2007- 2013真题整理
第一章人力资源规划
2007年5月
一、单项选择题
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。
(A)战略规划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划
39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划
40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划
4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (c)工作岗位分析 (D)工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (c)按劳动效率定员 (D)按岗位定员
43、( C)亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准
44、(B B)被称为企业的“宪法”。
(A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (c)企业薪酬制度 (D)企业培训制度
45、( D)不属于行为规范。
(A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范
46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则?
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则
二、多项选择题
94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。
(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (c)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划
95、人力资源费用规划的内容包括( )。
(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (c)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算
96、岗位劳动规则的内容包括( )。
(A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则
97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。
(A)任务整体性 (B)任务多样化 (c)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈
98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。
(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准
99、依据制度涉及的层级和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。
(A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范
2007年5月答案
一、单项选择题
38.A 39.C 40.C 41.C 42.C 43.C 44.B 45.D 46.A
二、多项选择题
94.ACE 95.ABCDE 96.ABCE 97.ABCDE 98.ACDE 99.ABCDE
2007年11月
一、单项选择题
38、( B)是对企业总体框架的设计．
(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划
39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )．
(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表
40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据．
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划
41、影响劳动环境的因素不包括( )．
(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( D)．
(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员
43、企业劳动定员标准的特征不包括( )．
(A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性
44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准．
(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准
45、制度化管理的优点不包括( )．
(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要
46、( A)是对企业管理各基本方面规定的活动框架．
(A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范
二、多项选择题
94、从内容上看，人力资源规划可分为(ACDE )．
(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划
95、工作岗位分析信息的主要来源有( ACDE )．
(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告
96、定员定额标准的内容包括( )．
(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准
97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( BCDE )。
(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人
98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( BCDE )．
(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综合定员标准
99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括(ABDE )．
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点
2007年11月答案
一、单项选择题
38.B 39.B 40.A 41.C 42.D 43.C 44.B 45.B 46.A
二、多项选择题
94.ACDE 95.ACDE 96.CDE 97.BCDE 98.BCDE 99.ABDE
2008年5月
一、单项选择题
38、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
(A)制度规划 (B)人力资源规划
(C)战略规划 (D)工作岗位分析
39、管理岗位培训规范的内容不包括( )。
(A)经历要求 (B)指导性培训计划
(C)推荐教材 (D)参考性培训大纲
40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。
(A)岗位工作的满负荷（B)岗位的工时制度
(C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化
41、以下关于工作丰富化的说法错误的是( D )。
(A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作效率
(C)增强员工在生理、心理上的满足感
(D)使员工完成任务的内容和手段发生变更
42、以下关于企业定员的说法错误的是( D )。
(A)在一定时期内具有相对稳定性
(B)定员标准通过主观努力要能够达到
(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（A ）。
（A）应用范围相同（B）劳动时间采用的单位长度不同（C）概念内涵相同（D）都是对人力消耗所规定的限额
44、以下关于零基定员法的表述不正确的是( C )。
(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始
(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦
(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
(D)零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗
45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。
(A)劳动力市场的结构 (B)企业文化氛围的营造
(C)劳动者的择业意识 (D)竞争对手的人力资源情况
46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( D )。
(A)及时性 (B)节约性
(C)适应性 (D)合理性
二、多项选择题
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( BDE )。
(A)能够使企业提高年度绩效
(B)为员工考评、晋升提供了依据
(C)能够分出职务的高低、职位的优劣
(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划
(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCE ）。
(A)编制定员标准（ B）产量定额标准
(C)时间定额标准（D）编制定额标准
(E)各类岗位人员标准
96、工作说明书的内容包括( ACDE )。
(A)监督与岗位关系 (B)性别要求
(C)劳动条件和环境 (D)绩效考评
(E)身体条件和资历
97、影响工作岗位的因素有( ABCDE )。
(A)相关的技术状态（B）历界任职者的个人意志
(C)劳动对象的复杂性（D）部门对岗位目标的定位
(E)企业生产业务系统的决策
98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。
（A）考勤制度（B）用人制度
(C) 定员标准（D）工作岗位
（E）劳动者基本状况
99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（）。
（A）营造良好的企业文化氛围（B）有效的激励员工
（C）为员工提供健康、舒适的环境（D）提出人员补充计划
（E）保持员工有效工作的积极性、主动性
2008年5月答案
一、单项选择题
38.B 39.A 40.C 41.D 42.D 43.A 44.C 45.B 46.D
二、多项选择题
94.BDE 95.ABCE 96.ACDE 97.ABCDE 98.DE 99.ABCE
2008年11月
一、单项选择题
38、生产岗位操作规范的内容不包括（）。
( A )工作实例( B )与相关岗位的协调配合程度
( C )岗位的职责和主要任务( D )完成各项任务的程序和操作方法
39、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。( A )岗位分析( B )工作说明书( C )岗位规范( D )劳动说明书
40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。
( A )人力资源费用预算( B )人力资源费用控制
( C )人力资源费用监督( D )人力资源费用结算
41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。
( A )流程图是分析生产程序的工具
( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
42、以下关于工业工程的说法错误的是（）。
( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行
43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（）。
( A )班产量定额=工作时间/工时定额
( B )基本形式有工时定额和产量定额
( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的
44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
( A )管理制度主要针对集体而非个人
( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范
45、以下关于定员标准的说法错误的是（）。
( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成
( B )概述由封面、目次、前言和首页构成
( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成
( D )一般要素包括标准名称、规范和引用标准
46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（）。
①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施
( A )①②③( B ) ②①③( C )②③①( D ) ①③②
二、多项选择题
94、人力资源规划的内容包括（）。
( A )人员规划( B )制度规划
( C )战略规划( D )薪酬规划
( E )部门规划
95、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。( A )性质任务( B )职责权限
( C )岗位关系( D )劳动环境
( E )员工社会关系
96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。( A )人体利用( B )工具和设备设计
( C )多作业分析( D )工作条件的改善
( E )工作地布置
97、按设备定员，即根据（）来计算定员人数。
( A )出勤率( B )设备需要开动班次
( C )工人看管定额( D )设备需要开动的台数
( E )生产任务的数量
98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（）。
( A )用人的数量和质量要求
( B )各工种工序的工艺流程
( C )规定各类人员划分的方法
( D )采用的典型设备和技术条件
( E )人员任职的国家职业资格（等级）。
99、人工成本总预算的决定因素包括（）。
( A )人力资源规划( B )行业工资标准
( C )工资指导线标准( D )在职员工人数
( E )企业人员工资水平
2008年11月答案
一、单项选择题
38.A 39.B 40.C 41.B 42.C 43.C 44.D 45.AD 46.D
二、多项选择题
94.ABC 95.ABCD 96.ABDE 97.ABCD 98.ABCDE 99.AE
2009年5月
一、单项选择题
38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）
（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）
（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量
（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40、岗位丰富化的作用不包括（）
（A）为员工发展提供了更广阔的空间（B）使工作的范围和责任增加（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）有利于提高岗位工作效率41、企业定员管理的作用不包括（）
（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准
（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据
（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
42、以下关于定员方法的表述不正确的是（）
（A）辅助生产工人可按比例定员
（B）化工、冶金企业适合按岗位定员
（C）检修工、检验工适合按岗位定员
（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员
43、企业定员的新方法不包括（）
（A）零基定员法
（B）效率定员法
（C）运用概率推断确定医务人员人数
（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。
（A）人力消耗（B）时间消耗
（C）资源消耗（D）一切劳动消耗
45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）
（A）所有权与管理权相结合
（B）管理者忠于职守而不是某个人
（C）把责任和权力作为明确规范而制度化
（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质
46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）
（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的准确性（C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性
二、多项选择题
94、岗位规范的结构模式包括（）
（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范
（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范
（E）生产岗位技术业务能力规范
95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）
（A）岗位名称（B）工作权限
（C）岗位等级（D）定员标准
（E）工作内容
96、工作岗位设计的说法正确的有（）
（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
97、企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。
（A）定编（B）定额
（C）定岗（D）定员
（E）定薪
98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。
（A）企业的生产经营状况
（B）竞争对手在人力资源方面的情况
（C）国家有关劳动人事法律法规法令
（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况
99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（）
（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性
（C）从企业长远规划出发（D）注重系统性和配套性
（E）满足企业的实际需要
2009年5月答案
一、单项选择题
38.D 39.A 40.B 41.D 42.D 43.B 44.A 45.A 46.C
二、多项选择题
94.ABCDE 95.ACDE 96.ABE 97.ABCD 98.BCDE 99.ABDE
2009年11月
一、单项选择题
38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。
(A)为岗位评价奠定了重要基础
(B)为员工的素质测评提供依据
(C)使员工明确自己的工作职责
(D)能揭示出工作中的薄弱环节
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。
(A)岗位规范的结构形式呈现多样化
(B)工作说明书不受标准化原则的限制
(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响因素不包括( )。
(A)管理信息系统(B)软环境条件
(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家
4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。
(A)前者增加任务
(B)后者扩大岗位任务结构
(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高
(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。
(A)企业劳动分工与协作
(B)提高生产率增加产出
(C)员工发挥自己的技术专长
(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上
43、以下关于企业定员的说法错误的是( )。
(A)编制包括机构编制和政府编制
(B)它与劳动定额的内涵完全一致
(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制
(D)使用劳动力的一种数量和质量界限
44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是( )。
(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分
(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
(C)提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求撰写
(D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
45、企业基本制度的内容不包括( )。
(A)企业章程 (B)董事会组织
(C)人事制度 (D)高层管理组织规范
46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( )。
(A)营造良好的企业文化氛围
(B)明确组织中工作岗位的需求
(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会
(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选
二、多项选择题
94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。
(A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析
(C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制
(E)人员需求与供给预测
95、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )规范。
(A)管理岗位培训(B)生产岗位工作
(C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核
(E)生产岗位技能
96、以下关于工作说明书的说法正确的是( )。
(A)内容可繁可简
(B)身体条件包括体格和体力两项要求
(C)资历是由工作经验和学历条件构成
(D)工作权限可以不必与工作责任相一致
(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97、以下关于企业定员的说法正确的是( )。
(A)定员范围与用工形式有关
(B)定员的对象不包括一般员工
(c)合理的劳动定员能提高劳动生产率
(D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平
(E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷
98、核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。
(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员
(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员
(E)政治思想工作人员
99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括( )。
(A)基准线 (B)控制下线
(C)预警线 (D)控制上线
(E)平均线
2009年11月答案
一、单项选择题
38.B 39.A 40.A 41.B 42.C 43.A 44.A 45.C 46.A
二、多项选择题
94.ABCE 95.ACDE 96.ABCE 97.CDE 98.ABDE 99.ABC
2010年5月
一、单项选择题
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
(A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。
(A)流线图分为单杠型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。
(A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划
(C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素
4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
(A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（ D ）。
(A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，（ B ）不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。
(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（A ）。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
二、多项选择题
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ABCDE ）。
(A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则
(D)时间规则 (E)协作规则
95、工作说明书的内容包括（ BDE ）
(A)资料(B)基本资料 (C)政治面貌
(D)心理品质要求(E)工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ACE ）。
(A)责任(B)监督 (C)权限
(D)任职者的资格 (E)利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ABC ）。
(A)行政编制 (B)企业编制 (C)军事编制 (D)事业编制 (E)政府编制
98、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。
(A)工作量(B)工作任务 (C)岗位区域
(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性
99、现代大型企业组织由于（）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
(A)规模大(B)内部分工细 (C)层次多
(D)遍布地区广 (E)等级多
2010年5月答案
一、单项选择题
38.D 39.B 40.B 41.B 42.A 43.D 44.B 45.C 46.A
二、多项选择题
94.ABCDE 95.BDE 96.ACE 97.ABC 98.ABCE 99.ABC
2010年11月
一、单项选择
38、（）是对企业总体框架的设计
(A) 战略规划(B) 组织规划
(C) 人员规划(D) 岗位规划
39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）
(A) 培训制度(B) 工作说明书
(C) 工资制度(D) 任务计划表
40、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据
(A) 工作岗位分析(B) 工作岗位设计
(C) 人员流动表(D) 人员需求计划
41、影响劳动环境因素不包括（）
(A) 温度与湿度(B) 工作地组织
(C) 工作丰富化(D) 照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）
(A) 按设备定员(B) 按比例定员
(C) 按效率定员(D) 按岗位定员
43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（ C ）
(A) 法定性(B) 技术性
(C) 强制性(D) 统一性
44、（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制度的标准。
(A) 比例定员标准(B) 综合定员标准
(C) 效率定员标准(D) 设备定员标准
45、制度化管理的优点不包括（）
(A) 个人与权利相分离(B) 适合现代小型企业组织的需要
(C) 以理性分析为基础(D) 适合现代大型企业组织的需要
46、（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。
(A) 管理制度(B) 业务规范
(C) 技术规范(D) 行为规范
二、多项选择题
94、从内容上看，人力资源规划包括（）.
(A) 组织规划(B) 企业组织变革规划
(C) 人员规划(D) 人力资源费用规划
(E) 战略规划
95、工作岗位分析信息的主要来源有（）.
(A) 直接观察(B) 事件访谈
(C) 工作日记(D) 书面材料
(E) 同事报告
96、定员定额标准的内容包括（CDE ）
(A) 岗位培训标准(B) 岗位员工规范
(C) 时间定额标准(D) 双重定额标准
(E) 产量定额标准
97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（BCDE ）.
(A) 责权一致(B) 适才适所
(C) 人尽其才(D) 人事相宜
(E) 位得其人
98、按照定员标准的综合程度，定员标准可分为（DE ）.
(A) 比例定员标准(B) 效率定员标准
(C) 岗位定员标准(D) 单项定员标准
(E) 综合定员标准
99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）.
(A) 共同发展原则(B) 学习与创新并重
(C) 保持制度稳定(D) 符合法律的规定
(E) 适合企业特点
2010年11月答案
一、单项选择题
38.B 39.B 40.A 41.C 42.D 43.C 44.B 45.B 46.A
二、多项选择题
94.ACDE 95.ABCDE 96.CDE 97.BCDE 98.DE 99.ABDE
2011年5月
一、单项选择题
38、( )是对企业整体框架的设计。
(A)培训规划(B)组织规划
(c)制度规划(D)战略规划
39、( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
(A)岗位评价(B)工作分析
(c)岗位规范(D)劳动制度
40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )。
(A)公司工作说明书(B)部门工作说明书
(c)岗位工作说明书(D)行业工作说明书
41、工作岗位设计的基本原则不包括( )。
(A)明确任务目标(B)责权利相对应
(c)合理分工协作(D)互助合作目标
42、纵向工作扩大化的主要内容是( )。
(A)延跃加工产品的周期
(B)小组负责完成一件工作
(c)多项操作代替一项操作
(D)将管理者的部分职能转由生产者承担
43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是( )。
(A)劳动定员与劳动定额的内涵不同
(B)企业定员是对劳动力使用的限额
(c)劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等
44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是( )。
(A)以手工操作为主的工种更适合采用此方法
(B)它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
(c)工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
(D)它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法
45、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2 台，出勤率为95％，则该工作定员人数为( )。
(A)126人(B)63人
(c)57人(D)32人
46、人力资源费用支出控制的作用不包括( )。
(A)保证员工合法权益(B)降低人力资源管理费用
(c)防止滥用管理费用(D)最大限度地控制人工成本
二、多项选择题
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。
(A)为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系
(B)能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查
(c)为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容
(D)工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成
(E）必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验
95、企业定员的范围包括( )。
(A)临时员工(B)高层领导者
(c)技术人员(D)初、中级管理人员
(E)一般员工
96、根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为( )。
(A)单项定员标准(B)多项定员标准
(c)双向定员标准(D)综合定员标准
(E)比例定员标准
97、制度化管理的优点包括( )。
(A)个人与权力相分离
(B)制度化管理以理性分析为基础
(C)适合现代大型企业组织的需要
(D)制度化管理是理性精神的合理体现
(E)管理人员所拥有的权利受严格的限制
98、( )属于对员工进行管理的制度。
(A)考勤规定(B)工作时间规定
(c)薪资福利规定(D)年休假的规定
(E)员工奖惩规定
99、影响企业人力资源管理的内部环境因素包括( )。
(A)管理机制和组织状况(B)企业生产实力
(c)企业的生产经营状况(D)企业资金实力
(E)劳动者的择业意识和心理变化
2011年5月答案
一、单项选择题
38.B 39.C 40.D 41.D 42.D 43.A 44.B 45.D 46.D
二、多项选择题
94.ABE 95.BCDE 96.AD 97.ABCD 98.ABCDE 99.ABCD
2011年11月
一、单项选择题
38、（）保证了人力资源总规划的实现。
（A）费用规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划
39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。
（A）工作说明书内容可繁可简
（B）岗位规范的结构形式呈现多样化
（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
40、（）是纵向工作扩大的重要内容。
（A）小组负责完成一件工作（B）多项操作代替单项操作
（C）降低生产流水线传送速度（D）生产者分担部分管理职能
41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。
（A）考勤制度（B）企业成为独立的商品生产者（C）奖惩制度（D）退职退休制度
42、以下关于按设备定员法的表述错误的是（）。
（A）属于按效率定员的一种特殊形式
（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法
（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数
（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。
（A）二者的应用范围相同
（B）二者的计量单位不同
（C）二者的内涵完全一致
（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等
44、以下不属于人力资源管理基础工作的是（）。
（A）组织机构设置（B）工作岗位分析
（C）员工绩效管理（D）员工奖惩规定
45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
（A）企业机制和组织状况（B）人员整体素质结构
（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给
46、人力资源费用支出控制的作用不包括（）。
（A）保证员工切身利益（B）最大限度的提高企业利润（C）防止滥用管理费用（D）降低招聘等人力资源费用
二、多项选择题
94、管理岗位知识能力规范的内容包括（）。
（A）职责要求（B）年龄要求（C）知识要求
（D）经历要求（E）能力要求
95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（）。
（A）知识要求（B）指导性培训计划（C）经历要求
（D）参考性培训大纲（E）推荐材料
96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（）。
（A）规定调查的范围（B）了解情况（C）设计岗位调查的方案（D）写实测定（E）规定调查的对象和方法
97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。
（A）国家劳动定员标准
（B）部门劳动定员标准
（C）行业劳动定员标准
（D）地方劳动定员标准
（E）企业劳动定员标准
98、根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为（）。
（A）效率定员标准（B）设备定员标准（C）岗位定员标准
（D）零基定员标准（E）职责分工定员标准
99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（）。
（A）调整（B）发展（C）保持
（D）录用（E）考评
2011年11月答案
一、单项选择题
38.C 39.B 40.B 41.B 42.B 43.A 44.D 45.D 46.B
二、多项选择题
94.CDE 95.BDE 96.ABCE 97.ACDE 98.ABCE 99.ABCDE
2012年5月
一、单项选择题
38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。
A制度规划B人力资源规划C战略规划D工作岗位分析39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。
A人力资源费用预算B人力资源费用控制
C人力资源费用监督D人力资源费用结算
40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。
A工作说明书内容可繁可简
B岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
C岗位规范应从实际出发，设计出单位特色
D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。
A考勤制度B退职退休制度
C奖惩制度D企业与员工具有双向选择权
42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）。
A看管岗位的负荷量B生产班次及倒班要求
C岗位危险与安全程度D实行兼职作业的可能性
43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（）。
A规定控制幅度可以促进企业提高定员水平
B规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业
C劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标
D控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平
44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
A管理制度主要针对集体而非个人
B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范
45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
A管理机制和组织状况B人员整体的素质结构
C企业的生产经营状况D各类专业人才的供给
46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。
A及时性B节约性C适应性D合理性
二、多项选择题
94、从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）。
A长期规划B中长期规划C中期计划D中短期规划E短期计划
95、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。
A能够使企业提高年度绩效
B为员工考评、晋升提供了依据
C能够分出职务的高低、职位的优劣
D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划
E进行各类人才供给和需求预测的重要前提
96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）等多个方面。
A人体利用B工具和设备设计C作业分析D工作条件的改善E工作地布置
97、为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。
A考勤制度B用人制度C定员标准D工作岗位E用人基本状况
98、按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。
A劳动时间B出勤率C看管定额D工人的劳动效率E生产任务总量
99、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。
A国家劳动定员标准B部门劳动定员标准C行业劳动定员标准D地方劳动定员标准E企业劳动定员标准
2012年5月答案
一、单项选择题
38.B 39.C 40.C 41.D 42.D 43.D 44.D 45.D 46.D
二、多项选择题
94.ACE 95.BDE 96.ABDE 97.DE 98.BDE 99.ACDE
2012年11月
一、单项选择题
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
人力资源规划引导案例思路及课后习题参考答案 第一章 引导案例分析思路： 从星巴克的招聘、职业发展路径、培训体系和福利措施考察，星巴克始终把员工当作企业的合作伙伴，着眼企业的员工的长期发展，从而促进了星巴克和员工的共同进步。 一、判断题 1．规划就是从战略的高度上对未来时期事物发展的总体构思和规定。（对）2．企业人力资源规划的目的是使企业人力资源发展与经营战略和目标相适应。（对）3．人力资源规划从中观上可以分为人力资源态势分析、人力资源发展预测、人力资源规划编制、人力资源规划实施和人力资源规划修订五个环节。（错）4．人力资源长期规划通常历时3－5年。（错）5．人力资源部门在企业中处于从属地位。（错） 二、单选题 1．企业在收集人力资源信息之前，需要先完成哪项工作（ D ） A.确定人力资源需求 B.确定人力资源供给 C.明确人力资源战略选择 D.设计人力资源指标 2．哪项工作不但是人力资源规划的重要组成部分，而且是人力资源规划的依据和前提 （B ） A.人力资源现状分析 B.人力资源发展预测 C.人力资源信息收集 D.人力资源战略制定 3．常用的制定企业人力资源规划的方法不包括（ D ） A.关键成功因素法（CSF） B.战略集合转移法（SST） C.企业系统规划法(BSP) D.企业战略因素法（BSF） 4．人力资源规划的发展趋势表明企业会越来越关注（ D ） A.企业的利益 B.员工的利益 C.企业和员工的短期利益 D.企业和员工的长期利益 5．以下因素中，不会影响人力资源规划的是（ D ） A.人口因素 B.地域因素 C.经济因素 D.领导因素 三、多选题 1．人力资源规划的特点是（ ABCD ） A. 动态性 B.系统性 C.超前性 D.独特性 2．人力资源规划实践包括以下三个环节（ ABC ） A.人力资源规划实施 B.人力资源规划控制 C.人力资源规划修订 D.人力资源规划制定 3．人力资源管理规划包括（ AD ） A.人力资源招聘计划 B.人力资源激励计划 C.人力资源培训计划 D.人力资源外包计划 4．人力资源规划的功能包括（ ABCD ） A.企业战略规划的重要组成部分 B. 实现人力资源管理职能的保证 C.企业管理的重要依据 D.节省人工成本 5．人力资源规划的原则包括（ ABCD ）
上海市职业资格鉴定 《企业人力资源管理人员》（助理人力资源管理师） 专业英语试卷3 一、英汉互译（每题2分，共30分） 1. Bonus 奖金 2. Compensable factors 报酬要素 3. Delayering 扁平化 4. Forecasting 预测 5. Gain sharing plans 收益分享计划 6. Job classification system 工作分类法 7. Minimum wage 最低工资 8. Performance feedback 绩效反馈 9. Staffing tables 人员配置表 10. Wage-rate compression 工资压缩 11.培训Training 12.即时奖金Spot bonus 13.工资结构Pay structure 14.劳动力市场Labor market 15. 精简Downsizing Answer: 1.奖金 2. 报酬要素 3.扁平化 4.预测 5.收益分享计划 6.工作分类法
7.最低工资8.绩效反馈9.人员配置表10.工资压缩11.Training12. Spot bonus 13. Pay structure 14. Labor market 15. Downsizing 二、选词填空（每题2分，共20分） fostering intellectual or human lies in the fact that such Workers must be managed differently than were those of previous generations. 对于管理者，培养智力或人力资本的挑战在于，这样的员工必须有不同的管理方式，而不是以前的几代人。 2. In summary, is Human Resource management an integral part of every manager’s job. 总之，是人力资源管理的一个组成部分，每一个经理的工作。 3. In the area of recruiting and hiring, it’s the line manager’s responsibility to specify the qualifications employees need to fill specific positions. 在招聘和招聘方面，这是直线经理的责任，指定员工需要填写具体职位。 4. HR manager also administers the various benefit programs (health and accident insurance, retirement, vacation, and so on). 人力资源经理还负责管理的各种福利计划（健康和意外保险、退休、休假等） 5. Performance evaluations are used as the basis for reward allocations. 绩效评估被用作奖励分配的基础。
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
助理人力资源管理师-三级（上海）HR专业英语10套试卷 专业英语试卷1 一、英汉互译（每题2分，共30分） 1. Apprenticeship 2. Career support 3. Outsourcing 4. Database 5. Employee empowerment 6. Goals 7. Human resource information system (HRIS) 8. Job rotation 9. Learning organization 10. Psychological contract 11. 薪资调查 12. 任务分析 13. 招募 14. 绩效管理 15. 工作丰富化 二、选词填空（每题2分，共20分） 1. ________ refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel aspects of your management job. 2. Labor turnover rates provide a valuable means of ________ the effectiveness of HR policies and practices in organizations. 3. Labor turnover can be costly ________ of recruiting and training replacements should be considered. 4. Business process re-engineering techniques are deployed as instruments for ________. 5. Evaluations also fulfill the purpose of providing ________ to employees on how the organization views their performance.
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
华师《人力资源规划》练习及答案 1．第1题 制度环境一般由影响社会系统各方面行为的法律、政府机构和公众团体组成，其中影响到企业人力资源系统的因素有：政治体制、经济管理体制、政府与企业关系、劳动力管理活动的法令法规和方针政策等。 答案:错误 2．第2题 文化是影响人类行为和欲望的重要因素。 答案:正确 3．第3题 而且，内部员工比较了解企业的情况，比外部招聘人员能够更快适应工作环境、提高工作效率，同时节省了外部招聘成本。但是如果企业缺乏生气，可以考虑从外部招聘人员。 答案:正确
4．第4题 企业人力资源和人力资源效能通过在企业内部所进行的各种创新活动而形成的人力资源竞争优势能力是指人力资源的适应性竞争能力。 答案:错误 5．第5题 在企业人力资源的供求平衡分析中可以采用综合分析图以判定企业人力资源的供求是否达到了平衡。 答案:正确 6．第6题 传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面，一种是操作性的，另一种是战略性的。 答案:错误 7．第7题 在人力资源队伍指标设计时应该注意指标能够反映企业人力资源自身及其相关环境的客观现实的是规范性原则。
答案:错误 8．第8题 工会是代表企业员工利益的群众组织，一旦员工的利益受到侵犯，工会将出面交涉。因此，企业在进行人力资源供应预测的时候，也应考虑工会的作用。识和择业心理偏好。 答案:正确 9．第9题 外部选拔可能会引起同事的不满。 答案:错误 10．第10题 人力资源和人力资源效能通过适应外部环境变化而形成人力资源竞争优势的能力是指人力资源的适应性竞争能力。 答案:正确 11．第11题
由于科学技术对生产的渗透，使原先需要蓝领员工的企业纷纷出现了需要高级蓝领员工——高级技工的趋势，这一趋势随着科学技术的发展将会越来越明显。 答案:正确 12．第12题 外部选拔有利于使被聘者迅速展开工作，管理人员能力的发展在一定程度上受制于他们对企业文化、组织结构及其运行特点的了解。 答案:错误 13．第13题 在招聘规划中需要对招聘环境进行分析，因为被招聘人员类型、所担任的职务类型、企业准备给予的待遇都和企业的管理风格、竞争实力、企业文化氛围这些招聘环境有关。 答案:正确 14．第14题 人力资源流动成本的变化、流动方向的变化、人力资源结构的变化等因素，这些一般不会直接影响到企业人力资源规划中的人力资源供给，但是这些因素的变化都和经济
一、英汉互译（每题2分，共30分） 1. Apprenticeship：学徒 2. Career support：职业支持 3. Outsourcing：外包 4. Database：数据库 5. Employee empowerment：员工授权 6. Goals：目标 7. Human resource information system (HRIS)：人力资源信息系统 8. Job rotation：岗位轮换 9. Learning organization：学习性组织 10. Psychological contract：心理契约 11. 薪资调查： Salary survey 12. 任务分析： Task analysis 13. 招募： Recruit 14. 绩效管理： Performance management 15. 工作丰富化： job enrichment 二、选词填空（每题2分，共20分） A. feedback B. benchmarking C. rewards D. Human resource management E. benefit F. on-the-job G. performance H. downsizing I. Direct cost J. output 1. refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel aspects of your management job. 2. Labor turnover rates provide a valuable means of the e ffectiveness of HR policies and practices in organizations. 3. Labor turnover can be costly. of recruiting and training replacements should be considered. 4. Business process re-engineering techniques are deployed as instruments for . 5. Evaluations also fulfill the purpose of providing to em ployees on how the organization views their performance. 6. The of the job analysis should be a training or learn ing specification. 7. Coaching is a personal technique designed to develop ind ividual skills, knowledge, and attitudes. 8. Extrinsic include direct compensation, indirect compensation , and nonfinancial rewards. 9. Flexible benefits allow employees to pick and choose from among a me nu of options. 10. China's economic reformers have used material incentives in order to stimulate . 三、单项选择（每题2分，共20分）
第四章绩效管理 一、绩效管理系统设计的基本内容：绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章 规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。 绩效管理程序的设计，根据涉及的工作对象和内容不同，可以分为管理的总流程设计和具体 考评程序设计两部分。 绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略 和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 二、企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。 (1) 准备阶段。 1、明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑 a.管理成本； b.工作实用性； c.工作适用性。 3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。 4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。 (2) 实施阶段。 1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 2、收集信息并注意资料的积累。 (3) 考评阶段。 1、考评的准确性。 2、考评的公正性。(评审系统和申诉系统) 3、考评结果的反馈方式。 4、考评使用表格的再检验。 5、考评方法的再审核。 (4) 总结阶段。 1、对企业绩效管理系统的全面诊断。 2、各个单位主管应承担的责任。 3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。 (5) 应用开发阶段。 1、重视考评者绩效管理能力的开发。 2、被考评者的绩效开发。 3、绩效管理的系统开发。 4、企业组织的绩效开发。 三、绩效面谈的种类，以及提高绩效面谈质量的措施与方法。 按具体内容区分： 1、绩效计划面谈。 2、绩效指导面谈。
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：
（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）
人力资源规划答案 一、不定项选题答案 1[答案]：DC [解析]：选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。 2[答案]：C [解析]：把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是时间长短。 3[答案]：D [解析]：配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划。4[答案]：B [解析]：人力资源规划的步骤为③①⑥④⑤②。 5[答案]：B [解析]：人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。 6[答案]：C [解析]：已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为2760÷1000＝2.76万人/小时。按年230个工作日，每日工作8小时计算，则需销售人员为27600人/小时÷230÷8＝15人。 7[答案]：D [解析]：本题考查人力资源需求预测方法中的时间序列法。 8[答案]：B [解析]：本题考查回归分析法的含义。 9[答案]：D [解析]：德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。 10[答案]：D [解析]：本题考查企业内部供给预测的方法。选项D属于人力资源需求预测的方法。 11[答案]：C [解析]：本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。 12[答案]：A [解析]：本题考查马尔科夫分析法的基本思想，即找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。 13[答案]：C [解析]：使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是确定出人员转移率矩阵表。14[答案]：A [解析]：人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的有裁员、减薪和降级。参15[答案]：A [解析]：人力资源信息系统有三个基本职能，即选项BCD。参见教材P66 16[答案]：A [解析]：本题考查人力资源信息系统的类型。人力资源信息系统分四种类型：集中型、分散型、独立型与混合型。其中，混合型指的是将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。参见教材P66
一、英汉互译（每题2分，共30分） 1. Apprenticeship：学徒 2. Career support：职业支持 3. Outsourcing：外包 4. Database：数据库 5. Employee empowerment：员工授权 6. Goals：目标 7. Human resource information system (HRIS)：人力资源信息系统 8. Job rotation：岗位轮换 9. Learning organization：学习性组织 10. Psychological contract：心理契约 11. 薪资调查： Salary survey 12. 任务分析： Task analysis 13. 招募： Recruit 14. 绩效管理： Performance management 15. 工作丰富化： job enrichment 二、选词填空（每题2分，共20分） A. feedback B. benchmarking C. rewards D. Human resource management E. benefit F. on-the-job G. performance H. downsizing I. Direct cost J. output 1. refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel as pects of your management job.
2. Labor turnover rates provide a valuable means of the effectiveness of HR policies a
nd practices in organizations.
3. Labor turnover
can be costly. of recruiting and training replacements should be considered.
4. Business process re-engineering techniques are deployed as instruments for .
5. Evaluations also fulfill the purpose of providing to employees on how the organizat
ion views their performance.
6. The of the job analysis should be a training or learning specification.
7. Coaching is a personal technique designed to develop individual skills, knowledge
, and attitudes.
8. Extrinsic include direct compensation, indirect compensation, and nonfinancial re
wards.
9. Flexible benefits allow employees to pick and choose from among a menu of options.
10. China's economic reformers have used material incentives in order to stimulate .
三、单项选择（每题2分，共20分）
1. The process of helping redundant employees to find other work or start new
careers is .
A. replacement
B. outplacement
C. release
D. downsizing
2. focus the evaluator's attention on those behaviors that are key in making the differ
ence between executing a job effectively or ineffectively.
A. The group order ranking
B. Written essay
2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动
C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本
第一篇人力资源规划技能题及答案 一、某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。 主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。 任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。 上班时间上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有时需要加班 假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书。
二、台北市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管先进行了解，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题？经过一段时间的访问、观察及分析，发业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。他发现工作性质的影响比较大，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。 从离职面谈统计中发现，台北市的年青人习惯晚睡、晚起，这种工作时间一方面他们本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。 这位人力资源主管了解原因后，就利用工作性质及生活习惯能配合的人力资源来改善现况。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜访澎湖水产学校，交涉建教合作事宜，从澎湖水产学校的毕业中挑选储备业务员，组成一班５０人，在台北租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。 由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。 问题:1、该案例说明了一个什么道理？工作岗位分析的作用是什么？ 该案例说明在 进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析。 了解岗位的工作条件和任职资格。 严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员。 员工的流失率才能下降和员工满意度才能提高。 工作岗位分析的作用 1、工作分析是企业招收、选拔和使用员工的基本前提。 2、工作分析为企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬提供了可靠的保证。 3、工作分析为企业准确地编制劳动计划、核算成本提供了依据。
1 Absence [??bs?ns]缺席 2 Acceptability [?k?sept?'b?l?t?] 可接受性 3 Achievement test [??t?ivm?nt] [test] 成就测试 4 Action plan[??k??n][pl?n] 行动计划 5 Adverse impact [??dv?rs][??m?p?kt]负面影响 6 Allowance[??la??ns]津贴，补助 7 Announcement [??na?nsm?nt] 公告 8 Applicant [??pl?k?nt]求职者 9 Application [??pl??ke??n] 申请 10 Appraisal [??prez?l] 评价,评估 11 Appoint[??p??nt] 任命 12 Arbitration [?ɑrb??tre??n]仲裁 13 Assessment center [??s?sm?nt] [?s?nt?] 评价中心 14 Assessment criteria 评价准则，评估 标准[??sesm?nt] [kra??t??r??] 15 Authority [??θ?r?ti] 权威 16 Audiovisual instruction 视听 教学[??dio?v??u?l] [?n?str?k??n] 17 Audit approach [??d?t] [??pro?t?] 审计法 18 Balanced scorecard 平衡计 分卡[?b?l?nst] [?sk?rkɑrd] 19 Bargaining-impasse [?bɑrg?n??][??mp?s]
第四章 1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分 2、绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程 序设计两部分 3、绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可 4、国内绩效管理系统包括四个环节，分别是目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展 5、国外绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励 6、绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段 7、绩效管理会涉及：考评者；被考评者；被考评者的同事；被考评者的下级；企业外部人员 8、具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准 9、如果考评目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺陷，那么就应该在上 级考评的同时，进行自我考评和同事考评。再如企业专业技术人员的绩效考评，如果由主管独立完成考评，由于他们对下属具体的技术性工作的内容不够熟悉，难以保证判断和评价的准确性和客观公正性。 10、考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，所有考评者都应具备以下 条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等 11、按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的 培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等 12、在组织培训时，一般以短期的业余培训班为主 13、被考评者大致可以分为四大类：生产人员、管理人员、技术人员和市场营销人员 14、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：管理成本；工作实用 性；工作适用性 15、一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性 或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法；在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。 16、在设计考评方法时可依据以下几个基本原则：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果 导向的考评方法；）考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行