收稿日期:2008-05-23
基金项目:国家自然科学基金项目资助(70372022)
作者简介:孟晓斌(1981-),男,浙江乐清人,杭州市人才研究所助理研究员,管理学博士,主要从事组织行为与人才战略研究;许小东(1956-),男,浙江杭州人,浙江大学管理学院教授,主要从事组织行为研究。
企业管理者工作压力的绩效属性
)))基于自我效能感的解释
孟晓斌1
,许小东
2
(1.杭州市人才研究所,浙江杭州310026;2.浙江大学管理学院,浙江杭州310058)
摘 要:工作压力是一个具有复杂构成特征的过程性框架概念。在明确压力结构要素的基础上,管理者的工作压力可进一步界分为内源压力和外源压力两类。文章通过相关分析发现,对于工作绩效效标而言,管理者内源、外源压力分别呈现良、劣压力属性;而基于回归分析的中介效应检验则表明,管理者的自我效能感在压力和绩效间起中介作用,这部分解释了压力绩效属性的成因和过程机制。文章的研究结论对企业开展管理者的压力管理工作具有重要的启示。
关键词:管理者;工作压力;绩效属性;自我效能感
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2008)11-0027-07
一、引言
管理者是企业的中坚力量,对企业的发展负有直接的责任。在企业面临困难时,首先承担责任的往往就是各类管理人员,因而承受着比一般员工大得多的工作压力[1]
。管理者在承受压力后,又会不自觉地把压力传递给被管理者,造成压力在企业内部的/传染0,使得企业总体的压力状况增加。据统计,仅仅由于管理人员与压力相关的缺勤、离职等行为所带来的经济损失就分别占到了美国和英国GDP 的12%和10%
[2]
。当
然,压力不一定都是消极的。以往研究已经认识到适度的压力有利于取得较高的工作绩效,并且发现有些压力通常是积极的(如工作任务本身的压力),有些压力则通常是消极的(如工作任务以外的压力)。然而,较少有研究对不同性质的压力来源表现出不同绩效属性的原因提出解释。因此,本研究就是要打开工作压力与工作绩效关系的/黑箱0,从自我效能感的角度解释管理者压力绩效属性的成因和过程机制,进而为企业开展管理者自身的压力管理工作提供建议。
二、理论模型与研究假设
(一)工作压力研究的理论模型
工作压力研究主要有两种理论模型)))压力的特征模型(包括刺激说、反应说和主体特征说)和压力的复杂构成与动态过程模型。特征模型的刺激说认为压力是外界环境对个体的一种刺激,把压力看作是环境刺激引起的个体身心的紧张和恐惧等。该学说强调用环境的刺激特性来描述压力状态,并认为这种刺激带有干扰性和破坏性的特点。反应说则把压力看作是个体的一种主观感受,是个体为了适应环境刺激因素所
第11期总第205期商 业 经 济 与 管 理
No 111Vol 1205
2008年11月
JOURNA L OF BUSINESS EC ONOMICS
Nov 12008
28商业经济与管理2008年
产生的一系列身心反应。主体特征学说认为压力的产生与个人的某些主体特征,特别是与主体的需求与能力有关,当个体有较高的需求与期望,但又感到自身能力有所不及时,就会感觉到压力。随着压力研究的深入,研究者开始更多从系统的动态过程去分析压力,倾向于认为工作压力是一个复杂构成与动态过程。在此认识基础上产生了一系列新的压力理论,其中最有影响的是Lazarus等提出的压力交互作用理论[3],以及在此基础上派生出来的个体环境匹配理论、认知评价理论和工作需求控制模型等。这一类理论将工作压力界定为一个既包含压力源自变量、压力结果因变量,又包括一系列中介、缓冲变量的动态作用过程系统。
由此可见,压力理论越来越关注压力作用的中间过程。正如Karasek(1979)提出的JDC模型[4],在对/好的压力0的解释时,就引入了工作控制这一变量进行分析,我们认识到,只有对中间过程机理进行剖析,才能解决压力研究的模糊性,为压力管理实践提供具可操作性的结论。因此,提出本研究的如下假设前提: H1:工作压力是一个系统作用模型,压力源在系列缓冲变量的缓冲影响下,通过一系列的中介变量影响压力结果变量。
(二)工作压力的绩效属性
工作压力与工作绩效的关系存在4种经典的理论观点:无关理论、抑止理论、激发理论和适度理论。无关理论在个体绝对理性的假设基础上,认为员工只关注工作绩效,在面临压力时会自然而然的忽视压力。抑止理论认为,工作压力的出现,干扰了准确信息的流动,并减少了行动或行动将导致的预期可能性,因此干扰了正常的工作活动过程,工作压力与工作绩效负相关。激发理论认为工作压力是工作绩效的活力源之一,是激励个人有良好工作绩效的催化剂和推动力,压力和绩效正相关。而适度理论则认为,工作压力与绩效之间是一种倒U形关系,过低的压力水平无法激发个体向高绩效努力的动机,过高的压力水平则会产生心理压抑的消极作用,只有适度的压力才会对个体的工作效率起到最佳的促进作用。Seyle(1976)在倒U型理论的基础上,进一步提出了工作压力的良劣界分,将在适度区间内的工作压力称为/良压力0(Eustress or good stress),而过少或过多的工作压力称为/劣压力0(Distress or bad stress)[5]。因此,所谓的压力-绩效激发理论或抑止理论,反映的只不过是压力属性的不同而已,其实都可以纳入良、劣压力的分析框架。但Seyle的理论仍然比较笼统,在工作压力的研究与管理实践中,有必要提出更为明确具体的压力观点[6]。
在本研究所在课题的前期研究中,我们以浙江大学管理学院在职MB A班学员为对象,要求学员以书面形式列举在自己工作中面临的各种压力,并判断这些压力对自己工作、生活和身心造成的影响。通过对文本材料的内容分析,我们发现这些压力项目在良、劣属性上存在较为明显的聚集现象。因此结合以往文献,本文提出假设H2:
H2:对于工作绩效而言,管理者的工作压力呈现良、劣两种不同的压力属性。
(三)自我效能理论对压力绩效属性的解释
Bandura(1986)[7]将自我效能感定义为/个体对自身能否完成某一活动所具有的能力的判断和信念0。相应的,管理者自我效能感就是管理者对自己能否利用所拥有的能力去完成具体管理任务的自信程度的评价[8]。Bandura指出,自我效能感的形成与发展受个体行为成功或失败的经验、他人的间接经验、他人对自己的评价、个体的生理和情绪状态的影响[7],并会影响在特定任务领域的工作绩效。
自我效能感作为重要的个体特征变量,在压力研究领域得到了越来越多的关注。Jex、Bliese(1999)[9]的研究指出,自我效能感变量是时间压力、工作过荷、任务特征与身心紧张间的中介变量。Singh等人的研究也发现,自我效能感与工作紧张之间存在显著的负相关关系。自我效能感对于压力结果的直接影响是存在的[10]。需要指出,一些压力研究中,自我效能感往往是作为缓冲变量而存在的。但是在相当数量的研究中,自我效能变量是作为中介变量还是作为缓冲变量而存在是模糊的[9-10]。因此,本文提出如下假设: H3:管理者自我效能感在工作压力和工作绩效间起中介变量作用,可部分解释工作压力的绩效属性成因。
三、实证研究
(一)问卷工具
在前期研究中,我们通过文本分析将企业管理者最常见的工作压力项目归纳为40项。以这些压力项为基础,我们参考了Ivancevich 和Matteson(1980)的压力诊断量表[11]
和Siu 等(1999)在对中国台湾和香港地区管
理者工作压力的比较研究中所使用的压力量表
[12]
,编制了管理者工作压力量表。最终的量表由6个压力维
度构成,分别是角色冲突与角色模糊压力、工作特征压力、人际关系与团队氛围压力、期望压力、组织支持压力、自身因素压力,共31个问项,采用Likert5点量表的形式设计。
本研究参照凌文辁、方俐洛(2003)的中国企业管理者自我效能感量表
[10]
,并借鉴Jex 和Bliese(1999)
[9]
在
压力研究中所使用自我效能量表中的问项表述,编制了管理者自我效能量表。最终的量表为Likert5点量表,由5个维度构成,分别是计划自我效能感、管理事务自我效能感、工作控制自我效能感、人际协调和沟通自我效能感、信息自我效能感,共19个问项。另外,本研究采用Borman 和Modo widlo(1993)[13]
提出的/任务绩
效)))周边绩效0二维绩效模型,并参考了孙健敏、焦长泉(2002)
[14]
对管理者工作绩效结构的研究,编制了
管理者工作绩效问卷,包括任务绩效和周边绩效两个维度,共9个问项。
(二)调查样本
本研究对浙江省的12家企业进行了问卷调查。这些企业涉及电子电器、食品、机械、生物技术等多个行业。其中,雇员5000人以上的企业2家,雇员1000-5000人的企业5家,1000人以下的企业5家。根据规模不同,每家企业发放6-12份问卷,共回收问卷137份,其中有效问卷125份。调查样本的背景信息统计如表1所示。
表1 样本基本信息统计表
背景
信息性别年龄
学历从事管理时间
管理层次
男女<30岁31-40岁>40岁大专以下大专本科研究生<5年6-20年>20年基层中层高层样本数
78
47
435626338565565540
63
16
百分比62.437.634.4
44.8
20.8
26.6
68.4
4.8
44.0
52.0
4.0
33.652.913.5
(三)问卷的信、效度分析
Cronbach 内部一致性系数(A 系数)是衡量测量工具信度的重要指标。本研究三个量表的A 系数汇总如表2所示。三个量表的整体A 系数均大于0.65,并且大部分维度的A 系数都在0.70以上,说明量表具有较高的内部一致信度。
表2 各量表的Cronbach 内部一致性系数
维度数
问项数整体A 系数各维度A 系数变化幅度管理者工作压力量表6310.770.69~0.83管理者自我效能量表5190.930.72~0.83管理者工作绩效量表
2
9
0.65
0.76~0.85
用因素分析法检验问卷的构思效度。因素分析的结果简单汇总如表3所示。三个量表KMO 测度值均在0.70以上,且Bartlett 球体检验结果都拒绝了相关系数矩阵为单位矩阵的原假设(sig =0.00<0.01),表明数据适合做因素分析。在因素分析时,采用主成分法提取因素,按照凯泽标准确定因素个
数,使用方差最大正交旋转法降低各个因素的综合性,并以因素荷重大于0.50为标准确定问项的维度归属。结果显示,三个量表均提取了与构思一致的因素数目,提取的因素累计解释的总体变异都超过60%,且解释的每个变量的变异(共同性)均超过50%。因此,我们认为这三个量表具有较好的构思效度。
29第11期孟晓斌,许小东:企业管理者工作压力的绩效属性
30商业经济与管理2008年
表3各量表因素分析结果汇总表
KMO Bartlett检验维度数变异解释共同性荷重标准管理者工作压力量表0.700.00<0.01667.76%>50%>0.50管理者自我效能量表0.830.00<0.01569.00%>50%>0.50管理者工作绩效量表0.750.00<0.01261.06%>50%>0.50
(四)管理者工作压力的绩效属性
首先对管理者工作压力的六个维度分别与任务绩效和周边绩效进行相关分析。相关系数矩阵如表4所示。
表4工作压力与绩效相关系数矩阵
变量Item Mean(s.d.)S2S3S4S5S6P1P2
S1角色冲突与角色模糊7 2.17(0.63)0.010.13-0.19*0.170.12-0.26*0.16
S2工作特征压力6 3.39(0.85)-0.24**0.36**0.140.120.29**0.02
S3人际关系与团队氛围4 2.17(0.97)-0.050.130.24**-0.34**-0.22*
S4期望5 3.70(0.85)-0.110.020.37**0.16
S5组织支持6 2.65(0.76)--0.10-0.05-0.18*
S6自身因素3 2.26(1.01)--0.21*0.00
P1任务绩效5 3.83(0.68)--0.09
P2周边绩效4 2.89(1.03)-注:相关系数为pearson系数。**表示显著性水平p<0.01,*表示显著性水平p<0.05。双尾检验。
表4的分析结果显示,除了部分压力维度的相关系数显著以外,大部分压力维度之间的相关系数并不显著。这表明,不同的压力维度之间具有相对的独立性。同时,任务绩效和周边绩效之间没有显著的相关关系,是相对独立的两个维度。因此,在分析中有必要区分不同的压力维度和绩效维度。
相关分析结果也显示,S1、S3、S6与任务绩效显著负相关。这说明过高的管理角色冲突和工作模糊压力将降低任务绩效;管理工作中团队氛围和人际关系的欠佳不利于高任务绩效的取得;而管理者自身能力的不足所带来的压力也对任务绩效有不利的影响。S2、S4与任务绩效显著正相关,这说明如果管理工作本身具有较高程度的挑战性和丰富性,尽管能给管理者带来压力,但这种压力在某种程度上是有益的,有助于高任务绩效的取得;与此类似,他人或自己对自己的期望较高,也可能激发管理者的主动性取得较高的任务绩效。S3、S5与周边绩效显著负相关,这说明人际关系方面的压力不仅能影响管理者的任务绩效,而且也会影响其周边绩效,过高的人际关系压力不利于管理者发挥组织公民行为,去关注任务之外的周边绩效;而组织支持与保障不足所造成的压力同样会显著地损害个体对于组织的忠诚、组织公民行为等周边绩效意义上的行为。
观察这些压力因素的特征可以发现,S2、S4均与工作内容本身的工作特征(如工作挑战性、丰富程度等,或者是与此相关联的领导、下属或自己的期望)密切相关,我们将这一类压力界定为工作内源压力;S1、S3、S5、S6所包含的压力项体现的是工作内容本身之外的工作环境、条件、资源和能力等方面的特征,因此我们将这一类压力界定为工作外源压力。这些压力因素与工作绩效的相关分析结果表明,工作内源压力一般与工作绩效存在显著的正相关关系,而工作外源压力则相反。
本文的研究假设H2得到了验证。
(五)管理者工作压力绩效属性的解释:以自我效能感为中介变量的分析
那么,为何不同性质的工作压力具有不同的绩效属性呢?为了回答这一问题,需要进一步解剖压力的绩效机制/黑箱0。本研究试图通过分析自我效能感在压力绩效机制中的中介效应,以解释不同绩效属性的
成因。
表5 自我效能感的中介作用分析(因变量为任务绩效)
变量模型?模型ò
模型ó工作内源压力0.38**0.20*工作外源压力-0.27**
-0.14自我效能感0.54**0.41**Adjusted R20.190.280.35F 值
15.02**
49.03**23.29**
注:表中回归系数为标准B 系数,相关系数为pearson
系数;**p<0.01,*p<0.05。模型?检验自变量对因变量的影响;模型ò检验中介变量对因变量的影响;模型ó检验自变量、中介变量对因变量的影响。
Baron 和Kenny(1986)
[15]
认为中介效应的检验,至少需要考察三类关系:(1)自变量对因变量有显著的影
响;(2)中介变量对管理工作绩效有显著的影响;(3)当这三个变量同时出现在回归方程时,自变量对因变量的作用不再显著。因为潜变量和显变量的中介效应检验方法是一样的,所以本研究在进行中介作用分析时将上述变量都作为显变量处理(用该变量每个项目得分的平均值作为变量值)
[16]
。采用线性回归
分析方法对这内、外源工作压力、自我效能感和工作绩效的关系进行检验,分析结果表5所示(以任务绩效为例)。
模型?显示,内源压力、外源压力对任务绩效的回归效应显著;模型ò显示,自我效能感对任务绩效的回归效应显著;模型ò则表明,当内源压力、外源
压力和自我效能感变量同时放入对任务绩效的回归方程时,自我效能感的回归效应仍然显著,但是工作压力的回归效应却减少了(外源压力的回归系数不显著,内源压力的回归系数则降为在0.05的水平上显著)。因此,我们认为自我效能感在工作压力与任务绩效之间存在部分的中介效应。而对于周边绩效而言,研究并未发现自我效能感的中介作用。
表6 工作压力和自我效能感对工作绩效的回归分析自变量
因变量标准B Adj.R 2
F 值
工作特征压力
0.20**
期望压力
0.19*
自身因素压力
任务绩效
-0.16*0.39
16.36**
管理事务自我效能感0.24**工作控制自我效能感0.32**
期望压力
组织支持压力周边绩效
1.99
*-2.17
**
0.06
2.31*
注:
**
p<0.01,*
p<0.05。回归系数不显著的回归项未列示。
为了进一步明晰管理者工作压力、自我效能感和工作绩效的关系,我们具体对工作压力的6个维度,管理自我效能感的5个维度和工作绩效进行了路径分析。其中,为了
考察工作压力各维度和自我效能感各维度对工作绩效的直接效应,我们分别以任务绩效和周边绩效为因变量,将这些维度作为自
变量一起放入线性回归方程。回归分析结果如表6所示。
表7 工作压力对自我效能感的回归分析自变量
因变量标准B Adj.R 2F 值自身因素压力计划-0.27**0.079.43**期望压力
管理事务0.22*0.0511.09**角色冲突与惧色模糊
人际关系与团队氛围工作控制-0.23*-0.22*0.107.31**工作特征压力人际管理0.86**0.24167.60**人际关系与团队氛围期望压力
信息管理
-0.20*0.20*
0.06
4.89**
注:**p<0.01,*p<0.05。回归系数不显著的回归项未列示。 表5的分析结果已经表明,自我效能感
在工作压力和工作绩效中起到了中介作用。为了具体考察工作压力对工作绩效的间接效应,我们以工作压力的6个维度为自变量,自我效能感的5个维度为因变量分别采用Stepwise 逐步回归方法进行回归分析,如表7所示。
为直观地表达这三个变量之间的关系,据表6、7可绘制路径分析图如图1所示。图中的路径系数是在0.05水平上显著的标准回归系数。
图1显示,管理者自身因素造成的工作、工作特征压力、期望带来的压力直接作用于任务绩效,前者对任务绩效是负向的消极作用,而后两者是正向的促进作用;同时,期望带来的压力还会
通过促进管理者管理事务的自我效能感提高任务绩效,角色冲突模糊压力和
31第11期孟晓斌,许小东:企业管理者工作压力的绩效属性
图1 工作压力、自我效能感与工作绩效路径分析图
人际关系压力则通过削减工作控制效能感降低任务绩效。而对周边绩效而言,主要是期望带来的压力和组织支持不足压力的直接影响,其中前者是正向的促进作用,而后者是负向的消极作用。
需要特别指出的是管理自我效能感对于管理者工作压力和工作绩效的中介作用,主要是通过管理事务效能感和工作控制效能感两个维度,并且主要是对任务绩效产生影响。对此的解释是,上级、下属和自我的期望和信任越高越能增强管理者从事管理相关事务(如进行部门员工管理、客户管理等方面)的自信心,进而提升任务绩效;任务角色的模糊不清将影响管理者对工作任务的认知,降低其对于工作控制的自信,而人际氛围的不佳则可能影响管理者对部门控制的判断,进而降低其管理绩效。同时,表7的回归分析结果表明自身因素造成的压力会降低管理者的计划自我效能感,尽管当两个变量同时对任务绩效进行回归时,计划效能感在0.05的水平上却并未进入回归方程,但根据理论分析,我们仍然认为计划自我效能感的部分中介作用是存在的。
假设H3得到了部分验证。
四、研究结论及对压力管理实践的启示
如果以管理者的工作绩效为效标,不同的压力维度呈现不同的绩效属性。一般而言,内源压力与工作绩效正相关,而外源压力则与工作绩效负相关。因此,在进行压力管理时,应首先对区分工作压力的不同类别,适当的增强内源压力,缓解外源压力。需要说明的是,因为本研究并未涉及压力水平的测量,所以所得的关于压力的绩效属性具有一般的意义。即在一般的情况下,内源压力具有良压力的属性,而外源压力具有劣压力的属性。当然在极端的情况下,所谓的良压力也可能产生消极的作用。因此,实际上本研究结论并未否定经典的压力倒/U 0型观点,而是进一步深化了这一理论。
自我效能感在工作压力与工作绩效间起到了部分中介的作用。不少工作压力维度都通过影响自我效能感的不同维度进而影响工作绩效。适度高期望所产生的压力感除了直接作用于任务绩效外,还会通过促进管理者管理事务的自我效能感而提升任务绩效。自身因素所造成的压力会降低管理者计划自我效能感进而降低任务绩效;而角色压力和人际压力则会降低管理者对于工作控制的自我效能感而降低任务绩效。对工作压力绩效属性中间过程机制的探讨,为扩展压力管理策略提供了理论依据。尤其是对于管理者外源压力的管理而言,为了减少压力的消极影响,既可以从降低管理者压力水平的源头上入手,也可以通过提升管理者自我效能水平抵减压力的消极作用。如给予充分信任委以重任、进行相关的管理培训、经常给予积极的正反馈等都是提升管理者自我效能水平的重要途径,同时也就是缓解压力消极影响的重要手段。
32 商 业 经 济 与 管 理2008年
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The Performance Attributes of Business Manager .s Working Stress :
An Explanation Based on Self -Efficacy
MENG Xiao-bin 1,XU Xiao-dong 2
(1.Hangzhou Institute o f Talents ,H an gzhou 310026,China ;2.School of Management ,Zhe j iang University ,H an gzhou 310058,China )
Abstract :Worki ng stress is a procedural framework which concerns various complex and constructional stress issues.On the basis of identifying the key factors of business manager .s working stress,these factors can be classified into two different dimensions which are called intrinsic stress and extrinsic stress.Through correlation analysis,we found these two types of stress show good stress or bad stress respectively concerning work performance indicators.Subsequen tly,the tes t of mediation effects based on regression analysis indicates that managers .self -efficacy mediates the relati onship between manager .s work stress and performance.It can help us to explai n not only why these two types of stress have different performance attributes but also how this effect happens.The conclusions deducted from thi s paper can provide some practical strategies for working stress management.
Key words :manager ;working s tress;performance attributes;self-efficacy
(责任编辑 薛晓梅)
33第11期孟晓斌,许小东:企业管理者工作压力的绩效属性
工作压力与工作绩效的关系 【摘要】随着我国经济的迅速发展，在我们生活水平提高的同时，我们的工作压力也在不断的提高。工作压力与工作绩效的关系一直是管理学探讨的主题之一，而工作压力与工作绩效理论正是对工作压力研究的发展与深化，国外对二者关系的研究进行了近一个世纪。本文简单的分析国外关于工作压力与工作效率关系的研究成果，希望工作合理的控制工作压力并且提升工作绩效。 【关键字】工作压力工作绩效倒U型模型人力资源 一、引言 我国许多知名企业之所以能创造出辉煌的业绩,在很大程度上得益于对人力资源进行动态管理,给往日悠闲自得的员工施加压力,结果大大激活了企业的人力资源,使企业的效益大为提高。在这一时期,压力带来了活力,压力提高了工作效率。然而工作压力和工作效率并非是永远正相关,当压力大到一定程度时,员工的工作满意度就会下降,工作效率也随之降低。由工作压力过大而引发的一系列问题已在我国某些知名企业中凸现。如果对员工过大的工作压力视而不见,它必将会成为制约我国企业发展的瓶颈。只有正视工作压力中存在的负面应采取恰当的措施,才能使员工永远保持激情与活力,从而为企业创造出最大的效益。 本文依据Yerkes和Dodson的工作压力与绩效之间的倒U型关系模型,分析了为什么在由计划经济向市场经济转轨的初期,适度的压力能给企业带来高效益。但随着竞争的加剧,员工工作压力不断加大,工作压力的负面影响却日益严峻。最后提出了企业如何为高压之下的员工减压的一些措施。 二、工作压力带来的影响 压力会给人们的工作带来很多影响，Peter Nixen 的人类绩效曲线 能力效率与刺激关系 (HumanPerformance Curve)能够帮助我们理解压力对人们各方面的影响。
工作压力 含义： 工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力。亦称“职业应激”,由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。例如,工作负担过重、变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作的自然和社会环境不良等。 工作压力的来源： 一.与工作特性有关: 有些工作如警察,电工,船员等,因工作性质关系,时常暴露在危险环境中,其工作压力当然高于其它人. 二.与工作角色有关: 例如一个内向寡言的人,要他去担任发言人的工作,要他经常面对公众发言,那也是相当大的压力. 三.与人际关系有关: 有人的地方难免会有些纷争,在工作上有时顾得了上司,顾不了同事,有时会两边同时不讨好,这便是来自人际关系的压力. 四.与职业发展有关: 每个人工作都希望能够有升迁的机会,或是发展自己理想的机会,可是虽然每个人都有同样的想法,却不是每个人都能够做到或不会一帆风顺. 五.与组织结构和发展有关: 组织结构指的是所在的公司,工厂,或工作单位. 六.与家庭.工作交互影响有关: 现代的双生涯职业妇女.对这种压力体会一定最深刻了. 不同人群压力来源不同： ㈠区分不同学历比较发现，高学历人群更多地因为工作强度大、竞争激烈、知识技能的储备更新、个人发展空间等方面的问题而产生压力感；而低学历人群更多地因为工资福利待遇差、担心完不成任务、担心不能胜任本职工作等因素而感受到压力。 ㈡区分不同收入水平比较发现，高收入人群更多地因为竞争激烈、知识技能的储备更新等方面的问题而产生压力感；而低收入人群更多地因为工资福利待遇差、人际关系紧张、工作条件或工作环境恶劣、对本行业信心不足、对自己能否胜任本职工作信心不足等因素而感受到压力。 表明高学历和高收入人群的压力更多地是发展上的压力，是如何锦上添花的压力；而低学历低收入人群的压力则更多的是生存的压力。工作强度大，经常需要加班加点；单位里竞争激烈，职场如战场，不进则退；为了应对激烈的竞争，知识和技能需要不断储备和更新等都是引起工作压力的原因。 工作压力的潜在来源 1、环境因素：主要指经济、政治和技术因素。 2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。 3、个人因素：压力因素具有可加性, 压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。 单个压力本身可能无足轻重，但如果在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。 潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。表1工作压力的主要来源
化解工作压力的5个方法 当今社会，职场中每个人的压力都不小。在经过一天的职 场打拼后，很多人匆匆忙赶回家中，一路没有一点闲暇休整。 如此，回到家中身心依然无法放松。有时甚至会把工作中的不 愉快，带到妻子、儿女身上，带到父母身上。人总是把自己最 阳光的一面展现给外人，而把自己的“脾气”带回家里，这样 一来家里总会充满硝烟。后院不宁，工作心不安，这样一来， 恶性循坏，工作越来越不顺，家庭越来越不和睦。那么我们要 用什么方法，才能不把工作中的压力不带回家中，给家庭营造 好的情绪呢？ 一、不把工作带回家 多给自己留下一些私人空间，下班时，尽量把工作都留在 办公室，不要把工作带回家中，即使迫不得已把工作带回了家中，也尽量不要太多。 二、每日列工作清单 每日到办公室的第一件事，就是要列好工作清单。清单可详 可简，但每日重要事项必须列清，每天下班前必须完成，不要 因为重要事没有完成，造成自己延迟下班，也不要因为重要事 没有完成，而弄的自己下班后心神不宁。每天下班前两个小时，要对一天的重点工作进行一次回看，确保重点工作全部完成。
三、培养健康放松方式 要根据自己的喜好培养一个健康的放松方式，比如下班后 自己走一段路散散步放松一下，或去打会儿球，游会泳，但切 记放松方式不要太过劳累，不要给自己弄的过于疲劳，以致于 影响第二天的工作。 四、收拾整理家务 有一个整洁干净的家庭环境，对人的心情也有很好的影响。如果家里杂乱无章相信呆的也不会舒服。所以每天花上十几、 二十分钟，把家里整理的井井有条，每天给自己的一个阳光的 好心情。 五、享受下班路上的时光 下班的路上，是真正属于自己的时间，这段时间特别有助 于排解工作压力。驾车下班可以在车里备上点自己喜欢的音乐，放一放听一听；乘坐公交、地铁下班，可以看一会儿电影、电 视剧或自己喜欢的小说，在下班路上这段时间是最有助于缓解 工作紧张情绪的。 工作压力谁都会有，为什么有的人越压越勇，有的人一压 便倒，有的人每天充满阳光，有的人每天唉声叹气？有个人承 压能力的不同，也有各人排压办法的不同。工作的压力我们无 法避免，只能在解压上多想一些办法。以上这些笔者用过的小
缓解压力的七种有效方法 缓解压力的方法一 尽管身边有许多人背负沉重的压力，但也有人总能轻松释压，以最佳心态投入工作和生活。专家调查发现，这些“无压”人士几乎无一例外地具备以下特征： 一、善于整体规划 “一切尽在掌握”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。 二、困惑时及早倾诉 “无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。 当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。 三、尽量保持乐观 “无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。 四、从不耽搁xx 能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。 五、善于分配任务
“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。 六、每天都做深呼吸 日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半： 挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。 七、经常幻想美好前景 用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗？”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗？”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗？”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。 八、知道适时说“不” “无压”人士感到力所不能及时，会坚定地说“不”。“我很想帮你，但我手头还有另外的事要办。”在分身无术或无能为力时，“无压”人士不会一味逞能。 在拒绝别人的时候，不一定要把原因解释得一清二楚。 九、拥有自己的娱乐方式 “无压”人士总能安排出一定的时间尽情去做和工作无关而又一直想做的事。娱乐方式各种各样，但效果却非常相似： 让自己释放压力，领略到生活中美好的、值得享受的内容，从而恢复对生活和工作的激情和热爱。缓解压力的方法二 工作压力、人际压力、情感压力等，现代人的背上驮着一堆压力，生活忙碌，再加上睡不好，身心状况都亮起了红灯，于是，又影响了情绪和人际关系，就这样恶性循环下去。
绩效个人工作总结 【篇一：绩效自我总结】 篇一：绩效考核个人总结范文 个人绩效考核登记表自我鉴定总结 个人绩效考核登记表自我鉴定总结 在2010年度里，我本人能够拥护中国共产党的领导，坚持四项基 本原则，认真学习各项规章制度，遵守国家的各项规章制度，在工 作中做到刻苦耐劳，任劳任怨，按时完成领导布置的各项任务，能 够团结同事之间的关系，在完成本职工作之余，积极帮助有需要的 同事。原则性强，积极肯干，认真负责，有较强的进取心。处理故 障时有条不紊，办事利落，准确；有整体观念，能团结同事，共同 完成任务。在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。我在2010年主要工作有： 1、努力学习新业务知识，在巩固原有知识的基础上，通过自觉不 断充实自己的知识面和工作技能，务求清晰所有系统的使用途径和 熟悉维护方法。除着系统的完美，除国际业务的黄金买卖外，其他 的如fmis,cms，人行的反洗钱系统，人事管理系统，工会财务系统 等等等系统都已经换成网页版，每更新一个系统，都会主动了解相 关操作及技术情况，通过不断的学习和虚心请教，使自己永不落后。 2、处理好同事之间关系，做到用最快的速度去解决故障，如一时 去不到，会说明原因，所有故障尽量在两个工作日内解决，特别是 重要部门，比如五楼的行长室和各老总办公室电脑，都是有故障做 到马上解决。平时经常提醒同事及时备份，重要文件一定要存放在 非系统盘，并耐心解答同事各种电脑疑问。平时想同事所想，急同 事所急，通过耐心细致的工作，既赢得了同事的认同也提高了科技 部在机关中地位。
3、遇到硬件损坏的电脑，及时通知厂家更换设备，分行现时大部 分电脑都较新，还没有过保修期，期间当有坏件时，及时通过800 电话通知厂家过来更换零件，保障了系统的正常运作。 4、理清各科室的设备，将淘汰和不用的旧电脑上收：各科室现时 还有很多淘汰和旧电脑如杂物般堆放，除留下少量配置较高的作为 备份机外，把没有用的旧电脑全部上收，使之后的资产清理减少很 多工作。 5、管理逐步规范化：现时分行大部分电脑都是dell和联想，还有 少量方正。 dell中的520和320都配备了系统光碟，当这两种电脑系统崩溃时，用随机光碟恢复正版winxp系统。 6、重视计算机安全运行环境，分行现有超过200套计算机，每台 机都有自己的相关专业软件，为保证每个系统正常工作，每台机都 安装了省行招标的pc cillen杀毒软件，为了防止木马传播，在pc cillen的基础上加装360安全卫士等安全软件。 7、分营的维持工作，分营在分行大楼下，除接待普通客户外，机 关所有员工业务都在此办事，有时两层楼的工作量甚至比整个分行 还要多，包括了互联网，办公网和生产网，由于高度集中，网和网 之间的畅通成了最主要的工作，其次是各个设备的正常动作，比如 影像支票系统，支票打印系统，种类业务的查询等，为保证对外对 内的正常业务进行，经常是加班加点排除故障。8、 13楼监控中心 是一个新的业务部门，包含了大型显示墙，2700多个摄像头的监控，6台服务器，门禁系统等，各系统之间既有相关也相互独立，从开始 施工的网络布线，到装修结束后的服务器调度，各个系统之间均能 紧密跟进，使系统和系统之间能有条不紊在接要求完成验收。 9、改造七楼视频会议室，七楼之前的会议室包含着娱乐的功能，所 以音响、线路非常凌乱，随时有可能是视频会议的故障隐患，为保 证整个视频会议的质量，建议更换投影设备，和电工一起整理所有
2.3 工作压力管理 12.3工作压力管理 根据压力的概念，可将工作压力管理的含义分成三部分理解:一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理工作压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。现代企业工作压力管理的核心就是减轻员工的工作压力和心理负担对其造成的不良影响‘33’。借鉴国外企业工作压力管理的经验，我们可从以下几点出发考虑。 2.3.1压力源定向策略 压力源定向的管理策略集中于消除或减少工作中的压力源。 (l)良好的组织设计、合理的工作设计、流程设计以及适当的人力资源配 置方案，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，并有助于解决部分员工工作超载的压力。 (2)结合公司的人力资源管理战略，建立职业生涯管理体系。帮助员工建 立适合自己的职业生涯规划，有助于消除员工个人发展的心理压力。针对不同特点的岗位、不同风格的员工，可以设计不同的发展道路，确保员工能根据自己的特长充分发展。 (3)从员工配置和员工培训两方面入手调整人力资源结构。一是借调其他 部门的技术成熟度高的开发人员或者招募社会有经验的人员补充进来;二是有针对性地培训部门新员工，尽量缩短他们的技术纯熟期。 (4)建立完善的福利保障制度，可以主要从薪酬、住房、医疗、社会保险、 员工家庭生活等方面提供保障，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻员工的压力。 (5)建立完善的考核激励体系，提供有竞争力的薪酬，有利于减轻或消除 生活物质条件要求给员工带来的压力。同时，保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力带来的影响。 2.3.2资源定向策略 资源定向策略主要包括增加社会支持、建立心理支持系统、增强控制力。 (l)培养咨询式管理者，增加社会支持。社会支持包括情感支持、认可、 直接帮助。高支持可以使个体免受压力产生的消极影响。培养咨询式管理者，是预防、解决员工工作压力的重要一环。 (2)建立心理支持系统。同事间的心理支持是减缓工作压力的良方。普通 员工也需要一些心理学方面的培训，如人际沟通技巧等，将有助于心理支持系统的建设。 (3)增强控制力。管理者应向员工提供组织的有关信息，及时反馈绩效评 估的结果，并让员工参与一些与他们息息相关的决策等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。 2.3.3压力反应定向策略 压力反应定向管理策略着重于鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解 压力、自我放松，以降低压力影响。 (1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来 的压力。同时创造高效率的工作环境并严格控制打扰。 (2)企业应当调研和诊断自身的文化，去除可能导致过高压力的因素，对 企业文化进行再造。优秀的企业文化具有激励、导向和凝聚作用，不良的企业文
如何释放工作压力? 在经历了一天激烈的打拼后，不少职场中人会将工作场所的紧张情绪带回家中，回到家中仍然无法放松。如果发生这种情况，试试以下10种调节方法，它们能够帮助你从办公状态调整到居家状态： 1.将工作留在办公室下班时尽量不要将工作带回家中（即使是迫不得已，每周在家里工作不能超过两个晚上）。 2.提前为下班做准备在下班两个小时前列一个清单，弄清哪些是你今天必须完成的工作，哪些工作可以留待明天。这样你就有充足的时间来完成任务，从而减少工作之余的担心。 3.在住所门口放置一个杂物盒购买或制作一个大篮子或是木头盒，把它放在住所门口。走进家门后立即将公文包或是工具袋放到里面，第二天出门之前绝不去碰它。 4.静坐在进晚餐、去健身房锻炼或是抱起小孩之前，花上3～5分钟闭上眼睛做深呼吸。想象着将新鲜空气吸入腹部，将废气彻底呼出。这样就能够清醒头脑，卸下工作的压力。 5.将困难写下来如果在工作当中遇到很大的困难，回家后仍然不可能放松，那么请拿起笔和纸，一口气将所遇到的困难或是不愉快写下来，写完后那张纸撕下扔掉。 6.创立某种“仪式”给自己创立某种“仪式”，以它为界将每天的工作和家庭生活分开。这种“仪式”可以是在餐桌上与孩子谈论学校的事情，也可以是喝上一大杯柠檬汁…… 7.将家里收拾整洁一个杂乱无章的家会给你一种失控的感觉，从而放大了白天的压力。睡觉前花上5分钟收拾一下住所，第二天你就可以回到一个整洁优雅的家了。 8.借助音乐在准备晚餐、支付，账单或是洗衣服时放一些自己喜欢的音乐。欢快、好听的音乐能够给你在干家务时增添不少乐趣。 9.合理安排家务如果想要在一夜之间把所有的家务干完，你自然会感到紧张和焦虑。相反，如果能够合理安排或是将一些家务留到周末再处理，就能使做家务成为工作之余的放松手段。 10.下班路上的享受如果是驾车下班，可以放自己喜欢的ＣＤ或是录音书；如果是坐公车或是地铁，则可以读一章小说……总之，下班路上花上几分钟做自己喜欢的事情有助于缓解工作的紧张情绪。
篇一：个人工作总结及自我鉴定 个人工作总结及自我鉴定 我于2011年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于2011年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为2011届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才 能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在2012年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平来指导自己的工作。通过课堂上的理论学习总结，结合工作中的实际问题对《120t转炉9.1米平台作业指导书》进行了修改，同时验证已编写的作业标准对已不适用的作业标准进行修订，并且每月新编2篇作业标准来完善标准化作业。通过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。 四、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题 在平时的工作中，首先做好日常工作，我与作业区其他同事既有分工又有合作，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不独断专行，从 而较圆满完成维护部的各项工作任务。2012年第一季度在作业区同仁及领导的大力支持下，由我带头顺利的完成了《合金下料中位料仓电液推杆翻板阀卡料解决方案》的qc资料发布，解决了公司3座120吨转炉9.1米平台合金下料中位料仓电液推杆翻板阀的卡料问题。此次
工作压力大的解压方式 经理总是安排很多很多的工作，一项还没做完又加新工作，根本就忙不过来，还总嫌工作效率低。根本就是条件不够，让整理资料，资料盒子弄了一大堆，连个放的橱子都没有 化压力为动力,不想这样下去,要么就是把事情做好,要么就优越自身条件另找高就.如果想要完成领导交待的任务,记性好是很重要的,还要有规划,应用统筹方法,可以让我们把事情做到事半功倍.还是烧饭同时可以烧水,还可以在又烧饭又烧水的同时洗菜炒菜的道理.另外,整理资料没有橱柜可以向领导申请,不然就找几个大纸箱收集,用心去想了,总是有办法解决 很多现代人都生活在一定的压力之下，失业、升职、调薪、办公室关系等等。据统计，与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成为导致员工缺勤、停工、意外事故的主要原因。 那么，应该如何缓解工作压力呢？ 工作压力的来源主要有两个：环境因素和个人因素。首先，许多外部环境因素会直接导致工作压力，如工作进度、工作速度、工作保障等等。但是，没有两个人会对同一工作做出同样的反应，因为个人因素也会导致压力。例如，沉迷于工作者及那些总是感到有一股力量驱使自己准时赶上截止日期者，通常将自己置于更大的压力之下。适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对雇员和组织的后果都是严重的。工作压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种生理方面的疾病，如心血管疾病、头痛，或造成工作事故等，并给组织也带来经济上的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。 那么，如何缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？ A更有效地组织你的工作可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。 B建立良好的办公室关系与同事建立有益的、愉快的合作的关系；与老板建立有效的、支持性的关系，理解老板的问题并让老板也理解你的问题，了解自己和老板在工作中的权利和义务。 C及时总结，妥善计划对所有的出色工作都记录在案，并不时查阅，一是总结经验，二是为自己寻找自信。为将要进行的工作，制定一些短期计划，做尽可能细致的准备。 D不要给自己无谓的压力减少你所关注的琐事数量，别给自己增添无谓的压力，对自己无法控制的事情就由它去。
减轻工作压力的12个办法 在现今的世界上，接触到压力是不可避免的。而科学家们现在认为，适量的压力对我们来说是好的，五分之一以上的人在工作上感到有压力，因压力大请假休息的比患感冒请假的还多。如果你是感到不堪重负人群的一员，这些贴士能帮你减压。在你的压力负担过重之前，学会认识警告信号。常见的症状是口干，手汗，心脏猛跳，感觉紧张，疲倦，头疼，消化问题，失去性欲，睡眠问题，脱皮，易怒，难以集中精神，并难以作出决定。 不要忽视压力症状 你可能努力工作而忽视自己的健康状况，但压力是一个你需要更仔细的研究你的生活的信号。如疼痛，压力应被看作是一个警告。如果你是非常紧张和焦虑，你应该设法找出原因。学习如何应付压力，只做了一半，如果你不设法弄清楚其来源。我们能承受的压力是有限的。太多的压力可以令我们引发身体和精神问题--甚至是瘫痪。 我们会做一些事情去缓解压力，就像吸烟和喝酒，如同压力一样对我们的健康没有好处。药品使用必须要得到医生的处方，镇静剂是会令人上瘾的，不应该服用2到4个星期以上。取而代之，试图找出减少紧张情绪的自然方法。 推荐12种健康减压方法： 1.设一本压力登记本。 用一个笔记本记录有压力的时刻。写下来，并评估：给最没有压力的时候一颗星，五颗星给最有压力的时候。结果往往是令人惊讶。例如，你可能会认为你的工作有问题，但你可能发现超负荷的周末更令人难受。然后你可以落实你的解决方案，例如利用国际互联网在超市购物。 2.减慢呼吸 压力往往导致过度呼吸。如果你每分钟呼吸多于10次，就属于过度呼吸，一天做这个练习4次帮且你减轻压力。吸气，屏息并慢慢数到3(不需深呼吸)。当你数到3时，呼气并维持3秒，说些令自己放松的话。这将呼吸率降低到每分钟10次。 3.工作时要定时休息 很多人长时间工作。有时，这是不能回避的，但在长时间的工作有足够的小休对战胜压力大帮助。每天都在办公室里坐一整天将令你的业绩不佳，所以尽量定时休息，至少有一个30分钟的午餐休息。不管你有多忙，要确保有自由时间，离开你的笔记本电脑，休息一下。 4.创意减压 大脑的创意思维可以减轻压力。所以画画，描绘，做你喜欢的事，如创意写作，缝纫或摄影。 5.多做有氧运动 有氧运动，每周3次，能改善情绪，降低血压和压力症状。这是因为它刺激释放内啡肽，它是你体内令你感觉良好的荷尔蒙。许多种类的运动都是有氧，如舞蹈和搏斗班，而散步，跑步，游泳和骑自行车也是有氧运动。 6.养宠物 心理学家大卫博士刘易斯进行的研究发现抚摸狗是纾缓压力最好的方法之一。而且似乎狗的毛发越长，其减压的功效越显著。在研究中还报告了狗主的压力水平比其它没养宠物的人低。但如果所养的宠物是出了问题，听缓和的音乐--在研究作为压力克星它排行第二。 7.静静躺下10分钟
帮助员工缓解工作压力的方法 一家公司如果有人有压力，作为一名主管，你该怎么办？除了帮助解决他们的压力，以下几点也可以作为参考。 1．注意观察异常行为 需要注意观察下属的异常行为，然后采取适当的措施。例如，有一天早上上班时老板看到公司某小姐脸色不好，就问她有心事吗？她笑笑说没有，身体不舒服？她说没有，老板当然不便再追问了，于是邀请她中午一起吃饭。中午吃饭时一聊，才知道那天早上她和她老公吵架了。他们夫妻吵架虽然是私事，但某小姐是公司的采购科科长，手上掌握着公司1亿元的预算，万一她跟她老公一吵架，把这1亿元的预算花错了可不得了，所以老板注意到她的异常行为。中午常常故意与下属吃饭，其实是聊一聊，经理也好，副经理也好，主任也好，副主任也好，甚至有时连门口的警卫他都会请去吃饭，因为各个不同的阶层会有各个不同的想法与意见，可以听听他们说些什么。 2．给下属各种沟通的渠道 既然要跟下属好好地沟通，就要无事不谈，就应给他们各种沟通的渠道。一个开明的总经理办公室的门是永远不关的，原因首先是不喜欢关门讲话，让别人觉得自己在悄悄地跟下属讲什么秘密，其次让下属随时都可以进来，自然有无事不谈这种感觉。这就保持了良好的沟通渠道。 3．要让下属知道你对他有什么希望 下属最害怕的就是被丢到那里不管，他努力工作，但不知道你的希望在哪里，也不知道你是不是很满意。这种生活在一个不知不觉的过程中，也是一种压力。 4．听取下属的意见 情况只要许可，在做决策时，不妨听听下属的意见。哪怕他的意见不成熟，也先赞美一下，让他提出一些他的想法，这对他来讲是一种激励，其实就是一种压力的减轻。你做过吗，曾经让下属参与过你的决策吗？ 5．给下属适当的压力 不要把下属累垮，也不要让部门内有闲人。太闲是压力，太忙也是压力。不要把下属搞得要么累个半死，要么闲得没事干。不要一天到晚加班。很多主管是工作狂，自己一天到晚加班，还要下属陪着他加班，下属走了就说没有向心力，这也是不对的，也是给下属造成一种压力。前面讲过，美国人是下班钟一敲就走了，反正重要的事情统统做完了，没有什么可加班的。再其次，不要一天到晚在下属面前神经兮兮，动不动就冲动得不得了。这种主管紧张兮兮，好像随时随地都有大事发生一样。其实要处之泰然，甚至碰到大事都要非常轻松地四两薄千金，让大家感觉到与你做事情很愉快，而不是一天到晚紧张兮兮的。 6．带领员工改善生活品质
本科生毕业设计(论文) 题目: 工作压力与工作自我效能感（自信心）的关系 The relationship between job stress and job 英文题目: self-efficacy 系 : 远程与成人教育学院 专业: 人力资源管理学 班级: 14级 学生: 王志琪 学号: 811614045 指导教师: 杨炳彦职称: 讲师
内容摘要 随着社会的发展，人们的生活压力也逐渐增大，尤其是在企业的一些管理人员，由于各种原因，导致工作没有积极性，失去了工作动力。工作压力是一个具有复杂构成特征的过程性框架概念。在明确压力结构要素的基础上,管理者的工作压力可进一步界分为内源压力和外源压力两类。以组织中管理人员为研究对象,利用结构方程模型等研究方法,探讨了管理自我效能感对管理绩效和组织承诺的影响。文章通过相关分析发现,对于工作绩效效标而言,管理者内源、外源压力分别呈现良、劣压力属性;管理者的自我效能感在压力和绩效间起中介作用,这部分解释了压力绩效属性的成因和过程机制。本文的研究结论对企业开展管理者的压力管理工作具有重要的启发。 关键词:管理者工作压力绩效属性自我效能感 Abstract With the development of society, people's lives are gradually increasing pressure, especially in some enterprise management personnel, due to various reasons, resulting in work without enthusiasm, lost motivation. Working pressure is the concept of a procedural framework constitutes a complex features. The pressure in the clear on the basis of the structural elements, the manager of the working pressure can be further divided into sector exogenous source of pressure and pressure types. To organize the management staff for the study, using structural equation modeling and other research methods to explore the impact of management self-efficacy of management performance and organizational commitment. Through correlation analysis found that job performance criterion, the manager of endogenous, exogenous pressures are showing good, bad pressure properties; sense of self-efficacy manager mediates between stress and performance, which partly explains the pressure causes and process performance attributes mechanism. Conclusions of this study on stress management enterprise managers to carry out the work has an important inspiration.
减轻工作压力的方式 当今社会，竞争日益激烈，人们为了在夹缝中求生存，不惜一切拼命工作。出现了多少工作狂。对人们来说，拼命工作和享受生活，他们不得不被迫选择工作，否则将要面临失业，面临温饱问题，在这种种压力的痛苦折磨下，被压力压得喘不过气的人们又是否可以获得重生呢？ 做自己喜欢做的事情,听听音乐,出去散散步,看看外面的天空,其实也满惬意的.和朋友们出去玩玩,谈谈心也很开心的.人 呢就是会想很多.其实没什么事情,也会被想出很多事情,所以呢,要多做做事情,让自己忙碌起来,才不会乱想拉.要一直开心也是不可能的,人生嘛,总有酸甜苦辣的,这样才有趣.有的时候烦恼 一下,无聊一下也未尝不是好事情,可以当作催化剂,不必很在意的.加油！ 很多现代人都生活在一定的压力之下，失业、升职、调薪、办公室关系等等。据统计，与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成为导致员工缺勤、停工、意外事故的主要原因。
那么，应该如何缓解工作压力呢？工作压力的来源主要有两个：环境因素和个人因素。首先，许多外部环境因素会直接导致工作压力，如工作进度、工作速度、工作保障等等。但是，没有两个人会对同一工作做出同样的反应，因为个人因素也会导致压力。例如，沉迷于工作者及那些总是感到有一股力量驱使自己准时赶上截止日期者，通常将自己置于更大的压力之下。 适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对雇员和组织的后果都是严重的。工作压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种生理方面的疾病，如心血管疾病、头痛，或造成工作事故等，并给组织也带来经济上的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。那么，如何缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？ A更有效地组织你的工作可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。 B 建立良好的办公室关系与同事建立有益的、愉快的合作的关系；与老板建立有效的、支持性的关系，理解老板的问题并让老板也理解你的问题，了解自己和老板在工作中的权利和义务。 C及
【放松生活压力的一些小方法的什么】放松压力的方法 1. 自我催眠 “深呼吸，想象那些无谓的紧张感都从你的身心被抽离。回忆你上次开怀大笑的情景，或者你被人爱恋和欣赏时的体验。上述情境越清晰，就越有可能掌控和释放身心压力。这样的“自我催眠”每天做上几次，就能让大脑自动释放可减压的肽和荷尔蒙。 2. 了解压力 控制的压力的最好办法之一就是去了解它。“不满”、“疏离”、“不和谐”和“疾病”这四个字眼，每个都代表着一种不同的压力。因此，了解产生压力的来源，才能有的放矢地控制它。 3. 做事有条理 多数人可能意识不到乱糟糟的环境会制造焦虑情绪，（比如在一间乱糟糟的房间里找一把钥匙或一样放迷手的东西），或者耗费钱财（老忘记付账单，不得不交滞纳金），或者让大脑一片混乱（坐在一间拥挤杂乱的房间里还没开始工作，脑子就成一锅粥了）。因此不妨在日常生活中尝试做分类洗涤，或者在家中专门整理出一小块整洁的地方用于工作之类的事情。 4. 健身 最天然有益的减压方法之一就是健身，原因有二：一，运动时大脑会释放让人感觉快乐的神奇物质β-内啡肽。二，运动还可以消耗压力带来的肾上腺素，让人迅速减压。
5. 学会说不 过满的工作安排也会带来压力，当你感觉似乎总有数不清的任务在蚕食你那仅有的一点点空隙时间，如果你不学会拒绝的话，身处压力之中就是自然而然的事了。 6. 及时排遣压力 听舒缓的音乐，做瑜伽呼吸，冥思或打个盹，采用哪种方式减压并不是最重要的，重要的是在什么时间。一定要在压力到达高峰的时候及时调整自己，什么时候有压力，减压活动就要及时跟上。 7. 和朋友一起说说笑笑 对女人来说，经常和朋友在一起谈笑风生是有助于精神健康的。研究证实，大笑可以降低体内的皮质醇水平，从而赶走焦虑。 8. 心态乐观 乐观的心态会让人凡事都往好处想，摆脱悲观思想。 9. 重视睡眠 据“哈佛女性健康观察”月报报道，缺觉会让人变得易怒，烦躁，情绪化，精力难集中。睡眠不足会让你连自己感兴趣的事都难以完成，这更加重了焦虑情绪。 10. 培养爱好 培养爱好就是给压力寻找一个可释放的出口。营养生物学家肖恩-塔尔伯特表示，业余爱好和消遣活动能让人以一种健康的方式释放压力，让人在忙忙碌而倍感压力的工作之余能有点念想。置身大自然的园艺活动就是一种不错的减压方式。
企业员工工作压力管理 随着我国经济体制改革的深入和企业经营机制的不断完善，企业员工的工作压力问题已经成为当前企业管理中一项重要的研究课题。本文从企业实施员工工作压力管理的现实意义出发，根据企业压力管理的现行措施，简要分析企业压力管理工作中存在的主要问题，并提出一些初步的改进意见。 企业员工工作压力管理 激烈的市场竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，企业员工工作压力问题不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。 一、企业实施压力管理的重要意义 对企业而言，工作压力是客观存在的，不同程度的压力对员工来说可产生不同的作用。压力适中可产生积极的作用，压力过大则产生消极的作用。因此，企业对员工进行系统的压力管理对提高企业利益具有重要意义。 1.适度的压力可以使员工保持一种紧张感 对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。 2.适度的压力可以提高员工的工作业绩 在工作过程中，工作压力过小或过大,工作效率都较低。 压力较小时,人处于松懈状态之中,效率自然不高，但当压力超
过了人的最大承受能力之后,压力就成为阻力,效率也就随之降低。所以应以一个合适的压力为标准,让员工时刻保持一种紧 张感，不断激发员工的工作热情。 3.适度的压力可以营造和谐的组织环境 企业实施压力管理，一方面不但解决了员工由于承受过大的压力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的问题，同时在组织环境的改善上会取得明显的效果。因为有效的压力管理，可以屏除企业组织环境的一些弊端，营造一种全新的组织环境，即和谐的组织环境。 4.适度的压力形成系统解决压力问题的管理体制 企业在实施压力管理过程中，经过不断的摸索和总结，形成一套系统的解决压力问题的方法，一方面可以弥补企业在管理体系建设上的不足，另一方面又可以形成一套全新而系统的管理体制，为企业实现现代化管理增添一个新的领域。 二、企业工作压力管理现状分析 1.企业压力管理的措施 业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元。过大的压力往往使员工失去工作动力，工作业绩下降、员工之间关系恶劣等等不良后果，进而损害企业的利益。在此情况下，一些管理者采取了一些措施对员工实施压力管理，主要有以下几个方面： (1)改善工作环境。 企业管理者通过适当改善工作环境，消除员工因对工作环境的不适所产生的压力感，稳定员工的工作情况。 (2)注意员工的工作量和设置合理的时间安排。 企业管理者通过适当调减员工的工作量和工作时间，使员工的工作付出与报酬达到一定的平衡水平来舒缓员工的不满情
从工作态度,工作能力,工作绩效等方面作自我评价 与总结 积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达能力，具有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。 工作能力自我评价 自我评价1： 在日常工作中，本人自觉端正工作作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能够及时总结经验，避免出现同样的质量问题。在工作中，做到勤查勤改，及时监督指导，分析质量动态，提供准确数据，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录，接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾，不弄虚作假，不以职谋私，不降低标准。在工作中，既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。 自我评价2： 有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快
速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩. 自我评价3： 作为公司一位数控机床的操作工，对公司质量方针、环境方针、有以下认识：质量是企业的生命。首先，按照设备的安全操作规程正确的操作设备;在确保设备安全运行的前提下，做到“三好、四会”;其次，通过学习，掌握乃至精通设备的加工范围、能力，发挥设备的各项性能，按照既定的加工工艺，满足零件的图纸质要求，并交验。量的考虑，主要在于工艺的合理、辅助工作时间，以及个人操作的熟悉程度和养成良好的工作习惯。如公司要求的定置管理就非常重要。总之，保质保量是公司质量方针得以实现的最 最基础的保证，而品质综合了质量相关的各个层面，是包含了企业或公司文化的质量，品质意味着精工。 自我评价4： 具备较强的电子专业知识; 对电子产品的制造工艺，元器件特性和不良品分析等较为熟悉; 具备较强的表达能力，沟通协调组织能力,管理能力和处理问题的能力;具有较强
（情绪管理）怎样释放工作 压力
如何正确处理和缓解工作中的压力 社会的发展带来了生活水平的提高，同时也给现代人带来了巨大的压力，以至于常常会听到有人抱怨自己压力过大。其实，有壹定的工作压力且不是壹件坏事，俗话说：压力就是动力，我们工作时确实需要壹些压力来促使我们加强行动，且挑战我们自身的能力，从而帮助我们达到预期的目标。可是，问题在于我们应该怎样去处理和缓解工作中的压力呢？以下几点建议供参考： 壹、有效地组织自己工作 工作安排壹定要得当，您能够给自己的工作列壹个安排表，每天更新，哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必须及时处理的活，那所有的工作就壹目了然。这样能够有计划有步骤地去完成自己的工作，壹旦遇到临时工作时，也不会手忙脚乱、毫无方向，而是有条不紊了。 二、适当地转移和释放压力 面对压力，转移是壹种较好的办法。压力太重“背”不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经坚强起来的你就不会再害怕面前的压力了，比如做壹下自己喜欢的体育运动，因为体育运动是壹个很好的发泄途径，运动完之后你会感到很轻松，这样就能够把压力释放出去。 三、不要给自己无谓的压力 有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如见到别 人升职、发财，就会觉得郁闷，为什么会这样呢？为什 么不是自己呢？这无形中给自己增加了或多或少的压 力，其实只要已经尽力把工作做到最好就行，毕竟有些 东西是急不来也想不来的。命运是符合科学规律的，它是事物发展的内因和外因、偶然和必然相互作用的结果。和其让自己无谓地烦恼，不如想壹
些开心的事，实在胜于幻想，多学壹些知识，让生活充满更多色彩。此外，在可能的情况下把工作进行分摊，千万不要陷入壹个可怕的泥潭当中，认为只有自己是唯壹能够做好工作的人，如果是这样的话，你的同事和老板同样也会有那样感觉，于是就会把工作尽可能都加到你身上，这样工作强度在无形中就大大增加了。 四、对工作要有正确的认识 我们要知道，我们每天工作是必要的社会劳动活动。是创造 价值和体现价值的过程。劳动是团体共同的活动，不能认为 是谁给谁干。由于工作任务的轻重缓急和个人工作能力的差 异以及劳动价值的回报都会有所不同，理想的平衡是不存在 的。重要的是怎样正确对待，正确认识。追求进步、力所能 及地工作、努力创造价值和价值回报应是相辅相成的。劳逸结合胜于疲劳战术。有效工作胜于延长工作时间。领导也要按时签到，以身作则，不能特殊化，否则，不起表率作用。工作质量重于工作效率。决策和管理失误是造成浪费的罪魁祸首，但往往被权力所掩盖，发达国家都有监督机制。所以，我们要正确认识，分清责任，才能更好的负起责任、更好的对待工作。 五、建立良好的办公室关系 建立良好的办公室关系是缓解工作压力的重要环节，当然这很大程度上取决于你是否具有捕捉对方观点的能力，是否能做到每壹件事都兼顾对方的感受，了解别人心里在想些什么。曾经有壹位求职者来我处进行职业咨询时，流露出当下的工作压力太大，想重新找份工作，但通过了解发现他当下离职的主要原因是没有建立良好的办公室关系，受到了其他同事的孤立，他做什么事情都不和别人商量，特别以自我为中心，没有团队合作精神，久而久之，别人对他就保持壹段距离了。由此可见，当你身处在壹个团队工作时，工作能力且不代表壹