1.中国卷烟消费者构成及消费特性统计研究的体系构架
段宁东
(云南烟草科学研究院 昆明 650106)
摘 要 ： 本文通过对我国及国际卷烟消费者研究走势及云南卷烟消费者研究现状的剖析，指出了对我国卷烟消费者开展研究的价值和意义。在分析我国城、乡居民消费的基本状况的基础上，明确了卷烟消费者研究的细分原则，形成了研究样本的抽取及城乡居民卷烟消费调查方法，对我国城、乡居民卷烟消费者研究的指标进行设计，指出了研究成果的应用前景。
关键词 ： 卷烟 消费者研究 方法
The System Framework of the Research on the Chinese cigarette consumer composes and the consumption statistic characteristics
Duan Ningdong
（Yunnan Academy of Tobacco Science Kunming 650106）
Abstract: Through taking apart the trend of actuality research on the cigarette consumer both at home and abroad, peculiar in Yunnan, the author points out the worthiness and the signification of researching on national cigarette consumers. Based on analyzing the tone of cigarette consumer inhabitants between the urban and rural areas, the author defines the subsection principles in cigarette consumer research. At the same time, the author puts forward running sample and the survey method for cigarette consumes inhabitants between the urban and rural areas. Finally, the author designs the research index on cigarette consumer, and points out the returns’ application future. Key words:Cigarette Consumer research Method
一、卷烟消费者研究的意义和作用
中国区域社会经济发展、文化习俗、社会阶层、消费市场差距十分明显，作为世界上最大的烟草生产和消费大国，烟草业在国民经济中的地位举足轻重。随着工商分离、取消烟草商业企业县级法人、一号工程、百牌号、订单供货、卷烟生产企业整合等一系列进一步规范卷烟生产及市场行为的举措的实施，全国卷烟供需环境呈现总体平衡状态，但地区间、卷烟生产及销售企业间激烈的竞争态势和利益冲突也日益显现。2005年全行业累计销售百牌号卷烟3247.7万箱，百牌号卷烟销量占全国总销量的83.4%，同比上升14.6个百分点。烟草行业的改革、品牌竞争的压力使烟草企业必须提高企业竞争力，准确把握市场的竞争格局、消费需求，及时调整营销策略。
对云南卷烟工业而言，做精做强做大品牌和做实做强做大企业已成为发展的必然选择。云南卷烟产品80％的市场在省外，对不同区域消费者卷烟消费特性的实证研究于云南烟草产业科学决策的意义不言自明。
（一） 卷烟消费者研究的状况
1.国外卷烟消费者研究的走势
在市场营销决策的实证研究方面我们与跨国烟草公司有较大差距。跨国烟草公司十分重视市场调查研究这一企业生存发展的重要环节。市场调研犹如医生诊断患者，不经过市场调研，不了解市场需求情况，无从进行理性决策，制订企业经营战略与战术。发达国家大约73%的公司设有正规的市场调查和研究部门，负责调查、预测和咨询工作，美国的许多大企业都设立了企业副总经理级的首席信息经理（CIO）职位，在企业决策中起着举足轻重的作用。[1]
在市场营销前，跨国烟草公司要对销售的可选择区域、定价、消费人群等进行预测。根据消费者性别、年龄、职业、收入等不同属性，按照抽样统计学的要求选择样本进行调查，通过收集消费者相关原始数据，运用模型、工具对数据进行分析，导出消费者购买与性别、年龄、职业、收入等不同属性的关系，验证这种关系的可信度指标及测量值与真实值是否一致的效度指标，进而从样本调查情况推导预测需求情况。通过这些分析确定目标细分市场，锁定顾客群体，导出定价策略、宣传广告策略、渠道策略等，市场营销建立在科学的实证基础之上。
2. 国内卷烟消费者研究现状
我国烟草专卖品对市场的反应比较敏感，卷烟投放比例、价格波动、市场格局的变化，特别是最终消费者的消费意向对卷烟的销售影响明显。而我国卷烟营销方式从传统的高度计划经济的模式和卖方市场条件演变而来，和市场发育程度高的其他竞争激烈的行业特别是与跨国烟草公司相比，总体竞争力弱、市场开拓力度小。
长期以来，对中国卷烟市场的消费者研究的系统数据实证分析不多见，致使部分决策基于经验的判断，说服力不强。当前，在市场经济因素加大和买方市场成形的条件下，要提高卷烟制品的市场占有率，除了继续提高卷烟产品质量外，就必须投入力量开展卷烟市场消费者研究。卷烟生产企业要提高产品的质量，使名优卷烟品牌的发展有坚实的市场基础，也需要加强对消费市场的研究，特别是要对消费者准确定位，把握消费者的整体特征和发展变化走势。
云南中烟工业公司拥有中国最大的卷烟企业规模，但对消费者的系统研究还比较初级、离散甚至缺失。卷烟消费近年来在我国的消费规模及消费倾向呈现出哪些特点和规律？我国居民卷烟消费的城乡差异、地区差异、时间差异有多大？其变化有什么发展趋势？公司的差异化战略决策迫切需要充分认识我国的卷烟消费需求市场，需要科学地分析原因最为复杂的地区卷烟市场供求矛盾，准确判断区域之间、城乡之间消费人群的卷烟消费倾向，把握不同区域、不同人群卷烟消费在价格、类型、数量等层次上的差异。
（二） 对我国卷烟消费者开展研究的价值和意义
居民的消费倾向是反映社会经济发展状况的重要指标。[2]居民的卷烟消费倾向是可以统计的，它较为准确地反映了居民的卷烟消费结构、卷烟消费趋势，可以作为制定卷烟消费政
策和产业政策的依据。
对卷烟消费者的研究要基于对全国各省区烟草消费情况的统计分析，由数理统计分析、市场咨询、项目规划等专家组成研究团队，利用主成分分析法、聚类分析法、多元回归分析法等数量经济学方法，在SAS数理统计分析系统下，建立不同卷烟消费市场、需求市场预期成果的系列分省、分城乡、分户数据的数学模型，并对模型结果进行深入的经济学、统计学、市场学、消费学描述，对全国分省的城乡卷烟消费分布、分类、特征、原因等进行研究。
研究通过分析我国各省区城乡居民卷烟消费倾向的变化与消费结构，对全国分省的城乡卷烟消费市场行为，结合探究云南卷烟市场销售存在的问题，搜集、筛选、分析和利用各种与卷烟消费相关信息，对居民卷烟消费倾向进行有效的市场细分。通过解析各卷烟价区的全国消费分布强度，从人均量及总量上找差异，研究提出今后各省区的烟草消费走向。研究有助于云南中烟工业公司制定基本符合国情、省情及公司实际的卷烟营销和企业发展政策，为提升云南卷烟在全国的市场份额提供理论基础和现实依据,有助于针对不同类型的消费者制定不同的品牌管理策略，提高品牌的市场瞄准率，有助于指导云南卷烟市场拓展战略的制定和实施，拓展市场空间，稳定传统市场，培育新兴市场。
二、我国城乡居民消费的基本状况对卷烟消费者研究的启示
我国的城乡经济是典型的二元经济，城乡二元经济发展不均衡使得在分析我国居民的卷烟消费时必须划分城镇居民消费和农村居民消费。我国的农村人口比重较大，但是消费水平却不能与人口比重呈正比。2004年我国农村人口占全国总人口的58.24%，但农村居民消费只占全国居民消费的41.40%，城乡消费与人口比重的差距为18.07%。我国农村居民和城镇居民的消费支出和收入之间都呈线性关系，但城乡居民基本消费需求的差异性显著，城镇居民的基本消费需求高于农村居民。这主要是因为城镇居民的消费环境优于农村居民的消费环境，城乡消费观念有差异，城镇居民的整体生活水平大大高于农村居民的整体生活水平。
图1 1985-2004年全国城镇农村居民现价人均收入和消费单位：元
城镇居民在样本期平均边际消费倾向方面与农村居民也有显著差别。按照1985年不变价格，每增加1元的收入，城镇居民会将会比农村居民多增加0.1051元的消费，很重要的原因是因为农村居民对未来的预期不如城镇居民乐观。城镇居民在就业、公费医疗、劳保、退休金和各种补贴等方面都享受特殊的待遇，但是农民却很难享受得到。此外，教育水平也会影响人们的边际消费倾向。一般来说，教育程度越高，边际消费倾向越强。[3]
图2 1985-2004年城镇农村居民按1985年不变价人均收入和消费单位：元
注：1、图1、图2数据来源：《中国统计年鉴》（1986-2005），北京：中国统计出版社。
2、人均实际纯收入=全年人均纯收入÷消费价格指数，
人均实际消费性支出=全年消费性支出÷消费价格指数
表现在卷烟消费上，我国城乡卷烟消费的差距比较明显。然而，这种差距对于云南在各省城乡的卷烟市场开拓有什么启示？发达省区的农村消费与不发达省区的城镇卷烟消费有多大的差距？成因是什么？在各省城乡的卷烟消费市场中，云产卷烟的市场占有是否到位？除了地产烟地方保护因素、卷烟产品吸味风格、产品质量等因素外，各地卷烟消费者的现实选择水平和选择趋向是什么？云南卷烟在国内市场对卷烟消费者的消费供给定位准确度如何？为什么？
为回答这一系列问题，需要对中国各省城乡的卷烟消费者进行系统全面的分析。鉴于研究所能提供的条件有限，本研究无法开展系统全面的入户问卷调查，入户问卷调查只能留待今后经费条件允许时再系统开展。目前，我们先开展探测性的阶段性研究。第一阶段先通过制定合理可行的数据调查方案，系统分析和处理有关的城乡调查数据，在此基础上，结合其他社会经济发展指标分析研究得出的结论，导出符合有效开拓云南卷烟国内市场实际需要的、可操作的意见建议。
三、我国城乡居民卷烟消费者研究的细分原则和方法制定
（一） 卷烟消费者研究的细分原则
本卷烟消费者研究的细分主要采用地理、人口和行为因素的相对稳定标准。
1. 地理因素即按消费者所处的地理位置、自然环境来细分。包括：
（1） 按省区细分。
（2） 按消费水平细分。城市、郊区及乡村的情况不同，城镇居民卷烟消费档次与农村居民比显著高许多。
（3） 按城市规模细分。在分析全国分省区城镇卷烟消费特征的同时，开展36家重点城市的卷烟消费特征研究。
2. 人口因素指各种人口统计因素。包括：
（1） 按年龄细分。消费者的欲望和能力，会因年龄不同而发生变化。青年消费者与老年消费者在卷烟需求方面，就有不少的差异。
（2） 按户主从业类型细分。职业会影响其消费模式，不同从业类型对卷烟产品会产生不同偏好，从业类型对卷烟消费的影响是明显的。
（3） 按收入细分。卷烟消费者通常依据收入条件做出消费和购买决定，企业可以进一步依据人均收入的不同档次细分市场。消费者的经济状况既与个人能力有关，也与整个经济形势有关。收入高的消费者吸食高档烟，收入低的消费者吸食低档烟。
（4） 按教育程度细分。受教育程度不同的卷烟消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。
3. 行为因素即按照消费者的购买行为细分市场。包括：
（1） 消费量细分。依据卷烟产品购买、使用或消费的数量因素，可将卷烟消费者分为少量消费者、中量消费者及大量消费者，分别研究其构成特征。大量消费者虽然在消费总人数中所占比重较小，但购买、消费卷烟产品的比重却很大，并往往具有某种共同的特征。
(2) 消费价值量细分。固定卷烟消费者对卷烟产品的消费价值量也很悬殊。
（二） 研究样本的抽取方法
1. 城镇居民卷烟消费调查方法
城镇住户卷烟消费调查在各省、自治区、直辖市及抽中城市及县依据统一制定的城镇住户调查方案，收集资料并逐级汇总。调查对象为全国城市市区和县城关镇区住户。城镇住户调查采用固定样本户进行连续记帐的调查方式。调查户按“二阶段”、“划类选点”、“等距抽样”随机抽选。
第一阶段，在全国范围内划类选点直接抽选调查城市。把全国市、县按人口规模划分为特大、大、中、小城市和县城五种类型，然后在此基础上按六大行政区分组。每一行政区内又按城市职工平均工资水平高低排列，再把各城市的职工人数累计起来进行等距抽样，每隔100万职工抽取一个样本城市，作为调查城市。第二阶段，在抽中的城市内采用多阶段和二相抽样相结合的方法抽取调查户。特大、大城市采用三阶段抽选一相调查样本，即先抽选调查街道，从抽中街道再抽调查居委会、最后从抽中居委会抽选调查户；中小城市及县城采用二阶段抽选一相调查样本，即直接抽选居委会，再从中抽选调查户。第二相样本是在一相样本基础上，采取分层等比例抽选经常性调查户。
按上述办法共抽选出调查市、县226个，调查户50000余户。
2. 农村居民卷烟消费调查方法
农村住户卷烟消费调查以各省(区、直辖市)为总体直接抽选调查村，在抽中村中抽选调查户，综合运用多种抽样方法确定住户调查网点。网点分布在全国7100多个村， 68000余个样本农户。农村住户卷烟消费调查在95%的概率把握程度下要求抽样误差不得超过±3%，以保证农村住户调查资料的准确性。
四、我国城乡居民卷烟消费者研究的指标设计
本研究首先通过对全国分省的城乡卷烟消费现状特征、市场进行分类，研究分析吸烟人群差异、卷烟消费人群分布、消费偏好及市场容量、市场差异，在全国分省对卷烟及烟丝消费进行消费者倾向、城乡份额、城乡消费倾向、品牌结构差异的市场瞄准。在此基础上，分析研究云南卷烟在全国分省的市场措施、市场份额、经验与不足，提出云南卷烟在全国分省城乡的优势与劣势、培育市场销售战略方针、供给品牌结构调整、人群瞄准销售调整、价格策略、生产结构及工艺调整等的建议意见。
1. 考虑到我国人均卷烟消费量为8条，以此为中心将卷烟消费量指标设计为0、1－2、2－4、4－6、6－8、8－10、10－12、12－15、15条以上8层级。
2. 考虑到我国卷烟价格体系的基本构成，将卷烟消费价格指标设计为每户消费卷烟平
均价格为0（无卷烟购买或卷烟消费）、0.1-3、3-5、5-8、8-10、10-15、15-20、20-25元及25元以上8个层级。考虑到云产卷烟主要是中高档卷烟，主要经济效益的取得也在中高档卷烟，本研究对一、二类卷烟的市场实际消费水平进行重点分析。
3. 以卷烟消费价格分组，对应研究我国分省区城乡家庭人口、可支配收入、消费支出、食品支出、医疗保健消费支出、有收入者人数、就业人口数、国有经济单位职工人数、城镇集体经济单位职工人数、其他各种经济类型单位职工人数、城镇个体或私营企业主人数、城镇个体或私营企业被雇人员数、离退休再就业人员数、其它就业人员数、离退休人数、无收入者人数、家庭人口在外用餐人次数、移动电话、接入有线电视电视机、接入互联网计算机、接入互联网移动电话、烟草类消费金额、卷烟消费数量、卷烟消费金额、烟叶消费数量、烟叶消费金额、酒类消费金额等基础数据，对我国卷烟实际消费人群准确定位。
4. 在全国分省农村卷烟消费单价分组数据分析部分，通过对卷烟消费单价分组，对应研究调查户数生活消费支出的实际分布情况，分析确定生活质量的分布，不同省区、不同消费量的人群的收入变化，消费量和购买能力之间的关系，全国各省区之间的关系。包含以下分析指标：移动电话、生活消费支出、食品消费支出、烟酒消费支出、医疗保健消费支出、全年可支配收入、购买卷烟数量、购买卷烟金额、购买烟丝及烟叶数量、购买烟丝及烟叶金额、购买啤酒数量、购买白酒数量、购买果酒、烟叶消费量。
5. 本研究对农村卷烟消费者的居住条件进行调查。采用的指标包括不同卷烟消费数量、价值的卷烟消费者分省区的分布：平原村个数、丘陵村个数、山区村个数、郊区村个数、非郊区村个数、少数民族村个数、非少数民族村个数、通公路的村个数、未通公路的村个数、通电话的村个数、未通电话的村个数、通电的村个数、未通电的村个数、能接收电视节目的村个数、不能接收电视节目的村个数、拥有电视机的户数。这一指标体系可以为准确定位农村销售策略提供定位依据。通过研究有烟草消费的户数的结构情况，如是否有移动电话能否接收电视节目，比重有多高等，可以准确分析不同农村居住条件下的卷烟消费数量及卷烟消费价值分布，为确定卷烟营销及服务宣传方式提供依据。
6. 通过排序的方法进行劳动力文化程度、劳动力素质与烟草消费的关系分析，了解城乡卷烟消费者的人群构成情况，可以为产品促销策略提供准确指导。这类指标设计包括有全国分省不同卷烟消费数量、价值的家庭常住人口、整半劳动力数、不识字或识字很少、小学程度、初中程度、高中程度、中专、大专及以上的人群分布，以及在一产业就业的劳动力、在二产业就业的劳动力、在三产业就业的劳动力、外出就业的劳动力人数等。
五、城乡居民卷烟消费者研究成果的应用前景
开拓云南卷烟市场、保障云产卷烟的消费要跳出烟草看烟草。城乡居民卷烟消费者研究成果的应用也要通过进一步结合相关部门的实际，有针对性地拓展。
例如，《国务院关于促进流通业发展的若干意见》指出国家鼓励优势流通企业用连锁经营方式完善农村流通网络，采取多种方式开拓农村市场，引导农村消费。商务部已计划三年
内培育25万家农村连锁超市，覆盖全国50%以上的行政村和70%以上的乡镇，形成现代流通方式下的农村消费经营网络。本研究中对卷烟消费相关性分析的结论，就可以为新农村建设中建设“万村千乡超市”时烟酒部门共设超市，或共设柜台提供指导。
再如，通过分析烟区与非烟区的对比、自产和吸烟变化的对比，特别是重点分析重点产烟省的情况，可以分析成人吸烟率及成人吸烟率结构即消费量结构，分析烟民数量结构，研究消费者收入与卷烟消费关系的密切程度。应用挤占理论研究食品消费水平，可以分析出食品消费与烟草消费的敏感度，分析烟草对生活质量高低的影响的显著性，通过特别分析不消费烟草制品的人群收入水平等消费特性，可以确定烟草的实际作用。城乡居民卷烟消费者研究成果还可以为我国履行《烟草控制框架公约》提供政策制定的决策依据。
总之，作为一项重要的应用基础性实证研究，通过研究城乡卷烟消费的不同模式，清楚描述消费特征，预测消费需求变化倾向，结合对云南烟草市场的其他研究成果，可以为制定云南产卷烟的市场开拓对策提供准确的决策依据。
今后云南中烟工业公司应形成长效监测机制，培养人才队伍，在此研究的基础上定期作追逐测试，更新系统定量的研究分析结论。
参考文献
1.吴云海. 企业决策要注重实证研究. 市场研究,第20期
2.胡友静. 对我国居民消费倾向的分析. 经济学家网,2004年5月20日
3.蔡瑞琪. 中国城乡消费差异的实证分析. 金融学苑, 2005年第1期
4.中国统计年鉴. （1986-2005年）. 北京:中国统计出版社
5.中国农村住户调查年鉴－2003. 北京: 中国统计出版社
6.何焕炎.中国农村统计的建立与发展. 北京:中国统计出版社
中国保健品行业分析报告 （2003年1季度） 出版日期： 2003年6月https://www.doczj.com/doc/419920118.html, 编写说明 强势：1、以中药为原料的保健品，由于其纯天然，毒副作用小而受到消费者的广泛信赖； 2、以中医中药为依托的中国保健品就是我国参与世界经济竞争的具有长期比较优势。 弱势：1、保健食品行业多数企业规模小、实力差、寿命短、经营不利，亏损面大； 2、多数企业科技力量薄弱，导致产品科技含量低、缺乏竞争力； 3、保健食品生产低水平重复，特殊功能性产品少； 4、行业监管空白，规范保健品市场秩序有难度。 机会：1、保健食品行业实行GMP对于加强行业监管、促进产业升级； 2、中国保健品的行业协会正在紧张筹建中，培育和维护国内市场是中国保健协会的阶段性目标，协会将会带动企业更好整合行业资源，开拓国际市场； 3、“非典”流行期过后，消费者会更加注重自己日常的养生和保健，这也会促进健康产业的发展。 风险：国外企业进入我国保健品市场，认真地进行市场调研，一旦国外企业在国内保健品市场站稳脚跟，根据"国民待遇"原则，必然会按他们的想法重新制定中国的保健品市场规则和标准。 投资价值：“非典”为保健产业的发展制造了机遇，规范的保健产品受欢迎。 版权：中经网数据有限公司TEL：（010）68558557 北京联合经研投资咨询有限公司1FAX：（010）68558370
中国行业分析报告----保健品行业 版权：中经网数据有限公司 TEL ：（010）68558557 北京联合经研投资咨询有限公司 2 FAX ： （010）68558370 目 录 I GMP 认证对中国保健品行业影响分析 (2) 一、GMP 所带来的变数令行业不安 (2) 二、“GMP 风暴”催生行业自律....................................4 II 我国保健品行业“瓶颈”问题探析 (6) 一、需求制造市场 (6) 二、保健食品市场整顿 (7) 三、市场整顿后的保健食品行业规模 (9) 四、困扰着保健品市场的健康发展的一些问题 (9) 五、挑战和机遇...............................................12 III 保健行业协会职能和发展方向探讨. (17) 一、背景：产业发展面临新的抉择 (17) 二、跨越：行业协会改变职能 (19) 三、反响：企业企盼真正属于自己的行业协会 (19) 四、进程：新协会面临新考验...................................20 IV SARS 对保健产业影响分析 (22) 一、震撼：朝阳产业面临全新考验 (22) 二、现象：非常时刻暴露出行业弊端 (22) 三、事实：保健品可以强身健体 (23) 四、行动：用科学的力量规范市场 (24) 五、市场：保健品会有好前景...................................25 V 卫生部批准的保健食品目录 (26)
课题名称:中国奢侈品市场的特点及消费者行为特征 一、概述 所谓奢侈品是指昂贵的、高品质的能带给人精致生活方式的非生活必需品。根据不同的标准，奢侈品有不同的分类。按照尺寸大小，可以把奢侈品分为大件奢侈品和小件奢侈品；按照实体的不同，可以把奢侈品分为有形奢侈品和无形奢侈品；按照对象的不同，可以把奢侈品分为私人奢侈品的公共奢侈品。按照价格的不同可以把奢侈品分为入门级奢侈品，中级奢侈品以及顶级奢侈品。 近年来，随着中国经济快速增长、城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入的提高，中国的奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头。中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会?当奢侈品在西欧、日本市场上遭遇了普遍的大滑坡之际，中国却逆风而上，成为世界第三大奢侈品消费国。每年的奢侈品销售额超过20亿美元，并正在以每年20％的速度增长。世界顶级品牌纷纷在中国选址开店，从来没有见过的奢侈品让国人睁大了眼晴，同时睁大眼睛的还有来自全球各地的顶级奢侈品生产商们，他们确认中国可以拯救他们，正如法国精品企业联盟“科尔贝委员会”预言，中国将在2011年前后成为世界第一大奢侈品消费国。 中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会? 二、中国奢侈品市场的特殊性 “等我有了钱……”几乎每个人都在心里装着一个或几个奢侈梦。刚刚富裕起来的中国需要“奢侈”一下，需要用某种标志性的东西彰显自己的财富与成功。欧洲人、日本人、由国香港人都经历过这个阶段。奢侈是人的一种梦想，梦想产生需求。与欧洲成熟的奢侈品市场比较，目前中国的奢侈品市场有其特殊性。 1、奢侈品消费快速增长。改革开放初期，国人生活还仅停留在温饱阶段，有关生活消费的报道很少。但是从1991年至今，部分国际知名的奢侈品品牌纷纷在中国设立销售网点，进行长期投资以培育消费者和树立品牌。近10年内中
回顾中国保健品历史分析保健品市场现状 中国保健品发展现状： 从2000年开始，保健品市场总额不断缩水，保健品消费一路走低。最新的统计资料显示，2001年保健品市场的年销售额只有2000年的一半，约250亿元，而2002年，保健品销售额再度下降至200亿元左右。 但中国保健品消费市场 近20年来， 15%~30%，远远高于 13%的增长率， 年全国保健品消费额为 亿元，仅占当年社会总体 1。47%，人均支出仅为31元/年，是美国的1/17，日本的1/12。 同时，令人担忧的是，在目前4000多家保健品生产企业中，2/3以上属于中小企业。上市公司不超过6家，年销售额达到1亿元的不超过18家。在4000多种保健品中，90%以上属于第一、二代产品，2/3的产品功能集中在免疫调节、抗疲劳和调节血脂上，在一定程度上造成了低水平重复和恶性竞争的加剧。再加上假冒伪劣产品和虚假广告的泛滥，使国内保健品企业面临整体信誉危机。
与此同时，外资纷纷涌入中国保健品行业。到2001年底，已有近400个进口保健食品获准陆续登陆我国保健品市场。安利、宝洁、美国全球健康联盟、杜邦等一批保健品跨国公司或在中国设厂、或在中国推出产品，吹响了进军中国保健品市场的号角。据统计，近5年来，洋品牌在中国市场上的销量以平均每年12%以上的速度增长。作为全球营养保健品巨头的安利公司，自1999年推出纽崔莱营养保健食品以来，已连续3年位居中国保健食品销量第一名，而在2002年中国保健食品业193亿的总销售收入中，安利(中国)保健食品的销售就占了近1/6，高达30亿元，而这些产品还只是安利向中国推出的少数营养保健品。 据美国著名的NPD市场调查公司统计，在100个购买保健品的中国人中，大约有15人购买洋保健品。这个数字在未来几年里还将继续上升。 今年6月28日，当SARS的阴影刚刚从中国的上空散去，安利全球董事会主席史提夫?温安洛就飞抵广州，和中国签订了1.2亿美元的增资计划，其中8000万美元将用于追加生产投资和新一期的工厂扩建。包括安利(中国)的多位高层人员都表示中国是安利全球市场的一个策略重点，也是它海外的最大市场。而今年的SARS事件不仅显示了中国保健品市场的巨大需求空间，也促使安利加快了生产本地化的步伐。 中国保健品史上的九大品牌 一、辉煌不再 1.太阳神：盲目多元化 企业名称：中国太阳神集团有限公司
中国消费者行为的过程特点： 对未来的防范与保守花钱； 购买决策比西方人慎重得多； 产品的象征意义不同； 价格敏感度强； 购买者与使用者更大分离。（如：中国的家庭买车计划） 中国消费者行为特点产生的文化原因： 以根为本的文化——重家、族、国；生命血统延续；望子成龙、光宗耀族、投资子孙； 中庸文化——阴阳平衡的行为导向；不过为好；福祸相倚； 关系文化——礼尚往来、来而不往非礼也； 和文化——和谐和气和睦和平和满和贵；天时地利人和； 面子与从众——有脸有面；群体舆论； 地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。 中国的特色消费行为： 1.面子与关系消费:送礼行为与公款消费等。 2.“根”消费:维系血缘家族民族的动因等。 3.象征消费：奢侈性消费等。 面子消费的基本特征 涉及人群广泛，天然的大众市场； 受收入限制低，对价格不敏感。钱财事小，面子事大； 购买者与使用者分离，重“看”不重“用”； 团体送礼关心的是财务合法性(如可报销的发票)，而不关注价格； 消费价值的中心是脸面和关系； 对包装、文化寓意等高度关注； 与节日或办事目标高度相关； 地位决定档次，差序关系形成不同的礼品消费档次； 中庸的观念和行为,易形成跟风的消费行为潮流； 经久不衰，长期施报互动，来而不往非礼也。 面子消费具体的营销策略 开辟送礼市场； 以个人化礼品突现尊贵体面或地位； 用礼品包装争取更多的销售和利润 开拓礼品大市场 广告投放集中在节日
象征消费指的是消费具有的符号象征性。 就消费者行为而言，象征消费具有两层意思：其一，是“消费的象征”；其二，是“象征的消费”。象征消费典型地体现在品牌消费中 象征消费的营销策略 外观策略——消费品外观上的示差符号，如造型、色彩、图案、包装等等，传达了产品本身的格调、档次和美感; 联想策略——消费品的地位联想符号，如消费品所代表的社会地位、身份和品位，以及与自我形象相连的自鸣得意等心理体验; 环境策略——消费品的消费环境是消费的空间符号，例如，在豪华的酒店进餐，不但食品是消费的对象，而且酒店的氛围和气派也是消费的内容; 仪式策略——消费的仪式(如服务程序)也是一种符号，例如，在享受日本茶道中，不但消费日本风味的茶，而且同时消费饮茶的仪式（即表达某种文化意义的符号）。 名人策略——中国人更崇拜名人和权威，在消费品领域，用影艺名星、体育明星、做品牌或广告代言人在中国不但见效而且已蔚然成风。
中国消费者购买行为特征分析 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 （一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。 3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程 在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。 6、消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。
消费者行为学在中国尚未得到足够的重视，但它是营销学的基础课程，也是解决营销实战问题的钥匙,对理解消费者的心理和行为、达成与消费者的更有效沟通、影响与改变消费者行为和理念以及获得长久的消费者关系,都是必不可少的。 基于营销学的人文性质，营销和消费者行为离不开人与文化，本土化问题不可回避。而迄今现有的消费者行为学著作儿乎都是以西方市场和西方社会消费者为对象的产物。西方的代表著作较多关注的是二个基本问题:行为过程研究;影响因素研究。在已开设消费者行为学课程的高校，目前所用的教材都是英文翻译版本或以西方版为母体大同小异的自编版本，其最大的问题是，缺乏对中国本土化消费者行为的研究和解读，甚至完全以西方消费者行为代替中国本土化消费者行为。并且，在实战中隐藏着经济人的简单假设，即依赖收入决定行为的单一因果关系;跨国公司在新兴市场也有误区---假设当地消费者一定会变得越来越像发达国家的消费者。 面对中国市场，西方消费者行为学著作存在对象的缺陷和实战的缺陷。需要加强中国消费者行为研究,即以中国人为对象(又分为全球中华人、大中华区人和大陆人，大陆人是重点)，并在研究中主张复杂性假设。由于中国市场的“份量”,中国消费者行为研究在21世纪初开始已引起外国消费者行为学学者的很大兴趣和关注，一些学者(如美国K.B.Doran博士,2003)也已展开这方面的研究,对中国学者而言，中国消费者行为研究更应是巨大而紧迫责无旁贷的使命。 中国消费者行为研究的架构 中国消费者行为研究应回答的基本问题是:中国消费者行为有哪些主要的差异点?为什么会有这些差异?变化的趋势如何? 中国消费者行为的研究重点是差异性研究和比较性研究。主要包括在哪些方面呢?我认为可从以下方向入手: 1.中国消费环境的差异及特点研究 中国消费环境与西方不同，主要反映在:消费政策;消费基础设施;变化的速度;消费者权益;消费能力等。 2.中国消费者行为的特殊影响因素研究 ·中国文化和亚文化因素产生的不同消费价值观和行为规范;
河南工程学院实习报告关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
保健品市场营销环境分析 一、宏观环境分析 （一）政治环境分析 国家食品药品监督管理局近年来不断地完善对保健品行业的法律法规政策，要求各地相关部门高度重视对保健食品生产经营企业的日常监管工作，明确监管职责，强化企业责任意识，监督企业完善管理制度，加强产品质量管理。国家药监局规定《保健食品命名规定(试行)》从2010年开始实施。中国的保健品政策一直在不不断地完善中，行业政策多变，不稳定，行业门槛不断提高。中国保健品政策，对于新产品和新技术的管理力度加大，同时适当放宽国际上已非常流行或成熟的保健品品牌的管理。 （二）经济环境分析 保健品行业是全球性的朝阳产业，伴随着全面小康社会的建设，保健品市场增长迅速，中国家居民对保健品的消费需求与日俱增，中国的保健品需求远远高于发达国家平均增长率（13%），达到15%。从目前来看，我国保健品产业发展迅速，已经超过了日本成为世界保健品销售额第三的国家。保健行业已经成为新世纪中国工业的八大新兴增长点之一。 随着我国人均消费水平的提高，保健品的消费区域已由城市扩大到市场更加宽广的农村，保健品的消费对象已扩展到几乎全部人群。人们的健康意识在逐渐加强，安全健康的消费观念已成为市场消费的主流意识。儒兰金线莲作为保健品推出市场是具有经济增长点的基本条件，
同时具有竟争优势潜力和潜在的巨大的市场需求。 （三）社会文化分析 从我国的传统文化来说，中国具有浓厚的文化传统，尤其是养生方面，此方面一直是中国传统文化的中心精神，可以让保健品行业演变为一种市场化、国际化的商品。中国是一个具有几千年传统中医文化的古老文明国家，从古至今都具有保健滋补的传统意识，社会竞争愈演愈烈，生活工作节奏不断加快，处于亚健康状态的人群不断扩大，中国人对保健品需求也越来越大；其次，尊老爱幼是中华民族的美德，随着生活方式的改变，过年过节孝敬父母己在不是普通食品了，人们更注重老年营养保健品购买；再次，独生，单亲社会的形成，促使我国父母对子女的更加关爱和对儿童营养保健品的投资；最后，我国现代女性的美容保健意识一直在不断的增强，女性保健品的需求在急剧增大，近年来保健行业中美容保健品已成为发展的重点。 （四）科学技术分析 近年来，保健产品的生产技术标准也相应的建立起来，行业技术壁垒也逐渐提高，一些保健产品的技术实现也越来越科学化、规范化。1、我国保健食品科技发展趋势： （1）更加注重对功能因子的基础研究，并利用丰富的生物资源，不断寻找、确认和开发新的功能因子，对其结构、性质、分离、提取和纯化等方面进行研究。 （2）更加注重对功能因子的作用机制及其安全性的研究，对各种功能因子的延缓衰老、增强免疫等调节功能的作用机理及毒理、安全性
中国传统文化对消费者行为的影响重点中国传统文化对消费者行为的影响 服装与艺术设计学院 09广告学 周清丽 40906050141 摘要:消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸，注重伦理，好面子，当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰，文化悄悄成为消费的新噱头。因此，重新认识我们的传统文化，发掘传统的新价值，对社会经济，文化的发展都将起到不可估量的作用。 关键词:文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯 一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯 文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。 1、文化价值观
中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。研究表明，有数千年历史文化的中华民族在价值观，认知观，处世方式，生活态度，风俗民情等方面都不同于西方人，中国人有其自己的行为逻辑，这种逻辑甚至是西方人无法理解的。 按文化三要素的理论(价值观、行为规范、象征图腾)，比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面，中国与西方都有不同，而且，中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。 从文化的深层面，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有: (1)、以“根”为本的文化——重家、族、国;生命血统延续;望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。 (2)、中庸文化——阴阳平衡的行为导向;不过为好;祸福相依。 (3)、关系文化——礼尚往来，来而不往非礼也。 (4)、和文化——和谐、和气、和睦、和平、和满、和贵;天时地利人和。 (5)、面子与从众——有脸有面;群体舆论。 (6)、地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。 2、生活方式 生活方式，生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式，方法生活。 例如:衣食住行等，即使在不同的历史时期，经过长时间不断筛选流传下来的行为依然为人们所倡导。像“酒文化”“茶文化”。给人们带来的更多的是一种精神上的愉悦，感官上的享受，喜欢本土的，适合自己的生活方式。 3、风俗文化
中国消费者有何新变化？ 品牌经理要想紧跟中国消费者不断变化的消费观念并非易事。不过，还是可以在一片市场喧嚣之中辨别出某些趋势。 事实证明，中国消费者是一个难以捉摸的目标群体。在中国，每年有1千万新的消费者进入消费市场，而原有的数亿消费者的消费行为已经发生迅速变化。 从2005年以来，我们一直在跟踪研究中国消费者的消费行为。我们每年都要对生活在各种不同规模的城市和城镇、分属于不同的收入水平、年龄和地区群体的大约5,000名消费者进行采访。为了进行对比，我们还同时在香港、日本、韩国、台湾地区、英国和美国开展了类似的网上调查。 本文在我们以前研究结果的基础上增加了新的内容。例如，通过今年的研究，我们了解到，中国消费者对未经检验的产品的担忧与日俱增，而且更有可能在最后时刻才会做出购买决定。来自家人和朋友的产品推荐仍然具有非常大的影响力。在电视上打广告仍然是进入中国市场的先决条件之一，但其冲击力正日益减弱。同时，印刷品广告正日渐式微，而赞助活动和互联网的影响力正变得越来越大。在中国市场营销环境日益嘈杂的喧嚣之中，保持与消费者的联系仍然是一项困难重重而令人沮丧的任务（参见附文“在中国的市场营销人员担心什么？”）。 品牌的重要性 根据我们的最新调查，中国消费者愿意为他们经常购买的某种品牌产品支付平均2.5%的溢价。与此相比，在发达市场，消费者愿意为熟悉的品牌支付的溢价可以达到20%或更高。我们的研究表明，不断上升的通货膨胀率正在使中国消费者的价格敏感度提高，而对他们喜欢的品牌的
忠诚度则在降低。在今年的调查中，有37%的受访者表示，他们是基于店内促销优惠和最低成交价来做出自己的最终购买决定的；与此相比，在2007年的调查中，如此表示的受访者只有27%（图1）。 但是在中国，品牌的开发仍然至关重要。我们研究的大多数购物者（2008年的比例为63%）依然会带着他们心仪的某几种或首选的某一种品牌产品的候选名单走进商店，并且他们在购买时也不会偏离自己的爱好。尽管这一比例与2007年的73%相比有所下降，但对于任何一种正努力在中国市场获得立足之地的消费产品来说，进入消费者的这种候选名单都仍然是必不可少的一步。 麻烦在于，中国的购物者正变得越来越不愿意购买自己不熟悉的产品。例如，在今年的调查中，只有一八%的受访者表示，他们总是愿意尝试新的包装食品；而与此相比，在两年前的调查中，如此表示的受访者比例为29%。与我们研究的大部分其他国家的消费者相比，中国的消费者也更不喜欢冒险。2008年，当被问及相同问题时，英国和美国的受访者中有超过40%的人表示，他们愿意尝试新的包装食品；而在台湾地区，这一比例为35%。 对于其他许多产品类别，我们的研究结果也与此类似。当中国消费者试用新产品时，他们选择在一种熟悉的品牌下推出的新产品的可能性要比选择一种完全不熟悉的品牌的新产品的可能性大一倍。例如，对于面部润肤用品，选择熟悉品牌的新产品和陌生品牌的新产品的比例分别为一八%和9%。 中国消费者的这种谨小慎微是可以理解的。在中国，许多廉价商品的质量很差，在购买时做出错误选择的后果可能相当严重，购买食品时尤其如此。与此相比，在发达国家，保护消费者的法律更完善，市场竞争也更激烈，因此，真正具有危险性的产品就少见。但是，一旦中国消费者认可了某一种品牌，他们可能就会认定它能提供较好的质量，并愿意为其支付溢价。
河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
２０１８年新消费趋势洞察报告白皮书
CONTENTS 目录 新消费的产生01 02新消费的表现03新消费践行案例：网易考拉 05 新消费的趋势 04新消费的理解
PART 1 新消费的产生
18311 20167 21966 23821 25974 5000 1000015000200002500030000 2013 2014 2015 2016 2017 全国居民人均可支配收入 数据来源：国家统计局·易观整理新消费崛起的背景： 经济层面|消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降 单位：元人民币 -随着商品供应的丰富化和购买力提升，消费者购买商品不再仅是为了满足基本需求，而开始出于对新的生活方式的追求的需要。-另一方面，2012-2017年，居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%，下降了一半，储蓄减少，消费意愿上升。 25.8% 22.2% 15.0% 14.9% 16.6% 12.6% 0% 5%10%15%20%25%30%201220132014201520162017 居民储蓄存款增长与可支配收入之比 数据来源：国家统计局、中国人民银行·易观整理
新消费崛起的背景： 人口层面|阶层结构变化，造就不同的消费方式 “新中产”人群不断扩大“新生代”人群崛起 人群画像： -教育背景良好、具备国际化视野 -已拥有一定社会资源和财富、拥有独立的消费观-能自由选择生活方式、追求品质和健康生活 人群结构： -以每年1%的增速扩大 -2020年有望突破30% 消费能力与对消费理解： -消费好，但不是太贵的商品 -重视细节、创意、品味 -愿意把更多的时间和金钱花在“无用的美好事物上”，比如享受美食、参观艺术展览人群画像： -90后、00后互联网原住民 -迷恋“圈子”文化，热衷分享与参与-充满好奇心、活力自信，追求自我个性 人群结构： -90后：14% -00后：10% （数据统计：截止2017年11月） 消费能力与对消费理解： -追求时尚、个性化和性价比 -看重情感互动和价值认同 -愿意尝试各种新鲜事物
《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 您的位置：百味书屋范文大全> 工作报告> 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》正文 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 2016-10-17 10:55:48 来源网站：百味书屋 篇一：中国高端消费者行为研究报告中国高端消费者行为研究报告一消费人群的确定中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。二高端人群的分类根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。（2）享受型——注重服务、细节享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。（3）标签型——注重身份认同标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。（4）理财型——注重投资理财型高端人群对奢侈消费相对比较冷却，其更多会将富余资金用来做投资，其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资，而言主要是作为投资的一种手段。此类人群多为成功的企业家，也包含一些港澳台地区及外籍的投资客，他们中多数都有丰富的投资经验。三高端消费人群特征分析中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元?? 个人年收入20万元以上职业分布以企业高层管理者为主四高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。五高端消费人群购买行为分析汽车在高端人群中的渗透率（拥有率）为78.9%，平均保有量为1.1辆。调查显示，在过去半年购买过首饰的消费者占高端人群的
年中国保健品行业发展现状及行业未来发展趋势分析
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
2016年中国保健品行业发展现状及行业未 来发展趋势分析 中国保健品市场空间巨大，但市场中竞争者众多，集中度低。业内有部分企业不重视产品质量、产品和营销手段没有特色、仅靠高强度的广告投入和虚假宣传。随着产业走向规范，消费者的认知不断提升，以及消费习惯的改变，产品有特色、营销有新意的公司，可能脱颖而出，把握住保健品行业巨大的商业机会。 由于现今人们生活水平逐渐提高，开始注重生活质量的提升，因此对保健品的需求越来越大特别是当今我国人口步入老龄化，老年保健品市场需求旺盛，进一步促进了保健品行业的展。2014年我国保健品市场规模1858.29亿元，比2013年有所增长。保健食品行业中的大部分产品层次和附加值不高，所有营养保健食品中，绝大多数属于第一代和第二代产品。 中国保健食品行业发展阶段 时间节点详细内容 起步阶段（20世纪80年代初—80年代末）保健食品主要是以滋补品类为主，而且大部分是以酒为载体的药酒，宣称有辅助治疗作用，没有保健药品和保健食品之分。无论是企业的自身技术、管理水平、
市场营销还是消费者对保健食品的认识，都处在一个较低的水平。 启动成长阶段（20世纪80年代末—90年代中 期）国内经济的快速发展，“花钱买健康”成为时尚，保健品市场上开始出现口服液和胶囊剂型的保健食品和添加中药的化妆品。一大批民营企业如三株口服液、太阳神、沈阳飞龙、巨人迅速崛起。 竞争发展阶段（20世纪90年代中期—21世纪 初）保健食品行业进入竞争和繁荣阶段，从广告大战到直销的高速发展，保健食品行业发展出现反复阶段，在1994年出现低谷，1998年保健食品开始走出低谷，到2000年年产值超过500亿元，企业数量和年产值都达到了历史最高点。2001年太太药业和交大昂立在证券交易所上市，保健食品行业进入顶峰时期。 “信任危机”阶段（2001年-2003 年）保健食品行业连续发生负面事件，企业盲目夸大宣传，媒体连续的负面报道迅速造成了“恶果”，“三株”从年销售额80亿元到跨台，消费者对保健食品信任度不断降低，从2001年开始，这个行业再次陷入“信任危机”，市场总额不断缩水，保健食品消费一路走低，2002年产值减少到175亿。 “盘整复兴”阶段（2003年-2005 年）2003年的SARS让消费者重新建立对保健食品的信心，需求有了极大增长。中国加入“WTO”，来自国际市场要求中国政府开放直销市场的呼声，引起政府和社会
麦肯锡中国数字消费者调查报告 根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的20xx年中国数字消费者调查报告，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向展示厅的转型，因为现在消费者一般都是在线下实体店进行比较，但最终选择在线上购买。 麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。 麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。 本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是电子商务，六是O2O。 这份名为《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势： 第一社交商务呈现强劲增长趋势 中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把之一去掉，
中国是全球最热爱社交的一个国家。 我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。 第二线下实体零售店向展示厅的转型 麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买)对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。 麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。 第三消费者对线上线下融合(O2O)已经非常普及并将持续发展 第四偏远地区更渴望尝鲜电商覆盖率超60% 尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的网络达人更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。 在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。
中国保健食品行业市场现状与发展前景中国保健食品行业市场现状与发展前景 保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。近年来世界各国保健食品发展的增长速度都很快，保健(功能)食品在欧美各国被称为“健康食品”，在日本被称为“功能食品”。 作为食品的一个种类，保健食品具有一般食品的共性，既可以是普通食品的形态，也可以使用片剂、胶囊等特殊剂型。但保健食品的标签说明书可以标示保健功能，而普通食品的标签不得标示保健功能。 一、中国保健食品行业发展历程简析 保健食品从其发展的历史规模及生命曲线，大致可分为六个阶段： 图表1：中国保健食品行业发展阶段
二、中国保健食品行业现状分析 1、驱动行业发展的宏观因素 尚普咨询分析认为，国家宏观经济稳定持续发展，国家的宏观管理手段进一步加强，消费者成熟度和认知度的提高，竞争企业的成熟，这预示着保健食品行业逐渐步入一个理性增长发展期。 图表2：驱动行业发展的宏观因素
2、行业发展的制约因素 图表3：中国保健食品行业发展制约因素 3、细分行业状况 目前在中国保健食品市场上的保健食品品种繁多，按照其功能来划分主要可分为以下类型： 图表4：中国保健食品细分行业现状
三、中国保健食品市场竞争状况分析 1、中国保健品市场竞争现状及特点 有数据显示，截止2010年底中国约有1600家保健食品企业，投资总额在1亿元以上的大型企业占1.45%;投资总额在5,000万元至1亿元的中型企业占38%;投资在100万元至5,000万元的企业占6.66%;投资在10万元至100万元的小型企业占41.39%;投资不足10万元的作坊式企业占12.5%。 根据尚普咨询发布的《2010年中国保健食品行业研究报告》的统计数据显示，国内保健食品市场按销售额排名的前五位企业分别为：安利、劲牌、康富来、山东东阿阿胶以及上海黄金搭档。 图表5：2010年国内前5位保健食品企业销售额排名 数据来源：尚普咨询
《中国消费者行为报告:,中 国消费者行为的研究》 篇一：中国高端消费者行为研究报告 中国高端消费者行为研究报告 一消费人群的确定 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富 金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据 独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为 己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们 还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对 居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅 体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理 念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、 时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 二高端人群的分类 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理 财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提
升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于 高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和 经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅 游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不 同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们 对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的 高端人群作相应分析 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如 高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独 享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很 注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和 消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类 人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。 （3）标签型——注重身份认同 标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富 地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手 起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年 轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人