改善医疗环境提高服务质量我于今年八月份参加了矿区事业部举办的2017年第一期干部培训班，经过半个月的学习，收获很大，对科学发展观的内涵有了更深一步的理解。总医院作为油田最大的医疗机构，油田人健康保障的主力军，肩负着重要的历史责任和社会责任。作为医院人深感责任重大，在今后的工作中，如何承前启后、继往开来，为油田稳产再立新功，再创医院新辉煌，是我们神圣的使命。因此我们必须与时俱进，不断改善医院的医疗环境，提高医疗服务质量，努力解决百姓看病难的问题，为广大群众的健康保驾护航。
随着疾病结构的变化和医学模式的转变，人们对医疗环境、精神治疗方面的需求越来越高，现代化医院要必须具备先进的设备、一流的服务及业务水平，同时要具备优美的医疗环境，转变旧的思维方式和工作思路，坚决贯彻“以患者为中心，以质量为核心”的工作方针，在工作中要体现一切为了患者、一切方便患者、一切为服务患者的原则，这就要求医院要从不同的角度满足患者多方面需求。
我们油田总医院始建于大庆油田开发建设初期的1960年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的现代化综合性医院，经过40余年的发展建设，已经成为黑龙江省西部地区规模最大的国家三级甲等医院。是总医院集团核心成员医院。医院占地面积21万平方米，设置病床1066张，
医院2008年门诊量达201万人次，年住院手术1.4万例，出院病人4.5万人次。
医院先后荣获“全国卫生工作先进集体”、“全国百佳医院”、“全国百姓放心示范医院”、“中国企业文化建设先进单位”、“全国医院文化建设先进单位”、“中国企业公众形象十佳单位”、“黑龙江省百姓口碑金奖单位”等荣誉称号，连续17年被黑龙江省委省政府命名为“省级文明单位标兵”。面对荣誉，我们医院人并没有为此而骄傲自满，踌躇不前，满足于现状。我们深知道“生于忧患，死于安乐”的道理，认识到我们所做的离百姓对我们的期望还有很大的距离。优化医院服务流程，为患者提供人性化、便捷化的优质服务，提高人民群众对医疗服务满意度，实现医患和谐，成为现代医院管理领域普遍关注的课题。
“以患者的需要为追求，从患者的每个就诊环节中主动寻找服务中的瓶颈，做细做实做精真情服务”我们从各个方面不断地自我找差距，找不足，努力改善医院就诊环境。医院又自我加压，提出了“让就诊程序简化、简化、再简化，让群众就医方便、方便、再方便”服务目标，积极解决流程中的“老大难”。
“候诊两三个小时，看病只两三分钟。”相信这样的经历很多人都曾有过。对普通百姓而言，看一次病着实不易,时间上的投入，体力上的付出，有时甚至还有尊严的付出。