《商务策划学》教学大纲
编写说明
本教学大纲是根据旅游管理专业本科培养目标要求和课程教学计划而编写。
课程性质为专业必修课。课程考试形式为闭卷，时间120分钟。
通过本课程的学习，要求了解和掌握商务策划的基本理论和基础知识，明确商务策划在旅游经济活动及经营决策中的重要作用，以指导旅游经济的健康发展。
教学过程中任课老师应注意以下问题：
1、注重培养学生树立商务策划的系统思想及理念，学习、了解和掌握商务策划
的规律、方法和评价指标。
2、渗透商务策划的最新进展。
3、将案例教学有机融入教学过程，提高学生对理论的学习和理解能力，以及分
析和解决问题的能力。
4、有效检验学生所学内容的掌握情况。
教材每章节都附有思考题和附读文献，集中提供有关案例分析，让学生结合理论和案例，以及旅游经济活动作出合理解释，并提出创意性的建议，巩固所学理论知识。
本课程在旅游管理不同专业方向中的学时数安排为54学时与36学时两类。
课时分配表
章节教学内容学时安排
第一章策划及策划业的历史
沿革一、策划实践与策划思想的形成和发展
二、策划业及策划的发展趋势3
第二章策划是什么一、策划的概念与特征
二、策划的功能及其再创造
三、策划的类型与要素
四、策划的依据与原则
3
第三章策划学的学科体系分析一、策划学的性质
二、策划学的发展
三、策划学的学科体系
2
第四章策划学的方法论与基本方法一、策划学的方法论讨论
二、策划学的基本方法2
第五章策划目标与模式一、策划目标
二、策划模式
三、策划流程
2
第六章策划组织与管理一、策划者与策划组织
二、策划环境分析
三、策划资源管理核算
3
第七章策划的价值链分析一、核心价值策划基本理论
二、常见商务策划的核心价值分析
4
第八章调查实务一、调查目的及意义
二、方案设计
三、实施成果评价与应用
2
第九章策划发向与资源评价对接一、策划目标的锁定
二、策划资源和目标的对接
三、策划资源的评价与反馈
四、策划方向的选择与认定
4
学习营销策划的心得体会 学习营销策划的心得体会1 首先由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会，经过这两周的学习，本次课程设计即将结束，总的来说，,经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计，至今我仍感慨万分。的确，从选案例到开始制作，从理论到实践，在两周的课程设计日子里，可以说是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。 经过两个星期的实习，过程曲折可谓一语难尽。在此期间我也失落过，也曾一度热情高涨。从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点点滴滴无不令我回味无长。生活就是这样，汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过实习，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义。 做好本次课程设计，首先要有良好的认识素质，包括观察的客观性，观察的全面性，观察的敏锐性。再次，还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括：市场调研、营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。房地产营销策划是房地产开发公司以企业经营方针目标为指导，通过对企业内、外部经营环境资源的分析，找出机会点，选
择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场、促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲，房地产营销策划是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。使开发的房地产商品适应顾客的需要，从而促进商品房的销售，增加利润，加快资金周转。因此，房地产开发一定是首先强调“以人为本”的营销策划。企业的一切经营活动，都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开，这是房地产营销策划的根本所在。 经过老师的细心讲解和对这门课程的15周的学习，才真正发现，营销策划不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动。房地产市场营销策划虽然只是短短的九个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过对房地产市场营销的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。是的，营销策划是一个系统工程，是一个科学过程。市场营销策划拥有一种力量，这种力量可以穿透人的心智，同时还浑然不觉，却产生了奇特的功效，很难用言语形容。市场营销就是连接市场需要和住宅产品开发建设的中间环节，是开发商将潜在市场机会转化为现实市场机会，从而实现企业自我发展的有效手段，从某种意义上说，房地产营销策划是关系房地产开发经营成败的关键。 通过这次课程设计使我们更加懂得并亲身体会到了理论与实际
《汽车装饰与美容》课程教学大纲 课程中文名称：汽车装饰与美容 课程英文译名：Automobile Aesthetics 适应专业：汽车服务工程 课程性质：选修课 课程编码： 课程性质：专业课 参考学时：36 参考学分：2 先修课程：汽车构造、汽车电器与电子技术、机械基础、金工实习等 一、课程性质、目的和任务 课程性质：本课程是汽车服务工程专业的专业课。了解汽车装饰与美容的一般知识，介绍了汽车装饰的类型，汽车装饰的特点、地位与作用，汽车装饰与美容的产品类型等，汽车装饰与美容的基本操作手法，汽车表面缺陷的修复等，使学生对汽车装饰与美容有一个全面的了解；掌握汽车外部装饰的项目和具体操作方法；掌握汽车常见车载影音系统、DVD影音系统、六碟CD系统及传统CD音响系统组成，分析了工作原理和各原件的工作情况及影响因素，指出了正确的汽车车载影音系统的安装与调试，知会汽车传统音响系统的升级方法和线路的改制问题；掌握倒车雷达和遥控防盗器的工作原理和装饰方法，并对其他形式的防盗设备的组成和工作原理；了解常用的汽车美容护理产品的类型和掌握护理设备的使用；介绍了常见划痕类型的判别和划痕的修复方法，掌握汽车装饰美容市场中无痕修复的方法和操作技巧；从漆膜表面缺陷的类型和产生机理入手，了解施工之初的预防和施工过程中与施工结束后的处理方法；了解新兴的负离子镀膜护理美容项目的内容和操作方法，全球卫星定位技术GPS以及遥控集控门锁系统的安装与操作技巧。通过本课程的学习，学生能够获得汽车装饰与美容的项目和部位，操作方法、装饰鉴赏及美容护理的方法等多方面知识，获得一定的专业技能。 二、教学基本要求 通过本课程教学，使学生达到下列基本要求： 掌握汽车美容的定义及分类 掌握汽车装饰的定义及分类 了解汽车整车装饰美容项目及进行汽车装饰美容效果的识别 掌握汽车装饰美容的依据和原则 了解汽车装饰美容行业的现状与发展趋势 三、教学内容及要求
《商务策划学》考试复习重点新闻1103班刘瑶 1、策划基本概念：①事前设计说：事前确立行动方案。（美国学者威廉·纽曼《组织与管 理技术》）。②思维活动说：从虚构出发创造事实。（日本策划大师星野匡《策划力》）。 ③决策思维说：为竞争优势而进行的创新思维。（策划理论专家史宪文《OK策划》）。④ 决策过程说：整合资源创造利益的商务过程。（周培玉《商务策划师资质评价标准》）。策划的定义：根据现实的各种情况和信息，判断事物变化的趋势，围绕着某个特定的目标来进行全面的构思、设计，并选择合可行的行动方案，从而形成正确的决策与高效的运作。★定义：为达成某一利益，通过创造性思维的有效整合，形成完整执行方案的过程。 2、中国策划史（P8―12）策划起源于中国，春秋战国时期已十分兴盛，迄今已有三千年的历史。策划起源于竞争，农业社会以力取胜，工业社会以物取胜，信息社会以智取胜。策划的产生：生存策划。中国策划的三次高潮：春秋战国谋略实战，中国革命集体智慧，改革开放民族振兴。 在中国古代，策划主要用于军事和政治斗争，从本质上说，中国古代的“策划”是一种谋略，既有战术，也有战略。 原始社会，夏启建立第一个奴隶制王国，做出了第一个具有国际性质和政治体制改革的重大策划。春秋战国上至君王贵族下至谋士百姓，都非常重视策略的运用，春秋战国是中国从经权之争到谋略实战的重要时期。孙子兵法、合纵连横、围魏救赵。 进入20世纪，在中国革命战争中，毛泽东和中国共产党的先驱们，发挥了集体智慧，把中国谋略和策划智慧发挥到极致。农村包围城市、西安事变、“二万五千里长征”、“三大战役”、“抗美援朝”等等。 20世纪80年代中期，开始兴起了中国策划史上的第三次热潮—以市场为中心，以商务活动为对象、以经济利益为木匾的商务策划。社会主义市场经济、合资、私营企业、沿海开放、西部大开发、一国两制。与此同时，中国策划开始第一次大规模进入商务领域，极大地活跃了中国和全球市场，推动了中国市场经济以及社会文化的发展。 总的来说，历史上中国策划共有三次大的辉煌，其中两次是在政治、军事领域（春秋战国时期、新民主主义革命时期）。一次是在经济、社会建设领域（改革开放至今）。 3、策划基本原则：利益主导原则、创意创新原则、整体策划原则、客观可行原则、随机制 宜原则。 4、策划的构成：策划的主体、策划的对象、策划的环境、策划的资源、策划的方法。 5、策划的流程：策划的程序---①设定目标；②环境调查；③创意构想（核心）；④行动方 案；⑤执行方案；⑥效果评价。策划的流程---①设定目标；②测定现状；③为明确的活动设计计划。（美国国家资源策划委员会—米勒）。 6、策划创意思维：如何行动的构思。方法：本体思维法、联想思维法、逆向思维法。 A、直觉思维法：个体思维法，用策划对象本身信息来作创意构思。 B、联想思维法：用同策划对象相关的事物来作创意构思， C、逆向思维法：从相反方向对策划对象作创意构思。 7、A、策划信息的调查：信息：减少不确定性，信息与事物分离，收集、存储、处理。 本体论信息观：信息是事物运动的状态与方式，不以人的意志为转移。 认识论信息观：观察者对事物运动状态与方式的反映，它会因观察者的差异而不同。 B、策划概念的提炼：策划先以理念挖掘或超前设计某一特定的概念，然后再通过宣传、 广告灯灌输到人们头脑中，从而形成了具有特定属性的概念，进而达到策划的目的。
市场营销策划学习 市场营销策划学习 的人了解您的企业、产品和服务?如何开拓更广阔的市场?市场营 销策划就显得愈加重要.市场营销策划是一个技术含量较高的系统工程.如没有专业策划的人员指点,结果往往是事倍功半.一个好的市场营销 策划能使您的企业用最少的投入 , 在最短的时间里产生最大的效益. 而一个差的市场营销策划让您花了大量的冤枉钱,并不能达到您的预期效果.更有甚者,由于采用了错误的市场营销策划,结果不但得不到订单,反而流失了客户.因此,由直觉和经验来做市场营销策划,或盲目地选择市场营销策划公司.都不是一种合适的办法.很多企业只有在需要搞营 销活动;会展;广告投放;企业形象宣传时才会去找策划公司做一个单项策划.这样,就会出现以下几个问题: 1、各个策划公司的策划风格和策略都不一样,而且,他们只会考虑这一次的单项策划的效果.不会考虑对企业整个市场营销战略的影响. 其最终产生的效果不是相互叠加;而是相互抵消. 2、请多家策划公司的费用远远超过请一家市场营销策划公司做企业形象,品牌,产品和服务的全程策划的费用. 3、市场营销策划是一个很复杂的系统工程.在产品生命周期的不 同阶段;不同的时间;不同的区域;不同的客户群都应采用不同的营销策略.只有通过最佳的营销组合才能产生最好的效果.还有一些企业在做 市场营销策划时没有考虑到实施的可行性.其实,并不是每个市场营销 策划都能得到很好的实施. 1、由于技术原因,没能达到全部的预期效果.
2、虽然达到了全部的预期效果,但其投入资金将是选择好的专业市场营销策划公司所化费的几倍,甚至几十倍."有一些很好的策划;因为他的实施成本远远大于企业的承受能力而只能放弃. 3、由于各种不确定的因素使得原先的策划无法实施.再好的策划得不到实施的保障,也只能是一张好看的图画而已.企业如果需要进行市场营销策划.希望用最少的投入产生最大的营销效果.唯一的最好的办法只有一个:尽早地选择一家好的专业市场营销策划公司.由他们对您的企业形象,品牌,产品和服务做一个全程的策划和实施. 附送： 市场营销策划报告范文 市场营销策划报告范文 动目的: 推广联通打学校几乎移动一统天下的局面让学生有的选择享受更好的服务节约话费活动主要对象: 09级新生活动口号: 省钱, 如此容易!活动背景: 自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信-息-产-业-部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，XX 年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万
初级美容师培训教学大纲 <各类短期培训(含农民工转移培训)适用> 一、说明 1、课程的性质与内容 本学科就是一门融专业理论与实操训练于一体的专业课程。它的实用性强,尤其在人民物质生活水平普遍提高的今天越来越广泛的被人们接受。 课程的主要内容包括:美容师的职业道德及修养;接待与咨询;人体解剖学;头、面部、骨骼的名称,分布特点;皮肤结构与功能;专业皮肤护理程序;化妆品的分类与应用;面部按摩技巧;面膜、美学知识;化妆技巧;日妆;脱毛;手部护理;美容仪器的操作使用等。 2、课程的任务与要求 本课程的任务就是使学生掌握初级美容师要具备的专业理论知识与操作技能。学生在学完课程后应达到如下要求: (1)熟练掌握美容服务心理基本常识。 (2)掌握接待的作用及技巧,咨询的方法、介绍、指导。 (3)了解细胞与基本组织,人体的主要系统及功能。 (4)了解皮肤的结构与功能,会分析皮肤类型及划分。 (5)掌握专业皮肤护理程序,卫生知识,清洁的目的及方法,皮肤测试的方法。 (6)了解化妆品的分类与应用,化妆品的基本组成部分,化妆品的鉴定与保存。 (7)掌握面部按摩技巧,按摩的注意事项与禁忌。 (8)熟悉面膜分类,特点及功效。倒膜步骤、方法、技巧。 (9)了解美学知识。 (10)掌握基本化妆技巧。 (11)熟练掌握脱毛方法,操作程序。
(12)掌握手部护理。 (13)熟练掌握美容仪器的操作、使用及日常养护。 3、教学中应注意的问题 (1)坚持理论联系实际,突出实际操作训练,切实保证技能训练教学的时间与质量。 (2)在教学中应充分发挥实习教学直观性强,学生易于接受的特点,先让学生在实习 教学中有一个初步感性认识,再导入理论教学,最后再通过实习操作来消化与 加深理解所学的理论知识,从而巩固与提高教学的效果。 (3)加强直观教学。充分运用多媒体与现场演示等手段,尽可能使理论教学联系实际, 使教学形式生动活泼。 (4)提倡启发式教学方法。结合具体课程可先组织学生进行相关讨论,然后再进行技 能训练,以提高学生分析问题与解决问题的能力,充分调动学生学习的主观能 动性。
《经济政治与社会》教材体会 根据《中等职业学校德育课课程教学大纲》的要求，同时为适应我校新的教学改革的要求，我有幸接触《经济政治与社会》这门课程，在拿到教材的短短两周时间里，我对教材进行了认真阅读与学习，因时间紧，我深知对教材体会还很显浅，不足之处还望各位领导与同事指正。 我对教材的体会用五个“走进”来概括，即走进历史、走进社会、走进生活、走进心灵、走进网络，从而激发学生对政治课的兴趣，调动学生积极性，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。 一、走进历史 《经济政治与社会》教材具有鲜明的政治导向性和强烈的时代感，要让学生体会到经济、政治与社会三者的关系，就必须运用历史观点来分析世界各国或民族的发展进程。曾经有人说过“说当今的时事，用历史的观点来看问题”，因此应通过重温历史来让中专生认识人类社会发展进程，同时也让他们看到发展已成为当代世界的主题。 如讲“货币产生发展的过程”时，可以通过货币的相关图片和资料来让学生认识货币是商业发展的产物，其演变反映了商业发展水平，又与政治环境有关，政治安定、国家统一，则货币统一。又如，要讲“人民当家作主”时，我想先播放一段新中国成立时的录像，一下子就吸引了学生，让学生知道毛泽东建立并领导了中国历史上第一个人民当家作主的国家，也可以看到人民当家作主是从哪些地方体现出来的，从而激发了学生的学习兴趣。再如，要讲“我国经济体制改革”和“改革开放”时，可以通过《我国改革开
放三十年》专题片更好地让学生了解过去，正视现实，展望未来。 二、走进社会 《经济政治与社会》教材中注重把思想道德教育融入学生生活、职业发展和社会服务的各个环节，帮助学生提高思想政治素质，提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。所以，在教学过程中，应结合社会时事，选取中职学生感兴趣的问题，将知识点与社会焦点融为一体，帮助学生既消化和掌握教学内容，又能关心变化莫测的世界，把书读“活”。如，要讲“个人所得税”时，可以结合我国十一届全国人大常委会第二十次会议初次审议《中华人民共和国个人所得税法修正案（草案）》的经过，将修正前后的个人所得税法作比较，使学生对本知识点更清晰。又如，要讲“遵循市场规则，维护市场秩序”时，可以借助2011年3月中旬的日本大地震引发中国少数商家哄抬盐价的实例，让学生清楚认识到事件所折射出来的问题，绝非只是几包盐的事情，而是与经济、市场秩序、社会公德、国民教育相关的大事，这样的做法不仅破坏市场经济秩序，也毁坏商业伦理和商业道德。整个社会正常秩序的维护，社会道德的养成，需要公共部门防微杜渐，尽早向民众释疑解惑，传播科学的知识、正确的信息。再如，要讲“依法行使民主权利”时，我觉得应该带学生们到当地的行政服务中心进行调查，了解民众行使民主权利的情况及人民政府如何为民办事、服务于民，走访相关窗口负责人，对政府职能部门的“服务质量、公共形象、职能履行”的公众满意度进行调查总结。“两耳不闻窗外事，一心专读圣贤书”的传统教育正在被世人所抛弃。应让学生走出校门、走向社会，把书本知识与社会实践相结合，全面提高学生的整体素质。 三、走进生活 我认为，思想政治课教学关键是要做到“贴近生活，贴近实际，贴近学生”，这是新课程改革的核心理念之一。在课堂教学过程中
《消费者行为分析》课程大纲 一、课程概述 1.课程描述 《消费者行为分析》是统计学专业的专业选修课，是商业项目投资分析方向的核心课程，是《市场营销学》的后续课程。是研究消费者心理、行为特征及其影响因素从而为制定市场营销战略提供依据的一门技能课程，通过本课程的学习，学生可以掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略,包括：消费者购买行为、决策过程，消费者个体心理、群体心理行为，社会环境与消费者行为等。 2.设计思路 本课程设计的总体要求是：以就业为导向，以统计学专业商业项目投资分析方向人才培养为本位，以职业技能为主线，以单元课程内容为主题，以夯实基础、适应岗位为目标，尽可能形成标准化课程体系。 具体教学项目的选择和编排以教学单元为基础，基本依据是：按照从易到难，从理论研究到实践训练的逻辑顺序，包括研究：消费者行为学概述、消费者购买行为、消费者购买决策过程、消费者的个体心理过程、消费者的个性、消费者群体的心理与行为、社会环境与消费者行为、营销因素与消费者行为、企业营销伦理与消费者权益保护的内容，同时按照“体现学生学习主体地位，使课程内容具有实践性、层次性、趣味性”的教学组织要求，积极采取多种教学方法与手段，确保教学效果。 本课程树立以顾客需要为中心的市场营销理念，依据消费者的行为，去研究和解决市场营销相关理论和实际问题来选择和组织课程内容。以切实培养学生掌握学科基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外该学科理论与实践的最新发展的专业理论知 - 1 -
- 2 - 识。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对 经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌 握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建 立和完善做出贡献。 3、本课程与专业人才培养目标的关系 消费者 行为学概述 消费者购买行为 消费者购买决策过程 消费者的个体心理过 程 消费者的个性 消费者群体的心理与行为 社会环境与消费者行为 营销因素与消费者行为 企业营销伦理与消费者权益保护 消费者购买行为分析能力 √ √ 消费者购买行为信息收集能力 √ √ √ √ 消费者个体分析能力 √ √ √ √ √ √ √ 4. 本课程与其它课程的关系 相关课程 课程名称 基础（前置）课程 为本课程支撑的主要 能力 参考教材、学习资料、网站 备注 市场营销学 市场调查方法 《营销调研》主编 阿尔文·C ·伯思斯 出版社：中国人民大学出版社出版时间：2001年5月 管理学 了解市场划分标准和基本管理理论 《管理学基础》主编：蒋永忠 ：出版日期：2007年8月 课 程 内 容 专 业 目 标
第一章 1、营销策划是指企业对将来发生的营销行为进行超前的计划、安排。 2、以策划的对象为标准,营销策划可以分为企业策划、商品策划和服务策划。 3、营销策划的基本特征:主观性、超前性、系统性、复杂性、创新性、可行性。 4、营销策划的基本原理:创新出奇原理、抓纲办事原理、整体制胜原理、发展原理、高段位原理、大整合原理、终点即起点原理。 5、营销策划的方法:捆绑法、背景转换法、移植法、重点法、逆向法、组合法、分解法、实证法。 6、捆绑法:用一种联系把自己与具有一定价值的事物融为一体,使价值向自己转移。 7、移植法:把别人的思维方法、别的地方的经营方法、其他事物的规律转移到自己的头脑,作为创新的方法依据。移植法可分为直接移植法和间接移植法。 8、营销策划的常用工具:头脑风暴法、“金三角”策划、OK策划模式、鱼骨图、甘特图。 9、头脑风暴法:通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 10、“金三角”策划:是一种巧妙运筹“时”、“势”、“术”的策划模式,即正确的审时、度势和谋术的策划方法。
11、时,是指谋略根据形势的发展变化而决定运演的最佳时机。势,在策划中组织环境的发展变化,对势的运演是对谋略所处环境、格局和条件的分析。术,指谋略所采用的招数,即计谋、策略、方法和技巧等。 12、OK策划模式:是由史宪文提出并引入的。环境、对象、目标。四面墙自我立起来,对象在正前方,环境放平,目标在心中,就形成了OK模式。策划三件事:程序、角度、统一。 13、鱼骨图分析法是咨询策划人员进行分析时经常采用的一种方法。特性要因图又叫鱼骨图。 14、绘制鱼骨图:(1)填写鱼头,画出主干。(2)画出大骨,填写大要因。(3)画出中骨、小骨,填写中、小要因。(4)用特殊符号标识重要因素。 第二章 1、市场调研的类型:探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研。 2、市场调查的方法:文案调查法、访问调查法、信息调查法、其他方法(观察法和实验法)。 3、市场调查的程序:(1)确定市场调研目标(2)调研设计(3)选择调研方法(4)搜集样本数据(5)分析数据(6)准备和撰写报告(7)跟踪 4、市场机会:是指市场已经存在或即将出现的能给公司带来盈利的市场条件或市场上存在尚未满足的需求。 5、市场调研报告一般是由题目、目录、序言、正文、结论和建议、附件等几部分组成。
中级职业技能培训 美容师中级教学大纲 第一部分??职业道德? （1）美容师的职业道德；?? （2）美容师的形象：站、坐、走等姿势及语言的规范；个人的卫生与保健。?教学要求：这部分的知识内容并不多，在教学中，应注意将职业道德的理论与美容工作的实际紧密结合。在对美容师进行的教学，应将重点放在：外在的形象训练上，着重训练学生的站、坐、走等姿势及说话的内容、语音、语调、语气和个人卫生、保健等基础训练内容上。? 第二部分??基础知识? （1）美容行业的卫生、消毒要求；? ?（2）美容院的日常管理制度与岗位责任制；?? 美容师的工作程序；?? （4）简易成本核算。??????? 教学要求：这部分内容在美容师的培训课程中，主要是使学生了解美容院的基本管理内容、形式，提高自我遵纪守法等意识。因此，在教学中应重点使学生掌握美容院的各项规章制度，卫生、消毒的管理要求简易成本核算。? 第三部分??医学常识? （1）细胞的结构。功能及生长条件，?? （2）皮肤的基本结构，皮肤的分类及各类皮肤特征；? （3）痤疮皮肤的种类、成因、诊断要点及防护措施；?? （4）人体头、面部、上肢的骨骼、肌肉，经络知识；?? （5）人体头、面部、上肢的常用穴位20个。? 教学要求：这部分知识内容是皮肤护理的重要基础知识。在教授的过程中，应注意将每部分的知识与皮肤护理操作的内容有机的结合起来，才能有效的提高实际操作水平。? 第四部分??化妆品分类与应用? （1）化妆品的分类及主要成价；?? （2）各类化妆品的特点、作用及使用方法；??
（3）面膜的分类，各类面膜特点、主要成份及作用。? 教学要求：这部分内容是皮肤护理与美容化妆的重要基础知识，在教学中应注意将每部分知识与皮肤护理及美容化妆的操作内容有机的结合起来，重点强调化妆品的分类、作用及使用方法。? 第五部分??美容仪器知识? （1）与使用美容仪器有关的电学常识：电流、电压、电阻、导体的有关概念；电路、闭路、短路、断路的有关概念；电功率、电流的热效应现象等知识概念；安全用电的意义及安全用电的注意事项。?? （2）常用美容仪器的功能、使用方法及日常保养。美容仪器包括：皮肤测试仪、奥桑喷雾机、高频电疗仪、阴阳电离子仪、多功能美容机、超声波美容仪。? 教学要求：美容仪器的正确操作是美容皮肤护理的重要组成部分和主要技能之在教学中，应注意强调安全用电知识及美容仪器的使用操作能力。? 第六部分??皮肤护理? （1）皮肤护理的用品、用具；?? （2）美容师的手操训练；?? （3）清洁皮肤的目的及操作方法(脱屑洁肤用品的使用包头的方法纸巾、棉片、洗面海棉的用法，卸妆洗面的操作手法与操作程序)；?? （4）按摩的有关知识、要求及面部按摩的手法、手部按摩的手法；?? （5）各类皮肤(干性、中性、油性、混合性、敏感性)的测试及诊断方法；?? （6）常用面膜的操作规程、方法及要求；?? （7）不同皮肤护理操作程序、方法与要求及手部护理的程序，方法与要求：?? （8）发型梳理。? 教学要求：皮肤护理是美容服务中的重要项目之一。在教学中，应注意将教学重点放在基本功上，加强技能训练，特别注意使学生熟记皮肤护理的程序，熟练掌握面膜的操作方法、按摩的手法等重要技能，力求培养学生在一般的皮肤护理中，达到独立上岗的水平。 第七部分??化妆及修饰美容? （1）美容化妆品用品、用具的选择与运用；??（2）美容化妆的基本方法与步骤；?? （3）日妆与新娘妆的特点、表现方法及比法。?（4）修甲?? （5）脱毛(脱毛膏脱毛、脱毛蜡(冷、热)脱毛)；??（6）穿耳孔(针刺法穿耳孔、耳
徐州中健科技职业技术学校 《经济政治与社会》课程教学大纲 一、课程性质与任务 经济政治与社会是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。 二、课程教学总体目标 引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。 三、教学内容及具体教学目标和要求 （一）透视经济现象。 教学目标 使学生透过常见的经济现象，掌握有关的经济知识，树立正确的消费观、劳动观，增强创新、诚信、效率、公平等意识，树立依法纳税的观念，提高参与经济生活的能力。 教学要求 认知：了解有关商品交换、消费、生产以及收入分配的基本知识，
理解价值规律的作用、企业发展的重要条件、我国的分配制度。 情感态度观念：正确看待金钱，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，崇尚诚信，树立依法纳税的观念。 运用：正确辨析常见的经济现象，理性消费，以实际行动提高自身素质，尝试设计家庭理财方案。 教学内容 1.商品的交换与消费 （1）透视商品交换的现象，了解商品的基本属性，理解货币在商品交换中的作用。 （2）透视商品价格的变化，懂得影响价格的因素，认识价格变动的影响，理解价值规律的作用。 （3）透视选购商品的现象，评析常见的消费心理，树立正确的消费观。 2.企业的生产与经营 （1）透视企业的不同类型，了解企业的含义和分类，理解企业提高经济效益的主要途径。 （2）透视企业经营的状况，理解企业形象、诚实守信、名牌产品对企业发展的重要性，增强诚信意识和创新意识。 （3）透视人在生产经营中的作用，理解提高劳动者素质的重要意义，全面提高自身素质。 3.个人的收入与理财 （1）透视家庭收入的多元化，理解我国的分配制度、正确处理效率与公平关系的意义，增强劳动光荣、热爱劳动的情感，增强效率意识和公平意识。
市场营销策划学习心得市场营销策划学习心得一：市场营销学习心得体会高校大规模的扩招，带来的结果必然是就业竞争的进一步加剧。一个普通的工作岗位，数十人甚至数百人争抢的事情时有发生，市场营销、企业策划、会计、计算机等热门岗位更是如此。笔者从事营销与策划培训工作3年多来，遇到非常多的这样一些市场营销专业在校大学生：他们为了将来毕业能找到一份满意的工作，勒紧裤腰带，参加各类培训，争取在毕业前拿到这样那样的资格与资质证书，作为未来找工作的竞争筹码。对于毫无工作经验的在校大学生来说，除了依靠这些证书来证书自身的一些优势与特长之外，似乎别无选择。其中相当一部分人选择营销师（推销员）资格认证与商务策划师认证培训。他们感觉到很迷茫——到底该选择哪个证书呢？为此，笔者从市场需求（用人单位）、薪水待遇与发展前途等方面做个简单的分析： 1、市场需求(用人单位）角度：营销人才一直是引领人才市场需求的主力军，供需两旺，需求持续名列第一。很多大学毕业生看到了其中的巨大市场需求，纷纷加入“营销”就业大军。部分同学认为，既然这样，拿个营销师资格证书，应该找工作比较容易。不论是学市场营销专业，还是其他任何专业，做营销都可以，只要用人单位看上你，就行。在企业录取营销人才的过程中，他们要求应聘人最好具备三个条件：有一定的营销天
赋（语言表达能力、沟通协调能力、交际能力以及至少不让人生厌的外表）；与应聘行业相关的从业经验；一定的客户管理能力与市场策划能力。如果具备这三个条件，基本上应聘成功。其实用人单位对于营销工作岗位，他们毫不关心你是否是学市场营销的，你是否有营销师资格证书。就算你拿了营销师资格证书，能够证明你具有什么能力或优势么，不能的！没有相关材料能证明你能胜任营销工作，照样出局。相反，如果你拥有商务策划师资格资质证书，可以证明你在营销策划方面已经经过了系统的培训与学习，具备了一定的营销策划能力与水平。 2、薪水待遇与发展前途：一般的营销人员，薪水通常是底薪加提成组成，业务做得多，薪水就高，底薪只能维持基本的生活需要。做得好得营销人员不多，也就意味着绝大部分营销员薪水都不高。但是，对于一个商务策划师说，薪水一般能高出普通营销人员的2倍以上。策划人员，很容易发展成为公司的中高层管理者。竞争如此激烈的市场，如果你作为市场营销专业或对市场营销有着浓厚兴趣的一名大学生，准备成为一名合格的营销人，该如何面对呢？为此，笔者专门采访了上海中世国际会展有限公司人力资源总监朱立龙先生、合肥金星机电科技发展有限公司营销企划总监董伟民先生，听取专家们的观点。 朱立龙总监：营销人才一直是引领人才市场需求的主
中级职业技能培训 《美容师》中级教学大纲 一、教学说明 通过培训，应使培训对象掌握中级美容师的理论知识和操作技能。培训完毕，使培训对象全面掌握皮肤分析与检测、面部皮肤护理方案的制定、面部常见皮肤问题的处理、眼部和唇部皮肤的护理、男士皮肤护理、经络美容、身体皮肤护理、美甲、新娘化妆、晚宴化妆等知识和技能。 在教学过程中，以理论和实践相结合，注意加强培训对象分析、判断、处理面部皮肤问题的技能训练，使培训对象能够根据顾客的皮肤类型及常见问题，独立制定并实施面部皮肤护理方案。 二、课程学时分配 三、课程内容
第一部分职业道德 （1）美容师的职业道德； （2）美容师的形象：站、坐、走等姿势及语言的规范；个人的卫生与保健。 教学要求：这部分的知识内容并不多，在教学中，应注意将职业道德的理论与美容工作的实际紧密结合。在对美容师进行的教学，应将重点放在：外在的形象训练上，着重训练学生的站、坐、走等姿势及说话的内容、语音、语调、语气和个人卫生、保健等基础训练内容上。 第二部分基础知识 （1）美容行业的卫生、消毒要求； （2）美容院的日常管理制度与岗位责任制； （3）美容师的工作程序； （4）简易成本核算。 教学要求：这部分内容在美容师的培训课程中，主要是使学生了解美容院的基本管理内容、形式，提高自我遵纪守法等意识。因此，在教学中应重点使学生掌握美容院的各项规章制度，卫生、消毒的管理要求简易成本核算。 第三部分医学常识 （1）细胞的结构。功能及生长条件， （2）皮肤的基本结构，皮肤的分类及各类皮肤特征； （3）痤疮皮肤的种类、成因、诊断要点及防护措施； （4）人体头、面部、上肢的骨骼、肌肉，经络知识； （5）人体头、面部、上肢的常用穴位20个。 教学要求：这部分知识内容是皮肤护理的重要基础知识。在教授的过程中，应注意将每部分的知识与皮肤护理操作的内容有机的结合起来，才能有效的提高实际操作水平。 第四部分化妆品分类与应用 （1）化妆品的分类及主要成价；
中等职业学校《经济政治与社会》教学大纲 一、课程性质与任务 经济政治与社会是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。 二、课程教学总体目标 引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。 三、教学内容及具体教学目标和要求 （一）透视经济现象。 教学目标 使学生透过常见的经济现象，掌握有关的经济知识，树立正确的消费观、劳动观，增强创新、诚信、效率、公平等意识，树立依法纳税的观念，提高参与经济生活的能力。 教学要求 认知：了解有关商品交换、消费、生产以及收入分配的基本知识，理解价值规律的作用、企业发展的重要条件、我国的分配制度。 情感态度观念：正确看待金钱，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，崇尚诚信，树立依法纳税的观念。
运用：正确辨析常见的经济现象，理性消费，以实际行动提高自身素质，尝试设计家庭理财方案。 教学内容 1.商品的交换与消费 （1）透视商品交换的现象，了解商品的基本属性，理解货币在商品交换中的作用。 （2）透视商品价格的变化，懂得影响价格的因素，认识价格变动的影响，理解价值规律的作用。 （3）透视选购商品的现象，评析常见的消费心理，树立正确的消费观。 2.企业的生产与经营 （1）透视企业的不同类型，了解企业的含义和分类，理解企业提高经济效益的主要途径。 （2）透视企业经营的状况，理解企业形象、诚实守信、名牌产品对企业发展的重要性，增强诚信意识和创新意识。 （3）透视人在生产经营中的作用，理解提高劳动者素质的重要意义，全面提高自身素质。 3.个人的收入与理财 （1）透视家庭收入的多元化，理解我国的分配制度、正确处理效率与公平关系的意义，增强劳动光荣、热爱劳动的情感，增强效率意识和公平意识。 （2）透视个人所得要依法纳税的现象，了解税收在我国财政收入中的地位和作用，增强自觉纳税意识。 （3）透视财富增值的不同渠道，理解存款储蓄、债券、股票、
第一章绪论 1.市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简) 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润 2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5 市场营销策划(06.07名,04.04名)：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义： （一）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高 （二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本 3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划 （二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划 （三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发策划 3）广告策划 4）公共关系策划 4.市场营销策划的原则? P10 （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排
美容美发及皮肤护理教学大纲 前言 美容美发及皮肤护理是医学美容专业的主要专业课程之一。本课程主要涉及皮肤护理、化妆、美发三个学科领域，将三者融为一体，塑造个人完美形象， 从而达到美的和谐统一。 本课程具有很强的社会性、技术性、实践性和应用性，在教学过程中要坚 持理论结合实际的原则，要加强科学思维的方法与基本技能训练，培养学生实际操作能力。 根据我院三年制美容医学专业教学计划，本课程总学时为72学时，其中理论讲授36学时，实验教学36学时。 第一章皮肤的基本结构 第一节皮肤的概述 目的要求： 1、了解皮肤的特点。 2、熟悉皮肤的功能。 3、掌握皮肤的常识。 学时分配：理论4学时 教学内容： 1、皮肤的特点。 2、皮肤的重量、厚度、面积、表面形态、颜色、组成及PH值。 3、皮肤的八大功能。 第二节皮肤的基本结构 目的要求： 1、了解皮肤各层的形状 2、熟悉皮肤各层的成分 3、掌握皮肤的分层及各层的功能，皮肤附属器的组成。 学时分配：理论4学时 教学内容： 1、皮肤由表皮、真皮和皮下组织组成。
2、表皮层由角质层、透明层、颗粒层、棘层和基底层组成，及各层的形状、成分和功能。 3、真皮层的组成及功能。 4、皮肤附属器的组成：大小汗腺、皮脂腺的分布、开口、结 构、功能；毛发的分类、组成、成分、生长阶段；甲的组成和生长速度。 5、皮下组织的组成及功能。 第二章化妆品 教学要求： 1、了解化妆品概述。 2、掌握化妆品的分类及应用。 教学时数：理论4学时 教学内容： 1、化妆品的定义、特性、化学研究范畴、产品标识。 2、化妆品的分类、作用、使用方法。 3、不同性质的皮肤在不同季节、不同地区应如何选择化妆品。 第三章美容皮肤护理 第一节卸妆、洁面 目的要求： 1、了解皮肤护理的用品用具，清洁皮肤的目的。 2、掌握卸妆和洁面的步骤与要求。 学时分配：理论 2学时实验 2学时 教学内容： （一）理论教学内容 1、皮肤护理的用品用具。 2、包头的方法、纸巾的使用方法、胸巾的搭法。 3、清洁皮肤的目的、卸妆和洁面的步骤与要求。 （二）实验教学内容 1、包头的方法、纸巾的使用方法、胸巾的搭法。 2、卸妆和洁面的步骤。
附件： 《经济政治与社会》教学大纲 课程代码: 课程归属单位：贵阳职业技术学院 编写人：余墨林编写日期：2017年02月28日 审核人：审核日期：年月日 一、课程的性质、任务 1．说明课程的基本类型、基本属性和为实现培养目标所承担的任务。 2.教学的基本要求：学生学完课程后，在知识、技能和能力上分别应达到的程度。 3.适用专业与学时数：说明教学大纲适用的专业及学时数。 4.本门课程与其他课程关系：简要说明本课程与相关课程的关系及学生在学习本课程之前应具备的基础知识。 5.推荐教材及参考书：推荐教材及参考书能反映该学科最新的研究成果、理论动态。 6.主要教学方法与媒体要求：说明本课程教学所采取的主要教学方法及在教学过程中所需要的基本实验仪器、设备、教学辅助设施等。 二、各章教学内容和要求 1.该章的基本内容、基本要求与基本知识点。 2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理。 3.教学重点和难点。 4.具体教学内容和学时要求。内容详略以能表达清楚知识、技能的范围和深度为度，充分反映课程的知识和技能要求，体现出课程的特点。 三、实践教学内容与要求 实践教学内容。有实践教学要求的，应说明实践教学目的、要求、作业与实践报告、时间与学时分配等相关内容。单独开设实践性教学课程的，要单独编写实践教学大纲。
《经济政治与社会》教学大纲 一、课程性质与任务 经济政治与社会是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。 二、课程教学总体目标 引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。 三、教学内容及具体教学目标和要求 （一）透视经济现象 教学目标 使学生透过常见的经济现象，掌握有关的经济知识，树立正确的消费观、劳动观，增强创新、诚信、效率、公平等意识，树立依法纳税的观念，提高参与经济生活的能力。 教学要求
《市场营销策划》学习心得 通过这学期对《市场营销策划》的学习，我对营销策划又有了更新一步的认识。印象最深的就是讲解营销策划人应具备七大素质那节课，使我深刻意识到，要想成为一名出色的营销策划人员必须具备：生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的素质。说明营销人员首先应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒，思维活跃的。其次，要有良好的认识素质，包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。再次，还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。最后，营销人员还必须具备表达能力，自控和应变能力，组织能力和社交能力。不过我认为营销策划人员还必须具备创造性。要有一种“别出心裁”的创新精神；要突破传统思路，善于采用新方法走新路子。经过老师的细心讲解和对这门课程的学习，才真正发现，营销策划不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动。市场营销策划虽然是短短六个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过市场营销策划的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。是的，营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，营销策划是一个系统工程，是一个科学过程。 更好的是通过这次“MISS U”市场营销策划方案的实践，我学到了许多很有价值的东西。 首先我明白了营销策划就是企业在其经营方针、经营目标的指导下，通过对企业内外部环境分析，经过精心构思设计、采取一定的手段、改进营销渠道、促销手段，从而将产品推向市场，达到占有一定市场份额为目的的过程。 接下来浅谈一下这次市场营销策划活动我的收获。 一、准备充分，不打无准备之仗。 在决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品、广告、促销渠道选择、竞争者等诸多方面。如果不事先考察我们要做的策划内容与对象，真正做起来就会手忙脚乱。 二、因地制宜，结合实际，施行方案要切实可行。 我们一行六人考察了MISS U周围的情况，发现了MISS U有可能遇到的问题，
美容教学计划(总7页)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
美容教学计划 一、教学目标： 依据美容师、《职业技能标准》，使培训对象通过培训树立良好的职业道德观，掌握与美容技能、美容服务相关的理论知识：熟练掌握本专业（工种）的操作技能，达到中级美容水平。 二、教学时间： 总课时：240课时 基础理论课：80课时 技能操作课：160课时 三、课程设置： （一）、接待与服务【44课时】 1、美容师职业道德规范 2、接待顾客、访客，处理查询及电话预约 3、不同的沟通方法 （二）、护理美容【60课时】 1、面部皮肤基础护理 2、手部护理 3、按摩的基本要求和规范 （三）、修饰美容【60课时】 1、非永久性脱毛 2、植假睫毛 3、烫眼睫毛
（四）、化妆造型【44课时】 1、掌握日妆造型 2、掌握职业妆造型 （五）、美容院内的健康与安全【32课时】 1、掌握紧急事件发生时的应变措施 2、遵从职业健康及安全要求 3、保持个人仪表及卫生标准
美容教学大纲 一、课程的性质和任务 初级美容师的培训是技能性较强的综合性课程。通过本课程的教学与培训，是培训对象掌握全套面部皮肤护理、化妆及美容院常见的修饰美容学等专业服务技能，达到基本独立上岗的水 平。 二、教学的基本要求 （1）熟练掌握熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约。 （2）熟练掌握面部各部位的修饰方法及生活妆、新娘妆的化妆方法，熟悉化妆品的基础知识 （3）了解服务心理学的基本知识，知道美容师应具备的职业道德及美容院日常管理的各项制度。 三、教学要求及内容 （一）、接待与服务【44课时】 1、美容师职业道德规范 1.1 美容的基本概念 1.2 美容师职业道德规范 1.3 美容师的礼仪常识 2、接待顾客、访客，处理查询及电话预约 2.1 接待顾客、访客及处理查询 2.2 电话预约服务技巧