Presscad-3D1.0版操作說明
第一章3D料帶
功能說明：運用指令“3DM”用於調用“3D料帶”繪制主界面
“3V”將“二維視圖”轉換至“三維視圖”
“3S”快速轉換為“三維實體填充”
“3X”將“三維視圖”轉換為“二維視圖”
“3T”轉換為“正面主視圖”
“3DO”旋轉查看視圖
“3Z”查看三維側視圖
“2T3”自動生成3D闭模組立图
“2T3C”自動生成3D开模組立图
“INTERFERE”干涉檢查
“SLICE”建立切面
進行連續模及工程模的“3D料帶”繪制，極大的方便進行干涉避位檢
查。
操作說明：執行“3DM ”指令，可以分別進行連續模料條主體繪製和工程模外形繪製。
一〃料條主體繪製：
1,在“料帶資料設定”欄位設定好料帶的長，寬，厚度，節距，工序數
值，選擇“繪製料帶主體”，指定繪製基準點或者指定料帶左下角基準點，
可繪製出連續模實體料條。
2, 鉤選“工程模與連續模切換選項”並設定“工程數設定值”，選取為封閉複線的外形圖圓可繪製出工程模外形實體料條。
二〃壓線繪製：
設定好“壓線角度設定”“壓線寬度設定”，“壓線高度設定”（其中：壓線高度的設定決定了壓線的方向，設“+”值為反面由下向上打壓線，設“-”值為正面由上向下打壓線），選取壓線輔助線圖圓。
“壓線寬度設定”---
“壓線高度設定”---
“壓線角度設定”---
三．沖凸包繪製：（注：高度“小”於“1T”的凸點或凸包）設定好“凸包抽牙資料的設定”中“凸深度設定”（設“+”值為向上沖凸包，設“-”值為向下沖凸包），選取欲沖制凸包的輔助線即可。
四．沖圓孔，異形孔，切料繪製：
選擇“沖孔”，點選所需沖孔或切料的輔助圖圓，系統會抓取“料帶資料設定”在已繪製好的“料帶主體”進行沖孔或切料的繪製。
五．打沙拉繪製：
設定好“凸包抽牙資料的設定”中“打沙拉角度”和“打沙拉高度”（此為沙拉底孔的高度，若設“+”值為向下打沙拉，設“-”值為反面向上打沙拉），直接選取沙拉底孔圖元。
附：此打沙拉繪製功能亦可用於外形全周壓毛邊的繪製。
六．打凸包繪製：（注：高度“大”於“1T”的凸點或凸包）設定好“凸包抽牙資料的設定”中“打凸包的高度”（設“+”值為反面向上打凸包，設“-”值為向下打凸包）和，先選取凸包基底部圖圓，再選擇凸包頂部圖圓。
附：輔助線圖元不論沖制方向，均為凸包內部俯視圖，而非凸包的外形俯視圖。
七〃抽牙繪製：
設定好“凸包抽牙資料的設定”中“抽牙壁厚%比”和“抽牙高度設定”（抽牙高度設“+”值為向上抽牙，設“-”值為向下抽牙），選取抽牙內孔輔助線。
八．折彎繪製：（繪製單一方向的折彎）
設定好“折彎資料的設定”中“折彎角度1”（設“+”值為向上折，設“-”值為向下折）及其“折彎係數”，先指定折彎內線輔助線，再選取欲折彎部分，系統會自動根據折彎係數進行折彎繪製。
九．Z折繪製：
設定好“折彎資料的設定”中的“折彎係數”，“折彎角度1”和“折彎角度2”（設“+”值為向上折，設“-”值為向下折），指定第一折彎內線和第二折彎內線輔助線，分別選取欲折彎部分即可。
十．成型繪製：
選取欲成形圖元基準邊後，利用並邊操作創建欲成形部分的複線圖元，對齊側視圖的基準點與料帶主體基準。
十一．沖破繪製：
設定好“其它資料的設定”中“沖破角度”（設“+”值為向下沖破，設“-”值為向上沖破），選取輔助線中欲保留邊即可。
十二．工程模分離：
設定“工程模與連續模切換選項”及“工程數設定值”，按工程分別選取為封閉複線的外形圖圓，選取“圖元分工程”可繪製出工程模實體料條。
一．功能說明：指令2T3自動生成3D模組
二．功能說明：指令2T3C自動生成3D模組
操作說明：在2D完成繪圖後執行2T3C指令，可直接轉換成3D閉模模組三．功能說明：展示2T3和2T3C分解狀態各零件
四．功能說明：指令interfere干涉檢查
四-2．功能說明：指令i+模板名單板與零件檢查
操作說明：執行interfere和i+模板名指令，可檢查出各模板1.漏做逃孔
2.讓位深度不足
3.漏孔
4.孔錯位……等錯誤並以紅顏色實體亮顯
出來
五．功能說明：slice建立切面
操作說明：執行slice指令，指定切面即可。可輕松制作實體任意切面
第三章AUTOCAD辅助3D功能
：指令：UCS指令說明：座標快捷鍵：UCS
指定UCS 的原點或[面(F)/具名(NA)/物件(OB)/前次(P)/檢(V)/世界座標係(W)/X/Y/Z/Z 軸(ZA)] <世界>:
指定UCS 的原點
使用一點、兩點或三點定義新UCS。如果您指定單一點，則目前UCS 的原點會在不變更X 軸、Y 軸和Z 軸方位的情況下移動。
1.在X 軸上指定點或<接受>: 指定第二個點，或按Enter 以將輸入限制為
單一點
2.如果您指定第二個點，則UCS 會圍繞之前指定的原點旋轉，以使UCS 的
X 軸正方向通過該點。或按Enter 以將輸入限制為兩點
在XY 平面上指定點或<接受>: 指定第三個點，或按Enter 以將輸入限制為兩個點
如果您指定第三個點，則UCS 會圍繞X 軸旋轉，以使UCS 的半個XY 平面之Y 軸正方向包含該點。
注意事項如果輸入點的座標，且未指定Z 座標值，則會使用目前的Z 值。
面
將UCS 與3D 實體的選取面對齊。如果要選取面，請按一下面邊界內或面的邊緣。選取的面將亮顯，UCS 的X 軸將與找到的第一個面上最近的邊緣對齊。
選取實體物件的面:
輸入選項[下一個(N)/X 翻轉(X)/Y 翻轉(Y)] <接受>:
下一步
找到在所選邊緣的相鄰面或背面上的UCS。
X 翻轉
繞X 軸將UCS 旋轉180 度。
Y 翻轉
繞Y 軸將UCS 旋轉180 度。
接受
如果按Enter，則接受該位置。提示會重複出現，直到您接受某位置為止。
具名
依名稱儲存與還原常用的UCS 方位。
輸入選項[還原(R)/儲存(S)/刪除(D)/列示(?)]: 指定選項
取出
還原儲存的UCS，使它成為目前UCS。
輸入要還原的UCS 名稱或[?]: 輸入名稱，或輸入?
名稱
指定具名UCS。
列出目前所定義的UCS 名稱。
輸入要列示的UCS 名稱<*>: 輸入名稱清單，或按下Enter 列示所更UCS
儲存
以指定名稱儲存目前UCS。該名稱最多可包括255 個字元，並可包括字母、數字、空格以及任何未被Microsoft? Windows?和此程式用於其他用途的特殊字元。
輸入名稱以儲存目前的UCS 或[?]: 輸入名稱，或輸入?
名稱
以指定的名稱儲存目前UCS。
列出目前所定義的UCS 名稱。
要列示的UCS 名稱<*>: 輸入名稱清單，或按下Enter 列示所更UCS
刪除
從儲存的使用者座標系統清單中移除指定的UCS。
輸入要刪除的UCS 名稱<無>: 輸入名稱清單，或按Enter
如果刪除的具名UCS 為目前UCS，則會將目前UCS 更名為UNNAMED。
物件
根據所選的3D 物件來定義新座標系統。新UCS 的擠出方向(Z 軸正方向) 與所選物件的擠出方向相同。
選取物件以對齊UCS: 選取一個物件
以下物件無法與此選項配合使用︰3D 聚合線、3D 網面和建構線。對於大多數物件，新UCS 的原點位於距選取物件處最近的頂點，且X 軸與邊緣對齊或與邊緣相切。對於平面物件，UCS 的XY 平面與物件所在的平面對齊。對於複雜物件，會重新定位原點，但會保留軸的目前方位。
新UCS 的定義方式如下表所示。
世界座標係
將目前使用者座標系統設定為世界座標系統。WCS 是所更使用者座標系統的基礎，無法重新定義。
X、Y、Z
繞著指定軸來旋轉目前的UCS。
指定繞n 軸的旋轉角度<0>: 指定一個角度
在提示中，n 代表X、Y 或Z。輸入一個正或負的角度以旋轉UCS。
您可以透過指定原點與一個或多個繞X、Y 或Z 軸的旋轉方式，定義任意UCS。
Z 軸
使用指定的Z 軸正方向定義UCS。
指定新原點或[物件(O)] <0,0,0>: 指定點，或輸入o
在Z 軸正向部分指定點<目前點>: 指定一點
指定新原點與位於新Z 軸正方向上的一個點。Z 軸選項使XY 平面傾斜。
物件
在與距離選取物件處最近的端點相切之方向對齊Z 軸。Z 軸正方向的點遠離物件。
選取物件: 選取開放端點的物件
套用
當其他視埠更不同的UCS 儲存於視埠中時，將目前UCS 設定套用到指定的視埠或所更作用中的視埠。系統變數UCSVP決定UCS 是否與視埠一起儲存。
點選要套用目前UCS 的視埠或[全部(A)] <目前的>: 透過在視埠內按一下來指定該視埠、輸入a，或按下Enter
視埠
將目前UCS 套用到指定的視埠，並結束UCS 指令。
全部
將目前UCS 套用到所更作用中的視埠。
指令：solidedit 指令說明：實體編輯自動檢查快捷鍵：
輸入實體編輯選項
[面(F)/邊緣(E)/主體(B)/退回(U)/結束(X)] <結束>: 輸入選項，或按Enter
面
可以透過擠出、移動、旋轉、偏移、推拔、刪除、複製或變更選取面的顏色，來編輯3D 實體面。
輸入面編輯選項[擠出(E)/移動(M)/旋轉(R)/偏移(O)/錐形(T)/刪除(D)/複製(C)/顏色(L)/材料(A)/退回(U)/結束(X)] <結束>: 輸入選項或按ENTER
擠出
將選取的3D 實體物件的平面，擠出到指定高度或沿某路徑擠出。一次可以選取多個面。
選取面或[退回(U)/移除(R)]: 選取一個或多個面，或輸入選項
選取面或[退回(U)/移除(R)/全部(ALL)]: 選取一個或多個面，或輸入選項
退回
取消選取最近加入到選集中的面，並重新顯示提示。如果已移除所更面，會顯示以下提示。
面選項已完全退回
移除
從選集中移除所選取的面。將顯示下列提示。
移除面或[退回(U)/加入(A)/全部(ALL)]: 選取一個或多個面(1)、輸入選項，或按Enter
东方钢铁公司 知识管理系统设计说明书 东方钢铁集团股份有限公司 2010年10月
目录 目录 (2) 1．引言 0 1.1 编写目的 0 1.2 背景 0 1.3 参考资料 (1) 2. 概要设计说明书 (1) 2.1 知识管理系统功能模块图 (1) 2.2 知识管理系统数据库概念设计 (3) 3. 详细设计说明书 (5) 3.1 输入输出设计 (5) 3.2 处理模块详细设计 (6)
1．引言 1.1 编写目的 本文档是东方钢铁公司知识管理系统详细设计文档。用于指导知识管理系统编码与单元测试，主要为程序设计师和测试工程师进行代码设计和测试提供依据。 系统详细设计说明，包括： 系统功能说明、系统结构说明、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表（包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等） 1.2 背景 东方钢铁集团具有公司的局域网，直接与internet系统相联。同时规划与AA集团、AA股份及AA国际总公司的主干网接口。东方钢铁集团信息节点覆盖公司所有业务点，即人人网上互联。此外，公司还提供了远程拨号服务，供移动办公使用。 不论是网络基础设施条件、用户群体，还是在办公电子化和网络化方面都有较好的基础。多数职工对计算机特别是对信息技术的应用有较高的水平，具备了实施知识管理及协同工作项目的必要条件另一方面，现有的系统中仅实现简单的信息发布和信息
沟通功能，且信息分布零散无序。 因而对东方钢铁集团原有OA系统进行整合和升级是有必要的，应建设与其组织结构、业务方向相适应的知识管理系统，搭建统一的工作界面，建立完善的工作流程、提高内部信息共享程度、提升公司知识积累和应用的水平，最终实现利用信息化提升企业竞争力的目标。 1.3 参考资料 信息系统分析与设计（第3版）北京清华大学出版社，2006 东方钢铁集团面向新世纪发展规划和需求分析报告 东方钢铁集团组织OA系统用户使用说明书 2. 概要设计说明书 2.1 知识管理系统功能模块图 根据需求，系统用户主要有管理员和普通用户，管理员操作有分类管理，人员管理，组织结构管理，知识审核，普通用户操作有个人知识管理，评论管理，参与培训及考试。具体的功能模块图如下：
企业知识管理平台建 设方案
企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、
充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。
知识管理功能模块(知识库,知识中心)设计建议 By at 2009年10月16日 in 项目设计 | 暂无评论 1知识收集 这里涉及到的问题有： ?采用什么样的方式，可以有效的进行知识的收集？ ?收集到的知识采用什么样的存储方式？权限如何控制与管理？ ?知识收集的过程中，知识的维护者会做些什么操作？如知识的版本维护，知识的分类存储(这是为了方便管理) 1.1知识收集的方式 o以浏览器方式的方式，在系统提供的Web页面内上载文档； o以文件系统管理文档的方式，通过Web Folder批量拷贝文档； o以客户端的方式，编辑文档后直接保存到系统，如Office2003与SPS2003 1.2知识存储的方式 o文件系统存储 o数据库存储 1.3知识存储的表现 o文档库→列表→文档 o文件夹→文档 1.4知识的权限控制 o权限控制的粗细粒度 1.5知识的管理维护 o知识的存储分类维护 o知识的历史版本维护 o知识的发布和审批 o知识的属性自定义扩充 2知识检索 2.1检索方式 o模糊搜索：全文检索
o详细搜索：按照文档的属性检索文档 o分类检索：按照逻辑分类的方式查找文档，即使单一存储的知识，以多个视图的方式提供给不同的用户检索。 2.2检索方式的维护 o逻辑分类的维护：分类新增、修改和删除 3交流协作 3.1知识评论 o用户针对某篇文档，提出自己的意见和建议，还可以选定自己认为的分数 3.2讨论交流 o系统提供一个用户交流讨论的平台 3.3知识订阅 o具体文档的订阅：当订阅文档被修改或更新后，系统会自动通知订阅该文档的用户。通知方式可以是发邮件，如果是Web浏览的方式，还可以在系统首页用 特殊的字体标示该文档的变化。 o知识分类的订阅 o搜索条件的订阅 4知识分析和挖掘 4.1统计分析 通过可定制的统计条件得到文档访问统计、用户关心的类别、用于检索的属性或者关键字的使用频率…这样一些信息，以Web报表或Excel文档的形式提供给相应的管理人员，便于其作相应的分析。 4.2绩效考核 通过用户在某段时间内，上传的文档数量或者文档的质量(访问量、文档评分都可以作为参考依据)来作为考核用户工作的一项标准
知识管理系统应该具备的基本功能 知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。 1.网络平台：网络平台是知识管理系统动作的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型。企业以企业内联网为核心，并通过它延伸至外联网和互联网。 2.知识流程：知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。 3.企业信息系统平台：企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等发展到集成化的现代信息系统，ERP、SCM、CRM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。 4.CKO体制：知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集、组织和传播子系统的动作。CKO是随着信息管理向知识管理过渡，由CIO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。 5.人际网络：知识管理系统是一个人机相结合的系统，完善的人际网络是保
障其正常动作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加强人与人之间的沟通与交流，挖掘并激活人脑中的隐性知识，从而使企业知识创新永不停息。 知识管理系统模型 从宏观上看，企业知识流程的总体过程是相似的，所以可以建立一个实施知识管理的所有企业都适用的共同模式。至于知识管理系统的具体“应用软件”要视不同的企业特点、需求而具有针对性地安装。 1.知识管理系统模型的整体结构及功能 在知识管理系统基本构架的基础上，构建了一个由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。整个系统以服务于人为中心，充分体现了“以人为本”的管理理念。知识管理系统模型的整体结构中人际网络作为一张无形的网络贯穿于整个知识管理系统。 知识管理系统的功能： (1)整合知识资源：伙伴协同知识管理系统具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的知识资源进行优化选择，以合理的结构形式集成、序化的功能，这实质上是一种含有人的创造性思维在内的动态过程。
（11） 知识管理：当代中国管理的趋势与功能 Knowledge Management: the Trend and Functions of Management in Contemporary China （北京大学社会经济与文化研究中心，北京100871）（The Institute of Social Economy and Culture Peking University）提要：知识管理正在成为中国管理领域的重要范式，其基础是对知识的理解与认知。世界经济正在由工业经济向知识经济转变，“知识经济”比较恰当地概括了这一特点和最新趋势。 本文提出知识管理趋势的依据在于：知识管理的产生源于“知识价值论”；知识管理是一种全新的经营管理模式；知识管理依靠信息技术作为强大的推动力；知识管理的核心是提高应变能力和创新能力；知识管理的提出是组织生存发展的必然要求。知识管理需要把握积累、共享与交流三个基本原则。知识管理的核心功能主要有四部分：整合信息资源，提高反应速度，增强创新能力，提高企业核心竞争力。知识管理的内容应该着眼于以下五点，即组织的知识、知识编码化、知识流程、知识平台和知识创新。 Abstract：Knowledge management, based on the understanding and acquisition of knowledge, is becoming a key mode of management in China. World economy has been transforming from industrial economy to knowledge-based economy. The word “knowledge-based economy” properly depicts this feature and its latest trend. This article aims to present the trend of knowledge management, which is according to the following aspects: knowledge management originates from the “knowledge theory of value”; knowledge management is a brand-new mode of management; information technology works as a powerful drive of knowledge management; the core of knowledge management is to enhance the capability of adaptation and innovation; knowledge management is an inevitable requirement for the survival and development of organizations. Knowledge management must adhere to three basic principles, including accumulation, sharing and communication. Knowledge management has four key functions: integrate information resources; promote the speed of response; enhance the ability of innovation;
知识管理体系 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
目录
知识管理体系构建方案 一、概述 1.1目的 为统一规范和管理公司各部门知识工作，建立公司级知识库，使每个员工在最大限度地贡献其所积累的知识的同时，能够享用他人的知识。通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。 1.2定义 知识管理是指通过收集和整理公司发展过程中积累的方法论、经验和工具等知识文档，利用现代计算机和管理技术进行分类、推送、分享、应用和创新，实现价值型知识的运维管理，从而提升公司整体知识水平。 知识管理体系是通过建立知识管理制度，利用知识库工具，构建知识管理系统，营造一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，形成全员知识管理的企业文化，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。 二、实施阶段 2.1第一阶段 1）录入基础知识：将原有知识进行分类发布到知识管理系统/平台内； 2）建立知识架构，形成知识地图：创建知识分类目录、编号设置、各类规范要求； 3）构建知识权限：将公司人员、组织架构信息导入到知识管理系统/平台内，根据不同角色分配权限设置，形成安全共享的权限体系； 4）建立知识积累机制：划分并确定公司知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。 2.2第二阶段 1）建立知识统计分析机制：定期组织对现有知识的统计、评价分析，奖励知识贡献者； 2）知识管理结果应用：将知识管理应用于能力认证、绩效评估等实际工作中；
3）扩大知识规模：丰富知识来源，扩大知识应用，实现全员贡献知识，全员共享知识。 三、职责和权限说明 3.1职责划分 1）远光大学 ●负责组织和推进公司知识管理制度、流程及规范的设计； ●负责建立与维护知识共享平台； ●负责组织制定公司知识管理体系内容规划，并持续改进； ●负责知识管理文化宣传和推广工作，组织开展公司知识交流活动。 2）公司各业务部门 ●负责组织本部门的知识研发工作； ●负责推荐和管理本部门知识专家、知识管理员； ●负责协助开展和推动知识交流活动。 3.2职责和权限描述
XX公司知识管理系统总体规划实施方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
XX知识管理系统总体规划方案 V 1.0 二O一五年九月
目录 一、项目背景 (5) 二、知识管理系统阶段目标 (6) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (6) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (7) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (10) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (15) 五、知识管理系统调研 (16) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17) 八、知识管理系统项目预算 (18)
一、项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。 我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识管理系统是提高我公司快速反应加强企业发展后劲的核心工具之一。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为安邦一项重要的创新措施，也是企业文化的召唤。集团领导已经注
知识管理，被忽视的增长利器 作者:库艳君 AMT咨询咨询顾问李明 AMT咨询咨询顾问发表于:2011-07-28 推荐度: 近年来，随着经济的发展，越来越多的成长型企业开始接受和应用管理咨询，我们在和成长型企业管理人员交流的过程中，发现他们在管理过程中常常会碰到以下几种困惑： ?企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯； ?企业的成功很大程度上是个人的成功，企业的发展太过依赖于个人； ?没有核心的运作体系，许多业务开展是在走野路子，大多时候在救火，效率非常低； ?企业老总在进行重大经营决策时，往往依赖的是个人的经验和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑。 这些困惑其实都与企业的知识管理水平相关，知识管理作为一种相对新兴的管理思想和工具，已经被越来越多的大型企业接受和应用，随着应用的深度和广度逐渐增加，其效果也越来越显著。良好的知识管理可以降低人才风险，防止人才断层，传递最佳实践，降低运作成本，支撑企业业务战略的实现，同时也能实现员工的自我发展。如果企业能够重视并实施知识管理，可以在一定程度上解决或缓解这些问题。而成长型企业由于其自身发展的特点，对于知识管理还处于相对陌生的阶段。很多人可能认为，成长型企业还刚刚处在起步时期，生存状态都难以得到确保，他们的发展可能更多依赖的是机会、关系、需要将注意力重点集中在市场、营销、销售这几个环节上，相对于生存保障和发展压力，知识管理的作用是微不足道的。恰恰相反，笔者认为，成长型企业更需要知识管理，更需要将知识管理作为进一步增长和壮大的利器。 什么是知识管理？ 关于知识管理，学术界和实践界有多种定义。AMT咨询认为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，形成永不间断地累积个人与组织的知识，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。 成长型企业实施知识管理常遇困难
知识管理系统 【BOCO_KMS V2.0】 客户需求 新知识经济和知识工作者为员工主流的形式下，知识已经成为了资产，而员工也将被视为资本而非成本。企业将从“信息化”提升到“知识化”时代，这不仅仅是IT技术的创新，更包括思维模式、管理模式的创新。知识管理模式的创新，是一种在知识管理理念指导下的持续的实践过程，它将帮助企业快速实现管理模式创新，以提升企业的核心竞争力。 随着电信市场的开放，国内电信运营商之间的竞争日益激烈，未来3G牌照的发放和网络的建设，将使业务同质化现象及竞争加剧，竞争的重点将转向服务种类的创新、客户满意度忠诚度的提高，而这些都离不开一个高质量的通信网络的支持。目前运营商在运维管理方面面对以下问题：如何提升维护人员技能水平，培养“精英化”维护人才；如何有效掌握全省维护人员的技能水平，调动维护人员主动学习的积极性，并更好的提供学习的条件等。为了更好解决这些问题，我们根据运营商实际工作需要，提出知识管理系统解决方案，该系统可与运维系统有效结合起来，收集及整合驻留在企业内部员工大脑或各部门在线系统离散的知识板块，建立企业级知识及经验管理及共享的统一平台，在此平台上不断积累、丰富、固化、优化企业自有的经验及知识，迅速形成企业核心价值链中不可缺少的环节，为企业自身的运维工作提供有力地支撑，为企业快速提高业务响应能力，有效改善用户满意度，形成良好的企业价值链，完成“全业务”和“端到端”的企业发展战略提供有力地支撑手段。 方案概述 知识管理系统完成知识采集、积累及沉淀的相关工作，提供知识流程管理、知识建模、统一搜索等功能；提供便捷的配置管理功能，可对知识内容、媒体文件、需求、消息、评价、积分等多元化信息进行管理工作；提供主动、被动两种知识采集模式；并可让运维人员通过知识社区交流体会、发表意见、学习新知识。本系统还可为知识在外系统中使用时，提供知识库新增和知识库检索的功能，并可提供门户形式的综合呈现。
知识管理的巨大作用主要表现在哪几方面？ 发布日期：2011-10-26 12:06:45 来源：中国软件网 知识管理除了能在知识领域构建强势平台之外，还能渗透入各个职能与流程的运转中，一个有创造性的知识管理体系在任何实际商业运作中都 知识管理除了能在知识领域构建强势平台之外，还能渗透入各个职能与流程的运转中，一个有创造性的知识管理体系在任何实际商业运作中都能够实实在在地提高效率和生产率，以及增加收入和降低成本。 1.知识资产的改变 有计划地建立机构整体以及各个部门、各个岗位的专业知识体系；有组织地设置专职或兼职的机构知识管理部门和人员推动机构知识资源的形成、储存、共享、交流及应用；有针对性地吸收和补充机构整体以及各个部门、各个岗位所需的专业知识资源，推动机构内专业人员持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力，协助机构内专业人员有效率地提取所需的专业知识资源，用于各个部门及各个岗位的实际工作（辅助决策、辅助实施、辅助考评）以获得良好的工作绩效，向知识型、学习型的机构发展，优化机构文化，提高机构整体凝聚力，降低由于人员流动和知识老化、弱化所引致的经营风险，增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能。通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲，促进组织内部的知识流通，提升个人获取知识的效率，有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能，提升组织个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的企业文化与价值观，在企业规模扩张或缩减中，都能够充分利用贯穿组织的技能和知识。 2.经营绩效的改变 鼓励思想自由，培育创新精神，分享组织内优良榜样与范例，促进学习，激发创新能力，提高风险管理的能力，协助快速寻找相关资料与经验，缩短作业时间。通过减少反应时间来提高为客户服务的水平，记录客户资讯，掌握顾客需求，并确保作业执行的一致性与执行成果之品质，增进顾客服务，透过知识分享，避免不必要的重复工作，加快作业与学习速度，降低成本，缩短产品/业务开发周期，通过快速向市场提供产品和服务来提供收入。通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬，从而提高雇员留职率，建立企业优良形象与商誉，并提高吸引、保留以及发展人才的能力，建立竞争优势，提高组织智商，把众多的高智商人才拧成一股绳，增加组织整体知识的存量与价值，避免组织失忆，保证公司不重蹈覆辙并沿着正确的方向发展，应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力，协助组织发展核心技术能力识别为员工、企业以及股东创造价值的新方法。 来自kmpro知识管理研究院https://www.doczj.com/doc/4214003432.html, 知识管理系统的要求有哪几点？ 发布日期：2011-10-26 12:08:02 来源：中国软件网
组织知识管理说明 1、建立知识管理系统 知识管理系统建立“一主两翼”的模式，一主是指以知识创新促进公司综合竞争能力提升为主要任务，两翼是指以内部知识和外部知识为两支羽翼合力驱动，加快知识及创新的进程。知识管理系统见图1 图1 知识管理系统 2、知识的分类收集、分类管理
●内部知识：行政部是公司知识管理的归口管理部门，组织建立知识管理体系及信息知识库。职能部门分类收集整合来自公司内部的知识，实施标准化管理，例如，建立标准化的质量/计量/标准化/3C/QS体系文件、职业健康安全体系文件、环境管理体系文件等。 ●外部知识：职能部门收集来自市场、标杆企业、竞争对手、顾客、供应商和合作伙伴的图纸、文件、供应能力、技术水平等知识并进行整理，对于一些来自外部的知识，按照标准将其转化为内部知识，变为公司的知识资产。 表1所需的知识信息资源
公司知识库以软件系统作为信息平台，职能部门将收集整合的知识纳入信息系统的相应知识库模块，由各职能部门进行归建。知识分类归口管理部门见表 2。 表2 知识分类归口管理部门 3、知识传递与共享应用 3.1显性知识的共享运用：公司显性知识主要通过信息网络、培训、会议传达、发文等形式传递给公司领导至各级员工以及外部供应商、顾客、合作伙伴，实现知识的全面共享，如OA系统培训中心，上传各类学习资料，能上系统的皆可共享学习。 3.2隐性知识的共享运用：为了最大限度地发掘专家、高技能大师、技术骨干等专业人才潜在的知识资源，鼓励其传授丰富的知识、精湛的技艺、宝贵的经验，公司制定、采取一系列制度和措施，以促进隐性知识的显现转化和共享。 ●优秀人才聘任制：公司将内部具有丰富教学经验的各级领导、技术技能人才实施聘任制，作为培训导师，将他们丰富的经验、专业知识传递给员工。 ●专业人才知识总结制度：对技术工程专家、高级技师、管理专家临时聘用，通过项目管理、知识总结或配备助手等方式将他们的隐性知识转化为工艺技术文件、规章制度、操作说明书等，将隐性知识用文字明确的表达出来，在公司实现共享。 3.3 公司对积极收集知识用于共享，利用知识进行创新改进的组织及员工进行多种激励。
知识管理解决方案 1、整体介绍 知识管理就是对用户组织知识的管理，是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源，确定合理的知识资源分类体系，实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。 汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理！为组织内部信息发布及传播提供场所，使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播；收集组织的各类信息资源，文档资料，专家技能，形成内部的知识库，实现知识的快速传播与共享，从而提高团队的学习能力，快速响应能力，提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。 知识管理主要流程和内容： 2、系统目标 通过导入知识管理的模式，整合企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统，通过实时的知识资源管理，实现人与岗位分离和实时管理，将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源，促进团队学习、进化与合作，向知识型组织发展，具体来讲： 建立统一存储机制，将个人知识和信息提升为组织知识，增加组织知识储备，减少员工休假、离职而造成的损失。 建立内外部信息聚合的平台，分析外部环境的机会和挑战，全面获取相关资料，辅助领导层进行战略的决策和调整。 通过岗位模式将知识和岗位联系起来，帮助岗位人员低成本获得知识，降低知识扭曲，同时完成岗位知识的积累。 建立知识仓库，方便组织的后续者获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现组织的可持续发展和创新。
KMaster知识管理平台功能 任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取和使用能力的竞争，所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。 知识管理（Knowledge Management）是协助企业，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业、个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等方面形成知识优势和产生价值的过程。 KMaster是KM与Master的结合，KMaster平台力争做最好的企业知识管理专家。 一、KMaster简介 KMaster知识管理平台基于国际知识管理协会(KM Institute)倡导的知识管理理念，结合国内企业的实际需求，构建了基于B/S的软件平台，实现了对知识的精确存储、版本、权限以及搜索的完美结合，能够帮助企业快速建立起流程化、系统化的知识管理体系，提高企业的竞争力以及长期发展潜力。 KMaster首创性的实现了与SNS（社会化媒体，如开心网、微博等）的结合，使企业能更方便的利用社会化媒体资源进行知识管理。我们还发展了知识管理与组织管理融合的理念，通过每个人的知识专长，挖掘出企业内部的隐性知识；通过知识聚合、用户激励、知识地图、数据挖掘、培训考试等功能，极大的推动了知识管理在企业各个业务领域的应用，并能对知识管理系统的使用情况进行量化统计和评估。 KMaster基于海量知识存储、知识聚合、数据挖掘以及知识搜索引擎等技术，系统构建在.Net平台，使用SQLServer数据库，易于安装配置以及维护，系统支持资料加密、数据热备、服务器集群等功能，并提供7×24小时的电话支持以及现场支持，最大限度的保证平台的稳定性和高可靠性。
XX知识管理系统总体规划方案 V 1.0 二OO九年九月
目录 一、项目背景 (3) 二、知识管理系统阶段目标 (4) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (4) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (4) 三、当前知识管理困境与需求 (5) 四、我司知识管理系统需求分析 (7) 系统功能需求： (8) 技术指标要求： (12) 关键指标要求： (12) 五、知识管理系统调研 (13) 六、知识管理系统项目实施周期 (14) 七、项目实施组织架构 (14) 八、知识管理系统项目预算 (16)
一、项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。 、企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。 我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识管理系统是提高我公司快速反应加强企业发展后劲的核心工具之一。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为安邦一项重要的创新措施，也是企业文化的召唤。集团领导已经注
知识管理功能： 1、知识分类结构管理： 知识分类是一个树状的结构，提供灵活的分类方式，用户可以根据组自己的需要制定不同的分类，该模块中提供下列功能： * 添加根分类 * 添加子分类 * 修改分类信息 * 复制分类结构 * 移动分类结构 * 删除分类 2、知识分类权限管理 查看知识分类下的知识项和对知识项进行操作是需要权限的，这个功能就是对已经存在的知识分类进行权限维护的操作，功能包括： * 设定根权限 设定分类权限 3、知识项查看 该功能根据用户选择的知识分类，显示该分类下已经提交的知识项列表，列表中有对于知识项的常用操作： * 查看资料 * 编辑资料 * 删除资料 * 对资料设置权限 4、知识项查找 如果系统中知识项过多，只凭分类来浏览知识项是肯定不够的，该系统提供了3种方式的知识项查找方式： * 简单查找：根据知识项的名称进行模糊的查找 * 高级查找：根据知识项的各个属性，例如知识项的提交人，提交时间， * 和项目结合的高级查找：根据项目的属性，先定位到项目的列表，在查看对应项目的知识项列表，是一个二级的组合查找。 5、知识项权限维护 针对提交的每个知识项，用户可以对其进行相关权限的设定，知识项的权限分为六种： * 添加知识项：该权限能进行知识项的添加操作 * 修改知识项：该权限能进行知识项的修改操作 * 删除知识项：该权限能进行知识项的删除操作 * 查看知识项：能进行查看操作 * 下载知识项：能将知识项的附件进行下载到本地进行浏览 * 管理知识项：以上权限的合集 这里特别要说明的是查看和下载权限的分开：设计型公司其实很大部分资料是DWG格式的设计图纸，该系统提供了DWG图纸的浏览和下载权限的分离，确保了数据的安全和保密 6、知识项提交 知识项的提交三种方式来完成的： * 单个提交：一个知识项进行提交，提交是必须制定知识分类和填写知识项相关的属性 * 批量提交：能够一次选择多个文件进行提交，但是这些文件的属性都是一样的，并且是提交到一个知识分类下面
国内外知识管理软件比较 1.国内知识管理软件 （1盛大麦库 这是一款采用云计算概念的网络文件管理平台麦库”通过这个平台,用户可以实现在线免费的文件保存。盛大麦库是一个免费、永久在线,安全的个人知识管理平台。您可以用电脑、手机等设备，随时随地在麦库里保存笔记、备忘、写文档,存资料,并可以方便的整理和分享。麦库为用户提供的核心服务包括记录笔记备忘、管理知识文档、批量文件上传、共享我的知识等。据悉，麦库目前处于测试 期，用户注册可以获得500M的空间,通过邀请好友加入麦库可以实现空间扩容。同时,麦库的内容可以分享到开心网、人人网、豆瓣等主流SNS平台。盛大麦库的特点是采用云计算的技术，永远不会丢失自己保存的知识资料。 (2 Wiz (为知 Wiz（为知个人知识管理PKM是一款基于互联网的个人知识管理软件产品；它以用户知识数据为核心，提供实用便捷的工具集；可以强制捕捉网页文档。Wiz能快记快找，它基于互联网,可在多台电脑和手机上使用，支持分类、标签、全文检索等组 织方式;具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点; Wiz可以当作轻量级的wiki、share point来使用,可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等。 Wiz以统一的存储机制、安全机制、全文检索机制、插件机制和同步机制为 基础,由为知管理器（WizExplorer、同步工具（WizSync、编辑器（WizHtmlEditor、 查看器（WizViewer、网页捕捉工具、文档导入工具、日历（WizCale ndar和便笺（WizNote等组成。同时还使用到知识在线服务（Wiz Online ,与多类移动终端（WizMobile进行数据同步；也可以使用专用的订阅工具（WizReader订阅分享的内
知识管理如何分类？（1） 发布时间：2006.07.19 14:06来源：赛迪网-中国计算用户作者：占丽丽 【赛迪网讯】最近蓝兰公司的OA开始实施了，个人工作计划、电子邮件、工作流、档案管理什么的都好做，但做到知识管理的时候，信息中心主任张成有点晕了。 蓝兰公司是一个汽车配件生产企业，做气泵、橡胶制品。公司一直在转型，期望把现在2个多亿元的制造业规模进化为20亿元左右的行业渠道销售规模。也就是借助自己现在的销售渠道、品牌优势进一步扩大经营品种，除了保持传统产品的优势之外，还要通过OEM、代理、贸易等方式专门做汽车发动机以及周边部件的渠道和服务。 不是知识仓储管理 用董事长魏武的话说，就是要用3到5年的时间完成从制造向贸易再向行业服务的三级转型。董事长非常看重知识管理，他经常在会上说，今后公司的运作就是“人脑+电脑”。 “人脑+电脑”是什么？一是数据，二是知识，需要“两脑”共同努力形成优势的就是知识。公司的知识管理，不是知识的仓储管理，而是知识的生产、使用全程管理，它既要满足当前的需求，更要满足未来的需求。 最近董事长邀请了专家来公司专门讲授GB/T19580的内容，GB/T19580是《卓越绩效评价准则》，事实上是当前国际最先进的管理模式的集中体系。在培训中张成和其它部门的同事都认识到，这个体系有它的独到之处，一方面它是指导而不是强制，另一方面，它涵盖了企业经营的各个方面，有深度，也有广度。许多原则已经是国际上优秀企业所证明了的。 知识结构怎么分？ “我们的知识管理在结构上是否就按照GB/T19580所指引的领导、战略、顾客与市场、资源等七个方面来做呢？”张成想。
目前公司有许多知识是按照传统“功能性”的接近档案管理方式来管理的，比如把公司知识分为：规章制度、产品知识、技术创新、管理创新、社团活动、企业文化等，而且他所了解的大部分企业都是这样做的，软件公司也推荐这样做，公司里面的大部分部门也觉得这样做比较方便。 董事长却说，不是这样的，蓝兰公司知识分类的方式要改变，具体什么张成他们先琢磨琢磨。GB/T19580中的要求是否合适，先做评估，尽快给具体意见。董事长在这个方面很厉害，他还言，知识结构反过来会决定思维结构，思维结构最终也就决定着蓝兰公司商业模式。知识管理不是小事情啊！ 就是老板的这个要求让张成有点晕了，看上去很简单的工作，变得复杂起来，甚至格外重要。直接影响到是否可以形成支撑整个公司顺利转型所需要的知识结构。 按照传统分类方法肯定不行，新的分类方式又难以确定，看上去不很重要的工作，公司又这么重视。如何选择一个既满足现在又满足未来的分类方法？如何让这些知识流畅地被用起来，驱动“知识结构-思维结构-商业模式”这个链轮？ 张成很困惑，如何拿出一个好的解决方案呢？ 知识结构按需划分 绎明宇博士赛迪顾问电信咨询总监 这样企业未来的管理模式将是以客户群和营销、服务渠道共用为导向的。 如蓝兰公司董事长所说，知识结构会决定思维结构，思维结构最终决定着商业模式。所以，知识结构的划分对于一个企业的未来发展来说，相当重要。那么如何来划分企业的知识结构呢？ 其实企业的知识管理是为企业的经营管理服务的，那么知识结构的划分也应该有利于企业的发展，给企业的各部门、各业务的发展提供信息和知识，这就是知识结构划分的目的。明白知识结构划分的目的，往下面就需要研究哪类划分方式可以达到这一目的。
知识管理问题的重要性 有些企业跑在前面信息化的发展，已经由数据管理到信息管理，且现在又迈入知识管理的境界。 这代表着企业对信息化功能不断的演进，就好像我们由小学、中学到了大学一般。早期信息化，只是买一套计算机设备，提供数据的储存与处理罢了。所以，那时的计算机部门，又称为数据处理中心或计算机室。 然而，随着信息化重点的改变，开始进入交易自动化、决策支持、绩效控管等功能时，主管不再只要原始资料，而是要经过处理的信息，亦即踏上信息管理的境界了。 在信息管理的时代，所需管理的数据，乃来自于企业的交易过程，以及环境中有关信息与系统的搜集。因此，此时所管理的，仅属于企业规则的部分。 随着信息化的进展，我们发现有许多企业能更有效地运用信息系统，而迅速处理一些传统系统无法处理的员工知识。因此，创造了傲视同业的竞争优势。 员工知识的撷取是深刻自动化的基础要能达到这个境界，对CIO而言，变成了一项艰巨的挑战。为什么呢？因为员工的知识能力蕴含于感觉之中，并在作业中表现出来，而且这些知识是不明确的。员工知道许多工作上的知识，但其中只有一小部分是以规则很清楚的记录与订出。 而对于员工而言，他往往沈浸在其经验世界，满足于他自我的知识能力，或有意的保护自己的工作生存权，而很少试图将此种知识转化为可清晰表达的规则。 员工的经验造就了他的知识，在工作环境中，他们可以感觉到环境的变化与可能发生的事，他们利用他们这方面的知识，将环境可能发生的结果联系起来，并知道如何使工作达到最佳的结果。 当系统分析师试图分析交易流程的规则时，借着观察与面谈，将所了解的企业规则作成模型。由于每个人的经验不同，他们的知识互异，因此分析师无法了解其差异，仅将共同部分作成系统模型，这样的自动化系统当然会失败。这些失败属于知识撷取的问题。 知识的创新为企业生存发展的关键 另一方面，许多企业成功的完成自动化系统，但这也带来了一些新的问题。新的员工由于一切依着自动化的规定去做事，他们不会像过去无自动化时的老员工那样去理解、观察和感受。而自动化的计算机系统又无法感觉环境中正在发生的事情，并且员工也不知环境中正在发生
随着知识管理理论研究、企业对知识管理认识的不断深入，知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展，从最初的文档管理系统发展为现在的融显性知识管理、隐性知识管理于一体的知识管理支撑平台，从相对独立的应用系统发展为可集成、整合的应用平台。 知识管理系统发展趋势 当今企业对信息化的重视越来越高，企业投入大量的资金用于建设ERP、OA、PDM、CRM等应用系统，期望通过信息化手段提升管理水平、管理效率和市场竞争力。在企业快速发展和信息化建设的过程中，常常出现这样的现象，一方面现有的IT系统正在不断改善和提升企业管理水平，另一方面由于IT系统在不同时期建设、相对独立，又在影响和制约企业管理的整体水平提升。例如，一些企业在采购管理上通过ERP实现了采购业务的审核，通过OA实现了采购申请的审批，但采购信息却被两个系统分隔，同时由于缺乏必要的知识支撑又会导致虽有规范化的电子流程却仍然出现各种流程处理缺失，给企业带来损失。而随着企业的规模不断扩大，高层领导更关注高阶业务和流程的执行，例如中建国际，不仅仅关注项目中的某份文档、某项会议、某条流程，更关注整个项目的运作，包括通常的项目计划、进度、质量、资源使用等，也包括项目需要的知识、产出的知识管理，如何将计划、流程、人员、知识、信息融合在一起。再如，证券公司关注IPO整个过程的管控、连锁企业关注开店管理等等。 这些问题的出现表明企业已不仅仅满足于某项具体工作的管理精度，更需要实现整个业务的管控、端到端的流程管理。针对企业这样的问题与需求，业界已经开始提出并实践更适合企业需要的解决方案，如IBM于2010年提出的ACM
（高级案例管理）解决方案，以企业内容管理为核心，融合业务流程管理、业务规则管理、协作工具与社会化软件、性能分析与报告、用户体验于一体；而蓝凌基于对客户需求的研究，也于2009年提出BAM（关键业务活动管理）解决方案，以知识管理为核心，融合项目管理、流程管理、协作、门户于一体。这些解决方案的共同特点就是为了满足不断发展的企业业务需求，更加强调企业中的员工（人）、信息/知识、流程的高度融合，并具有以下一些特点： ?企业内容管理/知识管理（ECM/KM）：基于支持海量处理能力的内容管 理平台或知识仓库平台，实现结构化数据、非结构化数据的管理。 ?业务流程管理（BPM）：不仅实现单一的工作流管理，而且更关注跨部门、 跨业务的流程整合，帮助企业实现端到端的业务及流程管理。 ?协作：通过实时协作、社会软件功能等为员工提供获取、分享企业知识和 经验的工具，改善企业特别是大型集团型企业员工之间的沟通方式和效 率。 ?门户（Portal）：通过个性化的配置，为员工提供更易于使用的IT平台， 改善用户的IT体验，降低学习、使用IT工具的成本。 知识管理系统应用功能 知识管理系统的功能可以从多种角度进行设计与描述，如从知识的生命周期管理角度，将应用功能设计为知识的获取、存储、查找、学习、创新等；从显性