凤阳县网络
旅游市场营销策划
指导老师：刘菊
策划人：丁振亮
院校：安徽科技学院
系别：城建与环境学院
专业：环境科学082
学号： 1115080204
2011年11月21日
一、前言
凤阳地处安徽省东北部，淮河中游南岸。蒙大自然厚爱，馈赠给凤阳一方名山胜水，孕育了内涵厚重的淮河文化，哺育了一代农民皇帝朱元璋，造就了“敢为天下先”的小岗人，凤阳也因此以“帝王之乡”、“花鼓之乡”、“改革之乡”、“石英之乡”和“曲艺之乡”享誉海内外。凤阳是历史文化名城，2005年被评为“全省旅游经济强县”，2006年被评为“一生中要去的‘66个文化旅游大县’之一”，2007年被评为“中国县域旅游品牌百强县”
凤阳历史悠久，文化底蕴深厚。拥有明代第一都——明中都城；明代第一陵——明皇陵；华夏第一谯楼——明中都鼓楼；皇家第一寺——龙兴寺；中国改革第一村——小岗村；享有“东方芭蕾”之美誉，被列入国家首批非物质文化遗产的凤阳花鼓；工艺独特，色彩丰富，寓意深刻的凤阳“凤画”等。
凤阳山水灵秀，自然景观奇特优美，有峡谷幽深，沟壑纵横，石林、石峰各显其态、变化万千的AAAA级旅游景区——狼巷迷谷；被专家誉为“江北第一洞”的AAA级旅游景区——韭山洞；水域宽阔，水体洁净的卧牛湖
凤阳自然景观和人文景观珠联璧合，是人们寻幽探古休闲度假的好去处。
第二部分：市场分析
一、宏观市场分析：
1.经济情况分析
改革开放以后，我国经济迅速发展，人民生活水平不断提高，基本进入小康水平。在这种快速的经济发展势头之下，人民的物质生活水平有了大幅度的提高，大多数的人群，尤其是长期居住在城市中的老百姓，在物质生活已经基本满足的条件下，开始追求精神文明这种更高的生活层次。
安徽省在国家“中部崛起”的政策下，经济迅猛发展，人民生活水平显著提高，个人可支配收入也在年年增加。因而对旅游的需求也在年年增加。而作为安徽省周边省份，尤其是江浙省份，经济更为发达，旅游欲望很强，对旅游的追逐高于很多省份。作为安徽省历史文化名城的凤阳县，在近几年不断完善旅游基础设施，
旅游资源得到很好的开发。形成了北人文、南自然、东部红的旅游格局。因而多元化的旅游格局不断吸引着有着旅游欲望的游客。
2.政治环境分析
凤阳县有着丰富的自然景观和人文景观，山清水秀，名胜古迹众多，因而开发旅游业有很好的基础条件。作为第三产业的旅游业能够有效的带动经济发展，安排对知识水平要求不高的岗位，能够提供很多就业机会。同时旅游业主要利用自然风光和历史文化古迹，不需要投入大量的能源和资源，可以说是与生态环境和环境保护冲击较小的产业，为此种种优点成为凤阳县摆脱贫困和发展区域经济的很好利剑。从九十年代以来，凤阳县就把把大力开发旅游业、带动第三产业作为发展经济的战略方针。为此得到政府大力支持。
3.人口分析
人口的多少直接代表着消费的多少，而伴随着经济的发展，人们的可支收入的增加，这种观点也越来越明显。作为开发地凤阳县共有73万人，可以说是一个人口的大县。从宏观角度来看，安徽和周边几个省份的人口数量都是全国的人口大省，尤其江浙和山东等地区，经济发达程度高，人口较多，如果开发得力，市场营销手段多样化，宣传程度较高，则会带动旅游业的快速发展。
4.社会文化分析
在社会安定，经济快速发展的今天，文化日益成为大家普遍关注和探讨的问题。
不同的教育程度，所接受的文化知识有所差异，但是对文化追求的思想始终不变。凤阳作为历史文化名城有着渊源的历史。古为淮夷之地、春秋为钟离子国。隋朝称濠州，历尽唐宋元。公元1374年，朱元璋取丹凤朝阳之意为家乡赐名“凤阳”。是明文化的发源地。小岗村人民敢为天下先，率先创建家庭联产承包责任制，掀开了农村改革的浪潮，其改革创新精神值得深思。凤阳花鼓产生于明初，是根植于凤阳民间的戏曲艺术瑰宝，有凤阳“一绝”和“东方芭蕾”之美称，并入选首批国家级非物质文化遗产名录。
如此多的文化底蕴使凤阳有着很高的声誉。对于追求明文化以及感受改革创新精神和体验民间艺术的游客，在包揽风景的同时更增加了一种文化的积累。
二、微观市场分析：
1.游客分析
十月三日，凤阳县天气晴朗，各景点人流如织，游客接待高峰如期而至。据不完全统计，截至当天下午三点，全县六大旅游景区共接待游客1.4万人次，门票收入50.4万余元。有几家景区的客流量及门票收入与去年同期对比成1倍甚至2倍的增长。各个景区赚的钵盆满盈。
从游客的结构看，各景区接待游客以散客为主和自驾游为主，约占70%，地域上以江苏、上海、合肥、蚌埠以及凤阳县城周边的县市，同时因今年凤阳县加大了在北方市场的宣传营销力度，来自山东、河南等地的游客数量有了大幅度的增长。
有上述新闻我们可以看出，凤阳县旅游层次分明，结构化程度高具体可以分为三块旅客消费市场
（1）一级市场：凤阳县本区及周边市县。一级市场是凤阳县旅游的成熟市场，由于游客距离凤阳较近，文化程度相似，对凤阳的了解也更加深入，充分
开拓这这个区域的旅游市场，将在很大程度上确保凤阳县旅游的正常发
展。
（2）二级市场：二级市场主要是指安徽省内游客，作为历史文化名城的凤阳，其在安徽省有着较高的知名度，无论历史还是现在的传媒宣传，凤阳县始
终是安徽人所向往的地方。由于区域关系皖北市场相对较为成熟，而皖南
由于路途遥远和竞争景区较多，因而只有在节假日时才会出现大量的人
流。二级市场依托安徽省游客内部优势，如果采用多渠道营销相信短期内
县是旅游将来的主要客源地。
（3）三级市场：安徽省以外的游客是凤阳游客的三级市场，其中包括，浙江一带、上海、山东、河南等地。有由于凤阳近几年大力宣传使得省外游客对
凤阳有着进一步的了解。尤其推出凤阳一日游和二日游等特色旅游线路使
得省外游客进一步增多。作为三级市场，由于路途遥远因而不能像一二级
市场那样始终保持旺季。但是由于凤阳县积极采取宣传和完善基础设施使
得省外游客连年增加。短期内也许不是凤阳县主要旅游目标市场，但是随
着旅游资源的不断开发和凤阳旅游名气的不断上升。三级市场或许将来将
成为凤阳县主要客源地。
2.旅游资源分析
凤阳是国家历史名城、中国农村“大包干”的发源地、明朝开国皇帝朱元璋的故乡，是安徽重点旅游风景地，文物古迹众多。有明朝中都城遗址、江北第一洞韭山洞、古禅窟寺、龙兴寺、卧牛湖、鼓楼等人文自然景观。
（1）韭山洞：韭山，位于凤阳县城东南30多公里，山因地暖多产韭菜而得名。韭山有个洞，在山之东麓，出口在西侧半山腰。该洞早在唐代，就已是游览胜地。据南宋《濠梁志》：“洞水长流不绝，其（石）形如器物甚众，左右多唐人诗刻石，深崖中有石观音及石老人像”。明嘉靖方志云：其“后为峻崖，游者莫能至，愈水而还”。主洞长1472米，支洞长400米。洞内的石钟乳、石笋、石柱、石幔等，各呈其形，百态千姿，身置其间，仿佛进了仙境
（2）明皇陵：朱元璋父母的墓地。初葬时，不过是几座矮小的民家坟丘。朱元璋称帝后，将其扩建成“宫阙殿宇，壮丽森严”的一代帝王陵寝。明末清初，历经沧桑，到乾隆年间，“唯二碑及石人石马仅存而已”。昔日“郁葱王气接邱坛，云绕乾坤得大观”的皇陵，此时已是“荒碑欹蔓草，石马卧幽宫”。但是，每当风雨之际，皇陵好象一幅生动的水墨画卷：那一簇簇苍松翠柏，野花蔓草，随风雨摇曳，沙沙作响，如述说历史的兴衰；那一对对石人石马、残碑断碣，任风雨侵蚀，潸然泪下，象泣诉悲惨的遭遇。因进景致奇异，人称“明陵风雨”。
（3）龙兴寺：龙兴寺是明太祖朱元璋先前出家的寺庙，被称为圣庙。96年重新修建，举行开光仪式，全国乃至东南亚各地的知名寺庙主持云集凤阳。凤阳大小旅店、宾馆全部爆满。与凤阳临近的安徽蚌埠市高档宾馆客房也被预定一空。朱元璋戎马一生，从沿街乞讨的乞丐到明朝的开国皇帝，研究他的一生极其具有历史价值，对我们后辈大有益处。通过这个栏目的介绍，让诸位网友真实的走近朱元璋，了解朱元璋以及由他一手创建的伟业，还有有关朱元璋的历史传说。
（4）明中都鼓楼：位于原中都云霁街之东。该楼于洪武八年（公元１３７５年）三月诏建后，由“凤阳中等卫所拨军余一百六十四名，以官顾之，为守楼，并习吹鼓。凡遇公私，以便应用。如有损坏，例于军卫修葺”。因此有明一代，鼓楼完好无损。崇祯八年楼宇毁于兵火，十二年重建。后来失去报时作用，为达官显贵，文人雅士登临观景之处。清乾隆二十年新建凤阳府城，将鼓楼包在中央，鼓楼四周成为全城重要集市。每日，人群熙熙攘攘，车水马龙。登楼而望，远山近水，尽收眼底；俯瞰闹市，万千景物，历历在目。乾隆《凤阳县志》绘此为“凤阳八景”图之一，名曰“谯楼归市”。建国后，鼓楼基座保持完好，成为劳动人民登临观景的场所。近年来，鼓楼基座四周已是闹市区中的“广阔天地”，成为人们休闲娱乐的好去处。
（5）狼巷迷谷风景区位于凤阳县南部，韭山国家森林公园和省级凤阳山风景区的东端，距离县城35公里，总面积约9平方公里。风景区包括禅窟寺、禅窟洞和狼巷迷谷三个景区，里面有苗寨、塔林、禅窟寺、玉蟹泉、贮岚亭、禅窟洞、蟠桃园、天石、瘦人谷、晕头转巷等大小景点40余处。整个风景区是以佛教文化为背景、绿色生态为重点、石灰岩溶地貌为特色的自然风景区。\
（6）小岗村：中国农村改革发源地——小岗村，位于凤阳县东部25公里处，距南洛高速凤阳出口15公里。享有“中国十大名村”、“安徽省历史文化名村”、“安徽省农家乐旅游示范点”等称号。
目前，小岗村已开发形成的旅游项目有：大包干纪念馆、当年农家、村文化广场、葡萄采摘园、蘑菇大棚和高效生态农业示范园等景点
3.竞争对手分析
由于旅游业自身的特殊性质，因而全国各地旅游业都呈现出上扬的趋势。但是由于各地都有其特殊的景点和名胜古迹和历史人物，为此要想穷尽这一块实属较难。不过我们可以肯定的是要想在激烈的竞争中取胜，必须要一一了解其竞争对手才能知彼知己方能百战百胜。
下面简要介绍主要竞争对手：安徽天柱山安徽黄山安徽池州九华山黄山黟县宏村黄山西递古村黄山祁门牯牛降合肥三河古镇合肥紫蓬山六安天堂寨巢湖庐江汤池合肥徽园阜阳颍上八里河芜湖方特欢乐世界合肥徽园欢乐岛丰乐
生态园宣城广德太极洞黄山翡翠谷巢湖汤池温泉马鞍山采石矶合肥汉海极地海洋世界合肥植物园六安市万佛湖巢湖金孔雀温泉滁州琅琊山
4.SWOT分析
优势：
（1）较高的知名度：凤阳是开国皇帝朱元璋的故里，是中国农村改革的发源地（2）丰富的人文自然景观：如前面所述，凤阳集中了密集且高品位的人文自然景观，实属罕见
（3）良好的市场条件和便利的交通：凤阳地处安徽北部，邻近南京、徐州、合肥等大中城市，是皖北经济区迅速崛起的对外开放县。交通便利，距徐州230公里、南京150公里，合肥120公里，宁洛高速及合徐高速出口距景区约
40公里。
（4）政府的高度重视：凤阳县高度重视旅游业的发展，坚持把旅游业作为县域重要经济发展。确立了打造“滁州市重点旅游区、安徽旅游强县、中国优秀旅游城市”口号
劣势：
（1）较低的美誉度：凤阳作为地名有着较高的知名度，但是却没有相应的美誉度与之相适应。无论是朱元璋还是大包干，留给人们更多的是贫穷落后的面貌即使有较高的知名度，也不会让人们为之而去旅游。
（2）产业化程度偏低：旅游是一个系统，应包括吃、住、行、游、购、娱。而在这六大要素中凤阳的游还算差强人意，但是其他方面就很逊色，饭店星级更不上，缺乏必要娱乐设施。吃住行还没形成一体化，景区接待能力没能更上开发步伐，旅游服务素质较低
（3）宣传力度不够：旅游宣传经费投入低，缺少通过大众传媒进行传播。宣传主要阵地主要在省内，缺乏一种扩张战略。
机会：
（1）国内经济持续发展，人民出游意识高：经济的发展和人们的旅游欲望提高使得旅游业会得到长足发展
（2）安徽省旅游政策想皖北转移：近几年安徽省为了协调区域发展，充分发掘皖北的旅游资源，开始对皖北进行政策倾斜。而作为皖北历史文化之旅和皖东生态山水之旅交接的凤阳县，这无疑是个巨大的发展机会
（3）人们出行方式多样化：由于人们出行方式的多样化，使得新开发的旅游景点有着很好的发展机遇
威胁:
（1）其他相邻城市旅游业快速发展：虽然凤阳有着很多自然和人文景点，但是周边城市也都在发展其各自的旅游资源。使得旅游产业竞争更加激烈。
（2）旅游产品开发有待强化：目前，凤阳的旅游产品形式仍然集中于传统的观光游览，吃喝住娱等明显不够
5.发展建议
有上述市场营销分析可得
凤阳旅游正处于黄金时期，但是也要充分认识到其中暴露的问题，必须要审时度势，集中整治，以获得很好的效果。
（1）确定明确高起点的目标：如中国旅游强县
（2）完善基础设施，提高产业化水平，加强配套设施建设
（3）借助大众媒体进行强势宣传
（4）创建自己的旅游口号
（5）加强与相关城市合作：如通过明皇陵可以和江苏的明孝陵、明祖陵的合作。
从而形成完整的明文化旅游产业
三、网络营销战略
一.实施网络营销的优势
1.从旅游企业角度来看
(1)旅游网络营销可以突破传统市场中时间和空间的限制进行信息交换，使旅游企业可以全天候地提供全球性的营销服务，从而不断吸引新顾客，开拓新的产品市场。
(2)旅游网络营销能为旅游企业节省成本。
(3)旅游供应商可以通过与游客更紧密的互动、更有效的产出管理、发展整个价值链的网络化和提高企业的虚拟性，实现长期的利润最大化。
2.从旅游消费者角度来看
(1)网络营销是以消费者为导向的，旅游者完全可以花很少的成本获得尽可能充分的信息，比较全面地了解旅游目的地、旅游企业及其产品、价格和信誉，最大限度地满足旅游者的信息需求，实现旅游者的最大满足，即方便、快捷、经济、个性化和主动性。
(2)互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间，通过网络，旅游消费者能了解更多关于目的地、产品和服务的信息知识，使消费者能更多地介入到自己的旅游计划中去，而旅游企业能为消费者提供有主题的、专项的和个性化的旅游体验，更多的信息和竞争还能使消费者进行多方比较，以最优的价格买到自己所需的产品。
二.网络营销策略：
1.网站建设
（1.）政府网站
政府网站是人们了解一个地区必不可少的窗口，这其中一个重要的内容就是该地区的旅游资源，也就是所谓的目的地网站。丰富的旅游资源一方面可以吸引投资商前来投资，另一方面也可以吸引游客前来旅游、观光、消费，推动当地的旅游经济和旅游周边产业经济发展。
由于凤阳旅游处于发展阶段，许多景点需要大量的资金和设备，为此凤阳旅游至今还没有一个专业化的景区网站，而要了解凤阳更多的是通过政府网站。不过可喜的是凤阳县旅游网站在这一块做的还比较完善，无论景区介绍，还是旅游方式，以及吃、喝、玩、乐都详细的列出了各自的专栏。但是我们在看到成绩的同时也应该注意到网站缺乏必要生动性，界面呆版，表现力差。没有运用动画、视频等表现力强的手法来展现旅游企业的卖点。如果要是能够用三维模式或者使人们看网站的同时就能够身临奇境，或许那样会更能购促进旅游业的长足发展。
（2）景区网站建设
由于凤阳县旅游业还没有一个权威性涵盖凤阳所有旅游景点的网站，唯一有涉及凤阳旅游景点的网站唯数凤阳政府部门的网站，然而它并非商业网站。为了更好的对凤阳旅游资源进行推广，“凤阳旅游网”的开发和建设使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好等来决定内容的制作
网站在开发过程中要必须涵盖旅游产业的各个方面，比如：旅游资源介绍与说明、旅游新闻与文化、顾客服务信息（导游，交通工具，酒店等）、旅游路线的选择、在线问题咨询，在线帮助、网站地图，促销信息，精品路线，特色路线，旅游常识等。要使网站建成为人们了解凤阳旅游产业的窗口和向导，并使他们感觉旅游真的是在享受而不是在烦恼如何去。
（3）门户网站旅游板块：
由于网站建好后需要推广及长期使用，除了自建网站外，景区还可利用免费或收费低廉的门户网站建立自己的页面，以景区宣传、景区节事活动宣传等为主题，将景区的网站和品牌宣传出去。
2.即时通讯
即时通讯营销,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。尤其最近几年,利用QQ、MSN等即时通讯软件进行营销大有愈演愈烈之势。使用即时通讯营销的优点是很方便与客户沟通,维护客户关系,并且可以迅速带来流量。
在这里我们可以利用一些免费的资源来进行营销，而且这些免费资源宣传力度高，受众广泛，已转载，有很强的适应性。
（1）利用QQ空间：QQ空间有很多是QQ用户最常用的功能，因为用户在其中可以发表自己的感想和感触。把自己的照片放在网上留给其他人分享。最近QQ
推出了可以再心情中发表图片和视频。这些都成为很好的媒介载体进行有效地传播。
例如：景区工作人员或管理员可以转载一篇关于凤阳旅游的日志，这样他的很多亲朋好友可以看到其中的内容。作为凤阳的儿女很多人还会转载。这样一传十，
十传百就会达到广泛宣传的目的。同样可以发表关于凤阳的旅游宣传片等视频文件。
（2）可以创建很多账号，把账号资料什么全部改成关于旅游方面的。头像换成凤阳旅游标志性建筑。空间资料也全部都是景区介绍等方面。
3.网络视频营销
作为这一块，凤阳县旅游产业发展相对落后，不是凤阳县没有宣传自己的视频，而是没有自己的宣传方式。在前几年，凤阳县政府为了提升旅游产业的软实力和吸引广大投资者，便先后创制出几部关于凤阳县的宣传形象片。而且借助凤阳花鼓文化节得到有效传播。但是这样的视频却没有得到广泛的传播。如果在百度中搜索凤阳旅游宣传片，所获得是网名自己上传的清晰度不高，画面质量差的视频。官方可以在百度中上传高质量的视频。
四、经费预算：
1、宣传资料的印发1万元；
2、促销赠品的派送5万元；
3、人员经费10万元；
4、广告制作协商10万元；
5、宣传费10万元；
6、网上宣传1万元；其他3万元。
总计40万元
五、总结
以上的营销策略还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实时监督，并在必要时候进行改进修正。相信在这个营销策划书的指导下，凤阳县旅游景点的推广会取得良好的效果，从而更好的带动凤阳地区的发展。
自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。
旅游产品销售方案 一、旅游产品销售渠道的定义：指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。 二、销售渠道的作用： 1、渠道的选择直接制约和其它基本策略 2 、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作 3 、在分销渠道中，与商品服务使用权转移直接或间接相关的，还有一系列流通辅助形式。 三、旅游产品销售渠道的类型： 直接销售渠道：是旅行社直接将产品销售给旅游者，期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售) 间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节（批发商，零售商，代理商）将产品销售给最终消费者。 四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益：关系经验专长经验规模使供需平衡。 五、影响销售渠道选择的因素 1、目标市场的距离
2、目标市场集中程度 3、旅行社自身条件 4、旅行社的产品 5、旅行社发展的外部坏境 六、旅行社产品销售渠道选择方法 1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少，一般地讲，在条件允许的情况下，短渠道优于长渠道。 2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度，其中包括自设网点、也包括代销网点。另外，也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。 七、旅游产品SWOT分析 一、优势: 红色资源得天独厚，迄今仍保存完好的革命遗址、，其中有海龙囤、娄山关、等遗址，被列为全国重点文物保护单位，这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣，更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀，其中绿色旅游资源也十分丰富，贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山，自然景观类型多样，内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新，令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体，
医疗旅游产业营销策略 探析 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
医疗旅游产业营销策略探析 医疗旅游是医疗健康产业的重要内容。如何做好医疗品牌推广与营销，是医疗旅游产业必须面对的新问题。灵活的医疗品牌策略、精确的市场细分、合理的价格梯度、创新的营销思路，都将给海南医疗旅游产业的发展，提供良好的品牌形象与广阔的客源市场，将会使“要想身体好，常来海南岛”的旅游口号更加响亮。 建设品牌形象做好品牌营销 品牌是企业无形资产的浓缩，也是区别于竞争对手产品、服务的标志。医疗服务品牌的构建，可以方便消费者快速识别当地的特色服务，有利于医疗机构进行精准市场营销，扩大医疗服务市场规模，并促进医疗服务创新及知识产权保护。 海南医疗旅游品牌构建与医疗机构建设密不可分。随着国内知名医疗机构相继入驻，如何塑造自身的品牌形象是各个医疗机构必须思考的问题。纵观国内外知名医疗服务机构，其医疗品牌的树立，首先从提高自身质量、完善服务抓起。因此，医疗机构要着力强化医务人员的业务能力及技术水平，积极开展高科技诊疗技术项目，树立专业职业形象，从根本上提升医疗服务质量和水平。 医疗机构要把服务质量放在与医疗技术同等重要的位置。同时，医疗企业也应加强诚信建设，提升行业自律，对外宣传时，通过真实的案例将真实的治疗水平传递给患者，不要蓄意夸大治疗技术。此外，要通过积极开展公益活动来塑造企业良好形象，在基层及农村等地开展医疗指导工作，适当给予社会特困病人以帮助等。 精确市场定位丰富产品体系 激烈的竞争环境中，企业精确的市场定位可为自身赢得竞争优势。医疗旅游企业要突出自身特色，完善医疗旅游产品体系，针对不同患者研究制定出有针对性的医疗产品，并逐步形成具有海南特色的医疗品牌产品。 海南医疗企业与旅游企业可通过合作，开发高端医疗旅游项目，医疗旅游产业要借助现在的医疗体制改革趋势，在不对公共医疗资源造成影响的情况下，充分扩展自身市场，研发新产品，争取医疗市场的主动权。乐城国际医疗旅游先行区的建设要通过“高端医疗旅游+养生康复”相结合的模式，增强吸引力。如果在海南可以享受到国际水平的医疗技术与医疗服务，且医疗成本相对较低，疗养环境舒适，就可大大提升旅游者对海南医疗旅游的关注度。 海南医疗旅游的建设也要面向国际市场，这需要积极推进医疗机构参与国际资质认证。迄今为止，海南省内通过JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证的医疗机构仅有一家。通过国际认证的企业不仅有助于增强医疗患者的就医信
旅游市场营销案例分析 加大宣传力度，开拓旅游市场，是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度，是宣传成效的具体标志。下面是有20xx旅游市场营销方案，欢迎参阅。 20xx旅游市场营销方案范文1 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招，大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模，并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈 从高中进入大学，对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重，时间紧迫，学生思想压力大，而与之相比，大学生思想上更加开放，渴望新鲜事物，并且现在社会
物质生活质量提高，年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式，也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示，被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈，14.2%的人回答可有可无，只有5%的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主，学生学业相对轻松，有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。 4.大学生的自由支配收入 随着社会经济的发展，我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加，大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因，大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。 5.大学生的品牌前景 大学生作为新一代的高素质人才，在5-20xx年也将成长为社会高层次、高收入群体，而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望，结交人群也相当广泛，之后将分布于社会的各行各业中。在大学生
烟台市旅游纪念品调查报告 一、前言： 随着人民生活水平的不断提高，各地旅游市场，也将进入“爆发性”的增长期。 据官方数据统计，目前在世界旅游业的排位中，中国已经跃升到世界第四位，并且在相当一个时期内将处于发展的黄金期。随着经济的发展及收入的不断提高，消费市场、消费结构都将发生显著的变化，旅游消费需求也将大幅度提升。 旅游购物是旅游的六大要素之一，而购物的重要内容就是旅游纪念品。由于旅游纪念品市场体系的不成熟，导致旅游纪念品的设计和开发还处于“蒙昧”状态，产品鱼龙混杂，市场混乱。除了各地旅游规划时未将旅游产品规划纳入到总体规划之中以外，还存在对旅游商品的管理疏漏，导致市场产品的杂乱无章、销售无序。 针对以上所述情况，为了更好的发现其中存在问题、提供更好的旅游商品、解决各大景点对旅游纪念品的忧虑，选取烟台及周边具有代表性的景点进行调查，获取有效数据并进行分析，提供解决方案。 二、综合调查： 本次调查的大数据显示，约50%的游客会选择在旅游景区内选购旅游纪念品（以景点特有的小纪念品、小特产等为主），30%左右的游客也会考虑在指定购物商场或商店进行购买（当地特产名吃、大件纪念品等），选择不购买或者不一定的游客，仅占20%的调查数额。由此显示，超过80%的外出旅游，都会产生旅游消费，因此，旅游纪念品市场拥有很大的发展潜力。
烟台旅游纪念品市场还不太规范，各大景点几乎都是小商小贩在售卖，个别的景点虽然设立了所谓的“购物中心”或“纪念品集散中心”等，也大多采取了摊位出租的方式，管理松散，市场整体存在较大的问题，产品质量参差不齐，偶有价格虚高的情况发生。多位接受调查的游客表示，所购买的纪念品也仅仅为了好奇，留个纪念，并没有太大的收藏价值。甚至有的游客表示，相同产品景点的价格是外面的数倍，不敢想象。因此，旅游纪念品市场不仅仅是产品的销售，而是一个系统的工程，包括旅游者购物行为研究、消费心理研究、消费群体研究，还包括对产品的开发、零售、管理、售后服务等环节的研究。 三、旅游问卷调查统计内容： 本次问卷调查共计10+4个问题，抽取7月旅游旺季，通过一周内对500名游客的面对面调查，获得了真实而有效的数据，体现了该周期内外出旅游者的消费心理。 （一）您是山东本地游客吗？ 该数据会因调查当天旅行团的集中有关，外地游客数量占61%，占据了7月
一．填空题 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。 13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。 15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂--- ⒃------ 旅游者 17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇ 18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。 20．促销的实质是(30) 二.单项选择题 1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者
旅游公司营销策划书 【好范文荐】 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/437978042.html, 旅游业市场营销研究方法 作者：谢源虎杜家莹 来源：《商场现代化》2015年第07期 摘要：随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对旅游等娱乐方面的需求越来 越大，导致旅游业以突飞猛进的速度向前发展，同时旅游经济在我国国民总经济中的地位也随之提升，在此基础上，旅游业市场营销的方法也有待提高和创新，旅游经济作为我国国民经济的重要经济增长点，不仅能够带动我国经济的增长和发展，同时对提高人民生活质量、满足人民精神需求等方面也起到了不可小觑的作用，所以，要不断研究并创新旅游业市场营销方法，进一步带动我国经济的增长和旅游业市场份额的提升，本位将主要研究旅游业市场营销方法，以期改善我国旅游业发展现状，促进旅游业的可持续发展。 关键词：旅游业；市场营销；研究方法 在中国经济建设的展开和改革开放以来，我国市场经济也得到了极大的发展，促使着我国旅游业的极大进步。同时人们对于旅游业的相关要求也越来越迫切，在这样发展的大背景下，旅游业迎来的发展的高峰期，随着近些年国内旅游业的不断发展，各地区的旅游业都取得了良好的发展态势，在国家相关政策的扶持下，旅游业市场营销方案亟待发展和创新，进而使得旅游事业取得了良好的发展取向，与此同时，旅游产业的发展也提高了旅游经济在国民经济中的地位，所以，市场营销方案的创新和发展也有利于我国国民经济的提高，从而更好的为我国国民经济的发展贡献力量。 一、我国旅游业市场发展现状 随着我国的经济不断发展，旅游业已经成为我国近年以来发展最快的产业之一，并且发展的规模也已经呈现最大的趋势。社会经济的发展和城市化进程的加快，促使文化与环境的建设成为一项重要任务，在这个过程中，旅游业作为促进经济发展的一个重要支柱产业，不仅为推动经济带来了重要的发展，更在很大程度上解决了社会的就业问题。 相关统计显示，近些年来，我国的旅游业已经开始全面转型，即由传统的观光旅游转向休闲度假旅游。社会生活节奏的加快，为现代人的生活带来了空前的压力，随着人们生活的水平的提高，已经越来越需要更加丰富的生活享受。传统的观光旅游对很多人来讲只能获得感官的放松，而只有度假旅游的方式才能帮助人们获得更好的放松。据统计，我国的居民出游率呈明显的逐年上升趋势，我国2010年-2013年的居民出游率分别为131.5%、152.4%、169.8%。到2010年，我国国内的旅游收入就已经达到了8600亿元人民币，每年旅游业所新增的就业人员高达55万人，直至2013年，旅游就业人员已近上涨为2600万人。 但是，我国目前关于旅游业的市场营销方案还有待改善和提高，目前的营销方案主要针对的是固定的人群以及物质条件相对丰富的人群，所以目前的许多营销方案在一定程度上具有局
大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)
第三章旅游市场营销调研 2010年9月 第三章旅游市场营销调研 ?旅游市场调研内容 ?旅游市场调研程序 ?旅游市场调研技术 ?旅游市场调研的问卷设计 ?旅游市场营销调研的实战分析 引导案例：垃圾不只是垃圾 ?帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界上最早 的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。 ?但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者是工薪 阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿意花10美分买已经调配好的Campbell汤。 垃圾不只是垃圾 ?帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线，让人从该线路 的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。 ?在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此“垃圾调研法”就 产生了。 2.1 市场营销调研的定义和类型 ? 2.1.1 定义：菲利普·科特勒认为，市场营销调研的定义是“系统地设计、收集、 分析和提出数据资料，以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。” ? 2.1.2 类型（从调查内容分） ?探索性调研：在尚未确定具体的调研内容和范围之时进行的一种调研活动，其功 能在于发现问题或提出问题，为进一步深入研究打下基础。 ?描述性调研：通过大量的调查和分析，对市场营销活动中有关的客观事物和现 象进行如实的描述，对找出的问题做如实的反映和具体的回答。
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
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四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析：
四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分：观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄：儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 （一）产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅
大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显着，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
拉菲皇庭酒店市场调查问卷 尊敬的女士、先生们： 你们好！感谢你们在百忙之中抽出空闲时间来参与此次的问卷调查活动，我是拉菲皇庭酒店市场营销部的工作人员，此次问卷调查的目的主要是想了解您对我们酒店各个方面的一些看法，从而能够更好的为广大顾客服务。请您根据实际情况填写问卷。此次问卷调查属于匿名调查，仅供研究之用，请您放心答题。 1.您的性别： A.男 B.女 2.您的年龄： A.20岁或20岁以下 B.20岁-40岁 C.40岁-60岁 D.61或61以上 3.您的受教育程度： A.高中或高中以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生或研究生以上 4.您的职业是： A.党政机关干部 B.酒店从业人员 C.企业员工 D.文艺工作者 E.学生 F.其他 5.您的月收入： A.1000以下 B.1000-2999 C.3000-4999 D.5000以上 6．您是否曾经入住过我们酒店： A.从未住过 B.住过一次 C.住过两次 D.住过两次以上 7．您每年入住酒店的频率是:
A.3次以下 B.3-6次 C.6-12次 D.12次以上 8.您入住酒店的原因是：（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲 D.娱乐消遣 E.体验酒店 F.其他 9.在您心目中您觉得一家酒店哪些要素是您优先考虑的：（可多选） A.品牌 B.价格 C.环境 D.服务 E.卫生状况 F.地理位置 G.安全系数 H.其他 10.您最喜欢什么风格的酒店设计： A.简约 B.富丽堂皇 C.复古 D.艺术感强 E.概念 F.其他 11.您最希望酒店有哪些服务：（可多选） A.托儿服务 B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务票务服务中心 E.自助烹饪设施 F.娱乐和健身设施 G.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要条件是： A.好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与质量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D.物美价廉 E.其他 13.您一般通过哪种方式了解一家酒店： A.电视、广播、报纸、杂志的宣传 B.互联网 C.亲戚、朋友、同事的介绍 D.旅行社的咨询和推荐 E.企业的自身推广和促销 F.其他 14.当你觉得一家酒店不错时，你会向其他人推荐吗： A.一定会 B.可能会 C.不一定 D.没想过 E.不会 15.请问您对我们酒店最满意的是：
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
旅游市场营销策划方案 Prepared on 22 November 2020
旅游营销策划书 关于春节期间针对消费者需求的旅游线路的策划 2012年1月8日 本文紧紧以前期相关统计数据为依据，通过对目标市场的分析，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路进行旅游线路的开发，并根据旅游者的消费意愿和诉求制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。力争在为旅行社创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的消费环境。
前言 本策划紧紧以前期相关的统计数据为依据，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路和目的进行旅游产品开发工作，通过对目标市场的分析，了解旅游者的消费意愿和诉求，并根据不同的消费意愿和需求，制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。争取在为旅行社(中青旅)创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的旅游消费环境。 本策划的目标市场是十堰市本地的旅游消费者。 本策划的目的在于通过对调查问卷的分析研究，了解旅游者的现实需求和潜在需求，为旅行社制定春节期间合适的、而且是针对旅游消费者需求的旅游线路，为旅行社盈利增收服务。 本策划所使用的方法是通过前期的旅游市场调查，统计分析得到消费者春节期间旅游需求的趋势和分布，进而根据具体的分析提出自己的营销策划方案。 本策划的意义在于通过本策划，一方面是保证旅行社春节期间的盈利增收，并为旅行社的经营管理提供一定的参考；另一方面，通过本次营销策划，也一定程度上有助于深刻我个人对于市场调查和营销策划工作的认识，并积累市场营销策划经验，提升个人实践能力。
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一微观市场坏境分析 （一）本地消费者不同旅游目的地喜好分析 十堰本地旅游消费者旅游目的分析 行万里路，读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中，都是带着一定的目的去进行的，去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜，目的明显不一样。但总的来讲，增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等，都是旅游者的旅游目的。在针对本次调查数 据进行统计后，得出图1-1的统计 结果。 从图1-1统计可以了解到： 以自然风光为旅游目的的消费者 约占总人数的28%，1/3的份额 由其占据，这也说明，对于本地的旅游者来说，欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的。从图1-1中我们也可以看出参观文物古迹占19%，追求舒适宜人的气候占14%，体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%，对于十堰本地的旅游者来说，对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展，人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢，旅行社在制定旅游线路产品的时候，要充分了解旅游者的消费需求，努力设计并提供有文化内涵，能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。
旅游市场营销策划方案 【内部真题资料，考试必过，答案附后】 一、有关市场营销定义的探讨： 菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。 美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。（America MarketingAssociation,DefinitionofMarketingofMarketing.aspx,2007;LisaKeef e,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp.28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。 凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。 纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。 笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏
颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。 二、古典与现代的旅游市场营销的观点 1.古典旅游市场营销理论 旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为： （1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。 （2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。 （3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。 （4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系 持这种营销概念的旅游企业通常将市场营销的重心放在广告、顾客招徕、使用高超的推销技巧和灵活的推销手段，千方百计将顾客拉进来，将产品和服务卖出去，实现利润目标就达到了营销目的。这种营销概念出现于20世纪早期，并被许多人认同直至今日，他不但是一个时代的市场环境产物，而且是这种环境中人们的管理观念和管理行为的缩影。目前，我国旅游企业的管理者、市场营销人员和从业人员中又相当一部分将市场营销等同于销售。
旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少
大学生旅游市场问卷调查 亲爱的同学，你好： 我们是泰州职业技术学院旅游管理大二的学生，现正做一份关于大学生旅游的市场调研，希望深入了解有关大学生旅游方式、地点、经费等意向。希望您能协助我们的调查工作。请您根据自己的经验和想法，填写以下问题。 1.您的性别 A 男 B 女 2.您目前所在的年级 A 大一B大二 C 大三 D 大四 3.您对外出旅游的态度A 非常喜欢 B 喜欢C一般D 不喜欢E 非常不喜欢 4.旅游在您日常生活中所处的位置 A 非常重要B比较重要 C 不太重要 D 不重要 5.您的旅游动机是什么？ A 欣赏自然风光 B 了解历史文化 C 追求自由 D 求学E其他(请写出) 6.您获取旅游信息的途径有哪些？(可多选) A 朋友推荐 B 网络 C 书籍 D 报纸 E 杂志 F 电视 G 广播H旅行社I其他(请写出) 7.您最喜欢去的地方是 A 名胜古迹 B 名山大川 C 园林景区D海滨沙滩 E 民俗风情 F 高校校园G江南古镇H探险I主题公园J游乐活动 8.您实际到访次数最多的景点是 A 主题公园 B 山水风光 C 民俗风情 D 历史遗迹 E 海滨沙滩 F 宗教圣地 G 草原森林 H 其他(请写出) 9.您的出游地集中在 A 学校周围 B 省内 C 省外 D 国外 10.您一般出游的方式： A 通过旅行社，个人出游 B 学校或者班级组织 C 通过旅行社，与亲友一起出游 D 与亲友一起自助游 E 个人自助游F其他(请写出) 11 您的月生活消费支出 A 500以下 B 500-799 C 800-999 D 1000-1199 E1200及以上 12 您每年旅游支出费用大概范围 A100以下 B 100-299 C 300-499 D500-799 E800-999 F1000元及以上 13 出游时每天平均消费是多少？ A 50以内 B 50-99 C 100-199 D 200-499 E500及以上 14 出游时一般使用什么交通工具 A自行车 B 公交车 C 火车D汽车E飞机F其他 15 您出游的时间一般会选择