
6.[领会]现在很多的民营企业，在治理结构上存在的问题有哪些？
7.[领会]影响企业的成长与衰退的重要因素有哪些？
8.[领会]简述因果分析的鱼骨图？★
9.[领会]因果／鱼骨图的作用有哪些？★
10.[领会]采用鱼骨图的对其市场营销问题进行解析？★
11.[领会]鱼骨图的类型有哪些？★
12.[领会]制作鱼骨图的步骤有哪些？★
13.[领会]分析问题的具体步骤及要点有哪些？★
14.[领会]绘图鱼骨图的步骤及要点有哪些？★
15.[领会]鱼骨图的使用步骤有哪些？★
16.[领会]与企业中层有关的管理问题的主要类型有哪些？★
17.[领会]企业面临的人力资源问题有哪些？
18.[领会]对精细化管理含义的理解有哪些？
19.[领会]简述企业动力？★
21.[领会]简述企业的生命周期？★
22.[领会]企业成长期各阶段的特征及管理重点有哪些？
23.[领会]企业老化期各阶段的特征及管理重点有哪些？
24.[领会]整个企业诊断和制订解决方案的流程有哪些？
25.[领会]简述生命周期的诊断？★
26.[领会]简述典型时期对对企业生命周期理论的应用？★
第6章咨询调查
1.[领会]咨询数据的基本类型有哪些？
2.[领会]内部数据的来源有哪些？★
3.[领会]外部数据有哪些？★
4.[领会]收集数据时的注意事项有哪些？★
5.[领会]简述收集资料的方法归类？★
6.[领会]常用的调查方法有哪些？
7.[领会]资料调查的含义是什么？
8.[领会]资料调查的重点是什么？
9.[领会]资料调查的资料品质是什么？
10.[领会]问卷调查的含义是什么？★
11.[领会]问卷调查的优缺点有哪些？★
12.[领会]一般问卷结构包括哪些？★
13.[领会]一份完整的问卷结构包括哪些？
14.[领会]问卷设计的要求哪些？★
15.[领会]调查问卷中对问卷语言的要求有哪些？★
16.[领会]问题的形式有哪些？
17.[领会]问题的设计要遵循的原则有哪些？★
18.[领会]设计质量较高的调查问卷，应该做到的“六忌”指的是什么：？★
19.[领会]访谈调查的含义是什么？
20.[领会]访谈调查的优缺点是什么？
21.[领会]访谈调查类型有哪些？
22.[领会]访谈原则有哪些？★
23.[领会]访谈准备的内容有哪些？
25.[领会]访谈过程中常见问题有哪些？
26.[领会]访谈技巧有哪些？
27.[领会]简述小组座谈？
28.[领会]实地观察的含义是什么？★
29.[领会]实地观察的方法要点有哪些？★
30.[领会]实地观察应用限制是什么？
31.[领会]除了问卷调查和实地调查以外，还采用的调查方式有哪些？
32.[领会]在线调查的含义是什么？
33.[领会]在线调查的类型有哪些？
34.[领会]普通网站调查的弊端有哪些？
35.[领会]专业在线调查的模块有哪些？
36.[领会]专业在线调查的优势有哪些？
37.[领会]简述调查公司的设备发展？
38.[领会]资料评价的质量指标有哪些？★
39.[领会]质量指标的可靠性的内容有哪些？
40.[领会]简述数据分析？
41.[领会]简述数据的问题分析原则？
42.[领会]简述数据的关联分析原则？
43.[领会]简述数据分析的内部匹配、外部匹配、相互依赖原则？
44.[领会]简述数据的原因分析原则？
45.[领会]简述原因分析鉴别病因的总体“五个为什么”？★
46.[领会]定性分析的方法有哪些？★
47.[领会]定量分析的方法以及优缺点有哪些？★
第7章咨询方案
1.[领会]简述方案创造的过程？
2.[领会]假设验证的内容有哪些？★
3.[领会]简述方案清单的内容？
4.[领会]在咨询建议和推荐方案的形成阶段，咨询师应该考虑的问题有哪些？
5.[领会]简述客户特质的内容？
6.[领会]问题斟酌的内容有哪些？
7.[领会]咨询师往往会扮演的角色有哪些？★
8.[领会]权衡方案时要考虑的因素有哪些？
9.[领会]专家智慧的含义及方法有哪些？
10.[领会]德尔菲法的流程是什么？★
11.[领会]德尔菲法的方法特征有哪些？★
12.[领会]德尔菲法的应用程序有哪些？★
13.[领会]简述头脑风暴法的创立？
14.[领会]简述头脑风暴法的含义？★
15.[领会]头脑风暴法的类型及其与德尔菲法的区别有哪些？★
16.[领会]头脑风暴法专家筛选原则有哪些？
17.[领会]头脑风暴法的专家小组的组成人员有哪些？★
18.[领会]头脑风暴法的会议主持的内容有哪些？
19.[领会]头脑风暴法操作程序有哪些？★
20.[领会]脑风暴法的畅谈阶段的规则有哪些？
21.[领会]头脑风暴法的应用原则有哪些？★
22.[领会]质疑头脑风暴法应用程序与应用原则有哪些？★
23.[领会]客户参与的形式有哪些？
24.[领会]会议评价的内容有哪些？
25.[领会]报告类型有哪些？★
26.[领会]报告形式有哪些？
27.[领会]报告结构有哪些？★
28.[领会]对报告语言的要求有哪些？★
29.[领会]报告文化有哪些？★
30.[领会]简述报告评价模型？★
31.[领会]简述报告评价模型的子模型？★
32.[领会]简述各子模型的综合？★
33.[领会]投影制作的要求有哪些？
34.[领会]演示控制的内容有哪些？
35.[领会]演示准备的内容有哪些？
第8章咨询实施
1.[领会]项目（干预）成功的两个基本条件有哪些？
2.[领会]减少失败的首要措施是什么？
3.[领会]方案检测过程有哪些？
4.[领会]完成变革情境的方式是什么？★
5.[领会]关于实施领导的文化性格的内容有哪些？
6.[领会]简述信仰和归属的平衡？
7.[领会]领导策略有哪些？
8.[领会]一个有效的变革管理计划的内容有哪些？
9.[领会]组织建设的内容有哪些？★
10.[领会]变革小组的意义有哪些？
11.[领会]实施小组负责人的重要性体现在哪里？
12.[领会]成功的项目依赖的因素有哪些？
13.[领会]对变革小组的负责人要求有哪些？
14.[领会]对变革小组成员的要求有哪些？
15.[领会]实施计划的内容有哪些？★
16.[领会]变革小组的另类组织有哪些？
17.[领会]沟通培训的方式有哪些？
18.[领会]座谈会大规模介入技术有哪些？
19.[领会]培训的类型有哪些？★
20.[领会]咨询式培训的特点有哪些？
21.[领会]学习策略有哪些？
22.[领会]咨询实施评价研究的目的及涉及的问题有哪些？
23.[领会]评价类型有哪些？★
24.[领会]绩效评价方法有哪些？★
25.[领会]咨询绩效的定量评估方法有哪些？★
26.[领会]ROI评估过程获得的数据有哪些？★
27.[领会]计算投资回收期的情况有哪些？★
28.[领会]咨询绩效的定性评估方法有哪些？★
29.[领会]外部顾客的衡量因素有哪些？★
30.[领会]顾客知识、技能的提升情况的衡量因素有哪些？
31.[领会]咨询机构提升员工的满意度的方法有哪些？
32.[领会]咨询绩效的定量定性结合方法有哪些？
33.[领会]目标管理的全过程阶段有哪些？
34.[领会]目标管理的目标设定SMART原则代表有哪些？★
35.[领会]层次分析目标层次有哪些？★
36.[领会]满意的投资回报率的形式是什么？
37.[领会]层次分析目标层次有哪些？
38.[领会]简述咨询项目的控制组技术？
39.[领会]新经济法的发展宏观背景有哪些？
40.[领会]新经济法的发展微观背景有哪些？
41.[领会]目前在企业界成功使用的评价方法类型有哪些？★
42.[领会]平衡计分法观察和评价公司的因素有哪些？★
全国2012年7月高等教育自学考试 电子技术基础（三）试题 课程代码：04730 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、下列关于电路中电流方向的描述，正确的是( ) A 、电流的参考方向一定是从高电位指向低电位 B 、电流的参考方向必须和实际流向一致 C 、当电流的数值为正时，表明电流的实际方向与参考方向一致 D 、电流的参考方向不能任意设定 2、电路如题2图所示，U s 为独立电压源，若负载电阻R L 不变，仅电阻R s 增大时，下列描述正确的是( ) A 、负载电压U L 增大 B 、负载电流I L 增大 C 、电压源输出电流I 减小 D 、电压源输出电流I 增大 3、若正弦电压u 1(t )=l0sin(1000πt )(mV)，u 2(t)=20cos(1000πt )(mV)，则两者的相位关系是 ( ) A 、u 1(t )相位超前u 2(t)相位2π B 、u 1(t )相位滞后u 2(t )相位2π C 、u 1(t )与u 2(t )同相 D 、u l (t)与u 2(t)反相 4、下列关于N 型半导体中载流子的描述，正确的是( ) A 、仅自由电子是载流子 B 、仅空穴是载流子 C 、自由电子和空穴都是载流子 D 、五价杂质离子是载流子 5、以下关于差动放大电路的描述中，正确的是( ) A 、差动放大电路是一个对称电路 B 、差动放大电路的共模抑制比越小，性能越好 C 、差动放大电路对零点漂移无抑制作用 D 、差动放大电路能放大共模信号 6、当理想运算放大器工作在非线性区时，如u +>u -，则( ) A 、u o =U o + B 、u o =U o C 、u o =u + D 、u o =u - 7、能将矩形波转变成尖脉冲波的运算电路为( ) A 、比例运算电路 B 、微分运算电路 C 、积分运算电路 D 、加法运算电路 8、在有电容滤波的单相桥式整流电路中，每个整流二极管的导通角( ) A 、小于180° B 、等于180° C 、大于180° D 、等于360°
《合同管理》 一、单项选择题：（每题1分，共10分） 1、FIDIC条款中对合同拥有解释权的是（）。 A、承包商 B、业主 C、第三方 D、监理 2、世行贷款公路项目主要采用（） A、单价合同 B、总价合同 C、成本加酬金合同 D、设计施工总承包合同 3、承包人独自参与的保险，按FIDIC条件应该是（）。 A、人身伤亡险 B、承包人装备险 C、工程一切险 D、第三方责任险 4、业主在得到承包人动员预付款保函后，支付动员预付款的最长时间不得超过（）。 A、14天 B、7天 C、21天 D、28天 5、赔偿损失，作为违约责任的方式之一，是指违约方不履行合同或不完全履行合同时依法或根据合同的规定赔偿对方当事人所受损失的责任。从性质上讲，违约赔偿损失实际上是（）。 A、对违约方的一种惩罚 B、对守约方的一种补偿 C、对违约方履约的一种要求 D、对违约方的一种经济制裁 6、工程项目不允许采取的招标方式是（） A、公开招标 B、邀请招标 C、议标 D、竞争性招标 7、《工程变更令》由（）下达。 A、业主 B、工程师 C、现场监理 D、上级主管部门 8、《合同法》规定，建设工程合同中没有规定的，适用（）的有关规定。 A、委托合同 B、技术合同 C、承揽合同 D、买卖合同 9、颁发有关整个工程的移交证书之后（）天之内，承包人应向工程师呈交一份竣工报表。 A、84天 B、65天 C、56天 D、21天 10、建设工程合同是一种（）。 A、双务合同 B、有偿合同 C、诺成合同 D、要物合同 二、多项选择；（每题1分，共计40分） 1、要约邀请的主要形式有（ A B D ） A、商品价目表 B、招标公告 C、投标书 D、广告 2、合同成立的要件主要有（ A B C ） A、存在双方的订约主体 B、必须具有双方当事人 C、当事人对合同内容协商一致 D、应具备要约邀请和承诺阶段 3、合同的书面形式主要有（ A C D ） A、电报 B、电话 C、电传 D、电子邮件 4、同时抗辩权制度具有的作用（ A B C ）。 A、贯彻公平、平等原则，平衡合同当事人间利益 B、促进合同履行，维护交易秩序 C、贯彻诚实信用原则，增进双方协作 D、维护社会经济秩序 5、合同终止的原因主要是（ A C D ） A、合同解除 B、合同变更 C、债务相互抵销 D、债权人免除债务 6、同时抗辩权适用的合同有（B C D ） A、居间合同 B、买卖合同 C、承揽合同 D、租赁合同 7、合同解除与合同无效的区别主要在于（ A B C D ） A、标的不同 B、原因不同 C、效力不同 D、主体、途径不同
第一章 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在： （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等 （3）咨询容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。 二、企业管理咨询的性质和特点 1、企业管理咨询的定义 是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 2、企业管理咨询的性质： （1）管理咨询公司是一种智能性企业； （2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。 3、企业管理咨询的特点： 科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。 以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。 三、企业管理咨询的任务和使命 1、企业管理咨询的任务
（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 （2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。 为完成具体任务，需要做以下具体工作： A、搞清客户行业的特点。 B、了解客户企业的特点。 C、判明咨询课题的性质。把握"健身"问题与"治病"问题；"紧急"问题与"非紧急"问题； "现实"问题与"潜在"问题；"一般"问题与"战略"问题；"专业"问题与"综合"问题；"常规"问题与"非常规"问题；"纯技术"问题与"非纯技术"问题。 2、管理咨询工作包括以下四种基本方式： （1）引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 （2）诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 （3）教育培训。即帮助企业培训管理干部。 （4）推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。 3、企业管理咨询者的两项使命： （1）成为推动企业管理转型的变革者。 （2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者 变革和探索是管理咨询者的双重使命。离开了变革，咨询事业就失了存在的意义；离开了探索，咨询事业就失去了发展的根基。 4、企业管理咨询者的工作作风 （一）论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用围。
名词解释 1自然人：是指基于出生而成为民事法律关系主体的有生命的人。完全，限制，无 2法人：是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利承担民事义务的组织。3智力成果：是通过人的智力活动创造出来的精神成果，包括知识产权，技术秘密和某项特定情况下的公知技术。 4委托代理：是基于被代理人对代理人的委托授权行为而产生的代理。 5保证：是保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或承担责任的行为。必须由三方参加，即保证人，债权人和债务人 6抵押：债务人或第三人向债权人以不转移占有的方式提交一部分财产作为抵押物，用以担保债务履行的担保方式。 7质押：债务人或第三人把其不动产和权利移交给债权人，用以担保债务履行的担保。 8留置：债权人按照合同约定占有债务人财产，当债务人不能按照合同约定履行债务时。（动产） 9定金：是指当事人双方为了担保债务的履行，由当事人一方先行支付给另一方一定数额的货币作为担保的方式。（20%） 10合同：是平等关系主体的自然人，法人和其他组织设立，变更和终止民事权利义务关系的协议。 11要约：是希望和他人订立合同的的意思表示。 12要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。 13表见代理：是指善意相对人通过被代理人的行为足以相信无权代理人具有代理权的代理。14无效合同：是指当事人违反了法律条件订立的，国家不承认其效力，不给于法律保护的合同。 15代位权：是指债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。 16撤销权：是指债权人放弃其到期债权或无偿转让财产，对债权人造成损害，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。 17违约责任：是指当事人任意一方不履行合同义务，或履行合同义务不按照约定应当承担的法律责任。 18和解：合同纠纷当事人在自愿友好的条件下，相互沟通，相互谅解，从而解决纠纷的方法。 19仲裁：当事人双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三人作出裁决，并负有自动履行义务的一种解决争议的办法。 20公开招标：招标人通过新闻媒体发布招标公告，凡是具备相应资质或具备招标条件的法人或组织不受地域和行业的限制均可申请投标。 21邀请投标：招标人预先向若干家具备相应资质，符合招标条件的法人或组织发出邀请函，将工程项目的概况，工作范围和实施条件等作出简要说明，请他们参加投标竞争。 22附加工作：与完成正常工作相关，委托正常监理工作范围之外监理人应该完成的工作。23额外工作：正常工作和附加工作以外的工作。即非监理人自己的原因暂停或终止监理业务， 其善后工作和恢复监理业务前不超过42天的准备工作时间。 24工程师：施工合同示范文本中定义的工程师包括监理单位委派的总监理工程师和发包人指定的履行合同的负责人两种情况。 25追加合同价款：合同履行中发生的需要增加的合同价款，经过发包人确认，通过计算合同价款的方法，给承包人增加的合同价款。
全国2012年7月自学考试操作系统试题 课程代码：02326 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．开发UNIX第二个版本所使用的计算机是() A．PDP—11/21 B．PDP—11/22 C．PDP—11/45 D．PDP—11/70 答案要点：第一章，unix操作系统简介。P11.答案是B。2．引导程序首先进行的工作是( )第一章 A．将操作系统的核心程序装入主存储器 B．将操作系统的核心程序占用处理器 C．将系统初始化D．等待用户从键盘或鼠标输入命令要点：系统工作框架，引导程序的工作步骤，答案是C 3．现代计算机系统都采用多级存储体系，它包括( )第四章存储管理 A．主存储器、高速缓冲存储器、磁盘、光盘 B．主存储器、高速缓冲存储器、磁带、磁盘 C．指令寄存器、主存储器、高速缓冲存储器、辅助存储器 D．寄存器、主存储器、高速缓冲存储器、辅助存储器答案要点：多级存储体系。P18或P82 答案是D。4．访管指令是() 第二章 A．一条在管态下执行的指令 B．一条在目态下执行的指令 C．一条特权指令 D．一条用户程序中不能使用的指令 要点：系统调用/访管指令的概念P25 ,选B 5．多道程序设计技术应注意的问题不包括 ．．．() 第三章处理器管理 A．存储保护B．程序浮动 C．资源分配和调度D．程序的功能 要点：多道程序设计的概念及多道程序设计的实现机制。P35 选D 6．下列说法中错误 ．．的是() 第三章可再入程序 A．操作系统不是可再入程序 B．可再入程序要求调用者提供工作区 C．编译程序是可再入程序 D．可再入程序必须是纯代码答案要点：进程的属性可再入程序。P41 选A 7．一个进程从所在的队列中退出称为出队，根据要出队的进程原先在队列中的位置可分成三种情况。下列说 法中错误 ．．的是() 第三章进程队列连接 A．队首进程出队B．队尾进程出队 C．非队首(或队尾)进程出队D．最高优先级进程出队答案要点：进程队列连接的概念及操作。答案是D 8．在批处理操作系统中不可能 ．．．出现的进程状态变化是() 第三章：进程的状态 A．从运行状态变成等待状态 B．从运行状态变成就绪状态 C．从等待状态变成就绪状态 D．从就绪状态变成运行状态 答案要点：进程的状态和批处理系统的概念A ？？9．在可变分区存储管理中，当回收主存空间时，应检查是否有与归还区相邻的空闲区进行合并。假定作业归还的分区起始地址为S，长度为L。如果空闲区表中第j栏所示空闲区的。“起始地址+长度”正好等于S，则表示该归还区() 第四章可变分区存储管理 A．有上邻空闲区B．有下邻空闲区 C．既有上邻空闲区，又有下邻空闲区 D．既无上邻空闲区，又无下邻空闲区 答案要点：可变分区存储管理的内存回收P91-95 选A 10．在可变分区存储管理中，把作业从一个存储区域搬迁到另一个存储区域的工作称为() 第四章可变分区存储管理 A．覆盖B．对换C．移动D．交换 要点可变分区存储管理的细节选C 11．在页式虚存系统中，调出距当前最长时间内没有被访问的页面的页面调度算法是() 第四章虚拟存储管理A．最佳调度算法(OPT) B．最近最久未使用调度算法(LRU) C．最近最不常用调度算法(LFU) D．先进先出调度算法(FIFO) 要点：虚拟存储管理的页面调度算法。P104选B 12．采用页式存储管理的系统中，若地址结构用32位表示，其中20位表示页号，则页的大小为() 第四章A．0.5KB B．1KB C．2KB D．4KB
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理 答:指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理 答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期 答:是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素 答:有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1)产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2)价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3)渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4)促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法 答:是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。 6咨询机构的内部结构: 答:指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。
浙江省2010年7月高等教育自学考试工程招投标与合同管理试题 课程代码：03941
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.由三家以上建筑施工企业进行承包竞争，建设单位择优选定建筑施工企业，并与其签订承包合同，此种承包方式称为( ) A.联合承包 B.指定承包 C.协议承包 D.招标承包 2.施工总承包企业资质分为_____个等级。( ) A.1 B.2 C.3 D.4 3.定标是招标人完全接受众多投标人中提出最优条件的投标人，在性质上属于( ) A.要约邀请 B.要约引诱 C.要约 D.承诺 4.属于建设工程投标人的权利是( ) A.确定自己的投标报价 B.接受招标投标管理机构监督 C.保证投标文件的真实性 D.对投标文件中的有关问题进行答疑 5.建设工程招标标底的价格应由成本、利润和_____组成。( ) A.现场管理费 B.工程建设费 C.风险金 D.税金 6.下列哪种情况应作废标处理？( ) A.投标文件中大写金额与小写金额不一致 B.总价金额与单价金额不一致（单价金额小数点无明显错误） C.投标书未密封 D.投标报价与标底不一致 7.我国规定招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起_____内订立书面合同，合同内容应依据招标文件、投标文件的要求和中标的条件签订。( ) A.15日 B.20日 C.25日 D.30日 8.在国际招标程序中，向最后决定的中标人发出通知，接受其投票书，并由业主与中标人签订工程承包合同。此项工作称为( )
建设工程施工合同管理要点 为加强建设工程施工合同管理，突出合同起草、审核工作重点，提高工作效率，明确合同管理工作思路，根据国内现行《建设工程施工合同（示范文本）》以及集团已完和在建项目建安工程施工合同经验，特总结了建设工程施工合同管理要点，以供参考。 第一部分协议书 一、承包范围 明确工程地点、具体的工程内容或施工所形成的成果，表述应简洁清晰，且不得遗漏，注意与招投标文件、发包图纸、工程量清单内容一致。 二、合同工期 明确“开工日期”、“竣工日期”、“工期总日历天数”。注意合同工期应与投标文件、中标通知书所确定的工期相同，工期日历天数要计算准确。若“开工日期”在施工合同签订时还难以确定，可以注明“暂定”，并约定以何种书面文件作为确定开工日期的依据。 三、工程质量 明确应达到的工程质量标准。采用的质量标准或规范的名称要详细、准确。 四、合同价款 根据工程实际情况确定合同计价方式/承包方式：固定价格合同（固定总价）、可调价格合同（包括固定单价合同）、成本加酬金合同；在此基础上填写合同价款或暂定合同价款，并详细说明合同价款或暂定合同价款所包含的具体内容，应尽量考虑全面（包括责任、风险等）。（详见合同条件中相应条款说明） 五、组成合同的文件 合同文件的组成及解释顺序在合同中要予以明确，要结合工程实际情况，确定一个对自己有利的解释顺序。同时还应注明：文件内容发生冲突时，顺序在前的优先于顺序在后的文件，在同一顺位的合同文件中，时间在后的优先于时间在前的文件。
第二部分合同条件 一、词语定义 在《建设工程施工合同（示范文本）》通用条款中，虽然对有关概念给出了定义，但是不可能涵盖施工合同所有方面，有必要在专用条款中对比较重要的和可能产生歧义的概念进行补充，如开工时间、竣工时间的界定等。 二、双方的责任和义务 1、发包人的责任和义务 发包人的责任和义务在合同条款中必须做出十分详细的规定，主要包含以下内容： (1)发出开工通知； (2)安排监理人及时进场实施监理工作； (3)提供施工用地：注意对所需提供施工用地的场地条件进行具体的描述； (4)提供的工作：包括提供图纸、勘测资料、测量基准点、水、电等，办理 用地审批、规划许可证等行政审批手续等工作，对各项工作的时间与要 求进行具体的描述，力求准确详细，避免承包人借此提出顺延工期的要 求，双方因此产生纠纷。 (5)办理发包人应该办理的各类保险； (6)审批设计变更、工程签证； (7)组织竣工验收； (8)支付合同价款；等等。 特别注意民事责任的承担问题，如承包人施工过程中造成地下管道事故由谁承担的问题，如果发包人已经提供了地下管网资料，则由承包人承担赔偿责任，反之，则由发包人承担。 2、承包人的责任和义务 承包人的责任和义务在合同条款中必须做出十分详细的规定，主要包含以下内容： (1)及时进场施工； (2)按时完成各项承包工作，保证施工进度和施工质量； (3)提交施工组织设计、施工措施、施工计划和部分施工图纸； (4)办理承包人应该办理的各类行政审批手续； (5)办理承包人应该办理的各类保险； (6)安全文明施工，保护环境；
浙江2012年7月自考概率论与数理统计（经管类）试题 课程代码：04183 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．甲、乙、丙三人射击的命中率分别为0.5、0.6、0.7，则三人都未命中的概率为( ) A．0.21 B.0.14 C.0.09 D.0.06 2．若某产品的合格率为0.6，某人检查5只产品，则恰有两只次品的概率是( ) A．0.62·0.43 B.0.63·0.42 C.·0.62·0.43 D. ·0.63·0.42 3 则常数a=( ) A．1/8 B.1/4 C.1/3 D.1/2 4．设随机变量X的概率密度为，则X服从( ) A．正态分布 B.指数分布 C.泊松分布 D.均匀分布 5．设二维随机变量（X，Y）具有联合密度函数 则常数C=( ) A．1 B.2 C.3 D.4 6．设二维随机变量X,Y的分布律为
则P{XY=2}=( ) A． B. C. D. 7．设随机变量X与Y不相关，则以下结论中错误 ．．的是( ) A．E(X+Y)=E(X)+E(Y)B.D(X+Y)=D(X)+D(Y) C.E(XY)=E(X)E(Y) D.D(XY)=D(X)D(Y) 8．设X服从区间[0,2]上的均匀分布，则=( ) A．1/2 B.1/3 C.1/12 D.1/4 9．设二维随机变量(X,Y)～N，且X与Y相互独立，则ρ＝( ) A．-1 B.0 C.1 D.2 10．在假设检验中，H0表示原假设，H1表示备选假设，则犯第一类错误的事件是( ) A．H0为真时，接受H1 B.H0为真时，接受H0 C.H0不真时，接受H0 D.H0不真时，接受H1 二、填空题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 11．设A,B为两个随机事件，且A与B相互独立，P(A)=0.3，P(B)=0.4,则 =____________. 12．设P(A)=0.3，P(A∪B)=0.6，若AB=φ，则P(B)=____________. 13．将一枚色子独立地先后投掷两次，X和Y分别表示先后掷出的点数，记A={X+Y=10}, B={X≥Y}，则P(A|B)=____________ 14．盒中有4个棋子，其中2个白子，2个黑子，今有1人随机地从盒中取出2个棋子，则这2个棋子颜色相同的概率为____________. 15．设随机变量X的概率密度为f(x)= 则常数A=____________.
工程项目招投标与合同管理期末考试A卷 一、单项选择题（共20道题，每题1分，共20分） 1、在下列合同中，（ C ）合同是可变更、可撤销的合同。 A 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B以合法活动掩盖非法目的 C因重大误解而订立的 D损害社会公共利益的 2、当工程内容明确、工期较短时，宜采用（ B）。 A总价可调合同 B总价不可调合同 C 单价合同 D成本加酬金合同 3、根据我国《施工合同文本》规定，对于具体工程的一些特殊问题，可通过（ B ）约定承发包双方的权利和义务。 A通用条款 B专用条款 C监理合同 D协议书 4、一般认为，投标是一种（ B ）。 A 履约 B 要约 C 要约邀请 D 竞拍行为 5、法律规定合同的诉讼有效期为2年。若某合同的诉讼时效进行到20个月时，发生中止是由，该是由持续5个月，则该是由消除后，诉讼时效尚有（ C ）。 A 9个月 B 6个月 C 4个月 D 2个月 6、工程建设施工招标，招标单位应在定标内（ B ）天发出招标通知书。 A 5 B 7 C 9 D 15 7、《施工合同示范文本》中规定，索赔事件发生（ C ）天内，承包人应向工程师发出索赔意向通知。 A 14 B 10
C 28 D 56 8、下列建设工程施工合同文件出现矛盾时，应优先考虑执行的是（ C ）。 A工程量清单 B工程预算书 C工程变更协议书 D施工图纸 9、对于执行政府定价或政府指导价的合同，如果在其履行过程中逾期交货而遇到标的物的价格发生变化时，则（ D ）。 A 无论是价格上涨还是下降，都按原合同价执行 B 无论是价格上涨还是下降，都按新价格执行 C 遇价格上涨，按新价执行；遇价格下降，按原价执行 D 遇价格上涨，按原价执行；遇价格下降，按新价执行 10、按计价方式不同，建设工程施工合同可分为：（1）总价合同（2）单价合同（3）成本加酬金合同三种。以承包商所承担的风险从小到大的顺序来排列，应该是（ B ）。 A（1）（2）（3） B（3）（2）（1） C（2）（3）（1） D（2）（1）（3） 11、下列事项中，承包方要求的费用索赔不成立的是（ B ） A 建设单位未及时供应施工图纸 B 施工单位施工机械损坏 C 业主原因要求暂停全部项目施工 D 因设计变更而导致工程内容增加 12、在投标报价程序中，在调查研究，收集信息资料后，应当（ A ）。 A对是否参加投标作出决定 B确定投标方案 C办理资格审查 D进行投标计价 13、唱标按送达投标书的（ A ）顺序进行。 A先后 B逆 C任意 D无相关规定 14、根据《中华人民共和国招标投标法》和国家计委有关规定，全部或部分使用国有资金投资或国家融资的项目，其重要设备材料的采购，单项合同估算价格在
企业管理咨询自考题模拟21 一、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1. 简述高品质地完成管理咨询的关键点。 答案：(1)智力创造；(2)契约关系；(3)互动过程；(4)问题导向；(5)咨询报告；(6)创造价值。 2. 现代咨询不同于过去经验咨询和一般常识性咨询的表现有哪些? 答案：现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同：现代咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性等重大问题；现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和利．学化。现代咨询的科学性和科学化要求体现为以下特点：①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析与综合研究； ②对研究范式，强调集体协作和智能互补；③对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右；④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。基于以上各点，现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业。 3. 列举我国咨询产业在咨询品质上存在的问题。 答案：我国咨询产业在咨询品质上存在的问题：①经验缺乏。我国咨询产业没有适合自己文化现状的管理理论，没有经验丰富的管理专家，一味照搬国外理论。②文字报告。我国行业分析和咨询报告文字众多，理论详尽但是缺乏感性。③数据有限。我国没有良好的信息披露机制，缺乏权威的统计机构，调查所需成本更高。 4. 标杆研究对需求管理创新的意义是什么? 答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面。 (1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。 (2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研究判断以及先进的需求管理和创新的机制。 5. 简述麦肯锡的经营原则。 答案：波尔根据律师行的惯例制定了麦肯锡经营原则：①将客户利益置于公司利益之上；②讲实话，不要害怕对客户的观点提出质疑；③只接受客户需要并且麦肯锡能做好的业务。 二、分析题 (本大题共4小题，每小题10分，共40分)
工程合同谈判要点 对于建筑施工企业来说，承揽一项工程要历经三次经营过程：第一次经营过程是合同谈判；第 二次经营过程是履约管理；第三次经营过程是结算管理。在这三次经营过程中，工程合同谈判起着举足轻重的作用，工程合同谈判事项一旦确定，项目的营利模式也就确定下来了！ 一、谈判的概念 “谈判就是让他人为了他们自己的原因而按你的方法行事的艺术”。所谓谈判，就是两个或两个以上的利益主体为满足各自需要和谋求意见一致，而进行的协调和沟通。工程合同 谈判，就是建设单位（或发包方）与施工单位（或承包方）双方就意向建设工程的工程 质量、价格、工期、结算方式、违约责任等事项所进行的磋商、沟通，最后达成一致意见（或达不成一致意见）的过程。 二、谈判的知识构成 建设工程谈判涉及谈判学、博弈学、管理学、工程造价、法律知识、财务知识、合同管理 知识等多方面的知识。而在这些知识构成中，工程造价和工程管理专业知识是必不可少的，因建设工程专业性非常强，非专业人员不能为之；另外，建设工程合同涉及的法律关系异常复杂，如订立合同的方式、合同文本的选择与法律适用、格式合同与格式条款、缔约过失责任、合同免责、合同 无效、合同效力待定、合同条款规定不明时的处理原则、合同风险转移、违约责任承担方式等问题，这些问题都需要专业法律人士来解决，因此建设工程合同谈判离不开懂法律、懂合同管理的人员参与！ 三、谈判的准备工作 建设工程合同具有标的物特殊、履行周期长，条款内容多、涉及面广等特点，一个大 型建设工程合同的谈判与签订，往往关系到企业的生死存亡！所以，我们对建设工程合同谈判应予 以高度的重视！具体来说，建设工程施工合同谈判应从以下几个方面入手： （一）谈判人员的组成 根据所要谈判的项目，确定己方谈判人员的组成。工程合同谈判一般由以下人员组成： 一是熟悉建筑法律法规与政策方面的人员；二是懂建筑工程技术方面的人员；三是懂建筑工程经营管 理方面的人员。有了这几方面人才的参与，合同谈判才会进展得更顺利，才会提高谈判效率、降低经营 风险！ （二）注重项目资料的收集工作 在谈判准备工作中，收集整理项目的各种基础资料和背景材料是不可少的。这些资料， 既包括对方的资信状况、履约能力、发展阶段、已有成绩等，也包括工程项目的由来、土地获得情 况、项目的进展情况、资金来源情况等。这些资料的体现形式，可以是施工企业调查获得的信息， 也可以是前期接触过程中已经形成的意向书、会议纪要、备忘录、合同等。 （三）对谈判主体及其情况的具体分析 在获得了上述基础资料、背景材料的基础上，施工企业即可作可行性分析与评估，分析与 评估一般包括以下几个方面： 1、自我分析与评估 在获得发包方发出招标公告或通知的消息后，不应一味盲目的投标，应首先做调查研 究工作，如项目规模、发包方的资金实力、项目是否适合自身的资质条件等，这些问题可以通过审查 发包方的法人营业执照、项目可行性研究报告、立项批复、建设用地规划许可证等相关文件和证件加 以解决。在调查研究的基础上，对自己是否有能力承接、承接后经济效益情况做进一步的分析与权衡，为企业决策层的正确决策提供依据和参考意见。
全国2012年7月高等教育自学考试 马克思主义基本原理概论试题答案和解析 课程代码：03709 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.学习马克思主义的根本方法是【】 A.精读马列原著 B.把握基本原理 C.理论联系实际 D.深入调查研究 正确答案：C 注解：理论联系实际是学习马克思主义的根本方法：首先，这是由马克思主义的实践性决定的。其次，这是由我们学习马克思主义的目的决定的。 2.下列活动中属于最基本的实践形式的是【】 A.物质生产活动 B.处理社会关系活动 C.科学实验活动 D.艺术表演活动 正确答案：A 注解：物质生产实践。它是处理人与自然关系的活动，是最基本的实践活动。 3.要开一张包治百病的药方是很荒谬的，因为它违背了【】 A.任何事物都包含着矛盾的原理 B.事物的矛盾各有其特点的原理 C.普遍性存在于特殊性之中的原理 D.事物之间普遍联系的原理 正确答案：B 注解：矛盾是普遍存在的，但不同事物的矛盾又各不相同，都有其持殊性。矛盾的特殊性有三种形式：其一，不同事物的矛盾各有其特点；其二，同一事物的矛盾在不同发展过程和发展阶段各有不同的特点；其三，构成事物的诸多矛盾以及每一矛盾的不同方面各有不同柏性质、地位和作用。 4.“白马非马”这一诡辩命题的错误在于割裂了【】 A.现象和本质的联系 B.局部和整体的关系 C.个别和一般的关系 D.量变和质变的联系 正确答案：C 注解：特殊性中包含着普遍性，特殊性与普遍性相联系而存在。世界上的事物无论怎样特殊，它总与同类事物中的其他事物有共同之处，总要服从这类事物运动的一般规律，不包含普趣性的特殊性也是不存在的。如果割裂了特殊性与普遍性的联系，就会导致白马非马的诡辩命题。 5.从小脱离社会、在狼群中生存的“狼孩”没有意识，这一事实说明【】 A.意识是生特长期进化的结果 B.意识是社会的产物 C.意识是人脑的机能 D.意识是人脑对客观世界的反映 正确答案：B 注解：意识是社会的产物。从起源说，人类意识是社会性的劳动创造的。在人类意识产生之后，个人只有在一定社会环境与社会关系中生活，学习一定社会群体的语言，接受这一社会群体的意识的影响，才能形成自己的意识。有些从小就离开社会群体的狼孩、熊孩，尽管有人脑，也对客观事物进行反映，但由于脱离了社会群体，没有接受和使用语言的能力，也不能产生意识。 6.在客观规律面前，人的主观能动性的表现是【】 A.人可以创造规律 B.人可以消灭规律 C.人可以改变规律 D.人可以认识和利用规律 正确答案：D 注解：要正确发挥人的主观能动性，必须正确处理主观能动性和客观规律性的关系。尊重客观规律和发挥主观能动性是辩证统一的。
湖北省高等教育自学考试大纲 课程名称:工程招标与合同管理课程代码：6289 第一部分课程的性质与目标 一、课程的性质和目的 本课程是建筑经济管理专业的一门专业课程。主要包括、工程建设招标投标制度、投标业务与方法、工程建设合同、合同管理、工程建设合同的内容、合同谈判与签订、风险管理、索赔等内容。 通过本课程的系统教学使学生初步具备能在施工企业、监理单位、建设单位和相关管理部门从事工程建设招标投标与合同管理工作的较强综合能力和专门技术方法。 二、课程目标与基本要求 本课程的目的是通过理论教学与实例研究,使学生全面系统掌握工程招标投标与合同管理的专业知识，从而为从事建筑经济管理方面的工作打下良好的基础。教学与学习中应与实际的招标投标、合同管理案例相结合，注重理论知识的运用，从而提高教学效果。 三、与本专业其他课程的关系 本课程是建筑经济管理、工程管理专业的一门专业课。在学习本课程之前,学生应学习法律基础、经济法、工程合同法律制度、项目管理等基础课程，同时为了更好掌握与运用本课程所学的理论知识，建议后续应学习ＦIDＩC合同、国际工程管理等课程。 第二部分考核内容与考核目标 第1章绪论 一、学习目的与要求 通过本章学习应掌握工程建设的基本概念、建设项目的交易方式、熟悉招标投标的基本含义、合同与合同管理的基本概念与相应的法律制度。 二、考核知识点与目标 一)重点内容 识记：工程建设的概念；招标投标的概念;合同概念 理解:建设项目的交易方式 应用： 二)次重点内容 识记:工程建设的参与者；建设程序 理解:工程项目生命周期;合同的分类 应用：
三)一般内容 识记：招标投标制的特点 理解： 应用:了解鲁布革引水工程的经验 第2章招标投标制度 一、学习目的与要求 本章是本课程的重点章节之一，通过本章学习应掌握招标、投标的概念、招标投标程序、招标投标活动的原则、招标的范围与规模、招标文件的编写要求、开标评标定标的要求，系统掌握招标的基本要求与操作程序。 二、考核知识点与目标 一）重点内容 识记：招标、投标的概念；公开招标程序；强制招标的规模;评标委员会的组成；无效标书的情形 理解:招标投标活动的原则;有形建筑市场的含义 应用:评标方法的应用 二）次重点内容 识记:招标采购方式的特点;招标方式；招标类别;招标实施过程 理解:标底的确定 应用: 三)一般内容 识记:招标投标违法行为与法律责任 理解:招标文件编制的原则 应用: 第3章投标业务与方法 一、学习目的与要求 本章是本课程的重点章节之一,通过本章学习应掌握投标准备的主要内容、投标决策的含义、过程与方法；投标文件的编写与报送；投标中的不正当竞争表现等内容。系统掌握投标的基本要求、操作程序与技巧。 二、考核知识点与目标 一)重点内容 识记：投标担保的形式；影响投标决策的主要因素;投标文件的内容 理解: 投标决策阶段的划分。 应用：投标机会的分析；报价技巧；决策树的应用。 二）次重点内容 识记:投标准备资料;投标资格预审;标价的组成。 理解:联合投标；投标报价决策。 应用:概率分析法
合同管理要点 在项目管理过程中，合同管理是重中之重，根据我们以往做项目管理的经验，我们依据各类合同类型，统一形成合同管理程序，暨由造价咨询部、项目管理部及建设单位三方负责人签字认定的合同审核单，待三方审核提出处理意见并经合同双方修改之后，最终形成完整合同，这样做可以既防止合同中不成熟的条款给日后工作带来不必要的麻烦和争议，又将项目执行中遇到的风险降到可控范围。这是因为合同不仅是双方在施工过程中责权利的约束，也是最终进行工程结算的重要依据。 一、对于已签订的合同管理具体可分为监控合同执行、工程款项拨付、各级工程验收、合同工期管理、合同变更控制、合同争议解决、违约索赔处理七部分。 1、监控合同执行 因为各方的工作源于合同，其工作的结果即各类产品或服务将依合同按时按质交付业主，各方创造产品或提供服务的一切直接工作也既是合同的执行过程，而项目管理机构正是对这过程进行管理，所以，在一定程度和一定意义上项目管理部的日常工作既是对合同执行的监控、管理。作为与项目管理部配合协作的监理单位，负责对供应商的材料、设备质量进行检查、对施工单位的施工质量进行监控，以确保依合同所要求的标准供货、依合同所要求的标准进行施工、依合同所要求的标准完成分项、分部、单位工程；作为施工企业项目部，直接负责监控设计、施工进度和供货时间，直接负责各方依合同规定时间供应材料、设备、提交设计文件及交付建筑物；作为工程造价部，则依合同规定核查、审批施工单位提交的工程款申请资料；一方面促使业主依合同提供进度款，另一方面对施工单位工程款的使用情况进行跟踪，确保进度款不被挪用、依合同原意用于本项目。作为合同管理的负责人，工程负责人在获得工程信息后，由此进行相关决策、命令、批示，此过程也既是在整体上监控着合同的执行。 2、工程款项拨付 工程款项依合同条款按时、足额拨付是业主的主要义务。作为业主的项目代
工程招标与合同管理复习提纲 一、单项选择题 1．属于建设项目的是（ D ） A. 土工程 B. 土建工程 C. 一栋楼房 D.某小区 2.项目与活动的最大区别是（ A ） A. 一次性 B. 独特性 C. 目标的明确性 D. 活动的整体性3．属于项目建设程序中的项目建设实施阶段的是（ D ） A. 拆迁 B. 可行性研究 C. 报建 D.施工准备 4.属于项目建设程序中的项目建设前期阶段的是（ B ） A. 规划 B. 可行性研究 C. 报建 D.拆迁 5. 属于建设法律体系中的龙头的是（ A ） A. 建设法律 B. 建设行政法规 C. 建设部门规章 D.宪法 6.属于建筑市场客体的是（ C ） A. B. 法人 C. 经济权利 D.行为 7．属于建设法律体系中的主干的是（ B ） A. 建设法律 B. 建设行政法规 C. 建设部门规章 D.宪法 8.属于经济法律关系客体的是（ A ） A.行为 B.经济权利 C. D.法人 9．属于建设法律体系中的枝干的是（ C ） A. 建设法律 B. 建设行政法规 C. 建设部门规章 D.宪法 10.合同法的基本原则中，体现了民事活动的基本特征，是合同关系不同于行政法律关系、刑事法律关系的重要标志的原则是（ B ） A.平等原则 B.自愿原则 C.公平原则 D.诚实信用原则 11．属于项目建设程序中的项目建设实施阶段的是（A ） A. 工程勘察设计 B. 工程竣工验收 C. 获取土地使用权 D.审批立项 12.下列各项中属于合同法调整的债权债务关系的是（ D ） A.侵权行为产生的债权债务关系 B.不当得利产生的债权债务关系 C.无因管理产生的债权债务关系 D.双当事人协商一致产生的债权债务关系 13.合同法律关系包括主体、客体、容三要素。在建设工程合同法律关系中，容即( B ) A. 合同中全部条款 B. 条款中规定的双权利和义务
建设工程施工合同 法律要点 建设工程施工合同的几个特点： 专业性强，常体现于行业术语、交易习惯，行政规、强制性规定多，市场极不规，实际履行情况复杂，标的一般较大，周期较长，司法处理比较特殊等。 一、有关法律法规 民法通则 合同法总则和分则第十六章269——287条 建筑法：效力以及义务、责任的确认 招标投标法：涉及合同的效力 城市规划法：不涉及合同效力 最高院法释（2004）14号司法解释 省高院2008年底有关审理该类案件若干问题的意见 建设工程质量管理条例 建设部、工商局颁布的建设工程施工合同示文本等等。 司法处理几大特点：1、合同无效的认定标准（行政规） 2、无效合同往往按照有效处理（参照约定） 3、合同相对性被突破（实际施工人、农民工） 4、合同漏洞的填补依据全面规（示文本） 二、合同的效力认定 合同法尤其合同法司法解释二，对合同效力的认定越来越趋向宽松，是以违反法律法规效力性强制规为标准，而行政管理性强制规一般情况下已经不作为认定合同无效的因素；但是在建设工程施工合同的效力认定上，最高院解释和省高院关于解释的解释都将违反建筑法、招投标法强制性行政管理规作为效力认定的
标准，主要涉及到工程质量和市场秩序。这是建设工程施工合同与其他合同纠纷处理上的一大区别。如其他合同中，一般不以当事人超越经营围签订合同作为无效的标准。 （一）合同的无效 1、承包人建筑施工企业资质 建筑法对建筑施工企业实行资质强制管理制度，将法定资质等级作为建筑施工企业承揽建筑工程的前提条件，并决定其承揽工程的围。建设部《建筑施工企业资质等级标准》等规章。包括： 1）承包人未取得建筑施工企业资质； 2）承包人超越建筑施工企业资质等级的； 3）没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义的； 省高院第四条有以下情形之一的，应当认定为没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义承揽建设工程（即通常所称的“挂*”）： (一)不具有从事建筑活动主体资格的个人、合伙组织或企业以具备从事建筑活动资格的建筑企业的名义承揽工程； (二)资质等级低的建筑企业以资质等级高的建筑企业的名义承揽工程； (三)不具有工程总包资格的建筑企业以具有总包资格的建筑企业的名义承揽工程； （四）有资质的建筑企业通过其他方式允许他人以本企业的名义承揽工程的情形。 第五条承包人之间具有下列情形之一的，可以认定为本意见第四条规定的“挂*”：（2003年4月《省建筑市场管理条例》第13条） （一）相互间无资产产权联系，即没有以股份等方式划转资产的； （二）无统一的财务管理，各自实行或者变相实行独立核算的； （三）无符合规定要求的人事任免、调动和聘用手续的； （四）法律、行政法规规定的其他情形。 该类借用、挂*情形在建筑市场屡见不鲜，如无资质的施工人借用资质单位的名义、变相作为资质单位部承包单位、与资质单位联营、出卖图签等多种形式，难以涵盖归纳，故交由法官根据案件的具体事实对挂*关系加以认定。挂*合同引起的纠纷往往牵涉到挂*人与被挂*单位之间的“部关系”，又牵涉到被挂*单位与发包人之间的“外部关系”，所以在前一“部关系”诉讼中，认定挂*合同宣告无效，对被挂*单位已收取的管理费可以依法收缴；在处理“外部关系”纠纷