物美大卖场
设施布置调查报告
小组成员：
姓名：吴为思学号：10090044
姓名：吴淑锻学号：10090039
姓名：黄峰学号：10090040
姓名：李祥学号：10090041
姓名：杨欣然学号：10090042
姓名：周喜乐学号：10090043
班级：10级工商2班系别：经济与管理系课程名称：设施规划与物流辅导老师：张学珊
关于物美大卖场设施布置的调查报告
摘要
21世纪，世界进入了经济飞速发展的时代，经济全球化趋势日益显现，全球逐渐发展成为一个庞大的世界舞台，而在这个绚丽多姿的舞台上，资源无疑成为了尽相追逐的对象，所以，对于资源的合理利用就显得极为重要。毋庸置疑地，设施的合理规划与布置，成为了节约资源的重要方式和手段之一。通过对设施的合理规划与布置，可以有效的达到成本最小化和利润最大化，用一句话说，即为经济合理性，技术可行性，与实用性的完美结合，实现对资源的节约。
通过对设施规划与物流课程的学习，使我们对设施规划有了一个较为清晰的认识，为了将所学的知识加以实践和应用，我们开展了一次关于设施规划与布置的实践活动，即对现有的一所商场的设施布置进行调查分析，找出其存在的布置缺陷性，并尝试加以改正。为了达到实践的目的，我们成立了6人的调查小组，分工进行调查活动。我们选择了距离我们学院较近的杨柳青物美大卖场进行调查，并选定了大卖场的第一层进行调查，其中，3人进行对大卖场第一层设施布置的实际调查，搜集资料并加以整理，2人对所获得的资料加以整合，一起绘制大卖场布局平面图，并提出修改性意见，最后一人负责对原布局图的缺陷加以修改，绘制出新的设施布局图，使设施布置更加合理化。
一．背景介绍 (5)
二．实地调查与数据收集整理 (7)
2.1实地调查 (7)
2.2确定调查具体范围 (7)
2.3数据收集 (7)
2.4数据整理 (8)
三．平面布局图设计 (9)
3.1分析数据 (9)
3.2绘制原始布置图 (9)
四．分析原始平面布局图 (11)
4.1设施布置的特点 (11)
4.2设施布置的原则 (12)
4.3分析原始平面布置图 (12)
4.4提出问题 (12)
4.5提出改进意见 (13)
五．总结 (15)
一．背景介绍
北京物美大卖场商业有限责任公司（简称物美大卖场）是由北京物美商城有限责任公司和北美物产集团共同发起组建的商业企业，专业从事大型综合超市（Hypermarket）的连锁经营。
北京物美商城有限责任公司是北京第一家创建超市业态的商业企业，也是京城最大的超市集团之一。据国内贸易局中国连锁经营协会统计报告，北京物美商城有限公司1999年的发展扩张速度的169%，高居全国商业企业50强之首。北京物美大卖场拥有一批懂管理、有强烈市场意识的专门管理人才，有开发和经营大型综合超市的丰富经验。公司的目标是在全国范围内创建一个由专业化经理人经营管理的大型连锁综合超市的民族品牌，建立一个具有国际管理水平的现代化大型连锁超市集团。
北京物美商业集团股份有限公司是国内最早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一。自创建北京第一家综合超市以来，秉承"发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，目前物美已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场，在大社区范围全面服务消费者的综合超市和广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市。
杨柳青镇物美大卖场作为北京物美大卖场的分店之一，传承了北京物美大卖场的管理和营销理念，服务范围辐射杨柳青的很大一部分地区。杨柳青物美大卖场位于近郊西青区杨柳青镇新华道与青元路交口，交通便利，人流量大，基本服务设施齐全，临近镇政府和商业区以及住宅区，服务辐射范围广泛。杨柳青物美大卖场共经营三层，首层主营服装、眼镜以及金银首饰，二层主营家庭生活日用品，三层主营食用类产品，产品多种多样，服务范围广，且加盟商铺多。
二．实地调查与数据收集整理
2.1实地调查
2013年5月15日，我们小组的两名同学来到杨柳青物美大卖场第一层进行实地的设施布局调查，通过观察、询问、走访和查阅资料，我们得到了许多关于大卖场一楼的设施布置信息，并做了相关记录。
2.2确定调查具体范围
为了能更好地进行调查活动，做到调查的目的化，精确化，我们没有选择对物美大卖场的所有楼层的设施布置进行调
查和分析，而是有选择性的挑选了一楼的设施布置进行调查。
2.3数据收集
因为条件有限，我们只能通过简单的形式进行设施布置相关信息的收集和搜集，如实地观察，询问相关的管理人员，查阅相关资料等等，虽然得到的资料不是很全面，但总的来说，它给我们带来了物美大卖场一楼的基本设施规划信息，对我们后面的分析和修正工作起到了巨大的帮助作用。
2.4数据整理
通过对物美大卖场一楼设施布置的相关信息的搜集，我们的到了大量的有用信息，回来后，我们的另外两名同学对这些基本信息进行了相应的整理，初步得出了物美大卖场一楼的基本规划信息。
三．平面布局图设计
3.1分析数据
在数据整理工作结束后，这两名同学有对这些信息进行了分析，删除了无用的信息，留下了有用的信息，进一步地，他们对这些资料信息进行了相应的分析，通过结合我们上课所学的关于设施规划的内容和要求，使数据信息更加贴近我们的要求。
3.2绘制原始布置图
在对物美大卖场的信息进行分析后，我们的另一名同学做出了原始的物美大卖场一层的设施布置平面图，如图3.21所示：
图3.21 原始布置图
四．分析原始平面布局图
通过对物美大卖场的原始平面布局图的分析，我们不难看出，物美大卖场一层的设施布置确实存在一定的问题和缺陷，列举如下：
1、基础设施的应用方面还有所欠缺，像整体的外观效
果等；
2、走道曲折而且有些狭窄；
3、大卖场的大门都集中在一侧，存在着安全隐患；
4、一层的空间没有得到合理的利用，品种类别较为单
一；
5、设计较为传统，缺乏时兴性和现代性；
6、店铺加盟商的类别单一，且缺少品牌。
4.1设施布置的特点
设施布置，就是合理安排企业或者某组织内部各功能单位（生产或者服务单位）及其相关的辅助设施的相对位置与面积，以确保系统中工作流（客户或者物资）与信息流的畅通。
从设施布置的定义可知其中有两关键词：一是相对位置，二是面积。前者指不同设施之间的位置关系，后者指各设施的规模。设施布置是生产运作组织中的空间组织问题，目的是使企业的物质设施有效组合，取得最大经济效益。
4.2设施布置的原则
1、易用性原则
2、安全性原则
3、系统性原则
4、审美性原则
5、独特性原则
6、公平性原则
7、合理性原则
8、环保性原则
4.3分析原始平面布置图
原始的物美大卖场一层设施布置平面图设计完后，我们的最后一名同学对其进行了细致性的分析，并结合原有的缺陷，在原有平面图的基础上进行了改进型的修改，使其更加完善。
4.4提出问题
针对提出的不足和缺陷，我们的最后一名同学进行了细致性的思考，并提出了相应的问题，我们一起探讨，意图相处修改性的方法。
4.5提出改进意见
针对这些问题，我们经过是思考和讨论后得出了一些改进性的意见，改进意见如下所示：
1.对物美大卖场一层进行重新装修，并完善其基础设施，使其不论是从实用性方面，还是观赏性方面都达到普遍的顾客满意；
2.对大卖场一楼的设施进行合理规划，通过系统的设计与布置，不仅使过道满足一定的要求，也使相关的设施能够搭配在一起，起到优势互补的效用；
3.在物美大卖场一层的内侧增开新的大门，完善消防设施，使顾客能更加安全，更加轻松地购物；
4.把相同种类的商铺集中在一块经营，分区分模块运营，吸引品牌商店的入住加盟，完善商品经营的种类型，满足顾客日益增长的各种需求；
5.对过道进行重新设计，使其在不显得冗长简陋的基础上，符合新时代的超市要求。
我们的最后一名同学将其绘制成了新的平面布置图，如图4.51所示：
图4.51 改进的设施布置图
五．总结
通过对杨柳青物美大卖场一层的设施布置的调查，我们从中学到了许多，我们学会了如何分析一个场所的设施布置，如何提出问题，如何进行改进，使设施布置更趋合理化，使有限的资源得到最大化的利用，并从中获得最大的效益。
北京超市大全 大卖场部分：（113） 家乐福（15） 北京家乐福超市石景山鲁谷店北京市石景山区石景山路乙18号4号楼地下一层 北京家乐福超市广渠门店北京市崇文区东花市南里三区，富贵园购物中心3层 北京家乐福超市望京店北京市朝阳区广顺北大街16号 北京家乐福超市天通苑店北京昌平区立汤路 北京家乐福超市通州店北京通州区九棵树西路48号 北京家乐福超市中关村广场店北京市海淀区中关村广场 北京家乐福超市创益佳店北京朝阳区北三环东路乙六号 北京家乐福超市双井店北京市朝阳区广渠路31号 北京家乐福超市马连道店北京市宣武区马连道11号 北京家乐福超市方庄店北京市丰台区方庄芳城园二区15号 北京家乐福超市方圆店北京市中关村南大街甲56号方圆大厦 北京家乐福超市健翔桥店店北京朝阳区祁家豁子健翔大厦2-3层 北京家乐福超市慈云寺店北京朝阳区东三环中路39号华业国际中心底商1楼 北京家乐福超市姚家园店北京朝阳区姚家园路甲1号 北京家乐福超市马家堡店北京丰台区南三环西路16号马家堡首地大峡谷购物中心B1沃尔玛（9） 沃尔玛购物广场北京知春路分店北京市海淀区知春路甲48号4号楼地下一层、地上一层、地上二层 沃尔玛购物广场北京复兴路分店北京海淀区复兴路83号 沃尔玛购物广场北京建国路分店北京市朝阳区建国路93号万达广场地下一层 沃尔玛购物广场北京宣武门分店北京市宣武区宣外大街富卓花园广场地下一层、地上一层 沃尔玛购物广场北京望京分店北京市朝阳区阜荣街10号地上一、二、三层 沃尔玛购物广场北京大郊亭分店北京市东四环西南角美罗城地下一层 沃尔玛购物广场延庆妫水北街店北京延庆金锣湾商业中心地下一层 沃尔玛购物广场北京昌平东关分店北京市昌平区崔昌路203号楼地上1-3层 北京山姆会员商店北京市石景山区阜石路158号 物美（26） 物美大卖场惠新店北京市朝阳区惠新西街9号 物美大卖场鼓楼店北京市密云县鼓楼南街5号 物美大卖场家和店北京市朝阳区北苑路158号 物美大卖场云岗店北京市丰台区云岗南区东里3号 物美大卖场志新店北京市海淀区志新路10号 物美大卖场城建店北京市海淀区北太平庄路18号 物美大卖场华天店北京市海淀区北小马厂6号华天大厦 物美大卖场大兴店大兴区黄村镇兴丰南街与黄村东大街交汇处 物美大卖场玉蜓桥店北京市丰台区蒲方路芳古园1区商住楼8号 物美大卖场海淀店北京市海淀区中关村大街18号科贸电子城（地下一层） 物美大卖场新街口店北京市西城区新街口北大街新华百货地下一层 物美大卖场通州店北京通州区新华大街256号 物美大卖场北苑店北京朝阳区秋实街1号北苑家园易事达广场
物美集团大宗采购工作指南 说明：大宗采购是指超过各业态公司总销售额1％或全年采购金额超过2000万人民币的品项。 一、目的 建立和执行这个制度是为了建设物美集团高水平的采购环境，提高供应商的素质和供货质量，保证商品供货的稳定，防止发生质量意外事故，同时可以降低采购成本，防止采购中的徇私舞弊。但对象可口可乐、宝洁、联合利华、花王、达能、帕尔玛特这样物美没有议价能力的供应商，可能也不能采取这套工作指南。 这套工作指南的特点是在制度管理部设置第三方询价（至少需两人）和大宗采购监督员（至少需三人，其中一人负责监督计划制定、监督流程控制、监督要点设定；一人负责监督过程复核、资料审查；一人负责资料收集、检验、鉴别。） 二、工作流程图
三、相关各方职责 1．集团总裁 （1）。主持供应商资格认证和大宗采购合同评审，控制会议进程，协调各种矛盾和冲突。保证工作按既定程序和标准完成。 （2）。聘请供应商资格认证和大宗采购合同评审的咨询专家。（3）。参考各种信息，形成决议，确定合格供应商，批准大宗采购合同的签约和执行。 2．认证委员和评审委员： 主要由四个业态公司总经理，四个业态公司采购总监、集团财务部总监、集团制度管理部总监、集团法律事务部总监以及其他聘请人员组成。 根据咨询专家调查报告，评价意见，供应商自报材料，第三方询价报告，其他调查报告和信息，具体工作人员的现场说明，投票决策。3．大宗采购监督人员： （1）。执行和监控的关键点：供应商认证；合同议价；合同执行监控。（2）。执行和监控的内容： a.检查是否按程序完成工作 *.供应商认证程序：核实文件、实地调查、资质评估、会审、储备、签约、汰换等等。 *.合同议价程序：预算、调查、准备、询价、谈判、审查、第三方询价控制、核准、签约、记帐等等。 *.合同执行监控程序：时间、数量、质量、价格、运输、保险、
中国前100名超市排名 1联华超市股份有限公司（旗下有“世纪联华”、“联华超市”、“快客便利”品牌）2家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 3康成投资（中国）有限公司（大润发） 4华润万家有限公司 5苏果超市有限公司（江苏） 6沃尔玛（中国）投资有限公司 7农工商超市（集团）有限公司 8物美控股集团有限公司 9新一佳超市有限公司 10好又多管理咨询服务（上海）有限公司 11华联超市股份有限公司 12文峰大世界连锁发展股份有限公司 13利群集团股份有限公司 14上海康诚仓储有限公司（TESCO乐购） 15易初莲花 16锦江麦德龙现购自运有限公司 17武汉中百连锁仓储超市有限公司 18人人乐连锁商业集团股份有限公司 19北京京客隆商业集团股份有限公司 20江苏时代超市有限公司 21北京华联综合超市股份有限公司 22山东家家悦集团有限公司 23山东新星集团有限公司 24山东潍坊百货集团股份有限公司 25欧尚（中国）投资有限公司 26永辉集团有限公司 27武汉武商量贩连锁有限公司 28福建新华都购物广场股份有限公司 29步步高商业连锁股份有限公司 30永旺（中国） 31成都红旗连锁有限公司 32三江购物俱乐部股份有限公司 33四川省互惠商业有限责任公司 34北京美廉美连锁商业有限公司 35武汉中商集团股份有限公司---平价连锁分公司 36华联集团吉买盛购物中心有限公司 37百佳超市（不包含香港） 38易买得 39青岛维客集团股份有限公司
40山西美特好连锁超市股份有限公司 41河北保龙仓商业连锁经营有限公司 42加贝物流股份有限公司 43北京超市发连锁股份有限公司 44浙江人本超市有限公司 45山西省太原唐久超市有限公司 46江西洪客隆实业有限公司 47漯河双汇商业连锁有限公司 48浙江华联商厦有限公司 49浙江供销超市有限公司 50阜阳华联超市有限公司 51安徽省徽商集团食品有限公司 52合肥百大合家福连锁超市有限责任公司 53华普超市有限公司 54青岛利客来商贸集团股份有限公司 55江苏新合作常客隆连锁超市有限公司 56哈尔滨中央红集团股份有限公司 57淄博东泰集团 58上海良友金伴便利连锁有限公司 59东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司 60北京华冠商贸有限公司 61山东九州商业集团有限公司 62湖南家润多超市有限公司 63哈尔滨联强商业发展有限公司 64深圳市民润农产品配送连锁商业有限公司 65江苏超越超市连锁发展有限公司 66唐山华盛超市有限公司 67上海捷强烟草糖酒（集团）连锁有限公司 68天津市津工超市有限责任公司 69济南华联超市有限公司 70佛山市顺德区乐从供销集团顺客隆商场有限公司 71唐山瑞莎实业集团有限公司 72广西南宁康迈商业有限责任公司利客隆超市 73浙江华之友商贸有限公司 74新疆好家乡超市有限公司 75河北国大连锁商业有限公司 76河北惠友商业连锁发展有限公司 77唐山市金客隆超市有限公司78山东胜利油田胜大超市79北京首航国力商贸有限公司
物美超市营销策划 篇一：物美超市目标市场策略分析 物美超市目标市场策略分析 一、市场细分 市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。 一、目标市场选择 目标市场选择：企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。 目标市场选择标准 1.有一定的规模和发展潜力。 2.细分市场结构的吸引力。 3.符合企业目标和能力。 三、市场定位
市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。 四、结合物美超市实例分析 物美超市是一家大中型的综合性超市，分店较多，我们组将对北京地区的物美超市进行具体分析。了解它的市场定位、市场细分、消费者心理等并对这几个方面进行了调查作出分析。不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，根据不同需求进行不同的经营理念，以此来满足各类消费者的消费心理。 1. 高收入消费群的消费行为及心理特征 品牌偏好明显，受文化诉求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消
物美连锁系统整合管理 的原则和内容及做法 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
物美连锁系统整合管理的原则和内容及做法北京物美商业集团有限公司是一家从事连锁商业经营的企业，是北京市重点大型零售企业，目前在北京、河北、华东等地已拥有面积万平方米以上的大卖场、2000－6000平方米的综合超市及100－300平方米的便利店共计200多家，员工达7000余人。在发展的过程中，他们注重运用现代流通技术和管理理念，积极参与改造传统国有企业，1997年开始先后与二十几家国有企业合作，通过托管、合作、合资和租赁等方式，吸收和盘活国有资源———场地和人员，系统整合原国有商业企业所属店铺达100多家，使几个亿的国有资产得到利用和增值，安置国有职工5000多人，企业连锁经营规模迅速壮大，经济效益显着增长，2001年物美全系统实现销售25亿元，利润5000多万元，上缴国家税收3500多万元，取得了良好的社会效益和经济效益。 物美连锁系统整合管理的原则 （1）整体性原则：即系统的整体统一性，一个连锁系统的各个部分，如不同业态的分公司，或一个业态中的不同部门都是完成连锁系统的统一目标不可分割的一部分。因此要求连锁系统的各部分必须以一个统一的整体协调运作，它的内容包括统一的文化、统一的管理模式和统一的人力资源队伍。例如物美集团虽然有大卖场、综合超市、便利超市和便利店四种业态，但通过统一的企业文化、统一的管理制度和统一的人力资源政策形成物美集
团连锁商业的整体，并为物美集团建设中华民族零售领域的“航空母舰”的企业目标服务。 （2）“1＋1＞2”规模原则：连锁经营系统由于它的统一采购、统一配送、统一形象、统一结算和统一管理使得连锁系统具有规模递增的增长模式，因此，对新加入连锁系统的新的资源进行“系统整合”都必须遵循整合后的系统的效益必须大于整合前两个系统分别的效益之和，即“1＋1＞2”。否则系统整合就是多余的和无效的。 （3）优势互补原则：对新加入连锁系统的资源进行整合时要注意吸收各企业的优势和特点，在整合中要本着产生最大经济效益的原则，在不失整体性原则的基础上，注意保留原有的优势和特色。 物美连锁系统整合管理的内容和做法 物美系统整合管理的内容是本着资源整合产生最大的规模经济效益的原则，以文化观念系统整合为前提、人力资源系统整合为基础、连锁管理系统整合为核心、品牌系统整合为先导、业态系统整合为手段、信息系统整合为保障，对分属于不同体制、不同法人企业和不同地区的网点资源和人力资源进行整合，使物美连锁系统不断扩大，并保持了经济效益的同步增长，促进了物美的快速发展。 一、文化的系统整合
目录 前言 -------------------------------- 2 第一部分货架的安装 -------------- 3 第一周 ------------------------- 4 第二周 ------------------------- 5 第二部分筹建倒计时 -------------- 8 第一周 ------------------------- 9 第二周 ------------------------ 11 第三周 ------------------------ 12 第四周 ------------------------ 13 第五周 ------------------------ 14 第六周 ------------------------ 16 第七周 ------------------------ 17 第八周 ------------------------ 18 试营运 ------------------------ 19 开店仪式 ---------------------- 20 开店日 ------------------------ 20 第三部分筹建表格与报告 ---------- 21
新店货架安装的时间表与工作流程 （货架安装始于商店交付日） 第一周 星期一 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域 6.从卡车上卸下货架或其他设备 星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、 清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类 7.建立废物收货组，保持区域干净 8.联络机电维修部订做废纸存放箱 星期三
物美文化 一、前言 了解完物美的核心优势，下面我们再来看看物美的三大法宝，即：预算管理、信息系统和绩效管理。 第一大法宝是预算管理。 企业在发展的过程中通过预算管理来监控战略目标的实施进度，控制开支，预测企业的现金流量与利润，是企业实现既定战略目标的有效管理手段。 每年10月份各店铺及总部各部门开始制定下一年度各项预算指标。 预算项目分收入和支出两个大类，共63个项目，其中，收入类包括销售收入、毛利等项目，支出类包括水费、电费、清洁费、耗材费用、维修费、电话费等项目。 收入和支出的各项指标都分解到了每个部门、每个月份，其中销售指标还会分解到每天。在执行预算时，物美有严格的预算考核制度，每一项预算指标都会落实到具体责任人，并根据预算的达成结果进行奖惩。 预算管理是物美非常重要的管理手段。 二、企业愿景 首先，来看看我们的企业愿景。 早在物美成立之初，张文中博士就提出了物美的愿景：“我们有一个梦想——创办老百姓喜欢、日常生活离不开的百年老店——物美，藉此为民众提供满意的商品和服务，为发展现代流通产业，提升大众生活品质奉献物美人的心智和力量。” 如何才能将物美创办成“百年老店”呢？ 百年老店的根本是老百姓喜欢，没有老百姓的喜欢，就不可能长久，所以我们做的所有工作都是为顾客服务，让顾客满意和喜欢。 百年老店就是要眼光长远，而不是只顾眼前利益，要把根基打牢，每一步发展都是为这个目标打基础。 三、物美之歌 物美是我们热爱的企业。因为热爱，所以深刻。我们的梦想已经深深的刻在每一位物美人的脑海里，形成了一段动人的旋律，激荡着物美人的心扉，这就是《物美之歌》。 下面，就让我们跟着这优美的旋律，一起来唱响这首《物美之歌》吧。 四、物美使命 物美不仅有着宏大的愿景，也有着艰巨而光荣的使命。 使命，就是我们要完成的、庄严的、重大的任务。我们的使命就是：“发展现代流通产业，提升大众生活品质”。 为了完成这一使命，物美人不断地学习国际先进的信息技术、供应链技术、经营技术等，应用这些技术去研究如何科学、高效地为消费者提供物美价廉的商品和服务，从而为不断提升大众生活品质作出物美人的贡献。这是所有物美人值得骄傲的事情。 如果你能够了解到我们为这一使命所做的点点滴滴，你一定也会为此感到自豪。 五、物美口号与掌声 接下来，我们再听听物美的口号与掌声。 自从你进入物美的第一天起，相信物美的口号与掌声就伴随着你了。 我们的口号就是：物美为家、顾客至上、合作奋斗。 对于这个口号，我们不仅要在开会时喊，更重要的是，我们还要通过喊口号，把这种理念根植于我们物美人的心中。这个口号时时在感召我们、在提醒我们、在鼓励我们努力工作。 物美掌声遵循两慢三快的节奏。 物美口号与物美掌声，主要用于开会或集体活动时，一般由在场职务最高的领导带喊口号。
毕业设计（论文） 物美超市竞争战略研究 学习中心：北交校本部 专业：工商管理 姓名：李晓芳 学号：11646286 指导教师：郝宏兰 年月日 远程与继续教育学院
北京交通大学 毕业设计(论文)承诺书 本人声明：本人所提交的毕业论文《物美超市竞争战略研究》是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。论文中所引用的他人无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中明确标注；有关教师、同学及其他人员对本论文的写作、修订提出过且为本人在论文中采纳的意见、建议均已在本人致谢辞中加以说明并深致谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本毕业论文《物美超市竞争战略研究》是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。 论文作者：________李晓芳_______（签字）_______年_______月______日指导教师已阅：___________________（签字）_______年_______月______日
北京交通大学 毕业设计(论文)成绩评议
北京交通大学 毕业设计(论文)任务书 本任务书下达给：级专业学生设计（论文）题目： 一、设计（论述）内容 二、基本要求
三、重点研究的问题 四、主要技术指标 五、其他要说明的问题 下达任务日期：年月日 要求完成日期：年月日 答辩日期：年月日 指导教师：
开题报告 题目：物美超市竞争战略研究 报告人：李晓芳 2013年7月25日 一、文献综述 物美集团自1994年在京率先创办综合超市以来，秉承“发展现代流通产业，提升大众生活品质”的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，取得了显著的成就，成为首都最大的连锁零售企业，位列中国连锁百强排名第十位。目前，物美在华北、华东及西北已经拥有满足顾客一次购物需求的大卖场、提供大社区全面服务的生活超市、便利商店和中高端百货公司等各类店铺700余家，建立了为服务城乡居民的连锁零售网络，不断推进着中国商业流通现代化的进程。 自1994年物美在北京开始创办综合超市至今仅仅才十几年的时间，而物美一直大步向前发展，在中国这片土地上几乎哪个区域物美都有物美的足迹。让我们看到了正在腾飞的物美集团。现如今，市场竞争如火如荼，人们对超市的要求也越来越高。竞争如此的激烈，可谓是“适者生存”。但是物美集团却异军突起，发展速度更是迅猛。如此迅速的发展态势，物美集团究竟是实施怎样的竞争战略稳居零售市场的绝对领先地位，是值得我们进行研究的。任何事物都具有双面性，过快的发展速度在物美的经营管理中会产生哪些缺陷，也是我们不容忽视的问题。 二、选题的目的和意义 选题的目的： 1.通过对物美的竞争战略研究，以小见大理解什么是企业战略 2.在竞争激烈的多元化市场环境中，物美选择了哪些竞争战略 3.物美在快速的发展，与此同时伴随着哪些问题 4.了解在战略实施中应注意事项 选题的意义： 竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。其目的是如何实现竞争优势。任何的企业要在激烈的市场竞争中求生存，谋发展, 就必须自觉地从实际出发对企业的未来做出总体运筹和谋划,制定并实施最有效的企业的竞争战略。在研究物美集团的竞争战略观念时，发现其中的优势以及略施。以小见大，对现如今零售企业的现状以及存在
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告之內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因依賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。 北京物美商業集團股份有限公司 WUMART STORES,INC. （在中華人民共和國註冊成立的股份有限公司） （股份代號：01025） 股東周年大會通告 茲通告北京物美商業集團股份有限公司（「本公司」）謹訂於二零一四年六月二十七日（星期五）上午十時三十分假座中國北京市海澱區西四環北路158-1號物美商業大廈董事會會議室舉行二零一三年度股東周年大會（「股東周年大會」），以審議並酌情通過下列決議案： 普通決議案 1.考慮及酌情通過本公司及其附屬公司二零一三年度之經審核綜合財務報表及獨立核 數師報告。 2.考慮及酌情通過本公司二零一三年度末期股息為每股人民幣0.25元（含稅）。 3.考慮及酌情通過本公司二零一三年度董事會報告。 4.考慮及酌情通過本公司二零一三年度監事會報告。 5.考慮及酌情通過本公司繼續聘任德勤華永會計師事務所（特殊普通合夥）和德勤?關 黃陳方會計師行分別為本公司境內及境外核數師，任期均直至本公司二零一四年度股東周年大會結束時為止，並授權董事會根據核數師的工作量及市場情況確定其酬金。 6.以獨立決議案方式，考慮及酌情通過下列各項有關選舉本公司第五屆董事會董事 （「董事」）之決議案： 「A.選舉徐瑩女士為第五屆董事會執行董事。」
「B.選舉許少川先生為第五屆董事會執行董事。」 「C.選舉于劍波博士為第五屆董事會執行董事。」 「D.選舉蒙進暹博士為第五屆董事會非執行董事。」 「E.選舉李祿安先生為第五屆董事會獨立非執行董事。」 「F.選舉呂江先生為第五屆董事會獨立非執行董事。」 「G.選舉王俊彥先生為第五屆董事會獨立非執行董事。」 7.考慮及酌情通過第五屆董事會董事薪酬如下： 每名獨立非執行董事的薪酬為每年人民幣柒萬捌仟元（含稅）；授權董事會根據執行董事在本公司擔任管理職務的情況釐定其薪酬；非執行董事不在本公司領取薪酬。 董事參加本公司股東大會、董事會會議及行使職權時所需交通、食宿等費用由本公司據實報銷。 8.以獨立決議案方式，考慮及酌情通過下列各項有關選舉本公司第五屆監事會監事 （「監事」）之決議案： 「A.選舉范奎杰先生為第五屆監事會獨立監事。」 「B.選舉許寧春女士為第五屆監事會獨立監事。」 9.考慮及酌情通過第五屆監事會監事薪酬如下： 每名獨立監事的薪酬為每年人民幣肆萬捌仟元（含稅）；由僱員提名的監事的薪酬將根據其在本公司擔任工作職務的情況授權董事會釐定。監事參加本公司股東大會和監事會會議、列席董事會會議及行使職權時所需交通、食宿等費用由本公司據實報銷。
管理信息系统课程论文（报告、案例分析） 院系研究生部 专业管理科学与工程 学生姓名 学号 任课教师 2011年 07 月 01 日
北京物美连锁超市配送信息系统的研究报告 专业学生学号 关键词：物美;配送;信息系统. 一、研究背景 一个连锁企业要立于不败之地，需要强有力的竞争工具，而搞活物流管理正是连锁企业求生存，图发展的重要途径。若想取得物流竞争优势，关键要以系统的观点来进行物流管理。因为经过系统分析可以克服原来物流中各个功能孤立作业环节的弊端，充分发挥物流的潜在能力。我国的商业连锁经营，必须要有现代物流业的支撑。 物流活动本身是一个系统，它符合构成系统的三个条件。首先连锁企业物流是由七个单独的功能组成；其次这些功能之间存在相互作用，一个要素的变化会对其他要素产生影响；最后物流的目的是以低的物流成本向顾客提供优质服务。连锁企业物流系统可以用图1来表示。
图1连锁企业物流系统 众所周知，实现规模化和高效率是连锁经营成功的核心，是连锁经营发展的关键，因此，研究商业连锁经营发展的关键环节及其存在的问题是十分重要的。商业连锁经营方式区别于以往的单店经营方式，有其独特的经营模式，因此，连锁经营实现规模经营的同时，也使其业务较传统的单店经营更为复杂，突出表现在连锁企业物流系统中配送环节更为值得重视。 我们设计的系统正是在针对连锁店进行配送管理的系统，供配送中心随时查看订单、出货和库存等情况，及时做好调整，发挥出最大的潜能，更好的为这各连锁店提供准确、快捷、方便的服务。 物美集团自1994年成立以来，一直在连锁超市领域摸索创新。据财报显示，物美上市公司统计的2009年营业额达到105.11亿元人民币，净利润为4.38亿元，而将集团下所有营业额统计出来则达到327亿元。需求拉动供应。在竞争中物美提出“天天低价，永远物美”的口号。价廉物美竞争力来自哪里？来自统一采购、统一配送、统一管理、统一结算和统一形象5个统一。物美在整合大卖场、综合超市和便利店三大采购系统之后，开始严格的内部成本控制和物流整合。从今年开始，物美把北京周边的四大配送中心集中到华北新物流中心，采取共同配送的物流模式，从而上演了一出供应链上的集权好戏。从供应商配送到共同配送从成立之初一直到2009年5月，物美主要由四个配送中心支撑其运营，分别为大红门拆零配送中心、杨台天津配送中心、百子湾综超/大卖场配送中心和西红门果菜配送中心，建筑面积加起来总共有4万多平方米。这四大配送中心主要是按照分类配送的方式来完成门店的配送任务，即一个配送中心负责一类业态或一
物美连锁系统整合管理的内容和做法 北京物美商业集团有限公司是一家从事连锁商业经营的企业，是北京市重点大型零售企业，目前在北京、河北、华东等地已拥有面积万平方米以上的大卖场、2000－6000平方米的综合超市及100－300平方米的便利店共计200多家，员工达7000余人。在发展的过程中，他们注重运用现代流通技术和管理理念，积极参与改造传统国有企业，1997年开始先后与二十几家国有企业合作，通过托管、合作、合资和租赁等方式，吸收和盘活国有资源---场地和人员，系统整合原国有商业企业所属店铺达100多家，使几个亿的国有资产得到利用和增值，安置国有职工5000多人，企业连锁经营规模迅速壮大，经济效益显著增长，2001年物美全系统实现销售25亿元，利润5000多万元，上缴国家税收3500多万元，取得了良好的社会效益和经济效益。 物美连锁系统整合管理的原则 （1）整体性原则：即系统的整体统一性，一个连锁系统的各个部分，如不同业态的分公司，或一个业态中的不同部门都是完成连锁系统的统一目标不可分割的一部分。因此要求连锁系统的各部分必须以一个统一的整体协调运作，它的内容包括统一的文化、统一的管理模式和统一的人力资源队伍。例如物美集团虽然有大卖场、综合超市、便利超市和便利店四种业态，但通过统一的企业文化、统一的
管理制度和统一的人力资源政策形成物美集团连锁商业的整体，并为物美集团建设中华民族零售领域的"航空母舰"的企业目标服务。 （2）"1＋1＞2"规模原则：连锁经营系统由于它的统一采购、统一配送、统一形象、统一结算和统一管理使得连锁系统具有规模递增的增长模式，因此，对新加入连锁系统的新的资源进行"系统整合"都必须遵循整合后的系统的效益必须大于整合前两个系统分别的效益之和，即"1＋1＞2"。否则系统整合就是多余的和无效的。 （3）优势互补原则：对新加入连锁系统的资源进行整合时要注意吸收各企业的优势和特点，在整合中要本着产生最大经济效益的原则，在不失整体性原则的基础上，注意保留原有的优势和特色。 物美连锁系统整合管理的内容和做法 物美系统整合管理的内容是本着资源整合产生最大的规模经济效益的原则，以文化观念系统整合为前提、人力资源系统整合为基础、连锁管理系统整合为核心、品牌系统整合为先导、业态系统整合为手段、信息系统整合为保障，对分属于不同体制、不同法人企业和不同地区的网点资源和人力资源进行整合，使物美连锁系统不断扩大，并保持了经济效益的同步增长，促进了物美的快速发展。
北京物美大卖场商业有限责任公司 门店员工手册 第一章政策 第一条 人事政策 1.努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系。 2.以人为本，视每位员工为公司的主人。 3.选拔和培养优秀员工担任要职。 4.为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率。 5.为员工提供合适的工作环境。 6.确保员工的工作安全。 7.给予员工合理的工资和社会福利。 8.向员工通报公司的重大决策及经营发展情况。 9.鼓励和发挥员工的聪明才智。 10.与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌。 11.贯彻并执行团结意识，提高工作效率。 12.员工必须严格遵守员工手册内的各项规定。 第二条 宗旨 本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公司的经营与发展，为顾客提供优质的服务，为员工的发展提供良好的条件。手册将指导一切与公司（指物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司）工作有关的事务。 第三条 生效与解释 本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释。
第四条 修改与补充 人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充。修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公布。 第二章聘用条件与程序 第一条 聘用与人事记录程序 1、员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1份 b.个人履历表 1份 c.各种证书复印件 1份 d.体检证明/健康证 1份 e.一寸近照 3张 如需其他资料，公司有权提出要求。 2、求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解雇。 3、职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事行政部以便资料更新。 4、员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管。 5、员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止。 6、员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅。 7、在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系。 8、员工的亲属（父母，子女，兄弟，姐妹等）原则上不得被公司聘用。情况特殊者须经店长及人事行政部主管书面同意。 9、如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整。 第二条 用工及劳动合同类型 1、雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人事行政部或部门主管咨询。 2、正式工：签定《劳动合同》，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月（个别人及个别岗位除外）。公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用。
物美大卖场 设施布置调查报告 小组成员： 姓名：吴为思学号：10090044 姓名：吴淑锻学号：10090039 姓名：黄峰学号：10090040 姓名：李祥学号：10090041 姓名：杨欣然学号：10090042 姓名：周喜乐学号：10090043 班级：10级工商2班系别：经济与管理系课程名称：设施规划与物流辅导老师：张学珊
关于物美大卖场设施布置的调查报告 摘要 21世纪，世界进入了经济飞速发展的时代，经济全球化趋势日益显现，全球逐渐发展成为一个庞大的世界舞台，而在这个绚丽多姿的舞台上，资源无疑成为了尽相追逐的对象，所以，对于资源的合理利用就显得极为重要。毋庸置疑地，设施的合理规划与布置，成为了节约资源的重要方式和手段之一。通过对设施的合理规划与布置，可以有效的达到成本最小化和利润最大化，用一句话说，即为经济合理性，技术可行性，与实用性的完美结合，实现对资源的节约。
通过对设施规划与物流课程的学习，使我们对设施规划有了一个较为清晰的认识，为了将所学的知识加以实践和应用，我们开展了一次关于设施规划与布置的实践活动，即对现有的一所商场的设施布置进行调查分析，找出其存在的布置缺陷性，并尝试加以改正。为了达到实践的目的，我们成立了6人的调查小组，分工进行调查活动。我们选择了距离我们学院较近的杨柳青物美大卖场进行调查，并选定了大卖场的第一层进行调查，其中，3人进行对大卖场第一层设施布置的实际调查，搜集资料并加以整理，2人对所获得的资料加以整合，一起绘制大卖场布局平面图，并提出修改性意见，最后一人负责对原布局图的缺陷加以修改，绘制出新的设施布局图，使设施布置更加合理化。
2010年12月-2011年9月物美集团绩效考评实施方案 根据《物美集团绩效考评制度》制定2010年12月-2011年9月绩效考评实施方案如下： 1 考评目的 加强集团全员对绩效考评的认识，强化以绩效为导向的人才管理机制。树立“多干、能干、会干就能不断地得到提拔、奖励、轮岗，反之则会遭到汰换的观念”。将物美文化与促进企业融合、发展相结合，将物美团队打造成一支高标准、高技能、高效率、高效益、高收入的互信、专业、进取团队。 2 考评原则 绩效考评与奖优罚劣相结合；绩效考评与后备干部选拔相结合；绩效考评与转变思想转变工作作风结合。 3 考评要求 3.1转变思想，端正态度，正确认识自身工作、绩效、岗位胜任情况，不断改进不足，完善自我。 3.2绩效考评的奖、惩要落实，要客观、严格、精准，使每一位管理者都意识到——无论在任何时间、任何岗位、任何职位，不仅随时有晋升、轮岗的机会，同时也每时每刻面临被调岗、汰换的压力。管理层的考核要成为员工考核的榜样。 3.3坚持“公平、公正、公开原则”，根据绩效沟通会及各方的意见，考评人对被考评人进行客观评价。 3.4襟怀坦荡，开门见山，实事求是，建设性地提出建议和意见，促进团队互信、协作。 3.5充分准备，严格按考核方案执行，提高绩效考核工作效率。 4 考评时段、实施时间及参评范围 4.1考评时段和实施时间 注：实施截止时间是指完成绩效面谈，并完成改进计划审定，不包括绩效结果执行环节。 4.2参评范围 4.2.1集团总部及其所属业态公司、分支机构除下列情形外的全体人员： 连续出勤不满3个月或考评前休假、停职3个月以上的员工； 实习生、小时工。 4.2.2考评期内异动的人员在异动后单位参加考评，月度考评成绩和经营指标按历任岗位的达成 情况计算。若在现职单位工作不满3个月，评价分别在现职和原职单位进行，结果取平均值。 4.2.3考评实施期间发生异动的人员应由异动后单位组织考评，但由原单位人员完成复评，并 在异动后单位进行绩效排名。
全球超市排名： 1、Wal－Mart 美国257708 2、CARREFOUR 家乐福法国80968 3、ROY ALAHOLD 荷兰超市集团荷兰76927 4、METRO 麦德龙连锁量贩店德国54511 5、KROGER 克罗格食品杂货连锁美国54451 6、伊藤洋华堂日本50936 7、TARGET 超市集团美国46202 8、TESCO 特易购英国42937 9、COSTCO 好士多美国41746 10、SA VEWAY超市集团美国37754 11、CASINO 超市集团法国37631 12、雷贝超市德国37618 13、ALBERTSONSINC 超市集团美国37479 14、AldiEinkauf 超市集团德国37029 15、ITM 超市集团法国36299 16、JCPENNY超市集团美国34248 17、AUCHAN 超市集团法国33217 18、K－MART 美国32362 19、WALGREEN 沃尔格林超市集团美国30172 20、AEON 超市集团日本 前10 家依次是：
美国沃尔玛（wal-Mart Stores ），在500 强中排名第 1 ， 年营业额2465.25 亿美元，雇员124.4 万人； 法国家乐福（Carrefour ），排名29 ，营业额649.78 亿美元，33 万人； 美国家庭仓储（Home Depot ），排名37 ，营业额582.47 亿美元，23 万人； 美国克罗格（Kroger ），排名51 ，营业额517.59 亿美元，31.2 万人； 德国麦德龙（Metro ），排名58 ，营业额487.14 亿美元，18 万人； 美国塔吉特（Target ），排名72 ，营业额439.17 亿美元，25.4 万人； 美国西尔斯罗巴克（Sears Roebuck ），排名81 ，营业额413.66 亿美元，32.3 万人；英国特斯科（Tesco ），排名84 ，营业额403.87； 美国好市多（Costco Wholesale ），排名92 ，营业额387.62 亿美元，24.8 万人； 美国艾伯森（Alberrsons ），排名103 ，营业额359.16 亿美元，23.5 万人； 在中国的为: 1 沃尔玛 2 家乐福共青路160号 3普尔斯马特 4山姆士 5华联 6世纪联华 7家世界 8欧尚 9易初莲花 10乐购
物美超市（燕郊地区）2014年广告媒体投放计划书 ----“媒体营销环境”部分 小组：1050621—12 路恒、孙涛、李海辉 一、前言 物美超市自在北京成立第一家综合超市以来，一直秉承“发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，目前物美已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场，在大社区范围全面服务消费者的综合超市和广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市。 燕郊地区物美超市位于迎宾路与学院西大街十字路口的西北角淘宝广场地下二层，有停车场、能够停车。主营是食品，蔬菜水果新鲜度一般，还有一些日用品和少量电器。内部环境还不错，比较整齐；应该有良好的通风系统，虽然在地下二层但没有任何憋闷感。一层和地下一层是一些专营店，有服装、饰品等，南侧有苏宁电器、中国黄金，旁边还有燕郊地区最大的公园燕郊公园，北侧有工商银行。 在2011年之前，燕郊物美超市是燕郊最大的超市，货品非常全。但是当乐天玛特与沃尔玛这两家大型超市进驻燕郊以来，对燕郊物美超市形成了较大的压力，同时也成为物美的主要竞争对手。 过去的燕郊，人口不过3万，财政收入0．5亿元，固定资产投资只有1．8亿元，国民生产总值（GDP）只有2．5亿元。如今的燕郊，常住人口40万，三河市每年40亿的财政收入大部分来自燕郊。燕郊镇政府力争“十一五”末，实现销售收入830亿元。如今越来越美丽的燕郊已成为常住人口40万、建成区域面积42平方公里的准中等型城市。据估计，北京市民有10万人在燕郊置有房产，各类经济资源正在源源不断地涌入燕郊。 二、物美超市环境分析 1、市场营销分析 燕郊地区物美超市位于迎宾路与学院西大街十字路口的西北角淘宝广场地下二层，有停车场、能够停车。主营是食品，蔬菜水果新鲜度一般，还有一些日用品和少量电器。内部环境还不错，比较整齐；应该有良好的通风系统，虽然在地下二层但没有任何憋闷感。一层和地下一层是一些专营店，有服装、饰品等，南侧有苏宁电器、中国黄金，旁边还有燕郊地区最大的公园燕郊公园，北侧有工商银行。燕郊地区有有大大小小近十家超市，数得上的有乐天玛特、沃尔玛、京客隆、兴达、福成超市天天超市、世纪华联等等，他们分布于眼角的各个地方，其中以燕郊的文化大厦为中心来划分，物美超市正好位于燕郊的中心地带，其他
物美超市目标市场策略分析 一、市场细分 市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。 一、目标市场选择 目标市场选择：企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。 目标市场选择标准 1.有一定的规模和发展潜力。 2.细分市场结构的吸引力。 3.符合企业目标和能力。 三、市场定位 市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。 四、结合物美超市实例分析 物美超市是一家大中型的综合性超市，分店较多，我们组将对北京地区的物美超市进行具体分析。了解它的市场定位、市场细分、消费者心理等并对这几个方面进行了调查作出分析。不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，根据不同需求进行不同的经营理念，以此来满足各类消费者的消费心理。 1. 高收入消费群的消费行为及心理特征 品牌偏好明显，受文化诉求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。 购买数量较大，购买频次较少。高收入群体忙于工作而在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。所以，他们宁愿一次性购买很多可能需要的商品，这样购买的次数自然就减少了。 购物的期望值较高。由于高收入的人群是有一定社会地位及高品味的人，受其影响，在购物时就期望商家能给予其特殊的关照，即希望得到满意的服务。所以超市有必要遵从下面的服务原则，包括：舒适的购物环境、礼貌、商品解说、快速收银、包装、退换货、送货、安装及其他售后服务等。 2. 低收入消费群的消费行为及心理特征 低收入群体由于自身的现实状况，所以首先注重的是产品的价格。尤其是对我们学生，还没有自己的收入，生活中总是在乎花钱多少，极力地节省开支。再者，对下岗职工而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的消费愿望。 在注重产品价格的同时，还不得不注重商品质量。在城市，低收入消费者的消费习惯及理念不同于农村消费者。他们也是都市里的工薪一族，也乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保养意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使为了节俭而去购买菜市场