当前位置:文档之家› 质量管理体系运行情况的总结报告

质量管理体系运行情况的总结报告

质量管理体系运行情况的总结报告
质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告

公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变,自从2009年12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题,外审的不符各项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系,现将一年多来体系运行情况总结如下:

一、前言:

鉴于GB/TB19001-2008/ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下,管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合编制了新版(质量手册)及(程序文件),并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善,2010.5.1日公司开始全面运行HGSG-SD-2016版(质量手册)和****版(程序手册),9月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及习题运行的6个公司及12个职能部室,审核范围覆盖了要求的全部条款,10月份在公司总经理主持召开的管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系,从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行,没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面的主要工作:

(一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册,程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

(二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改,加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化,流程化奠定了基础。

(三)为使体系文件能够更好地与实际相结合,真正提到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部门作业文件进行修改,并理顺工作流程

(四)为了集中验证下半年质量管理体系运行情况,同时为今年的外部监督审核做好准备,综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作,其中**项不符合项,**项纠正观察项,虽然与第一次内审相比有进步,但较外审还是有所放松,分析原因主要是整体思想重视不足,今后应定期加强学习提高重视程度。

三、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于2002年开始建立实施ISO9001:2000质量管理体系,发展至今质量体系已经运行8年之久,不仅强化了公司的管理体制,增强饿了市场的竞争能力和客户满意度,而且树立了较好地企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

(一)建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环形式的运行方式,各项工作都处于比较严格额受控状态,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效的管理,均按照文件控制程序的要求执行,各部门都建立了外来文件清单,质量记录清单,合理运

用各项管理机制和表单进行工作的管控,方便了日常的管理工作,通过定期的内部质量管理体系审核,管理评审,工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作,促进系统管理水平不断提高,确保预期的质量方针、目标的实现。

(二)促进了公司工作的规范化管理,提高了工作效率,确定管理者职责,各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序,各部门,各环节,各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求,让全体工作人员都了解质量管理体系的内容,都知道自己该做什么,如何做和做的怎么样,如何自我评估和自我控制,全体工作人员均按规定的要求去做,形成一个全面控制,高效运转的质量管理体系,克服以往那种凭经验管理的不规范做法,解决基础管理弱化,内部协调不畅等问题,使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

(三)制定出各部门的质量目标,部门的目标管理意识有了较大的提高,通过质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到100%,用户满意率到90%以上。

四、存在问题及纠正改进措施

ISO900质量体系有效运行最根本的要求是:说=写=做。既“写下要做的,做所写的,检查所做的”质量管理体系的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,还是存在一些问题,有待进一步改进(一)对导入体系的认识还没有完全到位,在公司执行ISO9001标

准过程中,经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现,部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的认识还不够到位,在实践中不能完全有效的运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法,从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

(二)因为ISO9001标准中的概念太多不好掌握,公司现有的管控程序虽然很规范,,做到了事事有记录,时时有记录,但太细,执行起来不是很方便,影响了工作效率,也造成工作成本上升问题等等,所以,有效运行体系需要长期的坚持和不断实践,并在实际运行中不断持续改进,切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合,促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进,最终实现工作质量和办事效率的提高。

鉴于此,改进措施如下:

(一)管理层高度重视,推进体系有效运行

管理者推进是关键,管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键,首先,管理者要树立质量意识,做履行质量职责的明白人,带头人,所谓明白人,就是指各级管理者必须明确,自己在整个质量管理体系或其中某一过程中处于什么地位,应执行的质量职责是什么,所谓带头人,就是要求各级管理者以身作则,不扯不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动,并带动各级相关人员完成质量职责,其次,建立质量责任制,将组织的质量职能活动层层分解,落实到人,实施质量目标管理,严格考核和奖罚,再次,为有关的过程,部门的质量职能质量活动,提供履行质量管理

体系要求的指导性文件和评价准则,诸如作业指导书、评价与验收规范等,并配置必要的资源,最后,管理者还要做好组织和协调工作,强化日常的监督管理和信息反馈机制,及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题,针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。

(二)提高质量意识,加强质量培训

质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分,若要提升质量意识加强质量管理水平,就要质量管理培训,质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能组成,一个要求不断提高的纵向过程,对培训对象而言,一个从高层领导到质量管理人员,再到一线操作人员的全员培训,这是一个横向过程,由此可见,质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程,质量培训的重要性显而易见,质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识,首先并履行各自的岗位职责,为实现公司的质量目标做出积极贡献,然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训,对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素,对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主,同时抓好技能培训,学习新方法,掌握新技术。

(三)人人重质量,人人参与质量

质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事,需要各个环节的密切配合,需要全员的共同参入,上到最高管

理者,下到每一位员工,首先,最高管理者是质量管理的驱动者,观念、意识,态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手,掌握着航行的方向,其次,各科室与基层单位组成质量管理链的各个环节,任何一个节点的失控,都会导致质量管理运行不畅,因此各部门都应积极投入质量管理活动中,齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能,再者是个人参与,个人是团队最小单元,工程施工的具体操作者,所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性,以及不符合质量标准或要求将会造成的损失,进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题,只有每个员工第一次就把事情做好,减少差错,防微杜渐,才可实现以最低的成本创造最大的效益,体系才能有效运行。

(四)加强质量管理的过程控制

质量管理体系是通过过程来实现的,公司要提高质量管理体系运行的有效性,就必须对过程进行控制,过程控制的重点要抓工艺管理,工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素,企业的操作规程管理,生产管理,材料管理,人力调配,生产环境等都要由操作规程提供基本依据,工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理,对过程进行严格的控制,提高工程施工质量的有效途径,这就要求管理者对施工过程中的关键工艺进行识别,并对关键过程进行重点控制。

事实证明,科学的,先进的ISO9001:2008国际质量体系在我公司运行是有效的,适宜的,符合的,随着信息化的普及,市场的竞争越

来越激烈,客户对服务的质量要求更加严格,如何按照ISO9001:2008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制,客户满意度的测量,服务、纠正预防措施等有效改进工作将是下一步工作的重点,我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将ISO9001质量管理体系的运行不断推向新的高度,取个更好的成果。

关于质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下: 一、前言 鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》,并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门,审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。 二、在质量管理体系运行方面做的主要工作: (一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。 (二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

2017质量管理体系运行报告

2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后,通过运行,实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来,公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制,提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下: 一、质量方针和各部门质量目标执行情况: 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标,坚持了以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则,体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开,既追求高水平,又保证能够实现。 经过一年来的运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理,跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针: 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标: 1)成品合格率100%。 2)顾客满意度100%。 至今为止,公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上,各部门质量指标也圆满完成,并对职工进行了综合考核。

二、文件管理和执行情况 一年来,根据公司实际情况,对体系文件做了适当修改,使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神,全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度,做到分工明确,奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析,制定纠正措施,并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审,开具3项不合格报告,其中一项为严重不符合项,其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出,设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格,请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节,望各部门尽快完成不符合项的改善,并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性,避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作,以满足规定的要求。具体做了如下工作: 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,操作工人的技能达到加工工艺要求,我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训,对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训,请客户的技术人员,检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题,及时进行教育和学习。

质量管理体系运行总结

人力资源管理部2014年度 质量管理体系运行情况报告 人力资源部依据《审核计划》要求,对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价分析,并根据部门在此次评审中所负的职责以及策划输入中的调研主题进行汇报,如有不妥,请予指正。 一、质量管理体系在本部门的运行状况: 2014年,人力资源部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行,保证了运行的平稳和工作的连贯性。一年来质量体系在本部门的运行呈现如下特点: 1、工作人员建立了质量意识,从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作,已基本成为“体系人”。 2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识,能够有效的利用体系文件指导业务操作。 3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估,提升部门的管理工作水平。 由于体系文件整体运行时间较短,修改的频次又比较多,体系的稳定性还未能完全建立。虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化,但个别流程仍不够简洁。 二、质量体系的有效性和适宜性评价: 1、文件化体系的评价。本部门文件化体系结构是根据

识别出的过程活动找出标准条款编写完成的,主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调“过程”控制,基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和管理。经过半年的有效运行,本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。 2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。主管人力资源的副总经理在质量管理体系中起到了带领、引导的作用,同时促使并且激励人力资源部的工作团队积极参与,贯彻质量体系的始终,在运行过程中,针对工作中出现的各种问题,及时做出分析和判断,确保质量管理体系的有效性。与此同时对部室员工工作做了明确的设计,确定内部各接口的的信息流向,明确各岗位职责,按照文件要求不定期实施内部自查,提高员工的执行能力,在管理上强调持续改进,促成了贯标工作在本部门的有效运行。 3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价。人力资源部通过检查、部门内部审核,即使找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅,存在问题的环节,反复进行调研,提出修改意见,例如员工招聘规定等及时向文控申请追加完善,满足实际需求。同时,还果断做出了文件合并,重组流程的措施,确保了主控文件流程的有效。 4、培训教育评价。人力资源部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训,通过每周一、三、五内部培训

质量体系运行报告

2013年度公司质量体系运行报告 公司于2012年4月5日成立,2013年6月1日建立立并实施ISO9001:2000质量管理体系,通过1年的质量管理体系试运行。各部门建立健全了各项有关质量管理的规章制度,并较好地完成了本部门的质量目标;公司通过组织员工学习ISO9001:2000标准和公司质量管理体系文件,加深了对公司质量管理体系的认识和了解,通过公司质量管理体系的规范化运行,能够满足顾客要求及法律法规要求。 按照公司计划,内部审核小组2014年2月17日---18日对各部门质量管理体系的运行情况进行了内部审核;公司3月16日举行管理评审会。其目的是评价公司质量方针、质量目标和质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。通过内部审核、管理评审,各部门都能充分认识和理解本部门在公司质量管理体系中的职责和要求,公司质量管理体系的运行和实施基本能满足顾客和法律法规的要求。对在内审提出文件的管理发放和归口在行政财务部。公司设置部门与公司的运作有不符合,公司设置的安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部统管。公司设置的供应部、新梯销售部、维保营销部应归口销售部统管,建议合并为营销部。所提问题需要在管理评作出确定,内审过程中也发现了一些各部门需要改进和完善的问题,希各部门针对这些问题尽快采取纠正和预防措施,以保障公司质量方针、质量目标和质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。 行政财务部一季度培训计划一次,实施一次。计划外派培训两人,各部门按照培训计划,为相关人员执行了送外培训,安全教育、技能培训等都在相应的实施,并通过信息传递,工作接口的沟通,使各部门成为一个整体,做到相互配合、相互支持,努力把公司的质量提高。通过体系运行质量的不断提高,公司的资源得到充分的发挥,服务质量得到了有效的控制。办公设施和基础设施得到有效的识别,施工设施按施工需要进行增补,办公环境也有所提高。 销售部根据质量管理体系的要求,对顾客满意度进行了调查,满意率达到了100%,且无顾客投诉;将销售信息收集后进行了分析,降低了人力、物力、财力的

质量体系运行情况报告

质量体系运行情况报告 质量管理体系运行情况报告 2006年7月 1. 质量体系总体运行情况 1.1 质量管理体系的完善 从上次管理评审,2005年7月,到现在~质量体系已运行了近一年~期间公司组织了一次内审、接受了两次外部审核。审核结果证明公司质量管理体系运行有效~并在不断的自我完善。 一年来~公司最高管理者和组织机构、职能、质量手册等发生了一些变化~我们及时通知了新时代认证公司~质量管理体系一直保持正常运行。 今年三月份起~质管部组织公司各部门对质量体系文件进行了全面改版,由C 版到D版,~改版文件包括《质量手册》、四十五个《程序文件》以及部分第三层次文件。对每一个改版文件~均组织相关部门参与进行了反复评审~确保新修订的文件切实可行~并满足标准的要求。文件修订后~通过了内审、外审的检查~以及各部门的使用情况来看~改版后的文件是能够充分满足满足公司质量体系要求的。 年初~结合公司新的经营目标~公司对质量目标重新进行了修订~使目标更加明确、细致~每个月进行统计。客户部每个季度也对顾客满意度进行了调查、分析~均达到公司要求。 1.2 公司上半年质量目标完成情况 质量目标完成情况 1 一次交验合格率?90, 92.24 开发活塞式大排量、曲柄滑块式及M型压缩2 正在进行机等4个新产品 3 质量损失率?1.2% 2.51, 1

4 顾客满意度2006年达到4.2分 4.22 5小时,各部门基本功培训的时5 员工每年培训时间平均不低于48小时间尚未统计在内, 6 净利润?1300万元 702 7 经营收入?1.65亿元 7124.9 8 销售综合回款率?105, 105.07, 9 综合毛利率?30, 32.1, 从统计情况看~第1、4项完成情况较好~但质量损失率超过目 标值一倍多~距目标有较大差距。这将作为公司下半年改进的重点。 1.3 质量损失情况 1,6月份~公司因三包服务、内废、外废共造成质量损失152.79 万元~质量损失率为2.51,~高出年度计划一倍还多。通过逐月的分 析~造成质量损失偏高的原因主要有以下三点: 一是天然气加气站产品还不成熟~造成加气站产品反复服务~有 的甚至返厂大修~损失比较大, 二是外购件质量难以保证~突出表现在气阀、铸件等方面~因此 造成的损失也较多。 三是质量损失的统计还存在一定的偏差~部分不属于三包赔偿内 的费用统计在了三包费用中~造成质量损失偏高。如2006年6月份 三包损失费用中W067产品6.79万元的损失费用应属于配件销售费 用。 在连续的高质量损失之后~六月份质量损失率明显下降~仅为 0.98,~是近年来最低的一次,注:其中存在十万余元的零件退库,。 这也表明我们几个月来的努力初步取得了成效。 如果要完成年度1.2,的目标~下半年质量损失费用必须控制在 45.21万元~即下半年的质量损失率必须控制在0.435,以内~显然 2

质量管理体系运行情况报告.doc

质量管理体系运行报告 公司问绕质量管理体系要求,根据体系的各项文件,以提升质量管理体系规范化、科学化水平,完善和深化具体工作,全员质量意识已有所提高,公司体系管理情况开始规范,各项工作开展情况也更加有效。下面将X年上半年质量体系运行情况作如下汇报: 一、主要工作开展情况 1、积极组织修订完善体系文件记录 各部门在实际工作中,对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈,纠正和完善了相关记录文件。特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。 2、积极开展内审及管理评审工作 目前内审工作前期工作正在开展,对其中发现的若干问题,例如,各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面,都得到了有效提高。接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题,及时纠正和改善。 3、积极围绕质量体系要求,开展各部门的培训工作 各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划,并有管代汇总编制了公司X年度培训计划,紧紧围绕体系开展各项工作。目前各部门都在认真执行此项工作,重视程度也进一步提高,相关培训记录与考核记录逐步完善,在执行质量体系的同时,各项工作逐步有条不紊的进行。

二、存在的主要问题 1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高 部分工作人员的执行力需要提高,特别是对对质量管理体系重视程度还不够,认为有些工作不必做的那么详细,没有能起到带头模范作用,这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作,加强质量管理体系意识。 2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善 在各项工作开展过程中,发现需要记录文件断断续续,缺少完整性,有些记录缺失,需要规范和完善。质量管理人员在登记和下发记录的时候,有些相关数据没有第一时间更新和填补。后期对记录要进一步加强监控和重视,要求各部门规范和完善相关记录文件。 3、内部监管力度需要进一步加大 此项主要存在监控的问题,部门之间缺少沟通,对存在的问题没有及时解决,往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈,所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通,找出相关问题和可能出现的问题,加以协商解决。 三、接下来的工作要求 1、根据公司工作的总体布局和要求,组织修订完善好相关体系文件,进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。 2、加强质量体系培训学习工作,结合各部门工作实际,定期开展相关岗位的培训,确保各岗位熟悉质量体系要求,自觉遵守体系各项要求。

质量体系运行报告

质量体系运行报告 浙江南方工程建设监理有限公司 质量体系运行报告 一、2006年度内部审核情况 本次内部审核公司贯标办共组织了两个审核小组,对公司领导层、三个职能部门、15个项目监理部进行了为期9天的检查,审核得到了领导层、职能部门和项目监理部的大力支持及配合,工作进展顺利,按计划完成了审核任务。 通过抽样审核共发现54项不符合项,其中7.5.1条款的问题较多有24项,占44.4%,7.1条款5项,占11%,4.2.4条款5项,占9.3%,4.2.3条款5项,占9.3%。其余14项分布在10个条款,占26%。与去年内审不符合项分布情况不符合项总数比较,今年发现的问题在材料、设备机具报验方面有较大改进,可见各项目监理部做了很多工作,特别台州路桥五个项目监理部,对按计划报审的材料、设备机具报审的复印件的原件都进行了审核,并盖上了原件审核章及审核人签名。从存在的问题看:一、主要反映在我们监理部总监作为公司代表在项目部的第一责任人,监理人员的工作态度,服务能力、水平、素质和总监的工作态度、管理能力、水平、素质有直接关系,有很多不符合项产生原因都和总监把关不严、管理能力有关。二、公司监理业务发展很快,持证担任总监的监理工程师增多,但他们的管理能力和素质参差不齐,直接影响到项目监理部的监理服务水平。三、公司除继续加强对监理人员的培训外,应特别加强对总监队伍管理能力、素质的培训和再教育,加强总监队伍的管理。 二、2005年度管理评审四项措施的实施情况 从2005年管理评审改进措施执行情况报告中对策措施和改进措施自检完成的情况看,公司领导和职能部门做了很多的工作,起到了较好改进效果。公司在

2017年质量管理体系运行报告

2017质量管理体系运行报告自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后,通过运行,实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来,公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制,提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下: 一、质量方针和各部门质量目标执行情况: 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标,坚持了以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则,体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开,既追求高水平,又保证能够实现。 经过一年来的运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理,跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针: 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标:

1)成品合格率100%。 2)顾客满意度100%。 至今为止,公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上,各部门质量指标也圆满完成,并对职工进行了综合考核。 二、文件管理和执行情况 一年来,根据公司实际情况,对体系文件做了适当修改,使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神,全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度,做到分工明确,奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析,制定纠正措施,并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审,开具3项不合格报告,其中一项为严重不符合项,其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出,设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格,请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节,望各部门尽快完成不符合项的改善,并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预

质量管理体系运行情况报告00647

神威公司2011上半年度质量管理体系运行情况报告 公司董事会: 自2011年1月公司实行了GB/T 19001—2008标准已半年,通过半年的运行,实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。半年以来,公司实施了一次内审和一次管理评审。健全了自我完善机制,实现了持续改进。 现将半年多来质量体系运行情况报告如下: 一、质量方针和各部门质量目标执行情况: 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标,坚持了以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则,体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开,既追求高水平,又保证能够实现。经过半年来的运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理,跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。至今为止,公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到98%、顾客满意率达到95%以上。在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段,公司各部门各部门都制定了目标分解考核表,综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核,并制定相应的考核表,考核结果全部合格。 二、文件管理和执行情况 半年来,根据公司实际情况,对体系文件做了适当修改,使之更具有可操作性。综合管理部做好公司文件和记录的归口管理、登记下发,负责起草公司的所有文件和规章制度,经总经理审批后,下发到各部门,从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制,做到文件保管严格受控,以防丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神,全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度,做到分工明确,奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于一次内审和一次管理评审中发现的问题均通过原因分析,制定纠正措施,并得到了有效实施。 今年4月公司进行了本年度内审,内审中共开具4项不合格报告,但均是一般不合格项。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作,以满足规定的要求。具体做了如下工作: 1、为了达到公司对人才及技术人员的需求,我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类人才的培训。制定了公司的人力资源管理制度,对公司职工进行规范化管理,

质量管理体系运行总结报告【最新版】

质量管理体系运行总结报告 为提高公司管理水平,以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx 《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据,贯彻以顾客为中心的思想,严格执行体系的各项标准要求。提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95% 成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标,明确了各职能部门的管理职责,促进了质量管理和生产经营工作,保证了产品质量。 一、质量管理体系建立和运行情况 20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况,进行了一次内审,发现3项轻微不符合项。发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案,确保了不符合项的有效控制。 通过内部审核,确保体系运行的持续改进,各项统计数据显示体系的有效运行,使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高,各项基础管理工作不断正规化、程序化,生产质量有了新的提高,顾客反馈的满意度不断提高,在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉。从总体看,公司的质量方针、目标得以贯彻实施,产品加工质量都得到了有效控制,从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际,运行

有效并在持续改进。但同时也应看到,还存在着一些不足,需要在今后的工作中进一步加强整改的力度,使质量体系正常而有效运行。 二、质量方针、目标贯彻实施情况 建立文件化的质量管理体系。办公室按照ISO9001:20xx标准要求,对体系文件进行分类归档,建立了受控文件清单和质量记录清单,对文件发放进行登记,确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本,做到归档、发放及时率100%。20xx年做好质量记录的统筹管理,规定质量记录的保存期限,汇集质量记录的样本。 2. 人力资源保障方面 根据从事质量活动人员的能力要求,加强人力资源管理。20xx 年度培训计划,并按计划组织相关人员参加培训,公司于20xx年度计划举办培训8次,已举办培训5次。受训对象分别为领导、车间质量管理员、公司新进员工、车间操作工人、特殊工种等,我们不断完善员工培训档案,确保每一位参加培训的员工都有记录。 同时根据公司发展需求,做好人才招聘和新员工培训的管理工作,20xx年共招聘新员工12人,每位新进员工都经过公司严格的考察和正规的培训。

质量体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告 2006年7月 1.质量体系总体运行情况 1.1质量管理体系的完善 从上次管理评审(2005年7月)到现在,质量体系已运行了近一年,期间公司组织了一次内审、接受了两次外部审核。审核结果证明公司质量管理体系运行有效,并在不断的自我完善。 一年来,公司最高管理者和组织机构、职能、质量手册等发生了一些变化,我们及时通知了新时代认证公司,质量管理体系一直保持正常运行。 今年三月份起,质管部组织公司各部门对质量体系文件进行了全面改版(由C版到D版),改版文件包括《质量手册》、四十五个《程序文件》以及部分第三层次文件。对每一个改版文件,均组织相关部门参与进行了反复评审,确保新修订的文件切实可行,并满足标准的要求。文件修订后,通过了内审、外审的检查,以及各部门的使用情况来看,改版后的文件是能够充分满足满足公司质量体系要求的。 年初,结合公司新的经营目标,公司对质量目标重新进行了修订,使目标更加明确、细致,每个月进行统计。客户部每个季度也对顾客满

意度进行了调查、分析,均达到公司要求。 1.2公司上半年质量目标完成情况 从统计情况看,第1、4项完成情况较好,但质量损失率超过目标值一倍多,距目标有较大差距。这将作为公司下半年改进的重点。 1.3质量损失情况 1-6月份,公司因三包服务、内废、外废共造成质量损失152.79万元,质量损失率为2.51%,高出年度计划一倍还多。通过逐月的分析,造成质量损失偏高的原因主要有以下三点: 一是天然气加气站产品还不成熟,造成加气站产品反复服务,有的甚至返厂大修,损失比较大;

二是外购件质量难以保证,突出表现在气阀、铸件等方面,因此造成的损失也较多。 三是质量损失的统计还存在一定的偏差,部分不属于三包赔偿内的费用统计在了三包费用中,造成质量损失偏高。如2006年6月份三包损失费用中W067产品6.79万元的损失费用应属于配件销售费用。 在连续的高质量损失之后,六月份质量损失率明显下降,仅为 0.98%,是近年来最低的一次(注:其中存在十万余元的零件退库)。 这也表明我们几个月来的努力初步取得了成效。 如果要完成年度1.2%的目标,下半年质量损失费用必须控制在 45.21万元,即下半年的质量损失率必须控制在0.435%以内,显然 这是不实现。建议对此项目标进行调整,因即便下半年目标仍然实现为1.2%,年度目标也将达到1.68%。 1.4生产过程运行情况 从去年7月到今年6月,公司生产过程基本符合《程序文件》所规定的要求,没有发生重大质量事故。对今年6月份出现的V285后冷却器管路爆炸事故,公司也及时召开了质量分析会,查明了原因,制定了措施,杜绝了今后类似问题的再次发生。 主要质量指标分别达到:一次试车合格率92.24%;在用量具受

生产部质量管理体系运行报告

生产部质量管理体系运 行报告 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

生产部质量管理体系运行汇报材料 2016年9月-2017年7月 生产部紧紧围绕FSSC22000质量管理体系要求,结合2016年10月份体系审核过程中发现的不足及提出的问题,提高认识,积极整改,狠抓落实,持续改进,以提升质量管理体系规范化、科学化水平,完善和深化具体工作为目标,全员质量意识显着提高,体系运行更加高效,现将2016年9月至2017年7月质量管理体系运行情况汇报如下: 一、进一步完善体系文件记录 生产部各部门结合自身生产实际工作情况,对体系中没有覆盖的文件及时反馈,完善各项管理制度、操作规范,使广大员工各项行为有准则,各项操作有程序,同时加强每日生产记录情况的监督检查,做到记录项目完整、书写规范,体系的符合性与有效性得到了很大提高。 二、围绕质量管理体系要求,加强内部培训 生产部各部门围绕质量管理体系要求及实际工作需要,制定了培训计划,每月不少于1次对全体人员进行内部培训工作,学习食品安全体系标准、食品安全相关知识、管理制度、各项操作规程等内容,边学习边讨论,采用现场提问及现场操作等模式对培训人员进行考核,使参加学习的员工对体系标准有了新的认识,对自身工作的操作规程有了进一步的理解和掌握,收到了明显的效果,提高了广大员工的食品安全思想认识。 三、加强生产过程关键控制点的监控,确保产品质量安全 生产人员严格按照体系的要求加强各个关键控制点的监控,牢记关键点控制参数,熟知各项纠偏措施,发现问题,及时解决,将影响产品质量的不利因素消除在萌芽状态,确保产品质量安全。

质量管理体系运行工作总结及部门工作报告

质量管理体系运行工作总结及部门工作报告 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

____________________有限公司 质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量管理体系的运行,公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2008质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下: 一、体系运行总体情况 1.公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,组织开展认证的各项准备工作,建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,终于在2011年1月底通过了外审,并于2011年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核,证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2.公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意:1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对施工验收规范等的收集和管理;2)确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。 3.一年多以来,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范,确保质量;持续改进,顾客满意”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产的连续,质量满足规定要求。

质量管理体系运行情况总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下: 一、前言 鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》,并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门,审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。 二、在质量管理体系运行方面做的主要工作: (一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。 (二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体

年度质量体系运行报告

2017年度质量体系运行报告 总经理: 20174年是在03年底通过了转版认证审核工作的基础上,开展全年体系各项活动的,并按照年度体系活动计划分别完成了三次内部审核,以及体系转版后的第一次监督审核工作。 现就质量体系的内部审核情况、质量体系运行的有效性和适用性、质量方针的贯彻执行情况、质量目标分解指标完成情况等向与会者汇报。 一、内部审核情况: 20174年度分别于4月份、9月份、12月份开展了三次内部审核,三次内部审核的重点是针对20170版《手册》中各条款的实施情况、各岗位人员熟识体系流程、岗位职责的情况进行了检查。在三次审核中涉及到各项目部三次,职能部门两次,公司领导班子一次。三次内部审核覆盖了包括最高管理层在内的所有条款,涉及到15个部门,19个在施工程。14名内部审核员以分组负责的形式,对各部门、各条款进行了认真检查。 (一)三次内部审核检查情况 ●第一次内审主要针对项目部展开的。设计检查条目312条,查出的问题点71项,占检查点的22%,未能开具不符合项通知单。主要原因在于大部分项目部对《手册》的程序、流程以及整体的管理方式和要求仍存在着认识和操作上的问题,致使区域性的问题较多,因此在检查中,采取了检查与培训相结合的方式,重点放在了对项目部的培训上。 ●第二次内审主要针对职能部门及项目部展开的,也是迎接转版认证首次监督审核前的内审。设计检查条目552条,查出各类问题点92个,占检查点的16%,开据《不符合项通知单》53张占检查点的9%。存在的主要问题是: 1、承担月度检查的各职能部门,在检查单中未能体现所查出的问题,或检查单中涉及到的问题无跟踪以及无跟踪记录。 2、项目部的质量整改活动、所制定的管理制度落实,缺少记录。

质量管理体系运行情况的报告

质量管理体系运行情况的报告 各位领导、同志们,你们好! 根据GB/T19001-2000标准要求和管评审会议的安排,我代表潍坊盛化工有限公司做质量管理体系运行情况的报告,请各位领导和同志们审议。 一质量管理体系建立和运行情况 根据公司领导的指示和体系运行工作的需要,我公司从2011年7月份开始建立质量管理体系。首先由咨询师对我公司质量体系建立工作的必要性和可行性进行了培训,宣贯了GB/T19001—2008标准。对质量管理体系建立工作进行了策划,成立了体系认证工作领导小组和工作班子,任命了管理者代表,制定了质量方针和目标,确定了组织机构,明确了职责和权限,并对体系覆盖范围进行了确认。这给体系的建立工作指明了方向、奠定了基础。 公司从7月中旬开始了体系文件的编写工作,工作班子在各部门的密切配合下,积极主动、有条不紊的开展工作,于2011年8月上旬较好的完成了《质量手册》、《程序文件》和作业文件的编制。 在体系文件编写完成后,公司于2011年8月16日召开了质量管理体系运行动员和体系文件发布大会。会议由管理者代表王政主持,各有关部门和单位领导、内审员、相关人员参加了会议。会上由公司总经理作质量体系运行动员报告。报告进一步强调了建立质量管理体系的必要性和重要性,指明了管理体系运行是一个重要阶段,关系到体系运行的成功与失败,要求到会人员务必学好质量管理体系文件。文件上怎么说,我们就怎么做,作了就要有记录。要求各单位领导要把质量管理体系运行工作当作2011年重要任务来抓,为公司内部审核和第三方审核提供充分的有效的客观证据,

确保我公司质量管理体系于2012年1月上旬一次通过第三方审核,拿到质量体系认证证书。 二关于内审情况 在质量管理体系运行期间,公司进行了一次完整的内部审核。2011年11月16日之17日进行了内部审核,由管代任命内审组长,成立了审核组,编制了审核计划和检查表,召开了首末次会议。 公司王总经等高层领导参加了首次会议,并接受了审核组的现场审核,仔细地听取审核员的提问,就公司的管理方针、目标、管理体系的充分性、适宜性、有效性、顾客意识、持续改进等方面,积极和审核员沟通,取得了明显的效果。各相关部门领导也都进行了认真的准备,接受了审核员的审核,提供了大量的有效的客观证据,证明公司质量管理体系得到了较好的运行。本次内审共开具了14项不合格报告,其中有1项是严重不合格。这次内审是系统的、独立的、公正的。出现14项不合格的主要原因是相关部门对质量管理体系文件学习不够,理解不深,运行不到位。二是个别受审部门准备工作不充分。内审的结果引起了各级领导的高度重视,管理者代表在末次会议上,严肃提出了几项要求,要求各部门加大整改措施,责任到人,限期完成,工作班子不定期地抽查,发现问题,及时解决,取得了显著的效果。在第一次内审不合格项整改的过程中,我们本着举一反三的原则,在全公司范围内普查有无类似现象,若有,一并改之,防止类似问题再发生。通过内审员的跟踪验证,14项不合格所采取的纠正措施是有效的,第一次内审不合格项于11月30日前已经全部关闭。 三关于管理体系的评价 1体系文件的符合性:本公司从2011年7月份开始建立质量管理体系,

质量管理体系运行总结报告-质量负责人

质量管理体系运行总结报告 根据管理评审计划的安排,本人负责质量管理体系运行方面的总结,现将近期管理体系运行情况总结如下: 1.管理体系的适宜性、充分性、有效性 按照08年度管理评审输出的要求,本中心对管理体系文件进行系统地审核,由于修订处较多,于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。 新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理,在手册条款的分布上使文件更方便浏览,内容更符合本中心实际情况。 体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行,与前一版相比,我们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。 管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作,各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化,能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。 2.质量方针与质量目标的实现情况 中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状,目标依方针而量化制定,能够指引全员工作方向,并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。 中心质量方针: 方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。 质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。 中心质量目标实现情况如下: 检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0.3%,已实现。 客户至上,服务规范,客户满意率高于98%,本中心经满意度调查,近期未发现投诉和不满意。 在用仪器设备或校准率达100%,目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求,实现量值溯源。 人员培训合格持证上岗率达100%,已经过培训,并确认能力。 检测报告及时率100%,所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。 从以上目标的实现情况可以认为,本中心质量方针和目标暂时可以不更新。

质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从 2002年引入 ISO9001-2000 质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变,自从 2009年 12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题,外审的不符各项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系,现将一年多来体系运行情况总结如下: 一、前言: 鉴于 GB/TB19001-2008/ISO9001:2008 标准已于 2010年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下,管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合编制了新版(质量手册)及(程序文件),并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次 进行修订和完善,2010.5.1日公司开始全面运行HGSG-SD-201!K质量手册)和 **** 版(程序手册), 9 月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及习题运行的 6个公司及 12 个职能部室,审核范围覆盖了要求的全部条款, 1 0月份在公司总经理主持召开的管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系,从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行,没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。 二、在质量管理体系运行方面的主要工作: (一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册,程序文件和作业指导书,加深对 GB/T19001-2008/ISO9001:2008 标准的理解,对内

部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。 (二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改,加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化,流程化奠定了基础。 (三)为使体系文件能够更好地与实际相结合,真正提到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部门作业文件进行修改,并理顺工作流程 (四)为了集中验证下半年质量管理体系运行情况,同时为今年的外部监督审核做好准备,综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作,其中**项不符合项, **项纠正观察项,虽然与第一次内审相比有进步,但较外审还是有所放松,分析原因主要是整体思想重视不足,今后应定期加强学习提高重视程度。 三、质量体系运行的收获及取得的成效 公司于 2002 年开始建立实施 ISO9001:2000 质量管理体系,发展至今质量体系已经运行 8 年之久,不仅强化了公司的管理体制,增强饿了市场的竞争能力和客户满意度,而且树立了较好地企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。 (一)建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环形式的运行方式,各项工作都处于比较严格额受控状态,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效的管理,均按照文件控制程序的要求执行,各部门都建立了外来文件清单,质量记录清单,合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控,方便了日常的管理工作,通过定期的内部质量管理体系审核,管理评审,工作质量检查,运用数据分析等各种

质量管理体系运行情况的总结报告

质量管理体系运行情况 的总结报告 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变,自从2009年12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题,外审的不符各项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系,现将一年多来体系运行情况总结如下: 一、前言: 二、在质量管理体系运行方面的主要工作: (一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册,程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。(二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改,加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化,流程化奠定了基础。(三)为使体系文件能够更好地与实际相结合,真正提到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部门作业文件进行修改,并理顺工作流程(四)为了集中验证下半年质量管理体系运行情况,同时为今年的外部监督审核做好准备,综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作,其中**项不符合项,**项纠正观察项,虽然与第一次内审相

比有进步,但较外审还是有所放松,分析原因主要是整体思想重视不足,今后应定期加强学习提高重视程度。 三、质量体系运行的收获及取得的成效 公司于2002年开始建立实施ISO9001:2000质量管理体系,发展至今质量体系已经运行8年之久,不仅强化了公司的管理体制,增强饿了市场的竞争能力和客户满意度,而且树立了较好地企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。 (一)建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环形式的运行方式,各项工作都处于比较严格额受控状态,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效的管理,均按照文件控制程序的要求执行,各部门都建立了外来文件清单,质量记录清单,合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控,方便了日常的管理工作,通过定期的内部质量管理体系审核,管理评审,工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作,促进系统管理水平不断提高,确保预期的质量方针、目标的实现。 (二)促进了公司工作的规范化管理,提高了工作效率,确定管理者职责,各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序,各部门,各环节,各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求,让全体工作人员都了解质量管理体系的内容,都知道自己该做什么,如何做和做的怎么样,如何自我评估和自我控制,全体工作人员均按规定的要求去做,形成一个全面控制,高效运转的质量管理体系,克服以

相关主题
相关文档 最新文档