小企业管理
一单选
１．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取竞争优势的分析方法属于（C）C．SWOT法
２．（D）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度
Ａ．企业法人登记Ｂ．营业登记Ｃ．开业申请Ｄ．企业登记注册
３．小张拥有丰富的工作经验和一定量德客户群，他适宜采用（B）形式创业．Ａ．购买一家现存企业Ｂ．创建一家同行业的新企业Ｃ．购买特性经营权Ｄ．进入家族企业
４．个人独资企业最显著的特点（A）
Ａ．组建和终止快捷Ｂ．创建成本低Ｃ．税后利润归个人所有Ｄ．决策权集中
５．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ）
Ａ．管理模式Ｂ．技术设备Ｃ．经营自主权Ｄ．商标
６．＂踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫＂．这句话说明了创业机会的（B）特征．Ａ．消逝性Ｂ．偶然性Ｃ．普通性Ｄ．灵活性
７．由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A ）Ａ.风险Ｂ．危机Ｃ．灾害Ｄ．效果
８．（B）方法是小企业在职培训中最直接，最为有效的方法．
Ａ．举办技术讲座Ｂ．师傅带徒弟Ｃ．轮岗培训Ｄ．定期业务交流
９．对于香水和昂贵的小汽车来说，应利用（C）技巧．
Ａ．心理定价Ｂ．品质定价Ｃ．威望定价Ｄ．激励定价
10．（B）是人本管理的最低层次．
Ａ．决策沟通Ｂ．情感沟通Ｃ．自主管理Ｄ．企业文化
11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCDE）
Ａ．企业资源计划Ｂ．客户关系管理Ｃ．初级网络营销Ｄ．电子商务基础Ｅ．供应链管理
12．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）
Ａ．自主性Ｂ．灵活性Ｃ．冒险性Ｄ．集团性Ｅ．稳妥性
13．小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（BDE）
Ａ．产业化发展战略Ｂ．稳定性战略Ｃ．新产品战略Ｄ．转移战略Ｅ．紧缩性战略
14．在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE）
Ａ．领导的性质Ｂ．法律环境Ｃ．对员工的引导Ｄ．社会环境Ｅ．企业文化的基本价值取向
15．摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分的描述的内容应包括（ACDE）
Ａ．报价Ｂ．企业的组织结构Ｃ．商机和战略Ｄ．竞争优势和盈利能力Ｅ．企业理念和特征的描述
16．小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ABCDE ）
Ａ．对市场细分，明确目标市场Ｂ．评估市场容量Ｃ．了解竞争对手的基本情况Ｄ．确定合理价位Ｅ．了解相关产品或服务的情况
17．小企业的资产管理能力分析包括（ACD）
Ａ．流动资产管理能力分析Ｂ．偿债能力分析Ｃ．固定资产管理能力分析Ｄ．总资产管理能力分析Ｅ．利息周转倍数分析
18．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面审查，主要包括（BCD）Ａ．产品质量Ｂ．市场状况Ｃ．财务状况Ｄ．出售原因Ｅ.企业历史19．交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）
Ａ．谈判成本Ｂ．实施契约的成本Ｃ．监督管理成本Ｄ．信息成本Ｅ．界定和控制产权的成本
20．小企业采取差异化战略时，应注意的事项（ACE）
Ａ．处理好产品的差异化与成本之间的关系Ｂ．在各方面都要进行差异化Ｃ．成本费用不会影响差异化的进行Ｄ．运用专利权保护自己Ｅ．处理好服务的差异化与成本之间的关系
25.一个好的利基市场应该具备以下特点（ＡＢＣＤＥ）
A．市场需求足够大 B．市场有潜力Ｃ．市场是空白的Ｄ．小企业可以获利Ｅ．小企业掌握足够的资源
24．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部业绩所具有的优势，主要包括以下内容（ACE）Ａ．经营管理优势Ｂ．工作环境优势Ｃ．人力资源优势Ｄ．财务管理优势
Ｅ．技术创新优势
23．按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到危机有（ABCD）
Ａ．财务危机Ｂ．战略危机Ｃ．组织危机Ｄ．职能危机Ｅ．供应危机
22．按危机来源划分小企业遇到的危机类型有（ABCE）
Ａ．供应危机Ｂ．财务危机Ｃ．品牌危机Ｄ．战略危机Ｅ．组织危机
21．大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）
Ａ．数量多，分布广Ｂ．体制灵活，组织精干Ｃ．管理水平相对较低
Ｄ．产出规模小，竞争力弱．Ｅ．＂家族＂色彩浓
小企业管理
＂格兰仕＂的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功的战胜了洋品牌，成为了中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一。第二，它通过将国外生产线搬进来，做＂世界创造中心＂的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势。因此连续几次大降价，争取得了微波炉的霸王地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格趋势，通过降价，格兰仕成功的为这个行业竖起了一道价格门槛。如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平。产业的的微利和饱和也使对手无利可图．凭此，格兰仕成功的使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争。使很多想进入的企业望而却步。
问题一、
１．格兰仕的竞争优势何在？
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
２．格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
《小企业管理》期末复习提纲
单选题
1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。
A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额
2．日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（C ）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．市场缝隙理论D．规模经济理论
3．企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A ）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．规模经济理论D．产业分工理论
4.不完全市场指的是（ D ）。
A. 完全竞争市场
B. 寡头市场
C. 完全垄断市场
D. 垄断竞争市场
多选题
1.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD ）。
A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业2.与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD ）。
A．数量多、分布广B．体制灵活、组织精干
C．管理水平相对较低D．产出规模小、竞争力弱
3．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD ）。
A．计划B．组织C．领导D．控制
判断改错题
1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。正确2．随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。错：交易费用递减，组织费用递增。
第二章小企业创业
单选题
1.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）特征。
A．消逝性B．偶然性C．普遍性D．灵活性
2.经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A）。
A．赚取更高的利润以改善生活
B．争取更大的自由
C．获得个人成功的满足感
D．按照个人意愿做事
3.企业营业执照的颁发部门是（B ）。
A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门
多选题
1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD ）。
A．工作压力大、负担重B．利润率较低C．管理工作繁杂D．经营风险大
2.企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD ）。
A．投资主体分散化B．提高企业管理水平
C．增强企业实力D．减少风险投资规模
3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD ）。A．营业登记B．注册资金登记C．经营项目登记D．企业法人登记
4．创业风险主要来源于（ABCD ）。
A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险
5．一个创业者应该具备（ABCD ）。
A．创新能力B．专业知识C．经营能力D．心理承受能力
判断改错题
最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。错误“争取最高的利润，改善生活状况”
第三章企业创建方式的选择
单选题
1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B ）。
A．购买一家现存企业B．创建一家新企业
C．购买特许经营权D．加盟连锁店
2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ）。
A．管理模式B．技术设备C．经营自主权D．商标
多选题
1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD ）。A．产品质量B．财务状况C．出售原因D．企业历史
2. 家族企业的特征有（ABC ）。
A．人文色彩浓厚
B．以创始人为核心组成企业决策中心
C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性
D．管理经营比较规范
3.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（ BCD ）。
A．目前的所有者为企业付出了什么 B．企业的账面价值
C．企业收益的未来趋势 D．近年企业的收益状况
判断改错题
1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。
错误，只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功
2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。
错误，企业未来的收益
第四章选择管理团队和组织形态
单选题
1．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B ）。
A．替代性B．互补性C．交叉性D．独立性
多选题
1.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD ）。
A．人才要具有一定的专业知识或基本素质
B．公司的整体策略
C．外部专家的支持
D．整体的协调一致
2.小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCD ）。
A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系
B．聘用兼职专业技术或管理人员
C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导
D．聘请离退休人员
3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD ）。
A．有些成员的能力不适应企业的发展
B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致
C．团队成员的性格、个性、兴趣不合
D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案
4．创业团队可分为（BC ）。
A．自发性创业团队B．群体性创业团队
C．有核心主导的创业团队D．互补性创业团队
5．小企业法定组织形式有（ABD ）。
A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业
6．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B ）。
A．合资企业B．许可证协议C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系
7．虚拟企业的运作模式有（ABCD ）。
A．虚拟生产B．人员虚拟C．功能（职能）虚拟D．策略联盟
判断改错题
1.管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。
错误，管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。
2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。
错误，不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格。
3.股份有限公司的最高权利机构是董事会。
错误，是股东大会
4.股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。
错，合伙企业不具有法人资格。
第五章商业计划的编写
单选题
1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B ），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。
A．封面B．扉页C．目录D．内容
2.整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A）。
A．摘要B．行业、公司及产品或服务C．市场调研和分析D．商业的经济性3．商业计划的使用者不包括（C ）。
A. 风险投资者
B. 创业者
C. 政府管理机构
D. 供应商
多选题
1. 商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。
A．人员B．制度C．企业的产品D．营销和市场
2.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ABCD）。
A．报价B．商机和战略C．企业理念和特征的描述D．竞争优势和盈利能力
3.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD ）。
A. 管理因素分析
B. 经营战略分析
C. 经济效益分析
D. 技术分析
判断改错题
商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。错误，投资者
第六章创造竞争优势
单选题
1．小企业分析宏观环境的方法是（C）。
A．五种竞争力模型B．SWOT分析法C．PETS法D．BCG法
多选题
1．小企业的宏观环境包括（ABCD ）。
A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境
2．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD ）。
A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略
3．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD ）。A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发
C．加强外部合作D．多利基市场营销
4.小企业的微观环境包括（ ABCD ）。
A. 消费者
B. 供应商
C. 竞争者 D .联盟者
判断改错题
小企业的竞争优势是一种比较优势。正确
小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。错，属于差异化战略。
第七章小企业经营战略
单选题
1.根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A ）。
A．联合竞争型经营战略
B．依附型经营战略
C．产业结构导向型经营战略
D．“夹缝”发展型经营战略识
2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。
A．专业化经营B．利基经营C．差异化经营D．联合经营
3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D ）。
A.“技术专家型”经营者
B.“鼓动家型”经营者
C.“战略家型”经营者
D. 独立型经营者
4.小企业的经营理念一经确定就是（ B ）的。
A. 一成不变的
B. 不断发展变化的
C. 跳跃性发展
D. 不断退化
多选题
1.小企业常用的经营方式主要有（BCD）。
A．规模化经营B．利基经营C．差异化经营D．特许经营
2.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC）两个层次。
A．企业战略B．增长战略C．职能战略D．人力资源战略
判断改错题
小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。正确
市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。正确
第八章财务报表与筹资需求
多选题
1．小企业常用的财务报表有（ABD ）。
A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表
2．资产负债表的三大要素是（ABC ）。
A．资产B．负债C．所有者权益D．利润
3．小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析
C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析
4．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD ）。
A．资产负债率B．流动比率C．产权比率D．速动比率
5．影响小企业获利水平的因素包括（AB ）。
A．经营费用 B. 主营业务收入C．固定资产D．现金流量
判断改错题
1.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。
错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。
2.损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的财务状况。
错，它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。
3.费用是利润表的组成要素。正确
第九章小企业市场营销
单选题
1.“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C ）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品
多选题
1．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD ）。
A．市场改进B．产品改进C．快速扩张D．营销组合改进
2．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC ）。
A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道
C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格
3．以下有关产品组合描述正确的有（ABD ）。
A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小
B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度
C．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好
D．产品组合的关联度反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
4．促销组合包括（ABCD ）。
A．广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系
5．企业对广告活动的管理包括（ABCD ）。
A. 确定目标
B. 编制预算
C. 设计信息与选择媒体
D. 效果衡量或测量
判断改错题
定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。
错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略，或价格弹性低的产品应采取提价策略。
第十章小企业的电子商务与客户关系管理
单选题
1.电子商务的基本过程中不包括（ D ）。
A. 交易前阶段
B. 交易中阶段
C. 交易后阶段
D. 电子商务技术架构阶段
多选题
1.基本应用阶段的电子商务主要包括（AB ）。
A．电子商务基础B．初级网络营销C．客户关系管理D．供应链管理
2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ABD）。
A．企业资源计划B．客户关系管理C．初级网络营销D．供应链管理
3．网络渠道的基本模式有（ACD ）。
A．B—B B．B—C—C C．B—C D．C—C
4.网络营销渠道的主要功能有（ABC ）。
A．订货功能B．结算功能C．配送功能D．验货功能
5.客户关系管理的基本功能模块有（ ABCD ）。
A. 营销管理子系统
B. 销售管理子系统
C. 客户支持和服务管理子系统
D. 数据库及支持平台子系统
判断改错题
电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。错误，网络营销
第十一章小企业人才战略
单选题
1．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D ）。
A．决策沟通B．企业文化C．自主管理D．情感沟通
2．小企业选聘人才的首要原则是（D ）。
A．内部优先B．知人善任C．择岗定人D．德才兼备
3．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C ）。
A．能力测试B．工作情景模拟C．面试D．品行鉴定
4.小企业选聘人才的首要原则是（ D ）。
A. 内部优先
B. 知人善任、择岗定人
C. 不拘一格、能力至上
D. 德才兼备
多选题
1．小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD ）。
A．就业服务机构B．广告招聘C．内部选拔D．个人推荐
2．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如( ABCD )。
A. 员工招聘
B. 绩效考评
C. 薪酬设计
D. 员工培训
判断改错题
小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。错，是面试
第十二章小企业创新
单选题
1．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（C）。
A．自主开发型B．紧跟型C．引进消化型D．差异化
2．美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D）。
A．服务质量创新法B．无形服务和有形展示相结合法
C．服务内容加减法D．个性化服务法
多选题
1．小企业创新的基本内容包括（ABCD ）等。
A．产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新
4．下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC ）。
A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新D．外部制度创新
2.下列属于企业管理制度创新内容的是（ ABD ）。
A. 产权制度创新
B. 分配制度创新
C. 会计制度创新
D. 用工制度创新
3.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（ BCD ）。
A. 市场领先战略
B. 市场渗透战略
C. 市场竞争战略
D. 产品或服务开发战略
判断改错题
产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。错误，产品化阶段和商业化阶段
第十三章小企业发展与推出
单选题
1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（ A ）。
A. 被收购公司净资产
B. 被收购公司总资产
C. 给收购公司的自由现金流量
D. 被收购公司的现金总额
多选题
1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD ）。
A. 心理障碍
B. 组织障碍
C. 制度障碍
D. 物质障碍
判断改错题
1．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。正确
2．企业发展战略指的是市场的进入。
错误，市场的进入和市场的退出两个方面。
3．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。正确
4．企业危机的最显著特点是其突发性。正确
5．风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。正确
第十四章社会伦理与依法经营
单选题
1.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（ A ）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。
A. 先进先出法
B. 后进先出法
C. 加权平均法
D. 移动平均法
判断改错题
1．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。错误，节税
2．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。正确
3. 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报
错误，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。
1．单项选择题请选择题型单项选择题多项选择题判断题
1．竞争优势就是（）。
A．一种绝对优势
B．成本领先
C．标新立异
D．相对竞争对手而言的
答案：D
竞争优势是一种比较优势，它是相对于竞争对手而言的。
2．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。
A．PETS法
B．BCG法
C．SWOT法
D．麦肯锡法
答案：C
SWOT分析法就是将小企业自身的潜在资源强势和竞争能力，潜在资源弱势和竞争缺陷，所面临的潜在机会以及外部威胁，结合一起进行分析对比的方法。
3．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（）是最好的方法。
A．同样的质量，较低的价格
B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格
D．更好的质量，较低的价格
答案：D
小企业采用的低成本战略有三种主要方式，其中，“更好的质量，较低的价格”是最好的方法。
4．一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压缩木料”，并取得同样的效果，但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（）。
A．简化产品战略
B．改进设计战略
C．节约原材料战略
D．降低管理费用战略
答案：B
改进设计的低成本战略，是指小企业在生产过程中，采用新技术和新方法，改进产品设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
5．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。
A．劳动密集型
B．资本密集型
C．生产型
D．贸易型
答案：B
生产创新及自动化的低成本战略，一般适用于资本相对密集型的小企业。
6．小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。
A．专门化战略
B．市场细分战略
C．目标市场战略
D．地区化战略
答案：A
小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，采取的有针对性的战略叫做专门化战略。
7．小企业在创业阶段更为适用的战略是（）。
A．不细分战略
B．多方位细分战略
C．单一细分战略
D．组合细分战略、
答案：C
小企业在创业阶段更适宜采用单一细分战略。
2．多项选择题请选择题型单项选择题多项选择题判断题
1．波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（）。
A．成本领先
B．人力资源
C．标新立异
D．企业文化
E．企业文化
答案：AC
波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常表现为两种基本形式，即成本领先和标新立异。
2．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。
A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的
B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争
C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了
D．小企业应选择适合自身发展的企业
E．小企业应选择成长迅速的行业
bce
3．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（）。
A．国家政治形势
B．国民经济形势
C．科技发展水平
D．人口结构及收入水平
E．社会文化环境
Abcde
4．与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（）。
A．现有企业间的竞争
B．购买者的讨价还价能力
C．联盟者的加盟
D．替代产品的威胁
E．潜在进入者的威胁
答案：ABDE
5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（）等。
A．简化产品
B．规模经营
C．改进设计
D．降低管理费用
E．一元化经营
Acd
6．小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（）。
A．处理好产品的差异化与成本之间的关系
B．在各方面都要进行差异化
C．成本费用不会影响差异化的进行
D．运用专利权保护自己
E．处理好服务的差异化与成本之间的关系
Ace
7．请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（）。
A．市场细分
B．促销
C．市场定位
D．目标市场选择
E．产品定价
Acd
8．一个好的利基市场应该具备以下特点：（）。
A．市场需求足够大
B．市场有潜力
C．市场是空白的
D．小企业可以获利
E．小企业掌握足够的资源
Abcde
三、判断题
1．小企业的竞争优势是一种比较优势。（对）
2．对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。
3．SWOT分析法是对企业现状的一种动态概述。（对）
4．低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。
5．降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。
6．细分市场有吸引力，如果小企业自身的资源条件达不到要求，则要尽力创造条件进入该市场。
一单选
１．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取竞争优势的分析方法属于（C）C．SWOT法
２．（D）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度Ａ．企业法人登记Ｂ．营业登记Ｃ．开业申请Ｄ．企业登记注册
３．小张拥有丰富的工作经验和一定量德客户群，他适宜采用（B）形式创业．
Ａ．购买一家现存企业Ｂ．创建一家同行业的新企业Ｃ．购买特性经营权Ｄ．进入家族企业４．个人独资企业最显著的特点（A）
Ａ．组建和终止快捷Ｂ．创建成本低Ｃ．税后利润归个人所有Ｄ．决策权集中
５．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ）
Ａ．管理模式Ｂ．技术设备Ｃ．经营自主权Ｄ．商标
６．＂踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫＂．这句话说明了创业机会的（B）特征．
Ａ．消逝性Ｂ．偶然性Ｃ．普通性Ｄ．灵活性
７．由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A ）
Ａ.风险Ｂ．危机Ｃ．灾害Ｄ．效果
８．（B）方法是小企业在职培训中最直接，最为有效的方法．
Ａ．举办技术讲座Ｂ．师傅带徒弟Ｃ．轮岗培训Ｄ．定期业务交流
９．对于香水和昂贵的小汽车来说，应利用（C）技巧．
Ａ．心理定价Ｂ．品质定价Ｃ．威望定价Ｄ．激励定价
10．（B）是人本管理的最低层次．
Ａ．决策沟通Ｂ．情感沟通Ｃ．自主管理Ｄ．企业文化
11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCDE）
Ａ．企业资源计划Ｂ．客户关系管理Ｃ．初级网络营销Ｄ．电子商务基础Ｅ．供应链管理
12．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）
Ａ．自主性Ｂ．灵活性Ｃ．冒险性Ｄ．集团性Ｅ．稳妥性
13．小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（BDE）
Ａ．产业化发展战略Ｂ．稳定性战略Ｃ．新产品战略Ｄ．转移战略Ｅ．紧缩性战略14．在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE）
Ａ．领导的性质Ｂ．法律环境Ｃ．对员工的引导Ｄ．社会环境Ｅ．企业文化的基本价值取向
15．摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分的描述的内容应包括（ACDE）Ａ．报价Ｂ．企业的组织结构Ｃ．商机和战略Ｄ．竞争优势和盈利能力Ｅ．企业理念和特征的描述
16．小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ABCDE ）
Ａ．对市场细分，明确目标市场Ｂ．评估市场容量Ｃ．了解竞争对手的基本情况Ｄ．确定合理价位Ｅ．了解相关产品或服务的情况
17．小企业的资产管理能力分析包括（ACD）
Ａ．流动资产管理能力分析Ｂ．偿债能力分析Ｃ．固定资产管理能力分析Ｄ．总资产管理能力分析Ｅ．利息周转倍数分析
18．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面审查，主要包括（BCD）
Ａ．产品质量Ｂ．市场状况Ｃ．财务状况Ｄ．出售原因Ｅ.企业历史
19．交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）
Ａ．谈判成本Ｂ．实施契约的成本Ｃ．监督管理成本Ｄ．信息成本Ｅ．界定和控制产权的成本
20．小企业采取差异化战略时，应注意的事项（ACE）
Ａ．处理好产品的差异化与成本之间的关系Ｂ．在各方面都要进行差异化Ｃ．成本费用不会影响差异化的进行Ｄ．运用专利权保护自己Ｅ．处理好服务的差异化与成本之间的关系
25.一个好的利基市场应该具备以下特点（ＡＢＣＤＥ）
A．市场需求足够大 B．市场有潜力Ｃ．市场是空白的Ｄ．小企业可以获利
Ｅ．小企业掌握足够的资源
24．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部业绩所具有的优势，主要包括以下内容（ACE）
Ａ．经营管理优势Ｂ．工作环境优势Ｃ．人力资源优势Ｄ．财务管理优势
Ｅ．技术创新优势
23．按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到危机有（ABCD）
Ａ．财务危机Ｂ．战略危机Ｃ．组织危机Ｄ．职能危机Ｅ．供应危机
22．按危机来源划分小企业遇到的危机类型有（ABCE）
Ａ．供应危机Ｂ．财务危机Ｃ．品牌危机Ｄ．战略危机Ｅ．组织危机
21．大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）
Ａ．数量多，分布广Ｂ．体制灵活，组织精干Ｃ．管理水平相对较低
Ｄ．产出规模小，竞争力弱．Ｅ．＂家族＂色彩浓
小企业管理
＂格兰仕＂的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功的战胜了洋品牌，成为了中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一。第二，它通过将国外生产线搬进来，做＂世界创造中心＂的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势。因此连续几次大降价，争取得了微波炉的霸王地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格趋势，通过降价，格兰仕成功的为这个行业竖起了一道价格门槛。如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平。产业的的微利和饱和也使对手无利可图．凭此，格兰仕成功的使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争。使很多想进入的企业望而却步。
问题一、
1格兰仕的竞争优势何在？
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
《小企业管理》期末复习提纲
单选题
1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。
A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额
2．日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（C ）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．市场缝隙理论D．规模经济理论
3．企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A ）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．规模经济理论D．产业分工理论
4.不完全市场指的是（ D ）。
A. 完全竞争市场
B. 寡头市场
C. 完全垄断市场
D. 垄断竞争市场
多选题
1.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD ）。
A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业
2.与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD ）。
A．数量多、分布广B．体制灵活、组织精干
C．管理水平相对较低D．产出规模小、竞争力弱
3．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD ）。
A．计划B．组织C．领导D．控制
判断改错题
4从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。正确
2．随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。错：交易费用递减，组织费用递增。
第二章小企业创业
单选题
1.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）特征。
A．消逝性B．偶然性C．普遍性D．灵活性
2.经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A）。
A．赚取更高的利润以改善生活
B．争取更大的自由
C．获得个人成功的满足感
D．按照个人意愿做事
3.企业营业执照的颁发部门是（B ）。
A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门
多选题
1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD ）。
A．工作压力大、负担重B．利润率较低C．管理工作繁杂D．经营风险大
2.企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD ）。
A．投资主体分散化B．提高企业管理水平
C．增强企业实力D．减少风险投资规模
3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD ）。
A．营业登记B．注册资金登记C．经营项目登记D．企业法人登记
4．创业风险主要来源于（ABCD ）。
A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险
5．一个创业者应该具备（ABCD ）。
A．创新能力B．专业知识C．经营能力D．心理承受能力
判断改错题
最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。
错误“争取最高的利润，改善生活状况”
第三章企业创建方式的选择
单选题
1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B ）。
A．购买一家现存企业B．创建一家新企业
C．购买特许经营权D．加盟连锁店
2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ）。
A．管理模式B．技术设备C．经营自主权D．商标
多选题
1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD ）。
A．产品质量B．财务状况C．出售原因D．企业历史
2. 家族企业的特征有（ABC ）。
A．人文色彩浓厚
B．以创始人为核心组成企业决策中心
C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性
D．管理经营比较规范
3.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（ BCD ）。
A．目前的所有者为企业付出了什么 B．企业的账面价值
C．企业收益的未来趋势 D．近年企业的收益状况
判断改错题
1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。
错误，只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功
2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。
错误，企业未来的收益
第四章选择管理团队和组织形态
单选题
1．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B ）。
A．替代性B．互补性C．交叉性D．独立性
多选题
1.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD ）。
A．人才要具有一定的专业知识或基本素质
B．公司的整体策略
C．外部专家的支持
D．整体的协调一致
2.小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCD ）。
A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系
B．聘用兼职专业技术或管理人员
C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导
D．聘请离退休人员
3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD ）。
A．有些成员的能力不适应企业的发展
B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致
C．团队成员的性格、个性、兴趣不合
D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案
4．创业团队可分为（BC ）。
A．自发性创业团队B．群体性创业团队
C．有核心主导的创业团队D．互补性创业团队
5．小企业法定组织形式有（ABD ）。
A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业
6．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B ）。
A．合资企业B．许可证协议C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系
7．虚拟企业的运作模式有（ABCD ）。
A．虚拟生产B．人员虚拟C．功能（职能）虚拟D．策略联盟
判断改错题
1.管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。
错误，管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。
2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。
错误，不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格。
3.股份有限公司的最高权利机构是董事会。
错误，是股东大会
4.股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。
错，合伙企业不具有法人资格。
第五章商业计划的编写
单选题
1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B ），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。
A．封面B．扉页C．目录D．内容
2.整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A）。
A．摘要B．行业、公司及产品或服务C．市场调研和分析D．商业的经济性
3．商业计划的使用者不包括（C ）。
A. 风险投资者
B. 创业者
C. 政府管理机构
D. 供应商
多选题
1. 商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。
A．人员B．制度C．企业的产品D．营销和市场
2.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ABCD）。A．报价B．商机和战略C．企业理念和特征的描述D．竞争优势和盈利能力
3.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD ）。
A. 管理因素分析
B. 经营战略分析
C. 经济效益分析
D. 技术分析
判断改错题
商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。错误，投资者
第六章创造竞争优势
单选题
1．小企业分析宏观环境的方法是（C）。
A．五种竞争力模型B．SWOT分析法C．PETS法D．BCG法
多选题
1．小企业的宏观环境包括（ABCD ）。
A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境
2．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD ）。
A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略
3．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD ）。
A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发
C．加强外部合作D．多利基市场营销
4.小企业的微观环境包括（ ABCD ）。
A. 消费者
B. 供应商
C. 竞争者 D .联盟者
判断改错题
小企业的竞争优势是一种比较优势。正确
小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。
错，属于差异化战略。
第七章小企业经营战略
单选题
1.根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ A ）。
A．联合竞争型经营战略
B．依附型经营战略
C．产业结构导向型经营战略
D．“夹缝”发展型经营战略识
2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。
A．专业化经营B．利基经营C．差异化经营D．联合经营
3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D ）。
A.“技术专家型”经营者
B.“鼓动家型”经营者
C.“战略家型”经营者
D. 独立型经营者
4.小企业的经营理念一经确定就是（ B ）的。
A. 一成不变的
B. 不断发展变化的
C. 跳跃性发展
D. 不断退化
多选题
1.小企业常用的经营方式主要有（BCD）。
A．规模化经营B．利基经营C．差异化经营D．特许经营
2.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC）两个层次。
A．企业战略B．增长战略C．职能战略D．人力资源战略
判断改错题
小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。正确
市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。正确
第八章财务报表与筹资需求
多选题
1．小企业常用的财务报表有（ABD ）。
A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表
2．资产负债表的三大要素是（ABC ）。
A．资产B．负债C．所有者权益D．利润
3．小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析
C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析
4．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD ）。
A．资产负债率B．流动比率C．产权比率D．速动比率
5．影响小企业获利水平的因素包括（AB ）。
A．经营费用 B. 主营业务收入C．固定资产D．现金流量
判断改错题
1.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。
错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。
2.损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的财务状况。
错，它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。
3.费用是利润表的组成要素。正确
第九章小企业市场营销
单选题
1.“不是在销售牛排，而是在销售…咝咝?声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C ）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品
多选题
1．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD ）。
A．市场改进B．产品改进C．快速扩张D．营销组合改进
2．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC ）。
A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道
C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格
3．以下有关产品组合描述正确的有（ABD ）。
A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小
B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度
C．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好
D．产品组合的关联度反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
4．促销组合包括（ABCD ）。
A．广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系
5．企业对广告活动的管理包括（ABCD ）。
A. 确定目标
B. 编制预算
C. 设计信息与选择媒体
D. 效果衡量或测量
判断改错题
定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。
错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略，或价格弹性低的产品应采取提价策略。
第十章小企业的电子商务与客户关系管理
单选题
1.电子商务的基本过程中不包括（ D ）。
A. 交易前阶段
B. 交易中阶段
C. 交易后阶段
D. 电子商务技术架构阶段
多选题
1.基本应用阶段的电子商务主要包括（AB ）。
A．电子商务基础B．初级网络营销C．客户关系管理D．供应链管理
2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ABD）。
A．企业资源计划B．客户关系管理C．初级网络营销D．供应链管理
3．网络渠道的基本模式有（ACD ）。
A．B—B B．B—C—C C．B—C D．C—C
4.网络营销渠道的主要功能有（ABC ）。
A．订货功能B．结算功能C．配送功能D．验货功能
5.客户关系管理的基本功能模块有（ ABCD ）。
A. 营销管理子系统
B. 销售管理子系统
C. 客户支持和服务管理子系统
D. 数据库及支持平台子系统
判断改错题
电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。错误，网络营销
第十一章小企业人才战略
单选题
1．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D ）。
A．决策沟通B．企业文化C．自主管理D．情感沟通
2．小企业选聘人才的首要原则是（D ）。
A．内部优先B．知人善任C．择岗定人D．德才兼备
3．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C ）。
A．能力测试B．工作情景模拟C．面试D．品行鉴定
4.小企业选聘人才的首要原则是（ D ）。
A. 内部优先
B. 知人善任、择岗定人
C. 不拘一格、能力至上
D. 德才兼备
多选题
1．小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD ）。
A．就业服务机构B．广告招聘C．内部选拔D．个人推荐
2．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如( ABCD )。A. 员工招聘 B. 绩效考评 C. 薪酬设计 D. 员工培训
判断改错题
小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。错，是面试
第十二章小企业创新
单选题
1．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（C）。
A．自主开发型B．紧跟型C．引进消化型D．差异化
2．美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D）。
A．服务质量创新法B．无形服务和有形展示相结合法
C．服务内容加减法D．个性化服务法
多选题
1．小企业创新的基本内容包括（ABCD ）等。
A．产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新
4．下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC ）。
A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新D．外部制度创新
2.下列属于企业管理制度创新内容的是（ ABD ）。
A. 产权制度创新
B. 分配制度创新
C. 会计制度创新
D. 用工制度创新
3.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（ BCD ）。
A. 市场领先战略
B. 市场渗透战略
C. 市场竞争战略
D. 产品或服务开发战略
判断改错题
产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。错误，产品化阶段和商业化阶段
第十三章小企业发展与推出
单选题
1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（ A ）。
A. 被收购公司净资产
B. 被收购公司总资产
C. 给收购公司的自由现金流量
D. 被收购公司的现金总额
多选题
1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD ）。
A. 心理障碍
B. 组织障碍
C. 制度障碍
D. 物质障碍
判断改错题
1．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。正确
2．企业发展战略指的是市场的进入。
错误，市场的进入和市场的退出两个方面。
3．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。
正确
4．企业危机的最显著特点是其突发性。正确
5．风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。正确
第十四章社会伦理与依法经营
单选题
1.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（ A ）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。
A. 先进先出法
B. 后进先出法
C. 加权平均法
D. 移动平均法
判断改错题
1．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。错误，节税
2．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。正确
3. 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报
错误，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。
1．单项选择题请选择题型单项选择题多项选择题判断题
1．竞争优势就是（）。
A．一种绝对优势
B．成本领先
C．标新立异
D．相对竞争对手而言的
答案：D
竞争优势是一种比较优势，它是相对于竞争对手而言的。
2．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。
A．PETS法
B．BCG法
C．SWOT法
D．麦肯锡法
答案：C
SWOT分析法就是将小企业自身的潜在资源强势和竞争能力，潜在资源弱势和竞争缺陷，所面临的潜在机会以及外部威胁，结合一起进行分析对比的方法。
3．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（）是最好的方法。
A．同样的质量，较低的价格
B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格
D．更好的质量，较低的价格
答案：D
小企业采用的低成本战略有三种主要方式，其中，“更好的质量，较低的价格”是最好的方法。
4．一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压缩木料”，并取得同样的效果，但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（）。
A．简化产品战略
B．改进设计战略
C．节约原材料战略
D．降低管理费用战略
答案：B
改进设计的低成本战略，是指小企业在生产过程中，采用新技术和新方法，改进产品设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
5．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。
A．劳动密集型
B．资本密集型
C．生产型
D．贸易型
答案：B
生产创新及自动化的低成本战略，一般适用于资本相对密集型的小企业。
6．小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。
A．专门化战略
B．市场细分战略
C．目标市场战略
D．地区化战略
答案：A
小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，采取的有针对性的战略叫做专门化战略。
7．小企业在创业阶段更为适用的战略是（）。
A．不细分战略
B．多方位细分战略
C．单一细分战略
D．组合细分战略、
答案：C
小企业在创业阶段更适宜采用单一细分战略。
2．多项选择题请选择题型单项选择题多项选择题判断题
1．波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（）。
A．成本领先
B．人力资源
C．标新立异
D．企业文化
E．企业文化
答案：AC
波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常表现为两种基本形式，即成本领先和标新立异。
2．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。
A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的
B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争
C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了
D．小企业应选择适合自身发展的企业
E．小企业应选择成长迅速的行业
bce
3．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（）。
A．国家政治形势
B．国民经济形势
C．科技发展水平
D．人口结构及收入水平
E．社会文化环境
Abcde
4．与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（）。
A．现有企业间的竞争
B．购买者的讨价还价能力
C．联盟者的加盟
D．替代产品的威胁
E．潜在进入者的威胁
答案：ABDE
5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（）等。
A．简化产品
B．规模经营
C．改进设计
D．降低管理费用
E．一元化经营
Acd
6．小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（）。
A．处理好产品的差异化与成本之间的关系
B．在各方面都要进行差异化
C．成本费用不会影响差异化的进行
D．运用专利权保护自己
E．处理好服务的差异化与成本之间的关系
Ace
7．请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（）。
A．市场细分
B．促销
C．市场定位
D．目标市场选择
E．产品定价
Acd
华中师范大学职业与继续教育学院（网络教育）《小企业管理》专科题库及答案 一、单项选择 1．用来衡量小企业规模的标准不包括(D)。 A.销售额B．资产价值C．存款量D．企业类型 2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(B)A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。竞争力分析法 3.小企业使用最多的组织形式是( A )。 A.个人独资企业 B.合伙企业 C.公司制企业D．集体企业 4.在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C )。 A．幼童B．金牛C.瘦狗D．明星 5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是(B)。 A一元化经营B．利基经营C专业化经营D．差异化经营 6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项(D)对它的理解是错误的。 A激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B激励是员工的主动行为，而非被动的 C激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 7．企业营业执照的颁发部门是(C)。
A．税务部门B．人民法院C.街道办事处D.工商行政管理部门 8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征(C)。 A.纲领性B．竞争性C.长远性D．权变性 9.维护国家市场秩序的立法有(D) A.个人所得税法 B.国有企业财产监督管理条例 C.反不正当竞争法 D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是(C)。 A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表 11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在(A)方面存在着问题。 A.经营管理 B.市场营销C．广告宣传D.质量控制 12．个人独资企业的业主(C)。 A是企业的员工B．不承担风险C拥有企业D．分享利润 13．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是(B)。 A．工人的报酬B．产品安全C．环境污染D．制造成本 14．一份有意义的合同(B)。 A．必须是书面形成的B．必须是一种自愿协议C．是可实施的D．可以是关于非法产品的 15．一个企业的偿债能力(A)。 A．常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量B．以企业的寿命并不重要 C．反映企业迅速销售其产品的能力D．是对自动筹资的衡量
电大本科小企业管理简答 题 Final revision on November 26, 2020
小企业管理 简答题(四) 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 2、经营小企业的个人价值？ 3、结合中国实际，小型家族企业的管理原则？ 4、集中化战略的适用条件？ 5、利润表及其作用？ 6、特许经营项目的选择策略？ 7、新建一个小企业存在哪些优势与风险？ 8、小企业的基本特点？ 9、小企业组建管理团队应注意哪些事项？ 10、小企业创业的项目选择着眼点？ 11、小企业融资的特点？ 12、小企业融资的原则？ 13、小企业运营管理的特征？ 14、小企业实施精益生产的意义？ 15、小企业如何进行质量控制？ 16、小企业的产品定位方法？ 17、小企业财务风险控制的方法？ 18、小企业人员招聘的优势与劣势？ 19、小企业劳动关系的改善？ 20、小企业绩效考核应注意的问题？ 21、小企业保留人才的方法？ 22、小企业风险管理的方法？ 23、小企业社会责任的内容？ 24、小企业诚信缺失的治理对策？ 25、影响创业团队组建的关键因素？ 26、一份好的创业计划应符合哪些要求？ 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 答：含义：低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。 适用条件：（1）外部条件 A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主 要影响因素就是价格的高低。 C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D.消费者的转换成本很低。 （2）内部条件 A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径 B.具有合格的生产加工工艺技能 C.认真的劳动监督 2、经营小企业的个人价值？
案例1: 一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 案例2：购买一家现存企业 创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。 试分析： 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？ 如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。 2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息？ 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响 案例3：“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，
小企业财务状况分析不包括（）。 正确答案是：运营能力 题目2 （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。 正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。 正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。 利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。 风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。 激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。 企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。 技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。 重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。 保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。 印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。 创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。 创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（） 正确的答案是“错”。 题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（） 正确的答案是“错”。 题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（） 正确的答案是“错”。 题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（） 正确的答案是“错”。 题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。 题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） 正确的答案是“错”。 题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）正确的答案是“错”。 题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（） 正确的答案是“对”。 题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（） 正确的答案是“错”。 题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（） 正确的答案是“对”。
小企业管理试题 一名词解释 1.极具吸引力的小企：指能给小企业主提供稳定而丰厚回报的企业 2.小猎头企业：指帮助公司顾主从别的组织挖来管理人员的企业 3.现金流量评估法：指以企业未来的现金流量为基础来评价一个企业价值的方法 4.背景式特许经营:指利用主店（授权单位）的设施经行零售的特许经营 5.所有者权益：指所有者投入企业的资金，它等于企业全部资金减去全部负债 6.企业扶植机构：是一种给新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织 7.风险报酬：指所要求的既定投资报酬减去无风险报酬 8.不细分战略：指一个企业以整个市场作为目标市场。 二判断题 1.人们身上存在着不同程度的成就欲望。对 2.小企业所产出的能力的集合大于大企业。对 3.通过讨价还价所获得的价格总是意味着一个良好的购买企业机会。差 4.特许经营者在签订特许合同前不需要聘请法律顾问。差
5.家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏发展潜力的家族成员。对 6.企业计划是一个筹集所需资金的法律文件。差 7.模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。差 8.在编辑正式的市场营销计划时，一般不考虑现有的竞争企业。差 9.顾问委员会是公司活动的决策机构。差 10.多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动 与家务活动分开。差 三填空题 1.小企业广泛采用的组织形式是业主制，合伙制和公司制。 2.企业选择城市是必须根据条件竞争可利用的支持服务等因素进行分析对比 3.合同中最重要的条款之一是特许经营权的终结和转让 4.一般讲，只要企业资产的回报率比借款成本高，借款越多，所有者权益的投资回报率就越高 5.企业创立者或管理者的个人品质对企业行为品格的影响是相当大的 6.小企业基本的法律文件主要有合同代理协议和可转换票据等 7.企业发展的资金主要来源是利润 8.适当的资本化比率是以盈利风险和这些盈利在未来的预测
形考任务1 标准答案1:生产产品的类型 标准答案2:资源供给决策 标准答案3:企业资源 标准答案4 :扉页 标准答案5:企业上市 标准答案6:促进市场竞争和市场经济的基本力量；保持经济增长及稳定的重要来源；国民经济的重要组成部分" "标准答案7 :许可合同交易战略；出口战略；直接投资战略" "标准答案8 :创业团队；商机；资源" "标准答案9 :团队的友谊；团队的异质性；团队的完整性" "标准答案10 :法律与政策环境；经济环境；社会文化环境；技术环境" "标准答案11 :目录；附录；扉页；内容；封面" "标准答案12 :重视日常生活用品和服务项目的开发；从“问题”中寻找机会；把 握生活方式、环境变化产生的需求；满足不同顾客的需求特点；把握市场上热销商品背后隐藏的机会" "标准答案13 :政府资金支持；商业信用；银行贷款" "标准答案14 :银行借款；债券融资；商业信用" "标准答案15 :风险投资公司；发行股票；个人积蓄；亲朋好友的资助" 标准答案16 :错 标准答案17 :对 标准答案18 :错 标准答案19 :错 标准答案20 :错 标准答案21 :错 标准答案22 :对 标准答案23 :错 标准答案24 :错 标准答案25 :对 标准答案26 : 是权益融资。 负债融资的优点： 1）股权投资人可以保持投资比例。 采取举借负债融资的方式筹集长期资本，不会影响原股东的持股比例，也不会影响其控制能力。
2）企业米用负债融资方式，还债压力小。 债权人除具有按期收回本金和取得利息的权利外，不享有任何其他权利，也不承担任何其他义务。 3）负债融资的利息支出可以抵税。 举借债务发生的利息可以在缴纳所得税之前予以扣除，从而减少企业的现金流出量。 负债融资的缺点： 1）举债经营时的财务风险大，缺乏财务上的灵活性。 负债融资的利息是企业根据合同必须承担的一种长期性固定支出，到期必须偿还。 2）企业的经营决策，尤其是财务政策往往受到债务合同的制约和限制。 3）负债融资改变了企业的资本结构，从而降低了企业未来的借债能力。 权益融资的优点： 1）权益融资具备灵活性。 企业发行股票以后是否分发股利主要取决于企业盈利状况和财务状况。当发生资金周转困难时，企业可以不分派现金股利或者分配股票股利，甚至不分派任何形式的股利。股票到期不需要企业偿还。 2）权益融资所筹集的资本具有永久性。 权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力，容易吸收资金。 权益融资的缺点： 1）存在影响投资人投资比例或转移企业的控制权的风险。 股份制企业，若采用增发股票形式筹集长期资本，可能会影响原有股东的持股比例，从而影响原股东对企业的控制能力或权限。 2）权益融资的成本高。 当企业资产利润率高于长期债务利率的情况下，所有者可以享受其剩余的盈 余。 3）企业采取权益融资方式，不会享受税收优惠。 由于发行股票筹资导致的股利发放需要在缴纳所得税后支付，企业不会享受负债融资的利息税前抵扣的优惠。 标准答案27 : （1）对创业者来说会有哪些预期回报？ 收人回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。 （2）根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ 他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他 要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展
“以人为本”创新企业管理科学 通过几个月《小企业管理》的学习，对企业现代管理有了全新的认识，破除了传统理念上陈旧管理方式，现把学习获得的最鲜明的管理意识做一小结： 1、对人性化管理新的认识。 人性化管理不等同于无序管理，更不同于无纪律管理。企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。“没有规矩，不成方圆”，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以产生高的工作效率。各位员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的制定充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位。 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉得老板与员工的关系是“领导+协作”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企业老板不为个人为重，而以企业的未来为重。企业的发展固然少不了老板的聪明才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了财富，员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。在这个关系认识的主动性问题上，企业老板应占有先行主动性地位，只有企业老板先行认识这个关系和企业的未来前途才是真正目标，员工接受才可能顺理成章。 老板与员工在人格之间是平等的。在企业生产工作中，老板处于领导地位，但员工在领导之下也需要发挥主动性，积极主动地工作。在企业的日常管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会给员工带来很大的畏惧和压力，但可以提高工作效率。在日常的生活中作为相对强者的企业老板，应该与员工平等对待，不能倚强压人，与员工成为生活中真正的朋友，近距离和谐相处，化员工对朋友的帮助演化成对企业发展的尽心尽力。同时要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题，特别是注意雪中送炭，员工会涌泉相报。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供全心全意的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。 3、工作中需要不断增强员工的工作热情。 有些工作是枯燥无味的，如何让员工对工作能长久保持一定的热情，很值得探索。增强“早会”制度可以有效缓解这一现象。通过早会互动，让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高
小企业管理作业1 当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择2个小企业的案例。 3、字数在1000左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在500左右。 中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广 小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。2．体制灵活，组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低 从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱 资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为……家族??企业，“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。 中国小企业的定义和数量 二、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者400余
小企业管理-0101试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 不定项选择题（共20题，共40分） 1. 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。A 财政融资B 信用融资C 内部融资D 股票融资参考答案：D； 2. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。A 成本因素B 市场位置因素 C 人力资源因素 D 企业的信用因素 E 基础设施因素 参考答案：A,B,C,E； 3. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略 参考答案：A； 4. 创业板与主板市场的根本区别在于（）。A 规模大小有差异B 上市标准不同 C 融资规模不同 D 服务对象不同 E 交易制度不同 参考答案：B,D,E； 5.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。A 成本过高B 相似产品降低了其差别化特色 C 竞争对手的模仿D 购买者对差异的敏感度降低 E 消费者讨价还价能力的增强 参考答案：A,B,C,D； 6. 小企业适宜采用的定价策略主要有( )。A 撇脂定价 B 信用定价C 跟踪定价 D 组合定价 E 渗透定价参考答案：A,C,E； 7. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。A 乐观自信型创业者 B 冒险型创业者 C 生存型创业者 D 机会型创业者 E 简明务实型创业者参考答案：C,D； 8. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。 A 价值活动分析 B 优劣势分析 C 外部机会和威胁的分析 D 企业内部条件的分析 参考答案：A； 9. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（）。 A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境 E 行业竞争者
小企业管理——必考 一、单项选择题 1、波士顿矩阵法，也就是（ A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 2、创业团队组建的第一步是（ C. 经营概念及实施需求决策）。 3、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华 部分是：（A. 摘要）。 4、创业计划的使用者不包括（ C. 政府管理机构）。 5、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。 6、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ C. 运营管理）。 7、当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ B. 撇脂定价） 8、购买决策过程的第二个阶段是（ D. 信息收集） 9、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ B. 在职培训）。 10、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础 是（D. 企业资源）。 11、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集中化战略）。 12、面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 13、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（ B. 价值活动分析）。 14、SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一 定的优势条件，可 15、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ C. 生存型创业者）。 16、速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ A. 1）为宜。 17、特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进 行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ B. 经营模式特许经营）。 18、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ B. 关键事件 法）。 19、为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这 种定价策略就是（ D. 渗透定价） 20、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C. 附加产品） 21、下列不可用作小企业界定标准的是（ C. 生产产品的类型）。 22、下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（ B. 向金融机构借款） 23、下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ C. 启动资金）。 24、下列适用于小企业的设施布置类型是（ B. 工艺专业化布置）。 25、下列不是利润表组成要素的是（ A. 资产） 26、下列不属于小企业常用财务报表的是（ D. 资产减值准备明细表） 27、新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（ C. 销售预测）。 28、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ B. 最佳资本结构原则）。 29、小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ D. 流动资产与固定资产投资比 例失调） 30、小企业分析宏观环境的方法是（ B. PETS法）。 31、小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ A. 更好的质量，较低 的价格）。 .
一.不定项选择题 1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就 是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。 A．绝对性原则B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则 2.创业团队有（ABCE）等模式。 A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队 3.下列不可用作小企业界定标准的是（C ）。 A．资产总额B．员工人数 C．生产产品的类型D．销售额 4.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（ C ）的主要观点。 A．产业分工理论 B．规模经济理论 C．市场缝隙理论D．不完全市场理论5.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段 中的（ C ）阶段。 A．高级应用B．次级应用C．初级应用D．准备阶段 6.行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD ）等内容。 A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡 7.核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力 的基础是（ D ） A．产品质量B．服务质量C．产品性能D．企业资源 8.通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（ B ） A．被动型创业者B．生存型创业者 C．机会型创业者D．主动型创业者 9.按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD ） A．乐观自信型创业者B．冒险型创业者 C．生存型创业者D．机会型创业者 E．简明务实创业者 10.创业团队的组成模式有多种，其中，（ D ）的团队模式是最完美的组合。 A．资金主导型B．技术主导型 C．平等型D．资本技术联合型11.服务型小企业的地点选择应重点考虑（BDC ）等因素。 A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况 12.创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其 中的精华部分是（ C ） A．目录B．管理团队C．摘要D．市场分析
小企业管理形成性考核作业1 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的观点写一篇评论。（60分） 要求： 1．将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。 3．评论文章字数在2000字左右。 有关文章： 中小企业界定标准、概念和小企业的特点和作用 一、中小企业的概念和界定标准 近年来，中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要的作用，小企业得到各国政府的广泛关注，已成为一个世界性的课题。那么，什么是真正意义上的小企业呢？理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。无论是发达国家还是发展中国家，都存在大、中、小三种企业类型的划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同。美国和英国在定义小企业时，既有定性标准又有定量标准；有些国家则直接采用定量标准来定义小企业，如日本、德国、意大利等；我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新作了界定，即：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定，我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点来划分。 由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。针对标准的出台，《中华人民共和国中小企业促进法》及新的《中小企业划分标准》，不但包括了工业，而且进一步包括了第三产业(建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业)，因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位，更加准确的界定了我国中小企业的范围。 工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。 建筑业，中小型企业须符合以下条件：对职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
考试题答案 一、名词解释(每题3分，共12分) 1．创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。 3．管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 4．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分) 1．只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X) 正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济 2．创业就是指创立自己的新企业(X) ‘ 正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式 3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X) 正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者 4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。(√) 三、单项选择(每题1分，共10分) 1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D )。 A．消费者 B．供应者 C．竞争者 D．经销商 2．下列指标中，( C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A．资产负债率 B．产权比率 C．速动比率 D．利息周转倍数 3．CRM是指以下哪种电子商务活动(A )。 A．客户关系管理 B．企业资源计划 C．供应链管理 D．企业网络营销 4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于(C )产品创新。 A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型 5．提出“小的是美好的”这一说法的是( B )。 A．阿尔弗雷德?马歇尔 B．舒马赫 C．约翰?穆勒 D．马克斯?韦伯 6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是(C )。 A．摘要 B．设计与开发 C．市场调研与分析 n营销计划 7．企业分析创业机会的第一步是( B )。 A．资料分析 B．市场调研 C．寻找合作伙伴 D．获取资金支持 8．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。 A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B．可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导 9．股份有限公司的最高权力机构是( B )。 A．董事会 B．股东大会 C．总经理 D．董事长 10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。 A．联合竞争型经营战略 B．依附型经营战略 C．产业结构导向型经营战略 D．“夹缝”发展型经营战略 四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分) 1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。 A．先有创业点子再有创业团队 B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D．稳定性更强 2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(CD )。 A．管理因素分析 B．经营战略分析 C．经济效益分析 D。技术分析 E．产品市场分析 3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。 A．潜在进人者的威胁 B．供应商的讨价还价能力 C．行业内企业的竞争 D．购买商的讨价还价能力E．替代产品的威胁
《小企业管理》练习题库答案1 《小企业管理》练习题库 一、单项选择 1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。 A. 销售额B．资产价值 C．存款量D．企业类型 2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( ) A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。竞争力分析法 3. 小企业使用最多的组织形式是( )。 A. 个人独资企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业D．集体企业 4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。 A．幼童B．金牛 C. 瘦狗D．明星
5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。 A 一元化经营B．利基经营 C 专业化经营D．差异化经营 6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。 A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B 激励是员工的主动行为，而非被动的 C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 7．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．税务部门B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门 8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。 A. 纲领性B．竞争性 C. 长远性D．权变性 9.维护国家市场秩序的立法有( ) A.个人所得税法
B.国有企业财产监督管理条例 C.反不正当竞争法 D.商业银行法 10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。 A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表 11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。 A. 经营管理 B. 市场营销C．广告宣传 D. 质量控制 12．个人独资企业的业主( )。 A是企业的员工B．不承担风险C拥有企业D．分享利润 13．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是( )。 A．工人的报酬B．产品安全C．环境污染D．制造成本 14．一份有意义的合同( )。 A．必须是书面形成的B．必须是一种自愿协议C．是
《小企业管理》练习题库 一、单项选择 1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。 A. 销售额 B．资产价值 C．存款量 D．企业类型 2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( ) A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D。竞争力分析法 3. 小企业使用最多的组织形式是( )。 A. 个人独资企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业 D．集体企业 4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。 A．幼童 B．金牛 C. 瘦狗 D．明星 5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。 A 一元化经营 B．利基经营 C 专业化经营 D．差异化经营 6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。 A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B 激励是员工的主动行为，而非被动的 C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 7．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．税务部门 B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门 8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。 A. 纲领性 B．竞争性 C. 长远性 D．权变性 9.维护国家市场秩序的立法有( ) A.个人所得税法 B.国有企业财产监督管理条例 C.反不正当竞争法 D.商业银行法 10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。 A．盈亏临界分析 B．预计退货和折让 C．工资费用报表 D．现金流量表 11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中每小题2分，共20分。） 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10 分。） 四、简答题（每小题10分，共30分） 五、案例分析题（20分） 一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。（B：情感沟通）（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟） 是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理）（D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（B：情感沟通）是人本管理的最低层次。（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这
反映的是人力资源的（）特点。（C：无限性） “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。（B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品） “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（）原则。（D：综合性） “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。（C：市场缝隙理论） A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元．（A：1000）CRM是指以下哪种电子商务活动？（A：客户关系管理） ERP发展的第一个阶段是（A：MRP阶段）。 [A] 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B：供应危机）。 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A：供应危机、B：财务危机、C：品牌危机）。 按照创业动机的不同可以将创业者分为（C：生存型创业者、D：机会型创业者） 按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B：战略危机、C：组织危机、D：职能危机）。