助理电子商务师理论题汇总(共14套)

第一套A .............................................................................................................................. 1 第一套B .............................................................................................................................. 5 第二套A .............................................................................................................................. 9 第二套B ............................................................................................................................ 14 第三套A ............................................................................................................................ 18 第三套B ............................................................................................................................ 22 第四套A ............................................................................................................................ 26 第四套B ............................................................................................................................ 30 中级A ................................................................................................................................ 34 中级B ................................................................................................................................ 38 高级A ................................................................................................................................ 42 高级B ................................................................................................................................ 46 中级考证理论 .................................................................................................................... 51 2011高级理论 ................................................................................................................... 55 第一套A

1、 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立

原则意味着排斥对新技术的采纳。 (1分)

对 错

2、 电子商务交易中买方的义务不包括 (1分)

应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务

应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的

物的义务

对标的物的质量承担担保义务

应当承担对标的物验收的义务

3、 下列哪个说法是错误的？ (1分)

1999年3月我国颁布了新的《合同法》。合同法在

合同形式方面大胆地吸收了数据电文形式，并将之视为

书面合同。

由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。 作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度看，在一定时期内实行免税是很有必要的。 电子商务立法的作用体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。 4、 拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪光灯无法起作用时，可调整白平衡。 (1分) 对 错 5、 下面关于光圈快门的叙述正确的是 (1分) 大光圈的景深大 用大光圈拍摄时，快门要慢 F 值越大，光圈越小。 快门控制镜

头的焦距 6、 一张合格的商品图片在吸引人的同时主要需要还原出商品哪个特征 (1分) 商品的重量 商品的味道 商品的价格 商品的外形特征 7、 通过( )可以提高图片清晰度。 (1分) 色阶调整 模糊化 锐化 裁剪

8、 A Web （ ） is one of many software applications that function as the interface between a user and the Internet. (1分) browser view window display 9、 BBS 是（ ）的缩写。 (1分) Bad Baby System Be Best System Best Buy System Bulletin Board System

10、 网络词汇“神马”是表示（ ）。 (1分) 神经病 什么 跑得很快 名贵 11、 不属于电子商务系统组成成员的是 (1分) 认证中心 配送中心 销售中心 维修中心 12、 电子商务的社会环境不包括 (1分) 法律法规 公共政策 安全协议 公共交通 13、 标准化的EDI （ ）转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件（如，单证、回执、载货清单、验收通知、出口许可证、原产地证等）得以交换。 (1分) 公式 格式 方式 形式 14、电子商务是基于（ ）这个大平台上的，而传统的EDI 是基于各种增值网的。 (1分) 局域网 宽带网 互联网 窄带网 15、 下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？ (1分) 如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。 在电子邮件服务中采用SMTP 协议作为收信协议。 电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代

化通信手段。

用户的电子邮件一般直接自动存放到用户的计算机

中 16、 下述哪个是邮件客户端程序？ (1分)

Access Foxpro Foxmail Macro Express

17、在电子商务活动中，当消费者们进行“支付”时，他们

交付给卖方的是

（ ）。 (1分) 票据 纸币 信用卡 为其认可的资金数额

18、 下面说法正确的是（ ）。 (1分)

电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利

益 第三方电子支付厂商属于金融机构

目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种

支付形式同时并存

贷记卡没有免息还款期，存款无利息

19、电子支付可能引起的法律问题包括（）。(2分)

资金转移的法律关系电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题

当事人在支付活动中的地位刑事侦察技术的发展问题

20、下面哪个不是网上商店具有的优势？(1分)

消费者范围小开店成本低受的限制少经营方式灵活

21、下面哪些商品适合网上销售。(2分)

盗版CD 首饰数码产品武器弹药

22、下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处(1分)

相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于大型企业更实用。

大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。

买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围。

交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。

23、下列哪个是元搜索引擎站点？(1分)

https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html,

24、下列关于查询关键字的说法错误的是：(1分) 通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多

各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别

大多数搜索引擎都是区分字母大小写的

关键字要能准确地反映检索主题

25、下列哪个不是搜索引擎中代表“与”逻辑的表现

形式？(1分)

| + and 空格

26、关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？

(1分)

信息加工处理是一个信息再创造的过程。

信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的

才智，进行综合设计，形成新的信息产品。

信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行

状况，使其向着目标状态运行。

27、论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。(1

分)

对错

28、哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表

新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机

会？(1分)

签名营销换马甲营销话题营销长帖短发

29、博客营销的特点有哪些(2分)

灵活性传播性自主性

可信性

30、企业的网上报关属于G2C范畴。(1分)

错对

31、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括(1

分)

全面增强企业的竞争力全天时营业，

增加商机和方便客户

减少运营成本，显著降低收费覆盖面窄，

只限于区域市场

32、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述

错误的是(1分)

电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减

交易程序，提高办事效率。

电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都

享有较低的市场准入条件。

电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以

及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是

网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

电子商务改变了人们的社会地位

33、下面哪个是属于物流作用的分类(1分)

地区物流第三方物流企业物流回收物流

34、电子商务物流的特征包括有(1分)

物流功能系列化物流服务快速化物流功能集

成化物流作业系统化

35、下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是(1

分)

物流是实现电子商务跨区域的重点物流是实施

电子商务的关键

物流是电子商务模型的唯一要素物流现

代化是电子商务的基础

36、邮件列表的特点包括信息发布有针对性、内容收

费、简化信息发布。(1分) 错

对

37、电子邮件营销按照Email营销的功能分类不包括

以下哪种？(1分)

顾客服务Email营销非经营型Email营销

在线调查Email营销顾客关系Email营销

38、邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（）。

(1分)

新闻邮件型讨论型电子刊物型不定期

用户通知型

39、关于建立邮件列表的说法正确的是(2分)

一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势

的重要手段之一

邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作

邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰

邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源

40、蠕虫病毒的传染目标是互联网内的计算机。(1分)

对错

41、下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素？(1分)

技术支持程度技术的先进性和稳定性用户的使用条件及应用环境病毒的危害性

42、下面哪个属于常用的防病毒软件？(1分) Oracle Firefox Windows 7 Norton

43、下面哪个属于计算机病毒的特点？(1分)

信息性传染性聚集性分散性

44、计算机病毒的种类包括(1分)

第三区病毒分离区病毒引导区病毒内部区病毒

45、防火墙不能防范来自网络内部的的攻击。(1分) 对错

46、下面哪种属于防火墙的作用(1分)

增加信息传输速度阻止数据包传送

限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。防止计算机病毒复制

47、电子商务安全的内容包括(2分)

商务交易安全物流安全计算机网络安全电子商务系统安全管理制度

48、以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一？(1

分)

信息泄露虚构产品网络诈骗拒绝

服务攻击

49、电子商务系统安全管理制度包括(1分)

保密制度法律制度认证制度交

易制度

50、（）理论认为，网络的出现为企业和顾客提

供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在

网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业

下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回

复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销

活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可

度量性和及时改进性等特点。(1分)

直复营销硬营销网络整合营销

软营销

51、网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、

非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性

化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提

供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上

是关于网络营销哪个特点的表述？(1分)

个性化交互式超前性整合性

52、以下选项中哪一个不是现代市场营销学中市场营

销的功能分类？(1分)

物流功能示向功能交流功能便利功能

53、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？

(1分)

通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需

求

网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

采用网络营销，建立和维护企业站点需要投

资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果

更佳。

网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程

目标的运营管理

54、网络营销策略组合已经由传统的4Ps营销组合逐

步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合，4Cs不包括：

(1分)

沟通策略投资策略顾客导向策略成本策

略

55、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、

输出设备五个基本部分组成，它们通过（）互连，传

递数据、地址和控制信号。(1分)

内存系统总线连接线主板

56、中央处理器的内部结构可以分为控制单元、( )

单元与存储单元三个部分，可以进行分析、判断、运算

并控制计算机各部分协调工作。(1分)

信号逻辑功能数据

57、系统软件不包括（）。(1分)

操作系统Office2000数据库管理系统

语言处理系统

58、下列工具软件中属于下载工具的是（）。(1分)

ACDSee The Bat! FlashGet WinRar

59、要设置安全的密码应该避免使用重复的密码。(1

分) 对错

60、在电子商务安全要求中，信息的完整性要求（）。

(1分)

信息内容不能随便被他人获取能确认交易双方的身

份信息不被篡改、不被遗漏。

一条信息被发送或被接收后，能保证信息的收发各方

都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。

61、电子商务交易的安全要求包括(1分)

信息的有效性信息的易用性信息的

标准性信息的公开性

62、（）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。(1分)

网络补丁网络测试网络屏蔽网络截获63、网络客户服务的特点包括(1分)

促进了销售的开展推动了生产的发展提升了服务的层次节省了交易的成本

64、网上客户服务的常用手段包括(2分)

FAQ 即时信息电子邮件在线表单65、对URL：https://www.doczj.com/doc/488390902.html,/software/test.htm的描述哪个不正确？(1分)

使用http协议主机是https://www.doczj.com/doc/488390902.html, software是主机的二级机器名运行的是test.htm文件

66、下面哪个浏览器软件是Google公司的产品？(1分)

Chrome Internet Explorer Opera Firefox

67、互联网的第一次快速发展出现在：(1分)

二十世纪六十年代末期二十世纪八十年代中期二次大战中二十世纪九十年代初期

68、下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？(1分)

在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡

连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。

客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带

在电脑的并口安装连接电缆

69、IP协议作用于（）：(1分)

数据链路层传输层网络层应用层70、IP地址分为（）等几类。(1分)

A、B、C A、B、C、D A、B、C、D、E、

F A、B、C、D、E

71、在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？

(1分)

ChinaNet CNNIC 吉通公司

APNIC

72、下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名？(1分)

.info .biz .coor .museum

73、（）的广告面积大，客户关注率最高，非常适

合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传. (1分)

对联广告焦点广告按钮广告标识广告

74、网络广告中的CPI是指(1分)

网络广告每一千个点击数的费用网络广告

每一千个链接数的费用

其它三个都不对网络广

告每一千个印象数的费用

75、网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简

单，成本低廉但是难于调整。(1分)

错对

76、包装按形态不同可分为(2分)

内包装中层包装核心包装外包

装

77、以下哪些说法是错误的？(2分)

网络商务信息是指关于网络的商务信息。网络

商务信息是指关于网络商务的信息。

网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。

网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。

78、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是

(1分)

饰品俏丽鞋袜等搭配合理着装华贵发

型要突出个性

79、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不

包括(1分)

强化职业责任以多劳多得作为目标树立职

业理想提高职业技能

80、市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于

诚实守信的要求。(1分)

根据服务对象来决定是否遵守承诺通过诚实合法

劳动，实现利益最大化

打进对手内部，增强竞争优势凡有利于增大企

业利益的行为就做

81、在公私关系上，符合办事公道的具体要求是(1

分)

老幼优先不徇私情尊卑有别把个人得失

放在首位

82、勤劳节俭的现代意义在于（）。(1分)

节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展

勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效

勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡

勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段

83、下面属于网页制作工具的是(1分)

ACDSEE POWERPOINT EXCEL

Dreamweaver

84、下面的网页制作原则正确的是(1分)

尽量使用绝对URL地址网页命名要复杂大量加入多媒体

文件网页下载时间不宜过长

85、第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机

构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算

系统接口的交易支持平台的网络支付模式。(1分)

对错

86、下列说法正确的是（）。(1分)

广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和

ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。

广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金

融服务内容的多少

狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。

其他选项都是错误的

87、（）不是第三方支付的特点。(1分)

第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒可以为卖家提供更多的增值服务

可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用

第三方支付平台提供一系列的应用接口程序

88、电子现金具有现金的属性，即有货币价值，可交换、可存储，具有（）。(1分)

匿名性署名性实名性冠名性

89、支付网关的主要作用是（）。(2分)

进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全保护增值网数据传输与存储的安全

保障整个电子支付过程的安全完成银行专用网络与Internet 之间的通信、协议转换

90、电子商务在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。(2分)

信用卡申请支付能力查证账号及密码校验付款通知

第一套B

1、The （）controls the cursor or pointer on the screen

and allows

the user to access commands by pointing and clicking.

(1分)

mouse printer graphics program

2、万维网WWW是（）的缩写。(1分)

World Wide Web When Wait Why What

We Want Where Who What

3、网络词汇“潜水”是表示（）。(1分)

有技术的人论坛或聊天室中只浏览不发言的

行为

强壮利用水肺和压缩空气潜入海里的行为

4、目前，电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付

问题。(1分)

对错

5、电子商务立法的作用不包括(1分)

法律是保障网络交易安全的重要手段鼓励利用现

代信息技术促进交易活动

为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环

境

使网上免税有了法律依据

6、电子商务交易中卖方的义务不包括(1分)

对标的物的质量承担担保义务承担按照网络

交易规定方式支付价款的义务

对标的物的权利承担担保义务按照合同的规定提

交标的物及单据

7、第三方电子商务平台主要特点有哪些？(2分)

集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双

方，支持交易以便利市场操作

买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很

好地利用第三方平台的规模效益。

保持中立立场以得到参与者的信任

使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费

者的信息载体

8、适合网上商店销售的商品具备的特点有(1分)

通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲

附加值较低

体积较大网下可

以用相同的价格买到

9、下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特

点？(1分)

凝聚力强安全性高见效慢成本低

10、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方

便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和

（）。(1分)

建立信息模型系统建立信息筛选系统建立信息

整理系统建立信息管理系统

11、下面哪个是属于按物流系统的性质分类(1分)

销售物流回收物流第三方物流国际物流

12、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面

属于四个中心之一的是(1分)

存储管理中心生产服务中心开发服务中心

标准规范中心

13、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作

业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不

属于配送流程的是(1分)

储存备货提货分拣与配货

14、下列说法正确的是(2分)

在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮

件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数

字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换

电子合同文件。

电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。

电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。

电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

15、Dreamweaver是( )公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。(1分) MACROMEDIA APPLE DREAMWORK MICROSOFT

16、使用( )，可以将信息通过网格格式显示(1分)

视频播放器链接表格图片

17、下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是(2分)

收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。

免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用

户提供更深层次的服务。

18、美国国家科学基金（）利用TCP/IP通讯协议，自己

出资建立了广域网。(1分)

NSF ARPANET APRANET NFS

19、3G技术全称是：(1分)

第三次移动系统第三代移动通讯第三代系

统第三次移动服务

20、INTERNET成功地解决了（）之间的兼容性

问题。(1分)

不同硬件平台不同网络产品不同操作系

统不同调制解调器

21、在B类网络中，（）。(1分)

四段号码均为主机标识号，没有网络标识号

头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号

头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识

号

头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号

22、顶级域名用来表示非营利性组织的是：(1分)

Org mil com gov

23、我国的CN域名由（）负责管理？(1分)

CNNIC ICNET ICANN CNNET

24、防火墙主要包括层过滤型和代理服务型两种类型。

(1分) 对错

25、下面哪个关于防火墙的叙述是错误的？(1分)

防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点

的访问。

防火墙不能防范新的网络安全问题。

防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问，另一

部分被保护起来。

防火墙能防范来自网络任何位置的攻击。

26、在电子邮件中普遍使用的发信协议是(1分)

pop3 smtp pop smtp3

27、在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？

(1分)

www方式和http方式客户端方式和服务器

方式

www方式和客户端方式http方式和客户端

方式

28、电子商务系统的框架结构中的（）又称为信息

发布平台。(1分)

服务层网络层应用层传输层

29、安全套接层协议（SSL）的作用是(1分)

保障电子邮件的安全传输保障Web网站数

据的安全

保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安

全

保障Web网站之间的通信信道的安全

30、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早

的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之

一。(1分) 对错

31、邮件列表有（）两种基本形式。(1分)

会员型和非会员型电子刊物型和新

闻邮件型

讨论型和公告型会员通讯型

和产品促销型

32、下列哪个不是邮件列表的特点？(1分)

简化信息发布信息发布有针对性内容收费加

入方便

33、电子邮件营销的基本因素包括：(2分)

基于用户许可信息对用户是有价值的

不附带任何商业广告通过电子邮件传递信息

34、有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，

又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用手动白平

衡模式(1分) 对错

35、下面关于光圈快门的叙述正确的是(1分)

F值越小，光圈越大。光圈控制拍摄的速度

快门越慢，拍摄的商品越暗小光圈的景深小

36、( )用来防止拍摄的抖动(1分)

CCD 反光板三脚架手动白平衡

37、我们拍摄的商品图片的像素有时候会很大，影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行( ) (1分) 裁剪色彩处理缩放模糊处理

38、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过（）互连，传递数据、地址和控制信号。(1分)

主板内存系统总线连接线

39、中央处理器的内部结构可以分为控制单元、( )单元与存储单元三个部分，可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。(1分)

功能信号逻辑数据

40、系统软件不包括（）。(1分)

语言处理系统Office2000 操作系统数据库管理系统

41、下列工具软件中属于下载工具的是（）。(1分) ACDSee FlashGet The Bat! WinRar

42、下面哪个不属于网络客户服务的方式？(1分) 在线表单电子邮件客户关系管理在线论坛43、要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（）和（）的相关知识(2分)

销售硬件商品软件

44、电子商务系统安全管理制度包括(2分)

保密制度病毒防范制度网络系统的日常维护制度交易安全制度

45、下面哪个不属于电子商务安全的威胁？(1分)

计算机病毒黑客攻击网络内部的安全威胁允许服

务攻击

46、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬

件，软件和（）。(1分)

人员线路数据资源服务

47、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，

深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是

只能经营适合在网上传输的商品和服务。(1分)

对错

48、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI

报关、电子通关等属于( )范畴。(1分) C2C

B2B G2C B2G

49、电子商务较之传统商业所具有的特点包括(1分)

功能更齐全，服务更周到覆盖面窄，只限于

区域市场

运营成本大大增加使用和交易更为复杂

50、下述哪几个是应用论坛营销的优势？(2分)

费用十分低廉实现与客户当面沟通即时

沟通提升企业知名度

51、论坛营销方法中的“长帖短发”就是指把帖尽量

缩短,用于吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看

下去。(1分) 错对

52、开展博客营销是(1分)

通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

通过服务达到营销信息传递的目的。

通过沟通达到营销信息传递的目的。通过广

告达到营销信息传递的目的。

53、下列哪种广告不是常见的网络广告？(1分)

擎天柱广告路牌广告弹出窗口广告文字广告

54、下述哪个不是网络广告的特点？(1分)

覆盖率高易于调整不受时间限制制作简单，

成本低廉

55、选择广告服务提供商不需要考虑服务商的组织背

景。(1分) 错对

56、电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话

支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和

其他电子支付方式。(1分)

指令发起支付流程提供服务指令审批

57、下面说法正确的是（）。(1分)

电子支付领域在未来几年是不会有太大发展的

如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，

对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出

现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机

电子支付操作存在疑难是电子支付中最关键、最重要

的问题

电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安

全没有差别

58、下面描述不正确的是（）。(2分)

作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化网上

支付使用的是最安全的通信手段

广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所

支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间

的金融交换，实现从买者到金融机构、商家之间的在线

货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程

受电子支付安全问题的影响，在电子商务交易中，采

用网上支付方式完成在线交易的越来越少了

59、在商业活动中，不符合待人热情要求的是(1分)

严肃待客，不卑不亢微笑大方，不厌其烦亲切友

好，宾至如归主动服务，细致周到

60、爱岗敬业的具体要求之一是提高（）。(1分)

职业技能企业效益办事效率企业知名度

61、职业道德的特征之一是内容上的（）。(1分)

多样性稳定性和连续性局限性强制性

62、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是(1分)

人的事业成功与否与职业道德无关职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功

缺乏职业道德的人也会获得事业的成功职业道德是人事业成功的重要前提

63、关于创新的错误论述是(1分)

优质高效需要开拓创新不墨守成规，但也不可标新立异

创新是事业快速、健康发展的巨大动力开拓创新需要有坚定的信心和意志

64、蠕虫病毒会通过网络传播。(1分) 对错

65、下面哪个属于从技术方面对病毒的防范措施？(1分)

及时下载安装操作系统补丁禁止使用U盘删除垃圾文件备份数据

66、下面哪个属于选择防病毒软件时要考虑的要素？(1分)

产品的生产环境技术支持程度病毒的入侵机理人员的管理制度

67、下面哪个属于常用防病毒软件？(1分)

SQL Norton MSN QQ

68、下面有关计算机病毒的叙述正确的是(1分)

计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。

计算机感染了病毒不会影响系统的性能。

计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行。

计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料。

69、包装按形态不同可分为(2分)

外包装小包装大包装内包装70、密码是通过数学函数来实现的。(1分)

对错

71、信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全

要求中的（）要求(1分)

交易各方身份的认证信息的通用性信息的完整性

信息的保密性

72、下面哪个不属于电子商务交易的安全要求？(1

分)

信息的标准性信息的有效性交易各方身份的认证

通信的不可抵赖、不可否认

73、设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密

码长度。(1分)

8 10 4 6

74、下列哪个是网易公司的搜索引擎站点？(1分)

https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html,

https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html,

75、下列关于搜索引擎中布尔运算符的表现形式的说

法正确的是？(1分)

“与”逻辑可以用字符“+”来表示“或”

逻辑可以用字符“-”来表示

“或”逻辑可以用空格来表示“非”逻辑

可以用“|”来表示

76、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确

的？(1分)

百度是目录索引搜索引擎的代表之一

目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准

确、导航质量高。

目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编

辑、分类、归档信息，以便查询。

目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信

息量少、信息更新不及时。

77、EDI的主要特点不包括(1分)

做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。

尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完

成业务处理。

它成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构

间）的电子贸易。

无法采用一个世界公认的国际标准。

78、关于EDI和电子商务正确的说法是(1分)

在EDI尚未面世之前的20年间，电子商务一

直被作为国际贸易的一种新型作业，它的成功应

用导致商业贸易领域的变革。

EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现

电子商务的一种高效的工作方式.

电子商务具有封闭、可靠及安全等优势。

EDI依托的V AN具有大型机系统的长处，具有开放

性好、覆盖面广、用户众多，使用成本低廉的优点。

79、由于生成电子支票的方式不同，电子支票和纸质

支票的功能稍有不同。(1分)

对错

80、移动支付存在问题有（）。(1分)

移动支付的安全性好配套法规健全移动支付产

业链的协调移动支付成本低

81、关于电子钱包的说法正确的是（）。(1分)

网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中

进行

用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件

在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现

金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货

币、数字货币等

使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

82、电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名

（）。(1分)

鉴定背签解密再签

83、下列说法（）正确。(2分)

通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

在商场用手机购物则属于定向支付通过手机购买铃声就是远程支付

根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付

84、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中哪项功能又称实体分配功能？(1分)

物流功能便利功能交换功能示向功能85、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括(1分)

整合性技术性经济性滞后性

86、市场营销组合又称4Ps组合，不包括：(1分) 渠道策略促销策略博弈策略价格策略

87、网络营销的主要内容不包括（）。(1分)

网上防伪认证网上产品和服务策略网上渠道策略网络营销运营与管理

88、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（），满足生活消费或生产消费的需要。(1分)

解决生产与消费的矛盾解决投资与消费的矛盾

解决生产与分配的矛盾解决积累与消费的矛盾89、下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？(1分) 浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具

无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成

截止2009年9月，Internet Explorer占有了浏览器绝大部分的市场份额

Safari是Microsoft公司的浏览器

90、http协议的作用是：(1分)

用于文件传输的协议用于访问大多数Web

页面的协议

用于远程登录的协议用于访问广域网信息服务

网站

第二套A

1、授予权限，可以采用以下哪个SQL语句？(1分)

REVOKE ROLLBACK COMMIT

GRANT

2、下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？(1分)

电子邮件的使用方式中，客户端方式与www

方式相比更加方便、快速，但配置、维护工作量

也较大。

Foxmail和Macro Express都是邮件客户端程序

只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮

件。

通过电子邮件，用户只能传送文本信息

3、下列说法错误的是(1分)

电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其

他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商

家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调

查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作

出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于

“交易前准备”阶段。

电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金

流和物流的科学管理。

电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账

号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付

款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽

谈和签定合同”阶段。

电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经

历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管

理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。

4、下面叙述错误的是(1分)

一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势。

第三方B2B电子商务平台可以完全杜绝网络

欺诈。

第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上

交易行为。

第三方电子商务平台不是由交易双方建立的。

5、哪个不是第三方电子商务平台提供的服务？(1分)

提供相关经营信息，如行业信息、市场动态

提供对客户资金的投资理财服务

提供安全交易服务

提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交

易的服务

6、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)

强制式、成长性、整合性滞后性、交互式、

多媒体

高效性、经济性、技术性成本高、个性

化、超前性

7、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基

本策略构成。(1分)

计划策略、经营策略、投资策略、促销策略

产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略

采购策略、优化策略、交易策略、促销策略

8、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？(1分)

直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。

企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。

9、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分) 所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。

市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。

现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。

10、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括：(1分)

网络营销成本顾客服务成本顾客承担的风险网站推广成本

11、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。(1分)

对错

12、下面有关关键字广告的说法错误的是(1分)

关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行

设定的，

使用关键字广告就不必使用网站优化排名。

关键字广告的广告预算可自行控制。

关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。

13、使用网页内容定位的网络广告，( ) (1分)

广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。

不属于搜索引擎营销模式。广告定位和针对性

会减弱。

搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的

网站上.

14、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以( )方式

表现的(1分)

目录索引全文检索邮件索引搜索页面

15、下面说法正确的是(1分)

辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部

有较好效果。

大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢

光圈也控制了镜头的焦距小光圈能够拍

摄更远的物体（景深大）

16、哪种情况下要使用曝光补偿？(1分)

在微距拍摄和长时间拍摄时。

周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝

光。

拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品。当

光线不足或光线过于强烈时。

17、下面哪个是常用的图片处理软件？(1分)

VISIO POWERPOINT FLASHGET

光影魔术手

18、下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？(1分)

元搜索引擎的代表有google、Dogpile等

Infospace属于全文搜索引擎

https://www.doczj.com/doc/488390902.html,也是国内用户使用比较多的搜

索引擎之一百度属于目录搜索引擎

19、字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记

录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效

果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用

的字段不包括(1分)

Text host Subject near

20、蠕虫病毒是通过（）传播的恶性病毒。(1分)

电波数据库网络光盘

21、下面哪个是按照病毒传染方式的不同进行的分

类？(1分)

控制端病毒数据库病毒内存病毒引导区病毒

22、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1

分)

拓扑图曲线图圆饼图柱形图

23、网络市场调研的内容不包括：(1分)

用户及消费者购买行为的研究宏观环

境研究

市场需求研究竞争对

手心理研究

24、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)

问题应是能在记忆范围内回答的问题设

计应力求详细，问题越多越有效果

提问的意思和范围必须明确以过

滤性的提问方法来展开问题

25、安全套接层协议SSL是（）的缩写。(1分)

Security Sending Language Security Sending Layer Secure

Sockets Layer Secure Sets Layer

26、网络词汇“围脖”是表示（）。(1分)

衣服保暖高手微博

27、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)

职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。

在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。

职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。

28、下列关于诚实守信的说法错误的是(1分)

诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现

保守企业秘密不是诚实守信的表现

诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则

诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量

29、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是(1分)

穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

30、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）。(1分)

行业标准服务意识工作效率远大目标岗位职责服务意识

职业信仰事业目标企业效益职业理想职业责任职业技能

31、办事公道的具体要求是（）、（）、（）。(1分)

廉洁奉公原则至上有求必应按照原则办

事不徇私情不计个人得失

公平公正公私分开实事求是大公无私顾

全大局公开办事

32、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专

门的培训，没有简单易用的优势。(1分) 对

错

33、关于电子现金的说法正确的是（）。(1分)

电子现金（E-Cash）等同于电子货币

用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在

帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店

进行网上购物了

电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币

电子现金（E-Cash）不具有现金的属性

34、数字证书包含颁发数字证书单位的私钥。(1分)

对错

35、认证中心认证体系结构是一个（）结构(1分)

倒置树形总线形星形网形

36、下面有关安全协议的说法哪个是错误的？(1分)

SSL协议有利于商家而不利于客户。收单银

行是SET协议中的角色。

HTTPS是建立在SET协议基础上的。

SSL协议的数据安全性其实就是建立在RSA等算法的

安全性上。

37、下面有关数字信封的说法哪些是正确的？(2分)

数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密

数字信封中会话密钥对发送方和接收方都是一

致的

数字信封要使用发送方的公钥数字

信封可以保障发送的信息不被泄露

38、电子商务物流的特征包括(1分)

物流作业快速化物流功能网络化物流手段差异化

物流目标系统化

39、下面物流对电子商务的影响论述中错误的是(1

分)

物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

电子商务中的任何一笔交易，都包含着物流。

电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网

络传输的方式进行配送。

物流是实施电子商务的关键。

40、电子商务物流系统由哪两个子系统组成？(1分)

物流功能系统和物流资源系统物流运输系统

和物流保管系统

物流组织系统和物流运输系统物流作业系

统和物流信息系统

41、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：

客户联络中心、配送中心、（）、营销中心(1分)

包装加工中心生产控制中心存储管理中

心采购信息中心

42、按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物

流和国际物流。(1分)对错

43、一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方

式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发

送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要

求？(1分)

信息的有效性要求信息的完

整性要求

通信的不可抵赖、不可否认要求信息的

保密性要求

44、下面哪种方式设置密码才是安全的？(1分)

使用固定密码避免使

用重复的密码。

保证至少3个字符以上的密码长度。使用连续

的字母或数字

45、下列哪些说法是正确的？(2分)

我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式

电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题

我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳

电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据

46、网上商店采用的送货方式主要有(2分)

邮寄门店取货送货上门直销

47、网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开，即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离，各负其责，互不越位。“一统”即指（）(1分)

供应商一律统一管理合同的签约特别是结算付款一律统一管理

采购过程一律统一管理采购对象一律统一管理48、防止网络采购暗箱操作的方法包括（）。(2分)

两公开两必须五到位、一到底全过程、全方位的监督制度三公开两必须

49、以下哪些说法是正确的？(2分)

网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。

虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。

网络信息的收集没有任何中间环节。

50、下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? (2分)

论坛签名营销把帖尽量缩短

在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、

服务很好。

经验分享类帖子给论坛带来人气

51、博客营销中对读者行为进行研究可以采用(1分)

增加博客文章提高搜索引擎可见性

收费会员方式

在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有

兴趣的读者参与调查

52、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本

结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。(1分)

对错

53、下面说法正确的是(1分)

物流信息是物流活动过程中配送环节生成的信息

随着物流信息价值衰减速度的加快，信息的即

时性增强。

物流信息的来源会越来越单一物流信息源分布

于一个小范围内

54、物流信息系统包括有(1分)

装配系统采购信息系统订单处理系统

生产管理系统

55、下面哪个不属于条码的特点(1分)

设备简单应用成本低自由度低信息

采集速度快

56、消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，

只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网

上消费付款。(1分)

拉卡啦支付宝易宝快钱

57、下列说法正确的是(1分)

个人对个人的商务交易方式，其特点类似于现实商务

世界中的跳蚤市场。拍卖或竞买网站也是这种类型。

企业对企业的电子商务简称为C2C。

间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深

受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只

能经营适合在网上传输的商品和服务。

京东商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站。

58、Archie用于帮助用户在全世界数千个telnet服务

器中寻找所需要的文件(1分)

错对

59、邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，

并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作。(1

分) 错对

60、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分

类，其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活

动，一般不包括以下哪种形式？(1分)

新闻邮件市场调查产品促销新产品通知

61、邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（）。

(1分)

新闻邮件型讨论型电子刊物型经营型

62、防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问。

(1分) 对错

63、包过滤型是基于（）的防火墙(1分)

传输层协议层网络层应用层

64、关于HTML标签，下面哪个说法是错误的？(1

分)

〈/textarea〉这个一定是结束标签标签必需对

应网页上一个可以显示的元素

不是所有标签都有结束标签有结束标签

必然要有起始标签

65、下面关于HTML的说法哪个是正确的? (1分)

任何能将文件存成ASCII 纯文本格式的文字

编辑器都可以编辑HTML文档

HTML语言是描述程序执行的语言HTML

文档标题显示在网页中

HTML语言是由文字、标记、控制符组合而成

66、〈br〉标签作用是（）(1分)

粗体字注释水平线换行

67、下面哪个不属于网络客户服务的内容？(1分) 在线调查产品及服务介绍在线投诉销售管理68、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容：(2分)

企业销售策略物流及付款知识商品知识网站交易规则

69、下列说法正确的是(1分)

电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输。

电子商务系统的框架结构中的传输层又称为电子商务平台。

电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。

电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）作用是保障Web网站之间通信信道的安全。

70、网络促销的特点包括：(1分)

网络促销人员需要跳出虚拟市场的局限性，采用实体市场的思维方法

网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的

网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场

网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的

71、网络促销活动主要分为（）两大类。(1分) 分散域名促销和集中域名促销网络广告促销和网络站点促销

网上广告促销和网下广告促销收费站点促销和免费站点促销72、网络促销对象是指（）。(2分)

产品或服务的提供者产品或服务购买行

为的决策者

产品或服务的使用者产品或服务购买的影

响者

73、下面关于链接的说法正确的是(1分)

绝对地址是不完整的URL地址。

站点上的网页都使用绝对地址时，如果文件移动到其他

服务器上，只要网页的相对位置没有改变，链接就会继

续工作。

相对地址是链接中的URL地址增加一个或更多部分

链接的目的端可以是一个程序

74、样式表可以在( )中定义(1分)

DTD文件goble.asa文件XML文件

网页

75、网络安全威胁的来源包括(2分)

网络内部的安全威胁拒绝服务攻击操作系统

错误计算机病毒

76、双人负责原则属于(1分)

病毒防范制度人员管理制度跟踪、审计制度保

密制度

77、下面哪个属于网络系统的日常维护制度？(1分)

双人负责制度按时巡查制度数据备份制度最

搞权限制度

78为了使电子商务交易顺利进行，在合同的磋商中先

大概谈谈价格就行了。(1分)

对错

79、以下哪个是电子合同的特点？(1分)

合同生效的地点为合同成立的地点要订立书

面合同

数字签名表示合同生效订立

合同的双方要见面

80、随着电子商务的发展，出现了以（）为手段来

储存信息的数据电文方式，将来还有可能发明其他的数

据电文方式。(1分)

数字签名数字认证数字证书数字

产品

81、在进出口贸易中，交易的双方必须事先约定商品

的数量（），作为双方履行合同的依据。(1分) 总

额体积标准个数

82、下列说法错误的是：(1分)

通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。

WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体

信息，所提供信息的基本单位是网站。

WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操

作方法以及图文并茂的显示方式。

浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作

系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。

83、WCDMA是移动运营商（）获得的3G牌照。(1

分)

中国联通中国电信中国铁通中国移动

84、IPv6 用于解决（）的问题。(1分)

IPv4不能应用于下一代家用电器（如智能冰箱）

IPv4地址分配不合理IPv4地址不足IPv4地址

结构复杂

85、国家/地区顶级域名根据网络所属国别划分，常用

国家/地区的两个字母缩写来表示，下述哪个代表英

国？(1分) un jp in uk

86、网络信息整理的过程为（）。(1分)

信息的储存、信息的整理、信息的加工处理。信

息的纠错、信息的整理、信息的传播。

信息的分类、信息的选取、信息的分析。信息的保

密、信息的获取、信息的编辑。

87、( )是登有广告，用于显示公司形象或标志的

图像。(1分)

按钮广告旗帜广告标识广告跳出窗口

88、千人广告成本CPM=(广告购买成本/含有广告页面的访问次数)×1000 (1分)

对错

89、下列哪种下载方式不需要服务器？(1分) P2SP P2P Ftp Http

90、下列关于断点续传的说法错误的是(1分) Netants是具有断点续传功能的下载工具

“断点续传”就是如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没有下载的部分。

使用“断点续传”功能的下载软件下载文件，可以设置文件下载的“断点”，软件将从该“断点”处下载文件

早期的浏览器下载文件不支持断点续传

第二套B

1、下面哪个不是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素。(1分)

微距CCD 白平衡数码变焦

2、当光线不足或光线过于强烈时使用(1分)

曝光补偿自动变焦大光圈手动白平衡3、( )是一款图像处理软件(1分)

word visio powerpoint photoshop

4、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于：(1分)

宣传企业形象，树立品牌宣传产品的特点

密切与消费者之间的感情沟通唤起消费者的购买欲望

5、网络促销的特点包括：(1分)

网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信

息的

网络促销是在虚拟市场上进行的

网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球

统一的市场

网络促销与传统促销的过程是完全不同的

6、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括(2

分)

设计网络促销内容衡量网络促销效果决定

网络促销组合收集网络促销信息

7、电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子

邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和

民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关

数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计

算机信息系统的过程。(1分)

对错

8、一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包

括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、

检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。(1分)

保险容量风险单位

9、在电子合同中，既存在由合同内容所决定的（）

权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的

权利义务关系。(1分)

标的物参与方实体交易方

10、用（）来表示电子合同生效。(1分)

银行确认厂商确认数字证书数字签名

11、在市场经济条件下，职业道德具有（）的社会

功能。(1分)

鼓励人们自由选择职业最大限度地克服人们受

利益驱动

遏制牟利最大化促使人们的行为规范

化

12、下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(1

分)

说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声

言语细致，反复介绍用尊称，不用忌

语语调柔和

13、职业道德对企业起到（）的作用。(1分)

决定经济效益促进决策科学化改善员工生活

水平增强竞争力

14、坚持办事公道，要努力做到（）。(1分)

因地制宜有求必应顾全大局光明磊落

15、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到(1分)

尊卑有别互相学习各自为政平易近人

16、以下哪些说法是错误的？(2分)

网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性

低。

从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以

将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信

息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、

新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信

息不属于标准收费信息。

信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同

的定义。

网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及

时、准确、科学和经济。

17、要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（）

(1分)

保证信息系统安全互通邮件确认对方的

身份发送传真

18、下面哪种设置密码的方法是不安全的？(1分)

避免使用重复的密码使用用户本身的姓名、

出生日期、电话号码、手机号码

保证至少6个字符以上的密码长度

密码尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。

19、The Web Browser is a simple program that enables a computer to （）and view pages on the Web. (1分) downfall downward download downgrade

20、网络表情:-(是表示（）。(1分)

喜欢幸福悲伤可爱

21、下面哪个不属于网络客户服务的内容？(1分)

在线投诉产品及服务介绍在线调查销售管理22、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容：(2分)

商品知识物流及付款知识企业销售策略网站交易规则

23、下面哪个不是物流信息的特点？(1分)

物流信息趋于标准化自由度小更新快来源多样化

24、下面哪个不属于物流信息系统(1分)

订单处理系统配送系统采购系统收货系统25、GIS物流分析中，（）可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。(1分)

网络物流模型设施定位模型车辆路线模型分配集合模型

26、消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。(1分)

易宝快钱拉卡啦支付宝

27、下列说法错误的是(1分)

B2C类型的商务类似于零售业。

电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和

方便客户的特点。

电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、

以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销

还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务

和间接电子商务。

28、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？(1

分)

用户及消费者购买行为的研究营销因素研究竞争对

手研究上网心理因素研究

29、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？(1分)

最近你从这家超市购买了什么水果？

这种酱油是润口还是很辛辣？

你一年前购买的洗发水是哪一家生产商的产品？

你经常喝“青岛”啤酒吗？

30、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别函数

的形式可以分为(2分)

线性判别Fisher判别Bayes判别非线性判

别

31、以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特

点？(1分)

附加值较高

体积较小

必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否

购买具备独特性或时尚性

32、下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的

是(1分)

第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家，他们通

过互联网可以完成整个交易过程。

第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的

交易市场，比如说广交会、中博会。

在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快

第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售

业务

33、下列哪三个语句分别属于SQL语言中的数据操纵

语言、数据定义语言、数据控制语言？(1分)

SELECT COMMIT ALTER GRANT

DELETE CREATE

DROP UPDA TE REVOKE

INSERT ALTER ROLLBACK

34、GOPHER是Web早期使用的一个信息资源分类查

询系统，它将互联网上的信息资源以菜单形式分类组织

起来供用户查询。(1分)

对错

35、关于标签，下面说法正确的是(1分)

标签必须要用小写字符〈img〉

这个标签是个正确的标签

标签的属性必须加在起始标签里〈title〉

〈/title〉这对标签是放在文件体里的

36、下述对HTML文档的说法哪个是错误的? (1分)

HTML文档可以用文字编辑器来编辑HTML文

档实际上是一个文本文件

HTML文档可以编译为EXE文件

HTML文档结构分为文件头和文件体

37、在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格

内容（文字、图片等）水平方向对齐方式? (1分)

top align right cellpading

38、下列说法错误的是：(1分)

telnet是用于远程登录的协议Firefox是一种浏

览器软件

WWW是一个分类式的超媒体系统

网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网页

下载到客户端并显示出来

39、下列说法错误的是(1分)

电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。

在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。

电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。

40、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以目录索引方式表现的，将网站手工或使用软件登录到主要的搜索引擎就是搜索引擎营销的主要方法。(1分)对错

41、关键字广告的主要特点有(1分)

广告预算由搜索引擎控制关键字广告价格比较低廉

广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎设定的

具有更大的自主性，并且无需费用

42、搜索引擎会把网页内容定位的网络广告推送到( ) (1分)

广告联盟的网站上消费者的网站上企业指定的网站上企业顾客的网站上

43、搜索引擎营销是一种( )的网络营销(1分)

用户主导搜索引擎主导企业主导第三方平台主导44、电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种

支付工具，是小额购物或购买小商品时使用的新式钱

包。网上购物使用电子钱包，需要在电子钱包服务系统

中进行。(1分) 对错

45、以支付宝为例，第三方支付流程为（）。(1分)

选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝

付款给卖家-交易完成

选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给

银行-交易完成

选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成

选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成

46、现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、

运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。

(1分)

生产者采购商消费者供应商

47、（）和存储保管是物流的两大支柱。(1分)

运输装卸生产包装

48、商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销

售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品

条码技术应用等等代表了(1分)

仓储、运输的现代化与综合体系化趋势现代

化物流的信息化趋势

现代物流系统化趋势物流中心、批发中

心、配送中心的社会化趋势

49、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：

客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（）(1分)

信息中心采购中心控制中心营销中心

50、电子物流属于新型物流(1分) 对错

51、通常一个站点上的网页链接都使用( )。(1分)

绝对地址对象地址ULR地址相对地址

52、下面有关框架网页的叙述正确的是(1分)

框架网页显示时，首先显示的是框架网页本身的内容

框架网页中不同框架可以显示不同的网页。

框架网页中不同框架显示同一个网页不同的部分

框架网页只能显示框架网页本身的内容

53、下列哪种说法是不正确的？(1分)

初步筛选是信息整理的步骤之一。

必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常

情况下从网站下载的文件只有网站的网址。

大容量信息库的缺点是提取和整理比较麻烦，而且虽

然有些信息库很大，但有些信息却从未有人提取过，甚

至已经无法提取，这样的信息就会成为死信息，浪费了

信息库的空间，这样大的信息库反而不如小的更为优

越。

经分类的资料可按其分类进行保存，最简单的方法是

把不同类型的资料分别存放在不同的文件夹里。

54、下面哪些属于内包装常用的材料？(2分)

热收缩膜PE自封袋珍珠棉、海绵

OPP自封袋

55、防火墙可以为监视互联网安全提供方便。(1分)

对错

56、（）是指管理员通过防火墙的Console口或防火

墙提供的键盘和显示器对防火墙进行配置管理。(1分)

远程管理集中管理本地管理内部管理

57、下面哪个属于病毒程序的功能模块？(1分)

系统模块安全模块引导模块转移模块

58、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素? (1分)

防病毒软件使用界面是否漂亮技术的先

进性和稳定性

病毒的响应速度技术支持程度

59、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指

所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转

账付款；“一分”则指（）。(1分)

人员要分别监控支付要分段进行商品要分

开采购费用要分开控制

60、关于网络采购的说法正确的有（）。(2分) 网络采购是电子商务的一种具体形式网络采购没有利用Internet所带来的方便

网络采购要达到的最终目标与传统采购相同

网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化

61、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。(1分) 对错

62、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。(1分)

产品促销Email营销临时性的Email营销外部Email营销经营型Email营销

63、下列哪个不是邮件列表的特点？(1分)

简化信息发布加入方便内容收费信息发布有针对性

64、目前占据搜索引擎市场最大份额的的是(1分) https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html, https://www.doczj.com/doc/488390902.html,

65、下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)

位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。

各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别

字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。

截词检索多为后方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。66、下列说法正确的是(1分)

主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已

普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIF ACT。

电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障W eb网站

之间通信信道的安全。

电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是

保障W eb网站数据的安全。

电子商务系统的框架结构中的应用层又称为信息发

布平台。

67、数字证书包含颁发数字证书单位的私钥。(1分)

对错

68、认证中心认证体系结构是一个（）结构(1分)

星形网形倒置树形总线形

69、下面有关安全协议的说法哪个是错误的？(1分)

收单银行是SET协议中的角色。HTTPS是

建立在SET协议基础上的。

SSL协议的数据安全性其实就是建立在RSA等算法

的安全性上。

SSL协议有利于商家而不利于客户。

70、下面有关数字信封的说法哪些是正确的？(2分)

数字信封要使用发送方的公钥数字信封中会话

密钥对发送方和接收方都是一致的

数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密

数字信封可以保障发送的信息不被泄露

71、下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? (2分)

话题营销经常在论坛上发布广告帖使用手

机短信联系长帖短发

72、开展博客营销是通过对技术的传播达到营销信息

传递的目的。(1分)对错

73、博客营销的特点有(1分)

博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方

式更为灵活。

与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正

式，可信度更高。

不具有搜索引擎可见性

与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主

性较少。

74、下述哪家不是国内提供移动上网的运营商? (1分)

中国联通中国铁通中国移动中国电信

75、在C类网络中，（）。(1分)

头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识

号

头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号

头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号

四段号码均为主机标识号，没有网络标识号

76、以下哪一个是ICANN新增加的用来替代.com、

适用于信息服务企业的顶级域？(1分) biz pro

coop .info

77、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？

(1分)

网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与

人性化的促销。

网络营销由发布商品信息、交易、收款至售后服

务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，

因此也是一种全程的营销渠道。

网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术

支持

网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强

市场影响力。

78、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，（）

功能是实现（）功能和（）功能的重要保障。(1

分)

物流示向便利便利交换物流交换便

利物流示向便利交换

79、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本包括：(1分)

网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本网站推广成本、浏览成本、生产成本顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险

顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本80、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的？(1分)

在制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价影响和互联网本身独特的免费思想。

作为网上产品和服务营销，必须结合互联网的特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。

互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上经营者行为分析的关键。

不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。

81、网络营销比传统营销的优势不包括：(1分)

可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销

通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求

网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理

网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

82、（）下载方式原理非常简单，就是用HTTP/FTP

协议与提供文件的服务器取得联系并将文件搬到自己

的计算机中来，从而实现下载的功能。(1分)

BT P2S P2SP P2P

83、下列哪个是文件下载工具？(1分)

Netscape Adobe Reader E-Z Audit

BitComet

84、从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的

来源包括(2分)

对WWW服务器的安全威胁对数据库

的安全威胁

对邮件系统的安全威胁对客户机的安

全威胁

85、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬

件，（）和数据资源(1分)

浏览器密码通讯线路软件

86、信息的安全级别一般可以分为机密、（）、普通(1

分)

秘密绝密低密私密

87、下列哪些说法是正确的？(2分)

卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物

或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规

定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利

主张等。

电子商务立法的作用主要体现在为电子商务

的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。

我国电子商务立法应采纳技术开放原则

目前，电子商务涉及的法律问题包括电子商务

交易主体及市场准入问题

88、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？(1

分)

在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益

广告的容量越大、内容越多越好首选网页浏

览次数最多的网站投放广告

网站首页的广告效果一定比其他页面好

89、印象是指网络广告被点击一次为一次印象。(1

分) 错对

90、下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？(1

分)

Access和Outlook Express都是邮件客户端程序

pop3是邮局协议的第三个版本

电子邮件地址中的@是英文in的表示

只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮

件。

第三套A

1、互联网起源于：(1分)

Alternet CERFnet ARPANet PSInet

2、中国联通获得（）3G牌照。(1分)

TD-SCDMA WCDMA WiFi CDMA2000

3、与INTERNET相连的任何一台计算机，不管是最

大型的还是最小型的，都被称为INTERNET（）(1

分)

服务站工作盘客户机主机

4、下列IP地址正确的是：(1分)

192.168.1.256 127.0.0.1 10.0.0.1.13

202.96.65

5、从https://www.doczj.com/doc/488390902.html,.jp可以看出它是(1分)

一个教育机构的站点一个政府组织的站点

一个军事部门的站点一个商业组织的站点

6、下面关于DNS的描述哪个是最准确的？(1分) DNS既可以将域名解析成IP地址，又可以将IP地址解析成域名

DNS只是将IP地址解析成域名DNS只是将域名解析成IP地址

其他3种说法都不对

7、当前电子支付中存在的主要问题之一在于（）。(1分)

货币兑换问题跨国交易中的关税问题经济问题支付票据格式的统一问题

8、下面说法正确的是（）。(1分)

目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存

贷记卡没有免息还款期，存款无利息

电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益第三方电子支付厂商属于金融机构

9、下列说法（）是正确的。(2分)

电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet 、Extranet），对软、硬件设施的要求很低。

电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。

电子支付是利用信用卡与因特网相结合的产物。

电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台即Internet之中。

10、下列说法正确的是(2分)

电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。

电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管

理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。

电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其

他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商

家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调

查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作

出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于

“交易前准备”阶段。

电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金

流和物流的科学管理。

11、下面哪个是属于按物流系统的性质分类(1分)

国际物流销售物流回收物流第三方物流

12、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，

下面属于四个中心之一的是(1分) 存储管

理中心生产服务中心标准规范中心开发服务中

心

13、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作

业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不

属于配送流程的是(1分)

备货储存分拣与配货提货

14、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？(2

分)

由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集

者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。

使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。

只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商

务信息的范畴。

15、电子商务系统框架结构中的社会环境不包括(1

分)

生活标准法律法规安全协议公共政策

16、不属于电子商务系统组成成员的是(1分)

银行律师事务所配送中心销售中心

17、要设置安全的密码应该使用简单有规律的字母或

数字。(1分) 对错

18、在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与

交易的人首先要能( )。(1分)

互相见面确认对方的身份确认交易时间互通邮

件

19、电子商务交易的安全要求不包括(1分)

信息的完整性通信的不可抵赖、不可否认信息

的有效性交易的合法性

20、（）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。(1

分)

网上搜索网络截获网络声明拒绝攻击

21、电子商务系统安全管理制度包括(2分)

病毒防范制度交易安全制度网络系统的日常维护

制度保密制度

22、下面哪个不属于电子商务安全的威胁？(1分)

允许服务攻击网络内部的安全威胁黑客攻击计

算机病毒

23、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬

件，软件和（）。(1分)

数据资源线路服务人员

24、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源

是指应记录信息的(1分)

信息主题发布机构文件名称确切网址

25、The （）controls the cursor or pointer on the

screen and allows the user to access commands by

pointing and clicking. (1分)

mouse program graphics printer

26、万维网WWW是（）的缩写。(1分)

When Wait Why Where Who What What We Want

World Wide Web

27、网络词汇“潜水”是表示（）。(1分)

论坛或聊天室中只浏览不发言的行为利用水肺和压缩空气潜入海里的行为

有技术的人强壮

28、企业的网上报关属于G2C范畴。(1分) 错对

29、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括(1分)

全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力

减少运营成本，显著降低收费覆盖面窄，只限于区域市场

30、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是(1分)

电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。

电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。电子商务改变了人们的社会地位

电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。

31、下面属于网页制作工具的是(1分)

ACDSEE Dreamweaver POWERPOINT EXCEL

32、下面的网页制作原则正确的是(1分)

大量加入多媒体文件尽量使用绝对URL地址

网页下载时间不宜过长网页命名要复杂

33、一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一。(1分) 对错

34、电子邮件营销根据对用户Email地址资源的所有形式，可分为（）。(1分)

内部Email营销和外部Email营销顾客关系Email 营销和顾客服务Email营销经营型Email营销和非

经营型Email营销临时性的Email营销和长期Email

营销

35、邮件列表的特点包括(1分)

信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布信息发布有

针对性、内容收费、加入方便

简化信息发布、内容收费、加入方便信息发布有针对性、

加入方便、简化信息发布

36、邮件列表的常见形式有(2分)

电子刊物不定期用户通知会员通讯新闻邮件

37、系统总线按信号类型分成三类，分别称为（）总线、

地址总线和控制总线。(1分)

数据基本电流消息

38、常用内存条指的是( )。(1分)

可编程ROM（PROM）随机存储器（RAM）

只读存储器（ROM）可擦去可编程ROM

（EPROM）

39、（）是最基本的系统软件，它直接运行在计算

机硬件之上。(1分)

操作系统服务程序数据库系统语言处理程序

40、下面关于压缩软件WinZip的叙述，哪一项是错误

的？(1分)

WinZip不是中文软件WinZip是一个免费的上

传软件

WinZip支持ZIP、CAB、TAR、GZIP、MIME等格式

的压缩文件

WinZip可以不用打开资源管理器而进行压缩/解压缩

41、下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？(1分)

https://www.doczj.com/doc/488390902.html,是网易公司的搜索引擎

https://www.doczj.com/doc/488390902.html,是腾讯公司的搜索引擎

https://www.doczj.com/doc/488390902.html,是搜狐公司的搜索引擎

https://www.doczj.com/doc/488390902.html,是微软公司的搜索引擎

42、为防止检索时返回信息过多，使用（）运算符

不能达到目的。(1分)

OR - AND +

43、林青想在长沙购买一套二手房，要求一房一厅，

在搜索引擎上应如何设置搜索表达式？(1分)

长沙AND 二手房AND 一房一厅(长沙AND

二手房) NOT 一房一厅

(长沙NOT 二手房) OR 一房一厅长沙OR

二手房OR 一房一厅

44、网络客户服务的特点包括(1分)

促进了销售的开展提升了服务的层次节省了交易

的成本推动了生产的发展

45、网上客户服务的常用手段包括(2分)

在线表单FAQ 即时信息电子邮件

46、防火墙为监视互联网安全提供方便。(1分) 对

错

47、防火墙的管理一般分为（）、远程管理和集中管

理(1分)

分类管理中心管理本地管理总量管理

48、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的加密文件。

(1分) 对错

49、下述哪一项不属于计算机病毒的特点？(1分)

针对性可触发性破坏性强制性

50、计算机病毒防御应着重从哪两方面进行？(1分)

管理上防范、技术上防范从硬件防范、从软件防

范

物理防范、软件防范从外部防范、从内部防

范

51、计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播？

(1分)

纸张文件空气电波互联网

52、下述哪个是病毒程序的功能模块？(1分)

电子商务师模拟试题(含答案)ti

电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/488390902.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的

9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的