重庆大学本科学生毕业设计（论文）开题报告
B2C 实验内容： 【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能，掌握B2C网上购物的基本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。 【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下： 1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进行登陆。 2、注册银行账户，待激活后即可使用。 3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供应商资料，了解商城的基本信息。 4、浏览商城里的商品及查询自己想要购买的商品。可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。商品在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购买的商品数目进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。具体操作：在数量栏里输入要购买的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。如果要想继续购买则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。如果购物车里商品都不想要了，则点击【清空购物车】按钮。如果想要购买购物车里的商品，则点击【收银台付账】按钮。 5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。 6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。 7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。 【结论】通过遵循流程和规范的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
浅谈移动电子商务运营模式 随着物联网概念的提出,3G牌照在中国的落户以及各移动公司对3G业务的宣传和实施,“移动电子商务”霎时成为一个炙手可热的名词。移动电子商务是通过各种移动电子终端实现的商务活动,以短信、WAP、RFID等方式实现交易,它是电子商务的延伸。手机作为移动性和便携性最强的电子产品,其角色将从单纯的通信工具变成人们日常生活中不可或缺的助手,已形成以它为载体的移动电子商务业务和庞大的移动商务产业价值链。移动电子商务较之电子商务拥有很多优势,在起步阶段就已经拥有广泛的用户和潜在用户基础。 近年来，传统电子商务曾大起大落，目前正处于逐步复苏的阶段。一些业界人士认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。 而随着中国移动通信成为世界第一大移动通信运营商及中国移动通信事业的快速持续发展，现今中国的消费者只要拥有一部手机，就可以基本完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，有可能会继续困扰移动电子商务的发展，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；再广泛一点，电子商务让服务业的效率提高了，变得更人性化了。 目前中国移动电子商务遇到一个重要瓶颈，就是移动通信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的通信行业有三个转型方向：一是移动通信和商务的融合，典型的是移动通信类电子商务；二是移动通信与娱乐的融合，象手机游戏等；第三是移动通信与媒体的融合，如手机杂志等。 对于移动通信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又彻底解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。某种意义上，中国可以说越过了发达国家“卡”的阶段，走到了真正电子货币阶段。电子货币的特点是可以通过任何通信网络，报出用户的身份特征和拥有的支付权利，而与卡却没有关系。 很多人认为移动支付在日韩欧美发展，作为一种即时电子商务手段非常好地
电子商务实验报告 一.实验目的 1.B2B：通过模拟B2B试验中的买方与卖 方的角色，在系统中发布商品，查找商品，通过模拟进行交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。 2.B2C：通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C 交易模式中的交易流程和注意事项。 3.C2C网络营销:通过模拟C2C试验中的流程，了解并掌握C2C站点营销的方式和技巧。 二.实验过程 1..B2B的实验过程： ①会员注册：登陆B2B系统，注册企业银行账号和个人邮箱，然后下载CA证书，完善采购商和供应商的相关资料，完成注册。 ②采购商登陆； ③供应商登陆； 供应商： ④发布商品：在供应商登陆后，点击添加新商品，上传新产品； ⑤查看新订单：查看是否有新订单；
⑥确认价格：采购商经过对供应商询价后，供应商确认价格； ⑦查看订单：供应商下单后，供应商可以查看订单； ⑧拟发合同 ⑨查看合同 ⑩发货申请：询价和合同到位后。供应商可以向采购商发出发货申请。得到肯定回答后发货 11 收款:采购商对供应商进行付款； 12 进入个人控制平台查看收货通知； 13 登陆网上银行看资金是否到位 采购商： ④查找商品：在页面上浏览查看价格，选择合适的商品；点击需要商品加入购物车； ⑤询价：点击“购物车”，选择要询价的商品，生成“询价单” ⑥查看新订单 ⑦确认价格：在供应商做出询价结果后，确认价格； ⑧查看新合同：供货商提供合同，点击查看，浏览内容； ⑨确认合同：浏览合同内容后承认之后就点击确认 ⑩等待通知 11 付款：确认自己的商品后点击付款 12 提货：供应商发货后，到达物流公司，提取货物 13 查看自己商品库
移动电子商务运营模式及发展策略 【摘要】随着科学技术的迅猛发展,电子商务模式越来越多样化,在无线移动通讯技术的发展中,移动电子商务逐渐兴起,进一步拓展了电子商务的营运空间,使得电子商务范围更加宽广。移动电子商务与企业电子商务平台网的连接是利用互联网技术和无线通讯技术,有效运用笔记本电脑、智能手机和Pad等移动设备相连接,进而使得商务交易过程顺利完成。这种新型的商务模式已经广泛应用于电商行业。本文主要针对我国移动电子商务运营模式及发展策略的相关问题进行探讨。 【关键词】移动电子商务;运营模式;发展策略 与传统电子商务模式相比,移动电子商务具有明显的优势。移动电子商务具有高度整合资源的作用,它能够确保持续在线,拥有多种终端,主要服务于交易、订票、银行业务、娱乐以及购物等方面。无线网络的运用使得移动电子商务有效弥补了传统电子商务的缺点。相关研究人员已经意识到移动电子商务的发展潜力,因此在研究过程中不断改善并拓展移动电子商务的运营模式,探讨其发展策略,通过多方面资源的整合,逐渐完善移动电子商务的运营模式,促使其更好地发展。 1.我国移动电子商务的运营模式 移动电子商务在互联网技术的不断成熟中发展起来,目前,我国移动电子商务包含四种运营模式,分别是内容提供商运营模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式以及移动运营主导模式。中国移动、中国联通和中国电信作为移动电子商务的主要支持者,其利
用手机功能的不断改革与更新,进一步提高人们的生活水平,方便人们的生活。移动电子商务与传统电子商务相比,主要优势在于以下一些方面：首先,移动电子商务不需要人们仅限于使用单一的电脑平台终端来完成各种电子交易,它可以利用手机、笔记本电脑、Pad等移动设备来选购商品、下订单、对比价格等,增强了电子商务交易的灵活性和便捷性,已经成为用户的购物工具,为用户提供更为便捷的服务,在很大程度上提高了电子商务的交易率。其次,在移动电子商务购物方面,增加了商品条形码扫描的功能,通过扫描不同商品的条形码,用户可以在第一时间了解自己所购买商品的一般价位,利用移动设备来搜索该产品在不同超市和商场的报价,从而对比哪家报价更合理,进而利用终端设备来购买产品。这种比价功能不仅方面实用,更为增强用户地购物体验。最后,移动电子商务与传统电子商务相比,更新换代的速度更快,并且更新费用也比较低,由于移动电子商务交易是通过移动终端来完成的,因此其终端的好坏直接关系到电子商务的使用效率。 2.我国移动电子商务的发展策略分析 移动电子商务在发展的过程中面临着一些挑战和难题,例如,移动终端操作系统的版本各不相同,屏幕格式也不尽相同,这就给移动电子商务软件平台的更新带来困难;移动电子商务网络缺乏稳定性,经常会出现网络连接不畅的问题,这就直接影响到用户的应用体验;此外,移动电子商务也存在着安全隐患,它依赖于无线信号传播数据,在传播的过程中就难免会受到外界因素的干扰而导致数据丢失,这就会给
电子商务实验报告 学生姓名： 学号：31306 班级：营销1 指导教师：宋
电子商务实验报告 京东 1京东简介 1.1 京东概况 京东（https://www.doczj.com/doc/437681638.html,）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。 1.2 京东首页
京东首页 1.3京东购物流程 （1）注册流程 1）打开京东首页，在右上方，点击“免费注册”按钮 京东注册流程1 2）进入到注册页面，请填写您的邮箱、手机等信息完成注册
京东注册流程2 3）注册成功后，请完成账户安全验证，来提高您的账户安全等级 京东注册流程3 （2）京东下单流程 1）浏览您要购买的商品，点击“加入购物车”，商品会自动添加到购物车里2）如果您需要更改商品数量，需在商品数量框中输入购买数量（如下图）
京东下单流程1 3）选好商品后点击“去结算”（如下图） 京东下单流程2 4）详细填写收货人信息、支付方式、发票信息，核对送货清单等信息；（如下图） 图21 京东下单流程3 5）确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号 6）查看订单详细信息：可进入“我的京东”→“订单中心”查看 2京东网站类型、定位 B2C，电子商务，零售，跨境电商
浅谈移动电子商务运营模式
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浅谈移动电子商务运营模式 随着物联网概念的提出,3G牌照在中国的落户以及各移动公司对3G业务的宣传和实施,“移动电子商务”霎时成为一个炙手可热的名词。移动电子商务是通过各种移动电子终端实现的商务活动,以短信、WAP、RFID等方式实现交易,它是电子商务的延伸。手机作为移动性和便携性最强的电子产品,其角色将从单纯的通信工具变成人们日常生活中不可或缺的助手,已形成以它为载体的移动电子商务业务和庞大的移动商务产业价值链。移动电子商务较之电子商务拥有很多优势,在起步阶段就已经拥有广泛的用户和潜在用户基础。 近年来，传统电子商务曾大起大落，目前正处于逐步复苏的阶段。一些业界人士认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。 而随着中国移动通信成为世界第一大移动通信运营商及中国移动通信事业的快速持续发展，现今中国的消费者只要拥有一部手机，就可以基本完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，有可能会继续困扰移动电子商务的发展，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；再广泛一点，电子商务让服务业的效率提高了，变得更人性化了。 目前中国移动电子商务遇到一个重要瓶颈，就是移动通信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的通信行业有三个转型方向：一是移动通信和商务的融合，典型的是移动通信类电子商务；二是移动通信与娱乐的融合，象手机游戏等；第三是移动通信与媒体的融合，如手机杂志等。 对于移动通信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又彻底解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。某种意义上，中国可以说越过了发达国家“卡”的阶段，走到了真正电子货币阶段。电子货币的特点是可以通过任何通信网络，报出用户的身份特征和拥有的支付权利，而与卡却没有关系。 很多人认为移动支付在日韩欧美发展，作为一种即时电子商务手段非常好地
湖南理工学院经济与管理学院 电子商务 实 验 报 告 姓名：廖其 序号：2号 学号：14101501944 班级：10级国贸班学院：经济与管理学院
实验一C2C 一、实验概述 1、实验目的 （1）理解电子商务中C2C电子商务的基本流程。 （2）理解电子商务的信息流、资金流、物质流以及网上交易的安全性。 （3）了解C2C电子商务中各角色的功能。 （4）掌握C2C电子商务的基本操作。 2、实验要求 （1）浏览电子商务教学实验系统 CTOC 子系统； （2）了解电子商务教学实验系统 CTOC 子系统中各个角色的功能；（3）商城用户注册，登陆。 （4）商城用户分别发布一个一口价商品，一个拍卖商品； （5）商城用户到前台页面竞拍别人发布商品； （6）商城用户浏览自己的各种信息； （7）管理员添加商品类别，审核商城用户提交的各种信息； 3、实验环境 服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0 以上版本，用户操作系统为 Windows 98 以上，Internet Explorer 6.0 以上浏览器，数据库服务器为 SQL Server 2000 以上版本，WWW服务器为Internet
Information Server 6.0 以上版本 二、实验内容 1、实验方案设计 本次实验分为两个角色：C2C管理员、C2C会员。我扮演的角色名称是C2C会员 2、实验步骤 （1）在操作界面点击“行业分类管理”，点击中左下方的增加按钮，输入行业分类的名称，点击提交按钮； （2）点击“行业分类的名称”，输入更新的行业名称，点选图左下方“更新”的复选框，再点击提交按钮； （3）在操作界面点击“公告管理”，可以发布新的商城公告以及更新商城公告，点击图中的发布新公告按钮，输入公告主题、公告内容，点击发布按钮，弹出一个“发布成功”的提示框； （4）点击“公告主题”，在图的左下方点选“删除”复选框，再点击提交按钮，并确定；在操作界面点击“商城基本信息管理”，点击添加新商城信息按钮，添加新商城信息； （5）然后输入商城的详细信息，点击提交按钮，弹出“上传商城 LOGO”的提示框，在下一次进入商城基本信息管理时，就能更改商城信息；（6）在操作界面点击“用户信息反馈管理”，点击查看按钮，查看所有用户的反馈信息，在左下方点选“通过”或者“删除”复选框，再点击确定按钮，即可以完成通过和删除用户反馈信息。
电子商务专业实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程， 收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet 或专 用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet 信息是以web超文 本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息（如
企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广 告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。 另外，借助Internet ,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实
【实验目的及要求】 目的：1.了解B2C交易含义、流程。 2.各角色掌握自己角色的操作流程。 3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2C网上交易流程要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易，完成指定任务，并提交实验报告。 【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程 【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学软件 实验内容： 【实验方案设计】 以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。 【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析） 操作步骤如下：1.查看并受理订单； 2.成财务单，流程转交财务部； 3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部 记录如下: 2014-05-05 19:43:32.0 查看新订单详细内容完成查看新订单细节 2014-05-05 20:03:39.0 设置新订单为缺货订单完成设置新订单为缺货订单 2014-05-05 19:43:49.0 设置新订单为付款未确认订单完成设置新订单为付款未确认订单2014-05-05 20:03:46.0 查看缺货订单详细内容完成查看缺货订单详细内容 2014-05-05 20:03:55.0 生成缺货商品采购单完成生成缺货商品采购单 2014-05-05 19:44:10.0 查看付款未确认订单详细信息完成查看付款未确认订单详细信息2014-05-05 19:44:21.0 生成财务单完成生成财务单 2014-05-05 20:10:33.0 欲作废订单设置完成查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单 2014-05-05 20:19:39.0 查看商城用户详细信息完成查看向商城发出订单的商城用户详细信息 2014-05-05 20:10:36.0 查看欲作废订单的详细信息 2014-05-05 20:12:26.0 生成作废订单完成生成作废订单 2014-05-05 19:49:34.0 查看付款已确认订单详细信息完成查看付款已确认订单详细信息2014-05-05 19:49:38.0 生成储运单完成生成储运单 2014-05-05 19:55:12.0 查看已完成交易订单完成查看已完成交易订单 2014-05-05 20:14:32.0 查看已作废订单信息完成查看已作废订单信息 2014-05-05 20:14:41.0 修改已作废订单的作废原因完成修改已作废订单的作废原因 2014-05-05 20:11:45.0 查看退货记录完成通过点击查看按钮，查看详细的退货记录 2014-05-05 19:59:40.0 查看退货申请单完成通过点击查看按钮，决定是否受理申请单2014-05-05 20:02:13.0 不同意退货完成填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货 2014-05-05 20:00:56.0 同意退货完成填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状
移动电子商务2015年下半年第二次作业内容 问题 1 得 1 分，满分1 分 围墙模式下，实物交易类移动电子商务的商务平台由提供。 答案 所选答案： 移动运营商 正确答案： 移动运营商 问题 2 得 1 分，满分1 分 移动电子商务的管道模式下，提供业务通道和服务接入。 答案 所选答案： 移动运营商
正确答案： 移动运营商 问题 3 得 1 分，满分1 分 移动电子商务实物交易类的管道模式下，收取支付费用的是企业。 答案 所选答案： 银行 正确答案： 银行 问题 4
得 1 分，满分1 分 属于移动电子商务实物交易类的围墙模式。 答案 所选答案： 手机当当网 正确答案： 手机当当网 问题 5 得 1 分，满分1 分 数字产品交易类移动电子商务模式下，提供移动通信服务。 答案 所选答案： 移动运营商 正确答案： 移动运营商
问题 6 得 1 分，满分1 分 移动电子商务信息服务类的管道模式下，提供信息服务。 答案 所选答案： 企业 正确答案： 企业 问题 7 得0 分，满分1 分
属于移动电子商务信息服务类的围墙模式。 答案 所选答案： 中国移动12530 正确答案： 中国移动12580 问题 8 得 1 分，满分1 分 移动电子商务积分类业务在管道模式下由负责积分发行。 答案 所选答案： 商家 正确答案： 商家
问题 9 得0 分，满分1 分 移动电子商务积分类业务在围墙模式下由负责积分消费管理。 答案 所选答案： [未给 定] 正确答案： 移动运营商 问题 10 得 1 分，满分1 分 移动电子商务信息服务类的平台模式下，有分成。 答案
《电子商务实验》 实习报告 班级：工商管理-1002班 组（企业）号：No.裴皓集团有限公司 姓名：裴皓 学号：1002050213 目录 1.概述 .............................................................. - 1 - 1.1实习目的 ..................................................... - 1 - 1.2实习手段 ..................................................... - 2 - 1.3实习进程安排 ................................................. - 2 - 1.4实习原理 ..................................................... - 2 - 1.5实习平台 ..................................................... - 2 - 2.实习过程及实习内容 ................................................ - 2 - 2.1实习主要阶段工作安排 ......................................... - 2 - (1)实习准备 .................................................. - 2 - (2)第一阶段（B2B网上交易阶段）............................... - 2 - (3)第二阶段（B2C网上交易阶段）............................... - 3 - (4)第三阶段（C2C网上交易阶段）............................... - 3 - 2.2实习收获、感想、认识、评价等 ................................. - 3 - (1)实习的收获 ................................................ - 3 - (2)实习的感想与认识 .......................................... - 3 - 3.实习总结 .......................................................... - 4 -附录：实习日志 ...................................................... - 6 -1.概述 1.1实习目的 为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后
B2C实验报告 虽然我是一名电子商务专业的学生，但是在开《电子商务运营与实践》这门课之前，我对电子商务的运营模式也只是只知其然不知其所以然，只知道电子商务主要有三种运营模式：B2C、B2B、C2C。具体到每种运营模式，在我的脑海里根本无法形成一个完整的运营体系，甚至连一个大体的框架都搭建不起来。之前也只是了解到前台的工作，即消费者的购物流程，但并不了解商城的幕后工作。通过第一次实验课对B2C运营模式的模拟，我更加深刻的了解到网上购物的所有流程，更加了解B2C的运营模式。通过这次模拟实验，使我的很多疑团都茅塞顿开。 在B2C模拟实验中共有7个角色，分别是采购部、财务部、商城管理员、商城用户、销售部、储运部、物流业务。我最初担任的角色是储运部。 通过实验，我了解到储运部不能简单的理解为就是储存商品和运输商品，储存和运输各自还包含了各种情况，具体如图1： 图1 储运部流程图 在这里我第一次接触“预警商品”这个专业名词，知道了预警商品的含义，真正体会到一个电子商务网站中的每一个角色都不是很轻松的，就连储运部这一个比较简单的角色，完成的任务也并不简单，需要考虑和仔细应对各种不同的情况。就拿入库这个任务来说吧，并非把商品储存起来就大功告成了，而是要考虑预警商品、正常商品、缺货商品三种情况，不同的商品采取不同的储运措施。这还只是商品的储运，其它环节像采购部、销售部等更为复杂，需要处理的情况更多。通过这次实验我最大的收获就是我真正明白了一个B2C电子商务网站的大体的运营过程。但在这个运营过程中会出现多种情况，如消费者选购商品时出现缺货或该商品变为预警商品，再者，有时消费者要求退货。这几种比较特殊的情况虽然不太经常发生，但需要各个相关部门做好应对工作，针对这些情况能熟练有效的处理。接下来我就一般的经常性的的B2C交易过程也就是不存在缺货或是预警商品，一切都很顺利的情谈一下我的理解。 B2C中B方也就是商城为了能给消费者提供各种商品，首先得由采购部采购所需要的商品，然后由商城的财务部付款之后，商品通过物流公司、储运部得以储存。接下来商城管理员对商城的商品有序管理之后，消费者就可以浏览网站购买商品了。
电子商务B2C模拟实验报告 实验概述： 电子商务实验教学系统B2C模式主要模拟电子商务B2C交易过程，将B2C交易环境中相关要素灵活体现，直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务中的职能。 该模式模拟了B2C交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握B2C交易过程和商城内部各部门间的具体操作，熟悉整个商城管理。 【实验目的及要求】 了解B2C交易的含义，掌握各自部门的操作流程，掌握B2C交易中后台的详细处理过程。掌握B2C正常消费流程，掌握B2C正常采购流程，掌握B2C预警采购流程，掌握B2C缺货购买流程，熟悉储运部的职能以及相关部门的业务承接点，与采购部与销售部紧密配合，完成B2C交易。 【实验原理】 B2C电子商务它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的表象形式。 【实验环境】
博星电子商务实验系统模拟电子商务B2C交易模式 实验内容： 【实验方案设计】 实验主要通过小组方式进行，将各小组成员按B2C交易模式中所设部门进行角色扮演，各部门人员负责好各自部门的职能工作，配合完成整个B2C交易模式。 【实验过程】 储运部的主要职能是预警商品入库，正常商品入库，缺货订单入库，付款用户运输的操作以及查看所有储运记录。 当物流企业将采购商品进行立即配送后，储运部需对此次购买进行入库操作，以便采购部正常完成此次采购操作。 当物流业务进行预警商品配送操作后，由储运部点击预警商品入库。接收物流部门发来的缺货订单，将缺货的商品入库。 在正常的模式下，当销售部受理了订单后，将订单转到储运部进行储运，储运部需受理此订单，点击立即配送进行配送。若商城用户购买时选的运货方式是自提，则购买流程到此结束；若商城用户购买时选择的运货方式是物流运输，则还要通过物流部运输用户才能收货，才能完成整个流程。 【结论】 通过储运部的相应职能完成了正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。
移动互联网+社交电商运营策划方案 拟定人： 拟定日期： 摘要
随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词：社区，O2O ，电商 第一章社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式
进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，
实验报告2014-2015学年第1学期 科目名称：电子商务指导老师：李芳 班级：信息管理与信息系统1201班 学号：12415400120 姓名：何婷 湖南工业大学财经学院
电子商务B2C模拟实验报告 实验概述： 电子商务实验教学系统B2C模式主要模拟电子商务B2C交易过程，将B2C交易 环境中相关要素灵活体现，直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子 商务中的职能。 实验目的及要求 该模式模拟了B2C交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌 握B2C交易过程和商城内部各部门间的具体操作，熟悉整个商城管理。了解 B2C交易的含义，掌握各自部门的操作流程，掌握B2C交易中后台的详细处理 过程。掌握B2C正常消费流程，掌握B2C正常采购流程，掌握B2C预警采购流程，掌握B2C缺货购买流程，熟悉储运部的职能以及相关部门的业务承接点， 与采购部与销售部紧密配合，完成B2C交易。 B2C电子商务它是电子商务的一 种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商 品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只 是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是 B2C电子商务的表象形式。 博星电子商务实验系统模拟电子商务B2C交易模式实验内容： 【实验过程】实验主要通过小组方式进行，将各小组成员按B2C交易模式中所设部门进行角色扮演，各部门人员负责好各自部门的职能工作，配合完成整个 B2C交易模 式。
储运部的主要职能是预警商品入库，正常商品入库，缺货订单入库，付款用户运输的操作以及查看所有储运记录。 当物流企业将采购商品进行立即配送后，储运部需对此次购买进行入库操作，以便采购部正常完成此次采购操作。 当物流业务进行预警商品配送操作后，由储运部点击预警商品入库。接收物流部门发来的缺货订单，将缺货的商品入库。 在正常的模式下，当销售部受理了订单后，将订单转到储运部进行储运，储运部需受理此订单，点击立即配送进行配送。若商城用户购买时选的运货方式是自提，则购买流程到此结束；若商城用户购买时选择的运货方式是物流运输，则还要通过物流部运输用户才能收货，才能完成整个流程。通过储运部的相应职能完成了正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。 实验步骤 1、首先查看本组成员，再打开日志管理，查看自己所要完成的任务，如下：
电子商务实验报告 实验一：B2C 一、实验目的 体验B2C网上购物的基本交易流程，总结电子商务B2C知识要点，加深对电子商务B2C应用的理解。 二、实验要求和内容 (1) 访问8848、卓越、海尔、国美、大连购物等网上商店，了解实际B2C网站购物流程。 (2) 在电子商务教学实验系统中的B2C电子商务子系统里购买一件商品并利用虚拟银行进行货款支付。 (3) 掌握电子商务B2C系统里交易流程。 (4) 了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能。 (5) 掌握电子商务B2C 系统里各角色之间的配合； (6) 总结电子商务B2C各知识要点。 (7)总结网上购物的体验。 (8)完成实验报告指定内容。 三、讨论下列问题： 1. B2C网上交易有哪些主要步骤？ 答：(1) 消费者通过网址、广告或产品目录等方式找到相关购物网站，注册、登陆，找到想要购买的商品。 (2) 消费者通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务，包括商品种类、多少、付款方式以及送货方式。 (3) 消费者按照所选择的付款方式付款，确认订单后系统将订单发送给商家，商家的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否有效。 (4) 在商家确认付款有效之后，通知销售部、储运部逐一确认订单，最终由物流部安排送货。 (5) 顾客收到商品后，打开订单确认收货，一次网络交易就完成了。
2.说明自己的角色及本角色具有的功能？ 答：在本次实验中，我担任储运部的角色，储运部的主要功能在于对货物的入库储存和对订购的货物进行分发。 (1) 在采购部完成商品采购后，由物流部负责配送，当物流部将商品送达仓库时，储运部需要确认采购单并且生成储运记录以完成正常商品入库。 (2) 当库存商品低于预警商品下限时，需要进行预警采购，由采购部生成预警采购单经财务部批准后进行采购，当物流部将预警商品运送到仓库时，储运部要进行入库确认。 点击“入库”
经管学院电子商务 实验报告 实验课程：电子商务 实验日期： 2011年4月22日 实验名称： B2C业务流程 班级： 09营销2班 学号姓名： 实验报告成绩： 教师签名： 指导教师评语：
一. 实验目的 通过实验为我们提供个人上网购物的平台，让我们更加了解电子商务B2C 购物的各个环节，掌握电子商务B2C基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能以及熟悉网上购物的流程。 二. 实验环境 1、个人计算机一台，基本配置：CPU奔腾以上，内存512MB以上，HDD 20GB以上的空间； 2、个人计算机中预装了Windows 2000版本以上的操作系统和浏览器； 3、接入互联网的局域网。 三. 实验内容 1、商店注册、商品信息发布功能、发布卖家销售商品信息、卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息； 2、网上银行（模拟银行）、网上支付，系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算； 3、买方注册（我的家），经过管理员审批后，即得一个银行账号，凭此账号在网上进行购买结算。系统还设有电子钱包操作程序，以实现网上结算； 4、物流公司注册，连通这个交易过程，实现网上交易； 四. 实验步骤 第一阶段：认知实验阶段 1、进入公共邮箱，下载注意事项、电子商务B2C 模式的实习、实验报告模板； 2、分组以每4人为一小组，分别扮演居民、商 店、银行、物流公司角色，本组以商店管理者作 为实验环节的小组长，协调管理组内的配合和活 动； 3、回忆课堂学过的知识，效仿电子商务B2C模 式的实习订购实验，初步构建B2C实验的流程；
实验概述： 【实验目的及要求】 1、了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。 2、各角色掌握自己角色的具体操作流程。 3、了解B2C交易中后台处理的详细过程。 B2B E-business / B2C E-business 【实验原理】 通过Internet平台来实验商务的电子化，在电子商务教学试验系统模拟虚构的B2B电子商务。B2C它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的表象形式。 【实验环境】（使用的软件） 博星卓越电子商务教学系统 实验内容： 【实验方案设计】 电子商务教学实验系统B2C交易过程，能将B2C交易环节中要素灵活体现，是我们直观的体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务交易中的职能。进而账务电子商务B2C交易在各部门之间的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。 【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析） 1、登陆，登陆成功后，点击主界面上方的“上课（进入）”进入上课课堂。 2、点击左边“注册”进行用户注册。 3、登陆账户，处理用户送货以及商品入库订单的配送过程。 4、其中具体完成步骤如下： 1．物流业务角色登陆 物流业务是处理有采购部以及储运部的商品入库配送和出库的配送过程。物流
角色登陆成功后的界面如下图1所示： 图1物流业务 2．商品配送 在图1上方点击“商品配送”按钮，弹出图2 图为由采购部所采购的正常商品，由物流业务配送至储运部门的订单， 图2 点击【立即配送】，商品送入仓储部门。 3.预警商品配送 在图1上方点击“预警商品配送”按钮，弹出如图3 图为由采购部所采购的预警商品，由物流业务配送至储运部门的订单，点击“立即配送”配送该种物品。
移动电子商务案例分析1. 在网上查询我国移动电子商务运营的现状； 迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。 （一）移动客户群庞大 根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。 （二）国家政策支持 包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。 （三）无线基础设施建设迅速 近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。 2. 查询我国移动电子商务运营时的障碍；