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第一章公文概述
一、公文的概念
广义：凡是反映公务活动的文书，都称为公文。
狭义：国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》（简称《办法》）第2条给行政公文下了一个定义：行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
二、公文的特点
1．公文由法定作者制发（法定作者指依法成立并能以自己的名义行使职权和担负义务的机关或组织）
2．公文的制发具有程序性
3．公文具有法定效力
4．公文具有规范的体式（一是指撰写公文所采用的语体，即现代汉语语体；二是指文件的格式。）
三、公文的种类
从不同的角度来看，公文可以有多种分法。不同的分类，从不同的方面揭示了公文的特征或属性。
1．按适用范围来划分
《国家行政机关公文处理办法》规定，我国行政机关现行的公文有13种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。
2．按行文方向来划分
可分为下行文、上行文和平行文。
3．按缓急程序来划分
可分为特急、急件、一般文件三类。这是从公文的办理时限来划分的。急件应当在接到文后3天之内办理完毕，特急件应在1天内办理完毕。
4．按保密级别来划分
可分为三个等级：绝密、机密和秘密。
四、行政公文的行文规则（非重点，但主要在应用上）
为了确保公文迅速而准确地传递，避免行文紊乱，《办法》第13条、第14条指出：“行文应当确有必要，注重效用。行文关系根据隶属关系或职权范围确定。”具体的行文规则有：
1．下行文规则
（1）政府各部门依据部门职权可以互相行文和向下一级政府的相关业务部门行文；除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文。
（2）部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关应当责令纠正或撤销。
（3）上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。
（4）向下级机关或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接上级机关。
2．上行文规则
（1）请示应当一文一事；一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。
（2）报告不得夹带着请示事项。
（3）一般不得越级请示和报告。
（4）除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送请示、意见和报告。
（5）受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。
3．联合行文规则
（1）同级政府，同级政府各部门，上级政府部门与下一级政府可以联合行文。
（2）政府与同级党委和军队机关可以联合行文。
（3）政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文。
（4）政府部门与同级人民团体和具体行政职能的事业单位也可以联合行文。（中国作家协会副部级）
4．其他行文规则
（1）属于部门职权范围的事务，应当由部门自行行文或联合行文。联合行
文应明确主办部门。须经政府审批的事项，经政府同意也可以部门行文，文中应注明经政府同意。
（2）属于主管部门职权范围内的具体问题，应当直接报送主管部门处理。
五、公文的格式
公文的格式体现了国家机关行政公文的权威性，是公文的重要组成部分。1．公文的书面格式
公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置和书写的形式。
按国家质量技术监督局1999年12月发布的《国家行政机关公文格式》规定，组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。置于公文首页红色线以上的各要素统称眉首；置于红色线以下至主题词之间的各要素统称主体；置于主题词以下的各要素统称版记。
（1）眉首部分
眉首部分包括公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等项。
①公文份数序号公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。如需标识公文份数序号，应用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。并不是所有的公文都需要编制份数序号。《办法》规定带有密级的公文要编制份数序号，如国务院文件都编有份数序号。编份数序号的目的是准确掌握公文的印制份数和分发范围及对象，以便掌握其是否有遗漏或丢失。因此，发文机关在发文和收文机关在收文的时候都要登记份数序号。
②秘密等级和保密期限涉及国家秘密的公文应当在首页右上角第1行标明密级和保密期限，其中绝密、机密级公文还应标明份数序号。如需同时标识秘密等级和保密期限，它们之间用“★”号隔开。
③紧急程度紧急程度表示对公文送达和办理的时间要求，分特急和急件。紧急程度要顶格标识在版心右上角第2行。
④发文机关发文机关指制发公文的机关。应当使用发文机关全称或规范化简称；联合行文，主办机关排列在前。
⑤发文字号发文字号由机关代字、年份、序号组成。机关代字。指用1到2个汉字表示发文的机关。例如：“国办发”表示国务院办公厅制发。年份表
示制发文件的纪年，应标全称，用六角括号“〔〕”括入。例如：〔2007〕表示文件是2007年制发的。序号表示某年依次制发的文件的号码，不能编虚位，不能加“第”字。联合行文，只标明主办机关发文字号。
⑥签发人上报公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第1行，其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排。
（2）主体部分
公文主体部分包括文公标题、主送机关、公文正文、附件、成文时间、印章、附注等项。
①公文标题一般由发文机关名称（作者）、文件的主题（事由）及文种（文件名称）三部分组成，位置在文件首页发文字号之下，可分一行或多行居中排列。
②主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。位置在标题之下、正文之上，要求左顶格书写。
③公文正文这是公文的主体或中心，用来表达公文的具体内容。正文结构一般包括导语、正文主体和结尾三部分。导语部分用来表示制发公文的依据、目的或原因。主体是公文的核心部分，其结构安排要有逻辑性、条理性。因各文种的发文目的等方面不同，其写作要求也不同。结尾，各种公文一般有与文种相适应的习惯结束语。
④附件指与公文内容有关的随文发送的文件、材料等。如有附件，在正文下空1行空2格标识“附件”字样，说明所附材料名称及份数。
⑤成文时间一般文件，以负责人签发日期为准；经会议讨论通过的文件，以通过日期为准；法规性文件以批准日期为准；联合发文，以最后签发机关（部门）的负责人签发日期为准；电报以发出的日期为准。行政公文的成文时间用汉字书写，要将年、月、日标全，“零”写为“○”。
⑥公文生效标识——印章单一机关制发公文时，也可不签署发文机关名称，只标识成文时间。成文时间距离右边沿空4个字，加盖印章；当联合行文需加盖2个印章时，应将成文时间拉开，主办机关印章在前，2个印章均压成文时间；当联合发文需加盖3个以上印章时，应将各发文机关名称排在发文时间与正文之间。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心，
最后一排如余1个或2个印章，均居中排布。印章之间互不相交相切。署名。以国家领导人名义发布的公文还需有领导人署名。
⑦附注指与文件有关的简要说明。如有附注，应当加括号标注，标识在成文时间下一行。
（3）版记部分
版记包括主题词、抄送单位、印发机关和印发时间等项。
①主题词是指标识公文主题、文件类别的并经过规范化处理的名词或名词性词组。标引主题词必须从有关主题词表中选用，如《国务院主题词表》、《教育类公文主题词表》等。主题词的位置在附注下方、文尾横线上端。一份文件选用2至3个主题词，最多不超过5个，词与词之间各有1个字的间距。
②抄送单位（抄送机关）指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或规范化简称、统称。公文如需抄送，则在主题词下一行写明抄送单位。抄送机关之间用逗号隔开。
③印发机关和印发时间印发机关指负责把公文文稿印成正式公文的机关。印发时间是指把公文文稿送往印刷的日期。这两项位于抄送机关之下（无抄送机关位于文题词之下）占
1．行位置，印发机关左空1字，印发时间右空1字。印时间用阿拉伯数码标识。
2．公文的特定格式
（1）信函式格式
发文机关名称距离页的上边缘为30mm，字号由发文机关酌定。发文机关全称下为一条武文线（上粗下细），距下页边20mm处为一条文武线（上细下粗）。发文机关名称及双线均印红色。
（2）命令格式
命令标识由发文机关加“命令”或“令”组成，用红色标宋体字，字号由发文机关酌定。联合发布的命令或令的签发人职务应标识全称。在签发人签名章下1行右空2字标识成文时间。
（3）会议纪要格式
会议纪要标识由“×××会议纪要”组成。会议纪要不加盖印章。
第二章文书拟写与处理
本章知识体系提要：
第一节：文书的拟写
第二节：收发文的处理
第三节：文档管理
掌握层次：
1、了解相关的基础知识
2、分析案例
3、掌握拟写要点
第一节文书拟写
第一大块：公务文书的写作
批转转发性通知报告、请示问答函
一、批转转发性通知
（一）基础知识的了解
1、概念批转、转发、印发公文的通知，统称为批转转发性通知。
它是复合体公文，所谓复合，一是通知本身，另一指被批转、转发、引发的公文。
2、类型
批转通知——批转下级机关公文的通知。重点在于“批”
转发通知——转发上级机关和不相隶属机关公文的通知。重点在于“转”
印发通知——印发本机关或本机关与其他机关联合制定的公文的通知。重点在于“公布”
（二）示例分析1、批转通知示例
2、转发通知
国务院办公厅转发科技部等部门
关于推进县（市）科技进步意见的通知
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
科技部、中央编办、财政部、人事部《关于推进县（市）科技进步的意见》已经国务院同意，现转发给你们，请结合本地区、本部门实际认真贯彻执行。
国务院办公厅
二○○六年四月二十七日
注意：不相隶属的机关转发，要说“……已经××同意”；如果是上级机关，就
直接写“现将《》转发给你们，请……”
注意：
发文范围很小的事务性通知可以直接用文种《通知》
3、印发通知
通知练习题：
一、判断下列事项是否可以用通知行文
1、×省人大常委会拟颁布一项地方法规。
2、×市水电局将召开水利建设工作会议，需告知各县、区水电部门事先做好准备
3、×县纪委拟批评×局×××干部玩忽职守、造成国家经济损失的错误。
4、×市政府拟批转市卫生局关于做好灾后防疫病工作的意见。
5、×县县委拟向所属各级党委组织布置学习江泽民同志“七一”讲话的有关事宜
二、请改正下列标题的毛病
1、国务院转发国家医药管理局关于进一步治理整顿医药市场意见的通知
2、国务院办公厅批转关于国家旅游局进一步清理整顿旅行社意见的通知
3、××乡人民政府关于印发××县人民政府〔2000〕10号文件通知
4、××厂关于转发×分厂《关于建立安全岗位责任制经验总结》的通知
5、国家旅游局关于批转国务院《旅游社管理暂行条例》的通知
答案：一、1、公告 2、通知 3、通报 4、通知 5通报、
二、
1、国务院批转国家医药管理局进一步治理整顿医药市场意见的通知
2、国务院办公厅转发国家旅游局进一步清理整顿旅行社意见的通知
3、××乡人民政府关于转发××县人民政府〔2000〕10号文件通知
4、××厂关于印发×分厂《关于建立安全岗位责任制经验总结》的通知
5、国家旅游局关于转发国务院《旅游社管理暂行条例》的通知
通报与通知的区别
从通报与通知的特点和作用，可以看出它们的主要区别有：
1．内容范围不同。
通知可以发布行政法规和规章，批转和转发公文，传达需办理和周知的事项等；
通报则是表扬先进，批评错误，传达、交流重要的情况、信息。
两者虽然都有告知的作用，
但通知告知的主要是工作的情况，以及共同遵守执行的事项；
通报则是告知正反面典型，或有关重要的精神或情况。
2．目的要求不同。
通知的目的是告知事项，布置工作，部署行动，内容具体，要求受文机关了解要办什么事，该怎样办理，不能怎样办理，有严格的约束力，要求遵照执行；
通报的目的主要是或交流、了解情况，或通过正反面的典型去教育人们，宣传先进的思想和事迹，提高人们的认识。
3．表现方法不同。
通知的表现方法主要是叙述，
告知人们做什么，怎样做，叙述具体，语言平实；
通报的表现方法则常兼用叙述、说明、分析和议论，有较强的感情色彩。
4．其他
1）事实性方面：
通报以事实作前提；通知，其事实尚未发生。
2）公开性方面：
通报大于通知。
3）急迫度方面：
通知紧急程度大于通报。
二、报告
（一）基础知识
1、概念是汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文。
2、特点汇报性陈述性
3、类型
汇报工作报告（例行事务）
反映情况报告（重大、突发事件）
答复询问报告（被动行文）
答复报告的写作应注意：
1）注意针对性，有问必答，不节外生枝。2）认真负责、求真务实。
3）意见、措施具体、落实。
4、结尾惯用语“特此报告”“专此报告”“以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门执行”“以上报告，如有不妥，请指正”。
（二）案例分析
市商务局关于百货公司重大火灾事故的报告
省商务厅：
6月4日凌晨2时40分，我市江南区百货公司发生重大火灾，经过两个多小时的扑救，于5时将明火扑灭。该公司二层楼经营的商品以及柜台、货架、门窗等全部烧毁，直接经济损失达50万元。造成此次重大火灾的直接原因，是二楼……
这次火灾的发生暴露了该公司领导对安全管理工作极不重视，内部管理混乱，安全制度不健全，违章……
火灾发生后，市政府、市商务局十分重视，三次派人员到事故现场调查，并对事故进行认真处理，……
今后，我们要吸取教训，切实加强对安全工作的管理，及时消除各种不安全的因素和隐患，为企业创造来良好的经营环境。
市商务局
二○○八年一月五日
以下为答复报告正文格式
关于我校工会干部有关待遇的报告
市总工会：
×月×日函悉。现将我校工会干部有关待遇报告如下：
一、我校基层工会主席由教师兼任，每年减免工作量40学时。
二、部门工会主席任职期间享受本单位行政副职待遇，由教师担任的每年减免工作量30学时。
三、校工会委员任职期间减免工作量30学时；部门工会委员每年减免工作
量15学时。
专此报告。
××大学工会
一九九九年六月十五日
病文分析
关于申请拨给灾区贷款专项指标的报告
省行：
×月×日，××地区遭受了一场历史上罕见的洪水袭击，×江两岸乡、村同时发生洪水，灾情严重。经初步不完全统计，农田受灾总面积达38000多亩，各种农作物损失达100多万元，农民个人损失也很大。灾后，我们立即深入灾区了解灾情，并发动干部群众积极开展生产自救。同时，为了帮助受灾农民及时恢复生产，我们采取了下列措施：
一、对恢复生产所需的资金，以自筹为主。确有困难的，先从农贷指标中贷款支持。
二、对受灾严重的困难户，优先适当贷款，先帮助他们解决生活问题。到×月×日止，此项贷款已达××万元。
由于这次灾情过于严重，集体和个人的损失都很大，短期内恢复生产有一定的困难，仅靠正常农贷指标难以解决问题。为此，请省行下达专项救灾贷款指标××元，以便支持灾区迅速恢复生产。
以上报告当否，请批示。
××银行××市支行
一九××年×月×日
存在的问题：
1、文种选择有误
2、内容偏离话题
3、语言瑕疵较多
4、报告不得夹带请示事项，报告属于陈述性公文，不需回复。
请示
（一）概念
1、概念
请示是下级机关向上级机关请求指示、答复、审核和批准有关事宜时使用的请求性文件。
2、类型
· 请求指示：使用情形
a) 对有关方针、政策、法规、指示等不甚理解；如××地区街道办事处关于解决农转居群体就业与社会保障问题的请示
b) 对工作中发生的重大问题或一些新情况、新问题依据原先规定难以处理；例如《关于确定××市高校行政级别的请示》
c) 平行机关间对某一工作发生意见分歧无法统一，需要向同一上级机关请示作出裁决等等.这些都属于请求上级指示的政策性请示，
· 请求审批
a) 对涉及经济、编制、物资、人事等下级机关在职权范围内不能决定或解决的问题；关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示
b) 对本单位因特殊原因不能按统一规定执行需变通处理的事项，都属于请求上级审批的工作性请示，例如《关于××建设项目需用资金的请示》。
3、特点一文一事请批对应事前行文
4、请示与报告的比较
、公文写作试题及答案1 一、单项选择题 1．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的（）。 A．会商B．审核C．注发D．签发 2．以机关名义发文的重要文稿，由（）审核。 A．机关综合办公室部门的负责人或由其授权的机要秘书B．组织机构的负责人 C．授权的秘书人员D．机关领导人亲自 3．如下公文处理环节属于发文处理过程的是（）。 A．拟办B．审核C．批办D．注办 4．下列哪一种情况，可越权批办文件？（） A．经过授权B．避免积压C．急需处理D．属一般性文件 5．以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的？（） A．对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制 B．查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办毕 C．查办、催办都以一份具体的公文为单位展开 D．查办、催办都是带有监督性质的管理活动 二、多项选择题 1．维护公文的稳定性易出现的问题是（）。 A．仓促制定文件，不合实际B．规定的表述过于绝对化C．内容不全面D．层次混合、割裂事项联系2．公文处理必须遵行的原则有（）。 A．全面质量原则，创造全面优质B．简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简 C．时效原则D．法制原则，使公文处理活动法制化、规范化
3．以下关于办毕公文的处置说法正确的是（）。 A．销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办毕公文所作的毁灭性处理 B．清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退 C．无论何种情况，个人都不得私自销毁公文 D．立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目 4．销毁公文的主要方式有（）。 A．焚毁B．重新制成纸浆C．掩埋D．清洗消磁 5．积累与占有材料的途径主要有（）。 A．观察体验B．调查采访C．文献采集D．按主题表现的需要编创 三、判断题 1．档案主要是从公文转化而来的，今天的档案是昨天的公文。（） 2．承办是公文处理的中心环节。（） 3．批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。（） 4．机关正职因故离职时，副职领导才可以签署。（） 5．需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。（） 参考答案 一、单项选择题 1．D［解析］发文处理中，签发是指机关、单位领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。会商是指当公文文稿内容涉及有关机关（部门）的职权范围，需征得其同意和配合时所进行的协商活动。 2．D［解析］审核文稿工作有分工，以机关名义发文的重要文稿，由机关领导人亲自审核。 3．B［解析］公文的发文处理程序为：拟稿—核稿—审批—审核—会签—发文编号—制作—校对打印—封
一、文书的审核 概念：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。 审核要求：发现问题逐一纠正；一般性问题直接修改；较大的改动，具体协商 审核的工作程序： 1、明确审核范围 2、确定是否需要行文 3、审核文书内容 4、检查文字表达 5、检查文件体式 6、检查文书在处理程序上是否妥善完备 二、文书的拟办 概念：对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考。 文书拟办的要求： 1、熟悉政策和规定 2、熟悉职责范围和业务情况 3、熟悉办文程序和规定 4、拟办意见要符合规定和实际 5、拟办意见力求准确、及时、简洁 拟办的工作程序： 1、明确拟办范围 2、阅读文书内容 3、提出拟办意见 三、文书的承办 概念：是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情，具体处理文件的工作。 意义：是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。 承办要求： 1、认真领会拟办、批办意见 2、文书的承办要区分轻重缓急 3、来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。 4、已承办和处理完毕的文书，及明清理和说明 5、办理完毕和待办理文书分别保存 承办工作程序： 1、了解文书内容 2、研究批办意见 3、进行具体办理 四、文书的催办 概念：是对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。
催办的要求： 1、催办过程中发现问题及时汇报 2、要填写催办记录单 催办的工作程序： 1、确定催办范围 2、确定催办的方法（电话、发函，登门，约请承办部门来人汇报） 3、进行催办 第三节文档管理 一、档案利用 概念：是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。分为提供档案利用和利用档案两个概念。 档案利用的要求: 依法开展，主动及时开展，不断完善服务方式和手段，掌握本单位近期的重点工作，重大活动。 档案利用的工作程序： 1、熟悉库藏 2、分析利用的需求 3、选择档案利用方式 4、获取档案 5、提供档案 二、档案参考材料的编写 概念：是档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案材料加工品。 档案参考材料的编写要求：真实，准确，典型，实用，保密 档案参考材料的编写工作程序： 1、确定编写档案参考材料的种类（大事记，组织沿革，统计数字汇集，会议简介，科技成果简 介，企业年鉴，企业史志） 2、收集档案材料 3、进行编写 三、电子档案的管理 概念：电子档案是在计算机中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录。 特点：非人工识读性，对电子技术和设备的依赖性，信息与载体的可分离性，信息的可共享性，多种信息载体的集成性。 分类： 按电子档案的存在形式，按电子档案的功能，按电子档案产生的环境，按电子档案的属性，按电子档案生成方式划分为不同的类型 管理要求：真实性，完整性，可读性 工作程序： 1、电子档案的收集积累 2、电子档案的归档 3、电子档案的保管 4、电子档案的昨用 三级秘书——《会议管理》复习提纲 第一节会前筹备 一、会议筹备方案的内容： 1、确定会议的主题和议题。 2、确定会议的名称。 3、确定会议的议程。 4、确定会议的时间和地点。 5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。 6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。 7、确定与会代表的组成。 8、确定会议住宿和餐饮安排。10、确定会议的筹备机构。 二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。2、确保会议服务质量和沟通协调到位。3、确保领
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
[内容提要]公文拟写工作的重要性，公文拟写者的修养，公文拟写的基本要求以及公文拟写的步骤和方法。 第一课公文拟写工作的重要性 公文拟写是指文件的起草（或叫拟稿）工作。它是机关发文处理的第一个工作环节。在机关的全部文书处理工作中占有很重要的地位。一个机关在依法行使职权的工作活动中经常要使用文件这一工具同上级领导机关、下级机关或其他有关的机关单位发生联系。无论是主动对外发文，还是答复其他机关来文，或者对内行文，都必须进行文件起草工作。这种文件起草工作实际上包括文件起草初稿，然后经讨论修改形成送审稿的整个过程。文件起草工作的好坏，对于保证文件的质量和发挥文件的效用都有很大的关系。因此，文件的拟写工作，比较收发、登记、打印、催办等文书处理环节来说，往往需要经过周密审慎的思考和花费较多的精力与时间。尤其是一些重要的领导指导性文件的拟写，无疑是一种艰苦细致的创造性的脑力劳动。 机关在处理日常工作中要想准确得当地发挥文件的办事效用，就必须讲究文件质量。文件效用同文件的质量有着密不可分的联系，这里所说的文件质量，主要是指文件的思想内容和文字表达两个方面。一份高质量的文件，应当是在内容上能够认真体现党和国家的方针政策，如实地反映出工作情况和业务活动，有针对性地及时地提出问题，恰当地妥善地解决问题；在文字表达上还要简明通顺，确切得体，说理透彻，叙事清楚，使收文机关便于阅读、理解和处理，它才能发挥出推进机关工作的积极作用，真正成为办事的有效工具。特别是那些决策机关所发布的决策性文件，影响面广，关系重大，所产生的政治影响和社会效果比较深远，最能体现制发者的政策水平、领导艺术、业务能力和工作作风，更应当注重拟写文件的质量。因此，文件的拟写工作是一项思想性、政策性、业务性很强的非常严肃的工作，是保证文件质量的重要基础。每个机关都应该十分重视文件的拟写工作，注意保证文件的质量，并要求秘书工作、公文处理工作以及业务工作的人员都能十分熟练地掌握拟文要领和写作方法，不断地提高写作能力和工作效率，以高度的政治责任感和极端严肃认真的态度做好公文的拟写工作。考试用书 公务文书是机关用来陈述情况、表达意图、联系工作、处理公务的文字依据。它的内容不仅反映着文件制发机关的意愿和工作状况，而且还体现着这个机关领导的思想水平和工作经验，特别是对于一些重要的领导指导性文件来说，文件的质量更能体现出文件制发机关领导的政策水平、业务能力、领导艺术以及工作效率和作用。因此，机关领导不仅把文件的拟写工作看成是机关公文处理的一项日常工作，而且把它当作机关领导工作的一个重要组成部分。在机关工作中，属于日常事务性的往来文件、处理具体业务的文件，通常是在机关领导人、部门负责人的授予权授意之下，按照分工由秘书、文书和业务工作人员执笔起草，然后由机关的主管领导人或部门负责人审核、签发。而对于重要的领导指导性文件的拟写，例如有关方针政策的制定，法规条例的拟定重要的指示、讲话和工作情况报告，全面性的工作计划和总结，以及重大问题的处理意见等，应当由机关的领导人或秘书部门、有关部门的主要负责人亲自动手起草，或者亲自组织有经验的人员起草，而不应当依赖秘书和负责人员。党中央的一份指示曾指出：目前也有一些领导干部，工作不用脑筋，成天忙于批条子，应付门面，他们不仅在准备自己领导范围内的重要文件时不动手，而且连自己的讲话、报告、以至日常工作的指示也不动脑，不动手，不提出基本的思想内容，一切由秘书或者别人代劳。他们这样做，实际上是放弃了自己的领导责任，严重地损害了党的领导作用和领导威信。并且指出：各级领导干部亲自动手起草重要文件，这不是技术性问题，而是领导工作中的原则性问题。
,. 秘书执业资格三级考试复习试题 一、判断题(共10分) 1.行政公文由眉首和主体两部分组成。( ) 2. 发文字号由发文机关代字、发文年度组成。( ) 3.主送机关应当使用全称或者规范化简称、统称。( ) 4.公文办理的核心是承办。( ) 5.签发是指机关领导人对文稿的最后审查。( ) 6.公文一般要求一文一事，以便于分送和处理。( ) 7.成文日期的位置可以是文尾标注，也可以是题下标注。( ) 8.消息中的背景一般放在文章的结尾部分。（） 9.揭露问题研究调查报告是一种专业性、业务性很强的调查报告，其目的是揭露某一领域的某些问题或某一现象。（） 10.通讯是新闻体裁中以叙述为主,并以多种手法如描写、抒情、议论等来反映生活实践中各种人或事的报道样式。（） 11.事件通讯在结构上可以纵向来写,也可以横向来写。（） 12.招标书与投标书都有一定的写作规范，其中招标书必须写上抬头，而投标书则不一定写上抬头。（） 13.起拆状的核心内容包括事实与理由。（） 14.拟写通告、公告时必须注明主送机关。（） 15.内容针对性强、语言平易通俗、交流具有互动性是讲话稿的特点。（） 二、单项选择（共25分） 16、多级上行文（）
,. A、只有在少数特殊情况下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式 D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用 17、具有决策性和制约性的公文是( )。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 18、通用文书中指挥性文书有（） A、命令、指示、决定、条例等 B、命令、指示、决定、批复等 C、命令、指示、决定、规定 D、命令、批示、决定、办法等 19、通用文书中周知类决定的特点是重在（） A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告 20、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（） A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期 21、批复按其使用方法可以分为：( )。
“秘书五级上岗证书”文书拟写格式集锦（范文版） 专用书信部分： 1、邀请信： 标题：邀请信（居中） 称呼：尊敬的ＸＸ女士／先生／领导（顶格） 主体：目的、时间、地点、主题、内容、意义、影响 结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 附件：入场券、节目单、线路指南……（视情况而定） 落款：具名（机构，单位）＋时间（缩进两格） 典型词句： 为了……兹定于／拟定于……举办…… 主题为……届时会有……（＋活动内容） 恭请拨冗出席／莅临指导／如蒙同意，请即赐复 热忱欢迎，敬备菲酌／沏茗侯教（仅用于宴会或茶话会的邀请）例文： 邀请信 尊敬的XX先生： 为了促进中外电影文化的交流与发展，兹定于2010年6月12日傍晚6：20在上海大剧院前举行“第十三届上海国际电影节”开幕式暨星光红地毯仪式。届时会有300多名国内外知名演艺界人士
出席参加。本届电影节共有81个国家的2327部影片报名参与金像奖的角逐，刷新了历届最高纪录。恭请拨冗出席，如蒙同意，请即赐复，以便安排。（最好背出来，套用） 此致 敬礼 附：节目单一张 上海国际电影节组委会 2010年6月2日 ２、请柬： 标题：请柬（居中） 称呼：尊敬的ＸＸ女士／先生／领导（顶格） 主体：时间、地点、活动名称（此处与邀请信有区别） 结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 落款：具名（机构，单位）＋时间（缩进两格） 典型词句： 兹定于／谨定于＋时间＋于＋地点＋举办＋活动名称，恭请出席。（注：邀请信的篇幅在一百字左右，请柬就比较简洁） 例文： 请柬 尊敬的XX先生：
谨定于2010年6月12日傍晚6：20在上海大剧院前举行“第十三届上海国际电影节”开幕式暨星光红地毯仪式，恭请您的光临。（邀请词句不要忘加Ｏ（∩＿∩）Ｏ～） 此致 敬礼 上海国际电影节组委会 2010年6月2日 ３、感谢信： 标题：感谢信／致……的感谢信 称呼：尊敬的……领导／全体员工 第一段：叙述事情的原委与对方的先进事迹。 主体第二段：学习与发扬对方精神。（不相隶属） 发扬精神，提出期望。（上级对下级）结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 落款：具名（机构或个人）＋时间（缩进两格） 典型词句： 为此，向你们表示最诚挚的谢意。（放在第一段的最后） （注：第一段详写，第二段略写，注意层次清晰） 范文： 感谢信 尊敬的上海市计算机行业协会全体员工： 2010年11月15日，我家遭受了胶州路特大火灾事故。当时恰巧外出，幸免于难。可是存放在家中电脑硬盘里，花了数年心血完
国家职业资格培训教程 职业道德 全书共12章 绪论 第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌 第四章爱岗敬业 第五章诚实守信 第六章办事公道 第七章勤劳节俭 第八章遵纪守法
第九章团结互助 第十章开拓创新 第十一章职业道德修养 职业道德复习提纲 绪论 第一节道德是做人的基础 1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了“德”字。“道”原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。把道德二字 连用开始于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。 2.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。 道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
再多的困难也阻断不了心中的希望 通俗的讲，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 第二节法治与德治相结合是治国的重要方略 1.道德是调节社会关系的重要手段。人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。 2.道德规范与法律规范的区别：①从时间来看，道德要比法律产生早得多；②从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；③二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。 3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。①从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；②从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；③道德和法律有相互转换、相互作用的关系。 第三节中华民族是一个有传统美德的民族 1.中华民族传统美德的主要内容：①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己
秘书（五级）常用事务文书的拟写习题 （一）选择题（每题有一个或多个答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 1．事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的（）的文件。 A．重要事项 B．工作原则 C．决定和指示 D．一般事情 【答案】D 【解析】事务性通知主要目的是为了让对方了解某件事情或某些情况，所以只能选择后一项。 2．请柬的发送要掌握好（）。 A．广泛性 B．快捷性 C．时间性 D．准确性 【答案】C 【解析】请柬的发送，太早不好，太晚也不好，所以要选择第三项。 3．请柬的正文，应交代()。 A．邀请参加的活动内容 B．举行活动的时间 C．活动的地点 D．活动的意义 【答案】ABC 【解析】请柬是邀请别人来参加活动的，应写得简洁明了，不必论述活动意义，所以选择前三项即可。 4．感谢信标题的写法有()。 A．用文种名称 B．受文对象和文种名称结合而成 C．公文式标题 D．发文者和文种名称结合而成 【答案】ABC
【解析】感谢信标题的写法比较灵活，前面三种写法都可以自由选择，但第四种写法却没有可能。 (二)拟写题 1．背景说明:你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 公司将于两周后在西城大厦召开新产品展销会，客户中有北京、广州、上海、海南、黑龙江等地的企业，其中有几家企业正在由深圳、温州等地迁到北京、上海等地。此次会议通知由你负责发送。为了确保应到的客户都能按时接到通知，请用备忘录的形式向我说明你准备采用哪些措施来做好这些工作，特别是怎样发送到正在迁移公司的会议通知。 【答案】 备忘录 发给:行政经理苏明 发自:秘书初萌 日期:2004年3月26日 内容:发送新产品展销会通知的措施 (1)会议通知发送的对象，对照发送名单认真抄录地址、邮编、单位名称，不错发。 (2)装信封和邮寄时，做到不错装、漏装、漏寄。封袋前认真核对信封上的地址和邮编，避免因填写错误造成通知不能准时送达。在信封上醒目标出“会议通知”字样，以提醒客户及时拆阅。 (3)认真落实会议通知发送的回复确认环节。在发出通知两三天后，即可通过电话、传真和电子邮件等方式及时检查通知发送是否已落实，抓紧确认。(4)对正处于迁址过程中的发送对象，可先通过电话、传真和电子邮件等方式与对方核实地址和邮编(如无法确定，可同时向该客户的新、旧地址发出会议通知)。 (5)对正在迁址的公司要重点确认是否到会。 2．X X房地产开发公司要在市郊某地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日动工，并准备邀请市有关领导参加开工典礼。请你代该房地产开发公司拟写一封邀请信。要求格式完整、内容明确、文字标点规范。 【答案】 邀请信 Xx市长(或局长): 您好!我公司在市郊XX村XX地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日上午9时举行开工典礼，敬请光临指导。 即颂秋棋
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
文秘公文写作范文 秘书工作的辅助性是指秘书工作在领导工作中所具有的辅助性。那么大家知道关于一些文秘专业基础知识吗?下面是小编给大家带来的事业单位文秘专业基础知识，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 文秘公文写作范文(一) xxxx市人民政府： xx市汤头地下热水站负责人xxx同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。 地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在19xx年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。 xxxx的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。 综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望xx市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。 xx省林业局关于《集体林权流转管理办法(征求意见稿)》等草案修改意见的复函 国家林业局农村林业改革发展司：
你司《关于征求〈集体林权流转管理办法(征求意见稿)〉等草案修改意见的函》收悉，经研究，现提出如下修改意见，仅供参考。 一、关于《集体林权流转管理办法(征求意见稿)》 1.建议将第五条(二)中的“林地用途”改为“林业用地性质”;将第五条(五)中的“优先权”改为“优先流入权”。 2.建议将第九条第二款中的“接受林业主管部门的监督”改为“接受林业等相关主管部门的监督”。 3.建议将第十三条中的“允许从事林业生产经营”改为“适合条件”。 4.建议将第十四条第二款中的“流入方有权对其林权依法进行再流转”改为“流入方有权对其全部或部分林权依法进行再流转”。 5.建议将第十六条改为“流入方在流转期内对其在流入的林地上投入而提高林地生产能力的，因流转合同到期等原因，流出方依法收回林地时，有权获得相应的补偿。具体办法可以在合同中约定或者双方协商解决。”。 6.建议将第二十一条中的“集体经济组织将其统一经营的林地、林木流转给本集体经济组织以外的单位或者个人的”改为“集体经济组织将其统一经营的林地使用权、林木所有权、使用权流转给本集体经济组织以外的单位或者个人的”。 7.建议将第二十二条全部内容删除。 8.建议将第二十三条第三款中的“以转让方式再流转的，间隔期限不得少于五年。”内容删除。 9.建议将第二十四条(一)中的“流出方和流入方的名称或者姓名和住所”改为“流出方和流入方的名称或者姓名、身份证号码和住所”;将第二十四
文书基础和文书拟写与处理试题 1.公文一般“一文一事”,但可以“一文多事”的是报告中的(A) A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告 2.会议简报是单位内部编发的(B )文书. A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性 3.议论可以分为立论与(A) A、反驳 B、论点 C、论据 D、论证 4.只看校样不看原稿的校对方法为(B) A、原校 B、看校 C、一校 D、单校 5.以下对报告与请示表述不正确的是(B ) A、请示有对应的文种,而报告则无 B、行文方向不同,报告是下行文,请示是上行文 C、请示只能事前,而报告事前、事中、事后均可 D、请示与报告都应有一个主送单位 6.公文的抄送机关是指(D ) A、担负领导责任的上级机关 B、对公文有办理和答复责任的机关 C、对公文有主要监督责任的机关 D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关 7.企事业单位制定了规章制度,要求员工遵守,并为此而发出通知.此通知属于(B ) A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知 8.简报中,把导语内容加以具体化的是(B ) A、按语 B、主体 C、报核 D、结尾 9.简报中用简洁的语言概括:“交代谁?在什么时间?作了什么?结果怎样?”等等,应属简报的 (A)部分 A、导语
B、按语 C、主体 D、结尾 10.秘书将文书于工作职责内在多人之间传递阅读的工作称为(B)1 A、转递 B、传阅 C、发送 D、分办 11.简报的秘密等级或“内部资料,注意保持”等语句,其位置应在报头的(B) A、右上角 B、左上角 C、右下方 D、左下方 12.应用文书的开头用语是(A) A、兹有根据鉴于遵照 B、兹为此目前贯彻执行 C、兹派审定根据照办 D、兹介绍为此现将请审阅 13.上级机关就某校开学收费事项进行询问,该校答复时应使用(C) A、请示 B、函 C、报告 D、通知 14.下列说法不正确的是(B) A、订货单可以用文种做标题 B、订货单由卖方填写 C、订货单具有合同的性质 D、大宗货物交易,不宜用订货单 15、公文时行政机关在行政管理过程中形成的文书，具有法定效力和（A ） A、规范体式 B、制发程序 C、印装规范 D、指导作用 16、明明眼镜有限公司销售部就产品销售问题，向明明眼镜有限公司呈送了请示，附注是（B ） A、此件发至分公司 B、联系人姓名、电话 C、销售部负责人签署同意意见 D、可以不写附注 17、下列表示经办用语的一组词语是（C ） A、收悉、执行、业经、贯彻执行 B、根据、审定、收悉、原则批准 C、兹经、拟办、审批、参照执行 D、转发、施行、鉴于、研究执行
公文的写作秘书四级考试 公文的写作 什么是公文?公文是公务文书的简称，它是一级机关在行政管理过程中为处理 公务而按规定格式制作的书面材料。公文是党组织、国家机关、企业、事业、团体、学校等在党务活动、政务活动、技术活动和经济活动等公务活动中的产物；公文还是宣布和传达政策法令、指导工作、报告和商洽国家事务的一种工具。 公文具有直接生效的指导作用。这种指导作用包括命令作用、法律作用、执行作用、指示作用、宣传作用、教育作用、交涉作用……等等。 写作公文不能离开政策和法律，必须符合党和政府的方针、政策和法规、法律。只有不断提高公文写作水平，才能不断提高办文质量，使公文发挥它的特殊的功用。 根据国务院办公厅1993年11月发布的《国家行政机关公文处理办法》规定，我国现行的国家行政机关公文分12类13种：①命令；②议案；③决定；④指示； ⑤公告、通告；⑥通知；⑦通报；⑧报告；⑨请示； 10 批复； 11 函； 12 会议纪要。根据中央中央办公厅1996年5月印发的《中国共产党机关公文处理条例》规定，我国现行的各级党的机关公文有14种：①决议；②决定；③指示；④意见； ⑤通知；⑥通报；⑦公报；⑧报告；⑨请示； 10 批复； 11 条例； 12 规定； 13 函； 14 会议纪要。 以上两个文件是党政机关公文制发的依据，同时也成为企事业单位、社会团体、行业等选择通用公文文种的依据。当然一些专职机关，如军事、外交、经济、法律等的机构另有一些专用公文。 公文的处理程序一般包括：①收文；②分办、批办；③催办；④拟稿；⑤审核、签发；⑥编号、印发；⑦立卷（归档）；⑧销毁。与写作有直接关系的是拟稿。 二、公文的格式与要素〖HT〗〖KH*3/4〗公文具有规定的格式，公文要按规定的格式写作。这样可以保证公文的完整性、准确性和程序性，并且便于公文的处理，提高办文的工作效率。 公文的格式要素一般包括： （一）发文机关（版头） 发文机关即公文的作者，发文机关应写机关全称或规范化的简称。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。 版头是发文机关的标记。目前我国使用的公文版头有以下三种： 1、由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印 在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
怎样炼成秘书公文写作高手 一、为什么要学习公文写作 （一）公文是美而有趣的 （二）公文是什么（公文不是什么） （三）公文能给企业和员工个人带来什么 （四）公文的重要性 二、公文的种类及选用 （一）如何快速记住13种公文 （二）常用公文的写法 （三）如何区别不同公文的文种 （四）公文写作要掌握哪些规范 三、公文写作中常犯错误的避免与修改（工作中案例及课堂练习） （一）公文的标题错误 （二）公文的文种错误 （三）公文的术语及文字错误 （四）公文的版面错误 （五）如何避免常用公文的写作错误（让规范变成习惯） 四、如何提高公文写作技巧 （一）高效写作公文五步法 收集材料→构思大纲→起草初稿→修改润色→定稿发出 （二）高效公文写作的工具——思维导图的应用 一、为什么要懂公文？（秘书为什么要懂公文写作） 二、要学些什么公文？（常用公文写作基本知识） 三、应如何写好公文？（常用公文写作几个要领） 首先说一下“题外话”――当前秘书工作基本现状（活多、人缺、精少） 一是机关工作离不开秘书 从年初工作计划制定――年初大会筹备、召开到落实（有的部门还要向“两会”提供材料）――工作开展中的信息上报――年中工作检查――向上级领导汇报工作进展情况（有的要报经验介绍与典型材料）――工作评比材料――年末工作总结――档案归纳等等二是机关秘书人员十分欠缺――大多单位缺少会写的秘书人员、好多方面都要秘书人员，写好的秘书人员更少。
三是机关秘书工作人员进步快（当领导机会多） 所以必须重视秘书人员的素质培养，要提高素质必须重视秘书人员的文字水平。 下面开始讲三点： 一、为什么要懂公文？（秘书为什么要懂得公文写作） 秘书的概念――秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理 日常工作的人员。 秘书有九大任务――撰写文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调。（简称办文办事） 秘书怎样写好文章――邓小平有句话：“写文章也不是很困难，主要是要意思好，自己努力，别人帮助，慢慢就会提高”。他说的比较实在。只要肯学，文章总会进步的。 秘书的六个要素――求实、刚直、谦逊、妙笔、博学、善谋。其中“妙笔”与“博学”最重要。历史记载武则天有一次读到一篇声讨她的文章时，惊问：“这文章是谁写的？”左右回答是“骆宾王”，武则天长叹一口气，对身边的宰相说：“怎么会失掉这个人才？”在处于敌对状态下，对方骂得她狗血喷头，她还希望得到好文人。 我曾经在龙港印刷协会秘书培训班上说了三个字―― 勤――勤学、勤看、勤写 善――善于思考、善于调查研究、善于积累资料 巧――巧取他人之长、巧用精炼之字、巧借多方之技 （具体下面另说） 那么秘书为什么要会公文？ （一）工作开展需要 1、工作联系――布置怎么做？做什么？做的怎样？需要用公文来传达与告知。 2、信息联络――了解情况、反馈意见、反映工作程度。需要用公文来联系。 3、公务往来――提要求、分任务、告之情况、排计划、作总结、记录事项等等，需要用公文来表达。 （二）服务上下需要 1、为上级服务――工作汇报、信息反馈、请求事项等，需要用公文来传递。
三级秘书考试试题及答案 /ruchunfang[与专家互动] 一、单项选择 1、秘书人员要保持（A ）的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危 2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务 C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象 3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C ） A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干 4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（B） A、去逝锻炼辣手 B、去世锻炼棘手篮球 C、去世锻练辣手蓝球 D、去逝锻炼棘手蓝球 5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（B） A、动词的使动用法 B、形容词的使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法 6、从定语和中心语的意义关系来看，有（D）两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、制约性和美化性 D、修饰性和限制性 7、状语的正常位置是在中心语（D） A、之内 B、之外 C、之前 D、之后 8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（B ）记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充 9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（B ）略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词
10、汉字草书是有规律、（B ）的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则 11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（C ） A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性 12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（B ），国务院另有规定的除外。 A、15％ B、20％ C、25％ D、35％ 13、根据劳动法的规定，发生（C ）情形时，劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（D） A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性 15、企业的运作就是（C ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售 16、建立现代企业制度，重点是对企业（A ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。 管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构 17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、XX、（B ）、级别及一行人数，以及到达的 日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 18、接待日程安排应当（B ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（D ） A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决 20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C ） A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密 21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ）
文书拟写——函的写法 一、函的概念 函是不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。 函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。不过这种情况并不多见。 二、函的特点 （一）沟通性。函对于不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。 （二）灵活性。表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。 （三）单一性。函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。 三、函的分类。 函可以从不同角度分类： （一）按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。 （二）按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。 （三）另外，从内容和用途上，还可以分为洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。 四、函的结构、内容和写法 由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。 公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下： （一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。 1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。 2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。 （二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。 1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。 2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项
秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"
D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD