咖啡店满意度调查
摘要 (3)
1调查概况 (4)
1.1背景和目的 (4)
1.2调查研究方法 (4)
2调查结果 (6)
2.1调查基本情况 (6)
2.2调查结果分析 (6)
3结论和建议 (14)
3.1结论 (14)
3. 2建议 (14)
附录 (16)
关于候鸟咖啡消费者满意度调查 (16)
近年来，饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，进入2008年饮料依然保持产销两旺的态势，产成品销售收入和利润都比同期有了较大幅度的增长。人民收入水平提高，使饮料生产量和消费量的持续增长成为可能；消费者对时尚、品味、健康型饮料的需求，促进了新品种的崛起。而此时咖啡的出现像一只俊秀的新军，短短几年便以一种不可挡的气势风靡中国市场。而且，在商机无限的现代社会，咖啡的时尚引力、繁多口味、独特口感、注定使它继续站稳快销行业的脚步，引领饮料行业消费的主流。
随着社会的发展，校园经济在市场需求的不断变化下蓬勃发展，大学生对于饮品的要求不仅限于解渴，而更多追求时尚、品味等，因此，市场上饮品品种也层出不穷。咖啡作为畅销饮品之一越来越受广大学生欢迎。校园饮品店的崛起，也为更多的大学生提供了休闲消费的场所。而校园咖啡店，更是众多饮品店的一颗冉冉升起之星，为大学校园增添了时尚的气息，为满足大学生的消费需求提供更多的选择。
大学生作为饮料消费的主要群体，他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场，人们的选择范围越来越大。大学生要做如何的选择呢？在消费日益冷静的今天，厂家又将如何面对呢？在大学校园经营一家咖啡店如何能够唤起消费者的关注，提高顾客的满意度，为自己提供更多的商机？我们小组针对这一系列的问题，对校园候鸟咖啡店做了市场调查，用发放问卷的形式对数据进行整理、分析，对消费者对候鸟咖啡的满意度做出总体评价，并提出可行性建议。
1调查概况
1.1背景和目的
咖啡——世界三大饮料之一，一个西方舶来品，在中国却是家喻户晓，有着极为深远的历史背景和现实意义。咖啡，西餐的真正兴起，应该是从20世纪90年代末开始的，其发展速度之快。在短短十年之内，达到了前所未有的行业繁荣。现在随着改革开放经济的蓬勃发展，人们对生活质量的追求越来越高，更看重的是时尚的潮流导向，以及人们对生活品位的提升，对实物的要求，不仅仅只满足于温饱问题，而更看重质量，看重产品带给自己的感觉，更注重感性营销，咖啡，作为饮品行业时尚的代表，更促进了咖啡方面的销量的不断上升。
在中国，大部分大学生经济来源主要是父母，他们拥有着较高的知识和文化水平，有区别于其他消费群体独有的价值观，他们追求新、尊重个性、紧跟潮流、渴望独立、寻求刺激、却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感。所以在大学校园里，咖啡店的经营，无疑给大学生提供了一个满足时尚追求，体现自身品位，放松休闲的好地方。因此，我们小组针对校园候鸟咖啡店消费者满意度展开市场调查，并以沈阳理工大学应用技术学院在校大学生作为主体进行分析。
通过此次调查有助于了解大学生对候鸟咖啡店的满意度情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对咖啡的接受程度及消费特征，为咖啡店的经营，发掘更多的市场机会。
这次调查的目的是为了研究大学生对候鸟咖啡的满意程度并对其进行分析，了解当代大学生对咖啡的消费态度，为咖啡店的发展提供可行性建议，深度了解市场调查的方法，学会运用市场调查的手段为企业寻找新的市场机会。
1.2调查研究方法
这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对时尚的追求比较热情，并且是候鸟咖啡店的直接目标顾客群体，其预期收入也相对较高，因此他们主宰咖啡消费的可能性较大。
首先我们采用观察法，对在校饮品店的客流量进行观察，选择候鸟咖啡。在
用访谈法的形式对店里的基本情况进行了解。用随机调查的方法在校园内向在校学生发放调查问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。
2调查结果
2.1调查基本情况
本次调查问卷共发放100份，有效问卷91份，男生52份，女生39份，基本符合原定计划平均分配的原则，真实性较高。作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更看重商品给他们带来的感觉，尤其实在饮品的选择上，在满足口感的同时，更注重一些外在的增值条件。
2.2调查结果分析
人数, 39%
人数, 52%
人数, 9%
女生男生无效
图1 候鸟咖啡人数统计
我们对候鸟咖啡进行了市场调查，我们一共做了一百份问卷进行调查，其中男生占52%女生占39%，无效人数占9%，所以这就证明有一部分人是不知道候鸟咖啡的，因为我们调查的是满意度，所以对不知道候鸟咖啡的人不做太深入的
调查，所以对去过候鸟咖啡的人进行深入的调查，问了其它问题，这样能更明确的了解顾各科对候鸟的满意程度。我们采用了观察法，问卷法等，通过这写调查我们得到一下的调查结果，然后进行分析总结相信贵候鸟咖啡怎加业绩一定有所帮助！
510152025路过同学介绍广告其他
男生女生
图2 去候鸟咖啡的原因
通过对候鸟咖啡的深入调查，我们知道有23%的男生和19%的女生是因为路过才去和咖啡的，24%的男生和12%的女生是因为同学介绍去的，4%的男生和6%的女生是因为广告去的，1%男生和3%的女生是通过其他原因去的，所以通过这个图表示很多同学是通过路过和同学介绍去的，候鸟咖啡应该重视口碑这样就会通过口碑相传引来大量的顾客。因为也有很多是因为路过去光顾的，所以在咖啡店的门口或是较为显眼的地方打广告，加大知名度，增加客流量。这样咖啡厅的业绩一定会提升的。
510152025咖啡类
茶类奶茶类果汁类其他
男生女生
23ra
图3 候鸟咖啡消费产品
通过对被调查者对食品的调查，我们知道有23个男生和13个女生爱喝咖啡类饮料，5个男生和7个女生爱喝茶类饮料，19个男生和10个女生爱喝果汁类饮料，0个男生和5个女生选择其他，通过这项调查我们知道大多数的人们喜欢喝咖啡类，所以候鸟咖啡主打咖啡饮品是正确的选择，但同时不能忽视其他的产品，因为有一部分人喜欢和奶茶类所以，候鸟应多一些奶茶类的饮品，这样不会是产品过于单一化，怎加收入，喜欢其他的是所有调查中最少的，男生几乎没有，所以可以考虑忽视其他，这样减少支出费用，很多时候顾客还是选择咖啡，所以候鸟应将咖啡的种类在丰富或这进行少许的改进一求咖啡类更加齐全和丰富。
5101520253010元以下
10~20
20~30
30以上
图4 消费者可接受候鸟咖啡的价格
男生女生
这个图表示的是顾客对候鸟咖啡的价格观念，通过图示，有19个男生和13个女生觉得候鸟咖啡的东西应在十元以下，有27个男生和20个女生认为应在十至二十元，有6个男生和6个女生认为应在20至30之间，没有人能接受三十以上的价位，这说明食品的价位很重要，要合理适中，所以应该主打10至20之间的产品这个价位很多人能接受其次应主打十元以下的人，由于很多顾客都是学生，没有收入来源所以应该应主打叫为便宜的学生可以接受的价位的饮品，这样有助于销量，可以增加客流量，很多人会选择去候鸟咖啡，价格是一个店收入的关键采用那种定价方法就非常重要，所以要谨慎定价！
图5消费者对咖啡的感觉
510152025
时尚品位
浪漫力量关心女生男生
知道咖啡店在消费者心中的感觉很重要，所以我们进行了消费者对咖啡店感觉的调查，通过调查显示，有15个男生和8个女生认为咖啡的比较时尚，有22个男生和11个女生认为咖啡提神，有1个男生和11个女生认为咖啡很浪漫，有7个男生和4个女生认为咖啡很青春，有5个男生和0个女生认为咖啡能赋予力量，有8个男生和9个女生认为咖啡可以愉悦心情，有0个男生和3个女生认为咖啡是一种关心的表象，有15个男生和8个男生咖啡还有以他的意思和感觉，这就说明不同的人对咖啡的感觉是不同的，最好是看到不不同的消费者推荐不同款式的咖啡，这样可以提升咖啡厅的品质，从而提升利润！
24681012141618降价赠代金劵其他
男生女生
图6 消费者钟爱的促销方式
由图可知，消费者所钟爱的促销方式多种多样，我们必须相处多种有创新的的促销方式，才能满足消费者的需求，以增加消费者的满意程度，在表中对男生影响因素最大的是增代金倦和赠送礼品，其次是买一赠一和降价，所以对待男生消费者，应注重增代金券和赠送礼品，会增加他们的购买力。在女生消费群体中，降价和赠送礼品是她们最钟爱的促销方式，所以想要增加女生消费群体的消费，要降价和赠送礼品，同时增代金券和买一赠一也很重要。其他方式在男生和女生中占的比例都不大。因此我们要不断创新，并且多方面结合促销方式，达到增加销量的目的。
510152025包装
价格
口味
效率
服务态度
男生女生
图7 影响候鸟咖啡的销售因素
由图可知，影响候鸟咖啡的销售因素很多，但主要可以分为包装、价格、口味、效率和服务态度，并且男生和女生的观念有差别，所以影响男生和女生候鸟咖啡销售的因素也不一样，由图可知，在男生中，最主要的影响因素是价格和口味，其次服务态度也有很大的影响，然后是包装和效率，所以在男生消费者中，必须重视价格和口味。在女生中，口味和价格分别排在了前两位，是最主要的影响因素，服务态度，包装和效率对女生的影响较小，所以在女生消费群体中也应该重视口味和价格，最后，在服务态度中，男生和女生所占比重一样，具有共同点。根据分析，咖啡店应着重注重价格和口味，能增加销量。
表1 消费者对候鸟咖啡的满意度评价表
非常赞同赞同无所谓不赞同非常不赞同男生女生男生女生男生女生男生女生男生女生
我认为候
鸟咖啡服
16 11 21 23 8 1 6 3 1 0
态度非常
好
我很喜欢
候鸟咖啡
18 12 24 18 7 6 3 2 0 0
的环境
我认为候
鸟咖啡的
8 8 14 13 20 13 8 4 2 0
品种很齐
全
我认为候
鸟咖啡价
0 5 15 13 14 1 8 10 1 0
格很贵
喝咖啡相
比候鸟我
12 3 9 6 22 18 9 8 0 3
更喜欢去
别的店
通过对消费者候鸟咖啡满意度调查，了解男生和女生对候鸟咖啡服务态度、环境、齐全程度、价格以及与竞争者对比，来具体分析消费者对候鸟咖啡的满意程度，为以后的发展提供发展策略。由图可知，候鸟咖啡的服务态度得到了大部分同学的认可，不论男生还是女生，都大部分持赞同或非常赞同意见。对于候鸟咖啡的环境，大部分同学也持有赞同或非常赞同的观点，这表明了候鸟咖啡的环境是得到大家的认可的。在候鸟咖啡的齐全程度上，认为赞同和无所谓的同学较多，表明候鸟咖啡的齐全程度尚可。在价格方面，大部人同学认为候鸟咖啡的价格较贵，这也是候鸟咖啡急需解决的一个问题。在和别的咖啡店的比较中，大部分同学持有无所谓态度，其余的同学中，表示赞同或不赞同的多于表示不赞同和非常不赞同的，所以候鸟咖啡要努力完善自己，在行业中发挥自己的优势。
3结论和建议
3.1结论
在本次调查中，我主要是负责候鸟咖啡店产品促销方面。
1.产品降价：候鸟咖啡店每天都会推出一款特价饮品。因为咖啡店在图书馆内部，来往的人群很多，这样做可以吸引来往人群，增加每天的销售量，以促进销售额的提升。
2.代金券：他的本质就是优惠券的一种，是在短期内刺激消费者在本店购买产品和消费的一种工具。这样大大的刺激了消费的消费额度以及下一次来候鸟咖啡店的消费欲望，候鸟咖啡店的产品大多是以精致为主，代金劵的形式能促进同学们和老师的购买欲望。
3.积分卡：它是一种商业服务模式。拥有候鸟咖啡店的积分卡，就可以来候鸟咖啡店的每次消费都能享有一定的折扣，并按消费金额累积一定比例的积分，当积分累积到一定数额时，就可以兑换候鸟咖啡店提供的指定的礼品一份或是消费累积积分金额的代金劵，吸引新顾客，留住老顾客。
4.赠送食品：凡在本店购买指定的商品，都会赠送相应的产品，多买多得。
3.2建议
通过这次对候鸟咖啡促销方式的调查，针对调查结果分析，综合所学习的营销知识，对其存在的问题，提出以下可供参考的建议：
1.加大促销宣传力度。由于咖啡店的地方比较偏僻，不是很引人注目。很多大一的新生都表示没听过，说明店里的宣传效果不够，候鸟咖啡的整体环境都能给人呈现出一种舒适的氛围，休闲放松的感觉。只要多做些宣传，一定会有很好的效果。而且要注意宣传的内容要有针对性，要突出本店的特色，要有区别于竞争者的优势，要有本店促销商品的特色。这是宣传的主要目的，要让消费者认识你、了解你、看到你吸引人的地方、进而选择你。
2.推出促销组合产品。例如：咖啡加糕点、奶茶加果汁、果汁加爆米花等。采用多种产品组合的形式，在价格上体现出优惠的特点。这样，在消费者购买的过程中，就会在享有优惠的同时，可进行更多的体验。带来更多的销量。
3.定期推出买一赠一活动。这是一款为了回馈新老顾客特地量身定做的促销活动，只要你成为候鸟咖啡店的会员就有权享受此活动，每天一款不同饮品买一赠一。周一，柠檬茶，美容瘦身，富含维生素C，对保持皮肤张力和弹性十分有效。周二，碳酸类饮料，给酷爱饮料的年轻人更大实惠，周三，热奶，周四，果汁，周五，奶茶，周六，咖啡，周天，绿茶，充分满足了喜欢不同口味的同学们和老师们的需求。
4.多种促销方式相结合，抓住节日特点，带动销售量。在节日期间，运用多种促销方式相结合的手段，在带动销售量的同时，也是最有力的宣传手段。能够提高店的知名度，收获更多顾客的同时，提高了市场的占有率。
附录
关于候鸟咖啡消费者满意度调查
亲爱的同学，您好。
为了能够了解本校学生对候鸟咖啡的接受情况以及消费习惯，以便更好的为广大消费者服务，请允许我耽误您几分钟时间填写此调查问卷，本次调查只做调研分析之用，您可以畅所欲言，放心填写，提出您的宝贵意见，谢谢您的配合。☆1-6为单项选择，7-10题可以多选，每题至少一个答案
性别：系别：专业：
1、请问您每月生活费是多少 A、1000以下 B、1000-2000 C、2000以上
2、您是否去过候鸟咖啡消费过？ A、是 B、否（添是转到第四题）
3、您不去候鸟的原因是
A、没听说过
B、价格高
C、不喜欢咖啡
D、其他（终止作答）
4、您通过哪种方式知道候鸟咖啡
A、路过
B、同学朋友介绍
C、广告（传单、校报、广播）
D、其他
5、您通常去候鸟消费哪类产品？
A、咖啡类
B、茶类
C、奶茶类
D、果汁类
E、其他
6、您能接受候鸟咖啡的消费价格是多少
A、十元以下
B、10-20
C、20-30
D、30以上
7、咖啡会跟您带来什么样的心里感受？（可多选）
A、时尚品味
B、提神
C、浪漫
D、青春
E、力量
F、愉悦
G、关心
H、其他
8、您能接受下列那种促销方式？（可多选）
A、产品降价
B、赠送礼品
C、赠送代金券
D、买一送一
E、其他
9、您觉得下列哪些因素会影响候鸟咖啡的销售？（可多选）
A、包装
B、价格
C、口味
D、效率
E、服务态度
10、您在喝咖啡的时候还喜欢搭配哪些食物？
11、您对候鸟咖啡还有什么建议？
12、您对候鸟咖啡满意度，在您选择的数字处画○
非常赞同赞同无所
谓
不赞
同
非常不赞
同
我认为候鸟咖啡服务态度非常
好
5 4 3 2 1 我很喜欢候鸟咖啡的环境 5 4 3 2 1 我认为候鸟咖啡的产品品种很
齐全
5 4 3 2 1 我认为候鸟咖啡价格很贵 5 4 3 2 1 喝咖啡相比候鸟我更喜欢去别
的店
5 4 3 2 1
再次感谢你参加此次调查
关于量本利分析法的小结及其习题 一、量、本、利分析法（盈亏平衡分析法、保本分析法） 销售收入S=产量Q×单价P 生产成本C =变动费用V+固定费用F =产量Q×单位变动费用Cv+固定费用F ∴利润=S－C=S－V－F=PQ－CvQ－F=(P－Cv)Q－F 当盈亏平衡时，即利润为零 ∴利润=S－C=S－V－F=PQ－CvQ－F=(P－Cv)Q－F=0 得出： （1）盈亏平衡点的销售量和销售额 Qo=F/(P－Cv) So=F/(1－Cv/P) （2）销售收入扣除变动费用后的余额： (P－Cv)Q——边际贡献M（这个与教材上有所区别）单位产品的销售收入扣除单位产品的变动费用后的余额： (P－Cv)——单位边际贡献m（教材上的边际贡献） （3）、单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用或实现企业利润的系数： (1－Cv/P)——边际贡献率U=M/S （4）、盈亏平衡点的判定： M－F =0 盈亏平衡 M－F＞0 盈利 M－F＜0 亏损 （5）、目标利润Pz下的销售量与销售额： Q=（F+Pz）/（P－Cv） S=(F+Pz)/(1－Cv/p) 二、相关的例题 例1、某种产品的单价为8元，单位变动费用5元，年销售额为8000元，问该企业的固定费用不能多于多少？ 解：已知S = 8000，C V = 5，P = 8 由So=F/(1－Cv/P )得 F = S〃（1 – C V / P） = 8000 ×（1 – 5 / 8） = 3000元 即企业的固定费用不能多于3000元。 例2、某企业某种产品的销售额为800万时，亏损100万，当销售额达到1200万时，盈利100万。试计算该产品盈亏平衡时的销售额。 解：由U=M/S 得M=S〃U ，由M－F=利润 得：S〃U－F=利润 ∴ 800U－F=－100 1200U－F=100 求得U=50% F=500 当盈亏平衡时：So〃U－F=0 ∴So=F/U=500/50%=1000 例3、某企业年销售量为10万件，固定费用为120万，单价为120元，单位变动成本为100元，试判断企业的经营安全状态。 注：用经营安全率L=(实际产量Q－Qo)/实际产量Q来判断 解：已知F=120万 P=120元 Cv=100元 Q=10万件 ∴Qo= F/(P－Cv)=120万/（120－100）=6万 ∴L=（Q－Qo）/Q=（10－6）/10=40%
ktv财务管理制度及流程 ktv财务管理制度及流程财务管理制度是促进国家或企业经济效益提高的内在性要素, 它实质上是人们相互之间订立的一种“契约关系”,是约束人与人之间关系的一套行为规则下面是yjbys 小编为您收集整理的财务管理制度作用喜欢的可以看看更多财务管理制度作用请关注应届毕业生培训网一、财务部各工作岗位职责(1)财务经理岗位职责1、主持部门例会传达上级领导工作精神总结本周的工作不足提高工作效率2、负责组织俱乐部的经济核算组织编制和审核会计、统计报表向董事会汇报并按董事会规定时限及时组织编制财务预算和决算3、审查各项开支密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况并报董事会4、做好各项资金计划平衡管理和掌握各项资金的运用调理各业务部门所需资金保证业务活动之顺利开展5、督促有关人员抓紧应收款的催收工作加速资金回笼6、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度组织财务人员培训业务知识学习和执行“会计法” 7、负责与财政、税务、工商、金融等相关部门的联系及时做好财政、税务工作8、联系各营业部门了解经营情况和市场信息及时向上级提出合理化建议9、保存俱乐部关于财务工作方面的文件资料、合同和协议督促本部门员工完整保管企业合作期内的一切帐册报表、凭证和原始单据10、开展部门员工业务培训使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识规范、程序做法、环节、能独立工作并基本了解本部门其它岗位
的业务环节(2)财务部会计岗位职责1、负责成本分析盈利分析2、负责系统的培训让每位收银员熟练掌握业务技能以确保顺利进行3、规范财务各类票单文件、帐册等管理工作4、搞好各档案工作5、核算营业收入与支出6、负责公司物业管理收银管理和员工薪资核审7、协调营业部门关系使营业与买单正常运转8、每日核算营业报表经经理审核后上报执行董事等9、定期上报损益表、资产负债表、盘点表等10、追踪应收帐和应付帐款等工作11、协助经理搞好财务预算、决算和各期培训计划12、协助经理搞好金融部门税收等部门关系及时掌握国家税收政策(3)财务部出纳员岗位职责1、做好现金收入与支出认真按照会计制度处理各项应收、应付款项2、与财务、税务、工商、金融等部门搞好关系随时了解货币兑换率和税收相关政策3、按规定保管好现金4、负责员工薪金(银行存卡办理)和发放5、负责每天收银找零工作6、负责培训收银员对刷卡知识的了解及对真假币的辨认7、做好各类票证、文件资料的保管工作8、对上级领导交给的任务认真及时完成(4)财务部审核员岗位职责1、审查记帐的完整和合法依据包括科目对应关系借贷是否平衡数字金额等项目;同时审核记帐凭证与原始单据是否齐全和合符规定审批手续是否完备原始单据是否与记帐凭证内容一致2、严格执行财务制度和开支标准对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算均要拒绝办理并及时向会计主管或财务经理报告3、编制年度、季度、月度会计报表并做出编表说明4、协助会计主管
咖啡厅推广策划方案 一、经营目标： 目前经营咖啡店在中国市场还处于发展性阶段，咖啡产业要达到中国茶文化的过程需要一个漫长的过程，同时也需要一个完整的宣传和推广体系，首先除了要有同行业专业的知识和经营外，其次还要通过大量店内店外宣传推广，其中包括产品的质量，优质服务和细心的经营即我们通常说的软件部分，店外装修和广告力度。 制定好的经营目标和发展计划是开店的必要过程。 二、运作计划 待定 三、客户定位 首先，客户群主要是白天以办公写字楼白领为主，晚上以学生、情侣为主，其次是酒店的客户和散户等。 四、产品定位 * 以西式餐点为主价格在XX—XX元之间 * 咖啡定位在XX—XX元一杯咖啡为主 * 其他产品辅助
五、经营分析 1、咖啡厅在三个月到半年内，处于试营业状态由于市场定位不准或人员不固定和产品不稳定等因素。会出现一个调整过度的阶段，根据实际定位一步一步改变，从店的知名度、管理细节、人员固定等细节方面都是一个调整的过程，最终达到完善，从成本方面：如人员开支、水费、电费、房租、日常消耗品都会有一个统一的成本核算和月平均支出值。 2、半年到一年间，随着咖啡厅的知名度逐渐在周边打开，市场逐渐扩大，客源增多，通过试营业后的不断调整和工作细节完善，店内各方面已达到成熟，咖啡厅走入正轨。 六、推广目标 一个月检验一次推广效果，计划中的目标有： ●利用QQ、微信等网络群体超过50个群； ●博客文章的阅读量在200人以上； ●相册、视频广告点击人数在200人以上； ●创帖子超过50贴，每个帖子跟帖人数大概在50人左右； 最终的目标，通过推广宣传来建立一个会所形象，在社区论坛里面形成口碑。 七、推广消费对象 我们把消费群体分为两大类，所以相对应的推广方式也会有所面向这两大类： 面向大学校园的大学生 这类群体缺乏消费的本钱，针对这方面的推广的时候要推广比较适合
集团有限公司财务管理制度汇编二〇一三年十月
目录 第一章总则................................................ 第二章财务管理机构设立及管理职责.......................... 第三章主要制度与办法及其修订.............................. 第四章对外会计报表的编制 (3) 第五章财务检查与监督...................................... 第六章附则 (4) 附件5 附件1集团有限公司会计核算制度 (6) 第一章总则6 第二章中国会计准则下的主要会计政策6 第三章美国公认会计准则下的主要会计政策7 第四章会计科目的设置12 第五章会计凭证和账簿12 第六章资产14 第七章负债21 第八章所有者权益22 第九章收入23 第十章成本费用管理26 第十一章利润及利润分配28 第十二章财务报告29 第十三章附则30 附件2集团有限公司集团财务人员管理办法 (32) 第一章总则32 第二章财务人员的任命、聘用与培养32 第三章财务人员的培训与考核33 第四章财务人员的轮岗34 第五章财务人员的工作交接34 第六章财务人员业务处理及报表的上报时间安排35 第七章附则38 附件3集团有限公司预算管理及控制办法 (40) 第一章总则40
第二章编制预算的原则40 第三章预算的编制41 第四章预算的内容43 第五章预算的执行和控制44 第六章预算的调整46 第七章预算的反馈、分析和预测47 第八章附则48 附件4集团有限公司销售收款管理办法 (49) 第一章总则49 第二章认筹、退筹49 第三章解筹、下大定、退大定与换定50 第四章现场财务操作流程51 第五章应收款和违约金收取53 第六章退房、换房、合同变更56 第七章销售现场工作管理58 第八章销售合同的管理60 附件5集团有限公司资金调配与管控办法 (62) 第一章银行账户管理62 第二章银行账户管理62 第三章资金调度63 第四章附则66 附件5集团有限公司货币资金管理办法 (67) 第一章总则67 第二章现金的管理和监督67 第三章银行存款的管理和监督69 第四章备用金和业务借支的管理70 第五章监督和考核71 第六章附则71 附件7集团有限公司财务分析管理办法 (72) 第一章总则72 第二章财务分析的内容和方法72 第三章财务分析的上报73 第四章附则74 附件8集团有限公司财务档案管理办法 (75) 第一章总则75 第二章会计档案的分类和归集75 第三章会计档案的整理装订76 第四章会计档案的排列编目77 第五章会计档案的归档79
磁峰镇健身团队管理制度 第一章总则 第一条：根据北京市体育局京体群字（2008）4号《关于开展第三批北京市社区体育健身俱乐部创建工作的通知》的文件精神，以俱乐部的形式为社区内的居民创造一个和谐的社会环境和体育活动场所，特制定本章程。 第二条：本俱乐部定名为北京市丰台区卢沟桥街道长安新城社区体育健身俱乐部。 第三条：长安新城社区体育健身俱乐部，是由长安新城社区热心支持体育、热爱体育活动的单位和居民群众自愿组成的，是隶属于丰台区卢沟桥街道长安新城社区的公益性群众体育组织。 第四条：本俱乐部的宗旨，是认真贯彻党和政府的体育工作方针和政策，根据《中华人民共和国体育法》及有关规定，大力开展群众体育健身活动，促进社区居民的身体健康，为社会主义精神文明建设服务。 第五条：本俱乐部接受丰台区卢沟桥街道办事处、丰台区体育局的业务指导和监督管理。 第六条：本俱乐部住所为北京市丰台区大成南里长安新城社区。第二章会 员 第七条：本俱乐部实行会员制。第八条：本章程所称会员包括：团体会员和个人会员。 团体会员：主要是长安新城社区辖区内的企（事）业法人和社会团体。个人会员：居住在长安新城社区内的人员，本地区范围内的体育爱好者，体育专长的运动员、裁判、教练、外援等，在各协会中参加活动人员。
第九条：会员入会需提交入会申请表，经批准后，成为正式会员。第十 条：会员的权利 1、本俱乐部的选举权、被选举权和表决权； 2、优先、优惠参与本俱乐部组织的各类比赛及兴趣活动； 3、对俱乐部的各项工作进行监督和批评建议的权利； 4、对俱乐部组织的赛事，各团体有权在公平的基础上优先进行冠名赞助。 5、入会自愿，退会自由。第十一条：会员的义务 1、遵守俱乐部的章程，履行入会登记手续的义务； 2、按时缴纳会费，维护本俱乐部的合法权益； 3、关心本俱乐部的工作，参加俱乐部的各项活动。第十二条：由于各种原因要求退会的会员，需要提出申请，待审批同意后，方可退会。 第十三条：对于不履行会员义务的会员，或者有其他违反社会公益及损坏俱乐部利益的会员，俱乐部有权开出其会籍并进行追究的权利。 第三章业务范围第十四条：本俱乐部的业务范围是： 1、要广泛吸纳社区居民积极参加社区体育健身俱乐部，充分利用所依托的体育场地设施，组织社区居民开展经常性的、科学健康的、有特色的、丰富多彩的体育健身活动； 2、提高体育人口比例，增加体育骨干和社区指导员的数量； 3、定期或不定期举办体育比赛、健身培训、健康咨询等活动； 4、组织各类体育社团交流，发展同其他体育组织的友好交流与合作；
咖啡店活动的策划方案 一、活动目的 此次活动主要致力促进咖啡店商品的销售和提高solocafe的品牌形象，扩大solocafe的固定消费群体，进而带动商品的销售；最后通过策划活动提高本咖啡的知名度，树立企业形象。 二、目标顾客 大学生、老师、外教、游客 三、活动策略 采取以推广的方式和折价优待策略为主，主打会员卡策略、会员优惠抵用券和定期赠送小礼品和相关微博抽奖活动。 四、推广主题 活动主题（一）：喜迎开学会员免费申请 活动主题（二）：实惠罕见激情回馈 活动主题（三）：工作日特价不断 五、推广活动方式与组织过程 （一）喜迎开学会员免费申请 活动时间：2月20日——4月20日 活动内容：随着会员卡的普及，会员管理系统的的应用也越来越多的受到关注,对会员卡管理的需要也随之增加.包括：会员卡，刷卡器，专用软件，会员卡刷卡管理系统等等。 1、推行会员制，可免费申请普通会员，普通会员实行9.8折消费优惠。并且实现消费积分政策，一元一积分制，当积分积累到1000分时，升级为“白金卡”，消费实行9.5折优惠，当积分累计到3000分时，升级为“钻石卡”，消费实行9折优惠，以此类推。 2、增加会员优惠商品，（特价商品除外），通过会员优惠刺激商品销售，增加扩大固定消费群。 3、宣传，除了在本店粘贴海报外，重点在加强网络宣传力度，微博、微信、QQ上加强对优惠活动和特色新品的宣传，并且实行抽奖活动。@5位好友，有机会获得免费畅饮的机会。并且加强与校内知名微博的合作。 4、实行满额赠送抵用券，满30元赠送2元抵用券，60元使用5元抵用券，并限定使用日期，带动下次的消费，通常及时本人不使用，也会赠送给其他消费群体。 5、通过消费，凭购物小票即可在服务台领礼品，每次限领1次，礼品可以是印有咖啡店的logo的一系列类小玩具，比如像肯德基的玩具猫的产品，并且定期推出新的系列，有收集爱好的人也会因为收集玩具定期光顾。同时可以加强企业文化的宣传。 （二）实惠罕见激情回馈 活动时间：4月21日——放假 活动内容： 1、夏季是饮料销售旺季。每天不定时推出不同商品做活动。并且定期推出新产品和研究新
平价咖啡店策划方案 ．市场分析随着人们消费水平的不断提高，生活品味也在相应的提升。咖啡作为一个舶来品已经为我国百姓所接受。目前咖啡消费已成为一种主流时尚。根据统计，我国的年消费量约为 20万吨，并以 10%的速度逐年上升，而人均消费量则以 30% 的速度递增。全国各地区市场的消费量更以每年两位数的速度疯狂飙升，部分地区甚至超过了100%。由此可见，中国市场在咖啡消费方面的增长是非常迅速的，不久的将来，中国将成为世界上最重要的咖啡消费大国之一。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。就其目前的市场而言，咖啡在中国的消费有着广阔的前景。 ．市场状况 目前高校周边分布有众多咖啡厅，纷纷瞄准了高校市场。校外咖啡厅都有把高校老师和学生作为自己潜在顾客的考虑和行动，但是并不是有明确的细分和定位他们不仅仅为高校师生提供咖啡。经营一家定位高校市场的校园咖啡厅， 如何在激烈的竞争中胜出，需要综合考虑各种有利和不利的因素，发挥自己的优势，为顾客创造差异化价值，才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。 . 校园咖啡厅特点 : 我们的咖啡店将设立在大学校园里。其原因如下：高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高 , 接受了较多西方思想和生活方式 , 易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在校园里面经营一家咖啡店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。 四 . 营销机会和威胁分析 S： 1．地理上更接近受众，节省顾客时间成本，方便消费者。 2．情感上校园咖啡厅更容易为消费者接受，甚至有些消费者本能的排斥校外商业气息浓厚的咖啡厅。 3．易于结队消费，人群集中，易产生示范和模仿消费效应。 W： 1．实力上不及校外咖啡厅雄厚，管理经验不足，影响力较弱。 2．消费群体单一，且消费时间也相对集中，增加了管理成本和运营费用。
某服务总公司财务管理制度第一章总则 第一条财务管理是企业管理的重要组成部分，其基本方法是实行预算管理，组织日常管理和进行财务分析，资金、费用和利润是经营管理的主要内容。为加强经营管理，提高经济效益，促进总公司的发展，特制定本管理制度。 第二条加强对财务工作的领导，充实财会人员，认真贯彻执行《会计法》、《公司法》以及国家方针和政策。 第三条贯彻勤俭办事的方针，讲究生财、聚财、用财之道，广辟财源，节约资金。 第四条实行统一管理，分级负责的办法，采用科学的经济方法管理企业。 第二章会计人员的职责 第五条各级财会人员，在经营的各个环节上，必须切实履行总公司的规章制度，对各种财产物质的收发和保管、资金的管理使用、款项的收支和结算，收益的取得和分配、费用开支和报销等各种经济活动，都必须按照规定的会计手续办事，不允许手续不清、经济责任不明的管理混乱现象。 第六条对每项经济业务，以项目为单位必须填制会计凭证，按项目及时入帐，每月编制会计报表。 第七条帐薄必须及时登记，要做到内容完整、数字准确、摘要清楚、不得漏帐、重帐、错帐，不得积压帐目，切实做到帐据、帐帐相符。 第八条会计报表的数字必须真实，内容必须完整，说明必须清楚，编报必须及时。 第九条会计档案整理立卷装订成册，不得任意损毁。 第十条制订成本管理制度，组织成本核算，编制、落实成本计划的预算，监督考核成本计划的执行情况。 第十一条财会人员调动工作，要办理移交，并由财务与经营部经理负责监督。 第十二条财务与经营部经理具体主持总公司财务会计工作，对工作要作研究、布置、检查、总结、组织制订各项财务会计制度及财务计划督促执行，并参予经营决策，审查和拟定经济合同，组织会计人员业务学习和对会计人员的考核。
目录 一、在企业中具体的应用2 1、本量利分析是企业经营预测的基本方法 (3) 2、应用本量利分析法改进企业经营现金流量的管理 (5) 二、本量利分析在企业发展不同阶段的应用7 1、在企业成立时期的运用 (7) 2、在企业成长期的运用 (7) 3、在企业成熟期的应用 (7) 三、传统本量利分析模型的局限性 8 1、成本性态的局限性 (8) 2、相关范围及线性局限性 (8) 3、产销一致、品种结构稳定局限性 (9) 4、本量利分析只考虑“息税前利润” (9) 5、物价不变的局限性。 (10) 四、改进传统本量利分析的措施10 1、新的角度认识成本习性 (10) 2、盈亏平衡分析模型补充 (12) 参考文献：12
本量利分析及其应用 贾丽英指导老师：彭江嘉 内容摘要：本量利分析法是根据有关产品的产销数量、销售价格、变动成本和固定成本等因素同利润之间的相互关系，通过分析计量而确定企业目标利润的一种方法。本文通过对传统本量利分析方法在企业经营决策、分析亏损、盈利预测中广泛应用，分析要素简略的局限性和成本假定带来的局限，以及确定性假设导致的局限和不足，针对这些不足，本文着重将传统本量利分析模型从成本动因的角度进行扩展和改造，以使得该分析方法更加全面地使用于信息并非完全确知的平衡分析，从多个角度考虑企业本量利分析，从而提供可靠度比较高的决策依据。获得高利润是一个企业运作的最终目标，因此如何利用好本量利分析这个工具对于财务管理部门具有重要意义，同时也是提高企业产品市场份额的关键步骤。 关键词：本量利分析法基本假设局限性 本量利分析是指成本、业务量和利润分析的简称，它通过成本，业务量和利润三者关系的分析，找出三者之间联系的规律，从而为有效地制定经营决策和目标控制提供了非常有用的方法，它是在认识成本可以划分为变动成本和固定成本的情况下发展起来的，主要反映成本、业务量、利润三者之间的函数关系，其原理在企业的预测、决策、计划和控制中具有广泛用途。本量利分析的主要内容包括本量利关系的数学表达式，确定产品生产销量的保本点；分析产品销售的安全边际，各因素变动分析、敏感分析等，通过分析计量指导出企业选择能够以相对更小的成本生产相对更多的产品并可使企业获得最大利润的经营方案。传统本量利分析基本假设包括：相关范围假设、线性假设、产销平衡假设、品种结构不变假设。 一、在企业中具体的应用 经营预测是一个现代化企业必不可少的重要环节。所谓经营预测是指企业为了达到利润最大化的目标而做出的财务等管理项目。经营预测，是指根据企业自身的内部条件、发展历程以及发展现状，对企业的未来发展趋势做出预测，并对未来的企业销售业绩做出评估，做到事前预测、事中监督、事后评估的作用。
财务管理办法 根据国家住房公积金管理“三统一”原则及《住房公积金财务管理办法》的要求，为规范中心财务管理工作，结合中心实际，制定本办法。 一、住房公积金财务管理的原则和任务 ××市住房公积金管理中心（以下简称中心）财务管理原则：严格执行国家有关法律、法规、规章和财政、财务制度；建立健全会计核算岗位责任制、内部稽核制度和会计档案管理制度；建立健全住房公积金缴存、运作、保值、归还和核算管理制度，保证住房公积金专款专用和安全、完整；做好会计基础工作；降低运作风险，保证住房公积金保值增值，确保住房公积金所有者的合法权益不受侵犯；厉行节约，制止奢侈、浪费。 财务管理的主要任务：编制中心的住房公积金财务收支、管理费用年度预决算；建立职工住房公积金明细账，记载职工个人住房公积金的缴存、提取等情况；依法办理住房公积金委托贷款结算业务，防范风险；严格执行住房公积金管理委员会批准的归集、使用计划；核算住房公积金的增值收益；严格执行财政部门批准的管理费用预算，控制管理费用支出，努力降低住房公积金的运作成本。 中心的全部财务活动在中心法人的领导下、总会计师的指导下，由计划财务科统一管理。 二、财务管理内容及核算办法 1、住房公积金财务预、决算编制 住房公积金预算是指经管委会批准的年度住房公积金归集使用的财务收支计划，应于年度终了前，根据本年度预算执行情况，编制下一年度 90 / 2090
住房公积金收支预算，经财政局审核、管委会批准后方可执行。 住房公积金决算是指中心在每年年初根据实际执行情况编制上一年度财务收支计划决算和管理费用决算，决算日为每年的12月31日。 预算执行过程如需调整，要及时编制预算调整方案，并说明情况，并同样按上述程序上报。 2、账户设置 根据财政部《住房公积金会计核算办法》的规定，中心在受委托银行设立住房公积金存款账户、委托贷款账户、增值收益专户、经费核算专户，住房公积金、住房公积金增值收益和管理费用严格按照分立账户、单独核算的原则实行。 3、归集、贷款业务 中心要按有关政策的规定在受委托银行办理职工住房公积金委托存、贷款业务，并与银行签订委托业务协议，建立健全委托贷款监控制度，严格执行国家的利率政策，按期回收贷款本金和利息。 4、国债管理与核算 根据住房公积金的年度使用计划确定当年购买国债的金额，报经公积金管理委员会批准后，由计划财务科向主管领导出具中心国债购买建议书，领导签字同意后方可进行操作。 用住房公积金购买的国家债券按实际支付的金额入账。购买的凭证式国家债券应视同货币资金妥善保管，确保账实相符；购买的记账式国债，计划财务科要设专人负责，每日对该账户进行监控，对于国债的利息收益要及时收回。月末计划财务科要与证券公司出具的对账单进行核对，并定期去上海证券登记结算公司查询国债余额，妥善保管好对账单、交割单、 91 / 2091
咖啡厅经营方案 一、经营理念 诠释咖啡文化,演绎现代生活,引领时尚潮流 二、市场定位 格调方面:咖啡厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、 休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。针对消费群体:商务旅客,成功人士,追求时尚潮流的年轻一族. 三、市场分析 咖啡厅行业进入祁阳市场尚处于开发挖掘阶段,随着人们生活水平的不断提高,消费观念的逐步改变,咖啡厅已经成为人们日常生活中一个重要的休闲聚会场所,自从罗曼罗兰咖啡正式打开祁阳咖啡厅行业市场以后,咖啡厅越来越受到广大消费者的青睐,尤其是年轻一代新新人类对于咖啡厅的执著,使咖啡厅行业得到了足够大的上升发展空间,市场发展潜力巨大.因此,作为本县唯一一家四星标准的现代酒店,咖啡厅的建设是一种必然的趋势,就目前祁阳咖啡业市场来看,我们的竞争对手仅有两家,罗曼罗兰咖啡以及老树咖啡. 四(管理理念 1.尊重餐饮业人员的独立人格. 2互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解. 3营造集体氛围:既要上下属感受到西餐厅纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性. 4.公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干 五、产品介绍
以专业咖啡为主，结合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧饮料等来满足消费者的需求. 1.咖啡以纯品咖啡为主打,推出精致花式咖啡,如:蓝山咖啡,曼特宁咖啡,卡布琪诺,爱尔兰咖啡等. 2.西餐类最好以进口牛排为主,如:黑椒牛排,诺曼底猪排,西冷牛排等. 3. 时尚水吧饮品如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等 4.根据不同的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等 六、市场营销策略 1(品牌策略: 取一个富有内涵个性化突出的名字,营造典雅的个性氛围传播，符合目标市场消费者的消费需求,而且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。 2. 价格策略: 1)主要走中高档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。 2)针对消费者比较价格的心理，价格不宜高出同行业竞争者. 3(促销策略 (1)咖啡厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况，比较自己与竞争对手产品和服务的区别，在此基础制定出具体的促销计划和方案，在实施计划的过程中，通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格，树立起鲜明的企业形象。 (3)促销策略中的宣传策略走低成本，高产出方式，印刷宣传品。分路段发放，采用密集战略，同时利用广告宣传栏宣传，利用互联网站信息流优势宣传和突出形象七、实施方案 1. 按照直营店的实施情况来执行:
咖啡店营销策划方案 营销策划方案是企业主与潜在投资者之间一种最有效的沟通工具咖啡店的营销策划方案应该写?下面小编给大家带来咖啡店营销策划方案欢迎大家阅读 咖啡西餐厅可以采用赠送礼品的方式来达到促销的目的需注意的是赠送礼品的内容和赠送礼品的方式应该有讲究在考虑到效益 1、赠品的形式 (1)礼品性赠品为鼓励顾客光顾咖啡西餐厅在就餐时可向客人赠送礼品也可以在节日和客人生日之际向客人和老主顾赠送庆祝的礼品或纪念卡 (2)宣传品赠送为了直到宣传作用使更多人了解咖啡西餐厅、提高咖啡西餐厅知名度经营者可以选择价值便宜、可大量分送的物品作为宣传性赠品但是一定要印上咖啡西餐厅的推销性介绍 (3)奖励性赠品为了刺激顾客多购买产品和再次光临咖啡西餐厅可以采用这种发放赠品的方式这种赠送是有选择的例如根据顾客光临咖啡西餐厅的次数、在咖啡西餐厅中的消费额多少分别赠送礼品 2、赠品促销的要求 赠品促销要符合不同年龄接受者的心理要求为了使礼品达到最佳效果应有必要针对不同赠送对象选择不同的礼品和赠送场合 (1)要注意礼品的档次一家高档咖啡西餐厅绝不能送低档次的礼品如果经费不足宁可不送或送一件高档的小纪念品也不要赠送大
量的低档礼品赠品是沟通咖啡西餐厅与顾客关系的重要渠道咖啡西餐厅推销员要注意赠送符合咖啡西餐厅形象的独特礼品以招徕顾客 (2)要注意礼品的外包装包装漂亮能够让顾客觉得礼品比较高档现代社会常利用包装点缀产品直到推销产品的作用赠品的包装一定要精致、漂亮、独特 (3)赠送礼品时气氛要热烈为达到最佳赠送效果在赠送时要尽可能创造热烈的气氛这样赠品能使顾客增加幸运感并具有感染其他顾客的作用 优惠促销是指咖啡西餐厅为鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里进行消费而采取的一系列折扣办法优惠促销包括即时优惠和延期优惠两大类前者是伴随餐饮购买行为而自动生效的各种优惠如现场摸奖、现场打折、赠送礼品等;而后者则是消费者在下次购买餐饮产品时才能使用和享受的各种优惠 优惠促销的形式主要有以下几种 (1)折扣 折扣是优惠促销的最常见的形式咖啡西餐厅不但可以根据客人消费额的多少确定折扣的高低还可以在餐饮销售的淡季和非营业高峰期间开展半价优惠和买一送一等优惠促销活动以吸引更多的客人进而销售额 (2)低价套餐 经过仔细设计将若干种组合成一种套餐后西餐厅可以按较低价格进行销售以此吸引顾客增加整体收入尤其是针对周末家庭消费和
商贸财务管理制度 总则 1、依据《中华人民国会计法》、《企业会计准则》制定本制度； 2、为规公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度； 财务管理细则 一、总原则 1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属于总经理审批的计划的支付，由相关事业部门经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。 2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。 二、财务工作岗位职责 （一）财务经理职责 1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。 2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 4、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。 5、负责管理公司的日常财务工作。
6、负责对本部门部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。 7、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。 8、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。 9、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。 10、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。 11、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。 12、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。 13、完成领导交办的其他工作。 （二）会计职责 1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时； 2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报； 3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作； 4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。 （三）出纳职责 1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。 2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。 3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。 三、现金管理制度
浅谈“量本利分析”在经营决策中的应用柳州机车车辆厂经营计划处封建平随着社会主义市场经济体制的建立与完善经济体制从传统的计划体制向社会主义市场经济体制转变企业要在市场竞争中立于不败之地必须依赖于科学的正确的决策制定正确的经营战略和决策是企业在生产经营中必然遇到的问题。作为市场竞争主体的企业应该研究在平等竞争条件下如何求得持续稳定的发展实现企业的经营目标要求企业讲究经济效益以利润最大化为目标开展生产经营活动实现资产的保值增值。因此企业生产什幺生产多少如何销售采用何种经营活动怎样提高资产利润率等等都是企业依据利润最大化目的来确定。那么企业如何在经营决策中实现利润最大化本文拟用“量本利分析”方法结合本厂实际浅谈在企业经营决策中如何实现利润最大化。一、量本利分析的基本原理众所周知企业盈利多少主要由收入和成本这两个对其影响完全相反的要紊来决定而且在大多数情况下收入和成本存在着因果关系既有支出就必有其收获收人越多支出越大。量本利分析法正是根据利润伴随着收人和成本费用的变化而变化揭示业务量与成本变化的内在规律找出生产、销售、成本和利润之间的依存关系。何谓量本利分析量本利分析即数量一成本一利润分析法的简称、叉称盈利平衡分析或保本点分析。它是利用产品数量、成本与利润三者之间的相互关系用数学方法或绘制图表的方法来确定盈亏的转折点
保本点以预测可能获得的利润。它可以形象具体地分析有关因紊变动对利润的影响也可以按照利润目标反过来测算产品数量或产品成本应达到的水平。一成本性态的分析由于产量的变化与产品的销售收入有直接密切的关系一般在市场供求关系平衡的情况下销售收人随着产量的增加而增加随产量的减少而减少但在实际发生的成奉费用支出和各种费用核算项目中却体现了收入和成本之间各种各样的相互关系。因此在量本利分析中往往采用销售收入这一价值量来代替实物量进行分析。从收入与成本费用之间各种各样的相互关系中不难发现有的费用随着销售收入的增减而增减有的费用即使销售收入有变化却在一定范围内保持不变。为了便于分析业务量与成本费用变化的相互关系一般是按其成本的习性即按在一定时期内所消耗的成本费用总额与业务量产量或销售量之间的依存关系进行成本性态分析从数量上具体掌握成本与产量之间的规律性的联系这是量本利分析的基础。按照成本与业务量的关系通常可以把成本分为变动成本和固定成本、变动成本是指其总额随着产量的增减而增减的成本与产量成正比例变化。但就单位产品或商品的变动成本而言则是等量和不变的如商品采购成本、原材料、燃料和动力、外协加工费、计件工资形式下的工人工资以及生产工艺过程中不可避免的损失等。它们与产品生产直接相关需要按产品的销售量比例将其中已销售部分转作销售成本同
财税管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的财务及税务工作，发挥财务在公司经营管理和提高 第二条 1.认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度。 2.建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理 3.积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改进意见，促进 4.认真进行总分支机构核算，合理安排和处理分支分支机构的核算，满足汇总缴纳企业所得税相关要求，由总机构统一计算，总分支机构就地预缴， 6.积极主动与有关机构及财政、税务、银行部门沟通，及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料 7. 第三条公司财务部由财务经理、会计、出纳、税务和审计人员组成，岗位职责另行制定。 第四条公司 第二章财税管理具体要求 第五条会计 第六条会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、
完整，并符合会计 第七条财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据i审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。 第八条财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保 第九条财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送 会计报表每月由会计编制，财务经理负责审核，上报一次。会计报表须经财务经理、总经理签 第十条财务工作人员对本公司的各项经济实行会计 财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不准确、 第十一条财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。 第十二条财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务帐目 第十三条财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出 第十四条财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手
精心整理 水吧管理制度 一、水吧员仪容标准 1.上班时间必须穿标准的公装，干净且平整。 2.名牌佩戴在左胸并且能清楚的识别。 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1、 2、 3、快速准确的把客人的需要送到客人手中。 4、在提供服务时使用礼貌用语，如“您好”“先生”“请您稍等”等。 5、目光注视顾客，表示尊重。 6、确认完全了解顾客的问题。
7、肢体语言表达我们对问题的关心。 三、水吧员职责 1、负责水吧营业前各项准备工作，确保吧台正常营业； 2、按规范和服务程序向客人提供酒水服务； 3、负责水吧台内的整洁卫生； 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 1、 等）。 票据、钥匙、台面的小型设备（微波炉、现磨咖啡机、饮水机等）摆放整齐。 2、水吧柜子 每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍。
水吧柜子内物品按分类摆放整齐。 水吧柜子内做好防潮、放热、放虫。 3、酒柜 酒柜上无灰尘，无污渍。 酒柜上商品、食品、冲剂饮品摆放整齐，朝向相同，表面无灰尘。 4、 5、 对咖啡机等设备储水槽内的水及时清理，确保水槽干净。 6、水吧器具 器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。 玻璃杯上无手印。
水杯等倒置摆放且朝向相同。 盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。 器具在使用后立即清洗，不得重复使用。 为使用的器具，没两天清洗一次。 7、地面 8、 1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、除水吧员外其他员工、客人不得打开使用水吧内物品、不得翻阅水吧内柜子。 4、除水吧员外其他员工、客人不得擅自使用水吧内内设备。 5、如员工需要饮品或食品时可告知水吧员，并在吧台外侧等待需要的饮品或食品。
集团公司财务管理制度( 精选资料《集团公司财务管理制度》财务管理制度一、总则、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《股份公司会计制度》制定本制度、本制度适用于xxxx各分子公司、为规范公司日常财务行为发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督同时进一步完善公司财务管理制度维护公司及员工相关的合法权益制定本制度、本制度的解释权在xxxx财务中心。 财务管理细则一、总原则、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付由相关事业部总经理的书面授权财务负责人监核即可办理属计划外的必须有公司总经理的书面授权。 、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度接受财政、税务、审计等部门的检查、监督保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。 二、财务工作岗位职责大区财务实行分级管理、分工负责的管理制度各分公司财务人员接受本公司财务主管的领导各财务主管对大区财务经理负责财务经理对集团财务中心和大区总裁负责。 财务人员设会计、出纳岗位实行岗位责任制做到钱帐分开各负其责。 （一）财务经理职责、组建大区财务机构对大区财务机构和岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。
同时负责选拔、培训和考核财会人员。 、贯彻国家财税政策、法规并结合公司具体情况建立规范的财务模式指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 、其他相关工作。 （二）财务主管职责、负责管理公司的日常财务工作直接对大区财务经理负责由大区财务经理报集团财务中心及大区总裁任免。 、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。 、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。 、负责公司会计核算和财务管理制度的制定推行会计电算化管理方式等。 、严格执行国家财经法规和公司各项制度加强财务管理。 、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理做好对本部门工作的指导、监督、检查。 、组织指导编制财务收支计划、财务预决算并监督贯彻执行协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。 、负责公司资产管理监督其增减变化负责盘盈盘亏、报废清理、货款结算、催收和处理工作。 做到手续完备、数据准确、账目清楚、处理及时。
浅谈量-本-利的分析与运用 摘要 量本利分析法是研究企业在一定期间内的成本、业务量、利润三者之间的内在联系的一种专门方法。其首先研究成本和业务量之间的关系，并确立了成本性态的分类，将全部成本划分为变动成本和固定成本，再把收入和利润加进来，在此基础上建立数学模型，从而运用该模型进行有效的管理决策，如项目决策、利润规划、预算编制、经营决策的制定等。 量本利分析是对业务数量、销售、价格、固定成本、盈亏等相互之间的内在联系所进行的分析，研究，是计算盈亏临界点和评价计划工作的一种模式。经济增长不仅需要经济增长速度更需要经济增长质量。企业的经济增长质量，包括产业结构优化，经济效果优异，产品质量优良。就经济效益而言，是以产值，成本利润三个主要指标为基础。这三者之间的关系，在现代管理方法中叫做量本利分析。 关键词：成本，业务量，利润，产值
目录 一、企业量本利分析的基本假定 (1) （一）成本性态分析的假定 (1) 1、相关范围和线性假定 (1) 2、产销平衡和品种稳定的假定 (1) （二）单价随产销业务量变动 (1) 二、企业各因素变动的分析 (1) （一）因素变动对保本点和保利点的影响 (2) （三）因素变动对利润的影响 (2) 三、企业量本利分析时应注意的问题 (2) 四、企业量本利法应用的注意点及相应措施 (3) 结论 (4) 致谢 (5) 参考文献 (6)
引言 企业经营的成败，通常以企业利润的多寡来加以衡量，故如何以最低的成本，创造出最高的利润，是任何一个企业经营者所必须考虑的问题。随着我国加入世贸组织，金融行业逐步对外开放，金融企业所处的环境13益复杂、多变，竞争将更加激烈。因此，要想在竞争中占据有利地位，就应用多种有效的方法和管理手段，加强事前预测，建立快速反应机制，对经营情况及时加以调控，以达到企业预定的利润.目标。“量本利”数学模型的运用，能够帮助我们随时了解企业当前的或计划期内的赢利能力，通过事前量化的预测，适时调整企业资金结构，为追求利润最大化确定基本目标。 目前，量本利的分析普遍用于物质生产企业和商业流通企业，它实际上是成本-业务量利润关系分析的简称。在变动成本模式变动的基础上，以数学化的会计模型来揭示固定成本、变动成本、销售量、单价、销售额、利润等变量之间内在规律性联系，为企业决策，规划提供必要的财务信息的一种定量预测分析方法。商业银行虽然不同于一般生产和流通企业，其经营的商品是货币，但货币也是一种商品，其固定成本存贷款利息收支与利润之间同样存在着内在的联系，量本利数学模型同样适用于商业银行利润的测算。 一、企业量本利分析的基本假定 （一）成本性态分析的假定 假定全部成本已被区分为变动成本和固定成本，有关的成本性态模型已建立起来。 1、相关范围和线性假定 假定在一定时期内，业务总量实在保证成本水平和单价水平不变所能允许的范畴内的。于是固定成本总额的不变性和变动成本单位额的不变性和变动成本单位额的不变性在相关范围能得以保证，成本函数表现为线性方程。在相关范围内，单价也不因产销业务量变化而改变，销售收入也是直线方程。总之，在一定期间内和一定业务范围内，成本和销售收入分别表现为一条直线。 2、产销平衡和品种稳定的假定 假定生产一种产品时，产品总是可以实现产销平衡。对于多产品生产的企业定价值形式表现产销总量放生变化时，原来的各种产品产销额在全部产品产销总额中所占的比重不发生变化。 （二）单价随产销业务量变动 在相关范围内，单价也不因产销业务量变化而改变，销售收入也是直线方程。总之，在一定期间内和一定业务范围内，成本和销售收入分别表现为一条直线。