中国人身保险从业人员资格考试(CICE)
A2《保险从业人员职业道德》
1301
单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
1．和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。伦理学角度的“和谐社会”标准是（）：①公平正义；②明理诚信；③宽容仁爱；④团结友善。
A．①② B．①③ C．①②③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第2页倒数第12行起--第5页第3行止）
2．公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准。早在先贤哲人那里，公平正义就已经成为社会发展的重要追求。以下最能正确诠释“和谐社会是公平正义的社会”的表述的是（）。
A．天之道，损有余而补不足 B．海纳百川，有容乃大
C．和为贵 D．和衷共济
（答案：A．天之道，损有余而补不足；第3页倒数第11行起--第5页第5行止）
3．信仰是人类最古老、最基本、最深刻的精神现象和社会文化活动。以下关于信仰的理解中，正确的是（）：①信仰是对圣贤的主张、主义或对神的信服和尊崇；②信仰是对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧；③信仰是对理想目标的确认和笃信；④信仰是对怎样做人和理想人格的设定。
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第17页倒数第11行起--第18页第16行止）
4．信仰危机产生的根源是有善不赏，有恶不罚。重塑广大社会成员的信仰，需要着手的方面是（）：①加强信仰教育；②建立奉献与回报的社会机制；③建立乐于奉献的社会机制；④加大舆论监督力度。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：C．①②④；第22页第14行起--第23页第8行止）
5．道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和。因此，道德是（）：①一个多要素、多层次、多结构的复杂而丰富的系统；②人们在社会生活中形成的是非、好坏、善恶、美丑、荣辱等观念；③社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准；④一种理想信念、思想境界、精神支柱、内在力量。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第26页倒数第1行起--第27页第12行止）
6．从社会的角度来看，道德的范围包括（）：①个人品德；②家庭美德；③职业道德；④社会公德。A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第30页第18行起--第30页第19行止）
7．以下关于法律与道德差异的陈述中，正确的是（）：①法律调整人们的外在行为，道德调整人们的外在行为与心理动机；②法律与道德的表现形式不同；③法律与道德的评价标准不同；④法律与道德都既调整人们的外在行为也调整人们的心理动机。
A．①②③ B．①③ C．②④ D．①②③④
（答案：A．①②③；第41页10第2行起--第41页倒数第8行止）
8．以下关于职业道德的陈述中，正确的是（）：①从业人员在履行本职工作中应当遵循的行为准则；②人们在职业实践中形成的行为规范；③社会分工的产物；④是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第47页倒数第7行起--第48页第16行止）
9．职业道德在表达上往往采取的形式是（）：①制度；②章程；③须知；④誓词。
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
（答案：D. ①②③④；第51页第11行）
10．职业道德基本规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。（）
A．正确 B．错误
（答案：A.正确；第55页倒数第10行起--第58页第7行止）
11．最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展。最大诚信原则运用的主体是（）：①保险公司；②保险经纪人；③保险代理人；④投保人。
A．①② B．①④ C．①②③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第85页第8行起--第85页第10行止）
12．诚信作为公民的基本道德要求，在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是（）：①对公民自身的人格影响较大；②影响公民承担社会角色；③对公民后代的影响较大；
④对公民后代的影响不大。
A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④
（答案：C．①②③；第88页第2行起--第89页第1行止）
13．诚信的核心在于信任。主观上指自身是否具有值得他人对其履行义务能力给以信任的因素，包括自身的（）：①人格因素；②资本状况；③生产能力；④人们的评价。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：A．①②③④；第89页倒数第7行起--第89页倒数第3行止）
14．以下关于“耻不信，不耻不见信”的理解中，正确的是（）：①耻于自己不能有诚信；②耻于他人不能有诚信；③耻于不被别人信任；④不耻于不被别人信任。
A．①② B．①③ C．①④ D．②④
（答案：C．①④；第90页第5行起--第89页第6行止）
15．“杀熟”是一种不良社会现象。“杀熟”坑害的对象包括（）：①亲戚；②朋友；③战友；④家属。A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第91页阅读材料第2行起--第3行止）
16．诚信与经济生活关系密切。以下对经济生活中的诚信理解正确的有（）：①诚信是市场经济内在要求的伦理品质；②诚信会使对方产生敬意；③诚信会降低社会的交易成本；④诚信会增加双方的交易成本。A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：A．①②③；第92页第9行起--第93页第10行止）
17．导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）：①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。
A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第95页第16行起--第96页第12行止）
18．诚信对保险业发展具有重大意义，包括（）：①诚信是保险业的生命线；②诚信是保险机构的核心竞争力；③诚信是保险企业生存与发展的内在要求；④诚信会降低保险双方对保险市场的信心指数。
A．①② B．①③ C．①②③ D．①②③④
（答案：C．①②③；第97页倒数第10行起--第98页最后1行止）
19．以下关于如实告知的陈述中，不正确的是（）。
A．要求投保人在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险公司
B．要求保险公司就保险合同利害关系条款，特别是免责条款向被保险人作出明确说明
C．投保人违反告知的表现形式有漏报、误告、隐瞒和欺诈
D．实践中提倡采用口头形式履行说明义务，有利于规范保险公司的说明范围
（答案：D．实践中提倡采用口头形式履行说明义务，有利于规范保险公司的说明范围；第102页）
20．对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应该向投保人说明（）：①不保标的；②除外责任；③免赔额；④从业人员的学历。
A．①② B．①③ C．①②③ D．①②③④
（答案：C．①②③；第102页第14行起--第102页倒数第10行止）
21．保证是指保险公司要求投保人（被保险人）对某一事项的作为或不作为、对某种事态的存在或不存在作出担保或承诺。保证分为确认保证与承诺保证，后者能够起到保护保险公司利益、防止欺诈的作用。（）A．正确 B．错误
（答案：B．错误；第103页第16行起--第103页倒数第7行止）
22．保证条款存在的道德意义在于（）：①避免信赖危机；②避免道德风险的发生；③使当事人双方的活动范围更为确定；④违反保证条款，保险公司不负赔偿责任。
A．①② B．①②③ C．①③ D．①②③④
（答案：D.①②③④；第104页第1行起--第104页第5行止）
23．最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括（）：①防止保险公司滥用合同解除权；②要求保险公司对其从业人员的行为负责；③维护被保险人的权益；④会在短期内加大保险公司的经营风险。A．①② B．①②③ C．①③ D．①②③④
（答案：D.①②③④；第104页第7行起--第105页第4行止）
24．保险活动之所以强调最大诚信原则，是因为（）：①保险合同的射幸性；②保险信息不对称性；③保险费收取的分散性；④保险资金的负债性。
A．①② B．①②③ C．①③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第106页第5行起--第107页倒数第6行止）
25．最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括（）：①合同双方当事人不存恶意；②对于超额保险按照保险金额赔偿；③投保人在履约过程中当标的危险增加应及时通知保险人；
④保险公司应该对保险条款的内容据实说明。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：C．①③④；第108页第2行起--第108页倒数第12行止）
第26－34题为套题：
持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试，充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
26．保险职业道德调整的是（）：①保险从业人员与被保险人的关系；②保险从业人员与保险公司的关系；
③保险从业人员与保险行业内部的关系；④保险从业人员与保险行业外部的关系。
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第73页倒数第12行起—第73页倒数第10行止
点是（）：①具有无形性；②具有复杂性；③内在价值透明度低；④实际上是一种以信用为基础，以法律为保障的承诺。
A.①②③④
B. ①②③ C．①③④ D．②③④
（答案：A．①②③④；。
28．当保险从业人员不讲究职业道德，将危及（）：①整个社会的安危；②整个行业的兴衰；③保险从业人员的个人前途；④广大被保险人的利益。
A．①② B．①②③④ C．① D．①②④
（答案：B．①②③④；第66页第18行起—第66页第20行止。
29．保险从业人员的职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。（）
A．正确 B．错误
（答案：A．正确；第72页第16行起—第72页第18行止。
30．中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设，是因为从业人员职业道德的优劣将会影响（）：①保险业的发展；②保险业的信誉；③全社会道德水准的提高；④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。
A．①② B．①②③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第74页倒数第9行起—第75页第6行止。
31．中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准，但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念，如（）：①开诚布公，通力合作；②增进互助精神，共谋同业福利；③忠诚服务，笃守信誉；④以最合适的价格、最周到的服务，给客户带来尽可能的方便。
A．③ B．②③④ C．③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第75页倒数第17行起—第75页倒数第4行止。
32．“分散风险、互助共济”是现代保险职业道德的萌芽。（）A．正确 B．错误
（答案：B．错误；第79页倒数第14行起—第79页倒数第5行止。
33．现代保险职业道德的核心内容包括（）：①保险利益原则；②最大诚信原则；③近因原则；④代位求偿原则。
A．①② B．③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；第80页第2行起—第80页第14行止。
34．竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一，西方保险业认为竞争（）：①是最道德的行为；②可以使自己成长；③会在对手成功时送去真诚祝贺；④是为了打倒对方。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：A．①②③；第82页倒数第10行起—第82页第4行止。
35．保险代理人是接受保险公司的委托，根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务，并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此，保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同，没有特性。（）A．正确 B．错误
（答案：B．错误；第122页第9行起--第122页第13行止）
36．保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中（）：①不能越权代理；②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；③不得利用行政权力引诱客户投保；④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：C．①③④；第122页第8行起--第123页第4行止）
37．保险专业代理人的基本行为规范是（）：①客户至上；②履行告知义务；③公平竞争；④保守秘密。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第124页第6行起--第130页第18行止）
38．保险兼业代理人在执业过程中必须（）：①遵纪守规；②诚实守信；③专业胜任；④优先维护客户利益。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：B．①②③；第131页倒数第5行起--第134页倒数第8行止）
39．保险经纪人应该提供高水准的专业服务，具体内容包括（）：①保险采购服务；②专业索赔服务；③项目融资服务；④风险转让服务。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第136页倒数第1行起--第137页倒数第15行止）
40．保险经纪人的基本行为规范是（）：①忠于保险人；②诚实守信；③竭诚服务；④保守秘密。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；第139页第14行起--第142页第2行止）
41．电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司（）：①对拒保的客户备案纪录；②可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止；③尊重客户的保险意愿；④向客户说明分红的不确定性。
A．①④ B．①②③ C．②③④ D．①③④
（答案：D．①③④；第143页第14行起--第143页倒数第1行止）
第42－51题为套题：
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
42．保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）：①从公司角度出发推销产品；②从客户角度出发推销产品；③销售人员要真正了解公司的产品特点；④认清和解决客户的疑难。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．②③④
（答案：D．②③④；第113页倒数第8行起--第113页倒数第5行止）
43．一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）：①阶段性销售目标；②销售网络布局；③选择客户；④倾听客户对自己的抱怨。A．①② B．①②③ C．①③④ D．②③④
（答案：B．①②③；第114页阅读材料第1行起--第115页第3行止）
44．一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）：①自信心；②韧性；③良好的心理素质；④交际能力。
A．①② B．①②③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第116页第1行起--第116页倒数第6行止）
45．衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）：①不虚假承诺；②不夸大保单收益；③满足客户的合理要求；④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A．①② B．①②③ C．①②④ D．①②③④
（答案：B．①②③；第118页倒数第13行起--第115页第2行止）
46．保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是（）。
A．专业服务 B．明礼达礼 C．公正公开 D．行为自律
47．保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）：①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：B．①②③；第120页倒数第12行起--第120页倒数第1行止）
48．行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员（）：①严于律己、防微杜渐；②坚持自重、自省、自警、自励；③重视慎独；④表里如一。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第121页第1行起--第121页第20行止）
49．保险销售人员的良好礼仪通常包括（）：①恭敬的态度；②整洁的仪表；③非常专业的言辞；④得体的举止。
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．①②③④
（答案：B．①②④；第235页倒数第2行起--第236页第1行止）
50．保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）：①女士淡妆、男士剃须；②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通；③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚；④用无意识的小动作引起对方的注意。
A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④
（答案：C．①②③；第246页第1行起--第246页倒数第1行止）
51．注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）：①拜访客户要提前预约或通知；②不宜经常打电话给客户；③尽量致电对方；④通话时间不宜过长。
A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④
（答案：A．①②④；第252页第8行起--第252页第15行止）
52．保险专业技术人员是保险行业所独有的，对行业发展至关重要的，具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有（）：①保险核保人员；②保险理赔人员；③保险公估人员；④保险精算人员。A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第148页第5行起--第148页第7行止）
53．核保的本质就是对可保风险的判断与选择，是承保条件与风险状况适应或匹配的过程。对保险核保人员职业道德的总体要求是（）：①遵守基本的从业规范；②客观公正地评价风险；③关注公司的长期经营目标；④与客户保持良好关系。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第149页第15行起--第154页第12行止）
54．审慎选择风险是保险核保人员职业道德要求之一。该要求明确规定，不管是决策核保人，还是业务核保人，在核保过程中都应该做到（）：①当投保人与自己有较强的利益关系时应主动回避；②分析投保人填写的风险申报表的内容；③现场勘查；④避免片面追求规模的短期行为。
A．①② B．②③ C．③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第152页第1行起--第153页倒数第7行止）
55．专业胜任是保险核保人员应该遵守的基本行为规范之一。保险核保人员的专业胜任包括（）：①较高的专业技能；②获得相应的资格证书；③较强的判断力和直觉；④良好的沟通技巧。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第154页第19行起--第155页倒数第2行止）
56．保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）：①对所获知的保户信息尽保密责任；②严格保守客户的个人隐私；③任何情况下都不可以披露客户的个人信息；④
某些情况下可以披露客户的个人信息。
A．①②③④ B．①②③ C．①②④ D．②③④
（答案：C．①②④；第154页倒数第3行起--第155页第14行止）
57．保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是（）：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付；②不滥赔、不惜赔、不错赔；③严格按程序办事；④完善理赔工作程序。A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．①②
（答案：A．①②③④；第159页倒数第1行起--第161页倒数第10行止）
58．保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（）：①专业胜任；②诚实守信；③及时准确；
④高效务实。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第162页倒数第7行起--第164页第1行止）
59．以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（）：①维护保险公司利益；
②维护保险合同双方当事人的利益；③平等对待每一位保户的理赔利益；④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；第162页倒数第4行起--第163页第10行止）
60．保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（）：①熟悉保险条款和有关业务规定；②掌握相关法律法规；③具备基本的经济学知识；④具备基本的心理学知识。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第164页倒数第2行起--第163页第11行止）
61．《保险公估从业人员职业道德指引》规定，公估人员应在执业活动中保持独立性具体体现为（）：①不因自身利益而影响公估结论；②不屈从外界压力；③不接受投保人的委托为其提供保险业务的公估事项；
④不受外界干扰和影响。
A．①②④ B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：A．①②④；第165页倒数第2行起--第166页第7行止）
62．《保险公估从业人员职业道德指引》规定，保险公估从业人员的专业胜任包括实质的专业胜任与形式的专业胜任两种形式。持证上岗属于对公估人员的“实质的专业胜任”。（）
A．正确 B．错误
（答案：B．错误；第166页倒数第18行起--第166页倒数第4行止）
63．《北美精算学会职业行为准则》规定，精算师在提供职业报告时（）：①应当注明使用报告的委托人；
②不需要向委托人汇报获得的直接或间接收入；③应当向委托人全面及时地汇报获得的直接或间接收入；④应当注明服务范围。
A．①②④ B．①② C．①③④ D．②④
（答案：C．①③④；第172页倒数第9行起--第172页第4行止）
64．我国精算师职业道德守则规定，精算师应当遵守诚实、公正的原则，具体包括（）：①不得利用专业技术，为服务对象从第三方获取非法的或不正当的收入；②可以利用专业技术，为服务对象从第三方获取正当收入；③当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时，应该拒绝提供该项精算服务；④当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时，出于按劳取酬考虑，可以提供该项精算服务。
A．①② B．①③ C．③④ D．②④
（答案：B．①③；第175页第1行起--第175页倒数第12行止）
65．保险讲师的言谈举止对受训人员的从业能力具有重要影响。以下关于保险讲师的职业道德的认识正确的
有（）：①保险讲师应该为人师表；②保险讲师应该团结协作；③保险培训人员职业道德具有沟通功能；
④保险培训人员职业道德具有辩护功能。
A．①② B．①②③ C．③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第180页第1行起--第181页第8行止）
66．管理是指管理者为了实现各项经济活动的合理化和取得最佳经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。保险公司管理人员拥有的权利包括（）：①对公司的决策拥有发言权；②可以控制公司部分资源；
③可以指挥他人活动；④享有特殊的待遇。
A．①②③④ B．①②③ C．③④ D．①②
（答案：A．①②③④；第188页第16行起--第188页第20行止）
67．保险公司管理人员职责众多，归纳起来包括以下方面（）：①完成既定管理目标；②增强组织实力；
③承担一部分下属的责任；④实现自身价值。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第189页第12行起--第189页倒数第1行止）
68．管理失序表现为见利忘义、损公肥私、贪污受贿、挥霍浪费等腐败现象，可以采取的应对措施包括（）：①健全制度；②加强监管；③完善管理；④加强对伦理道德知识的学习。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第192页第6行起--第192页第12行止）
69．相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为（）：①国家监管模式缺乏灵敏性；②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产；③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任；
④保险管理具有复杂性与隐秘性。
A．①② B．①②③④ C．①③④ D．①②③
（答案：B．①②③④；第194页倒数第3行起--第195页第13行止）
70．保险高层管理人员的道德风险通常表现为（）：①忽视股东利益；②操纵财务报表；③纵容下属机构误导欺骗；④权利与义务不匹配。
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
（答案：B．①②③；第196页表6-2）
71．保险基层管理人员道德风险产生的微观原因是（）：①迎合上司，利益目标短期化；②规章制度有漏洞；③费用利益驱使；④权利和责任不匹配。
A．①② B．①③ C．①③④ D．②③④
（答案：D．②③④；表6-2第197页第4行起--第197页第11行止）
72．加强保险管理人员道德风险的约束可以采取的措施包括（）：①运用保险法及相关法律制约；②健全内部激励机制；③定期检查财务报表；④利用职业道德约束。
A．①② B．①②③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第198页第7行起--第199页倒数第15行止）
73．保险管理人员在从事本职工作时，应该自觉遵守的基本行为规范是（）：①专业胜任；②勤勉尽责；
③尊重下属；④文明、公正执法。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：A.①②③；第199页倒数第3行起--第202页第9行止）
74．保险管理人员对保险公司的经营管理具有不可替代的重要作用。保险管理人员必须具备的执业资格的内容包括（）：①具备保险专业知识；②具备管理技能；③不需要其他专业领域知识；④与上级保持良好的沟通能力。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：A.①②；第199页倒数第7行起--第200页第5行止）
75．职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容（）：①对国家诚信；②对社会诚信；③对公司诚信；④对自我诚信。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第200页第6行起--第200页倒数第8行止）
76．勤勉尽责要求保险管理人员在从事本职工作时做到（）：①以客户利益至上；②为公司创造价值；③时刻以公司利益为重；④时刻以客户利益为重。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：A．①②③；第201页倒数第5行起--第201页第4行止）
77．西方企业伦理思想对各国保险管理人员职业道德有巨大影响。西方企业伦理思想的具体内容包括（）：①人本思想；②冒险精神；③道德关心；④勤奋工作。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第206页第17行起--第207页倒数第16行止）
78．中国保监会成立之后对我国保险界实施了严格监管模式，同时，明确了保险监管人员的工作职责，具体包括（）：①对保险公司的设立监管；②对保险企业的偿付能力的监管；③不具体监管保险企业的经营活动；④不具体监管保险从业人员。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：A．①②；第213页第10行起--第213页第20行止）
79．保险监管人员对保险业组织的监管包括（）：①保险公司在境外设立子公司；②保险代理机构分支公司停业；③保险公司破产；④保险经纪机构合并。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第213页倒数第15行起--第213页倒数第6行止）
80．保险企业偿付能力监管是当今保险监管的重点，对保险企业偿付能力进行监管就是要监控（）：①保险公司财务状况；②保险公司投资情况；③寿险公司责任准备金的提取情况；④产险公司责任准备金的提取情况。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第213页倒数第5行起--第213页倒数第1行止）
81．对于偿付能力不足的保险公司，保监会增强其偿付能力的措施包括（）：①责令办理再保险；②限制业务范围；③限制向客户分红；④限制商业性广告。
A．①② B．①③ C．①②④ D．①②③④
（答案：C．①②④；第214页阅读材料倒数第13行起--第214页倒数第1行止）
82．以下各种行为中，符合保险管理人员基本行为规范的是（）：①某保险公司人力资源部总经理积
极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书；②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证
对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性；③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运
营效率和经营业绩；④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”，尊重下属的情绪。
A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④ 202页）
83．保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范（）：①勤勉敬业；②披露保险机构的商业秘密信息；③接受监督；④在监管活动中不能通风报信。
A．①② B．①③④ C．①②④ D．①②③④
（答案：B.①③④；第220页倒数第8行起--第222页倒数第6行止）
84．保监会在促进市场公平竞争，落实偿付能力监管，防范风险等方面发挥了重要作用。保监会主要职责是（）：①制定行业发展战略和规划；②审查、认定各类保险机构管理人员的任职资格；③监管保险公司的偿付能力；④制定保险行业信息化标准。
A．①②③ B．①②④ C．②③④D．①②③④
（答案：D．①②③④；第279页倒数第5行起--第280页第23行止）
85．道德自律是道德主体为协调个人与他人及社会的关系，自主地认同、选择和履行特定道德规范和准则，并依此约束个体观念及行为的道德活动。（）
A．正确 B．错误
（答案：A．正确；第256页倒数第7行起--第256页倒数第5行止）
86．保险企业的社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成。保险企业履行的经济责任包括（）：①赚取利润；②依法经营；③尽可能高效率地使用资源生产社会需要的保险产品与服务；④以消费者愿意支付的价格销售保险产品。
A．①②③ B．②③④ C．①③④D．①②③④
（答案：C．①③④；第302页倒数第7行起--第303页第19行止）
87．保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力，换言之，保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为（）：①制定从业人员道德和行为准则；
②组织签订自律公约；③对违规人员与组织做出适当惩戒；④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；第229页倒数第8行起--第231页第10行止）
88．自律在保险行业协会的五项基本职责中处于核心地位。保险行业协会的自律职责包括（）：①对违反协会章程损害行业形象的会员进行行政处罚；②制定行业指导性条款；③积极推进行业信用体系建设；④探索保险兼业代理机构的行业自律管理方式。
A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．②③④
（答案： D．②③④；第263页第15行起--第264页第12行止）
89．树立“以人为本”的保险管理思想，要求保险公司做到（）：①提高员工满意度；②为员工营造良好的企业环境；③实行科学的工作制度；④建立完善的激励机制。
A．①②③ B．①②④ C．②③④D．①②③④
（答案：D．①②③④；第309页第13行起--第310页第9行止）
第90－99题为套题：
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏，为此，中国保监会2012年下发了一系列文件，对人身保险销售误导的具体行为进行了认定，明确了寿险公司销售误导应承担的责任，提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
90．人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员，在从事下列人身保险业务活动中，被保监会列入保险欺骗行为的有（）：①以实际赠送保险产品的方式进行本公司保险产品宣传；②以保险产品即将停售为由进行本公司产品宣传，但实际并未停售；③进行保险产品宣传时虚夸本保险公司经营状况；④以证券投资基金份额的名义销售保险产品。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；补充资料《人身保险销售误导行为认定指引》）
91．人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动过程中，没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒（）：①购买投资连接保险存在初始费用扣除；②提前解除人身保险合同可能产生损失；③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响；④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；补充资料《人身保险销售误导行为认定指引》）
92．中国保监会严格规定，人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时，不得存在以下销售误导行为（）：①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较；②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同；③告诉投保人应对回访话术；④不承诺保险产品的收益。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：A．①②③；补充资料《人身保险销售误导行为认定指引》）
93．保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括（）：①受到监管部门行政处罚；
②受到监管部门下发监管函或者谈话；③引发重大群体事件；④造成系统性风险。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；补充资料《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》）
94．人身保险销售误导行为复杂多样，对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为，可以采取以下方式（）：①根据物证认定；②根据书证认定；③根据调查笔录认定；④根据现场检查确认书认定。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；补充资料《人身保险销售误导行为认定指引》）
95．销售误导引发的重大群体事件是指（）：①引发50名以上投保人集体上访；②一次性引发30名以上投保人集中退保；③累计引发30名以上投保人集中退保；④引发50名以上投保人集体静坐。
A．①②④ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：A．①②④；补充资料《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》）
96．保险监管部门对销售误导行为进行责任追究。被追究的人员包括（）：①没有采取必要措施制止销售误导行为的人员；②没有及时纠正销售误导行为的人员；③对销售误导行为负有业务管理责任的人员；④对销售误导行为负有审计责任的人员。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：D．①②③④；补充资料《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》）
97．各人寿保险总公司应该在《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》基础上，结合实际，制定销售误导内部责任追究办法，并在2013年4月1号向中国保监会报送。（）
A．正确 B．错误
（答案：B．错误；补充资料《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》）
98．中国保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》对寿险公司的销售误导行为作了具体明确的认定，各寿险公司作出以下风险提示工作可以被认定为进行了公司内部的销售误导综合治理（）：①保险合同由受益人亲笔签名确定；②投保提示书由投保人亲笔签名确定；③新型保险产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录；④在保险销售网站、网点或所属代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；补充资料《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》）
99．自2001年以来，为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策，取得了一定效果，但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治，为此，综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力，包括（）：①寿险公司完善内控制度建设；②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任；③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任；④保险行业协会积极协同当地银监局，加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。
A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②③④
（答案：A．①②③；补充资料《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》）
100．通过本课程的学习和考试，您是否愿意且能够在今后的从业过程中更好地遵守保险从业人员职业道德？（） A．是 B．否
（答案：A．是）
练习题 职业道德与法律练习题（二三） 整理人：湖北崇阳柳顺荣 一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的） 1.2007年5月的一天，许某在广州一个体商业银行柜员机上取工钱时发现，取得越多账上余额越多，于是在取了10万元后携款潜逃，一年后被缉拿归案。该青年的行为属于( ) A.不当得利 B.贪小便宜行为 C.盗窃罪 D.一般违法行为 2、中职学生小林利用互联网充当“黑客”攻击计算机网络安全，把银行客户网上银行中钱财转移到自己的账上。该行为构成( ) A.诈骗罪 B.盗窃罪 C.侵入计算机信息系统罪 D.不犯罪 3、某校中学生李某、于某二人长期泡在网吧，一旦没有钱上网就出去持刀抢钱，达600多元，后来李某、于某二人被公安机关缉拿归案。李某、于某二人的行为属于( ) A.抢夺罪 B.一般违法行为 C.敲诈勒索罪 D.抢劫罪 二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的） 1.下列属于犯罪行为的有（） A、16岁的小龙等5人在生日聚会上大量饮酒，随后将下夜班的李医生打成重伤 B、小红为了找个好工作，找人做了假大学文凭 C、小永在顶岗实习中，收受回扣达到300多元 D、小成利用作假账手段，将公司财产一百多万据为己有 2、未成年人违法犯罪大致有以下情形（） A、从不良行为、恶作剧发展到违法犯罪 B、由厌学、逃学甚至离家出走到侵犯他人权益而违法犯罪 C、从娇生惯养到称王称霸乃至行凶杀人而犯罪 D、从被岐视、虐待到行凶报复或流落街头被教唆犯罪 3、未成年人在面对违法犯罪时，要见义智为。对不法侵害，要注意采取的措施有（） A、机智求助他人 B、利用周围环境逃脱，避免正面冲突 C、暂时妥协，事后报警 D、及时调节自己心理，保持镇静 三、理解说明 2005年4月份一天中午，贵阳市17岁的小蕾在西餐厅为客人服务时，发现客人落下一部价值6 000多元的手机，随手装入自己的口袋中，同时还用客人手机给贵州老家打了一个长途电话。在客人返回寻找时，她拒不承认自己拿走手机。在警方调查时，依然拒绝交出客人手机。 （1）你认为小蕾是否构成犯罪？如果构成犯罪，属于什么犯罪？
中国人身保险从业人员资格考试（CICE） A2《保险从业人员职业道德》 1102 单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。 1．以下关于道德基本特征的陈述，错误的是（）。 A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的 B．道德具有阶级性和自律性特征 C．道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征 D．不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容 （答案：A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的；第33页倒5行） 2．儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。（）A．对 B．错 （答案：A．对；第8页倒9行） 3．“有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。盖均无贫，和无寡，安无倾。”这是古代儒家“大同社会”的理想。（）A．对 B．错 （答案：A．对；第9页8行） 4．理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）:①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。 A．①②③ B．①③④ C．①②③④ D．②③④ （答案：C．①②③④；第163页9行起） 5. 我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。（） A．对 B．错 （答案：A．对；第8页倒数3行） 6．在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。（） A．对 B．错（答案：A．对；第41页倒6行） 7．保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介，在代理合同授权范围内开展业务，代表投保人的利益。（）A．对 B．错 （答案：B．错；第134页10行） 8．管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者的权益。（）A．对 B．错 （答案：A．对；第191页倒数2,3行） 9．保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）:①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不隐瞒对投保人有利的条款解释；④不因私利而刁难被保险人。 A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③④ （答案：D．①②③④；第125页倒12行起） 10．行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是（）：①监管人内部职能权限的合理划分；②做出合理的决策，减少不必要的监管；③增加工作流程，缩短工作时间。 A．①② B．①②③ C．①③ D．②③ （答案：A．①②；217页中间部分内容） 第11-13题为套题 李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李
专业技术人员职业道德考试单选题库 (一) 单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.社会主义道德最广泛的社会基础是(A)。 (A) 公民道德 2.在社会主义市场经济条件下，集体主义原则包含着富有新意的内涵，以下选项不在其内涵范围内的是 (D) 社会主义职业道德原则是集体主义 4.奉献社会的前提是(C)。 (C)树立科学的人生观 5.科学文化知识的创造者和传播者是(D)。 (D)知识分子 6.社会主义核心价值体系包括四个方面，其中被称为社会主义核心价值体系的灵魂的是(A) (A)马克思主义指导思想 7.建设和谐文化的根本是(D)。 (D)社会主义核心价值 8.决定民族素质建设的性质和方向的是职业道德素质和(C)，同时也是民族素质的本质。 (C)思想道德素质 9在执行马克思主义群众路线的过程中，坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好的问题是 (C)怎样为人民服务 10.无产阶级和共产党人的世界观、人生观、价值观和利益观的集中体现是 (A)。 (A)马克思主义 11.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有鲜明的时代特征。以下关于社会主义荣辱观的基本特点，不正确的是(A)。 (A)社会主义荣辱观体现了中华民族的文化精神和传统美德 12.建立在一定的利益和义务的基础之上，并以一定的道德规范形式表现出来的特殊的社会关系是(A)。 (A)道德关系
13.社会主义荣辱观贯穿社会生活各个领域，覆盖各个利益群体，在全社会大力弘扬社会主义荣辱观，是和谐文化建设的(C)。 (C)基本任务 14.修养的自觉性是建立在正确认识社会、人生和自己基础上的、发自内心的自我修养的主动性和积极性。职业道德修养之所以要强调自觉，是由(C)的特点决定的。 (C)道德 15.从辩证分析的方法上来看，事物发展的根本原因在于事物内部的(A)。 (A)矛盾性 16.深化(D)改革，发展文化事业和壮大文化产业，是建设和谐文化的题中应有之义。 (D)文化体制 17.在建设社会主义核心价值体系的过程中，我们必须牢牢把握社会主义(C)的前进方向，这是建设社会主义核心价值体系的旗帜问题。 (C)先进文化 18.人们进行职业道德评价的标准是(A)，同时它也是做好本职工作的重要条件。 (A)职业态度 19.在构建社会主义和谐社会中，党联系人民群众的桥梁和纽带是(C)。 (C)新闻媒体 20.(C)得到社会的尊重和保护，人生价值才有社会的前提。 (C)自我价值 21.干部职业道德是社会主义职业道德之一，在干部职业道德的所有内容中最重要的一条是(D)。 1 (D)要自觉坚持“一个中心、两个基本点”，坚持反对资产阶级自由化 22.树立职业信念的思想基础是(A)。 (A)提高职业道德认识 23.社会主义核心价值体系是内涵十分丰富的完整体系，除了经济价值观以外，下列选项中也是它的构成部分的是(D)。 (D)以上都包括
职业道德修养，是指个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育、自我改造和自我锻炼的过程，并由此形成的职业道德境界。在对待职业道德修养问题上，不少人存在着一些模糊的、错误的认识。因此，充分认识职业道德修养的必要性，不仅是培养职业道德的首要环节，也是扫除一切思想障碍，努力提高从业人员职业道德修养自觉性，促进社会主义事业全面健康发展的迫切需要。 加强职业道焦修养，是从业人员自我完善的需要。只有不断提高职业道德修养，才能将外在的职业道德要求转化为从业人员内在的深刻信念，进而将这种内在信念转化为实际的道德行为，自觉改造、主动锻炼、反复认识、反复实践、不断追求、不断完善，形成较稳固的职业道德情操和职业道德信念，达到较高的职业道德境界。因此，职业道德修养，是广大大从业人员自我实现、自我完善、全面发展的客观尺度和必经之路。 加强职业道德修养，是事业成功的重要保证。人一生有二分之一的时间是在职业生涯中度过的，事业是否成功是人生是否成功的重要标志，而良好的职业道德修养则决定一个人事业能否成功的关键。这是因为：第一，职业道德修养水平的高低，直接决定从业人员本职工作完成的质量。从业人员能否胜任并出色完成本职工作，与一定的外部条件和自身的知识、能力、经历、水平等有关，也与从业人员的职
业道德修养有关。现实生活中存在德才畸形发展的现象，即“有德无才”和“有才无德”等。在职业活动中，往往会自觉或不自觉地做出损公肥私、损人利己、违反职业道德和职业纪律的事情，甚至走向犯罪的深渊，断送自己的前程。第二，从业人员只有注重职业道德修养，并且达到一定道德境界，才能充分认识本质工作对社会、个人及家庭的意义，才会产生强烈的事业心、责任感、使命感，自觉把本质工作同人民幸福、国家兴旺联系起来，严于律己，恪尽职守，以出色的工作造福人类社会，即使在平凡的岗位上也能做出不平凡的业绩。 加强职业道德修养，能够促进行业的兴旺发达。任何行业都有特定的服务对象和服务内容，需要在尊重和满足服务对象利益和要求中得到发展。行业或部门的职业道德状况，是通过从业人员职业道德修养程度表现出来的。因此，从业人员加强职业道德修养，是形成行业形象、体现行业服务质量、维护行业道德信誉、促进本行业兴旺发达必不可少的前提条件。 加强职业道德修养，能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成。在社会转型期，各种思想鱼龙混杂，拜金主义、享乐主义、个人主义还有一定的市场，为了金钱不讲道德、不择手段、违法乱纪、铤而走险、害人害己的现象时有发生。因此，只有加强职业道德修养，从业人员才能够
练习题 职业道德与法律练习题（十二） 整理人：湖北崇阳柳顺荣 一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的） 1.某中职学校重视学生行为训练和良好行为习惯的养成，把学生的日常行为表现纳入学分考核体系之中。从道德的角度看，这一做法属于（） A.贯彻落实《中职学生日常行为规范》 B.加强纪律观念的培养 C.重视道德养成训练 D.塑造学生的良好形象 2.吴师傅每天坚持写工作日记，认真总结自己一天的得失，有错必改。由于人品好，工作好，连续十年被评为公司的劳动模范。吴师傅的做法属于道德修养中的（）方法。 A. 内省 B. 慎独 C. 敬业 D. 认真 3.古人在无人监督的情况下，依然坚守自己的道德信念，不做任何不道德的事。这种境界称之为是（） A. 禅定 B. 坐忘 C. 慎独 D. 无我 二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的） 1.的哥小吴收车时在座位底下捡到了一部手机，第二天赶忙交给公司。他的做法属于（） A 助人为乐 B 拾金不昧 C 为人诚实 D 慎独 1.某公司将车间内的摄像头全部撤掉，旨在强化员工“于无人处坚守道德底线”的意识这样的做法对员工个人的意义是（）。 A.可以更好地保护员工的个人隐私 B.可以促进员工以更积极、更主动、更自觉的心态遵守职业道德规范 C.能不能做到 慎独，以及能在多大程度上做到慎独，是衡量人们职业道德修养功夫深浅和修养水平高低的重要尺度 D.有利于弘扬诚信风尚，提高社会道德水平，促进社会和谐进步 2.某车间坚持每周一次总结提高会，全面总结本周的工作，认真反省各方面的得失。从职业道德修养的角度看，内省的意义在于它是（） A.正确认识自己的重要途径 B.自我提升和完善的内在动力 C.自我调节和控制的有效途径 D.取得别人赏识的重要方法 三、理解说明 1.某同学上课玩手机游戏，被班主任从后面窗户中抓了个“现行”。该同学一方面抱怨自己运气不好玩游戏被抓，一方面对老师从后窗户“监视”学生的做法表示强烈不满。为此，老师召开了一个专门的主题班会。班会围绕“自律与他律”展开讨论，一部分同学认为：要自律自治，老师不能监视学生；另一部分同学认为：学生有时管不住自己，老师监视学生，管理学生天经地义，无可厚非。 ①请就此问题谈谈自己的看法？ ②慎独在职业道德养成中的作用是什么？ 2. 某药店奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，坚持货真价实，童叟无欺诚信经营。 ①“修合无人见，存心有天知”体现了职业道德修养中什么观点？
1．“修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。（） A．对 B．错答案：B．错 2．拜金主义推崇“金钱万能”，它是商品拜物教的高级阶段。（） A．对 B．错答案：A． 3．在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。（） A．对 B．错 4．保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。（） A．对 B．错答案：B 5．管理人员道德风险的产生，从机制上看是一种经纪人问题，当人们建立了合同关系，但合同一方的行为难以观察时，就容易产生道德风险。（） A．对 B．错答案：B． 6．道德评价常常与评价者所生活于其中的传统习俗和观念密切联系。对于同一种行为，人们往往依据不同的传统习俗和观念做出不同评价。（） A．对 B．错答案：A．对 7．职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段，也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。（） A．对 B．错答案：B．错； 8．企业精神体现了企业坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。（） A．对 B．错答案：A．对； 9．企业社会责任与SA8000（社会责任国际标准）都是对企业经营伦理理念的
表达。（）A．对 B．错答案：B．错 10．保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。（） A．对 B．错答案：B．错 11．信仰世俗化的具体表现不包括（）。 A．极端个人主义 B．拜金主义 C．宗教禁欲主义 D．享乐主义（答案：C． 12．以下关于道德善恶赏罚机制的说法，不正确的是（）。 A．道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境 B．赏善意味着间接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值 C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制 D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究 C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制 D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究 （答案：B．
职业道德考试试题及答案 选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚 （B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本
（C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）。 （A）集体主义 （B）人道主义 （C）功利主义 （D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信 （B）办事公道 （C）为人民服务 （D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范
汽车维修从业人员职业道德规范 第一章道德 第一节道德的概念和特点 一、道德的概念 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。首先，它是人们的一种行为准则和规范；其次，它对人们起作用的方式与其他行为规范不同，它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的；第三，它作为一种特有的行为规范，具有与其他行为规范相同的社会作用，即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。 二、道德与其他行为准则和规范的关系 人们的行为准则和规范很多，法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。道德与法律、规章制度有共同之处，它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。道德与它们又有不同之处。法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度，因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。道德对人们来说是一种内在约束，而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。如果说道德也有外在压力的话，那么这种压力就是社会舆论，而它对人起作用不是直接的，而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。对于一个良心丧尽的人，社会舆论对他也无可奈何就是证明。 三、道德的特点 为了进一步说明道德的特点，现把法律与道德作如下比较：1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的，而且是严格按照法定的程序制定出来的；而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的，而是人们在日常生活中自然而形成的，即约定俗成的。 2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。 3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无时不在，无处不有的。从社会历史角度看，道德起作用的时间跨度十分巨大：在国家、法律产生之前的原始社会，道德是维系社会的唯一力量，也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会，国家、法律消亡了，而道德不会消亡，维系社会的唯一力量仍然是道德。也就是说人类存在一天，道德就会存在一天，道德与人类社会相始终。从现实的情况看，道德是其他行为规范起作用的基础。法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的，而道德作为一种行为规范却是内在的。任何外在的东西如不转化为内在的，它就不可能对人从根本上起作用。一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法，但却不能从根本上保证他不犯法。一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严，自觉遵守法律。 4.从存在方式看法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传，以传统、风俗、习惯的方式存在着。 5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 第二节道德的社会功能 道德和其他社会意识一样，一经产生，就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基
员工职业道德培训测试题 姓名:_______ 部门:_______分数:_______ 一、填空题(每空 2 分 1、 2001 年 9 月 20 日, 中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 , 《纲要》从我国历史和现实的国情出发, 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以__为人民服务 __为原则,以 _集体主义、爱祖国 _、 ___爱人民 ___、 ___爱劳动 ___、 ___爱科学 ____、爱社会主义为基本要求,以 ___社会公德 _、 ____职业道德 ____、 ___家庭美德 _____、为着力点。 2、从 2003 年开始,将《纲要》印发的月日定为“公民道德宣传日” 。 3、诚实守信的具体要求:_____; __; 保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。另外,在经营管理过程中, 除了要遵章守制, 还要秉公办事, 认真执行各种政策、法规, ___克己奉公 __、 ____不某私利 ___、 ___办事公道 ____ 、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。办事公道是正确处理各种关系的准则, 具体要求如下:____坚持真理 __; ____公司分明 __; ___公平公正___; __光明磊落 ____。二、名词解释 (每题 10分 1、素质: 答:素质是人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响,而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质 2、职业素质: 答:职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质的构成包括 :思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。 3、道德与职业道德
第九章保险代理从业人员职业道德 一、职业道德概述 1．职业道德的含义 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。 2．职业道德的特征 （1）职业道德具有鲜明的职业特点 （2）职业道德具有明显的时代性特点 （3）职业道德是一种实践化的道德 （4）职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点 二、保险代理从业人员职业道德 保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员）；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员）。 《保险代理从业人员职业道德指引》（简称《指引》）对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。其中，
守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。 1．守法遵规 对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。 （1）以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 （2）遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管中国保险市场。 （3）遵守保险行业自律组织的规则 保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。其宗旨主要是：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展。 （4）遵守所属机构的管理规定 2．诚实信用 诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂。 （1）诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节 （2）在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户 保险代理从业人员在执业活动中应当首先向客户声明所属机构的名称、性质和业务范围，并主动出示《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》，而且还要明确告知与所属机构的关系
（有★为复习复习重点） 一简答题 ★1、简述教师职业道德的教育功能. 参考答案： ①教师的人格、品性、德操对学生人格的形成起着奠基作用； ②教师良好的职业道德对学生思想品德的形成和学业的发展起着催化和激励作用； ③教师文明的言谈举止对学生行为习惯的形成起着修正的作用； ④教师良好的心理素质对学生心理品质的形成起着完善作用. ★2、列举中小学教师必须养成的职业道德习惯. 参考答案：（答出6个习惯即可） ①热情主动——教师走向成功必备的第一心态； ②端正大方——教师形象塑造的基本要求； ③规范得体——教师礼仪修养的基本要求； ④宽容公正——教师对待学生的核心原则； ⑤沟通合作——教师与家长真诚交流的基本原则； ⑥双赢思维——教师之间协作的首要原则； ⑦关注细节——教师课堂教学必须养成的重要习惯； ⑧不断更新——教师走向终身发展的基本原则. ★3、教师形象的塑造应从哪些方面入手？ 参考答案： ①仪表：主要包括衣着、发式、修饰、打扮等,是教师展现在学
生面前的外表形态； ②举止：包括坐、立、行的姿势,以及表情、动作、行为习惯等,是教师与学生交往中的“人体信号”； ③语言：规范纯洁、准确鲜明、生动幽默、情绪合理等,是教师在教育活动中使用的最主要的手段； ④礼仪：包括称谓、交谈、聆听、服饰、介绍等,是人际关系的杠杆,是社会主义精神文明的重要表现. ★4、在教育教学的细节中如何做到尊重学生的个别差异. 参考答案： ①对因村施教有正确恰当的理解； ②公正的前提是有利于每一个学生的健康成长； ③有教育教学工作中,尽量缩小由社会不公正给学生带来的差异； ④辩证地看待学生的优缺点,不绝对化； ⑤不同的学生犯了同样的错误,要考虑不同的动机与原因进行处理. ★5、教师在与家长交往中如何保持正确的合作态度？ 参考答案： ①谦虚和蔼.教师与家长是平等的,在交往时,应该谦虚和蔼、讲究礼貌,营造和蔼氛围,这样才能缩短双方的距离,家长才会敝开心扉. ②尊重理解.不论家长的年龄大小、地位卑尊、文化高低,都尊重
员工培训讲义—职业道德 人生需要职业，职业需要道德，特别是食品企业，那么为什么开工首先和我们谈论职业道德，就是因为我们这个社会缺乏这方面的教育，部分国民道德沦丧，才导致了今天的三鹿奶粉事件，这件事不仅仅是三鹿的损失，更大的损失将是整个奶业，特别是奶农的利益！作为我们也有需要反思的地方：我们的工作是否够认真细心，体现在个人卫生、磁棒清理、入料检查、设备运转时的巡查、包装时防止异物掉入等等。职业道德可以促进企业发展，可以帮助企业进步，也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。职业道德的基本原则是：我为人人，人人为我。在职业人生中，要首先做到“我为人人”，为他人、为部门、为企业而工作，要从自己做起，从现在做起职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务，文明生产，不能消极怠工；企业干部应当清正廉明，关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，信奉利己主义的人，工作只是为了自己。这样的人，个人利益至上，一事当前，先想自己，尽管这种人会获得一些暂时的利益，但终究会被企业所不容，如果把眼睛仅仅盯在薪酬上，仅仅把工作看成是谋生，就变成了仅仅为活着而工作。 如果把眼光放远些，想想他人、想想企业，想到自己的工作是为他人、为企业做贡献，是满足企业需要，工作就会超越
谋生的层次，辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福，人生就变成了为工作而活着。为活着而工作，为工作而活着，是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊，后者崇高、充实。 为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。 忠诚 一、忠诚的魅力 1、忠诚是竞争力 2、忠诚是考察员工的首要条件 二、忠诚于公司 1、维护公司利益 2、维护集体荣誉 3、危难是检验忠诚的最佳工具 4、如何做到忠诚：比如，你是否认识到作为入口食品的辣椒生产过程应当安全卫生；当你发现工作程序错误，你是否及时提醒了领导；当你发现某员工违纪你是否报告了领导等。 爱岗敬业 1、谁说下一份工作会更好 2、跳槽：对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海，很多人的职业选择都几经周折。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作 一、敬业的概念 1、敬业为谁，为企业也为自己 2、敬业必备五个C .Confidence,
第一章道德与职业道德 一、单项选择题 1.____是衡量一个公民精神文明水平高低的重要标尺。 A.职业道德 B.公民道德 C.是否守法 D.网络道德 2.公民道德建设的核心是____。 A.为人民服务 B.社会主义荣辱观 C.集体主义 D.奉献精神 3.____被称为“中华民族之魂”。 A.集体主义 B.为人民服务 C.五爱 D.爱国主义 4.家庭美德的主要规范不包括____。 A.尊老爱幼 B.夫妻和睦 C.五爱 D.邻里团结 5.职业道德的形成期是在____。 A.资本主义社会 B.封建社会 C.原始社会 D.奴隶社会 6.道德是为____服务的。 A.人民 B.产生它的经济关系 C.发展生产力 D.改革开放 7.在阶级社会里，道德____。 A.没有阶级性 B.是一切人的行为规范 C.具有阶级性 D.统治者的行为规范 8.树立____的劳动态度，是新的社会主义职业态度的最基本要求。 A.主人翁 B.遵纪守法 C.爱岗敬业 D.诚实守信 9.公民道德建设的原则是____。 A.集体主义 B.为人民服务 C.五爱 D.共产主义 10.公民道德建设的基本要求是____。 A.集体主义 B.为人民服务 C.五爱 D.共产主义 二、多项选择题 1.当今社会，遵守道德需要处理的几种关系是____。 A.人与自然的关系 B.个人与他人的关系 C.个人与社会的关系在 D.个人与集体的关系 2.道德的社会价值正是通过道德功能加以实现的。道德具有的功能有____。 A.认识功能 B.调节功能 C.服务功能 D.实践功能 3.下列属于社会主义公民道德基本规范的是____。 A.爱国守法 B.明礼诚信 C.爱岗敬业 D.勤俭自强 4.社会公德规范的主要内容是____。 A.文明礼貌 B.助人为乐 C.爱护公物 D.邻里团结 5.网络道德的特征是____。 A.自主性 B.群体性 C.开放性 D.多元性. 6.下列属于社会主义荣辱观内容的是____。 A.以热爱学习为荣，以不学无术为耻 B.以服务人民为荣，以背离人民为耻 C.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 D.有辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 7.下面对“诚信”理解错误的有：诚信是____。 A.社会主义精神文明建设的重要内容 B.在公共交往中最起码的道德行为规范 C.对任何人的要求都要满足 D.君子协议，不需要契约 8.对于公民来说，要做到自强，应该____。 A.磨练自己的意志 B.学好本领，不断提高自己的素质 C.搞好与领导的关系 D.广交朋友，拓宽自己的人脉 9.下列属于奉献特点的是____。 A.只有在职场才要讲奉献 B.奉献精神应自始至终体现在职业生涯中 C.奉献是无私的不讲报酬付出 D.奉献并不是不要个人的正当利益，不要个人的幸福 10.家庭美德的主要规范包括____。
A2《保险从业人员职业道德》 重点复习题 第一章 1.社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。（） A．正确 B．错误 （答案：A．正确；P3） 2．以下关于社会主义和谐社会的理解，正确的是（）。 ①民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动 ②公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现 ③诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处 ④充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定 ⑤人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好 A．①②③ B．①②④ C．②③④⑤ D．①②③④⑤ （答案：D．①②③④⑤；P3） 3．中国历史上对和谐社会思想的阐发博大精深，具有深刻的意蕴，主要包括（）。 ①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处 ②在人与人关系上主张和而不同、求同存异 ③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的大同社会 ④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。 A．①②③
B．①③④ C．①②③④ D．②④ （答案：C．①②③④；第7-8） 4.儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。（） A．正确 B．错误 （答案：A．正确；第7页） 5.我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。（） A．正确 B．错误 （答案：A．正确；第7页） 6.保险业在构建社会主义和谐社会中的独特作用主要表现在（）。 ①保险可以大大消除社会不安定因素 ②保险可增强社会整体的抗风险能力 ③保险承担部分社会管理功能 A．①② B．①③ C．②③ D．①②③ （答案：D．①②③；第13页） 7．“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。”意思是在前述六个层面内容以外，若有多余时间、精力，还可以学习其他有利于身心的知识。即人的道德是第一位的，在此基础上，知识才能传用得当，对社会和他人有利。A．正确 B．错误 （答案：A．正确；第31页）
职业道德复习题 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚（B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 （C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 5、我国社会主义道德建设的原则是（ A ）。 （A）集体主义（B）人道主义 （C）功利主义（D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信（B）办事公道 （C）为人民服务（D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。 （A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（C）。（A）职业道德与人格高低无关 （B）职业道德的养成只能靠社会强制规定 （C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质 （D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关10、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（B）。 （A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义11、职业道德建设的核心是（A）。 （A）服务群众（B）爱岗敬业 （C）办事公道（D）奉献社会 12、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是（D）。 （A）人道主义（B）爱国主义 （C）社会主义（D）集体主义 13、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（A）。 （A）极端个人主义（B）自由主义 （C）享乐主义（D）拜金主义 14、职业道德的“五个要求”既包含基础性的要求也有较高的要求。其中最基本要求是（A）。 （A）爱岗敬业（B）诚实守信 （C）服务群众（D）办事公道 15、在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于（C）。（A）极端个人主义的价值观 （B）拜金主义的价值观 （C）享乐主义的价值观 （D）小团体主义的价值观 16、关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（C）。 （A）无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的 （B）忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任
物业从业人员的职业道德 物业从业人员的职业道德提要：提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标 来自 物业从业人员的职业道德 职业道德：是人们在一定职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范和行为准则的总和。 良好职业道德养成的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。 1、提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职人工作的自觉性。 2、培训职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己的职业感情，以不断加深对自身职业的光荣感和责任感。 3、磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务过程中为达到职业理想，要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系，从而在职业岗
位上做出贡献。 4、坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员，不仅没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈。 5、养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动，经过反复实践，使良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成职业习惯，以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的， 一、作为物业人所要遵守的职业道德： 1、爱物业 物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物业产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。 2、爱住户 爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。 3、爱岗位 爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。
职业道德与法律练习题（一） 一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的） 1.当我们的某些长处受到他人肯定时，会感到格外高兴；当做了好事受到集体和他人称赞时，心情十分舒畅。这是因为什么（） A.我们获得了他人的看法和评价 B.他人对我们的评价总是肯定的 C.我们的自尊心受到了肯定，得到了满足 D.我们的虚荣心得到了满足 2.由于人与人的个性不同，生活的环境与阅历不同，不同的同学形成了不同的为人处世的风格。对于同学对你无关紧要的议论和批评，应采取的正确态度是（） A.让别人去议论吧，照样我行我素 B.不惜一切代价维护自己的尊严 C.以牙还牙，予以回击，捍卫自尊 D.冷静分析，有则改之，无则加勉 3.“士可杀不可辱”说明的道理是（） A.自尊的人最看重自己的人格 B.自尊必然要冒杀头的危险 C.自尊的人最看重自己的生命 D.自尊的人永远不会受侮辱 4.在全班讨论会上，大家一致认为：“每当我们说起那些成功的经历，往往会得到别人的欣赏和赞扬，于是充满成就感；相反，如果提及那些失败的经历，常常会受到别人的取笑，充满了耻辱感。”最后，在“应该多说、多提哪一类经历”的问题上，大家议论纷纷。对以下议论应该赞同的是（） A.成就感“养人”，耻辱感“伤人”——多说成功史，少说失败史 B.成就感“立人”，耻辱感“激人”——要说成功史，也说失败史 C.成就感“使人骄傲”，耻辱感“促人进取”——少说成功史，多说失败史 D.不管成就感、耻辱感，都是过眼烟云——不说成功史，也不说失败史 5.“天生我材必有用。”李白的这句诗启示我们要（） A.有高度的自尊 B.目空一切、自以为是 C.有充分的自信 D.不必相信别人 二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的） 1.下列行为中，不能赢得他人尊重的是（） A ．拿别人的生理缺陷开玩笑 B ．热情主动地帮助有困难的同学 C ．喜欢传播他人的隐私 D ．经常迟到和旷课 2.莎士比亚说：“玫瑰是美的……更美的是它包含的香味。”这说明心灵美即内在美很重要。下列属于美化自己内在形象的有（） A.彬彬有礼，谈吐高雅，打扮得体 B.树立远大理想和崇高志向 C.培养良好心理品质和道德情操 D.养成勤、实、严、精的学风，掌握过硬的本领 3.下列属于美化自己外在形象的有（） A 质朴庄重、朝气蓬勃的服装打扮 B 健康科学、积极高尚的生活情趣 C 模仿他人的举止仪态、追求少年老成的成熟感 D 扶老携幼、遵纪守法的文明举止。 三、理解说明 下面是中职学生小李的一则日记，请你仔细阅读，并回答下列问题。 “我是一名从农村考入这所学校的学生，尽管我很勤奋、刻苦，但我总觉得自己很土，黝黑的皮肤，朴素的衣着，浓重的乡音，使我感觉与城里的同学格格不入。同学们好像都 练习题