二、工程管理制度 1. 配电房岗位工作制度、流程
电工安全操作规范
配电值班操作流程
一、 工作流程：
配电间停电主供切换到备供的倒闸操作规范 1、操作规范：
1.1严格按照操作步骤操作；
1.2必须按照一人操作一人监护的规定才能倒闸操作。 2、操作步骤：
2.1穿好高压绝缘靴，戴好高压绝缘手套； 2.2分低压负荷侧各分路开关； 2.3分1号变、2号变低压负荷总开关；
提前10分钟交接班
交接班人一起巡视配电设备运行情况并记录
经常观察配电运行情况及时调整功率因数
按要求穿好工作服和电工绝缘鞋
每天做好配电间的卫生工作
每隔4小时巡视设备运行情况并作记录数据要准确
2.4分1号变101高压开关、分2号变102高压开关；
2.5分主供澄江线185进线开关，并摇出在热备用状态位置，挂‘禁
止合闸’警示牌；
2.6摇进备供澄政线进线1958进线闸刀；
2.7摇进备供澄政线进线195进线开关；
2.8检查一遍所有开关刀闸的倒闸位置；
2.9合备供澄政线进线195进线开关；
2.10合1号主变101高压开关；
2.11合2号主变102高压开关；
2.12合低压1号主变总开关；
2.13合低压2号主变总开关；
2.14合低压各分路开关；
2.15检查所有设备运行情况并填写操作记录。
2.空调机房岗位工作制度、流程
溴化锂冷水机组启动、关闭流程启动流程
2.启动外围冷媒泵、冷却泵。
3.接通机组电源，
机组触摸屏点击
系统启动、确认、
确认完毕。
4.观察机组真空值，发
现冷剂水液位低与视镜
即启动真空泵，对机组进
行真空抽取操作。
1.确认机组各端口阀门及外围冷冻泵，冷却泵阀门处于开启状态。
6.观察冷却水进水温度，高于30度启动冷却塔风机。5.缓缓开启蒸汽阀门，（严禁立即开大蒸汽阀门）
7.蒸汽开启至正常值后机组投入正常运行状态。
8.经常观察机组运行数据并做好运行记录。
关闭流程
溴化锂冷水机组常见故障和应急措施
一、系统故障
冷水断水、 冷水低温、 冷却水低温、 冷剂泵过流、 冷却水断水、 冷剂水低温、 熔晶管高温、 高压发生器高温、
2. 机组触摸屏点击系统停止。机组进入稀释状态。
3. 高压发生器溶液温度降至90度后关闭机组电源。
1. 关闭蒸汽阀。
4. 关闭冷却塔风机。
5. 关闭外围冷却泵、冷媒泵。
蒸汽压力过高、
机组断电、
二、故障原因和处理方法
1.冷水断水：水泵（或电机）损坏。修理或启动备用泵。
过滤器堵塞、流量偏小。清理过滤器。系统补水不足或系统有空气。检查补水装置，膨胀水箱等。排除系统气体。
2.冷水低温：冷水流量不足。检查冷水流量后，增加流量。冷负荷波动太大。尽可能避免冷负荷过大波动。
3.冷却水低温：环境温度过低。调节冷却塔风机或旁通部分冷却水调整水温。
4.冷剂泵过流：热继电器设定值过小。检查并调整设定值。
输入电压不正常。检查电源电压及相数。检查电源接线端子是否松动。冷剂泵石墨轴承损坏。检查并更换轴承。
5.熔晶管高温：低压发生器循环量过大。调整循环量。浓溶液流动不畅。处理低发浓溶液流动通道，保证溶液流畅。浓溶液结晶。熔晶。
6.高发高温：溶液循环量过小。加大溶液循环量。蒸汽压力过高。降低蒸汽压力，使之保持在设定值范围内。机组内部有不凝性气体。启动真空泵抽除不凝性气体。蒸汽过热度太大。减小蒸汽过热度。
7.冷却水断水或流量不足：处理方法可以参照冷水断水。
8.冷剂水低温：冷水断水或冷水量太小。检查冷媒泵和冷水系统。调节冷水量符合要求。冷剂水喷淋不足。增加喷淋量。冷却水温度过低：停冷却塔风机。
9.蒸汽压力高：蒸汽电动调节阀前压力过高，减小阀前压力。蒸汽凝水系统堵塞。疏通蒸汽凝水系统。
10.机组断电：供电电源跳闸。立即关闭蒸汽进气阀。待恢复供电之后，进行机组自循环处理。
工程维修岗位工作制度、流程
工程维修岗位工作流程
工作流程：
2.维修人员立即
到指定维修地进
行维修
3.做好维修记录
和所用物品的记
录4.报修公司确认签字
1.接到报修中心电话后，领取派工单
回收更换下来的可利用的损坏件入废品库5.派工单返回报修中心
3.领取维修配件需做好维修物品领用的签字确人
三、工程设备保养制度
设备设施维护保养周期
1、对水、电、汽系统进行适时检查、维护，发现问题及时处理。
2、对空调系统每年进行两次换季维修，每三年对空调水系统进行全
面清洗。
3、广场地坪、围墙发现损坏及时进行维修。
4、围墙栏杆每年进行一次油漆。
5、二次供水箱每半月进行一次消毒，每年进行一次彻底清洗。
设备设施维修及更换规定
1、空调系统每年换季时进行检修，对有关损坏的配件，能修则修，
如不能修复需报部门领导同意后方可进行更换。
2、更换配件特别是较大配件时，需由使用部门咨询有关单位，了解
名称、价格等情况，然后递交申请，经总经理批准同意后进行采购安装。
3、对突发事件，如水管破裂等，在部门有能力解决的情况下立即组
织员工进行抢修，如超出维修能力范围，立即联系有关单位进行抢修，部门人员全力配合。
增加设备设施规定
1、根据大厦实际运行情况，如需增加设备设施，部门先进行调研，
撰写申请报告，然后报总经理审批同意后组织实施。
2、增设较大设施需外协单位解决时，需签订施工协议，并进行现场
监督，保证质量。
设备报废制度
1、常规设备、配件，经部门领导查看后确认不能维修和使用的可更
换，换下的原有设备、配件作报废处理。
2、非常规、金额高的设备、配件，报废前经部门领导查看，由相关
单位做出预算后，部门提交申请报总经理、总裁批准后才能进行更换和报废。
3、常规的设备、配件更换时，需领新还旧或以旧换新。
4、报废的设备、配件交仓库保管，由仓库统一处理。
设备台帐管理制度
1、根据职能不同，明确各部门设备的管理范围及运行使用情况，由
部门或班组分别进行登记造册。
2、大厦设备总台帐由工程部负责人主管。
3、更换的设备在台帐中注明更换日期。
4、设备说明书由各班组长保管，方便维修过程中参考使用。
5、设备总台帐每年底需同各班组的设备情况核对一次。
四、台账、抄表管理制度
配电房设备台账管理规定
1、保存好设备运行记录，掌握设备运行状态。
2、每月26号把用电巡视检查记录、加班记录交给核算收费人员，确
保核算收费人员及时核算。
3、月底把维修出工单上交工程主管，及时反馈信息。
空调机房台账管理规定
1、机房制冷机、热交换器运行记录，做到正确无误，并且保存完整。
2、保存好维保单位每月的巡查记录。
3、夏天运行结束后，记录好每月抽取的真空度，确保主机工作状态
良好。
水、电、汽抄表管理制度
1、每月25号及时抄电表，确保数据准确。
2、每月14号及时抄水表，确保数据准确。
3、每月25号及时抄汽表，确保数据准确。
4、如有租户对抄表数据有疑问，先解释情况，然后进行核实。
5、抄表要实事求是，杜绝弄虚作假。
6、各楼层抄表数经核实后及时上报部门领导。
五、节能节水等资源节约制度
节能节水等资源节约制度
空调开放时间规定
1、严格执行空调的开停时间规定。
2、严格控制空调开启时间：夏季室外高于30oC，室内高于27oC，予
以开启；冬季气温低于5oC，予以开启。
3、机组运行人员需及时把机组调整到最佳状态。
4、楼层用户提出意见和建议时，机房组人员应耐心做好解释工作，
然后将合理建议上报部门领导。
5、中班运行人员应在规定的时间内做好蒸汽和用电量的原始记录。
各类照明灯管理规定
（本规定自2011年7月27日下发文件《关于室内外公共照明灯开关
管理的规定》起执行）
1、大厦景观灯管理规定
1.1大厦景观窗帘灯每天开单层。
1.2为了配合市政府大型活动，需要开双层的时候按城管局通知执行。
1.3每二个月检查检修一遍窗帘灯，五一、十一、过年节前另需检修
一遍。
1.4景观灯开关时间：夏令时（5.1-9.30）开灯时间为19：00-21：
30；冬令时（10.1-4.30）开灯时间为18：30-21：00。
1.5景观灯开关为手动开关，责任班组：电工组。
2、大厦广场灯管理规定
2.1南广场停车棚照明灯开关时间：20：00-4：00；
2.2北广场西面照明灯开关时间：夏令时（5.1-9.30）开灯时间为19：
00-22：00，冬令时（10.1-4.30）为17：30-21：30；
2.3北广场东面照明灯开关时间（电费由酒店承担）：夏令时
（5.1-9.30）开灯时间为18：30-20：30，冬令时（10.1-4.30）为17：00-19：00；
2.4广场灯为钟控，预先设定时间，到时自动开关，责任班组：电工
组；
6、大厦一楼大厅照明灯管理规定
3.1开关时间和规定： 注：以上为夏令时（5.1-9.30）开灯时间，冬令时（10.1-
4.30）晚
上开灯时间提前1小时，即16：30亮灯。 3.2大厅照明灯为手动开关，责任班组：安保队。
天气
情况 大厅中路开灯管理规定
大厅两侧
照明情况
白天中路开灯时间
白天中路开灯数
晚上开灯时段
晚上中路开灯数 晚上开灯时段 晚上中路开灯数
晴天和多云天
8
：00-17：30
中间1排 17
：30-20：00 中间3排 20
：00-22：00
中间1排 除应急灯
外，其它灯不开
阴天和雨天
8：00-17：30
中间3排 17：30-20：00 中间3排 20
：00-22：00
中间1排 除应急灯
外，其它灯不开
公司工程部工作手册 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第1页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页 第2页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。
5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第3页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
导购员培训手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
百兰帝诗家具培训手册销售的真谛： 真诚的帮助客户找到他所需要的东西并帮他订下来 \一个优秀的销售员必备的理念： 1要做好销售，就得不停的学习，不停的填充自己，改善自己，社会在改变，市场在改变，客户在改变，那么作为销售员的你也要不停的改变，改变你的销售模式，改变你的销售思想，改变你的销售手段，技巧，只有以最先进的武器才能对付最狡猾的敌人（人活到老学到老） 2要改变自己的积极人生态度。永远保持“不安分的心”不要被陈旧的观念束缚，不要有安于现状的想法。抛弃旧的想法，懒惰的习惯，要不就不要进入销售这行，进入这行就必须有不断拼搏的准备，人生的价值并不只是婚嫁生育，过小日子，耕田种地，人生应该有更大的意义。（成功者一定有积极的人生态度，持有消极人生态度的人一定不会成功） 3要做销售就要有人定胜天的雄心，决心。不管遇到什么样的困难，都要想到，你可以克服的。环境，市场：是人做出来的。不要相信鬼神，运气之类。他们是不可能救你的，只有你自己才能救自己，否则，和尚，尼姑和终身向佛的人，他们的日子就不要那么清贫了，开拓，进取的想法，请你不要做销售。（人可以改变环境，同样环境也能改变人，关键在于你是否有坚定的决心） 4凡事马上行动，不找任何借口，现在该做的事不要等到过一会，今天该做的事不要等到明天，发生了问题首先想到的是怎么解决而不是首先去追求是水的责任。（行动是最美丽的谎言）
5要相信你是可以创造奇迹的，但要求你有坚持不懈的精神，做销售就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，做销售就是把枯燥无味的生活，奈不住苦闷，我还是那句话：不要做销售。 6店面业绩提升不是一个人的事情，是所有店员的共同目标，一根筷子易折断，十根筷子折不断的道理我们都知道，你的能力强了还不够，还要帮助其他人一起强起来，如果总是怀着一颗狭隘的心胸，总想做个独行客，还是老话：你不适合做销售（团结才能把力量发挥到最大）现在停下来想一想，你能接受这种思想吗？如果不能接受，那么好吧，把它丢到垃圾桶不要往下看了，该做什么做什么去，但千万别干销售，那对你，诶什么发展。 如果你觉得自己能接受这种生存法则，那就继续看下去，我们再往深一点交流。 销售基本八步 一、叫顾客进门 二、拉近顾客的距离并建立信任感 三、了解顾客需求 四、产品介绍并塑造产品价值 五、解除顾客的疑问 六、快速成交 七、签单送客 八、客户回访
公司员工培训管理操作 手册 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程 规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培 训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 负责审阅公司各部门培训计划。 对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施；
培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员职业生涯规划； 开发并评估培训课程； 进行培训需求调查，培训效果评估； 进行培训的登记存档。 培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； 负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； 负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：
营销人员培训手册典范（三） 口应付顾客怀疑态度的练习 （一）如何提出实证： 当客户说出他的需要后，你立即介绍产品或服务的特性，但是,有时候客户对你所说的话并不全然相信。 为了要使客户相信你及你的产品，而应该提出实证做证明的情况是： A 客户接受你说的话时 B 客户对你表示冷淡不理睬时 C 表示怀疑时 D 拒绝你时 答案：C 碰到客户表示怀疑时，你应该提出〔〕。 答案:实证 客户表示怀疑时，你该怎么办？ 答案:提出实证 以下情况中，哪一个需要提出实证？ A "我不相信这个空气调节系统，能达到98%勺效果。 B "从前也有人向我保证过这类情形。每个人都答应一天之内就送货，但是都不守信用。” C "我的工厂，不需要空气调节系统。” D "目前我对正在使用的空气调节系统，感到相当满意，我已经用了5年了。” 答案：A B （二厂 当你要提出实情来说服客户时，你需要一些资料来源来帮助你。以下即是一般资料来源 *目录、说明书 *公司的订单、合约 *研究调查报告 *杂志专栏广告 *专业性刊物 *证明书、奖状等 *第三者的证言 你既是代表公司推销，当客户对你的产品表示怀疑时，就应该用实证让客户相信你说的话。只要一个简单的实例，通常就能收到效果了。 做实例证明时，你可以采用以下三种方法： 1. 重复说明产品或服务的优点。 2. 证明这个优点。 3. 申述发挥这个优点。 其实，第二个步骤，就是提出实例来证明产品或服务的优点，你该如何来做实证呢
〔丨。 答案:利用资料来证明。 请定出以下提出实证时的正确次序。 〔丨申述产品或服务的优点。 答案3 〔〕证明此优点。 答案2 〔丨重复说明此优点。 答案：1. 当客户对你的产品或服务表示怀疑时，你应该： 1. 重复说明〔丨。 答案:产品的优点 2. 证明〔〕。 答案：此优点。 3. 〔丨。 答案：申述发挥此优点。 当客户表示怀疑时，你该采取哪三个步骤？ 1. 〔丨。 答案:重复说明产品或服务的优点。 2. 〔丨。 答案:证明此优点。 3. 〔丨。 答案：申述及发挥此优点。 练习： *重复说明的部分，底下划线 *证明部分，打点作记号 *申述及发挥的部分，做括号 推销员： "我们的空气调节系统，可以排除空气中98%勺杂质。经过国家标准局检验的结果，证明此空气调节系统可排除空气中98%勺杂质。所以使用我们的空气调节系统，你可以不必担心不符合政府的要求。 答案:我们的空气调节系统，可以排除空气中98%勺杂质。经过国家标准局检验的结果, 证明此空气调节系统可排除空气中98%勺杂质。〔所以使用我们的空气调节系统，你可以不必 担心不符合政府的要求。〕 念完以下对话后，写出你如何重复声明产品特性。 推销员： "不错!要命名你工厂内的空气净纯度合乎政府规定，是非常重要的问题。这也就是我们 推出这种能排除空气中98%杂质的空气调节系统的原因。客 II 户: "得了吧, 空气调节系统怎能达到此效果?" 你的回答: 〔〕。答案:我们出产的空气调节系统, 的确有此高效果,符合政府的规定。提出证明时, 你能够举出愈多的实例,客户就愈容易接受你的产品。以下哪一个是提出实证? A " 这种空气调节系统, 可以排除空气中98%的杂质。"
工程部手册 工程部工作流程 收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队 工程部经理岗位职责 全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。 主要工作职责 （一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。 （二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。 （三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。 （四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。 （五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。 （六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。 （七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。 （八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。 工程监理工作规范 一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。 二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是**的监理XXX，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。” 三、结合图纸和报价查看现场，有问题及时向设计师提出，如无大问题在现场交底单上签字同意开工。 四、材料进场时，由监理联系客户验收，验收时，由监理向客户讲解验收标准，对不合格的材料不准使用。 五、在工程施工过程中，监理至少三天到一次工地，三天到一周视客户需要与客户联系一次，向客户汇报监理的工作和工程情况。关注客户的满意程度，积极采取措施，施工中有图纸不详或设计变更的与设计师联系处理，对施工过程中有违反公司管理制度的工队以制度处罚，对质量不合格的要求质量整改或开罚款单，有严重总是的或屡教不改的上报工程经理处理。 六、水电完工后组织客户进行验收，对需要隐蔽的部位进行隐蔽工程验收，并在验收记录上签字。 七、对厨房和卫生间，做完防水施工后组织闭水试验，并会同客户进行验收，并在验收记录上签字。 八、工程过半，木工收口，由监理组织项目经理、设计师、客户进行分项工程验收，验收合格后，配合设计师收取中期款。 九、对工程后期情况进行监督，掌握工程动态和工期，保证工程顺利按期完工，对人手少的工地上报工程部限单处理。 十、工程完工前由监理自行检查合格后，通知客户验收并同时通知设计师。 十一、验收合格后，由监理填写竣工验收单，与客户签字后进行尾款结算。 十二、给客户讲解公司的保修情况，并告诉客户三天以内到公司财务交尾款时，财务会与客户签保修单。 十三、保修期内可酌情回访。 工程监理岗位职责 一、主要工作职责：
营运管理人员培训手册 退残质量标准 一、厂次——指任何因生产商在生产过程中处理不当所导致的次货。 1、服装类现象： 扭骨；拉链坏；掉扣；开线；缩水；内里扭曲、外露；跳线；色差； 不对称（歪筒位、领位）；缺、错商标；掉色、贴色；印花病疵；机油污渍；长短、宽度不一；破洞；对条格偏差；缝纫曲折高低；稀针距；羽绒服严重掉绒。 备注：如能后序解决的厂次，请尽量与销售部联系补上配件，如掉扣、拉链头坏等。 2、鞋类现象： 1、鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点； 2、鞋舌缝制不牢，帮面有明显压痕； 3、皮面明显部位有明显松面，断层现象，有蚤叮及血筋； 4、鞋帮缝线有跳针，重针； 5、鞋帮电脑绣花出现断层、积线严重掉色、串色及明显色差； 6、鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷； 7、衬里布不到位，有明显褶皱，严重磨脚，后滚口拉帮不到位， 衬里脱落； 8、鞋帮内里出现死折，造成严重硌脚； 9、鞋粘合部位（包括后套）或鞋底有明显开胶现象； 10、后套断裂；
11、二次成型EVA中底有明显疵点及刻痕； 12、EVA复合中底有明显气泡； 13、中底板不平整或有严重弯折现象； 14、鞋内底有钉或其他尖锐物品； 15、同双鞋号码大小不一； 16、同双鞋款式不一； 17、同双鞋鞋底结构不一，帮面相同，底、帮面颜色不一，且有明 显色差； 18、同双鞋顺鞋。 备注：鞋类产品在售出1个月内，鞋底或鞋面有大面积质量问题，如掉漆、掉色、磨损等现象，可凭单据作更换。 二、卖场次——指任何因货场对货品处理不当或人为所导致的次货。 货品现象： 陈列品；制服；刀痕；划破；笔痕；唇印；染色；洗涤不当 概不退换 店铺店长，大区负责人开会注意事项。 1．上周工作做了什么？（主要工作） 2．上周工作中出现了什么问题，如何解决？ 3．解决的结果怎么样？ 4．跟竞争品牌相比，名次，金额。（三个以上的品牌：NK PUMB 匡威 ad）5．上周销售最高的品牌，以及原因。 6．上周其它品牌的上货情况。（价位，SKU数，色彩）
目录 前言 (1) 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 名词解释 (6) 4. 作业流程 (7) 5. 作业内容 (8) 6. 附件 (20)
前言 本手册要紧介绍了业之峰公司的工程部质量验收运作的实务。为使加盟商对工程部质量验收运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相关的治理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册，具体使用方法请详见手册“手册属性”。
1.手册的讲明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在进展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有如此，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；完全了解特许人的远景与目标，同心同德，朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是特不宝贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与治理方法，以及如何切实有效的进
目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、 系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派 考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识
技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：
前言 销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月
培训课程服务规范化操作手册 】 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）《 3）与客户的沟通，协调，衔接； 4）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； 确保课题顺利进行当好老师助手； 如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）! 5）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： 遵守客户所在公司的纪律及行为规范； 工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； 工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、 拖鞋； 工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； 工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； 工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；
软件销售人员培训 手册 1 2020年5月29日
软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任她 5、敬业精神,挑战极限和创造极限 7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念:(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。 9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。 2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产 2 2020年5月29日
品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个”变”,变是销售的灵魂。 1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重”口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引她们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,经过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划:套路---用于指导;要有理有利。 1、销售准备 2武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作; 2迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则: 3 2020年5月29日
幼儿园合作及推广操作手册 一、人员储备 1、市场推广人员 1）市场推广人员需要具备的素质 （1）注重个人形象，良好的仪容仪表；懂得基本的公关礼仪； （2）良好的沟通能力和优秀的语言组织能力；处事灵活，具有很强的应变能力； （3）良好的心理素质：要有很强的受挫心态，有无数次遭到拒绝但决不放弃的精神； 2）市场推广人员所需的培训内容 （1）上海交通大学背景知识；（请参看网站及集团简介中交大介绍部分） （2）我集团背景知识（规模、实力、历史、领导人背景） A.规模-全国300多家分校； B.实力-全国十佳外语培训学校、上海十佳外语培训学校、全国首家通过ISO9000质量体系认 证；2004年全国知名外语培训品牌；2004年上海最佳外语学校（第一名，新东方第二）………… C.历史（请参看网站及集团简介中我集团的历史部分） D.领导人背景（请参看网站及集团简介中我集团的领导人介绍部分） （3）教学特色的培训（可由参加过总部培训的教师进行培训） A.八大智能 B.十五种教学法 C.教师面试培训体系——全封闭培训21天， 培训内容如下：a. 师德 b. 简笔画 c. 情表 d.肢体语言 e. 律动 f. 才艺g. 游戏（200多种教学游戏） h. 学生心理（要求掌握孩子的五好心里） i 教材分析…… 注：教学特色部分由本校参加过总部的培训教师进行培训，重点培训游戏和情表部分，要求市场推广人员必须重点掌握两个游戏（golden touch 和炸弹游戏）、幼儿第一册情表前五句、以及孩子五好心理部分。 （4）对教学效果的培训（可由参加过总部培训的教师进行培训） A.家长汇报课 B.各种英文活动（英语口语大赛、英语朗诵比赛、英语小品节目、童话剧表演） （5）合作模式的培训 A.普教班——即全园开展以昂立幼儿1-4册为教材、使用我方教师、每个孩子都参与的合作模 式； B.兴趣班——即由园方组织家长听公开课，在公开课后，家长根据需求自由报名、双方分成的 合作模式； （6）推广流程的培训 市场调查——资料准备——初步拜访——公开课展示——现场促销——签订合同——开始上课——售后服务（具体内容请参考下面内容） 3）市场推广人员薪金制度 市场推广人员的薪金模式共有两种： a.无底薪：一次性提成每单首次营业额的5-10% b.有底薪：一次性提成每单首次营业额的3-5%，底薪可以根据当地经济发展水平制订； 注：a. 对员工实行目标责任制管理；制定每月或每季度的工作目标；超额完成目标的给予奖励； b. 1-3个月试用期；第一到三个月目标可以酌情处理，给予缓冲期； c.鼓励学校所有员工利用自己的业余时间以及熟人关系去谈幼儿园合作，并给与奖励（尤其是 教师）；
餐饮营销语言培训手册 所谓营销，就是把产品营造出一种令人心动的价值，然后销出去。对于酒店而言，就是酒店价值在客人面前的全面实现。员工的一举一动、一言一行，都关乎到客人对酒店这一整体产品形象和价值的感知和影响。比如，服务人员说话很得体，举止很文明，客人所感受到是一种上层社会人士的享受，客户由此所感知到的酒店附加价值就高，对酒店的信任程度也会增加。因此，语言作为服务人员与客人交流沟通的主要形式对营销酒店起着无可替代的作用。营销语言主要分为推销语言、电话语言、服务营销语言和其他服务语言。 一、推销语言 推销语言是一种引导顾客消费需求的语言艺术，运用得当可以促进消费，服务人员需要长期学习，不断琢磨。掌握以下几点可迅速见效： 1、多用选择疑问句，少用特殊问句 是指推销过程中不以“要”或“不要”的问句提问，而是以选择问句提问？ 例如：“先生，您要饮料吗？”这样问的结果是客人“要”或“不要”将有50%的概率会被客人否定。 再比如服务生问客人“要不要来点白酒？”时，只要有一位客人说：“今天不喝酒！”推销就会失败。 如果采用选择疑问句，效果可能大不一样。 例如：“先生，我们有椰汁、可乐请问您需要哪一种？”“先生，您要来点红酒还是啤酒？”客人很有可能在你划定的选择范围之内，选择一种，这样推销成功的机率就高多了。 2、将顾客单一需求引向多元化选择 有些客人总是按个人习惯点菜，对餐厅特色菜并不了解。点了菜，服务生如果简单回答一句“没有”，就会让他们失望，从而失去消费欲望。如果服务生抓住机会，推销与所点菜品相关的其他菜式，将客人引到多元化选择，会取得较好效果。 一位客人点了八宝粥，餐厅售完了，服务生说：“好的！不过今天八宝粥已经卖完，现在还有黑米粥、玉米粥、西米粥，都很有风味，换个口味好吗？”于是客人欣然点了玉米粥。3、利用顺口溜、打油诗或典故强化菜品介绍 “巴国布衣”的招牌菜之一是口水鸡，客人不明白：“啥子味道？”，服务生说，这是川东特色名菜，有一首顺口溜：“口水鸡呀口水鸡，阿妹做菜好手艺。麻辣酸甜有鲜香，川菜川妹一出戏。”客人感到很有趣，点了这道菜。 4、运用加、减、乘、除法 加法：客人咨询婚宴席单上还应配哪些菜，可采用语言加法：“这桌只有凤没有龙，如果加上一只龙虾就可龙凤呈祥。”如客人订寿宴，咨询时可以说：“寿宴中加上一只甲鱼，就是益寿延年。” 减法：“不到长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾。”到北京不吃烤鸭，来四川不吃江团，过了这个村就没有这个店了，别留遗憾吆！
目录 前言…………………………………………… 2-5 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 治理规范…………………………………… 6-7 4. 作业流程 (8) 5. 作业内容…………………………………… 9-44 6. 附件…………………………………… 44-49
前言 本手册要紧介绍了业之峰公司的工程部施工组运作的时务。为使加盟商对工程部施工组运作方面的工作具有更直接的了解，特提供设计部相关的治理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的讲明
特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在进展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有如此，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；完全了解特许人的远景与目标，同心同德，朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是特不宝贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与治理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。假如正确运用，将有助于展
一．周界报警系统 综合控制程 ?正常布防- [个人密码(PIN)]+[开启(on)]：如果编程为正常布防类型，则布防整个系统，并允许进入/退出防区有进入延时。(PIN)为1234 ?周界即时布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][周界(Perimeter Only)]：如果编 有程序，则只布防系统的周界，且不允许进入/退出防区有进入延时。 ?周界布防- [个人密码(PIN)]+[周界(Perimeter Only)]：如果编有程序，则只布防周界， 但允许进入/退出防区有进入延时。 ?特别布防- [个人密码(PIN)]+[#][4]：如果编有程序，则允许对系统进行特别布防，并可旁路数据地址2725-2728中规定的防区功能。 ?最大安全布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][开启(on)]：如果编有程序，则可对整个系统进行布防，但不允许进入/退出防区有进入延时。 ?布防电话回铃：如果编有程序，在布防系统，并成功地发出布防报告后，键盘发声器和警铃则会启动2秒钟。这就要求编程布防回铃和布防报告。 - 如果没有编制布防报告，在布防系统时，控制主机则会进行音频拔号测试。如果 测试合格，系统则正常布防。否则，系统布防，但显示故障信号。 - 在输入[#][8][7]之后，DS7447/DS7447I键盘则显示"通讯出现故障"的信号。 - 该程序也被用来执行布防时的警铃测试。 ?静音防区通讯出现故障时的警号：如果编有程序，当防区处于报警状态时，无声防区则会发出有声报警输出，但系统不能与控制中心进行通讯。 ?发声器静音复位：如果编有程序，在盗警铃声终止时间结束或警铃静音之后，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 防区在布防期间，可出现多次报警。 ?防区恢复后复位：如果编有程序，一经恢复，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 在布防期间，防区可出现多次报警。 ?系统撤防后复位：如果编有程序，当系统撤防后，防区则发出复位报告。 - 在布防期间，防区只报警一次。 ?弹性旁路：如果编有程序，在每个布防期间，一个防区只可发出三次报警或故障信号。在出现第三次报警或故障之后，则会旁路此防区并发出故障报告。 6.2 防区功能编程 ?无形报警：这是被编制为当触发报警装置时在键盘上没有报警声音。警输出和报警显示的防区。在防区被干扰期间，系统会发出报警信号，但DS7447/DS7447I键盘会显示"没作好布防准备(Not Ready)"的信号。 - 无形报警防区用于抑制报警。 ?无声报警：这是被编制为启动键盘显示可视信号但无声音信号的防区。 - 如果该防区也是入口防区，当防区被触发时，则会听到进入的声音信号。 ?允许旁路：该防区能被旁路。使用旁路指令或强制布防程序进行操作。 ?短路报警：当回路短路时，该防区则触发报警装置。 ?开路报警：当回路断开时，该防区则触发报警装置。 ?开路故障：当回路断开，系统撤防时，该防区发出故障信号。 - 当系统布防时，如果出现短路或开路，该防区则触发报警装置。 - 对于24小时防区，则不考虑控制主机的布防，该防区总是保持在开路故障状态。
爆破作业人员培训考核信息系统操作手册 [培训单位平台Ver 3.0] 广州中爆数字信息科技有限公司 二〇一四年十一月
目录 一、系统概述 (2) 二、系统运行环境 (3) 1、硬件环境 (3) 2、软件环境 (3) 三、系统操作说明 (4) 3.1登录 (4) 3.2培训管理 (6) 3.2.1培训计划申请 (6) 3.2.2培训报名 (11) 3.2.3培训结果登记 (14) 3.2.4打印培训合格证明 (15) 3.2.5打印培训证明 (17) 3.3考核管理 (19) 3.3.1考核报名 (19) 3.3.2发准考证 (21) 3.3.3成绩查询 (24) 3.4教材/课件订购 (25) 3.4.1教材订购 (25) 3.4.2课件订购 (26) 3.5查询统计 (27) 3.5.1学员查询 (27) 3.5.2培训专家查询 (28) 3.6通知公告 (29) 3.6.1通知查询 (29) 3.7用户设置 (30) 3.7.1用户设置 (30) 附件一： (31)
一、系统概述 爆破作业人员培训考核信息系统（以下简称“信息系统”）主要功能有考核题库管理、培训管理、考核管理等功能。信息系统涉及的用户有部平台用户、省厅平台用户、地市平台用户、培训单位用户、考核专家用户。 培训单位使用系统前首先填写培训单位备案登记表（见附件一，提交电子扫描件一套），并向省级或地市级公安部门进行备案，同时获取系统使用用户名和密码。培训单位的主要功能有培训管理、教材订购等功能。培训单位利用信息系统向地市级公安部门申请培训计划，地市级公安部门将培训计划备案后，培训单位就可以利用信息系统接受学员报名，在信息系统中登记学员信息。学员基本信息采集采用电子居民身份证阅读器采集，只需要把学员的身份证放在阅读器上，学员的姓名、性别、民族、身份证号码、照片自动读取，无需人工录入。培训结束后培训单位将每个培训学员实际培训情况（学时）录入信息系统中。地市级公安部门公布考核计划后，培训单位将参加考核的学员提交给地市级公安部门进行资格审查。报考学员通过地市级公安部门审查后，培训单位就可打印出学员的《准考证》，学员持《准考证》参加考核。培训单位还可在信息系统中下单订购教材和课件。
工程部培训资料
房地产基础知识 一、按建筑物使用性质分类 二、房地产的类型 三、房地产专业名词 四、房地产面积的测算 五、房地产术语 六、基础和地基的概念和区别 房地产基础知识培训 （一）按建筑物使用性质分类 通常将建筑物分为居住建筑、公共建筑、工业建筑和农业建筑四大类。居住建筑和公共建筑通常统称为民用建筑。 1、居住建筑：商品房 2、公共建筑：包括办公楼、商场、影剧院、医院、体育馆等。 3、工业建筑：包括工业厂房、仓库等。 4、农业建筑：指各类供农业生产使用的房屋如种子库、拖拉机站、饲养牲畜用房等（二）房地产的类型 按用途划分：1、居住房地产；2、商业房地产；3、旅游房地产；4、工业房地产；5、农业房地产 房地产住宅的层数划分的规定：1、低层住宅为1-3层；2、多层住宅为4-6层；3、小高层住宅为7-11层 4、中高层住宅为12-16层； 5、16层以上为高层住宅 房地产土地的使用年限是如何确定的？ 凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即： 居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地 四十年；综合用地或者其他用地五十年。 网上说现在的建筑使用年限是50年，差的20年没了，这个不知道你们听过没。正常的这个
“50年年限”是从结构设计安全角度来说的，“它意味着房屋在使用了50年以后，若发生结构安全问题，那开发商、设计、施工方就可以不买单。50年后如果想要继续住，应该进行房屋结构安全鉴定，一般采取一些可靠的措施还是可以继续住的”。房屋建筑结构分类标准 名词解释 ◆钢结构:承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。 ◆钢、钢筋混凝土结构:承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造 ◆钢筋混凝土结构:承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构的建筑物 ◆混合结构:承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住是用钢筋混凝土建造 ◆砖木结构:承重的主要结构是用砖、木材建造的。如一幢房屋是木制结构房架。砖墙、木柱建造的 ◆其它结构:凡不属于上述结构的房匿都归此类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等 ※从构成房屋建筑结构的材料分： ①木结构（老楼，一般为1——2层建筑）；②砖木结构（老楼，一般为1——3层建筑）；③砖混结构（一般为6或7层建筑）；④钢筋混凝土结构（高层建筑，为8层以上的建筑）；⑤钢结构（纽约市贸大厦） ※从房屋层数高度分： ①低层 1～3层（木结构、砖木结构）；②多层 4～6层（砖混结构）；③中高层 7～9层（钢筋混凝土结构）；④高层 10～30层（钢筋混凝土结构）；⑤超高层 40层以上（钢筋混凝土结构、钢结构） ※按房屋建筑耐火性和耐久性程度分： ①一级 100年以上（钢筋混凝土结构、钢结构）；②二级 50～100年以上(砖混)；③三级 25～50年（平房） ※房屋建筑用途分：①生产性建筑；②居住建筑；③公共建筑 关于室采光有何要求？ 1、每套住宅至少应有一个居住空间获得日照，当一套住宅中居住空间总数超过四个时，其中宜有二个获得日照。
工程调试人员<初稿> 培 训 手 册 营口天成消防设备有限公司 二〇〇五年四月
目录 一、火灾自动报警系统设计规则 (2) 1.基本术语 (2) 2.系统保护对象分级 (2) 3.报警区域和探测区域的划分 (4) 4.系统设计 (5) 5.消防控制室和消防联动控制 (8) 6.火灾探测器的选择 (10) 7.火灾探测器和手动火灾报警按钮的设置 (12) 8.系统供电 (13) 9.布线 (13) 二、如何按图纸或工程要求配置所需设备 (14) 1.根据消防工程图纸划分报警区域选择系统形式 (14) 2.总线控制盘的选择 (15) 3.专线控制盘的选择 (15) 4.消防电话系统的选择 (15) 5.消防广播系统的选择 (16) 6.系统电源的选择 (16) 7.联动设备说明 (17) 三、如何完成联动编程，联动编程原则 (19) 1.现场联动逻辑编程原则： (19) 2.现场联动逻辑编程方法： (19) 3.TC3000系统如何进行联动编程 (20) 4.TC3000系统如何对设备进行汉字注示 (23) 四、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统的硬件配置及说明 (24) 1.TC3000CPU主板部分 (24) 2.TC3008回路板的硬件配置及说明 (26) 3.TC3012总线控制盘的硬件配置及说明 (26) 4.TC3013专线控制盘的硬件配置及说明 (27) 五、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统的工程的调试方法及过程 (28) 六、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统典型问题的分析及解决方法 (30) 七、调试注意事项 (32)
软件安装及使用说明 1、1软件安装 *把park文件夹复制到d:\ * 运行\park\SDK2000\setup.exe * 视频采集卡的驱动程序在\park\采集卡驱动下面 * 将mscomm32.ocx文件复制到c:\winnt\system32\(win2000) c:\windows\system32\(winxp) * 在开始菜单中点击运行，执行以下命令 regsvr32 mscomm32.ocx * 将所有文件的只读属性去掉 *运行d:\Project2000.exe 执行收费管理系统 *初始密码为aaa,编号为1 1、2软件使用说明 双击桌面Project2000图标，即进入主操作界面，如图1所示： （图1） 主界面的结构如图所示，最上面为菜单栏，菜单栏下面的图标为快捷按钮，在背景窗口中右边的为监控窗口。如图2所示：
图（2） 软件在第一次启动的时候使用的是初始化系统维护人员登陆，所以用户在登陆后应根据自己的情况修改操作员资料，保证系统安全。具体做法是点击【系统信息】菜单的[操作员设置]选项，在弹出的窗体中我们看到了初始化系统维护员信息，他的权限是系统维护人员，单击将其激活，修改完毕后点击确认按钮，新的人员信息被保存。如图（3）所示： 图（3）
[操作员设置]选项只有系统维护人员可以使用，它可以添加新的操作员信息和删除旧的操作员信息，如图（3）所示，点击添加按钮，在其中输入新的操作员信息，完成后点击确认保存，系统维护人员应该给操作员一个初始化密码，由操作员本人使用时自行更改，本软件共设置了3种权限，管理者、系统维护人员和收费人员，程序的功能将会根据操作人员权限的不同作相应的开放。如图（4） 图（4）为车场添加设备 点击【系统设置】菜单中的[停车场和通路设置]选项，在这里可以更改停车场名称、通道、摄象机端、车位数等，如图6所示: 图（6）