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谈工业品大客户销售人员的心态修炼——超级销售员都是佛

销售是培养超人的职业销售是培养超人的职业，，销售生涯是一种真正的修炼销售生涯是一种真正的修炼！！当我们认真的去观察我们身边优秀的销售员们认真的去观察我们身边优秀的销售员，，我们就会发现我们就会发现，，他们是绝对有别于普通人的人绝对有别于普通人的人，，他们是经过修炼的超人他们是经过修炼的超人。。

既然我们把销售生涯看成是一种修炼既然我们把销售生涯看成是一种修炼，，那么成功的销售员就是已经修成正果的人，所以他们的思想和行为举止都会超脱于世俗。

佛教的佛教的《《十善业道经十善业道经》》中说中说：：佛必践于行佛必践于行：：心魔即魔心魔即魔；；心佛即佛即佛；；行佛即佛行佛即佛。。魔不可匿藏于心魔不可匿藏于心：：行魔即魔行魔即魔；；心魔即魔心魔即魔。。一念为自己为自己、、为自私自利为自私自利，，这个心就是魔这个心就是魔；；念头转过来念头转过来，，为社会为社会、、为别人，这个心就是佛。佛魔佛魔不离自心不离自心。为什么呢为什么呢？？因为一切唯心因为一切唯心。。所谓“心生则法生心生则法生，，心灭则法灭”。但法无自性但法无自性，，法无邪正法无邪正，，心正修邪法修邪法，，邪法也正邪法也正；；心邪修政法心邪修政法，，正法也邪正法也邪。。心善化魔为佛心善化魔为佛，，心恶化佛为魔恶化佛为魔。。其实每个常人心中都有一种心魔其实每个常人心中都有一种心魔，，佛家讲就是六欲，又称六毒又称六毒，，即贪即贪、、嗔、痴、慢、疑、我执我执，，正是这六欲阻碍我们进行人际交往我们进行人际交往，，阻碍我们获得成功阻碍我们获得成功。。而要摆脱心魔而要摆脱心魔，，我们必须修菩萨之《六波罗蜜六波罗蜜》（》（波罗蜜波罗蜜波罗蜜：：梵语“彼岸”：）：布施布施布施、、持戒持戒、、忍辱忍辱、、精进精进、、禅定禅定、、智慧智慧，，然后挥慧斩心魔然后挥慧斩心魔，，如似利刃如似利刃，，斩草除根，永不再生永不再生。。

我们心中的心魔说白了就是人性的弱点我们心中的心魔说白了就是人性的弱点，，这些弱点深藏于我们每个人的潜意们每个人的潜意识里识里识里，，并指导着我们日常行为并指导着我们日常行为，，他们是他们是：：懦弱懦弱、、恐惧恐惧、、自私自私、、患得患失患得患失、、敏感敏感、、意志薄弱意志薄弱、、自卑或自大自卑或自大、、妒忌妒忌、、贪婪贪婪、、易怒易怒、、多疑多疑、、愚蠢愚蠢、、偏执偏执、、粗鲁粗鲁、、虚伪虚伪、、冷漠冷漠、、悲观悲观、、自以为是以为是、、惟利是图惟利是图、、浮躁浮躁、、虚荣……

无论我们是自发还是自省无论我们是自发还是自省，，只有了解这些弱点只有了解这些弱点，，战胜心魔战胜心魔，，超脱世俗超脱世俗，，才能登上成功的阶梯才能登上成功的阶梯。。

平常人的行为习惯平常人的行为习惯：：

（1）以自我为中心以自我为中心，，凡事从自己的角度出发考虑问题凡事从自己的角度出发考虑问题，，喜欢按自己喜欢的方式行事欢按自己喜欢的方式行事，，不考虑他人感受不考虑他人感受，，觉得自己最重要觉得自己最重要；；

（2）意志薄弱意志薄弱，，有很强的不安全感和恐惧感有很强的不安全感和恐惧感，，患得患失患得患失；；

（3）喜欢攻击和争斗喜欢攻击和争斗，，毫不顾及他人面子毫不顾及他人面子；；

（4）喜欢喜欢谈论自己的事情和观点谈论自己的事情和观点谈论自己的事情和观点，，好为人师好为人师，，不喜欢倾听不喜欢倾听；；

（5）不愿意承认自己的错误不愿意承认自己的错误，，失败后习惯于为自己找借口失败后习惯于为自己找借口；；

（6）不注重礼节不注重礼节，，说话说话、、办事不经思考办事不经思考，，易冲动易冲动，，说话直爽，不讲方式不讲方式；；

（7）与陌生人打交道会感觉到压力与陌生人打交道会感觉到压力；；

优秀销售员的行为习惯

（1）以他人为中心以他人为中心，，懂得关心别人懂得关心别人，，习惯于从他人的角度出发考虑问题角度出发考虑问题，，愿意按照别人喜欢的方式行事愿意按照别人喜欢的方式行事，，首先考虑他人感受人感受，，始终认为别人比自己重要始终认为别人比自己重要，，对人热情对人热情；；

（2）意志坚强意志坚强，，自信自信，，无所畏惧无所畏惧，，从不患得患失从不患得患失，，喜欢首先付出欢首先付出；；

（3）喜欢建立双赢关系喜欢建立双赢关系，，优先优先考虑他人面子考虑他人面子考虑他人面子，，崇尚和气生财气生财；；

（4）喜欢倾听别人谈论观点和事情喜欢倾听别人谈论观点和事情，，喜欢以人为师喜欢以人为师，，为人谦卑为人谦卑；；

（5）愿意承认自己的错误愿意承认自己的错误，，失败后习惯于自省失败后习惯于自省；；

（6）讲究礼节讲究礼节，，举止高雅举止高雅，，说话办事必深思熟虑说话办事必深思熟虑，，行事理智事理智，，说话委婉说话委婉，，沟通讲究方式沟通讲究方式；；

（7）与陌生人打交道没有压力与陌生人打交道没有压力；；

其实其实，，许多能够战胜心魔的优秀销售员就存在于我们的身边，存在于我们每日的生活之中存在于我们每日的生活之中。。在他们身上在他们身上，，你会看到在大多

数人身上看不到的品质和行为方式，看到他们从容的做着我们都不喜欢去做不喜欢去做，，甚至是我们认为很傻的事情甚至是我们认为很傻的事情。。

我认识一个卖猪肉的小伙子我认识一个卖猪肉的小伙子，，大家都管他叫“小刘”。小刘在我们家附近的市场卖肉已经五年了我们家附近的市场卖肉已经五年了，，小区里的很多人都认识他小区里的很多人都认识他，，因为他的确与其他普通卖肉的不同。小刘是整个市场中最早挂起“市政府放心肉”的人的人，，他每天的销售额能比别人多六到八倍他每天的销售额能比别人多六到八倍，，每天早晨只有小刘的摊位前总是排着长龙，而且总是第一个收工回家。小刘做生意有什么秘诀呢小刘做生意有什么秘诀呢？？

小刘很“大方”。算帐时算帐时，，不用你张嘴不用你张嘴，，他就会主动把零头抹掉，同时还会给你添上一块核头大小的瘦肉同时还会给你添上一块核头大小的瘦肉；；小刘“很实在”。当你觉得肉太肥时你觉得肉太肥时，，他会飞快的一刀下去他会飞快的一刀下去，，把肥肉砍掉仍到一边把肥肉砍掉仍到一边；；小刘很懂礼节。他能从熙熙攘攘的他能从熙熙攘攘的人群中认出他的老主顾并人群中认出他的老主顾并大声

的打招呼，不管你要去干什么

不管你要去干什么。。有好几次我本来是去打豆浆有好几次我本来是去打豆浆，，却不知不觉的从他那拎了一大包猪肉回来不知不觉的从他那拎了一大包猪肉回来。。小刘很有心，他能记住每位老主顾的姓名每位老主顾的姓名、、职业职业、、家庭成员和大概的猪肉消费习惯家庭成员和大概的猪肉消费习惯，，你来到他的摊位前时来到他的摊位前时，，他不用你开口他不用你开口，，就知道你想要排骨还是肉陷，然后笑着对你说然后笑着对你说：：知道你这两天肯定来知道你这两天肯定来，，每天都先留出点好肉预备着你来拿肉预备着你来拿。。小刘很“傻”，当你带的钱不够或恰好没装钱时，他毫不在乎总是那句话他毫不在乎总是那句话：：拿走吧拿走吧，，回头给回头给！！

也许正应了那句古话也许正应了那句古话：：君欲取之君欲取之，，必先予之。在一个已经战胜了心魔的销售人员看来

胜了心魔的销售人员看来：：失即是得。

明星的心态——你向客户收多少出场费向客户收多少出场费？？

现代社会现代社会，，医生和律师和明星是受人尊重的职业医生和律师和明星是受人尊重的职业，，很少有人把销售员的地位看的很高把销售员的地位看的很高。。这是因为销售员这个群体良莠不齐这是因为销售员这个群体良莠不齐，，有太多不合格的销售员充斥其中有太多不合格的销售员充斥其中，，这些不合格的销售员毫无素质，惟利是图惟利是图。。他们往往靠欺骗他们往往靠欺骗、、拉拢拉拢、、小恩小惠的手段销售伪劣商品劣商品，，令人不得不敬而远之令人不得不敬而远之。。

有一个笑话有一个笑话：：有位漂亮的女推销员业绩惊人有位漂亮的女推销员业绩惊人，，同行们都向她讨教推销方法讨教推销方法。。她说她说：：“我每次上门我每次上门，，都同那个家庭的男主人讲明商品用途明商品用途，，然后说这次不必急着买然后说这次不必急着买，，以后我会再来以后我会再来。。这时候男主人总是很高兴主人总是很高兴，，而女主人则马上掏钱买下而女主人则马上掏钱买下。。”

笑话所讲的一类销售员确实客观存笑话所讲的一类销售员确实客观存在在，但决不代表主流但决不代表主流。。那些真正优秀的销售员那些真正优秀的销售员，，能够真正了解客户需求，为客户创造巨大价值，为客户带来美妙感受为客户带来美妙感受。。他们对人的理解和对产品的理解一样出色理解一样出色，，他们每天通过预约工作，通过为客户解决烦恼通过为客户解决烦恼、、创造价值而获得定单创造价值而获得定单。。他们的客户决不认为与他谈话会浪费时

间，有过与他们交往的经历有过与他们交往的经历，，你会终身难忘你会终身难忘。。客户因为有他这样的朋友而感到自豪的朋友而感到自豪！！在客户心中在客户心中，，他是天使他是天使，，他们是明星!

我们都知道球星有转会费我们都知道球星有转会费，，明星有出场费明星有出场费，，律师按小时收咨询费，那么销售员呢那么销售员呢？？销售员的价值怎样衡量销售员的价值怎样衡量？？让我们举个例子来说明来说明。。

龙腾公司是一家生产配电柜的厂家龙腾公司是一家生产配电柜的厂家，，也是上市公也是上市公司司，一年的销售额大概在1亿6千万左右千万左右。。我认识一名吉林龙腾的销售员老李老李，，他一年的业绩是3200万，那么他每一天的销售额就是87671元，如果他每天拜访10个客户个客户，，那么他拜访一个客户的价值就是8767元，这就是销售员的身价这就是销售员的身价！！也就是说假定他每天出场10次，每次出场费就是8767元，每当他走进客户的办公室，客户就要为他支付8767元。

他的董事长这样评价他他的董事长这样评价他：：他个人为社会做出的贡献不亚于一个企业个企业。。

这就是那些明星推销员的出场费这就是那些明星推销员的出场费，，他的出场他的出场，，给用户带来了价值和效率价值和效率，，带来了愉悦的感受带来了愉悦的感受，，也满足了客户的需求也满足了客户的需求。。他的精彩表演获得了彩表演获得了客户的信任和支票客户的信任和支票。

客户因为有他这样的朋友而感到自豪到自豪！！

所以所以，，当你对自己的收入感到不满的时候当你对自己的收入感到不满的时候，，请不要抱怨请不要抱怨，，那是因为你的水平还不够高

是因为你的水平还不够高，，客户不愿支付你更高的出场费。

我们每一个有志献身销售事业的人我们每一个有志献身销售事业的人，，都应该以老李这样的销售明星为榜样售明星为榜样，，通过不断的超越自我来创造一个又一个奇迹通过不断的超越自我来创造一个又一个奇迹，，在销售的舞台上获得雷鸣般的掌声和雪片般的订单销售的舞台上获得雷鸣般的掌声和雪片般的订单。。

商人的心态——成功销售员也是成功的商人

因为在所有的企业中因为在所有的企业中，，只有销售员是直接为企业创造利润只有销售员是直接为企业创造利润，，并且有资格和企业老板分享利润的人，所以成功的销售员都把自己看作是商人己看作是商人，，看作是和企业共同发展的合作伙伴看作是和企业共同发展的合作伙伴。。商道即人

道。作为一个公司的合作伙伴

作为一个公司的合作伙伴，，你知道你在对公司负责的同时的也是在对自己负责也是在对自己负责，，你必须抛开一切借口你必须抛开一切借口，，将公司的事业当成自己的事业己的事业，，投入自己的忠诚和责任投入自己的忠诚和责任，，将身心彻底融入公司将身心彻底融入公司，，尽职尽责尽责，，处处为公司着想处处为公司着想，，更加努力更加努力，

，更加勤奋更加勤奋，，更积极主动的工作。

你应该对投资人承担风险的勇气报以钦佩你应该对投资人承担风险的勇气报以钦佩，，理解公司管理者的压力的压力，，并且为自己能为公司降低成本并且为自己能为公司降低成本、、创造利润并最终获得丰厚回报而自豪厚回报而自豪。。以商人而不是一个受雇佣者的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人就会成为一个值得信赖的人，，一个企业乐于雇用的人一个企业乐于雇用的人。。更重要的是，一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，，终将会拥终将会拥有有自己的事业自己的事业。。因为许多管理制度健全的公司因为许多管理制度健全的公司，，正在创造机会使员

工成为公司的股东工成为公司的股东。。这是一条永远不变的真理这是一条永远不变的真理：：当你像商人一样思考时思考时，，你就成为了一名真正的商人你就成为了一名真正的商人。。

无论别人怎样评价你无论别人怎样评价你，，怎么看待你怎么看待你，，也无论你目前的状况是如何的不尽人意如何的不尽人意，，请坚持走自己的路——做一名职业推销员做一名职业推销员，，一个未来商业舞台上的明星个未来商业舞台上的明星。。

心法三心法三：，：，：，培养责任感培养责任感培养责任感，，对帮助自己的人感恩对帮助自己的人感恩，，通过帮助他人来获得快乐和成功

美国心理学家伯纳德·韦纳的韦纳的《《归因理论归因理论》》认为认为：：人们总是倾向于把成功归结为自己努力的结果，而把失败的原因归结为运气不好或其他人的过错不好或其他人的过错，，即环境的原因即环境的原因。。正是这种正是这种心态心态心态，，使人际关系变得复杂系变得复杂，，并增加了人与人之间发生冲突的可能并增加了人与人之间发生冲突的可能，，这种冲突如果是发生在你与团队其他成员之间果是发生在你与团队其他成员之间、、你与家人之间你与家人之间、、你与客户之间，就会对我们的心态造成影响就会对我们的心态造成影响。。

怎样避免人际关系冲突对自己心态造成影响呢怎样避免人际关系冲突对自己心态造成影响呢？？请看看下面的小故事面的小故事：：

一次一次，，美国前总统罗斯福家失盗美国前总统罗斯福家失盗，，被偷去了许多东西被偷去了许多东西，，一位朋友闻讯后朋友闻讯后，，忙写信安慰他忙写信安慰他，，劝他不必太在意劝他不必太在意。。罗斯福给朋友写了一封回信了一封回信：：“亲爱的朋友亲爱的朋友，，谢谢你来信安慰我谢谢你来信安慰我，，我现在很平安我现在很平安。。

感谢上帝感谢上帝：：因为第一因为第一，，贼偷去的是我的东西贼偷去的是我的东西，，而没有伤害我的生命；第二第二，，贼只偷去我部分东西贼只偷去我部分东西，，而不是全部而不是全部；；第三第三，，最值得庆幸的是幸的是，，做贼做贼的是他的是他的是他，，而不是我而不是我。。”

对任何一个人来说对任何一个人来说，，失盗绝对是不幸的事失盗绝对是不幸的事，，而罗斯福却找出了感恩的三条理由了感恩的三条理由。。这个故事这个故事，，启发我们该如何感恩生活启发我们该如何感恩生活。。感恩是一种处世哲学是一种处世哲学，，是生活中的大智慧是生活中的大智慧。。人生在世人生在世，，不可能一帆风顺，种种失败种种失败、、无奈都需要我们勇敢地面对无奈都需要我们勇敢地面对、、旷达地处理旷达地处理。。这时这时，，是一味地埋怨生活是一味地埋怨生活，，从此变得消沉从此变得消沉、、萎靡不振萎靡不振？？还是对生活满怀感恩感恩，，跌倒了再爬起来跌倒了再爬起来？？

英国作家萨克雷说英国作家萨克雷说：：“生活就是一面镜子生活就是一面镜子，，你笑你笑，，它也笑它也笑；；你哭你哭，，它也哭它也哭。。”你感恩生活你感恩生活，，生活将赐予你灿烂的阳光生活将赐予你灿烂的阳光；；你不感恩感恩，，只知一味地怨天尤人只知一味地怨天尤人，，最终可能一无所有最终可能一无所有！！成功时成功时，，感恩的理由固然能找到许多的理由固然能找到许多；；失败时败时，，不感恩的借口却只需一个不感恩的借口却只需一个。。殊不知不知，，失败或不幸时更应该感恩生活失败或不幸时更应该感恩生活。。

感恩感恩，，使我们在失败时看到差距使我们在失败时看到差距，，在不幸时得到慰藉在不幸时得到慰藉，，获得温暖温暖，，激发我们挑战困难的勇气激发我们挑战困难的勇气，，进而获取前进的动力进而获取前进的动力。。就像罗斯福那样斯福那样，，换一种角度去看待人生的失意与不幸换一种角度去看待人生的失意与不幸，，对生活时时怀一份感恩的心情一份感恩的心情，，则能使自己永远保持健康的心态则能使自己永远保持健康的心态、、完美的人格和进取的信念和进取的信念。。感恩不纯粹是一种心理安慰感恩不纯粹是一种心理安慰，，也不是对现实的逃避，更不是阿Q 的精神胜利法的精神胜利法。。感恩感恩，，是一种歌唱生活的方式是一种歌唱生活的方式，，它来自对生活的爱与希望它来自对生活的爱与希望。。

在水中放进一块小小的明矾在水中放进一块小小的明矾，，就能沉淀所有的渣滓就能沉淀所有的渣滓；；如果在我们的心中培植一种感恩的思想果在我们的心中培植一种感恩的思想，，则可以沉淀许多的浮躁则可以沉淀许多的浮躁、、不安不安，，消融许多的不满与不幸消融许多的不满与不幸。。感恩感恩，，使生活变得更加美好使生活变得更加美好。。学会感恩会感恩，，不要再认为所有的事情都理应是理所当然的不要再认为所有的事情都理应是理所当然的，，如，我们每天吃的米饭每天吃的米饭，，吃的青菜吃的青菜，，所有所有，

，所有的一切都是来之不易的，我们不仅要感谢种菜的人我们不仅要感谢种菜的人，，也要感谢在土中默默成长的菜儿也要感谢在土中默默成长的菜儿，，因为只有他们的努力为只有他们的努力，，才成就了今天的菜肴才成就了今天的菜肴。。学会感恩学会感恩，，不要再认为父母是理所当然帮我们做任何事情，他们把我们带到这美丽的世界世界，，已经是足够的伟大已经是足够的伟大，，且将我们养育成人且将我们养育成人，，不求回报不求回报，，默默的为我们付出默的为我们付出，，我们就别再贪得无厌的索求他们的付出我们就别再贪得无厌的索求他们的付出，，感恩吧，感谢父母们的所有所有…… 学会感恩学会感恩，，感谢你的父母给你生命生命，，感谢公司同仁给你的帮助和支持感谢公司同仁给你的帮助和支持，，感谢你的妻子对你默默的支持的支持，，感谢客户对你格外照顾感谢客户对你格外照顾，，生命因感恩而明媚生命因感恩而明媚，，敌人因感恩而变成朋友恩而变成朋友。。不要再认为你所拥有的一切是理所当然的不要再认为你所拥有的一切是理所当然的，，尽管他们的得来他们的得来，，也包含着你的心血也包含着你的心血，，你的努力你的努力，，但也不都是你一个人的人的，，因为没有他人的心血因为没有他人的心血，，努力努力，，根本世界就无法像现在那样绚丽样绚丽。。

心法四心法四：：优秀的企业才能培养出优秀的销售员优秀的企业才能培养出优秀的销售员。。决不推销自己不信任的产品己不信任的产品，，对公司未来的发展充满信心对公司未来的发展充满信心，，不为自己没有信心的公司工作心的公司工作，，不销售自己没有信心的产品和服务不销售自己没有信心的产品和服务。。

俗话说俗话说：：“良禽择木而栖良禽择木而栖，，良将择主而事”。通过通过我们对全球我们对全球500强企业的销售员的调查我们发现一个规律：销售员决不是一个孤立的个体个孤立的个体，，每一个销售员都象一粒种子每一个销售员都象一粒种子，，无论你的基因有多么优秀么优秀，，你的生存都离不开企业这块土壤你的生存都离不开企业这块土壤，，企业的价值观企业的价值观、、企业的文化、企业的销售战略和产品战略决定着销售员的业绩和职业生涯生涯，，是先出现了优秀的企业是先出现了优秀的企业，，然后优秀的企业又造就了优秀的业务员业务员。。

为一家不讲商业道德为一家不讲商业道德，，唯利是图唯利是图、、目光短浅的公司推销连你自己都信不过的产品，恐怕就是神仙来也无法对自己的心态进行调整了调整了。。你最好赶快离开你最好赶快离开，，以免浪费时间以免浪费时间，，耽误事业耽误事业，，千万不要被一时之小利或甜言蜜语和各种假相所迷惑被一时之小利或甜言蜜语和各种假相所迷惑。。

同时同时也奉劝那些经常慨叹招不来优秀销售员的老板也奉劝那些经常慨叹招不来优秀销售员的老板也奉劝那些经常慨叹招不来优秀销售员的老板，，请经常反思自己管理上的问题反思自己管理上的问题，，而不要老挑剔销售员的毛病而不要老挑剔销售员的毛病，，优秀销售员不是招来的员不是招来的，，而是企业自己培养的而是企业自己培养的。。

心法五

心法五：：有强烈的进取心有强烈的进取心，，树立自己的榜样和目标树立自己的榜样和目标，，要立志成为第一成为第一。。但要脚踏实地但要脚踏实地，，不能好高婺远

古时有句话讲得好古时有句话讲得好：：不及跬步不及跬步，，无以至千里无以至千里，，不积细流不积细流，，无以成江河以成江河。。千里之行千里之行，，始于足下始于足下。。立下壮志容易立下壮志容易，，一步步的去实现它却很难现它却很难。。

面对困难面对困难，，一个胸怀大志的人比一个目光短浅的人有更大的忍耐力，因为胸怀大志的人总是习惯把不可想象的目标分解成能够实现的现实目标并去实现它够实现的现实目标并去实现它。。

一位顶尖的汽车销售员一位顶尖的汽车销售员，，他连续五年业绩第一名他连续五年业绩第一名，，当别人问他成功的秘诀是什么他成功的秘诀是什么，，他说他说：：我每天比第二名多卖一辆车子我每天比第二名多卖一辆车子，，第二名一天卖三台二名一天卖三台，，他就卖四台他就卖四台，，第二名一天卖五台第二名一天卖五台，，他卖六台他卖六台，，每天多卖一台每天多卖一台。。月底业绩结算月底业绩结算，，他一定是第一名他一定是第一名。。这么简单的想法，任何人都可以做得到任何人都可以做得到。。另一位成功的推销员介绍经验时说另一位成功的推销员介绍经验时说：：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来成量和明天的目标额记录下来，，提醒自己朝目标奋斗提醒自己朝目标奋斗。。可见有志者事竟成者事竟成。。定下你的目标定下你的目标，，向着目标奋斗向着目标奋斗、、前进前进。。

可见可见，，每天订立切实可行的目标是自我激励的最佳方式每天订立切实可行的目标是自我激励的最佳方式。。心法六心法六：：时常检讨自己的不足时常检讨自己的不足，，不要为自己的失败寻找借口

《论语·学而学而》》说：吾日三省吾身吾日三省吾身。。时刻反省自己与高手之间的差距的差距，，才能不断进步才能不断进步。。相反相反，

，有一点成绩就沾沾自喜有一点成绩就沾沾自喜，，目中无人的业务员人的业务员，，是迟早要被淘汰的是迟早要被淘汰的。。

我就曾遇到这样一个销售人员我就曾遇到这样一个销售人员，，他从售后支持转行做销售他从售后支持转行做销售，，刚开始时他知道自己的差距刚开始时他知道自己的差距，，所以非常的努力所以非常的努力，，而且运气也很好，年底时业绩竟然超过了很多老的销售员年底时业绩竟然超过了很多老的销售员。。

到了第二年到了第二年，，这个销售员的心态就发生了一些变化这个销售员的心态就发生了一些变化，，他觉得自己能力很强自己能力很强，，于是就想竞争大区经理的位置于是就想竞争大区经理的位置。。但公司经理没有用他，而是派了另外一位业绩不如他但管理能力强的人做大区经理，这个销售员就受不了了这个销售员就受不了了，，开始在工作中处处为难新任的大区经理经理，，后来干脆就辞职了后来干脆就辞职了。。

离开公司之后离开公司之后，，他应聘了很多家公司他应聘了很多家公司，，都没能取得像在原来公司时的业绩公司时的业绩，，从此一蹶不振从此一蹶不振。。

后来我们在一起吃饭后来我们在一起吃饭，，他终于说出了自己的一些感悟他终于说出了自己的一些感悟：：实际上自己的能力并不像自己想象中的那么高。原来那家公司的品牌知名度很高知名度很高，，管理又很规范管理又很规范，，公司支持力度也大公司支持力度也大，，所以销售相对比较容易比较容易，，当年能取得那么好的业绩只是背靠大树好乘凉罢了当年能取得那么好的业绩只是背靠大树好乘凉罢了。。如果让他重新选择一次如果让他重新选择一次，，他宁愿选择留下他宁愿选择留下。。

心法七心法七：：环境会影响人环境会影响人。。结交并接近积极进取的人士结交并接近积极进取的人士，，避免和消极的人在一起

人既然生存于环境中人既然生存于环境中，，就无法摆脱环境对就无法摆脱环境对自己的影响自己的影响自己的影响。。好的环境会带给我们积极的影响环境会带给我们积极的影响，，不好的环境会带来非常消极的影响。

孟子小时候孟子小时候，，父亲就死了父亲就死了，，母亲仉氏守节母亲仉氏守节。。居住的地方离墓地很近地很近，，孟子学了些丧葬痛哭这样的事孟子学了些丧葬痛哭这样的事。。母亲想母亲想：：“这个地方不适合孩子居住适合孩子居住。。”就离开了就离开了，，将家搬到街上将家搬到街上，，离杀猪宰羊的地方很近很近，，孟子学了些做买卖和屠杀的东西孟子学了些做买卖和屠杀的东西。。母亲又想母亲又想：：“这个地方还是不适合孩子居住还是不适合孩子居住。。”又将家搬到学宫旁边又将家搬到学宫旁边。。夏历每月初一这一天一天，，官员进入文庙官员进入文庙，，行礼跪拜行礼跪拜，，揖让进退揖让进退，，孟子见了孟子见了，，一一记住。孟母想孟母想：：“这才是孩子居住的地方这才是孩子居住的地方。。”就在这里定居下来了就在这里定居下来了。。

物以类聚物以类聚，，人以群分人以群分，，环境会影响到一个人的行为环境会影响到一个人的行为习惯与心习惯与心态。与积极的人在一起与积极的人在一起，，你会越来越积极你会越来越积极，，与消极的人在一起与消极的人在一起，，

你会越来越消极

你会越来越消极。。选择一个积极向上的组织或团队选择一个积极向上的组织或团队，，你就会时刻充满激情充满激情。。所以所以，，成功的销售人员都习惯于结交并接近那些积极进取的成功人士进取的成功人士，，而避免和消极失落的人在一起而避免和消极失落的人在一起。。

在1999年的时候年的时候，，日本软银集团孙正义与盖茨一起打高尔夫的时候夫的时候，，孙正义就问了盖茨孙正义就问了盖茨，，在21世纪世纪，，你认为最大的趋势

是什么是什么？？盖茨说盖茨说，，是网际网络是网际网络（（互联网互联网）。）。）。之后之后之后，，孙正义就开了近一百家与网际网络有关的公司近一百家与网际网络有关的公司。。所以在个人全球排行榜上所以在个人全球排行榜上，，他的排名也是很靠前的的排名也是很靠前的。。

人的一生就两张底牌人的一生就两张底牌，，这两张底牌一翻起来就知道这两张底牌一翻起来就知道你是一个你是一个怎么样的人，即读什么书，交往什么样的朋友。人是会被同化的人是会被同化的，，如果与成功的人在一起如果与成功的人在一起，，他们就会把成功的秘诀与你一起分享他们就会把成功的秘诀与你一起分享。。

我接触过一些业务员我接触过一些业务员，，业绩刚刚有点起色业绩刚刚有点起色，，就放松了对自己的要求

的要求，，开始和沾有不良习气的客户和业务员为伍，追求声色犬马的享受马的享受，，或者最初因为做业务的需要而偶尔和客户玩几把麻将，进几回歌厅进几回歌厅，，久而久之变成了习惯久而久之变成了习惯，，最后发展到赌博最后发展到赌博、、包二奶，从此再也无心做业务了从此再也无心做业务了。。当你因挫折而心态不好时当你因挫折而心态不好时，，请与拥有积极心态的人在一起有积极心态的人在一起，，决不能陷入玩物丧志的泥沼之中决不能陷入玩物丧志的泥沼之中，，否则你的一生就会改变你的一生就会改变。。

心法八心法八：：设立阶段性目标设立阶段性目标，，给自己一点奖励给自己一点奖励。。

其实其实，，即使外界没有给我们什么刺激即使外界没有给我们什么刺激，，经过一段时间的工作以后以后，，我们就会感到身心俱疲我们就会感到身心俱疲，，而心态也不象当初那样高涨而心态也不象当初那样高涨。。因此，在取得阶段性成功时在取得阶段性成功时，，不妨奖励自己一下不妨奖励自己一下，，并重新为自己订立更高的目标立更高的目标。。

美国管理学家麦克雷戈说过美国管理学家麦克雷戈说过，，“一个人能否尽心地达到目标，全赖其达成预定目标后所得的报酬多少而定全赖其达成预定目标后所得的报酬多少而定。。”即便是在“经

营自我”的过程中的过程中，，适度的激励也是非常有效达成目标的方法适度的激励也是非常有效达成目标的方法。。正如在公司中正如在公司中，，员工需要通过激励得到赏识员工需要通过激励得到赏识、、成就感成就感、、责任感一样，在做自己的事情时在做自己的事情时，，对自身的及时对自身的及时、、适当的“奖赏”也会使工作变得有趣和有成就感作变得有趣和有成就感。。如果没有惊喜和刺激如果没有惊喜和刺激，，几天几天、、几十天乃至几个月下来至几个月下来，，任何工作都会变得很枯躁乏味任何工作都会变得很枯躁乏味。。

不妨尝试为自己定一个短期计划的奖励目标不妨尝试为自己定一个短期计划的奖励目标，，比如业绩达到多少时就请全家人出去小撮一顿，或是奖励自己一次放松的旅游假期假期，，或是为自己添置一部新手机等等或是为自己添置一部新手机等等。。人生苦短人生苦短，，辟如朝露辟如朝露，，学会不时的享受一下工作带给自己的成就感是一种聪明的人生哲学哲学，，也会对我们阶段性的调整心态大有裨益也会对我们阶段性的调整心态大有裨益。。

心法九

心法九：：彻底告别面子——培养厚脸皮

厚脸皮其实也是一种心态厚脸皮其实也是一种心态，，这种心态就是这种心态就是：：胜固欣然败亦喜，死猪不怕开水烫死猪不怕开水烫！！无论我们想成就一番大事业无论我们想成就一番大事业，，还是在想在社交活动中游刃有余社交活动中游刃有余，，都需要一点儿厚皮都需要一点儿厚皮！！

唐朝有一个唐朝有一个书生叫王播书生叫王播书生叫王播，，年轻时无依无靠年轻时无依无靠，，穷困潦倒穷困潦倒，，寄居在扬州一个寺庙内在扬州一个寺庙内，，靠和尚施舍度日靠和尚施舍度日。。每日一听到开饭钟声每日一听到开饭钟声，，便去蹭饭去蹭饭。。日久天长日久天长，，和尚便心生厌倦和尚便心生厌倦。。为了赶他走为了赶他走，，有时故意在

吃饭时不敲钟吃饭时不敲钟，，或等到吃完饭再敲或等到吃完饭再敲。。但这个书生脸皮很厚但这个书生脸皮很厚，，仍然赖着不走赖着不走，，只是在墙上题了两句诗只是在墙上题了两句诗，，“上堂已了各西东,惭愧阇黎（shélí，梵语的音译梵语的音译，，僧侣的意思僧侣的意思））饭后钟饭后钟。。然后继续蹭饭苦读。

这个王播后来后来总算功成名就这个王播后来后来总算功成名就，，登第迁官登第迁官，，出镇扬州出镇扬州，，故地重游地重游，，看到了这首诗已经被和尚用碧纱笼上了看到了这首诗已经被和尚用碧纱笼上了，，便续写了两句：“二十年前尘扑面二十年前尘扑面，，如今始得碧沙笼”。弄得那帮和尚非常尴尬。

从心理学从心理学的角度分析的角度分析的角度分析，，大多数人的性格中都存在过分敏感大多数人的性格中都存在过分敏感、

、多疑多疑、、好联想好联想、、少做多想少做多想、、对自己所做的事情没有信心对自己所做的事情没有信心，，过分关注他人对自己的看法的一系列性格缺陷，而这种性格缺陷正是造成死要面子活受罪的最深层根源，所以才有“士可杀不可辱”的传统观念统观念。。

但对销售员来讲但对销售员来讲，，恰恰往往是脸皮越厚恰恰往往是脸皮越厚，，业绩越好业绩越好。。在我们的销售生涯中们的销售生涯中，，会经常的遇到客户毫不客气的拒绝你的情况会经常的遇到客户毫不客气的拒绝你的情况，，或者当你送给客户礼物时把你连人带东西都推出来，或者是请你马上离开或立即在他面前消失还或许会极力贬低你们公司的产品。遇到这种情况遇到这种情况，，很多人就会感到无地自容很多人就会感到无地自容，，恨不得找个缝钻进去进去。。可是，既然你从事的是销售工作既然你从事的是销售工作，，就一定要面对这种尴尬情形情形，，重要的是学会如何调整好你的心态重要的是学会如何调整好你的心态，，培养坚强的意志和无所畏惧的勇气所畏惧的勇气，，这样才能从容应对这样才能从容应对。。

记得有一次在周日我去拜访一位重要东北的客户记得有一次在周日我去拜访一位重要东北的客户，，事先和他约好下午见面约好下午见面，，但当我下午3点到达他们哪个城市再打电话时点到达他们哪个城市再打电话时，，他说他正在家具城选购家具他说他正在家具城选购家具，，让我过一小时再打过来让我过一小时再打过来。。一小时过去了去了，，我再次打给他我再次打给他，，他在电话里显出很不耐烦的样子他在电话里显出很不耐烦的样子，，说：我今天很忙今天很忙，，要不就改天吧要不就改天吧。。因为我的行程安排的很紧因为我的行程安排的很紧，，对于我来讲，当天一定要和他谈，所以我就一再坚持，于是他就又同意了于是他就又同意了。。说再过一个小时打过来说再过一个小时打过来。。可是当我过一个小时可是当我过一个小时打过去是打过去是打过去是，，他又推脱起来脱起来，，我又坚持我又坚持。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。如此反复了不知多少次如此反复了不知多少次如此反复了不知多少次，，终于在晚上十一点时和他在一个茶楼里见面了，当时他已经吃过晚饭了，而我还饥肠辘辘而我还饥肠辘辘。。在茶楼里在茶楼里，，这个客户说这个客户说：：“今天我确实不想出来了想出来了，，但你这个小伙子真是能磨但你这个小伙子真是能磨，，我还是被你这种精神折服了！”后来这个单子顺利的做成了后来这个单子顺利的做成了。。

脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，，要求我们正确认

识挫折和失败

识挫折和失败，，有不折不挠的勇气。有人说恋爱成功的秘决有人说恋爱成功的秘决，，在于“脸皮厚”。一位跨国公司的营销总经理有一次参加高中毕业晚会晚会，，同学们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的同学们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。。他的语文老师毫不犹豫地说老师毫不犹豫地说：：“告诉你们一个绝招告诉你们一个绝招，，七个字七个字：：胆大胆大、、心细心细、、脸皮厚”。

大家都知道大家都知道，，追女孩子确实需要厚脸皮追女孩子确实需要厚脸皮。。那些善于穷追猛打的家伙最终获得芳心的家伙最终获得芳心；；那些“爱你在心口难开”只有单相思的份儿，眼巴巴的看着自己心目中的白雪公主与别人牵手走进教堂眼巴巴的看着自己心目中的白雪公主与别人牵手走进教堂。。

无论是我们追求心仪的女人还是和客户相处无论是我们追求心仪的女人还是和客户相处，，都需要有一种平衡的心态平衡的心态：：你并不是去求她给你恩赐你并不是去求她给你恩赐，，而是让她不错过一个能让她幸福的男人让她幸福的男人；；同样同样，，我们面对客户我们面对客户，，一定要有这种平衡的心

态：客户是重要的客户是重要的，

，我是同等重要的我是同等重要的，，我们如果合作我们如果合作，，他会为我带来业绩带来业绩，，而我会给他带来创造财富的机遇而我会给他带来创造财富的机遇。。对公司对公司、、对产品对产品、、对自已有信心对自已有信心，，一定要时刻告诉自已定要时刻告诉自已：：我们的公司是有实力的我们的公司是有实力的，，我们的产品是有优势的我们的产品是有优势的，，我是有能力的我是有能力的，，我的形象是让人信赖的，我是个专家我是个专家，，我是个人物我是个人物，，我是最棒的我是最棒的。。

要知道你的意志永远需要强过客户要知道你的意志永远需要强过客户，，你的脸皮一定要厚过客户客户。。你坚持你坚持，，客户就一定会后退客户就一定会后退。。他又不能把你怎么样他又不能把你怎么样，，你只不过是坚持一下不过是坚持一下，，什么也不损失什么也不损失，，你怕什么你怕什么？？即使是我们碰到了比我们脸皮更厚的客户比我们脸皮更厚的客户，，态度坚如铁石态度坚如铁石，，你也要坚持到最后你也要坚持到最后。。

据调查据调查，，很多富豪的行为模式都异于常人很多富豪的行为模式都异于常人，，常做出违反社会常规常规、、招致他人忌恨的事招致他人忌恨的事，，但他们却能我行我素但他们却能我行我素，，真可谓脸皮厚过城墙过城墙。。美国最大零售商沃尔玛的创办人山姆.奥尔顿经常扰乱市场价格市场价格。。一旦逮到机会一旦逮到机会，，他便伺机向供应商杀价他便伺机向供应商杀价。。所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易们都知道和沃尔玛做生意不容易。。因此因此，，如果你想当好好先生如果你想当好好先生，，

最好打消富豪梦

最好打消富豪梦。。记住记住：：克服过分敏感克服过分敏感、、多疑多疑、、好联想好联想、、少做多想的性格想的性格，，才达到了“笑骂由人笑骂由人，

，无所畏惧”的心理境界的心理境界！！对待拒绝你的客户绝你的客户，，再坚持一次再坚持一次，，你不会失去什么你不会失去什么，，但就有可能成功但就有可能成功！！

心法十心法十：：胸怀宽广胸怀宽广，，笑傲人生笑傲人生，，学会在工作中寻找乐趣学会在工作中寻找乐趣，，学会充实自己的心灵会充实自己的心灵，，学会忍耐学会忍耐。。

销售工作销售工作，，时常面对来自各方的压力时常面对来自各方的压力，，公司的公司的、、客户的甚至是家人的是家人的。。不学会自我调整不学会自我调整，，心胸不够宽广心胸不够宽广，，就无法从容应对就无法从容应对！！

我在初入销售这一行我在初入销售这一行时时，只要一出差只要一出差，，心情就焦躁不安心情就焦躁不安，，急于回家于回家。。拜访客户时拜访客户时，，只要发现客户出去开会或在现场只要发现客户出去开会或在现场，，心情就十分沮丧十分沮丧。。这样的结果是我的业绩做的很差这样的结果是我的业绩做的很差。。后来我尝试慢慢改变自己的毛病变自己的毛病：：只要一出差只要一出差，，就不去想家里的事情就不去想家里的事情，，人在江湖人在江湖，，身不由己吗身不由己吗！！到一个陌生城市，

我就利用工作之余了解当地的风土人情和古迹名胜土人情和古迹名胜，，品尝当地的特色小吃品尝当地的特色小吃。。当客户不在办公室时，我耐心等待我耐心等待，，并来回走动并来回走动，，一边欣赏周围的花草树木一边欣赏周围的花草树木，，一边在头脑里规划我的推销方案在头脑里规划我的推销方案，，或者找门卫了解客户公司的情况或者找门卫了解客户公司的情况。。无论有多么重要的会谈无论有多么重要的会谈，，我该吃就吃我该吃就吃，，该睡就睡该睡就睡，，而不再使自己的心情和生活受到任何影响的心情和生活受到任何影响。。这样一这样一来来，我的业绩就开始稳步上升了升了。。

有时侯我们会因工作中挫折或人际关系冲突产生焦虑情绪，这种焦虑情绪如果持续下去这种焦虑情绪如果持续下去，，很多人就会选择逃避很多人就会选择逃避，，或另谋出路出路，，正如俗话说的正如俗话说的：：此处不养爷此处不养爷，，自有养爷处自有养爷处。。

销售人员十大心态知识分享

销售人员十大心态

态度决定一切——顶尖销售员的十种心态自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？一、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该把正确的、好的事情在第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。二、主动的心态主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。三、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。四、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身

电话销售人员心态的调整

电话销售心态调整企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话，电话销售的效率是极低的。有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每小时打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话的心理。心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝，如果换做是电话销售人员自己，恐怕也会很不耐烦。我强调说，电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间，因此要思考我们在打电话前20秒时，如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。当然这些技巧是后话，接着我要求你们在以后的电话销售遭遇拒绝时，心态调整的第二招，我称之为“以德报怨”。如果对方拒绝甚至态度恶劣，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉快，再见。”我强调说，这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响。已经理解了我的意思了吧。心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人，转移关注的焦点。我讲了一个保险公司真实的故事。一家海外保险公司的电话销售人员士气低落，人员流动大。销售经理想了很久，出台了一个新的制度，规定每打一个失败电话，在表格上填一下，当填满250个时，则发1000美金的奖金，没多久，士气却提高很多，销售业绩开始上升，而公司发的整体奖金并为增加调整后。为什么会出现这种情况？电话销售其实就是一种数字游戏，成功是有一定比例的。假设平均你每打成50个电话，就有一个成功的交易，那么当你失败49次时，就相当接近成功了。而电话销售的失败率很高，使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时，面对失败的电话就显得很坦然了。因此我请学员们每日统计自己的电话数字，经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例。了解这个比例将大大有利改善自己的销售心态。调整心态的五大心法心态是如此的重要，我们可以形象的把它比喻成武林高手的内功，并与销售技巧一起构成了一个人的武功。就象金庸先生的武侠小说《天龙八部》中的段誉，不会任何武功（销售技巧），只因接受了别人的内力（心态），便可出手伤人。同样，一个武林高手若受到重创，气脉全断，功力尽失，则无论原来他的武功如何厉害，却再也无法伤人，只有引退江湖。我们的销售工作也是如此，一名毫无经验和技巧的新业务员可能凭良好的心态战胜对手，取得定单；而一位久经沙场的老销售员也可能因为心态不佳而使业绩一落千丈。武林高手聚集内力、提高功力的办法是自我修练和打坐，而销售人员提高战斗力和竞争力的办法是学会自我调整。学会调整心态就好象是调整我们的呼吸，聚集我们散乱的精气，不断提高我们面对挫折和失败的忍受力，并可在面临危险时能突然迸发出强烈的信心和勇气，从而能一招至敌于死地。想要成为销售高手，就必须首先要修炼内功——心态。

销售人员的心态

销售人员的心态销售是一项历经磨练，又极富挑战性的工作，它除了要求销售人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求销售人员必须具备较强的心理素质。在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。可以说心态比知识重要，心态比能力还重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。可见销售员保持一个好的心态是何等的重要。笔者认为销售人员在销售中要具备以下八大心态。 1、空杯的心态。空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就不会自满。不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来从事的行业是如何的出类把萃，

具有多么丰富的经验，已经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始，这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。有一个秀才，博学多才，怀才放荡。一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。进门便道：大师啊，听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除人心魔，学生不才，愿来请教一二。那大师淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并亲自倒茶。那秀才傲然注视，很快茶溢，秀才说：大师，茶满了。大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多谢大师，我懂了。然后回家，潜心修学。人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深，需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。 2、合作的心态。当今的社会是一个合作共赢的社会，没有完美的

做销售必备的十大心态

做销售必备的十大心态做销售，俗话说：心态决定命运，做销售，最重要的是心态。学习心态为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍？差别在于销售能力！通常来说，销售能力的获得有两种方法：一）自我摸索；二）学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。事业心态能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业；你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业！积极心态任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。感恩心态在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。长远心态销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。必备心态优秀销售员必备十大心态真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优

销售人员心态培训3275144

销售人员心态培训3275144 销售人员心态培训心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利,销售成功的80%来自于心态。销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手。二:蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是销售人员经常所抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态。如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。 1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。 2.在客户面前低三下四,过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已的价值。自卑是影

响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。 3.满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石，一个营销人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永远保持进取之心。 4.看轻别人的工作。一个营销人员,要提高自已的业绩,就要学会改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作，只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。 5.经常抱怨不景气,从不反思自己。不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个营销人员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。 6.害怕同行竞争。对于营销人员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩营销人员必备的素质和能力。正确方法是主动的了解竞争对手,发现问题,立即上报。设立目标,全力以赴，在竞争中不断提高服务的质量，这才是在竞争中取胜的最可靠的策略。 7.把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不拖延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。三:积极心态打造超凡业绩

销售员如何调整自己的心态

销售员如何调整自己的心态在销售或谈判中，碰到客户的异议是平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下，就生硬地照搬回应的技巧来应付，结果效果往往不好。在我个人数以千次的电话销售或面对面拜访的销售生涯中，我始终运用着以下的方法来帮助自己调整心态，效果很好，特总结出来与大家分享。第一：对“拒绝”不要信以为真通常有些客户对并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢?“ 第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。

当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。比如，我现在是专门做销售培训业务的，当每次听到陌生的推销电话，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，如果他打的不好，我就问他有没有做过专门的培训。就这样我不仅多认识一些朋友，还成交了一些培训的业务。这恐怕才是双嬴的真理所在。第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗? 请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到

销售人员的十大心态

销售人员的十大心态推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象徵，同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报资讯。完全可以说，销售队伍是企业最重要的财富之一，是企业市场营销组合的主要组成部分。销售队伍及其成员的素质和能力在很大程度上决定企业市场销售目标的实现程度。特别是对於那些把销售产品或服务作为主要业务的企业，如生产日用工业品的企业、保险业、运输业等，这一方面尤为关键。因此，公司对销售队伍的设计问题需要给予周密的考虑，即应制定销售队伍的目标、策略、结构、报酬、人员、职责、遴选及训练、销售评估等办法。 (一)销售队伍的目标销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。不同的公司都为推销队伍确立不同的目标，但通常都包括以下各项： 1.探寻。销售代表寻找和招徕新的顾客； 2.沟通。销售代表熟练地将公司的有关产品和服务的资讯通报给顾客； 3.推销。销售代表应精通“推销”的艺术──与顾客接洽、向顾客介绍、回答顾客的疑问和达成交易等； 4.服务。销售代表向顾客提供各种服务──对顾客的问题提供谘询意见、给予技术帮助、安排资金融通和加快交货等； 5.收集资讯。销售代表进行市场调研和情报工作并填写访问报告，收集相关的业务资讯； 6.分配。销售代表能评估顾客的信誉，并在产品短缺时分配稀缺产品。 (二)销售队伍策略要从顾客那获得订单，各公司就要相互竞争。他们必须在策略上部署其销售队伍，

这样他们就可在适当的时机和以适当的方式访问适当的物件。销售代表可用以下几种方式与顾客接触： 1.销售代表与购买者个别接触。销售代表通过电话或面对面与潜在顾客或现有顾客交谈； 2.销售代表与购买者群体接触。销售代表向购买者群体作销售介绍； 3.销售小组与购买者群体接触。销售小组(如由一位公司高级职员、一位销售代表和一位销售工程师组成的小组)向购买者群体作销售介绍； 4.推销会议。销售公司派代表和相关高级人员会见多个购买者，举行洽谈会以便讨论有关问题或相互的机会。 5.培训研讨会。公司派一个推销小组到客户公司为他们的有关人员举办教育性的研讨会，讲解和介绍有关领域的最新发展情况。因此，销售代表常常起到“客户经理”的作用，他安排买方和卖方机构的各种人员之间的联系。现在推销工作越来越需要互相配合，需要其他人员的支援，例如需要高层管理部门、技术人员、顾客服务代表和办公室工作人员、包括销售分析人员、订单催办人员和秘书等等人员的支持。公司一旦决定采用一种合意的推销方法，它可使用直接的或合约性的推销人员。直接的推销人员包括专职的和兼职的雇员，他们只为本公司一家做工作。这部分销售人员包括：内部推销人员和现场推销人员，他们在办公室通过电话或接受潜在客户的访问来进行业务工作，或者出差到外地对顾客进行访问。合约性的推销人员则包括生产商的代表、销售代理商或经纪人，他们按其销售量的多寡收取佣金。 (三)销售人员的组织结构销售队伍策略含有组织销售人员的意思。如果一个公司有多种产品或其顾客分布比较复杂

销售新人怎样调整心态并自我学习

销售新人心态调整与自我学习的方法欢迎大家再一次来到美丽销售人，美丽销售人与你一起聊聊新人的心态调整和自我学习 1.“试试看”的心理 (1)“试试看”心理是很多销售员入门时的基本心态，但实际上他决定了你事业的起点高度。很多人在进入销售行业当中的时候有一种“试试看”的心态，部分人找不到合适的工作或者是对自己的职业规划很迷茫。把销售当成自己职业跳板。现实生活中，愿意一辈子做销售，把销售作为人生事业，这样的人很少，大部分抱着“试试看”的心态，“试试看吧，看看能不能做，做不好也没关系，我当赚经验吧”——这导致了人会有一种懈怠的想法。 (2)一旦存在这种“试试看”的心理来做一份工作，容易不够专注，总给自己留后路，潜藏在内心的真实愿望是“反正我做不好也没关系”。大家为什么有这种心理？第一，销售工作门槛低，起点有多低都能进入销售，很多人都能做。第二，找不到合适的工作，市场缺销售。实际上销售是没有门槛的，你自己就是你自己的门槛，你的门槛有多高取决于你自己。“试试看”这种心理就降低你的门槛，总是怀揣着“试试看吧，不行就算了。”有了这种心理人就会懈怠，不投入，不付出努力。 (3)世上没有“试试看”这种东西，我们的生命每一天都是有限的。 “试试看是一件很耽误人的事情，一定要做着看，好不好只有在

做的过程中才能发现。” (4)你不是在“试试看”，而是在做一件伟大的事情。认真而不是试试。做销售的业绩好的，绝不仅仅是了能力出众，唯一原因是底子厚，认识的人多人脉广，朋友少，朋友圈质量好。朋友不多，人思想很通透，人情很练达，及其会做人。任何人的成功都有迹可循。往往藏着一些不太容易发觉的地方。有人做销售做的很成功，你有可能觉得别人是运气好，不仅仅是运气好，但往往别人是有过人之处，比你会察言观色比你会做人 2.“太着急”心理对于销售新人来说，太着急心理，不是个人状态，是集体状态，考核很严，压力很大，这些问题都是普遍存在的。有些人能顶住压力，该出就成绩出成绩考核的时候能够轻松通过，这是为什么了？这是由于底子厚，积累了很多经验，有非常多的方法和途径，往往靠着前期的积累，就能够轻松开单。做事不能太着急，做事先做人，有时候越着急越失去一些东西。更多的时候英爱琢磨客户怎么想的？---客户问的什么问题，虽然各有不同但核心基本上是一样的。学会给自己开辟一个花园，积累人脉资源，最重要的。那么怎么处理着急这种心理呢：首先是一个打基础的阶段，建立好人脉，路子广了，机会才更多了，建立结交朋友的意识。拓宽你的交际面，有意识去认识陌生人，陌生人不一定成为客户，但可能带来客户。积累到一定程度的时候，一击即中比死缠烂打要好的多，销售时滚雪

销售人员应该具有的十大心态

销售人员应该具有的十大心态营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？一、积极心态在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改

变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。“被动就会挨打”，只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。三、空杯的心态

销售人员心态培训课件

工作行为规范系列销售人员心态培训课件（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-63999销售人员心态培训课件 Salesman mentality training courseware 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。销售人员心态培训课件(七) 一、心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。销售成功的80%来自于心态。销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念，态度，自我期望等。改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取

得成功伟人说:“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。” 二、蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。 1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由。被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。 2、在客户面前低三下四，过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

销售人员十大心态

销售员必备的销售心态

销售员必备的销售心态一、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。二、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。三、给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激四、学习的心态干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。五、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、

怎样调整销售员心态

怎样调整销售员心态一、正确认识销售销售的本质：销售是通过帮助客户发现并实现客户目标而最终实现产品价值的过程！销售是一门科学，它有完整的学科体系，是涵盖管理学、心理学、组织行为学、技术知识和项目管理的综合科学，要求推销员要扎扎实实地掌握推销的基本原则和方法；现代的大学里的商业学科都包含了市场和销售的学科，这是销售的本质是科学的一个明证。销售还是每一家公司最重要的部门。在几乎所有的跨国公司，很多重要部门的经理都要由有销售经验的人担任。道理很简单，公司必须获得客户的认可才可以生存，销售代表是最了解客户的人群。销售更是一门艺术，它要求推销员灵活地运用推销的原则和方法，有一万次推销会出现一万种不同的推销过程，因为任何一个客户也不会完全相同，所以成功的推销员就象一位战略大师，能够区分不同的情况而采取不同的推销策略。从来就没有，也永远不会有一种方法能向所有的客户成功推销，推销需要灵感和不断创新。销售职业充满魅力：销售是一种工作时间灵活，但时刻充满挑战的工作；销售是一种永远不用担心失业，也永远不需要退休的工作；销售也是一种不需要投资，而是通过激发自己最大潜能来获得成功的最佳方式；也是造就企业家的伟大事业。据统计，80%的成功企业家都是销售出身，我们所熟知的李嘉诚（香港首富）、曾宪梓（金利来创始人）、南存辉（正泰电气创始人）台塑王永庆等很多成功企业家都从推销员开始起步，最终走向成功的。推销道路布满荆棘：同时，销售是一种需要你全面了解人性，彻底改变自己的本性，并需要你经过痛苦的修炼，

变成“超人”之后才能成功的工作；要推销首先要改变你自己，改变永无止境，所以推销永无止境。推销是无法仅仅通过书本学习而掌握要领，而必须在实践中通过反复品尝并总结失败和成功的经验才能成功的工作；从推销的第一天开始，就注定了你可能要忍受孤独、时刻面对拒绝和压力，并且要风雨无阻的奔波于异地他乡，所以销售事业注定只属于那些对销售有着信仰般和宗教般激情与狂热的职业销售员。二、心态决定成败 1、什么是心态？心态就是人们思考问题的角度和方式成功学的始祖拿破仑·希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA（Posi－tive．Mental Attitude）。而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。消极的心态，即NMA（Negatital Attitued）（在美国成功学领域PMA与NMA 已成为替代积极心态与消极心态的专有名词）。有一个故事：从前有一个做母亲的有两个女儿，一个嫁给开染房的丈夫，一个嫁给卖伞的丈夫。自从女儿们出嫁之后，无论晴天、阴天，这位母亲总是哭。有邻居就问她为什么伤心，她说：晴天时想起卖伞的女儿生意就不好，所以伤心；雨天时想起开染坊的女儿生意就不好，所以也伤心。邻居说：如果你总是在晴天时想起开染坊的女儿生意好，在雨天时想起卖伞的女儿生意好时，你不就永远快乐了吗？可见，乐观与悲观，积极与消极，其实是人们的一种心理活动，同一件事情发生在两个心态不同的人的身上，其结果往往会大相径庭。正如著名心理学家威廉詹姆士说:“我们快乐是因为我们微笑,而并非因为快乐而笑。” 2、心态将怎样影响销售员行为的呢？在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋

销售人员的“十大心态”

销售人员的“十大心态” 自从神奇教练米卢登陆中国后，"态度决定一切"这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？ 1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 2、主动的心态主动是什么？主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 3、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

销售人员心态培训

销售人员心态培训 2380960374 心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态. 销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手二．蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩. 1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石. 2.在客户面前低三下四,过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越. 3.满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心. 4.看轻别人的工作.一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功. 5.经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩. 6.害怕同行竞争.对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报. 设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略. 7.把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动