华瑞丹枫建国饭店招聘方案
主办方：华瑞丹枫建国饭店
联系电话：0730--8096888
联系人：
公司地址：岳阳金鹗东路190号
邮编：414000
目录
一、公司简介
二、招聘目的
三、预招人数
四、招聘职位
五、福利及待遇
六、招聘面向对象
七、考核标准
八、招聘途径
九、招聘流程描述
十、招聘具体时间表
十一、第一轮面试流程
十二、招聘预算
十三、角色分配
附件1：面试中常见的问题
华瑞丹枫建国饭店招聘方案
一、公司简介：
岳阳华瑞丹枫建国饭店是由岳阳华厦苑集团投资兴建，全权委托北京首旅建国酒店管理有限公司管理的一家五星级商务酒店，目前全国拥有80余家成员酒店。酒店拥有高品质的住宿、餐饮及服务设施。
公司的服务宗旨是“服务客人，回报股东”，我们的一切商业行为将都围绕着这个宗旨进行。“服务客人”是指始终以客人的满意作为我们工作的目标，“回报股东”是指让股东得到最大的投资回报是我们的理念。我们将矢志不渝地坚持并将其体现在具体的行为中。
我们致力于为您提供培训与发展的机会,这将进一步拓展您个人事业发展的空间，您的加入也将给我们这个生机勃勃的团队再注入一份活力。期待你的加入！
二、招聘目的：
从公司发展战略考虑，是为了能够让企业长期发展，稳步前进。而人员的更新是为企业注入新鲜血液。本次招聘主要是寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的优秀雇员。
三、预招人数：5人
四、招聘职位：
1、前厅部（3人）
前台（1人）、总机（2人）：
工作性质：全职
薪资：1600-2000元/月
要求：良好英语表达能力、形象良好、气质佳，女性身高160cm以上，男性身高173cm以上、能适应三班倒的工作、学历要求大专以上、年
龄要求在18-35岁，掌握一门外语以上及酒店管理专业优先。
2、人力资源部（2人）
人事专员（2人）：
工作性质：全职
薪资：1500-1800元/月
要求：良好英语基础、良好公文写作及沟通协调能力、电脑操作熟练，学历在大专以上，年龄在20-40岁，有一定相关工作经验和人力资源
管理专业、酒店管理专业优先。
五、福利及待遇：
月公休七天，缴纳“五险”，带薪年假，夜班薪金补贴、技能证书补贴，免费工作餐，免费发放鞋袜、清洗制服，公寓楼宿舍（带电视机、空调、独立卫生间、电热水器），月度效益奖金，月度生日红包+聚餐，大型春游活动，年度奖金，年度奖励旅游（省外），年度免费体检，完善的培训体系，集团实施的“彩虹计划”还将为员工做好个人职业生涯规划并提供持续发展空间。
六、招聘面向对象：
应届毕业生，社会优秀人士；从事过酒店、KTV、酒吧工作者优先。
七、考核标准：
1、与工作相关的知识背景
2、工作技能
3、工作经验
4、身体素质
八、招聘途径：
1、校园招聘
2、城市定点招聘
3、招聘广告（网站）
4、车辆广告
九、招聘流程描述：
1、公司的背景规模、招聘岗位的宣传；
2、通过各类途径吸引人才应聘，填写求职申请表及个人简历；
3、资料筛选；
4、面试（学历、形象、语言表达能力、应变能力、心理素质等）；
5、军训（培养员工的团队意识）；
6、业务知识的相关培训；
7、笔试（考核相关业务知识及个人能力）；
8、人员在干培训（试营业期间）；
十、招聘具体时间表：
12月10日进行人员分组制定招聘项目计划书；
12月11日人员分派到指定县市、学校（并做好前期准备工作）；12月12日第一批面试；后期面试以整体工作进度定；地点于湖南理工学院
十一、第一轮面试流程
1、公司简单介绍、职位要求
2、应聘者自我介绍
3、主考官提问
十二、招聘预算：
人民币1000元
十三、角色分配：
主考官：人力资源部总经理、招聘经理
应聘者：
附件1：面试中常见的问题
联系电话：0730—8096888
联系人：
公司地址：岳阳金鹗东路190号
邮编：414000
方案设计时间：2014年12月8日
附件1：面试中常见的问题
前台：
1、从你的简历上看，你是xx人，为什么选择在岳阳工作而不是长沙？
2、你英语只过了四级而前台对英语的要求很高，你能胜任吗？
3、假设我是一名要入住的外国客人，你要怎么给我办理入住？
4、你为什么选择酒店行业？你觉得这个行业最重要的是什么？
5、谈谈你未来5年的职业规划。
6、你有什么要问我们的吗？
7、你应聘的是前台，你来说说与之前那位面试者比较，你的优势是？
8、情景模拟处理已入住客人的投诉。
9、从简历上看，你学了饭店管理原理这门课程，你来谈谈学了些什么？你觉得对实践有作用吗？
10、既然你在我们公司工作过，你来说说你的看法。
11、对于你而言，你是愿意做大池塘里的小鱼，还是小池塘里的大鱼？人事专员：
1、你是学旅游管理的，为什么要应聘人事专员？
2、人力资源分为哪六大模块？你最擅长哪个模块？
3、假如你已经在人事部，有个员工突然要辞职，并且马上要离开，你要怎么解决？
4、你是什么星座？我对星座也有些了解，你这星座办事不够仔细，做事爱拖拖拉拉，好像并不适合从事人资。
5、你有什么要问我们的吗？
前台：你们公司的内部机制能否允许我5年内升到前厅部经理？
实习期是3个月，如果表现得特别优秀，可以缩短为两个月就转正。一般前台要升职，表现特别优秀的话，半年到一年升到领班，两到三年升为大堂经理，5年升前厅部经理也是有可能的，不过要很努力，表现很优秀。进我们公司后，会根据绩效评估以及各方面表现进行评价。
人事专员：工资待遇、晋升空间方面。
实习1500，转正后1800。实习期是3个月，如果表现得特别优秀，可以缩短为两个月就转正。人资的变动不是很大，当然也有升职的空间。两到三年升为招聘部经理。4到5年升为人事部副经理。如果我们公这边司暂时不缺人，表现优秀的可以调到其他建国饭店，甚至是总部。