企业信息门户系统开发的研究与分析
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目录
一、企业门户系统 (1)
（一）系统概述 (1)
（二）系统特色 (1)
（三）系统架构 (2)
（四）成功案例 (2)
二、公司企业信息门户系统EIP的开发应用 (3)
三、企业门户研究综述 (3)
（一）产生 (3)
（二）发展历程 (4)
四、国外企业门户研究现状及其述评 (6)
（一）国外企业门户的含义的研究综述 (6)
（二）国外企业门户研究进展及其述评 (7)
五、国内企业门户研究现状及其评述 (9)
（一）国内企业门户内涵的研究综述 (9)
（二）国内企业门户的研究现状及其述评 (10)
六、智能企业门户研究 (12)
（一）智能门户研究 (12)
（二）决策支持门户研究 (12)
七、总结 (12)
参考文献 (13)
企业信息门户系统开发的研究与分析
XXX
摘要：扼要介绍本论文的内容、采用的方法和得到的主要结果。（五号、宋体）随着企业信息化建设的不断深入，大多数企业根据业务需要建立了一个个应用系统。面对这些应用系统，如何充分挖掘数据资源，使之为企业员工、合作伙伴、社会公众提供信息服务，是信息工作者所思考的问题。
关键词：企业信息企业信息门户企业信息门户系统EIP 门户系统研究
一、企业门户系统
（一）系统概述
企业信息门户（EIP）是近年来发展较迅速的应用系统，它通过将应用系统、数据资源、网络资源集成在统一的信息门户之下，实现“人的集成、界面集成、流程集成、业务集成、消息集成、应用集成”，为企业员工、合作伙伴、社会公众提供统一信息资源访问入口，并根据用户的角色不同，提供个性化的服务。其业务架构图如下所示：
（二）系统特色
1 展现企业形象，提供统一访问入口；
2 统一工作桌面，集成各应用系统的消息、流程、代办任务，员工在工作桌面即可处理各个应用系统的待办工作，变“人找事”为“事找人”；
3 提供应用系统单点登录功能，员工无需针对不同应用系统输入不同的用户名密
码，即可访问有权限的应用系统；
4 基于数据中心，提供综合数据查询、数据挖掘和数据分析服务；
5 集成化开发新系统，避免“信息孤岛”现象重演。
（三）系统架构
（四）成功案例
微信企业信息门户（EIP）已经在厦门港务控股集团有限公司、厦门市国有资产监督管理委员会、厦门夏商集团有限公司实施并正式投运，运行效果良好。
二、公司企业信息门户系统EIP的开发应用
可门公司当前建设有各种信息化系统,包括内部网站、办公自动化系统(OA)、资产管理系统EAM、SIS厂级监控系统、党建管理系统、档案管理系统、邮件系统、锅炉壁温监测系统、财务管理系统、安全教育考试培训系统及相关的IT应用系统近二三十余套。当前公司信息化面临最大的问题之一就是各IT应用系统信息分散、满足需求单一、进入各应用系统入口众多,不同的业务系统之间缺少连接,逐渐出现许多信息孤岛;非结构化文档数据缺乏有效的管理;用户访问界面难于实现统一和个性化等问题。急须进行整合形成企业信息门户系统EIP。本论文正是针对上述问题,设计实现了福建华电可门发电有限公司的企业信息门户系统。企业信息门户管理系统(Enterprise Information Portal)是一种先进的信息化技术,它能够把各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到统一的企业信息平台之上,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面,并通过对事件和消息的处理、传输,把企业与其利益相关者有机地联系在一起。门户系统采用微软的.NET技术路线,基于微软OFFICE SHAREPOINT2007平台以组件的设计开发模式。与其它应用系统灵活接入(已实现了可门公司OA系统、档案管理系统、党建管理系统、安全考试培训系统、SIS厂级监控系统、设备点检定修系统、PSSS系统、OUTLOOK邮件系统、远光财务系统、缺陷及两票等生产管理系统的接入),实现了以上系统的单点登录、待办任务统一展现等,并通过集成提取以上各应用系统的有关数据在门户上进行查询、KPI分析和展示。通过可门公司信息门户系统项实施,极大地提升了可门公司信息化应用水平。从统一界面入口单点登录各应用系统,统一界面展现各应用系统的相关数据,极大的提高了员工的工作效率。
三、企业门户研究综述
（一）产生
信息技术的飞速发展与应用带来的信息革命要求企业建立起适应新的信息社会竞争需要的企业发展模式。企业门户（Enterprise Portal，EP）正是随着Internet的普及、企业信息化的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个崭新的信息实践和研究领域。
企业门户是现代企业信息管理过程中的重要工具和手段，是企业信息系统的应用框架。企业门户旨在使人们在获取特定的信息时无需再进入众多的IT系统，而是经由“门户”直接获得。企业门户的产生与企业信息化的发展过程有着内在的联系。从企业信息化应用水平的三个阶段可以看出：企业信息化建设根据其发展水平的高低，历经了系统集成、应用集成、信息集成三个阶段（如图1所示）。在信息集成阶段，门户的理念开始根植在企业信息管理实践中，并得到广泛应用。
（二）发展历程
企业在信息化建设初期是以采用各种分散的应用系统为主，继而是EIP，然后是EKP，如图2所示。所以EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段，这是由企业发展对信息化程度的不同需求决定的。
图1 企业信息化水平进程
图2 企业在信息化建设初期的应用系统
1 企业信息门户
1998年11月，美国美林公司（Merrill Lynch）的Shilakes和Tylman发表了一份关于企业信息门户（Enterprise Information Portal，EIP）的研究报告：《超越Yaho！企业信息门户已经上路》，报告中首次详细阐述了“企业信息门户（EIP）”的概念，即“企业信息门户是企业管理内部和外部信息资源的应用程序，能为用户提供进行商业决策所需的个性化信息的唯一途径。”
EIP是一个应用系统，它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，为企业的决策者、职员、客户及合作伙伴提供集成互联、信息共享、使用简单的应用系统。ERP将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户。EIP 是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询
与企业和部门相关的信息。
在EIP发展的最初阶段，门户实际上就是一些静态网页，用户通过它获得企业提供的信息及服务。随着信息量的增加，逐渐增加了搜索功能和内容发布功能，并在一定程度上实现了内容管理；融入了工作流，渠道的功能；集成了更多应用，如ERP、CRM、SCM等；增加了Web Services引擎。图3为Portal在企业应用的结构图。
图3 门户在企业信息化中扮演的角色
Portal技术与应用服务器紧密结合，加强了高级的个性化功能，发展成为应用服务器之上的管理客户、员工和合作伙伴应用的一个框架。Portal作为应用服务器之上面向企业应用集成产品中必不可少的组成部分，在企业信息化方面扮演着重要的角色。各大公司纷纷推出了自己的Portal产品，比较著名的有IBM WebSphere Portal、BEA Weblogic Portal、Sun Portal Server，同时也有同类开源产品，如Apache JetSpeed、Liferay等。
企业信息门户是企业管理信息系统与电子商务的两大应用的结合点，具有唯一性、集成性、个性化和整体性等特性。其中唯一性是企业的要求，也是企业信息门户意义所在；集成性是现实条件的制约，体现企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业信息门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次需求。企业对知识资源增长和扩散速度的需求是产生企业信息门户的概念的主要动力。企业信息门户的建设与发展进一步推动企业信息化进入一个全新的阶段，使EIP具有更高的智能性，具有内容、知识和流程管理功能的特性，这就需要更高层次的#$% 的出现。
2 企业知识门户
企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是企业信息门户的一种新表现形
式。EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KM与企业信息门户的结合，其目标是知识生产、知识集成和知识管理。
企业知识门户是一种智能化应用，它建立了用户与知识之间的联系，通过提供个性化和自适应的交互手段，帮助用户方便地找到所需要的知识或知识载体（专家），并与之交流。它集成已有的应用和技术，帮助用户主动发现知识，或通过分析用户的使用习惯和兴趣，向用户推荐相关知识或知识载体。其主要功能是管理和组织相关知识资源，自动寻找这些资源的关联关系，为用户提供快捷准确的知识导航和交互环境。
四、国外企业门户研究现状及其述评
企业门户是企业信息系统框架的核心。它肩负了对企业信息进行加工处理，形成对企业决策有指导意义的增值信息的重任。
（一）国外企业门户的含义的研究综述
国外并没有明确的关于企业门户的定义。“公司门户（Corporate Portal）”、“公司信息门户（Corporate Information Portal）”、“业务门户（Business Portal）”和“企业信息门户”等这些专有名字有时候可作为同义词交替使用。下面列举一些来自于理论界和实业界有代表性的观点。
1 理论界观点
企业信息门户由Shilakes和Tylman 1998在Merril Lynch的报告中首次被定义，报告中认为：“EIP是这样一种应用，其使得企业存储在内部和外部的信息公开，为用户提供一个单一的入口获取制定业务决策所需的个性化信息”。但是报告总体来说并没有强调协作的特点。
White认为EIP是为业务用户提供单一网络界面获取分布在整个企业信息的一种工具，分为两大类：决策处理EIP和协作处理EIP。决策处理EIP帮助经理主管人员、经理和分析人员访问必要信息作出以业务为导向的决策，而协作过程EIP组织并分享工作组信息。
另一方面，Eckerson提出业务门户概念，并定义其为一种能够向业务用户提供一站式购买信息的应用，这些信息包括用户所需的企业内部或外部信息。他的观点不同于White的与Shilakes和Tylman的，认为门户只作为一个浏览器中结构化和非结构化信息的入口。
Murray提出了略有不同的论点，即企业门户四种截然不同的类型：“企业信息门户”、“企业协作门户”、“企业专家门户”、“企业知识门户”。信息门户用信息连接人们；协作门户具有所有类型的协作特征；专家门户根据人们的经验、能力、兴趣连接人们；知识门户结合上述所涉及的特征。从这个分类体系来看，Murray认为门户不仅仅是内容或决策支
持的入口，还要支持用户的工作活动。
Reynolds和Koulopoulos则把门户看成是以用户为中心的信息系统，它能集成和传递个人与团队的知识和经验，从而达到当今工作世界中“以知识为中心”的模式。企业门户能够把显性知识和隐性知识联系起来。
2 实业界观点
Viador定义EIP是一种应用，“它使公司提供对内部和外部存储信息的访问，作为给企业内部和外部用户的一个单一窗口，为做有把握的业务决策提供个性化信息”。其定义显然强调了以支持决策作为门户的主要功能。
另一方面，根据Patricia Seybold Group对企业门户的要求，Brio定义其EIP是一种让用户广泛访问信息并且使信息传递到所有用户的工具，无论信息存储在何处，无论用户在何处工作。Brio对EIP这一专有名词的使用和White、Shilakes和Tylman所定义的EIP是一致的。
Plumtree Software从另外一个角度，将公司门户定义为一个这样的系统：即可以将企业用户、托管动态应用和商业服务的信息和生产工具集合在一个简单的个性化页面里。它通过集合协作应用程序与门户固有功能，从而实现对企业内容的访问，这也使门户看起来功能更为强大，也就是说门户可以同时支持协作处理与决策处理。“企业门户”这个表达方式就将Plumtree Software的产品同其他公共门户区分开来。
Infowise公司在产品技术白皮书中讨论了EIP面临的挑战与对策，认为与商业智能的结合是EIP的发展方向之一。本白皮书提出了行业智能门户的概念，进而阐述了其概念模型与特征。
绝大多数关于EIP的文献讨论的都是EIP的基础问题。不过Knowledge System，Inc公司则是从EIP用户的角度入手，从人/机关系的角度讨论人的因素的EIP设计与部署中的核心地位。该公司认为，EIP的选择应当以减轻人的工作量和提高人的工作效率为出发点，而不要轻率地追求所谓高技术高性能。
（二）国外企业门户研究进展及其述评
国外对企业门户的研究集中在企业信息门户（EIP）领域、企业知识门户（EKP）领域、智能门户领域和决策支持门户领域。
1 对EIP门户的研究
Hall和Heffner讨论了EIP完备性、评估工具发展的技术与方法，介绍了评估原则的分类体系，评估标准的定义方法以及对EIP的不足之处与缺陷的分析与改进的方法。Christer Broshe以VOLVO公司的EIP的设计方案为基础，提出了EIP的设计原则与设计方法，认为应
当从EIP的功能入手建立EIP结构模型，并由此进行EIP的模块化设计。Brochure认为EIP 的信息源呈现出多样化趋势，并认为帮助用户有效地处理信息EIP产生与发展的动因。
Krug等将主要的注意力集中在如何更好地构建EIP的人机交互界面上，力图为用户提供有效的可访问性与信息可视化呈现领域的新方法与新技术。Compoze Software公司认为EIP 方法是，确保EIP的选择与应用是基于企业任务与企业文化的，并尽可能选择低成本的成熟技术，利用群件技术逐步升级建立EIP的是有效途径。SiteScape Inc.公司探讨了企业协同门户的概念，讨论了企业协同门户的结构、技术与服务，以及相关行业发展趋势，并指出，企业协同门户将沿着由系统整合—数据整合—直接嵌入应用程序这三个阶段逐渐向前发展。
eForce公司从结构与功能应当相互协调的视角出发，从功能结构与体系结构两方面对EIP的设计实施进行研究。该公司详细论述了企业信息门户EIP的ROI，充分表明了对于EIP 带来经济效益需要有清楚的认识。Sreekumar构建了一个包含有三个层次的EIP整合方法体系，这三个层次分别是整合层、应用层与表示层。其中整合层处理结构/非结构化数据，应用层处理应用程序，表示层处理人机交互。在此基础上，该公司提出了门户建构模型。
Cheryl Borne从企业信息提供者、雇员、企业管理层的角度分别分析了其所面对的企业内部网的复杂性特征，并且对EIP为了实现情境化而应具备的各种功能的优缺点进行了分析。Hummingbird公司认为，EIP代表了企业局域网数据管理与图形用户界面研究的最新进展，其技术正在成为各类电子商务的基础。EIP所具有的整合企业的内部应用与信息的能力必将对企业的战略性应用模块，如CRM与KM产生重大影响。
Frank E. GillettEIP规划应当包括访谈、分析、行动、相关词的前沿、验收等几个步骤。作者并就每个步骤的执行上要注意的问题提出了自己的意见。John Mylopoulos、
Attila与Raoul Jarvis提出了一个EIP模型，该模型具有3种主要功能：（1）该模型可以用来对信息进行分析；
（2）可以对相关的半结构化信息进行自动分类；
（3）可以将相关文件转化成XML格式并存储于XML服务器中。
2 企业知识门户（KEP）研究
Joseph M.Rirestone分析了EIP与数据仓库之间的异同，提出了企业知识门户（EKP）的概念，认为企业知识门户是面向企业商务过程中所出现的支持生产、知识查询、知识传递与知识管理的门户软件。并讨论了企业知识门户概念与技术概要，构建一个知识的生命周期模型，并将该模型映射到的企业知识门户之中，认为分布式组织知识仓库是组成企业支持门户的重要组件之一。
对于EIP与EKP之间的关系，美国研究知识管理的专家Joseph M.Firetone博士认为，
EKP具有EIP的功能和特征，是EIP内容更全面、功能更广的形式；同时他还认为，EKP就是EIP的未来。
纵观国外对企业门户领域研究的诸方面，即企业信息门户、企业知识门户、企业智能门户和企业决策门户，虽然名称各异，但其基础架构、实现功能差别不大，都为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，并无缝地集成企业的内容、商务和社区，且为企业的信息系统提供稳定的、可伸缩和可靠的基础和框架结构。其主要的差别就在于，每种门户实现的侧重点有所不同：企业信息门户和企业知识门户侧重于管理企业产生的信息与知识内容，比较注重内容管理；企业决策门户侧重于为企业提供决策支持功能；而智能企业门户则对前两者兼而有之。
五、国内企业门户研究现状及其评述
（一）国内企业门户内涵的研究综述
国内对企业门户的研究主要集中在企业信息门户领域和企业知识门户领域。
1 企业信息门户
朱永虎等提出，企业信息门户不仅充当人们获取信息的入口点，同时也是一种集成企业应用的基础框架。王永超等人认为：企业门户的目的是给用户提供一个存取数据的单一入口或用户界面，以适应协同环境中对数据查询的快速有效的反应。周涛等认为，企业信息门户对企业已有的内部及外部信息进行优化整合，使企业员工、客户、合作伙伴可从单一平台访问、抽取、分析、储存其所需的个人化信息（角色）。钟勇等提出企业信息门户是统一的访问渠道，是一个系统整合、知识管理、协作办公、通信沟通的平台，提供通信支持、协调支持、协作支持服务。
王海波等提出，企业信息门户是提供企业的信息、业务、组织结构以及相应授权的统一入口、整体形象和集成平台。周斌等认为，企业信息门户提供了一个基于XML的入口解决方案，包含了一系列入口服务。许大堂认为，企业信息门户是关于信息个性化的联机获取途径，不仅可以获得业务信息和知识资源，还可以了解企业业务的进展过程。田艳芳等认为，企业信息门户就是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。
相东等认为，企业信息门户可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，特点体现在单一的访问方式、集成性和个性化等方面。邵云峰等提出，企业信息门户是电子商务的一种综合实现模式，反映出企业信息管理中的一个根本转变：即从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理的集成］。唐东平等认为，企业信息门户把原来不同的内部
部门的分割、不同的企业内外的分割，通过系统的集成使其相互关系连接到一起，形成广泛的、相互关联的企业应用环境，形成真正的企业合力。
2 企业知识门户
李凌提出，企业信息门户正在延伸发展为企业知识门户，企业知识门户是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成，企业知识门户的重点是企业信息的加工与处理，使零散的信息成为知识，供决策支持服务。奉继承认为，企业知识门户是企业信息门户的一种新表现形式，具有信息集成、知识分类、个性展示和系统资源管理集成等功能，是企业管理信息系统、电子商务和知识管理应用的结合点。
国内有学者同意这样的观点，也有学者根据企业门户的应用把门户分为信息门户、知识门户和应用门户，EIP与EKP并列，而不从属于EIP。
（二）国内企业门户的研究现状及其述评
国内对企业门户的研究集中在企业门户的技术特点、体系框架和应用基础方面。
1 企业门户的特性研究
樊秋胜提出，企业门户的特点包括统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力、个性化的应用服务、与现有系统的集成、高度的可扩展性、安全可靠的保障、无限的角色配置。周斌等认为，企业门户的主要特点包括：提供基于Web的接口、提供个性化服务、提供访问权限、提供交互功能、提供灵活的导航功能、提供对遗留程序的继承功能。
田艳芳等认为，企业门户的主要技术特点包括信息的搜索和整理、定制性、信息发布、单一的访问入口。吴应良提出，基于知识的企业门户系统结构的特点为采用基于B/S的三层或多层的体系结构，广泛支持各种标准，采用基于Web服务的应用集成方式，具有良好的可扩充性、兼容性、安全防范体系以及良好的知识管理功能。相东等认为，企业门户方案的特点包括单一的访问方式、系统集成性、分配不同的权限、内容的发布与管理、开放性和可扩展性、可扩展到电子商务的平台、高可靠性、安全性。毛军认为，企业门户基本特征可以归纳为集成、定制、内容和协作四个方面。
2 体系结构研究现状
王永超等认为，EIP是典型的的客户端/服务器结构，其中最重要的是应用服务器。应用服务器的主要功能有频道设定、内容收集器、解析引擎、元数据库等。周斌等以datachannel公司提供的EIP解决方案DataChannel Server（DCS）为例，介绍了EIP的一般层次结构：数据层、应用层、访问层。邵云峰等认为，EIP着重于与企业现成的商业系统进行无缝的集成，基于角色的内容组织，实现最终用户的个性化，EIP的体系构成包括EIP应
用层、EIP服务层、EIP集成层。
樊秋胜提出，支撑门户发展的知识框架包括四层，从下到上分别是：数据、信息、智能应用和知识。这样的知识框架，被称为智能信息传送成熟度模型。钟勇等提出了一般EIP架构和基于多Agent的中小企业信息门户应用架构，在这种框架中，企业的统一信息门户EIP 通过统一的访问渠道，进行用户认证、内容管理、业务管理，是一个系统整合、知识管理、协作办公、通信沟通的平台。它引入了Agent技术，它分为表示层、服务层、商业逻辑与任务管理层、数据管理层与平台层。
3 企业门户应用技术研究现状
王永超等认为，EIP和公众信息门户的基础技术和使能技术相同，现在面临的最大挑战的领域是文本分析、决策支持系统DSS的无数据集成、多媒体集成、联合式的元数据、信息可视化和组件技术。周斌等提出，实现EIP的技术基础主要包括访问/搜索、归类/ 元数据、个性化服务、专业化、信息发布、安全/管理。许大堂认为，J2EE提供了一个框架，一套用于开发分布式结构应用的标准API，为EIP开发人员提供了一种工作平台。
朱永虎等人提出基于Jetspeed技术实现EIP，它以Turbine作为其实现的底层架构，提供了丰富的个性化设置特性，支持多种客户端设备，并具有安全控制等功能。唐东平等人认为EIP的关键技术是数据仓库的建立和个性化的数据挖掘，可以有效地解决行业过程系统中企业信息集成与管理以及个性化友好应用的难题。邵云峰等提出，企业信息门户EIP的技术包括基础技术和智能技术，基础技术包括传统的数据库技术、脚本语言、各种界面协议等，智能技术包括文本分析、决策支持系统DSS的元数据集成、多媒体集成、联合式的元数据和信息可视化技术。
钟勇等认为，Agent技术可广泛应用于企业门户之中，通过服务平台Agent协同运行，完成企业业务、管理和办公需求，这些Agent包括认证Agent、通信Agent、进程Agent、任务Agent、业务构件Agent、监控Agent、知识库Agent、服务平台Agent。相东等提出一种实现企业EIP的电子商务解决方案，采用多层体系结构，多层结构的EIP管理系统采用分布式对象技术、组件技术，使得数据层、业务层、应用层、Web服务层的彻底分离，从而系统有很高的安全性、可维护性及可扩充性。
上述可以看出，国内企业门户领域的研究主要集中在企业门户的定义，企业门户的特性研究、企业门户的体系结构和企业门户应用技术这几个方面。这几个方面基本涵盖了企业门户的各个研究方向，而且国内学者在企业门户的各个层面都进行了比较深入的研究，并提出了各自的观点，为我国企业门户平台的发展提供了坚实的理论基础和技术基础。但目前国内的研究还处于对国外技术的吸收与消化阶段，没有形成自己的体系，特别是这些研究基本都
处于理论阶段，很少伴随有实证研究，这也是我们今后应该侧重的研究方向。
六、智能企业门户研究
智能企业门户（Intelligent Enterprise Portal，IEP）是指融入智能技术的企业门户。将智能技术应用于企业信息门户与企业知识门户形成智能企业门户是门户发展的新阶段。目前对智能企业门户的研究主要集中在智能门户和决策支持门户这两方面。
（一）智能门户研究
EOSCENE公司首次提出智能门户的名词，宣称自己的智能门户可以向企业提供一种低成本的，将企业各种信息源和ERP、CRM、SCM整合到一起的工具，并介绍了智能门户的结构模型、元数据模型、OLAP应用情况、信息发布框架、安全性，以及门户平台的支持技术。（二）决策支持门户研究
Oracle、SAP和Seagate等大型门户提供商提供支持基于Web的在线分析处理和决策支持的企业信息门户，这些门户其实是“执行者门户”（如EXIP）或者“商业业务知识库”。决策支持门户主要用于公司战略制定、业务管理和数据资源的监控与分配，其优势是在这些海量的信息中快速寻找、过滤、总结关键的商业信息，通过其强大的推理功能，为企业的战略发展方向提供更可靠的事实依据。
当前，对于智能企业门户已有的研究在总体上仍处于一种早期且不成熟的阶段。国外已经有人提出智能企业门户的概念，也曾试图构建智能企业门户，其研究多集中在系统的设计、开发、实验上，比较完整系统性的论述尚未所见。国内则是刚刚起步，缺乏比较系统、深入的总结和理论研究。当前的研究总体上是零散的和高度抽象的，缺乏一种既全面、系统而又具体化的研究。
七、总结
智能企业门户代表着IT技术应用的新浪潮，是企业门户的发展方向，是未来企业信息化建设新的思维方式。建立智能企业门户意味着企业以更低的成本，获得更高的效率和更广的视野和空间。因此对于企业而言，智能企业门户不只是一个IT技术工具，更是一个企业发展的战略。
从现实上看，以信息技术的发展和应用推动企业组织的健康良好发展己成为各个企业提高核心竞争力的关键所在。目前，中国的大型企业正处在转变机制的关键时刻，企业需要建立适应市场的现代化企业管理机制，非常有必要要寻找一种有效的方法和理论依据，提高企业组织适应市场需要的能力，使企业能迅速而健康的发展。
由此可见，智能企业门户的研究具有重要的理论意义和实际应用价值：
（1）在理论和应用上有助于丰富和发展智能化与集成化理论和技术，因此研究智能企业门户理论，无论是人工智能还是对门户整合理论的进一步完善和发展，都具有十分重要的意义。
（2）智能企业门户理论有可能成为下一代企业智能信息管理工具的基础。企业门户EP 的发展己经历了四代，这四代EP在结构和性能方面都取得了巨大进展，提高了整合能力、智能性、可靠性与通用性，降低了成本和运行费用，优化了性能) 价格比，为EP的广泛应用提供了技术条件和理论基础。
（3）智能企业门户理论研究和应用体系的逐步建立和发展，将为我国企业迈向知识经济时代所需要建立的更高层次的企业信息化管理体系提供理论和技术基础。通过对国内外相关工作的了解和分析，可以认为，智能EIP理论的建立能为企业数据、信息与知识的传播、共享、利用和创新带来突破性的进展。
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企业信息系统整合方案
目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (4) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (6) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (7) （3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (8) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)
现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。
管理信息系统的开发案例1 信息系统的开发案例 汽车配件供销存管理信息系统的开发案例。 一、汽车配件供销存管理信息系统分析 1.1 对原手工系统的调查资料 通过可行性分析，某企业决定开发汽车配件供销存管理信息系统后，经过详细调查、收集各种单据、账页和报表等，又通过亲身参加管理业务实践及向有关业务管理人员的访问，得到以下有关情况: 某商店是一个中等规模的专营各种汽车配件的商业企业。作为该企业的商品库存管理部门，现由七人组成，主要负责汽车配件购入的入库管理、销售出库管理和该库的保管管理等工作， 目前，这个商店经营的商品是五种型号的汽车配件，每种型号的汽车配件有几十种。 商品购入入库管理的过程是：当购入商品到货后、负责采购工作的人员首先填写入库单，然后与仓库保管员一起对购入商品进行检验，一是检查商品的质量及外表是否合格。二是核对这些待入库的商品实物数量是否与入库单上的数据相符。三是确定这些商品是否为首次购入的新商品，若是新商品，则在库存台账中建立此商品的新账页，同时要在该商品的新账页中填写该商品的商品号、商品名称、购入单价和销售单价。四是共同核对入库单上的商品代码是否正确无误。经过全面检验，合格的商品要入库
归位，同时还要根据入库单上的数据登记商品的入库流水账。对于经过全面检验，认定为不合格的商品连同不合格的购入入库单交由采购人员处理。 商品销售出库管理的过程是，每当发生一笔销售业务，销售人员就填写相应商品的出库单，仓库保管员据此付货，同时登记商品销售流水帐。 平均看来，该商店每天要发生二十多笔购入入库业务，而商品的销售业务每天多达近百笔。值得注意的是，在同一天内，同一种商品可能发生多笔购入、售出业务， 按照管理规章制度的要求，每天下班之前，统计分析人员还要根据商品购入流水账和商品销售流水账，按商品编号分别累计汇总出各种商品当日累计购入入库量、累计销售出库量和实际库存结余量等数据，并把这些累计汇总后的数据正确填入库存台账中。购入入库单及商品购入流水账账页格式如表1和表2所示。商品销售出库单及商品销售流水账账页格式如表?3和表4所示。商品库存台账账页格式如表5所示。 商品进销存月报表每月月末产生一次，制作这份报表的主要依据是商品库存台账，辅以商品购入流水账和商品销售流水账。商品进销存月报表的主要栏项及各栏项之间的关系如表6所示。 表1 商品购入入库单格式 日期入库单编号商品号商品名称购入单价(元) 购入数量备注 表2 商品购入流水账账页格式
第十章管理信息系统开发案例 管理信息系统开发示例 ―××厂库存管理信息系统的分析与设计 1．问题的提出 （1）开发背景 XX厂是我国的一家老加工企业，随着改革的深入和经济的发展，该厂的生产任务日益繁重，从而对库存管理的要求也更加严格。在传统的手工管理时期，一种物品由进货到发货，要经过若干环节，且由于物品的规格型号繁多，加之业务人员素质较低等因素，造成物品供应效率低下，严重的影响了企业的正常生产。同时由于库房与管理部门之间的信息交流困难，造成库存严重积压，极大的影响了企业的资金周转速度，另外也使得物资管理、数据汇总成为了一大难题。 当今该厂的竞争压力越来越大，企业要想生存，就必须在各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，能够对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度。这就要求企业各部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配集团内部资源，实现既要独立，又要统一的资源共享管理。随着信息技术的发展，该厂为了提高库存周转率，加快资金周转速度，决定开发“库存管理信息系统”。
（2）项目目标 充分利用现有的设备，采用VB6.0作为开发工具，利用ACCESS数据库建立一个高效、准确、操作方便，具有专业的查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足工作人员进行综合的、模糊的查询及更新要求，从而更加方便的管理库存物品。该系统的开发与建立会极大程度提高管理人员、工作人员的工作效率。 2．对现有系统进行需求调查 需求调查是信息系统分析与设计的基础。要开发并实施一个完整的信息系统，必须首先了理解用户的需求，并形成系统需求说明书。在此基础上才能进行系统分析、系统设计和程序编码等工作。该厂在需求调查过程中发放了8种不同种类的调查表，要求相关人员对其进行逐条逐项的填写，从而对其现行系统的业务流程进行了详细的调查。 （1）现行系统业务流程 通过大量的调查，我们了解到当前该厂的业务流程如下：各车间向商品供应部门提出对某种商品的需求计划，仓库将相应的商品发放给各车间，一般要经过计划、库房管理等流程。各业务流程图如图1所示。
企业信息门户平台整体解决方案概述 一、定义 企业信息门户平台(EnterpriseInformationPortal)就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。 企业信息门户平台是专门应用于企业的互联网应用概念。企业信息门户平台是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑或建设不同程度的企业信息门户平台来进一步提升企业的核心竞争力。 企业信息门户平台就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。同面向公众的信息门户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命——为企业客户的投
资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。 1.企业信息门户平台已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。 2.企业信息门户平台的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在;集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性;个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力;而整体性则是企业对信息的高层次要求。 3.门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期来看，实施企业门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。 4.企业信息门户平台的概念仍然有待扩展，有待完善。与其他IT行业的新概念相仿，在这个新兴领域，没有现成
企业信息系统整合方案 目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (5) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (7) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (8)
（3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (9) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)
现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。
第一章 1.需求分析与系统设计之间的界限是什么何时从分析阶段进入设计阶段需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素为什么 要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章 1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。 软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。 2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述
规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。 问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。 需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明用来达成这些目标的软件功能，还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中，映射为可行的软件行为，并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。 4.需求有哪些常见的类别功能需求和非功能需求有什么差异 严格意义上的软件需求的分类： 功能需求（Functional Requirement）：和系统主要工作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，用户希望系统所能够执行的活动，这些活动可以帮助用户完成任务。功能需求主要表现为系统和环境之间的行为交互。 Performance Requirement）：系统整体或系统组成部分应该 CPU使用率、内存使用率等。 Quality Attribute）：系统完成工作的质量，即系统需要在“好的程度”上实现功能需求，例如可靠性程度、可维护性程度等。 External Interface）：系统和环境中其他系统之间需要建立的接口，包括硬件接口、软件接口、数据库接口等等。
目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业？ (1) 2、应用信息系统的作用及意义？ (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术？ (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图？ (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么？ (4) 8、利用此系统实现的效果评估？ (5) 案例H :沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。” (6) 案例川：北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司，与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的，依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统（简称CMIS）”，主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业？ 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大 型商业银行之一，属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义？ ⑴应用信息系统作用： ①实现信贷管理涉及的业务流程，绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理，业务流程复杂且流程跨度比较大； ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素
影响，这些外因加上银行内部机制调整等内因，都可能导致信贷审批过程的变化，实现交行信贷业务流程的随需而变； ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表，该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义： ①增强快速响应信贷流程变化的能力，提升业务服务质量； ②实现系统中大量信贷报表展现功能，对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现； ③通过采用构件化开发方式，缩短项目建设周期，降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略？ ⑴企业规划目标： 交行的目标是“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络，建成“以亚太为主体，欧美为两翼”的国际化经营网络，成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施，即3?5年内再造一个交行，实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了 “走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。
管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展，计算机应用于各大领域，并给人们的生活带来了极大的便利，在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统，以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员，其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改， 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用，具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求，做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校，教学管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个学校的日常教学安排，学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大，教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统，其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开
发工具。其特点是单机单用户方式，开发简单，能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强，运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展，特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出，而新需求的提出也越来越多，越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此，使用现在的新技术，开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处，是使用综合教学系统的主要部门，对学生的教学管理主要由教务处承担，进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员，为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息，专业信息等)。包括这些信息的增、修、改，对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用，教学人员先根据学校实际情况，建立系所的信息，主要信息包括系所的名称及
以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例 需要详细资料的去 https://www.doczj.com/doc/4113635948.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3
4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系
统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费 查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系 统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控 、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束
企业信息门户系统设计与实现 随着企业的不断发展和工作要求的不断提高，企业的信息化水平必须也随之提高。经过多年的信息化建设，企业逐步建立各种各样支撑业务工作的信息系统，但是由于不同时期建设的不同专业信息系统服务于企业的不同管理方向，形成了众多的信息孤岛，造成企业各部门之间、上下级之间信息共享和交互的困难。针对以上现状，企业需要建立统一规范、集中部署的企业信息门户。 通过企业信息门户，实现重组公司信息资源，实现用户统一认证和企业各类信息的集成展现，提高协同工作效率；建设企业信息门户，整合集团上下游价值链资源，实现系统综合化应用，通过扩展信息展现方式及访问渠道，提升公司信息化展现水平，为企业经营管理提供可视化展现，建设统一搜索服务，提升信息获取能力。鉴于上述的情况和需求，对企业应用集成与企业信息门户的设计和研究迫不容缓，希望能够借助先进的集成技术，逐步建立公司一体化信息平台。确立了本项目的目标就是要建立一个能够将全公司各类信息管理系统提供多层次集成的平台。 我们对在运、在建的各类信息系统进行了详细调研和分析。本文通过对企业信息门户系统的深入探讨和研究，为企业建立起一个统一规范、高度集成的信息系统。在此基础上，组织力量通过利用市面上最为成熟的软件技术和商业用中间件进行企业信息门户的分阶段有计划开发实施，这种建设模式可以解决信息化建设中存在的“信息孤岛”问题和“应用集成”成本高昂的问题。 公共信息模型整合了全企业内早起缺乏规划而盲目建设的信息系统。将信息化建设从过去的分散开发缺乏规划，转变为现在的统筹管理。为下一步企业信息集成由应用集成到数据集成上打下坚实的基础，使得信息化系统的建设从“面向
一名词解释 IS(information system)：信息系统 ERP(enterprise resource planning)：企业资源规划 CRM(customer relationship management)：客户关系管理 SCM(supply chain management)：供应链管理 RUP(rational unified process)：Rational统一过程 XP(extreme programming)：敏捷开发/敏捷编程 CMM(capability maturity model)：能力成熟度模型 OCP：开放封闭原则 LSP：里氏代换原则 DIP：依赖倒转原则 SRP：单一职责原则 ISP：接口隔离原则 CRP：合成复用原则 LOD：迪米特法则 CASE(computer-assisted software endineering)：计算机辅助软件工程UML(unified modeling language)：统一建模语言 XML()：可扩展标记语言 URM：统一资源监控 API(application programming interface)：数据库或应用程序接口BPR(business progress re-engineering)：业务过程重组 ISA(information system architecture)：信息系统体系结构 OLTP(online transaction processing)：联机事务处理 OLAP(online analytical processing)：联机分析处理 DSS：决策支持系统 MIS：信息管理系统 GUI(graphical user interface)：图形用户界面 DLL(dynamic link library)：动态链接库 RPC(remote procedure calls)：远程过程调用 RMI：远程方法调用 AOP(aspect-oriented programming)：面向方面的软件开发 JAD(join application development)：联合应用开发 RAD(rapid application development)：快速应用开发 MVC：模型-视图-控制器 CRC：类-职责-写作者 ORM：对象-关系映射 DDP：向下依赖原则 UNP：向上通知原则 NCP：相邻通信原则 PCBMER的原则EAP：显示关联原则 CEP：循环去除原则 CNP：类命名原则 APP：相识包原则
第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？ 不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？
A公司门户网站建设方案 一现状与前景分析 A公司目前的业务渠道主要分为两大模块：一是通过省公司委托A公司的模式进行图纸的设计、研发工作，份额由省公司定向分配；二是通过采集国内外市场上的招标信息，通过投标的方式获取相关的设计、研发业务。A公司自成立至今业有十几年的历史了，通过设计技术、研发实力的积淀，A公司在电力行业、国内同行业市场以及国外市场中都具备了良好的知名度与口碑。近年来集团的建设、业务规模不断地壮大与扩展，A公司的人才、技术实力也在随之扩大发展；以A公司现在的技术实力，现已经有着足够的能力去扩大自身的业务市场范围，承接更多的设计、研发任务。开拓市场业务是A公司人力资源、技术资源效益最大化的需求，也符合A公司自身发展的需要。 通过省公司定向分配与公司投标获取的业务份额已经不能满足A公司市场业务的需求，需通过一个有效的途径来扩展A公司市场范围。建立一个属于A公司的企业门户网站，通过企业门户网站方式进行宣传企业产品、树立企业品牌形象，通过企业门户网站为潜在客户提供一个了解企业的便捷通道，通过门户网站提供的信息交流平台，使公司更好的了解客户的需求。通过门户网站的运营与实体公司的经营运作的有机结合，将有利于A公司产品销售渠道的拓展，同时完善自身内部的产品管理，更好的把握商机。 二、解决方案 1、树立企业品牌形象 对于具有销售性质的企业而言，企业的品牌形象是至关重要的；作为消费者购买任何商品绝大多数情况下最先考虑的就是商品提供商的的口碑，其次是其产品的质量，最后是考虑其产品的价格。作为以提供图纸设计服务为产品的A公司，该通过什么样的方式才能最快、最直接树立起最具有宣传与渗透力的品牌形象呢？A公司是一家具有“国家乙级”设计资质的设计企
管理信息系统开发案例-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
管理信息系统开发示例（一） ―××厂库存管理信息系统的分析与设计 1．问题的提出 （1）开发背景 XX厂是我国的一家老加工企业，随着改革的深入和经济的发展，该厂的生产任务日益繁重，从而对库存管理的要求也更加严格。在传统的手工管理时期，一种物品由进货到发货，要经过若干环节，且由于物品的规格型号繁多，加之业务人员素质较低等因素，造成物品供应效率低下，严重的影响了企业的正常生产。同时由于库房与管理部门之间的信息交流困难，造成库存严重积压，极大的影响了企业的资金周转速度，另外也使得物资管理、数据汇总成为了一大难题。 当今该厂的竞争压力越来越大，企业要想生存，就必须在各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，能够对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度。这就要求企业各部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配集团内部资源，实现既要独立，又要统一的资源共享管理。随着信息技术的发展，该厂为了提高库存周转率，加快资金周转速度，决定开发“库存管理信息系统”。 （2）项目目标 充分利用现有的设备，采用作为开发工具，利用ACCESS数据库建立一个高效、准确、操作方便，具有专业的查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足工作人员进行综合的、模糊的查询及更新要求，从而更加方便的管理库存物品。该系统的开发与建立会极大程度提高管理人员、工作人员的工作效率。 2．对现有系统进行需求调查 需求调查是信息系统分析与设计的基础。要开发并实施一个完整的信息系统，必须首先了理解用户的需求，并形成系统需求说明书。在此基础上才能进行系统分析、系统设计和程序编码等工作。该厂在需求调查过程中发放了8种不同种类的调查表，要求相关人员对其进行逐条逐项的填写，从而对其现行系统的业务流程进行了详细的调查。 （1）现行系统业务流程 通过大量的调查，我们了解到当前该厂的业务流程如下：各车间向商品供应部门提出对某种商品的需求计划，仓库将相应的商品发放给各车间，一般要
企业信息门户EIP(Enterprise Information Portal)解决方案本方案基于Microsoft的平台:本方案基于Microsoft的产品: Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server SQL Server 2000 Exchange 2000 Sharepoint Office XP Project ISA Server Small Business Server 解决方案全称：企业信息门户EIP(Enterprise Information Portal)解决方案 一、开发背景 国内较新的企业级综合办公平台 整合了国内大中企业在办公自动化、知识管理、项目管理等方面的实际需求，将现代管理理念与.Net国际标准架构融合在一起的跨行业解决方案，是传统OA软件的换代产品。 二、方案详细介绍 以“知识管理”为核心思想开发的企业信息门户（Enterprise Information Portal）EIP系统，是基于微软.Net平台的模块化整体解决方案。为企业整合内外部文档系统、数据库及各类应用，及进一步信息化建设提供了开放的、具有国际标准的架构平台。 基于EIP基础平台，公司还开发了如下应用子系统： 1. 知识管理（KM）子系统：对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作； 2. 办公自动化（OA）子系统：具有邮件管理、公文流程与档案管理、个人工具等功能，实现“无纸 化”办公； 3. 实时协作（RC）子系统：基于音、视频与及时消息技术，提高企业员工间及与客户、合作伙伴的 协作效率 4. 项目管理（PM）子系统：基于微软Project 2000 Central开发项目管理门户方案，使项目组全体 成员可以通过Web方式，对项目进行整体规划与跟踪。
一、博客系统需求分析 1 项目开发的背景 Blog博客网站致力于为广大博客提供优质博客页面服务的商业网站。每个博客都希望借助自己的博客页面宣传自己，而博客数量越多，网站的点击率越高就越能够吸引广大的企业客户选择该商业网站作为媒介，将自己的产品展现给客户。可以说，对这些博客网站而言：为博客提供良好的服务就意味着为网站带来更多的商业客户。因此，在具体设计实现该博客网站时，主要考虑了主流博客网站的几个主要功能。 1. 博客的注册、登录验证功能 2. 普通用户浏览文章和发表评论的管理 3. 文章详细内容及相关评论显示 4. 博客个人文章管理维护功能 5. 博客个人文章分类管理维护功能 6. 博客个人友情链接维护功能 7. 博客个人基本信息管理维护功能 8. 个人上传图片和相册管理的功能 9. 管理员对博主的管理 10.管理员对个人信息的管理 11. 管理员对网站在线人数的统计 2 、研究的目的和意义 博客(Blog)作为Web 2.0的典型代表，已风靡网络世界。那么，博客究竟是什么？简单一点的Blog记载了日常发生的事情和自己的兴趣爱好，把自己的思想和知识与他人分享、交流，同时又通过个人博客结识更多志同道合的朋友，使大家在网上可以进行各种信息的交流，博客系统为大家提供了学习交流、工作交流、情感交流的平台，使人们的工作更加简单快捷，使人们的生活更加丰富多彩。本文档用于描述“博客管理系统”项目的系统需求，为该项目概要设计，详细设计和测试用例的设计依据。该需求规格说明书供概要设计人员阅读。 角色:
3 、研究的内容 按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将研究内容分为以下几个方面： （1）需求分析 （2）概念结构设计 （3）逻辑结构设计 （4）物理结构设计 （5）数据库实施 （6）数据库的运行与维护 4、目前博客的国内研究现状
第十二章典型企业管理信息系统的案例分析 学习目的和要求 通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。 §12.1 引言 §12.1.1企业现状 1．企业概况。朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。 2．组织结构见图12-1 图12-1 组织结构图 §12.1.2需求分析 尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，
某企业销售管理信息系统开发案例 1 管理信息系统的规划 1.1 项目背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管 理现状，使企业得到更好的发展。 1.2 企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并
且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部及结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业现在采用的是金字塔式的组织结构。 1.3 开发原因 基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。 在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大