基础知识
第一章劳动经济学
1、劳动经济学是研究市场经济体制中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
资源的有限性成为资源的稀缺性。
2、劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。
即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
3、劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
4、实证研究方法是研究“是什么”的问题。
5、规范研究方法是说明经济现象及运行应该是什么的问题。
6、规范研究方法的特点：1规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。2.规范研究方法研究经济现象的主要目的在于为政府制定经济政策服务，实现互惠的交换当然对社会具有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。
7、劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。
8、计算公式为：总人口劳参率==劳动力/总人口X100%
9、年龄别（性别）劳参率==某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口X100%
10、所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。
11、所谓经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
12、附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说
二级劳动力主要由中年妇女构成。耳机劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。附加性劳动率假说认为，在经济总水平下降时期，由于衰退，一些一级劳动力处于事业状态，此时，为了保证家庭已有的收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。
悲观性劳动力假说认为，在就业率下降、失业率上升时期，一些一级劳动力处于失业状态，但仍滞留在劳动力市场，而许多二级劳动力对寻找新的工作机会前景持悲观态度，因而宁愿退出劳动力市场二不愿意作为失业者。
13、劳动力需求，是指在某一特定时期，在某种工资率下愿意并能偶雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
劳动力需求是一种派生性需求。
14、劳动力市场的含义：劳动力市场分有广义和狭义两种理解：广义个劳动力市场是指劳动力所有者和个体与使用劳动力要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系，狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。
15、劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业
16、工资：就是劳动力作为生产的要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。
货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。
实际工资==货币工资/价格指数CPI
17、福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付
福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。
18、福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。2.法定性3.企业自定性和灵活性。
19、实物支付的好处：1.实现支付可以下降企业俺基本工资支付的法定保险金，而降低人工成本。2.实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点。3.从社会角度看，实物支付可以增加就业，改善居民生活质量。
20、所谓就业与劳动就业一般是指有劳动和就业要求的人，参与某种社会活动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。
21、总供给==各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理）
==各类生产要素相应的收入的总和
==消费+储蓄
总需求==消费+投资
22、失业，是指劳动力供给与劳动力需求在总量或机构上的失衡多形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于那天就业岗位的状态。
失业类型：
1摩擦性失业：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变化所形成的失业，成为摩擦性失业。它反应了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而。摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。
2.技术性失业：在生产过程中，由于引起先进技术替代人力。以及改善生产力方法和管理而造成的失业，成为技术性失业。解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍的实施职业技能开发。
3.结构性失业：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引起的失业成为结构性失业，结构性失业在全部失业中占有很大比重。环节结构性失业最有效的对策是推行积极的劳动力市场政策，包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训。以及低费用的人力资源管理。
4.季节性失业：由于气候状况的变化对生产、消费产生影响所引致的失业成为季节性失业。
失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比。
失业率==失业人数/社会劳动力人数*100%==就业人数/就业人数+失业人数*100%
面对劳动力市场人们可以有三种身份，即就业者、失业者和非劳动力三种状态。
23、失业的负面影响：1.造成家庭生活困难。2.劳动力资源浪费的典型形式3.失业直接影响劳动者净胜需要的满足程度。
24、政府支出：包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。
25、最低劳动标准包括最低工资和最长劳动时间标准等。
26、财政政策分为：1扩张性（积极性）的财政政策2紧缩性（稳健性）的财政政策。
27、政府实施财政政策的措施：1调整政府购买水平2调整政府转移支付水平3.变动税率
28、货币政策：是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观的经济管理政策。
29、政府实施货币政策的措施：1.调节法定准备金率2.调整贴现率3.公开市场业务
30、收入政策作用：1有利于宏观经济的稳定2.有利于资源的合理配置3.有利于缩小不合理收入的差距。
31、收入政策的措施：1.调控收入与物价的关系2.收入平等化：第一，实行个人收入所得税制
度。第二，对遗产、赠与、财产、（土地、房产等不动产）、高消费征税。第三，发展社会保障失业，解决失业保险、医疗保险、养老保险、未成年子女的家庭补助、低于贫困线的家庭与个人的救济等方面的支出。第四，对失业者，特别是贫困者，提供就业机会与就业培训，第五，发展教育事业，这有利于从根本上消除贫困，扩大社会平等。第六，改善居民住房条件，向低收入阶层提供廉价住房或住房补贴。
32、基尼系数：是衡量收入差距的衡量指标
第二章劳动法
1、劳动法的基本原则：是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本原则，即必须遵循的基本规范好指导思想。
2、劳动法原则的作用：1.指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一。2.指导劳动法的实施，正确使用法律，防止出现偏差。3.劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法规可能存在的缺陷。
3、保障劳动者劳动权的原则：劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动产生或与劳动有密切练气的各项权利，包括，平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。
平等的就业权和自由择业权的劳动权的核心。
4、劳动权受到国家保护，具体体现为1基本保护2.全面保护3.优先保护
5、劳动关系民主化原则的内容：1劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利2.劳动关系当事人双方有就劳动关系实物和生产精英实物进行平等协商的权利3.劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权，不能由单方决定。4.政府制定或者调整重大劳动关系的标准应该贯彻“三方原则”即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或者听取工会和企业家协会的意见5.用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见。6.劳动争议仲裁委员会的组成应该贯彻“三方原则”7.在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。
6、物质帮助全的原则：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。社会保险的基本属性就是它的强制性，通过物质帮助权的实现，保证劳动关系的稳定和谐。
7、物质帮助权特征有：社会性、互济性、补偿性。
8、我国宪法规定了劳动者的基本权利：劳动权、报酬权、休息休假权、劳动安全尾声保护权、物质帮助权、培训权、结社权等原则。
劳动法律的劳动发的最主要表现形式。主要内容为：劳动关系法和劳动标准法。
9、雇用规则==（内部劳动规则）
雇用组织为完成其特定的生产经营任务，必然要求其组织内的雇主与雇员的行为有所规范。
10、劳动（雇用）合同：是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
11、集体合同：是通过工会与雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议
12、劳动法律制度：1.促进就业法律制度2.劳动合同法律制度3.劳动标准法律制度4.职业培训制度5.社会保险和福利制度6.劳动争议处理制度7工会职工民主管理制度8劳动法的监督检查制度
13、劳动法律关系：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系。
14、劳动法律关系种类：1.劳动合同关系2.劳动服务法律关系3.劳动行政法律关系
15、劳动法律关系的特征：1.是劳动关系的显示形态2.内容是权利和义务3.劳动法律关系的双务关系4.具有国家强制性
16、劳动法律关系构成要素分别为：主体、内容、客体。
主体：是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者。所谓劳动权利能力是劳动法律关系的主体依法享有劳动权利和承担劳动义务的资格。
客体：是指主题权利义务所指向的实物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果
17、行为人做出意思表示的劳动法律行为成立的一般要件(即事实要素)应符合一下基本要求：1行为人的意思表示必须包含建立、变更、终止劳动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果的意图。2.意思表示必须完整地、合于规范地表达劳动法律关系建立、变更、终止的必须内容。残缺不全的，通常不能使法律行为成立。3.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表达与外部，可以由他人客观地加以识别。
第三章
1、企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。
2、企业外部的经营环境，按照对企业的经营活动影响的密切程度可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指市场和产业环境，宏观环境是指间接影响企业活动的环境因素。
3、现有竞争对手的微观分析：1.对手的数目2.对手的经营战略3.对手的产品差异化4.固定成本的高低5.行业成长过剩。
4、经济环境：1经济体制2.经济形势3.经济结构4.经济政策
5、企业资源分析：1.物质资源状况2.人力资源状况3.财务资源状况4.管理资源状况5.无形资产状况
6、企业总体战略选择有：进入战略.发展战略.稳定战略.撤退战略
7、发展战略：1单一或服务的发展战略2.横向发展战略3.纵向发展战略
8、企业经营战略的实施：1.建立与实施经营战略相适应的企业组织2.合理配置资源，制定预算和规划3.调动群体的积极性，实现战略计划4.建立行政支持，实现有效的战略控制。
9、战略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。
10、科学化决策的特点：1合理的决策标准2.有效的信息系统3.系统的决策概念4.科学的决策程序5.决策方法科学化
11、决策的分析程序：1.绘制树形图2.计算期望值3.剪枝决策
12、不确定决策方法：1.悲观决策标准2.乐观系数决策标准3.中庸决策标准4.最小后悔值决策标准5.同等概率标准（机会均等标准）
13、PDCA循环法：就是按照计化（plan）、执行（do）、检查（check）和处理(acyion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
14、目标管理特点：1.它是一种系统化的管理模式，2.要求有明确完整的目标体系3.更富于参与性4.强调自我控制5.重视员工的培训能力开发
15、影响消费者购买的因素：1.文化因素2.社会因素3.个人因素心里因素：消费者购买行为要受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心里因素。
16、组织市场构成：1产业市场2.转卖市场3.政府市场
17、影响产业购买者的购买决定的主要因素：1.环境因素2.组织因素3.人际因素4.个人因素
18、4PS：产品（prducy）地点（place）、促销（promotion）市场营销组合也就是这四个“P”的适当组合与搭配。
19、产品包含：核心产品、有形产品、附加产品三个层面。
20、包装策略：1相似包装策略2.差别包装3.组合包装4.复用包装5.附赠品包装
21、面对衰退期产品策略：1维持2.集中3.收缩4.放弃.
22、定价策略：1成本导向定价2需求导向定价法3竞争导向定价法
23、促销策略：包括广告、人员促销、营业推广、公关关系等方式，其中广告是较为重要的方式，广告在促进产品销售、改善企业形象等方面起着及其重要的作用。
第四章
1、能力差异：其实是指个人在某方面所表现的出实际能力，即“所能为者”。其二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”，前者成为成就，后者成为潜在能力或者“性向”，人的实际能力有可分为一般能力和特殊能力，所谓一般能力也就是平常所指的智力水平的差异，特殊能力则是从事某项活动或者专业的能力。
2、五种核心人格特质高分者的特征：
1情绪稳定型：平静、安全、高兴、不忧虑、不冲动
2外向型：热情、乐群、支配、精力充沛、寻求刺激、自信、健谈、爱交际。
3开放性：想象力、审美、好奇、尝新、有创造性、灵活、有教养、智慧。
4宜人性：可信、直合作、温顺、谦虚、好脾气。
5责任感：自信、有组织、可依赖、追求成就、自律、深思熟虑、坚持不懈。
3、影响工作满意度的因素：1富有挑战性的工作2.公平的报酬3.支持性的工作环境4.融洽的人际关系5.个人特征与工作的匹配
4、社会知觉：1首因效应2.光环效应3.投射效应4.对比效应5.刻板印象
5、归因：所谓归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论起原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。
6、归因由于受到主客观条件的影响而发生种种失真和偏差：1.行为者的自利性偏差2.对他人行为的归因还取决与他人行为是否已发生厉害关系。3.人们还常有“善有善报。恶有恶报”的归因倾向，因而当有人受害时，人们对受害者的责难多于同情.
7、组织公正与报酬分配：1.分配公平2.程序公平3.互动公平。
8、三个行为法则：强化原则、惩罚原则、消退原则。
9、什么是工作团队：一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标，一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是共同的承诺，没有它，群体作为个体运作，有了它，他们变成为一个强有力的集体绩效单位。
10、群体决策优点：1.能提供比个体更为丰富和全面的信息2.比个体更多的不同决策方案3.增加决策的可接受性4.增加决策过程的民主性
11、群体决策缺点：1要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难达成一致观点而浪费时间2.由于从众心理会妨碍不同意见的表达3.如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向4对决策结果的责任不清。
12、人际关系的反战阶段：1选择或者定向阶段2.实验和探索阶段3.加强阶段4.融合阶段5.盟
约阶段
13、根据周哈利窗把个体沟通划分为四种类型：自我保护型、自我暴露型、自我实现型
14、领导者的特质：1内驱力。即对成就的渴望，并且精力充沛2.自信心。3创造性4领导动机，即领导他人和对他人十佳权利影响的愿望5领导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。
15、领导的关键特征：1.自信、2远见、3有清楚表达目标的能力4.对目标的坚定信念5.行为不循规蹈矩6.变革的代言人7.对环境敏感
16、心理测量：就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心里特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
17、心理测试的类型：1按内容测试可分为两大类：能力测验和人格测验2.按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验3.按同时施测的人数多少可以分为个别测验和团体测验。4按测验目的分日描述性测验、诊断性测验和预测性测验5.按测验应用分为教育测验、职业测验和临床测验。
18、心理检测的技术标准：1.信度，稳定性或者可靠性2.效度，可信的测验不一定是有效的测验3.难度4标准化和常模
19、测量方法在培训中的作用：它是培训需求分析的必要工具2.为培训内容和培训效果提供依据3.它是员工职业生涯管理的重要步骤。
第五章
1、人性的内容：1自然属性又称生物属性。2.心里属性，包含四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征、和个性一是倾向。
2、人性的特征：1.具有能动性。2.具有社会性3.具有整体性4.具有两面性5.具有可变性6.具有个体差异。
3、管理中人性假设：1.人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。2.人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性认识和判断。3.人性假设的管理者对被管理者实施管理的依据基础或前提。4.管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变，随着人性假设的变化，管理者手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。
4、四种人性假设：1“经纪人”假设，认为人的行为是为了追求自身的经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，人们的工作目的是为了报酬2.“社会人”假设，是假设人性是在善良的基础之上，人不只为经济利益生存，更在于工作中的社会关系。3.“自我实现人”假设，即是指人都是需要发挥自己的潜力。充分展示发挥自己的才能，实现理想抱负，以及人格趋于完善的一种人性。4.“复杂人”假设，既不是单纯的“经纪人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是“复杂人”。
5、人本管理的基本含义：1.企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而建成的。2.企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。3.人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。
6、人本管理原则：1.人的管理第一2.满足人的需要，实施激励.3.优化教育培训，完善人、开发人、发展人4.以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构5.和谐人际关系6.员工个人与组织共同发展。
7、人本管理的机制：1.动力机制2.约束机制3.压力机制4.保障机制5.环境优化机制6.选择机制。
8、人力资本的含义：所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能给人带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和，人力资本概念包括以下几方面的含义：1.人力资本是最活的资本，它凝结于劳动者体内2.人力资本直接有投资费用转化而来3.与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值。4.人力资本内含一定的经济关系。
9、人力资本特征：1.人力资本存在于人体之中，与人不可分离2.是以一种无形的形式存在3.
具有时效性4.具有收益性5.具有无限的潜在创造性6具有累积性7.具有个体差异性
10、人力资本投资：是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或食物），增加或者提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反应在劳动产品增加上的一种投资行为。
11、人力投资的特征：1连续性、动态性2.主体与客体具有统一性3.投资者与受益者的不完全一致性4.投资收益形式多样
12、人力资本支出分为三类：1.实际支出或直接支出2.放弃的收入或时间支出3.心里损失
13、人力资本投资与成本相关的概念：1.人力资本投资的机会成本，机会成本是指因投资于人力资本而放弃其他投资营利机会的损失。投资支出一旦发证，你就不能再把这笔钱用语储蓄
购买股票或者其他产业投资，即使再高的利息、红利，你也放弃了这次机会，同样，用于人力资本投资时间也是一种机会成本损失。2.社会成本和私人成本3.边际成本，每增加一个单位的人力资本投资所造成的人力资本支出的增量，成为边际成本，边际成本在人力资本投资理论中被广泛使用。4.沉淀成本。
培训和教育投资一样，也有类似的成本支出，只是因影响因素不同而与教育支出有所差别。1.时间因素2.收益分布3.费用分担
14、影响私人投资收益率的因素包括：1.个体偏好及资本化能力2.资本市场平均报酬率3.货币的时间价值及收益期限4.劳动力市场的工资水平5.国家政策
15、人力资源开发目标的特征：1.多元性2.层次性3.整体性
16、人力资源开发的理论体系：1.人力资源的心里开发2.生理开发3.理论开发，主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动理论问题的研究和指导，使员工正确认识和处理道德与利益的矛盾，或称“利”与“义”的关系问题
17、人力资本与人力资源创新能力的联系：1一般型人力资本2.专业型人力资本3.创新型人力资本。
18、影响人力资源创新能力的因素：1天赋2.知识和技能3.个人努力4.文化5.经济条件
19、职业开发的内涵，阐述如下几个具有特殊意义的几个问题：1.改善组织的人力资源开发与管理活动2.改进个人职业生涯规划，帮助员工更有效地应付和拜托工作困境3.改善所有职业阶段上的匹配过程，使之于早、中、晚期职业危机的组织和个人都能更有效地解决这些危机4.正确助理员工在职业生涯中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题。5.在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡6.使所有员工保持生产率和动力。
20、管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
21、人力资源的特点：人力资源是指在一定的时间和空间的条件下，劳动力数量和质量的总和。按照不同的空间范围，人力资源可区分为：某国家或区域的人力资源、某一产业（行业）或某一企业的人力资源，具有以下特点：1.时间性2.消费性3.创造性4.主观能动性。
22、现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别是：1.在管理内容上，传统人事管理
以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。现在人力资源管理则以人为中心，将人作为一种需要资源加以开发、利用和管理。2.在管理形式上，传统的人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。3在管理方式上，在传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚，多表扬，少批评，多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。4.在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，属于战术性管理，现代人力资源管理不仅注重近期或者当前具体事宜的解决，更注重人力资源整体的开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。5.在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板，而现代的人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核体系，评测系统等科学手段。6.在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事，现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标的地开展工作。7.在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主，而现代的人力资源管理的软件系统具有计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。8在管理层次上，传统的劳动认识管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策，现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，是单位最重要的高层决策部门之一。
23、高素质人才包括三类：一是具有经济战略头脑的企业家人才，二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才，三是一大批训练有素，具有敬业、创业精神的员工队伍。
24、管理哲学：一种哲学是将员工看成单一的技术要素，认为：他们或多或少地、有意无意地总是与组织的目标发生抵触。另一种哲学则认为:员工是组织中“活”的要素，是具有主动性、积极性和创造性的一种特殊的资源，他们具有内在的无限的建设性潜力。
25、不同的人力资源管理哲学根本区别在于：一个是用人做事，一个是乐于成事。
26、现代人力资源管理的基本原理：1同素异构原理：总体组织系统的调控机制。2.能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制。3.互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制4.效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制5.公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制6.动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与认识调整机制。
27、现在人力资源管理原则：1.完整全面的看待人的因素，2.使员工认识到工作的意义以员工与企业的利益休戚相关。3.肯定个人尊严4.鼓励员工自立自强5.不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。6.不要高估自己而低估自己下属的能力。7.领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚。8.因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。
28、人力资源管理三大基石和两种技术：现代人力即具有中国特色的现在人力资源管理理念，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两天技术的基础之上。
资料员专业基础知识 一、单选题(每题1分) A 256、安全控制的首要目标应实现( )。C.重大伤亡事故为零177、安装、接线、调试、使用与维护的重要图纸就是( )图。D.电路 2、《安全生产许可证条例》属于( )。B.建设行政法规 89、按砌块空心率分,空心率等于或大于( )的砌块为空心砌块。 C.25％ 137、按集料的公称最大粒径16～19ram的为( )沥青混合料。B.中粒式 199、按建筑的耐久年限分,一级耐久年限为( )。A.100年以上178、a—d(e X f)g—h中,a表示( )。A.线路编号或线路功能的符号 179、a—d(e X f)g—h中,表示线路敷设方式的字符就是( )。D.g B 2l、不属于监督机构监督检测的项目就是( )。A.粉刷砂浆强度152、不属于标准层平面图的图示内容的就是( )。c.指北针153、不属于建筑剖面图的图示内容的就是( )。D.剖面图的剖切符号及编号 183、不正确的就是()。c.用三视图表达的施工图阅读方法与其她工程图阅读的方法不一致 219、不就是道路平面交叉口类型的就是( )。c.立体交叉 68、表观密度为1000kg／m。混凝土属于( )。D.特轻混凝土233、边坡形式可分为( )。A.直线形、折线形与阶梯形 C 5、从建设法律体系的纵向结构瞧,按照现行的立法权限可分为( )层次。C.五个 35、从业人员在作业过程中,服从管理,正确佩戴与使用( )。B.劳动防护用品 198、从耐火极限瞧,( )级建筑耐火极限时间最长。A.I 197、除住宅建筑之外的民用建筑高度小于或等于( )m的属非高层建筑。B.24
三级秘书证考试-知识点归纳大全
会议筹备方案的拟订 内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点 1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业 电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录 视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息 ※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用 远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。 2远程会议筹备方案拟定时,应预 先了解提供电信会议服务公司的 服务业务,并提前一周与电信会 议服务公司预约,明确提出自己 的要求,并提前将下列内容告诉 电信服务公司：（会议日期、会 议起止时间、会议参加人数、与 会者的电话号码、主持人姓名等。 3会议程序、议程及其他材料必须 提前寄给与会者，以便他们有时 间准备会议讨论）4远程会议筹备 方案中要有专人负责检查远程会 议设备是否齐全和正常摆放是否 符合要求 会务机构分工的要求：会务机构 分工主要指定会议组织部门和人 员落实.会务机构的各部门需明确 各息的任务和要求.具体要求:1要 根据会议的规模和类型组织人员 队伍2会务机构要分工明确、责 任到人3加强协调，定期沟通 会议筹备方案的制定程序1组建 会议筹备委员会 2分成筹备小组 3形成筹备方案 4领导审核方案 检查会务筹备情况检查内容：会 议准备是否充分、会议期间能否 排除各种干扰、环境条件与用品 准备、文件材料的准备情况、会 场布置情况的检查、会议保卫工 作检查以及其他。 方法 1听取会议筹备人员的汇报 （听取汇报的领导加强前期调 查；对汇报材料的准备要侧重困 难和问题；汇报时间正当；对薄 弱环节及时调整加强）2会前现场 检查:确保所有事项条理清晰；注 意气味；树立入场登记台；佩戴 徽章名牌；准备接待休息室. 检 查结果的形式:书面.口头.协调 会 检查会议筹备情况的工作程序: 开会检查的程序1会议筹备机构 对会议准备情况进行自我检查 2 会议领导小组确定汇报会的时间 和地点并发出协调会通知 3召开 协调会并在会上现场解决问题 4 汇报会后对检查中发现的问题予 以催办和落实.现场检查的程序1 指定现场检查的路线和确定现场 检查的重点并通知有关筹备部门 2制作检查单，以便记录和汇总3 按照既定的检查重点逐一现场核 对并明确记录4对未达要求的整 理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定 新闻主题，选择发布良机2挑选 媒介单位、落实宴请范围3确定 会议主持人，精选发人4处理好 应回避的问题制定各种应变措施 ※庆典活动组织工作重点 1.前期 调查研究 2.精心策划准备 3.选择 最佳时机4.邀请嘉宾光临5编排 活动程序6 安排其他活动7善后 工作处理 对检查所发现问题的纠正 1首先 分析问题的性质和范围确定其对 会议的质量的影响程度 2找出产 生问题的原因寻找解决问题的方 法3在人财物方面为纠正偏差做 好相应准备4责任到人抓紧落实 将纠正结果通报 会议文件审核内容与工作程序: 内容：1审核会议文件的准确性和 完整性2具体内容（审核会议文 件与会议主题的关系，审核会议 文件是否存在与国家和组织的方 针、政策、法规相冲突的内容， 审核会议内容是否经过调查研 究、是否与实际相符，提交会议 讨论的文件是否进行了会商，审 核会议文件是否做到了中心突 出、观点明确、条理分明、事实 准确） 工作程序1起草该文件的秘书就 内容进行自审 2主观秘书进行 初审 3如内容涉及部门较多，要 进行会审 4审核修改后主要领导 或主管领导进行终审 与领导沟通有关会议事宜1原则： 时间性原则、及时性原则、全面 性原则。2方法:定期向领导提交 书面报告；有会议负责人定期向 领导口头汇报；领导亲自参加会 议，其他途径3程序：明确会议 目标：明确会议领导与各小组的 任务；明确会议涉及范围；会议 工作所要求的质量标准；会议要 达到的阶段性目标；制定目标时 留出意外情况时间；明确沟通会 议有关事宜的方法和途径：确定 沟通的时间地点与会人员；检查 沟通所用各类文件资料；向领导 汇报会议筹备情况和进展；听取 领导指示；将记录送给领导。 注意事项 1对领导的指示和双方 讨论的结果尽快落实部署2坚持 与会议主管领导保持定期沟通并 将落实情况及时向领导反馈3在 会前会中会后不同时期沟通中要 突出各自的重点 会议应急方案的内容 1.会议中可能出现的问题：人员 问题场地设备资料健康与安 全与会者情绪与会者返程行为 2.明确问题出现时负责解决的会 议工作人员 3.处理会议突发事 件的方法：同上 会议应急方案的工作程序：1预测 情况 2准备应对备选方案3讨论 会议紧急情况 4确定会议应急方 案注意事项：住宿安排要妥 善、餐饮服务要周到、医疗卫生 工作要有备无患、交通保障应落 实到位、会议通讯服务力求标准 稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富 多彩、会议值班要制度健全，人 员要坚守岗位 提示会议按计划进行：原则：认 真倾听，最少限度打断谈话；树 立自信心，确信自己能对任何冲 突产生积极影响；消除交流障碍； 强调问题；使用精湛的人际交流 技巧。工作程序1了解议题和议 程2准时宣布开会3有效引导议 题（会议开始前明确开始和结束 的时间保证及时开会散会；议题 开始前，规定讨论范围并保证平 制作BY：littleRole
2020年《资料员专业基础知识》全真模拟试卷 及答案（共八套） 2020年《资料员专业基础知识》全真模拟试卷及答案 （一） 一、单选 1、不可以独立组织施工的是（分项工程）。 2、施工单位在施工的过程中所形成的文件是（施工文件）。 3、在工程竣工验收后3个月内，将1套符合规范、标准规定的工程档案原件移交给城建档案馆，并与城建档案馆办理好移交手续是（建设单位）的职责。 4、某城建集团获得一项工程总承包资格，该单位欲将部分工程进行分包并报建设单位认可，不可以分包的选项是（主体工程）。 5、（项目经理）是施工企业任命的一个工程建设项目的项目管理班子的负责人。 6、不属于工程项目参建单位的选项是（建设主体产生经济纠纷时的仲裁单位）。 7、（监理单位）应该负责对施工单位报送的施工资料进行审查，签字。 8、关于项目可行性研究报告的审批，审批重大建设项目可行性研究报告的单位应该是（国家发改委报国务院）。 9、必须进行公开招投标的工程项目是（利用亚洲银行全额贷款的某
水力发电站建设工程）。 10、国有企事业单位在进行经营性大中型建设工程建设时，必须在建设阶段组建项目法人。项目法人的组建可以通过组建公司的形式来实现，对于国家重点建设项目的公司章程，须报（国家发改委）备案。 11、建设工程施工前，施工单位（负责项目管理的技术人员）应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。 12、属于建设单位对工程资料管理职责的是（对需本单位签字的工程资料应及时签署意见）。 13、建设工程归档要求的保管期为永久、长期、短期，其代表的时限分别为（“永久”为永久保存，“长期”为该工程的使用寿命，“短期”为20年以下）。 14、工程开工文件不包括（工程投标保函）。 15、工程项目建设程序各阶段之间存在着不可颠倒的内在关系，下面的建设程序逻辑顺序正确的是（项目建议书阶段、可行性研究阶段、设计阶段、施工准备阶段、施工安装阶段、生产准备阶段、竣工验收阶段、投产使用阶段）。 16、当工程发生变更，应由（施工单位）填写工程变更单。 17、工程项目管理工作中，（建设单位）是项目管理的核心。 18、建设工程规划许可证文件资料是在（建设规划申报）过程中形成的。 19、（总监理工程师）根据实际情况，按合同规定签发工程暂停令。
第一章劳动经济学 第一节劳动经济学的研究对象和方法 劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市运行规律的科学。 一、劳动资源的稀缺性 资源的有限性称为资源的稀缺性即相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。 劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。 二、效用最大化 个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。 三、劳动力市场 劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。 就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。 劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。 劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。 四、劳动经济学的研究方法 劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究方法和规范研究方法。 ㈠实证研究方法 重点：研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。 特点： ①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 ②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。 主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。 ㈡规范研究方法 规范研究方法特点： ①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题 ②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。 互惠交换障碍： ①信息障碍
名词解释 1. 表观密度是指材料在自然状态下，单位体积的质量。 1. 抗渗性是指材料抵抗压力水渗透的能力。 2. 初凝时间是指水泥加水拌合起至标准稠度静浆开始失去可塑性的所需的时间。 3. 混凝土拌合物和易性是指混凝土拌和物易于施工操作并能获致质量均匀、成型密实的性质。 4. 混凝土的强度等级是指按混凝土立方体抗压强度来划分的强度等级。 5. Q235－AZ是指碳素结构钢的屈服点大于等于235MPa，质量等级为 A，脱氧程度为镇静钢。 6. 石油沥青的粘滞性是反应沥青材料内部其相对流动的一种特性，以绝对粘度表示，是沥青的重要指标之一。 1．密度是指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。 2．石灰陈伏是指石灰在化灰池中放置两周以上再使用的过程。 3．石子的最大粒径是指石子中公称粒级的上限。 4．碱－骨料反应是指水泥中的Ca(OH)2与骨料中的碱发生的反应。 5．混凝土拌和物的粘聚性是指混凝土拌和物在施工过程中其组成材料之间有一定的粘聚力，不致产生分层和离析的现象。
6．石油沥青的温度稳定性是指石油沥青的粘滞性和塑性随温度升降而变化的性能。 1. 堆积密度是指粉状或粒状材料在堆积状态下，单位体积的质量。 2. 水泥活性混合材料是指磨成细粉后，与石灰或与石灰和石膏拌和在一起，并加水后，在常温下，能生成具有胶凝性水化产物，既能在水中，又能在空气中硬化的混和材料。 3. 砂浆的流动性是指砂浆在自重或外力的作用下产生流动的性质。 4. 混凝土立方体抗压强度标准值是指按标准方法制作和养护的边长为150mm 的立方体试件，在28d 龄期，用标准试验方法测得的强度总体分布中具有不低于95 ％保证率的抗压强度值。 5. 钢材的冷弯性是指刚才在常温下承受弯曲变形的能力。 6. 石油沥青的针入度是指在规定温度25 ℃条件下，以规定重量100g 的标准针，经历规定时间5s 贯入试样中的深度。 1. 吸湿性是指材料在潮湿空气中吸收水分的性质。吸湿性是指材料在潮湿空气中吸收水分的性质。 2. 水硬性胶凝材料是指不但能在空气中硬化，还能更好的在水中硬化，保持并继续增长其强度的胶凝材料。 3. 水泥石腐蚀是在一些腐蚀性介质中，水泥石的结构会遭到破坏，强度和耐久性降低，甚至完全破坏的现象。 4. 混凝土拌合物离析是指混凝土拌和物由于密度和粒径不同，在外力作用下组成材料的分离析出的现象。
我的第一次三级秘书考试 具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。 书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，
一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。 然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。 我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别
《资料员专业基础知识》考试大纲 一、建筑识图（8学时） （一）制图工具与制图标准（1学时） 1、了解常用绘图仪器与工具的用途及使用方法；图面尺寸的标注原则。 2、掌握工程图纸的幅面规格；常用的材料及构造图例。 （二）投影基本知识（4学时） 1、了解投影的基本原理与分类、三面正投影体系的形成及展开；点、直线及平面投影；正等测、斜轴测投影。 2、掌握平行投影的基本规律和特性、三面正投影的基本特性；基本形体与组合体的投影。 （三）剖面图与断面图（1学时） 1、了解剖面图与断面图的基本概念。 2、掌握剖面图与断面图的剖切面选择、剖切符号及编号的应用规则。 （四）建筑工程图的识读（2学时） 1、了解模数的基本概念；建筑工程图设计的基本过程与内容；简单设备专业工程图的识读。 2掌握定位轴线的划分及编号；建筑及结构专业工程图的功能、组成、编号原则；建筑及结构专业工程图的识读。 二、建筑构造（10学时） （五）民用建筑构造概论（1学时） 了解民用建筑的构造组成、主要构件的作用；民用建筑的分类及等级。 （六）基础与地下室（1学时） 1、了解地基与基础的概念、工作要求、基础埋深的定义；基础的基本类型；地下室防潮与防水构造。 2、掌握基础的基本工作原理；影响基础埋深的因素；常见的基础构造。 （七）墙体（2学时） 1、了解墙体的类型与基本要求、墙体的承重方案及各自的特点；隔墙构造与墙面装饰构造。 2、掌握砌体墙的细部构造。 （八）楼板层、楼地面与屋顶（2学时） 1、了解楼板的类型、要求与基本组成；楼地面的类型、要求与基本组成；屋顶的类型、要求与基本组成；阳台与雨蓬的构造。
2、掌握钢筋混凝土楼板的构造；常见楼地面的构造；平屋顶与一般坡屋顶的构造。 （九）门与窗（1学时） 1、了解门窗的分类、作用及尺寸；木门窗、塑料门窗、金属门窗的一般构造。 2、掌握门窗与墙体的连接构造。 （十）变形缝（1学时） 1、了解伸缩缝及沉降缝的作用、设置原则；防震缝的一般知识。 2、掌握伸缩缝及沉降缝的构造。 （十一）工业建筑构造概论（2学时） 1、了解工业建筑的分类原则及特点；排架结构单层工业厂房的一般构造。 2、掌握单层工业厂房的构造组成。 三、建筑材料（6学时） （十二）土建工程材料（2学时） 1、了解胶凝材料、集料、外加剂、建筑钢材、墙体材料、建筑防水材料、建筑玻璃、建筑保温隔热材料、装修材料、建筑涂料的基本性能与应用。 2、水暖卫生工程材料（1学时） 3、了解给水工程、采暖工程、卫生工程材料的基本性能与应用。 （十三）电气工程材料（1学时） 了解建筑电气内线工程、照明装置、电气装置等的基本性能与应用。 （十四）检验与试验（2学时） 1、了解常用建筑材料、构件、砂浆试块、混凝土试块、土壤、桩基等送检取样的有关规定与程序。 2、掌握检验或试验报告内容、建筑材料报验程序以及整理、归档注意事项。 四、施工技术与施工组织管理（11学时） （十五）施工技术（8学时） 1、了解土石方工程、桩基础工程、砌筑工程、钢筋混凝土工程、预应力混凝土工程、结构安装工程、防水工程、装饰工程。 2、掌握建设工程技术资料的概念、验收方法。 （十六）施工组织管理（3学时） 1、了解施工组织基本概念。熟悉施工组织设计内容。 2、掌握流水施工原理和网络计划原理。 《资料员专业管理实务》考试大纲
三级助理人力资源管理师基础知识
国家职业资格统一考试 企业人力资源管理师《基础知识》复习题 第一章劳动经济学的研究对象和研究方法 1、劳动经济学的概念：劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2、劳动资源的稀缺性具有的属性： （1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。（2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。 （3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 3、市场运作的主体：是企业和个人。 4、个人追求的目标：是效用最大化，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 5、企业追求的目标：是利润的最大化。 6、在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。 在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者 在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方 7、劳动力市场的基本功能：就业量与工资的决定。 8、劳动经济学的研究方法有两种：实证研究方法和规范研究方法。 9、实证研究方法：研究现象本身“是什么”的问题。 10、实证研究方法具有两个特点： A、目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 B、得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验 11、实证研究方法的步骤： （1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。 （2）设定假设条件。 （3）提出理论假说。 （4）验证。 12、规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，目的在于为政府制定经济政策服务 13、劳动力参与率：是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 14、劳动力供给的工资弹性：简称劳动力供给弹性，劳动力供给量变对工资率变动的反应程度，即E S=（△S÷S）/（△W÷W），其中，
材料员专业知识与实务 一、单选题 1、物资分配体制指中央、地方、部门、企业在物资分配权上的分工关系，明确了管理范围， 它包括：物质分配目录，物质平衡调拨办法，（）和分配渠道。 A.物资需求计划 B. 物资分组 C. 物资的申请 D. 物资分类 2、材料管理中，对A类材料应当（），采购、使用、储备的核算按品种进行，经常检查 使用和储备情况。 A. 严格管理 B. 及时汇报 C. 及时汇总 D. 定期检查使用和储备情况 3、材料消耗定额是指在一定条件下，生产单位产品或完成单位工程量（）消耗材料的数 量标准。 A. 合理 B. 任意 C. 适度 D. 限制 4、材料消耗定额按用途分为：材料消耗概算定额，材料消耗预算定额，（）。 A. 材料消耗市政定额 B. 材料消耗维修定额 C. 材料消耗施工定额 D. 材料消耗企业定额 5、设计变更，影响材料需用量和品种、规格、时间，（）材料计划。 A. 不必调整 B. 应调整 C. 视需要调整 D. 局部调整 6、材料计划管理指运用计划来组织、指挥、监督、调节材料的（）、储备、使用等经济 活动的管理工作。 A. 采购 B. 供应 C. 运输 D. 消耗 7、材料消耗定额是建筑企业内部编制材料计划，（）的定额。 A. 确定材料储备量 B. 限额发料 C. 确定采购量 D. 确定供应量 8、材料计划编制的程序是：（），按不同渠道分类申请，确定供应量，编制供应计划， 编制订货、采购计划。 A. 计算需用量 B. 确定采购量 C. 确定订货时间 D. 确定订购量 9、（）指从发运地到目的地不是走最短的路线，而是迂回绕道造成过多的运输里程。 A. 对流运输 B. 迂回运输 C. 重复运输 D. 反向运输 10、（））就是按不同工种所担负的分项工程进行限额。 A. 按分项工程限额领料 B. 按工程部位限额领料 C. 按单位工程限额领料 D. 按工程形象进度限额领料 11、（）是由供需双方根据材料分配指标或生产需要，采用面对面订货方式。 A. 集中订货 B. 地方订货 C. 分散订货 D. 混合订货 12、为保证施工的正常进行，项目材料储备（）。 A. 要适度 B. 尽可能少 C. 尽可能多 D. 越多越好 13、对库房每日有变动（材料增加或减少）的材料，当日复查一次，即当天对库房收入或 发出的材料，核对帐、卡、物是否对口的盘点方式是（）。 A. 对口盘点 B. 永续盘点 C. 定期盘点 D. 按时盘点 14、对需要办理经济签证的材料，一般是（），一事一单逐项办理。 A. 先接收后签证 B. 先签证后接收 C. 接收、签证不分先后 D. 先接收，以后需要补办签证 15、钢材的数量验收形式是（） A. 检磅计重 B. 按体积计算 C. 检尺、检斤计重 D. 点数 16、现场材料管理的中心环节是（）。 A. 材料消耗过程的材料管理 B. 施工准备阶段的材料管理 C. 施工收尾阶段的材料管理 D. 施工过程的材料管理 17、周转材料的价值是（）转移到建筑产品中去，成为建筑产品价值的组成部分。 A.一次性 B. 分二次 C. 报废时 D. 逐渐地分期 18、（）是指价值较低，使用寿命很短，重复使用次数很少且无回收价值的工具。 A. 固定资产工具 B. 价值易耗工具 C. 消耗性工具 D. 公用工具 19、材料采购核算，是以材料采购（）为基础，与实际采购成本相比较，核算其成本降低额 或超耗程度。
三级秘书考试知识大 汇总
企业经营常识 1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督 2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润 3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类 4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。 5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。考试大提供 6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。 7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算 8、税收的基本职能：筹集国家财政收入 9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。 10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性 11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率 12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度 13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表) 14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。 15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。 16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利
17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性 18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳 19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。 20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构 21、国际结算：贸易结算和非贸易结算 22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。 23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法 24、汇率的表示方法：直接标价法，间接标价法，美元标价法 企业公共关系知识 1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。 2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。 3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。 4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。
企业人力资源管理师(基础知识) 一、劳动经济学 1、劳动经济学的研究对象：劳动力市场现象和劳动力市场运行规律 2、实证研究法的步骤：确定和分析研究对象；设定假设条件；提出理论假说；验证； 3、劳动力参与率的长期变动趋势：青年人口劳参率下降；女性人口劳参率上升；老年人口劳参率下降； 4、货币工资的计算公式：货币工资=工资标准*实际工作时间（计时工资）；货币工资=计件工资率（计件单价）*合格品数量（计件工资）； 注意：实际工资=货币工资/价格指数 5、福利所具有的特征：福利支付以劳动为基础；法定性；企业自定性和灵活性； 6、福利的支付方式：实物支付和延期支付 7、均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资 8、对就业总量影响最大的宏观调控政策：财政政策；货币政策；收入政策； 备注：（1）财政政策 扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策，经济不景气时采用该政策。 紧缩性的财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策，当经济繁荣，通货膨胀严重时采用该政策。 （2）货币政策 扩张性的货币政策是通过增加货币供应量，降低利率，来刺激投资和消费，以增加总需求的宏观经济政策，经济不景气时采用该政策。 紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量，提高利率，以减少总需求的宏观经济政策，经济繁荣，通货膨胀严重时采用该政策。 政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务 9、收入政策的重要作用：有利于宏观经济的稳定；有利于资源的合理配置；有利于缩小不合理的收入差
建筑工程资料员入门知识 土建资料员基础知识 1. 目录： 一：施工现场管理与资料收集 二：单位工程施工技术资料管理 三：施工组织设计的编制 四：施工日志与施工纪录填写 五：资料管理的规定及要求 六：建筑工程施工质量验收统一标准简介 一：施工现场管理与资料收集 一：前言：----现场施工管理的慨念 现场施工管理的组成： 施工管理工作分为三个阶段：即 1：施工准备2：施工阶段3：竣工验收 (一)：施工准备： 1：技木准备 承包合同,工程予算、施工组织设计、图纸会审。 2：现场准备 三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报 、质监申报、临时占用道路申报、现场文明施工围蔽、临施建造、材料、机具组织进场。 3：组织准备 组织劳动力进场, ( 1)：确定施工及各工作工序,搭接次序。 ( 2)：组织分段平衡流水,交义作业计划。 ( 3)；组织新进场工人进行安全教育及考核。 (二)：施工阶段： 1：质量控制 贯沏施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程 、工艺标准,贯沏工程质量验收标准,切实执行质量检查和质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程检查验收, 防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质量,加强施工复核,组织工程质量定期及不定期的质量 检查。 2：安全控制
贯沏以“予防为主”的安全生产方针,控制五个安全因 素（人、材料、机械、方法、环境）其中包括：施工作业安排、用电与防火安全,落实层级安全生产责任制,贯沏安全生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交底及安全教育学习。 3：进度控制 根据合同工期及施工组织设计,分阶段编制施工进度作 业计划,及时检查计划进度,及时调整计划,协调土建与专业施工的协作配合。 4：成本控制 及时做好经济签证,贯沏降低成本措施,优化进度计划,优 化劳动力,严格控制材料进场数量及质量,材料发放实行限额领料,加强施工放线复核,做到事前控制质量,减少事后返工损失,掌握经济索赔技巧,及签证索赔,减少经济损失。 5：文明施工 施工现场场容管理 6：现场料具管理 包括：生产工具（做好发放与回收）、现场材料（施工 平面布置图分类堆放并加标色）,周转料（分类堆放）。( 三)：竣工验收阶段 1：技术资料整理组编 包括：施工日志、变更工程、施工验收及检查记录, 材料试验报告,质量检查验收记录,资料应及时记录及时签证,及时积累,及时整理。（技术资料是甲方用作核对结算的依据,不容忽视。） 2：竣工工程予验收捡查 组织竣工工程予检验收,检查验收前工程遗留未完善 的工程手尾,及时处理,为竣工验收创造条件。 3：工程竣工验收备案 （房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理 暂行办法）规定： 建设单位办理工程竣工验收备案应提交以下材料：（1）：工程竣工验收备案表 （房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表）(2) ：工程竣工验收报告
会议筹备方案的拟订 2 远程会议筹备方案拟定时 , 应预指定现场检查的路线和确定现场会议涉及范围；会议工作所要求的内容：1 确定会议的主题和议题 2 先了解提供电信会议服务公司的检查的重点并通知有关筹备部门质量标准；会议要达到的阶段性目名称 3 议程 4 时间和地点 5 所需的服务业务 , 并提前一周与电信会议 2 制作检查单，以便记录和汇总 3 标；制定目标时留出意外情况时 设备和工具 6 会议文件的范围以服务公司预约 , 明确提出自己的要按照既定的检查重点逐一现场核间；明确沟通会议有关事宜的方法及文印或复制工作 7 与会代表的求, 并提前将下列内容告诉电信服对并明确记录 4 对未达要求的整和途径：确定沟通的时间地点与会组成 8 经费预算 9 住宿和餐饮安排务公司：（会议日期、会议起止时理出整改和修订意见并予以纠正人员；检查沟通所用各类文件资 10 会议的筹备机构与人员分工。间、会议参加人数、与会者的电话※新闻发布会的注意事项 1 确定料；向领导汇报会议筹备情况和进作用：确保会议的周密组织、服务号码、主持人姓名等。 3 会议程序、新闻主题，选择发布良机 2 挑选媒展；听取领导指示；将记录送给领质量和沟通协调到位、确保领导的议程及其他材料必须提前寄给与介单位、落实宴请范围 3 确定会议导。注意事项 1 对领导的指意图得以贯彻执行。会者，以便他们有时间准备会议讨主持人，精选发人 4 处理好应回避示和双方讨论的结果尽快落实部 电话会议（适用于规模不大办公论）4 远程会议筹备方案中要有专的问题制定各种应变措施署 2 坚持与会议主管领导保持定 地点相对集中的企业）交流信息人负责检查远程会议设备是否齐※庆典活动组织工作重点 1.前期期沟通并将落实情况及时向领导 的特点 1 方便灵活准备时间短回全和正常摆放是否符合要求调查研究 2.精心策划准备 3.选择反馈 3 在会前会中会后不同时期 复迅速是电子通信会议中花费最会务机构分工的要求：会务机构分最佳时机 4.邀请嘉宾光临 5 编排沟通中要突出各自的重点 少的，更能激发创造性思维容易修工主要指定会议组织部门和人员活动程序 6 安排其他活动7 善后会议应急方案的内容 正自己的特点 2 缺少身体语言，难落实 .会务机构的各部门需明确各工作处理 1. 会议中可能出现的问题：人员问以进行互动交流缺少文本难以传息的任务和要求 .具体要求 :1 要根对检查所发现问题的纠正 1 首先题场地设备资料健康与安全递大量细节信息 3 为了提高电话据会议的规模和类型组织人员队分析问题的性质和范围确定其对与会者情绪与会者返程行为 2. 会议的效率可搭配使用其他通信伍 2 会务机构要分工明确、责任到会议的质量的影响程度 2 找出产明确问题出现时负责解决的会议 方式 4 适用于分公司不远规模不人 3 加强协调，定期沟通生问题的原因寻找解决问题的方工作人员 3. 处理会议突发事件的 大的企业会议筹备方案的制定程序 1 组建法 3 在人财物方面为纠正偏差做方法：同上 电话会议信息工作要求 1 准确发会议筹备委员会 2 分成筹备小组好相应准备 4 责任到人抓紧落实会议应急方案的工作程序： 1 预测出开会信息，说明是否设分会场 3 形成筹备方案 4 领导审核方案将纠正结果通报情况 2 准备应对备选方案 3 讨论 强调准时到会 2 认真发放会议书检查会务筹备情况检查内容：会议会议文件审核内容与工作程序: 会议紧急情况 4 确定会议应急方 面信息材料 3 合理安排会场信息准备是否充分、会议期间能否排除内容：1 审核会议文件的准确性和案注意事项：住宿安排要妥善、传输设备 4 按时接通电话 5 互相通各种干扰、环境条件与用品准备、完整性 2 具体内容（审核会议文件餐饮服务要周到、医疗卫生工作要报出席情况 6 做好会议记录文件材料的准备情况、会场布置情与会议主题的关系，审核会议文件有备无患、交通保障应落实到位、视频会议特点 1 实现了声音图像况的检查、会议保卫工作检查以及是否存在与国家和组织的方针、政会议通讯服务力求标准稳定可靠 同时传送打破了空间的限制 2 节其他。策、法规相冲突的内容，审核会议迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议省时间费用 3 交流效果好 4 局限初方法 1 听取会议筹备人员的汇报内容是否经过调查研究、是否与实值班要制度健全，人员要坚守岗位始准备时间较长投入成本高没用（听取汇报的领导加强前期调查；际相符，提交会议讨论的文件是否提示会议按计划进行：原则：认面对面的互动效果交流不够深入对汇报材料的准备要侧重困难和进行了会商，审核会议文件是否做真倾听，最少限度打断谈话；树立广泛要求 1 发出开会信息 2 分发问题；汇报时间正当；对薄弱环节到了中心突出、观点明确、条理分自信心，确信自己能对任何冲突产文件信息资料 3 布置会场 4 设置于及时调整加强） 2 会前现场检查 : 明、事实准确）生积极影响；消除交流障碍；强调检查会场信息传输设备 5 做好会确保所有事项条理清晰；注意气工作程序 1 起草该文件的秘书就问题；使用精湛的人际交流技巧。议信息准备 6 采用先集中后分散味；树立入场登记台；佩戴徽章名内容进行自审 2 主观秘书进行工作程序 1 了解议题和议程 2 准时的形式 7 汇总情况信息牌；准备接待休息室 . 检查结果初审 3 如内容涉及部门较多，要宣布开会 3 有效引导议题（会议※组织视频会议的方法 1 视频会的形式: 书面.口头.协调会进行会审 4 审核修改后主要领导开始前明确开始和结束的时间保 议的会场 2 做好会场布置工作配检查会议筹备情况的工作程序: 或主管领导进行终审证及时开会散会；议题开始前，规备和检查设备 3 设备维护 4 为减少开会检查的程序 1 会议筹备机构与领导沟通有关会议事宜1原则：定讨论范围并保证平等发言；议题租用通信线路的时间 5 节约费用对会议准备情况进行自我检查 2 时间性原则、及时性原则、全面性结束后简单总结并宣布结束。） 远程会议筹备方案特点 1 远程会会议领导小组确定汇报会的时间原则。 2 方法 : 定期向领导提交书会议经费的监督方法：报告和会议具有节省时间和金钱, 能与电话和地点并发出协调会通知 3 召开面报告；有会议负责人定期向领导议、授权与自我控制、质量、损益服务机构商定使用录音带做永久协调会并在会上现场解决问题 4 口头汇报；领导亲自参加会议，其平衡表、比率分析、审核时要逐项记录 , 且交流更加直接, 简短的优汇报会后对检查中发现的问题予他途径 3 程序：明确会议目标：明细审。会议经费使用的程序:1 申点。以催办和落实 . 现场检查的程序 1 确会议领导与各小组的任务；明确请经费 2 主管领导审批 3 财务部审
基础知识复习 一、劳动经济学 1.劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺2．就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。 3.劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么， .如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。 4.劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 5.劳动力参与率的生命周期：15?19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降、妇女劳动参与率呈上升趋势、老年人口劳参率下降、25?55岁年龄段男性成年人的劳动参与率保持较高 程度，没有什么变化。 6.附加性劳动力经济假说认为，在经济总水平下降的时候，由于衰退，一些一级劳动力处 于失业状态。此时，为了保证家庭已有收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。因此，二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动参与率提高。 7.悲观性劳动力经济假说认为，失业率上升，二级劳动参与率下降。 8.第一阶段，AP递增；第二阶段，MP递减；第三阶段，MP为负值。（总产量绝对减少） 9 .在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是： MRP=VMP=MP*P=MC=W 。 10.局部均衡分析方法的代表人物是 A 马歇尔，一般均衡分析方法的代表人物是 L 瓦尔拉。 11.劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配、同质劳动力获得同样的工资、充分就业 12.福利支付方式分为两大类：实物支付和延期支付。 13.福利的特征： 1. 福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关 2.法定性 3. 企业自定性和灵活性 14.均衡国民收入=总需求=总供给=消费+储蓄=消费+投资丫= C + S = C + I 15.总供给 =消费+储蓄=各类生产要素相应的收入的总和 =各类生产要素供给的总和 16.正常性失业：摩擦性失业（劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业）、技术性失业、结构性失业（由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业）、季节性失业 17.非正常性失业（需求不足性失业）：周期性失业（最常见，最严重，最难对付），增长差距性失业。 18.总需求不足是造成非正常失业的主要原因 19.常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期 20.扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率等措施 21.扩张性货币政策是通过增加货币供应量、降低利率，来刺激投资和消费，以增加总需求的宏观经济政策。 22.政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。 23.基尼系数用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收
材料员专业基础知识题库51-1-8
问题： [判断题,案例分析题]某综合楼进行重新装饰装修，该工程共9层，层高3.6m，每层建筑面积 1200m2sup，施工内容包括：原有装饰装修工程拆除，新建筑地面、抹灰、门窗、吊顶、轻质隔墙、饰面板（砖）、幕墙、涂饰、裱糊与软包、细部工程施工等。该工程墙面抹灰、卫生间墙地面、外窗的建筑做法见下表： A.正确 B.错误
问题： [多选,案例分析题]某综合楼进行重新装饰装修，该工程共9层，层高3.6m，每层建筑面积 1200m2sup，施工内容包括：原有装饰装修工程拆除，新建筑地面、抹灰、门窗、吊顶、轻质隔墙、饰面板（砖）、幕墙、涂饰、裱糊与软包、细部工程施工等。该工程墙面抹灰、卫生间墙地面、外窗的建筑做法见下表： 现场材料管理的原则包括（） A.A.严格验收 B.提前进场 C.合理存放 D.妥善保管 E.准确核算
问题： [单选,案例分析题]一般材料费用约占工程造价的70%，建筑企业材料管理实行分层管理，一般分为管理层材料管理和劳务层的材料管理。劳务层材料管理的任务主要是管理好领料、用料及核算工作。大部分企业在对物资进行分类管理中，运用了"ABC法"的原则，即关键的少数，次要的多数，根据物资对本企业质量和成本的影响程度和物资管理体制将材料分成了ABC三类进行管理。A类：对工程质量有直接影响的，关系用户使用生命和效果的，占工程成本较大的物资；B类：对工程质量有间接影响，为工程实体消耗的物资；C类：指辅助材料，也就是占工程成本较小的物资。对于劳务层材料管理属于限额领用时，说法不正确的（）。 A.A.要在限定用料范围内，合理使用材料 B.发展多种形式的横向联合，建立长远的、稳定的、多渠道可供选择的货源 C.对领出的料具要负责保管，在使用过程中遵守操作规程 D.任务完成后，办理料具的领用或租用，节约归己，超耗自付 (竞彩网 https://www.doczj.com/doc/467589662.html,)