合同编号：电梯日常维护保养服务合同
使用单位：
维保单位：
二〇一〇年五月
电梯日常维护保养服务合同
根据《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》、《北京市电梯安全监督管理办法》、北京市《电梯日常维护保养规则》等国家及地方相关法律、法规的规定，本着平等互利等价有偿的原则，经甲乙双方友好协商，就电梯日常维护保养的有关事宜协商订立本合同。
第一条合同的主体
甲方：
法定代表人：
住所地：
邮编：
乙方：
法定代表人：
住所地：
邮编：
资质等级：证书编号：
第二条委托服务范围
甲方委托乙方对位于市区品牌（型号规格）台数量的电梯（见附件四）提供日常维护、保养和抢修服务。
第三条委托服务内容及标准（要求）
甲乙双方约定，由乙方为《电梯维护保养及金额明细表》（见附件四）中列明的甲方使用、管理的电梯提供日常的维护、保养和抢修服务。
乙方按照《电梯日常维护保养规则》（DB11/418）完成半月、月、季度、半年、年保养项目，并做好维修保养记录（见附件三）。
实施日常维护保养后的电梯应当符合《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定。
日常维护保养方式：□清包√半包□大包
半包维保中更换零部件单件在 1000 元/次.部电梯以内的（包含截绳服务、照明灯具、拽引机及导轨油、油脂等），由乙方免费提供。
此费用中不含：1、每部电梯每次单件损坏1000元以上的材料费用以及自然灾害损坏、不可抗力因素损坏、人为故意损坏的材料费用。2、不含电梯年检费。
乙方提供驻场作业服务，其中项目负责人 1名驻场人员 2 名，甲方为乙方负责维修的驻场人员提供住房，住所内所发生的水电费用由乙方自行承担。
第四条委托服务期限
本合同委托服务期限自年月日至年月日。
第五条甲方权利、义务
一、权利
1、有权监督乙方按照合同约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。
2、有权要求乙方保障电梯的正常运行。乙方的维护保养达不到合同约定的维护保养标准或要求的，甲方有权拒绝在维护保养记录上签字。
3、审定乙方提出的电梯维保方案及现场管理制度。
4、监督乙方按照合同约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。
5、监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行。
6、甲方定期进行维保情况检查，一次不合格扣除总合同额的百分之一，累计三次不合格情况，甲方有权解除该合同。
二、义务
1、应当对每台电梯建立完整的安全技术档案，并供乙方查询。签订合同前应当向乙方提供如下资料或复印件：
（1）产品合格证；
（2）使用维护说明书；
（3）电气原理图；
（4）电气敷设图；
（5）安装说明书；
（6）电梯整机、安全部件和主要部件型式试验报告结论副本或结论；
（7）电梯运行全部记录；
（8）故障及事故记录；
（9）改造、重大维修原始记录；
（10）北京市特种设备登记卡；
（11）电梯施工自检记录；
（12）上年度的检验报告。
2、按合同约定向乙方支付电梯维护保养费，并安排专人负责电梯维护保养的对接工作。
3、建立电梯安全运行管理制度，保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通道、电话通讯、监控摄像和报警装臵等系统安全可靠；并保证机房、井道、底坑无漏水、渗水现象，通往机房、底坑、滑轮间、井道安全门的通道畅通、照明充分。
4、配备电梯安全管理人员负责电梯的日常安全管理：
（1）负责电梯钥匙的使用管理；
（2）负责对乙方的维护保养记录、修理记录签字确认；
（3）负责对乙方提交的电梯安全隐患提示单签字确认。
如果更换电梯安全管理人员，应当及时通知乙方。
5、在电梯使用过程中发现故障或异常情况应当立即停止使用，并及时通知乙方。
6、除乙方无法解决的情况外，未经乙方书面许可不得允许非乙方人员从事与电梯维护保养有关的工作。
7、应当为乙方提供维护保养所需的工作环境。
8、应当在电梯安全检验合格有效期届满前1 个月，向电梯检验检测机构提出定期检验申请。
第六条乙方权利、义务
一、权利
1、有权要求甲方提供维护保养所需的工作环境及相关资料。
2、有权拒绝甲方提出的影响电梯安全运行的要求。
3、依照合同约定向甲方收取电梯维保服务费。
二、义务
1、应当具备特种设备安全监督管理部门核发的相应许可。
2、接到故障通知后，应当立即赶赴现场进行处理；电梯困人时，应当在15 分钟内抵达现场。
3、现场作业人员不得少于 2 人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》，保证24小时维修服务，且在工作期间不得随意离岗、脱岗。
4、作业中应当负责落实现场安全防护措施，保证作业安全。
5、向甲方提出合理化建议并每月向甲方书面报告所维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。
6、对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。
7、建立回访制度（包括工作人员服务态度、维修质量、是否按照规定实施
维护保养等）。
8、应当配合电梯检验检测机构对电梯的定期检验，按照国家的相关规定时间,主动联系与协调辖区内的技术监督局特检所对物业小区内的电梯进行强制性
检验（包括年检）, 并参与电梯安全管理活动。
9、应当妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交给甲方。
10、不得以任何形式分包、转包。
11、按照有关规定和合同约定，制定电梯维保方案及现场管理制度。
12、建立、健全电梯维保管理档案。
13、电梯维修保养人员实施规范化保养，服务质量应无条件接受甲方监督。
14、按甲方书面进场通知所约定时间准时进场。
15、驻场人员按甲方要求统一着装，统一配戴标牌，办理进出证件，遵守甲
方各项管理规章制度。乙方不得随意更换驻场人员，由于乙方原因调整驻场工作
人员时，必须提前 3 天书面上报甲方，新老员工交接不得少于 7 天。
16、事先提交电梯维护保养计划,以便甲方及时告知所维护电梯服务范围内
的业主，并从整体项目管理的角度对乙方提供合理化建议。
17、及时将每项维护工作内容以书面形式征得甲方认定并将对认定后的有效
维护工作予以备案,以作为相关款项结算的依据。
18、向甲方提供各种紧急情况处理的书面预案,并保证预案的可操做性及有效性。
19、对于驻场人员的不合格服务,乙方应提供切实可行的投诉及补救机制，甲方有权要求乙方对不合格驻场人员进行调整或更换。
20、对于人为损坏电梯的处理原则：乙方先行维修更换,保证电梯及时运行。
21、乙方与其派遣到甲方工作的员工签署劳动合同，并负责办理社会保险（包含工伤保险）及人身意外伤害保险。乙方员工在工作期间发生工伤事故或造成甲方/第三方人身及财产损害的，全部费用由乙方承担，乙方负责处理并承担赔偿损失等一切责任，甲方不承担任何责任。如因此给甲方造成损失，乙方承担甲方全部直接和间接损失。
22、乙方员工无权许可任何人用电或用水，并且不得留宿除驻场人员以外人员。
23、乙方相关人员给甲方设施、材料及甲方客户人身财产造成损失的，乙方承担赔偿责任，甲方有权从乙方的服务费中扣除或要求乙方直接支付。
24、必须全力配合甲方的创优、达标、检查、评审等项工作。
25、必须每月按时发放员工工资、福利。
26、负责办理、接洽业务范围内政府部门所需办理的一切手续或证件。
27、乙方应当维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命等情况，乙方可采取合法的紧急避险措施，如造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。
28、乙方负责对机房、冲层、基坑等电梯相关设施设备进行清扫，保持设施设备的清洁度。
29、乙方驻场人员需配备同甲方相同品牌、型号的对讲机，至少保证现场持有 1 部以上，由甲方统一调至相应频段，确保信号畅通。
30、乙方公司相关负责人应每周至少一次到现场检查、指导工作，并同甲方现场项目负责人进行当面沟通。
31、因电梯使用过程中发生质量事故,给使用人或其他人员造成人身或财产损失的，由乙方承担相应赔偿责任。
第七条合同价款
维护保养费（￥元/台.个月×台）总计元（人民币），大写：肆万贰仟贰佰伍拾元整。
第八条付款方式
1、结算维护保养费用时必须附上经过甲乙双方确认的《电梯维修保养记录表》（附件三）和《电梯维护保养及金额明细表》（附件四）以及甲方财务规定的标准发票。
2、甲方支付维护保养费具体时间为：合同生效后十个工作日内首付合同总价款的60%（整）；结算金额以双方确认的《电梯维修保养记录表》（附件三）和《电梯维护保养及金额明细表》（附件四）为依据，合同到期且双方无异议后十日内付清尾款。每次付款前乙方需提前提供正式发票。
3、支付方式：√支票□汇到乙方指定账号。
第九条违约责任
1、乙方未按约定履行义务或服务未达到合同的《电梯维修规范》
（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定或乙方工作导致业主投诉的（月投诉数量达总入住户数3%以上），给甲方或甲方客户造成直接损失的，应当承担赔偿责任，并支付年服务费总额的 2 %作为违约金，并按照甲方的整改通知书要求采取补救措施，若乙方不采取补救措施或采取措施仍不能达到《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定的，甲方有权解除本合同，乙方无权向甲方主张服务费。
2、乙方员工浪费水、电等资源，经甲方劝告后仍不改正的，甲方有权扣除乙方年服务费总额的 1 %作为违约金。
3、乙方派遣的员工违反甲方规章制度或其它不当行为所造成的一切后果，乙方承担全部责任。给甲方造成损失的，由乙方向甲方赔偿全部直接和间接损失。
4、乙方在本合同终止后 3日内，应将甲方提供的所有物品交还甲方，且不得损毁、灭失（正常损耗除外），并将员工等全部人员撤出甲方管理项目，否则乙方应赔偿甲方损失，且每逾期一日乙方应向甲方支付合同总价款的 1% 作为违约金，由此造成的直接和间接经济损失超过违约金的，甲方有权继续向乙方追偿。
5、甲方对乙方工作进行监督检查，如有质量达不到《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定的，乙方将配合及时予以解决，甲方也可投诉至乙方，乙方保证 24小时内予以解决。乙方未能在规定时间内解决的，甲方有权按每次伍佰元，从乙方年服务费总额中扣除违约金。
6、委托服务工作范围内，因乙方维护工作未达到质量标准《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定的，有关社会职能部门（技术监督局等）处罚甲方的，该罚款由乙方承担。
7、乙方未及时发放工资、福利以及其它任何因劳动、劳务关系产生的一切纠纷，均与甲方无关，因此给甲方造成损失的，乙方全部赔偿甲方的直接损失和间接损失。
乙方抢修服务（24小时）热线：135******** 。
保养服务时间（困人除外）：详见附表。
8、因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由乙方承担全部责任。
9、因维护保养原因导致电梯检验检测不合格的，乙方还应当承担电梯复验费用。
第十条合同终止和解除
1、有下列情形之一的，合同权利义务终止：
（1）本合同因已按约定履行完毕而自然终止；
（2）本合同经各方协商一致而终止；
（3）本合同因一方违约或因一方有不正当竞争行为或因一方擅自转让本合同
项下权利义务而终止；
（4）法律法规规定终止的其他情形。
2、因违约而终止本合同：
（1）因乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后 5 个工作日仍不纠正其违约行为的，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效。（以传真方式送达的，发出传真当日为送达日；以特快专递、挂号邮寄等方式送达的，信件发出后第三日为送达日；以人手交递方式送达的，人手交递日为送达日；以公告形式送达的，自公告发出后第五日为送达日）
乙方除承担本合同约定的违约责任外，另须按年服务费总额的 2 %向甲方支付违约金，甲方有权直接在甲方应付乙方的未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。
（2）守约方依据本款规定解除本合同，并不影响其追究违约方的违约责任的权利。
（3）甲方依据本款第（1）项的规定解除本合同，甲方可以按其认为适当的条件和方式寻求救济（例如寻找本合同之外的第三方履行本合同项下的义务），乙方应承担甲方因此而发生的费用。
3、甲方丧失该项目物业委托服务经营管理权的，本合同自动终止。双方基于本合同的除保密条款外的各项权利义务自动终止。双方均不承担违约责任。
第十一条保密条款
1、未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本合同项下义务或者依照中华人民共和国法律法规、香港上市规则等规定必须披露的除外。
2、任何一方泄密导致合同其他方遭受损失的，泄密方应按违约年服务费总额的 2 %向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿合同其他方损失的，应按合同其他方的实际损失赔偿。
3、本保密条款具有独立性，不受本合同的终止或解除的影响。
4、本条及其相关的义务和利益在本合同终止或者解除后 2 年内继续有效。
第十二条免责条款
1、不可抗力指双方无法控制、不可预见的，或即使可以预见但无法避免的，且阻碍该方全部或部分履行本合同义务的所有事件，包括因政府政策变更或政府命令、天灾、战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲方或乙方责任造成的爆炸、火灾。
2、不可抗力事件发生后，遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供该不可抗力发生及其持续时间的适当证据。遇有不可抗力的一方应在所能及的条件下迅速采取措施，尽力减少损失。如果因为乙方未采取减轻损害的行动而导致甲方的损失增加，增加部分的损失由乙方负责赔偿。
3、因合同一方迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除迟延履行方的相应责任。
4、发生不可抗力后，双方应当立即相互协商寻求公正的解决办法。合同各方有权按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
5、遭遇不可抗力事件一方未履行上述义务的，不能免除违约责任。
第十三条争议解决
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决或向有关部门申请调解，协商、调解不成的，按照下列第 2 种方式解决（任选一种）：
1、提交 --- 仲裁委员会仲裁；
2、依法向人民法院起诉。
第十四条其他
1、本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份。合同自双方法定代表人（或授权代表）签字并加盖公章之日起生效。
2、合同未尽事宜，双方协商解决，可以签订补充合同。
3、本合同及其附件共 15页，附件作为合同组成部分与本合同具有同等
法律效力。
4、双方确认，本合同中有关出卖人向买受人发出书面文件的送达按下列方式处理：
（1）以传真方式送达的，发出传真当日为送达日；
（2）以特快专递、挂号邮寄等方式送达的，信件发出后第三日为送达日；
（3）以人手交递方式送达的，人手交递日为送达日；
（4）以公告形式送达的，自公告发出后第五日为送达日。
出卖人将上述书面文件送达至在签署合同时买受人在该合同中预留或事后补留的通讯地址或代收人处即为有效送达。
5、双方确认，本合同约定的下列地址真实有效，各方依此地址向对方发出的信函均视为有效送达。
第十五条其他约定
1、普通维修、重大维修、改造或甲方要求乙方提供本合同约定以外的增值服务的，双方均应当以书面形式另行约定。
2、维护保养记录是记载电梯运行、维护、保养的依据。每台电梯均应当建立独立的维护保养记录。维护保养记录应当一式两份，甲乙双方各保存一份，保存时间为4 年。普通维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维护保养记录一并保存。
甲方：（签章）乙方：（签章）
法定委托人签字：法定委托人签字：
年月日年月日
附件目录：
1、乙方工商营业执照（加盖公章的复印件）；
2、乙方资质证明（加盖公章的复印件）；
3、电梯维护保养记录表；
4、电梯维护保养及金额明细表。
附件三：
电梯维修保养记录表
附件四：
电梯维护保养及金额明细表垂直电梯