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哈佛商学院:教学案例开发(by MICHEAL J. ROBERTS)

哈佛商学院:教学案例开发(by MICHEAL J. ROBERTS)

9-901-055

修:2012年3月14日

迈克尔.罗伯特(MICHEAL J. ROBERTS)

教学案例的开发(削减版)

哈佛商学院(Harvard Business School)和其余机构用案例或“案例分析”达到教学目的。1通常,学生们面对的案例是从执行决策者:案例主角的观点来描述一个商业要点的。例如,案例可提出类似于“新产品该如何定价?”或者“企业应按照功能结构组织还是产品线进行组织?”等问题。

案例被用来比喻一些类别更为广泛—并更为普遍—的商业要点。比如,在市场营销课里面对多种定价问题时,假设学生们能拓展出其观点,在所有(至少大多数)情况下,何种因素影响这类决策。举个例子,在为工业商品定价的过程中,学生们会学习考虑竞争产品的价格,产品成本,产品对消费者的价值,以及该产品潜在的代替品,作为做出定价决策前需要考虑的因素。

一个案例不仅要提供足够的细节来让学生在真实状况下解决问题,也需要详细地介绍背景与主角。这将让学生
辨识出案例中的经理人与其余决策者,熟悉现实世界的复杂性,“现实世界”永远伴随着选择与决定。(此后,作为案例主要人物的决策者将被称为“主角”。)

一个案例不仅要提供足够的细节来让学生在真实状况下解决问题,也需要详细地介绍背景与主角。这将让学生辨识出案例中的经理人与其余决策者,熟悉现实世界的复杂性,“现实世界”永远伴随着选择与决定。(此后,作为案例主要人物的决策者将被称为“主角”。)

作为教学案例,案例的写作方法含有一些重要假设,因此,案例的开发过程里也存在着这些假设:

∙有一定的综合商业知识:如果所有的商业知识都与某种具体情况绑定的话,准备从商的学生将会需要分析无穷无尽的案例。其实,商业知识有许多普遍性原则,从定价到公司估价,到将整体任务分解为单独个体,并将职位变为组织单位。

∙尽管综合商业知识存在,成功的运用取决于情况的具体特性:如果商业是一门彻底的科学,我们可以只教那些“法则”与“原则”就够了。但是,多数管理行为的效用取决于具体情况中特定的变数。通过将综合商

1此笔记中的大部分细节针对于哈佛商学院开发的案例。然而,笔记的综合要点可被其他案例写作者运用。