管理信息系统习题与答案
第一章信息系统和管理
一、单项选择题
1．有关信息的说法，正确的是（C）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识
B）信息是人类思维活动的结果
C）信息是可以通讯的
D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等
2．信息和数据的关系是（）。
A）信息是数据的载体
B）数据决定于信息
C）信息和数据的含义是相同的
D）数据是信息的表达形式答案：D）
3．下列不属于信息的特性的是（）。
信息形成知识
客观性
C）等级性
D）时效性答案：A）
4．信息系统是一个人造系统，它由（）组成。
A）人、计算机、程序
B）人、计算机硬件、软件和数据资料
C）人、数据资源
D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B）
5．管理方法的发展方向为（）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向
B）由定性向定量的方向
C）由定量向定性的方向
D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A）
二、填空题
1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS
2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（）答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策
三、书后习题
1.1什么是信息？信息、数据有何区别？
答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：
①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.8试举例说明决策问题的三种类型。
答：（1）结构化决策
例如：“库存补充”。这个问题的解决相对比较简单、直接，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本
自动化。“库存量”是一个相对固定的、客观的数据，当实际库存量小于计划库存量时，即对库存进行补充，反之，不必进行补充。
（2）非结构化决策
例如：“广告部署”。这个问题的决策过程复杂，没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。影响“广告的部署”的因素有很多，并多是较主观的，从对市场的调查、分析，到确定广告对象、最终确定广告创意，需要决策者的经验、直觉、判断力，个人偏好乃至决策风格的影响，是决策者根据掌握的情况和数据作出决定。（3）半结构化决策
例如：“奖金分配”。其决策过程有一定的规律可以遵循，但有不是完全确定。一般地，企业都有其奖金分配的模型可以遵循，但是，当遇到某些具体操作时，如年度奖金的级别调整，常常是要决策人对该模型进行一定的调整。
1.9试述信息技术发展对企业组织的影响。
答：（1）传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
（2）随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：
①通过系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重要，甚至没有必要再设立那么多的管理层。
②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业个部门的功能互相融合、交叉。
③计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间及其与外界环境的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。
1.10信息系统通过哪些方面来支持计划工作？
答：（1）支持计划编制中的反复试算。
（2）支持对计划数据的快速、准确存取。
（3）支持计划的基础——预测
（4）支持计划的优化。
第二章管理信息系统概论
一、单项选择题
1．下列哪项不是管理信息系统的要素:
A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c) 2．管理信息系统的特点不包括（）。 答案：B）
A）采用数据库B）无需数学模型 C）有预测和控制功能D）面向决策3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B）
A）专家系统B）决策支持系统 C）人工智能系统D）办公自动化系统
二、填空题
1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构
2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合
3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策
三、书后习题
2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？
答：管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。2.4信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系？
答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的
长处，以期人机和谐。
2.10 试述人在信息处理中的特点？
答：①能够根据经验和大量知识进行模糊推理；
②善于处理各种与人有关的问题。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
一、单项选择题
1. 关于开发方法的观点正确的是: 答案：A
A.只有相对没有绝对的最好的
B.面向对象是最好的
C.它们之间可以相互取代
D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统
2.下列不属于管理信息系统规划方法的是:
A.关键成功因素法
B.原型化方法
C.战略目标集转换
D.企业系统规划法答案：B
3.在诺兰阶段模型中，（）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。
A.蔓延阶段
B.集成阶段
C.控制阶段
D.初装阶段答案：C.
4．下面选项中，不属于原型法的特点的是（）。
A.开发周期大大缩短
B.降低了系统开发中的风险
C.文档和调试可能不充分
D.加强了开发过程中的用户参与程度答案：C
5．U/C矩阵方法的主要作用是（）。
A.简化设计工作
B.对原系统数据流程图进行分析
C.企业业务流程重组
D.划分子系统答案：D
二、填空题
1.管理信息系统规划一般既包含三年或更长的（），也包含一年的（）。
答案：长期计划，短期计划
2．通常，（）策略用于小型系统的设计；（）的策略则适用于大型系统的设计。答案：自下而上，自上而下
三、判断题
1.结构化方法是利用自上而下分析、设计，逐步实现的方式完成系统开发的一种系统开发方法。T
2.管理信息系统的开发方法是由最初的原型化方法发展来的。F
3.面向对象方法把程序和数据封装在对象里，而结构化方法、原型化方法的程序和数据是分离的。T
4.领导的参加和重视是管理信息系统开发成功的基本保证。T
5.采用原型化方法就能将用户的所有需求在系统开发前准确的定义出来。F
6.BSP方法强调识别功能应独立于组织机构T
7.有较多子系统共享的数据应近早实现T
四、书后习题
5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？
答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：
①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段
5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
答：（1）“自下而上”开发策略的①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。②缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？
答：作用：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点：在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。
5.5试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答：（1）结构化系统开发方法的①优点：更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。②缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。③适用场合：适用于大型信息系统的开发。
（2）原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。③适用场合：适用于中小型的管理信息系统。
5.6什么是企业流程？企业流程重组的步骤？
答：（1）企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
（2）企业流程重组的步骤：
1、明确目标
2、识别现有流程
3、理解测量现有流程效果
4、思考信息技术带来的新机会
5、设计新流程
第六章管理信息系统的系统分析
一、单项选择题
1．系统分析的具体工作内容不包括（）。
A）可行性分析
B）详细调查
C）系统化分析
D）提出新系统的物理模型答案：D）
2．在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。
A）可行性
B）系统化分析
C）总体规划
D）新系统的逻辑设计和物理设计答案：A）
3．在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（）。
A）检查管理是否规范
B）计算机技术是否满足用户要求
C）对项目的经济效益进行评价
D）领导是否支持答案：C）
4．描述管理业务流程的图表有（）。
A）管理业务流程图和表格分配图
B）数据流程图和表格分配图
C）管理业务流程图和数据流程图
D）管理业务流程图和框图答案：A）
5．数据流程图的特性包括（）。
A）一般性和特殊性
B）具体性和抽象性
C）抽象性和概括性
D）一般性和具体性答案：C）
6．下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（）。
A）数据结构
B）数据存储
C）数据流
D）外部实体答案：A）
7．数据字典描述的主要内容有（）。
A）处理
B）数据流、数据存储
C）数据流、外部项、数据处理
D）数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项答案：D）8．有关数据流程图作用描述不正确的是（）。
A）反映系统中的决策与控制过程
B）从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外各有关事物的联系
C）反映系统中信息运动的规律
D）是系统逻辑模型的主要描述形式答案：A）
9．系统分析阶段的主要成果是（）。
A）DFD图
B）系统说明书
C）流程图
D）详细调查报告答案：B）
10．系统分析的主要任务是（）
A)提出新系统的逻辑模型B)进行具体的物理设计
C)进行系统的程序设计D)进行系统的逻辑设计答案：A)
11.数据流图(DFD)的基本符号有几种:( )
A)3 B)4 C)5 D)6 答案：B)
12.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的任务与工作流程的图表是:（B）
A)系统流程图B)业务流程图C)程序流程图D)数据流程图
13.决策树和判定表是用来描述（）。
A）系统的业务流程B）数据处理逻辑
C）数据之间的关系D）系统的数据流程答案：B
二、填空题
1．可行性分析报告的结论中应明确提出以下内容之一；（）、（）、需推迟到某些条件具备以后才能进行。
答案：可立即进行开发，不能或者没有必要继续进行
2．绘制数据流程图采用（）、（）的方法。答案：自顶向下，逐层分解
三、1、什么是系统分析报告？它主要包括哪些内容？
系统分析报告是系统分析[阶段]工作的总结，也是进行下一步系统设计的依据。系统分析报告的内容包括：现行系统的现状及存在问题，全面描述新系统的功能和目标，新系统的逻辑模型，支持新系统方案的可行性分析等。在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准之后，即可转入下一个工作阶段进行系统设计。
2按动态特性分，数据的属性可以分为几类？为什么要进行这种分类？
数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性。2.固定个体变动属性。3.随机变动属性。
固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。
固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。
随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。
属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。例如：通常是把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第七章管理信息系统的系统设计
一、单项选择题
1．系统设计主要包括（）两个方面。
A.总体设计和具体的物理设计
B.划分子系统和程序设计
C.信息系统流程图设计和输入/输出设计
D.代码设计和功能设计答案：A
2. 从系统开发和维护的角度考虑，系统的（）是最重要的指标
A.可靠性
B.灵活性
C.一致性
D.完整性答案：B
3. 系统的（）指系统的硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力
A.可靠性
B.灵活性
C.一致性
D.完整性答案：A
4. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。
A.系统规划
B.系统分析
C.系统实施
D.系统评价答案：C 5．某学校学生学号规定如下，前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如99010表示1999年入学，第10名注册，这种代码属于（）。
A.顺序码
B.区间码
C.助忆码
D.缩写码答案：B
6．设4位的每一位上可用20个字母，则这种代码的总数为（）。
A.4^20
B.20^4
C.20*4
D.100000 答案：B
7．在系统物理配置方案的设计中，系统的（）可以用连续工作时间来表示。
A.吞吐量
B.响应时间
C.可靠性
D.地域范围答案：C
8．在人事管理信息系统的输入设计中，为了保证年龄数据的正确性，规定输入的年龄应在18～60之间，如果输入的数据超出此范围，则认为是错误的，这种数据校验方式属于（）。A.界限校验
B.数据类型校验
C.控制总数校验
D.平衡校验答案：A
二、填空题
1．对每位字符为0～9的三位码，共可组成（）种代码。答案：1000 2．每秒钟执行的作业数称为系统的（）答案：吞吐量
3．（）主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传送关系。答案：功能结构图
4．系统设计中应遵循的原则有答案：系统性、灵活性、可靠性、经济性三、课后习题
1．系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中主要应做那些工作？
答：信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。答：由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工
处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。
7.2试述我国身份证号中代码的意义。它属于哪种码？这种码有哪些优点？缺点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。（2）它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。7.4系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？答：功能结构图。
7.6系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？
答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发
成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。
7.8用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16，8，4，2；对乘积和以11为模取余作为校验码。试问原代码为6137的校验位应是多少？
答：（6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=11┄┄9
7.9程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？
答：程序设计说明书是由系统设计员编写的，交给程序员使用的。
7.12可以用哪些方法来校验数据输入中的错误？（列举5种即可）
答：(1)重复校验。(2)视觉校验。(3)检验位校验。(4)控制总数校验。(5)数据类型校验。(6)格式校验。(7)逻辑校验。(8)界限校验。(9)顺序校验。(10)记录计数校验。(11)平衡校验。(12)对照校验。
管理信息系统的系统实施
一、单项选择题
1.一般源程序经过编译后，要先经过人工测试，然后再进行机器测试，机器测试主要有两种方法：（）。
A）复查和走查B）黑盒和白盒 C）单元和组装D）复查和黑盒答案：B）2．系统转换的方式主要有（）。
A）直接转换、并行转换
B）直接转换、并行转换和分段转换
C）直接转换、分段转换
D）并行转换、分段转换答案：B）
3.购买计算机系统的基本原则是（）。
A）能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地
B）供货商有良好的培训计划和售后服务能力
C）价廉物美，安装、操作都比较简单
D）供货商具有良好的信誉答案：A）
4．系统实施是以（）为依据的。
A）系统分析文档资料
B）系统设计文档资料
C）系统分析和设计文档资料
D）数据流程图答案：C）
5．按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以设计成由以下三种基本逻辑结构组成：（）。
A）顺序结构，多分支结构和循环结构
B）顺序结构，IF条件结构和循环结构
C）顺序结构，循环结构和选择结构
D）以上说法均不正确答案：C）
6.测试的目的是（）。
A）要证明程序无错
B）发现软件的错误
C）找出数据错误
D）找出编码错误答案：B）
7．新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（）。
A）并行转换B）跟踪调试
C）直接转换D）跟踪检验答案: A）
8．系统实施的主要活动包括（）。
A）编码、系统测试B）系统安装
C）新旧系统转换D）以上都是答案:D）
9．系统评价的主要依据是（）。
A）系统日常运行记录和现场实际监测数据
B）系统日常运行记录
C）现场实际监测数据
D）系统运行所产生的经济效益和性能指标答案：A）
二、填空题
1．新系统取代旧系统通常采用（）的方法，即新旧两系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测新系统。答案：并行转换
程序设计的目标有（）四个。答案：可维护性、可靠性、可理解性和效率
四、书后习题
8.1 程序员编写程序的主要根据是什么?
答案：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能(含输入输出的格式,文件,数据库的格式以及模块的处理功能等)描述.
8.2试述结构化程序设计的优点？
其一，程序易于阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的程序分解成若干个子结构，便于控制、降低程序的复杂性，因此容易编写程序，同时便于验证程序。其二，提高了编程工作的效率，降低了软件开发成本。由于结构化编程方法能够把错误控制到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。
8.3程序调试主要是对程序进行何种调试？
程序调试的内容包括语法调试和对程序进行逻辑检查两个方面。
8.5用结构化程序设计的方法设计程序时,程序由哪几种基本逻辑结构组成?
答案：主要采用三种基本的逻辑结构:顺序结构,选择结构,循环结构。
第十章信息系统的管理
一、单项选择题
1．充分发挥借鉴外部的产品和技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（）。答案: [c]
A.自行开发
B.委托开发
C.联合开发 d.市场购买
2．具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。答案: [a]
A.自行开发
B.委托开发
C.合作开发
D.协作开发
E.市场购买13．1试述电子政务的定义和特点
电子政务就是指政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互连网技术进行办公、管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治理方式。
其特点是：
它是一改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。
它是以互联网为基础的运行环境。
它强调部门之间的通信与协调。
它以安全支撑体系为保障。
电子政务的建设依赖于政府个部门业务信息化程度。以政府、企业和社会公众为行为主体。
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
信息管理系统习题与答案 一、单选 B 1、在数据库设计中，E-R模型是进行（）的一个主要工具。 A.需求分析 B.概念设计 C.逻辑设计 D.物理设计 D 2、从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括哪三个主要部分？（） A. 输入部分、存储部分、输出部分 B. 处理部分、存储部分、输出部分 C. 输入部分、存储部分、处理部分 D. 输入部分、处理部分、输出部分 C 3、管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 D 4、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 D 5、信息系统开发工作的出发点和归宿是（）。 A.保持系统的先进性 B.使系统具有可修改性 C.保证信息的畅通 D.满足用户的需求 A 6、系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A．边界B．输入C．处理D．输出 C 7、日常事务处理信息适用于（）。 A．中层管理B．高层管理C．基层管理D．目标管理
A 8、下列不属于输入设备的是那个（）。 A．打印机B．键盘C．鼠标D．磁盘装置 D 9、管理信息系统开发方式有：自行开发、委托开发、合作开发、（）。 A.领导决策 B.集体讨论 C.快速原型 D.购租软件包 C 10、DSS是指（）。 A．专家系统B．地理信息系统C．决策支持系统D．经理信息系统 二、多选 ACD 1、按照管理层次，可将信息分为三类，分别是（）。 A.战略级信息 B.社会信息 C.策略级信息 D.执行级信息ABC 2、（）是人类社会发展的三大资源。 A.能源 B.信息 C.物质 D.金融 BCD 3、客观事物抽象成数据过程涉及的领域有（）。 A.逻辑世界 B.计算机世界 C.现实世界 D.信息世界 AB 4、以下哪些属于管理信息系统的职能系统（）。 A.生产系统 B.财务系统 C.信息管理系统 D.数据库系统 三、名词解释 知识P6 系统P7 信息化P1 信息系统P8 五力模型 四、问答题 1、试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。请举例说明。
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
管理信息系统答案
一、单项选择题 1．B 2．D 3．D 4．C 5．A 6．D 7．C 8．C 9．D 10．B 11．B 12．C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．A 19．C 20．B 21．A 22．C 23．C 24．D 25．C 26．B 27. C 28．B 29． D 30．C 31.D 32. D 33.B 34.B 35.D 36.B 37.D 38.A 二、填空题 1．操作型管理信息系统分析型管理信息系统 2．Information 3．数据库技术开发语言 4．决策 5．信息用户信息管理者 6．经过加工 7．企业资源计划 8．模块测试子系统测试系统总体测试 9．管理职能（或金字塔） 10．逻辑模型 11．业务流程 12．模块测试子系统测试
13. 管理职能结构网络计算结构 14. 一体化集成 15. 数据处理方式 16. 结构化决策 17. 详细需求分析 18. 需求处理 19. 战略计划层 20. 采用模块结构图的描述方式 21. 机器语言 22. 技术上的可行性管理上的可行性 23. 数据流图加工说明 24. 数据流程分析 三、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。 2．什么是管理信息系统？ 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、
保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不
足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理
信息管理系统试题及答案 一、填空题 1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别对应的3种层次类型的决策过程是、和结构化决策。 2．通常管理可分为五大职能，即、、指挥、控制和协调。 3．管理信息系统的三大支柱是：计算机网络、______ 和______ 。 4．按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、______ 、______和控制。 5．一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为______ 。 6．ERP的含义是______ ，它是在______ 的基础上发展而来的。 7．“自顶向下，逐步求精”是______ 方法的基本思想。 8．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源信息处理器、、。 9．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有______ 、预测、控制和功能的信息系统。 10．信息一词的英文单词是______ 。 11．对当前系统的调查通常可分为______ 和______ 。 12．一般认为管理信息系统是在______ 、______ 和计算机科学的基础 上发展起来的综合性边缘科学。 13．现行系统分析主要包括______ 分析和______ 分析两大部分。 14．可行性研究一般可从以下几方面入手经济可行性、技术可行性、 ______ 和 ______ 。 15．人们经常用耦合和______ 的概念衡量模块之间的独立性。 16．数据流程分析的主要目的是在______ 分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。 17．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、______ 和______ 。 18．系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段，上接______ ，下联______ ，具有承上启下的作用。 19．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是______ 。 20．业务流程分析主要是为了描述____________。 21．系统分解的三原则是指______ 、功能聚合性原则、______ 。 22．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、平行切换和分段切换。 23．系统的业务流程分析采用的是______ 的方法。 24．系统测试的任务就是为了______ 而执行程序的过程， 二、单项选择题 1．系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（） A、给出处理所需的内容和条件 B、处理后所得到的结果
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行 2、什么是代码？为什么要设计代码？ 答：代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。 代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和
管理信息系统 交卷时间：2016-09-07 18:11:48 一、单选题 1. (2分)每个下级只有一个上级，层次越高，权限超大，是（） ? A. 树状组织结构 ? B. 网状组织结构 ? C. 矩阵组织结构 ? D. 管理部门职责 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 2. (2分)在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是( ) ? A. 系统分析阶段 ? B. 系统设计阶段 ? C. 系统实施阶段 ? D. 系统运行阶段 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 3. (2分)关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型
? A. 层次 ? B. 网状 ? C. 一维表 ? D. 二维表 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案D 解析 4. (2分)详细调查包括的两大部分内容是( ) ? A. 组织机构调查和管理业务调查 ? B. 管理业务调查和数据流程调查 ? C. 组织机构调查和数据流程调查 ? D. 系统目标调查和组织机构调查 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 5. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题
答案C 解析 6. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案C 解析 7. (2分)管理信息系统是一些功能子系统的联合。每个子系统包含四个信息处理单元，它为四个不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域，按产品，按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（） ? A. 业务处理 ? B. 运行控制 ? C. 管理控制 ? D. 战略计划 得分：0 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 8. (2分)程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的( )
学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日
目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)
5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)
1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核
1（单选题）为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种 方法属于决策者识别。（B. 不对） 2（单选题）某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员， 按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（B.不对） 3（单选题）决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为 管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。（A. 对） 4（单选题）决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。（A. 不对） 5（单选题）" 自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。（A. 不对） 6（单选题）信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常 运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。（B.对） 7（单选题）数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串， 这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。（A.对） 8（单选题）工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职 务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。（A.对） 9（单选题）CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。（B.不对） 10（单选题）由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工 作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现 上级在工作方面存在的问题。（A. 不对） 11（单选题）中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。 （B. 对） 12（单选题）社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如 何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。（B.对） 13（单选题）CKO 是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO 更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO 更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。（B.对） 14（单选题）知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企 业的效益。（A.对） 15（单选题）管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息 处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。（B.对） 16（单选题）数据是已经被处理成某种形式的信息。（B.不对） 17（单选题）ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（B.对） 18（单选题）客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。（B.不对） 19（单选题）结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（B.对） 20（单选题）用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有 访问数据资源的权力。（B.不对） 21（单选题）DSS与MIS相比,其面向的人员是（D.高层人员） 22（单选题）用来描述MIS 的业务调查结果的工具是（C .表格分配表） 23（单选题）通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（D.高层管理问题的结构化程度低下基层）
系统的维护包括哪些维护类型？ 安全维护，软件维护，运行维护，支持维护。 计算机网络安全与维护是一门涉及计算机科学、网络技术、密码技术和应用数学等多种 学科的综合性学科。计算机网络安全与维护已成为当今网络技术的一个重要研究课题。本书 用通俗的语言介绍有关网络安全维护的实用方法，具体包括网络安全基础知识、操作系统安 全漏洞及防范措施、入侵监测系统、黑客攻击与防范、防火墙技术等内容。 软件维护主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序2。修改后要填写《程序修改登记表》，并在《程序变更通知书》 上写明新旧程序的不同之处。
（4）预防性维护。系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如，将目前能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，根据对各种维护工作分布情况的统计结果，一般纠错性维护占21%，适应性维护工作占25%，完善性维护达到50%，而预防性维护以及其他类型的维护仅占4%，可见系统维护工作中，一半以上的工作室完善性维护。 什么是系统评价？系统评价的主要目的是什么？ 答：管理信息系统投入运行一段时间后应该对它的运行情况进行客观的评价，即对新系统各方面的性能指标进行测试、检查、分析和评审，做出系统评价报告，作为系统维护、更新升级以及二次开发的技术依据。这项工作被称为系统评价。 系统评价的主要目的是：测试新系统的目标、功能和各项技术指标是否达到了设计要求；检查新系统中各种信息资源的利用情况是否达到用户的要求；分析新系统开发所花费的成本和运行后所带来的经济效益的投入产出比；综合分析得到评价结果，指出新系统存在的比较薄弱的环节，提出进一步改进的意见。 管理信息系统规划的内容是什么？ （1）信息系统的目标，约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响信息技术发展的预测（4）近期计划。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐
管理信息系统作业标准答案 FBI warning:借鉴的时候放聪明点! 试根据上述问题结合所学知识回答下列问题： 1）该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？ 2）系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？ 3）企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？ 4）通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？ 5）试用本案例说明MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。 1．不符合。因为按照诺兰阶段模型，目前该厂的现状还处在诺兰阶段模型中的初装阶段，尽管有利用信息系统提高企业管理水平的愿望，但企业的内部环境还不成熟。匆匆决定上马中等规模的MIS开发是不合适的。 2．从案例中列出的一些具体表现中，可以看出系统开发比原计划拖延较长时间的主要原因：一是由于该厂的信息基础、技术力量薄弱；二是中层、基层有阻力；三是对用户的需求分析不够充分；四是对各项开发活动的工作量估计不足。 3．管理信息系统的开发和应用是一种企业变革的努力，企业管理的传统思想和陈旧方法与MIS有着巨大的差距，如果企业管理人员对MIS的管理思想和方法不甚了解，同时又缺乏一定的信息技术素质，则在行动上可能对系统开发工作形成较大阻力。 4．通过这个案例，可以看出企业一把手握有MIS开发与应用的生杀大权，滥用会招致失败。 5．MIS全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术。从这个方面看，它是一个技术系统。但另一方面，MIS作为一个人机系统，它的根基是组织，而组织是一个社会技术系统。因MIS是面向组织并为组织服务的系统，因此，MIS不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。从这个案例中可以明显看出，MIS与组织结构之间的相互影响。
管理信息系统试卷一 一、单项选择题 1、管理信息系统概念的正确描述之一就是(C)。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础就是(B)。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用就是(C)。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分,具有随机变动属性的数据应放在(A)中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持(C)。 A结构化与半结构化决策B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于(D)。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法C S F) C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法(B S P) 7、在M I S的系统实施过程中程序设计的主要依据就是(C)。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括(D)。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括(C)。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次,通常分为三级:(C)。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势就是采用(C)的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号”表示(C)。 A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中,数据组织的层次就是(D) A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的M I S时,首选的数据库管理系统(D B M S)就是(C)。 A、F o x P r o2、5 B、A c c e s s C、O r a c l e D、E x c e l 15、范式表示的就是关系模型的规范化程度,在开发M I S过程中关系数据库设计通常应达到(C)。 A、1N F B、2N F C、3N F D、4N F 16、校验位不可能发现的错误就是(D)。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误 17、I n t e r n e t上许多不同的复杂网络与许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础就是(B)。 A、A T M B、T C P/I P C、X、25 D、S Y B A S E 18、管理信息系统输入设计的最根本原则就是(A)。 A提高效率、减少错误B提高可靠性、减少错误C增加理解、减少输入D增加美观、使人娱悦19、管理信息系统实施中,新系统取代旧系统风险较大的方式就是(B)。
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：
进书数据流程：
售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）
信息管理系统作业 作业1 一、填空题 1. 信息技术及其产业是全球信息化的重要技术基础。 2. 我国国家信息化体系由信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6个要素组成。 3. 信息使用能力取决于这样几个因素：信息敏感力、信息转化力和信息决策力。 4. 管理现代化是一个整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、 管理方法和管理手段的现代化。 5. 信息在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其他。 6. 信息加工不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重要特征：滞后性。 7. 按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、处理、反馈、和控制。 8. 一般认为管理信息系统是在管理科学、系统科学和计算机科学的基础上发展起来的综合性边缘科学。 9. MRP-II的中文名称是制造资源计划。 10. 企业资源计划的英文缩写是ERP 。 11．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 二、单项选择题 1.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（ B ） A、战术级管理 B、战略级管理 C、控制层管理 D、作业层管理 2.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（A ） A、非结构化决策、半结构化决策和结构化决策 B、非结构化决策、结构化决策和半结构化决策 C、非结构化决策、半结构化决策和一般性决策 D、非结构化决策、过程性决策和结构化决策 3.系统的存在需要3个基本条件，即：（ D ） A. 输入、反馈、处理 B. 时间、地点、事件 C. 计划、控制、执行 D. 目标、功能、结构 4.信息系统的英文缩写是：（B ） A、IM B、IS C、IN D、FS 5.C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ） A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式