出境游须知
1、报名时间：
持有护照者的客人至少于出行日期提前5—20个工作日报名，如果去若干国家组成的线路，一般需至少提前30天报名（特殊线路除外）, 由于少数国家需要体检及公证，所以老人和儿童参团应至少提前2个月。未有护照者（护照出照需5个工作日）报名，更应提前办理护照，作好出行前的计划安排。
2、报名证件与资料：
五年因私护照（至少6个月以上有效期）；签证照片2-6张（近期正面免冠彩色），对于欧美地区作签需提供更为详尽的资料，具体事宜点击办理签证查阅。
3、参团服务说明：
（1）交通：往返国际机票。
（2）过境：含签证费（团队同进同出）；
（3）用车：当地空调旅游用车；
（4）住宿：至少三星级酒店（双人标准间，独立卫生间）；
（5）用餐：中西式早餐，午、晚餐一般为中式餐，兼有西式餐；
（6）门票：景点首道大门票；
（7）导服：当地优秀华语导游，出境旅游中导游与司机工资较低，根据当地服务情况，需向导游与司机交纳RMB20-60元 /天，作为小费；
（8）保险：含旅行社责任险，不含旅游意外人身保险；
意外险种类为：保费30元，最高30万元的偿还种类，具体相关条例请参照《中华人民共和国中国人民保险》（条文略）
（9）患有绝症及传人病者严禁报名；患有严重慢性病者报名时必须声明，如未事先告知，后果自行承担；
4、脱团：
旅游中途脱团是不允许的，若脱团需得到领队的同意，不得影响团体的正常旅游，否则产生的后果由个人承担，另由于脱团而为享受旅游合同中的某些服务，此费用旅行社不作退还；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。）
5、旅游结束后，延迟回国时间：
此项要求是不允许的，旅行社组织的旅游为旅客作的都是团签，必须跟随团体出入境；另我社特别备有同一线路时间不一的多条旅游线路，您可根据自己的时间选择出游线路。
6、自费项目：
旅游中的自费项目消费，是根据游客自愿、自觉选择其喜好的项目，并非强加勒令其消费；关于自费项目的安排及相关费用，我们旅行社会在游客报名时作具体说明；
7、担保金：
由于签证的原因，除东南亚（泰、新、马），港、澳地区外，旅行前需要交纳部分担保金；出入韩国、日本、欧洲、南非、埃及、土耳其、澳大利亚等国家均需交纳担保金，具体金额视情况而定，待您回国一周内，原额返您全部担保金。
8、儿童出境旅游的费用：
儿童旅游时的各项费用是根据其年龄，身高，以及所需要的服务项目不同而组成的旅游费用。
交通：2— 12岁的儿童飞机票价格按照国家政策规定为全价票的半价，但有些情况旅行社拿到的团体票价格等同于半价或低于半价，此时儿童的机票则按照团队价格的机票计算费用；身高在1.1米以上都要购买全价火车票，但旅游过程中若小孩需同父母一方同铺，则只须购买一张硬座票计在旅游团费中；
住宿：儿童在入住酒店的费用根据其是否需要单独睡一床而定，1大人同1儿童睡一房间，各占一床，则儿童费用与成人费用等同；2大人同1儿童睡一房间，不作加床要求，则不计其住宿费用；
门票：各景点收取门票规定的身高标准不大一致，因此旅行社在做儿童的旅游费用时，此项不计在出行前的团费中，由当地导游协同买门票，若发生费用现付当地即可；（特殊线路的报价景点门票包括在内，如按当地标准无须发生费用，只须与当地作书面证明，我们会在行程结束返回后，退还其相关费用）
当地用车及用餐：此两项消费项目一般必计在旅游费用中，特殊情况下，0-2岁以内的婴儿不收费。
一、出发前的准备：
1、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，准备时到达集合地点集中，并在胸前佩戴好旅行团团章，以便领队识别。
2、由于环保意识，境外酒店往往没有一次性用品，请游客自备毛巾、牙刷、牙膏、茶叶、拖鞋及个人常用必备药品等。准备衣物一定要注意世界各地天气预报，旅行着装除特殊场合有要求外，应以轻便舒适为主。
3、其他应带物品：雨伞、相机、胶卷等。
4、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56CM×36CM（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。
二、出境：
出境允许携带货币：每人限带人民币现金不超过20000元或美金每人不超过5000元。免税烟一条，酒一瓶。摄像机、高级照相机必须在海关申报，以免回国时过关要上税。
三、过关：
集体出境过关，要听从领队指挥，不要私自行动。切记不要帮助陌生人带行李，以防被人利用。出境前防疫费用自付。请注意各国海关关于出入境的规定。各国出入境卡均可领队协助填写。
四、安全事项：
1、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。
2、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到托运行李后一定要将上程的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重
出国旅游必会的英语小常识 1、Business Hours 营业时间 2、Office Hours 办公时间 3、Entrance 入口 4、Exit 出口 5、Push 推 6、Pull 拉 7、Shut 此路不通 8、On 打开( 放) 9、Off 关 10、Open 营业 11、Pause 暂停 12、Stop 关闭 13、Closed 下班 14、Menu 菜单 15、Fragile 易碎 16、This Side Up 此面向上 17、Introductions 说明 18、One Street 单行道 19、Keep Right/Left 靠左/右 20、Buses Only 只准公共汽车通过 21、Wet Paint 油漆未干
22、Danger 危险 23、Lost and Found 失物招领处 24、Give Way 快车先行 25、Safety First 安全第一 26、Filling Station 加油站 27、No Smoking 禁止吸烟 28、No Photos 请勿拍照 29、No Visitors 游人止步 30、No Entry 禁止入内 31、No Admittance 闲人免进 32、No Honking 禁止鸣喇叭 33、Parting 停车处 34、Toll Free 免费通行 35、F.F. 快进 36、Rew. 倒带 37、EMS (邮政)特快专递 38、Insert Here 此处插入 39、Open Here 此处开启 40、Split Here 此处撕开 41、Mechanical Help 车辆修理 42、“AA”Film 十四岁以下禁看电影 43、Do Not Pass 禁止超车
签订旅游合同时需要注意哪些事项? 旅游者在出游之前都要与旅行社签订书面旅游合同。这种合同是有关部门受理投诉司法部门审理案件的重要依据，是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。因此这是一项必要的例行手续。在签订旅游合同的同时需要注意的事项有 (1)了解、判断与旅游者签订合同当事人行为的合法性。即要求对方出示《旅行社业务经营许可证》正本或副本原件、《营业执照》正本或副本及《工作证》，以确定签订合同的对方当事人行为的合法性。 (2)明确约定合同的内容。按照《旅行社管理条例》规定，旅行社与旅游者所签订合同，应就下列内容做出明确的规定：①旅游行程。包括乘坐的交通工具、游览的景点、住宿标准、餐饮标准、购物次数等安排。②旅游价格。旅游价格是旅行社为旅游者提供服务所收取的费用总和，包括以下几项：交通运输费、用膳费、住宿费、导游服务费、旅游意外保险费等。③违约责任。根据《中华人民共和国合同法》规定，具有合同关系的双方当事人，任何一方违约，都须承担由此给合同另一方当事人带来的损失。因此旅游者必须树立一个观念，即一旦合同签订，便不但拥有权益，同时也负有履行合同的相应义务，否则，不但不会得到旅游的愉快，而且还要赔钱。 (3)细节问题。在旅游期间，旅游者与旅行社之问常常会因为许多细节问题而产生纠纷，而这些问题在合同上并没有清楚地表述，产生矛盾时也无据可依。这些常见的细节问题，如：①所乘的客运汽车是
哪里生产的、什么品牌、型号、有无空调、车中有多少座位。②参观哪些景点，何时开始参观，到何时结束等，应将旅行社所作的广告上的行程等承诺作为合同的附件，这些方面如未在合同中注明，都无据可依，容易产生纠纷。③住宿方面：对“标准间”一词的理解是有出入的，住宿设施是哪种等级的旅馆、招待所、宾馆、饭店，都应在合同上有所说明，否则都是双方最容易产生矛盾纠纷的问题。④购物方面应明确购物的次数、购物点名称和各个购物点的逗留时间。⑤旅游价格这一项，应尽可能地在合同上说得具体、详细些，要将各项交通费、各住宿点的食宿费用、景点门票费、导游费等如实地在合同上详细注明，这些都是双方最容易产生争论纠纷的焦点。 关于违约责任一项，应包含纠纷处理方式，投诉受理机构等内容。 举例来说，如果游客报名交款后因自己或旅行社方面的原因不能成行，要求旅行社退款，合同中就会明确约定退款的额度。 参团出游，一般在报名时就要与旅行社签订旅游合同。合同构件包括：标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全，合同上有无加盖公章及经办人签名。行程表应包括旅行社提供的服务内容及标准，若发生旅游纠纷它是有力的证据之一。
出国（境）人员行前应知应会知识 一、应知知识 1.外事纪律（四不一坚持） 不擅自带密出访、不擅离集体、不随意接受外国记者采访、不围观（参与）反政府活动；坚持请示报告制度。 2.出访管理规定（三按一坚持） 按任务批件执行公务（所批准的任务授权、行程、时间，不得私自更改）；按出访团组加强自我管理；按期提交总结报告（回国后20个工作日内）；坚持勤俭办外事原则。 3.安全知识（出行、居住、医疗三安全） （1）出行安全 管好财物、牢记特征：不露富，不炫富，妥善保管并随身携带证件。出行发现可疑情况，牢记周围环境特征，如：地点、地形、车辆等可辨认细节。 结伴出行、遵规守则：外出办事结伴而行，遵守当地交通规则，在实行左侧通行的国家（如英国、澳大利亚、日本等）要调整行走习惯。 避免夜行、慎选场所:尽量避免深夜独行，远离偏僻街巷及黑暗地下道，严禁访问赌博、色情场所。 配合警察、妥防勒索:遇到当地警察检查，双手放在警察可以看到的地方，切忌试图逃跑或双手乱动。若遭遇警察借机敲诈勒索，
默记其证件号、警徽号、警车号等信息，事后及时向当地政府主管部门和中国驻当地使领馆反映。 （2）居住安全 安全出口:进入建筑物(住地、下榻酒店等)时，应首先确认消防设施和安全出口位置，确认紧急通道畅通，以便紧急情况下自救和逃生。 （3）医疗安全 应急救治：了解附近药店、医院的具体位置，熟记当地的急救电话。并将医院地址、急救电话信息一一对应记录备用。 4.保密意识（四注意一坚持） （1）注意接受行前外事培训：临行前，必须按照市有关规定，接受安全、防谍、保密和外事纪律培训。 （2）注意加强文件保密：加强对技术文件、商务文件等文件的保密管理，不随便丢弃带有技术文件、商业信息的废纸，不随意拷贝或对外提供文件资料。 （3）注意通信保密: 严防窃照、窃听，不在公共场合谈论或者处理企业内部秘密事项。 （4）注意严防交往泄密，口头泄密: 不向外方人员和机构介绍或泄露尚未公开或不准公开的国家或企业秘密事项。 （5）坚持内外有别的原则：属于尚未公布的公司计划、统计
签订旅游合同的注意事项 签订旅游合同的注意事项 1、旅游行程，包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮 标准、娱乐标准、购物次数。这些问题应该有明确规定，比如购物 来讲，一天去几个店都要在协议上有明确标示，是坐旅游车还是坐 空调车还是坐豪华大巴，都要在协议当中写清楚。住宿标准是三星 还是两星也要明确，明确之后一旦出现问题从旅游管理部门来讲， 在认定方面很快能给大家一个说法，使消费者的权益及时得到维护。如果说没有约定需要一些时间，在这方面我想对旅游行程的约定一 定要明确。 3、对双方的违约责任进行约定。旅游协议和旅游合同是维护我 们双方权益的一种表现，既要维护旅行社的利益，也要维护消费者 的利益，维护双方的利益，对权利义务要明确。我旅行社作为企业 来讲我在旅游当中应该承担什么义务，承担什么责任，我们旅游者 在旅游当中应该承担什么义务什么责任，都要给与明确。把合同签 定好，我想在旅游当中一旦出现问题，一旦消费者权益受到侵害以后，能够及时得到赔偿。我们现在老年人出游比较多，老年人出游 不方便，比如做卧铺有的老年人上不去，也存在着问题。要在合同 当中约定要中铺还是要下铺，约定了旅行社达不到，那么就是旅行 社违约，在行程当中没有约定，出了问题之后造成说不清道不白， 处理起来难度比较大，大家一定要把合同认真做好。 个别消费者合同也签了，但是和我们反映在签合同的时候没有看合同就签字了，出了问题以后也给投诉处理带来一些问题，在这里 我想提醒广大旅游者一定要认真审视合同，合同是旅行社提供的格 式合同，但是我们现在签订之前有权力有义务体现我们的权力体现 我们的义务，有哪些特殊约定要提前提出来，包括我们处理投诉当 中也有这个问题，坐飞机不行有的就要求坐火车，而且在合同当中 写得很清楚，合同拿过来找当地旅行社，找当地的旅游管理部门谈，合同写得很清楚就是坐火车不是坐飞机，硬要你坐飞机就是违约。
旅游合同注意事项 合同是消费者维护合法权益的保障。旅游者如果参加旅行社组织的团队旅游，必须要了解自己有哪些合法权益应受到保护?要和旅行社共同签定一份合法旅游合同。旅游合同有统一的标准格式，分列出游客与旅行社双方的权利与义务。 合同陷阱： 信誉差的旅行社为了给地接社、导游留下赚钱的操作空间并逃避责任，会在合同中做手脚，对旅行社应承担的责任条款模糊化，而对免责条款则一再扩大。还有的旅行社故意不与游客签订合同，以“行程安排表”来代替合同。更有甚者，他们只给游客一张收据而没有合同，或仅凭一些传真上的简单描述来进行业务操作。“交钱之前是上帝，交钱之后成鱼肉”，是一些黑心旅行社对待游客的真实写照。 应对方法： 加强防范合同风险的意识。旅友们拿到合同后别急于签字，一定要仔细阅读各项条款，发现对自己不利的或模棱两可的语句一定要修改。旅游标准合同一式两份，游客和旅行社各存一份。交付费用后，还要让对方出具正式发票。 合同必须详细列出旅游行程与标准、双方违约责任、争议解决办法等。格式合同条款中未明确的内容，应通过补充条款来实现。 旅游行程与标准中需要特别关注的内容包括： 1、日程
行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间，其中包括：景点、购物、就餐和入住时间等等。 2、观光娱乐 明确观光娱乐景点及停留时间。 注：事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。 3、交通工具及标准 交通工具如飞机可注明机型、航空公司;火车则注明快慢车、硬座或硬卧;汽车则注明国产还是进口、有无空调、几座。 4、吃、住宿标准 标明沿途吃住点的酒店名称。餐饮标准应明确是几人几菜几汤，几荤几素。住宿标准应注明是几星级饭店还是招待所。需要注意的是，饭店准三星、准二星的提法是不规范的，签合同时要避免。 5、游客取消行程补偿标准 6、旅行社取消行程计划补偿标准 7、自费景点的数量和购物的次数 本项是旅游纠纷最集中的方面，应在合同中予以明确。 8、保险金额 关注意外旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保，旅行前，一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。
出国旅游合同注意事项 合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议本文是小编精心编辑的，出国旅游合同注意事项希望能帮助到你！ 出国旅游合同注意事项1、旅游行程，包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数。这些问题应该有明确规定，比如购物来讲，一天去几个店都要在协议上有明确标示，是坐旅游车还是坐空调车还是坐豪华大巴，都要在协议当中写清楚。住宿标准是三星还是两星也要明确，明确之后一旦出现问题从旅游管理部门来讲，在认定方面很快能给大家一个说法，使消费者的权益及时得到维护。如果说没有约定需要一些时间，在这方面我想对旅游行程的约定一定要明确。 2、旅游价格。从目前来看，我们往往看到由于旅行社的质量竞争比较激烈，旅游价格方面往往存在不实的情况，这是市场竞争的结果。北京目前有530余家旅行社，市场竞争也是比较激烈的，竞争的手段其中有一点就是价格方面。作为消费者往往也是看价格，哪个旅行社价格低就跑哪个旅行社，而不是看旅行社的信誉。这一点请消费者也要注意，我们报名参团的时候不能光直观看一个价格，也要看旅行社的信誉，看旅行社的质量。目前出境游当中存在这个问题，
价位确实比较低，实际到旅游目的地以后，存在一个自费问题、购物问题、擅自增加项目问题。在出行前一定要把价格确定好，这些钱款包括什么内容，小孩包括什么内容，成年人包括什么内容，都要问清楚了，包不包括自费项目，包不包括机场建设费都要说清楚，说清楚之后心里有数，旅行社也明白一个道理，一旦出现问题也很好得到处理。 3、对双方的违约责任进行约定。旅游协议和旅游合同是维护我们双方权益的一种表现，既要维护旅行社的利益，也要维护消费者的利益，维护双方的利益，对权利义务要明确。我旅行社作为企业来讲我在旅游当中应该承担什么义务，承担什么责任，我们旅游者在旅游当中应该承担什么义务什么责任，都要给与明确。把合同签定好，我想在旅游当中一旦出现问题，一旦消费者权益受到侵害以后，能够及时得到赔偿。我们现在老年人出游比较多，老年人出游不方便，比如做卧铺有的老年人上不去，也存在着问题。要在合同当中约定要中铺还是要下铺，约定了旅行社达不到，那么就是旅行社违约，在行程当中没有约定，出了问题之后造成说不清道不白，处理起来难度比较大，大家一定要把合同认真做好。 个别消费者合同也签了，但是和我们反映在签合同的时候没有看合同就签字了，出了问题以后也给投诉处理带来一些问题，在这里我想提醒广大旅游者一定要认真审视合同，合同是旅行社提供的格式合同，但是我们现在签订之前有权
出国旅游必备药品小常识 ( 俗话说，人吃五谷杂粮，哪能不生病呢！因此，出门旅游，也有生病的时候。为了保证你旅途愉快，出门旅行前预备一些药品是必须的。如果是年轻人，可以少带一些，因为身体健康，真有一些头疼脑热，抗个一天半天的也可以，但是，老年人就一定要带齐药品。 在这里讲几个我们没有带上药品的小故事：第一次去欧洲，走90天，以为考虑非常周到了，结果，出现状况了。 行程已经到最后10多天了，天气确越来越炎热，而我们长时间穿徒步鞋引起脚气发作，又不知道脚气药膏在什么地方买，如何买，只能坚持回北京，脚趾头缝都流水了，用纸巾包住再穿鞋。那时候才叫无可奈何呢。从此以后，脚气药膏成为必带药品了。 2011年去南极，在船上不能自己做饭，只能吃船上的饭，相对与中国人，蔬菜就少了，肠胃不适宜，大便干燥，结果，痔疮犯了，而没有马应龙，也是没有办法，天天要和所有人一起活动，也不想放弃这样的好机会，怎么办？最后是找了一个会说英文的中国女孩帮助和船上的大夫讲，才解决问题。所以说，出门在外，一定要把能够发生的事情都考虑进去，带药也应该如此。 以我们的经验，药量小而全，外用和内服的药品都要预备一些，以应急。。
外用：创可贴是必备的；红霉素眼药膏（小）在外伤感染的时候用的上；清凉油，就是万金油，一定带；防蚊剂，夏季去卫生条件差的国家。等等。 内服：感冒药，肠胃药，消化药，晕车晕船药，抗过敏药，防中暑药。推荐人丹，不要小看它，非常管用的一味药。 因为中成药包太大，一般带西药比较好，少占空间，同时，效果快。大家会说，带的太多了吧。其实，可以根据你要去的目的地国家的卫生条件/季节，和自己身体状况来考虑。 比如，春季百花盛开，就要考虑是否对花粉过敏；再比如到印度/尼泊尔这样的国家，卫生条件非常差，肠胃药就一定要多带；上高原，高山反应非常厉害，这样，抗高犯的药物就不能少；如此，等等，在出门前一定要考虑周到，才能保证旅途愉快。 万事必备，也难免有疏漏，因此，真正发生没有药品的事情，也不要因此而有负担，如果你是跟团游，那么，导游和领队会帮助你，如果是自助游，遇到生病没有药的情况下，可以与旅馆的前台联系，寻求帮助。如果你认为自己的语言解决不了问题，可以用手机上的翻译软件帮助。 在这里要强调一点的是中老年人出门旅游，一是要带好自己平时在家常吃的药，比如高血压药、糖尿病药等等；二是如果可以做到在出门前去医院检查身体，咨询大夫，是最好的。 还有一点需要注意，一些目的地国家对带入物品检查非常严格，其中也包括药品，因此，出发前上网查查也是必要的。
浙江省出境旅游合同 合同编号： 第一条概念及定义 1.旅游费用：亦称旅游团款，是指旅游者支付给旅行社，用于购买出境旅游服务的费用，包括：交通费（含境外机场税）、住宿费用、餐饮费用（不含酒水费）、景区景点的第一道门票费、导游领队人员的服务费用及本合同约定的其他费用。 2.离团：团队旅游者在境外旅游期间因疾病、证件丢失等客观原因，经领队同意，不随团队完成约定行程的行为。 3.脱团：团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。 4.转团：组团社征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行本合同义务，并由组团社对旅游者承担责任的行为。 5.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等。 6.公共交通工具：由公共交通经营者经营，面向不特定的社会公众，用于旅客运输的飞机、火车、班轮、城际客运班车等各类交通工具。 第二条旅游者的权利 1.有权要求旅行社出具相应的业务经营资质。 2.有权要求旅行社对本合同约定的旅游服务做出真实准确的说明。 3.有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务。 4.有权拒绝旅行社擅自安排转团，拒绝旅行社安排合同约定以外的项目。 5.在合法权益受到损害时，向旅游投诉受理机构、消费者协会投诉或要求旅行社协助索赔。 6.《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。 第三条旅游者的义务
1.按照合同约定支付旅游费用。 2.如实填写相关个人信息。确保所持签证（签注）在出游期间有效。 3.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，确保身体健康条件适合本次旅游，并且不会危害其他旅游者的健康和安全。 4.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。 5.在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。遵守旅游活动中的安全警示规定。 6.不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自脱团。旅游者有特殊情况需要暂时离团的，必须征得领队的书面同意。 7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。 8.在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅行社、其他相关经营者、相关工作人员的合法权益。 9.现金、有价证券、贵重物品应随身携带并自行保管。入住酒店时，亦应随身携带上述物品或者将其存放在酒店贵重物品寄存处。 10.在合法权益受到损害，要求旅行社协助索赔时，应当提供合法有效的凭证。 第四条旅行社的权利 1.按照合同约定向旅游者收取旅游费用。 2.旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。 3.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。 4.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任。 5．《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。
与旅行社签订合同须知的事项 旅客在同旅行社签订旅游合同时，一定要用尽可能详细的文字将旅游过程中的吃、住、行、购物、娱乐等加以说明，在合同的附件中，要列明行程、景点、时间及包含项目等，旅游合同对旅行社及游客双方都是平等的。旅行社根据旅游合同提供对等的服务、游客根据旅游合同享受对等的服务，并且也有履行一定义务的责任。为此广东众游网为游客们提供通用的旅游合同范本，让你在与旅行社签署合同时合作愉快！ 签订旅游合同 签合同之前，最好先了解自己所要去的旅游线路以及该地区各种有关消费的价格常识。签的时候要先看合同内容是否齐全，应包括旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。 签合同时要注意以下细节： 所乘坐的交通工具如果是火车，应注明车次及软、硬座卧铺位情况；如果是客运汽车，应就其产地、车型、有无空调、座位数等内容明确描述。 游览景点一项，应包括您在旅行社所做广告中所见的所有旅游点，并明确开始与结束参观时间。必要时，可将旅行社所做的广告日程约定为合同的附件。 住宿标准中应注意对“标准间”一词的理解。一般旅馆、招待所的“标准间”是没有具体意义的，只有旅游涉外星级饭店的“标准间”才有特定的内涵。 购物一项，应明确购物次数、购物点名称及在每个购物点所逗留的时间。 旅游价格一项，应尽可能地细化，明确到各项交通费、各住宿点的食宿费用、游览参观点门票费、导游费、保险费等费用。 违约责任一项，应包含纠纷处理方法、投诉机构等。 此外，签完合同后，一定要看清合同是否加盖了旅行社公章，经办人是否签了真实姓名。 关于行程 在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要有以上任何一项觉得不妥，就可以理直气壮地说“不”，拒绝新的安排。 遇到导游减少景点的情况，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点的情况可另行解决。 对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店的情况，最行之有效的对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 国内旅游合同(详细版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
旅游者：组团旅行社： 通用条款 第一条旅游者的权利 1.1 有权自主选择具有合法旅游组团资格的组团社。 1.2 有权要求组团社如实提供《旅游行程表》和《行程须知》，并有权要求组团社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。 1.3 有权自愿选择和购买旅游人身意外保险及其他保险。 1.4 有权要求组团社按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。 1.5 有权拒绝参加合同约定以外的购物活动或自费项目。 1.6 有权拒绝组团社的擅自转团行为。 第二条旅游者的义务 2.1 应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。 2.2 应当按照合同约定支付旅游费用，确保自身身体条件能够完成旅游活动，保证自备手续符合旅行要求，并对组团社的服务活动或应急处置予以积极配合。 2.3 应当在行程中提高自我保护意识，妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。在自由活动期间应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。 2.4 应当遵守国家和地方的法律及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。 2.5 行使权利时不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或脱团。 2.6 行程中发生纠纷，应当通过协商方式解决或在行程结束后通过约定的争议解决方式解决，不得采取拒绝登机（车、船）等方式拖延行程、扩大影响及损失。 第三条组团社的权利
广州市出境旅游合同.DOC 乙方（组团旅行社）：________________ 甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条报名与成团 1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市出境旅游报名须知及责任细则》（以下简称“须知”）。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。 2、甲乙双方共同确认：乙方己就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。 第二条内容与标准 1、主要事项旅行团名报名人数初定出团日 期旅游线路与天数交通工具及标准住宿标 准用餐标准导游服务购物娱乐安排预付款数额应交纳团费总额双方其他约定 2、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。 第三条违约责任
1、乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任： （1）因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的； （2）乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。 2、甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。 3、不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。 4、乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任： （1）对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明； （2）所发生的质量问题已采取了预防性措施； （3）质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错； （4）质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。 第四条争议的解决方式 1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
广东省佛山市出境旅游合同标准版 甲方(团体或个人):_________________ 乙方(组团旅行社):_________________ 甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条报名与成团 1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局监制的《佛山市出境旅游报名须知及责任细则》 (以下简称“须知”)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。 2、甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。 第二条内容与标准 1、主要事项 旅行团名报名人数 初定出团日期旅游线路与天数 交通工具及标准 住宿标准 用餐标准早餐____次，正餐___次，标准：_____ 导游服务派领队及导游服务 购物娱乐安排 预付款数额应交纳团费总额 双方其他约定 2、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。 第三条违约责任 1、乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任 : (1)因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的;
(2)乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。 2、甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。 3、不承担违约责任的情况: 甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的,不承担赔偿责任,但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。 4、乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任： (1)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明; (2)所发生的质量问题已采取了预防性措施; (3)质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错; (4)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。 第四条争议的解决方式 1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。 2、双方协商、调解不成的，向佛山仲裁委员会申请仲裁;若不同意通过佛山仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。 第五条本合同的以下附件视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力： 1、佛山市出境旅游报名须知及责任细则; 2、旅游发票; 3、行程表; 4、出境游报名表。 第六条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。 第七条本合同从签订之日起生效。 特别约定条款 双方特别约定以下条款：_________________________________ 甲方签字(盖章)___________ 乙方签字(盖章)____________ 地址:______________________ 地址:_______________________ 邮编:______________________ 邮编:_______________________ 电话:______________________ 电话:_______________________ 日期:______________________ 日期:_______________________
旅游出国说明会主要有哪些内容？ 在办理好签证、机票、团队名单表等出入境手续后，召集本团全体人员举行一次出境旅游说明会。在说明会上，一是把有关事项告知每一位游客；二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。为了表现出旅行社对旅游团队的重视和关心，团队出境前的说明会最好由出境部经理主持，重要的团队可邀请旅行社总经理参加并讲话。 （1）致欢迎词 欢迎词内容包括：表示欢迎，自我介绍，表明愿意为大家服务，感谢大家对本旅行社的信任选择参加我们的团队，请大家对领队的工作予以配合和监督，预祝旅游取得成功。 （2）旅游行程说明 行程说明应按照行程表逐一介绍，但要强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化，同时说明哪些活动属于自费项目，游客可以选择参加，也可以不参加。集合时间通常要比航班离港时刻提前2小时，一般在机场或港口指定位置集合，如果是火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定的位置集合。（3）对游客的要求及注意事项 对游客最主要的要求是注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。提醒游客带好有关物品，如洗漱用品和拖鞋、衣物、常用药品等物品。告诫游客在境外要注意人身安全，特别是在海滨或自由活动时。告诫游客要保管好财物，不要把财物放在旅游车上；告诉游客在酒店客房如何保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，在旅途中托运行李时，如何保管易损物品等旅游常识。还要向游客告知出国旅游人员可携带人民币6000元，可兑换美元2000元；并告之有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。 （4）卫生检疫 通常在开说明会时，旅行社会联系检疫人员来打防疫针，并发给黄皮书，也可以出境时领取黄皮书。 （5）首次出境提示
中国海关出入境常识 一、入境要交验哪些证件？ 外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证；中国人凭有效护照、证件入境。中、外国旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。 二、出境要交验哪些证件？ 外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境； 中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证、出境登记卡及有关部门签发的出国证明。另准备指定医院已接受接种证明。 三、什么是签证? 签证是主权国家准许外国公民或本国公民出入境或经过国境的一种许可证明。即在出国旅行者的护照上或者在其他有效的旅行证件上盖印签注的手续，表示准许其出入或经过该国国境。 一个公民如果想出国旅行、移居或者留学、结婚等,除了需要持有护照以外，还必须持有相应的签证。护照是持有者的国籍和身份证明，签证则是主权国家准许外国公民或者本国公民出入境或者经过国境的许可证明。签证一般都签注在护照上，也有的签注在代替护照的其他旅行证件上，有的还颁发另纸签证。如美国的移民签证即是一种申请表，新加坡对外国人也发一种另纸签证，但须与护照同时使用，方能发生效力。对外国人，一般均是根据申请者的身份和入境目的发给不同的入境签证,如旅游、探亲、移民、留学、工作等签证,并限制入境后的居留时间。因签证种类不同，要求提供的有关材料也不一样。一般对以短期居留为目的的申请限制较少，等待批准的时间也较短。对以谋职和长期居留为目的,申请则限制较多，待批的时间也较长，这已成为各国的普遍做法。一个国家没有允许外国人无条件入境的义务(有条约者除外)，一个外国人也没有要求一国政府允许他入境的权利。外国人入境是有条件限制的。近年来,随着国际贸易、国际政治关系的发展,。旅游业的兴旺,许多国家的签证规定趋于简化。各国之间也有互兔签证或简化签证手续的协议。 四、有关签证的基础知识 签证的种类 1.签证的种类主要有：外交签证、公务签证和普通签证三种。即持有外交护照的发给外交签证；持有公务护照的发给公务签证；持有普通护照的发给普通签证。 2.根据出入境情况分为：出境签证、入境签证、出入境签证以及再入境签证。出境签证，只许持证人出境，如需入境,须再办入境签证。入境签证：即只准许持证人入境)如需出境，须再申办出境签证。出入境签证,持证人可以出境，也可以再入境。多次入出境签证：持证人在签证有效期内可允许入出境。 3.根据出入境事由分为：移民签证、非移民签证、留学签证、旅游签证、工作签证、商务签证和家属签证等。 4.根据时间长短分为长期签证和短期签证。长期签证的概念是，在前往国停留3个月以上。申请长期签证不论其访问目的如何，一般都需要较长的申请时间。在前往国停留3个月以内的签证称为短期签证，申请短期签证所需时间相对较短。 申请签证所需证件资料 出国团组或个人向外国驻华使领事馆申办签证时,必须备齐一切必要的证件、资料、表格、照片和签证费用等。这些证件、资料包括：①提供有效的护照；②提供国外邀请函电；③提供申请人的照片(照片应与护照相一致)；④填写外国签证申请表格；⑤因公务出国，由省、市、自治区外事办或中央部委外事局备妥致前往国家驻华使领馆的照会或函件；③准备好签证费。 各国驻华使馆对申请签证所持邀请电函的要求不尽相同，但大体有以下几点： (1)邀请函电必须是前往国本土发来的,有邀请人亲笔签署的信函原件。邀请信上要注明邀请人的地址、电话。 (2)邀请函电上必须注明团组人数、成员姓名、访问目的(访问目的要详细，不能只说考察培训等，要写明具
广州出境旅游合同书 甲方(团体或个人)：________________ 乙方(组团旅行社)：________________ 甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条报名与成团 1.甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市出境旅游报名须知及责任细则》(以下简称“须知”)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。 2.甲乙双方共同确认：乙方己就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。 第二条内容与标准 1.主要事项
旅行团名 报名人数 初定出团日期旅游线路与天数交通工具及标准住宿标准 用餐标准 导游服务 购物娱乐安排预付款数额 应交纳团费总额
双方其他约定 2.甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。 第三条违约责任 1.乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任： (1)因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的; (2)乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。 2.甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。 3.不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。 4.乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：
(1)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明; (2)所发生的质量问题已采取了预防性措施; (3)质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错; (4)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。 第四条争议的解决方式 1.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。 2.双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁;若不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。 第五条本合同的以下附件视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力： 1.广州市出境旅游报名须知及责任细则; 2.旅游发票;
出国旅游手续常识 个人出国旅游手续 1、申请人凭居民身份证或户口簿，到公安局出入境管理处领取《中国公民因私出国（境）申请审批表》一式1份，如实填写，按要求由所在单位或派出所出具意见并加盖公章。由申请人本人向公安局出入境管理处递交申请； 2、提交2张2寸近期直边正面免冠彩色半身证件照（详见关于照片的说明），其中1张由本人贴在申请表照片栏内，1张在提交申请时交给接待人员； 3、提交户口簿、居民身份证复印件（查验原件）； 4、个人出国旅游，须提交旅行所须费用证明，如存期已超过3个月的定期存款单（数额不得低于4000美元或等值国际流通货币或50000 元人民币）；存款单存期不足3个月的，须同时提交银行出具的存款证明。公安机关留存复印件；＊存款单与存款证明必须由市内五大银行（中行、建行、工商行、农行、交通银行）出具。 5、提交的各种申请材料复印件均为B5纸规格。 出国旅游手续常识
护照简办的小窍门 出国旅游首先要办护照，因为任何国家都不允许没有护照的人进入其国境。各国对护照的检验也较严格，防止持有过期、失效，甚至伪造护照的人进入该国，出国旅游申请护照由公安部授权的有关机关办理，拿到护照后，应该查姓名、出生年月、地点是否填写正确，并在签字格上签名。护照的有效期，一般为五年，期满得办理延长手续。出国办护照较麻烦，随团出国旅游，简办护照的办法最好委托旅行社去办。 护照需妥善保管 出国前要凭护照办理所去国家和中途经停国家的签证，凭护照购买国际航班机票和车船票等，在国外要凭护照住旅馆，办理居留手续等，所以，护照必须妥善保管，不得涂改，不得污损，严防丢失。 签证须知 签证是一国官方机构对本国和外国公民出入国境或在本国停留、居住的许可证明，签证均做在护照或其他身份证上。 签证和过路签证的规定
境外旅游安全常识 境外旅游安全须知 境外旅游安全常识一、出发前，记得购买境外旅游意外险 购买境外旅游意外险，绝对是花小钱，买大保障的智慧选择，切记不可因为省钱而使自己失去安全保障。 目前，为了更好地履行保险职责，保障被保险人的人身安全，很多保险公司推出了境外旅游紧急救助服务，游客在境外一旦遇险，均可享受递送药物、紧急医疗转运、转送回国等全方位的服务。 境外旅游安全常识二、临行前自备常用药品 出境游一般行程较长，所以在临行前应确保自己的身体处于健康状态。平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药。为防止水土不服或意外，还要带些急救用品及常用药品，如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、风油精、健胃药、抗过敏药等。有晕车史的要在乘车、乘船前半小时服用晕车药。年龄较大或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等疾病的人最好不要参与高原、野外、长途旅游。 境外旅游安全常识三、空中飞行警惕随身物品 出镜旅游携带的行李要轻便，旅行箱、包要坚固耐用。在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在自己先到站但行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负。不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。大件行李在办理登机手续时交航空公司托运，托运的行李一定要包装结实并上锁。 乘坐国际航班的旅客只可在手提行李中携带少量液态物品。如需随身携带凝胶状、乳液及液体、膏状物、婴儿食品等，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可
重复密封的透明袋中。 境外旅游安全常识四、境外酒店居住要点 入住酒店后，第一件事就要仔细阅读防火安全说明书，了解如何报告火警，确认最近的逃生门或紧急出口，以便遇到火灾时知道如何逃生。入住酒店时要保管好房卡，检查房间内设施是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。出入房间一定要随时关门、锁门，要保管好自己房间的钥匙。每次退房前，要仔细检查所携带的行李物品是否齐全，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品。 外出时不要把现金或贵重财物任意放在房间里。若房间有保险箱，最好放在保险箱里，或者放在前台的保险箱里。晚上睡觉，手袋或随身袋，也尽量放在离自己近的位置，记得锁好门窗才安睡。若与其他团友同室，晚上外出，要先告知室友去哪个地方，几时回到酒店，并留下联系电话。 境外旅游安全常识五、合理饮食防病从口入 在国外奔波劳累，极易生病，应避免饮用生水。品尝当地美食，要根据自身肠胃情况而定，严防病从口入。多吃些新鲜蔬菜和水果，少食油腻和辛辣生冷食物，最好少饮或不饮酒。饮食有特殊要求的提前跟导游打招呼，以便导游更好的安排饮食。且吃海鲜后不要马上去游泳。 境外旅游安全常识六、财不外露防盗窃 外国盗抢的案件也比较多，切记随身不要带大量现金，消费尽量选择可以全球支付的信用卡。一旦发生被盗被抢事件，一定要保持镇定，不要硬碰。平时要学习help 和SOS 等简单求救用语，在人员聚集地区遭到抢劫时应大声呼救，尽快报警;在僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，保全人身。 万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。当人身安全受到威胁和伤害等意外时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，提供保护。同时通知旅行社、救援机构、保险公司、以及所在国
游客签订旅游合同有何注意要点 核心内容：游客要出门旅游时候，就想选择报名参团或者自由行的方式。而选择参团出游时候，要注意了因为新版合同条款有变化，游客在签订旅游合同前要认真审阅合同条款非常重要。游客签订合同要看合同必备要素是否齐全，合同的特殊要素，合同中是否有霸王条款等等。 旅游局再次提醒游客，到旅行社报团时一定要仔细阅读旅游合同。据悉，去年广州一游客在旅行社出团当天因事不能出游而违约，旅行社扣留了其缴纳团费的70%，仅退还30%的款项，该游客认为不合理，于是投诉到旅游局。当旅游局工作人员问该游客，其报团前签订的合同是否相关违约扣款条款，该游客却说不知道。后来该游客找到旅游合同查看发现，确实有此条款。这起纠纷说明：签订旅游合同前认真审阅合同条款非常重要。 旅游局指出，旅游合同一般是由旅行社提供的格式合同，旅游者必须认真审阅合同条款、无异议后才签订，一旦签订即发生法律效力，对双方均有约束力(除“霸王条款”)。如果游客在审阅合同时认为有条款不合理，可以与旅行社进行协商变更，如果旅行社不肯变更，还可选择别的旅行社。 游客签订合同7大注意 1、看合同必备要素是否齐全。按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明的事项，如不在主合同中体现的，就要在行程表中体现。行程表是合同附件，一经游客签名就具有法律效力，旅行社不得再随意更改行程。 2、看合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。 3、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题(如：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿；或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知”)。如果有，可与旅行社交涉及或协商，再不行可另选旅行社参团。 4、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。