《电子商务概论》单项选择题题库（2014-2015-1）
1、电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从________开始的。
A、2000年
B、1995年
C、1946年1839年
2、企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即:________。
A、现代化、电子化、商务化
C、电算化、网络化、商务化
D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化
3、2000年6月21日，______标志着我国电子商务开始了健康和规范的发展。
B、中国电子商务政府网站的开通
C、由信息产业部等单位主持召开的电子商务法律专题研讨会
D、国家信息化推广协调办公室的成立
4、传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是_____。
A、在商品运输、储存、交换过程中形成的
C、在商品生产、管理、仓储过程中形成的
D、在成本核算、成本管理、顾客信息收集过程中形成的
5、在企业与消费者的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统来购买产品，通过网络接收所需要的信息；因此从消费者的角度来看，电子商务促进了_____。
B、商品流通、电子货币、计算机应用
C、网络安全、金卡工程、服务
D、以上三种说法都正确。
6、电子商务的主要参与者是_____。
A、企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者）
B、消费者、企业、商家、银行
D、消费者、IT业、网络公司、商家
7、实现电子商务的基本技术主要是 _____。
A、信息传输通道基础建设技术
B、Web技术以及Java和Jsp语言等
C、新型技术和安全技术
8、计算机网络的主要特点是 _____。
A、存储容量大 C、运行速度快 D、可以聊天
9、在Windows98中采用拨号入网使用的软件是______。
A C、超级终端D、以上说法都不正确
10、广域网和局域网按照 _______来区分。
A、网络用户的多少
B、信息交换的方式 D、传输控制协议
11、个人用户想以拨号方式访问Internet，应该选择下列哪一组部件______。
A、个人计算机、网桥、modem、多功能卡modem、拨号软件
12、电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从________开始的。
A、2000年
B、1995年
C、1946年1839年
13、企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即:________。
A、现代化、电子化、商务化
C、电算化、网络化、商务化
D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化
14、2000年6月21日，______标志着我国电子商务开始了健康和规范的发展。
B、中国电子商务政府网站的开通
C、由信息产业部等单位主持召开的电子商务法律专题研讨会
D、国家信息化推广协调办公室的成立
15、传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是_____。
A、在商品运输、储存、交换过程中形成的
C、在商品生产、管理、仓储过程中形成的
D、在成本核算、成本管理、顾客信息收集过程中形成的
16、在企业与消费者的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统来购买产品，通过网络接收所需要的信息；因此从消费者的角度来看，电子商务促进了
_____。
B、商品流通、电子货币、计算机应用
C、网络安全、金卡工程、服务
D、以上三种说法都正确。
17、电子商务的主要参与者是_____。
A、企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者）
B、消费者、企业、商家、银行
D、消费者、IT业、网络公司、商家
18、实现电子商务的基本技术主要是 _____。
A、信息传输通道基础建设技术
B、Web技术以及Java和Jsp语言等
C、新型技术和安全技术
19、计算机网络的主要特点是 _____。
A、存储容量大 C、运行速度快 D、可以聊天
20、在Windows98中采用拨号入网使用的软件是______。
A、电话拨号程序 C、超级终端 D、以上说法都不正确
21、广域网和局域网按照 _______来区分。
A、网络用户的多少
B、信息交换的方式 D、传输控制协议
22、个人用户想以拨号方式访问Internet，应该选择下列哪一组部件______。
A、个人计算机、网桥、modem、多功能卡modem、拨号软件
23、网络营销产生的基础有 _____。
A、观念基础
B、技术基础
C、现实基础
24、传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到_____。
A、满足市场需求或经营者的需求目标
B、满足商品或组织的需求目标
D、满足组织或供应商的需求目标
25、传统营销理论的目的是 _____。
B、如何使内部环境与外部环境相适应品、价格、渠道、促销
C、如何使商品与市场相适应
D、以上三种说法都正确
26、传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是_____。
A、顾客、成本、方便、沟通
B、产品、成本、渠道、方便
D、顾客、企业、物流、促销
27、网络营销战略是以“网络市场”为中心，围绕着“网络市场”周围的是 ______。
B、产品、成本、渠道、方便
C、产品、价格、渠道、促销
D、顾客、企业、物流、促销
28、大众媒体促销过程的最重要特征是 _____。
A、销售者是被动的，购买者也是被动的
C、销售者是主动的，购买者也是主动的 D销售者是被动的，购买者是主动的
29、对于网络广告效应，以下说法中哪一个是正确的 _____。
A、对于广告主，重视销售业绩
B、对于在线广告商，坚持以提升品牌为重点
D、在线广告如何吸引并留住客户
30、网络营销的竞争优势在于 _____。
A、能使顾客真正成为企业永久的朋友
B、能将各种不同的顾客吸引到虚拟市场中，达成营销组合的综合效益
D、以上三种说法都正确й
31、旗帜广告也称横幅广告、标牌广告、网幅广告。它是网上最流行的广告形式。下面的几种说法中哪一个正确的_____。
A、它是以GIF、JPG、BMP、等格式建立的图像文件
B、它可以是静态的，但不可以是动态的
D、其画面多为长方形或方形，设计和制作都十分精美，富有强烈的视觉冲击力
36、计价方式指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量的模式称为_____。
A、CPM
B、CPA D、CPP
37、Internet是一个（）。
A、大型网络
B、国际性组织
C、电脑软件
38、IP地址是一组（）位长的二进制数组成。
A、4
B、8
C、32
45、安全电子交易协议主要是为了解决_____之间通过信用卡支付的交易而设计的。
A、顾客与银行
B、商家与银行 D、以上三个都不正确
46、顾客使用无安全措施的电子交易模型时可以利用_____。
A、写信的方法，但必须具有签名Internet等通信工具
C、电报的方法，但应说明交易金额
D、以上方法都不正确й
47、使用数字现金支付模型的主要优点是具有______ 。
A、保密性和安全性
B、快速性和方便性
C、安全性和方便性
48、电子数据交换EDI是一种_____。
A、有纸交易 C、有时有纸交易，有时无纸交易 D、以上三种说法都正确
50、一般认为流通加工属于( )环节。
A、生产
B、交换 D、消费
51、下列说法不正确的是( )。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐离
C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度
D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式
52、在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为( )。
B、区域物流、国内物流和国际物流
C、微观物流和宏观物流
D、企业物流和社会物流
53、为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现( )。
B、第三方物流
C、后勤管理
D、电子商务
54、下列( )不属于物流系统工程的研究内容。
A、物流系统的规划与设计
B、企业内部物流运输（或搬运）与储存的控制和管理
C、运输与搬运设备、容器与包装的设计和管理
55、对物流服务和物流成本做决策时，( )属于面临竞争时所做出的战略反应。
A、保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
C、保持成本不变，提高服务水平
D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务
56、在下列运输服务的提供者中，（）具有这样优势：能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济。
A、单一方式承运人
B、小件承运人 D、三方运输
57、在物流包装设计中需要考虑的因素中，( )是首要因素。
A、标志性
B、装卸性
C、作业性
58、请问关于配送的功能，下列四个选项中（）是错误的。
A、有益于物流运动实现合理化
B、有利于合理配置资源
D、以降低物流成本，可以促进生产快速发展
59、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（）。
A、MRPII
B、ERP
C、DRP
60、以下论述错误的是（）。
A、企业物流被认为是“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”
C、分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势
D、生产物流有两种基本的控制方式：负反馈控制方式和前反馈控制方式
61、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A、售后服务 C、客户关系管理 D、顾客满意度工程
62、广泛应用的MRP系统控制实质上属于（）控制类型。
B、负反馈控制
C、拉动型控制
D、前反馈控制方式
63、下面哪一项不属于工业企业废旧物料产生的来源（）。
A、生产过程产生的废旧物料
B、流通过程中产生的废弃物料
D、由于精神损耗而产生的废旧物料
64、( )不是供应链管理行为步骤的运作目标范畴。
B、控制成本
C、控制质量
D、改善交货情况
65、如何改变供应链各成员的关系是实施供应链管理变革的关键。它具体包括五个阶段： 1、合作伙伴的选择，2、内部承诺的团队组建，3、绩效衡量以及改进计划，4、供应链成员间的承诺和联合团队的组建，5、行动实施和过程回顾。这五个阶段的先后次序应该是（）。
A、1、2、3、4、5、2、1、4、3、5、 C、1、2、4、3、5 D、2、1、4、3、5
66、供应链管理性能评价的关键指标有( )。
A、速度、质量、成本
B、速度、质量、成本、服务
C、速度、质量、成本、服务、库存水平
67、供应链管理的基本原则一共有( )条。
A、8
B、 6 D、5
68、目前市场的供应链系统( )。
B、正朝着推式市场的方向进行改革
C、既不是推式市场，又不是拉式市场
D、是推式市场和拉式市场的结合
69、供应链中的成员在竞争中应建立( )。
A、你死我活的输赢关系
B、有各自利益的一般合作关系
D、不断变动的合同关系
70、( )不应是供应链的各个成员结合战略合作伙伴关系后所具有的优点。
A、能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
B、能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性
C、能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力
71、供应链作业参考模型(SCOR)是( )。
(Supply-China Council,SCC)开发支持的
B、由加拿大多伦多大学开发支持的
C、由美国波士顿的咨询公司开发支持的
D、由英国桑德兰大学电子商务中心开发支持的
72、虚拟供应链一般是一种( )结构
A、链式 C、树状 D、点状
73、敏捷供应链管理的关键技术中不包括( )。
A、统一的动态联盟企业建模技术
B、分布计算技术
C、Internet环境下动态联盟企业信息的安全保证
74、支持未来供应链管理的信息系统将是( )。
A、电子商务
B、完全电子化的供应链(e-chain)
C、扩展的ERP系统ERP系统(eERP)相结合
75、学习性组织结构是一种趋向于( )的组织结构。
A、等级化
B、垂直化 D、水平化
76、如企业产品品种少，市场需求稳定，物流活动简单，物流作业较为规范，则宜采用( )组织结构。
B、分权式
C、学习型
D、网络型
77、当企业规模较大、产品品种较多、产品特性差异明显，则宜采用( )组织结构。
A、集权式 C、学习型 D、网络型
78、在矩阵式物流组织结构中，传统部门如销售部、生产部、采购部、财务部等物流活动起着( )的作用。
B、协调
C、规划
D、设计
79、下列组织结构中，( )物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。
B、直线式
C、直线顾问式
D、事业部制
80、ERP是( )的英文的缩写。
A、物料需求计划
B、管理信息系统
C、制造资源计划
81、在企业内部的电子商务中，增长速度最快的方面是______。
A、业的内部经济
B、员工的文化素质 D、生产率
82、电子商务的分类有许多种，但不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为_____。
A、 to C B to B G to G
B、B to C G to F F to G
C、 B to B B to C B to G
83、World Wild Wed即WWW，通常称它为_____。
A、世界网 C、局域网 D、城域网
84、HTTP的中文意思是_____。
A、文件传送协议
B、传输控制协议
C、Internet协议
85、Internet广泛采用的标准网络协议是_____。
A、IPX/SPX
B、TCP/IP D、以上说法都不正确
86、公开密钥基础设施是一个包括____①___的集合；用来实现基于公钥密码体制的___②___的功能
②证书产生、管理存储、发行和作废等
B、①设备、系统、法律②证书的认定、发放、修改、更正等
C、①人员培训、法律宣传②证书的修改、编辑、更正等
D、①基础设施、企业隐私、个人隐私②证书产生、管理、发放、更正等
87、SET协议是实现在开放的网络Internet上使用付款卡（信用卡、借记卡和取款卡等）支付的安全事务处理协议。SET协议的目的是为了_____。
A、安全地在网上使用现金支付
B、安全地在网上传递交易信息
C、全地在网上使用订单进行交易й
88、所谓常规密钥密码体制是指加密密钥与解密密钥相同。为使密文加密，往往需要将其______。
A、按一定的规律转换成看不见的字母字符
B、按一定的规律转换成密文
D、按一定的规律转换成看不见的数字、字母混合字符
89、数字证书也称为分开密钥证书，在网络通信中标志_____。
A、通信各方密码信息的一系列数据
B、通信各方
C、通信各方身份信息的一系列数据
90、在广告投放过程中，听到或者看到某广告的每千个人平均分担多少广告成本的模式称为__ ___。
CPM B、CPC C、CPA D、CPP
91、下面不属于大量定制方案的是_____。
A、专用软件
B、网站
C、电子邮件
92、在客户端网页脚本语言中最为通用的是（）。
A、JavaScript C、Perl D、PHP
93、当要放置一幅风景照片在网页的时候，应该使用的图形格式是（）。
A、GIF
B、PNG
C、JPG
94、超链接是一种（）的关系。
B、一对多
C、多对一
D、多对多
95、数字现金支付模型一般适合用于_____。
A、大额交易 C、单位交易 D、商家交易
96、生产与流通之间的关系是( )。
A、生产与流通之间是互为决定的关系
B、流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用
C、生产与流通之间没有关系
97、物流概念最先由( )提出。
A、日本 C、德国 D、荷兰
98、下列说法正确的是( )。
A、物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B、只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动属于物流活动
D、物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程
99、根据对系统未来的预测，事先采取措施应付即将发生情况的控制方式是（）。
A、馈控制
C、实时控制方式
D、复合控制方式
100、企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于( )。
B、是否在分销渠道中处于主导地位
C、分销渠道的渠道结构
D、第三方物流在其中起的作用й
101、（）是降低包装费的好方法。
A、选用较好的包装材料
B、增加包装人员
C、增加包装复杂性
102、企业参加与物流管理的组织形式之一是（）。
A、委托第三方物流企业代管
C、委托仓储公司代管
D、委托运输公司代管
103、企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。
A、不成功的
B、不愿意管的 D、难度极大的
104、企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。
B、吸收大量优秀人才
C、完成生产指标
D、制定生产计划
105、企业内部能力不够时，可以借助（）来补充运输能力的不足。
A、新式运输工具
B、增加运输人员
D、运输自动化
106、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（）理念。
A、双赢
B、一体化 D、友好
107、虚拟组织是一种（）组织结构。
A、无形的
B、开放的
C、敞开的
108、选择第三方物流首要考虑的因素是( ).
A、第三方物流企业特长
B、第三方物流企业资源 D、物流服务109、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（）的特点。
A、集成化
B、自动化 D、智能化
110、通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。
A、灵活性，先进性，可靠性
C、先进性，可靠性，灵活性
D、先进性，速度，可靠性й
111、条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于（）。
A、超市和零售商店的销售记帐
B、物料搬运过程的跟踪
D、都不是
112、Cookie是Web服务器发送到电脑里的数据文件，它记录了诸如用户名、口令和关于用户兴趣取向的信息。这些信息可能会被一些喜欢搞“恶作剧”的人利用，它可能造成安全隐患。我们可以在浏览器中做一些必要的设置，要求浏览器在接受Cookie之前提醒您，或者干脆拒绝它们。请问Cookie是在IE中的哪个菜单中设置的？
A、页面设置Internet选项 C、同步 D、属性
113、在IE5.0的安全设置中，哪个不是安全级别设为中级的特点？
cookies B、安全浏览，具有安全功能
C、下载潜在不安全内容之前给予提示
D、不下载未签名的ActiveX控件
114、域名服务（DomainNameService，DNS）是把（）的计算机服务
IP地址 B、IP地址转换成相对应的计算机物理地址
C、IP地址转换成相对应的域名
D、域名转换成相对应的计算机物理地址
115、在INTERNET中，以下哪个英文词代表远程登录？
A、Telnet C、FTP D、HTTP
116、Outlook Express的签名设置可以在（）中进行设置。
A、邮件规则
B、工具选项中安全 C
117、在访问Internet站点时，若要禁止使用活动脚本，应把安全级别设为：
A、中级
B、中低级
C、高级
118、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）和主机地址（HOSTID）两部分组成。
A、域名地址
B、链接地址
C、路径地址
119、在Outlook Express中可把事先定义好的落款插到当前编辑的电子邮件中，请问该落款是在以下哪个配置中定义的
A、帐号的常规属性配置
B、帐号的安全属性配置
D、邮件规则配置
120、Outlook Express 5中不能插入（）类型的超级链接。
A、ping C、ftp D、telnet
121、商业网站把访问者的来访信息保存在访问者的计算机硬盘上的常用技术是
Cookie B、证书 C、历史文件夹 D、签名
122、"要在YAHOO上搜索同时包含""服装""和""美国""的网页，其表达式为 "
A、服装 or 美国美国 C、服装 --美国 D、服装美国
123、张三在拨号网络中创建了一个新的连接，如果要进行TCP/IP设置，请问应该在属性中哪个标签进行设置？
A、常规
B、多重设置 D、制作脚本
124、在Internet Explorer5.0，当使用“文件->导入和导出（I）”功能导出收藏夹后，本机的收藏夹内容
保持不变 B、被重置成浏览器刚安装的初始状态
C、被全部清空
D、被自动重新排列
125、使用Outlook Express 的（）功能，Outlook Express会自动填上原信作者的电子邮件地址，正文框也会加上原信内容。
A、密件抄送
B、抄送
C、转发
126、在outlook express 5.0中有一个邮件帐号lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,，要使这个帐号能够使用数字签名，配置步骤应该是___.
用lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html, 帐号-＞在帐号的“安全”属性中选择数字标识
B、用任意邮件地址申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html, 帐号-＞在帐号的“安全”属性中选择数字标识
C、用任意邮件地址申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html, 帐号-＞在帐号的“高级”属性中选择数字标识
D、用lisi@https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,申请web浏览器证书-
135、下列不是Internet主要功能的是_____.
A远程登录 B文件传输 D电子邮件收发
136、数据库的整体结构可分为3类，下列错误的是____.
A层次型 B网络型 D关系型
137、电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以______。
A、一手交钱一手交货
C 、进行网络营销 D、在线支付并查询商品信息
138、电子商务的标准英文缩写是______。
A E
B B EDI
C EC
D DC
139、电子商务的分类可以_____等进行。
按参与交易的对象、按交易涉及的商品内容、按电子商务使用的网络类型
B按消费对象、按交易涉及的商品内容、按消费者的职业
C按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容
D按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型
140、电子商务可为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的范围和服务质量。电子商务的优越性是_____。
A提高通信速度，节省开支，增加客户与商家的联系
B促进知道经济的发展，提高服务质量，提供了交互的销售渠道
C提供全天候的服务，增强了企业的竞争力，加快了社会财富的增值
141、从企业的角度来看，电子商务有助于_____的商业应用。
A内部管理、外部管理、仓库管理、会计管理、决策管理等
C营销管理、进货管理、存货管理、结算管理、物流管理等
D物流管理、成本管理、结算管理、存货管理、会计管理等
142、实现电子商务方案的三部曲是_____。
A以企业为基础建立企业内部购物商厦，选择银行网络实现电子付账，进行电子交易
C以因特网为基础建立主页，选择媒体进行广告宣传，实现在线服务
D以因特网为基础建立管理系统，选择IT企业进行技术指导，实现商品生产和售的全面自动化
143、连接到WWW页面的协议是_____。
146、产生电子商务安全问题的总背景是_____。
A规范化、电算化、电子技术的发展 B规模化、统一化、网络化技术的发展
D现代化、数字化、现代化技术的发展147、计算机安全可分为_____的安全。
A硬件、软件、应用等三种类型 B系统、设备、计算机等三种类型
D机房、人员、设备等三种类型
148、从技术角度讲，电子商务认证机构所提供的服务有_____。
A账号管理、密码管理、姓名管理
CA密钥管理
C电子钱包管理、信用卡管理、账号管理
D身份管理、资信管理、交易管理
149、认证中心是检验公开密钥是否真实性的第三方，它是一个权威机构，用来_____。
A专门检验手续是否合法 B专门验证交易双方是否合法
C专门检验商品质量
150、对SSL的叙述，下面哪一个说法是正确的_____。
、SSL可以对计算机间的所有通信都进行安全保护
B、 SSL通常只利用公开密钥加密来实现信息的保密
C 、SSL由两种安全级别，即64位和128位
D、以上说法都正确
151、广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用的模式称为 _____。
152、网络广告的5大元素是_____。
A广告媒体、广告方式、广告费用、广告商、广告信息
C广告主、广告商、广告受众、广告信息、广告方式
D广告媒体、广告商、广告主、广告信息、广告方式
158、生产者将商品实体通过运输转移给消费者所克服的间隔是( )。
A所有权间隔 C时间间隔 D使用权间隔
159、生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( )。
A 所有权间隔 B场所间隔 D使用权间隔
160、供应链管理的战略可以看成是一种( )。
A覆盖战略 B渗透战略 C扩展战略
161、世界上第一个物流管理协会——全美物流管理协会（NCPDM）于( )成立。
A 1956年年 C1978年 D1985年
162、属于物流服务基本功能的是( )。
B装卸搬动功能 C流通加工功能 D包装功能
163、物流系统衡量中最直接的衡量是( )。
成本 B生产率 C客户服务 D资产
164、外购物流的范围为（）两种
A国内之间 C企业内和企业外 D国际之间
165、电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，还给_____带来了巨大的影响。
A 商业营销和企业内部管理 B消费者和金融机构
C政府、社会经济以及人类的工作和生活等
166、下面关于电子商务公共政策的不正确的评论是_____。
B公共政策和立法是所有电子商务应用和基础设施的重要因素
C电子商务的基本政策和立法还没有完全得到解决
D公共政策和立法与电子商务的发展一样，应不断地进行修改与充实
167、CERNET是以下哪个网络的简称_____。
B中国科技网
C中国公众多媒体通信网 D中国公用计算机网
170、 Extranet可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet_____。
A EDI
B Internet
C 企业内部扩展企业外部扩展
171、认证中心的职能是_____。
B保护用户的密码个人隐私
C取消不合格用户的证书 D对每一个用户执行年审制度
172、想留住客户，什么样的服务有效_____。
A降低价格，增加服务意识 B降低商品成本，增加服务意识
D给客户更大的实惠
173、安全电子交易模型是 _____。
A一个在银行交易系统和商家支付系统上实现安全电子交易的协议和标准
B一个在商家与企业内部网络上实现安全电子交易的协议和标准
Internet上实现安全电子交易的国际协议和标准
D一个在银行与商家内部网络上实现安全电子交易的协议和标准
174、下列说法正确的是( )。
A 电子商务可以实现商流、信息流、资金流和物流在网上的交互
物流系统按的域范围分，可分为区域物流、国内物流和国际物流
C GPS是地理信息系统的简称，一些先进的物流信息系统已经集成了GPS
D 电子商务下的物流系统的运作效率不会影响电子商务企业的运用效率й
176、物流信息系统在物流管理中正式崭露头角是从（）开始的。
A物流信息系统的雏形阶段
C与其他信息系统的结合阶段 D电子商务下的物流信息系统阶段
177、在生产型企业中，物流信息系统与（）系统相结合，形成闭环信息管理系统，这种信息管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
179、（）不是构成EDI系统的要素。
A EDI软件
B 硬件 C通信网络以及数据标准化
180、球定位系统的简称是（）。
181、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括（）。
A订货管理系统，收货管理系统，配货管理系统
B订货管理系统，收货管理系统，入库管理系统，配货管理系统
D收货管理系统，入库管理系统，配货管理系统
182、在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。
A 商流 B资金流 D信息流
183、在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的。
B商品 C企业 D客户
184、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。
B、打电话实现
C、邮局寄信实现
D、上门服务实现
185、以下关于供应链的叙述中，不正确的是( )。
A、供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B、供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”
D、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动
186、供应链的基本要素包括( )。
A、供应商和生产厂家
C、生产厂家，批发及物流，零售行业
D、供应商，流通业
187、供应链的基本流程一般包括( )。
A、物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程
B、物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程
D、物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程
188、供应链的内容涵盖了( )。
B、物流理论、信息论和营销理论等三大理论
C物流理论、营销理论和金融理论等三大理论
D、生产理论、物流理论和信息论等三大理论
189、以下关于供应链管理的叙述中不正确的是( )。
A、供应链管理是制造商与它的供应商，分销及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
C、供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D、供应链管理更着重于从原材料供应到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来
190、供应链管理的基本内容包括( )。
A、采购、存储、销售
B、采购、运输、存储、销售
D、采购、设计、制造、运输、存储、销售191、零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供应商进行分类。根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系。( )不是分类的主要依据。
A、供应的零部件及原材料对企业的重要程度
B、供应的零部件及原材料获得难易程度和可靠程度
C、零部件及原材料供应市场的复杂程度
192、( )不是流通配送环节供应链管理的基本策略。
B、建立合理的配送渠道
C、合理设定各环节的库存
D、降低流通配送过程中层层增加的成本
193、( )不是供应链上各个环节有机连接的基本策略。
A、合理设定不同环节的衔接界面
B、对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化
D、建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制
194、网络广告效果测试报告的主要内容有_____。
A、每次访问的网页与访问的时间及访问量
B、初次访问与再次访问的间隔时间（固定用户）
C、使用最多的时间和最受/最不受欢迎的网页
195、电子商务环境下的国际竞争是指_____的竞争。
A、国家之间、地域这间、行政之间
B、国家之间、企业之间、政府之间
C、工作之间、生活之间、学习之间
196、Internet用于远程登录服务的是_____。
A、E-mail
B、 FTP
C、Telnet
197、使用Internet的Telnet功能，可以_____。
A、提供文件传送服务
B、发送和接收电子邮件
D浏览Web页
199、电子交易是指采用数字化电子方式进行_____。
A、商品交易和开展信息交换业务活动
C、信息交换和开展网上银行业务活动
D、商品交换和开展商务业务活动
200、电子钱包在购物中应使_____各方都能获得利益保障
B、商家、银行
C、顾客、银行
D、商家、顾客
201、安全电子交易模型提供了_____。
A、传输数据完整性的途径
B、支付信息和订货信息的可靠传输
C、对持卡人作用合法性的验证
202、所谓网上银行是指_____。
Internet为媒介，以客户发出信息为依据的一个虚拟银行柜台
B、在网上开设的一种储存业务，它只能存不能取
C、在网上开设的一种储存业务，它可以存也可以取
D、以Internet为媒介，以客户发出信息为依据的一个实际的银行柜台
203、电子银行中的用户只要拥有一台能够上网的计算机和一根电话线，就可以_____。
A、不受时间的限制
B、不受空间的限制
C、享受安全、实时的网上金融服务
204、网上银行发展到目前，基本上有______。
A、专门银行开展的网上银行和全新的电子银行
C、商业部门的开展的网上银行和专门的电子银行
D、以上三种说法都不正确
205、电子数据交换中的数据标准是_____ 。
A、由各企业、商家、消费者共同讨论后制订的
C、由各网上银行、商家、企业共同讨论后制订的
D、以上三种说法都不正确
206、电子数据交换协议标准的基本原则是_____。
A、提供一种数据发送的规章制度
C、提供一种数据接收的规章制度
D、提供一种不受计算机硬件影响，但受计算机软件影响的语言й
207、电子数据交换的国际标准是_____。
A、美国国家标准局（ANSI）主持制定的X.12数据通信标准
B、EDIFACT数据通信标准
ANSI X.12和EDIFACT两个标准
D、以上三种说法都不正确
208、物流系统按照物品运动方式分类，把为了克服产品生产点与消费点之间存在空间和时间上的间隔而产生的一种物流称为( )。
A制造业物流 B销售物流 D供应物流
209、下列对物流系统的说法正确的是( )。
A物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在
C构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的
9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/4713305494.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/4713305494.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
华中师范大学网络教育学院《电子商务概论》练习测试题库本科 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。 A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书
8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪 C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统 C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译13、使用电子支票付款系统须提供_____C__等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
电子商务概论课程考试题目 一、概念题（任选四题，每题15分，共45分） 1.说明电子商务能给消费者带来哪些利益，以及可以开展电子商 务的条件。 答：电子商务可以为顾客网上交易和管理等全过程服务。 （1）广告宣传消费者可以借助检索工具迅速找到各类商品的信息。顾客可以与商家进行交流提供更丰富的商品信息。 （2）咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，实现了多种方便的异地交谈形式。 （3）商品订购在电子商务的网站上，顾客可以在线订购，十分方便快捷。 （4）电子付款这是电子商务过程中重要的环节，在线支付，电子现金，信用卡等电子支付具有很大的优越性。 （5）交易透明互联网上的交易是透明的，极大的减少了信息不对称的现象。顾客可以对众多产品进行比较，对产品选 择余地也更大，防止伪造单据和贸易欺骗行为。客户可以， 以非常的方式完成过去很复杂的商务活动。 （6）操作方便互联网几乎遍及各个角落，客户可以通过网络方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件，实现电子订货。 （7）服务个性这种情况下因为消费者已经产生了个性化的需求，通过互联网企业可以系统的收集客户个性化需求信息， 并通过智能系统处理这些信息。
电子商务的前提是信息化，具体指利用各种现代化信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务 活动。但它始终是围绕着商品交易活动以及各种利益关系 所组成的社会系统的中心还是人。电子商务的基础是一些 现代化工具的应用。当然电子商务还有一些各个部分之间 的联系与配合，再加上日趋成熟的电子规范的法律作为保 障，才能让电子商务逐渐健康的发展。 2.在网上商城进行购物时如何保障自己的隐私以及信息安全，用 到哪些法律知识？ 答：由于互联网的开放性，使得任何人都可以自由的获取资源，以网络为基础的电子商务所带来的安全问题比传统商务安全问题复杂得多。在电子商务发展的过程中，企业与社会已经对网络已经产生了一定程度的依赖，随着信息化的加快，病毒泛滥、黑客破坏、交易欺诈等电子商务安全问题也日益严重起来。 （1）、电子商务作为新生事物引起了社会公众的关注，很多消费者对这种高科技的交易风险并不清楚，于是互联网上出现了大量的虚假网站和虚假信息。消费者要学会辨别互联网上的信息真假。 （2）、从信息内容上辨别真伪。如果公司的介绍太简单求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或并非诚信通会员统一的格式，通常就有可能是虚假的信息。虽然并不能从这些信息中完全肯定对方的询盘是虚假的，但至少应提高警惕。 （3）、查询企业信用记录。通常情况下，在阿里巴巴的企业信用数据
3.能够带附件的互联应用是( C) C.电子 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A) A.管理 B.数据分析 D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B) A.认证 B. C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要( A) 位位 位位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 卡是( A) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B) A.邮寄调查 B.电子调查 C.人员调查 D.调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C) A.利用电子 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到的最终实施和运营整个过程的组织者是( A)
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
《电子商务概论》期末考试试题 说明：总分80分，考试时间100分钟 一、填空 (每空1分，共15分) 一、填空： 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、计算机网络系统由______主计算机系统（Host）____________、终端设备（Terminal）、 _________通信设备__________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电 子货币类、电子信用卡类、电子支票类。 4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、 客户端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、 网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电 子邮件、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题 (每题1.5分，共15分) 1、在商务活动的四种基本流中，（D ）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（D ） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（ C） A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括（ D ） A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是（ A ） A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式
《电子商务概论》试题一 一选择题: 从下面备选答案中, 选出1-4 个正确的答案, 将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分, 共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路, 必然会面临多个方面的变革: ( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比, 电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点, 一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、 B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制
7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础, 主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、 EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐
《电子商务概论》试题库 第二部分 《电子商务概论》 综合测试及答案 第一套 一、单选题： 1、电子商务的前提是： A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其要紧的生意平台。 A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个： A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是： A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA数字证书中不包含的信息有（）
A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息 6.数字签名能够解决： A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案要紧是： A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定 8.信息服务商是指： A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类？ A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于： A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索 二、多选题： 1．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有： A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄
2.电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在： A.打破时空的局限，改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet 商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入 3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务，包括： A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买 4.买方操纵型营销策略方式有： A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型 5.用户证书从应用角度可将其分为： A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书 6.从业务流程涉及的角色看， CA包括： A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统 7.企业电子商务网站的建设能够分为几个时期： A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户
电子商务概论试题及答案.
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。