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某大型软件企业员工管理守则(2017版)

某大型软件企业员工管理守则(2017版)
某大型软件企业员工管理守则(2017版)

二〇一七年九月一日

目录

第一章总则 (3)

1.本守则的法律约束力 (3)

2.适用范围 (3)

第二章考勤管理 (3)

3.工作时间 (3)

4.请假规定 (3)

5.带薪假期 (3)

第三章出差管理规定 (5)

6.公出、出差批准 (5)

7.市内公出规定 (5)

8.市外出差规定 (5)

9.差旅费报销 (6)

第四章人事管理 (6)

10.招聘与录用 (6)

11.离职与工作交接 (7)

12.薪资管理 (7)

13.社会保险与福利 (7)

14.教育与培训 (9)

15.行为规范 (10)

16.保密规定 (11)

17.奖惩规定 (11)

18.内部调动 (11)

19.离职工作交接 (11)

第五章行政管理 (11)

20.公司信息化平台使用规定 (11)

21.公章使用及印章刻制规定 (11)

22.访客接待 (12)

23.办公用品管理 (12)

24.名片印制 (12)

25.车辆管理规定 (12)

26.网络使用规定 (13)

27.门禁系统管理 (13)

28.固定资产管理 (13)

29.网站管理 (13)

第六章财务管理 (14)

30.现金管理 (14)

31.支票管理 (14)

32.票据管理 (15)

33.报销管理 (15)

第七章安全生产管理 (16)

34.总则 (16)

35.安全教育与培训 (16)

36.劳动防护用品 (16)

37.项目现场安全管理 (16)

38.工作场所安全 (16)

39.宿舍安全 (17)

40.用电安全 (17)

41.检查和整改 (17)

第八章附则 (17)

第一章总则

1.本守则的法律约束力

1.1.本守则是公司与员工签订的劳动合同不可或缺的组成部分,员工可以依据本守则向公

司主张权利,同时应当承担本守则规定的义务。

1.2.员工应当遵守包括但不限于本守则在内的公司全部规章制度,如:《保密制度》、《采购

管理办法》、《工程项目管理办法》、《库房管理办法》、《固定资产管理办法》、《项目现场安全工作管理办法》等。

2.适用范围

本守则适用于公司全体员工。

第二章考勤管理

3.工作时间

3.1.公司实行每周五天工作制,休息日为每周的双休日和法定节假日。

★工作日作息时间为:

上午工作时间下午工作时间

8:00~11:15 13:00~16:45

3.2.每天的考勤由各部门经理或部门经理指定的专人负责。每月底部门经理在考勤表上签

字确认后交综合财务部。

3.3.员工应自觉遵守作息制度,对经常无故迟到或早退者,累计3次脱岗按旷工一天处理。

4.请假规定

4.1.员工有事请假,应事先向部门经理申请,二天及以内的请假由部门经理批准,员工须

在《请假统计表》上签字确认,部门经理每月底将《请假统计表》交综合财务部;超过二天的,须填写《请销假单》,经部门经理审核后交主管总经理批准,休假结束后2个工作日内必须在线上销假,否则公司有权做出相应处罚。部门《请假统计表》和员工《请销假单》需交综合财务部统一存档与汇总,作为年终绩效考核的参考依据。4.2.未经批准擅自误工者,按旷工处理,连续旷工时间超过三天或者一年内累计旷工超过

五天视为“严重违纪”,公司可依法解除劳动合同。

5.带薪假期

5.1.法定假日

根据国务院颁布实施的《全国年节及纪念日放假办法》的相关规定执行。

5.2.带薪年假

(1)根据国务院颁布实施的《职工带薪年休假条例》及人力资源和社会保障部颁布实施

的《企业职工带薪年休假实施办法》相关规定执行。

(2)带薪年休假的统计、使用期限为公历1月1日至12月31日。

(3)员工年休假由各部门经理根据工作的具体情况,并考虑员工本人意愿,统筹安排。

(4)员工本年中未休完年休假的,原则上不得请事假。

5.3.因工伤病休假(工伤)

员工因工受伤或患病,根据国务院颁布实施的《工伤保险条例》及地方政府《工伤保险实施办法》相关规定实施。

5.4.非因工伤病休假(病假)

(1)员工休病假须提供区县级以上医院开具的病假单。

(2)员工连续或自然年度内累计病休期超过10个工作日的,从病休的第11个工作日起,

病假工资按照地方政府颁布实施的《企业工资支付办法》以及其他与之相关的发文

或通知的相关规定执行。

(3)员工在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的工作的,公

司可依法解除其劳动合同。

5.5.婚假

在本公司工作期间领取结婚证书的员工,须在领取结婚证书后的一年内休完婚假,过期不补。婚假通常情况下为10天(包含其中的双休日)。

5.6.产假

(1)女员工产假128天,其中包括产前休假15天。

(2)产假期间,公司将停发其工资,员工应向政府社保机构申请生育生活津贴。

(3)部分因个人户口原因无法缴纳生育保险的员工,产假期间公司只发基本工资。

(4)男员工在妻子临产期间可申请护理假,具体参照国家相关规定。

5.7.丧假

(1)员工直系亲属,包括父母、配偶、子女不幸过世可申请3天丧假(不含行程时间),

路费报销参照探亲路费报销规定执行。

(2)配偶父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹等不幸过世可申请3天丧假(不含行程时间)。

5.8.公司另行规定的其他假期,由公司经理会议讨论决定后,以公告形式通知员工。

第三章出差管理规定

6.公出、出差批准

员工市内公出、市外出差,均需经部门经理同意,部门经理及以上人员出差需经主管总经理同意,同时填写“出差申请表”。

7.市内公出规定

员工市内公出,享受油贴的员工应私车自驾,其他情况部门经理及以上者可乘坐出租车,其他员工利用公共交通工具,特殊情况须经部门经理批准后方可报销。

8.市外出差规定

8.1.市外出差交通

(1)市外出差交通费:是指往返于本市至外埠及外埠A地至B地的交通费的统称(包括

往返机场、火车站或长途汽车站的出租车交通费)。

(2)市外出差交通工具:①部门经理及以上员工可乘坐飞机;

②其他员工乘坐火车硬卧、动车或高铁二等座,飞机5折及以

下价格(只限经济舱)实报实销,轮船三等舱及以下实报实销(超出三等舱票价部分报70%),超过标准的需提前报总经理批准。

8.2.出差住宿费标准:

职级出差住宿标准(元/日)

部门经理以上350

部门经理300

高级项目经理、市场经营人

250

员、部门经理助理、主管

项目经理180

一般员工120

★单人出差的住宿标准提高到150元每日,需在报销单备注中注明“单人”,部门经理审核签字。

8.3.出差补贴或现场调试费补贴发放标准:

职级市外出差补贴(元/日)现场调试费(元/日)部门经理及以上人员120 100

高级项目(销售)经理120 90

部门经理助理、主管

项目经理、市场经营人员110 80

一般员工100 60

(1)出差补贴包含出差期间的伙食费、外埠市内交通费,随差旅费报销发放。

(2)现场调试费每月发放一次,部门经理根据员工的考勤记录审核,报总经理审批后发

放。

(3)私人购车并享受油贴的员工出差上海或北京附近的省市,原则上应使用自己的车辆,

公司按每公里一元的标准给予补贴,油费及通行费实报实销。

9.差旅费报销

9.1.差旅费是指员工因公往返于本市到外埠(北京、上海除外)出差时,所发生的各项费

用的总称,包括交通费、住宿费、出差补贴等。

9.2.差旅费如果是为已签项目出差的在规定标准或额度内的由部门经理签字后报销,如果

是为前期项目出差的需由本部门经理及业务部门经理联合审批后交主管总经理签字方能报销,超过规定标准或额度的部分不得报销,特殊情况须由总经理签字。

9.3.员工报销差旅费时必须注明所在项目的名称及合同号并需由项目经理在合同号旁边签

字确认后方可报销。

9.4.员工应妥善保管出差票据,若发生丢失的,凭证明人签字的说明报总经理审批后可以

报销,但每人年度内最多限报销一次。

9.5.员工出差的住宿费,标准内实报实销,两人同住一个房间时,须分别开具发票单独报销。

第四章人事管理

公司的人事管理工作由综合财务部负责,主要包括管理制度的起草、修订与发布,员工的招聘与录用,绩效考核,薪酬与福利,员工教育与培训,劳动合同的起草与签订,员工人事关系接转,档案管理等等。

10.招聘与录用

10.1.公司的人事招聘是本着公开招聘、公平竞争、择优录用的原则,一般不录用本公司

员工亲属。

10.2.人事招聘首先由各部门经理提出书面申请,经总经理审批,交由综合财务部组织实

施招聘事宜,各部门经理参与挑选人才,择优录用。

10.3.新员工入职须提供的资料:

(1)身份证、学历证书、学位证书、技术职务任职资格证书原件及复印件;

(2)入职前所在单位开具的劳动关系解除证明;

(3)市级医院出具的身体状况正常的体检表(费用自负);

(4)公司或个人认为有必要的其他资料;

10.4.如员工到岗后一个月内仍未按要求完全提供上述资料,公司有权认为该员工不符合录用条件,有权依法解除双方的劳动合同。

10.5.员工向公司提供的上述文件资料必须保证真实、完整、有效。如发现有任何虚假信息,一经查实,公司将立即解除其劳动合同,且不给予任何经济补偿。

10.6.员工提供的个人信息有变更或补充时,应及时主动通知综合财务部,否则责任自负。

10.7员工试用期满前,由主管领导依据《新员工试用期满考评表》对其进行考评。总分不达80分者视为不合格,公司与其解除劳动合同。

11.离职与工作交接

11.1.员工辞职须提前一个月向部门经理提交书面离职申请,经部门经理批准后提交总经

理,经总经理批准后交至综合财务部,领取《工作交接表》;

11.2.无论何种原因,公司与员工解除或终止劳动关系,员工均须按照公司规定办理《工

作交接表》所示工作交接流程。完成《工作交接表》所示手续,并将该表交回至综合财务部视为办结工作交接,员工方可领取劳动关系终止/解除证明。公司按双方约定时间支付剩余工资及经济补偿金(如有)。

11.3.员工若未按规定办理上述工作交接手续,给公司造成损失,公司可要求员工予以赔

偿。

11.4.员工未按时领取和签收劳动关系终止/解除证明,或因员工原因致使公司无法及时将

劳动关系终止/解除证明发送员工,由此产生的一切后果由员工自行承担。

12.薪资管理

12.1.员工工资以自然月为周期,于每月5日发放(如遇法定节假日提前发放)。绩效工资

及奖金按照绩效考核结果发放。

12.2.员工的工资等级及调整周期由公司经理班子讨论决定。

12.3.员工应对工资、奖金等涉及个人薪酬的信息保密,否则公司有权给予相应处罚。如

有疑问,请咨询公司相关部门或领导。

13.社会保险与福利

13.1.社会保险

公司按照国家及地方政府相关法律、法规为每位员工缴纳社会保险及住房公积金。13.2.集体宿舍

(1)考虑到在本市无固定住所的新毕业生或特殊人才的实际困难,公司在象征性收取少

量房租费的基础上,提供集体宿舍,住宿期限最长不得超过二年。特殊情况暂提供宿舍的,一般过渡期不超过六个月。

(2)房租、水电、煤气、电话等费用一律由住宿者自理。有线电视使用费、物业管理费

和小区清洁费由公司统一交纳。

13.3.通讯费补贴

(1)员工通讯费用按下表所列上限实报实销:

职级补贴上限(元/月)

部门经理以上420

部门经理及市场经营人员350

部门经理助理、总监、主管

250

高级项目经理

项目经理250

采购专员及合同管理员200

一般员工(试用期满后)100

(2)通讯费报销,每位员工限定一个手机号码、需提供通讯账单单独填写报销凭证,并

注明所属月份,在规定额度内的由部门经理签字后报销,超过报销限额的部分不得报销,如确因项目需要所发生的超额部分必须由总经理批准后方可报销。

(3)高级项目经理以上、人事关系在母公司且长期在上海工作的员工,可加选一部座机号码。

13.4.探亲路费报销

(1)员工须试用期满转正后,方可报销探亲路费。

(2)配偶为非本市常住人口的已婚员工每满一年可报销一次探视配偶的探亲路费。父母

为非本市常住人口的已婚员工每满四年可报销一次探视父母的探亲路费。父母为非本市常住人口的未婚员工每满一年可报销一次探视父母的探亲路费。

(3)探亲路费报销金额以火车硬卧、动车二等座、高铁二等座票价为标准,高于规定票

价的按照规定票价报销,低于规定票价的按实际票面金额报销,探亲员工可自行选择交通工具。

(4)报销探亲路费的员工必须至综合财务部登记备案,否则不予报销。

13.5.自驾油贴及交通补贴

(1)鉴于公司工作地点偏远,为吸引人才,实行自驾油贴制度。公司鼓励员工私车因公

自驾,并核发自驾车油贴,享受油贴的员工不得再报销工作当地市内交通费,核发

油贴的范围为:试用期满的高级项目经理及以上员工、在本公司工作满2年的员工。

(2)自驾车油贴标准:

职级油量(升/月)

部门经理以上130

部门经理120

高级项目(销售)经理

110

部门经理助理、主管

市场经营人员80

其他员工60

(3)未申领油贴的员工试用期满后可享受每月200元的交通补贴,住公司宿舍的员工不

得享受交通补贴。

(4)综合财务部统一办理油卡、交通卡,油卡按自然季度充值,充值额按充值时92号汽

油的市场价格核定,交通卡每季度充值一次。

(5)对违反交通法规引起车辆造成员工本人致伤、致残甚至死亡等,根据交通管理部门

对事故的专业检测结果按国家及地方政府有关法律、法规处理。事故员工经相关部

门认定为工伤的,公司参照国家《工伤保险条例》及地方政府相关法规执行。

13.6.年度体检

公司每年为入职满一年的员工安排一次免费体检,体检项目由综合财务部根据员工年龄及费用预算选定。

13.7.办理户口引进或居住证

正式录用并符合条件的员工,经本人申请,公司可协助办理户口引进或居住证事宜。13.8.其他福利

(1)在本公司工作期间领取结婚证书的员工,自领证之日后一年内,可凭结婚证书复印

件向公司申请贺礼1000元。

(2)员工子女出生,可凭生育证明复印件向公司申请贺礼1000元。

(3)公司员工的直系亲属不幸去世时, 可凭死亡证明复印件向公司申请慰问金1000元。

(4)公司为项目现场调试员工提供统一的工作服。

14.教育与培训

14.1.综合财务部是教育与培训工作的归口管理部门,负责公司年度培训计划的制订、实

施、和培训档案建立等具体工作。各部门负责按时提出培训需求,报综合财务部汇总后统一上报公司审核。

14.2.综合财务部负责组织实施新进员工的入职教育与培训。

14.3.由公司安排的外出培训费用,成绩合格者方可报销。

14.4.对符合《劳动合同法》规定的专项培训,员工应签署《培训服务协议》,约定服务期

及违约赔偿等事项。服务起始日期为培训结束日或证书取得日或费用报销日三者之间最晚者。原则上:

(1)累计培训费用5000元以下者服务年限不得少于一年;

(2)累计培训费用5000元~10000元者服务年限不得少于二年;

(3)累计培训费用10000元以上者服务年限不得少于三年。

具体由《培训服务协议》中约定。

14.5.对服务期未满而离开公司的员工,须按未服务月数比例向公司退还培训费用。

14.6.由公司出资的培训所取得的资格证书原件属公司所有,由综合财务部负责存档保管。

14.7.公司鼓励员工考取各类证书,根据需要公司酌情给予相应的奖励。

15.行为规范

15.1.公司倡导“诚信、责任、服务、创新”的理念。

15.2.工作中应遵循“公平公正、就事论事”的相处原则。

15.3.共同创造“以人为本、和谐共处”的良好工作环境。

15.4.绩效优先、兼顾公平和可持续发展是价值分配原则,员工个人价值要与股东价值、

客户价值三者有机平衡统一。

15.5.应恪尽职守、团结协作、坦诚相待、互相尊重,并自觉服从上级领导的管理。

15.6.员工应努力扩大职务视野,深入领会公司发展目标对自身的要求,养成为他人作贡

献的思维方式,提高协作能力和技巧。

15.7.干部要有敬业精神、奋斗精神、团结协作精神、献身精神、责任心和使命感。

15.8.员工有义务实事求是地越级上报管理中的弊端与错误。

15.9.不得有侵害公司或其他员工名誉及利益的言行,不得泄露与公司相关的技术或商业

秘密。

15.10.在工作时间内,应佩带工作牌。上班时间不得吃零食、玩游戏,看视频,炒股票等。

15.11.未经公司许可,不得在外兼职,不得利用公司的各项设施做与公司无关的事情。15.12.未经公司许可,员工的亲友不得在本公司的员工宿舍住宿。

15.13.应爱护办公设施,并保持办公场所整洁。

16.保密规定

详见公司《保密制度》。

17.奖惩规定

17.1.公司建立精神鼓励与物质奖励相结合、教育与惩罚相结合的奖惩制度,实时地表彰

和奖励对公司有突出贡献者,惩处违反规章制度、有损公司利益的行为,鼓励和鞭策广大员工奋发向上。

17.2.员工应遵守公司的一切规章制度,对于违规者,公司可视情节严重程度给予“违纪”

或“严重违纪”的处理。一年内累计“违纪”三次,视为“严重违纪”,对“严重违纪”

者公司可依法解除劳动合同。

17.3.因员工失职、渎职或其他违规违法行为等给公司造成损失的,应承担相应赔偿责任。

17.4.具体奖惩由公司经理班子、工会研究决定,奖惩结果由综合财务部负责向全体员工

公告。

18.内部调动

实施工作调动时,公司与员工应签订《人事调动表》。

19.离职工作交接

(1)交还所有公司资料、文件、办公用品、门禁卡等公物,如有损坏或遗失要承担相应

的赔偿责任;

(2)向指定的员工交接工作事项及相关资料;

(3)报销账目,归还欠款,支付因违约而产生的违约金、或其他损失赔偿金;

(4)遵守与公司签订的其它协议,如培训服务协议、保密协议等;

(5)完成其他必需的离职手续。

第五章行政管理

20.公司信息化平台使用规定

按流程及时完成公司信息化平台各个模块的填写。信息化平台的内容严禁向公司以外的第三方泄露,否则公司将严肃处理。

21.公章使用及印章刻制规定

21.1公章由综合财务部负责管理,需要使用或借用的员工需至综合财务部办理用章手续。

21.2各部门如需刻制印章,请先填写《刻章申请表》由部门经理及总经理审批通过后交

综合财务部留存,印章管理责任部门为综合财务部。

22.访客接待

前台须做好访客登记手续。客人来访应礼貌地问明对方公司、姓名、来访意图,并电话请示受访人是否接待。确认接待后,方可指引客人进入公司。如受访人不能接待的,前台应婉言转告。

23.办公用品管理

23.1.办公用品由综合财务部负责管理。办公用品采购由各部门提出申请,由综合财务部

集中采购,一次采购2000元以上须报主管总经理审批。

23.2.员工领用物品均需登记,综合财务部按部门开设专页,登记内容包括领用时间、品

名、数量等。

23.3.办公用品的采购应做到有计划,在保持适量库存的基础上最大限度节约成本。

24.名片印制

24.1.名片按公司规定的统一格式由综合财务部负责印制。任何员工不得私自改版、印制。

24.2.需印制名片的员工,可至综合财务部申请,综合财务部在接到申请后的一周内完成。

25.车辆管理规定

25.1.公司车辆由综合财务部统一维护和管理。员工用车需提前一天向综合财务部申请,

由综合财务部统一安排。

25.2.需要公司派车的出差人员应填写《派车单》经部门经理及总经理审批后交综合财务

部,市内办事用车的人员也应填写《派车单》经部门经理审批后交综合财务部。

25.3.驾驶员管理规定

(1)严格遵守交通法规,安全驾驶,恪尽职守。

(2)严格按照综合财务部的调度出车,认真填写行车日志,按月上报综合财务部。

(3)当班驾驶员须及时给车辆加油,每次加油后,应认真填写加油记录卡及其相关信息,

并附上加油流水单供综合财务部对账。

(4)必须认真负责地对车辆进行日常维护、检修和保养,保持车况完好及整洁。

(5)出车过程中,车辆有任何碰擦、损坏等状况,驾驶员必须第一时间向综合财务部报

告,否则公司将给予处罚,直至解除劳动合同。

(6)每天下班将车辆停放在公司指定地点,特殊情况必须报综合财务部同意方可停放在

在其他地点,但必须确保车辆安全。

(7)对各种交通违章的罚款由当班驾驶员本人自理。因公外出时,造成交通事故及财产

损失时,除车辆保险理赔的部分外,余额由驾驶员个人承担20%,特殊情况由总经

理确定。

(8)发生交通事故后必须及时报警处理,若因私了造成的经济损失由驾驶员全额承担。

(9)出车时,服务热情周到,讲究礼貌,维护公司形象。

25.4.未经总经理批准员工不得私自驾驶公司车辆。

26.网络使用规定

26.1.上班时间禁止通过公司网络下载电影、看在线视频、玩网络游戏等违反公司规章制

度以及严重耗费网络资源的活动。禁止通过迅雷、BT等抢占网络资源、加重网络负担的软件下载活动。对于违反者,一经查出,即给予“违纪”处理。所有网络用户必须在个人机器上安装防病毒软件,并定期进行查杀、升级。对于违反者,视情况予以处罚。

26.2.公司网络的运行控制与维护由综合财务部负责。楼内所有信息插座及其网络线路、

布线槽、网络设备、设备间跳线等,统一由综合财务部负责安装、维护、连接、设置。

未经许可,任何人不得占用、更换、损毁;不得登录网络设备系统;严禁各网络用户自行跨房间接线上网,严禁私接路由器。

26.3.公司网络 IP 地址由综合财务部统一分配并登记备案,未经同意,任何人不得以任

何理由更改 IP 地址和 MAC 地址(若发现有 IP 地址冲突应立即向网络管理员报告);

更换机器、网卡或 MAC 地址时必须提前告知综合财务部。

27.门禁系统管理

27.1.门禁管理系统由综合财务部负责管理。员工入职后,由综合财务部负责核发相应权

限的门禁卡,领取门禁卡的员工须办理签收手续。

27.2.公司门禁卡涉及公司安全,请务必妥善保管,若有遗失请速至综合财务部备案并注

销,若隐瞒不报,一经发现查实,则给予警告处罚,若由此造成损失,公司有权解除其劳动合同并追讨相应损失。

28.固定资产管理

详见公司《固定资产管理办法》。

29.网站管理

29.1各部门设兼职通讯员采写新闻稿件,稿件须经部门审核后以邮件形式发送至综合部

邮箱,综合部整理后统一报总经理审批后发布。

29.2稿件如被采用,公司将适当支付稿费。

29.3任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及

不道德的言论;不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。一经发现将追究当事者责任。

第六章财务管理

30.现金管理

30.1.出纳应建立现金账册,现金的收支情况要日清月结,帐钱相符。严格遵守核定库存

现金限额。

30.2.严格控制现金开支使用范围,超1000元原则上使用转账或支票。

30.3.出纳领取大额现金5万元以上,须二人同行,以确保安全。

30.4.需借用备用金时,要填写借款单,经部门经理审核交主管总经理批准后,方可借款,

严格遵守“前帐不清、后账不借”原则。借款应及时归还销账,一般情况下借款最长不得超过三个月。

30.5.借用大额现金(1万元以上)须提前二天向出纳预约,一次借备用金超过 10,000 元

(含 10,000 元)的必须在借款单上注明还款期限。

30.6.备用金借款年底必须还清,确有需要次年可办理相关续借手续。

30.7.综合财务部编制每月的工资单,须经总经理审核签字后,方可交出纳提款发放。30.8.综合财务部主管须每周监控银行存款情况及每月检查期票库存情况,如有异常须及

时向总经理汇报。

30.9.项目回款一般情况下不允许直接收现金,特殊情况须由总经理批准。给客户贴息或折

扣前必须请示总经理同意,贴息后必须取得客户加盖公章的贴息收据或者折扣协议,并附总经理签字说明报销。

30.10.现金付款增加授权管理,对50万元及以上付款金额增加采购部指定人员授权。

30.11.付款申请金额100万元以下经总经理审批,100万元及以上另需董事长审批。

31.支票管理

31.1.财务会计要贯彻票印分管的原则,支票由出纳人员保管,印章则由财务主管保管。

31.2.财务会计不能签发空白支票,特殊情况,会计员可用额定金额封头后再签发。公司严

禁超出银行存款签发空头支票。

31.3.支票付款后经手人应在5个工作日内凭支票存根和发票按规定手续报销。

32.票据管理

32.1.公司开给客户的发票,销售代表必须提交开票申请单,经项目负责人、财务主管、

总经理审核通过后提交综合财务部,税务会计开具发票以后,合同管理员需仔细核对票面相关信息,确认无误后交给对应经办人,经办人员必须让客户签收。

32.2.员工收取发票时需要仔细核对发票上本公司相关信息,包括公司全称、纳税人识别

号、地址、电话、开户行及账号,并且注意发票正规、清晰,发票必须盖有国家税务局监制或者财政局监制字样,同时加盖发票专用章。发票盖章不清晰或者没有上述监制字样不能报销。

32.3.增值税发票抵扣期限为开票日起360天,取得发票后必须及时交回公司,采购部必

须第一时间录入系统,留存时间不得超过两个月,以防丢失、被盗、过期。。

32.4.从财务领取承兑汇票,由合同管理员办理签收,付款100万元以上,从财务领取承

兑时由合同管理员和采购部指定人员共同签收。

32.5.外单位人员在合同管理员处领取承兑必须凭加盖收款单位公章的法人委托书、加盖

收款单位财务章的相关收据、领取人身份证复印件等相关资料,并在承兑复印件上签字。

32.6.市场人员从客户手里取得承兑汇票必须仔细核对票面上的收款人名称和盖章是否保

持一致,且盖章必须清晰,不一致的必须拒收,盖章不清晰的需提供情况说明。

33.报销管理

33.1.任何不符合财务规定的发票一律不得报销。

33.2.部门经理及以上岗位人员的费用报销均由主管副总经理或总经理签字后报销。

33.3.对于报销的与执行项目相关的除差旅费和通讯费之外的其他费用由部门经理审核后

经主管总经理(副)审批方可报销。

33.4.项目支出的报销需写清项目号,项目经理在验收栏签字后方可报销,费用支出涉及

项目前期号和已结题项目的需经主管总经理签字方可报销。报销人必须按原始票据填写报销凭证,填写时要求使用签字笔,应数字准确、书写清晰,并将票据分类整齐地粘贴在报销凭证背面,粘贴报销凭证不得使用装订机,报销单据不得涂改。

33.5.报销凭证必须由相应权限领导签字,不得将未签字或签字不全的报销凭证直接拿到

财务报销。

33.6.财务必须严格审核,对于不符合规定的票据应当场从报销凭证上撕下,对于金额有

误者需返回重填并重新签字,不得直接在报销凭证上涂改,除差旅费外其它任何报销单都要正确填写合计金额。

33.7.报销人员提交财务报销的单据必须是公司信息化平台已经审核通过的单据,否则财

务拒收。

33.8.除交通费以外,单笔金额一千元及以上的发票后需附银行划款凭单。

33.9.员工报销会议费必须持发票项目为会议费或会务费的单据,其他费用需按照费用类

别单独报销,报销会议费需持会议通知、相关合同或者会议签到等附件报销。

33.10.当年发票必须当年报销完毕,12月份发生的报销费用可延期至次年1月份,过期不

予报销。特殊情况需总经理批准。

33.11.招待费发票背面需注明参加人数及被招待单位的名称。

第七章安全生产管理

34.总则

34.1.安全生产工作必须贯彻“安全第一,预防为主,防治结合,综合治理”的方针,贯

彻执行总经理负责制。

34.2.公司总经理是安全生产的第一责任人,兼职安全生产管理员是安全生产的主要责任

人。公司安全委员会,负责组织实施全公司的安全检查、监督与防治工作。

35.安全教育与培训

35.1.企业安全工作责任人、特殊工种人员,须接受安全生产教育后持证上岗。

35.2.新员工、实习人员须先接受安全生产教育后,才能进入生产岗位。

36.劳动防护用品

36.1.员工进入施工现场前,必须正确佩戴和使用劳动防护用品。

37.项目现场安全管理

37.1.详见公司《项目现场安全工作管理办法》。

38.工作场所安全

38.1.必须配备验收合格的消防报警系统并定期检修保养,严禁堆物遮挡消防探头、喷淋

头、消防器械等。

38.2.公司人员应熟知附近所配置的消防器材及其使用方法,发现火情及时扑救或报警。

38.3.安全出口及消防通道应保持畅通,确保人员能迅速撤离。紧急撤离时不得乘坐电梯。

38.4.综合财务部须监督电梯的保养、维修、年审等,发现隐患立即停机并安排修复。38.5.严禁放置易燃易爆物品。

38.6.每天下班前,员工要自行进行防火检查,切断电源,关闭门窗。

39.宿舍安全

39.1.加强宿舍安全控制。

40.用电安全

40.1.电气设备和线路应有可熔保险和漏电保护,并有可靠的接地保护措施。

40.2.办公场所及员工宿舍内严禁私拉临时电线。

40.3.发现有人触电,要先借助绝缘物品断开电源,切忌直接拖拉触电者。

41.检查和整改

公司安委会应坚持定期或不定期的安全检查,发现隐患及时整改。

第八章附则

42.本守则自2017年9月 1 日起生效实施。

附件一:新员工试用期满考评表

茶园员工管理规范

基地生产管理规范 岗位职责: 生产经理: 1、负责执行和监管茶园年、季、月度生产作业。并学习制定生产计划。 2、负责每天观察和及时报告茶园病虫害、草、肥水情况。并定期做基地全面巡视工作。 3、负责组织安排施肥、除草、防虫治病等生产工作,设备维修、安全环保计划。 4、组织安排并督促基地人员全面完成职责范围内的各项工作任务。负责落实基地岗位责任制和工作标准; 5、根据需求制定采购计划和及时完成采购任务,做好采购记录(以便比价、议价)。 6、做好基地人员定期考核和评比; 负责做好基地种苗的培育、筹划、安排和调配工作;进行技术指导;负责定期巡视基地的种植、养护、管理等现场工作,发现问题及时解决与纠正,实施种植、全过程的监督与管理; 6、完成领导交办的其它事宜。 生产指导: 1、负责制定茶园年、季、月度生产计划;

2、收集、记录生产报告,制定有效的实施方案,并指导、检查、监督生产。 3、负责制定各种生产制度和操作规程,以及安全生产管理制度,并落实、督查; 4、考察与学习其他的白茶基地。 5、完成部分采购任务。 6、统筹管理生产基地。 7、完成上级交办的其他事宜。 负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划;负责组织、技术员、生产员、机械手人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比; .负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制; 积极贯彻园区的管理方针与经营政策根据整体发展战略,制定生产基地的发展规划以及设备、设施配置规划 负责制定各种生产制度和操作规程,以及安全生产管理制度,并落实、督查;负责做好基地种苗的培育、筹划、安排和调配工作; 负责按照生产规程要求组织安排施肥、灌溉、除草、防虫治病等

服装店铺员工守则

服装店铺员工守则 在服装店工作的员工,要遵守员工制度,规范自己的行为。下面是由小编收集整理的服装店铺员工守则范文,供你参考! 服装店铺员工守则范文1 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者,要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁,不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。 2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放

服装店铺员工管理制度

服装店铺员工管理制度 管理制度,是企业组织制度和企业管理制度的总称,以下是品才小编整理的服装店铺员工管理制度,欢迎阅读~ 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

服装销售员工规章制度

服装销售员工规章制度 各个行业有各个行业的规章制度,那么,下面是小编给大家整理收集的服装销售员工规章制度,供大家阅读参考。 服装销售员工规章制度1 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,

门店员工管理制度

门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天,其中前3天通班,第4天自由班,试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装,左胸前佩戴工卡,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争,诋毁同类产品,发现一次负鼓励50 元,第2次给予开除,如介绍不当引起顾客投诉或退货,由当事人承担责任,因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元,第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天,靠货架,接打电话,吃东西,会客带孩子,做与工作无关的事,发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区,货物及时上架摆货,由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元,旷工第一次 负鼓励50元,第二次给予开除,原则上不同意调班,擅自调班一次扣10元,第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩,不得有亲友陪同,会客必须向店长请示,不得超过10分钟。 10卫生不合格,发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责,所有员工应以身作则,严格执行上述规定,力争做标兵员工。 门店管理

2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~ 脚下的时光 不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月,时间苍苍~( 文章阅读网:https://www.doczj.com/doc/4a15529369.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里,我们不断的接受新鲜的美好事物,不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想;然而,很少有人去整理那些过往的断壁残垣~ 我走过很多地方,但是同样的,我也有更多的地方没去过~ 我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良~ 从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人;一切都那么单纯,完美~ 然而,现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~我喜欢珠海,一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上,绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉,使人心旷神怡~我时常一个人发呆,散步;看着过往的人群,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~

服装店员工薪资奖励制度

服装店员工薪资奖励制度 篇一:2020服装店员工规章制度 5柒88员工管理制度 一.导购职责: 1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。 3.导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆,穿着得体,保持干净利落。 5.每天大扫除,营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,不可两人同时请假。 7待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。 8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。 9.没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。 10.导购每月须盘点货物,若出现货品缺欠,由导购按货品批发价分摊到每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。 11.若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。 12.导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 13.本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8.5折优惠。 14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查.二.重罚以下现象 注解:处罚等级标准:等级A:扣除10元等级B:扣除30 元等级C:扣除100

公司员工管理守则范本68597900.doc

公司员工管理制度范本628********* 公司员工管理制度范本 公司形象一、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司、1 情况。 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯、2 对方。 、3 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人、4 接待。 接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主、5 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,

必须时刻注重公司形象,、6 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 、7 公司员工管理制度范本员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。、8 二、生活作息 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。、1 作息时间规定、2 1 月)9月——4)、夏季作息时间表( 00 :9早上班时间 00 :13——00:12午休 00 :18晚下班时间 月)3月——10)、冬季作息时间表(2 00 :9早上班时间 ——00:12午休30 :12 30 :17晚下班时间 员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、

替他人签到。、3 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。、4 员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。、5 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。、6 事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。、7 员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工、8 员工因工作需要自行计发加班工资及补贴;如公司要求员工加班,作时间内做好本职工作。 要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。)、加班费标准1 公司规定加班费标准为小时;/元10 )、加班费领取2 日(工资发放日)。24加班费领取时间为每月 卫生规范三、 公司员工管理员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地

店铺人员管理技巧

终端人员管理 ※管理理念: 理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训 ※经营管理者困惑分析: 困惑一:终端人员每天都应该做些什么?她应该具备什么素质? 应用分析: 终端人员分级:决策层、管理层、执行层 终端管理者的分类: 按经营理念分类:当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类:夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型 终端决策者工作内容:经营管理者对发展事务:研究市场动向,分析竞 争对手,引进新产品,推出新项目,人员培训,招聘终端管理层工作内容:人员管理:[建立人才队伍:(人裁——人才——人材— —人财)人才素质培养,人才计划,招聘考核,员工培训,激励,沟通], 店面管理,销售管理、财务管理、商品管理、财务管理 终端执行层工作内容:销售、服务、接待、卫生管理 困惑二:有必要建立规章制度吗? 应用分析: 规章制度的必要:家族式管理与亲情式管理为什么不好 管理效果根源:感性管理与理性管理(原则的坚定与漂浮) 领导式:感性;管理式:理性 制定一套合乎科学的规章制度 管理制度化、标准化 困惑三:如何招到合适的员工? 应用动作: 赢在起点:招聘优秀的员工? 人员的聘用要有一套科学的方法和标准 招聘流程怎么设定?小店面也要正规招聘流程吗?

困惑四:如何管理员工? 应用动作: 人员管理技巧: 规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 建立本部门的“管理手册”,给现有的制度打补丁。 终端人员的考核制度建立,考核目标的确定方法 店员日常工作安排与考核(标准与原则) 让店员开心工作每一天的方法 困惑五:员工为什么要给你卖力? 应用动作: 一、给员工动力与压力: 员工绩效考核:正面激励与反面鞭策 绩效考核:成绩效果的考核,影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等 绩效考核原则:明确化、公开化原则;客观考评的原则;单头考评的原则;反馈的原则;差别的原则 考核表细致内容:模块:勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 绩效目标设定的标准:具体、可衡量的;内部公布的;事先制定的;达成性。 二、薪酬设置:员工的基本需求 薪酬基本构成: 薪酬设置原则: 薪酬发放技巧: 三、店面激励管理:员工积极工作的源泉 80前员工性格特色:有信仰、奉献、珍惜 80后员工性格特色:无信仰、无所谓、自我中心 员工的目标:赚钱,学东西,被尊重 激励的流程:心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值 人员薪酬设计配合激励而定 物质激励:薪酬、奖金、福利;精神激励:表扬、晋升 不做务虚的激励:口号

公司员工管理守则

公司员工管理守则 第一条本公司职员均应遵守下列规定 (一)新进职员须自备新一代身份证、健康证、、计生证、暂住证等有效证件。 (二)新进职员须经公司40天的岗前培训,严格考核合格后方能上岗。 (三)职员只有在合同期满1年后才能向公司提出辞工申请,并须提早一个月向公 司提出书面申请。 (四)职员辞工后不准私自与本公司的任何客户联系,更不准私自联系客户自行做事。 (五)准时上下班,并对所自己的工作争取时效,不拖延、不积压,绝对不承诺旷工。 (六)职职员作期间原则上不得请假,有专门情形,需报公司主管、经理批准后才能离岗。 (七)服从上级调遣安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定, 应赶忙遵照执行。 (八)工作期间,不得擅自离开工作岗位,在公司待岗的职员不得离开公司。

(九)所有职员必须提早一天了解自己当班的工作时刻及地点,不得随意迟到和私自更 改工作时刻及地点。 (十)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。 (十一)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。 (十二)不得私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职务。 (十三)爱护本公司财物,不白费,不化公为私。 (十四)职员上班须佩戴工作证。 第二条:职职员作中应注意事项 (一)职员在客户家里讲话要有礼貌,进门出门都要使用文明用语,要多做事少讲话(如:xx 您好,我是xx公司来为您做清洁服务的,离开时也要礼貌言语辞不),不能与客户发生口角。 (二)严禁吸烟、严禁随地吐痰。 (三)严禁向客户索取任何财物,如水、饮料、食品、钞票财等。

(四)毛巾要分清、清洁用品要认真查看讲明,不能随意使用。 (五)木地板千万不能沾水,不能用过硬的东西擦洗任何物品,移动物品时必须搬起来 移动,切忌粗心大意损坏物品。 (六)不能随意站在台面、桌子、床上等物品上面进行工作,如遇专门情形,需经客户 同意。 (七)擦洗玻璃时一定要拿稳玻璃擦,绝对不承诺玻璃擦掉下。 (八)职员在客户家里须节约用电用水,尽量幸免不必要的白费。 (九)职员在客户家里不能主观意识太强,要按客户意愿做事。 (十)工作完毕自检后,必需要求客户再检查并签名、签定服务时段后方可离开。 第三条:公司各项规章制度

服装店员工日常管理制度

服装店员工日常管理制度 【服装店员工日常管理制度范文精选】 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度,严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西,仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

门店人员的培训及考核管理制度正式样本

文件编号:TP-AR-L6178 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. (示范文本) 编制:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 门店人员的培训及考核 管理制度正式样本

门店人员的培训及考核管理制度正 式样本 使用注意:该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范,条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 1、目的:为提供员工的药品质量管理水平和业 务水平,更好地为顾客提供服务。 2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管 理规范》 3、适用范围:药品经营销售管理全过程 4、责任人:门店负责人 5、内容: 5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、 GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动, 保证药店的规章制度能有效的贯彻实施,从而提高服

务质量。 5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求,开展基本技能和专业知识等岗位知识培训,对己在岗的所有人员,采取分阶段、分批轮训的办法,进行职业教育、继续教育等活动。 5.3坚持持证上岗制度,所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工,必须进行岗前培训,考试合格后方可上岗。 5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育,并经考试合格; 5.5对职工的质量教育培训,列入药店目标管理,并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作,每次学习会议要专人做好记录。 5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况,

最新服装店员工规章制度

服装店员工规章制度 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇:服装店管理规章制度 第二篇:服装店规章制度 第三篇:服装店店员规章制度 第四篇:服装店店员规章制度 第五篇:服装店店员规章制度 更多相关范文 正文 第一篇:服装店管理规章制度 店铺规章制度 (一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。

2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与 服务。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品。

10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备的条件 1、专业态度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确的服务观念。 3)、喜欢所售卖的商品。 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧。 2)、沟通技巧。

3)、商品陈列技巧。 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、商品编码。 5)、尺码大小。 (三)、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡 妆,精力充沛! 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话,手机关机 8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财

公司管理制度员工守则范文.doc

公司管理制度员工守则范文 公司的管理制度有助于维护工作秩序,提高工作效率。下面是我为你带来的公司管理制度员工守则,欢迎参阅。 公司管理制度员工守则范文1 1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立"一盘棋"思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣,一损俱损的集体主义观念,要有维护集体荣誉和利益的思想和举动,对于在集体荣誉和利益面前当"老好人","事不关己高高挂起",私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职,员工要调整岗位,直至开除。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供外出学习、考察的条件和机会,员工要强化自身业务学习,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 6、公司实行"岗薪制"的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 8、公司领导要以身作则,身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和"假、大、空"行为;坚决反对不懂装懂,不请示、不汇报,私自"创新"。 9、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,

服装店管理制度(10篇)

服装店管理制度(10篇) :仓库主管销售培训商品管理服装店管理制度第1篇: 1.目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。 2.适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务员的管理和培训。 3.职责 3.1总经办负责编制《定员编制表》; 3.2事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,员招聘; 3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实; 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。 4.工作程序 4.1力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为力资源的总依据。 4.1.2事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。 4.2事行政部负责员的配置 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。 4.2.3对上岗员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训 4.3.1新进员培训 a.新进员报到时,事行政部应就实际数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。 b.新进员送交用部门后,部门主管应指派干部或资深员指导各项作业,必要

时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于”试用期员工考核表”中。试用期满后,交事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理核准。 4.3.2在职员工培训 a.事行政部每年12月20日前,须拟订出”年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订”培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训,受训员应填写”外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验员及相关的特殊岗位员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种员名册》。4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于”员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。 4.6培训结束后,企管培训部应利用”培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。 服装店管理制度第2篇: 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利

服装店管理制度范文

服装店管理制度范文 一服装店店员规章制度 1.工作时间保持愉快精神,和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。 3.保持店面整洁,天天打扫卫生,货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品,陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。 二服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2%

3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰ 720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。 三服装店工作日及假期安排

员工管理制度及守则

员工管理制度及守则 美甲师的职责就是需要对顾客负责,对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾 客服务工作,遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽 到以下职责: 遵守员工日常管理制度 一、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 二、按规定穿工装,佩戴工牌,按规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。 三、严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做 其他与工作无关的事情,需要离开工作场所或会见亲友必须征得上级同意。 四、拾得客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。 五、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。 六、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予 他人,更不能有偷窃行为。 七、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关 的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的 要受到经济处罚。 八、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符, 当事人要受到经济处罚。 九、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。 十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作。 一、遵守员工守则 1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。 2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。 3、敬业乐业、爱院爱岗,热情为顾客服务。 4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。 5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。

服装店员工守则范文

服装店员工守则范文 服装店员工管理制度 一.店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现: 1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除 三.员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元) 五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。 七. 上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元) 八. 卖场上员工尽量讲普通话, 九.在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一.员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早?前签到一次,晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四.店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系...战略性员工关系...罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。 十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

门店员工晋升管理办法

门店员工晋升制度 一、目的 为充分激发员工的潜能,提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,实现自下而上的推动公司人才队伍整体水平不断提升,进而提升经营绩效,特制定本管理办法。 二、适用范围 本管理办法是《门店薪资及考核管理办法》补充规定,适用于直营门店全体员工。 三、晋升权责及核定权限 晋升权责:行政人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等流程运作,是员工晋升的具体执行部门。用人部门负责向公司推荐符合条件的员工;由员工主动提出晋升时,任职部门负责对其任职条件进行初步核查。 晋升核定权限:资深店长、店长由部门经理提议,呈由公司总经理核定;资深店员由店长提议,呈部门经理核定。 四、员工晋升的基本条件

五、员工晋升的办理 (一)晋升种类 1、常规晋升:根据直营门店经营需要及发展规划,为保证高效运作,同时充实内部人才储备,行政人事部每年组织一次门店员工晋升。 2、门店职位出现空缺时,若已有具备晋升条件的适当人选,可随时依本办法晋升程序办理晋升。 3、本制度所提“晋升”也包括资深店长、店长、资深店员因故向低一级职位的降职。(二)晋升办理程序 1、在每年组织一次的晋升期间或有岗位空缺时,由员工本人填写《门店员工晋升申请

表》,经部门负责人核查后交行政人事部。 2、行政人事部根据职位要求,对所有晋升人选的任职资格进行审查,对于审查符合条件的,组织用人部门及其他相关人员对当次申请晋升人员进行晋升培训并考核。 3、行政人事部汇总晋升培训考核结果,将考核合格人选的晋升申请表及相关资料提交相应岗位核定人签批晋升意见。 4、将晋升考核结果报集团行政人事中心复核,由集团行政人事中心下发薪资及相应补贴调整通知,从核定人签批次月起实施。 5、晋升办理流程图: 的,行政答事部有权及时更正。 六、员工降职的条件

员工日常管理规范

员工日常管理规范 Prepared on 22 November 2020

员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2.举止 1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。 4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。 5)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语,使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应 礼貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位,外出办事要报告去向、时间并保持工作联系;除 特殊情况外不得空岗。

2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗,不准办私事或做与 工作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完成所承担的工作, 做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。 4.建立请示汇报制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的 事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级向领导汇报办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作,互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密,凡属公司经营中的过程资料、信息,不得随意将 纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密,不传播谣言和小道消息;下班后应及时锁门,重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办 的事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议,应按时到会,不得迟到或早退;开会时应把手机 调至震动或静音;在会议过程中,要保持端庄坐姿,认真聆听,维护会议气氛,不得交头接耳,不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化,内部邮件交流都通过企业邮箱发送,不要随意删除工 作邮件。 10.未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原 因,须事先提出申请,经批准后方可使用。 12.工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范

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