陈列工作指导手册及技巧汇编
——人力资源部
编制人王家凯审核人
审批人罗总版本号V1.0
制作单位人力资源部编号HT-HR-ZP002-2012.06
红提时尚服饰连锁机构
目录
A：服装陈列手册 (2)
第1 章陈列概论 (2)
1.1 美化陈列的目的 (2)
1.2 陈列的基本原则 (3)
1.3 陈列的基本形态 (3)
1.4 陈列的基本要素 (4)
第2 章陈列的表现方法 (7)
2.1 展示陈列的表现方法 (7)
2.2 强调陈列的表现方法 (8)
2.3 陈列把握的要件 (9)
第3 章陈列的技巧 (12)
3.1 陈列的基本要求 (12)
3.2 陈列的基本技巧 (14)
3.3 商品陈列的表现技巧 (17)
3.4 商品陈列展示的注意事项 (19)
3.5 墙面陈列技巧的运用 (19)
3.6 橱柜陈列技巧的运用 (20)
3.7 特价台陈列效果的表现 (21)
3.8 商品陈列幅度的活用 (22)
第4 章陈列基本训练 (23)
4.1 顾客商店购买五步曲 (23)
4.2 陈列之基本型介绍 (24)
4.3 色彩与商品展示 (28)
4.4 色彩运用方法 (28)
4.5 色彩管理 (34)
4.6 吊杆的运用 (36)
4.7 商品陈列的量 (38)
4.8 商品橱、方格橱内的陈列………………………………………………………………………
39
4.9 有效果的挂衣架挂衣方式 (41)
第5 章装饰的特色重点 (51)
5.1 三角型构成的原则 (51)
5.2 三角型构成的例 (52)
5.3 使用模特品的例 (53)
5.4 每天检查重点 (54)
第6 章服装成列技巧
第一节常用的服装陈列方法 (28)
（1）科学分类法 (28)
（2）经常变换法 (29)
（3）连带方便法 (29)
（4）循环重复法 (29)
（5）衣柜组合法 (29)
（6）装饰映衬法 (29)
（7）模特展示法 (29)
（8）效果应用法 (29)
（9）曲径通幽法 (30)
第二节服装终端卖场设计及陈列技巧 (30)
第三节卖场设计的几大原则 (31)
（1）卖场设计的层次性……………………………………………………………………………（2）设计顾客心
（3）卖场设计的灵活变通性
（4）卖场设计的经济性
第四节商店橱窗的设计要求
（1）背景要求
（2）道具要求
（3）灯光要求
第五节商店橱窗陈列的方式
（1）综合式橱窗陈列
（2）系统式橱窗陈列
（3）专题式橱窗陈列
（4）特写式橱窗陈列
（5）季节性橱窗陈列
第六节商品陈列的表现技巧
（1）商品陈列的主要因素
（2）商品陈列要领
（3）商品陈列的规格化
（4）为使陈列有变化的特别陈列
（5）直式陈列
（6）商品展示的方法及重点
第七节商品生动化陈列手册及案例
（1）生动化陈列目的
（2）生动化陈列原则
（3）作业程序
（4）按照商品生动化陈列定律进行作业
（5）商品陈列的主要类型和方法
第八节服装加盟店铺商品陈列的七大技巧
第九节服装卖场陈列的商品配置规划
（1）顾客的角度：
（2）管理的角度:
第十节卖场中常见的商品分类法有以下几种：第十一节卖场商品配置规划的运用：
第三页
K：终端陈列要考虑的问题
1、引起消费者的注意
2、体现和提升品牌形象
3、最准确的拦截目标消费者
4、与同类产品的合理化比较
5、合理利用陈列区域达到最大化销售
6、增加产品与消费者的接触机会
7、体现产品的主次结构
L：做好终端陈列的重要性
1、将陈列区域调整到一线品牌沙宣旁边。
2、增加主推品种的陈列面，将大容量产品及市场反应冷淡的品种的陈列面减小。
3、注意陈列的色彩搭配及摆放整齐达到整体陈列面的统一。
M：商品陈列原则无规矩如何提高销售利润
一、商品陈列的一般方式
二、创造友善的购物空间
N：橱窗设计请放慢你的脚步
O：服饰店面设计的流行风格分析
◆流行服装店的设计，色彩是店面的主要灵魂，极简主义风格功成身退
◆力求空间宽敞的大型店面
◆舒适的购物环境
◆店面家俱及商品陈列的风格
◆服饰店不能只销售商品
◆大量采用影像
◆在时髦流行与运动风格间取得适?胶?
P：商品陈列黄金分割法则
服装专卖如何精耕终端？
一、店铺形象
二、导购服务
三、人性化服务
四、促销推广
五、售后服务
第一章节陈列概论
买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。
在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。
（一）美化陈列的目的
美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下：
销售：这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。
说服：它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从而达到销售的目的。
展现：展现美的商品，可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看，以增加艺术感与美感。
告知：说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流，转化观点及告知公众的权利。
娱乐：以有系统有主题的方式，开发有趣的展示，给大家新鲜有趣的感觉。
启发：透过对知识的获取，使其了解信息，从而决定购买。
商品陈列要把商品特色用最经济、最节省时间的方法介绍给消费者，使消费者能产生深刻的商品印象，进而产生购买的欲望，再应用商品分配达成上述的目的。
视觉统一化是新一代服饰视觉演出的重点原则，同品牌商品就要有相同的声誉效果，为了统一形象，在色系上一律采用一致性的色调；而且配合产品营造整体的视觉效果，也是近来服饰业美化陈列及视觉演出的方式，例如，服饰用品的图案都是一系列整组的，搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、小洋伞及鞋子的布样都和服饰的布一样。
店面陈列多半以功能来区别，如裤子区、帽子区等，但由于现代的产品设计均是面向整体搭配，且为了配合商品视觉系列化的改革，渐渐在商品摆设上重新调整。例如，以色系区分位置，并以设计主题来做系列化的陈列，不仅可以呈现视觉效果，而且往往可达到整组销售的目的。
（二）陈列的基本原则
不论是大分类或小分类的商品，均应做整体陈列，同一商品分类中，不同品种的商品仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认出不同的商品。
1．高利润商品应陈列在顾客目视同等高度的货架上；
2．将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的地方；
3．商品尽可能做大量陈列，以建立专卖店的形象；
4．替代性商品应陈列在一起。
(三) 陈列的三种基本形态：
1．填充式陈列：一般开架式陈列。
2．展示陈列：展示重点商品。
3．强调陈列：强调商品特色或季节性。
（四）填充式陈列的作业顺序
1 先选择一个有效的陈列工具。
2 进行合理的商品分类。
3 为有效地显示商品价值，必须显示商品的正面，也就是所谓的颜面陈列。
（五）展示陈列的任务
1．先考虑广告效果：如何刺激人的欲望。
2．再考虑心理：既触动五官。例如：
a 用最显眼的方式陈列----视觉吸引；
b 音响的试听----听觉吸引；
c 香水的香味----嗅觉吸引；
d 伸手可及的商品陈列——触觉吸引；
e 展示品试吃——味觉吸引。
（六）陈列的基本要素
在商品陈列前，在考虑其数量、方向等几个问题后，才能作出正确的陈列方式。这些基本要素也是不可缺少的执行业务事项。
（七）陈列数量
决定品目之后，接下来就要考虑陈列多少数量的问题。各种商品都会有所谓的“最低陈列量”，陈列商品一旦低于这个数量，其销路就会极端恶化。因此，考虑陈列数量时，要以各商品的“最低陈列量”为前提。陈列要有一定的数量，这样才易顾客的购买欲，从而达到销售商品的目的。假如陈列未达到一定的数额，则销售量就会显著的降低。所以，要充分考虑陈列的数量，使其达到一定标准，既能吸引顾客又不会显得商品不够丰富。
店员小王曾经做过如下的实验：
她把红、黄、蓝、绿、褐五种颜色的特价衬衫，堆成一堆放在店门口附近，每个星期检查一次，想要看到底哪一种颜色的衬衫销路最好。过了几个星期后，她得到了一个结论，那就是红色衬衫最易销售；而且，当红衬衫卖完之后，其他四种颜色的衣服销售就直线下降了。然后，她又做了另一个试验。将衬衫分成两堆，放在店门口的左右两边，其中一堆红衬衫加多，另一堆则没有红衬衫。经过比较之后，发现加多红衬衫的那一堆，销售竟比没有红衬衫的那一堆高6.5倍。
为什么会得出这种结果？总结之后，她发现了两项结论：
1．红色比其他颜色更引人注意；
2．没有红衬衫的那一堆，显得黯然无光，使顾客的兴趣因之大减。
因此，在商品陈列时，除了数量之外，还应该同时注意到商品的颜色、式样、大小。
这样才能吸引顾客的注意力，而提高商品的销售量。
（八）陈列方向
商品陈列时，最不能忽略的一个重点，即为陈列方向。因为商品的陈列就像人的颜面一样，是给别人的第一印象，所以在商品陈列时，方向是非常重要的。对于方向的选择，要考虑以下几点：
1．迎合顾客对于商品的选购重点
商品多半一面商品名称与商标图案，另一面则登录注意事项和成分计量。特别是毛料服饰，对于标牌的展示要明显。总之，要以顾客感觉具吸引力的方向进行展示，这是陈列方向的重要所在。
2．以宽大面示人
为了突显商品“量感”，也有必要考虑向哪个展示，才能让商品群看起来容量大。若是漫无好法地堆放商品，尽管陈列量大，也无法给人商品丰富的印象。采用宽大的商品面向，
利用内衬来陈列，才是具有“量感”的陈列法。
3．以配色漂亮面示人
服饰可利用漂亮的配色，给顾客排场壮观、商品丰富的印象。
4．便于陈列
采取何种方向陈列最具稳定感，这个问题也应得点考虑。要在补货时最省事、最安全、最，这才是最佳的方向。
5．陈列形态
陈列形态包括陈列的各种方式。由不同方式展示不同风格，一般有以下四种：
a 对比
颜色鲜明的商品旁边放一个颜色较暗的商品，使之形成明显的对比。这样，两件商品必定会因互相衬托，而显得更有吸引力。而且，对比陈列有强烈的震撼力，不仅给人安定感，而且能加深顾客的印象。
b 对称
对称陈列没有力量，却有安全感。所以，在商品数量多时，可以采用此种方式。
c 节奏
以大、小、大、小的方式，将商品做间隔排列，便会产生一种有节奏的动感，这样能吸引顾客的目光。但服饰用这种方式陈列会很麻烦，不易达到想要的效果。
d 调和
大小的搭配，有时会有一种调和的感觉，它适用商品数量较少时。
第2章陈列的表现方法
一、展示陈列的表现方法
展示陈列的基本表现方法是将广告效果及心理效果放入脑海中，在一步一步引导的过程中，提高引人注目及诱引购买的效果。主要是结合以下各点：
企划力=将想要贩卖的商品。
配置力=易贩卖地点。
商品力=丰富的商品种类；
表现力=加强陈列方法。
说服力=通过广告等进行展示。
（一）何谓企划力(第1阶段)——就是将一些适合的商品，集中展示。
1．在展示陈列部分中将欲销售的商品，首先以年度计划中的每周为单位来设定预定表。2．接着按照此预定表来决定何为重点商品。
3．最后研究其对象，再由适合的主题来进行展示工作。
（二）何谓配置力(第2阶段)——将重点商品陈列于明显地点，虽是理所当然之事，但应将其中最想贩卖的商品，陈列于更显眼的高度才行。
1．重点商品应陈列于店面，店内的哪个地点能达到效果，而我们就选择那个地点。2．选择重点商品中的最重点商品，而将这个商品陈列于黄金线上(最有效陈列的高度)。3．为了更强烈地吸引人注目，可在展示陈列地点下些功夫，使它们的装饰摆设更为显眼。（三）何谓商品力(第3阶段)——将想要贩卖的商品(企划力)置于易贩卖地点(配置力)的陈列工作决定之后，就要进行丰富的商品种类(商品力)了。不管将多少适合的商品放置在多好的地点，一旦附近的竞争店中，在同样的地点，以同样商品做为重点商品，而店中商品种类又比我们的货色多时，重点商品的贩卖促进成果是无法提高的。因此，在发挥商品力时，至少在展示期间内，将此商品做为全面展示，或是运用表现方法来提高商品价值，使其具备压倒竞争店的魅力。也就是：
1．集中主题、商品种类，由丰富感来捉住顾客心理。
2．由重点商品及直接与其有关联的附属商品的组合，使顾客感到便利性及愉快的联想。3．设置于引人注目，并具有提高全店形象的地点以及采用良好感觉的陈列方式。
（四）何谓表现力(第4阶段)——借着在陈列表现上所下的功夫，使更多的人对重点商品产生关心。
1．利用陈列的辅助道具及装饰，来提高注目效果。
2．利用色彩，产生心理性反应效果的配色表现。
3．利用照明使得店铺更醒目，以达到使通过店前的人驻足于店铺前，并且能更清楚地看到商品的功能。
（五）何谓说服力(第5阶段)——有效地展示重点商品的最终阶段，就是提高说服力使顾客产生购买决定。
1．将商品个性与顾客的购买动机及行动配合，使其能自由比较及选择。
2．明显的表示价格。重点商品上不单只表示价格，也就应有效地附上商品内容及特征。
3．揭示服务信息。服务信息即是店铺想要传达给顾客知道的一些服务内容，以言语代表诚实性、亲切性，也表示了贩卖店铺的信用。
二、强调陈列的表现方法
强调陈列是位于补充陈列及展示陈列的中间形态，它利用墙面空间及宽广的通路，或是补充陈列橱柜及展示柜的一部分，在这些空间中运用展示方法来进行大量陈列
1．策划效果——将一些适合时宜商品集中起来，用于号召某些特殊对象。在商品的宣传最盛期效果最佳。
2．配置效果——将“最想”贩卖的商品陈列于最显眼的高度，也是将重点商品中最重要的商品陈列于黄金线上。为了更引人注目，在展示陈列部分下功夫，使商品摆设更明显。3．商品效果——主题集中，通过展示陈列来抓住顾客的心。借助重点商品既附属商品的组合，使顾客产生便利、体贴、愉快的感觉。
4．演出效果——通过在陈列上下功夫，让顾客对重要商品产生兴趣，可利用道具陈列架，色彩及照明等因素来提高商品展示效果。
5．广告作用：
a 在补充陈列的卖场中，在相互关连的A、B两商品部门的前后、左右，或者是上下的连接部分，设置小型的展示空间，将A、B商品，组合展示的陈列。
b 在陈列橱柜的一部分及墙面空间，装设内有照明的盒子。
c 在立体型橱柜，岛型橱柜中，运用陈列的辅助工具，进行展示式陈列。
d 在店内宽广的通路上，使用手推车进行陈列，或是堆积纸箱，进行大量陈列方式。
e 在店内的粗大柱子周围及墙面部分装设展示板，用别针等将商品钉在上面的方式。
三陈列把握的要点
(一) 显眼的陈列
“显眼”这句话并不是表示“看得见”的意思。站在顾客的立场来看，如何能让商品变得显眼才是最大的问题。看不到的东西就卖不出去，而不容易看到的东西，相对的也就不容易卖出去。
所谓“显眼的陈列”即是一个店为使“最想卖的商品”容易卖出，尽量将它设置于显眼的地点及高度，而这种陈列也可称为有效陈列。在施行“显眼的陈列”时，针对物理性、心理性方面，有效的表现方法如下：
物理性显眼的陈列
ü 活用有效陈列范围的陈列方法。
ü 针对商品的大小及性质，安置它们在显眼高度的陈列方法。
ü 使商品的特征及性质了解及确认的陈列方法。
ü 制造重点，并且容易与想似商品比较的陈列方法。
ü 放置于关联商品的附近，利用它们的组合提高其联想效果的陈列方法。
心理性显眼的陈列
ü 没有排斥感的营业员。
ü 由多变的表现方式，使得商品本身看起来更美更好。
ü 利用一些陈列的道具或辅助器具，提高商品的价值感。
显眼陈列的方法
ü 小型商品在前方(离眼睛最近)，大型商品在后方的陈列方法。
ü 较便宜的商品在前方(容易取拿部分)，较昂贵的商品在后方的陈列方法。
ü 暗色系列商品在前方，明亮色系列商品在后方的陈列方法。
ü 季节、流行商品及新制品在前方，一般商品在后方的陈列方式。
以上为一般的方法，在施行显眼陈列时，应先考虑商品的性格及其购买的商品，尽量选择能引人注目的场所陈列。即使在同样的场所，这些被称为黄金线上的商品，在有效陈列范围中也要集中展示于最显眼的高度上，并在陈列方式上下点功夫以提高其注目率。（二）易选择、易取拿的陈列
所谓有“易选择的陈列”即是店内的商品以客人选择的方式陈列，特别商品(手表、皮带等之小型贵重商品)以外，都尽量有陈列于易取拿的地方。因此，考虑商品的关联性之后再进行分类陈列。各个店铺的规模、行业及方针的不同，也会导致分类的方法及安置场所的不同。譬如：就像性别、年纪、材料一样，首先应以大分类方式将商品分类；其次将它以用途、制造厂商的分类方式来分类；最后则是以价格、设计之小分类方式分类。像这样将商品明确分类之后，再集中展示陈列方法，不只带给便利，对于店铺本身也提高了管理商品的效率。
关于“易取拿的陈列”在显眼、易取拿的有效陈列范围内，依照显眼度、易取拿度的高低顺序，将畅销商品及想要卖的商品适当地陈列在高效率位置展示。
（三）提高商品新鲜度的陈列
所谓“提高新鲜度的陈列”是使顾客感觉到商品的丰富性及活力的陈列。任何人在选择喜爱的商品时，当然都喜欢从多种类、多数量中选择，以得到购物的满足感。但是，对此就将大量商品放在手边，反而会造成商品周转率恶化，甚至常常产生许多不良品。因此，
即使是少量的商品，只要能好好运用陈列方法，也能使其感到很丰富。
了解丰富感----热闹----生动-----新鲜度等之关联性以后，熟练地运用辅助工具将商品立体的陈列起来，由装饰物使商品生动化，由以上方法来强调商品的新鲜度。
（四）提高商品价值的陈列
所谓提高何时何地的陈列是，即使是同样的商品，在运用陈列方法之后，也可使顾客对其评价改变。所以在进行陈列之前，必须先考虑能表现最佳效果的陈列方式。
陈列及器具对其影响力很大、甚至也受陈列背景的颜色、材料、小型道具以及照明的表现效果所左右。特别是所谓搭配合宜的陈列，其商品的组合方式是，主要商品与直接有关联的商品如何搭配组合。其判断力与方法不只受陈列效果影响，它也受店铺形象的影响。
将它的搭配组合方法，举例如下：
ü 男士用衬衫及领带、袖扣等。
ü 妇女用衬衫及裙子、长裤、皮带、丝巾、手饰等。
ü 青少年用的休闲品、休闲装、运动器材等。
（五）引人注目的陈列
“引人注目的陈列”就是将商品安置在卖场中，会成为强调重点的陈列场所。那是与全面陈列(补充陈列)不同的，它由一些设备及用具，使得某个部分特别显眼，以招揽顾客来店以及浏览店内商品。在超级市场，这种卖场被称作磁石卖场，也具有相同作用。
这种陈列方式，具有说服力的主题是必要的，由这种主题可有效地发挥其效果。引人注目的陈列方式，可因行业的不同及目标的不同而有所羞怯。不过，大致可分为下列两种：量感陈列----体积主题；感觉陈列----气氛、官感主体。
一般说来，量贩店多是采取量感的贩卖陈列方式，而专门店则采取感觉的陈列方式。以量贩店的店铺，它的全面陈列皆是采取量感陈列，其注目重点就要由感觉陈列来强调。相反的，专门店的全面陈列较注重气氛，所以其注目重点就要以量感陈列方式来强调。
第3章节陈列的技巧
3.1 陈列的基本要求
商品陈列所起的作用，比任何媒体更为有力。视觉化之商品，静态的陈列是一个无声的推销员。货品陈列的主要目的，提升店内的货品之视觉效果，给顾客耳目一新的感觉，增加货品之销售。
必须掌握的要点
颜色的运用
有效运用色彩的排练组合可予人耳目一新的感觉，并刺激其购买欲，而杂乱无序之颜色排列只会有“乱”的感觉而不愿亲近。重点是要常作变化以刺激消费者的视觉官能。每个颜色组合是有规则的。我们可以依以下之色彩环作颜色的归类，然后可以每一颜色的共性再细加分类排列。
u 暖色系-红、黄、橙
u 冷色系-绿、青、蓝、紫
u 中性色系-白、深灰、浅灰、黑
ü 色彩与商品的关联
色彩能赋予商品个性，使同一种商品间产生差异性，符合不同的消费者。造型越是平凡的商品，色彩的重要性便相对提升。
ü 空间色彩的变化
空间的色彩运用，能营造气氛，改变卖场固有模式的限制，延伸空间的想象力，创造各式各样的陈列展示。
ü 色彩运用在商品展示的手法
强调商品可从商品的设计、色彩变化等元素着手，选择其中一个特性以对比色系或调和色系，甚至同色系，强调商品本身的特性。
陈列架运用
于同色系先归类再依据亮度作同行或同列排列，不同色系的排列由暖到冷排列，中间放中性色调和。重点提示：
ü 要在量的感觉上保持八成满
ü 有破坏视觉的颜色不能排列进去
ü 中性色系的颜色具有良好的调和效果
休闲系列陈列运用
顺次原理-按颜色深浅来作规律性排列。举例：我们欲排列3款休闲毛衫，每款都分别由深至浅，可排列方式如下：
A款浅色A款浅色B款浅色C款浅色C款浅色
A款浅色A款浅色B款浅色C款浅色C款浅色
A款中色A款中色B款中色C款中色C款中色
A款中色A款中色B款中色C款中色C款中色
A款深色A款深色B款深色C款深色C款深色
渐次排列也是以颜色深浅为原理的，不同点在于渐次原理是款式与款式间的排列组
合的颜色相同或非常相近。方式如下：
A款浅色A款浅色B款浅色C款浅色C款浅色
A款浅色A款浅色B款浅色C款浅色C款浅色
A款中色A款中色B款中色C款中色C款中色
A款中色A款中色B款中色C款中色C款中色
A款深色A款深色B款深色C款中色C款深色
商品摆放的一致性——当面对款式众多的货品，如何分类摆放？我们排列时可以“颜色”或“款式”为基础，灵活运用。
货品搭配
在陈列商品时，除考虑色彩与商品一致外，也须考虑搭配性。为货品作适当且合适逻辑的搭配陈列。出样应注意每一商品组合应要有“规则”与“自然”。
橱窗陈列
优秀商品的展出，可提升店铺及商品格调来吸引顾客，使顾客驻足店铺并进内购买，此外橱窗陈列也应透露流行趋势，引起并提升消费者之购买愿望，建立品牌形象。
2 橱窗
ü 有简单明确的主题，如圣诞、新年、春、秋、疯狂大减价等。
ü 定期替换，以建立商品之特有形象。[具体创作性，不重复]
ü 适当有品味，过分花巧，反而弄巧成拙，个人趣味性之摆设可能会吓走客人。
ü 清洁及整齐。
ü 配合适当的推广海报，提供足够的商品资讯予顾客。
ü 注意安全，不容易被顾客弄坏或弄伤顾客。
2 橱窗模特儿
ü 数目视乎橱窗大小而定，一般二到四个不等
ü 所穿著的衣服应当是当时所热烈推广服装类型
ü 色调配合方面：以橱窗背景为依据，协调搭配
ü 以流行之色调为主[参考现今流行服装类书籍而做出决定]
ü 以一款多色或一色多款为组合准则
ü 摆放于橱窗右或左侧
ü 姿势视乎气氛而定，可动感、可欢快、可休闲
3.2 陈列的基本技巧
陈列的技巧就是要根据陈列目的选择适合的陈列方式。陈列演出的基本目的有两点：
从顾客的角度出发，要使顾客选购商品。
ü 在标题陈列里，要便于引导顾客选择，就要求简单易懂的分类陈列。以流行服饰为例，为其进行分类应考虑以下因素：性别、年纪、尺寸、款式、颜色、价格、使用目的、使用场所等。
ü 分类基准因商品不同而不同。店铺的规好、顾客的层次、商品陈列数量等多种基准并用是必要的，而且要从顾客的角度，来确定分类是否有利于顾客挑选。
从店铺的角度出发，要使店铺经营者省时省力地销售。要高效、充分利用卖场空间；容易管理，容易进行商品的库存管理，容易了解畅销商品，以防损失；成本降低，省力化、标准化、手册化。
陈列的类型
陈列是为了一般的方便顾客观看，还是为了重点突出某件商品，都要选择不同的陈列方式。主要的类型有：
分类陈列——是指先按商品的大类划分，然后在每一大类中，再按商品的价格、档次、产地、品质等不同分类方法，进行二次划分。如纺织类、服装类等都可以作为大类。在纺织品大类中，可再分为化纤、棉布、丝绸、毛呢等。这种分类方法便于顾客集中挑选、比较，也有利于反映商店经营特色，这种方法适应大多数顾客的一般购物心理，特别是理性认识占主导的顾客。而感性认识占主导的顾客站在大量同类商品面前，往往有“挑花眼的感觉”。
敞开陈列——是指商店采用自选售货形式。顾客可以直接从敞开展示的商品中，选择所需购买的商品。这是一种现代的无柜台售货形式，把陈列与销售合二为一。商品全部悬挂或摆放在货架和柜台上，顾客不需反复询问，便可自由挑选。这种方式既方便顾客，使其感到自然和随意，又容易激发顾客的购买情趣。
专题陈列——又称主题陈列，是结合某一特定事件、时间或节日，集中陈列展示应时适销的连带性商品；或根据商品的用途在特定环境时间陈列。这种陈列方式第三季度池普
通顾客即时购买心理，大多能形成某种商品的购物热潮。但这种陈列形式必须突出“专题”或“主题”，且不宜搞得过多、过宽，否则容易引起顾客的反感，认为商店是在搞“借机甩卖”，造成顾客的逆反心理。
季节陈列——也可视为“专题陈列”的特例，是根据气候、季节变化，把应季商品集中起来搞即时陈列。这是经营季节性商品的商店或部门最常用的方式。四季服装经营、夏季纳凉商品、冬季御寒商品等季节性特征突出的商品一般采用这种陈列方法，它主要是适应顾客应季购买的习惯心理。在我国，季节商品陈列销售中，儿童和青少年的穿着类商品最具特殊意义，因为少年儿童成长较快，隔年甚至隔季的服装、鞋帽大多不能再穿用，对于大多数独生子女家庭来说，又无弟妹可以接穿或换穿；而在中国，又有不让孩子穿外人旧服装的陋习，所以每逢换季，商店搞好少年儿童商品的季节陈列展销都能收到较好的效果。陈列的方式
在各种形式下，还可依品类、原料、用途、尺寸、色彩等进行细分，主要有以下几种方式：依品种分类
服饰因品种、样式的不同而进行分类，可分为衣服区、裤子区、裙子区等等。这种分类不仅在统计、进货时方便，而且也有利于顾客的挑选。
依原料分类
制衣材料多种多样，可依其不同进行分类，例如毛衣专柜、皮衣专柜，这样有利于顾客选择自己想要的服饰。但这样的分类不宜太细，只可分大类，然后在大类里可使用其他分类法再细分。
依用途分类
这种分类主要适用于男装，可依男装在不同场合的不同穿着而分类。一般的可分为休闲装、职业装，在西装部还可按其不同场合所需的不同款式加以分类，这样便于顾客选购，也为顾客为寻找适合出席某一场合的服饰省了不少力。
依对象分类
根据目标顾客的性别、年纪进行分类。一般流行性服饰，多依男女区分，再细分分年纪等。例如，女装依对象分，可分成少女、家庭主妇、职业妇女、中年妇女等类。
依尺寸分类
依尺寸分类时，可分为大、中、小号，然后还可再细分。通常的陈列中，设计与尺寸是共同考虑的因素，但重点大多放在尺寸上。这种分类方便顾客选择适合自己的服饰，方便试穿。但如果服饰种类很多，则因此种分类太麻烦，显得很乱。可以只展出样式，再根
据顾客所需尺寸，让营业员去拿。尺寸分类适合于童装店，因为为儿童选衣最重要的就是尺寸，这种分类，方便了购买。
依色彩分类
一般顾客在选购衣服、手帕、领带时，都很重视它们的颜色，因此在陈列这些商品时，必须依颜色来分类，以此顾客的购买欲望，是非常有效的。尤其是利用模特儿把衣服穿在身上，另外搭配一些同色系的配件，如皮包、鞋子、头饰、围巾等，相信一定要吸引顾客的注意。在具体**作中，可运用以下知识：
明亮度顺序、色相环顺序的配色。某种商品统一为白、灰、黑等无彩色，那么最好是照白色―――灰白色―――灰色―――黑色这样一个明亮度顺序进行陈列。在陈列有彩色商品的时候，如果从红色开始按照色相环的顺序，即红、橙、黄、绿、蓝的顺序陈列，会令人感到美观清爽。
同色的配色。有时也不一定按照色相环的顺序陈列，而只是同色陈列。这种方法对喜欢某种颜色的顾客来说，是非常有吸引力的，陈列效果也很好。但有时全是同色未免过于单调，如果在其中加入一二种对照性颜色的商品，以补单调的不足，其效果会更好。
类色的配色。类色之间的配色由于颜色太相似，往往会缺乏效果，特别是低明亮度类色之间、低色彩饱和度之间的组合会让人感觉俗气；相反，高明亮度类色之间的组合会让人感觉呆气，故要慎重。
象征季节性的色彩。一年四季各不相同，展现季节感也是啬销售效果的好方法。
春、夏、秋、冬具体表现如下：
春―――黄绿色使人联想到嫩草，粉红色使人联想到樱花和桃花。
夏―――蓝色使人联想到天空和海洋，绿色容易给人留下凉爽的感觉。
秋―――黄色使人想起明月和稻穗，浅茶色使人想起枯草，茶色使人想起土地。
冬―――白色和红色使人想起圣诞节，白色还使人想起大雪，灰色使人想到下雪时的天空。使用象征季节性色彩的主要原则是：在春天用表现开春喜悦的温柔、明朗色彩较好；夏季炎热，配以对比强烈的色彩较好；秋天是空气清新的收获季节，配上能表现丰富感的色彩较好；冬季寒冷，暖色最合适。
依价格分类
可依服饰的高档与否分类陈列，对于有购物计划的顾客很方便，因其本身有目的地寻找某一价格的服饰。但总的说来，服饰是选购性商品，不应太过区分，因为顾客在浏览时，一般能承受的价格范围较宽，不用把价格档次拉开。
第4章陈列基本训练
一、顾客商店购买五步曲
吸引-产生兴趣-观察商品-试穿-购买
由顾客产生购物行为的过程，我们可以清晰地看出顾客与销售人员及商品之间的互动关系，顾客在逛街或逛专卖店时，先是受到橱窗或主陈列点的陈列展示吸引，进而产生兴趣进入专卖店观看，然后从众多的商品构成中选择自己的来试穿，销售人员提供适当的建议便很容易产生购买行为。
因此，专卖店的陈列点及商品的陈列面，往往在销售行为发生之前就直接影响顾客对专卖店的观感。
移动路线
移动路线是指顾客在专卖店内的行动路线。
移动路线主要受店内的商品陈列和道具摆设的影响，它的顺畅与否会直接影响顾客的购买意愿。
视觉移动路线
人的视觉移动路线是依据平视——向下——向上的顺序进行的，可以依据这个准则来进行商品的陈列。
二、陈列之基本型介绍
三角构成法
此陈列法极容易塑造具有安定感的空间，可运用与各式商品。
左右对称构成法
具有干净利落的展示效果，品项复杂的商品经过挑选，可极轻易地显示出商品内容与特色。重复构成法
同一形式重复运用于陈列上，这中商品组合具有扩大般的强烈速求，对于强调商品特性有意想不到的效果。可搭配色彩做更具特色的变化。
左右非对称构成法
结构左右的平衡感，使陈列空间或具活性化。
直线构成法
能表现出洗练摩登的气氛，很适合于桌面成列。
放射构成法
可呈现幽雅华丽的展示气氛，特别适用于图形展示空间或桌面。
陈列的工具
.工作服或工作带小锤子小夹子丁枪钉针可式针包卷尺剪刀美工刀鱼线（3.4.5.号最长用）缝线及逢衣针胶带，双面胶其他需要物，如：薄纸，牛皮纸等
道具的选择方法
.依场地的大小依商品特性 .依演出主题
道具分类
.人行模特儿半身人 .步身人台壁面模特 .造型人台展示架立架 .针做业展示板桌子陈列道具小道具（支柱）.其他
三、色彩与商品展示
展示与商品的关联
色彩能赋予商品个性，使同一种商品间产生差异性，符合不同的消费者。举一个列子：一个塑胶制的漱口杯，黑色能产生后现代主义的冷酷感觉，粉红色甜美，红色火辣，蓝色清爽等等。造型越是平凡无奇的商品，色彩的重要性便相对提升。甚至有完全靠色彩为主要促销重点的商品----化装品的眼影，指甲油，腮红，染法剂，染料等。
空间色彩的变化
空间的色彩应用，能营造气氛，改变卖场固有模式的限制，延伸空间的想象力，创造各式各样的陈列展示。
色彩运用在商品中展示的手法
强调商品可从商品的设计，商品的色彩变化等元素着手，选择其中一个特性以对比色系或调和色系，甚至同色系，强调商品本身的特性。
四、色彩运用方法
色彩计划的世界
向自然学习的出发点，不论从事纯粹艺术或是应用艺术的工作者，绝多数是基于模仿自然界存在物体的造形机能，以获得直接、实际的效益。因此有关造形能力的演变比较色彩计
*****医院 医院感染管理质量检查及持续改进记录本 （治疗） 病区： 年
填表说明： 一、本手册内容作为科室医院感染管理工作质量考核依据，必须按时如实认真记录和填写。 二、有关数据要将原始资料妥善保存，以备查验。 三、本手册按年度编制，每年一册，已填写的手册由科室妥善保存备查。 四、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 五、对医院感染管理质量考核自查存在的问题，要在下月科室医院感染管理小组会议上做出小结，并提出整改措施。 六、科室组织的相关学习，要有讲义。 七、科室组织的考试要有试卷和成绩登记。
科室院感小组职责： 1、负责本科室的医院感染管理监测、登记、报告、和控制工作； 2、督促本科室人员落实无菌技术操作规范和消毒隔离制度； 3、负责本科室医院感染病例的病原学标本采集与送检工作； 4、督促检查本科室抗菌药物的使用情况； 5、组织本科室医院感染控制知识培训工作； 6、负责本科室保洁员、患者、陪护人员以及探视人员的健康宣教工作，同时承担上级赋予的其他职责。
兼职医师职责 1、负责本科室医院管理诊疗方面的具体工作； 2、督促科室人员贯彻落实医院感染管理规章制度和预防控制标准、规范； 3、督促本科医务人员严格执行无菌操作技术操作规程和消毒隔离制度，做好个人防护； 4、组织本科室医务人员医院感染预防控制知识的培训； 5、对本科室医院感染病历及医院感染环节进行检测，采取有效的措施，降低本科室医院感染发生率，并做好医院感染管理各种登记； 6、科室发生医院感染病例，要及时督促主管医师进行病原学检查并填报登记卡，在24小时内上报医院感染管理科； 7、发现医院感染流行趋势时，立即向科主任及医院感染管理科汇报，积极协助调查医院感染发病原因，提出有效控制措施； 8、组织实施本科室医院感染病例讨论，并详细记录； 9、监督本科室医生对医院感染患者及时进行病原学标本采集与送检，指导医师根据病原学检验及药敏结果，合理使用抗菌药
人 事 工 作 手 册 目录 第一章：制度目的及适用范围 第二章：人力资源部的职能和权限
第三章：招聘工作 第四章：员工试用 第五章：员工转正 第六章：劳动合同 第七章：员工考勤 第八章：员工内部调动 第九章：培训与发展 第十章：职业生涯规划 第十一章：员工违纪 第十二章：员工离职 第十三章：人事档案管理 第十四章：相关表格/附件 第一章：制度目的及适用范围 一、目的 为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标： 1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念， 在工作中培养和激发员工潜能，培养员工主人翁精神； 2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资 源道德标准和专业水平； 3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规
定。 二、适用范围 本制度适用于公司生产部以外的所有部门。 第二章：人力资源部的职能和权限 一、核心职能 人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理； 二、工作职责 1、制度建设与管理 ◇制定公司中、长期人力资源规划； ◇制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况； ◇制定公司各部门人员年度编制计划； ◇定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据； ◇指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。 2、公司机构管理 ◇配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作； ◇参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理； ◇制定公司各部门的职责和人员岗位职责； ◇协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。 3、人事管理 ◇对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理； ◇制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划； ◇对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理； ◇协助和组织公司特殊岗位人员的技术培训和专业测评； ◇通过各种渠道收集相关人力资源管理的数据，并作整理与分析； ◇组织并管理实施公司各部门员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 ◇制定并评估公司员工的薪酬成本的预算计划； ◇制作并复核公司相关人员的工资表； ◇制定公司薪酬福利管理制度，并作实施和补充管理。 5、培训发展管理
*****医院 医院感染管理质量 检查及持续改进记录本 （护理） 病区： 年 填表说明：
一、本手册内容作为科室医院感染管理工作质量考核依据，必须按时如实认真记录和填写。 二、有关数据要将原始资料妥善保存，以备查验。 三、本手册按年度编制，每年一册，已填写的手册由科室妥善保存备查。 四、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 五、对医院感染管理质量考核自查存在的问题，要在下月科室医院感染管理小组会议上做出小结，并提出整改措施。 六、科室组织的相关学习，要有讲义。 七、科室组织的考试要有试卷和成绩登记。 科室院感小组职责： 1、负责本科室的医院感染管理监测、登记、报告、和控制工
2、督促本科室人员落实无菌技术操作规范和消毒隔离制度； 3、负责本科室医院感染病例的病原学标本采集与送检工作； 4、督促检查本科室抗菌药物的使用情况； 5、组织本科室医院感染控制知识培训工作； 6、负责本科室保洁员、患者、陪护人员以及探视人员的健康宣教工作，同时承担上级赋予的其他职责。 兼职医师职责 1、负责本科室医院管理诊疗方面的具体工作； 2、督促科室人员贯彻落实医院感染管理规章制度和预防控制标准、规范；
隔离制度，做好个人防护； 4、组织本科室医务人员医院感染预防控制知识的培训； 5、对本科室医院感染病历及医院感染环节进行检测，采取有效的措施，降低本科室医院感染发生率，并做好医院感染管理各种登记； 6、科室发生医院感染病例，要及时督促主管医师进行病原学检查并填报登记卡，在24小时内上报医院感染管理科； 7、发现医院感染流行趋势时，立即向科主任及医院感染管理科汇报，积极协助调查医院感染发病原因，提出有效控制措施； 8、组织实施本科室医院感染病例讨论，并详细记录； 9、监督本科室医生对医院感染患者及时进行病原学标本采集与送检，指导医师根据病原学检验及药敏结果，合理使用抗菌药物。 兼职护士职责 1、负责参与本科室医院感染管理护理方面的具体工作，保证医院感染预防控制措施和各种标准、规范的贯彻落实； 2、督促本科护理人员，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度； 3、组织本科医护人员进行有关医院感染管理知识的业务学
（店铺管理）陈列标准手 册
社会心理学家研究表明：人的头脑接受全部信息，83%来源于视觉，11%来自听觉，其它6%分别来自嗅觉、味觉。可想而知，视觉对人起着重要的作用。同样，视觉在零售行业中也是扮演重要角色。 商品陈列在现代商业企业的发展中起着越来越突出的作用，高端的商品陈列，能够美化企业店堂环境，营造良好店堂氛围，为消费者提供壹种享受购物、享受消费的营业场所，同时提升企业的形象和吸引力，是企业形象塑造不可忽视的重要途径和载体。企业能够通过商品陈列，提高企业竞争力和顾客认知度，拉近和消费者的距离和亲切感，为提高企业竞争力增添新的柔性元素；此外，商品陈列仍能够促进企业的商品销售，为企业的终端销售。 陈列定义 陈列是把商品摆放指定位置，按照壹定的排列原则，把商品生动的展当下顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，且依此决定商品构成和陈列的方式。 陈列原理 根椐视觉对人的影响：从注意兴趣愿望行动购买的原理。 亚礼得的陈列是根椐这原理：借助无声的语言（货架、模特、POP等工具），实现和顾客的沟通，以此向顾客传达(亚礼得)的产品特点、品牌的文化和理念，达到促进商品销售、树立亚礼得品牌形象的目的。 好的壹起陈列展示好比壹偏好文章，陈列是用道具表达而文章是用文字、笔和纸来表达。文章有它写作格式同样陈列也有它陈列原则
陈列原则 为了能生动传达亚礼得品牌文化、服务理念、产品定位、技术特点让更多顾客了解亚礼得，树立亚礼得形象，我们在陈列过程要按以下陈列原则陈列： <壹>.见风使舵 目的：方便顾客购买所需要商品，以争取更多业绩 方法：随天气、人流情况的改变更改货品摆放位置 <二>.锦上添花 目的：使好卖的货品更显眼，吸引顾客进店铺购物，增加销售 方法：1、观察清楚哪里才是店铺最好位置，清晰哪些道具对销售的帮助最大 2、将店铺最好卖的货品，用最好的道具摆放 <三>.千变万化 目的：给顾客新鲜感 方法：灵活依照人流情况，调整货场摆位 <四>.多劳多得 目的：使好卖的产品卖的更好，提高营业额 方法：将好卖的产品根据库存情况，适当增加陈列面积 <五>.突出主题 目的：加深顾客，清楚知道推广 方法：每个区的POP、物料、产品要和推广相呼应 <六>.焦点颜色
深圳市建设（集团）有限公司 行政人事部工作手册 A版 编制人：日期： 审核人：日期： 审批人：日期： 批准人：日期： 生效日期：二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号：
行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标 第二章部门职责 第三章行政人事部职位说明书 第四章主要业务流程 第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录
第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要； 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％； 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上； 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％； 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故； 7、营业执照、资质证书按期年审； 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。 9、信访工作及时处理率95%以上； 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。
第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录； 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发； 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作； 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作； 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作； 6、负责组织年度考核工作； 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作； 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作； 9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作； 10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作； 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理； 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作； 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作； 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作； 15、完成领导交办的其它工作。
医院感染管理质控小组工作手册（年度） 科室： 起用日期：
《医院感染管理手册》使用说明 根据《医院感染管理办法》的有关规定，为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，使临床各科室的医院感染管理规范化，我们特制定了《纳雍县妇幼保健院医院感染管理手册》。要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。 内容是：临床科室感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、本年度科室院感工作计划和开展工作记录、科室感染病例登记表、多重耐药菌病例登记表、各种监测记录（空气、物表、医务人员手、使用中消毒剂、无菌物品、紫外线灯等）、医护人员职业暴露（锐器伤）记录等。要求各科室做到： 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据，各项内容必须 如实填写，字迹清楚。 2、本手册应由监控小组长（科主任或护士长）妥善保管，不得让 无关人员随意翻阅。 3、院感科工作人员将定期对科室医院感染管理的质量进行考核 （标准附后），考核结果与奖金挂钩，对于存在问题，要在科室医院感染管理小组会议上有记录，并提出整改措施。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 5、本手册按年度编印，每年一册。每科室一册，每年初更换新册， 同时交回旧册，有院感科集中保管备查。
临床科室医院感染管理小组职责 一、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。 二、对医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率；发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科，并积极协助调查。 三、监督本科室抗菌药物使用情况。 四、组织本科室预防与控制医院感染知识的培训。 五、督促本科室人员执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，做好个人防护，并按要求做好职业暴露后的处置工作。 六、做好对保洁员、陪住、探视者的卫生宣教及管理工作。 七、有针对性进行目标监测，采取有效措施，降低本科医院感染发病率。 八、配合院感科对本科的空气、物表、医务人员手、器械消毒液等进行环境卫生学监测，做好登记。 九、按时参加医院组织召开的医院感染管理会议。
陈列标准规范 一、终端店铺陈列的目的 1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品； 2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售； 3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣； 4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐； 5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。 二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线 1．观察顾客主要入店的方向流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品， 2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到， 3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客； 4．模特空位的死角，可放模特群组店铺中，侧挂长的中间可做个正挂； 三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区， 2．按色系分区 3．按新旧款分区 四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换二次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次 5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋根据季节更新； 五、陈列细节要示 一、模特 1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应 2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。
3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。 4. 朝向：模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。 多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。 二、正挂装 1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在1-2件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。 2．正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。 3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。 4. 正挂与形象正挂应做多些内外\上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。 三、侧挂装 1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右；2．侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。 3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。 4．一组侧挂陈列的颜色不能超过2个。 四、叠装 1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。 2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。 3．展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。 五、配饰品 配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．鞋 鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。 2．背包 背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。 3．皮带 皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均
人事行政工作日常工作流程手册 前言 为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源管理作业脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制定本程序。 第一章人员的招募 一、各部门需要增补人员需填写“增补人员申请表”并提交给人事行政部门。人事行政部接收到“增补人员申请表”时，即行拟订招募计划，内容包括如下项目： 1，招募职位名称及名额； 2，资格条件限制； 3，职位预算薪金（行政人事部和用人部门主管负责）； 4，预定任用日期； 5，通报稿或登报稿（诉求方式）拟具； 6，资料审核方式及办理日期（截止日期）； 7，甄试方式及时程安排（含面谈主管安排）； 8，工作能力安排； 9，准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。 二、诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1，网络招聘：先拟广告稿、主管确认、发布； 2，登报征求：拟广告稿，决定刊登何报、何时，然后联络报社报价、审批、执行。 3.，电视招聘：拟广告稿，通过相关电台将招聘相关信息播出。 三、应征信息处理： 1，诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员定时收集交主管审核后，由主管初审并协调面试时间，通知前来本公司接受甄试。 2，不合格应征资料，归档一月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发邮件“致谢函”也是应有的礼貌。
四、甄试：新进人员甄选考试分笔试及面试。 一、笔试事项： 1专业测验（由申请单位拟订试题）； 说明：常规情况下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案； 应试人员完成笔试后，由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。 各级面试完成均应有面试记录和评价意见填写在面试记录表。 二、面试：由申请部门主管、行政人事部主管、核定权限主管分别或共同面试，面试时应注意： 1、要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松； 2、要了解自己所要获知的答案及问题点； 3、要了解自己要告诉对方的问题； 4、要尊重对方的人格； 5、将面试结果随时记录于“面试记录表”； 6、面试过程中，应尽可能满足应试者对岗位和公司的咨询，并通过应聘者提问的方法、出发点等评估应聘者的心理素质。 7、原则上所有环节的应试（笔试、面试、）需安排在连续时间内完成。 三、如初次面谈不够周详或需要特殊安排的，发出“复试通知单”，再次安排约谈。 五、背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应作有效的背景调查。（限管理、技术骨干） 六、结果评定： 经评定未录取人员，先发出谢函（邮件）通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政人事部发出“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。 七、注意事项： 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。八、体检安排
深圳仁康医院 医院感染管理手册 科室：综合病区. 2011 年
填表说明： 1、本手册内容作为科室医院感染管理工作质量考核依据，必须按时如实认真记录和填写。 2、有关数据要将原始资料妥善保存，以备查验。 3、本手册按年度编制，每年一册，已填写的手册由科室妥善保存备查。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 5、对医院感染管理质量考核自查存在的问题，要在下月科室医院感染管理小组会议上做出小结，并提出整改措施。 6、科室组织的相关学习，要有讲义。 7、科室组织的考试要有试卷和成绩登记。
医院感染管理小组成员组长：王林英副组长：杨坤 监控医生：张巧琴监控护士：韦艳飞
医院感染管理小组职责 一、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。 二、对医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率；发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科，并积极协助调查。 三、监督本科室抗菌药物使用情况。 四、组织本科室预防与控制医院感染知识的培训。 五、督促本科室人员执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，做好个人防护。 六、做好对卫生员、陪住、探视者的卫生学管理。 七、有针对性进行目标监测，采取有效措施，降低本科医院感染发病率。 八、定期对本科的空气、物表、医务人员手、器械消毒液等进行环境卫生学监测，做好登记，并上报医院感染管理科。 九、按月参加医院组织召开的医院感染管理例会。 医院感染管理监控医师职责 一、负责本科医院感染管理的各项工作，保证医院感染预防和控制制度贯彻落实。 二、负责监督本科医护人员严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，做好个人防护。 三、负责组织本科医护人员预防、控制医院感染知识的培训。 四、对本科医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。 五、科室发现医院感染病例．要及时督促主管医生填报登记卡，在24小时内上报医院感染管理科，同时督促进行病原学检查，并做好科室登记工作。 六、发现有医院感染流行趋势时，立即向科主任及医院感染管
物业行政人事部工作手册 一、行政人事部经理岗位职责 二、行政人事主管岗位职责 三、应聘人员求职登记表 四、印章使用登记表 五、办公用品请购单 六、发文登记表 七、文书档案借阅表 八、员工奖惩登记表 九、招聘与录用管理流程 十、办公用品釆购流程 十一、员工奖惩管理流程 十二、采购需求汇总表
十三、新员工培训计划安排表 -、行政人事部经理岗位职责 职责I 〉〉组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行 〉 据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行〉 职责3》贯 彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强,各部门的协作 )> 职责4 〉〉制定和实施公司的人力资源战略和人力 资源政策 〉 职责5 )〉组织实施人员招聘、录用、晋升等事务 y 职责6》协调公司重要岗位的人员安排，确保各 重要岗位的最佳人选 〉 职责7 〉〉制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估 )> 职责8 〉〉组 织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施〉 职责9 》制定公司薪酬福 利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理 )> 合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后 勤保障工作 职责2 职责10
二、行政人事主管岗位职责 协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行编制公司年度经费预算，严 格控制公司各项人事行政费用支出出负责公司办公用品的购买、管理和发放组织对公司行政财 产、物资进行登记、造册及定期盘点 5 责 八负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作 口 根据公司年度I:作计划，组织、协调和安排公司后勤管理「?作 组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理
（店铺管理）陈列方法
服装卖场设计及陈列的壹点体会 勿容质疑，壹个成熟品牌给人的第壹感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像DIOR、CHA NEL、HERMES等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。 无论从品牌的字体、颜色、产品风格，仍是从品牌的终端形象推广上，这些品牌都做到了保持绝对的统壹性。 服装X公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢？其壹，壹个简单的例子，服装品牌在全国推广标准店务，相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了壹个标准形象，壹块户外广告牌，这种影响自然不言而喻；其二，随着品牌的发展，货品将系列化推出，货场陈列将由X公司统壹培训后整体执行，所以没有统壹的店务将无法保证货场的生动性。 店务推广是壹项系统工程，是走品牌化道路的必需条件，是形成双赢局面的基础，所以必须引起服装X公司及加盟商的重视。 终端卖场设计技巧： 风格定位，要清楚你做的品牌是休闲仍是正装，是男装仍是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，能够给出节奏感强的背景音乐，拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉，正装则反之。女装买场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择，买场的线条要流线、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算他们没有见你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗矿的线条，深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。当然，具体的卖场形象设计要根据自己品牌定位、产品线、消费者年龄、定位等方面综合考虑，且不设计壹俩个要点就能解决的了的。
人事专员工作内容 一、入职、离职、转正、合同续签等手续的办理 1、入职手续办理 1)资料提交 准备入职的员工所需准备的资料： 三张一寸白底彩色照片； 身份证原件及身份证； 毕业证和学位证原件及复印件； 离职证明； 最近半年的体检证明。 2)手续办理： 填写员工履历表； 签署《员工手册》 开通AM以及介绍其使用； 到IT入指纹； 签订劳动合同。 3)入职后的工作梳理 备齐所有相关资料归档。若入职当天提交资料不全的，要记得尽快收集齐全。 开通公司邮箱。 督促其尽快熟悉公司所有规章制度。 更新花名册、更新组织结构图、添加OA人员信息。 及时填进人事变动表里。（详见“员工入职流程图”）
2、离职手续办理 让员工填写《人事异动审批表》，确保相关部门负责人签字确认； 监督员工交齐门禁卡、钥匙、办公用品等相关物品； 为员工开具离职证明。更新花名册、组织结构图、删除OA人员信息； 及时填进人事变动表里。 3、转正手续办理 每月整理并制作下月的《待转正人员表》； 在转正日期前15天将转正申请和转正评估表发放到部门负责人处，并且督促跟进其转正情况。（详见“员工转正流程图”） 及时填进人事变动表里。 二、社保 负责交广传媒、交广科技、数字传媒、信息公司四家公司的社保工作。交广传媒及交广科技的社保在朝阳社保中心办理；数字传媒的社保在石景山社保中心办理；信息公司的社保在石景山社保中心办理。 具体工作有： 1.每月根据人员变动情况整理需要增减的人员信息，于17日填写《当月社 保业务办理审核表》； 2.《社保业务办理审核表》打印提交与人事主管核查签字后报人事总监审 核签字并填写基数； 3.网上办理新参统、普通转入及减少；新参统在网上填写资料审核，待审 核通过后与当月25号之前去柜台提交纸质资料；网上办理的业务于三个 工作日后查询处理情况，未处理成功的做好记录下月做补缴。 4.如有补缴业务，在25号之前去社保中心柜台办理（15号之前可以提供 支票和刷卡；15号之后只能刷卡）如业务种类多尽量提前办理，保证做 到在员工入职当月将其社保转入、新参，在员工离职当月及时做到人员 减少，因各种特殊原因造成入职当月未转入的及时办理补缴。
医院感染管理质控小组工作手册（20 年度） 科室 院感科编印 《医院感染管理手册》使用说明
根据《医院感染管理办法》的有关规定，为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，使临床各科室的医院感染管理规范化，我们特制定了《毕节市妇幼保健院医院感染管理手册》。要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。 内容是：临床科室感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、本年度科室院感工作计划和开展工作记录、科室感染病例登记表、多重耐药菌病例登记表、各种监测记录（空气、物表、医务人员手、使用中消毒剂、无菌物品、紫外线灯等）、医护人员职业暴露（锐器伤）记录等。要求各科室做到： 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据，各项内容必 须如实填写，字迹清楚。 2、本手册应由监控小组长（科主任或护士长）妥善保管，不得 让无关人员随意翻阅。组织的相关学习要有讲义，个人要有学习记录。 3、院感科工作人员将定期对科室医院感染管理的质量进行考核 （标准附后），考核结果与奖金挂钩，对于存在问题，要在科室医院感染管理小组会议上有记录，并提出整改措施。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 5、本手册按年度编印，每年一册，每科室一册，每年初更换新册，同时交回旧册，由院感科集中保管备查。 目录
临床科室医院感染管理小组职责 5 页医院感染管理监控医师职责 6 页医院感染管理监控护士职责 7 页医务人员在医院感染管理中的职责 8 页本科室医院感染管理小组成员，本科院感培训学习计划 9 页科医院感染管理小组年度工作计划 10 页一季度医院感染管理会议记录 11 页一季度医院感染培训记录 12 页1月份医院感染管理质量自查、考核记录 13 页2月份医院感染管理质量自查、考核记录 14 页3月份医院感染管理质量自查、考核记录 15 页一季度医院感染病例登记表 16 页一季度监测登记表 17 页一季度抗生素使用登记表、其他消毒设备监测记录 18 页二季度医院感染管理会议记录 19 页二季度医院感染培训记录 20 页4月份医院感染管理质量自查、考核记录 21 页5月份医院感染管理质量自查、考核记录 22 页6月份医院感染管理质量自查、考核记录 23 页二季度医院感染病例登记表 24 页二季度监测登记表 25 页二季度抗生素使用登记表、其他消毒设备监测记录 26 页三季度医院感染管理会议记录 27 页三季度医院感染培训记录 28 页7月份医院感染管理质量自查、考核记录 29 页8月份医院感染管理质量自查、考核记录 30 页9月份医院感染管理质量自查、考核记录 31 页三季度医院感染病例登记表 32 页三季度监测登记表 33 页三季度抗生素使用登记表、其他消毒设备监测记录 34 页四季度医院感染管理会议记录 35 页四季度医院感染培训记录 36 页10月份医院感染管理质量自查、考核记录 37 页11月份医院感染管理质量自查、考核记录 38 页
中医院科室院感工作手册(doc 32页)
凤台县中医院 科室医院感染管理小组工 作手册 科室： 年
填表说明 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据，各项内容必须如实填写，字迹清楚。 2、本手册应由科室监控护士填报并妥善保管，科室组长定期抽查。 3、医院感染管理科将定期对科室感染管理工作质量进行督查，督查结果列入考核。 4、对于院感科和本科在检查中发现的问题，科室应在医院感染管理小组会议上有记录和评估分析，提出整改措施并落实，下一月应有追踪记录。 5、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。
6、本手册按年度编制，每月一份，每年一册。每科室一册，每年初更换新册，同时交回旧册，由感染管理科集中保管备查。 目录 1、医院感染管理小组成员名单................................ 2、医院感染管理小组工作职责................................ 3、医院感染管理监控医师职责................................ 4、医院感染管理监控护士职责................................ 5、医务人员在医院感染管理中的职责.......................... 6、感染管理年度工作计划.................................... 7、科室医院感染管理质量自查
表.............................. 8、科室医院感染培训记录.................................... 9、培训考核成绩登记表..................................... 10、科室医院感染管理小组会议记录........................... 11、职业暴露登记表......................................... 12、医院感染病例登记表..................................... 13、感染管理年度工作总结................................... 2012年感染科科医院感染管理监控小组名单及职责 组长：副组长： 监控医生：监控护士：
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 陈列工作指导手册及技巧汇编 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
陈列工作指导手册及技巧汇编 ——人力资源部 编制人王家凯审核人 审批人罗总版本号V1.0 制作单位人力资源部编号HT-HR-ZP002-2012.06 红提时尚服饰连锁机构
目录 A：服装陈列手册 (2) 第1 章陈列概论 (2) 1.1 美化陈列的目的 (2) 1.2 陈列的基本原则 (3) 1.3 陈列的基本形态 (3) 1.4 陈列的基本要素 (4) 第2 章陈列的表现方法 (7) 2.1 展示陈列的表现方法 (7) 2.2 强调陈列的表现方法 (8) 2.3 陈列把握的要件 (9) 第3 章陈列的技巧 (12) 3.1 陈列的基本要求 (12) 3.2 陈列的基本技巧 (14) 3.3 商品陈列的表现技巧 (17) 3.4 商品陈列展示的注意事项 (19) 3.5 墙面陈列技巧的运用 (19) 3.6 橱柜陈列技巧的运用 (20) 3.7 特价台陈列效果的表现 (21) 3.8 商品陈列幅度的活用 (22) 第4 章陈列基本训练 (23) 4.1 顾客商店购买五步曲 (23) 4.2 陈列之基本型介绍 (24) 4.3 色彩与商品展示 (28) 4.4 色彩运用方法 (28) 4.5 色彩管理 (34) 4.6 吊杆的运用 (36) 4.7 商品陈列的量 (38) 4.8 商品橱、方格橱内的陈列……………………………………………………………………… 39 4.9 有效果的挂衣架挂衣方式 (41)
医院感染管理质控小组工作手册 （年度） 科室： 起用日期： 《医院感染管理手册》使用说明 根据《医院感染管理办法》的有关规定，为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，使临床各科室的医院感染管理规范化，我们特制定了《纳雍县妇幼保健院医院感染管理手册》。要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。 内容是：临床科室感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、本年度科室院感工作计划和开展工作记录、科室感染病例登记表、多重耐药菌病例登记
表、各种监测记录（空气、物表、医务人员手、使用中消毒剂、无菌物品、紫外线灯等）、医护人员职业暴露（锐器伤）记录等。要求各科室做到： 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据，各项内容必须如实填写，字 迹清楚。 2、本手册应由监控小组长（科主任或护士长）妥善保管，不得让无关人员随意 翻阅。 3、院感科工作人员将定期对科室医院感染管理的质量进行考核（标准附后）， 考核结果与奖金挂钩，对于存在问题，要在科室医院感染管理小组会议上有记录，并提出整改措施。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 5、本手册按年度编印，每年一册。每科室一册，每年初更换新册，同时交回旧 册，有院感科集中保管备查。 临床科室医院感染管理小组职责 一、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。 二、对医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率；发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科，并积极协助调查。 三、监督本科室抗菌药物使用情况。 四、组织本科室预防与控制医院感染知识的培训。 五、督促本科室人员执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，做好个人防护，并按要求做好职业暴露后的处置工作。 六、做好对保洁员、陪住、探视者的卫生宣教及管理工作。 七、有针对性进行目标监测，采取有效措施，降低本科医院感染发病率。 八、配合院感科对本科的空气、物表、医务人员手、器械消毒液等进行环境卫生学监测，做好登记。 九、按时参加医院组织召开的医院感染管理会议。
人事工作手册模板 1
人事工作手册 TYWY-RS 版本号: B 状态: O 文件发放号: 编制: 安徽天一物业管理有限公司 审核: 批准: 8月5日发布 8月5日实施 目录
序号文件名页数 1. 人事资源部职责 2 2. 人力资源部经理职责 3 3. 人力资源部经理职权 4 4. 人力资源部助理职责 5 5. 人员录用制度 6 6. 人员招聘流程 10 7. 培训工作制度 11 8. 培训工作流程图 15 9. 考勤与假期管理 16 10. 考勤打卡机使用管理办法《试行》 21 11. 档案管理 23 12. 员工离职 25 13. 奖惩制度 26 1
人力资源部职责 人力资源部是规范公司选人、用人、管人的行为, 合理开发、优化配置人力资源, 发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用, 辅助领导决策。在公司总经理直接领导和监督下全面负责公司的人事管理工作。 一、在总经理领导下, 保障公司人力资源的需求、开发管理工作, 作好员工的录用、考核、选拔、离职等调配工作及相关手续的办理。 二、负责对管理层员工的任职情况进行考核, 并在此基础上提出任免、奖罚建议, 供公司领导决策时参考。 三、负责制订公司员工奖惩条例, 报公司领导批准后跟踪实施。 四、根据国家有关政策规定和企业实际情况, 制订公司员工工资、福利待遇等制度, 报经公司批准后, 负责跟进落实。 五、负责公司招、调人员和年度劳动用工指标的申请及相关手续的办理。 六、指导与监督公司各下属单位作好人事管理工作, 认真对公司各下属单位的工资与奖金按月进行审核。对公司各下属单位执行劳动人事政策的情况进行指导与监督。 2
******医院 感染管理工作手册（年度） 科室 ******医院院感科编印
《医院感染管理手册》使用说明根据《医院感染管理办法》的有关规定，为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，使临床各科室的医院感染管理规范化，我们特制定了《******医院感染管理手册》。要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。 内容是：临床科室感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、本年度科室院感工作计划和开展工作记录、科室感染病例登记表、多重耐药菌病例登记表、各种监测记录（空气、物表、医务人员手、使用中消毒剂、无菌物品、紫外线灯等）、医护人员职业暴露（锐器伤）记录等。要求各科室做到： 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据，各项内容必须如 实填写，字迹清楚。 2、本手册应由监控小组长（科主任或护士长）妥善保管，不得让无 关人员随意翻阅。 3、院感科工作人员将定期对科室医院感染管理的质量进行考核（标 准附后），考核结果与绩效工资挂钩，对于存在问题，要在科室医院感染管理小组会议上有记录，并提出整改措施。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录，可另加附页。 5、本手册按年度编印，每年一册。每科室一册，每年初更换新册， 同时交回旧册，有院感科集中保管备查。
目录 临床科室医院感染管理小组职责 5 页医院感染管理监控医师职责 6 页医院感染管理监控护士职责 7 页医务人员在医院感染管理中的职责 8 页 本科室医院感染管理小组成员 9 页 科医院感染管理小组年度工作计划 10 页 1月份监测登记表 11 页 1月份医院感染管理质量考核记录 12 页 2月份监测登记表 13 页 2月份医院感染管理质量考核记录 14 页 3月份监测登记表 15 页 3月份医院感染管理质量考核记录 16 页 一季度医院感染培训记录 17 页 一季度医院感染管理活动记录 18 页 19 页 一季度医院感染病例登记表 20 页 一季度抗生素使用登记表 21 页 一季度职业暴露登记表 22 页 4月份监测登记表 23 页 4月份医院感染管理质量考核记录 24 页 5月份监测登记表 25 页 5月份医院感染管理质量考核记录 26 页 6月份监测登记表 27 页 6月份医院感染管理质量考核记录 28 页 二季度医院感染培训记录 29 页 二季度医院感染管理活动记录 30 页 31 页 二季度医院感染病例登记表 32 页 二季度抗生素使用登记表 33 页 二季度职业暴露登记表 34 页 7月份监测登记表 35 页 7月份医院感染管理质量考核记录 36 页
行政人事部工作手册
目录 一、组织结构图-----------------------------------------------------4 二、岗位责任制 1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-5 2.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-6 3.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-7 4.员工餐帮厨岗位职责 ------------------------------------------------ 7 三、政策、标准、程序 1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-11 2.招聘程序------------------------------------------------------------11 3.员工入职程序--------------------------------------------------------12 4.培训管理制度--------------------------------------------------------12 5.入职培训------------------------------------------------------------13 6.员工档案------------------------------------------------------------14 7.员工健康证----------------------------------------------------------15 8.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------15 9.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------16 10.员工餐次统计--------------------------------------------------------17 11.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------18 12.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------18 13.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------19 14.钥匙管理------------------------------------------------------------19 15.员工行走路线--------------------------------------------------------20 16.员工公告栏----------------------------------------------------------20 17.员工辞职程序--------------------------------------------------------21 18.员工转正程序--------------------------------------------------------22 19.员工调职程序--------------------------------------------------------22