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THINKPAD 售前售后资料集IBM问题全解答

热门链接

1、国内最热门的thinkpad专门技术论坛

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,

2、IWS 全球联保

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/cn/support/guide/iws.shtml

3、国际联保查询

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm

4、 IBM 全球技术支持中心一览表

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/cn/support/guide/helpcenter.shtml

5、IBM BIOS升级版本表

IBM中国技术支持网站：

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-5LT5UY

IBM国际技术支持网站：

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/pc/suppor ... -3VAM8Y#BIOSVersion

一、关于IBM Thinkpad型号的说明

1、系列、机型、型号的定义：系列(Series)，是采用同一设计理念或者同样目标客户的一类机型的总称，例如IBM R系列面向家用客户、T系列面向商用客户、X系列面向追求轻薄的客户。机型(Type)，是采用同一设计同一模具同一外形的一类型号的总称，例如T23, T30, T40, T41, X30, X31, X40, R40e, R40, R50等等，每一种机型还有对应的Type number，例如T23对应2647，X31对应2672，R50对应1829，R40对应2681，R40e对应2684，T40和T41对应的2373等等，只要Type Number不同，就表明采取了不同的设计以及不同的外形模具；值得注意的是，T40和T41的Type Number都是2373，没错，因为T40和T41的设计、外形、模具、重量都完全一样，机器内部的主板板型、外部端口位置也都完全相同，所以T41机器的说明书都仍沿使用T40的，无须额外印刷。型号(Model)，是对应特定硬件、软件配置的某一款型号，每一个型号(Model Number)都由三个字母决定。

2、型号和配置的关系：一般来说，IBM机型公开型号(Model Number)都是三个字母组成，前两个说明了对应不同配置的型号名称，例如T40

14x,12x,19x,72x,7Cx,82x,8Cx,92x,G1x，还有T41 1Hx, 1Fx, 3Fx, 7Fx, 7Kx, 9Fx, GEx等等，还有X31 B3x,BCx,C3x,CBx,G3x,GCx,N3x,NCx诸如此类，每个机型都有数十种乃至上百种型号，代表不同的硬件配置、键盘语言，甚至只是操作系统的区别。例如T23 LU5和LU7，前者预装win2000英文专业版，后者预装win2000英文家庭版，其余完全一样，还有X31 B3H和B2H也是只存在这个区别。

3、销售区域和型号的关系：后面的那个字母（刚才型号中用x代替的）则说明了对应的销售区域国别缩写，例如销往大陆是C，销往香港是H和B(繁体键盘)，销往新加坡是A，销往北美是U，销往日本是J，还有销往欧洲、新西兰等等地方的，大多数区域都有一个字母的缩写相对应。在对应的销售区域销售的对应后缀的机器，属于该地区的行货，否则就是该地区的×货。例如，IBM R50 53C就属于大陆行货，在T40 7CH属于香港行货，而IBM 1FC（在大陆是行货）以及IBM 1FA（在新加坡是行货）拿到香港销售就属于香港当地的×货，可见，行货×货的概念不是绝对的，而是相对的，取决于本应销售的区域和实际销售的区域

是否有区别。

4、不同销售区域的机器区别：只要前两个字母一致，那么配置上面是完全一样的，质量也是完全一样。因为现在不论销往哪个国家和地区的IBM Thinkpad，

都是位于中国深圳的IIPC 组装生产的。所以重要的是识别决定机器的配置前两个字母，而不用太关注该机器是销往哪个地区的，或者是由哪里生产的。

H/U/A/V货特点：H货销往香港，U货销往美国，A货销往东南亚地区，V货销往台湾。价格相对于同配置的U/A/V货而言，H货价格一般要贵200元左右，但是H货带IBM原装包，U/A/V货都不带原装包，扣除这个包的话，价格也只是比同配置的U/A/V货贵上100元左右。H货可以直接在香港IBM服务中心保修，而U/A/V不能直接在香港IBM服务中心保修，必须送往其它国家或者地区保修，原因是香港受中国大陆牵连，如果不设置一点保修壁垒，香港本地行货经销商销售压力会很大。鉴于以上原因，H货返修往返需要10个工作日左右，U/A/V需要25个工作日。

5、例外：有的机型并不是以字母结尾，例如T23 LU5、LU7, T40 HH1、HH2之类，这些例外，是为了便于记忆之类的因素，将国别编号和型号中的第二个字母

对换了位置，比如LU5的配置型号应该是L5，地区型号是U，而HH1的配置型号则是H1，地区型号是H。

6、IBM ThinkPad: XTRA编号含义

2001年10月IBM宣布将ThinkPad的产品编号更改为"X、T、R、A"四大系列，英文里表示"额外的、更佳的、更好的"XTRA的具体含义：

X Extreme portability 超轻、便携面对很少在办公室的超级移动客户

T Thin and light for Travel 性能与便携性的完美结合面对在办公室或随地办公室的高级移动客户

R Reliable, Affordable Mobility 经济易用面对需要便携、易用以及合适价格的客户

A Alternative to Desktop 功能强大，高性能，桌面电脑替代者

7、关于Z系列′的说明

Z 系列目前是特指宽屏电脑系列

二、IBM Thinkpad跟其它品牌的差别（转载）

这个问题很难一言两语讲清楚，IBM巨大的品牌效应背后其实是IBM质量卓越、设计大方、运行可靠、服务优秀，并且这背后的东西一定要被长时间、大范围

内的客户所验证。

普通买家购买笔记本时，眼球基本被配置吸引过去了，配置决定性能，但是不能决定运行可靠性、使用舒适性。

IBM的商务笔记本跟一般笔记本的差别在于：

1 设计卓越

IBM在整个笔记本颜色设计上采用的是一成不变的黑色，后来小黑就变成IBM THINKPAD的代名词了。黑色的特点，一个是稳重大方，一个是耐脏，多年过后看上去基本上还是原来购买时候的那样子，而其它颜色使用一段时间后，就会显得陈旧了。IBM键盘上使用了一个红色的指点帽，连为什么选取红色都是很讲究

的。因为红色可以带来强烈的视觉刺激，加强大脑兴奋度，这有利于工作。

IBM在屏轴设计上采取铰链固定底座设计，这种设计带来的好处一个是屏幕可以开合在任意角度，做到这点其实很不容易，不信，可以把其它笔记本拿过来，键盘跟屏幕的角度小于30度的时候，很多笔记本你会发现屏幕由于重力作用自动合上了，但是IBM的就不会，还是稳稳当当的。还有一个好处就是你基本上不用担心IBM的THINKPAD屏幕屏轴会断裂，我们卖了这么多，还没有发现断裂过，即使是摔，也很难摔断。

IBM在键盘设计上可谓匠心独具。毋庸置疑，IBM键盘的设计和使用舒适度是其它品牌无法超越的，言语很难描述，

但是只要手一敲击键盘，你肯定就能感觉到用IBM键盘敲字远远比用其它品牌敲字舒适得多。IBM的小红帽其实要比触摸板好用得多，对于新手而言，触摸板显然比小红帽容易上手，但是你一旦用熟小红帽后，你会发觉小红帽定位要比触摸板来得精确来得快。

IBM在屏幕框架上设计也是令人叫绝的。上部采用屋檐式设计，安置了thinkpad light灯，灯光一开，晚上刚好照亮键盘，让你晚上工作的时候，不用担心影响同屋的人休息，也不用再起床去开照明灯。两侧布置着蓝牙天线、无线天线，这种设计使得IBM的蓝牙信号、无线信号强度相对于其它品牌要来得强，所以如果IBM的笔记本无线都收不到信好的话，其它牌子就更不可能收得到信号了。IBM屏幕顶盖采用镁合金的复合材料，非常坚固，除非用力狠压，否则屏幕不会起水波纹的，相反，很多牌子的笔记本即使是开合笔记本，也会看到屏幕的水波纹。

买了IBM笔记本以后，如果注意一点，你还会发现笔记本屏幕合上以后，屏幕跟底框连接处有一条还算宽的缝隙，

而且还是弧形的。IBM之所以这么设计就是参考了桥梁设计的原理，弧形拱能承担更多压力而不至于断裂，这样起码可以使IBM笔记本屏幕的抗压能力远超过

其它品牌笔记本。

IBM在掌托设计上也是考虑很多。很多朋友在问为什么IBM掌托不采用镁铝合金设计，是不是为了省钱？IBM的掌托一般采用高强度人体工程学ABS工程塑料，例如T4X采用的就是日本三菱的ABS工程塑料，这个塑料抗酸碱，而且柔韧度很高，这样手上的汗就不会轻易导致掌托脱色掉漆，据说这个材料比镁铝合金要贵不少。此外，下面会提到，如果使用镁铝合金还会带来由于散热而导致的不舒适，此外如果镁铝合金，用起来会经常感觉到静电，静电会让人那一下子就被

针刺的一样。

IBM在内部设计上更是卓越，搞主板设计的人一看IBM的主板设计，不得不佩服，只能用两个字形容：精致。如果一定要用更多的来形容，那就是一件艺术品。机器使用的舒适性通常都是与外部框架直接关联的，而一个机器运行的可靠稳定性则主要决定于内部框架设计。IBM之所以如此稳定，其根本来源于IBM卓越的内部框架布局，主板设计和散热设计。从我们实际返修来看，IBM的主板故障概率很低。这里还不得不提一下IBM散热设计，众所周知，散热不良是造成机器不稳定的一个非常重要的原因，IBM在散热设计上也是非常考究的，例如IBM T43的散热材料就是紫铜长导管，一部分覆盖在显卡上，另一部分覆盖在CPU

上，然后主要通过左侧鳞状散热铜片把热量排放出去。IBM的散热通常不会把热量通过键盘排放，也不会通过掌托排放，因为这会影响使用舒适性，IBM的散热主要是是往左侧，往下方散热，这样既能保证热量的充分排放，也能保障使用舒适性。

IBM在thinkpad配套软件设计上可谓呕心沥血。如果你打开一台IBM预装系统的笔记本，你会发现怎么有这么多自己带的软件。如果你经常把玩IBM的话，你会感觉到它的软件不仅丰富，而且个个都很有用。举个例子而言，APS硬盘保护技术软件，就可以配合硬盘保护的硬件系统来保护硬盘，例如IBM ACCESS CONNECTIONS，这个软件可以让你在多个网络之间穿梭而无需再行设置，对于那些苦恼升级IBM自己软件以及驱动的朋友，thinkpad提供了software installer

这个傻瓜式的安装软件，连自己找驱动都省了，这个软件会自己帮你找。

IBM在技术支持上，那可谓呵护备至。如果你打开https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,的网站点笔记本栏目进去，各式各样的驱动，相关技术资料应有尽有，而且分类非常清晰，很容易查找到。人就是这样，没有比较就没有鉴别，你可以自己再去找找其它几家做笔记本的来比比，最让我窝心的是，有一次我朋友要我帮他找NEC一款自己带的无线网卡驱动，我跑到其官方网站上居然都没有，搜了大半天才找到，心里当时在想，这NEC也太牛了吧，这些活都不干好。

2 用料上乘，测试严格

IBM的笔记本在用料上从来都是不遗余力的。一个是供货商的选择，不仅对于其供货的产品进行严格检测，而且还会去考察供货商的管理能力，生产体系，质量保证体系，以判断供货商是否可以长期稳定保证货品质量。IBM一般只选取最优秀的几家作为供货商，这些供货商本身也是在国际上赫赫有名的公司。例如内存条，主要采取现代、三星、镁光、英飞凌等公司，硬盘主要采取富士通、东芝、日立公司的产品，连网卡芯片一般都是采用最好的，例如T43采用的是broadcom 的有线网卡，t60采用的是intel的网卡芯片。而主板上的原器件选择，那更可谓严格，例如内存插槽，一般就只用AMP的，电阻电容一般用SANYO等的，这

些东西普通消费者又怎么可以看得到呢？

至于IBM的测试，测试项目之多，测试之严格，详见附录。

3 构架稳定

除了IBM设计卓越，用料上乘，测试严格，IBM THINKPAD做为商务笔记本之王，还有一个非常非常重要的地方，就是

它的构架稳定，反复完善。

举个简单的例子，IBM 的X32构架可以一直追踪到IBM的X20，给你一台X32，一台X24，让你稍微离远点望去，你很难甚至根本无法分别谁是X32，谁是X24。

而X24跟X32相距时间已经超过3年了。

再举个简单的例子，IBM的T43跟T40也是何等类似，类似到连说明书都是T40 SERIES。

任何一款笔记本型号的诞生，都要大致经历如下过程：捕捉到市场的需求，形成产品概念，开发工程测试样机，进入大规模商业制造，投放销售，之后根据市场反馈进一步改善，如此循环反复，直到最后这一型号消失，这就完成一个型号的生命周期。

举个例子：IBM T4X系列，最先是由T40定型的，之后再在这个基础上改善，例如T41开始加入硬盘保护系统技术，T42则主要改变了CPU的配置，T43又加入了指纹识别，并且运用了SONAMA平台，明年是T60，预计将是一个比较大的革新。这样例子还有很多，例如IBM的X系列笔记本在X20开始定型，之后X22/X24/X30一直到现在的X31/X32，工业设计上一直没有大的改变，只是不停跟上其它部件的更新，例如CPU、内存、硬盘之类的。

IBM X40系列也是如此，IBM X41几乎跟X40完全一样，虽然改善了散热空设计，采用了新的平台。

从IBM商务机器的型号中总能找到上一个型号的影子，只是多少而已，例如一成不变的黑色，小红帽，手感很好的键盘。

这从另外一个角度说明：一款产品不能老是全部创新，因为这样做很容易出问题业界信奉一句话：一个好的产品，80%的应该是继承下来的，20%的应该是创新这个哲学的逻辑在于：一个产品创新的东西太多，产品往往容易做失败，如果创新太小，激发不了消费者更新换代的欲望。

IBM的商务笔记本的成功在于很好把握了这个逻辑，它把工业可重复使用的设计部分几乎做到了极致，我要告诉大家我的X30 4GU可以换个X32的主板套件就可以升级成X32，大家是否觉得惊讶呢？我的X30是P3时代的，X32已经是迅驰时代的了，业界厂商能够做到这一点有几个呢？这么做的好处：首先是满足了消费者怀旧的愿望，其次，设计可以高重复使用，降低了设计成本，其三，高重复设计导致了制造成本的大幅度下跌，其四，高重复设计导致维修成本大幅下跌，大家到市场上看，找IBM小黑的部件是最容易找到的，其五，高重复设计，由于饱经市场考验，早已经非常完善了，这一点带来了巨大的稳定性。

IBM商务笔记本跟其它的笔记本不不一样的，就是它做出来的东西就是稳定，压倒一切的稳定，稳定两个字容易说，不容易做。现在生产厂商做商务笔记本的很少了，不是因为这个不赚钱，其实商务笔笔记本的毛利比消费型笔记本要高很多，但能够做好的很少。

我们来探讨一下HP，HP的小的面向商务的机器HP NC4000，这个实际上是做的不算成功的机器，现在流行HP NC4200，这个跟以前的差别不知道有多大。大的面向商务的机器HP NC6000，这个做的还可以，现在变成HP NC6230了，这两个机器的差异之大叫人不敢相信这都是同一个厂商设计出来的。这如此多变的背后，反馈出一个基本逻辑：HP对于商务笔记本的设计上的领悟比IBM的差得大了，如果对IBM用炉火纯青来形容的话，那么HP可能还算不上优秀，其它的厂

商呢，根本不想花心思在商务笔记本上面。

三、如何选择适合我的thinkpad机器？

这个关键取决于以下几个要素：预算、性能、便携性、保修

预算：银子多了，自然选择余地比较大。根据我们的经验，IBM的T/X两个系列的笔记本很少会低于1万元的。

性能：在机型说明里说过了。T系列比较偏重性能一些，重量一般在2.4KG上下，带内置光驱，屏幕一般是14寸或15寸的，显示卡也是独立的显示卡，这样性能上要强一些。X系列一般轻薄一些，重量根据型号有所差异，一般在1.6KG以下，不带光驱，便于携带。

便携：如果你经常带来带去，最好考虑X系列，不过对于重量的感觉因人而异的。

保修：如果你在国内使用，最好考虑H货，保修速度快。如果你到国外使用，则考虑U/A/V货比较好一些，因为国外都是可以直接保修的，而且同配置的U/A/V

货价格要便宜一点点。

四、最常见Thinkpad售前问题

一常见笔记本购买术语说明

CPU术语说明

CM Celeron-M，赛扬迅驰处理器

PM Pentium-M，Banias核心迅驰处理器( 1M二级缓存/400MHZ前端总线频率)，用于迅驰一代平台

PM2 Pentium-M，Dothan核心迅驰处理器用于迅驰二代平台其中PM2 7×5编号的处理器( 2M二级缓存/400MHZ前端总线频率) PM27×0编号的处理器( 2M 二级缓存/533MHZ前端总线频率) PM2 7×8编号的处理器( 2M二级缓存/533MHZ前端总线频率) 低电压版处理器

显示器分辨率说明

VGA:640x480 SVGA:800x600 XGA:1024x768 SXGA:1280x1024 SXGA+:1400x1050

UXGA:1600x1200

常见配置术语说明

LV Doth： Intel超低电压版CPU 2M缓存

5400rpm: 表示硬盘转速，表示5400转硬盘

ATI X300 64M：表示ATI Mobility RADEON X300 显卡，独立显存64M

COMBO：表示CD-RW/DVD-ROM；能够读取DVD,能刻录除DVD外的其他盘片

DVDRW: 表示DVD-RW,能够刻录DVD和普通CD-ROM

56K：笔记本集成的MODEM的传输速率

1G：笔记本集成的有线网卡的速率

802.11G：无线网卡传输速率，向下兼容B频，传输速度54MBPS

BT ：BlueTooth的缩写，一种流行的无线连接协议。

FPR：Finger Print Reader的缩写，指纹识别装置。

XP-P: Windows XP 专业版操作系统

XP-H: Windows XP 家庭版操作系统

二我看过很多机器后面都贴着标记，这个是什么？能不能不贴？

这个标记其实就是保修标签，首先用来表明是某经销商卖的货，其次，保修标签可以防止客户私自拆开。

我们ibmclub也有自己的专门保修标签，这个保修标签必须要贴的。

其实IBM大陆行货都不贴保修标签的，境外机器为什么要贴呢？主要是牵扯到第一年保修运费的问题。

因为行规承诺第一年是免运费的。所以一旦保修标贴损毁，第一年返修全部运费由客户承担。

三为什么一些型号的机器在当地网站找不到

举个例子就是港货的BH系列,BH系列是香港经销商定制机型而已.没什么好奇怪的,国内行货市场上也是有很多经销商定制的行货机型在国内零售市场流通.这

种机器就是大订单生产的而已,保修和质量同常规机型没有任何区别.

D19,AZ3,AZ9,B32,AT4,IVL,IVW,IVZ甚至每年推出的学生机都是这种大订单生产的型号.

四什么是学生机

学生机就是每年8-10月,IBM针对香港大学学生特别推出的优惠机型，IBM Thinkpad 香港学生机在整体产品品质上没有任何的改动和精简，完全与现在市场上流通的Thinkpad一样.学生机配置一般教高,而价格却比市面上的常规机型优惠很多.学生机只有香港大学在校学生和教师凭学生证和教师证才可以购买.

学生机实际上也是大客户机器的一种，因为面向学生，所以称之为学生机。

五机器都是未开封的吗

由于货运和检验的原因，所有机器都是要拆箱携带和检查的。有些机器为了便于运输甚至会装入一些垃圾资料（比如一些个人文档和广告视频等），所以您拿

到的机器都是拆过封的。

但是ibmclub保证出售的笔记本电脑都是100％全新机器，并附带测试软件可以检查电池循环次数和电池第一次使用时间等。而且无论任何人卖的非行货机型都是开封的，如果碰到没开封的反而应当注意，因为流程上的原因机器不可能是不开封的。如果您十分重视这个问题请购买行货。

六 Thinpad采用什么品牌硬盘、内存、电池？为什么同型号用的东西还不一样？

硬盘多采用富士通（FUJISTU）、日立（HITACH）、东芝（TOSHIBA）品牌的硬盘。

内存多采用现代（hynix）、三星（SAMSUNG）、英飞凌（Infenion）、美光（Micron）、南亚（NANYA）品牌内存。

电池多采用松下（PANASONIC）、索尼（SONY）、三洋（SANYO）品牌的电池。

因为IBM会向各个厂商采购笔记本内的各种部件，但是所采用的都会达到IBM宣传的性能标准。

配件的选配是随机的，同一日期生产的同一型号机型都有可能配备不同品牌的配件，因此请大家放心。

七什么是COA？为什么COA后面有一个像被烟头烫过的一块？

COA是微软的正版序列号标签，

ibmclub出售的笔记本电脑均带原配的和机器内部安装系统语言版本一致的COA标签（有些机型出厂就不带COA），IBM机器用自己独有的恢复系统，恢复系统不会用到COA上面的序列号，机器附带COA只是表明您所购买的机器附带了正版系统，COA标签分为HOME版和PRO版，表明您机器附带的系统是XP HOME版还

是PRO版。

至于为什么COA后面有一个像被烟头烫过的一块，其实是微软用来防伪的。所有COA都是这样。

八什么叫讯驰？为什么我的笔记本标志不是标准的迅驰标？

所谓讯驰就是集成了INTEL915（855）芯片组，PM CPU和INTEL品牌的802.11无线网卡的总成，只有这三件缺一不少的应用在同一台笔记本电脑的时候才叫讯

驰笔记本电脑

有些机器也许配备了不同厂商的无线网卡（比如HP一些机型用的CISCO品牌）或者更高级的无线网卡（比如IBM T42p等机器运用的IBM 802.11abg），由于

不满足讯驰要求，因此只能打PM的标志而不能打讯驰标志。

其实讯驰套件中最强大的是他的INTEL915（855）芯片组和PM的CPU，因此您只要注意机器有以上两个部件则都可以认为买的是基于讯驰技术的笔记本电脑

九关于硬盘容量的说明

所有硬盘标称容量是按1M＝1000K计算的，而硬盘的实际容量计算是按照1M＝1024K，因为会出现误差，硬盘容量越大，误差就越大，目前流行的几种容量，标称40G硬盘实际容量大约是37G，标称60G硬盘实际容量大约是56G，标称80G硬盘实际容量大约是75G，容量越大的，误差就越大。

由于IBM在笔记本硬盘制作了用于一键恢复的隐藏分区，则硬盘大小会在实际容量大小上再减少4－5G左右用于隐藏分区。（隐藏分区可删，可以把隐藏分区

占用的空间释放出来已达到硬盘的实际容量大小）

十关于无线上网

所谓无线上网其实分为两种，一种范围广但是速度慢的收费贵的是一种，比如CDMA1X或者GPRS，都是电信厂商提供的收费服务，另外一种范围有限但是速度快收费低（有些地方免费，电信提供的还是一样收费）的叫WIFI，也就是802.11通信标准。

现在买的笔记本电脑99％带了WIFI的无线网卡（也就是讯驰技术的3大块之一），您可以在有无线热点（AP）的地方上网（大部分是免费的，比如一些茶餐厅，公司大楼，咖啡厅，酒吧或者安装了AP（无线热点发射器，市价300－600）的家庭）。但是这个无线上网和移动电信服务商提供的无线上网是两码事。如果需要获得移动电信服务商那种CDMA1X或者GPRS的无线上网服务，还需要单买支持这些服务的无线网卡，并且向移动电信服务商付费申请。

十一什么叫普通屏，什么叫高分屏

1024＊768分辨率的屏幕叫普通屏，也就是XGA的屏幕，这个分辨率以上的屏幕叫高分屏。高分屏就是在同样大小的屏幕面积上显示更多的像素点，也就是更多的可视信息。目前常见的就是SXGA（1400＊1050），UXGA（1600＊1200）。IBM在最高端机器上配置了15寸UXGA屏，这种屏带有FLEXVIEW技术，颜色比普

通屏幕绚丽，黑度更纯，可视角度更大。

十二我买的H/U/A/V货在国内使用需要换电源适配器吗？

IBM的电源适配器是宽电压适应的，110V-240V都是可以用的。H货自带插头国标插座是插不进去的，需要更换电源线。U货是两厢国标电源线，所以无需更换。

A货也需要更换国标电源线。国标电源线价格比较便宜的，即使质量非常好的，也只需要10元钱，当然你可以买个插头转换器，超市里很多都有卖的。

十三什么是隐藏分区？为什么IBM机器没有恢复光盘？

IBM的本本有个自己恢复程序Rescue and Recovery，此程序是居于隐藏分区的。隐藏分区就是在硬盘的最后部分划出一个小分区，操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，其大小约为4。3G。配合IBM的软件，可以实现一键恢复（Access或者60系列后的Thinkvantage键），在开机启动时直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据

会被覆盖。

IBM认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了，所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘（学生机除外，学生机出厂没有隐藏分区，所以

带有一套恢复光盘）

十四什么是港票？跟大陆发票有什么不一样？可以开大陆发票吗？

港票作用类似于我们大陆开的收据，表明出售了该产品。因为香港是自由贸易港，没有销售税，所以港票的主要意义在于证明消费者在该公司购买了产品，因

此，港票对于大陆消费者来说，主要是纪念意义。

对于港票，我们都是免费提供的。

如果客户需要，我们也可以开具大陆发票，但是这需要额外收费的。

十五为什么H/U/A/V不能在国内保修？到国外可以保修吗？

在中国，IBM把相关售后服务交给第三方服务机构中国铁道部下属的蓝色快车服务中心。对于境外机器，蓝快要求必须要注册好IWS（国际联保服务）方可在中国大陆保修，而IWS注册是thinkpad的售后服务部门控制的，受IBM大陆行货经销商的压力，IWS审查非常严格，因此H/U/A/V一般不能直接在中国大陆蓝快

修理。同样原因，香港地区IBM服务中心拒绝为U/A/V提供保修服务。

在其它国家或者地区例如美国、英国等国家，只要是IBM的相关产品，并且在保修期内，将会受到一视同仁的待遇。

也就是无论H、U、A、V甚至是C货，在国外的保修待遇都是一致的。

此外，国外保修一般不需要出示凭证，只凭借机器序列号本身。

十六经常听人提到蓝色快车，它和IBM是什么关系？

首先说明一点，蓝色快车不是IBM的下属企业，和IBM没有从属关系。从股份结构上来看，蓝色快车是由IBM和铁道计算机合资的公司，从公司运营的角度来说算是独立的（铁道计算机和DELL合资的公司叫做金色快车）。简单地说，蓝色快车是IBM的售后服务外包企业，和IBM签订了合同负责IBM机器的售后服务，自身不负责新机或者二手、库存整机的销售。销售的业务范围也限于IBM相关配件和一些BELKIN的产品。另外，蓝色快车也负责很多其他厂家的售后服务事宜，印象中曾经负责过Maxtor硬盘的售后服务。所以蓝快和IBM是不能划上等号的两个概念

十七什么是IWS？它有什么作用？

IWS是International Warranty Service的简称。因为IBM的客户经常带着自己的ThinkPad做商务旅行，所以给他们提供

方便的全球联保自然成了不可缺少的一部分。正因为IBM有着完善的IWS服务，所以有精明的人士从香港买回ThinkPad在国内享受质保（IBM在香港的价格比

内地低），不失为一种省钱的方法。不过随着这种情况越来越多，大陆方面售后的压力日益增大，在大陆进行境外机器的质保要求也变的越来越苛刻。目前从水货商手上买到的机器基本没有可能在IBM那儿注册成功。有一点需要声明，个人如果去香港旅游，在当地购买一台笔记本作为自用机带入关是不需要缴税的，所以从情理上来说，在国内买水货，本质上就是有人代你去香港买了港货寄回来。

目前在大陆进行IBM IWS注册，需要有IBM官方认可的经销商发票（比如香港的电讯盈科、丰泽、国美等等，这一块是普通水货商无法解决的。有时候IBM也会打电话去香港核对购买记录）、时间上合乎情理的通关记录（比如入境时间不能早于发票购买日期）、机身的COA号码，这三者缺一不可。IBM负责IWS注册的分机号码是800－810－1818－5308，俗称5308小姐，也是黑友们最讨厌的分机电话之一，呵呵。目前能有IWS质保资格的境外机器非常的稀少，而且注

册的时候要求也很严格，现在提交SN COA号码需要提供照片了

十八机器如何保证是全新原装的？

前面提到机器都是开封过来的，那如何保证机器部件都是原装的呢？这个一个方面靠信誉保证，其次IBM提供了官方数据库可以查询部件FRU，具体可以参照

如何验机。

ibmclub保证机器都是原装的。

十九机器的部件是否可以升级？是否影响保修？

CPU、主板、液晶更换会影响保修的，而硬盘、内存、无线网卡、蓝牙等升级是不影响保修的。

值得注意的是，IBM硬盘、无线网卡、蓝牙都有专门的firmware，很多零售版的是不能直接用在IBM上的，否则会报错，例如零售版日立硬盘用在IBM T43上

会报2010错误。

二十如何验机？用什么验机软件？

第一步、收到货物检查外包装有无破损，开箱，查看机器外观，重点检查是否有划痕、是否有灰尘积累；有保修卡、装箱单、说明书,保修卡印刷无破绽,机器外观是完好,无拆机痕迹,手摸标签，无凸起，印刷无破绽,键盘缝隙无较明显的划痕,键盘上的指点杆上的小红帽有无松脱,屏幕盖子合紧,电池与主机结合紧密

IBM随包装箱会放一张装箱单，单子上会列出包装箱内的所有附件。

1机器一台;

2电池一块

3适配器一套，英制的为三头，香港货和新加坡货。2头为美制，美国货;

4电话线一根;

5说明书一套;

6小红帽两个;

7固定螺丝一颗--用来固定互换光区的，防止别人插拔。

第二步、核对主机系列号和包装箱序号是否一致，核对机身背后机器型号和包装箱上的机器型号；

第三步、到IBM官方网站查看本机信息，包括型号、保修截止日期、指定销售区域；

核对本机主要部件Mfg#和FRU#，主要有适配器、电池、光驱、硬盘、COA及主板号等。

保修查询网址：https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm

查询办法: 如T43 BH3、T60B14

在Type中输入机器型号例如:2668(T43)，2007(T60)

在Serial#中输入机器序列号例如:********

点击下面的 Continue 就可以得到保修信息.

点击这一页面中的“View parts lookup results for this system”链接，可以查看本机各部件的Mfg#和FRU#

特别说明:因为过海关是机器和包装箱分开过的，然后到深圳再一对一的装箱，难免适配器和电话线装错，有可能造成这两个部件的号码和网站显示号码难以对上。除此之外，机器的硬盘编号，电池编号等等都是能对上的。另外，此编号是IBM为自己的配件所做的出厂编号，很多测试软件是测不出来的。

第四步、开机进BIOS，开机按F1进入主板BIOS后，查看机器大概的配置，主频，内存，还有关键的两个号码，SN号和UUID号码,SN号是机器唯一的序列号，没有重复的，从BIOS里查到的SN号要和包装箱的，机器背面的，还有用测试软件测出来的都对上。

UUID号码是主板序列号。只显示在BIOS里和包装箱上，这两处也要对上。另外要和用测试软件测出的UUID号也对上。

第五步、进入Windows系统，运行软件进行检测。

机器综合配置可以用EVEREST软件，查看显卡及显存、内存、硬盘容量、局域及无线网卡等；

（这个软件检测出来的LCD生产日期是不准确的，该数据不可采纳）

LCD测试可以用专业的测试软件，网上有很多，如NOKIATEST，DISPLAYX，查看是否有坏点及坏点的状况, 看一下LCD的显示效果，如文字锐利度、对比度等，特别是边缘和四角的效果。第一排由左至右依次为几何失真测试、亮度对比度测试、呼吸现象测试和色彩测试，第二排由左至右依次为会聚测试、焦点测试、

分辨率测试、水波纹测试、文字显示测试和抖动测试。

CPU的查看可以运行软件CPUZ，查看CPU主频及二级缓存等，此外，这个软件还可以看到内存的频率，是否激活双通道了，也可以察看主板芯片组信息；

3D性能方面的测试可以用3DMARK2001/2003/2005等软件测试，然后跟公布的基准分数比较。顺便说一下，测试3D性能必须要保证CPU全速运行（把电池拔掉

测试）

光驱读盘方面可以播放一张DVD影碟，检测光驱状况，同时也检测了声卡之类的；

内存方面还可以利用MEMTEST进行测试（如果另外加了内存，这一步极其重要）

硬盘方面可以通过HD-TUNE软件察看相关信息（该软件对于硬盘使用时间测试指标不准确，这个数据不要采纳），对于性能测试还可以用HD-TACH来测试一下。

键盘方面可以通过keytest软件进行测试，也可以打开一个txt文档，然后挨个键按下去来测试。

电池方面主要是通过battery mixer来检测。该软件为IBM自带，可以查看cycle count（电池充电次数）、manufacture

vendor（生产厂商）、first use date（第一次使用日期）

综合性能方面可以通过PCMARK2004/SISOFTWARE 2005等综合测试软件进行测试。

第二部分、Thinkpad使用中常见问题

1、碰到光驱无法弹出情况，如何解决?

我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉

2、光驱置入Ultrabay Slim后上方会留有一个缝隙

Ultrabay Slim所引起的争议是扩充槽的缝隙过大。近照能看到，当光驱置入Ultrabay Slim后上方会留有一个缝隙。因为这是个Ultrabay Slim的通用接口，不只可接光驱，也可接其它的Ultrabay Slim设备。当置入第二颗硬盘扩充盒时，那个缝隙就会变小。

很多朋友以为这是为了让ThinkPad T4*系列能置入Ultrabay2000所预留的空间。ThinkPad T4*系列的Ultrabay Slim是不可能再置入任何Ultrabay2000/Plus

的选件.

3、如何查看电池充电次数

安装所有驱动和Battery MaxiMiser ThinkPad Configuration 软件，然后打开控制面板Control Panel-> Thinkpad Configuration ->Power Management

->Battery Information->Status Detail->cycle count

4、 Windows XP启动时会有一条线正常吗？

启动时一条线一闪而过，是屏幕自检。

5、 IBM ThinkPad的高端机型内置三个密码，开机密码、管理员密码、硬盘密码

管理员密码，该密码在一般情况下不需要输入，但在需要进入BIOS进行设置时就需要输入，而且该密码如果忘记是不可以通过正常手段清除的。如果系统提示输入管理员密码的时候，有的机型可以通过直接Enter进入，但进入后无法更改任何选项

注意：在不知道管理员密码的情况下不可拆下CMOS电池放电处理，否则开机时会出现日期时间故障要求输入管理员密码，造成系统完全无法使用

HDD密码，该密码在设置后系统会在硬盘上的加密区写入。设置HDD密码后，如不知道密码，则该硬盘无法在其他任何系统上使用，但，即使知道该密码，也

无法在诸如USB硬盘或不支持HDD密码的ThinkPad系统上使用

6、任务栏里面的显示电池电量的绿色图标没了

运行 Battery MaxiMiser Wizard到第三步，选择在任务栏显示Battery MaxiMiser向导

7、如何自行设定电池的电量多少开始充电

在IBM的电池管理软件中，有一项：battery infomation－》Status－》Battery Health...－》Improve Battery Health 其中有一个Thresh Hold，用来设

定，当电量小于多少的时候才开始充电,默认值是96%

8、电源充电机制＆充电过程

从A，T，X系列开始，TP笔记本的充电机制已经变得更智能化。平时，随着时间过去，笔记本的电源都会自动放电，TP笔记本只会在电池电量低于95%的时候

才会自动进行充电。

A、T、X系列充电时，充电器会先进行快速充电，这时开机显示的二极管(即左边第一个)是黄色的；充至80%的时候转入涓细电流慢充，这里二极管的颜色变得

闪动的绿色；一直充满100%之后，就变成正常的稳定绿色了。锂电池的充电过程是恒压方式，开始充电不久即电压即会稳定下来，而电流则越来越小。

9、如何设置ThinkPad键

先安装IBM的On Screen Display，重新启动后，运行注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IBM\TPHOTKEY\8001，点菜单“编辑”＞“增加数值”，“数值名”填：file，按“确认”，在“字符串”栏填上：你要运行的程序路径和文件名，如e:\foxmail\foxmail.exe，点“确认”退出注册表编辑器，

即时生效!

10、如何使用数字键盘

按Shift+NumLk/ScrLk就可以激活数字键盘，即jkluio789这些按键对应的数字键

11、Fn 组合键的使用介绍

Fn+F3 关闭LCD显示屏，使屏幕无显示，移动鼠标或按任意键解除。

在一些机型上如T22，运行WIN2000时按Fn+F3不能关闭屏幕，主要原因是Modem的驱动程序版本太低，

把它升级到5.95以上通常会解决问题。

Fn+F4 使系统进入挂起模式。要从挂起状态恢复过来，按下Fn键一秒钟以上解除（不要按其它的键）。

Fn+F5 打开/关闭内置的无线网络信号(IEEE 802.11无线网络)。如果按下这个组合键，会出现一个无线信号控

制窗口，列出当前可用的无线设备。用户可以在这个窗口中快速更改这些无线设备的加电状态。

Fn+F7 在液晶屏和外接显示器之间切换显示输出

Fn+F8屏幕分率小于实际的分率时，按此组合键可以将屏幕扩展打开或者关闭，使得屏幕显示在正常模式和扩

展模式之间切换

Fn+F9 打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序，其中显示下列按钮：

Eject ThinkPad PC from X4 UltraBase：如果笔记本电脑上接有X4UltraBase底座，那么会显示该按钮。通过

这个按钮可以使X4UltraBase底座停用

Run Eas yEject Actions：用户可以选择、停用和卸载连接到笔记本电脑上的外接设备

Configure EasyEject Actions：通过这个按钮用户可以打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序主界面

Fn+F12 使计算机进入休眠模式

Fn+PageUp打开/关闭ThinkLight灯

Fn+Home 增大屏幕亮度

Fn+End降低屏幕亮度

Fn+Spacebar 启用全屏幕放大功能

SHIFT+NUMLK 启用数字小键盘

12、如果升级的话，IBM的硬盘保护功能还用吗？升级用的硬盘是IBM原装的吗？

IBM的笔记本硬盘业务已经被日立收购，现在IBM笔记本本用的硬盘大多是日立、富士通、东芝等品牌的，硬盘保护功能是集成在机身里面的，和采用什么牌

子的硬盘无关。升级用的硬盘不是原装硬盘，主要是日立的

13、为什么电池充电冲不到100%

IBM电池管理软件默认电池电量大约96％就不再充电，几种可能让您有这种问题：冲到96％以上的时候拔了电源/冲到96％以上的时候重起电脑/冲到96％以上的时候一切重置电源管理软件的爱生活作。也就是说当电池容量大于96％时你插着电源也不会给电池充电，解决办法就是你把电池用到96％以下，然后插着

电源充电直到充满（之间不要有重置电源管理软件的爱生活作）

默认的96%开始充电这个百分比是可以在电池管理软件内更改

另外,由于物理因素,电池就算一直插着电源没有使用也是会慢慢损耗的.因此就算充满电后一直插着电源,电池电量依然会慢慢减少

14、为什么我的ThinkPad底部少一颗螺丝

所有的有光驱的ThinkPad机器在出厂的时候底部都是少一颗螺丝的,那颗螺丝在说明书的袋子里.那颗螺丝的作用是SLIM设备(也就是光驱)防盗的,但是锁上了

这个可以随时插拔的SLIM设备就不能随意插拔了

15、关于WINDOWS下电脑属性里面的频率问题

有朋友说CPU的频率只有799MHZ，实际上这个是INTEL的SPEED STEP技术所导致的，主要目的是为了在用电池的时候节省电量，其次是为了降低CPU发热量，

以保证机器能够更加可靠地运行。

在笔记本里，我的电脑－－属性里面的频率上面的是机器CPU的标称（最大）频率，下面的是目前CPU的运行频率。

16、购买IBM T42/T43笔记本机器为什么拿到的是T40系列的说明书?

因为T40和T41,T42,T43的设计、外形、模具、重量都完全一样，机器内部的主板板型、外部端口位置也都完全相同，所以T42/T43机器的说明书都仍沿使用T40的，无须额外印刷。销售到全球的T4X机器都是如此(全球包括大陆所谓的行货)

17、如何使英文版Win2k/WinXP正确显示中文

到Control Panel里面，打开Regional Options，在Language settings for the system选上SimplifiedChinese(如果要繁体也要选上Traditional Chinese)，然后在Set Default中选Chinese PRC，再在Your Locale(Location)选Chinese PRC，然后点击OK，根据提示输入安装时的I386目录路径就，再根据提示重新启动就可以了。如添加中文输入法，就可以输入中文了。并可正常安装使用中文版软件。

18、如果进入少量液体，请按如下步骤进行：

立即小心地拔下交流电源适配器。

1.立即关闭计算机电源。如果计算机电源没有关闭，应卸下电池。越快断开通过计算机的电流，减少短路对计算机造成的损坏的可能性就越大。

2.小心拿稳计算机显示器和键盘，将计算机翻转过来拆下硬盘、光驱等外设。

3.将计算机倒置，键盘放在具有吸水能力的表面上。

4.等到确定所有液体都已排干后才可打开计算机,可以使用吹风机帮助您快速吹干,注意温度要设成低温

19、关于升级BIOS

什么是BIOS

BIOS（Basic Input/Output System，基本输入输出系统）全称是ROM－BIOS，它是一组被固化到计算机中，为计算机提供最低级最直接的硬件控制的程序，它是连通软件程序和硬件设备之间的枢纽，负责解决硬件的即时要求，并按软件对硬件的操作要求具体执行。

升级BIOS有没有必要

BIOS应该不应该升级实际上不需要讨论，答案很明显，应该升！很多人认为机器用的好好的，我也不安装新的系统新的硬件，我升级BIOS做什么，其实BIOS 对于计算机就像神经系统对于人，不能有瑕疵的，不能留有隐患。而BIOS的升级，主要是因为要修复之前的错误和增加新的功能，保证BIOS的完整是保证计

算机稳定运行的基本要求。

升级BIOS失败后果严重

很多人对升级的方法和过程不了解担心升级失败带来灾难性的后果，的确升级失败最严重的后果就是不能开机，以至于要更换主板，但这种情况一定是没有严

格按照要求做造成的，正确的操作方法不会有问题。

升级BIOS的操作是不可以预先练习的，一定是理解了你要做的操作并预计到结果才可以，所以要仔细阅读帮助信息。本文的目的也是为了帮助初次升级BIOS

的朋友掌握正确的方法。

下面介绍一下升级ThinkPad的BIOS的需要的资源和注意事项。

一定从官方网站下载程序

IBM中国技术支持网站：

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-5LT5UY

IBM国际技术支持网站：

https://www.doczj.com/doc/4814453462.html,/pc/suppor ... -3VAM8Y#BIOSVersion

20、我的电源适配器使用时间长以后比较烫，这个正常吗？

正常，相信学过物理的人都知道，从交流到直流会产生相当的热量。

21、我的IBM机器上有蓝牙？该如何使用？

首先蓝牙硬件很不同于机器其它硬件，它不能只安装硬件驱动，还必须要安装蓝牙软件包，该包既包括基本蓝牙软件，也包括蓝牙驱动程序。

其次，IBM的蓝牙还需要按FN+F5打开，只有对应的蓝牙指示灯亮了，才表示蓝牙硬件已经启用了。

最后，蓝牙软件包只提供了最基本的蓝牙应用，很多蓝牙终端针对自身特点都提供了对应的蓝牙应用软件，例如NOKIA手机、MOTO的手机，如果你安装完这些

蓝牙软件，你会发现蓝牙是非常好玩且有用的东西。

22、为什么屏幕下部看起来要暗？

液晶显示屏的亮度主要来自装置在液晶背板上的灯管，液晶屏的亮度直接取决于灯管的数量和亮度。台式液晶屏的灯管数量最少为两根，亮度较高的屏幕甚至可以达到4-6根；而笔记本电脑受到功耗和体积的限制，灯管只有一根而且较细，多放置在屏幕中部靠上的位置，由于照明范围有限，所以会出现下部比上部稍暗，而在两个下脚比较明显的现象。因此只要不是反差很大，即是正常的。

23、液晶屏幕的连接部分也会发热？

很多新手对于这个部分的热量大为紧张，认为自己选到一个液晶屏有问题的笔记本。实则不然，笔记本液晶屏的高压包均放置在这个位置，而高压包的主要组成部分就是电路和通电线圈，而电路和通电线圈工作发热的介绍在初中物理课本就有所涉及。

24、为什么使用电池屏幕会发出吱吱的声音

就这个问题需要从两方面来解释：

其一，在电池供电的时候，由于笔记本电脑节能特性的作用，整个笔记本电路的电压是在不断的变化的，这时通过屏幕高压包中的通电线圈的电流是处在不断的变化中的，而这个时候高压线圈发出的变频声也是中学物理知识所涉及的。如果笔记本电脑的电磁屏蔽较差，这种声音就会被用户听到，因此我们说这种现象在一些技术功底较弱的品牌的笔记本电脑中较为常见，实际很多朋友反应电源适配器会发生声音也是这个原因造成的。

其二，这种声音也可能是高频噪音，这种声音和其一所述的声音最大的不同是高频噪音是一种会令人抓狂的声音，相信听过这种声音的朋友都会有所体会。一般这种声音属于主板设计缺陷，如果情况比较普遍，厂商都会发布解决此问题的BIOS更新文件，比如近期的IBM T40、HP NC6000都不同程度存在这个问题，

厂商也已经发布了新的BIOS以供解决。

25、屏幕脏了该如何清理？

如果仅仅是灰尘，那么可以先用气吹将灰尘尽量吹去，然后再用湿润的软布擦拭，软布要拧干，否则水可能会顺着屏幕表面流入高压包中造成屏幕损坏。如果是油污或者较难去除的污渍可以购买液晶屏幕专用清洁剂清除，切记不要使用没有质量保障的清洁剂，否则其中的醇类等腐蚀性化学成分会对屏幕造成损伤。现在市面上有卖一种叫“3M思高拭亮”的屏幕布，采用卷式洗尘表面，可以将屏幕上的灰尘卷入布中而不会出现我们一般常见的灰怎么擦都擦不干净的结

果。

26、键盘脏了该怎么清洁＆键盘不小心进水后怎么处理？

键盘表明的清洁只需用湿润的软布即可，对于键盘基板上的灰尘则必须要将键帽一一取下才能打扫，只要用平头螺丝刀在键帽的一角轻轻向上一撬，键帽

就可以取下来了，当然动作要细心以免将键帽或者支架撬断。

首先要记得切断电源，然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，之后放于阴凉通风处自然风干。其他液体也同样处理。干燥后拿到维修处由专业人

员检测是否需要更换键盘或者维修其他

27、为什么风扇在开机的时候转一下就再也不转了？

由于笔记本电脑的温控设计，所以开机风扇自检后就会停止旋转，只有当机内达到一定温度时才会加速旋转，这也是为什么当你进行高负荷工作，诸如播

放高解码率视频，3D游戏等时风扇高速旋转的原因。

28、新电池需要像手机一样充电12小时么？

虽然笔记本电脑的电路设计要比手机完善许多，但是为了让新电池能够以更好的状态投入工作，电池的激活和校准工作还是需要进行的。新购买的笔记本电脑电池如何充放电电池电量用到3%以后, 重启计算机,然后进入CMOS状态(按F1键) 直至电池电用尽为止，充八至十个小时左右

29、为什么电池没用使用电量也减少了？

由于环境湿度和非绝对绝缘环境的影响，电池都存在自然消耗的现象，视电池的新旧程度和品质，3-4天会下降1％左右，所以只要不是大幅度的下降都属

于正常现象。

30、电池没有完全用完就充电是否会减少寿命？

电池的寿命一般按照完全充电次数计算，Li电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电，哪怕只有一点就会被计算一次，电池的充电次数一般只有当电量累计充至80－90％才会增加一次，否则电池岂不是1个月就报废了。

31、为什么笔记本电脑感觉慢很多？

你也许会发出如此的疑问，我也是P4的机器，为什么就感觉这么慢呢？原因就在于硬盘，现在主流的笔记本硬盘速度为4200转/分，5400转渐入主流，而7200转硬盘虽然已经问世，但是应用极少。而台式电脑目前最低也是7200转，而硬盘又是制约整机性能很关键的一个硬件，所以慢就慢在了硬盘上。

32、笔记本的噪音问题？

所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。目前很多笔记本都使用了液态轴承硬盘，硬盘空转噪音会底一些，但液态轴承硬盘并不能改善独盘时磁头运动的噪音。超薄机和大机器比起来噪音更明显，因为机器薄了，机壳屏蔽效果没有大机好。2.散热风扇噪音，超薄机由于热量容易在轻薄的机身内积聚，所以风扇时常运行，而且因为机身狭小所以风道设计较窄，

风扇转速较快，所以往往噪音比大机器要响

33、硬盘容量问题

所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G 左右。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。

34、如何判断本本的CPU是迅驰二代的？我的本本上怎么没有贴迅驰的标？

主要看二级缓存（L2 cache）的大小，2M的为Dothan（通称迅驰二代）的CPU，1M的为Banias（迅驰一代），Centrino（迅驰）是一项技术，包括了CPU，芯片组，无线网卡三个方面，买的本本没有迅驰标签一般是由于没有整合Inter认证的802.11无线网卡，只有Inter认证的是迅驰的蝴蝶标，其他的都是PM的

标。

35、关于无线上网

无线上网一般指的是WiFi，一种覆盖区域相对有限的无线局域网，在一些公共场合例如机场候机楼等会提供。在信号覆盖区内即可上网，不需特殊设置

第三部分 THINKPAD 高级使用技巧（随机软件介绍篇）

Access IBM Message Utility

Access IBM Message Center软件会列出IBM预装软件的相关信息。而且通过Access IBM Message Center，您可以得到网上最新的更新信息，不断地更新

您的计算机。

IBM Access Connections

IBM Access Connections软件，是一个连接辅助软件，用于简单方便地根据需要启用一个网络适配器而禁用其它网络适配器。它能够通过选择不同的方案来切换网络设置和互联网设置，并在任何需要的时候重新读入特定的方案。在这些功能的帮助下，当您离开办公室回到家中，或者旅行的时候，您不需要重新

配置网络，而只需切换到相应的方案，就可以直接连接到网络当中。

Access Help

Access IBM软件是一个综合性的在线帮助和信息中心，提供对您的计算机的相关信息。它直接储存在计算机内部，可以随时提供帮助，而您不再需要随身携带其它沉重的手册。它会提供大量的信息，以及对许多非常有用的工具软件的使用指南。

Access Support软件

Access Support软件提供工具、支持和服务信息，来帮助诊断和解决硬件、软件应用程序的普遍问题。它提供了大量的信息和功能，包括自动解决方案（提供对普遍问题的自动分析步骤）以及保护重要设置（如打印机、网络等）的备份等。

IBM Client Security IBM客户端安全软件

IBM内嵌式安全子系统（在某些特定型号上提供），包括集成的安全芯片和IBM客户端安全软件（需要从网上下载）。安全芯片和相应软件同时工作，能够提供强大的安全支持。集成的安全芯片提供了基于硬件的对于关键信息的安全保证，包括对密码、密钥和电子证书的安全保护。客户端安全软件提供芯片和应用程序之间的应用界面。同时，客户端软件还提供对外置安全设备的支持，使得这些设备可以控制对计算机的访问。

IBM Rapid Restore

IBM Rapid Restore PC（RRPC），由Xpoint Technologies公司，是一个用法简单的备份/恢复解决方案。它可以使您在遇到软件系统问题时能够恢复原来的状态。当您遇到系统崩溃/软件崩溃问题时，您可以使用IBM Rapid Restore PC软件，将硬盘上的内容完全恢复到您最近一次做备份时的状态，而恢复所用

时间仅需15到20分钟。

IBM Update Connector

IBM Update Connector提供一个简便的方法来升级您的计算机和预装的应用程序。您只需选择您想要升级的软件并应用，您所需要的升级就可以自动完成。

PC Doctor Diagnostics

PC Doctor软件用于检测计算机，且收集计算机的当前信息，以保证您的计算机工作正常，并帮助解决硬件问题。

ThinkPad Battery Maximiser

通过Battery MaxiMiser向导程序，您可以调节电源管理设置，以提供性能要求和节能要求间的平衡。

ThinkPad Configuration

ThinkPad Configuration程序用来设置计算机的内置设备。您可以启用或禁用端口、接口，并方便快捷地进行配置。

ThinkPad EasyEject程序

在Windows 2000或Windows XP系统下，您可以通过ThinkPad EasyEject程序来同时停用所有的设备，或者从列表中停用所选的设备。

ThinkPad Keyboard Customization程序

Keyboard Customizer程序可以将ThinkPad键盘上的某个键，譬如左边的Shift健、右边的Shift健、左边的Ctrl健、右边的Ctrl健、左边的Alt键或右边的Alt键，模拟成为Windows键。按这个键的作用就相当于点击“开始”菜单。同时，如果您在使用外接键盘，您还可以通过这个程序在外接键盘上将某

些键设置为音量增大、音量减小、静音以及Access IBM等功能键。

ThinkPad Presentation Director软件

Presentation Director软件帮助您计划并最终完成屏幕演示。通过这个程序，您可以确保在演示过程中计算机和显示屏幕不会关闭，可以确保演示的图像和文字保持清晰。同时该程序可以保存重要的显示相关设置，下次在相同情况/设备下，您就可以直接应用相关的摄制。

ThinkPad Software Installer软件

ThinkPad Software Installer软件提供一个向导程序，引导用户方便地选择并安装您所需要的驱动程序和软件，而不必安装那些您所不需要的部分。同

时，该软件可以提供已经安装了的驱动程序的列表以及它们的版本等信息。

ThinkPad UltraNav Wizard程序

使用UltraNav Wizard程序可以优化您的指针设备的性能。如果您选择TrackPoint做为您主要使用的鼠标设备，您可以将触摸板设置为快捷键或动设备。

如果您选择触摸板做为您主要使用的鼠标设备，您可以设置触摸板的更多功能，同时拥有TrackPoint的全部功能。

第四部分 THINKPAD高级使用技巧（隐藏分区和硬盘分区）

一、关于IBM 隐藏分区 FAQ

1. 什么是隐藏分区

IBM没有提供随机的恢复光盘或者操作系统安装光盘，操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，隐藏分区的大小约为5G。配合IBM的软件，可

以实现一键恢复（蓝色的Access IBM键）。

2. 隐藏分区有什么优缺点？

优点：恢复系统方便，只要按一个键就自动可以完成，中间不需要有人值守

缺点：占用硬盘空间大，恢复过程比较慢，通常需要一个小时以上，远远没有GHOST恢复有效率。

综上所述，如果您是一个入门用户，独立安装操作系统以及设备驱动有困难，建议最好还是保留隐藏分区；如果您已经是有一定经验的用户，可以轻松完成操作系统以及硬件驱动、软件的安装，那么隐藏分区对您来说可以算是一个可有可无的东西了，完全可以删除掉来节约硬盘空间.

3. 如果我想删掉隐藏分区，要做好那些备份工作？

最重要的一点，备份好随机的驱动程序。C:\IBMTOOLS 和C:\DRIVERS两个目录需要单独copy出来；至于I386 VALUEADD SUPPORT这些目录，都是windows安装光盘里面会出现的重要目录，里面含有操作系统的安装文件，考虑到中国的特殊国情，备份这些文件夹不是特别必要。

注：如果您拿到机器以后C盘下没有IBMTOOLS和DRIVERS文件夹，请立即使用一键恢复重新安装系统，这样C盘下就会出现这两个文件夹。

4. IBMTOOLS文件夹太大了，我想对它减肥一下刻成CD，有哪些东西可以删除？

C:\IBMTOOLS\APPS下面是IBM的随机软件。个人建议可以删除的软件：Adobe Acrobat Reader（满世界都有的免费软件）、Norton Antivirus（只含有3个月的免费升级，鸡肋，而且没有防火墙）、Record Now（IBM随机的刻录软件）、DLA（可以让CDRW当作移动硬盘使用的软件），Record Now和DLA的功能都可

以用Nero Burning Rom代替，而且体积小很多

IBM公司的企业文化

IBM公司的企业文化一．IBM公司的企业文化IBM公司做为IT行业的佼佼者，其企业文化也一直被视为业界的楷模，它的企业文化可从下面几个方面进行考察：第一、公司价值观IBM公司经营的宗旨是尊重人、信任人，为用户提供最优服务及追求卓越的工作。这一经营宗旨就是IBM的价值观，它指导IBM公司的经营活动。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严，并帮助他们自我尊重；信任是信任职工的自觉性和创造力；追求卓越就是尽力以最优的方式达成结果，但并不是要求完美、无缺。卓越不仅指突出的工作成就，而且最大限度地培养追求杰出工作的理想和信念，激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱、IBM公司的价值观曾经具体化为三原则，即“为职工利益、为顾客利益、为股东利益。”后又发展成为三信条，即“尊重个人、竭诚服务、一流主义。” 第二，权变的组织形式IBM公司能顺应时代的发展，不失时机地改变经营战略和不断地改变组织机构。如50年代中期由集权转变为分权，废除蓝领劳动者与白领劳动者的区别，实行工资制，使IBM 公司从古老质朴的时代转变为技术专家领导的科学经营时代；随着80年代信息革命的不断深入发展，公司于1982年实重大改组，将所有的销售部门归并到信息系统联合部，尽量了解顾客、用户的多种特殊要求，让技术专家直接参与市场营销。IBM拥有一批乐观、正直、开明，具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人交流、沟通，能尊重人、理解人，能使员工发挥想象力与创造力，制造出亲密、友善、互助、信任的组织气氛。第三，以销售为中心IBM公司强调公司经营的各个环节都要直接或间接地参与销售。从总裁到各制造厂的工人，都要接受严格的训练，确保他们与用户保持一种直接或间接的联系，想销售之所想，从而创造一个以销售为中心，以用户为动力的工作环境。IBM公司倡导“服务至上”的原则，要求全体员工对用户提出的问题必须在24小时内给予落实或答复。第四，提高绩效与培养人才IBM高度重视人力资源，善于运用激励手段。公司的报酬决策有三个要点：1、重视职工需要安全感和职业保障的心理需求；2、报酬必须有很强的刺激性和鼓励性；3、对特别值得嘉奖的职工一定要锦上添花。公司建立了一个自下而上了解职工工作情况，并结合职工工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评价的系统。这个系统用于衡量职工的工作绩效，然后据此给予适当报酬。公司不但注重物质鼓励、还注重精神鼓励手段，如对那些在部门中刷新纪录的市场营销代表给予“鹰奖”、“百分之百俱乐部成员”资格等奖励。IBM公司注重物质加精神相结合的报酬方式和激励手段，与美国文化中注重物质性、重视人性需要、重视人的价

IBM公司案例分析

IBM公司案例分析案例简介： IBM公司1941年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，全球雇员30多万，遍及160多个国家和地区。在过去的几年里，IBM已经完成了业务模式的完全转型。IBM的全球能力包括服务、软件、硬件系统、研发及相关融资支持。IBM的业务模式是灵活的，能够与不断变化的市场和经济环境相适应。随着改革开放的不断深入，IBM在华业务日益扩大，IBM中国有限公司在北京、广州、上海、沈阳、深圳、南京、成都、西安和武汉建立了分公司，在北京成立了IBM中国研究中心，成为IBM在全球设立的8个研究中心之一。为了进一步发挥IBM的全方位优势，IBM在组织机构、管理模式、产品技术及客户服务等各方面进行了重大调整与改革，成立了IBM大中华地区。目前IBM在中国员工已达到到近3000人，成立了8家合资公司和2家独资企业。案例分析： IBM作为企业常青树，在世界500强企业中长期处于排名前列，结合国际投资知识，分析其成长历程及在华投资行为，得出以下几点结论：一、IBM在国际投资中成功的主要因素： 1.IBM具有广为认可的企业文化和投资理念。对客户，追求服务至上。对员工，尊重个人，追求优异的工作表现。其口碑营销策略，使其全球发展的巨大无形财富。通过社交网络、电影广告等手段，让消费者对IBM的产品产生兴趣和提高转换销售率，全球知名度高。其中，“当地人主义”雇用当地人员，尊重其民族性和传统观念，利益均沾，支持协助当地政府的各项政策。IBM的口号是：为世界经济发展作贡献，致力于世界和平。这口号在整个西欧都赢得了好感。为其开拓国际市场带来巨大便利。

2.科技创新使企业常葆活力，在国际投资中更具竞争力。IBM公司始终把研究开发作为公司的首要任务，将并数的利润用于研究开发，并设立追求所有可能性的基础部门，并不断加大专利组合，与其他公司交叉许可。 3.预见成就伟大企业。IBM领导人意识到高度依赖计算机的时代即将来临。努力地实践，在打孔卡片机的基础上开发一系列新产品，为美国和全人类的进步作出了巨大贡献。在大数据时代，领先提出从标准化IT转变为智慧化IT。 4.强力联合合作伙伴，一个好汉三个帮。在国际投资发展的关键——资金方面，IBM使摩根在电子产业唯一的宠儿，对其百般爱护。其次，IBM老板与历届政府基本上都保持密切关系。与政府的联姻使得IBM获得无可比拟的实力。另外，IBM与东芝、新力、格鲁吉亚等科技实力雄厚的公司都有良好关系，不断合作开发新产品。二、IBM公司在xx投资的动机中国地广人多、发展迅速，市场容量巨大，高新技术产品是市场发展的必然趋势。中国政治稳定、有针对外商投资优惠政策条件，为IBM在中国投资提供了便利。另外，中国生产要素廉价、资源丰富，可以降低生产成本，中国作为“世界工厂”，生产力强劲，人才济济，有利于产品的研发和生产。三、IBM公司在xx投资的成功优势 1.根据OIL分析法，IBM厂商具有特定资产所有权优势，其中IBM的软件硬件具有较强的技术优势，长期的公司经营使IBM具有组织管理优势，IBM软件硬件机器的综合生产使其具有厂商规模优势。其次，为求内部化优势，消除外部市场供求脱节、有效规避政府干预造成的市场不稳定，IBM来中国当地投资发展无疑也是明智之举。再次，中国交通发达，政策开发，具有独特的国家区位优势。IBM可以以中国为中心为开展整个亚洲市场的开拓战略。 2.在IBM公司全球化的视野和布局下，IBM中国公司秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观受到中国顾客的广泛认可。例如，IBM在中国与教育部合作展开的“基础教育创新教学项目”，采取更多、更有价值的支持方

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IBM公司战略管理案例（背景、战略发展、收入分析）背景：IBM公司发展史简介 IBM，即国际商业机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。2000年，IBM公司的全球营业收入达到八百八十多亿美元。 IBM前三十年的历史就是IT业前三十年的历史。这是人们最初接触计算机的时候听说的一句话，一直以来，对IBM都是心存崇敬，这是一个很奇特也很强大的公司，从螺丝钉键盘鼠标到CPU硬盘内存到大型机巨型机，它都可以制造，从软件到硬件到服务，它都可以提供，这在IT历史上，不敢说是否绝后，空前应该是没什么问题了。 1908年，制造刻度盘记录器的锡拉丘兹时间记录公司被国际时间记录公司收购。随后在1911年，Charles R. Flint筹划了国际时间记录公司、计算尺公司和制表机器公司三家公司的合并，成立了计算-制表-记录公司（Computing Tabulating-Recording Company，即C-T-R公司）。1915年，T. J. Watson, Sr.当选C-T-R公司总裁兼总经理，着名的“Think”标志，老沃森提出的口号，开始在公司内部使用。1924年，计算-制表-记录公司（即C-T-R公司）改名为国际商用机器公司（IBM公司）。二战爆发后，IBM大量生产军需品，生产线日益扩大。战争年代里，IBM迈出了跨入计算领域的第一步。1951年，IBM 开始决定开发商用电脑，聘请冯"诺依曼担任公司的科学顾问，1952年12月研

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IBM公司机器公司(International Business Machines Corporation ,IBM)是一家拥有40万中层干部,520亿美元资产的大型企业,其年销售额达到500多亿美元,利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。在计算机——这个发展最迅速、经营最活跃的行业里,其销量居世界之首,多年来,在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。IBM是美国也是世界最大的电子计算机制造商。创建于1911年。目前，在世界132个国家和地区设有子公司和营业点，拥有39个生产厂、3个基础研究部、22个产品研究所的13个科学中心。它的主要产品反映着当代尖端技术发展的水平1970年至1984年，销售预增了5.1倍，平均每年增长13%以上。净利润增加了5.5倍，平均每年增长34.7%。被誉为典型的超优企业。 70年代末以来，科学技术发展突发猛进，特别是在微电子技术领域，产品更新周期日益缩短。平均不到三四年。电子计算机市场竞争处于炙热化程度，国内外许多资本、技术雄厚的企业纷纷染指这一虽有较高风险但很有发展前途的领域。IBM作为一个专门制造和销售电子计算机的跨国公司，一时面临着对手如林的局势。企业领导体制，从来就没有固定不变的和适用于一切企业的最佳模式，总是要根据环境的变化和自身的发展进行不断地调整、改革和创新。即使是世界最优秀的企业也不例外，IBM的领导体制改革在很大程序上揭示了在新技术革命条件下竞争环境对企业领导体制的要求。当时对IBM威胁最大的要数美国阿姆达尔公司。该公司推出了H/200插接兼容机，只要更换一下插头，就可以与当时世界最先进的第三代电子计算机IBM/1400互换，由于H/200的运算速度比IMB/1400快两倍，价格便宜5%，从而直接威胁着IBM市场地位。IBM 因不能立即拿出新产品对抗，只好凭借雄厚资金以降价战略实施反击，其结果使资金不足的阿姆达尔公司陷于困境。但是，阿姆达尔公司很快又找到了出路，它与出资金充足的日本计算机制造商富士通联合起来，并推出新产口470v/7同IBM抗衡。与此同时，日立、三菱、日本电气等制造电子计算机的厂商也联合起来，积极开发新产品，涌入国际市场，向IBM发起新挑战，致使IBM有失去市场主导权的危险。要扭转这一被动局面，只有尽快开发出新一代产品。为此，IBM不得不考虑如何建立一套有利于开发创新新的领域体制，激发公司的活力，以适应激变的竞争环境，争取全局的主动权。 IBM是一个以制造和销售大型电子计算机为主的公司，小型计算机和微电脑市场则被日本厂商和国内其它厂商所控制。这一新领域的突起构成了对IBM新的危机。1980年，在计算机市场上，虽然在销售额上IBM还占优势，但是在实物战上日本厂商和国内其它厂商的小型计算机占了上风。因此，IBM的利润损失至少在5亿美元以上。IBM决心进入小型机和微电脑领域，进行全面战略反攻，矛头直指日本富士通，力图拿下小型机和微电脑市场的王位。IBM领导体制改革，正是为了实施其战略反攻的要求。1982年，IBM董事长卡里曾明确提出：要以对日战略为中心进行组织改革，集中全力对付日本富士通和日立制作所等对手。他认为：“只要能够对付来自日本的挑战，那就可能战胜世界上任何国家的挑战。然而，这一时期，美国电话电报公司（AT&T）进行了分解改组，开始进入计算机领域，欧洲经济共同体的计算机制造业也迅速发展起来，在西欧市场上采取统一政策与IBM 相对抗。面对着国内外新增的劲敌，特别是同时受到来自日本、欧洲共同体和美国国内三方面挑战的压力，IBM不得不从整体上进一步调整原先的战略。在1983年，提出80 年代的新战略，主要包括4个方面的重要目标：（1）在情报产业的所有领域都能实现同行业的增长率。（2）在所有领域都有证明IBM的产品在技术的价值和质量方面的卓

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《公司治理》案例研讨个人分析报告 _2______ 组第工商管理（本）____________ 学号学生姓名本次案例题目：美国IBM公司的兴衰本人承担的具体学习研讨主题：问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？问题五：对我国企业建立现代企业制度有何启发？案例概要：美国IBM公司从1984年左右开始由兴到衰，由年盈利66亿美元到1992年亏损达49．7亿美元。在此8年期间任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台。新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2／3的高层经理人员，将公司原来的分权管理改为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。公司开始出现转机，并由亏损到1996年盈利约60亿美元。问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？1.公司董事会的监督与被监督角色。董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是董事会约束这股力量。董事会行使的职权主要包括：执行股东大会的各项决议；决定召集股东大会并向股东大会报告工作；审查、批准公司的发展规划，年度经营计划，年度财务决算，盈利分配方案；选举、监督和罢公司正、副总经理（经理）等公司的高级职员；公司章程规定的其他职权。这些职责能否得到有效行使，自然与董事会的组成是否合理有关。在IBM公司，其原来的董事会中3／4成员基本上只起装饰作用，董事会议已沦为形式，董事会只能依靠其常设的执行委员会来行使职责。然而公司执行委员也没有行使好执行董事的有力监督权。 2．资本市场约束。资本市场对于企业经营者的行为也具有不可忽视的约束作用。尤其是股票上市的公众公司，随时都在对公司经营者发挥一种鞭策和牵制的力量。在股票市场上，股价的涨跌与企业的金利能力和资产状况有着密切的联系。公司经营状况看好，股价就会上涨，经营状况不良时股价就会下跌。这种关系在公司的股票投资者正是从切发展历程中得到了鲜明的反映。”三起两落“公司IBM．身利益出发，迫切地希望并坚决地监督着企业经营者，使他们很好地行使着全体股东所委托的经营管理权。 3．产品市场的约束。在产品市场上，经理的表现和业绩会通过其产品的市场占有率来表现，产品市场的激烈竞争及其带来的破产威胁会使经理人尽其能力发挥人力资本，提高企业的经营效率。IBM公司在20世纪50年代到60年代，顺应了市场从机械计算向电子计算发展的潮流，开发出近乎垄断整个市场的大型机也是因为符合了市场和顾客的要求。进入20世纪70年代以后，经营者开始变得以企业自身为中心，在与后起之秀的竞争中，最终走到了濒临破产和大面积亏损的危机境地，这正是市场优胜劣汰法则起作用的结果。而之后的成功开发和新领导的所作所为则从另一方面说明，顺应市场需求和变化的方向，公司将走向繁荣。在竞争性市场中，生产者应该以“顾客至上，遵信守约、质量第一”为宗旨，购买者的选择和竞争者的压力将决定企业的产品能否畅销，并对企业的经营行为形

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《公司治理》案例研讨个人分析报告工商管理（本）____________ 第_2______组学生姓名学号本次案例题目：美国IBM公司的兴衰本人承担的具体学习研讨主题：问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？问题五：对我国企业建立现代企业制度有何启发？案例概要：美国IBM公司从1984年左右开始由兴到衰，由年盈利66亿美元到1992年亏损达49．7亿美元。在此8年期间任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台。新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2／3的高层经理人员，将公司原来的分权管理改为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。公司开始出现转机，并由亏损到1996年盈利约60亿美元。问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？ 1.公司董事会的监督与被监督角色。董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是董事会约束这股力量。董事会行使的职权主要包括：执行股东大会的各项决议；决定召集股东大会并向股东大会报告工作；审查、批准公司的发展规划，年度经营计划，年度财务决算，盈利分配方案；选举、监督和罢公司正、副总经理（经理）等公司的高级职员；公司章程规定的其他职权。这些职责能否得到有效行使，自然与董事会的组成是否合理有关。在IBM公司，其原来的董事会中3／4成员基本上只起装饰作用，董事会议已沦为形式，董事会只能依靠其常设的执行委员会来行使职责。然而公司执行委员也没有行使好执行董事的有力监督权。 2．资本市场约束。资本市场对于企业经营者的行为也具有不可忽视的约束作用。尤其是股票上市的公众公司，随时都在对公司经营者发挥一种鞭策和牵制的力量。在股票市场上，股价的涨跌与企业的金利能力和资产状况有着密切的联系。公司经营状况看好，股价就会上涨，经营状况不良时股价就会下跌。这种关系在IBM公司“三起两落”发展历程中得到了鲜明的反映。公司的股票投资者正是从切

IBM公司非同一般的激励

IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色国际商用机器公司(InternationalBusinessMachinesCorporation,IBM)是一家拥有40万中层干部,520亿美元资产的大型企业,其年销售额达到500多亿美元,利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。在计算机--这个发展最迅速、经营最活跃的行业里,其销量居世界之首,多年来,在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。 IBM公司追求卓越,特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体地说,IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做,都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵,会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足,计划严密,结构合理。一到培训结束,学员就可以有足够的技能,满怀信心地同用户打交道。不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员,其费

用远远超过了高质量培训过程所需要的费用。这种人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失,同时,也会使依靠这种销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来,该公司更换的第一线销售人员低于3%,所以,从公司的角度看,招工和培训工作是成功的。 IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训,主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。其中75%的时间是在各地分公司中度过的;25%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲,这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。学员们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户,从实际工作中得到体会。此外,还经常让新学员在分公司的会议上,在经验丰富的市场营销代表面前,进行他们的第一次成果演习。有时,有些批评可能十分尖锐,但学生们却因此增强了信心,并赢得同事们的尊敬。

IBM公司培训体系介绍

IBM公司培训体系介绍 ibm培训体系介绍当提到在一个企业中广泛发展领导力时，没有哪家公司比ibm做得更好。美国《世界经理人》杂志日前发布的一份报告这样评价ibm。领导力是提高竞争力的关键企业只有两条道路可供选择：要么投资于领导力的培养，要么败给那些投资于培训员工领导能力的公司。领导才能是企业成功的关键因素。在21世纪，各公司在人才资源方面所面临的最大任务就是员工领导能力的培养。日前，在纽约《世界经理人》杂志新推出的“发展领导才能的最佳公司”的排名中，ibm名列榜首。正是拥有这种各级领导力，使ibm能够面对不断激烈的竞争，不断变革，大胆转型，继续成为it行业的领导型企业 “发展个人能力来领导ibm的现在和将来是我们最重要的共同责任，”ibm负责人力资源的高级副总裁randymacdonald先生说，“ibm在这个首次进行的领导才能评选中获得首位充分证明了我们的方法是正确的，即给我们所有的员工最大限度的发展和贡献个人能力的机会。” ibm公司看到，发展领导力如今变得更为重要，其原因在于，整个企业的不同层级都需要创新精神，而不仅限于最高管理层。如今，有力的领导往往被看做组织成长、变革和再生的关键因素。

ibm大中华地区人力资源部总监郭希文女士说，当一个公司具有领导才能的员工比较多时，就会更好地促进公司目标的实现。这些员工同时也是一种向心力，会让其他员工效仿和学习，从而促进整个公司的员工素质。郭希文提到，领导力的发展在员工教育过程中主要发挥三大作用：一是发展个体技能、普及企业价值观和战略目标、进行战略性干预，以便在整个企业倡导对话，实施变革。二是在整个管理层中普及组织的目标、价值观和使命。这正成为许多领导力训练课程的首要目标。通常，这类教育旨在培养经理人(他们是否能够胜任更高一层的管理职位)，或以此为途径让文化变革深入各级管理层。三是领导力课程越来越多地用于战略干预。例如，教育模式集中于行为学习、任务小组和辅导之下的集体讨论，以便找出能加快重大战略变革的组织提议。从这个意义上说，领导力发展的定义已经不断得到拓宽。它不仅指某个经理人的领导能力，而且指整个组织领导思维方式的发展。领导者应具备11项素质早在1995年，ibm就在公司内进行了一次全面的调查研究，力求找出那些具有商业领导者特质的人才。结果ibm认定了11项领导团队应该具备的优秀素质：即必胜的决心(包括行业洞察力、创新的思考和达成目标的坚持)，快速执行的能力(包括团队领导、直言不讳、团队精神和决断力)，持续的动能(包括培养组