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通过学习本课程，你将能够：
●学会设计企业的任职资格体系；
●了解企业冰山素质模型的构成；
●掌握任职资格体系的构成、应用及意义；
●综合运用多种方式对任职资格体系进行认证。
如何设计企业的任职资格体系
一、冰山素质模型
任职资格体系是当前人力资源管理体系建设的热点问题，如何有效匹配人员与岗位，选择符合组织核心能力的员工，是企业关注的焦点。
1.主要内容
图1 冰山素质模型
如图1所示，在冰山素质模型中，冰山之上的部分是人力资源显性的基本素质，能够被人清晰地看到，比如学历、工作经验、资格证书等；冰山之下的关键性素质要素，比如行为要素、核心能力是否符合岗位要求，这方面也被称为任职资格体系。
2.理论来源
任职资格体系领域是由哈佛大学教授麦克利兰提出，他从研究美国政府外交官的事例中逐渐推演于企业中。在20世纪60年代，美国为了拉拢第三世界国家，派出许多优秀外交官
到第三世界国家，企图与其形成战略伙伴，结果事与愿违，反而令美国与这些国家的关系产生了裂痕。麦克利兰教授在反复研究之后提出几个非常重要的观点：首先，美国挑选的外交官学历高、语言能力好，但这仅是表面现象，真正优秀的外交官需要具备跨文化的敏感，这是一个抽象的概念，学校中根本不能够培养此能力；其次，除了测评其显性素质，其隐性素质也必须达到一定程度，才能够被外派。后来麦克利兰的理论被运用于企业之中，为企业选择相关人才提供了许多帮助。
现代企业的员工晋升存在一个思维误区，认为自己只能走管理道路。实际上，组织结构中的各职能部门都可以成为员工发展的通途。因此，人力资源管理工作者需要将组织结构中的岗位划分为若干通途，让员工选择适合自己发展的道路，建立多通路的职业发展模型。
如图2所示，任职资格体系包含三部分核心内容：
1.基础资格标准
在图1中可以看到，冰山之上的显性资格标准比较容易建立，公司中的岗位说明书清楚地展示了应聘者的学历、年龄、经验、拥有的资格证书等，这是最简单的资格任职标准。
2.关键素质标准
哈佛大学的心理学教授麦克利兰（David C McClelland）最早在研究中创造了行为事件访谈法（behavioral event interview，BEI），用一些结构化的问卷，对优秀和一般的任职者分别进行访谈，然后将得到的结果对照分析，以找出能够将两组人员区别开来的特征，以及作为特定职位的任职者必须具备的基本素质特征。
特点
BEI方法的主要特点在于，通过访谈让员工描述他们在工作中遇到的最具决定性作用的关键事件、他们在实践中的角色及表现以及事件最终的结果和影响等，从中总结出采访对象的思想、情感和行为。
作用
BEI通过对两个不同绩效群体进行一系列的研究，提取共同的素质要素，找出其关键性差异。
运用
通常来说，一个工作需要不同的工作角色配合完成，管理者中也分为基层管理者、中层管理者与高层管理者，从管理的角度而言，即三叶草模型：管人、管事、管组织。管人，最简单的是招聘、识别以及人才培养；管事，最简单的是工作计划的管理、目标的管理；管组织就是战略的管理，进行组织的优化与变革，带好团队。
【案例】
BEI的有效应用
广东一家彩印集团的人均产值与利润都非常优秀，拟对员工进行素质方面的提升，专家为其规划了以下任职资格管理体系：
1.管理职族
通过BEI行为事件访谈，总结出想成为优秀管理者的五个关键性素质：客户导向、创新能力、责任心、团队合作、战略思考。
2.工艺技术职族
企业中专门做工艺技术的职族，其关键性素质是创新能力、责任心、学习能力与团队合作精神。
3.设计职族
通过BEI提取出设计职族的关键素质为创新能力、责任心、学习能力与团队合作精神。
该彩印集团通过对职族职能体系的划分，明确了针对每一职族的关键性素质要素。由此可见，不同企业，甚至企业发展的不同阶段，需要提取的职族关键素质要素各不相同，通常来说，管理者的主观认知与员工真正做好工作所需要具备的素质相去甚远。
3.工作行为标准
工作行为标准是将同一职族划分为三级管理者，通常主管被称为三级管理者，他们所从事的管理工作相对管理层面而言较低级。
职族体系的第三部分，就是明确任职资格的行为标准，每个公司主管、经理、总经理的工作范围被清楚划分。
第一项：目标管理
目标管理的核心是任务管理，其中又包含若干子内容，如指导员工、做短期工作计划、分派工作任务、对所辖工作的检查和指导等。
第二项：组织管理
组织管理的核心是团队的建设与协调工作，团队建立即内部管理。
第三项：人员管理
人员管理的核心是自我管理，提升自己和团队的绩效。
要点提示
任职资格体系的核心内容是：
①基础性资格标准；
②关键性素质标准；
③工作行为标准。
三、任职资格体系的应用与意义
1.管理三级
管理三级实际上执行着监督者的角色，即根据企业发展战略和中长期经营目标的要求，借助于对现有工作资源的有效利用、检查和维护，以及管理信息的收集和流程的实施、监督等措施，不断提升自我及团队的绩效，从而促进团队目标的实现。
任务管理
在任务管理中，三级管理者首先要做短期工作计划，有若干评估的关键点可以帮助判断其短期工作的完成程度。
团队的建设与协调
团队的建设与协调工作也是三级管理者的工作要素，相关的行业标准、评估的关键点、评估的证据、知识与技能等能够清晰地描述三级管理者的角色。
2.管理四级
管理四级针对的职位更高，比如经理、总监一级，他们在大的业务单元中关注的内容有较大转变。
对管理四级而言，管理程度已经从目标管理上升为战略管理，包括目标的制定与实施，其组织管理包含部门协调，人员管理包含绩效提升，资源管理包含工作资源的配制，信息管理包含管理信息的初步利用，将其每一相关业务单元中的工作要素、行为标准、评估关键点、评估证据和所需的知识与技能予以描述。
3.管理五级
对于更高层面的管理五级，主要负责公司副总裁和总经理一级，他们需要做的工作是制订战略和监控、目标策略管理和组织及文化建设，以促进人员发展和工作资源的建设。
【案例】
平安集团的任职体系
平安集团是任职资格体系做得非常好的企业之一，在20世纪90年代初期，平安聘请了美国一家顾问公司为其做相关的咨询工作，有些员工虽然职位很低，只
是普通的主管，但能力达到的话可以提前申请二级或三级的资格认证，一旦有升迁
机会，便能够在公司人才库中得到清晰地呈现。
由此可见，企业要重视组织的管理工作，不断促进人员发展。
四、任职资格体系的认证
任职资格体系的认证环节相对比较复杂，企业可以选择多种方式进行认证。在认证过程中，单一的认证方法不能充分反映员工行为，须根据具体行为标准选用合适的认证方法。
总体来说，主要有以下四种认证方式：
1.证据法
证据法是指以员工日常工作行为的证据作为认证依据，以此评估员工行为是否达标的一种方法。
证据法又可分为直接证据法和间接证据法。
直接证据法
直接证据是指员工在工作过程中的工作记录、工作产品、图纸等方面的证据。
间接证据法
间接证据是指除直接证据之外的，能够反映员工工作行为的其他有关证据，如第三方证据。
2.关键事件法
关键事件法是指以员工日常工作过程中的重要事件作为认证依据，评估员工行为是否达标的一种方法。
例如，一些相关事件得到了客户的认可，对公司的贡献很大，但也存在一些负面事件，客户投诉较多，甚至对公司造成了巨大的经济损失，通过一些关键的事件，进行有效的检讨、反省和评价。
3.观察法
观察法是指通过对员工日常工作行为的观察，进行第三方记录，从而反映员工的工作行为，以此为依据评估员工工作行为是否达标的一种方法。
例如，到被观察员工的岗位当中去，观察其所做的工作条理性如何，特别是对于生产人员来讲，管理人员可以到生产现场观察，看员工的工作状态如何。
4.提问法
提问法是指通过考评员的提问，对认证人的非直接证据进行认定的方法。
提问法是经常被采用的一种方式，企业人成立相关的任职资格小组，对申请认证的同事进行一系列的提问，通过此方式评价其在专业领域管理方面的知识。
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开始倒计时: 44分32秒
单选题
1. 三级管理者目标管理的核心是：
A团队建设
B自我管理
C团队协调
D任务管理
2. BEI方法的主要特点是：
A观察
B测试
C访谈
D第三方了解
3. 从管理的角度而言，三叶草模型即：
A管人、管事、管资金
B管人、管事、管资源
C管人、管事、管信息
D管人、管事、管组织
4. 在冰山素质模型中，属于显性的基本素质的是：
A行为要素
B核心能力
知识和技能
D特质和动机
5. 管理四级的重要工作是：
A目标管理
B促进工作资源建设
C战略管理
D企业文化建设
6. 对任职资格体系的意义理解不正确的是：
A有效解决人、岗匹配的问题
B促进员工积极成长
C促进企业长足发展
D减轻新员工对人力资源部门造成的负担
7. 专业、资质以及技能、经验等特征，属于任职资格标准的：
A基础资格标准
B关键资格标准
C工作行为标准
D隐性素质标准
8. 下列关于工作行为标准的认知，不正确的是：
A是对同一职族的划分
B划分为三级管理者
C经理通常被称为三级管理者
D其中第一项为目标管理
9. 任职资格体系的证据法认证方式包括直接证据和间接证据，下列属于间接证据的是：
A工作记录
设计图纸
C同事评价
D工作产品
判断题
10. 管理四级的主要工作是制定战略、组织文化建设和人员发展等。此种说法：
正确
错误
11. 关键事件法中的重要事件，既可以是正面事件，也可以是负面事件。此种说法：
正确
错误
12. 关键资格标准是最基本的资格任职标准。此种说法：
正确
错误
13. 任职资格体系是由美国政府外交事例推演而来的。此种说法：
正确
错误
14. 提问法是通过考评员的提问而对认证人的直接证据进行认定的方法。此种说法：
正确
错误
15. 冰山素质模型中，冰山之下的部分被称作任职资格体系。此种说法：
正确
错误
员工关系管理 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。 ☆本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将能够： ☆☆简要了解员工关系的基本理论 ☆☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验 ☆☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 ☆☆学会衡量员工满意度的具体方法 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 1. 1.人力资源部经理、主管及相关工作人员 2. 2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员 3. 3.企业中、基层管理者 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况 1．引言 2．现代人力资源管理的发展状况 3．员工关系管理的主要目的 4．员工关系管理包含的要素 5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 7．员工关系管理中的角色分工 第二讲员工关系管理的相关职能（一）
——基本管理 1. 1.引言 2. 劳动关系管理 3. 法律问题及投诉 4. 员工的活动和协调 5. 员工的信息管理 第三讲员工关系管理的相关职能（二） ——沟通与承诺管理 1. 1.引言 2. 2.员工的内部沟通管理 3. 3.员工的参与式管理 第四讲员工关系管理的相关职能（三） ——纪律及冲突管理 1. 1.员工的纪律管理 2. 2.员工的冲突管理 第五讲员工关系管理的相关职能（四） ——解聘及辅导管理 1．引言 2．怎么辞退员工 3．裁员、减员、合并及收购 4.心理咨询服务 第六讲员工关系管理的相关职能（五） ——核心员工管理 1．引言 2．提高员工满意度的十个“C” 3．奖励管理 4．部门经理实用留人方法 第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）1．引言
目标管理与绩效考核关闭 1 课程评估 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 恭喜您已经完成课程学习，请完成课程评估。 总评分 非常满意 分项评估 说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。 1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 1.绩效考核的设置是针对人性来设计的； 2.绩效考核的核心是对利益的调整； 3.绩效考核的主要依据是员工的履职情况。 2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？ 绩效考核的折子工作、重点工作结合，对日常工作的考核作为基础考核，重点考核折子工作完成情况和重点工作完成情况。分出主次，重点和非重点。 3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？ 已经很好了，无需优化。 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在企业的评估当中最大的不公平是：（）√ A 全员参与 B 全面执行 C 有差别 D 没有差别 正确答案： D 2. 企业考核能不能做好关键在于：（）× A 标准制定 B 分配标准 C 高管决策 D 中层经理 正确答案： D 3. 在对员工的绩效考核中，“没必要考核他的品质、行为，要结果就可以了。”这是：（）√ A 针对行政文职人员的绩效考核 B 针对基层操作的员工的绩效考核 C 针对高管的绩效考核
D 针对中层管理的绩效考核 正确答案： C 4. 管理学当中一个划时代的变革是：（）√ A 彼得·德鲁克发明了现场管理 B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理 C 彼得·德鲁克发明了质量管理 D 彼得·德鲁克发明了目标管理 正确答案： D 5. 有活力机制的核心在于：（）√ A 对制度的调整 B 对组织的调整 C 对团队的调整 D 对利益的调整 正确答案： D 6. 人力资源管理的出发点是：（）√ A 报酬管理 B 工作分析 C 组织建设 D 目标管理 正确答案： B 7. 目前很多优秀的企业在做绩效考核的时候，都是把重点放到（），而没有放到（）。（）√ A 考核上、管理上 B 管理上、考核上 C 评估上、考核上 D 绩效上、管理上 正确答案： B 8. 执行的背后是：（）√ A 利益 B 素质 C 文化 D 管理 正确答案： C 9. 企业管理的目的是：（）√ A 要业绩 B 要效益 C 要利润 D 要质量 正确答案： A 10. 支撑结果的因素是：（）√ A 安全和生产 B 品质和行为 C 管理和组织 D 质量和团队 正确答案： B
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、通常，职业生涯的建立期是在（）岁（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是（10 分） ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在（）岁（10 分）
?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外，还可以选择（10 分） ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔：无智故能使众智，无能故能使众能，无为故能使众为。从管理上看，这是（10 分） A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石：认识自我与学习，如何做到这些需要（10 分） A 专注于自己的长处
B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是（10 分） A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业，一般将会面临（10 分） A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界，你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法（10分） ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误
《6S管理实战》课前自评 1. SO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是( ) 错误 C正确 ? A .定点照片、质量手册、红牌记录 ? B .质量手册、红牌记录、改进标准 ? C .质量手册、标准程序、记录 ? D .定点照片、记录、程序 2.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在( ) 正确 ? A .办公现场的物品、作业、设备等管理中 ? B .员工的工作程序、效率 ? C .物品的流通与保管 ? D .以上都不正确 3.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( ) 正确 ? A .红牌作战 ? B .目视管理 ? C .查检表 ? D .D以上都包括 4.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是( ) 错误 D正确 ? A .培养全员讲卫生的习惯 ? B .创造干净、清爽的工作环境 ? C .使人心情舒畅 ? D .以上都包括 5.将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为( ) 错误 A正确 ? A .形迹管理 ? B .形象管理 ? C .图像管理 ? D .直观管理
第1讲 6S管理的定位（一） 【本讲重点】 6s管理概述 品质文化及现场管理提升的基础(上) 6S管理概论 6S的基本含义 所谓6S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”，所以简称6S。 表1-1 6S的含义 中文日文英文典型例子 整理SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿SEITON Neatness 金牌标准：30秒内就可找到所需物品 清扫SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 6S的其他说法 6S有很多种说法，最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就变成6S，加上节约(Saving)就变成7S，加上服务(Service)就变成8S，再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家，5S或6S的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中文英文内容 分类Sort 区分要与不要之物，并将不需要之物清除掉 定位Straighten 将需要的物品合理放置，以利使用 刷洗Scrub 清除垃圾、污物 制度化Systematize 使日常活动及检查工作成为制度
第一讲“消费者+股东”模式 人生就是爬大山，做企业就像淌大河，每一个人都是从高山仰止起步，最终到了高峰，这个过程恰恰是选择了高山，选择了坎坷，选择了执着，选择了磨难，选择了宁静，选择了孤独。所以说我们需要从成长走向成熟。那么，如何从枝繁叶茂的成长，走向根基深扎的成熟，如何从敢为人先的成长，走向甘为人后的成熟，最终变得既有激情的感性，又不失从容的理性？本课程围绕这几个方面，给大家提一些合理化的建议。 一、管理模式与商业模式 1.管理模式 管理模式包括人力资源、企业文化、企业战略、营销策划、塑造品牌，这些加起来最多占30%，但是商业模式却占到了70%。打仗的时候管理模式是官兵，商业模式是坦克，坦克非常重要，如果没有坦克，官兵再厉害没有大用处。 2.新商业模式 讲到商业模式，大家都会提到德鲁克的一句话：未来的竞争是商业模式的竞争。但是德鲁克是研究管理模式的，他一辈子没有研究过商业模式。他为什么要说这句话，因为他研究一辈子的管理模式，发现管理模式解决不了企业的很多问题。他讲这句话的时候，已经80几岁了，如果能够多活几年，他对人类的管理学的贡献会更突出。 现在有很多专家讲商业模式，其实我觉得很多人讲的是伪商业模式，只不过是在创意上找到了一个蓝海，比如王老吉、星巴克，他们都是在创意上找到了一个蓝海，并不能成为真正的商业模式。真正的商业模式到底是什么？ 【案例1】 中国奥运代表队改革后的商业模式 2008年的时候中国奥运代表队能够获得51块金牌，这就是商业模式改革的一个最好的范例，以前我们中国学的是苏联模式，但是后来改变了，学的是美国模式。一改以后，整条利益链全部都不一样了。以前学苏联模式，一般来说，是从地方社区、农村里面找一些好的苗子，然后进入体校进行训练，成绩较优秀的再送入省队训练，再其中的佼佼者再送入国家队。这样一层一层的筛选，就把这些运动员都推向了高端。苏联模式、美国模式都是这样做的。 唯独不同的是以前的广告运动员不去打广告，成名以后不能够出席很多商业的活动，但是现在改革以后可以出席了，比如刘翔成名之后，他出席商业活动打广告，最后有一个利益分成，比如刘翔打广告，50%的费用归他，20%归地方体育总局，还有15%是分给教练，还有15%归中国田径协会。一个教练培养50个学员，有一到两个成功，后面就赚了，他靠后面的是一套机制。这一条价值链一改变，整条利益链全部就得到提升。让这一条价值链上面的每一个人都受益，整个中国运动代表队一下子就起来了，这就是模式的不一样。
薪酬管理复习资料 测试题型：名词解释、简答、论述、案例分析、计算。 测试安排：6月19日（周五）上午8点至10点三教3107教室1.解释名词“薪酬”的含义？ 答：薪酬概念有三类界定：①.宽口径界定，即将薪酬等同于报酬，即员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬；②.中等口径界定，即员工因为雇佣关系的存在从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利；③.窄口径界定，即薪酬仅仅包括货币性薪酬（基本薪酬和可变薪酬或浮动薪酬之和），而不包括福利。本书采用第三种定义。 2.简述薪酬的构成？ 答：薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、福利和服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。 3.简述薪酬的功能？ 答：对于企业而言，①.促进战略实现，改善经营绩效；②.塑造和强化企业文化； ③.支持企业变革；④.控制经营成本。对于个人而言，合理的薪酬可以满足人们的多种需要，不断提高人民的生活质量。对于社会而言，薪酬水平的高低会直接影响到国民经济的正常运行，同时，一国劳动者的整体薪酬水平还是衡量该国总体社会和经济发展水平的一个重要指标。一旦薪酬的分配不合理，它所提供的保障功能不足，则有可能引发社会动荡，带来许多社会问题。 4.论述薪酬管理和其它人力资源管理管理职能之间的关系？ 答：薪酬管理是整个人力资源管理系统以及组织运营和变革过程中的一个重要组成部分，它和其它人力资源管理职能共同构成公司使命、愿景以及战略目标实现的重要基石。作为现代企业人力资源管理的一个重要组成部分，薪酬管理必须和职位分析和职位设计、员工招聘和甄选、绩效管理、人力资源培训和开发等其它人力资源管理职能之间保持紧密结合，才能发挥最大的效用。 5.简述薪酬管理的要求？ 答：薪酬的外部公平性；薪酬的内部公平性；绩效报酬的公平性；薪酬管理过程的公平性。 6.薪酬管理决策的主要内容？ 答：薪酬体系决策、薪酬水平决策、薪酬结构决策、薪酬管理政策决策。 7.画出企业薪酬管理流程图并进行解释？ 答:流程图见课本P27，企业的薪酬管理立足于企业的经营战略和人力资源战略，以劳动力市场为依据，在考虑到员工所承担的职位本身的价值及其任职资格条件要求的基础上，再加上对团队和个人的绩效考核和评价，最后才形成企业的薪酬管理系统。 8.简述战略性薪酬管理的内涵？ 答：战略性薪酬管理实际上是看待薪酬管理职能的一整套崭新的理念，它的核心是作出一系列能帮助织赢得并保持竞争优势的战略性薪酬决策。 9.论述薪酬战略和企业战略应怎样匹配？ 答:对于追求公司战略之成长战略的企业，薪酬战略是企业通过和员工共同分担风险，同时分享企业未来的成功来帮助其实现自己的目标，使员工有机会在将来因企业的经营成功而获得较高的收入。对于实施公司战略之稳定战略的企业，对
积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法，不正确的有：× A入世方才有趣，出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的，出世是消极的 D进可攻，退可守 正确答案：C 2. 下列属于儒家思想的是：√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案：D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是：× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案：A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富人的秘诀是：√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案：C 5. 对于树立成就导向来说，“我是一棵无人知道的小草”代表着：√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度
正确答案：B 6. 作者认为，企业不是的，而是的：√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案：D 7. 藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持完全依靠：√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案：B 8. 按照对事情的控制能力，作者将世界上的事情分为：√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案：C 9. 下列属于工作的好习惯的是：√ A接到任务马上着手 B慢慢工作，最后一天再交工 C最后一天再着手，激发最大的潜力 D从前到后做，不设定计划 正确答案：A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案：正确
课程名如下： 个人发展 现代企业员工职业化训练整体解决方案下载 企业员工全面激励训练整体解决方案-张耀升R 下载 现代职业人士必备技能训练 高层经理人的八项修炼下载 职业经理人十项管理技能训练下载 时间管理-高效职业经理人士必备技能下载 有效沟通技巧下载 双赢谈判下载 高效会议管理技巧下载 职业经理人常犯的种错误下载 如何成为一个成功的职业经理人下载 店面营业人员职业化训练教程下载 如何做一名优秀的部门经理下载 跨国公司员工的八个行为规范下载 商务礼义-交际礼义与交往艺术下载 电话应对礼仪下载 会议礼仪下载 访客接待礼仪下载 专业秘书训练教程下载 百货服务人员服务礼仪下载 策略性商务谈判技术下载 _ 中国式管理：如何从管理走向领导下载 _ 中国式管理：分层授权VS分层负责下载 跨国公司如何选拔和培养职业经理人下载 管理者如何做好角色定位下载 易发久—成功一定有方法下载 职业生涯规划与自我管理下载 直线经理人的四项修炼下载 成功总裁的三大法宝-曾仕强下载 管理思维下载 中国式管理-曾仕强下载 从专业人才走向管理下载 高绩效经理的个执行习惯-郑甫弘下载 管理者如何提升语言表达艺术下载 管理者如何进行沟通和激励下载 管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师-倪砥下载如何塑造与提升职业竞争力-倪砥下载 问题分析与决策教程-周坤下载 赢家制胜十大策略下载 L水性领导力的八项修炼下载 经理人自我修炼的五把钥匙下载
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生产现场问题原因分析 李根翔 课前自评 1.在影响现场管理的重要因素中，品质指标的内容不包括： ? B .订单达成率 2.企业中规则缺失的最大黑洞是： ? B .潜规则 3.工作现场散乱的表现形式不包括： ? A .员工的自律性差 4.有的部门为了获得上级的满意与其他部门发生摩擦，这属于企业潜规则中的：? C .缺乏全局观 5.提高员工士气最有效的方法是： ? B .打造企业文化
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题 正确 1.在影响现场管理的重要因素中，品质指标的内容不包括： 1. B 订单达成率 正确 2.能够体现员工对完成企业目标参与率与满意度的指标是： 1. C 士气指标 正确 3.在传统经营生产制造流程中，生产环节始于： 1. A 收到市场订单 正确 4.企业中规则缺失的最大黑洞是： 1. B 潜规则 正确 5.工作现场散乱的表现形式不包括： 1. A 员工的自律性差 正确 6.企业在制定现场管理制度时，应当避免的状况是： 1. D 重视经验与关系，依之制定制度
7.5S现场管理的内容不包括： 1. A 速度 正确 8.有的部门为了获得上级的满意与其他部门发生摩擦，这属于企业潜规则中的： 1. C 缺乏全局观 正确 9.提高员工士气最有效的方法是： 1. B 打造企业文化 正确 10.成本指标对生产环节非常重要，其主要表现形式是： 1. D 成本降低率 判断题 正确 11.在企业生产现场，生产环节的难度主要体现在两个方面：一是技术与研发，一是市场经营。此种说法： 1. A 正确 正确 12.库存在精益化生产中被称为“万恶之源”，高库存量往往能够掩盖很多问题。此种说法： 1. A 正确
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)(同名37629)
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来
4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法 3. C 主动趋前法 4. D 及时逆转法 9.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：回答：正确
单选题 1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：回答：正确 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是：回答：正确 1. A 五四三三的原则 2. B 80公里原则 3. C 双七十原理 4. D 平衡记分卡 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：回答：正确 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做：回答：正确
1. A “七个黄金点位” 2. B “五四三三原则” 3. C “双七十原则” 4. D “80法则” 6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于：回答：正确 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是： 回答：正确 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于：回答：正确 1. A 技术研发型人才
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●找到有效解决问题的方法； ●熟知杜绝找借口的关键步骤； ●学会克服拖延和找借口的方法； ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。 在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？” 老太太说：“我不知道。” 年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？” 老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？”
面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法 一切皆有可能 成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。 表1 思维拓展游戏 要求：将9块蛋糕放在4个盒子里，而且每 表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。
时代光华 e-Learning 平台功能介绍 一、e-Learning 平台功能说明 时代光华的e-Learning产品“CNELN势能企业网院”，在几年的发展中，历经过几次重大升级，在几乎不影响客户使用的基础上，一步步完善功能和服务。我们的产品研发理念是“领先客户半步”，即：在保持高度的客户适用性和易用性的基础上，保证主流功能。 1.1.网络大学功能图
1.2.功能优势 和业内一般的e-Learning平台相比，时代光华e-Learning 平台将“培训管理”和“学员学习”的双重功能整合起来： 包括当前主流人力资源软件中的培训管理功能，如：组织管理、人员管理、需求调查、培训管理、培训评估、学员分享（视频会议、论坛、社区、知识库）等多重功能； 以学员为中心，突出学员的自主学习、自助服务、分享和沟通的功能； 2010年新增混合培训功能模块。 二、管理功能 2.1.管理功能列表 备注：标红的字段为2010年7月升级的新功能。
2.2.部分管理界面截图 1.管理界面首页 2.人员管理页面 实现多组织多级管理组织架构，自由添加岗位和学员，实现虚拟组织的搭建 培训管理职责更加明晰，培训管理加强及保证了学习权限的灵活性和可控制，保证学习组织的动态性
3.资源管理页面截图 可实现多格式、不限制课件大小的上传模式 内部课件可积累可传播，加速人才复制，帮助实现内部课程体系化，使课程体系更加完整4.学习管理页面
学习管理模块，可实现从需求-计划-实施-评估全过程管理 提高培训管理效率保证学习效果 5.考试系统 多题库多种题型多种试卷形式 随时完成考试轻松查看结果 6.报表管理
学习导航通过学习本课程，你将能够： ●找到有效解决问题的方法； ●熟知杜绝找借口的关键步骤； ●学会克服拖延和找借口的方法； ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。 在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？” 老太太说：“我不知道。” 年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？” 老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？” 面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法
一切皆有可能 成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。 表1 思维拓展游戏 表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。 所谓没有办法，就是没有想出新办法 在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。要意识到每个问题都是锻炼自己的机会，也是提升自身能力的一次机会。 有时候不是没办法，而是根本就没有动脑筋想新办法。事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。
目标管理 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答：正确 1. A 企业经营任务分解到人，责任到人 2. B 建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系 3. C 以提高业绩为工作重点，强调工作过程 4. D 自上而下逐级制定目标 2.以下四种表现，急进式目标管理推进方式的表现是回答：正确 1. A 先难后易 2. B 推行速度慢 3. C 成果表现速度是先快后慢 4. D 受阻程度先小后大 3.目标的制定和实施的准备阶段是回答：正确 1. A 检验阶段 2. B 执行阶段 3. C 完成阶段 4. D 计划阶段 4.“组织涣散”是（）管理形态的表现回答：正确 1. A 放任型 2. B 贯彻型 3. C 官僚型
4. D 专制型 5.下列不属于目标管理特征的是回答：正确 1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板，自己管理自己 6.目标体系的基础和起点是回答：正确 1. A 员工制定目标 2. B 领导分配任务 3. C 最高管理层制定出“总目标” 4. D 员工执行任务 7.目标管理的核心是回答：正确 1. A 完成企业目标 2. B 自己管理自己 3. C 确定工作方法 4. D 设定个人目标 8.下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答：正确 1. A 管理水平高的企业 2. B 规模大的企业 3. C 业务综合程度高的企业 4. D 筹备时间短的企业 9.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是回答：正确
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)
XX集团网络学习管理制度 第一章总则 1. 目的 为进一步提高全员素质，创建“学习型”组织，创新培训形式，帮助员工不断学习、不断进取；增强员工职业技能，优化知识结构，提高工作质量和效率，为集团战略发展做智能储备。同时保障XX网络商学院的持续、规范、积极发展，特推出本管理制度。 2. 原则 2.1XX网络商学院是XX集团对内实施员工培训和素质教育的重要形式之一，也是员工职业继续教育和职业能力提升的有效形式； 2.2XX网络商学院的教学模式与课程设置遵循“因岗施教、产学结合、讲求实效”的原则。 3. 适用范围 本制度适用于XX集团后备干部、优秀员工、班组长、主管级以上人员。 第二章教务工作 4. 组织构架 网络学习采用人事行政中心、各单位/部门、学员的三级管理模式。 4.1人事行政中心设立系统管理员(培训主管兼任)，负责集团级网络培训管理； 4.2各部门负责人或培训管理员担任培训管理员，负责本单位/部门级网络培训管理； 4.3各公司班组长、主管级以上人员、后备干部、优秀员工等为学员代表。 5. 职责划分 5.1人事行政中心： 5.1.1负责网络学院的推广与宣传工作； 5.1.2拟定网络学院管理与教学制度，制定年度学习计划； 5.1.3负责落实网络学院的日常教学管理工作，定期对教学的整体实施情况、学员学习情况进督导、追踪、评估及考核； 5.1.4负责网络学院的课程管理，及时了解、发布最新课程信息，根据学习计划，制
定岗位必修课程、选修课程等； 5.1.5负责网络学院的课件管理，负责内部自制课件的录制、上传及日常管理和维护，主导公共类课程的开发等； 5.1.6负责员工网络学习的考核，组织开展年度评优和奖惩工作； 5.1.7负责网络学院后台系统的操作管理及技术维护等工作； 5.1.8负责集团总部、研究院、永宁和科峰的网络学习管理工作； 5.1.9人事行政中心培训专员负责网络学院的日常运作。 5.2各单位/部门： 5.2.1协助做好网络学院的推广与宣传工作； 5.2.2负责督导本部门人员学习，并做好追踪、评估及考核工作； 5.1.3主导各部门/单位内部自制课程的开发，协助完成课件的录制工作。 5.3学员： 5.3.1根据课程的设置，完成集团和部门制定的必修课； 5.3.2根据岗位和个人能力的发展规划，合理选择选修课进行能力素养的提升； 5.3.3积极反馈网络学习的问题和改善的建议。 第三章课程资源管理 6. 外部课程 集团网络学院电子系统自带近800门公共类课程资源（自带课程数与时代光华CNELN 系统保持同步升级更新），课程涵盖个人发展、综合、生产管理、市场营销、人力资源、财务管理、战略管理、领导力、MBA全景教程、个人修养类等方面。 7. 内部课程 7.1内部课程：是指由集团自行开发、编订、录制的各类课程。 7.2集团根据经营需要和人才规划，指定专人开发专题课程。集团内部课程（含课前自测试卷、讲义、授课视频、考核试卷）经人事行政中心审批执行。 7.3集团指定的专人开发内部课件，其课件制作及授课补贴标准参照《员工培训教育管理办法》有关规定执行。
第一讲日本人的团队管理（上） 现代化管理在美国即成为“美国式管理”，而到了日本，它又势必会打上深刻的日本烙印，由此可见，现代化管理一定要与一个民族的性格特征以及当地的文化紧密地联系起来才会产生功效。 中华民族是一个有着五千年源远流长的历史文化的民族，古人留传下来的历史文化财富博大精深，因此，在现代社会里，中国的团队管理形成了自己的特殊性，可以称之为“中国式团队管理”。 对于“中国式团队管理”的理解 “团队”的要义 要理解“中国式团队管理”，首先应该明确“团队”的内在含义。可以从“团”和“队”两个方面
把握： ?“团”，就是指团体，与之相对应的概念是组织，即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。 不论是团体还是组织，所强调的都是外在形式上的表现，因此，任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。 ?“队”则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量，与之相对应的概念是组织力。 现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点，就是因为大多数组织只有形式，而没有巨大有效的统和力量，如同一盘散沙，每个人都有自己的想法，步调不一，内乱频繁。 对“团队管理”进行比较研究的出发点 基于中国式团队管理的特殊性，要把握“中国式团队管理”的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。 1．要传承民族文明 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，进一步地溯本追源可以发现，“伏羲氏与八卦”以及《易经》这两个密切联系的方面是这些模式的本质及精髓所在。因此，对于中国人的一言一行，只要从易经的道理来看待和分析就可以很容易地破解其中的奥妙。换言
之，中国传统思想和文化的观点和理论，对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的。 2．对西学要用“拿来主义” 然而近几百年来，中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切，并且将自身的缺点与西方的优点进行对比，其结果是很糟糕的；而更加令人遗憾的是，很多中国人在这种思维模式下已经开始逐渐地丧失民族自信心。因此，对如何借鉴西方科学文化的问题要有清醒的认识。西方的科学技术是可以学，因为这个领域是不存在国界的，而在吸收与文化有关的思想以及处理与人有关的问题时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，要有“拿来主义”的精神。否则，将对国人以及中国的实际情况产生越来越大的负面影响。 基于此，在阐述中国式团队管理时，首要的一环就是对东西方团队管理的模式和特点进行深入的比较，以此加深对自身特点的把握。 日本人的团队精神 在世界范围内进行客观的评价，团队力量最强的是日本人。因为在日本的团队中，其成员绝大多数都是一个口令一个动作，服从的意识非常强烈。也就是说，所有人都精诚团结，具有高度的一致性，没有太多个人意见。 然而，尽管日本人的民族认同感和归属感是世界民族之林中最强烈的，但随着全世界所有民族的长期互动，其价值观也是会发生改变的。
杭州时代光华教育发展有限公司介绍 【公司简介】 杭州时代光华教育发展有限公司成立于2003年，目前已在宁波、温州、台州、金华、绍兴、湖州、嘉兴等地拥有十多家直属分公司及各级代理商。综合业务立足浙江，影响全国。 自成立以来，杭州时代光华依托自身强大品牌，已在浙江地区累积培训服务高达数十万余人。杭州时代光华其综合市场占有率及市场竞争力一直排在同行业前列，行业领导之品牌地位已经稳固确立。 杭州时代光华以“致力于企业管理系统持续升级，成为中国专业的企业管理培训综合服务商”为自身的崇高目标和发展方向，目前已经拥有多元化、多层次的服务体系及优质的培训产品。凭借我司拥有自主知识产权的五大系统（8020人才开发系统、智脑运营开发系统、时代光华管理培训运营系统、NBSS销售标准化管理系统、共同体GTT管理系统），我司已逐步开发出众多高价值产品资源，包括E-Learning、公开课、学习卡、企业内训、研修班、管理软件及策划咨询等等。 杭州时代光华拥有一支国内最知名的实战培训讲师、管理专家、经济学家、著名高校商学院教授组成的师资队伍，签约讲师多达600余人。公司与北大、浙大、中国企业联合会、中华全国工商业联合会等诸多著名机构长期保持战略合作关系。八年来共举办各类培训课程、内训课程2500余场，被誉为“浙江省管理培训行业首选品牌”。经过时代光华人的不懈努力，旗下“时代光华管理培训网（https://www.doczj.com/doc/409575871.html,）”已经成为管理培训行业的翘楚，各项指标均名列前茅，正在朝着“中国管理培训领域最优秀的B2C门户网站”前进。 【公司主要业绩】 2003-2005年，帮助浙江企业构建了120家企业卫星商学院； 2006年-至今，推动浙江企业启用网络商学院，累计企业数量超过500家，累计学员人数超过50000人； 2003年-至今，开办各种管理大讲堂210多场，服务企业2100多家，累计学员超过50000人； 2003年-至今，给浙江企业累计提供企业管理内训超过2300场，累计学员超过50000人；